隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
殘疾人工作報告標題新穎 中國銀行年度工作報告篇一
我是__中行的一名普通員工。____年_月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文資料如下，以下是我的個人述職報告。
思想上，進取參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護以______為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自我。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不可是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不一樣個性、不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也進取響應，曾先后在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本于__年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到教師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫忙是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業作出自我應有的貢獻。
中國銀行年度工作報告5
殘疾人工作報告標題新穎 中國銀行年度工作報告篇二
每個人都有夢想，殘疾人也不例外，那么殘疾人中國夢的演講如何寫？下面本站小編整理了殘疾人中國夢演講稿，供你閱讀參考。
當今的社會進入了多元化時代，殘疾人群體也是多元化社會的一部分，而這個群體的本身也存在著多元化。在這個群體中由于經濟和地域的差異，貧困與受教育程度不高的還是占絕大多數，只有很少一些人能直接參與社會的活動，在融入社會后才轉變了對自身與社會的看法，知道了自己能干什么、不能干什么，應該干什么、不應該干什么。
假如我們不是殘疾人，就一定個個事業有成，家庭幸福美滿嗎?假如我們撇開現在的自身身體條件，就自己的能力與知識，能在這個社會中獨立生存嗎?如果這樣考慮問題是不對的，那么社會依然還是有貧富差距、有三六九等，這只能說明一點，人還是要靠自身努力才能提高的。如果一個在社會上混的殘疾人，他肯定知道自己的付出一定要比健全人多，做的也比健全人要好的多才能求得立足。因為殘疾人與健全人相比，在起跑線上已經存在著天然的落差，只有自身的強大(包括心理與技能)才能對健全人有足夠競爭力，才有自己的生存力和發展機遇，這是不容置疑的。
人是需要自我反省的。當我們覺得社會對我們的不公平時，我們捫心自問，我們在索取的時候，我們又付出了多少，又做了些什么。人僅有善良是不夠的，只有善意的付出，才能得到善意的回報。這個社會本來就是一種不平衡的平衡，往往付出了太多太多，收獲的總是一點點甚至還沒有，這難道不是事實嗎?網友小雪人說的好：“我個人覺得平等不是別人有什么我們就有什么，而是日常的生活中，因為很多人總是站在他們的角度看待(我們的)問題，所以我們感到我們(自己)沒有自由沒有權利，在這種心態下就覺得不平等了 ”。
人的內心本沒有堅強與脆弱之分，其實人的承受力(或稱為心理素質)，才是生命的能量。人生是一個不斷積聚能量的過程，也是一個不斷再造自我的過程。社會變革是社會財富再分配的一個過程，弱勢群個體在這個過程中永遠是個邊緣化的角色，也是沒有能力參與在其中的。因此，對于維權成了一種自發的內心需求，然而對于維權的含義，你能了解多少呢?天天在喊維權的，恐怕懂得的不會太多，充其量是在維護自己個人身上發生的，或者與個人利益相關聯的所在群體的利益。所謂的維權，必須擁有足夠的話語權。話語權上的弱勢群體，往往也是現實中的弱勢群體。他們既缺乏影響公共輿論的資源，又鮮有參與政府決策的渠道，甚至無法得到與自身密切相關的信息，表達和追求自己利益的能力非常有限和薄弱。總而言之如何維護和兌現社會公眾的表達權，這才是維權的最根本的基礎。
網友瑞紅姐姐說：“作為心理咨詢師，接觸這方面工作以來，發現心理問題和社會福利制度缺失也有很大關系。殘障人在以上問題基礎上還有嚴重的對疾病恐懼、對養老問題的擔憂……這是殘障人面臨的很實際的問題，這是社會實務范疇，不單單是心理問題?！痹诤芏鄽埣踩司W絡的論壇上，我們注意到，殘疾人最關注的有兩個問題：就業與維權。在帖子中情緒化的言論比較多，姑且不論是非曲折，關于殘疾人的點滴小事，往往會迎來無數的情緒化的跟帖予以宣泄。當一個殘疾人過度關注自身平等的每個細節問題時，無論有多么充足的理由，他的心理已經處在失衡的狀態，而這種狀態加劇了不平感的焦慮、恐懼、失望和憤怒，導致了對社會不公平感的直接認知，而這種認知在殘疾人這個狹小的圈子里傳播，進而成了一種共識，成了一種對社會的集體意識。
雖然在我們殘疾人生命中，有許多不能承受的事卻不能不承受，有許多不該付出的卻不得不付出，因為這就是命運，但在這種命運中也包含了自我的尊嚴。尊嚴是誰給予的?不是別人而是自己。雖然我們殘疾，但要殘疾得有志氣，才會有、才能有尊嚴。
一個幼小的生命，幾劑過量的慶大霉素。透明的液體順著長長的針管緩緩注入這個小女孩的體內，除了那一陣陣哭聲，在別人眼里，似乎什么也沒有發生。
半年多過去了，小女孩的語言能力沒有任何提高，對媽媽的呼喚再沒有一點反應。媽媽很難過，總是喃喃地說，為什么我的寶貝不理睬我了呢。日子一久，家人們發現有些不對勁，于是抱著小女孩到省會幾家大醫院檢查，檢查結果都一樣——因使用慶大霉素過量導致耳聾。從醫院出來，爸爸連自行車都不會騎了，推著車子一步一步向前挪著腳步，媽媽抱著小女孩一路走一路哭，小女孩則懂事地用小手不斷為媽媽擦眼淚。
這個小女孩就是我。那時距我用慶大霉素已經一年多了，也就是說，我早已錯過了治療的最佳時期。
自此，我的噩夢開始了，全家人的噩夢開始了。生活，陷入了一片暗夜之中。
聽不到周圍的聲音，終日在寂靜無言中度過，沒有童年的歡歌笑語，沒有音樂兒歌相伴，不能和同齡孩子們交流，那個會眨眼睛的布娃娃成了我童年唯一的玩伴。雖然幼小的我對此沒有什么太多的在意，但我的親人卻深有體會，他們和我共同承受巨大的痛苦。經過幾年的四處奔波求醫問藥，打針、輸液、針灸、按摩、氣功、理療、中藥、西藥，能用的治療方法都用了，能去的醫院都去了，最終也沒有讓我從無聲世界中走出來，我那損失的聽力也就永遠無法挽回。
二、月光下的探索
幸好天無絕人之路。一次在醫院，一位醫生看到我的痛苦和我父母的悲傷，又了解到我的病情，她對我的家人說，趕緊教孩子說話吧，趁著孩子還小，一定要在六歲之前教會孩子說話。一旦過了六歲，就錯過了學習語言的最佳年齡，孩子就真成啞巴了。醫生的這席話給陷入困境中的全家人帶來了一線光明和希望。
從此，我的家人開始教我學說話。由于我是在學會說話之前就耳聾了，沒有任何語言基礎，所以教我說話就格外艱難。姥姥說，小時候的我很聽話，學說話時讓說幾遍就說幾遍，為了說好一個音節，而反復練習上千遍上萬遍是經常的事，我從來沒有怕過苦。那時候，我一邊治療耳聾，一邊學著說話，在病房里，我輸著液，姥姥湊在我的耳邊大聲教我念漢語拼音。我輸液往往要一次輸兩三瓶，姥姥就在我輸液時抓緊時間教我說話，這樣做為的是趕在我六歲之前使我學會說話。病房里常常有人投去不解的目光，他們問姥姥，何必要這么費勁教一個聾孩子說話，讓孩子學手語不行嗎?姥姥沒有理會周圍人的不解，堅持教我說話。因為就算是“十聾九啞”，那也是有十分之一的希望啊!
三、黎明時的追求
終于，在家人的耐心教導和自己的刻苦努力下，我學會了說話。后來我戴上了助聽器，靠著助聽器，我能夠和正常人進行交流。六歲那年，我進入小學，和正常孩子一起上學讀書。我堅信，別人能做到的，我經過努力，也一定能做到，我付出比別人更多的心血和汗水，也得到比別人更多的收獲和回報。
我高考那年，國家教育部出臺高考體檢指導意見，放寬了高考的體檢標準，并嚴格規定任何高校不得拒絕殘疾學生，為殘疾學生打開了一扇進入大學的門，我有幸成為這項規定的第一批受益者，順利地進入大學校門，我的人生迎來了黎明。我雖然失去了聽力，卻遠離了喧囂，遠離了嘈雜。我的心也因此變得更加平靜。在大學里同樣遇到許多困難，沒有老師的照顧，沒有固定的座位，也沒有人可以在課后為你指導，但我堅信，正常人能做到的，我經過努力，一定也能做到。
我深知，作為一個聾人，我是不幸的。但我能走到今天，是因為我生正逢時，這個國家這個時代為我提供了成長的機會，不論是童年的求醫治病，還是少年、青年時代的求學讀書，都得益于我的家庭擁有為我治病送我上學的條件，而我的家庭之所以能夠帶我四處治病，能夠把我送進正常學校，正是由于國家和時代為我們提供了這樣的背景，提供了讓殘疾孩子接受康復治療的條件，提供了讓殘疾學生進入正常學校的機會。
現在我能做的，就是在殘缺的人生中欣賞更多的云卷云舒，花開花落?！疤J花香里風清，幾度漁歌;楊柳影中月冷，數聲短笛”，這樣詩意的生活，我只能體會到“蘆花香里風清”和“楊柳影中月冷”，而那“幾度漁歌”和“數聲短笛”則在我的世界之外，也許你會覺得這樣世界真的很不完美。殘缺的人生和殘缺的世界帶給我風雨和陽光共存的生活。不過世俗的偏見和歧視一直存在，我無法擁有和正常人完全一樣的公正待遇，我知道，這并不是我能左右得了的，所以我一直默默地鼓勵自己——也許結果不公正，但只要你做了，就能對得起自己!我學會在逆境中拼搏奮進，在坎坷中勇往直前。命運的不公，世俗的偏見，都無法阻擋我在風雨中前進的腳步。眾所周知，現在大學生就業壓力很大，更何況我這個殘疾學生，但是，我相信，只要堅持就會有希望。目前我已經報考了中國人民大學的研究生，希望自己能掌握更多的知識，將來能有更好的發展。
就算我一直找不到工作，我可以通過其它途徑來實現自己的人生價值。這是一個多元的時代，每個人面前都有多種多樣的選擇，我也不例外?；蛟S我不能擁有正常人那樣良好的工作機會和發展前途，但我相信，只要我不懈努力不斷堅持，我的面前還是會有通向成功的道路的。我經常用“天行健，君子以自強不息”來勉勵自己，我會在今后的人生旅途中，繼續克服困難，勇敢面對荊棘坎坷，向明天和未來邁進!
一個硬幣拋向美麗的天空，落下后我們記住了在運動中那個翻騰的銀色瞬間，而躺下的硬幣卻只能讓我們看到那靜態的一面，那么另外一面呢?也許這個世界的認知，永遠只是那硬幣的一面，當我們翻過那枚硬幣，才能真真看見另一面滿負著生活的厚重。
凡是有人格魅力的人，都是有信仰的。而社會群體往往表現的是一種性格的自我分裂：既要求滿足自我的實現，又不愿更多地面對現實。因為信仰總是在面對現實的基礎上，去實現自我價值的夢想。而夢想的價值并不是私欲和金錢所能體現的，當今的社會最缺的是一種信仰的價值觀。所以懷疑一切變成了社會共識。
平等是我們追求的理想，但平等也是一種認識。平等是相對的，不平等則是絕對的，這種不平等包含著文化教育、地理環境，生活條件等等，而追求平等往往是改變自身生活環境因素的需要。在歷史長河的不同時期中，人們追求的平等都是與自己生存的條件密不可分的。
我們必須思考這樣一個問題：殘疾人的自我保護意識，就像一副太陽鏡，既防止了紫外線，也讓自己在有色的鏡片中看到了世界。在現實中，許多生活的經驗也許并不準確，只有讓自己摘下有色眼鏡，才能看清這個世界的本來面目，當然也會受到一些傷害，但與收獲相比實在是微不足道。
心靈需要寧靜，需要自我回味和沉淀。即使外面的世界五彩繽紛，也同時存在著太多的塵囂與繁雜。我們渴望外面的世界，但又不屬于外面的世界。因為我們不知道，外面世界的規則是否適合我們，也不知道那些規則我們能否適應。理智與欲望就像身體與影子，永遠相伴相隨直到一生的終結。
大家整天都在為錢忙，談的也是錢。錢能給我們帶來快感，但絕不是快樂，錢最終是為生活所支配的，如果我們的生活被賺錢支配，是沒有時間去享受生活的幸福和快樂的。生命是有限的，賺錢的欲望是無限的，人活著就是為了生活，但絕不是為了賺錢，如果只是為了賺錢，那又何苦來人世走一遭呢?!
現在看來人的欲望才是一切罪惡的根源——新約全書說得太對了，這本書的另一個名字叫《圣經》。
殘疾人工作報告標題新穎 中國銀行年度工作報告篇三
據陸德陽和日本稻森信昭先生的考證，在先秦兩漢南北朝的詩集中就出現了“姬人薦初醞，幼子問殘疾”這樣的詩句。古代用來表示殘疾的詞很多，如“廢、疾、傷、損”等，盡管內涵與外延略有不同，但殘疾人都是指那些肢體、感官殘缺不全或伴有機體功能障礙的特殊人群。中國古代對殘疾人有比較明晰的分類并與現在大致相同。
1、盲、失明--視力殘疾
如瞽人、瞽工、瞽師、瞽夫等表示各類不同身份的盲人。
2、聾、聵--聽力殘疾
中國古代人很早就明確指出：“聾聵不可使聽”“耳不辨五聲之和曰聾。生而聾曰聵”(《國語·晉書四》)可見，當時對先天性耳聾和后天性耳聾的區別已有初步的認識。
3、喑、啞--語言殘疾
4、瘸、跛、孓孑、攣嬖--肢體殘疾
肢體殘疾包括上肢殘疾和下肢殘疾?！墩f文》的解釋是“孓，無右臂也;孑，無左臂也”，是指上肢殘疾。腿腳殘疾，走路不平衡謂之瘸和跛，是指下肢殘疾。攣嬖則指上下肢的混合殘疾。如宋朝陸游《劍南詩稿·養生》中就提到“攣嬖豈不苦，害猶在四支(肢)”。
5、駝、僂、佝僂、侏儒、偏死--軀體殘疾
駝背，是指一種人的脊椎向后隆起，不能挺直的軀體殘疾。先秦時代，古漢語中常用僂或佝僂來表示駝背。
侏儒，是指身體異常矮小的人。偏死，多指因中風引起的麻痹和癱瘓。
6、癡、呆、愚、疙--智力殘疾
古漢語常用癡、呆、愚等單字詞或癡呆、愚蠢等雙字詞來表示在感知、記憶、語言、思維等智力殘疾。如《說文》指出：“癡者，遲鈍之意，故與慧相反?！薄坝薮?，生而癡呆懵懂，不辨南北東西?！备?，則是指當今的輕度弱智，故有“小癡謂疙”之說。
7、癲、瘋、癲狂、狂疾--精神殘疾
則為癲病”。這些詞語的用法和現代已沒有太大的出入。
由此可見，古代中國人對各種殘疾人給予一定的關注，進行了仔細的觀察。古人用來描繪殘疾人的用詞豐富，能對不同類型的殘疾人進行清晰的分類。這些為后來對各類殘疾人的安撫、治療和教育奠定了基礎。
殘疾人工作報告標題新穎 中國銀行年度工作報告篇四
在市委、市政府的領導下，在市人大的關心支持下，在成都市殘聯的指導下，殘聯黨組、理事會按照市委、市政府的部署，積極推進統籌城鄉殘疾人事業發展，認真搞好殘疾人災后重建工作，圓滿完成了各項工作任務?，F將20xx年工作情況報告如下。
（二）認真落實專門協會工作經費，組織開展殘疾人專門協會工作，通過協會進一步加強同殘疾人的聯系，反映殘疾人呼聲。
（三）在全市25個鄉鎮殘聯認真開展基層殘疾人組織規范化建設，鄉鎮殘聯主席、殘聯理事長、殘疾人專職干事配備完整。工作職責、辦事流程上墻，服務指南擺放合理。殘疾人專職干事三分之二以上時間走村竄戶，為全市殘疾人及其家庭開展“量體裁衣”式個性化服務，積極開展災后重建工作。
（四）全市253個村和社區，成立了殘疾人工作協會。社區（村）殘協有主席、委員和殘疾人聯絡員，建立了殘疾人活動室。社區（村）殘協工作職責、服務項目上墻，及時落實社區（村）殘協工作經費，保證了各項工作的順利開展。
（五）積極培養和發現殘疾人優秀人才，有80名優秀殘疾人已進入我市“優秀殘疾人人才庫”，并積極向上級推薦我市抗震救災工作中優秀殘疾人和殘疾人工作者。
（六）加強殘疾人工作者隊伍建設，認真開展干部教育、培訓、管理和考核。半年來，有50余人次參加了省、成都市和市級舉辦的各類培訓班（會）。認真開展作風整頓活動，按照干部管理制度對干部職工加強管理。認真開展干部考評工作。
殘疾人工作報告標題新穎 中國銀行年度工作報告篇五
創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求。本站小編為你整理了中國移動工作報告，希望可以幫到您。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。
作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由于工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。
一、sdh設備運行環境、狀態
包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設備運行環境、狀態
設備運行環境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態，光監控通道和設備風扇狀態檢查和清潔，設備、odf標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據干線和本地網網絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網絡組網技術和stp網絡管理及優化，掌握了ip網上相關常用協議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業并擁有良好技術能力的優秀員工。
作為一名受訓的同學，我想說，這樣的入職培訓是非常必要的。這次培訓給我體會最深的是一個成語，學海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學到老。
如果要問這次培訓帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點：
第一，中國移動的核心價值觀。
其實，要理解核心價值觀并不困難，即企業文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學生就業實習啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻于至善” 意即“卓越”?？陀^得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。
舉兩個自己親身經歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災民眾，尤其是兒童的關懷與幫助;二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關注的，為此，移動將原來的小班精英網拓展成為校園精英網。同時，飛信的問世也為在校大學生提供了極大的便利。 第二，在學校學到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學到的專業知識;二是在課堂外、在學生社團中學到的社會知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經濟法》中是學到過的，當時覺得比較難理解，但是第二次學習，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學生社團干部培訓中聽過人文院陳老師的《如何實現有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當有必要的。
既然課本上的知識這么有用，作為學生的我現階段就應該認真學習。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務管理方面。當黃英老師為我們做《財務基礎知識》的培訓時，我還暗自歡喜，因為學過會計基礎知識以及財務成本管理，我猜這課程應該是比較簡單的?？墒钱斔蜷_她的課件時，我才發現自己的想法是錯誤的，sox內部控制、boss系統等都是未曾接觸的，學起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學海無涯。我應抓住這次實習的機遇，多學一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓學習。
第一天的培訓中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她采取了互動式的培訓，即老師與學生、學生與學生之間有許多交流。 但是，當黃艷老師的課程結束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓能讓培訓學員能以團隊的形式出現，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓。那次培訓，我在參與式的過程中學習了志愿者精神、團隊式工作方法等內容，真的很難忘。
上次的能力培訓我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學習，還要協助老師做各項工作。通過體驗當助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點收獲是，當我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發現了自己的遺漏與不足，這更應驗了團隊合作的重要性。 另外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習過程中，我還會學到更多的知識，我會努力的。
各位領導、同事們：
我叫張萍，是環縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這一年以來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規范和完善崗位職責，優化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業廳的監督檢查力度，及時發現服務中存在的細節問題，現場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業員的服務細節、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業廳店長和營業員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業廳店長和營業員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業廳店長和營業員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業服務的全面提升，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、創新工作模式，在管理上、工作執行上善于發現問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。