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朱自清散文集閱讀心得篇一
近年來，中國的醫療事業取得了長足的發展。一些醫院不僅在硬件設施上不斷升級，更重要的是醫療技術的提高，人才隊伍的建設也得到了很大的提升。創建三甲醫院是眾多醫院努力的目標，而我在這個過程中有著一些重要的收獲和體會。
首先，創建三甲醫院需要充足的資金支持。醫院設備的購置、維護、醫生的培訓和招聘都需要大量的資金。這就需要醫院高層管理者具備一定的財務管理能力，能夠有效地運營醫院的資金，使之保持良好的運轉?？梢酝ㄟ^開展合作項目、引進優質企業資金等方式，提高資金的來源和使用效益。
其次，卓越的醫療技術和人才是創建三甲醫院的核心競爭力。醫生和護士的專業水平直接關系到醫院的聲譽和口碑。因此醫院需要投入大量的資源來培養和引進優秀的醫療專家和技術人才。通過與知名醫學院校和科研機構合作，打造一支高水平的學術研究隊伍。在醫生繼續教育方面，醫院可以開展不同層次的培訓課程，提升醫生的專業水平和技術能力。
第三，注重改善醫療服務流程。醫療服務的流程環節需要改進和優化，以提高患者的滿意度和就醫體驗。在預約、掛號、就診、結算等環節，應該簡化手續、加快效率。醫院可以推行分診制度，提高看病效率，減少患者的等候時間。此外，醫院還可以加強對醫患雙方的溝通和交流，增強患者對醫院的信任和依賴，提高醫院的服務質量。
第四，建立科學的績效考核體系。醫院的高效運行需要一個科學的考核體系來激勵和監督醫務人員的工作。通過設立激勵機制，給予醫務人員有力的回報和保障，提高醫療服務的質量和效益。同時，要加強對醫生的日常監管，杜絕醫療事故和人為失誤的發生。
最后，推行信息化管理。隨著互聯網技術的發展，醫院可以借助信息化手段來提升管理效率。通過建立醫療信息系統，實現醫患之間的信息共享和交流，有助于提高醫院的工作效率和服務質量。此外，醫院還可以利用大數據技術對疾病信息進行分析，幫助醫院更好地做出決策和治療方案。
創建三甲醫院是我國醫療事業發展的重要目標，也是醫院發展的需要。通過不斷提高醫院的硬件設施和軟件服務，加強醫療技術和人才隊伍建設，優化醫療流程和服務質量，建立科學的績效考核體系，推行信息化管理，我們可以更好地滿足社會的醫療需求，提供更好的醫療服務。而這些心得體會也將對我繼續從事醫院管理工作產生重要的指導作用。
朱自清散文集閱讀心得篇二
沙坪壩區井口醫院座落在歌樂山下，212國道旁，沙區
井口場鎮上，負責井口鎮3.5萬人常住人口，3萬余流動人口的醫療衛生保健服務工作。醫院是政府舉辦的非盈利性社區衛生服務中心，系重慶市城鎮職工基本醫療保險定點醫院，沙坪壩區新型農村合作醫療定點醫院，重慶市急救中心技術指導醫院。醫院現在職工60余名，其中專業技術人員48人，占總人數80%，醫生23名，中醫醫師6人，其中中級職稱1人，占醫師總人，數26%，中藥藥劑士1人，占藥劑人員數14%護理人員15人，其它衛生專業人員10人，50%的專業技術人員具有大專及其以上學歷。醫院由沙區井口社區衛生服務中心、二塘村社區衛生服務站、南溪村社區衛生服務站、天枰醫療工作站組成。開設科室有：內科、外科、兒科、婦產科、口腔科、皮膚性病科、五官科、中醫針灸理療科、婦幼保健科、特檢科、檢驗科、住院部、老年康復托老科。能開展外科、婦產科、五官科常見病，多發病手術。初步形成了體系健全、網絡完善，在臨床服務中廣泛運用傳統中醫中藥技術的社區衛生服務新格局。自開展創建工作以來，我院經過積極籌備，成立了創建小組，制定了創建計劃和實施方案，將創建工作細化后，責任落實到相關科室。
經過近幾個月的積極創建，我中心已基本形成了獨具中醫藥特色的社區衛生服務中心，制定完善了相關制度，創建任務細化落實到相關科室，并打造具有中醫藥特色的中醫館。中心要求黨員干部作表率，帶頭了解學習中醫藥常識，掌握中醫藥適宜技術，帶頭下社區宣傳，帶頭學太極拳，以便宣傳達到全民普及，起到全民健身作用。
1.社區衛生服務工作堅持公益性
井口社區衛生服務中心及下屬站點是經衛生行政部門批準的非盈利性國家醫療機構，其相應的設施、設備、及人員配備均符合《社區衛生服務中心基本標準》和《社區衛生服務站基本標準》的要求（7分）。主要提供公共衛生服務和基本醫療服務，服務對象以社區居民為主，有效開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育服務。在服務過程中充分體現療公益性。（15分）中心根據走訪調研，形成了井口地區社區診斷報告，根據報告顯示，按照精干、效能的原則，在臨床一線設置衛生專業技術崗位，配備適宜學歷與職稱層次的衛生技術人員。（10分）結合“醫療質量萬里行”活動，中心對人員及開展項目的準入嚴格把關，按照國家相關法律、法規、規章，依法進行注冊登記，按照登記科目執業，執行各項技術規范，建立健全各項規章制度，實施全面質量管理，預防服務差錯。（10分）
2.社區衛生服務網絡適應中醫藥服務要求
為更好地為轄區居民服務，我中心積極創建打造社區衛生服務特色，在中心一樓規范打造中醫藥館，并配備相應設施設備。（5分）中心下屬三個站均能提供中醫藥服務，但處方量未達標準要求，在30％左右，（4分）；為提高診治水平及效果，我中心與重慶市嘉陵醫院，沙區中醫院建立雙向轉診機制，并簽訂了轉診協議。（3分）
3.提高社區衛生服務隊伍的中醫藥水平
為突出中醫藥特色，我中心積極引進人才，中醫師總編制占中心醫師編制的26％，其中中級職稱及以上的2名，各站點均有能提供中醫藥服務的中醫師。（5分）隨著中心“三基”學習的深入開展，中醫藥人員基本知識、技能水平測設，正確率還需進一步提高。（8分）
4.社區衛生服務功能體現中醫藥的特點
自井口醫院成立以來，中醫藥均積極參與傳染病與慢性病的防治，并形成了中醫社區診斷報告。制定了適合社區老年人、婦女、兒童等重點人群的中醫保健方案，對亞健康人群制定了保健方案，并組織實施。通過中醫藥健康教育處方，宣傳普及養生保健、食療藥膳、情志調攝、運動療法、體質調養的'中醫特色保健方法。（8分）
5.建設標準
我中心及站點均將中西醫結合康復納入社區康復體系，結合現代理療手段，運用中醫療法開展中風后遺癥、肢殘等疾病的康復訓練治療。通過義診、發放健康教育處方、巡診、健康知識講座等多種形式，積極宣傳，普及中醫藥知識。（10分）運用中醫藥知識開展優生優育、生殖保健咨詢和指導，參與孕產婦保?。唬?.5分）充分發揮中醫藥辨證論治和獨特的治療方式（針灸、火罐等）的優勢，對社區的常見病、多發病、慢性病通過在門診、病房、家庭病床以及出診等方式進行治療。大大提高了中醫門診量，提高了中醫藥治療率。并根據中醫科的需求，增加了中成藥及中草藥額品種數。滿足了轄區居民的需求。（10分）
6.嚴格社區衛生服務的中醫藥監督管理
我中心積極開展中醫藥特色示范區的創建活動，通過義診、巡診、健康教育講座和發放健康教育處方等多種方式，大量宣傳，及時了解社區居民對中醫藥服務的需求，提高中心中醫藥特色服務的知曉率和居民對中醫藥服務的滿意度。（4分）
通過積極創建中醫藥特色社區活動，我中心及站點充分發揮了中醫藥的優勢，給居民普及了中醫藥知識，部分掌握了中醫適宜技術，中醫藥參與了醫院“六位一體”的醫療服務，推出了中心中醫藥特色服務項目，提高了居民對中醫藥特色服務的知曉率和對中醫藥服務的滿意度。
經過積極創建，我中心及下屬站點均取得了預期的效果，但距國家要求創建標準還有距離，如：居民對中醫藥適宜技術掌握運用不滿意；中心及站點中醫門診人次和處方量沒有達標；中醫參與流行病學調查力度不夠等。針對上述問題，需加大宣傳力度，提高中醫藥醫師的服務水平，開展新的項目等，來提高居民的對中醫藥特色服務的知曉率、對中醫藥治療的依賴性和滿意度。
朱自清散文集閱讀心得篇三
第一段：引言（200字）
三甲醫院作為一個城市醫療體系中的重要組成部分，為疾病防治、醫學教育與科研提供了重要保障。作為一名參與創建三甲醫院的人員，我深深地感受到了這一過程中的艱辛和成就感。在這篇文章中，我將分享我在創建三甲醫院的過程中所積累的心得體會。
第二段：堅定的目標和信心（250字）
在創建三甲醫院的過程中，我們面臨著許多困難和挑戰，但是我們始終堅守著我們的目標并胸懷信心。首先，我們需要明確三甲醫院的定位和發展方向，為其設定明確的目標。然后，在每個階段中，我們都需要對目標進行評估和調整，以便更好地適應市場需求和患者服務。同時，我們要以積極、樂觀的心態面對困難和挑戰，相信團隊的力量和自己的能力，堅持到底。
第三段：團隊合作和領導力（250字）
在創建三甲醫院的過程中，團隊合作和領導力發揮著關鍵作用。團隊合作是推動項目順利進行的基本保證，我們通過團隊合作，整合各個部門和人員的力量，共同為三甲醫院的建設奮斗。同時，有一位優秀的領導者也是十分重要的。優秀的領導者具有明確的目標、堅定的信念和卓越的執行力，能夠有效地調動團隊成員的積極性和創造性，推動項目的順利進行。
第四段：持續創新和優質服務（300字）
創建三甲醫院需要持續創新和提供優質的醫療服務。創新是推動醫院發展的動力，我們要不斷引進先進的設備和技術，提高診療水平和服務質量。同時，我們還要注重人文關懷和患者體驗，以患者為中心，提供個性化的醫療服務?？梢酝ㄟ^建立交流平臺、改善工作流程和提高醫務人員的綜合素質來實現優質服務。
第五段：總結和展望（200字）
通過創建三甲醫院的經歷，我深刻地理解到了團隊合作、堅持目標和持續創新的重要性。同時，我也意識到創建三甲醫院并不是一個容易的過程，需要集合各種資源和精力，并需要持續努力和改進。然而，我相信只要我們對目標堅守信心、積極創新和提供優質服務，我們一定能夠成功地創建并發展壯大三甲醫院，為社會健康事業做出更大的貢獻。
總結：
通過這篇1200字的關于“創建三甲醫院的心得體會”的連貫五段式文章，我們分享了在創建三甲醫院的過程中的心得與體會。我們堅定了目標和信心，在團隊合作和領導力的引領下取得進展。我們強調了持續創新和優質服務的重要性，并展望了未來的發展。通過這些努力，我們相信能夠成功創建和發展壯大三甲醫院，為社會健康事業做出更大的貢獻。
朱自清散文集閱讀心得篇四
以病人為中心深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益，首先護理部就如何在護理服務上體現人性化展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節上進行規范。
其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的'送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。
許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽，醫學`教育網急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達5000人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科（并列）。
朱自清散文集閱讀心得篇五
隨著社會的發展和人們對醫療水平的要求日益提高，三甲醫院逐漸成為人們就醫的首選。作為一名從事醫療管理工作多年的人，我深有體會地認識到，創建三甲醫院不僅需要一流的醫療技術，還需要高效的管理體系和良好的醫患關系。下面我將從人才選拔、醫療質量控制、信息化建設、醫患溝通以及科研創新等方面，談一下我在創建三甲醫院中的心得體會。
首先，人才選拔是創建三甲醫院的重要環節。一流的醫院離不開一流的醫生和護士團隊，因此，在人才選拔上我們必須嚴格把關。首先，我們要根據醫院的發展方向和需求，確定招聘崗位和條件，通過公開招聘的方式，吸引更多的優秀醫生和護士加入。其次，面試環節更為重要，我們要通過面試評估候選人的專業素質、交流能力和團隊合作精神。最后，我們還要對新員工進行系統培訓和指導，幫助他們適應新環境，提高工作能力。
其次，醫療質量控制是創建三甲醫院的核心。醫院的信譽和聲譽來源于醫療質量的好壞，因此，我們要控制醫療過程中的各個環節，確保醫療質量的穩定和可靠。首先，我們要建立科學合理的醫療流程，規范醫生的醫療操作，確保醫療過程的規范化和標準化。其次，我們要加強對醫療器械和藥品的質量管理，及時更新設備和藥品信息，保證醫療技術的先進性和安全性。最后，我們要建立科學的監察機制，定期對醫療質量進行評估和反饋，及時糾正不足之處，保持醫院在醫療質量上的領先地位。
第三，信息化建設是創建三甲醫院的必要條件。信息化建設可以提高醫院的管理效率和服務質量，為醫護人員和患者提供更好的醫療體驗。首先，我們要引進先進的醫療信息系統，實現醫院內部各個科室之間的信息共享和無縫對接。其次，我們要加強醫院的互聯網建設，建立在線預約、掛號、查詢等功能，方便患者就醫。最后，我們還可以通過大數據分析和人工智能等技術手段，優化醫院的資源配置，提高醫療效率和成果。
第四，醫患溝通是創建三甲醫院的關鍵環節。優秀的醫患關系是醫院發展的保障，因此，我們要重視醫患溝通的重要性，加強雙方的互動和交流。首先，我們要營造良好的醫療環境，建立和諧的醫患關系，讓患者感受到溫暖和關懷。其次，我們要加強醫患溝通的培訓，提高醫生的溝通技巧和患者的健康素養，提升醫患間的理解和信任。最后，我們可以通過開展醫患互動活動，加強醫患交流，增進彼此的了解和認同，促進醫患關系的良性發展。
最后，科研創新是創建三甲醫院的基礎。一流的醫院離不開科技支撐和科研創新，因此，我們要加強醫院的科研機構建設和人才引進，提高醫院的科研能力和創新能力。我們要重視科研成果的價值和推廣應用，積極申報科研項目和科技獎勵，推動醫院的科研成果轉化，為醫療服務的進一步提升和發展奠定堅實基礎。
綜上所述，創建三甲醫院需要多方面的努力和措施，除了提高醫療技術水平外，人才選拔、醫療質量控制、信息化建設、醫患溝通和科研創新等方面的工作同樣重要。只有在各個環節的有效把控下，我們才能打造出一流的三甲醫院，為人民群眾的健康保駕護航。
朱自清散文集閱讀心得篇六
一、以創建“三甲”醫院為抓手，強化院科兩級管理，不斷提高管理水平。二、以創建“三甲”醫院為抓手，全面推進醫療質量的持續改進，醫療安全管理得到進一步增強。三、以創建“三甲”醫院為抓手，全面實施“名院、名醫、名科”戰略，醫院綜合實力得到進一步提升。
淮安市第二人民醫院又名淮安仁慈醫院，創建于1892年，迄今已有119年的歷史。醫院核定床位1000張，職工960名，其中高級職稱179名，碩士研究生以上學歷92名，博士16名，碩士生導師10名。醫院年門診量60萬人次，出院病人2萬9千余人次，是一所集醫療、教學、科研、保健、康復于一體的三級乙等綜合性醫院。是徐州醫學附屬醫院，南京醫科大學、南通大學教學醫院。醫院設有51個臨床專業科室和醫技科室，其中呼吸科、消化科、神經科、腎內科、內分泌科及重癥醫學科為市級臨床重點專科。
根據江蘇省衛生廳《關于2011年三級醫院復核評價與評審工作安排有關問題的通知》精神，我院按照《江蘇省醫院復核評價與評審辦法(試行)》的通知要求，對照《江蘇省醫院評價標準與細則(三級綜合醫院)》，對醫院的各項工作進行了全面、認真的回顧與評價。2008年，通過“三乙”醫院復評后，我院按照“三甲”醫院的要求，在全院開展了創建活動。在活動中，醫院全員動員，目標明確、責任到人，以評促建，把創建活動與日常工作緊密結合，有力地推動了創建工作的不斷深入。
三年來，在全院干部職工的共同努力下，無論是醫院管理、醫療質量、專科建設、人才隊伍，還是信息化建設、創新服務、醫療設備和基礎設施等方面都取得了顯著的成績。2009年，醫院被中華醫學會授予“新中國六十年醫療衛生優秀單位”稱號;2010年，躋身“全國首批人民滿意醫院”的行列。
一、以創建“三甲”醫院為抓手，強化院科兩級管理，不斷提高管理水平。
三年來，院領導班子本著團結、協作、務實、高效、廉潔的原則，既分工又合作，嚴格管理，從嚴治院;把主要精力投入醫院管理，注重加強自身管理知識學習，以適應新時期對管理干部的多元化要求。在自學的同時組織不同層次的管理人員赴省內外參加有關管理知識學習或短期培訓，不斷吸納新思維、新理念、新方法，以提高醫院管理水平;同時，客觀分析、審視工作中存在的不足和問題，把握關鍵點，找準切入點，解決發展中的不和諧問題，使醫院走上可持續發展之路。在創建活動的推動下，醫院技術層次、整體實力和服務水平得到明顯提升，據省衛生廳反饋資料表明， 2010年，在全省27所三級綜合醫院評審中，我院綜合評價指標位居全省第三。(創三甲醫院工作總結由創衛網編輯)
為使創建工作扎實、穩步地向前推進，我院強化院科兩級管理，充分激發科主任的積極性和創造性。醫院每年初都與科主任簽訂目標管理責任狀，明確科主任在醫療、教學、科研中的責任和義務，同時，制定了具體的考核細則。各職能科室按照考核條例，堅持每半年對科主任目標完成情況進行考核、匯總和通報，嚴格獎懲，在全院上下形成了“千斤重擔大家挑，人人肩上有目標”的良性態勢，醫院各項工作步入規范化、科學化的軌道。
近年來，根據衛生部、省衛生廳醫療相關法規，我院及時制訂了相應的實施辦法和制度，如：結合《處方管理辦法》的實施，及時制訂了處方點評制度;結合《醫師定期考核管理辦法》制訂了相應的實施意見。同時還非常注重醫療規章制度的完善工作，如：《醫師外出會診管理規定》、《績效工資分配方案》、《關于全員崗位聘任工作的實施意見》、《關于招聘人才工作的規定(試行)》、《醫療糾紛爭議處理辦法(試行)》、《重大醫療過失行為和醫療不良事件報告制度(試行)》等，各職能科室結合自身的工作要求，全面梳理了本科室的各項規章制度，這些規章制度的制訂與實施，規范了醫療行為，使醫院的各項工作迅速步入了良性運行的軌道。(創三甲醫院工作總結由創衛網編輯)
二、以創建“三甲”醫院為抓手，全面推進醫療質量的持續改進，醫療安全管理得到進一步增強。
三年來，我院認真對照“三甲”醫院標準，建立健全醫療質量管理體系，堅持醫療質量全方位、全過程管理，做到重點突出、統籌兼顧，醫療質量持續改進，患者安全得到有效保障。
在醫療質量管理組織方面，醫院成立了醫療質量、病案、藥事、設備、輸血等管理委員會，定期進行活動，對質量運行情況進行分析討論，及時反饋。
為把醫療質量管理落到實處，醫院牢牢抓住核心制度的執行，先后多次組織院長查房、教學查房，開展全院性疑難死亡病例討論;為提高病歷質量，醫務科定期組織全院病歷檢查，并聘請退休專家每天對病歷質量進行適時監控，對發現的問題及時通知醫師整改，提高了廣大醫務人員對病歷書寫重要性的認識。去年，在省廳病歷質量評比中，我院病歷質量位居榜首。與此同時，狠抓“三基”訓練和考核，要求“三基”操作人人過關，不分年資高低人人參訓，通過考核，確保人人過關。 此外，醫院還采取定期檢查與夜間突擊檢查相結合的方法，對疑難危重病例、新入院病例、手術病例等進行檢查，對存在的問題及時進行通報，并按有關規定進行處理。此外，每月召開科主任會議，對各科的醫療質量進行反饋，對違反核心制度的科室與個人，按照目標責任制和獎懲條例進行獎懲兌現，不僅加強了醫務人員的責任心，也減少了醫療差錯事故的發生。
通過基礎管理和環節質量控制，醫院的終末質量有了大幅提升。入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、急診和病區危重病人搶救成功率、出院者平均住院日等主要效率指標均達到了省控標準，門診處方合格率、門診病歷合格率、甲級病案率均達到98%以上，醫療糾紛投訴出現了逐年下降的良好態勢。
三、以創建“三甲”醫院為抓手，全面實施“名院、名醫、名科”戰略，醫院綜合實力得到進一步提升。
為加快科技興院步伐，三年來，我院進一步加大新技術、新項目的引進和開發力度，出臺了一系列激勵措施，鼓勵醫務人員不斷學習新技術、開展新項目，收到了良好的效果。(創三甲醫院工作總結由創衛網編輯)
(一)人才隊伍有了新提升。通過人才引進和培養，我院人才隊伍結構有了明顯的改變，醫院現有省“333”工程培養對象5名，博士16名，其中海歸博士后2名。碩士92名，占醫師總數30%以上。人才的引進和培養，為醫院增添了后勁，推動了?？平ㄔO不斷向前發展。老年科、麻醉科、血液科、骨科以及放療科等?？朴捎诓┦康募用司尸F出良好的發展勢頭，2009年，醫院被省人事廳授予“博士后工作站”。 (創三甲醫院工作總結由創衛網編輯)
(二)技術水平與科研成果有了新突破。2008年以來，醫院多項新技術填補了市內空白，達到國內先進及省內領先水平。血管外科成功為一胸主動脈瘤患者實施手術，使血管外科水平又上了一個新臺階;胸心外科成功開展我市首例胸腔鏡下肺癌根治術;眼科在我市率先開展了玻璃體切割術。
近三年，我院科研立項、科技成果及新技術引進的數量均較前幾年明顯增多，論文質量與數量為歷史之最，有44人在國家、省醫學會及中西醫結合學會委員會擔任職務。
獲省科技進步獎三等獎1項，承擔 “973” 國家重大項目《新新型微納光學檢測與操縱方法及其在生物納米結構、功能研究中的應用》1項，江蘇省博士后資助項目1項，省級以上科研課題7項;《可調式腳托》獲國家知識產權局實用型專利1項;獲市科技進步獎項50項，其中二等獎3項、三等獎35項、四等獎12項;全院在核心期刊上發表論文348篇，其中sci論文12 篇，中華級期刊24篇，省級以上509篇。
(三)?？平ㄔO有了新發展。根據“三甲”醫院評審的要求，在市級重點?？平ㄔO和發展的基礎上，我院結合各科室的現狀和醫院發展的要求，在加大對市級重點?？平ㄔO的同時，努力發展特色?？啤Ｒ詫？平ㄔO帶動全院整體水平的提高，全力打造醫院品牌，提升醫院綜合實力。除6個市級重點?？仆?，血液、疼痛、乳腺、手外等學科均有了較快的發展，并在市內外具有一定的影響。目前，血液科造血干細胞移植技術已達到省內先進水平;疼痛科通過對外合作，已成為在市內一定影響的學科，并成立了獨立病區;乳腺診治中心被衛生部確定為“全國百萬婦女乳腺普查工程”定點醫院;核醫學科基建項目已完成，設備正在招標中。
圍繞?？平ㄔO，醫院加大了硬件投入。三年來，投入5000余萬元對全院儀器設備進行更新改造，添置了64排ct、磁共振、美國瓦里安600cd直線加速器、pacs系統等先進設備，這些設備的引進，為高水平臨床診斷和治療提供了有力保證。與此同時，我院還在內科樓與急診樓之間架起了空中連廊，并對供應室、icu、手術室以及有關病區進行了改造，優化了診療環境，使流程更趨合理。
(四)教學水平有了新起色。作為徐州醫學院附屬醫院、南京醫科大學等高等院校的教學醫院，我院承擔著醫療專業及護理專業學生的臨床實習，多年來，為院校培養了一大批醫學人才，醫院現有講師72名、正副教授8名、碩導10名。為加強師資隊伍建設，提高教學質量，2010年，醫院選派了30優秀骨干到徐州醫學院進行為期一周的培訓，促進了教學水平的不斷提高。
為適應現代醫學的需要，更好地為廣大患者提供服務。近年來，我院重視護理工作，抓管理、重基礎、強培訓，不斷提高護理隊伍整體素質和護理管理水平。
進一步健全完善了護理管理體系，實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理，護理部主任全面負責護理管理工作，定期或不定期對各科室護理綜合質量進行考核，每年對護士和護士長進行綜合素質考核。為把護理質量指標落實到位，護理部組織督導組每月對各病區護理工作情況進行督查，對工作中存在的問題及時整改，確保護理質量指標全面達標，目前，已建成10個優質護理服務示范病區。通過開展“優質護理服務示范工程”，夯實了基礎、提高了質量，做到科科有特點 ，人人有亮點，護士的工作由被動服務變主動服務，由主動服務變感動服務，密切了護患關系，使護理工作更加貼近社會、貼近臨床、貼近病人，護理質量得到了進一步提升，綜合滿意度達到98%。
為了提升護理隊伍業務技能，近年來，我院護理部采取多種形式加強“三基”訓練和考核，通過崗位大練兵、技術大比武等促進了護理隊伍建設。2010年，我院三名護士在全市“護理崗位技能訓練和競賽”中獲得了全市第一名;同時代表市衛生系統組隊在省衛生廳舉辦的護理理論及技能競賽上榮獲團體三等獎。其中有一人獲得“省級護理崗位技能標兵”的稱號。
在強基礎、重素質的同時，護理部進一步拓展了護理服務范圍，開設了“護理專家門診”及“傷口造口門診”，受到了患者的歡迎。
五、以創建“三甲”醫院為抓手，積極推進服務質量的改善，以病人為中心工作得到進一步落實。
為樹立醫院良好的社會形象，近年來，我院從方便病人入手，不斷改進服務流程，提升服務水平。
1、暢通急診綠色通道。對急危重和無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到及時救治。
2、豐富門診服務中心一站式服務內涵。全面開展電話、網上和社區預約掛號工作，在完善門診導醫導診服務的同時，配備專人為那些對醫院環境不熟悉的住院患者予以引領，協助他們辦理入院手續，并送到病房。
3、規范窗口服務行為。深入推進創建“人民滿意窗口”服務競賽活動，在掛號處、門診及住院收費處、門急診和藥房、影像科、檢驗科、注射室和輸液室、一站式服務中心等主要窗口推行服務規范，使患者充分體驗親切、溫馨、規范的窗口服務。
4、實行“無假日門診”。醫院實行無假日門診服務，周六周日正常門診，所有醫技科室正常上班，以滿足上班族、學生及外地病人等人群的就診需求。
5、推行專家全日制門診。全面實行專家門診全天制，確保做復雜檢查的病人上午看病、下午取回檢查檢驗報告后仍由上午接診的專家診治，既方便患者選擇一個醫生跟蹤施診，也方便了農村和外地患者就醫。
6、常規檢查取消預約并縮短出具報告時間。常規檢查隨到隨做，放射科、檢驗科提高檢查檢驗效率，攝片提前半小時出報告，生化檢查提前1.5小時出報告，并改進檢驗結果查詢方式，投入2.35萬元購置了檢驗報告取單機。通過集中發放、自動打印、免費郵寄等方式方便患者。
7、實行彈性排班。掛號、收費等窗口科室每天提前半小時上班，實行分層掛號收費，并根據病人就醫峰谷情況，做到高峰時開足窗口，及時分流病人;門診化驗室、b 超室等需空腹檢查的科室每天上午提前半小時開始檢查，減少病人等候時間。
8、全面推行出院病人一周內電話回訪。，行風辦按月檢查通報各病區回訪情況，保證了回訪工作的落實。通過回訪，進一步加強醫患溝通，了解病人出院后的身體狀況，指導患者后續治療康復，為病人提供院前、院中、院后全程優質服務，電話回訪率達100%。
9、設立公眾熱線，開設網上交流平臺，解答患者的就醫和健康咨詢。
10、公開收費價格，接受社會監督。醫院嚴格執行醫療服務收費標準，對多收費、亂收費行為實行收費差錯責任追究。通過電子屏幕對藥品、檢查等服務實行價格公示;在病區推行住院病人費用一日清單制，讓病人花明明白白看病。2010年我院被省財政廳授予“江蘇省價格誠信單位”稱號。
11、強化監督，取信于民。一是公開服務承諾，加強制度建設。二是加大社會監督力度，完善內外監督機制，定期召開行風監督員和病員座談會，征求他們的意見和建議。三是實施醫德醫風考評，建立醫務人員醫德檔案。四是加大督查力度，嚴格責任追究。
12、院團委、工會、護理部、醫務科聯合成立“志愿者服務隊”，為患者在醫院就醫提供關愛和幫助。
六、以創建“三甲”醫院為抓手，加強信息化建設，提高現代化管理水平
醫院的信息化建設是醫院建設和發展的重要支撐。近年來，我院加大對信息化的投入，努力構建全方位、多層次的信息系統，先后投資了近900萬完善了his系統、lis系統、異地容災備份系統、pacs系統、電子病歷、數字圖書館、臨床合理用藥系統、物資管理系統等項目，投資近100多萬的開發區醫院聯網系統、門診排隊叫號系統、居民健康檔案數據庫正在建設中。
我院首家與市醫保進行金保接口，與各下屬縣區的醫保、農合基本全部接口實現了醫保病人、農合病人出院結算能夠現場結報，大大方便了病人，得到病人及其家屬的廣泛贊譽。
七、以創建“三甲”醫院為抓手，傾情惠民利民，勇擔社會責任。
為樹立醫院良好的社會形象，近年來，我院采取切實措施，緩解群眾看病難、看病貴。06年初，全院建立140余張惠民病床，住院床位費每天10元，讓困難群眾住得起院、看得起病;9月份，在全省率先推出單病種費用最高限價;與市民政局、慈善總會聯合開展了“微笑列車”、“復明行動”，先后為600余例唇腭裂患者及近500例白內障病人免費手術。同時，與市勞動和社會保障局企業退休管理中心合作，為企業退休人員建立“夕陽紅”保健卡，提供7條優惠措施。截止2010年底，共發放“夕陽紅”卡3萬余張。2006年10月份，我院推出“愛心助醫工程”，共為我市24名特困和低保家庭中患有先天性心臟病的患兒免費手術，在社會上引起了很大反響，此舉被新華社載入《改革開放30年重大事件回眸》;這一系列舉措，得到了社會各界的廣泛贊譽和支持。中央電視臺12頻道《道德與觀察》欄目兩次來院進行報道。
為充分利用醫院技術優勢、人才優勢、地域優勢，把醫院做大做強，2006年，我院零資產兼并清浦區城南醫院，成立市二院一分院;07年4月，我院又成功收購金瑞醫院，成立開發區醫院。這對二院來說，是發展史上的一個里程碑。這一決策，對加快醫院發展，更好地服務淮安經濟將產生深遠的影響。為拓寬醫療市場，發揮三級醫院的職能，去年，我院又組建了由12所基層醫院及鄉鎮社區服務中心加盟的“淮安市二院醫療集團” 。各職能科室都和鄉鎮衛生院建立了掛鉤聯系點，每個職能部門聯系兩個以上鄉鎮衛生院，實行雙向轉診。同時，醫院不定期組織專家到鄉鎮衛生院義診，方便了患者的就醫，贏得了社會的廣泛贊譽。
針對人口日趨老齡化，我院還在開發區醫院興辦了我市唯一一所集醫療、護理、康復、養老、臨終關懷為一體的老年護養中心。2009年，該中心被省民政廳授予“省級示范養老機構”，這也是我省惟一一所“依托公立醫院興辦的養老機構”。 2010年底，市委、市政府明確開發區醫院為我市老年病防治中心，以滿足老年人特殊醫療需求。
盡管我們取得了一些成績，但對照“三甲”醫院的標準，我們深知還存在著一定的差距。創“三甲”工作對我院來說，既是機遇也是挑戰，我們將以此為契機，查找差距、正視不足、采取措施，盡快縮短與同級醫院之間的距離，為促進醫院發展，保障人民群眾身體健康作出更大的貢獻。
朱自清散文集閱讀心得篇七
（一）加強領導，提高認識，為平安創建工作提供可靠保障
我局及時成立了平安醫院創建活動協調小組，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫院創建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創建活動實施方案。各級醫療機構對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。
（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創建工作
一是進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。
二是進一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。
（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效
一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、 “窗口服務創先爭優”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規范。
二是嚴格落實各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。
三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯系，建立健全群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。
四是完善醫院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫療衛生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。
（一）領導重視，組織健全。縣人民醫院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；醫院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。
（二）突出重點，狠抓落實。一是在醫院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫院重要部門(藥房、財務)加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問題及時檢修。上下班或節假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業自律，嚴查違規違紀和商業賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫護人員認真學習并嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規范醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。
朱自清散文集閱讀心得篇八
經歷了半年多全院干部職工的共同努力，特別是最后兩個月的沖刺，我院的創三甲工作終于告一段落了，在這半年多的時間里我學到很多知識，也懂的了很多道理，使自己有了很大的提高。
通過這段時間的努力我院醫療工作持續穩步發展、醫療質量持續改進，人員素質逐漸提高，醫院形象得到良好塑造，真正做到了以評促建，評建結合，重在建設，重在提高。全體干部職工以創“三甲”為契機，勇于創新，不斷開拓，各科室對專家提出的意見、存在問題和不足處及時整改，為創“三甲”盡最大努力。
在創“三甲”的活動中，我們檢驗科做了充分而認真的準備。針對創“三甲”的標準，我們做了大量的工作，將三甲標準細化，針對要求一條一條的做，真正做到力所能及，爭取不在自己科室失分。通過這段時間的整改與學習，我認識到每個崗位及每項工作都有規定和制度，一些規章制度平時已學習了，但沒有很好的記錄;口頭上一直講但都沒有真正的記在心上。通過創“三甲”，我認識到了差距，懂得了對標準、要求不能流于形式、口頭，要真真切切落實到實際工作中去，要有總結，也要有記錄。經得起檢查，經得起上級有關部門考核。所有的檢查都是為了進一步提高，確保單位的事業健康持續發展，因此我們要以積極的、健康的和向上的心態來接受檢查，保持自信。
在這段時間里，全科人員以高度責任感和集體榮譽感，無論資歷高低，團結協作、相互學習、相互幫助、共同提高，大家心往一處想、勁往一處使，目標明確，態度積極，唯恐自已的些許不足會給科里丟分。為此，大家加班加點、勤學苦練，晨會上你問我答，操作上你學我幫，工作中一絲不茍，對患者更是關懷備至，為這次創評檢查工作順利進行打下了良好的基礎。
經過大家的努力，三甲的評審已經結束，愿我院的“三甲”評審能順利通過，愿我院迎來更加輝煌的明天!