心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
網絡維護故障心得體會篇一
第一段：引言（100字）
網絡維護故障是在我們日常工作中難免遇到的挑戰之一。作為網絡維護人員，我們需要及時解決各種網絡問題，確保網絡的穩定運行。在這個過程中，我積累了一些經驗教訓，也體會到網絡維護故障處理的重要性。本文將分享這些心得體會，以期能夠對其他同行有所幫助。
第二段：了解故障現象和原因（200字）
在網絡維護過程中，第一步就是要準確了解故障現象和原因。當網絡出現故障時，我們不能慌亂，而是應該冷靜分析。我們需要仔細觀察網絡的表現，例如是否出現斷網、延遲等問題，并排除其他因素的可能性。同時，我們需要檢查網絡設備和線纜連接是否正常，以及服務器是否正常運行。通過這樣的分析和檢查，我們能夠更準確地找到故障的原因，從而采取相應的解決措施。
第三段：快速響應和解決故障（300字）
在網絡維護過程中，快速響應和解決故障是至關重要的。一旦發現問題，我們應該立即采取行動，以免進一步擴大故障影響。根據故障原因，我們可以選擇不同的解決措施。有時候，我們可以通過重啟設備來恢復網絡連接；有時候，可能需要更換設備或修復線纜。無論采取何種措施，我們都應該確保這些措施是有效的，并且能夠在最短的時間內解決故障，以減少網絡中斷時間。
第四段：記錄和總結故障處理過程（300字）
在處理網絡維護故障時，我們應該養成記錄和總結的習慣。記錄故障處理過程可以幫助我們更好地回顧和分析，以便日后遇到類似問題時能夠更快速地解決。在記錄時，我們應該詳細地記錄下故障現象、原因、解決措施和效果。同時，我們還應該總結常見的故障類型和解決方法，以備后用。這樣的總結與記錄可以節約我們的時間和精力，提高我們的工作效率。
第五段：交流和學習經驗（300字）
在網絡維護故障處理中，交流和學習是非常重要的環節。我們應該積極與其他網絡維護人員交流，分享自己的經驗和教訓。通過交流，我們可以了解其他人處理故障的方法和技巧，發現自己的不足之處，并得到其他人的指導和幫助。同時，我們還可以通過學習網絡維護的相關知識，不斷提升自己的技能和能力。網絡維護技術在不斷發展，我們必須與時俱進，跟上新技術的步伐。
總結（100字）
網絡維護故障處理是一項關鍵的工作，它需要我們具備扎實的技術和豐富的經驗。通過了解故障現象和原因、快速響應和解決故障、記錄和總結故障處理過程以及交流和學習經驗，我們可以更好地處理網絡維護故障，確保網絡的穩定運行。同時，這些心得體會也教會了我如何在面對其他問題時保持冷靜和淡定，因為只有這樣才能更好地解決問題。通過不斷學習和實踐，我相信我會成為一名更出色的網絡維護人員。
網絡維護故障心得體會篇二
電力變壓器的正常運行能夠為電力系統提供穩定可靠電壓轉換，滿足不同用戶對不同電壓的需求。為了能夠實現電力變壓器的這一功能，必須在電力變壓器運行，選擇科學合理的維護方法，才能既提高電力變壓器的使用壽命，又能同時保證電力變壓器安全可靠的工作，為用戶提供優質的電力資源。本文從電力變壓器運行維護的必要性出發，論述了電力變壓器運行維護的內容，對電力變壓器的日常運行維護方法進行具體的介紹，并對電力變壓器有可能出現的故障問題及處理措施進行深入分析。
前言：
近年來，隨著工業領域各行業的快速發展，對于電力的需求日益膨漲，為電力變壓器的穩定運行帶來了前所未有的壓力。電力變壓器是一種靜止的電力設備，它在電力系統中起到了對不同電壓的轉換作用，電壓可通過變壓器來實現其升高或者降低的目的，進而來滿足不同用戶的不同電壓要求。而對電力變壓器存在的故障采取有效措施及時、科學的處理，不僅是保證電力系統正常運行的關鍵，也是保障人們生命、財產安全和降低經濟損失的關鍵。
一、電力變壓器運行維護的必要性
電力變壓器是電力企業發供電的核心設備之一，是電網傳輸電力的樞紐，變壓器的持續、穩定、可靠運行對電力系統安全起到非常重要的作用。通過電力變壓器，才能實現電壓的升高或降低，才能為用戶提供安全優質的電力資源，而電力變壓器的運行中不可避免地會出現各種故障，如絕緣質損壞、接觸不良、無功損耗等，這些故障必須要及時有效的排除，才能保證電力變壓器的正常運行。因此，電力變壓器運行維護十分重要，不但關系到電力企業的供電質量，還關系到用戶的用電質量，為了能夠科學的維護運行中的電力變壓器，選擇適當的方法尤為重要，能夠起到事半功倍的效果。
二、電力變壓器運行維護的內容
電力變壓器運行維護的目的就是預防和快速解決事故故障，快速恢復電力變壓器的正常運行，保證電力供應的優質。因此，電力變壓器運行維護的內容也是圍繞這一目的進行，即 1）防止電力變壓器過載運行；2）防止電力變壓器絕緣部分老化或損壞；3）保證電力變壓器導線接觸良好；4）防止電力變壓器遭受雷擊；5）對電力變壓器實行短路保護；6）防止電力變壓器超溫工作；7）必要時對電力變壓器進行無功補償；8）防止靜電干擾。這些電力變壓器運行維護的內容都是為了保證其安全可靠的運行，為了給用戶提供優質、安全、高效的電壓，必須圍繞這些維護內容選擇適當的維護方法，才能實現上述目的。
三、電力變壓器的故障分析及處理
1、運轉聲音異常
部發生了振動，此時應該嚴密觀察變壓器的運行情況及異常聲音的變化情況，如果雜音不斷的增加，應該立即停止變壓器工作，對內部進行仔細檢查；如果變壓器內部的聲音較為強烈且不均勻，甚至存在內部放電和爆裂的聲音，有可能是鐵芯的穿心螺絲松動，使鐵芯由于過松而造成的硅鋼片振動，長時間的振動會破壞硅鋼片的絕緣層，使鐵芯溫度過高；如果存在內部放電和爆裂的聲音，多數是由于繞組或者引線對外殼閃絡放電，或者是鐵芯的接地線斷線，使鐵芯感應到高壓電對外殼放電，導致聲音異常。內部放電很容易造成變壓器的絕緣嚴重受損，甚至發生火災。發生此類情況應該立即停止變壓器運轉，檢查其故障的具體原因，根據情況進行處理。
2、油溫異常分析及處理
為了保證電力變壓器的絕緣不會過早老化，應該將變壓器的溫度控制在85℃以下。如果變壓器的油溫比平時高出10℃以上，或者在負荷不變的情況下油溫持續上升，便可確定變壓器已經發生故障。而導致變壓器溫度上升的原因可能是散熱器發生堵塞、冷卻系統發生故障、線圈匝間短路或者是其它內部故障，應該停止變壓器運行，根據情況進行具體分析和故障排除。
3、油位異常分析及處理
電力變壓器的油位應該在規定范圍內，如果短時間內油位的波動較大，則可認為油位異常。如果溫度正常而油位異常時，可能是由于呼吸器堵塞、防爆管的通氣孔堵塞、嚴重漏油、油枕中的油過少或者是檢修后缺油等原因，維修時應該先檢明油位異常的原因，然后再采取相應措施進行處理。
4、滲漏油分析及處理
油漏屬于電力變壓器的常見故障，滲漏油常見的部位是各閥門系統和膠墊接線的樁頭位置。導致滲漏油的原因可能是蝶閥膠的材料不好、安裝不良、放油閥的精度不高、在螺紋處滲漏；也可能是膠墊的密封性不好或者失去彈性，小瓷瓶破裂導致滲漏等。檢修時，應該首先檢查各環節的密封情況，然后再檢查膠墊等部件的材質情況。為了避免滲漏油問題的產生，安裝時盡量選擇材質良好的部件。
5、高壓熔斷器熔斷處理
高壓熔斷器熔斷時，應該首先判斷是變壓器內部的故障還是外部的故障所引起的。如果是變壓器內部故障引起，應該馬上停止變壓器的運行，然后進行處理，如果是變壓器外部的故障，可先對故障進行排除，然后更換熔絲。
四、電力變壓器的檢修方法
1、鐵芯的檢修
先將繞組線上的油泥進行清除，檢查繞組的外觀是否良好，其絕緣是否存在損壞和老化問題，引線的夾板是否牢固；隔開相間的絕緣板牢固情況及兩側的間隔是否均勻，對繞組的絕緣電阻進行測量；檢查夾件和膠墊是否松動，并對所有引線的絕緣捆扎情況進行檢查，查看捆扎線是否牢靠。
3、分接開關的檢修
對分接開關檢修時，主要是檢查其靜觸頭間的接觸情況，檢測其觸頭壓力能否滿足要求；還需要檢查其固定部分的導電情況是否良好，分接開關的固定情況，以及分接開關的絕緣情況和觸頭間的電阻值等。如果分接開關的接觸不良，在受到短路電流的沖擊時，就容易燒壞。
4、氣體繼電器的檢修
電力變壓器使用較多的是擋板型氣體繼電器。對于此類氣體繼電器的檢修應該主要檢查其上油、下油的情況是否靈活；采用干簧接點通斷燈泡電流，并觀察其產生的火花，看看不否存在粘住情況；對接線板和接線柱的絕緣情況進行祥細檢查；檢查接線板、放油口及試驗頂桿和兩端的法蘭處是否滲漏油；對斷電器進行裝復時，應該注意其外殼的箭頭指向，避免裝反，保證其油箱指向儲油柜。安裝完成后采用試驗頂桿檢測上下油的靈活性。
五、結論
隨著電力系統負荷的不斷增長，電力變壓器的運行維護工作也越來越重要。對電力變壓器進行維護管理時，應該將安全管理放在第一位，對電力變壓器的運行情況和常見故障進行全面了解，發現故障及時排除，保證電力系統的安全運行。
網絡維護故障心得體會篇三
網絡的連通性對于現代人來說已經成為生活的必需品。然而，在使用網絡的過程中，經常會出現各種各樣的故障，如斷網、信號不穩定等。作為一名網絡維護人員，經過長期的實踐和總結，我深刻認識到網絡維護故障的重要性，并積累了一些心得體會。下面我將從故障檢測、原因分析、問題解決、預防措施和團隊合作這五個方面，分享我的心得體會。
首先，故障檢測是維護人員的首要任務。當用戶反映網絡故障時，我們首先要及時跟進，了解具體情況。在這一過程中，我們要耐心聽取用戶的描述，并向用戶提問。通過與用戶的溝通，我們可以初步判斷故障類型，如局域網故障、無線路由器故障、廣域網故障等。在進行故障檢測時，我們還需要準備一些常用的網絡測試工具，如ping命令、tracert命令等，以便快速定位故障源。通過故障檢測，我們可以更好地了解問題，為后續的故障原因分析打下了基礎。
其次，故障原因分析是解決網絡故障的關鍵一步。在確定了故障類型后，我們要深入分析故障的具體原因。首先，我們要對故障前后的網絡拓撲結構進行對比，確定哪些部分受到影響。其次，我們要回顧最近的維護記錄，排除我們自身的操作失誤是否導致故障。如果確認不是我們的操作失誤，就需要進一步檢查設備是否存在硬件故障或者配置錯誤。此外，我們還要關注網絡的負荷情況，如帶寬使用率、并發連接數等。通過對故障原因的深入分析，我們可以更快速地找到解決問題的方案。
接著，在故障解決過程中，我們要注重問題解決的方法。首先，我們要運用已有的解決方案來解決常見的故障，如重新啟動路由器、更換網線等。如果這些方法無效，我們就需要借助技術手段解決故障。這時，我們要根據故障的具體情況選擇合適的方法，如通過修改路由器的配置文件、重新安裝網卡驅動程序等。在解決故障時，一定要耐心細致，盡量避免給用戶帶來不必要的麻煩。只有通過科學合理的方法，我們才能更快地解決問題，保證網絡的正常運行。
其次，預防措施也是網絡維護的一項重要工作。在解決了故障后，我們要總結經驗，尋找故障的規律，并建立相應的預防措施。首先，我們要定期對網絡設備進行維護和升級，確保其正常工作。其次，我們要加強用戶的網絡安全意識，防止用戶在使用網絡時造成不必要的故障。此外，我們還要建立監測機制，及時發現和排除潛在的故障點。通過預防措施，我們可以在很大程度上減少網絡故障的發生，提高網絡的穩定性和可靠性。
最后，網絡維護需要團隊合作。網絡故障往往涉及到多個層面的問題，需要不同部門之間的緊密配合。團隊成員之間要建立良好的溝通機制，及時分享信息和經驗。在解決故障的過程中，我們還應該互相支持和幫助，共同解決問題。只有通過團隊的合作，我們才能更有力地應對網絡故障。
總而言之，網絡維護故障的解決需要經過故障檢測、原因分析、問題解決、預防措施和團隊合作五個步驟。在實踐中，我深刻體會到這五個步驟的重要性，并總結出了一些心得體會。通過不斷的學習和實踐，我相信網絡維護故障的解決能力將會不斷提高，為用戶提供更好的網絡服務。
網絡維護故障心得體會篇四
隨著期貨普及的推廣，期貨公司的營銷形式更是多種多樣。但最主要的營銷模式還是電話營銷和上門推銷兩種,下面針對這兩種營銷模式,總結了本人多年的的工作經驗：
可在實際的銷售工作中，有許多電話銷售員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了一個潛在客戶。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？首先，電話銷售人員只能靠聽覺去看到準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續這個通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在20-30秒內感到興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓準客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。另外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，及時的服務等等，只要有心去做，就一定會越做越好。
業務開發人員上門推銷可以直接同客戶接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。客戶可以根據業務人員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這并不是意味著一個好的業務人員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給客戶一個很重要的第一印像。至少，當他要開戶的時候，他最先想起來的可能是這個業務人員，接下來是他所屬的公司。一般我們上門推銷的步驟是：
1、對當前的國內外經濟形勢、金融政策、股市行情、活躍期貨品種的走勢等了如指掌，并攜公司簡介、品種介紹等資料。
2、明白無誤地向對方介紹你的姓名和你所服務的公司，隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、當被訪者樂意同你交談時，你應聚精會神地聽。
5、你請求他們在我們公司開戶交易。
6、如果他們有開戶的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。除了期貨營銷外，對于客戶的維護也是缺少不可的，因為說到底，期貨經紀業務是一種金融服務，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，才能在這個市場上立于不敗之地。
網絡維護故障心得體會篇五
如何做好期貨公司的客戶管理與服務前些日子看了一篇文章，文章里提到了一個現代時髦的流行語：客戶關系管理（crm）。什么是客戶關系管理呢？這個詞匯最初是由gartnergroup提出的，就如同他提出erp一樣。gartnergroup作為全球比較權威的研究組織，對crm定義如下：“客戶關系管理（crm）是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業范圍的商業戰略。”而對于期貨公司來說，客戶關系管理指的就是以客戶為中心，恰當地提供期貨產品和服務，提高客戶的滿意程度，最大限度地減少客戶流失，實現客戶和期貨公司雙贏的一種管理方法。現在并不是就要上一套客戶關系管理系統，就跟集團的erp一樣，而是要從中領會到客戶服務的核心思想和重要性，努力做好期貨公司客戶的管理與服務。
一、期貨公司客戶管理與服務的重要性
目前公司雖然設有客服崗位，但實際上并沒有做到真正的客戶服務工作，我們現在的客服崗位嚴格來說應該是“客戶開戶與合同管理”，實際的客戶服務工作只局限于向客戶發送少量的新聞資訊。由于期貨不是大眾投資工具，專業性強，期貨公司開發客戶的難度要比其他行業大得多，因而客戶保留對期貨公司尤其重要。事實上，期貨公司人力資源相對不穩定，尤其是市場開發人員容易跳槽，往往使期貨公司眼睜睜地失去客戶，卻無能為力。一組來自權威機構的數字顯示：
a、爭取一個新客戶的成本是維持一個忠誠客戶成本的5—7倍。
b、一個不滿意的客戶會影響25個潛在客戶的購買意愿。
c、60%的新客戶來自現有客戶的推薦。上述數據來自普通行業，期貨行業更是如此。所以客戶的管理與服務工作更顯得尤為重要。滿足客戶需求是期貨公司客戶關系管理的核心。開發新客戶、提升客戶盈利性和增進客戶關系是期貨公司客戶關系管理的主要內容。
二、如何做好期貨公司的客戶管理與服務
1、客戶的分類
有管理就要有分類，結合行業特點，公司可以根據參與目的、資金規模、交易量等角度對期貨公司客戶進行分類。例如分為：
（1）專業性較強的套保大戶；
（2）多品種投機為主的交易大戶；
（3）多品種投機交易的中戶；
（4）一般散戶。
1、“八二規則”表明，企業80%的銷售收入和利潤來自僅占總數20%的客戶。如果貢獻了80%利潤的客戶僅得到了20%的服務，對提升重要客戶的忠誠度是無益的，這一點就是我們進行客戶分類的意義所在。
2、客戶服務的必要性：減少客戶的流失期貨公司的客戶管理與服務最重要的目標是減少客戶流失，期貨公司客戶流失可以分為以下兩種：一是必然流失的客戶，主要包括：蓄意放棄的客戶，這些客戶會給公司帶來風險，被公司放棄；被迫離開的客戶，由于客戶經濟情況發生變化或者遷徙的原因。二是偶然流失的客戶，主要包括：主動離開的客戶；虧損的客戶；被別家期貨公司吸引的客戶；由于企業員工跳槽、居間人轉移帶走的客戶等等。客戶是期貨公司最重要的資源之一。市場上經常出現這樣的情景：一方面期貨公司投入大量的時間、人力、財力去發展新客戶；另一方面又因客戶保持工作的不完善導致現有客戶不滿意而產生流失。事實上，期貨公司需要從第一次交易開始便與客戶建立良好的互動關系，有效建立防線，防止客戶流失，而不是單純依靠降低手續費來留住客戶，這是增加期貨公司收益，降低成本的絕佳途徑。所以期貨公司應更多地通過為客戶提供優質服務來維持客戶忠誠度，以獲得與客戶長期的關系保持，并將客戶服務進行到底，防止客戶因服務的缺憾而流失。
3、客戶的服務
目前期貨公司的經紀業務雷同，在業務雷同的情況下，公司之間比拼的就是研發和客戶的后續服務，所以研發及客戶的后續服務是公司的核心競爭力，是開發工作及客戶維護工作重要的后續支持。否則開發工作及客戶后續維護將處于孤立無援和低質量的狀況。期貨公司的服務工作主要有以下幾方面：
a、咨詢服務
期貨公司咨詢服務包括交易咨詢和行情咨詢，交易咨詢是最基礎的部分，涉及期貨交易的方方面面，比如開銷戶流程、保證金如何計算、交割與期轉現等；行情咨詢就需要依托強大、雄厚的研發實力支持，這個是服務中的難點，也是體現公司客戶服務的亮點。
b、交易服務
（１）技術平臺服務
技術平臺最核心的服務是交易通道的服務。交易通道服務作為期貨公司的基礎性服務，要面對大量的投資者，所以期貨公司必須建立強大的后臺系統，并實現經紀業務全流程的電子化，并且結合客戶需求不斷推出交易系統的延伸服務，公司今年就推出了條件單、止損止贏單、多賬戶交易系統等服務內容。
（2）賬單服務在當天交易結束后，期貨公司會根據每日無負債結算制度，為客戶提供交易賬單，使客戶對自己的交易盈虧情況、資金狀況及風險指數了然于心。
c、個性化服務
前2項服務都是每個經紀公司能夠實現的，想要加強期貨公司的競爭力就需要引入延伸的、個性化的服務。這需要公司的研發力量的支持。
也可以提供重點客戶服務：重點客戶是指交易頻繁、累計交易量大、掌管多個賬戶以及資金量大的客戶。為重點客戶提供超出目前一般研發水平的、更微觀的詳盡的資料，降低客戶投資風險。公司可以把重點服務對象分配在每個員工名下，進行“一對一”的跟蹤服務。
4、建立客戶檔案與數據庫管理
將客戶從開戶咨詢、交易記錄、提出的建議等等都集合起來建立客戶檔案，分析客戶價值，最終形成公司整體的客戶數據庫。有了數據庫，我們就可以掌握客戶投訴、客戶流失等信息，在客戶有可能離開公司之前，捕獲信息，及時采取措施挽留客戶。
網絡維護故障心得體會篇六
一、電力變壓器的運行原則
1、變壓器運行的溫度
變壓器在運行中要產生銅損和鐵損，這兩部分損耗最后全部轉變為熱量，使變壓器的溫度升高。我國電力變壓器大部分采用a級絕緣。在變壓器運行時的熱量傳播過程中，各部分的溫度差別很大，繞組的溫度最高，其次是鐵心的溫度，再次是絕緣油的溫度，而且上層的油溫比下層的油溫高。變壓器運行中允許的溫度是由上層的油溫決定的。采用a級絕緣的變壓器，在正常的運行中，當周圍的溫度為40℃時，規定變壓器的上層油溫最高不超過85℃為宜。
2、變壓器運行的溫升
變壓器溫度與周圍介質溫度的差值叫做變壓器的溫升。由于變壓器的各部分的溫度差別很大，這將影響變壓器的絕緣。再有，當變壓器的溫度升高時，繞組的損耗將增加。所以，需要對變壓器在額定負荷時對各部分的溫升作出規定。對于采用a級絕緣的變壓器，當周圍的溫度為40℃時，上層油的允許溫升為55℃，繞組的允許溫升為65℃。
3、變壓器運行時的電壓變化范圍
在電力系統中，由于電網的電壓波動，加在變壓器繞組的電壓也將是變動的。當電網的電壓小于變壓器所用的分接頭額定電壓時，對變壓器沒有什么損害；當電網的電壓高于變壓器的分接頭的額定電壓時，將會引起變壓器繞組溫度升高，變壓器所消耗的無功功率增加，并且使副線圈的波形發生畸變。所以，一般以變壓器的電源電壓不超過分接頭額定電壓的5%為宜。
4、變壓器并列運行的要求
將兩臺或兩臺以上的變壓器的原繞組并聯到公共電源上，副繞組也并聯在一起向負載供電，這種方式叫做變壓器的并列運行。在現在的電力系統中，隨著系統的容量增大，變壓器的并列運行是十分必要的。
電力變壓器的并列運行要滿足下列要求：
（1）各臺變壓器的變比應相等，其允許的差值應在+0.5%內。（2）各臺變壓器的短路電壓應相等，其允許的差值在+10%內。（3）各臺變壓器的接線應相同。
二、電力變壓器運行中的檢查與維護
1、運行中的檢查
為了保證變壓器能安全可靠地運行，運行值班人員對運行中的變壓器應作定期巡回檢查，嚴格監視其運行數據。對于油浸式電力變壓器在現場作定期巡回檢查時，應檢查以下項目。
（1）變壓器的上層油溫以及高、低繞組溫度的現場表計指示與控制盤的表計或crt顯示應相同，考察各溫度是否正常，是否接近或超過最高允許限額。
（2）變壓器油枕上的油位是否正常，各油位表不應積污或破損，內部無結露。
（3）變壓器油流量表指示是否正常，變壓器油質顏色是否劇烈變深，本體各個部位不應有漏油、滲油現象。
（4）變壓器的電磁噪聲和以往比較應無異常變化。本體及附件不應振動，各部件溫度正常。
（5）冷卻系統的運轉是否正常；對于強迫油循環風冷的變壓器，是否有個別風扇停止運轉；運轉的風扇電動機有無過熱的現象，有無異常聲音和異常振動；油泵是否運行正常。
（6）變壓器冷卻器控制裝置內各個開關是否在運行規定的位置上。（7）變壓器外殼接地，鐵芯接地及各點接地裝置是否完好。
（8）變壓器箱蓋上的絕緣件，例如套管、瓷瓶等，是否有破損、裂紋及放電的痕跡等不正常現象。充油套管的油位指示是否正常。
（9）變壓器一次回路各接頭接觸是否良好，是否有發熱現象。（10）氫氣監測裝置指示有無異常。
（11）變壓器消防水回路是否完好，壓力是否正常。
（12）吸濕器的干燥劑是否失效，必須定期檢查，進行更換和干燥處理。
2、變壓器的維護
（1）工作人員應定期做好變壓器絕緣油的色譜檢查，并核對氫氣監測裝置的指示值，以便及時發現變壓器中可能存在的異常情況。（2）變壓器正常運行時，每小時用計算機處理并輸出打印一次主變、廠高變、啟/備變的溫度，廠變的溫度在定期檢查時記錄一次。
（3）按“設備定期切換試驗制度”的規定，每半個月一次，對主變、廠高變、啟/備變的冷卻器進行試驗并切換運行。
（4）按“設備定期切換試驗制度”的規定，每半個月一次，對主變、廠高變、啟/備變的有載調壓裝置進行分接頭升降遙控試驗。
（5）按“設備定期切換試驗制度”的規定，對主變、廠高變、啟/備變進行檢查。
三、變壓器的故障及處理方法
1、變壓器不正常的溫升的處理
變壓器在運行中，油溫或線圈溫度超過允許值時應查明原因，并采用措施使其降低其溫度，同時須進行下列工作：
（1）檢查變壓器的負荷和冷卻介質溫度下應有的油溫和線圈溫度。（2）檢查變壓器的crt顯示溫度是否正常。
（3）檢查冷卻裝置是否正常，備用冷卻器是否投入，若未投入則應立即手動啟動。
（4）調整出力、負荷和運行方式，使變壓器溫度不超過規定值。
經檢查，如冷卻裝置及測溫裝置正常，調整出力、負荷和運行方式仍無效，變壓器油溫或線圈溫度仍有升高趨勢，或油溫比正常時同樣負荷和冷卻溫度高出10℃時，應立即向有關領導匯報，停止變壓器運行。在處理過程中應通知有關檢修人員到場參加處理。
2、變壓器油位不正常的處理
變壓器油位顯著降低時應采取如下措施：
（1）如由于長期微量漏油引起，應加補充油并視泄露情況安排檢修。（2）若因油溫過低而使油位大大降低時，應適當調整冷卻裝置運行方式。（3）在加油過程中，應撤出重瓦斯保護，由”跳閘”改位投”信號”。待加油結束，恢復重瓦斯保護投”跳閘”。
3、變壓器油流中斷的處理（1）檢查油流指示器是否正常。
（2）檢查冷卻裝置工作電源是否中斷，備用電源是否自動投入，油泵是否停轉。若冷卻裝置故障，須調整當時的運行方式，必要時按溫升接帶負荷，但不允許超過變壓器銘牌規定的該冷卻條件下的允許容量。
4、壓力釋放裝置動作
（1）檢查釋壓板破壞后是否大量噴油。
（2）檢查變壓器噴油是否著火，若著火按變壓器著火處理。
（3）由于變壓器內部故障引起壓力釋放裝置動作時，須按事故進行處理。（4）檢查壓力釋放裝置能否自動復置。
5、瓦斯繼電器動作跳閘或發信號時的處理
（1）迅速對變壓器外部進行檢查，看有無設備損壞。（2）有檢修人員對變壓器進行內部檢查予以確認。（3）檢查瓦斯繼電器有無因外力沖擊而動作。
（4）檢查瓦斯繼電器內有無氣體，并根據氣體量、顏色和對氣體色譜分析確定化學成分來判斷。
（5）檢查并記錄氫氣檢測裝置指示值。
（6）當瓦斯信號發出時，應查明原因，并取氣體化驗，決定能否繼續運行。若正常運行中，瓦斯信號每次發出時間逐漸縮短，應匯報上級，同時值班人員作好跳閘準備。
（7）若屬于瓦斯誤動，應盡快將變壓器投入運行。
6、變壓器著火時的處理
首先應將其所有電源開關和閘刀拉開，停用冷卻器。若變壓器油在變壓器頂蓋上著火，應立即打開變壓器事故放油閥，啟動變壓器噴水滅火裝置，使油冷卻而不易燃燒。若變壓器內部故障引起著火時，則不能放油，以防止變壓器發生爆炸。若變壓器外殼炸裂并著火時，必須將變壓器內所有的油都放到儲油坑或儲油槽中。
7、變壓器冷卻電源故障處理
首先檢查備用電源能否投入，若不能迅速降低變壓器負荷，使負荷下降到變壓器銘牌所規定的自然冷卻方式下的負荷，就必須嚴密監視變壓器線圈溫度，溫度不能超限，并立即通知檢修人員進行處理。
8、變壓器運行中瓷套管發熱和閃絡放電的處理
（1）高低壓瓷套管是變壓器外部的主絕緣，它的絕緣電阻值由體積絕緣電阻和表面絕緣電阻兩部分并聯組成。因為瓷套管暴露在空氣中，受到環境溫度、濕度和塵土的影響，所以其表面電阻是一個變化值。當積塵嚴重時，污穢使瓷套管表面電阻下降，導致泄漏電流增大，使瓷套管表面發熱，再使電阻下降。這樣惡性循環，在電場的作用下由電暈到閃絡導致擊穿，造成事故。這種情況的處理辦法是擦拭干凈瓷套管表面污穢。
（2）瓷套管有破損裂紋時，破損處附著力大，積塵多，表面電阻下降大，在強電場下造成瓷套管表面局部放電，甚至擊穿。這種情況只能更換合格的瓷套管。
網絡維護故障心得體會篇七
時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐，開始擔任x地區線路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。
一、加強與業知識理論的學習，不斷提高自身素質。
工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解olt終端設備的功能，sdh光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業必成于實”。
二、堅持原則，嚴格落實各項規章制度。
每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業中互相交錯作業。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把x區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責，規范流程，抓好班組隊伍建設
要作為一個優秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朊友關系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，成為最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。
四、存在不足
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學習還丌夠，部分與業的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學習，劤力提高與業知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在移勱業務開拓出新的局面，更好的發展。
網絡維護故障心得體會篇八
[摘要]變壓器在發生事故之前，通常都會有異常情況，因為變壓器內部故障是由輕微發展為嚴重的。變壓器的故障常被分為內部故障和外部故障兩種。內部故障為變壓器油箱內發生的各種故障；外部故障為變壓器油箱外部絕緣套管及其引出線上發生的各種故障。文章主要分析變壓器運行的檢查維護及故障處理的方法,可供廣大同行技術參考。
[關鍵詞]變壓器；運行維護；故障：分析；處理
[作者簡介]郭杰，廣東電網公司廣州供電局調度中心，廣東 廣州，520620
[中圖分類號]tm407
[文獻標識碼]a
一、變壓器運行中的檢查維護
變壓器在發生事故之前，一般都會有異常情況，因為變壓器內部故障是由輕微發展為嚴重的。值班人員應隨時對變壓器的運行狀況進行監視和檢查。通過對變壓器運行時的聲音、震動、氣味、變色、溫度及外部狀況等現象的變化，來判斷有無異常，分析異常運行的原因、部位及程度，以便采取相應措施。
(1)檢查變壓器上層油溫是否超過允許范圍。
(2)檢查油質，應為透明、微帶黃色，由此可判斷油質的好壞。
(3)應檢查套管是否清潔，有無裂紋和放電痕跡，冷卻裝置應正常。
(4)變壓器的聲音應正常。正常運行時一般有均勻的嗡嗡電磁聲。
(5)天氣有變化時，應重點進行特殊檢查。
二、變壓器運行中出現的不正常現象的分析
(一)聲音異常
變壓器正常運行時聲音應為連續均勻的“嗡嗡”聲，如果產生不均勻或其他響聲都屬于不正常現象。
1.內部有較高且沉著的“嗡嗡”聲，則可能是過負荷運行，可根據變壓器負荷情況鑒定并加強監視。
2.內部有短時“哇哇”聲，則可能是電網中發生過電壓，可根據有無接地信號，表計有無擺動來判定。
3.變壓器有放電聲，則可能是套管或內部有放電現象，這時應對變壓器作進一步檢測或停用。
4.變壓器有水沸聲，則為變壓器內部短路故障或接觸不良，這時應立即停用檢查。
5.變壓器有爆裂聲，則為變壓器內部或表面絕緣擊穿，這時應立即停用進行檢查。
6.其他可能出現“叮當”聲或“嚶嚶”聲，則可能是個別零件松動，可以根據情況處理。
(二)油溫異常
1.變壓器的絕緣耐熱等級為a級時，線圈絕緣極限溫度為105℃，根據國際電工委員會的推薦，保證絕緣不過早老化，溫度應控制在85℃以下。若發現在同等條件下溫度不斷上升，則認為變壓器內部出現異常，內部故障等多種原因，這時應根據情況進行檢查處理。
2.導致溫度異常的原因有：散熱器堵塞、冷卻器異常、內部故障等多種原因。這時應根據情況進行檢查處理。
(三)油位異常
變壓器油位變化應該在標記范圍之間，如有較大波動則認為不正常。常見的油位異常有：
1.假油位，如果溫度正常而油位不正常，則說明是假油位。運行中出現假油位的原因有呼吸器堵塞、防暴管通氣孔堵塞等。
2.油位下降，原因有變壓器嚴重漏油、油枕中油過少、檢修后缺油、溫度過低等。
(四)滲漏油
滲漏油是變壓器常見的缺陷，滲與漏僅是程度上的區別，滲漏油常見的部位及原因有：
1.閥門系統，蝶閥膠材質安裝不良，放油閥精度不高，螺紋處滲漏。
2.膠墊接線樁頭，高壓套管基座流出線樁頭，膠墊較不密封、無彈性，小瓷瓶破裂滲漏油。
3.設計制造不良，材質不好。
(五)套管閃絡放電
套管閃絡放電會造成發熱，導致老化，絕緣受損甚至引起爆炸，常見原因有：
1.高壓套管制造不良，未屏蔽接地，焊接不良，形成絕緣損壞。
2.套管表面過臟或不光滑。
三、變壓器的故障處理
為了正確地處理故障，首先應掌握下列情況：(1)系統運行方式，負荷狀態，負荷種類；(2)變壓器上層油溫，溫升與電壓情況；(3)事故發生時天氣情況；(4)變壓器周圍有無檢修及其他工作；(5)系統有無操作；(6)運行人員有無操作；(7)何種保護動作，事故現象情況等。
變壓器的故障常被分為內部故障和外部故障兩種。內部故障為變壓器油箱內發生的各種故障，其主要類型有：各相繞組之間發生的相間短路、繞組的線匝之間發生的匝間短路、繞組或引出線通過外殼發生的接地故障等。外部故障為變壓器油箱外部絕緣套管及其引出線上發生的各種故障，其主要類型有：絕緣套管閃絡或破碎而發生的接地(通過外殼)短路，引出線之間發生相問故障等或引起變壓器內部故障或繞組變形等。
(一)套管故障
常見的是炸毀、閃落和漏油，其原因有：
1.密封不良，絕緣受潮劣比。
2.呼吸器配置不當或者吸入水分未及時處理。
3.分接開關故障常見的有表面熔化與灼傷，相間觸頭放電或各接頭放電，主要原因有：(1)螺絲松動；(2)荷調整裝置不良和調整不當；(3)頭絕緣板絕緣不良；(4)接觸不良，制造工藝不好，彈簧壓力不足；(5)酸價過高，使分接開關接觸面被腐蝕。
(二)繞組故障
主要有匝間短路、繞組接地、相間短路、斷線及接頭開焊等。產生這些故障的原因有以下幾點：(1)在制造或檢修時，局部絕緣受到損害，遺留下缺陷；(2)在運行中因散熱不良或長期過載，繞組內有雜物落入，使溫度過高絕緣老化；(3)制造工藝不良，壓制不緊，機械強度不能經受短路沖擊，使繞組變形絕緣損壞；(4)繞組受潮，絕緣膨脹堵塞油道，引起局部過熱；(5)絕緣油內混入水分而劣化，或與空氣接觸面積過大，使油的酸價過高絕緣水平下降或油面太低，部分繞組露在空氣中未能及時處理。
(三)鐵芯故障
鐵芯故障大部分原因是鐵芯柱的穿心螺桿或鐵輪的夾緊螺桿的絕緣損壞而引起的。其后果可能使穿心螺桿與鐵芯疊片造成兩點連接，出現環流引起局部發熱，甚至引起鐵芯的局部熔毀；也可能造成鐵芯疊片局部短路，產生渦流過熱，引起疊片問絕緣層損壞，使變壓器空載損失增大，絕緣油劣化。運行中變壓器發生故障后，如判明是繞組或鐵芯故障應吊芯檢查。首先測量各相繞組的直流電阻并進行比較，如差別較大，則為繞組故障。然后進行鐵芯外觀檢查，再用直流電壓、電流表法測量片間絕緣電阻。如損壞不大，在損壞處涂漆即可。
(四)瓦斯保護故障
瓦斯保護是變壓器的主保護，輕瓦斯作用于信號，重瓦斯作用于跳閘。下面分析瓦斯保護動作的原因及處理方法：
1.輕瓦斯保護動作后發出信號。其原因是：變壓器內部有輕微故障；變壓器內部存在空氣；二次回路故障等。運行人員應立即檢查，如未發現異常現象，應進行氣體取樣分析。
2.瓦斯保護動作跳閘時，可能變壓器內部發生嚴重故障，引起油分解出大量氣體，也可能二次回路故障等。出現瓦斯保護動作跳閘，應先投人備用變壓器，然后進行外部檢查，檢查油枕防爆門，各焊接縫是否裂開，變壓器外殼是否變形。最后檢查氣體的可燃性。變壓器自動跳閘時，應查明保護動作情況，進行外部檢查。經檢查不是內部故障而是由于外部故障(穿越性故障)或人員誤動作等引起的，則可不經內部檢查即可投人送電。
此外，變壓器著火也是一種危險事故，因變壓器有許多可燃物質，處理不及時可能發生爆炸或使火災擴大。
由于上述種種原因，在運行中一經發生絕緣擊穿，就會造成繞組的短路或接地故障。匝間短路時的故障現象是變壓器過熱，油溫增高，電源側電流略有增大，各相直流電阻不平衡，有時油中有吱吱聲和咕啷咕嘟的冒泡聲。輕微的匝問短路可以引起瓦斯保護動作；嚴重時差動保護或電源側的過流保護也會動作。發現匝間短路應及時處理，因為繞組匝間短路常常會引起更為嚴重的單椹接地或相間短路等故障。
網絡維護故障心得體會篇九
四大中心城市讀者總體閱讀需求傾向分析 首先我們來看一下四個城市期發量最大的報刊是什么?一個類別或一種報刊在一個城市期發量的大小，往往受到這個城市的文化背景、人口規模、收入水平、市場成熟度和競爭等眾多因素的影響，而期發量最大的報刊就是在這些因素都已經明確的條件下，讀者用鈔票選舉出來辦得最受歡迎的報刊，這個報刊的內容取向往往就是這個城市讀者閱讀需求傾向的風向標，它擁有的讀者規模占人口總量的比值在某種意義上代表這個城市市場的成熟度。從上表可以看到，四個城市中，北京和廣州期發量最高的都是都市日報，上海是生活服務類周報，深圳是文摘類雜志。如果簡單一點，可以得出一個結論，北京和廣州的讀者閱讀需求傾向于關注新聞，上海讀者關注生活和娛樂，深圳讀者閱讀需求傾向是獲取生活知識或尋求人生哲理。
四個城市銷售第一報刊的單個銷售終端的銷售量也值得我們關注。在北京，平均每個銷售攤亭每天銷售113.14份《北京晚報》，在廣州，平均每個銷售攤亭每天銷售80.26份《廣州日報》;從這兩個數據來看，明顯高于上海《申江服務導報》平均每攤亭55.92份/期和深圳《讀者》平均每攤亭48.43份/期的銷售量，由于攤點分布的密度在四個城市差別不是十分明顯，這說明北京和廣州與上海和深圳相比，在都市報市場方面發展得相對成熟一些。如果說從一種報刊的銷售分析，就能得出一個城市的讀者傾向的結論，相信許多人會心存疑慮。其實這確實是比較簡單和武斷的，但反過來說，畢竟邁出了第一步。如果我們把研究的范圍，擴大到銷售量最好的前30種報刊，研究它們所屬的類別和規模，大體上就能反映出這個城市不同讀者群的構成和對比情況，用這個來分析這四大城市的讀者閱讀需求傾向，相信大家都會認為在說服力方面會有大幅度的提高。
政治化的北京：時政至上，新聞為先北京人愛聊能侃，全國人民都知道。北京人愛侃什么?國際局勢、國家大政方針、科技體育和明星大腕，最近發生的大事小事，無論國內國際的，幾乎無所不包。北京人為什么這么能侃，他們怎么知道這么多?這或許從上圖可以找到一點原因，在北京銷售量最大的報刊類別是新聞類報紙，這一類別的報紙包括以《北京晚報》和《京華時報》為代表的都市報，以《參考消息》為代表的國際時政消息報，也包括以《南方周末》為代表的綜合類周報，這一類報紙在北京，無論是進入期發量前30名的報刊種類數量，還是占前30名期發總量市場份額都明顯地高于其它城市，以11種和54.35%的市場份額占據絕對優勢的統治地位。愛參政議政是北京人的特點，也是北京作為我國首都、全國政治中心的特點。因此關注時政、關注新聞也就成為北京讀者閱讀需求傾向的一大特征。在北京，進入前30名期發量的報刊只分布在8種類別里，這在四個城市中是最少的，這說明北京讀者在閱讀需求傾向方面比較集中。此外，文學故事類報刊在北京進入前30名的僅一種《故事會》，市場份額也是排在最后，這與部分北京市民比較愛面子，自詡清高，不屑于閱讀此類報刊有關。
生活化的上海：生活為主，娛樂為先都說上海人生活方面善于精打細算。在報刊閱讀方面會不會有些什么表現來印證呢?從上海期發量前30名的分布來看，生活服務類報刊銷售量占據了前30名報刊總量三分之一的市場，這在其它城市是無法想象的，是上海報刊市場一個顯著的特征，這說明上海是一個比較生活化的城市。體育類報紙進入前30名較其它城市要多，有一種娛樂類報刊擠進前30名，也印證了上海讀者閱讀需求傾向更關注生活，更關注與生活相關的體育娛樂信息。有一種房產類報刊進入前30名，則與近年來上海樓市價格高速增長，成為全國投資的一個熱點不無相關。新聞類報紙僅占三分之一的市場，一方面說明上海都市報的競爭和市場化的成熟度，與廣州和北京相比，明顯有差距;另一方面也表明受上海讀者閱讀需求傾向的影響，都市報在上海的發展難度要大于其它城市。
多元化的廣州：蘿卜青菜，各有所愛廣州是我國最早進行經濟改革和開放的城市之一，從經濟結構和人群結構方面，都形成了一個多元化城市的形態。從期發量前30名的報刊種類的分布來看，也充分證明了這一點。共有13個類別報刊進入前30名，這在四個城市中是最多的。除新聞類報紙，文摘類報刊和女性家庭類雜志市場份額較大外，其它進入前30名的報刊共有9類，但市場份額都不太大，并且相互之間的差距不大，說明讀者群體的數量差別不大，這反映了廣州各種不同閱讀層次和閱讀需求的讀者共存，蘿卜青菜，各有所愛，多元化是廣州讀者閱讀需求傾向的最大特點。受廣州都市報業高度發達的影響，有相當部分功能取代了生活服務類報刊，因此廣州的此類報刊表現的要稍差一些。
兩極分化的深圳：陽春白雪，下里巴人與另外三個城市相比，主要是白領閱讀的3種市場化經濟類周報——《21世紀經濟報道》、《經濟觀察報》和《中國經營報》同時進入前30名是一個顯著特點;單憑一種文學故事期刊《故事會》就獨占10.53%的市場份額是另一個顯著的特點。兩者結合起來表明在深圳高端報刊和低端報刊都深受歡迎，讀者閱讀需求傾向兩極分化現象十分明顯。從根源上分析，深圳讀者閱讀兩極分化有其深層次的原因。作為移民城市，進入深圳的人群主要有兩類：一種是受過良好教育的白領，另一種是進城打工的農民工，這兩類人群分布在閱讀群體的高低兩端，而中間層次的讀者相對比較少。從零售監測的數據來看，也充分說明了深圳是一個讀者閱讀層次相對單一，讀者兩極分化，高端讀者閱讀需求傾向偏于經濟類別，低端讀者閱讀需求傾向偏于故事類別，形成一種與移民城市和經濟特區特點相一致的獨特的閱讀群體結構。
綜上所述，通過對報刊零售市場銷售前30名的報刊監測分析，得出四個城市讀者閱讀需求傾向的輪廓是相對比較清晰和可信的。但由于每個城市零售較好的報刊都高達數百種，要更準確地分析不同城市讀者的閱讀需求傾向，對報刊進行準確的市場定位和市場決策，仍然需要進一步擴大研究范圍和數據指標.
網絡維護故障心得體會篇十
3月15日，消費者又迎來了自己的節日—消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》(鄭質監發15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3.15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
1、設立投訴舉報電話和投訴箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
3、組織開展3.15”現場宣傳咨詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
4、讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區、“東風路”社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現場群眾講解有關法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。
我局在做好質量安全排查整治專項行動的。同時，還通過懸掛宣傳標語、現場講解、談話了解、發放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的宣傳，提高了產品質量安全水平，督促了企業質量安全主體責任的落實。
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監管、熱情服務，切實維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業的質量法律意識，也推動地方經濟社會全面發展做出應有的貢獻。
網絡維護故障心得體會篇十一
隨著期貨普及的推廣，期貨公司的營銷形式更是多種多樣。但最主要的營銷模式還是電話營銷和上門推銷兩種，下面針對這兩種營銷模式，總結了本人多年的的工作經驗：
一、隨著市場經濟的發展，越來越多的公司用電話作為銷售工具。
可在實際的銷售工作中，有許多電話銷售員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了一個潛在客戶。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？首先，電話銷售人員只能靠聽覺去看到準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續這個通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在20—30秒內感到興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓準客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。另外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，及時的服務等等，只要有心去做，就一定會越做越好。
二、上門推銷
業務開發人員上門推銷可以直接同客戶接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。客戶可以根據業務人員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這并不是意味著一個好的業務人員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給客戶一個很重要的第一印像。至少，當他要開戶的時候，他最先想起來的可能是這個業務人員，接下來是他所屬的公司。一般我們上門推銷的步驟是：
1、對當前的國內外經濟形勢、金融政策、股市行情、活躍期貨品種的走勢等了如指掌，并攜公司簡介、品種介紹等資料。
2、明白無誤地向對方介紹你的姓名和你所服務的公司，隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、當被訪者樂意同你交談時，你應聚精會神地聽。
5、你請求他們在我們公司開戶交易。
6、如果他們有開戶的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。除了期貨營銷外，對于客戶的維護也是缺少不可的，因為說到底，期貨經紀業務是一種金融服務，只有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，才能在這個市場上立于不敗之地。