隨著社會一步步向前發展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
檢查工作報告格式篇一
今年政府工作報告和國務院日前批轉的《關于20xx年深化經濟體制改革重點工作意見》均提出“抓緊實施戶籍制度改革”。根據xx記者梳理,目前,全國至少已有16個省份正式出臺了本省份的戶籍制度改革意見。
其中,多地明確提出“取消農業戶口與非農業戶口性質區分”的時間表,并明確建立落實居住證制度。值得注意的是,《居住證管理辦法》今年有望正式出臺實施,這也將為各地落實居住證制度提供指導。
今年官方多次要求推進戶籍制度改革。繼今年政府工作報告提出“抓緊實施戶籍制度改革,落實放寬戶口遷移政策”后,國務院最近批轉的《關于20xx年深化經濟體制改革重點工作意見》提出,要抓緊實施戶籍制度改革,落實放寬戶口遷移政策,完善配套措施,建立城鄉統一的戶口登記制度。
記者注意到,20xx年7月底,國務院發布《關于進一步推進戶籍制度改革的意見》,要求“各省、自治區、直轄市人民政府要根據本意見,統籌考慮,因地制宜,抓緊出臺本地區具體可操作的戶籍制度改革措施,并向社會公布”,隨后“地方版”的戶籍制度改革意見陸續出臺。
據xx記者不完全統計,目前全國已有新疆、黑龍江、河南、河北、四川、山東、安徽、貴州、山西、陜西、江西、湖南、吉林、福建、廣西、青海16個省份正式公布了本地區的戶籍制度改革意見。
上述意見均明確了本地區進一步放寬戶口遷移的政策,并提出取消農業戶口和非農業戶口性質區分,建立統一城鄉戶口登記制度,多地提出了具體實施的時間表。
其中,貴州提出,從20xx年6月1日起,在“戶別”欄不再登記農業或非農業,統一登記為家庭戶或集體戶;黑龍江提出,從20xx年11月1日起,全省取消農業戶口和非農業戶口性質劃分,統一登記為居民戶口,群眾可自愿到公安派出所更換居民戶口簿。
“取消農業戶口和非農業戶口性質區分,有利于消除身份歧視。”國際金融論壇城鎮化研究中心主任易鵬此前對xx記者表示,統一戶籍性質僅僅是標志,消除依附在戶口性質上的如醫療、就業、住房保障等方面的差別待遇,真正實現城鎮基本公共服務的全覆蓋和均等化,才是衡量戶籍改革成功與否的關鍵。
在目前公布的16個省份的戶籍改革意見中,對于建立落實居住證制度均有著墨,但大都沿襲了“國家版”戶籍改革意見中的內容。
在申請居住證的年限上,各地均提出要在居住地居住半年以上。在居住證提供的公共服務范圍所需條件上,大多數省份并未明確具體年限,僅新疆和貴州較為具體。
其中,新疆提出“居住證持有人連續居住滿二年和參加社會保險滿二年,逐步享有與當地戶籍人口同等的職業教育補貼、就業扶持、住房保障、養老服務、社會福利、社會救助等權利;隨行子女在當地連續就學滿四年以上、父母參加社會保險滿三年為基本條件,逐步享有隨行子女在當地參加中考和高考的資格”;貴州提出,居住證持有人在當地連續居住1年以上的,逐步享有與當地戶籍人口同等的中等職業教育資助、就業扶持、養老服務、最低生活保障、特困人員供養等權利。
各地的“語焉不詳”也與目前缺乏“國家版”的頂層設計有關。事實上,自20xx年12月4日開始征求意見的《居住證管理辦法(征求意見稿)》,目前已經結束征求意見幾個月的時間,但尚未出臺。
不過,《關于20xx年深化經濟體制改革重點工作意見》提出“出臺實施居住證管理辦法,以居住證為載體提供相應基本公共服務”,因此,這一辦法年內出臺實施應是大概率事件,而這也將為各地建立落實居住證制度提供指導。
“作為戶籍制度改革中一個過渡性的制度安排,居住證制度將使中國朝著實現基本公共服務均等化邁出重要一步。”中國社科院人口與勞動經濟研究所副所長張車偉對xx記者表示,由于戶籍制度改革無法一步到位,通過設立門檻并不高的居住證制度,可以那些已經進入到城市的外來人口能享受到一定范圍的公共服務,意義重大。
檢查工作報告格式篇二
乳化液泵站司機
管理責任人
班段長
監管部門
安全生產辦公室、機電辦公室
監管人員
工作任務
乳化液泵站檢修
編 號
dyyn-cmd-乳化液泵站司機-01
所需工具
防護用品
安全帽、防塵口罩、自救器、手套、工作服、礦工靴、礦燈
管理標準
2.保持作業現場整潔,按規定佩戴好勞動保護用品;
5.發生事故立即報告當班班長,要保護好現場,并向事故調查人員如實介紹事故情況。
管理措施
4.技術員利用班前會時間對乳化液泵站司機作業的風險進行辨識,提高職工的安全意識。
檢查工作報告格式篇三
為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
一、采購合同的內容
l、商品的品種、規格和數量
商品的品種應具體,避免使用綜合品名;商品的規格應具體規定顏色、式樣、尺碼和牌號等;商品的數量多少應按國家統一的計量單位標出。必要時,可附上商品品種、規格、數量明細表。
2、商品的質量和包裝
合同中應規定商品所應符合的質量標準,注明是國家或部頒標準;無國家和部頒標準的應由雙方協商憑樣訂(交)貨;對于副、次品應規定出一定的比例,并注明其標準;對實行保換、保修、保退辦法的商品,應寫明具體條款;對商品包裝的辦法,使用的包裝材料,包裝式樣、規格、體積、重量、標志及包裝物的處理等,均應有詳細規定。
3、商品的價格和結算方式
合同中對商品的價格要作具體的規定,規定作價的辦法和變價處理等,以及規定對副品、次品的扣價辦法;規定結算方式和結算程序,同時約定開票事宜。
4、交貨期限、地點和發送方式
交(提)貨期限(日期)要按照有關規定,并考慮雙方的實際情況、商品特點和交通運輸條件等確定。同時,應明確商品的發送方式是送貨、代運,還是自提。
5、商品驗收辦法
合同中要具體規定在數量上驗收和在質量上驗收商品的辦法、期限和地點。
6、違約責任
(1)不按合同規定的商品數量、品種、規格供應商品;
(2)不按合同中規定的商品質量標準交貨;
(3)逾期發送商品。
7、合同的變更和解除條件
合同中應規定,在什么情況下可變更或解除合同,什么情況下不可變更或解除合同,通過什么手續來變更或解除合同等。
此外,采購合同應視實際情況,增加若干具體的補充規定,使簽訂的合同更切實際,行之有效。
二、合同的審查批準
1、合同在正式簽訂前,必須按規定上報領導審查批準后,方能正式簽訂。
(1)合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
(2)合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
(3)合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
(4)根據法律規定或實際需要,合同還應當或可以呈報法律顧問把關,或請公證處公證。
三、采購合同的簽訂
1、簽訂采購合同的原則
(1)合同的當事人必須具備法人資格或法人委托的代理人資格。
(2)合同必須合法。也就是必須遵照國家的法律、法令、方針和政策簽訂合同,其內容和手續應符合有關合同管理的具體條例和實施細則的規定。
(3)簽訂合同必須堅持平等互利、充分協商的原則。
(4)簽訂合同必須堅持等價、有償的原則。
(5)當事人應當以自己的名義簽訂經濟合同。委托別人代簽,必須要有委托證明。
(6)采購合同應當采用書面形式。
2、簽訂采購合同的程序
簽訂合同的程序是指合同當事人對合同的內容進行協商,取得一致意見,并簽署書面協議的過程。
四、公司采購合同的管理
1、加強對公司采購合同簽訂的管理
加強對采購合同簽訂的管理,一是要對簽訂合同的準備工作加強管理,在簽訂合同之前,應當認真研究市場需要和貨源情況,掌握企業的經營情況、庫存情況和合同對方單位的情況,依據企業的購銷任務收集各方面的信息,為簽訂合同、確定合同條款提供信息依據。另一方面是要對簽訂合同過程加強管理,在簽訂合同時,要按照有關的合同法規規定的要求,嚴格審查,使簽訂的合同合理合法。
2、建立合同管理機構和管理制度,以保證合同的履行企業應當設置專門機構或專職人員,建立合同登記、匯報檢查制度,以統一保管合同、統一監督和檢查合同的執行情況,及時發現問題,采取措施,處理違約,提出索賠,解決糾紛,保證合同的履行。同時,可以加強與合同對方的聯系,密切雙方的協作,以利于合同的實現。
3、處理好合同糾紛
當企業的經濟合同發生糾紛時,雙方當事人可協商解決。協商不成時,企業可以向國家工商行政管理部門申請調解或仲裁,也可以直接向法院起訴。
4、信守合同,樹立企業良好形象
合同的履行情況好壞,不僅關系到企業經營活動的順利進行,而且也關系到企業的聲譽和形象。因此,加強合同管理,有利于樹立良好的企業形象。
檢查工作報告格式篇四
用人單位在實行加班加點制度時應遵循以下四個原則:
1、用人單位要限制加班加點,保證勞動者休息、休假的權利。
2、勞動者要在法定工作時間內完成勞動任務,因未完成定額和任務而延長工作時間的,不視為加班、加點。
3、企業確因生產經營需要加班加點的,應與工會和勞動者協商。協商一致,按協商意見辦。協商不一致,用人單位有權在法定的延長工作時數內決定加班加點,但企業違反法律規定的加班加點決定,勞動者有權拒絕。
4、遇有發生自然災害等特殊情況,企業決定加班加點不受法律規定的限制。
一、加班加點的概念
加班加點又稱延長工作時間,是指勞動者的工作超過正常工作時間的長度。
加班加點具體分為兩種情形:加班和加點。加班是指勞動者在公休日和法定節假日進行工作,加點是指勞動者超過日標準工作時間進行工作。
二、法律對待加班加點的基本態度
加班加點必然擠占勞動者的休息時間,從國家保護勞動者休息權的角度出發,有關工時和休息立法本應立足于取消加班加點。但考慮到用人單位生產工作的特殊需要和存在緊急情況等客觀事實,加班加點又在所難免。為解決這一矛盾,我國工時立法對加班加點的基本態度可以歸結為即允許又加以嚴格條件限制,并規定較高的補償標準,以防止加班加點的濫用,保障勞動者休息權和相關權益的實現。
三、加班加點的主要規定
(一)禁止安排加班加點的勞動者的范圍
根據《勞動法》及相關法律、法規的規定,禁止安排懷孕七個月以上的女職工和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工以及未成年工加班加點。
(二)一般情形下加班加點的條件
1.實體條件:用人單位生產經營需要。
何為生產經營需要,法律法規并未予以解釋。一般而言,聲場經營需要是指生產任務繁重需要加班完成。工作任務緊急需要盡快處理,以及其他確屬用人單位生產經營等客觀情況需要加班加點完成的。
2.程序條件:工人單位要與工會和勞動者進行協商。
《勞動法》第四十一條規定:“用人單位由于生產經營需要,經與工會和勞動者協商后,可以延長工作時間。”用人單位應當事先就加班加點的理由、工作量計算和所需要職工人數,向工會說明,并征得工會同意。同時,在此情形下加班加點必須以勞動者的同意為基本條件。勞動者拒絕加班加點的,是其正當行使自身權利的表現,用人單位不得以此為由作出對勞動者不利的處分決定。
3.加班加點不得超過法定限制的時間。
《勞動法》第四十一條規定,延長工作時間,一把每日不超過一小時 ;因特殊原因需要延長工作時間的,在保障勞動者身體健康的條件下,每日不得超過三小時,但每月不得超過三十六小時。
(三)特殊情況下加班加點的規定
根據《勞動法》第四十二條規定,出現以下情況時,延長工作時間可以不受法律規定的程序和長度的限制。
(3)為了完成國防緊急生產任務,或者完成上級在國家計劃外安排的其他緊急生產任務,以及商業、供銷企業在旺季完成收購、運輸、加工農副產品緊急任務的'。
(四)加班加點的勞動報酬
1.安排勞動者延長工作時間的,支付不低于與工資的150%的工資報酬。
2.休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付不低于工資的200%的工資報酬;有必要注意的是,休息日安排勞動者工作應優先采用補休的形式。在無法安排補休的情形下,用人單位應按法律規定支付勞動者加班工資。
3.安定休假日安排勞動者工作的,支付不低于工資的300%的工資報酬。
4.此外,實行計件工資的勞動者,在完成計件定額任務后,多做的定額應視為加班加點,須按上述標準支付勞動者加班加點工資。實行綜合計算工時工作制的勞動者,其綜合計算工作的結果超過法定標準工作時間的部分,應視為延長工作時間,工作日正好是法定節假日的也應視為加班,用人單位須按上述標準支付勞動者加班加點工資。
1 在正常情況下必須按照國家規定的工作時間和節假日的規定,不得隨意延長工作時間和加班加點以及在節假日期間安排工作。確因工作需要,必須加班加點或在節假日期間安排工作時,應給加班加點職工安排換休時間。
2 凡是安排職工加班加點或者在節假日期間安排職工加班又不能安排換休的,必須按照勞動部《工資支付暫行規定》中有關加班加點工資支付的規定,支付職工加班加點工資,不得無故克扣職工加班加點工資。
3 夜間安排職工加班時,必須有充足的照明設備,確保安全施工。
4 夜間加班超過12點以后的,第二天應安排職工至少休息半天,確保職工有旺盛的精力投入到施工生產中去,防止因疲勞過度,而發生安全事故。
5、生產指揮人員要熟悉國家有關安全和職工工作時間的法律法規,并嚴格遵守國家有關法律法規。
檢查工作報告格式篇五
ee中學后勤人員考勤制度
工作時間
1.每周正常工作時間為每周星期一至星期五,節假日除外(門衛以排班為準)。廁所保潔人員以學校規定時間為主,學校和總務處組織的'會議同為工作時間。
2.每日正常工作時間:簽到、簽退按每日前勤教師上下班時間點為準,門衛以交接-班時間點為準。寢室管-理-員:夏季19:30--次日7:30,冬季19:00--次日8:00下午14:00-17:00。兩位管-理-員輪流值班(周一至周五必須有一人24小時在校值守,單日男管-理-員,雙日女管-理-員)。
3.水電工不限工作時間隨叫隨到(包括節假日),及時處理學校水電突發狀況。
二、請假方面
1.病假
(1)請病假3天以上必須憑醫生證明,如無醫生開具的病假條按事假處理。如遇突發事件可后補。
(2)連續病假7天以上(含7天)者,病假天數連續計算(含雙休日)。
(3)請長期病假必須憑縣級以上醫院證明。全年期病假天數累計在一個月以上,考核出勤分取消并取消績效考評部分。
(4)病假每天扣除0.1分。
2.事假
(1)請事假必須說明事由,事假每天扣0.2分。
(3)每周遲到、早退超過4次,每四次按事假一天計算。
(4)連續事假7天以上者(包括7天)事假天數連續計算(包括雙休日)。
3.喪假:直系親屬死亡時,由校長批準事假三天。
4.曠工
(1)未請假不上班者視為曠工。
(2)曠工一天扣0.6分
5.請假手續的辦理
(1)、請假必須填寫好請假條。請假在2天以內的由總務處批準,2天以上的請校長批準。校長批準后請假人需向總務處打招呼。
(2)有事應提前請假,上班后及時到總務處銷假。
(3)門衛、寢室教師請假后自行調班后,把情況通報給劉家權老師。由zz老師協助總務處協調換班。
三、日常出勤
1.遲到:上午和下午第一節課上課鈴為準,上課鈴響后到校的即為遲到。
2.早退以學校作息時間下班時間點為準,下班時間點之前離校的為早退。
3.門衛以交接-班時間點為準,寢室管-理-員以特定時間為準。
四、具體實施
1.簽到、簽退以學校指紋機時間為準。
2.出勤情況由教導處電子考勤記載為依據,任何人不得弄虛作假。
3.考勤結果作為后勤教師年度考核、績效工資考核、評優的最主要依據之一。
4.本制度從下發之日起執行。
ee中學公共廁所衛生管理制度
一、學校公廁必須切實加強管理,專人負責清潔衛生和設備設施維護工作。
二、保潔員工作要求:
1.公廁應在正常工作日每天早晨、中午各打掃及拖凈,確保地面、便槽、小便池內無垃圾雜物,所有瓷磚無污垢。
2.周一早晨、周二至周四夜間及周五下午放學后必須用清沼液及清水各沖洗便槽一次。
3.女廁所垃圾簍及化糞池每周清理一次,每月全廁除揚塵一次。
4.潔具按規定擺放整齊,不得亂扔亂丟。
三、公廁應確保正常供水和下水道暢通,如遇不暢及時向總務處匯報處理。
四、每周一次對公廁進行消毒處理,確保廁所無異味。蒼蠅、蚊蟲孳生季節積極采取滅殺措施。
五、 ? ? 師生文明如廁,愛護公共設施、講究衛生、節約用水,亂拉亂丟、亂涂亂畫、損壞公物者一經發現嚴懲不貸或照價賠償。
六、 ? ? 保潔員工作實績由值班領導打分為依。如大型檢查受上級部門批評一次,此項績效扣除四分之一。
ee中學
總務處。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索考勤制度勤制度。
檢查工作報告格式篇六
根據xx省中小學實驗教學和實驗室管理辦法(試行)之規定和學校安全工作要求,特擬定本制度。
一、學校領導及全體師生必須樹立實驗室管理及實驗教學安全意識,都應自覺遵從實驗室管理及實驗教學的有關規定、規則和條例。安全操作,防范于未然。
二、實驗室工作人員要隨時繃緊安全之弦,預防為主,管理育人。既要保證儀器設備完整無缺,又要保證完成實驗教學任務,不得有疏忽大意。
三、儀器設備借出或調撥,嚴格執行審批和登記手續,并要及時收回銷帳。隨時做到盤點實物,統計數據,報告情況。保證帳帳相符、帳卡相符、帳物相符。
四、做好儀器設備維護和保養工作,確保安全、清潔、衛生。防止火災、觸電、丟失、盜竊等事故發生,并根據儀器不同類別和性質分別做到防潮、防銹、防變形、防變質、反腐、防熱、防蟲等。
五、對試劑、危險試劑、藥品,劇毒、有害、易爆危險品實行嚴加管理,專柜存放,單獨存放,分別存放,雙鎖保險。嚴格履行學校領導簽字批準領用制度。禁止不安全行為,排除各類安全隱患。
檢查工作報告格式篇七
《干部任用條例》是我黨組織工作、干部工作堅持與時俱進的產物。只有貫徹好、落實好《條例》,才能為我縣跨越式發展提供堅強的組織保證。為認真落實《條例》規定的'各項改革措施,我縣本著站高一步,看遠一步,想深一步的工作思路,努力解決新時期干部任用中面臨的新情況、新問題,擬從五個方面切實推進干部人事制度的改革。
我縣將在落實黨管干部原則的前提下,堅持公開、平等、競爭、擇優,積極引進競爭機制,著力于“兩公一競”,拓寬選人用人視野。一是公開選拔領導干部。我縣將在過去開選拔副局級領導干部的基礎上,進行適當的改革和完善。在范圍上,擴大到事業;在職位上,選擇注重重要崗位;在報名的資格條件上,注重高學歷、年輕化;在考試方法上,注重干部的綜合分析能力和應變能力;在考察上,注重政治表現和工作實績。切實提高公選的質量。二是公開選拔后備干部。我縣將在年初以“海選”方式公開選拔36名縣級后備干部的基礎上,重點抓好公開條件、公開動員、公開程序、公開考試、公開結果、公開培養等環節,加強副科以上后備干部隊伍建設,為優化領導班子結構儲備人才。“一競”:即全面推行中層干部競爭上崗。我縣將按照競爭上崗應堅持的原則、程序、筆試、面試要求,重點指導各單位抓好宣傳動員,思想發動,搞好“三定”,制定方案,嚴格程序,全程監督等重點環節,切實保證競爭上崗的公開性、平等性、競爭性,確保競爭上崗健康有序地推進。
我縣將通過建立和完善制度,著力從四個渠道疏通干部“出口”,解決干部能上不能下、能進不能出問題。一是“改”,就是實行領導干部改任非領導職務制度。為解決干部年齡結構老化的問題,繼續推行領導干部到齡不任職制度和自愿辭職制度。二是“調”,就是堅決調整不勝任現職的領導干部。對年度、屆中、屆末考核中群眾信任度不高的干部,經考察確認,分別予以誡勉、降職或免職。對缺乏開拓進取精神、工作不勝任的,干部經過公開測評和嚴格考察,予以免職或降職。對貫徹執行黨的路線、方針、政策不力,缺乏事業心和責任感,群眾觀念差,個人主義嚴重,不認真執民主集中制,造成不良影響和出現重大失誤經教育不改的,視具體情況給予停職、改任非領導職務、降職、免職等處分。三是“退”,就是嚴格退休制度。除辦理正常退休外,通過制定優惠政策,鼓勵干部提前退休。四是“試”,就是實行領導干部任職試用制,及時淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律實行一年的試用期,視其表現予以正式任用、緩用或不用。
為落實群眾對干部工作的知情權、參與權、選擇權和監督權,防止可能出現的“暗箱操作”,我縣將按“三公開”原則,積極開展“陽光作業”。一是公開推薦。對擬提拔干部,堅持走群眾路線,在群眾中進行推薦,群眾信任票不高的,不予任用。二是公開測評。注重從縱向和橫向兩方面對干部進行測評,加強對考核成果的綜合運用,根據測評結果對干部進行誡勉談話、黃牌警告和組織調整。三是公開考察。干部考察前,通過考察預告和任前公示,讓考察對象公開亮相,將干部工作置于群眾監督之下。逐步推行干部差額考察制,注重在重大社會經濟事項中公開考察、鑒別干部,堅持工作圈、社交圈、生活圈并重,讓群眾選拔干部,防止考察失真失實。
在干部任用上,要使程序成為不正之風不可逾越的屏障,自覺做到堅持程序一步不缺,履行程序一步不錯,絕不允許有減少程序、顛倒程序、應付程序或事后補辦程序的現象發生。一是堅持干部呈報制。規定凡提交縣委討論的干部,必須具備黨委(黨組)請示、討論干部任免的原始記錄、干部任免呈報表、擬任職人選的德才鑒定,凡不符要求或未按規定程序辦理的,切實做到“三個不”。二是堅持集體討論干部制。為防止可能出現的決策層中少數人決定的弊端,繼續堅持常委會無記名投票表決制。規定必須有2/3以上的常委到會,到會常委一人一票,無記名投票表決,被討論干部以應到會常委過半數贊成獲得通過。三是堅持試行干部監督一票否認制。被討論干部不能過干部監督關,就不提交常委會討論,強化干部監督職能。
繼續按照“逐步規范,扎實推進”的思路,堅持“三個交流”,以增強干部活力,促進干部健康成長。一是避籍交流。對紀委書記、組織部長、公檢法“三長”和中央要求避籍交流的人事、審計、財政、監察局長,逐步實行易地交流。二是培養交流。對年輕干部,按照“缺什么、補什么”的原則,實行掛職和輪崗交流。堅持從市級機關選派年輕干部到鎮村或企業掛職鍛煉,分批選派年輕干部赴沿海地區、三州地區和鄰近縣市掛職鍛煉。三是任期交流。選任制干部的任期要按法律法規和章程執行,委任制干部任職期滿,所任職務自然免除,需要連任的,重新履行任職手續,同一職位連任不超過兩個任期。
總之,我縣將對照《條例》要求和省委周書記提出的“十用十不用”原則,總結經驗,探索規律,進一步完善選賢任能的科學機制,保證優秀人才脫穎而出、健康成長、施展才干,使我們的領導班子和干部隊伍始終充滿朝氣與活力。
檢查工作報告格式篇八
酒店業是服務行業,我們要發揚中國傳統的禮節和好客之道,樹立服務光榮的思想,加強服務意識,竭力提供高效、準確、禮貌的服務,這賓客創一個“賓至如歸”的境界。
(一)本部門員工以站立姿勢服務,總臺夜班員工十二點以后方坐,但若有客人前來,當即起立。
(二)在服務區域內,身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩、不得扎堆聊天。
(三)不配帶任何飾物、留長指甲、女員工不得涂色在指甲上。
(四)必須佩帶工號牌,工號牌應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發現問題及時糾正,從后臺進入服務區域之前,也應檢查儀容儀表。
(一)面對客人應表現出熱情、親切、真實、友好,必要時要有同情的表情,做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。
(二)和客人交談時應眼望對方,頻頻點頭稱是。
(三)雙手不得叉腰,交叉腰前,插入衣褲或隨意亂放,不抓頭,抓癢,挖耳,摳鼻孔,不得敲桌子,鼓擊或擺弄其它物品。
(四)不得哼歌曲,吹口哨,跺腳,不得隨地吐痰,亂蓬蓬丟雜物,不得當眾整理個人衣物,不得將任何物件夾于腋下。
(五)在客人面前不得經常看表。
(六)咳嗽,打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。
(七)不得大聲談笑、說話、喊叫,亂丟碰物品,發出不必要聲響。
(八)上班時間不得抽煙、吃食物。
(九)不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。
(十)要注意自我控制,隨時注意自己的言行舉動。在與客人講話時應全身貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
(十一)在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態,做鬼臉、吐舌、眨眼。
(十二)員工在服務、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應立即示意,以表示已注意他(她)的來臨,不得無所表示,等客人開口。
(十三)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
(十四)指第三者是不能講他(她),應稱那位先生或那位女士。
(十五)離開面對客人,一律講“請稍候”,如果離開時間較長,回來后要講“對不起,讓你久等”,不得一言不發就開始服務。
(一)制服應干凈、整齊、筆挺。
(二)紐扣要全部扣好,穿西裝制服時,第一顆紐扣須扣上,不得敞開外衣,卷起褲腳,衣袖,領帶必須給正。
(三)行李員不得不戴制服帽出現在服務區域內。
(一)所有來電務必在三響之內接答。
(二)接電話先問好,報單位或工作地點,后講“請問我能幫您什么?”不得倒亂次序。
(三)對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒。
(一)遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準,員工中途在崗位上消失或未經請假離開達十分鐘者,視為早退或曠工。
(二)不得用電話或讓他人代請事假,否則按曠工論處。
(三)員工有接受上級指定之額外工作而不接受報酬的義務。
臺面不得擺放與工作無關物品,如:水杯,報紙,食品等物品,不得天臺面上做與工作無關的事情。
(一)非因工作需要,大堂副理級以下人員不得搭乘客用梯。
(二)未經客只允許和上級批準,不得將房間號碼告知他人。
(三)非行李員、大堂副理以上人員,不得以任何借口進行行李房。
(四)上班用餐時間無特殊情況或提前說明,不得超過30分鐘。
當班期間的衛生均由當班人負責,臺面要保持干凈、整齊、無灰塵、雜物。地面無灰塵,無紙屑,無雜物堆放。
員工在當班期間和發現可疑事情或接到客人投訴,如在職權范圍之內可以解決,要立即解決。如超過職權范圍,要立即上報部門解決。工作場合不允許做與工作無關的任何事情。
凡有以上過失之一者,將視情節受到批評、警告,及視情節輕重罰款等處分。如有不祥,以本酒店《員工手冊》為準。