賓館工作報(bào)告

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

賓館工作報(bào)告篇一

首先，非常感謝您這*年來對(duì)我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，覺得來xx賓館工作是我的幸運(yùn)，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在xx賓館工作的半年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足，長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我有點(diǎn)吃不消。故我決定辭職，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開賓館，以便完成工作交接。我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績(jī)一路飆升!老板及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

延伸閱讀——職工辭職，要提前30日以書面形式通知用人單位

賓館工作報(bào)告篇二

您好！

感謝您給與我公司的合作。

在合作期間您所提供的完美體貼的服務(wù)和美味的食品，都給我們留下了深刻的印象。

在此，我公司特別向您和您所領(lǐng)導(dǎo)的餐飲部員工致以最真誠的謝意。同時(shí)對(duì)貴公司×××、×××、×××員工的全力配合表示衷心感謝。

感謝貴公司對(duì)我們工作的支持和幫助。

祝萬事如意

北京×××公司

賓館工作報(bào)告篇三

除了人情味，這里絕無絲毫舊的東西。 中興賓館

下榻中興，猶如到家！ 中興賓館

遙望誘人月色，品嘗華亭藥膳。 華亭賓館

來到神秘的中國，您需要喜來登的關(guān)照。 華亭賓館

蜜月在華亭！ 華亭賓館

最豪華的飯店也不見得多花錢。 華亭賓館

不管是茶是酒，干杯！ 城中城賓館

粵菜海鮮美味珍饈，良辰美景幽靜典雅，上海賓館一飽口福。 上海賓館

“東方“的兩顆明珠。 東方旅館

靜謐的氣氛，舒適的裝飾，上海賓館帶您進(jìn)入悠閑的世界。 上海賓館

賓館工作報(bào)告篇四

不知不覺在這個(gè)賓館已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開賓館給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 賓館為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

賓館前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。賓館的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為賓館的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)賓館的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們賓館的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二 加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱速e館，不解決和處理好將對(duì)賓館帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。 前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴賓館的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

賓館工作報(bào)告篇五

我們是二七區(qū)煤礦安全監(jiān)管辦公室工作人員，因工作需要，我們?cè)诖宿k公已近4個(gè)月，感謝貴飯店給予我們工作的支持和場(chǎng)所提供的周到服務(wù)。

在此期間，所有工作人員均表示，該飯店的三樓服務(wù)員伽書花同志工作認(rèn)真、熱情大方，服務(wù)的非常周到。

為此，我們向貴飯店寫此表揚(yáng)信，希望能夠通過貴飯店表示對(duì)伽書花同志的感謝!

最后，祝貴飯店生意興隆、蒸蒸日上!

二七區(qū)煤監(jiān)辦全體工作人員

20xx年6月18日

賓館工作報(bào)告篇六

您好!

感謝緣分，我已經(jīng)在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的_個(gè)月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。

于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時(shí)光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭_個(gè)月的浮躁心態(tài)之后，加上平時(shí)不多朋友“騷擾”我，我開始繼續(xù)思考一個(gè)人如何在不依賴感官的情況下達(dá)到美學(xué)意義的高潮，也就是說，沒有狂歡，如何high?high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么?時(shí)光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考xx大學(xué)xx系以便繼續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解自己的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)，我只是在相對(duì)安靜的環(huán)境下認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學(xué)習(xí)。或許，我和xx賓館的緣分未盡，以后還會(huì)合作。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒有對(duì)酒店創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次xx之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌?無窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)xx之“吃”與最動(dòng)聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應(yīng)開心地走。

最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準(zhǔn)備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家xx酒店，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)回來入住的。

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

賓館工作報(bào)告篇七

您好!首先對(duì)您下榻我賓館的不愉快經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)试S賓館向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我賓館，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

第一， 我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二， 建立并完善我賓館的管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三， 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)賓館的其它方面能再提寶貴意見，使我賓館能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營管理中存在的不足，以便賓館能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!

此致

敬禮!

唐山國豐維景國際大賓館

20xx年x月x日

賓館工作報(bào)告篇八

旅游建筑常以環(huán)境優(yōu)美、交通方便、服務(wù)周到、風(fēng)格獨(dú)特而吸引四方游客。對(duì)室內(nèi)裝修也因條件不同而各異。特別在反映民族特色、地方風(fēng)格、鄉(xiāng)土情調(diào)，結(jié)合現(xiàn)代設(shè)施等方面，予以精心考慮，使游人在旅游期間，在滿足舒適生活要求外，了解異國他鄉(xiāng)民族風(fēng)格，擴(kuò)大視野，增加新鮮知識(shí)，從而達(dá)到豐富生活、調(diào)劑生活的目的，賦予旅游活動(dòng)游憩性、知識(shí)性、健身性等內(nèi)涵。此次調(diào)查走訪了廣州、上海、南京等地具有代表性的賓館、酒店。

廣東長(zhǎng)隆酒店概況：位于廣州番禺迎賓路，中國唯一家坐落于野生動(dòng)物旅游景區(qū)的生態(tài)園林式主題酒店，按國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建，左攬廣州番禺長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界，右倚香江野生動(dòng)物世界，擁有全中國唯一放養(yǎng)白虎及火烈鳥的中庭花園。在此還看到一位著名學(xué)者對(duì)長(zhǎng)隆酒店的美譽(yù)。是這樣的一段話：“這是一個(gè)自然、樸素、高品位和壯觀的酒店。講長(zhǎng)隆酒店設(shè)計(jì)的精彩，自然源起“自然之美”林木綠化的環(huán)境自不必說，內(nèi)設(shè)計(jì)的點(diǎn)點(diǎn)畫面都處處突出自然，那些舒適而精致的騰竹家具，那粗糙而有趣的石砌墻面，那些珍奇異獸的標(biāo)本和雕塑，那些細(xì)致入微的造景入室的設(shè)計(jì)，無一不是把自然的美突出到最高的水平，??。”在自然之美的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)再提高到藝術(shù)之美的高度，設(shè)計(jì)觀念的明確取向，不同區(qū)域的設(shè)計(jì)立意，直到家具設(shè)計(jì)，每個(gè)功能空間的處理，室內(nèi)色彩的應(yīng)用，無不融入了設(shè)計(jì)師的匠心??。大自然的創(chuàng)造和人創(chuàng)造出絢麗多彩的而自然拙趣的長(zhǎng)隆酒店。長(zhǎng)隆酒店是中國第一個(gè)以“撒法里”風(fēng)格為中心的設(shè)計(jì)，所謂“撒法里”就是十九世紀(jì)在赤道非洲形成的一種殖民地和探險(xiǎn)者結(jié)合了撒哈拉沙漠、熱帶草原、赤道雨林的特點(diǎn)，發(fā)展出一個(gè)和具有異國情調(diào)的設(shè)計(jì)時(shí)尚來，迄今在國際上依然是重要的流行風(fēng)格之一，長(zhǎng)隆酒店的設(shè)計(jì)把這種風(fēng)格與當(dāng)?shù)氐淖匀缓腿宋恼鹘Y(jié)合起來，創(chuàng)造了國內(nèi)獨(dú)無僅有的新天地，把人們帶到了一個(gè)另類的世界???在上海，一些老飯店和文物建筑對(duì)市民開放，我在和平飯店拍了一些照片，不過相機(jī)，技術(shù)都不是很好。和平飯店位于上海金融、商業(yè)的中心--南京東路外灘，隔江相望崛起的浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)和東方明珠電視塔的雄姿，毗鄰繁華的南京東路步行街，是賓客工作起居、休閑娛樂、旅游購物的好去處。和平飯店建于1920xx年，原名華懋飯店，屬芝加哥學(xué)派哥特式建筑，樓高77米，共十二層。華懋飯店是由當(dāng)時(shí)富甲一方的英籍猶太人愛利斯.維克多.沙遜建造的，外墻采用花崗巖石塊砌成，由旋轉(zhuǎn)廳門而入，大堂地面用乳白色意大利大理石鋪成，頂端古銅鏤花吊燈，豪華典雅，飯店現(xiàn)擁有客房380間(套)，設(shè)施齊備，寬敞舒適，特別是中國、英國、美國、日本、法國、意大利、德國、印度、西班牙等九國特色套房，裝潢考究，富麗堂皇，勘稱一絕。飯店還設(shè)有18個(gè)中、西餐廳、酒吧、宴會(huì)廳、多功能會(huì)議廳，可以滿足賓客舉辦各類宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、會(huì)議的需要。菜肴品種豐富，中餐供應(yīng)上海菜、廣東菜、四川菜三幫菜肴，尤以上海菜馳名滬上。西餐以法式看家，由法國大廚主理。一切都是那么的至臻至美，華麗而古樸，有“遠(yuǎn)東第一樓”的美譽(yù)。

酒店設(shè)計(jì)的主要通病有幾方面：

一是重裝飾、輕設(shè)計(jì)：天地墻堆砌著高檔豪華的裝飾材料，室內(nèi)空間卻死氣沉沉，工藝品不到位，擺設(shè)不合理，沒有把小世界豐富多彩的內(nèi)容營造出來，給人腹中空空的感覺。 二是重裝飾、輕功能：只追求表面的觀感，不注重使用的功能。作為硬件的服務(wù)設(shè)施的功能不完善，工作狀態(tài)不正常，比如衛(wèi)生間使用不方便，客房里的電源開關(guān)有問題，房?jī)?nèi)色彩設(shè)計(jì)搭配不合理。還有隔音效果不到位，有些酒店由于隔音不好，造成嚴(yán)重客源流失。還有一酒店要顯示多功能廳的豪華氣派，只顧廳內(nèi)的面積，但由于沒有多功能廳的前廳，主通道和疏散口不夠面積，影響到了整個(gè)酒店的聲譽(yù)。

三是重造型、輕文化：很多室內(nèi)裝飾的造型都是從多個(gè)建筑中拼湊而成的，經(jīng)不起時(shí)間的推敲。從竣工的那天起，就已經(jīng)落伍了。只有具有文化底蘊(yùn)和獨(dú)特風(fēng)格的設(shè)計(jì)，才永遠(yuǎn)不會(huì)落后。物質(zhì)、精神和藝術(shù)顯然是整個(gè)文化的框架，建筑裝飾文化也不例外。對(duì)于建筑裝飾文化而言，材料的選擇僅僅是最基層的物質(zhì)文化而已，藝術(shù)的表達(dá)也僅僅是裝飾文化體系中的一件外衣，真正統(tǒng)領(lǐng)建筑裝飾文化的是建筑裝飾本身的語言，它所要表達(dá)給我們的東西是有時(shí)空概念的空間——這就是建筑裝飾的精神文化，核心要傳達(dá)的就是設(shè)計(jì)師對(duì)各自的建筑的精神文化的理解和區(qū)域性、不同生活基調(diào)的主張。

意識(shí)，迅速改變現(xiàn)狀，盡快出精品，成為設(shè)計(jì)大師是一種無形資產(chǎn)，是國家的無形資產(chǎn)，也是中國加入wto后與外國設(shè)計(jì)師抗衡的最大的力量。

中國的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，中國的建筑裝飾更是史無前例，世界上有史以來投入最大、規(guī)模最大的建設(shè)，必將帶動(dòng)建筑藝術(shù)、室內(nèi)裝飾藝術(shù)縱深發(fā)展。2l世紀(jì)的建筑市場(chǎng)將是中國的市場(chǎng)，中國將是出精品出人才的市場(chǎng)，一是有功底有業(yè)績(jī)的年青設(shè)計(jì)師正不斷涌現(xiàn)，近來由各地興建由國內(nèi)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的五星級(jí)度假酒店、高檔建筑裝飾，受到了國內(nèi)外專家的好評(píng)。二是中國的室內(nèi)設(shè)計(jì)師有得天獨(dú)厚的本土優(yōu)勢(shì)，龐大的市場(chǎng)份額為設(shè)計(jì)師提供鍛煉機(jī)會(huì)。 三是中國的室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝飾已有憂患意識(shí)，已有充分的思想準(zhǔn)備，誓將趕超世界先進(jìn)水平。 四是中國加入wto后，建筑向世界開放，必將吸引一大批國外著名設(shè)計(jì)大師在中國市場(chǎng)大顯身手，中國的設(shè)計(jì)師可以從大師身上學(xué)到不同檔次、不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)知識(shí)，能取長(zhǎng)補(bǔ)短，再加以發(fā)展，未來的中國將是設(shè)計(jì)人才輩出的地方。五是精品意識(shí)不斷加強(qiáng)，創(chuàng)新能力不斷提高，有較多的高檔建筑、五星級(jí)賓館獲得了成功。如深圳的特區(qū)報(bào)業(yè)大廈、五洲賓館、東莞的湖景大酒店、寧波南苑飯店、北京亞洲大酒店等。 只要中國的室內(nèi)設(shè)計(jì)師孜孜不倦地學(xué)習(xí)，大膽地借鑒，融會(huì)中西文化，創(chuàng)新民族特色，中國的建筑市場(chǎng)將是世界的建筑博覽市場(chǎng)，中國的未來將是精品林立、設(shè)計(jì)大師輩出的時(shí)代。

賓館工作報(bào)告篇九

您好!首先對(duì)您下榻我賓館的不愉快經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)试S賓館向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我賓館，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

第一， 我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二， 建立并完善我賓館的管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三， 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

衷心的希望在您入住期間針對(duì)賓館的其它方面能再提寶貴意見，使我賓館能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營管理中存在的不足，以便賓館能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!

唐山國豐維景國際大賓館

賓館工作報(bào)告篇十

您好!

很遺憾在這個(gè)時(shí)間向賓館正式提出辭職,賓館正值用人之際，全部的.前續(xù)事情在賓館上下盡力器重下一步步推進(jìn)。也正是思量到賓館以后的公道性，本著對(duì)賓館賣力的態(tài)度，為了不讓賓館因我而造成失誤，我謹(jǐn)慎向賓館提出辭職。

來到賓館也快兩個(gè)月了，開始覺得賓館的氛圍就和一個(gè)各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，有過勞績(jī)，固然也有過痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學(xué)了一些工具。

我也將這幾天(x月x號(hào)—x月x號(hào))的事變給做完。至于剩下的事，留給別的的同事去做吧。

此致!

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日