當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇一
會議日期： 參加會議人員： 會議主持： 會議紀要：
會議主題：8月份的工作總結 會議重點：
會議強調，經(jīng)紀人的發(fā)展雖有些量的成效，但是畢竟現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)有組員的增加，各小組還是得繼續(xù)努力把經(jīng)紀人的量有一個新的突破。只有突破了量級，才能把量級轉化為成交，從而才能提升客戶上訪數(shù)量，才能給我們帶來成交。
二、8月工作總結
經(jīng)過一個多月的早上給老業(yè)主派發(fā)早餐的活動，晚上在老小區(qū)擺展，大家的幸苦應該要在9月出成效。會議上強調，老業(yè)主的資源就應該是商鋪的資源，只要把握住老業(yè)主的資源，就能保證業(yè)績。
現(xiàn)在我們通過公司給予的資源，已使外拓和老業(yè)主搭建了一個交流及維系的紐帶，讓老業(yè)主對我們的產品有了深刻的認識與了解。那我們就可以深度挖掘老業(yè)主或老業(yè)主身邊的資源，從而實現(xiàn)客戶價值的最大化，同時也可以快速提高咱們外拓人員的溝通能力，檢驗大家在與老業(yè)主或客戶說辭及答問方面是否存在問題。好的說辭與問答的溝通，有時往往就是促成客戶成交的關鍵。
三、9月工作部署
1.9月要到周邊縣城拓展；
做好老小區(qū)業(yè)主們的維護，深挖其身邊的資源，促成成交。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇二
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇三
廣安_院(中醫(yī)院)兒科在各位領導的高度重視下，經(jīng)過幾個月的緊鑼密布布署和緊張準備，終于在20__年“六.一”國際兒童節(jié)這一天成立了，并順利渡過了最困難半年時間。半年來我們兒科全體同志克服了起步晚，技術不成熟、人手緊缺、設備簡陋、社會信任度低等客觀條件限制,在兒科工作中兢兢業(yè)業(yè)地工作著。半年來中醫(yī)院兒科在社會上的地位得到了大大的提升,信任度明顯的提高了,半年來共收治住院病人309人次,門診4000余人次,最多時住院病人達23人,門診留觀最多時達13人次/天,診斷準確率達98%以上,急危重病人收治率達70%,搶救成功率達99%,共創(chuàng)經(jīng)濟收入16.5萬元,還不包括為輔助科室如化驗室,放射科,b超室等科室?guī)淼碾[性收入及藥品收入170514元。因此可以說兒科半年以來取得了有目共睹的成績，創(chuàng)造了一定的社會效益及經(jīng)濟效益。
具體表現(xiàn)在：思想認識上:兒科全體同志改變了原來的懶散、假作風,樹立了風險意識、團結意識,服務意識,以人為本的意識,力求做到花最少的錢治最大的病,真正為病人服務。
談新生兒色變了。原來見了新生兒就要求轉院的現(xiàn)象一去不復返了,這是多么大的一個改變呀!我們收治了新生兒窒息、新生兒肺炎、新生兒胎糞吸入綜合癥、新生兒缺血缺氧性腦病、新生兒缺血性心肌損害、新生兒黃疸、溶血、臍炎、早產兒、低體重兒、硬腫癥等等新生兒疾病,都取得了滿意的療效。半年來我們共搶救了三位心跳呼吸停止的患兒，成功救治了兩個，死亡的一個是因重度再障，家屬要求放棄搶救，最終因大出血無法控制而死亡,這是這個疾病的最終轉歸，不是我們的過錯。
但是,我們科室成立太晚,技術上還存在著許多不成熟、不規(guī)范現(xiàn)象,要想把多年來形成的習慣一下子改掉還有個過程,我們正努力著,請給我們一些時間,我們力爭在3–5年內趕上市人民醫(yī)院。為達到此目的,我們竭誠希望得到院領導及各技能科室,輔助科室的大力支持,希望能提供給我們一個值得信賴的報告,同時因為希望領導派人外出進修時能考慮到兒科醫(yī)院去進修,讓輔助科室也能了解兒童的特點,以便能更好的為廣安區(qū)兒童的健康保駕護航。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇四
記錄格式：
1.會議名稱
2.會議時間
本站【】
3.會議地點
4.參加會議人員姓名
5.會議主持人
6.會議記錄人
7.各發(fā)言人發(fā)言內容
8.會議決定事項
范文：
中國高教學會秘書學會會議紀要
一、確定了學會的辦公地點。根據(jù)xx年x月x日會議決定，××同志對學會辦公地點進行了考察，經(jīng)過比較，認為中華研修大學辦公條件優(yōu)越，適合作學會的辦公地點。會議決定，從即日起中國高教秘書學會遷到中華研修大學，掛牌辦公。通信地址：××市xx區(qū)xx路xx1號。聯(lián)系電話：xxxxx。
二、學會與研修大學商定，由研修大學給學會提供辦公室、辦公桌椅、電話和必要的辦公費用。利用研修大學的教學條件，雙方共同組織舉辦秘書培訓班等。
三、為便于開展工作，建議增補中華研修大學管委會主任韓x為學會副會長，負責學會的后勤保障和日常管理，先開展工作，以后提請8月份常務理事會確認。
四、研究了學術會議和常務理事會安排。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇五
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng)，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致后來粘罐事件。
三是責任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
半年工作總結會議方案 it工作匯報會議紀要篇六
一、工作完成情況
(一)基層黨組織干部隊伍建設情況
1.基層黨組織建設。為了進一步加強社區(qū)黨支部領導班子建設，充分發(fā)揚民主集中制原則，以社區(qū)黨支部民主推薦、黨工委研究審定等方式配齊配強了10個社區(qū)的黨支部書記、副書記人選，14名支委，其中專職支委4名，平均年齡44歲。
2.“紅細胞”工程不斷深入。開展了以黨員亮身份為主題的“一管三帶一聯(lián)四滿意”黨性實踐鍛煉活動，進一步調動了黨員參與者與 社區(qū)建設的積極性。截止目前，街道所轄10個社區(qū)的4658名黨員，亮身份的有3911人，達到黨員總數(shù)的84%，認領社區(qū)服務崗位的有1161人，在職黨員3207人，參與活動人數(shù)2986人，達到了黨員總數(shù)的64%。按照網(wǎng)格化管理模式，部分社區(qū)按照關愛居民聯(lián)絡員的設置重新調整了樓寓片區(qū)，目前，共有69個片區(qū)活動支部，建立306個。開展了黨員和群眾“雙評”活動，通過居民評選出在群眾心中具有模范帶頭作用的好黨員。
3.不斷壯大義工·志愿者隊伍，積極探索服務專業(yè)化。20xx年，街道義工·志愿者分會共注冊義工·志愿者3603名，其中義工1055人，整合社區(qū)義工·志愿者隊伍69支，設立21項服務類別。以關注居民健康為著入點，在鞏固“順康盲人按摩推拿中心”團體義工·志愿者的基礎上，先后將神州中醫(yī)院、中心醫(yī)院高血壓協(xié)會營養(yǎng)科注冊成為團體義工·志愿者，并積極籌備義工·志愿者隊伍項目化管理。20xx年街道義工·志愿者分會開展8次大型活動，16568人受益，開展各類知識技能培訓5次。
(二)街道社區(qū)基層干部培訓情況
街道長期堅持集中學習制度，狠抓機關黨員干部每周學習制度和“三會一課”黨員教育管理制度的落實，制定了干部理論學習計劃及運行大表，目前，共組織集中學習23次、7186人，收看遠程電教片243場次，11319人，有8個社區(qū)獲得區(qū)級遠程教育“五好”站點。街道開展3次計算機培訓，學習了有關克拉瑪依市一體辦公平臺、word文檔、ecel表等相關知識，開展了“銀河街道崗位大練兵之一體化辦公平臺操作測試”活動。銀河社區(qū)和通訊社區(qū)開展“快樂十分鐘，輕松學雙語”活動，利用每天晨會或者民情分析會時間，由社區(qū)的民族同志和漢族同志一起輕松快樂學雙語，收到了不錯的效果。
(三)街道、社區(qū)任職高校畢業(yè)生的管理、培養(yǎng)和發(fā)揮作用情況
街道在高校畢業(yè)生的管理和培養(yǎng)方面，始終堅持“三個結合”原則，即老同志和年輕同志結合、黨員和非黨員結合、正式職工和聘用人員結合，分工不分家，鼓勵黨員干部勇挑重擔、有經(jīng)驗的同志做好傳幫帶、年輕的同志積極創(chuàng)新的工作思路，將高校畢業(yè)生用到實處，提高街道、社區(qū)工作的業(yè)務水平，如：北斗新月社區(qū)的 、樂園社區(qū)的 等人已進入社區(qū)支部委員會，積極參與社區(qū)各項事務的管理; 等一批優(yōu)秀的高校大學生已在街道各部門的關鍵崗位上發(fā)揮著十分重要的作用。
(四)黨建經(jīng)費落實保障情況
在黨建經(jīng)費落實保障方面，街道黨工委嚴格按照(克區(qū)黨組【20xx】26號)《關于加強克拉瑪依區(qū)鄉(xiāng)村和街道社區(qū)黨建工作經(jīng)費管理的通知》和(克區(qū)黨組【20xx】25號)《關于明確小拐鄉(xiāng)和各街道黨建工作經(jīng)費標準的通知》要求，落實街道黨工委書記為黨建工作經(jīng)費第一責任人，在規(guī)定的使用范圍和使用原則上，實行?？顚Ｓ茫瑢Ⅻh建經(jīng)費用到實處。認真落實了《克拉瑪依區(qū)黨工委議事規(guī)則》，明確和細化黨工委討論決定重大問題的范圍，凡涉及街道發(fā)展、人事變動及大額支出等事項都要經(jīng)黨工委集體研究決定。落實了黨務、居務公開制度。社區(qū)將服務承諾、辦事流程、經(jīng)費支出等情況定期公示在宣傳欄內，接受群眾的監(jiān)督。
(五)街道、社區(qū)辦公服務設施建設情況
1.黨員活動服務中心建設情況。20xx年，街道黨工委制訂、下發(fā)了《黨員活動服務中心實施方案》，黨員活動中心建筑面積為461平方米，內設黨員電教室、流動黨員之家、圖書閱覽廳、會客廳等11個功能室，工作人員已于20xx年4月到位，黨員活動服務中心開始運轉，現(xiàn)活動中心經(jīng)費已到位，相關的制度也已制訂，黨工委經(jīng)過實地勘查和多次商討也基本定下了中心的裝修方案。
2.其它辦公服務設施建設情況。位于鴻升大廈的銀河路街道社會事務受理服務中心隨著社區(qū)事務受理區(qū)和社會勞動保障事務受理區(qū)兩大區(qū)域的入駐，已于11月15日正式運行。街道、社區(qū)的辦公、服務場所均以達到每個社區(qū)300平方米以上的標準。
(六)重點片區(qū)綜合整治及后進基層組織整頓工作情況
20xx年街道開展了以社區(qū)片警、物業(yè)保安和社區(qū)義務聯(lián)防隊相結合為主要力量的“睦鄰互防、樓道設防、商鋪聯(lián)防”群防群治活動。目前針對兩類人員反彈現(xiàn)象，街道在芳草家園(西霞)管委會等重點片區(qū)通過與銀河路派出所聯(lián)合執(zhí)法加強了片區(qū)的片警和協(xié)警的警力部署。在后進基層組織整頓工作方面，20xx年7月，市、區(qū)派駐“四知四清四掌握”第六、第七工作隊到街道所轄銀河社區(qū)和芳草家園管委會進行幫扶工作。自，街道與小拐村聯(lián)點幫建以來，已先后有黨群辦、司法所、城管辦等5名同志在小拐村進行黨建、社會事務、綜合治理等事務的幫建工作，街道幫建人員幫助小拐村建立、完備了制度機制。
(七)在構建區(qū)域化黨建工作格局方面
街道在以黨工委書記為核心的5個委員的黨工委班子的基礎上，增加銀河路派出所、銀河保健站、退休管理站、物業(yè)公司中的4名同志進入銀河路街道黨工委，從而構建街道“大工委”的工作格局，在綜治維穩(wěn)、醫(yī)療衛(wèi)生服務、小區(qū)物業(yè)、退休工人管理等方面，加強了彼此間的溝通和協(xié)調，促進了轄區(qū)各項事業(yè)的快速發(fā)展。
20xx年8月，園林陽光社區(qū)黨支部參照《中國共產黨章程》、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》的規(guī)定，充分發(fā)揚民主，通過“兩推一選”的辦法，選優(yōu)配強適應社區(qū)建設和管理要求的社區(qū)黨委領導班子，共選舉產生了7名黨委委員(其中1名書記、2名副書記)。
(八)完善非公有制經(jīng)濟組織方面
根據(jù)區(qū)委下發(fā)的關于印發(fā)《克拉瑪依區(qū)開展非公有制經(jīng)濟組織和新社會組織百日集中組建活動的實施方案》的通知要求，經(jīng)過前期摸底，目前已組建了克拉瑪依市神州中醫(yī)醫(yī)院(有限公司)支部委員會和新疆巖土工程勘察設計院有限公司克拉瑪依分公司支部委員會。
(九)加強管理和創(chuàng)新管理模式
年初，街道黨工委與區(qū)委簽訂目標工作任務責任書，街道黨工委與部門、社區(qū)又簽訂目標工作任務責任書，通過目標責任書的層層分解、落實工作任務。根據(jù)目標工作責任書的工作范圍，街道、部門、社區(qū)及具體工作人員又分別制訂了運行大表，街道還制作督查督辦周報，對工作進行督查、督辦，確保工作任務的圓滿完成。街道認真落實“講實話、辦實事、求實效;聽實話、察實情、重實效”的雙“三實”工作作風，在堅持街道領導班子“下社區(qū)值班”制度的基礎上，結合“與居民交朋友”活動，開展街道黨工委委員“入戶走訪居民家庭”和街道機關人員“到社區(qū)服務”活動，關心、解決居民的難事。今年，街道將周一例會改在各社區(qū)輪流召開，實行現(xiàn)場辦公，加強督查。街道通過不斷加強管理和創(chuàng)新管理模式，從而實現(xiàn)全面推進各項工作的高效落實。
(十)完善“五百”工作機制
街道通過深入推進“五百”工作機制，架起社區(qū)與居民之間的連心橋，加強社區(qū)的管理工作。在以北斗新月社區(qū)為“五百”工作示范點的基礎上，又在通訊、銀河、星光建立“五百”工作示范點試點。按照“兩加強、一明確”(加強社區(qū)黨支部、社會事務工作站，明確居委會自治組織定位)的工作要求，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表大會常務委員會在收集民意、反映民生、議事決策等方面的作用，進一步鞏固和創(chuàng)新居民自治。街道制定了《銀河路街道社區(qū)“五百”工作績效考評實施細則暫行規(guī)定》、《銀河路街道社區(qū)兩委委員績效考評實施細則暫行規(guī)定》、《銀河街道社區(qū)事務工作站績效考評實施細則暫行規(guī)定》，實行月評價、季考核、季兌現(xiàn)。街道通過調整了考核方式和考核利益主體，創(chuàng)新建立了符合街道實情、操作性強、較為科學的五百考核機制。
(十一)其它方面
目前，共有115人慎重的向黨入組遞交了入黨申請書，41人確定為積極分子，發(fā)展17名共產黨員。繼續(xù)開展“標準化”黨支部創(chuàng)建及“三型”黨組織爭先創(chuàng)優(yōu)活動，年初三盛公司黨總支的3家黨支部、禹榮公司黨支部申報了區(qū)級“標準化”黨支部的創(chuàng)建。11月2日區(qū)委組織部對4家支部進行了創(chuàng)建驗收。今年6月底，區(qū)委組織部已對17名三型黨員進行了表彰。街道按時組織生活人地。創(chuàng)先爭優(yōu)工作。自創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展以來，街道先是召開了動員大會，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，制訂了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，開展了公開承諾工作，目前，23個黨組織、315名黨員已公開承諾，為群眾辦實事好事375件，解決科學實踐發(fā)展觀活動結束時尚未整改的問題 23個。
二、工作中存在的不足
1.街道黨建工作人員雖然配備齊全，但大部分都是新手，且多忙于事務性工作，存在黨建業(yè)務不熟、工作困難以及工作任務繁重等問題。
2.黨建工作形式單一，缺乏靈活性，與實際工作有機結合不夠。造成工作人員不積極主動,上級安排就動一動，在工作方式上，怎么安排怎么做，創(chuàng)新工作不夠。
3.社區(qū)黨組織的領導核心作用沒有充分發(fā)揮。社區(qū)黨組織在處理黨務工作上過于行政化，在領導帶動社區(qū)居委會及各類自治組織、社團和指導、服務轄區(qū)共建單位方面存在一定的不足。
4.街道在流動人口管理工作機制方面有待完善。流動人口管理工作是一項系統(tǒng)性工程，其工程量大，需要很大的物力和人力來保障，因受經(jīng)濟條件和警力不足等條件的制約，一些基本措施及制度的落實不到位。
三、整改措施
1.提高認識，形成合力。各社區(qū)黨支部要增強做好社區(qū)黨建工作的責任感和緊迫感。除了抓好自身建設外，要調動社區(qū)黨員及全體居民參加社區(qū)建設的積極性和主動性，逐步形成黨建工作的合力。
2.加強培訓，提高素質。黨群辦要協(xié)調抓好對社區(qū)黨支部成員的培訓，內容上要體現(xiàn)針對性，貼近社區(qū)工作實際;方式上要體現(xiàn)靈活性，把集中培訓和自學有機結合起來。
3、加強監(jiān)督，強化服務。街道機關各部門要認真落實聯(lián)點幫建制度，進一步轉變工作作風，牢固樹立責任意識和服務意識。
四、20xx年工作思路
在對上述問題認真分析研究的基礎上，我們確定20xx年的工作思路是繼續(xù)完善黨員活動服務中心的建設。
1.完善黨員活動服務中心的建設。我們將在現(xiàn)有基礎上積極探索、逐步完善中心“七個一”的陣地建設，形成黨建綜合平臺“三主”功能，使其真正成為黨員教育培訓的主陣地，黨組織聯(lián)系群眾的主渠道，展示黨組織和黨員先進性的重要窗口。
2.強化社區(qū)黨組織的領導核心地位。定期召開由社區(qū)黨支部書記主持的社區(qū)共駐共建聯(lián)席會議，廣泛吸收黨代表、人大代表、政協(xié)代表、社區(qū)知名人士、駐區(qū)單位代表、物業(yè)站負責人、派出所片警、宗教人士等參加聯(lián)席會議，形成社會協(xié)同和共治機制，確保社區(qū)黨組織成為集中民意民智、凝聚民心民力的領導核心。在園林陽光社區(qū)試點成立社區(qū)黨委的基礎上，在街道所轄其它社區(qū)全面開展社區(qū)黨委換屆工作。
3.繼續(xù)深化社區(qū)“紅細胞”工程，增強社區(qū)黨建工作凝聚力。把社區(qū)內的各類黨組織納入社區(qū)黨建，實現(xiàn)從抓居委會黨組織建設向社區(qū)內區(qū)域性大黨建工作拓展，通過社區(qū)黨員設崗定責、在職黨員服務隊、黨員志愿服務區(qū)、黨員社區(qū)先鋒崗、黨員與困難群眾結對子等載體和形式，發(fā)揮好退休黨員、流動黨員、在職黨員在和諧社區(qū)建設中的積極作用，擴大黨組織和黨員在社區(qū)中的影響力。
20xx年銀河路街道基層組織建設工作在區(qū)委組織部的大力支持下，經(jīng)過街道上下的共同努力，取得了令人滿意的成效。在今后的工作中我們將再接再厲，在街道黨工委的統(tǒng)一領導下，切實發(fā)揮黨建工作統(tǒng)領各項工作的核心作用，爭取再創(chuàng)新的佳績，再攀新的高峰。