心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢?以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
認知商業心得體會篇一
第一段:引言(200字)
在當今社會,認知力被廣泛認為是個人成功的關鍵因素之一。認知力指的是個體對感官信息的處理和解讀能力,包括注意力、記憶力、思維能力和問題解決能力等。多年來,我通過學習、實踐和不斷反省,逐漸積累了一些關于提高和運用認知力的心得體會,下面將從調整思維方式、培養興趣、提升記憶力、降低分心和保持好奇心等方面展開闡述。
第二段:調整思維方式(200字)
調整思維方式對于提高認知力非常重要。首先,我們要學會深入思考問題,追求全面的解決方案。不斷挑戰自己的思維習慣,并通過多角度的思考來構建復雜的思維模型。其次,放棄過度追求完美的傾向。成功并不在于一帆風順,而是在于不斷走出舒適區,接受失敗,并從中吸取教訓。最后,保持一種積極樂觀的心態,相信自己擁有解決問題的能力。只有在艱苦的挑戰中,我們才能真正發揮認知力的潛力。
第三段:培養興趣(200字)
培養興趣是提高認知力的關鍵之一。當我們對某個領域產生濃厚的興趣時,我們會更容易投入專注,提高學習效率。同時,通過興趣,我們會不斷探索和學習新的領域,豐富自己的知識儲備。例如,我對心理學產生了濃厚的興趣,在學習過程中,我逐漸了解到認知心理學、社會心理學等的相關理論,這些知識不僅提升了我的認知力,還豐富了我的思維方式。
第四段:提升記憶力(200字)
在提高認知力的過程中,記憶力是至關重要的。良好的記憶力有助于快速獲取和運用知識。為此,我經常使用一些科學有效的記憶方法。例如,構建聯想。通過將新知識與已有知識關聯起來,我能夠更加深刻地理解和記憶。此外,我還善用復習和總結。在學習一段時間后定期復習,并通過寫下總結來加深記憶,這種方法非常有助于記憶的鞏固。通過不斷鍛煉和實踐,我的記憶力有了明顯的提升。
第五段:降低分心和保持好奇心(200字)
降低分心和保持好奇心也是提高認知力的重要策略之一。首先,我們需要有意識地創造一個專注的學習環境,擺脫外部干擾,保持專注。例如,關閉手機和電視,選擇一個安靜的學習環境。其次,我們要學會分配時間和精力,避免同時做多個任務,這樣既能提高效率,又能減少分心的可能性。另外,保持好奇心也能幫助我們提高認知力。好奇心讓我們對新事物和新知識充滿興趣,不斷主動去探索和學習。只有保持好奇心,我們才能不斷拓寬自己的知識領域,提升自己的認知能力。
結論:認知力的提升需要不斷的學習和實踐,經過個人長期的努力和積累,我深刻體會到調整思維方式、培養興趣、提升記憶力、降低分心和保持好奇心等方面對于提高認知力的重要性。通過不斷運用這些策略,我相信我的認知力將會不斷發展壯大。
認知商業心得體會篇二
剛開始我們在xx電子廠里實習第一個體會到的就是一個字“累”,但后來慢慢的'習慣下來,因為大部同學是獨生兒女,沒有經歷過很大風吹雨打,可以說大部分同學一直以來在保護傘下走過,這次系里組織的實習生活可以給這些我們真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興地看到,這些我們在實習中到困難時,并沒有后退,而是勇敢地面對現實,向困難中挑戰。實習磨煉了我們的意志,使我們現在的意志比實習前堅強多,我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。
這次實習給我們帶來了很多難得的社會經驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺,廠里規定要完成每日產量任務,而且要保質量;而我們的兩個老師要鼓勵同學完成任務,而且還要平衡同學們的心態,合理保證同學們的休息時間,因為在人數是基本上固定不變的條件上,做不完成就要加長時間完成,這樣各位同學之間的腦海里又各有所想法,這就要靠我們老師如何來處理好這樣的問題,可以說這是我們老師遇到前所未有的難題。在同同學們的共同努力下,這些問題我們都能一一解決。佳明電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機會,為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。
我們在流水線上同樣學到了很多東西:
首先,第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神,在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來,如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度,連累到整條拉的同學,同時質量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要,都有可能被qc、qa檢查出來重新返工,哪樣浪費整條生產線上的同學的時間,這就使同學們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待,學會了團結,分工和互相協調,使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性。
其次,同學學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,在學校里大手大腳的花錢,而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時,在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費時,才真正的體會到“錢”是來之不易,日后用錢時不能不三思而后行。可以說這次實習給同學們上了一堂無形的思想道德課,讓同學們受益匪淺,教育深刻。
其三,同學們學會了溝通,學會處理好身邊的人際關系,學會在苦中作樂的技巧,在生產線上工作是比較枯燥的,每天都反復的做哪份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關系,一個人是很孤獨,同時在一個工位上工作時間長了,前后工位之間將免不了有磨擦出現,處理不好,將影響我們的工作質量。這就讓我們的同學們懂得了人際關系的重要性,一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
其四,同學們在工作中學會了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,直接影響到生產的效率,同學們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來,細心分析其方法,模具的缺點,自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現出大學生的不同之處,體現了大學生的風采。
其五,這次衡陽之旅給同學增進了不少友誼,加深了班級與班級同學之間的感情。在這陌生的地方實習,意識到同學之間的幫助非常重要,大家緊密的團結在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關顧,原先不認識的同學也互相融一切到一個團結合作的大集體里來,有什么心事也學會了互傾訴,加深了同學之間的友誼。
總的來說,我們這一次實習的同學,他們是比較配合和成功的,大家都都能在自己的崗位上認真工作、他們學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也使我們了解很多和懂得了做人的道理,特別是我們體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實習,感謝這次實習的教師,感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習,一定會令我的人生走向新一頁,同時也很感謝在實習期間同學們,特別是同學們給予我的支持與鼓舞!而且這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,,這是一段充滿挫折與反思的旅程,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅實的基礎,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
認知商業心得體會篇三
第一段:引入認知力的重要性(200字)
在我們的生活和學習中,認知力無處不在。認知力是指我們從感覺和經驗中獲取信息、處理信息、以及如何運用這些信息來認識和解決問題的能力。它包括記憶、思維、注意力等多個方面。認知力的好壞直接影響我們的學業成績、工作表現以及個人發展。通過提升認知力,我們能夠更好地處理信息,更加高效地學習和工作。
第二段:認知力的培養方法(200字)
要提升自己的認知力,首先要培養好記憶能力。通過多讀書、多記筆記、多使用記憶技巧等方式,可以讓自己的記憶力得到提升。其次,我們要提高自己的思維能力。思維能力是認知力的核心,它包括邏輯思維、創造性思維、批判性思維等多個方面。通過學習推理思考、批判性思考的方法,我們可以讓自己的思維更加敏捷和深入。另外,提升注意力也是培養認知力的重要方法。在這個信息爆炸的時代,我們經常會陷入分心和注意力不集中的狀態。因此,我們需要訓練自己的專注力,比如通過冥想、規劃時間等方式來提高注意力。
第三段:認知力對個人發展的影響(200字)
擁有良好的認知力對個人發展意義重大。首先,認知力能夠幫助我們更好地理解和解決問題。在學校和工作中,我們常常面臨各種各樣的問題,而擁有良好的認知力可以讓我們更快地找到問題的本質,并提出解決方案。其次,認知力可以提升我們的學習和工作效率。我們通過提升記憶力、思維能力和注意力,可以更加高效地學習和工作,節省時間和精力。最后,認知力還能夠促進我們的創造力和創新能力。正是通過良好的認知力,我們才能夠將不同的信息和知識進行整合和創新,形成獨特的創造力。
第四段:認知力心得體會(300字)
在我個人的學習和工作中,我深刻體會到了認知力的重要性。通過不斷學習和實踐,我逐漸提升了自己的認知力。首先,我通過多讀書來擴展自己的知識和視野。閱讀能夠幫助我獲取各種各樣的信息,并且鍛煉我的思維能力。其次,我養成了良好的記筆記習慣。通過記錄重要的信息和觀點,我可以加深對知識的記憶,并且方便以后的回顧和復習。另外,我還進行了一些認知力訓練,比如使用記憶宮殿法記憶信息、進行邏輯思維訓練等。這些訓練不僅提高了我的記憶和思維能力,還增強了我的注意力和思考深度。通過這些努力,我發現自己在學習和工作中變得更加高效和自信。
第五段:未來發展和總結(200字)
在未來,我將繼續不斷地提升自己的認知力。我會繼續保持閱讀的習慣,并且注重思維能力和注意力的訓練。我還會不斷挑戰和拓展自己,通過解決各種問題和接觸不同領域的知識來提升自己的認知力。我相信,通過持續的努力和不斷的學習,我一定能夠在認知力上取得更大的突破,實現個人的發展目標。
總結起來,認知力是我們學習和工作中不可或缺的重要能力。通過培養記憶力、思維能力和注意力,我們可以提升自己的認知力,進而更好地理解和解決問題,提高學習和工作效率,促進個人的發展。通過不斷努力和學習,我們可以在認知力上取得更大的突破,實現個人的發展目標。因此,我們應該重視并且持之以恒地培養自己的認知力。
認知商業心得體會篇四
xxxx年x月,我進入了一所醫院實踐。當時我非常興奮,很享受剛踏入社會的新鮮感,對醫院的各項工作、流程都很感興趣。當然我也有點擔心,畢竟是踏入社會了,要與各種人群進行交流。在陌生的環境與陌生的人交流對我來說是一項不小的挑戰吧。
實踐輪崗,感受生命的珍貴
剛進醫院,我們就進行了三天的集中培訓。三天后,每個人都收到了實踐安排表:我被安排到第一科室——燒傷科。在燒傷科,我看到很多大面積燒傷的病人,有的面容已無法分辨。此時的我突然生出了一些使命感,尤其是當我穿著護士服,穿戴整齊地出現在護理站的時候,我覺得自己很偉大。
第一天,護士長、帶教教員向我們介紹環境、護理任務、護理程序,也帶我們到病人床邊進行,了解病人情況,我的第一感覺是護士們都很細心。每天的工作無非就是鋪床、各項護理操作。想到自己今后也要做這些相同的工作,不免有些忐忑,但很快這種忐忑就被成為護士的榮譽感所取代。
很快第一個月過去了,接著我去了手術室、呼吸科、婦產科等其他科室。我也見到了病人的離去和新生兒的降生。當看到心電圖成一條直線,病人安靜地躺在病床上的時候,我深深體會到了健康的重要和生活的美好。
嚴格要求,體會護士的使命
由于部隊醫院實行軍事化管理,各項臨床操作都很嚴格,對每個護士要求都很高,不僅是護理要操作規范,而且對病人的態度要好。于是我在空閑的時候經常與病人溝通、談心,多了解病情,幫助病人擁有積極樂觀的態度。至今還記得第一次被病人在意見本上表揚時的興奮心情,這讓我更好地去完成護理工作。
從第二個月開始,我開始了三班倒的生活,有了晚班、夜班。這對于從未熬過夜的我來說很不適應。上晚班時因為忙,所以時間過得快,但上夜班實在是太難熬了。雖然我們實踐生有時堅持不了可以小睡一會兒,但總怕會有突發事件,所以通常都睡不著。而教員她們是從來不睡覺的,這讓我深深體會到了做一名護士的不易。這一年我也上了不少的晚班、夜班和早班,嘗試了日夜顛倒的生活。深深體會到了護士這個職業的艱辛和所負有的使命。
通過這一年的實踐,我漸漸明白,進入職場,不僅意味著角色的轉變,還多了一份責任,以及這份責任所需要的付出與犧牲。相信今后的自己能在在護士這崗位上工作得很出色,成為一位稱職的白衣天使。
認知商業心得體會篇五
第一段:介紹認知周的背景和目的(200字)
認知周是一項旨在提升學生認知能力的教育活動,旨在幫助學生發展有效的學習和思考技能。在認知周期間,學生將參加一系列工作坊、講座和互動活動,以提高他們的思考能力和解決問題的能力。此次活動的目的是幫助學生了解自己的認知過程,并學會正確應用這些技能。
第二段:參加認知周的收獲和體驗(300字)
在認知周期間,我參加了多個工作坊,其中包括提高注意力、改善記憶力和批判性思維的訓練。這些工作坊教授了一些實用的技巧和策略,幫助我更好地應對學習中的困難。我學會了如何使用記憶宮殿法來記憶大量的信息,以及如何使用效率筆記和思維導圖來整理和理解知識。此外,我還學到了如何用不同的角度看待問題,并進行邏輯推理來解決困惑。參加這些工作坊讓我明白了自己學習中的不足,并給了我提升認知能力的方法。
第三段:深化對認知理論的認識(300字)
通過參加認知周的活動,我對認知理論有了更深入的理解。我了解到學習并不僅僅涉及到獲取新知識,還包括對自己的學習過程進行反思和調整。我認識到自己的學習風格和優勢,并學會將它們應用到學習中。我明白了注意力的重要性,以及如何集中注意力來更好地學習。此外,我也了解到自主學習的重要性,以及如何通過自我監督和目標設定來提高學習效果。在認知周的學習中,我真正認識到了學習本身是一個主動和有意識的過程。
第四段:實踐和應用認知技能的重要性(200字)
通過參加認知周活動,我逐漸明白了學習認知技能的重要性,并開始在日常學習中應用這些技能。我學會了在學習前制定明確的學習目標,并制定合理的學習計劃。我使用效率筆記來記錄重點和理解,通過思維導圖來組織知識。我也嘗試用不同的學習策略來提高學習效果,比如主動參與討論、講解給他人聽等等。這些技能在實際學習中幫助我更好地掌握新知識,提高學習效果。
第五段:總結認知周的意義和價值(200字)
通過參加認知周,我不僅提高了自己的認知能力,還明白了學習是一個全方位的過程。學習不僅僅是獲取知識,還包括了自我反思、調整和應用。這些技能將伴隨我一生,無論是在學習還是工作中都能帶給我巨大的幫助。認知周不僅僅是一次活動,更是一種理念和方法。我相信通過持續的學習和實踐,我能夠不斷提升自己的認知能力,取得更好的學習成果。
總結:通過參加認知周,我學到了很多關于認知的知識和技能,意識到學習是一個主動的過程,并且學會了應用這些技能來提高學習效果。認知周不僅提高了我在學術上的能力,還有助于我以更高質量的態度去面對生活的挑戰。我希望在未來的學習和工作中,能夠不斷應用和發展這些認知技能,取得更好的成果。
認知商業心得體會篇六
為期一周的崗位認知實踐很快就結束了,這七天,我過得忙碌而充實,無論是談起和隊友團結合作,還是說到深入企業進行調查,都帶給我頗多感觸、頗多收獲。
從開展這項活動以來,天公一直不作美,寒流襲來,卻還是沒有凍結我們對工作的熱情,10月19日下午,我們就正式開始了對目標企業的走訪。雖然出師不利,在第一家就遭到拒絕,但這卻絲毫沒有給我們帶來落敗感,也許是因為早做好了心理準備,明白萬事開頭難!在彼此的鼓勵下,我們繼續前進。終于,這次沒有失望,以嶺藥業的一位工作人員熱情的配合了我們的工作,這無疑給我們帶來了很大的信心。收獲帶給大家的喜悅如暖陽灑在我們的心間。
接下來的幾天中,我們相繼通過不斷走訪企業、參加招聘會等方式對我們將來要接觸到的相關崗位進行了一定了解。每次接觸的受訪人都能積極配合,這是我們最欣慰的。
給我感觸頗深的除了擁擠的招聘會以外,是一個小公司的外貿業務員,她是對我們的問題作出最詳細回答的人,除了解答我們的疑問以外,她毫不保留地給我們講了一些從事外貿工作的經驗和一些對我們在今后的發展道路有很大幫助的忠告。
一直說就業形勢的不樂觀給我們帶來了相當大的壓力,但在走出校園之前,這種切實的壓力始終沒有被我們重視,直到進行了這次實踐活動,才真實的感覺到有無形的重擔在步步逼近我們,我們面對的將是一個人才濟濟的21世紀,拋開龐大的畢業生數量不看,光考慮只有理論而缺乏實踐、工作經驗不足等諸多因素,一種無形的壓迫感就油然而生。
通過此次調查,我們再一次意識到,涉足外貿的相關行業,除具備從事該行業的資格證書以外,英語的聽說能力的確太重要了。這無疑是在告戒我們,現作為一名大二的學生,除了認真學習專業知識之外,我們必須利用一切有效時間掌握英語這門語言。這樣,在今后從事外貿行業時,才會有最基礎的資本為自己贏得一席之地。除此之外,我們團隊還對參加招聘會的應聘者做了簡單采訪,通過采訪,他們所說的職場競爭壓力,我們感同身受。一位國貿專業的學長說的特別好,“找到一份工作不難,但要找到一份適合自己的好工作并不容易。”因此,還沒有步入社會的我們必須盡早樹立危機意識,加強學習,努力去實現自己的理想。這是一次非常有意義的活動,感謝學院的領導、老師為我們提供了這次成長的機會!我們從中所學到的知識真的不是可以用一個量詞來衡量的;同時,我更感謝我的隊友,是你們讓我懂得了團結合作、互幫互助精神的可貴,在這其中收獲的友誼,我會用一輩子來珍藏!最后,忠心的希望我們大家努力去把握好自己的命運,祝愿我們彼此學業有成,未來前程似錦!
認知商業心得體會篇七
認知周是我校的一項特色活動,旨在提高學生的認知能力和思維水平。在認知周的活動中,我深深地體會到了認知的重要性,并從中獲得了許多啟發和收獲。在這個過程中,我逐漸理解到了如何改進自己的思維方式,提高自己的認知水平。以下是我在認知周中的心得體會。
首先,我意識到了積極主動思考的重要性。在認知周的活動中,我參與了各種討論和思考的環節。與同學們的交流中,我發現一些同學總是能夠提出深入的問題,有獨到的見解。而這些同學之所以能夠如此,是因為他們有著積極主動的思考方式。他們不僅僅接受信息,還會主動地進行整合、分析和思考。在認知周中,我也開始嘗試將這種思維方式應用到自己的學習中,提出問題,思考問題,從而更好地理解和掌握所學知識。
其次,我認識到了團隊合作對于認知的影響。在認知周的各種小組活動中,我參與了一次小組討論,并且能夠和同學們共同解決問題。通過和他們的合作,我發現團隊合作激發了我們的思維潛能。在小組中,我們可以互相傾聽和啟發,提供不同的觀點和解決方案。通過這種方式,我們的思維得到了廣度和深度的拓展,使我們更好地理解了問題,并從不同的角度來思考和解決問題。我深深體會到,團隊合作可以帶來更多的想法和創新,對于提高我們的認知能力來說,具有重要的作用。
此外,我在認知周中也了解到了重視反思的重要性。在活動的結束時,我們會進行一次總結和反思,通過回顧活動中的問題和思考,我們不僅能夠更好地理解我們的不足之處,還能夠發現進步的方向。反思可以幫助我們發現自己認知能力的盲區,進而尋找適合自己的提升方式。通過不斷地反思和總結,我們可以不斷地完善和改進自己的認知方式,使我們的認知能力得到持續的提高。
最后,我在認知周中明白了終身學習的重要性。認知能力是一個需要持續學習和積累的過程。通過參與認知周的各項活動,我更加深刻地體會到,學習是一種習得的過程,我們需要不斷地探索和積累知識、經驗和技能。認知周的活動讓我明白到,知識不僅僅是書本上的知識,它還包括了與人交流、思考問題、解決問題的技巧和能力。在今后的學習和生活中,我將保持對知識的渴望和熱愛,不斷地積累,并將所學知識應用到實踐中。
總而言之,參與認知周的活動使我受益匪淺。我通過活動中的各種環節,意識到了積極主動思考的重要性,認識到團隊合作對于認知的影響,了解到了重視反思的重要性,明白了終身學習的重要性。通過這些體會和認識,我相信我將能夠不斷提升自己的認知能力,提高自己的思維水平,并在將來的學習和生活中取得更好的成績。認知周為我打開了新的認知之門,給我帶來了更大的學習動力和信心。我期待著在未來的學習中,繼續探索和發展自己的認知能力。
認知商業心得體會篇八
20xx年8月15號,作為即將踏入大三的我們,開始了為期17天的專業實習。這是有史以來第一次實習,懷著忐忑和好奇,我們步入了大連國際金融會議。
我們10屆一共有46名同學,之前學院把我們分成了三組,我很榮幸的成為了第一組的組長。第一天,培訓我們的張真真經理帶我們參觀了酒店。第二天理所當然的是介紹中心的情況和企業文化。
我們在中心的階梯教室二經過一個星期的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容,然后就把我們分配到各個崗位,曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲! 所以第二周我們就開始了隨崗實習,先是餐飲部,然后是房務部,最后是康樂部的實習,通過隨崗實習收獲了很多。
二、實習體會
1、用心做事,及時反饋
培訓期間,讓我印象最深的還是去三個部門的隨崗實習。在餐飲部,充分感受到了在中心工作的辛苦,所謂三百六十行,行行出狀元。不是所有人都可以成為一名優秀的服務員。每一個服務人員都應該把顧客放在第一位,用心做事。 在客房,和客房大姐一起打掃衛生,這天的培訓讓我很難忘,客房大姐做事非常仔細,然而領班還是很負責的精益求精,讓每一個客房都做到一塵不染,這讓我很敬佩,也體會到做事的艱辛與父母的不易。
在康樂部,讓我感受到作為員工不但要對自己所屬的部門有詳細的了解,還要做到對部門的設施了如指掌。
我深深的認識到學習的重要性,所謂學海無涯苦作舟,在大學剩下的兩年中,一定要充實自己,學習更多的知識。
2、再檢查制度
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。中心的用心做事和再檢查制度以及及時反饋都讓我受益匪淺。中心的人員都有很強的服務意識。
經過此次酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,要把客人當家人看待。中心有著很規范的制度,特別是再檢查制度,這個可以減少工作上很多的錯誤,這點值得我們學習,用心體會。
3、服務質量是酒店管理的核心
酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質上的適用性,如設施設備、菜看質量的優質,又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質量就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。
4、企業文化是酒店經營的靈魂
中心無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。
三、實習建議
感覺此次實習理論的知識過多,雖然是認知實習,還是希望能夠多一些實操,作為從學校走出來的大學生,在學校我們已經學習了很多的理論知識,我們需要的是更多的實際操作。覺得有些環節是可以縮減的,完全可以更多地讓我們接觸一線部門。
四、實習總結
很快就結束了我們的實習歷程,回首有些留戀,張經理的教誨指導實習為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰自我,完善自我,讓自己成熟起來。
通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負責。 我知道工作是一項熱情的事業,并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。