總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇一
1、沒有很好的掌握我們公司的主要材料的價格以及用量情況，雖然并不影響公司的日常工作，但是不能起到很好的監(jiān)督作用。
2、沒有對我們公司各個供應(yīng)商的情況做到心中有數(shù)，對其供貨方式及付款方式等并沒有完全掌握，也對財務(wù)的監(jiān)督作用，起到了一定得影響。
3、由于經(jīng)常會出項一段時間內(nèi)工作量很大的情況，所以有時候為了進快完成工作，往往會出項很多的紕漏，也就是不夠細心。
當然還有其他的不足之處，我會在以后的工作中積極的發(fā)現(xiàn)并且努力地改進，并且對此抱有很大的信心。來恒順這一年我可以說一直盡心盡力的工作，不敢言做過什么大的貢獻，但也是盡自己的能力努力的完成工作。不管在哪各部門的時候，只要是工作的需要我都會義不容辭的犧牲個人的時間保證工作的完成。在公司做不完的，我就拿回家做。曾經(jīng)連續(xù)加班一個月并一個星期加班到12點，帶病堅持工作。并在對成本管理實際工作不了解的情況下，積極爭取用最短的時間接受了成本方面的工作，雖然過程出現(xiàn)很多問題，但是部門領(lǐng)導(dǎo)的理解及教導(dǎo)，使我受到了很多的啟發(fā)。
鑒于我接近三個月的成本管理工作，及對公司情況的了解。提出一些個人方面的建議。
首先，就成本管理方面。我們公司并沒有完善的成本管理機制，而我目前的工作也僅僅只是限于單純的做賬，雖然對采購等環(huán)節(jié)能起到一定得約束作用，但是關(guān)于總的成本方面并沒有起到很好的反映，監(jiān)督并提供有效地節(jié)約成本的信息的作用。
而成立一套完善的成本管理機制，并不是單純財務(wù)部的力量就可以做到，關(guān)于這方面我想過出一定得約束文件，但又考慮到起到的實質(zhì)效用，加上財務(wù)部平常工作量比較多并不能進行有效地監(jiān)督，所以也就沒有付諸實際行動，當然這是我工作的一個不足和需要改進之處。一套完善的成本管理機制需要生產(chǎn)部門，采購部門，技術(shù)部門，以及車間統(tǒng)計的有效配合。成本控制要想卓有成效，應(yīng)執(zhí)行成本責任分工制，調(diào)動全企業(yè)的力量，保證企業(yè)各部門所發(fā)生的經(jīng)濟活動可以有效控制。
具體如下
1、采購供應(yīng)過程的控制
2、制造過程的成本控制。加強企業(yè)的質(zhì)量管理工作，要有先進的技術(shù)技能、完好的設(shè)備、高質(zhì)量的材料，運用完善的質(zhì)量控制方法降低成本。這些工作應(yīng)該有車間統(tǒng)計和庫管員的有效參與，因為車間統(tǒng)計和庫管員是直接接觸材料的管理人員，對具體的生產(chǎn)用料情況，以及生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題比較容易直接的接觸發(fā)現(xiàn)，因此生產(chǎn)部應(yīng)該與車間統(tǒng)計密切配合，合理接受他們提出的建議，及時更新常備庫存等原材料信息。并設(shè)立有效地獎懲制度，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中嚴重浪費及其他問題，因為車間人員是在生產(chǎn)一線，很多的問題他們都是最容易發(fā)現(xiàn)，并且是很準確的。依據(jù)提供信息的有效性進行合理的考核，按提供信息的有效性。目前我們公司的車間統(tǒng)計，并沒有在成本控制這一環(huán)節(jié)起到很好的效用。
3、對銷售過程的控制，
4、成本管理應(yīng)密切的與技術(shù)相配合，有效地技術(shù)支持往往能事半功倍。而同時身為成本管理人員也應(yīng)對技術(shù)有一定的了解，在這方面我正在積極的學(xué)習(xí)。
一個公司的制度要得到有效地執(zhí)行，并起到實質(zhì)性的效用，最終需要的是一個公司有一個完善的責任機制。以及合理有序的制程生產(chǎn)、也就是說形成一個合理高效的流程。
而目前我們公司的責任劃分混亂，從技術(shù)到生產(chǎn)到發(fā)貨并沒有形成一個合理高效的程序，所以容易出現(xiàn)任務(wù)量大的時候就混亂的場面，雖然能在一定得程度上完成任務(wù)，但是卻存在很多的問題，事后往往需要浪費更多的人力，物力去彌補。
因此我建議首先針對我們公司的特點以及總的工作過程制定一個完善合理的流程，同時就每個流程設(shè)立責任機制，并就具體的工作注意事項，工作內(nèi)容，責任出具相關(guān)的文并。并制定有效地應(yīng)急預(yù)案。并且對相關(guān)的人員進行一定的技術(shù)培訓(xùn)。比如由于我們公司技術(shù)人員不足，加上技術(shù)人員分工不合理，導(dǎo)致很多材料用量情況不準確，技術(shù)是整個生產(chǎn)過程的首要環(huán)節(jié)，因為這個環(huán)節(jié)就開始出現(xiàn)問題，導(dǎo)致后面如材料的請購等，不能嚴格的規(guī)范的依照程序進行，也就是說實際工作并不能和賬面erp統(tǒng)一，這樣就會導(dǎo)致很多信息不準確，只能靠人為經(jīng)驗的判斷。如材料請購erp系統(tǒng)中的未發(fā)量，如果入賬能夠和生產(chǎn)盡量做到同步進行，未發(fā)量就是目前合同生產(chǎn)所需要的材料數(shù)量，這樣就會產(chǎn)生更準確的材料請購量。
首先應(yīng)先對技術(shù)人員進行合理的分工，可以將技術(shù)人員依據(jù)工作能力以及工作年限劃分等級，一級技師，二級技師……并分別就不同的技術(shù)水平分配不同的工作。這樣就可以避免一些工作能力較強的技術(shù)人員卻在為一些普通員工都可以做到的事情浪費時間，浪費能力。
責任劃分不明確：比如進貨單的錄入常出現(xiàn)錯誤，進貨單的錄入是依據(jù)采購單，進貨單的錄入是倉庫的職責，倉管人員在錄入時并沒有細心的檢查物資部采購單金額，供應(yīng)商等是否正確，與送貨單是否一致。就直接錄入。這影響了領(lǐng)料，成品繳庫，發(fā)票錄入等一系列環(huán)節(jié)。事后財務(wù)部往往不知道追究誰的責任。我們公司往往會出現(xiàn)，出了問題之后誰都有責任，誰都又可以推卸責任的問題。
不僅是生產(chǎn)上的技術(shù)，我們公司的對erp的應(yīng)用也存在很多的漏洞，于工作人員對erp的運用不夠?qū)I(yè)化等問題，使得很多工作流程因為erp操作不當出現(xiàn)了問題，所以公司應(yīng)該定期對工作人員進行erp的專業(yè)化培訓(xùn)。
同時應(yīng)合理利用人力資源，我們公司存在一定得工作分配不合理現(xiàn)象，這就出現(xiàn)了人才浪費，并流失。并且對待新招聘的員工應(yīng)該按職位，對其招聘的目的，用處進行合理的考核，并對其工作進行合理的規(guī)劃，不能按部就班，千篇一律的按照同一種模式。讓他們覺得自己在恒順電氣能被有所用，并有所做，有所發(fā)展。我們公司同時又存在人員不足的現(xiàn)象，由于人員不足，雖然很多工作能夠勉強的進行，但是在質(zhì)量上卻大打折扣，往往得不償失。具體我不再提及。
相信以上這些各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)。很多問題相信領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該已經(jīng)提及，并提出合理的建議。我作為一個剛畢業(yè)一年的工作人員只是粗俗表達一下個人的觀點，存在很多的不合理以及多余之處，還請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇二
1、開工前，建設(shè)企業(yè)，按照設(shè)計要求的方案，嚴格的施工方案，專業(yè)準備關(guān)鍵操作、監(jiān)理企業(yè)編制。而在這個過程中的施工制備技術(shù)，團隊的工作團隊，做到心中有數(shù)，內(nèi)容根據(jù)施工建設(shè)標準嚴格要求。在這個過程中，團隊建設(shè)，審查和專職檢驗自我檢查工作，并對部分評價質(zhì)量檢驗記錄，隱蔽的記錄及相關(guān)材料。
2、我們嚴格控制在施工過程中的成品、半成品及原材料，必須有證書和產(chǎn)品規(guī)格要求。工廠證書民族原始數(shù)據(jù)的存儲單元貼上回頭可以有效章復(fù)印件。根據(jù)用戶的特殊要求，必須使規(guī)格要求證人樣品，合格后方可使用的報告。
3、鋼筋加工過程中，如發(fā)現(xiàn)鋼焊接性能和加工性能大大不利，還必須做化學(xué)成份檢驗，如果有一個問題。所有鋼焊接接頭和機械連接應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)范，使檢查工作。建筑施工員工作總結(jié)4、這個項目的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)部件的時間在20xx年8月19號到20xx年xx月。混凝土制品、混凝土，圣哉，圣哉，由xx中國有限公司。提供具體的。
5、施工過程中嚴格按照圖紙，我改要求、設(shè)計、施工、成型、焊接鋼筋綁扎用具體的過程中，對鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的施工及質(zhì)量檢驗和驗收規(guī)范工程監(jiān)理部門。
7、現(xiàn)澆混凝土柱基礎(chǔ)，很瘦，覆蓋和存儲固化麻袋。
主要的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量好，被評為質(zhì)量監(jiān)控的濟南市的xx。
1、開工前，建設(shè)企業(yè)，按照設(shè)計要求的方案，嚴格的施工方案，專業(yè)的準備，提交的作業(yè)指導(dǎo)書編制要點，工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)、企業(yè)確認后批準。而在這個過程中的施工制備技術(shù)，團隊的工作團隊，做到心中有數(shù)，內(nèi)容根據(jù)施工建設(shè)標準嚴格要求。在這個過程中，團隊建設(shè)，審查和專職檢驗自我檢查工作，并對部分評價質(zhì)量檢驗記錄，隱蔽的記錄及相關(guān)材料。
2、施工過程中嚴格控制產(chǎn)品、半成品及原材料，必須有證書和產(chǎn)品規(guī)格要求。工廠證書民族原始數(shù)據(jù)的存儲單元貼上回頭可以有效章復(fù)印件。根據(jù)用戶的特殊要求，必須使標準要求，合格后方可使用的報告。主修工程設(shè)備和材料、成品、半成品，我們馬上通知到建設(shè)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，并及時填寫為驗收，并根據(jù)板材料和施工圖設(shè)計規(guī)范要求、材料質(zhì)量相關(guān)的文件。
3、的材料應(yīng)該嚴格控制工程。在使用前，必須做膠量穩(wěn)定測試。水泥在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)潮濕的凝聚或超過三個月的時代，是嚴格禁止或通過實驗室標簽使用。另外，玻璃幕墻，石墻塑鋼門窗、三次試驗都這樣的要求。
4、磚砌體加固說話的時候，拉結(jié)領(lǐng)嚴格按照設(shè)計圖紙和規(guī)格的建設(shè)，以及隱藏的記錄。
5、這個工程建設(shè)施工時間自xx月20xx-2006部分七月，施工過程中，我們嚴格按照圖紙，設(shè)計了相應(yīng)的施工質(zhì)量的變化及檢驗標準要求的建筑，建筑，墻抹灰抹灰、門窗、地板、安裝、建筑裝飾、屋面和衛(wèi)生間的設(shè)計是根據(jù)工程防水施工質(zhì)量和相應(yīng)的圖紙標準建造，整個工程驗收質(zhì)量非常好。
第二、工作態(tài)度和工作的精神
愛你的工作，正確對待每一個認真工作，工作，遵守公司的規(guī)章制度。如何有效地利用工作時間、準時完成工作，需要加班加班，確保及時完成。
第三、工作質(zhì)量、效率和成就
在一個工作的工作計劃，已先后首要任務(wù)按時完成，達到了預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，在學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉自己通過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，并創(chuàng)造一個新形勢下的為公司工作，部門工作作出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)工作一年以上的，盡管一定的進展，但仍然存在，成功在一些方面。如創(chuàng)造性思維的并不多，個人的工作還不夠完善，它在未來的工作來提高。在以后的工作中，我將研究公司的規(guī)則，力爭使全面的思想意識和工作效率，進入了一個新的水平，充分利用自身經(jīng)驗豐富的施工管理，以適應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，提高建筑環(huán)境的生產(chǎn)管理、技術(shù)和文明施工質(zhì)量管理方面的管理，先進的科學(xué)的經(jīng)營理念、先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗和先進的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己的獨立的技術(shù)優(yōu)勢。為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，20___年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇四
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼20__年一年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標的完成情況
一年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的'共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
一年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在一年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇六
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！ 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工作?/p>
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇七
我叫**， 5年7月我順利通過了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于20xx年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補充。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結(jié)同事、務(wù)實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
負責有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況;保證生產(chǎn)正常接續(xù);收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。
在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。
在室內(nèi)，對井下編錄資料進行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。
1、生產(chǎn)探礦：過去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲量升級所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導(dǎo)施工提供詳細的地質(zhì)依據(jù)。通過生產(chǎn)探礦的設(shè)計，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段 20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產(chǎn)探礦資料。
年底英文工作總結(jié) 年底工作總結(jié)篇八
窗口工作是袍江大隊工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真輔助完成的各類簡易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯，廣受好評。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。