瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)(實(shí)用10篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇一

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

一、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司2-xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為...個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

四、--x年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇三

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績(jī)

扎實(shí)勤奮工作，提高工作業(yè)績(jī)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，體現(xiàn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。

二、堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

在中心日常工作期間，我能?chē)?yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。我主要負(fù)責(zé)的是___。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡(jiǎn)單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰(shuí)也不能做到完美，我應(yīng)該繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進(jìn)的道路上會(huì)有很多的荊棘和路途的。在接下來(lái)的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)努力的。

三、具備專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平

那就需要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平。那什么是專(zhuān)業(yè)?從一門(mén)開(kāi)始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門(mén)然后觸類(lèi)旁通。無(wú)論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)都是空間上的設(shè)計(jì)，所以功能規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要掌握的核心內(nèi)容。在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。如果連一個(gè)臥室的正常照度都不知道，燈光對(duì)材質(zhì)的的色彩影響都沒(méi)有清晰的概念，那距離做設(shè)計(jì)還有一段距離。

輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺(jué)或者說(shuō)空間心理(可以理解為風(fēng)水)。做設(shè)計(jì)不是能畫(huà)漂亮的效果圖，能繪制標(biāo)準(zhǔn)的施工圖紙就是設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)就是把即將實(shí)施的事物提前規(guī)劃出來(lái)。

四、每個(gè)細(xì)節(jié)皆有來(lái)源

推敲自己設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫(huà)來(lái)解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來(lái)的。所以不要胡亂抄襲!

用你的專(zhuān)業(yè)和深思熟慮來(lái)做設(shè)計(jì)。這個(gè)就是好的設(shè)計(jì)師了。功到自然成!

上半年年我的工作不能說(shuō)是完美，但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇四

新年來(lái)臨之際，回想走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。在這時(shí)間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

進(jìn)入一個(gè)新的'行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇五

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)__方略、__和公司工作會(huì)精神、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長(zhǎng)和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(huà)。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀__大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《__司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《__x營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《__公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇六

××××有限公司新建cng加氣站項(xiàng)目在通過(guò)危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目設(shè)立安全審查之后，各項(xiàng)安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)，安全設(shè)施設(shè)計(jì)報(bào)請(qǐng)甘肅省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局審查之后，獲得《危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全許可意見(jiàn)書(shū)》（甘?；?xiàng)目安設(shè)審字（20××××）第0041號(hào)），安全設(shè)施委托有相應(yīng)資質(zhì)的單位與主體工程同時(shí)施工，并委托有相應(yīng)資質(zhì)的單位對(duì)各項(xiàng)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格而又全面的監(jiān)理，工程基本上是按照設(shè)計(jì)文件規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成。

×××××有限公司新建cng加氣站在施工、安裝竣工后，均按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝的要求，對(duì)加氣站工程全部裝置進(jìn)行了聯(lián)動(dòng)試車(chē)，進(jìn)行了以水、空氣等為介質(zhì)進(jìn)行的耐壓、以及氣密性等調(diào)試檢驗(yàn)，設(shè)備和管道系統(tǒng)的內(nèi)部處理及耐壓試驗(yàn)、氣密性試驗(yàn)合格，通過(guò)了相應(yīng)的檢查、檢驗(yàn)、調(diào)試，全部性能和制造、安裝質(zhì)量可靠，編寫(xiě)有相應(yīng)調(diào)試記錄，電氣系統(tǒng)和儀表裝置的檢測(cè)、自動(dòng)控制系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等基本符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，在建設(shè)項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收合格后，和施工單位按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行了交接工作。

取有效安全生產(chǎn)措施后，主體工程、輔助工程和儲(chǔ)存場(chǎng)所的設(shè)備和設(shè)施于20××年3月25日至20××年06月25日進(jìn)行了三個(gè)多月的試生產(chǎn)。

在試運(yùn)行期間，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程，與試運(yùn)行相關(guān)的各種裝置、輔助系統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧、首尾銜接、同步試車(chē)；所有安全設(shè)施與主體生產(chǎn)裝置同步試車(chē)；機(jī)械、電氣、儀表等操作人員緊密配合、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)做好信息溝通，并做好測(cè)定數(shù)據(jù)的記錄。加強(qiáng)巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；在出現(xiàn)異常情況時(shí)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能組織相關(guān)人員研究提出解決方案，難以及時(shí)消除并對(duì)安全有影響的，則中止運(yùn)行，將危險(xiǎn)因素、有害因素控制在安全范圍內(nèi)。

在試使用的過(guò)程中各裝置安全設(shè)施、消防和環(huán)保等設(shè)施進(jìn)行了各種負(fù)荷下的磨合，對(duì)試使用中出現(xiàn)的各種異?，F(xiàn)象采取了相應(yīng)的措施，改進(jìn)了工藝條件，進(jìn)一步完善了工藝的安全性。各裝置符合工藝流程要求，容量能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，設(shè)備結(jié)構(gòu)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)符合工藝技術(shù)要求。

安全部門(mén)每天有專(zhuān)職安全員對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查，對(duì)站內(nèi)通風(fēng)、照明、安全通道、滅火器材、阻火裝置等設(shè)施都做好了規(guī)范和檢查。消防設(shè)施及器材符合使用要求，消防通道暢通無(wú)阻，且在試使用期間有針對(duì)性的進(jìn)行了全員消防培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。

為所有上崗作業(yè)人員在上崗前都發(fā)放了齊備的勞防用品，如各種手套、防靜電工作服。作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中都嚴(yán)格按照職業(yè)病預(yù)防規(guī)定的要求進(jìn)行作業(yè)和佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品，在整個(gè)試使用階段未發(fā)生一起工傷事故。

在三個(gè)多月的試使用過(guò)程中，公司本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程工藝的安全度、設(shè)備的安全度都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的生產(chǎn)考驗(yàn)，都達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求。在使用期間對(duì)每個(gè)作業(yè)人員定期進(jìn)行消防設(shè)施，器材的理論和實(shí)操的培訓(xùn)。

公用工程中的水、電、汽（熱）、氣及各種原輔材物料供應(yīng)正常，能滿(mǎn)足運(yùn)行使用的需要，道路、照明等滿(mǎn)足試生產(chǎn)的需要，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、裝置運(yùn)行正常，未出現(xiàn)任何大的問(wèn)題。

在試使用的過(guò)程中不斷的完善了各崗位工作指引，健全了異常情況的應(yīng)急措施；明確了作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)及安全注意事項(xiàng)；強(qiáng)化工藝技術(shù)管理；并建立了一系列比較完善的管理制度；健全了安全管理體系。確保工藝安全衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生等。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇七

2020年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20__年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。

回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。

第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠(chǎng)之間的辦公室文員去__歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了__的全部管理人員去k歌;7月29日，和__辦公室的同事們?nèi)_x流，28日入住__溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去__水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠(chǎng)前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶(hù)全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話(huà)，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶(hù)要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。

第三、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇八

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了多個(gè)新客戶(hù)，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶(hù)建立了關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。近幾個(gè)月成功品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到各個(gè)小區(qū)，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況雖欠佳，但是我相信會(huì)在以后的銷(xiāo)售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)各小區(qū)客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。歷時(shí)7個(gè)月，各式客訴問(wèn)題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老客戶(hù)不成熟，新客戶(hù)又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷(xiāo)售周期，一般為1--3天。以__周來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每到發(fā)貨時(shí)，不是這種型號(hào)少兩片就是那種型號(hào)多兩片，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。

1、開(kāi)拓

本開(kāi)發(fā)區(qū)地區(qū)外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，近幾個(gè)月對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅(jiān)信，在拓展外圍市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

2、對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

以前客訴問(wèn)題雖得以解決，但銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

3、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識(shí)能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識(shí)。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇九

我項(xiàng)目自從開(kāi)工以來(lái)，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)一直將安全工作放在第一位，帶頭做好安全管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家各項(xiàng)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，公司、院里面文件的要求以及關(guān)河水電有限公司的文件精神和有關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部全年的安全管理目標(biāo)而努力工作。

今年全年，在項(xiàng)目部和各施工協(xié)作隊(duì)全體人員的共同努力下，牛欄溝項(xiàng)目部施工安全生產(chǎn)形勢(shì)總體良好，較好的完成了各項(xiàng)管理目標(biāo)和任務(wù)。

1、明確職責(zé)、完善制度、完善制度和體系

根據(jù)關(guān)和水電公司和院里的要求，項(xiàng)目部建立了各級(jí)人員及有關(guān)部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并與相關(guān)人員、相關(guān)部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)了責(zé)任制，將安全責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)施“一崗雙責(zé)”，使安全效益與每一個(gè)人相關(guān)，施工工作有了明確的方向；施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及安全狀況瞬息萬(wàn)變，為了適應(yīng)安全管理工作的需要，項(xiàng)目部及時(shí)完善、補(bǔ)充了相關(guān)安全管理制度，規(guī)范施工人員的作業(yè)行為，使安全生產(chǎn)工作得以順利進(jìn)行。

2、加大安全宣傳力度和安全教育培訓(xùn)力度

我部充分利用宣傳手段，在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)組織觀(guān)看安全教育視頻，懸掛橫幅、設(shè)立安全警示牌等方式加大安全宣傳力度。充分利用全國(guó)’安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力宣傳安全文化，在項(xiàng)目部及民工駐地張貼安全月主題招貼宣教圖片，組織安全知識(shí)競(jìng)賽和應(yīng)急演練工作。時(shí)刻提醒員工注意安全，把安全放在心上，落實(shí)在行動(dòng)中，提高人員的安全意識(shí)和技能，保障項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)。

3、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

為更好管理項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理部的實(shí)際情況，項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將辦公室設(shè)在項(xiàng)目部綜合辦，有安監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)日常的安全管理工作。此外，項(xiàng)目部還專(zhuān)門(mén)配置分管安全生產(chǎn)工作的項(xiàng)目副經(jīng)理專(zhuān)兼職職安全員，各協(xié)作隊(duì)必須有兼職的安全員負(fù)責(zé)日常的安全工作。

4、安全投入情況

對(duì)照今年的安全投入計(jì)劃，我部共投入45余萬(wàn)元用于專(zhuān)項(xiàng)安全投入。主要用于設(shè)置安全警示裝置、標(biāo)志、器材，安全監(jiān)測(cè)，安全宣傳教育，安全生產(chǎn)勞保用品，安全考核、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等方面，確保了安全投入充足，為安全生產(chǎn)工作提供財(cái)物支持。

5、安全檢查及隱患排查治理情況

加強(qiáng)安全檢查，加大整改力度，以日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、突擊檢查及月度檢查相結(jié)合，每個(gè)月至少組織開(kāi)展一次綜合大檢查，共查出大小隱患共102項(xiàng)，完成整改102項(xiàng)，將整改最終落實(shí)到位。根據(jù)項(xiàng)目部組織“質(zhì)量安全月”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的要求，項(xiàng)目部分別組織開(kāi)展了2次防洪度汛專(zhuān)項(xiàng)安全整治工作和安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改處理，確保了項(xiàng)目的安全生產(chǎn)。

6、組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作

我部始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，教育先行的理念，牢牢抓好安全教育培訓(xùn)工作，提高項(xiàng)目部全體員工和施工協(xié)作隊(duì)人員的安全意識(shí)，一共組織開(kāi)展了3次特種作業(yè)人員的培訓(xùn)教育和1次管理人員的安全教育培訓(xùn)。項(xiàng)目在今年進(jìn)行了大量的施工生產(chǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況，協(xié)作隊(duì)伍的人員也在不停的變換，人員的流動(dòng)性較大，項(xiàng)目部及時(shí)組織對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行了崗前安全教育，督促落實(shí)“三級(jí)”安全教育。

7、扎實(shí)開(kāi)展安全基礎(chǔ)管理工作

項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理工作。一是認(rèn)真落實(shí)崗前安全教育及三級(jí)安全技術(shù)交底制度，對(duì)所有新進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行崗前安全教育及安全技術(shù)交底后，方給其上崗，對(duì)一些特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，具有特種作業(yè)資格證書(shū)并經(jīng)考核合格后，才允許他們持證上崗。二是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查次數(shù)及隱患整改力度，根據(jù)實(shí)際施工強(qiáng)度，公司、業(yè)主要求，在一些重要的時(shí)段加強(qiáng)檢查次數(shù)，對(duì)一些重要隱患現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)要求進(jìn)行整改，督促整改完成，落實(shí)到位。三是完善安全管理制度，建立安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳和機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)賬。四是加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)的管理，要求所有特種作業(yè)人員必須持證上崗。五是發(fā)揮每周安全例會(huì)的作用，協(xié)調(diào)和解決安全生產(chǎn)工作的難題，將出現(xiàn)在問(wèn)題消除在萌芽階段，防止擴(kuò)大，增加事故發(fā)生的可能性。六是項(xiàng)目部管理人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)一些比較突出的問(wèn)題制定措施，避免這些問(wèn)題經(jīng)常性出現(xiàn)，減少違章出現(xiàn)的次數(shù)和頻率。七是建立危險(xiǎn)源的辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)臺(tái)賬，適時(shí)監(jiān)控一些危險(xiǎn)源的情況，并每一季度進(jìn)行一次重新的分析評(píng)價(jià)，并制定具體的應(yīng)對(duì)措施，將“預(yù)防為主”系統(tǒng)思想貫徹到底。八是加強(qiáng)消防安全，特別是用電安全管理，在一些重點(diǎn)部位必須要配備滅火器等消防設(shè)施和器材。

8、應(yīng)急預(yù)案制定與管理

為了預(yù)防和控制事故的發(fā)生，項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目施工的實(shí)際情況成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了牛欄溝項(xiàng)目部安全生產(chǎn)事故總體應(yīng)急救援預(yù)案，牛欄溝項(xiàng)目部20xx年防洪度汛、超標(biāo)洪水、自然災(zāi)害事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，維穩(wěn)信訪(fǎng)工作應(yīng)急預(yù)案和一些常見(jiàn)事故的應(yīng)急措施等。同時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，驗(yàn)證預(yù)案可行性和可操作性，根據(jù)施工的實(shí)際情況、人員的變化及時(shí)更新、修改不符合實(shí)際的預(yù)案和措施。

9、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)和個(gè)人自我安全防護(hù)情況

現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)方面：施工現(xiàn)場(chǎng)采用防護(hù)擋板、安全警示牌、防護(hù)圍欄等進(jìn)行防護(hù)，將施工現(xiàn)場(chǎng)隔離封閉，設(shè)置警示牌提醒現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及附近居民。在施工現(xiàn)場(chǎng)比較危險(xiǎn)的地點(diǎn)設(shè)置安全警示牌，警告、提醒施工作業(yè)人員及附近居民注意安全。個(gè)人自我安全防護(hù)方面：對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高他們自我安全防范意識(shí)。所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員必須佩帶安全帽，不足的有項(xiàng)目部來(lái)發(fā)放，高處作業(yè)人員必須掛好安全繩，在一些重點(diǎn)區(qū)域有專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，保證全過(guò)程的安全，最終確保施工人員不受傷害，避免事故的發(fā)生。

建筑施工人員流動(dòng)大、民工安全意識(shí)薄弱等性質(zhì)，給項(xiàng)目施工安全管理工作帶來(lái)很大的難度。由于項(xiàng)目施工工期間斷頻繁，民工流動(dòng)性大，導(dǎo)致民工安全意識(shí)短期內(nèi)無(wú)法提高很多，這是當(dāng)前安全生產(chǎn)工作中亟待解決的難題。另外，特種作業(yè)及特種設(shè)備管理方面是項(xiàng)目安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些新開(kāi)的作業(yè)面危險(xiǎn)源沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的分析，對(duì)一些隱患的提出、整改不能夠及時(shí)落實(shí)到位還有就是安全監(jiān)管不到位，有具體的規(guī)章制度和管理辦法，但執(zhí)行卻不能夠及時(shí)到位，執(zhí)行的力度不足。

此外，部分管理人員存在“我是管施工或者質(zhì)量的、只要本自己的工作做好就行了，安全問(wèn)題是安全員的事情”的思想誤區(qū)，協(xié)作隊(duì)施工人員缺乏自我安全管理的思想，在安全生產(chǎn)工作上處于被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有積極主動(dòng)去做好安全防范措施、安全知識(shí)等，完全靠安全員強(qiáng)迫式的管理，沒(méi)有形成全員關(guān)注安全，全員抓安全的良好氛圍。各部門(mén)之間的配合不密切，工作的協(xié)調(diào)性需要加強(qiáng)。這些都是當(dāng)前安全管理工作需要解決的問(wèn)題。

鑒于施工作業(yè)人員流動(dòng)性大、民工安全意識(shí)低等情況，20xx年安全工作的重點(diǎn)主要偏向于提升民工安全意識(shí)及機(jī)械設(shè)備的管理，反違章活動(dòng)不松懈，隱患排查治理工作繼續(xù)加強(qiáng)，項(xiàng)目部各部門(mén)之間加強(qiáng)配合，切實(shí)從根本上解決安全中存在的問(wèn)題，，從人、機(jī)、物、法、環(huán)等方面實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位施工的安全生產(chǎn)。

1、提高施工人員的安全意識(shí)

堅(jiān)持以日常安全教育為主，安全宣傳及教育培訓(xùn)為輔，專(zhuān)職安全員加強(qiáng)每日的巡查力度，加大對(duì)違章行為的處罰力度，糾正施工人員的不安全行為，杜絕違章情況的出現(xiàn)，保障施工的安全進(jìn)行。每周利用安全例會(huì)的時(shí)間總結(jié)和布置安全工作，同時(shí)對(duì)協(xié)作隊(duì)負(fù)責(zé)人及其管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，由協(xié)作隊(duì)負(fù)責(zé)人及其管理人員對(duì)其作業(yè)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。此外將培訓(xùn)教育資料發(fā)放到每一個(gè)施工作業(yè)人員的手上，適當(dāng)時(shí)期對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)考試，增加他們的安全知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)能力。對(duì)一些特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后方能上崗，并且要持證上崗。

2、加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)及特種設(shè)備的管理力度

明年安全工作的另一個(gè)重點(diǎn)即特種設(shè)備及其作業(yè)人員的管理。項(xiàng)目部正在完善特種設(shè)備檢查表格的形式，有安監(jiān)部門(mén)監(jiān)督，其他部門(mén)相互配合，做好特種設(shè)備的管理，從而避免因?yàn)樵O(shè)備的原因而發(fā)生人員傷亡或設(shè)備損害的事故。加強(qiáng)特種設(shè)備的日常班前檢查及月度檢查力度，加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的管理力度，確保特種作業(yè)的安全。

3、堅(jiān)持做好崗前“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)及安全技術(shù)交底制度，對(duì)所有從業(yè)人員100%進(jìn)行崗前安全教育及安全技術(shù)交底工作。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)新開(kāi)的工作面進(jìn)行危險(xiǎn)源的辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)，有專(zhuān)職安全員進(jìn)行安全交底工作，將施工中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)源進(jìn)行說(shuō)明，并給出專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)的措施，將一些可能的事故消除在萌芽階段。

4、繼續(xù)做好各項(xiàng)安全管理工作，完善各項(xiàng)管理制度、體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目部各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，使項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)責(zé)任到位，管控到位，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。項(xiàng)目部每年對(duì)安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充和完善，確保制度的適宜性和時(shí)效性，從而規(guī)范日常的安全管理活動(dòng)。項(xiàng)目部將進(jìn)一步健全、完善緊急撤人避險(xiǎn)制度等安全生產(chǎn)管理制度。

5、加大安全投入資金，確保資金投入充足，滿(mǎn)足安全投入需求。

6、加強(qiáng)對(duì)坍塌、觸電、機(jī)械傷害、高空墜落等容易發(fā)生傷害事故的管理工作，做好重要危險(xiǎn)源的辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)及其應(yīng)對(duì)組織措施。每一季度根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，有重點(diǎn)的對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、制定控制措施，保障安全生產(chǎn)。

7、加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的配合和信息溝通，將安全工作落到每一個(gè)人的身上，共同做好項(xiàng)目部的安全管理工作，保證施工安全生產(chǎn)。

8、繼續(xù)按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化文本的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化里面的有關(guān)要求繼續(xù)做好20xx年的安全工作。

瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)篇十