總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇一
初入時(shí)，看到一張張陌生的面孔，內(nèi)心還是不免有些緊張，但經(jīng)過幾天短暫的相處后我發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，并且工作都很認(rèn)真，由于我目前的職位與上一份工作還是有一些相通之處，因此上手還是相對(duì)容易些，不過因?yàn)椴煌墓ぷ髂Ｊ剑倚枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多，由于xx軟件是自己曾經(jīng)沒有接觸過的，所以在下班后也花了一定的時(shí)間進(jìn)行了學(xué)習(xí)，確保自己在工作進(jìn)度上不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重落后，我以最快的速度讓自己適應(yīng)了的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以與同事齊平，但畢竟對(duì)于來說，我還是一個(gè)新人，所以，我也沒有停止學(xué)習(xí)。現(xiàn)將這一個(gè)月工作做如下總結(jié)：
在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整后，目前我所做的工作是xx，主要進(jìn)行了以下的工作：
1、報(bào)表的整合
2、檔案的分發(fā)與整理并匹配目標(biāo)用戶
3、項(xiàng)目需要及時(shí)與同事進(jìn)行對(duì)接
4、完成上級(jí)安排的任務(wù)
1、在工作中還是有馬虎的情況出現(xiàn)
2、對(duì)任務(wù)中出現(xiàn)的疑惑沒有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)的溝通
3、時(shí)間安排不是很合理
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟《xx》，并作適當(dāng)總結(jié)加深印象
2、培養(yǎng)自身的溝通意識(shí)，不清楚的地方要及時(shí)詢問
3、將任務(wù)按照輕重緩急和完成的難易程度進(jìn)行劃分，確保高效率
因此在平時(shí)的工作中我打起十二分的精神，盡量減少工作中出現(xiàn)的失誤，因?yàn)檫@也是不給別人添麻煩的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)的負(fù)責(zé)。在這一個(gè)月里，我也確實(shí)收獲了很多，領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容，在工作上對(duì)我的幫助，在此也要真誠地表示我的感謝，這也是我能夠繼續(xù)向前的主要?jiǎng)恿Γ缃裨谶m應(yīng)的工作模式后，我也會(huì)盡自己最大努力為做出自己的貢獻(xiàn)，盡自己的一份力。
在今后的工作中，我也會(huì)始終將的理念“xx”牢記于心，不斷鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在這份工作上發(fā)光發(fā)熱！
以上便是我入職一個(gè)月的工作總結(jié)與自身的感受，在接下來的工作中也會(huì)繼續(xù)努力！
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇二
檢查情況看，各單位存在的問題如下：
1、巷道成型差，出現(xiàn)視覺凹凸現(xiàn)象，顯示不出拱基效果；錨桿（索）打設(shè)不成線。
2、線纜吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，有扭絞和拖地現(xiàn)象。
3、絞車未按標(biāo)準(zhǔn)管理：未定期維護(hù)，按鈕未上板，信號(hào)不齊全，管理牌板不齊全。
4、材料管理不善：閑置備用材料未碼放整齊，廢舊物品未及時(shí)回收升井。
5、風(fēng)筒吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，未嚴(yán)格執(zhí)行“兩靠一直”；風(fēng)筒上灰塵大，未及時(shí)沖洗。
6、巷道、硐室衛(wèi)生差，有雜物，開關(guān)等機(jī)電設(shè)備灰塵大
7、風(fēng)水管路吊掛沒有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
1、風(fēng)機(jī)無專人看管。
2、絞車未按標(biāo)準(zhǔn)管理：未定期維護(hù)，鋼絲繩多處壓扁，
3、線纜吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，交錯(cuò)穿插現(xiàn)象多，接線盒未按標(biāo)準(zhǔn)吊掛；
4、風(fēng)筒吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，且有漏風(fēng)現(xiàn)象。
5、高壓水管跑水和壓風(fēng)管漏風(fēng)，風(fēng)水管吊掛打不到設(shè)計(jì)要求。
6、2105軌道順槽衛(wèi)生差，水溝內(nèi)雜物多。
7、2201膠順兩根錨索未上托盤，兩根錨索外露長(zhǎng)。
1、要及時(shí)觀察工作面頂板及支護(hù)情況，有異常及時(shí)匯報(bào)，采取措施。
2、嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工。
3、軌道順槽地滾和壓繩輪短缺，部分不靈活。
4、皮帶跑偏嚴(yán)重，轉(zhuǎn)載機(jī)處積煤多，衛(wèi)生差。5、機(jī)電事故多影響產(chǎn)量。
1、地面責(zé)任區(qū)域內(nèi)雜物多，衛(wèi)生差。2、井下沉淀池、皮帶下積煤清理不及時(shí)。3、軌道地滾不靈敏。
4、軌道道岔、扳道器安裝不標(biāo)準(zhǔn)。
5、運(yùn)輸期間“行人不行車，行車不行人”執(zhí)行不嚴(yán)格。
1、隔爆水袋維護(hù)不及時(shí)：缺袋、袋內(nèi)無水現(xiàn)象多。
2、風(fēng)、水管路吊掛不標(biāo)準(zhǔn)。
3、責(zé)任巷道內(nèi)“臟、亂、差”。
4、通防鉆機(jī)開關(guān)、電纜管理亂。
5、打鉆處積水、積煤多，清理不及時(shí)。
6、瓦斯探放孔牌板上鉆孔深度與實(shí)際不符
7、材料管理未按標(biāo)準(zhǔn)，亂堆，亂扔。
8、風(fēng)門等通風(fēng)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)。
9、瓦斯便攜儀標(biāo)校不及時(shí)，個(gè)別儀器在井下沒有濃度變化顯示。
1、電氣設(shè)備未定期維護(hù)，記錄不完整。
2、設(shè)備上灰塵多。
3、線纜吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，大巷線纜有扭絞現(xiàn)象。
4、各種制度執(zhí)行不嚴(yán)格。
5、職工操作水平差。
1、巷道成型差，迎頭后20m，存在凹面。
2、管路吊掛不標(biāo)準(zhǔn)，缺少托梁。
3、軌道道板間距不符合規(guī)定。
4、風(fēng)筒吊掛不平直，個(gè)別接頭未反壓邊。
5、部分錨桿托盤不貼巖面，錨桿、錨索間排距個(gè)別超規(guī)定。
二、組織學(xué)習(xí)國家和山西省及xxx有關(guān)煤礦的政策、法令、法規(guī)
三、參與對(duì)礦井供電方式及保護(hù)情況進(jìn)行調(diào)研
四、參與對(duì)煤樓排干系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造論證
五、參與井筒靜壓水管狀況調(diào)研以及技術(shù)論證
六、參與礦井機(jī)電防爆管理文件的制定
七、編制上報(bào)xxx煤礦安全隱患剖析報(bào)告及一期工程建設(shè)情況匯報(bào)材料
八、董事會(huì)安排和臨時(shí)交辦的的各項(xiàng)任務(wù)
九、工作建議：
1、各單位制定崗位責(zé)任制、崗位標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)禁令，逐步實(shí)現(xiàn)職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。
2、各有關(guān)科室加強(qiáng)對(duì)區(qū)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立完善各工種操作規(guī)程。
3、安全監(jiān)管部門要“突出重點(diǎn)、注重實(shí)效”加大隱患和三違查處力度。
4、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)備的檢查和維護(hù)，對(duì)探頭定期校驗(yàn)，確保監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)靈敏、可靠。
5、嚴(yán)格落實(shí)“先抽后采、以風(fēng)定產(chǎn)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控”瓦斯治理方針。質(zhì)量驗(yàn)收部門要認(rèn)真做好鉆孔的驗(yàn)收工作；通風(fēng)部門要加強(qiáng)瓦斯抽放鉆孔角度、深度等技術(shù)參數(shù)的分析研究，及時(shí)改進(jìn)抽放鉆孔的布置，保證抽放效果。
6、各工作單位嚴(yán)格執(zhí)行煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，確保礦井安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇三
仔細(xì)算來我來公司的時(shí)間已經(jīng)一個(gè)月有余了，這期間我自身內(nèi)心的感受還是頗多的，這份真實(shí)的感受，我也不想用多么華麗的文字進(jìn)行書寫，僅用樸實(shí)的語言淺談。
初入公司時(shí)，看到一張張陌生的面孔，內(nèi)心還是不免有些緊張，但經(jīng)過幾天短暫的相處后我發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，并且工作都很認(rèn)真，由于我目前的職位與上一份工作還是有一些相通之處，因此上手還是相對(duì)容易些，不過因?yàn)椴煌墓ぷ髂Ｊ剑倚枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多，由于xx軟件是自己曾經(jīng)沒有接觸過的，所以在下班后也花了一定的時(shí)間進(jìn)行了學(xué)習(xí)，確保自己在工作進(jìn)度上不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重落后，我以最快的速度讓自己適應(yīng)了公司的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以與同事齊平，但畢竟對(duì)于公司來說，我還是一個(gè)新人，所以，我也沒有停止學(xué)習(xí)。現(xiàn)將這一個(gè)月工作做如下總結(jié)：
在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整后，目前我所做的工作是xx，主要進(jìn)行了以下的工作：
1、報(bào)表的整合
2、檔案的分發(fā)與整理并匹配目標(biāo)用戶
3、項(xiàng)目需要及時(shí)與同事進(jìn)行對(duì)接
4、完成上級(jí)安排的任務(wù)
1、在工作中還是有馬虎的情況出現(xiàn)
2、對(duì)任務(wù)中出現(xiàn)的疑惑沒有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)的溝通
3、時(shí)間安排不是很合理
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公司《xx》，并作適當(dāng)總結(jié)加深印象
2、培養(yǎng)自身的溝通意識(shí)，不清楚的地方要及時(shí)詢問
3、將任務(wù)按照輕重緩急和完成的難易程度進(jìn)行劃分，確保高效率
因此在平時(shí)的工作中我打起十二分的精神，盡量減少工作中出現(xiàn)的失誤，因?yàn)檫@也是不給別人添麻煩的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)。在這一個(gè)月里，我也確實(shí)收獲了很多，領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容，在工作上對(duì)我的幫助，在此也要真誠地表示我的感謝，這也是我能夠繼續(xù)向前的主要?jiǎng)恿Γ缃裨谶m應(yīng)公司的工作模式后，我也會(huì)盡自己最大努力為公司做出自己的貢獻(xiàn)，盡自己的一份力。
在今后的工作中，我也會(huì)始終將公司的理念“xx”牢記于心，不斷鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在這份工作上發(fā)光發(fā)熱！
以上便是我入職一個(gè)月的工作總結(jié)與自身的'感受，在接下來的工作中也會(huì)繼續(xù)努力！
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇四
公司找你來是解決問題的，公司若沒有問題你就立刻失業(yè)，搶問題就是搶錢。沒有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一團(tuán)和氣，有問題了不要怕，只要我們有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，并積極與之解決才是根本。各部門負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)明扼要的工作匯報(bào)，讓我們有了對(duì)各自崗位更清晰的規(guī)劃。
樂捐與懲罰僅僅是履行制度的一種方式，吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)才能讓我們快速成長(zhǎng)。工作的嚴(yán)苛是為了讓你生活中不犯錯(cuò)，將來的你，定會(huì)感激今天奮斗的自己與嚴(yán)苛的約束。
他們通過自己的努力，獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，正式加入到如意團(tuán)隊(duì)，成為如意的一份子。公司給大家提供了公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致力于為大家搭建一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)，只要你有能力，這里將是你開疆?dāng)U土的平臺(tái)。
不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。從熟悉新車型知識(shí)，配件退換貨注意事項(xiàng)，了解客戶需求探索市場(chǎng)情況，到分清車型配置狀態(tài)。這一樁樁一件件的事，廖總在會(huì)議中都為我們做了詳細(xì)分工。
歲月流逝，青春悄然。20xx年馬上進(jìn)入倒計(jì)時(shí)100天，而如今身處行業(yè)銷售困境，該如何以行動(dòng)，思想。突破創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)銷售增量。鄧總在會(huì)議上提出了721戰(zhàn)略方針，萬虎篇之——三輪未來看中軸，中軸未來看萬虎，做到人無我有，人有我優(yōu)。金彭篇之——開學(xué)季免費(fèi)午餐添彩計(jì)劃，跋涉6000公里，走進(jìn)四川冕寧，云南西疇，安徽廬江。海寶篇之——30多年只專注做一塊好電池。公司內(nèi)部應(yīng)始終堅(jiān)持一專多能提效率，全員營(yíng)銷促發(fā)展。在倒計(jì)時(shí)100天時(shí)立軍令狀，做宣誓詞。定目標(biāo)而赴全力，在如意的平臺(tái)上塑造我們的品牌價(jià)值，展現(xiàn)個(gè)人魅力。
想是問題，做是答案，輸在猶豫，贏在行動(dòng)。你不動(dòng)，永遠(yuǎn)都是觀眾。20xx已走過大半，請(qǐng)不要假裝努力結(jié)果不會(huì)陪你演戲。
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇五
綜合以上，本月故障主要發(fā)生動(dòng)力故障74起，無線故障13起，故障自復(fù)34起.傳輸故障64起。
1、本月沅陵7月雷雨天氣大面積受災(zāi)，電力非常不穩(wěn)，而本區(qū)電池隱患基站已有28個(gè)（劉家壩，大楓溪，水田，長(zhǎng)界，肖家橋，宋家坪，馬底驛，楠木鋪，怡溪，新屋場(chǎng)），變壓器燒壞5臺(tái)（電埡，小榨，柳林，臘塘，龍巖頭，），導(dǎo)致本區(qū)本月發(fā)電458次。 2、本月空調(diào)隨工修理7站（牧馬溪、白務(wù)坪、鄢家、陳家灘、魚兒山、荔枝溪、電埡）
3、本月份巡檢基站62站（桐油坪、長(zhǎng)界、皇公坪、湖田沖、電埡、小榨、陳家灘、馬底驛、馬家坪、臘塘、太坪鋪、廟王山、龔家灣、清潔河、青峰山、柳林），解決遺留問題6起；桐油坪網(wǎng)絡(luò)投訴問題，基站無信號(hào)發(fā)出；皇公坪變壓器避雷器燒壞以更換；廟王山、青峰山跌落保險(xiǎn)掉落以合上；清捷河有人接線以拆除；柳林變壓器燒壞以更換。文家坪基站變壓器避雷器被雷擊壞。報(bào)木界基站避雷器被雷擊壞。五里山基站避雷器被雷擊壞。
1、楠木鋪基站市電需整改以及開關(guān)電源監(jiān)控單元是、需更換，楠木鋪屬于重要節(jié)點(diǎn)基站，其基站下面下掛了7個(gè)基站，而市電雖有三相四線上去但是卻只能用單相電。
2、小榨、電埡變壓器需更換，小榨基站道路難以進(jìn)入希營(yíng)業(yè)部趁天氣好早日更換該基站變壓器。
3、馬底驛隱患電池問題，8月必須對(duì)馬底驛電池進(jìn)行整改（兩組改一組），望營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)。
4、龍巖頭基站變壓器進(jìn)行更換。
5．五里山變壓器更換避雷器。
6．希望界首基站市電線路送電。
7．希望營(yíng)業(yè)部早日把丑溪口微波改傳輸。
8、報(bào)木界基站和嶺尾基站被盜基站新電池能更快進(jìn)行更換。
9．長(zhǎng)灘坪基站近早恢復(fù)市電。
10、隱患電池基站電池早日進(jìn)行更換。
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇六
20xx年進(jìn)入九月，經(jīng)過八月份半個(gè)月入職培訓(xùn)，逐漸對(duì)工作對(duì)公司對(duì)個(gè)人要求都有了一定的認(rèn)識(shí)與升華!后半個(gè)月正式進(jìn)入鋼管部，開始熟悉部門的機(jī)構(gòu)職能以及工作及車間環(huán)境等，期間對(duì)我們又進(jìn)行了一些崗前培訓(xùn)，還給我們新員工各自分配了師傅，進(jìn)而開始了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與積累為主的實(shí)習(xí)階段。而九月份又是開局的最關(guān)鍵的一個(gè)月，是開始接觸到深入的一個(gè)月，此間形成的工作方法態(tài)度思想將都對(duì)我們今后有著極為重要的影響。
最先接觸的是472，中文版翻譯的確實(shí)不怎么樣，各種不懂。當(dāng)然了，最先開始接觸，也不知道能用到什么，只是一字一句的看并理解，沒什么目的與重點(diǎn)可言。很多不懂的(其實(shí)不少用不到貌似)都問了師傅，師傅耐心的解答，對(duì)我學(xué)習(xí)還是有相當(dāng)大的幫助。個(gè)人認(rèn)為，472等標(biāo)準(zhǔn)都過于程序化與抽象化，一條一條的，與讀書的時(shí)候?qū)W的不大一樣，咋一看確實(shí)相當(dāng)枯燥。472主要是對(duì)焊接工藝等過程中各細(xì)項(xiàng)做了批準(zhǔn)，規(guī)定了替代的范圍以及條件還有試驗(yàn)和檢測(cè)的方法次數(shù)等等!472比較精煉，尤其是在取樣方面要仔細(xì)看并仔細(xì)思考，像那個(gè)全厚度取樣的概念一定要弄懂哦。與472配套的還有如471以及en的關(guān)于檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，這些可以初略的了解一下，要知道是怎么回事，知道在哪查就行。
rccm最先只是看了一點(diǎn)點(diǎn)1300章關(guān)于熱處理方面的東西，主要是因?yàn)楫?dāng)初幫崔哥做質(zhì)量計(jì)劃清單的時(shí)候涉及過關(guān)于熱處理方面的知識(shí)，所以特別留意過。后來抽空非常仔細(xì)的看了3000章中關(guān)于碳鋼和不銹鋼的工藝評(píng)定內(nèi)容。還跟472做了對(duì)比，rccm更加的詳細(xì)，從形狀尺寸，焊接位置方位，熱處理到補(bǔ)焊等都做了詳細(xì)的說明。一樣，也是看了不少遍，還問了不少，尤其要注意各等效情形，如母材，管板，坡口形式，焊接位置方位等。rccm關(guān)于破壞性試驗(yàn)取樣方面比472更加的細(xì)化，分的更細(xì)，尤其要注意下面的小字注釋。3300章不銹鋼與前面的碳鋼很多地方相似，知道看的方法以及與碳鋼的不同就行了，不銹鋼主要在母材與熱處理還有檢測(cè)方面很不同。不銹鋼鋼板一般比較薄，一般不進(jìn)行熱處理，母材替代則不是以強(qiáng)度范圍為標(biāo)準(zhǔn)而以防腐蝕方面為準(zhǔn)，還有檢測(cè)則增加鐵素體及腐蝕性能檢測(cè)。
其他還有rccm其他章節(jié)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及472配套標(biāo)準(zhǔn)還有一些焊材啊，母材啊，試驗(yàn)啊等的國標(biāo)。這些我們也應(yīng)該都抽空看看，至少要有個(gè)印象，以后知道在哪查怎么查，做到熟能生巧，有據(jù)可依。關(guān)于部門作業(yè)及工作程序，一樣也要看看，這些都是對(duì)我們工作做得一個(gè)引導(dǎo)與規(guī)范化文件，按章辦事才能事半功倍!
期間師傅也給了幾份完整的工藝評(píng)定，一點(diǎn)點(diǎn)的分析了下，不懂的都記錄了，以后一點(diǎn)點(diǎn)慢慢克服吧，一步步來。有的問師傅，有的看標(biāo)準(zhǔn)，這讓我大致熟悉了下文件編制的過程與內(nèi)容。后來還幫崔哥整理了不少工藝評(píng)定的清單，主要是對(duì)工藝各焊接參數(shù)做了下歸類整理，印象最深的熱處理方面的，因此也專門問過翻過標(biāo)準(zhǔn)!當(dāng)然也用到了excel和cad軟件，算是對(duì)大學(xué)所學(xué)溫故知新了下。通過這些學(xué)習(xí)，使我開始不再迷茫，只要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，能學(xué)到很多也能做到很好。。。
包括80厚碳鋼pf位置對(duì)接，不銹鋼管管角接，埋弧自動(dòng)焊角接等。80厚那個(gè)是按照472來做的，因?yàn)楹穸仍蛑饕⒁鉄崽幚砗腿觾煞矫鎲栴}，從質(zhì)量計(jì)劃到指導(dǎo)書我都是一點(diǎn)點(diǎn)的做下去的，在師傅的指導(dǎo)下改了很多次，主要是要弄清每一個(gè)空的填寫是怎么來的在哪查根據(jù)什么依據(jù)及經(jīng)驗(yàn)等，搞清楚這些才能類推，以后遇到類似的才不怕。不銹鋼管管角接是在林哥的指導(dǎo)下完成的，因?yàn)楹苌俳佑|不銹鋼，而在此之前幾乎沒有接觸過，標(biāo)準(zhǔn)也沒看，算比較模糊。這個(gè)需要注意的就是不銹鋼一般較薄不需要進(jìn)行熱處理，又因?yàn)槭墙墙恿W(xué)性能試驗(yàn)只做宏觀和微觀，再就是需要在背面充氬氣保護(hù)，以后還要多去不銹鋼車間看看鎢極氬弧焊，多了解操作才能更好的工作。埋弧焊那個(gè)則更簡(jiǎn)單了，因?yàn)楹附z直徑大，只需要焊接一道就夠了，并且檢測(cè)也簡(jiǎn)單，只需要特別注意選好電流和電壓參數(shù)就行了，一直在跟著師傅在調(diào)試埋弧焊機(jī)，對(duì)這些還是有一定了解。一個(gè)星期左右，我們終于完成任務(wù)，并上交經(jīng)理審核檢查。
師傅先讓我看了下抗甩擊圖紙，不怎么明白，就去實(shí)物那里多對(duì)照觀察了下，尤其是對(duì)焊接位置多做了下觀察。不少次下車間跟師傅一起登高在抗甩擊上面測(cè)量記錄觀察焊縫等，學(xué)著跟蹤。后來還幫師傅做了下抗甩擊各焊縫消氫熱處理表格，技術(shù)算是相當(dāng)熟練地了呵呵，正所謂熟能生巧，不斷的重復(fù)也是學(xué)習(xí)的一種方式。而自動(dòng)埋弧焊機(jī)呢，師傅也給我看了關(guān)于它的一些標(biāo)準(zhǔn)，這臺(tái)機(jī)子問題很多，一直處于調(diào)試狀態(tài)，做了不少試驗(yàn)，師傅也記錄了不少參數(shù)，貌似大都不怎么好似的。我嘛，知識(shí)有限，也幫不上啥子忙，真心希望師傅早日把埋弧焊機(jī)子調(diào)好，好來提高生產(chǎn)效率，咱技術(shù)員也能輕松點(diǎn)。
期間師傅還有我做了兩個(gè)厚度的工藝評(píng)定指導(dǎo)書，一個(gè)20mm，一個(gè)40mm，找老焊工做的工藝評(píng)定，業(yè)主還來檢查了。主要是下料，找人切磨坡口，做坡口無損檢測(cè)，標(biāo)焊縫，找人焊接，跟蹤記錄參數(shù)，期間40厚還進(jìn)行了熱處理(業(yè)主開點(diǎn)的)，切試驗(yàn)板(取樣)，拉到陽江項(xiàng)目部做拍片，回來分析等!40厚的取樣的好像沒合格，重新還做了一次，正在第二次檢測(cè)中。工藝評(píng)定要求比較高，我們要慎重仔細(xì)對(duì)待，絲毫不能馬虎!
九月份后期(15號(hào)開始)則開始跟蹤防城港50噸和130噸吊車梁項(xiàng)目，是從下料開始一直到全部制作完工的一整個(gè)流程。
吊車梁說小也不小，正好可以熟悉下一套完整的工作流程。照例，先是發(fā)圖紙還有實(shí)物照片看看，包括布局圖，主體圖，剖面圖，小部件圖，下料圖，焊縫排版圖及焊縫詳細(xì)圖等等，花了不少時(shí)間呢。再就是對(duì)照質(zhì)量計(jì)劃以及吊車梁加工生產(chǎn)程序熟悉了下制作流程，一般是下料，磨坡口，坡口無損檢測(cè)，組對(duì)，點(diǎn)焊，背對(duì)，焊接，打開，校正，焊縫無損檢測(cè)等等，其主要部件就是工字梁還有牛腿。工字梁和牛腿算是異曲同工，都主要是上下兩塊板，中間一塊支撐的腹板，通過車間的吊車梁可以觀察到實(shí)物。
再是跟蹤現(xiàn)場(chǎng)，下料后磨出坡口及時(shí)發(fā)委托標(biāo)記帶人做坡口無損檢測(cè)(也就是滲透了)，焊好后標(biāo)焊縫再做無損(根據(jù)焊縫類級(jí)來定做超聲還是滲透以及做的比例),并且隨時(shí)做好施工記錄!事先不怎么會(huì)，只是去看看，后來每次去都用本子記錄進(jìn)度，前一階段還自我感覺良好，后來越來越多，感覺有點(diǎn)煩了累了。思考了下，決定改變方式記錄，用總的記錄來做，做好一條加上去一條的詳細(xì)信息，這樣簡(jiǎn)明不易弄混淆。并且發(fā)現(xiàn)我們搞焊接的不需要怎么管生產(chǎn)，只需要多注意焊縫就可以了。至九月底，吊車梁主體工字梁已經(jīng)焊完大半，端頭板也組隊(duì)并焊好，幾十個(gè)牛腿也焊完待校正后做檢測(cè)!其間業(yè)主還來開點(diǎn)了，主要是過來監(jiān)督一下吧，也熟悉了下簽字流程!
經(jīng)過這一段時(shí)間下車間的項(xiàng)目跟蹤，我對(duì)項(xiàng)目工作有了很深的了解，學(xué)會(huì)與了解了看并檢測(cè)坡口及焊縫，發(fā)無損檢測(cè)委托，看圖紙，焊縫跟蹤記錄，變形控制及校正方式方法等等很多。期間也學(xué)會(huì)了思考問題，好的解決問題的方法真的很重要。結(jié)合上半月的理論學(xué)習(xí)，我逐漸學(xué)習(xí)并初步掌握了這份工作。
今后需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的還有很多，一步步慢慢來吧，好好努力，明天更美好!
感謝一路給予幫助的人!
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇七
伴隨著四月公司學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段，為了更好的總結(jié)四月以來團(tuán)險(xiǎn)渠道的各項(xiàng)工作，也為下個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使團(tuán)險(xiǎn)渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團(tuán)險(xiǎn)渠道4月工作內(nèi)容做以分析。
(一)業(yè)務(wù)發(fā)展整體情況截至4月30日，團(tuán)險(xiǎn)渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)：短期險(xiǎn)保費(fèi)7222萬元，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%;短期意外險(xiǎn)保費(fèi)4xx6萬元，占短期險(xiǎn)的71%，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的44%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的100.3%。
1.渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)進(jìn)入20xx年，團(tuán)險(xiǎn)渠道通過各種方式，為各項(xiàng)渠道口子業(yè)務(wù)的開展奠基鋪路，以確保渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
今年，團(tuán)險(xiǎn)渠道始終把法人客戶市場(chǎng)作為一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來拓展，從《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案，通過考核加激勵(lì)的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
2.法人市場(chǎng)大力開拓
3.企劃方案務(wù)實(shí)有效自年初以來，團(tuán)險(xiǎn)渠道緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內(nèi)容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動(dòng)了渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：上旬,單位獎(jiǎng)勵(lì)確保了開門紅目標(biāo)的順利達(dá)成，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)極大刺激了意外險(xiǎn)銷售;中旬，建工險(xiǎn)和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的亮點(diǎn);下旬，學(xué)平險(xiǎn)企劃案的出臺(tái)，更為今年學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
1.自《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實(shí)施以來，通過制度化的管理考核與市場(chǎng)化的績(jī)效發(fā)放，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺(tái)，目前，團(tuán)險(xiǎn)渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。
3.為加強(qiáng)銷售隊(duì)伍日常化管理，團(tuán)險(xiǎn)渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員日常管理、定期召開團(tuán)隊(duì)早會(huì)的通知”。同時(shí)，團(tuán)體業(yè)務(wù)部實(shí)施部門人員包點(diǎn)制度，安排專人為各單位提供服務(wù)與幫助，取得了良好的效果。
4.上半年，團(tuán)險(xiǎn)渠道共舉辦培訓(xùn)班4期，針對(duì)業(yè)務(wù)條款、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，對(duì)銷售人員進(jìn)行了及時(shí)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了銷售人員對(duì)產(chǎn)品條款的運(yùn)用能力，提高了銷售人員對(duì)公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務(wù)順利開展與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
1.自年初來，團(tuán)險(xiǎn)渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險(xiǎn)合作協(xié)議模板》、《意外險(xiǎn)銷售定價(jià)管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程，提高渠道業(yè)務(wù)價(jià)值提供了制度保障。
2.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)體制改革要求，團(tuán)險(xiǎn)渠道自年初來，全面加強(qiáng)渠道費(fèi)用管控，在合理支配費(fèi)用的同時(shí)，提高渠道創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平。通過有效改善渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量，使公司短期險(xiǎn)整體創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平邁上了新的臺(tái)階。
3.根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總部要求，團(tuán)體業(yè)務(wù)部自一季度末開始對(duì)現(xiàn)有卡折業(yè)務(wù)進(jìn)行清理，通過與總公司的反復(fù)溝通、與市公司相關(guān)部門的密切配合，已于7月1日順利實(shí)現(xiàn)了卡折業(yè)務(wù)的集中管理工作。
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，目前團(tuán)險(xiǎn)渠道存在的問題主要包括以下兩個(gè)方面：
(一)代理制隊(duì)伍增員緩慢目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較來看，團(tuán)險(xiǎn)渠道代理制隊(duì)伍的發(fā)展略顯緩慢，無法滿足整體的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
(二)團(tuán)險(xiǎn)渠道缺乏新的短險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)雖然公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模一直占據(jù)xx市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)先地位，但面對(duì)外部監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我公司短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。
經(jīng)過兩級(jí)公司密切配合、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個(gè)方面的大力投入，今年公司學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)在前期溝通與收費(fèi)階段的各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)全年任務(wù)指標(biāo)。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
一方面，要借助今年省市兩級(jí)農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機(jī)，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社的攻關(guān)力度，依托公司品牌實(shí)力，促成雙方合作。另一方面，也要進(jìn)一步加強(qiáng)與計(jì)生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)議近一年來，公司計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)的發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進(jìn)一步借助計(jì)生渠道的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
四季度，團(tuán)險(xiǎn)渠道還需重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)的就是傭金類業(yè)務(wù)，各單位要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到拓展傭金類業(yè)務(wù)，對(duì)充分挖掘團(tuán)險(xiǎn)渠道客戶資源，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模所具有的積極意義。各單位要借助四季度費(fèi)用方面的支持政策，抓緊時(shí)間細(xì)化任務(wù)分解、落實(shí)專項(xiàng)責(zé)任到人，保證業(yè)務(wù)啟動(dòng)迅速，取得實(shí)效。同時(shí)，團(tuán)險(xiǎn)渠道也將在近期推出相關(guān)方案，推動(dòng)渠道傭金類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(員工制)》要運(yùn)用好《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(代理制)》團(tuán)險(xiǎn)渠道計(jì)劃在四季度，結(jié)合代理制隊(duì)伍的快速發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)力度，針對(duì)近期總公司下發(fā)的新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品，以及兄弟公司一些好的'經(jīng)驗(yàn)做法，組織銷售人員開展相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì)，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各基層單位要繼續(xù)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，要確保費(fèi)用支出合規(guī)合理，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查。相信在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄團(tuán)險(xiǎn)渠道干部員工的共同努力下，團(tuán)險(xiǎn)渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開辟新渠道，為公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
各基層單位要在確保完成今年任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一方面，要加強(qiáng)對(duì)口子業(yè)務(wù)的維護(hù)力度;另一方面，要加大對(duì)法人客戶的市場(chǎng)調(diào)研。
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇八
2月份xxxx在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下，緊密圍繞保春運(yùn)安全這一工作重心，加強(qiáng)設(shè)備檢查整治，夯實(shí)安全基礎(chǔ)；加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行；加強(qiáng)“兩紀(jì)一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)上級(jí)的相關(guān)保春運(yùn)安全文電精神，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)長(zhǎng)假期間無一安全事故的良好局面。
一是建立了中心、車間、班組的三級(jí)大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道安全方面的職能職責(zé)；量化了中心機(jī)關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)，明確了下現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實(shí)了春運(yùn)期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長(zhǎng)線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實(shí)了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作，加強(qiáng)了通信線路及通信機(jī)房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等12xxxx施工點(diǎn)，宣傳鐵路通信安全知識(shí)，簽訂安全協(xié)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盯點(diǎn)防護(hù)，同時(shí)在春節(jié)長(zhǎng)假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作。
2月份按照省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際，對(duì)專用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革：
二是將管內(nèi)原有的岳陽、長(zhǎng)沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北1xxxx通信車間及長(zhǎng)沙、衡陽、株洲、婁底xxxx檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長(zhǎng)沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州xxxx通信車間，構(gòu)建起了一個(gè)與鐵路站段、區(qū)間基本對(duì)應(yīng)的服務(wù)、管理模式；同時(shí)做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理xx為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式，講透政策，使其對(duì)改革必要性有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，從而確保了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，在對(duì)07年工作進(jìn)行安排部署時(shí)，就如何加強(qiáng)日常管理、強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，同時(shí)對(duì)在會(huì)上收集的6xxxx問題(含相關(guān)意見和建議)明確了整改流程、整改責(zé)任部門(責(zé)任人)及整改時(shí)限。
二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動(dòng)態(tài)欄，加強(qiáng)了對(duì)人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對(duì)機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象；同時(shí)要求各車間當(dāng)值班人員對(duì)各工區(qū)(駐站點(diǎn))“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)情況進(jìn)行不定時(shí)抽查，以確保人員到點(diǎn)到位、作業(yè)求真務(wù)實(shí)。其次是以通知和行文方式對(duì)成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進(jìn)行了進(jìn)一步完善，重點(diǎn)明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo)，為強(qiáng)化07年各項(xiàng)日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅(jiān)實(shí)基石。
一方面是加強(qiáng)設(shè)備的檢查整治。
三是建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。
另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長(zhǎng)假期間的值班工作。
一是春節(jié)長(zhǎng)假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制，24小時(shí)開機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系掌握管內(nèi)各個(gè)方面的情況，并對(duì)各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。
二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí)，做到24小時(shí)匯報(bào)，并落實(shí)好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。
其次是全力服務(wù)好鐵路春運(yùn)。
二月份長(zhǎng)沙中心根據(jù)各鐵路部門對(duì)春運(yùn)工作的需求，出動(dòng)人員近50xxxx次，共安裝春運(yùn)工作電話51臺(tái)、客運(yùn)及站場(chǎng)廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺(tái)42xxxx、完成專特運(yùn)工作xxxx、協(xié)助各站段上傳動(dòng)圖近100副、成立小電臺(tái)發(fā)放點(diǎn)1xxxx，及時(shí)投遞超員報(bào)近500份，并全面確保了春節(jié)長(zhǎng)假期間的通信安全，得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。
到公司一個(gè)月工作總結(jié)篇九
廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。下面是本人整理的公司客服月工作總結(jié)范文，大家一起閱讀吧！
公司客服月工作總結(jié)范文1 客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
公司客服月工作總結(jié)范文2 新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會(huì)自助購物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。現(xiàn)對(duì)工作進(jìn)行以下總結(jié)： 一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
公司客服月工作總結(jié)范文3 三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。