總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
護工阿姨年終總結篇一
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。
護工阿姨年終總結篇二
我是_年從護校畢業分配到_醫院工作，從踏進醫院的第一天開始，我就走上了實現自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。
_醫院當時是一所養護為主的醫院，我又被分配在了養護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監護的，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那么專業，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀!
記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，后來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊;頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。
我們的工作性質是不僅要滿足居民的基本醫療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這里沒有高端的醫療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但，這里卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。
為了提高社區護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導與大力支持下，作為一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經，完善并提高自己的管理能力與業務水平。然后結合我單位的工作實際，建立建全了各項規章制度、各種突發情況的應急預案及流程、各項護理操作規范及流程，以及一整套的質控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務態度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實了基礎。
在社區衛生服務中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心與細心。一次我在輸液大廳巡視時發現一名老人臉色不好，一詢問發現老人患了嚴重的呼吸道感染，發高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說著謝謝。這只是我親身經歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經成為我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到了廣大患者的贊譽與好評。
我中心護士始終處于人手不足，多人身體不好狀態，工作量又不斷增加，不僅要完成自己本職的醫療工作外，還要完成本醫療責任團隊下社區為居民建立健康檔案與入戶隨訪及上門服務等工作，霽虹街道十二個社區幾乎我都去過，上門采血化驗、吸氧、導尿，注射、輸液、做心電圖。經常是需要加班、連班，更是忘了休息日、節假日的概念。尤其是中心患者高峰期時，到周六、周日護士少，患者多就會出現患者聚集的情況，我看在眼里急在心上，只能犧牲個人休息時間到單位加班，放棄了多少休息日自己都記不清了，可是卻方便了患者，減輕了護士的工作壓力。
醫療廢物管理、院內感染管理及污水處理是一項責任重大、風險很高的工作，最臟最累，沒人愿意接觸，在院長找到我的時候，我說這是我應該做的。因為我覺得這項工作不僅關系到我們單位職工的身體健康，更關系到來院就診患者以及周圍居民的身體健康，我一定要做好它。我中心管轄范圍內有20多家私營診所，他們每天都會到我中心送醫療廢物，我都無一遺漏對她們進行了嚴格的培訓，并每天親自接收或監督接收醫療垃圾并做好登記。經過一年多的努力，我中心及管轄范圍內無一例私自丟棄醫療廢物和院內感染的情況發生。
我的努力有了成果，我的付出有了回報。去年，我中心被評為省社區衛生服務示范中心，并在_醫療質控檢查中都取得了名列前茅的好成績。
時光荏苒、斗轉星移，如今我在護理崗位上已經耕耘了二十個春秋，幾千個日日夜夜卻找不到走過的痕跡。是啊!護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業;護士的工作太瑣碎了，瑣碎的好像自己什么也沒做;護士的工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿意從事這份職業。可是，正是我們這些普通人默默奉獻自己的一份關愛、一分汗水、一份真情，才換來了千家萬戶的幸福與安康。
其實，在別人的眼中我可能不是合格的女兒、合格的妻子、合格的母親，但我可以無愧于心的大聲說：“我是合格的護士。”既然我選擇了這個職業，人們又給了我至高的評價“白衣天使”，我必將無愧于這個光榮的稱謂，繼續沿著南丁格爾的足跡走下去，貢獻出我的每一分光和熱，去創造我所鐘愛的護理事業更加美好的明天。
護工阿姨年終總結篇三
今年暑假，我有幸成為中國xxxx行動的一名xx，到中國xx通信集團云南有限公司楚雄市分公司進行實習活動。實習，作為大學生即將步入社會的一個跳板，他的重要性是顯而易見的，只有做好了實習工作，在以后的求職就業道路上才能適應社會的需求。
不知不覺間，來xx公司實習已經半個月有余了，現在我對自己作為一名xx進行的工作做一個總結，具體總結情況如下：
第一階段：培訓階段。進入xx行動的團體以后，公司對我們進行了一個為期三天的培訓，并對培訓情況進行了一次測試考核。培訓的內容分為兩個部分，一部分是xx卡品牌和一些新業務的培訓，在此期間，我掌握了一些xx卡品牌的各種相關情況，比如新推出全球通奧運xx套餐、新全球通商旅服務計劃等。另一部分，是學習了一些日常禮儀，通過這次學習，我們規范了坐、立、走、蹲等一些姿勢以及一些日常交際的行為
。為后來我們進行的工作打下了堅實的基礎。
第三階段：調查摸底階段。這個階段是比較困難的階段，我們必須完成調查摸底參考模板的填寫并收集噶集團的通訊錄。在此期間，我們什么類型的都會遇到，向我們跑的第一家，我們找到了負責人，跟他們講明目的并幫他們處理了一些業務后，很愉快的把通訊錄給了我們。但也有的集團客戶不愿意給我們通訊錄，對我們的上門服務也不是很熱心，我們就跟他們認真講述公司的一些優惠政策，并不辭辛勞的多跑幾次這些集團，最終已基本完成人人任務。
第四階段：新業務推廣階段。在這個階段中，我們通過外呼，上門發資料的形式，向客戶推薦公司推出的新業務。比如向一些月消費在xxx元以上的客戶推薦使用全球通奧運xx套餐和新全球通商旅服務計劃等。按公司要求，我們還發展了xx個以上的朋友、同學開通了飛信。還有一項任務就是為客戶做保險，這個任務雖然簡單，但比較繁瑣，我們也已經完成了任務。
在這半個月的xx生活中，雖然很累，很困難，而且也付出了很多，但我們也嘗到了成功的喜悅，也學到了許多做人、處事的方法，這段時間將是我以后一段寶貴的經歷和財富。在此期間，我們基本完成了公司交給我們的任務。
當然，由于工作經驗不足，有些很容易完成的工作我們花了很大的精力去完成，還有些業務方面的知識也不能馬上對客戶進行解答。在以后的xx生活中，我將吸取經驗教訓，并虛心學習，使工作做得更好。
衷心的感謝中國xx通信集團云南有限公司楚雄市分公司，給了我這次實習的機會。還有感謝帶我們的客戶經理xx，教會了我很多東西
護工阿姨年終總結篇四
200*年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20*年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在x院長的直接領導下，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院管理措施落實執行，完成了2019年x科工作計劃90%以上。現將工作情況總結
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內知識考試，并下發了院內與非院內鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。
2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。
2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。
3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收.
護工阿姨年終總結篇五
光陰似箭！一晃眼，從我加入人民醫院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、^v^思想、^v^理論和的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2019年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：
（一）思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
（二）專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
（三）在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
（四）在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝！而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚！我們卑微但決不卑賤！在上帝面前，我們每個人都是平等的！
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
護工阿姨年終總結篇六
光陰似箭，日月如梭。新的一年即將開始，回首20xx年的工作實戰，內心不禁感慨萬分。這一年里，在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，不斷鞏固學習專業知識，努力提高自身的專業知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作。在領導、同事的關心支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自己，取長補短，現結合一年的工作實際總結如下：
一、嚴于律已，加強鍛煉，提高自我修養和政治思想覺悟
這一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國^v^，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化專業理論知識和專業技能操作，促進自身專業、綜合技能的提高
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象。因此，在一年中，我不斷加強自身的專業知識的學習，懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發點，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹立熱愛工作、關心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在院領導、護士長的諄諄教導與認真細致的指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在醫院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰工作中，均取得良好的成績，同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹“以高度熱情心態服務于病人為中心，以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念，不斷提高自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我把在學校與實習、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨床工作經驗相結合，憑借自己對工作的熱心態度，在平時的工作中嚴格要求自己：一方面嚴格要求自己并多請教領導、護士長以及專業技能較好的同事;一方面利用業余時間刻苦鉆研護理工作中的專業知識，體會護理工作中的專業技術要領。記得剛到醫院時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，時常向護士長請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了護理部的工作，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自己的工作實績也得到院領導的認可與肯定，被院領導提拔成醫院的中成干部。為不負領導對我的信任，我不斷學習專業理論知識，摸索護理工作中的實踐技能，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標，開拓創新意識，積極圓滿地完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理、護理記錄書寫、輸液打針等工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的親朋好友，時常換位思考病人的苦處。認真做好護理記錄的書寫工作，時常抱著認真負責、態度端正、頭腦清晰護理心態。為了提高自我，加強學習規范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書寫。遵守院方的各項規章制度，牢記“三基”(即基礎理論、基本知識和基本技能)、“三嚴”(即嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
醫院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不同患者做出合理、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對這類考試，我嚴格要求自己，作好準備：一是提高自身專業水平，二是對自己的工作做出高要求的標準。
工作態度要端正，“醫者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證日提前報到晚下班的工作原則，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我自身還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在專業技術通知方面還有待加強學習，進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的諄諄教導、批評指正和關心幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，醫學在于搜集整理精髓，吸取經驗，取長補短。
總之，作為“白衣天使”的我，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為醫院美好明天而貢獻自己的一份力量!
護工阿姨年終總結篇七
經過一年的教學工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。
回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我也更加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。
作為一個新教師，要學習和掌握的知識和技能很多。一學期下來，我覺得備課和聽課尤為重要。教學中，備課是一個十分重要的環節，因為教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。以前學的基本上是純理論的知識，只知道學生是主體，但如何落實呢?最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，使學生易接受。我以為這樣學生會很好的理解我講過的內容，但事實并非如此，以我的思維來考慮問題，有時會高估他們的水平，想不到他們可能會出的錯誤。聽過許多老師的課，不管是公開課還是常態課，他們總是把學生的思維慢慢引出來，循序漸進的，一切都好象是水到渠成的，這還需要我一段時間去學習。課堂上還有一點很重就是駕馭課堂的能力,因為學生在課堂上一舉一動直接影響教學,但當有學生因課程難而無心向學,違反紀律時,我的情緒易受影響,把他帶入教學中,讓原本正常的講課受到沖擊,影響教學效果,我以后必須采取有效方法克服。
備學生同時也要備教法,一堂準備充分的課,今學生和老師獲益匪淺,列如unit7,這單元主題是學習衣服,單詞多,如果一個個教授單詞,枯燥乏味,為此我準備自己的衣服,并讓學生也帶來自己的衣服,學習詞匯就較生動形象,又可模擬商場購物,這樣學生就積極參與,并且很快能將售貨員與顧客間對話背出來。
聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是師父和英語組其他老師的課，同年段居多。本學期，我聽了二十多節課，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優點和長處應用到我的課堂教學當中去，取得了較好的效果。
除此之外,平時我也經常向師父及其老師請教教學上的問題,老師們都非常熱情幫我解答,獲益匪淺，從中明白了知識和經驗不會從天上掉下來，必須發揚勤學好問的精神,把自己當成學生一樣,積極吸取周圍其他老師一切先進東西,才能提高自己的水平。
學習英語僅靠課堂時間是不夠的,必須課后輔導,在督促學習方面,還要多努力,抓得不夠實,比如說,對中等生把關不嚴,英語強化小組沒有完全做起來等。
一學期的教學，深感自己還有許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位老師的指導幫助下，自己勤問、勤思考、勤總結，取得好成績。謝謝。
護工阿姨年終總結篇八
時光荏苒，20xx年即將過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國^v^，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到婦科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。
護工阿姨年終總結篇九
仲夏時節，百花爭艷，我的這一學期工作此時此刻也圓滿的畫上了句號。細回想本學期的工作，星星點點瑣事，竟無落筆之地。唯有一一羅列，作簡要陳述：
一、常規工作盡職盡責
二、突發性工作盡心盡力
由于工作性質的不確定性，對于各部室委派過來的突發性工作我也無條件執行，雖然活多且雜，我總是能按部就班地一項一項順利完成;而且不管手里的活有多忙，老師們有事想求，我都能耐心地幫忙解決，從不推諉、搪塞。有時都不能按時下班，甚至周末還要加班加點。
三、提升自己精益求精
學高為師，身正為范。在知識爆炸發展速度加快，科技更新換代周期縮短的全球化時代，必須不斷學習，不斷創新，不斷充實自己的技能，拓寬自己的視野。無論是生活中，還是工作學習中，我都愿意抱著永無止境的心態，堅持改革創新，每一次的進步都作為新的起點。不斷豐富自己、完善自己。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，我將時刻激發自己的熱忱和潛能，把有限的生命投入到無限的工作中。
護工阿姨年終總結篇十
時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，^v^思想，^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的會議精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護中國^v^的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的會議精神，自覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
(3)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護工阿姨年終總結篇十一
草寺凝霜，歲歲草枯木榮;圭峰染雪，年年冬去春來。即將過去的20xx年，是克勤克勉、扎實工作過的一年，也是立德樹人、師生共進的一年。過去的一年，我不斷加強學習實踐，提升潛力素質，立足本職工作，兢兢業業做好學生教育管理服務工作，指導社團活動，圓滿完成了學校、學院安排的各項工作任務，實現了個人和工作的長足發展，現將一年來的工作心得如下：
一、理順工作思路，引導文學院20__級向成熟穩健邁進。工作一年來，我結合工作實際，總結工作以來正反兩方面經驗，逐步理順確立了成熟的工作思路。《詩》云“敷政優優，百祿是遒。”寬嚴相濟，以仁教人，以德育人，以道引人，以理服人，以公處人，以法約人，這就是我一年來構成的基本工作理念。針對學生步入大二的實際，我確立了“抓緊黃金大二，積淀自身氣質”的方向，切實引導同學抓緊穩定的大二時光學習實踐，提升自身綜合素質，逐漸引領文學院20__級向成熟穩健邁進。
二、不斷加強學習實踐，提升自身潛力素質。一年來，我按照為人師表，立德樹人的要求，查擺問題，改正不足，不斷嚴格要求自己、完善提升自我。圍繞輔導員工作職責開展學習實踐。始終關注學習黨的重大方針政策、報告和^v^等中央領導同志重要講話精神。工作之余，始終堅持閱讀思想政治教育、文學作品及其他書籍，庶竭駑鈍，以求有獲。以輔導員技能大賽為契機，認真學習思想政治教育理論和業務知識。參加心理咨詢師培訓班，認真學習心理健康教育專業知識技能。結合工作安排，先后赴銅川照金革命根據地、上海*一大會址參觀學習。不斷提高自身思想道德水平、工作潛力和綜合素質。
三、扎扎實實做好本職工作。
1、思想德育。教育引導學生堅定理想信念是輔導員的基本職責。學會做人、學會做事、學會求知是我始終倡導的三個理念，隨著工作時間的增長，我對教育管理的認識也更加深入，將德育作為育人之本，并倡導始終。建立《文學院20__級吐槽本》，讓同學的想法、推薦和意見有傾訴之處，及時回復，實現師生之間筆墨紙香的交流。忝自改編《弟子規》并在文學20__級倡導誦讀學習，要求同學利用假期抄寫。用心開展“感恩敬畏職責”等系列教育活動，利用軍訓教育學生勇于擔當職責，磨練堅強意志。在校內荒地開展種植花草活動進行勞作教育，寫作教育文章，透過年級微信平臺，不斷教育引導同學用心上進、提高自身思想道德水平。
2、安全穩定。安全教育，常講常新，常新常講;請假察宿，定期鞏固，常抓不懈。嚴格日常請銷假制度，將安全提示附于周末請假單，堅持每晚查宿點名，節假日前召開年級大會，用心進行安全教育，講解安全案例，按照季節特點開展防火防盜、預防傳染病、飲食安全等教育。精心組織防詐騙主題班會，并錄制視頻，教育全體同學。準確記憶同學基本信息，及時進行安全排查，化解同學矛盾，及時發現并成功疏導存在心理健康問題的同學，確保文學院20__級整體安全穩定。
3、獎貸助學。公平、公正按照規定開展獎助學金評定工作，用心發揮課外素質學分認定和獎學金評定的導向作用，鼓勵同學刻苦學習的同時用心參與學校各級各類活動。整體負責文學院“爭先創優”獎學金評定，認真完成工作。
4、學風建設。始終強調學習的重要性，透過多種形式引導同學堅持學習不放松，鼓勵同學用心學習實踐知識、實踐技能。“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，在知識和學習問題上，尊重同學專長，共進共長。
5、黨團建設及學生干部、先進群眾培養。用心培養入黨積極分子，以身作則，帶領學生骨干梳理學習黨章、團章、十八大以來歷屆中央全會精神。透過學生干部例會，循序漸進，一點一滴，講解干部潛力、成長知識。利用各種工作任務實踐機會，鍛煉培養學生干部，將教育培養融入到學生干部的學習工作生活中，以優良的學生干部促進優良班群眾的建設，鼓勵班級開展豐富多彩的文體活動。
四、努力做好書院社團發展服務工作。認真完成書院分配的指導服務國學類社團工作，負責制定《西安建筑科技大學南山書院國學社團聯盟發展規劃》。用心建設利用國學研討室，支持服務國學類社團開展國學風采展示、四川衛視“詩歌”詩歌預選賽等活動，帶隊赴上海對外經貿大學參加20__年全國大學生射箭(射藝)邀請賽，做好“書香做伴，閱讀隨行”活動的組織服務。
五、圓滿完成學校學院安排的其他工作任務。圓滿完成學院分配的文學院搬遷草堂工作任務，做好搬遷期間服務，完成后續工作。做好運動會、冬季越野賽、元旦晚會等活動的組織。用心承擔，樂于奉獻，主動承擔學校學院其他工作。
六、不斷總結反思，促進工作和個人進步。過去的一年，是個人快速成長進步的一年，成長進步既得益于踏實工作，更得益于自我否定，總結反思改善自己，從問題中汲取經驗教訓。總結一年的工作，自身仍存在幾個問題：一是行政素養有待提高;二是眼界視野不夠開闊;三是工作知識和其他知識的學習還不夠全面深入;四是工作還不夠謹慎細致。
總結過去的201x年，有得有失，雖無宏大之業績，然孜孜，無愧于心，在總結改正問題中不斷進步，展望未來，一如勤懇，堅其心志。唯冀一元復始，萬象更新，克勤克勉，以求精進。
護工阿姨年終總結篇十二
沈陽家政公司成立于20xx年7月，自成立以來共培訓月嫂，育兒嫂，家政服務員500多名，從嬰兒早期教育到專業月嫂培訓的發展歷程，始終遵守“**月嫂”------最專業的月嫂經營理念，為全市上百名寶寶提供了專業的月子護理服務，我們所提供的月嫂、育兒嫂的專業培訓和服務贏得了眾多年輕父母的信賴和社會反響,現在每天都有許多準媽媽為未來的寶寶預定了月嫂。“**月嫂”品牌已經得到越來越多的年輕父母的青睞和信任。
由于**月嫂的獨特服務理念和科學的育兒方式，從成立之初，就一直受到社會的關注，各大醫院的支持，為規范月嫂服務行為，滿足月嫂服務市場需求，現在我公司和解放軍202醫院聯合創辦了“解放軍202醫院**月嫂公司”，20xx年初又和沈陽軍區第六干休所達成協議，為把干休所的老首長、老阿姨從瑣碎、繁雜的家務中解脫出來，使他們有更多的時間用于自我保健和參加各項有益于身心健康的活動，進而提高生活質量和生命質量，干休所以**月嫂公司為依托，為干休所的老首長、老阿姨開展家政服務。為了促進政府的再就業工程，一年來**公司累計培訓和安排200多名下崗失業人員再就業，得到了社區政府的高度評價和贊賞。
**月嫂公司在中國家庭服務協會的正確指導下積極貫徹中國家協第三界一次代表大會精神，堅持以“質量求生存，以誠信求發展，以服務求效益，以創新求提高”的企業發展方針，努力打造“**月嫂”品牌，“**月嫂”必須盡職盡責地提供月嫂服務，做到愛心、耐心、真心、細心。要按照護理產婦及新生兒的程序進行科學的護理，要讓產婦和寶寶感受到月嫂服務所帶來的舒適、幸福和快樂!為加強管理，公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服務合同》、《客戶須知》等管理制度和方法。
沈陽**月嫂公司努力打造“**月嫂”的品牌，要求月嫂必須經過月嫂專業培訓，掌握護理產婦和新生兒科學的護理常識，持有國家承認的月嫂資格證書，體檢健康證明，身份證明、具有良好品德的月嫂。享有“媽媽寶寶最信賴的首選育嬰機構”的美稱的**月嫂公司是沈陽唯一一所集胎教、分娩期營養指導、月嫂服務、月子護理、理胎發、做胎發筆、手足印、臍帶章、孕味照、滿月照、百日照、育嬰服務、疑難病癥解答、上門家訪、免費商品派送于一體的一條龍服務的綜合性機構。
**月嫂公司現已形成了擁有月嫂兩百余人，育嬰嫂三百余人的龐大服務隊伍。她們具有深厚的專業護理知識與良好的專業素養，運用先進的科學護理和育兒理念，經專業培訓，由勞動部審批，統一發放了勞動局的專業資格等級證書和母嬰護理師專業證書!因此涌現出一大批美名在外的優秀月嫂、育嬰嫂。她們曾服務于各類人群，上到政府官員、各行名人，下至尋常百姓、普通家庭，并成功派往美國、日本、深圳、廣州、安徽、河南、山東、上海、天津等國內外及各省市，都得到了不同客戶的一致好評與良好口碑。
在母嬰服務日益發展的今天，**月嫂憑借“體貼、周到、細心”的專業服務護理方式、先進的科學護理和育兒理念及“讓您省心、放心、舒心”的信條，使“放心選服務滿意在”成為本公司的首選代名詞。
一次，**月嫂用戶的家里，有一個早產兒發生了新生兒肺炎。那天在新生兒睡到半夜3點鐘的時候，月嫂發現新生兒在沒有發燒和咳嗽的情況下，月嫂看到孩子呼吸困難，臉色變白，果斷準確判定是新生兒肺炎，及時送到醫院救治，挽救了孩子。如果，沒有專業知識和新生兒常見病的知識積累，就很難判斷病情，所以受到雇主和醫生的贊揚。
在**月嫂公司不斷發展的幾年中，社會各界給予了很多的支持與幫助，更多的是客戶的理解和信任。因此，我們獲得的殊榮是和任何人都分不開的，廣大的用戶也給予我公司和月嫂、育嬰嫂高度的評價，使我們的隊伍連連獲得錦旗、獎狀，很多用戶也都紛紛寫感謝信過來，稱贊我們的員工為“貼心天使”……。
護工阿姨年終總結篇十三
一個商店里售貨員阿姨，長得很漂亮，但因為她心靈不美，缺乏職業道德，所以在我心中她讓人討厭。
急于購買油畫棒，我走進商店，來到文化柜臺前。一位漂亮阿姨，個子不高，苗條身材，穿著粉紅色裙子。她的眼睛并不關注顧客，卻拿著小鏡子在描眉毛。我選好一盒18色的油畫棒，用手指了指，我喊了一聲：“阿姨，請幫我把它拿來。”
阿姨沒有理睬我，反而走向柜臺另一邊，接著畫眼影、涂唇膏、打粉底、勾唇線、我又喊了一聲，她照樣不理不睬。
這時，我聞到一股香煙的味道，緊接著，一個穿黑色西裝，腳登鄂棕色魚皮鞋，手拿一部三星彩屏手機的男子走了過來，他聲不大，手一指：“小姐，個我拿電話本，最好的。”“嗨！”售貨員阿姨用清脆的聲音回答著。手麻利地把電話本拿過來，還問長問短地嘮了起來：“什么單位？”甚至問上了人家的手機號碼。
瞧瞧，“漂亮”阿姨只會對有錢人和言悅色，而對我們小學生卻一臉的風霜，真是勢力眼。我懷著沉重的心情走出商店，看看門楣上醒目的五個大字“顧客就是上帝”，我感慨萬千。而回頭瞟一眼那位售貨員阿姨，不管她怎樣精心地化裝那張臉卻一點也不漂亮。
食堂阿姨作文3篇（擴展5）
——去阿姨家做客作文3篇
護工阿姨年終總結篇十四
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好！我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”
她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油！酒店服務員工作總結范文
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
護工阿姨年終總結篇十五
一對一的結對工作對資源的利用不高，可以用一對多的結對工作，一個在各方面經驗比較豐富的人，在多個隊友之間走穴，主要是提出問題，提供解決方案，快速決定發展方向，快速反應真實進度，協助開發。保證2個小時的單獨開發，1小時的事務處理，5小時的問題協助。這種方案主要的目標是將所有的比較耗時的工作集中處理，讓所有員工的工作流暢起來，快速而快樂的完成自己的任務，同時也可以避免上班時的時間消耗。
網絡:
任務安排:
安排任務時一定要全面的對任務分析，對于要做什么有清楚的認識，無論多么簡單的問題，都要向工人物按排對象進行詳細的描述。工作安排列表只是一個用于檢查進度的尺度，而不能當做工作安排的文檔，因為通常任務安排的文檔過于簡單，能常只是描述了最張的輸出結果，不能清楚描述任務。
結果管理:
建立個人成果庫，以及項目成果庫。
成果的交接一定要有成果文檔描述、詳細的功能說明、程序的結構、程序的注意事項等內容。
開會:
盡力減少集體開會，如非特別需要，可以不參加的就不用參加會議，只需要用郵件傳達會議的基本內容。這樣可以穩定開發進度，固化團隊。
透明度:
對整體系統進行整體的把握，這種把握不應該只是一個人掌握，而應該告知所有的人，讓所有的人知道自己在什么地方。可以不用電子文檔的形式在公司的顯著位置進行標識。對于獎與罰要有明確的規定，要讓大家都看到動力與壓力。但是盡量不要使用罰，如果到了要罰的地步，可以直接辭退。
工作時間的靈活性:
一個人不可能一天工作8小時，個人覺得可以7+1小時，最后的1小時用于開會，與解決問題，如果沒有事情可以在上完7個小時之后就離開。至于上班時間，個人覺得公司應該多為員工考慮，比如7:30-11:30&
任務安排準確描述之后，要求下屬進行重述性的確認，以保證工作的正常進行，不走到偏路上去。在工作進行一段時間后，必須進行確認進度到什么地方，以及下一步該做什么。
護工阿姨年終總結篇十六
20__年7月，我在溫州東風雪鐵龍4s店進行電工實習。在這一年的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
1.通過生產實習加深對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發學習熱情。
2.熟悉汽車修理環境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識與經驗
3.開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程
4.通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
現在越高檔的車，其電控部分越復雜，傳感器越多，其線路非常繁多。在安裝時要特別注意其走向和每條線束的用途。否則就會出現線束太短或過長等問題。這要求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別注意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、顏色等特征。
裝儀表和工作臺
儀表總成的電路是現代集成電路，只需要將相應的插頭插在上面即可。工作臺上要安裝空調風量控制口、負駕駛位置安全氣囊和固定工作臺的支架等部件。
實習收獲及總結
總的來說這次實習給了我兩個方面的收獲：工作環境的適應與社交;理論與實踐的結合。
從以開始到維修車間，跟我本家的師傅的微笑就給了我實習的以個良好的開始，在整個實習過程中我除了幾次特殊情況外，每天都按時上班、下班，經常參加早會，跟大多師傅相處比較融洽，這次生產實習給了我個寶貴的人生經歷，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。在實習中我的理論同實踐進行真實地接觸，思維和現實有了結合點。這些都對我的觀念起著或潛移默化或震撼的作用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。但這短短的3周實習時間遠遠不能夠對一個行業做深入地了解，對專業技能有較大的提高，所學所見都是膚淺的、粗略的。
實習中也讓我對自己的眾多不足有了一個清洗的認識：做事不夠踏實沉穩，社交能力有較大的提升空間，專業英語不夠扎實。
護工阿姨年終總結篇十七
20xx年是收獲的一年，也是大發展的一年。在汪總的教育 、支持 、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結如下:
一、在日常工作中我們樹立了三個理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最 終目的
2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。
三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺 子 為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。
四、圍繞酒店發展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發展使命。
五、規范企業管理，實行品牌發展戰略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成20xx、年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。
護工阿姨年終總結篇十八
尊敬的醫院領導：
光陰似箭，日月如梭。xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，本著“朋友般的護患關系，親人般的關心體貼”的新理念，經常換位思考病人的苦處。按醫院的要求認真做好文件書寫，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。認真執行醫囑，各項操作規范化。嚴密觀察危重病人的病情變化，掌握好最佳醫療時機，并能做好一般患者的護理常規。工作中任勞任怨，不計個人得失。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。醫院為了提高每位醫生護士的專業理論和醫療技術水平，經常組織全院職工進行電視錄像教學，對自己的護理工作更進了一大步。“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，利用巡視病房的機會，做好病人的心里護理是我一貫的工作作風，鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，是我最高興的的事情。
護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們醫院工作更上新臺階，業務開拓新局面!
護工阿姨年終總結篇十九
光陰似箭，日月如梭。一晃學期末就到了，回想當班主任的這一學期的歲月里，真使我思慮萬千、感慨甚多。我擔任本學院體育舞蹈系三班的班主任，我班是一個由35名學生組成的群眾，其中5人是進修生，4人是大專預科生。我已經和他們朝夕相處了一學期，本著誠心誠意對每位學生負責的態度，較圓滿的完成了一個學年度的班主任教育教學工作。班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態度和價值觀念的引導者，是幫忙學校開展各項工作的協調者，所以，在實際的工作中班主任這一主角至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任務必要有為才有位。在過去一個學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
一、思想工作是各項工作的根本
初中生、高中生正處于人生觀、價值觀、世界觀構成時期，每位同學對世界的認識，對人生價值認識各有不同看法，在班級中總會出現這樣那樣的問題。因此，我務必及時了解班級狀況和每位同學表現，注重說服教育，以理服人，讓學生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學生的思想波動，避免學生產生抵觸情緒，影響學習。發掘學生的閃光點，提高學生的自信心，讓每一位學生都能看到自己出色的一面。此刻的學生自尊心很強，判逆的情緒時時產生，如果遇到問題使用舊方法對學生一味的處罰會產生適得其反的效果。我經常反
思自己對學生的教育是否得法，是不是站在和學生平等的角度。只要你付出真心，就會得到回報，可能是一份理解，可能是一個會心的微笑，更可能是向上的動力。抓緊、抓好學生的思想工作能夠使班級的其他工作順利的進行。
二、優化班級管理，發揮班干部的帶頭作用建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正是這種主角的最好演繹，班干部是班主任的助手，在班主任與學生之間具有橋梁的作用。因此，建設一支高素質的班級領導核心也尤為重要。班干部屬于學生中的一員，與學生是處于同一層面的人，對問題的理解與學生會更接近，因而他們更容易溝通。
我們班的現任班長在班級管理方面確實是我的好幫手，在同學中有著特殊的號召力和影響作用。但其在文化課方面比較懶散，經過一學期的了解和溝通，我相信只要我嚴格要求，加強教育，她必須能夠在班級中帶好頭。
三、時刻關注學生，和任課教師及時溝通
我們學院的專業性質，決定了絕大部分的學生的文化底子薄、基礎差。有些同學厭學情緒嚴重，“身在曹營心在漢”，一心只為專業拼。為了改變這種現狀，一方面我從學生著手，與他們多談心，給他們講道理;另一方面就是及時和各科任課教師溝通，詢問學生的學習
狀況，及時與家長溝通，以便共同督促學生。這樣就能夠及時掌握學生的學習狀況，采取相應的措施。
四、規范管理、制度嚴明，組織好周末班會
經常性抓好班級管理中的組織、協調、督促、檢查工作。與其他班主任一樣，經常性加強對學生的早功、衛生清潔、上課、晚自習、晚功等督促檢查、考勤，經常性、隨意性地觀察學生上課時學生的學習和紀律狀況，力求更多掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態管理，在深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育并且督促其良好習慣的養成，同時發揮教師的言傳身教之示范效果。
每周周末組織學生開展常務班會，利用班會時間總結上周全班的紀律和衛生狀況，找出問題的癥結，以便學生及時改正。宣傳安全教育，引導學生學生嚴格遵守學院的規章制度，以及處理突發事件等等。并根據班級的狀況開展相應的主題班會，到達主題班會緊跟班級時事。
五、需要改善的地方
作為一個新班主任，，由于缺乏經驗，在實際的班級管理過程中出現了各種問題和突發事件，因此在下一學期我主要從以下方面，進一步完善自己的工作：
1、定期的進行自我工作反思，找出自己工作中的不足，不斷地
改善自己的工作方法，提高自己的工作潛力;
2、與學生多交流，了解學生的思想動態，每個月讓學生寫一篇對
老師工作的評價和對自己的自我評價，建立和諧的班級氛圍;
3、多與老班主任進行心得交流，學習老班主任的經驗，這樣能夠
做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時候，集思廣益，尋找解決問題的最好方法和途徑。
護工阿姨年終總結篇二十
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：
一、客戶經理必須具備應有的素質
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡限度減少資金損失。
四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”
思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤化。
護工阿姨年終總結篇二十一
200*年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20*年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
護工阿姨年終總結篇二十二
之所以選擇該商場作為實踐單位一是想了解家電商場運行情況，以及家電下鄉政策的推廣情況，二者是想挑戰一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。
本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點在xx家電商場，試工階段主要是學習有關產品知識、家電下鄉具體政策以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產品，達到一個熟悉環境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實，一開始我們的工作并不是當售貨員，這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。第三天，產品知識基本掌握，試工階段也結束了!
(二)正式上班階段：
其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時后，我已坐在商場里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動只持續了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。
在實踐的過程中，我發現不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：
(一)自身:前期學習不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的.技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。
(二)商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務分配清楚，各個區的責任沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。
實踐的過程中我了解到，“家電下鄉”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉”的政策實施以來，家電商場的營業額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉”產品的農民占購買家電農民總數的百分之九十五以上，在下鄉產品中，xx的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農民青睞的產品。“家電下鄉”政策在一定程度上可謂是深入人心。
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點
(一)要想做好工作，良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，
我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
(二)顧客是上帝，領導也是上帝。
相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，再者，領導也是上帝，領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎!
護工阿姨年終總結篇二十三
一、學校防疫工作始終放在首位。
1、繼續做好學生防疫的宣傳工作。根據小學生年齡特點，理論與實踐結合，圖文講解，聲情并茂給學生講解有關新冠肺炎下一步的防護和要求;通過“小手拉大手”活動，增強防范意識。
2、安排好黨員值班，做好學校防疫先鋒崗的各項工作。
3、防疫小組每日排查師生有無發燒、返沁人員，并按要求進行上報，尤其是湖北、武漢，六地市返沁人員。每天上報相關人員體溫情況反饋。
4、傳達《焦作市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部關于不得安排教師參與校外疫情防控工作的通知》，并撤離已參加校外防疫工作的教師，每日監測相關人員身體情況。
二、線上教學及各項工作有條不紊。
1、進一步完善《線上教學一日常規》。(1)小學一節直播課控制在30分鐘以內，盡量減少孩子看屏幕時間，作業總量也控制在30分鐘以內(直播課語數英每天各一節課，音美課屬于調節課，每節課20分鐘左右);(2)簡化提效，減少不必要的打卡，減少程序化;(3)每天安排一節閱讀課和經典誦讀，讓學生寫讀書筆記和日記，借此機會提高學生的閱讀能力及寫作水平;(4)晚上時間簡單的任務完成，中高年級學生可以收看新聞聯播，了解國家大事。
3、加強教師監管學生的力度。所有教師時刻關注學生的居家學習情況，教師采用多種方式督促、檢查學生學習情況。如：每節課查聽課人數;下課10分鐘內抽查學生上課筆記;不定時開視頻會抽查完成作業情況;在班級里展示優秀作業;對后進生采用電話家訪的形式督促孩子完成當天學習任務。
4、組織學生周清測試，并召開教師周清質量分析會。周四下午，正常組織學生參加周清測試，考查學生學習情況。教師統計分數，并對試卷進行分析，召開質量分析視頻會，找出不足，制定改進措施。
5、加強學生體育鍛煉。組織學生每天堅持體育鍛煉，提高免疫能力，上午大課間30分鐘和下午課外活動時間40分鐘，確保學生每天最少一個小時的體育鍛煉時間。每次體育鍛煉之間安排學生做眼保健操，緩解眼睛疲勞，起到保護視力的作用。
6、傳承書法魅力，師生線上書法大賽。全校二千余名師生按時在家參加了書法大賽。比賽中，教師和學生個個滿懷激情，用心書寫每一個漢字，他們握筆正確，坐姿端正，一個個工整、優美的漢字呈現在紙上。最后評選出教師硬筆書法比賽一等獎6名，二等獎12名，三等獎16名;評選出各年級學生書法比賽一等獎每班2名，二等獎每班2名，三等獎每班10名。
護工阿姨年終總結篇二十四
認識并融入這個團隊，學習是拉近距離、融入團隊的辦法，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向同事請教經驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。
實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業心，有很強的對環境的適應能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。
同時，我嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象。我腳踏實地的工作，努力做到，工作始終以熱心、細心為準則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。
通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。
個人要想成功及獲得好的業績，我牢記一個規則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
護工阿姨年終總結篇二十五
1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xxx院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。\
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
（1）學習模范人物與先進典型相結合；
（2）評先樹優，職稱評定相結合；
（3）平常表現與外出進修相結合。
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控
（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；
（3）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4. 加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
② 定期對病歷進行檢查和評估。
③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：
病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。
④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤ 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請，科內處理意見、改進措施并上報醫院。
⑥ 大交班（試行）：
目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。
3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦ 大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。
方法：
1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。
2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。
3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。
4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
護工阿姨年終總結篇二十六
今年初從×××調到衛生所工作近一年，在干休所所黨委的領導下，在衛生所所長領導下，在各位老同道的關心匡助下，堅定為老干部服務思惟不動搖，積極工作，參加政治教育學習和本職業務學習，較好地完成了各項服務保健任務，為了今后能更好的勝任工作，發揚長處克服不足，更好的完成任務，現將自己任職以來政治學習、醫療工作、履行職責等情況向各位領導匯報如下：
日常工作中，能夠結合實際學習相關的理論知識，積極主動參加政治教育，遵守憲法和國家法律、法規及部隊的條例和規章軌制，執行上級的指示果斷，堅定社會主義理想信念，日常糊口中，我都能以條例條令和各項規章軌制為繩尺，嚴格要求自己，落實好一日糊口軌制，按時上放工，不遲到早退。注重個人的自身形象以及作風養成，作為一名干部為我們的戰士樹立了較好的形象。
從野戰單位調到干休所工作，在所長和其他老同道的傳幫帶下，在自己不斷努力下，基本適應了干休所的保障服務工作，讓老干部滿足為服務準則，做到堅持學習專業理論知識和專業技能知識，不斷總結經驗，更新知識，在工作中不懂就問，虛心請教他人，平時碰到典型病例，潘所長隨時組織我們學習和討論，看課本，查資料，了解疾病的臨床表現，和對癥處理，進步了老年急癥的處理水平。同時自己也清醒地熟悉到，只有當真學習理論知識同實踐相結合才能更好的進步自己的業務水平，才能讓老干部滿足，讓老干部放心，才能不斷適應干休所工作的要求。
在干休所近一年的工作中，發現自己存在不少題目。
1、工作的主動性不高，有時候存在工作的倦怠。
2、學習黨的章程，馬列主義，^v^思惟，^v^理論，“三個代表”不夠深入，貫徹精神不夠徹底。
3、只注重平時醫療保障工作，按期到老干部家巡診做的不夠好，不夠積極。
下一步的打算：
1、不斷加強理論學習，落實科學發展觀，進步自身素質。
2、進一步加強自身業務能力，努力醫療業務，進步治病救人水平，讓老首長完全放心。
3、進一步明確努力方向，為高尺度高質量做好新年度的服務保障工作打牢基礎。
護工阿姨年終總結篇二十七
時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，^v^思想，^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的xx大精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護中國^v^的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神，自覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
(3)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護工阿姨年終總結篇二十八
畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，經過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自我。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立刻投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自我的優點，并且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟教師像朋友一樣相處，教師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自我再不能處于獨處的狀態了。
獨來獨往，別人不主動自我也不理會。把自我個在自我自我的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。
護工阿姨年終總結篇二十九
年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現出人性化管理。
由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下往。
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據其逐日實際工作情況和職員數目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀態。
鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響平常工作的情況下，結合現金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。
年超市新增加了手機錢包業務，由于手機pos機不與收銀pos機相干聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對pos機進行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。
短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。
由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發放的贈品退回收貨部，服務臺只放置經常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。
為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。
職員傳幫帶一直是公司發展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發現，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領導崗位做好展墊。
今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為避免辦卡進程中出現的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的職員一經發現給予嚴厲處罰。
由于本部分所使用的收銀pos機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀進程中常常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。
年新增的手機錢包業務由于不和收銀pos機相干聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必須逐日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機pos機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種情況常常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相干聯，且在收銀數據錄進中增加一項手機消費，猶如現在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額，而對現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
超市發展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經驗來講，都偏向于年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數的人可以有機會向前發展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，希看在此長時間發展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀態，提升了員工的職業素養，但對不斷發展的企業來講是遠遠不夠的，希看在以后的培訓中，不但有理論知識培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。
今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的解決題目，主要表現為
1、員工不懂法，不能根據法律法規處理題目，遇事不敢說話。
2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結協作，共同解決題目。
3、不能舉一反三地看待題目。
4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。
這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規及商品知識，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。
一、全面進步個人業務技能，除本部分業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀態及未來發展方向，確立目標，不局限于此。
二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監視部分員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰。
三、繼續做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納進后備干部幫帶計劃中往，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等回檔整理寄存。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對照，對考核成績優良的員工給予現金嘉獎，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發展狀態，打造良好的工作環境。
護工阿姨年終總結篇三十
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互堅信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99。1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并透過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，透過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
1、透過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質，使護理質控落實到位。
3、透過一年時刻調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作潛質定崗，基本實現護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
1、全年科室組織業務領悟次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期領悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用潛質，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7。制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展
調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。
護工阿姨年終總結篇
一年轉眼即逝，**年就要過去了，外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。思想上。在這一年中外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量。
2.組織護理人員共同學習、兩本書，落實科室的護理細節質控措施。
3.建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的。
4.規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量。
5.全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽。
6.按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”。
7.全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本;管理上。緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1.學習并推廣使用his系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3.根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。
學習上：
1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨*提問一個專業知識的小問題，共同學習。
2.每天學習一個醫學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨*提問進行檢查，但是沒有堅持到底。
3.每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養同志們的科研能力，爭取多發表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。
讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好外科這個年輕的科室吧。
護工阿姨年終總結篇
由于黑板報下周評比，我們只能利用周末來校出黑板報，正因為如此，才有幸和留校的老師一塊共餐，親密的接觸到了整日為我們打飯菜的阿姨，我們都稱她為食堂阿姨。
食堂阿姨，*日給我們的印象，總是大嗓門，老大粗的感覺。年紀不大，卻顯得特別的大媽，有時候還有點小情緒，誰若是多說了一句，她便會回上一大推。可中餐和食堂阿姨吃了一頓之后，徹底改變了我對她的初印象。
原來，她并不是長期工，只是一個短期工，每個月僅有850元，卻得五點多起床，忙到七八點才能下班。一日三餐，洗菜、切菜、煮飯，打掃食堂，全是她們的工作范圍。她本來可以出去打工，只要努力工作，一個月拿幾千是沒有任何問題的，但是，為了陪伴自己的兒女，以免他們學壞，她留在了這里，做著自己未必喜歡的工作。
一頓飯，她總愛詢問我們鹽夠了沒，飯晚上要不要多煮一點，菜晚上多放點辣椒還是不要加辣椒，雜七雜八的都是想做出適合我們口味的飯菜。這和往日的她完全不一樣，當一個人沒有那么多瑣事煩擾時，才有機會呈現她的本真面目。看著她笑著叫我們把剩下的菜全部吃完時，我莫名的覺得食堂阿姨變得好親切。
她是兩個孩子的母親，當老師們夸獎她的孩子懂禮貌時，她的嘴角忍不住的泛出了笑意，嘴里卻依舊謙虛的說:“我這個孩子不省心，我就怕他學壞，要時刻看著他。”簡簡單單的話語，卻讓人感受到了濃濃的母愛。母愛就是如此，可以為了自己的骨肉，將自己低到塵土中。
看人要看心，食堂阿姨是有心人才能理解的職業。
護工阿姨年終總結篇
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
護工阿姨年終總結篇
20xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效
的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。 單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的
毛利、經辦人及收款時間）后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
護工阿姨年終總結篇
阿姨家的金魚我常去阿姨家，她家有一個大魚缸。缸里有四種魚：鸚鵡魚、神仙魚、小鯊魚、清缸夫魚等。阿姨家以前養的是大魚，可是大魚太貪吃了，連小魚都吃，于是阿姨就把大魚換成了小魚。阿姨家的魚缸很大，大約長1。5米，寬有50厘米，高1。3米。小魚們整天游來游去的，一點都不覺得累。
過了一個多月，阿姨家的魚缸要換水了，每次換水都是姨父換，他有一根長長的管，可以從魚缸通到水籠頭。如果碰到姨父大給魚兒換水，我一定會幫忙的。姨父常表揚我，說我配合得好，我也很樂于幫忙關水籠頭，拿垃圾袋等等。看著魚在活蹦亂跳，我開心得不得了。我最心疼的就是有時小魚兒鉆進管里出不來。姨父說換水的時候，不能全換，要把一根管先放進去，吸里面的臟東西，然后把新水倒進去。魚缸有個溫度計，姨父說溫度控制在28度左右，是自動調節的。在阿姨家，我了解了很多關于魚的知識，我很高興。
看著阿姨家的小魚兒慢慢的長大，令人奇怪的是清缸夫魚居然喜歡吃玻璃上的臟東西，難怪叫清缸夫魚。阿姨家有五條清缸夫魚，其中有兩條清缸夫魚長得特別大，可能它們特別勤奮吧。
我最喜歡的就是阿姨家的鸚鵡魚了。一共有四條，顏色紅紅的，很漂亮。一開始，它們看到有人靠近時，總是“呼”一聲躲到石頭或樹頭后面，現在它們就不怕了，有時它會游到我的身邊來呢！最不可思議的就是，這些魚竟然能把魚缸里的小碎石挖起來，每次去我都會看到不同的形狀，一開始我不相信這是鸚鵡魚的杰作，當我看到它們用嘴含小碎石時，我簡直不敢相信自己的眼睛。
這就是我的觀察結果。
現在，我又知道了一種魚的一些生活習慣了。這是多么有趣的動物呀！
食堂阿姨作文3篇（擴展6）
——賣餅阿姨作文3篇
護工阿姨年終總結篇
來到 某餐廳已經兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂， 不論從開荒還是到現在的試營業期間。
我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”
在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產品融入到企業文化中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。
細節決定成敗，細節留住客人，記得卞總說過，要做好細節服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。
服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。
服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山。客人會感覺到很有新意(心意)，很開心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來，再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優質的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究;地方特色;星際酒店好的服務方法等的。
服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗;要學會得體的語言，禮儀 ，讓客人感到親切;要了解營養學的知識，滿足客人需求。
服務附加值，服務員的葵花寶典，企業創造更多價值的小配方。
護工阿姨年終總結篇
食堂門外，饑餓催促著雙腳走動，飯香慫恿著肚子咕咕叫。食堂門內，一窩蜂的叫聲沖擊著耳膜，人群的涌動植入眼眶。
“好，六班進。”隨著一聲令下，男生齊齊地似一把箭般刺入食堂，排隊，焦急，等待。旁邊一個個盛著飯的同學從身邊飄香而過，我早已垂涎良久。終于，食堂阿姨掄起大勺，將勺子深入菜中，一晃，菜盡入勺中；一提，滿勺菜提起；一抖，抖盡余下菜汁，只聽“鐺”一聲，三道菜齊刷刷入碗。另一位阿姨，盛飯先觀人，一眼掃過我，低頭，一手五指張開，深入飯中，手指微彎再提；另一只手緊接而上，五指緊閉，遮天蔽日般蓋住飯團，然后握緊，然后向碗中一扔，完美入盤，飯團留著清晰的指印，凹凸不*。當我正準備離開時，一個沙啞又低沉的聲音，一個似鐘聲雄渾又飽滿的聲音傳來：“你倆等一下”。我和另一位同學止住腳步停在原地，不知所措。您戴著一副長方形鏡框的眼鏡，發量不多，白發叢生。一副文質彬彬，學識淵博的教授樣子。再加一件淡藍色襯衫，一雙皮鞋，更增加和藹儒雅氣息。我抬頭偷瞄，您眉頭緊鎖，眼中是不滿的光芒。您抓住我的餐盤，幾個箭步，走到人群最前端，用手指這個菜，那個菜。食堂阿姨馬不停蹄地盛了一勺又一勺。您的背影瘦，骨節分明，微駝但堅硬，溫暖似港灣。
您回頭，轉身，遞了過來，滿當當的菜和飯。飯菜飄香，暖意盎然。這個嘈雜的食堂充滿異樣的香味。吸入鼻腔，暖入心房。
您滿意地點頭，微笑著離開，又投入到不動聲色的巡查中……
食堂阿姨作文3篇（擴展2）
——幫食堂阿姨洗碗的作文3篇
護工阿姨年終總結篇
xx年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下： :
二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低
三、 大修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對xx年度大檢修后出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：
1. 對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。
2. 對檢修人員的管理比較松散。
3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的為公司服務
護工阿姨年終總結篇
在我們學校的中央食堂，有一位老阿姨，每天中午都能看到她早早地守在班級門口，耐心地等待同學們放學。
這位老阿姨專門負責每天中午給我們打飯。到了飯點，她便撐起自己年邁的身體，盡可能快地推來飯車，給同學們打飯。每有一個同學到她面前，她便舀上滿滿一大勺米飯，臉上掛著和藹的笑容，輕聲又耐心地問那個同學：“夠嗎？小孩子多吃點，長高高。”同學有一些不好意思，害羞地搖了搖頭，于是阿姨又為他打上一大勺米飯。看著同學心滿意足地離開，她那布滿溝壑的臉上就露出了熟悉的、燦爛的微笑，一道道皺紋舒展開來。
我不禁想到：世界上還有打飯這樣的職業，到了飯點自己卻不能吃飯，為什么還有人去做呢？
這個疑問一直縈繞在我的腦海中。
有段時間，到了飯點，以往早早等在教室門口的她卻沒有出現，而是換了一個別的阿姨。我覺得奇怪，就尋尋覓覓，一路找到了學校的中央食堂。只見老阿姨正站在洗碗槽前洗著滿坑滿谷的碗。那天的天氣很熱，豆大的汗珠從她額頭上緩緩流下，滴落在那破舊不堪的圍裙上，阿姨的后背早已被汗水浸濕。看著阿姨這般辛勞，我愈發好奇：阿姨已經這么大年紀了，為什么沒有在家養老，反倒如年輕人一般賣力地干活呢？
我迫切地想要知道問題的答案。
終于，我鼓起勇氣，找到阿姨，當面問了她。當時，她正坐在一張椅子上，陽光照射在她飽經風霜的臉上，讓她愈加滄桑。聽了我的問題，她慈祥地笑了笑，摸了摸我的小腦袋瓜，用低沉的聲音對我說：“像阿姨這一代人啊，學習太差，和你們比不了，所以得更加努力工作。你要好好學習，以后才不會像阿姨這樣辛苦。我之所以這么努力地干活，也是因為我爸媽年紀大了，孩子忙于工作，孫子又要學習。生活上只靠孩子是遠不夠的，我想減輕他們的負擔，所以自己也出來干活賺錢嘍。再說了，人老，心不能老，要有年輕的心態，對生活要充滿信心。”
說完，食堂的鬧鈴響起，她便立刻站起身來，推起飯車，下樓了。
從此以后，每當看到她穿梭于校園之間，奔波于食堂內外，我都會想起她說的那一番話，不禁感慨萬千。
有一天放學時分，我偶然之間看到了那位老阿姨。她如往常一樣，在食堂走走停停——不時彎腰拾起地上的垃圾，擦去餐桌上殘余的油漬，忙個不停。突然，一個高大的男人一臉憤怒地向她走去，高聲呵斥道：“整天干這干那，難道你就不能專心干一件事嗎？干活要細心，像你這樣干，我寧可不要你！”阿姨被這咄咄逼人的語氣驚住了，她那干癟的臉上，皺紋霎時揉在了一起。她并沒有反駁，只是等他離去后，才轉過身來，走出了食堂大門。阿姨顫顫巍巍地走向操場，她蹲坐在操場上，日落之時，夕陽為她惆悵，白云為她嘆息，藍天為她抱不*。余暉照亮了她粗糙的臉，她臉上卻不再有往日慈祥和藹的笑容。望著阿姨的背影，我不禁感慨萬千：有時候，生活竟是如此艱難，但阿姨盡心做好了自己的本職工作，不管旁人如何看待，都已然足夠了，阿姨強烈的責任心一定能為她的生活增光添彩。
第二天，她仍照舊早早地來上班了。
我由衷地佩服阿姨，因為她沒有被生活打倒，反而努力地站起來，證明自己，向生活還擊。
食堂阿姨作文3篇擴展閱讀
食堂阿姨作文3篇（擴展1）
——為食堂阿姨點贊作文3篇
護工阿姨年終總結篇
在本學期班級文化建設中，我班以“學生自主管理”為主題，以星級少年評價為載體，抓好班級主陣地建設，通過班級文化建設系列活動，創設一個自主、和諧、人文、進取的文化氛圍，使班級整體面貌發生巨大的變化。下面就本學期的工作談談具體的做法。
一、班級自主管理模式
個人自主管理模式。
讓學生在各方面學會管理、評價、調整、發展、成就自己。階段性地開展自我評價、小組評價、教師評價、家長評價，強調學生的成長、進步。創造一切機會，讓學生在學習中、在校園里、在社會生活中，找到學習的快樂和成功的感覺，如：制訂個人發展計劃。培養學生學會自控、自制，同時培養學生的競爭意識，達到“自主管理”中的“自我發展”。
一、班級自主管理模式。
通過互相監督、協作，互相評價、促進，使集體觀念、協作精神在長期的、經常性的量化管理中得到提升。
(1)改變中隊分工，建立新型機構。本學期，我將傳統的中隊分工一律取消，班級中沒有中隊長和中隊干部，取而代之的是一種新型的管理結構。班級設立五個部門：學習部、紀律部、^v^、文體部和^v^。各部長由自我推薦+投票選舉產生，前四個部門由一人擔任，監督部由兩人擔任，主要負責對其他部門領導工作開展的監督。各部長的競選要求是學習成績中等以上且能勝任本部門工作，同時每個小隊取消小隊長，設立小小監督員。這樣一來參與班級管理的人員就大大增加，同時也提高孩子們工作的積極性。
(2)采取鏈式、輪式管理模式。因為管理機構的改變，所以每隊學生就被捆綁在一起，教室黑板上有一張評比表，從各方面開展小隊間的競爭。學生只要一抬頭，就可以清楚地看到自己小隊的評比情況，各部門的負責人都有權給各組獎星，從紀律到學習，從勞動到參加活動，只要小組快又好就能得星，有時某個組員有較大幅度的進步，本組也能得星。這樣一來各個小隊都憋足了氣，好的想要更好，不好要求自己做得更好。這種透明化管理有利于學生的自主意識的提高。再者，^v^負責各部門工作的分配、檢查，各組監督員起到督促本組成員的作用。而且，他們也有權通過自主召開小組會議對本組某階段學習進行總結或提出新的要求，老師可以不參與，這樣一來孩子們還真像那么回事，背著我召開過幾次小會議，而且還挺有成效的。這種改革使自我管理好的同學脫穎而出，利用榜樣的作用，培養班級的骨干，以先進帶動后進，主要起到激勵和鞭策的作用。針對班干部隊伍，我們班級每一個月還進行一次班干部測評。班干部要把一個月的工作情況向同學們述職，然后由學生為他們打出“合格、基本合格、不合格”的分數。不合格超過半數的要“下崗”。
二、全體參與，體驗成功
1、參與抓好陣地建設
黑板報：結合課文教學和時間定期出黑板報。每期黑板報都是學生自己寫的。我覺得放手讓學生自己干，可以讓他們表現自己的想法，培養創造個性，讓有限的教室空間成為無限的教育資源。
圖書角：為建立一個美觀的圖書角，每個同學從自己的家里拿來適合小學生看的書刊，由固定同學負責，每天中午為同學們借書和還書的時間。
2、參與豐富的課外活動
以學習為主線,以班級的凝聚力為軸心,組織各種活動，豐富學生的課內外生活，促進班集體文化活動的深化。這方面，我尤其注重組織一些課內外的活動。在一個學期里，班級參加了各種比賽，跳繩比賽，課本劇表演。在比賽中，我注意引導了他們的團隊精神和合作意識，尤其是在練習合作跳時，相互的配合，更有利于協作精神的培養，在年級課本劇表演中，我從協作精神入手，培養學生的集體榮譽感，有了集體榮譽感的學生，自然就會在各個方面有進取心。在活動中，我們的才能得到了展示，能力得到了提高，進取、拼搏的精神得到了培養。
護工阿姨年終總結篇
20__班主任年終工作總結一年的時間就這樣匆匆而過，下面我把自己一年中各項工作進行一下總結。
一、教育教學工作方面
這一年，我擔任的是三年級的語文教學。從參加工作以來，我幾乎都是擔任一、二年級的教學工作，教學三年級的語文，對我是個挑戰，為了也能出色的完成三年級的教學任務，首先我利用課余時間學習有關小學中年級的課程目標，利用晚上睡覺之前的時間一遍又一遍的閱讀教學參考，爭取早日對三年級的語文要求有一個系統地了解。為了提高學生的讀寫能力，我從一開始，就給學生布置了一個不成文的作業，那就是每天晚上完成當天的作業后，堅持讀一篇優秀的作文選，由家長在當天的作業本上進行簽字。剛開始有的學生很不習慣，可是一年下來，我班的學生已經養成了這個習慣，同時，學生的讀寫能力有明顯的提高。全班百分之九十的學生能夠很順利的完成每次作文，而且能夠做到內容豐富，語句通順。每篇觀察日記都能完成得很好。
對于學生每天的作業，我都會很認真的批改，而且對于有進步的學生的作業，我會給他寫上這樣一句話：今天看到你的作業有這樣大的進步，老師真高興。對于作業完成得非常好的同學，我會給他寫上：你的作業完成得真好，老師很佩服你。學生看到自己的作業，很高興。而且也會在他的作業上給我寫上：老師，你看我今天完成的作業有進步嗎?還有的學生會在作業后面給我出一道猜謎語或者腦筋急轉彎的題目。通過小小的作業本，拉近了我們師生的距離，增進了我們的感情，更激勵了學生認真完成作業的熱情。
在教學中，我重視每一堂課的教學質量，力爭讓每個學生喜歡我的課。我覺得只有學生喜歡，他才愿意接受。我給學生創設一種輕松的學習氛圍，我用和藹的教學語言進行講授，使他們沒有壓力的進行學習，這樣上課氣氛非常活躍，學生們能夠積極的動腦思考，積極的回答問題，口語表達能力有明顯提高，所以，課任老師也都愿意用我班的學生進行優質課。也有很多家長向我反映：老師，我的孩子回來說，很喜歡聽你的課，我聽了心里很欣慰。
我的教學原則是不讓每個學生掉隊。我班有個學生叫高熠鍇，學習基礎比較差，我就利用課余時間給他補課，而且我經常和他談心，給他講學習的`重要性，幫他樹立自信心，只要發現他的一點進步，我就不失時機地進行表揚。為了幫助他學習，我還給他配上一個小幫手，只要他一有學習困難，可以隨時請教小幫手。功夫不負有心人，經過一年的努力，高熠鍇的學習成績有了明顯的提高。孫俊偉是從海陽新轉來的一個學生，由于從小沒有養成一個良好的學習習慣，學習懶散，經常不完成作業，他的家長由于工作忙又沒有時間抓他。為了盡快養成一個及時完成作業的習慣，我每天晚上放學后看他寫作業，當下班的鈴聲已經響了，我還在陪伴著他寫作業，幫他解決不會的難題。
總之，在教學中，我注重培養學生的學習習慣，鼓勵學生在學習中互相幫助，“一幫一、一對紅”已經成為學生們的口號，學習的積極性調動起來了，學習成績就有了明顯的提高。
二、班主任工作方面
作為一個班主任，我覺得最重要的是培養學生良好的學習習慣、生活習慣和行為習慣，樹立一個積極向上的班級風氣。我要培養學生從小要正直、善良、誠實勇敢。我經常教育我的學生，老師不怕你們有錯，犯了錯勇敢的承認并改正，才是最棒的。對于每一個學生，不管是學習好與差、家庭環境優與劣，我都會平等對待他們。為了鼓勵學生敢于承認錯誤，及時改正錯誤，我首先給學生做出榜樣，教師職業道德十不準中規定老師不準在課堂打手機，有一次我卻沒有做到，為了改正這個錯誤，我在班級上當面承認了這個錯誤，并保證今后不在上課時間接打電話，讓學生監督。我的這一做法使學生很受感動，也紛紛下來找出自己的缺點，并保證今后改正。每天的課間操后的隊列，不管是天氣多么寒冷，多么炎熱，我都會和學生一起走下來，有時也會像小學生一樣隨著音樂邁著我的步伐。所以，我班的學生已經養成了習慣，每天都能精神抖擻地進行隊列。
為了很好的完成班主任工作，我會利用學校的活動不失時機地進行教育。為了慶祝元旦，學校要求每個班排練一塊節目。當時我就想，我班的男同學性情比較活潑，好動，以前這樣的機會也都是女同學的事，所以這次我一定要排練一個有男同學參加的節目，有了這個打算，我請來了幼兒園的薛老師，把我的想法跟她說了，薛老師很支持我的工作幫我排練。這樣，全班男同學除了特殊情況沒有參加排練，其他都很愿意地參加了，在排練中，我培養學生不怕苦、不怕累的精神，我以維護班級的集體榮譽來鼓勵他們。結果，這塊節目受到了學校領導的好評，還代表學校給韓國的小朋友進行演出呢。
我班有一個性情非常活潑好動的同學，叫張勵偉。說實在的，我從一年級起，就非常為她犯愁。可以說，這個學生每天沒有一時讓你放得下心的時候。在二年級的時候，每天都有學生甚至家長向我告狀，張勵偉又打我了，對于張勵偉，我是真沒少費功夫，可是，效果都不是太明顯。五月份的一個星期六的早晨，我和孩子去開花石爬山，剛到山上，我發現了張勵偉，他正在山腰上摘黃花，我很好奇的過去問：張勵偉，你摘花干什么呢?他說：我奶奶病了，我想摘一些漂亮的野花放到她的床前，讓她高興。聽了他的話，我的眼淚差點掉出來。多么可貴的孝心哪!我說：你真是個孝順的好孩子，來，我也幫你摘，祝你的奶奶早日康復。我一邊摘花，一邊又對他說：“張勵偉，你的奶奶為了撫養你，吃了不少苦(張勵偉從小父親就進^v^，母親把他撩給了奶奶)，你是應該孝順他，可是，不光是送花你的奶奶高興，我覺得如果你在學校好好表現，學習進步，你的奶奶會更高興，你信不信?”
張勵偉說：“老師，我知道了，我以后一定好好表現。”說實在的，這個孩子還從來沒有這么認真地跟我說過話呢。
從此，我發現張勵偉不論在學習上和紀律方面都有了明顯的進步，雖然偶爾還會不斷的違反一些紀律，但是我相信，只要我不懈的努力，我的教育會成功的。
本學期，我進行了中隊委和小隊長的輪流制，這樣鍛煉的每一個學生自己管理自己的能力，同時也有利于班級工作的順利開展。
以上是我一年來的工作表現，有不當指出，請各位老師指正。
護工阿姨年終總結篇
作為班主任，本人在班級管理方面做了如下工作：
1.當天事情，當天解決，對學生的錯誤及個別現象要及時糾正和處理，使學生明白什么是對的，什么是不應該做的，培養學生的判斷能力，也在全班學生中起到警示作用。
2常規教育經常抓。六年級的學生由于再校時間較長有些頑皮。總認為自己很大了沒什么。針對這一點我進行行為常規的的教育。如：放學的路隊、上學進入校門、向老師問好、課間的追逐打鬧等。
3.利用一切可以利用的時間來進行行為常規教育。充分利用午會、課前5分鐘、班會的時間對學生進行行為規范強化教育。
4.培養班級骨干，協助班級管理。在班級里實行值日班長制度，讓每個學生都來嘗試一下管理班級的辛苦，從而更自覺地聽從班干部的管理。
5.積極配合學校的工作，開展多姿多彩的活動豐富我們生活。在班級的集體生活方面，我們堅持以少先隊為核心精心設計和開展豐富多彩的班隊活動。如：主題班會、學習競賽、小組競爭、跳繩比賽、歌詠活動等等，讓每位學生在實踐中多鍛煉，發揮自己的才能。盡量使整個班集體團結起來像一個大家庭，大家每個人都在不斷的進步，整個集體也就跟著不斷完善。學生在集體中互相幫助，共同切磋，相互鼓勵，提高了學習成績，形成了良好的學風。
班主任的人物不僅僅是對學生進行學科教學，而是要進行全面教育。如品德教育、課堂常規教育、衛生勞動教育等。目的就是為了讓學生成為一個德、智、體等全面發展的人。這樣就要求班主任要從學生的身心健康出發，全面的、系統的、有計劃的對學生進行培養、教育。學生的學習情緒高漲，興趣濃厚，同時也也營造了良好的學習氛圍。進步無止境，我們仍需努力。團結的思想讓我們認為自己有能力在各項活動中做得更好，奮進的精神令我們看到自己有潛力使成績更上一層樓。一分耕耘，一分收獲，相信我們全體師生會更加努力，結出豐碩的成果。
護工阿姨年終總結篇
在這一年中，本人能夠認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。遵紀守法，為人師表，愛崗敬業，自覺遵守黨的紀律，同消極腐敗現象作斗爭。不搞奢侈浪費，聯系實際，開拓創新，以身作則，努力提高工作水平，努力實踐科學發展觀。現將本人思想工作情況報告如下：
一、履行崗位職責方面
本人堅持以群眾路線為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想，努力學習實踐科學發展觀和黨的各項路線、方針、政策。積極參加政治學習，并做好筆記、寫好心得體會，使自己的學習、思想工作、廉潔等方面都得到了鍛煉和提高。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員教師，我嚴格要求自己，努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，始終堅持馬克思主義信仰，堅定社會主義信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全大局，堅決執行上級決策和戰略部署，以高度的事業心和責任感對待黨的教育事業。嚴格遵守法律、法規，遵守各項紀律，發揚艱苦奮斗的光榮傳統，反對奢侈浪費行為，厲行節約。
在工作中，堅持原則，敢于開展批評與自我批評。認真學習中央黨政干部的有關規定，牢記一個^v^員的崇高使命和責任，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，防微杜漸，自覺同拜金主義、享樂主義、個人主義作斗爭，根除特權思想。在工作中做到服從領導，科學管理，關心集體，團結同志，樂于助人，弘揚正氣，求真務實，力求高效，知實情、講實話、辦實事、求實效;通過自身努力，樹立一名黨員教師的良好形象。
在作風上，做到自重、自警、自勵、自律，反思不足，自覺接受監督，廉潔從教。團結同志，關心同事，努力工作，盡職盡責，忠誠于黨和人民的教育事業，清清白白做人，堂堂正正做事，樹立起一個黨員教師的良好形象。嚴格自我約束，加強教育，強化監督和管理，不搞特殊化。我從沒有利用工作職權獲取一己私利，沒有假公濟私、化公為私的行為，堅持原則，得到了領導的信任和同志們的支持。
廉潔是教師立教之本，作為一名光榮的人民教師，要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，作出表率，時刻提醒自己要實實在在求學問、認認真真當老師、清清白白干事情，全身心地投入到自己所鐘愛的事業和工作中。
總之，本人求真務實，勇于創新，堅持解放思想，實事求是，與時俱進。腳踏實地，講求實效，堅持真理，尊重同事，團結同志，不圖虛名說實話，淡泊名利，無私奉獻，肯吃苦，肯干事，清正廉潔，先人后己，不斷加強道德修養，嚴于律己，從細微之處規范自己的一言一行，在思想上高筑反腐倡廉，拒腐防變的長城，時刻保持^v^員的本色。
三、存在的問題和今后的打算
廉潔從教是教師堪稱人師的人格前提，是社會對教師素質要求的重要內容，也是教師育人的品德基礎。教師廉潔從教有助于良好社會風氣的形成和發展。
一是工作方法守舊，缺乏改革創新意識：在工作中只求過得去，不求過得硬，只是應付檢查，形式主義嚴重，走以前的老路，按老方法辦，做“牢靠”事。
二是業務不精，停止不前，不學習新知識，只求一時過得去，不求長遠，心中沒有壓力感。
三是受社會不良風氣影響，不是原則的大問題，不愿傷和氣，利用工作之便，為他人開方便之門，對學校公物管理仍不夠嚴格。
四是工作繁雜，容易忘記同志們報修的事務。
作為一名黨員教師，今后一定要堅定政治立場、飽滿的工作熱情、強烈的事業心和政治責任感，始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和^v^保持高度一致，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
經常對照黨章和黨規黨法檢查自己的言行，不斷提高黨性修養，在作風上，要認真貫徹執行上級和學校領導的決定和決議，服從安排。在日常工作中做到廉潔奉公，嚴于律己，寬以待人。在工作中要始終牢記職責，保證潔身自好。“儉以養德，廉以養教”，作為教師，“心底無私天地寬。”我將時時刻刻提醒自己以“廉潔奉獻”的紅燭精神教書育人，努力修養身心，提高自己的學識水平，關心學生的可持續發展，真心愛生如子，獻身教育，做一名擁有愛心的廉潔從教的好老師，用博愛為學生撐起廣闊的藍天。
護工阿姨年終總結篇
傍晚涼風習習，我坐在媽媽的電動車后座上從學校回家。已經六點多了，我的肚子餓得咕咕叫。“媽媽，我餓了。”我嘟囔著。“賣五谷雜糧餅！賣五谷雜糧餅！”這熟悉的吆喝聲，此時聽起來格外親切。我和媽媽急忙循聲找去，終于在不遠處看見一位穿著樸素的阿姨，一邊忙碌著做五谷雜糧餅，一邊叫賣。
聞著香味四溢的雜糧餅，我饞得直咽口水。阿姨好像看透了我的`心思，笑瞇瞇地說：“小朋友，餓壞了吧？阿姨馬上就給你做好。”只見阿姨舀了一勺調好的面糊放到*底鍋中間，再拿出一個小木耙，將面糊輕快地攤均勻，直到攤成圓形。這時，餅已經散發出香味，阿姨快速地磕開一個雞蛋攪勻了倒在餅上，很快黃色的蛋液就和餅融合在一起了，再放入蔥花、脆皮、生菜、黃瓜絲之類的配料，加上火腿，最后在餅上放一些番茄醬，再用小鏟子把餅裹起來切成兩半，香噴噴的雜糧餅就“大功告成”了。阿姨把餅放進包裝袋，遞給了我。媽媽付了五元，阿姨笑著說：“謝謝，下次再來。”媽媽連忙說：“你也不容易，養活兩個孩子呢！”
從媽媽和阿姨的交談中我得知，阿姨是山東人，為了賺點外快補貼家用，晚上做些家鄉的雜糧餅。
坐在電動車上，吃著阿姨做的雜糧餅，我感到渾身熱乎乎的，而阿姨的簡樸、勤勞也深深地印在我的腦海里……
食堂阿姨作文3篇（擴展7）
——我的阿姨作文優秀