職業(yè)經(jīng)理人的工作計(jì)劃與內(nèi)容大全（17篇）

職業(yè)經(jīng)理人是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才，具體而言就是具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠運(yùn)用所掌握的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)以及所具備的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)并承擔(dān)企業(yè)資產(chǎn)保值增值責(zé)任，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)突出的職業(yè)化的企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人員。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我也時(shí)常在思考一個(gè)問(wèn)題，究竟什么才是職業(yè)經(jīng)理人，而職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)應(yīng)該是什么，理論上看職業(yè)經(jīng)理人的存在是有清晰的分工與邊界的，特別是對(duì)于員工企業(yè)培訓(xùn)等問(wèn)題的注意。

有一些公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，作為代理人的職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)是很清晰的，但對(duì)于公司治理存在嚴(yán)重缺陷的企業(yè)，如所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)及法人財(cái)產(chǎn)權(quán)未能有效分離的企業(yè)，這點(diǎn)卻是很難做到的，這時(shí)候需要在職業(yè)操守和受托義務(wù)方面尋找一個(gè)平衡。來(lái)自法制社會(huì)未建立的影響，當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的職業(yè)道德土壤仍是較惡劣，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守底線可以變得很低，天平是偏向受托義務(wù)的，因此，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人并不忠于職業(yè)，是偽職業(yè)經(jīng)理人。真正的職業(yè)經(jīng)理人只有在法制健全的國(guó)度才有，在公司治理規(guī)范的企業(yè)才有!

假設(shè)你是一個(gè)深處公司治理存在嚴(yán)重缺陷企業(yè)的經(jīng)理人，如何成為真正的職業(yè)經(jīng)理人，只有兩條路，一是推動(dòng)公司治理的規(guī)范，二是轉(zhuǎn)投公司治理規(guī)范的企業(yè)。當(dāng)然，第一條路最有挑戰(zhàn)性，做成了最有成就感，但多半不是經(jīng)理人推動(dòng)就能成功的，取決于兩個(gè)因素，一是最高權(quán)力擁有者是否有心，二是規(guī)范的公司治理是否會(huì)提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，這二者缺一不可，尤其是后者，后者也決定前者能否下定決心，必竟是所有者要承擔(dān)最后的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有收益的支持，如何下得了決心。實(shí)際上這點(diǎn)很難，經(jīng)理人也很難判斷規(guī)范的公司治理是否會(huì)提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的因素太多，尤其是企業(yè)盈利模式，因此，帶來(lái)了一個(gè)新的課題，如何將規(guī)范的公司治理與提升企業(yè)的盈利能力結(jié)合起來(lái)，或者是規(guī)范的公司治理會(huì)提升企業(yè)的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力嗎?有人說(shuō)到了上市，通過(guò)上市讓企業(yè)在治理規(guī)范的過(guò)程中可以獲取更多的社會(huì)資源，從而獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，這的確是一條路徑，但是上市之后才會(huì)享有的待遇，而且上市要求申報(bào)企業(yè)本身是一家治理規(guī)范的企業(yè)，而且在中國(guó)，企業(yè)上市本身充滿諸多不確定性，尤其是現(xiàn)在的審核制操作起來(lái)不透明，即使規(guī)范了，卻不一定能上市!

如此，看來(lái)想成為職業(yè)經(jīng)理人并不是一件容易的事，我們?cè)俜祷氐缴鲜鰞蓚€(gè)因素，假設(shè)即便是可持續(xù)發(fā)展能力不清楚也要進(jìn)行規(guī)范化，這就需要所有者拋開(kāi)所有眼前利益及看得清的'利益，實(shí)際上也是所有者自己也職業(yè)化了，比較成功的案例就是王石、任正非、李寧，這實(shí)際上也是最好的路徑，老板自己職業(yè)化，經(jīng)理人自然也職業(yè)化了，約束了老板，職責(zé)的邊界自然清晰。

作為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，其工作的主要職能是什么呢?這是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該首先明確的事情。作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個(gè)方面：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

計(jì)劃就是就是確定要達(dá)到的目標(biāo)并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須的正確行動(dòng)。計(jì)劃活動(dòng)包括分析目前環(huán)境、預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、決策公司行動(dòng)類(lèi)型、選擇公司和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并且確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源。

組織是對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、信息和其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào)。組織活動(dòng)包括吸引人們加入組織、明確工作責(zé)任、工作分類(lèi)、資源配置以及創(chuàng)造條件使人事和諧以獲得最大成功。

領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)人們成為績(jī)效杰出者，就是指導(dǎo)、激勵(lì)和與員工個(gè)人或群體的溝通。領(lǐng)導(dǎo)涉及與人們的日常接觸，幫助去指導(dǎo)或鼓舞他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

全面的計(jì)劃、堅(jiān)實(shí)的組織、出色的領(lǐng)導(dǎo)并不能確保成功。成功的企業(yè)，都對(duì)工作實(shí)現(xiàn)密切關(guān)注。具體的控制活動(dòng)有：制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)使進(jìn)展指向長(zhǎng)期目標(biāo);通過(guò)收集績(jī)效數(shù)據(jù)監(jiān)督人們和部門(mén)工作;提供進(jìn)展的信息和反饋;通過(guò)將績(jī)效數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;采取行動(dòng)糾正問(wèn)題。預(yù)算、信息系統(tǒng)等就是控制的一些工具。

總結(jié)起來(lái)，經(jīng)理人職業(yè)化，要么社會(huì)推動(dòng)，要么老板推動(dòng)并自身做到職業(yè)經(jīng)理人化，職業(yè)經(jīng)理人是頂層設(shè)計(jì)的結(jié)果。

一、“經(jīng)理人”與“職業(yè)經(jīng)理人”

隨著三十多年的改革開(kāi)放，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展模式勢(shì)必與世界接軌，同時(shí)又必將走出一條具有適合中國(guó)特色的發(fā)展道路。經(jīng)理人的價(jià)值體現(xiàn)也勢(shì)必將會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起到舉足輕重的作用。而職業(yè)經(jīng)理人在營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境、激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作意愿與潛力和達(dá)成企業(yè)交付任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于道德和專(zhuān)業(yè)兩方面提出了更高的要求。

1，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”適應(yīng)能力的要求。

縱觀歷史和世界發(fā)展，沒(méi)有任何一個(gè)時(shí)期和地域像當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)這樣發(fā)展迅猛和充滿變數(shù)，而當(dāng)代中國(guó)企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)模式等各種因素導(dǎo)致了不同的企業(yè)背景。 如何在一個(gè)全新的企業(yè)“落地”將是一名職業(yè)經(jīng)理人首先面對(duì)的難題。

（1） 融入。大多數(shù)情況下一名經(jīng)理人進(jìn)入一個(gè)企業(yè)都是在企業(yè)發(fā)展或者成熟階段，企業(yè)

文化基本初具模型或已成熟。職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)必須有一個(gè)理性的從陌生到認(rèn)識(shí)再到認(rèn)可的過(guò)程。如果剛剛步入就大刀闊斧進(jìn)行改革那將是不理智或者是在拿企業(yè)的命運(yùn)進(jìn)行賭博。《老子·第12章》中講到“五色令人目盲，五音令人耳聾”，只有對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的前提下才能對(duì)癥下藥，看清事物存在的本質(zhì)，才能不至于盲目的作為。

（2） 認(rèn)可。在了解認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、認(rèn)可企業(yè)文化的基礎(chǔ)上再進(jìn)行完善和改革是職業(yè)經(jīng)理

人“落地”企業(yè)的良好選擇。職業(yè)經(jīng)理人是以服務(wù)企業(yè)為客戶的職業(yè)。在影響一個(gè)企業(yè)的同時(shí)也在被企業(yè)所影響，當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)往往會(huì)帶著以往企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看問(wèn)題。如果說(shuō)聘用一個(gè)人才不如說(shuō)是聘用這個(gè)人才以前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的話，那么把以往的經(jīng)驗(yàn)成功的植入現(xiàn)有的企業(yè)，而不造成“營(yíng)養(yǎng)不良”將是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。

2、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”自我領(lǐng)導(dǎo)能力的要求。

“天行健，君子以自強(qiáng)不息”。職業(yè)經(jīng)理人行事的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，以打造運(yùn)營(yíng)體系和績(jī)效考核為直接工作表現(xiàn)，是所在公司或團(tuán)隊(duì)的第一責(zé)任人。所以在公司戰(zhàn)略性決策和事務(wù)性運(yùn)作中要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇运季S。時(shí)刻明白自己在想什么、說(shuō)什么、做什么，所有的一切將會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，以及這些結(jié)果的應(yīng)對(duì)措施。不僅要“自知”“自控”還要有“度”的自我領(lǐng)導(dǎo)：堅(jiān)定而不固執(zhí)，勇敢而不魯莽，沉著而不寡斷，機(jī)智而不詭詐。掌控大局且同時(shí)建立企業(yè)或團(tuán)隊(duì)自我運(yùn)營(yíng)的體系。時(shí)刻謹(jǐn)記服務(wù)于企業(yè)的使命，在行使職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)的過(guò)程中做到《莊子·逍遙游》中所講“至人無(wú)己，神人無(wú)功，圣人無(wú)名”。

3、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”具有敏銳的戰(zhàn)略眼光的要求。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，忽略所在團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的影響日益凸顯出經(jīng)理人的不職業(yè)。忙于所在團(tuán)隊(duì)的事務(wù)性管理、追求所在團(tuán)隊(duì)的利益最大化、不預(yù)測(cè)短期行為對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)作的影響，這些都為企業(yè)未來(lái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)埋下了不可估量的后果，尤為突出的是網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的來(lái)臨，任何一個(gè)微小的差錯(cuò)或者疏忽都可能給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)得后果。“三鹿事件”、“雙匯事件”和“富-士-康事件”的快速蔓延就是具體表現(xiàn)。同時(shí)其企業(yè)需要不斷發(fā)展是不爭(zhēng)的事實(shí)，而企業(yè)發(fā)展過(guò)程壯大也不是一蹴而就的，這就需要職業(yè)經(jīng)理人需要超前的戰(zhàn)略思維，任何系統(tǒng)化體系的建立都要前瞻性考慮到在未來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的影響，達(dá)到綜合綜效。“千里之堤潰于蟻穴”不備下一把雨傘隨時(shí)都可能受到暴風(fēng)雨的浸透。

4、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”靈活的思維方式的要求。

完成。往往就需要職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待任何工作提出多套建設(shè)型方案，并且對(duì)每套方案進(jìn)行突發(fā)事件的預(yù)判和解決之道。這就需要職業(yè)經(jīng)理人在作為執(zhí)行層的過(guò)程中理性思考，統(tǒng)攬全局，多方案多角度處理問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)組織各種資源適度適當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。

5、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”目標(biāo)管理能力的要求。

職業(yè)經(jīng)理人欲達(dá)到打造合理的管理體系的和績(jī)效考核體統(tǒng)，就需要先明確什么是“合理”。明確的過(guò)程就是確定目標(biāo)的過(guò)程。這里目標(biāo)分兩層含義，首先這里的目標(biāo)是職業(yè)經(jīng)理人本身的目標(biāo)，或者說(shuō)是職業(yè)規(guī)劃；其次是完成公司交付的任務(wù)的規(guī)劃。在服務(wù)于企業(yè)的過(guò)程中，經(jīng)理人如果不明確自身的發(fā)展目標(biāo)，不知道自己想得到什么，那就會(huì)失去很多，或者犯很多錯(cuò)誤，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有動(dòng)力。一旦在企業(yè)中遇到某些特定的困難，不僅是企業(yè)交付的任務(wù)沒(méi)有完成，更嚴(yán)重的后果是自己離開(kāi)企業(yè)。為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立短中長(zhǎng)期目標(biāo)的能力更是職業(yè)經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)管理中不可或缺的能力，企業(yè)有文化，團(tuán)隊(duì)照樣有文化，而團(tuán)隊(duì)的文化一部分就決定于經(jīng)理人的價(jià)值導(dǎo)向。價(jià)值導(dǎo)向是職業(yè)經(jīng)理營(yíng)造的團(tuán)隊(duì)氛圍的重要手段之一，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。打造團(tuán)隊(duì)核心向心力，是職業(yè)經(jīng)理人管理能力的基本體現(xiàn)。以終為始，任務(wù)逐層分解是職業(yè)經(jīng)理人達(dá)到績(jī)效考核的重要手段之一。

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職業(yè)經(jīng)理們?cè)诠芾韺?shí)踐中，往往面臨許多困擾和無(wú)奈，這有可能是定位的不明確，下面整理了關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的角色定位的文章，歡迎大家閱讀!

企業(yè)是贏利機(jī)構(gòu)，老板要為企業(yè)的成敗負(fù)責(zé)。老板是企業(yè)的最終決策者，老板靠什么決策呢?決策的依據(jù)是信息。但老板決策時(shí)就考慮：“企業(yè)是我的，我要說(shuō)了算，但我不了解信息，不了解實(shí)際情況，我怎么決策呢?”

因此，如果企業(yè)中全部是老板說(shuō)了算，企業(yè)的決策成本就很高。如果反過(guò)來(lái)，讓掌握信息的人來(lái)決策，在企業(yè)中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企業(yè)的基層員工。如果把決策權(quán)完全交給一線員工，他們不是企業(yè)的所有者，做出的決策一定傾向他們的個(gè)人利益，老板的利益就會(huì)受到損失。他們說(shuō)：“反正公司也不是我的，可勁造又能怎么樣?大不了、不干了，好工作有的是。”

怎樣可以使決策的成本降低呢?

一個(gè)好辦法，就是把決策權(quán)給那些掌握信息，同時(shí)可以為公司負(fù)責(zé)的人。因此由經(jīng)理層做決策，可以使企業(yè)的決策成本降低，使企業(yè)更有創(chuàng)造力。也就是說(shuō)，經(jīng)理的作用是替代老板做決策。在組織中經(jīng)理不但替老板做決策，還要協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)部署。因此經(jīng)理就要上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧，一切以達(dá)成組織的目標(biāo)為目的，所以經(jīng)理有時(shí)要扮演幾個(gè)另類(lèi)角色。

工作中任何崗位都有自己的原則和立場(chǎng)，有些原則和立場(chǎng)是一定要堅(jiān)持的。例如：財(cái)務(wù)部對(duì)待額度，就要嚴(yán)格按照公司的政策實(shí)行，一定要講政策和原則。作為經(jīng)理要知道什么是你崗位的原則問(wèn)題，什么是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。在無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上，要講究溝通的技巧，不要過(guò)分堅(jiān)持，要以柔克剛。

這個(gè)“柔”就是墻頭草的意思，因?yàn)閴︻^草也是經(jīng)理扮演的一個(gè)角色。等公交車(chē)的人在“上與下”之間的態(tài)度，能180度的倒轉(zhuǎn)，就是墻頭草的態(tài)度。在車(chē)下時(shí)喊著鼓動(dòng)車(chē)上人往里擠，“往里走，前面空著吶!”等他上了車(chē)，話語(yǔ)立馬變了，“別上了，關(guān)門(mén)走吧，趕時(shí)間上班呢!”這態(tài)度跟著“立場(chǎng)”變，他已由車(chē)站上挨擠的人變幸運(yùn)者，于是說(shuō)變也就變了。反正大目標(biāo)不變，何必較真呢?上車(chē)的就趕快走吧，在下面的就等下一輛吧。車(chē)上人的墻頭草態(tài)度可以促使車(chē)快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企業(yè)中墻頭草的角色，也是保證在大目標(biāo)不變的情況下，經(jīng)理采用的對(duì)策。

在企業(yè)中，我們不提倡拉幫結(jié)派，但如果經(jīng)理不能阻止別人拉幫結(jié)派時(shí)，經(jīng)理要保證不要讓自己、部門(mén)受到傷害，要學(xué)會(huì)在什么人面前，什么場(chǎng)合下說(shuō)什么話。經(jīng)理要在不失去原則的情況下，站對(duì)隊(duì)，否則可能給個(gè)人、給部門(mén)帶來(lái)災(zāi)難。

經(jīng)理的正確態(tài)度是忠于公司，不參與政治斗爭(zhēng)，用墻頭草的技巧保護(hù)自己。

經(jīng)理的上傳下達(dá)職能，要傳達(dá)老板的意思;這時(shí)經(jīng)理是傳聲筒的角色。

但往往上面的.信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經(jīng)理要對(duì)信息，打折扣，也就是扮演過(guò)濾器的角色。因?yàn)榻?jīng)理是最了解員工的，經(jīng)理要考慮員工的接受程度。也就是，經(jīng)理要站在員工的角度來(lái)看問(wèn)題，而不是完全站在公司的角度上傳達(dá)，不能百分之百傳達(dá)上面的意思。另外不經(jīng)過(guò)經(jīng)理的加工，經(jīng)理就沒(méi)有了存在的價(jià)值，體現(xiàn)不出經(jīng)理的威信。所以經(jīng)理是過(guò)濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執(zhí)行。

向上傳達(dá)員工意見(jiàn)的時(shí)候，經(jīng)理要知道員工因?yàn)槁毼幌拗疲驗(yàn)樾畔⒘肯拗疲垂镜囊暯强赡苡衅睢Ｋ杂袝r(shí)會(huì)有不當(dāng)，或過(guò)激的言行，這時(shí)經(jīng)理要保護(hù)下屬，過(guò)濾信息而傳達(dá)。

作為經(jīng)理一方面要維護(hù)員工的利益，還要維護(hù)公司的利益。經(jīng)常就因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題，而成為兩面不討好的受氣包，打落了牙齒，還要往肚子里咽。要承受上面的責(zé)難之氣，“怎么這么簡(jiǎn)單的事情，到現(xiàn)在還沒(méi)有完成?要你做什么。”或者是被員工罵，“簡(jiǎn)直就是老總的狗腿子，就會(huì)汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，不多為我們爭(zhēng)取福利和待遇。”等等。

經(jīng)理這個(gè)職位，無(wú)論怎么美化，都有一個(gè)天然的職能。就是按時(shí)完成公司交代的任務(wù)。而具體工作的人是員工，經(jīng)理就是最后的“時(shí)間殺手”，來(lái)監(jiān)督員工工作的完成，所以是監(jiān)工。在經(jīng)理眼中，員工首先要按時(shí)完成經(jīng)理交辦的任務(wù)，其次才是創(chuàng)造性。

經(jīng)理要有良好的心態(tài)，要敢于做、勇于做、樂(lè)于做替罪羊。康熙王朝的電視連續(xù)劇中，有一集描述康熙攻打臺(tái)灣，當(dāng)時(shí)條件不成熟，但是皇帝聽(tīng)了皇子的建議要攻打臺(tái)灣。福建巡撫姚吉?jiǎng)俜磳?duì)，海軍總督施瑯也反對(duì)，但皇帝一定要攻打臺(tái)灣，戰(zhàn)斗結(jié)束以后，可以說(shuō)是打了個(gè)平手，因?yàn)槭强滴醢l(fā)動(dòng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，所以康熙輸了。

于是康熙懲罰了攻打臺(tái)灣不利的官員，惟獨(dú)對(duì)姚吉?jiǎng)伲恢涝鯓犹幚砗线m。因?yàn)榭滴踔溃@次攻打臺(tái)灣失敗，完全是因?yàn)樽约旱拿斑M(jìn)所致，劇中康熙說(shuō)了一句話：“皇上的權(quán)威比正確與錯(cuò)誤更重要。”讓姚吉?jiǎng)俣n去了，這樣姚吉?jiǎng)倬统闪丝滴醯奶孀镅颍M到了一個(gè)部署的義務(wù)。中國(guó)企業(yè)講民主，但中國(guó)人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味著權(quán)威盡失，不利于今后開(kāi)展工作。

企業(yè)中，老板做好人，經(jīng)理做壞人，這樣搭配，公司才是健康的。所以作為經(jīng)理有責(zé)任犧牲自己，維護(hù)老板、維護(hù)公司的形象與權(quán)威。

經(jīng)理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規(guī)定好流程和職責(zé)范圍，交給一般人員來(lái)辦理。因此經(jīng)理是接觸例外情況最多的人，同時(shí)在處理例外事情的，經(jīng)理也是和公司其它部門(mén)打交道最多的人。經(jīng)理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部門(mén)，最了解其它部門(mén)，經(jīng)理還負(fù)擔(dān)了一個(gè)創(chuàng)新的職能，老板希望經(jīng)理能打破格局，開(kāi)創(chuàng)新的局面，也就是說(shuō)，經(jīng)理是用來(lái)打破規(guī)矩的破壞者。

作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，不止需要針對(duì)于國(guó)家等級(jí)考試的考核，也要需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。職業(yè)經(jīng)理人的能力直接關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，那么國(guó)家對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的要求也是相當(dāng)高，提升職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值就需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。那么我們分成幾類(lèi)來(lái)說(shuō)一下職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。

職業(yè)經(jīng)理人的品德操守和道德素養(yǎng)成功影響現(xiàn)在管理的價(jià)值觀念。要求管理者對(duì)自我定位要準(zhǔn)備，良好的人際溝通，善于發(fā)現(xiàn)身邊的小事，有時(shí)候往往一個(gè)很小的細(xì)節(jié)就決定著成敗。不要空談，具體的做出分析和調(diào)查，多聽(tīng)聽(tīng)員工的想法，營(yíng)造一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

影響力是致使你的管理方向，一個(gè)品牌信譽(yù)度高低也是從管理開(kāi)始打下的基礎(chǔ)。管理的思路和管理的手段是可以塑造企業(yè)的發(fā)展方向，從基礎(chǔ)做起，突破新的思維才能擴(kuò)展出新的局面。專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)是工作經(jīng)驗(yàn)的`綜合積累，協(xié)調(diào)好相關(guān)的工作才有更高的突破。

我們是發(fā)展中的國(guó)家，工作中的集思廣益，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)變革都需要一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)新趨勢(shì)的敏感度，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。這就需要職業(yè)經(jīng)理人的預(yù)知能力過(guò)快才能做好營(yíng)銷(xiāo)，不斷的拓展企業(yè)的發(fā)展空間。

品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，市場(chǎng)的同質(zhì)化趨勢(shì)日益明顯，品牌是引領(lǐng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在，要確立品牌的定位、品牌的價(jià)值以及品牌的推廣。締造一個(gè)品牌需要職業(yè)經(jīng)理人對(duì)品牌的認(rèn)知，建立品牌的信譽(yù)并成功推廣。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)這是很重要的一部分，對(duì)于人力的管理可以有效的提高生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的一種管理制度。通過(guò)全面的人力調(diào)配和企業(yè)文化的建設(shè)，使員工在工作中充分發(fā)揮積極的創(chuàng)造性，從而提高工作效率和增加工作效率，達(dá)成企業(yè)發(fā)展的不可或缺的一部分。

這就需要職業(yè)經(jīng)理人擁有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)的技能。因此在日常工作具體的工作流程要掌握準(zhǔn)備，拿捏到位，及時(shí)了解市場(chǎng)需求。不斷的提高自身管理能力，才能讓企業(yè)煥發(fā)新的活力。

總而言之，想成為專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是必須符合企業(yè)的各項(xiàng)嚴(yán)格考核，以上對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)只是針對(duì)于大方向的發(fā)展去闡述的，對(duì)于不同企業(yè)文化的發(fā)展和需求，還需要更專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。

職業(yè)經(jīng)理人的工作分析中，很多民營(yíng)企業(yè)存在這樣一個(gè)怪圈，市場(chǎng)開(kāi)拓期發(fā)展迅速，市場(chǎng)成熟期卻止步不前。職業(yè)經(jīng)理人的工作之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，關(guān)鍵在于投資者的思想觀念未能及時(shí)更新，受到定向思維的影響。這時(shí)的企業(yè)，如果不對(duì)各種資源組織進(jìn)行有效整合，及對(duì)未來(lái)企業(yè)的發(fā)展定位，企業(yè)很難上臺(tái)階。隨著國(guó)家間、地區(qū)間經(jīng)濟(jì)一體化的加速，投資者能有更多的機(jī)會(huì)跳出傳統(tǒng)的管理思維，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)成熟的管理模式。

劉方舟——天下伐謀高級(jí)合伙人、管理學(xué)院副院長(zhǎng)！ 自上世紀(jì)90年代中期，中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始探索所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的管理思路，這可以說(shuō)是民營(yíng)企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。職業(yè)經(jīng)理人的工作中，首先面臨的是如何從戰(zhàn)略、人才、資金、市場(chǎng)等方面整合企業(yè)，將企業(yè)真正形成一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，并不斷地對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行策劃定位。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專(zhuān)業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底、溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作精神。所以盡管這是個(gè)令人羨慕的職業(yè)，但卻不是什么人都可以做好的，因?yàn)樗休^高的職業(yè)門(mén)檻，必須在道德和專(zhuān)業(yè)兩方面都具有較高的水準(zhǔn)。

宣傳是溝通的一門(mén)重要工具，包括企業(yè)的外部宣傳和內(nèi)部宣傳，企業(yè)的管理者應(yīng)該時(shí)時(shí)將他的管理理念、創(chuàng)新精神進(jìn)行宣傳，讓全體員工的思維產(chǎn)生共鳴，從而形成共同的管理語(yǔ)言。職業(yè)經(jīng)理人的工作中，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚地意識(shí)到溝通大于權(quán)力，溝通出效益，溝通是最大的尊重這個(gè)最基本的共事原則。溝通是一門(mén)藝術(shù)，溝通就是一種互動(dòng)，人的互動(dòng)，思想的.互動(dòng)，行為的互動(dòng)。經(jīng)理人不僅要和老板溝通，更重要的還要和團(tuán)隊(duì)、員工之間進(jìn)行有效的溝通。只有具備良好的溝通能力，經(jīng)理人才能落實(shí)自己的策略、計(jì)劃，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。組織能力是每個(gè)管理者最基本的素質(zhì)，有效的組織能力是職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié)，很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，組織的作用無(wú)所不在，而作為團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，職業(yè)經(jīng)理人的工作就是老板和員工結(jié)合之間的一個(gè)橋梁和紐帶。

職業(yè)經(jīng)理人在具備專(zhuān)業(yè)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新意識(shí)等基本素質(zhì)的同時(shí)，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任感這些都是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人品德的要求。職業(yè)經(jīng)理人的工作中，職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽(yù)，也不是利益，而是責(zé)任，面對(duì)員工的責(zé)任，面對(duì)老板的責(zé)任。這種責(zé)任支撐著經(jīng)理人一步一步走下去。同樣，忠誠(chéng)是職業(yè)經(jīng)理人很重要的一個(gè)品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上，才能在自己的崗位上扮演稱(chēng)職的角色。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，適應(yīng)企業(yè)文化應(yīng)該比一般人更快一些，就算換了公司，對(duì)公司的忠誠(chéng)熱情不能變化，這是一種職業(yè)上的要求，而不是故作姿態(tài)。

個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)，良好的職業(yè)形象和個(gè)人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣。職業(yè)經(jīng)理人的工作中，個(gè)人魅力是一個(gè)抽象的概念，就像一個(gè)企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是*個(gè)人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠(chéng)堆積而成。“將不畏我嚴(yán)，而畏我廉，眾不服我能，而服我公”一個(gè)良好的精神典范。另外，職業(yè)經(jīng)理人在處理一些大是大非問(wèn)題上必須有寬廣的胸懷，這就要求經(jīng)理人要有健康的心態(tài)，尤其是對(duì)不同意見(jiàn)的人，心胸的容納尤為重要，往往體現(xiàn)一個(gè)人的氣度和品格。要真正達(dá)到“嚴(yán)以律已，寬以待人”的崇高境界。

民營(yíng)企業(yè)一旦走上所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離這條路時(shí)，就意味著企業(yè)的利益呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，職業(yè)經(jīng)理人和投資者形成了一個(gè)利益共同體。當(dāng)企業(yè)走向成熟時(shí)，投資者投入的啟動(dòng)資本作用在下降，智力資本作用在上升。投資者說(shuō)企業(yè)效益是資本，看的是對(duì)企業(yè)投入的回報(bào)，職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)人才是資本，看的是人才對(duì)資本的增值。因此，在認(rèn)知上尚有距離。中國(guó)民企的兩權(quán)分離還只是摸索階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒(méi)有形成，職業(yè)經(jīng)理人尚處于一個(gè)調(diào)整、完善階段，這就要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)擺正自己的位置。當(dāng)前，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展思路上，很大程度資本還凌駕于知本，左右著知本，資本的作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，知本只有在輔助資本使其不斷增值，來(lái)加強(qiáng)自己的中堅(jiān)地位。職業(yè)經(jīng)理人只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，資本和知本的和諧統(tǒng)一，才能和投資者真正形成利益共同體。這是一個(gè)財(cái)智雙贏的時(shí)代，資本只有和知本捆綁在一起共同發(fā)展才能獲得雙贏，這是發(fā)展的必然，順之則進(jìn)，逆之則退。

職業(yè)女經(jīng)理人的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性及體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。下面，小編為大家分享職業(yè)女經(jīng)理人的著裝禮儀，希望對(duì)大家有幫助!

化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。

要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，如果你是屬于這樣的'人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。

精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如棉、絲、羊毛等。

隨著女性年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)女性到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上。選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。

淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。

脖子長(zhǎng)的女士不適合穿v型衫。

買(mǎi)一兩件帶花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要戴首飾就必須佩戴簡(jiǎn)單的首飾，不要戴搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大。

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。

雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量戴隱形眼鏡。

手提包要精巧細(xì)致，不要塞得滿滿的。

不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養(yǎng)好你的鞋，把它擦得锃亮。

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

職業(yè)經(jīng)理人怎樣才能做好企業(yè)管理?我曾經(jīng)是一個(gè)喜歡提出理論的人，并不是我會(huì)理論，而是我在實(shí)踐的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)找到一些管理企業(yè)的理論。

微軟公司有七大價(jià)值觀，這七大價(jià)值觀里的第四條“讓他人變得偉大”就是我提出來(lái)的。為什么我會(huì)提出這樣的價(jià)值觀?因?yàn)槲以谄髽I(yè)管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，外企跟中國(guó)的企業(yè)有很大的不同之處，外企追求的是個(gè)人的成就，這和美國(guó)人是一樣的，美國(guó)人永遠(yuǎn)以個(gè)人為中心。而中國(guó)人是以集體為中心的一個(gè)群體。

當(dāng)年我在美國(guó)的時(shí)候，日本的產(chǎn)品搶走了美國(guó)的市場(chǎng)，日本低廉、高質(zhì)量的汽車(chē)把美國(guó)的幾大汽車(chē)公司打得幾乎體無(wú)完膚、幾乎要瀕臨倒閉的狀態(tài)。所以，很多美國(guó)人舉著牌子在街上游行，抗議日本人占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人抗議結(jié)束把牌子收下來(lái)之后就又到店里去買(mǎi)日本貨。而中國(guó)人絕對(duì)不是這么做的，我們最近也發(fā)生過(guò)一些國(guó)家的不友好行為，我們采取的抵制行動(dòng)是真正說(shuō)到做到。美國(guó)人的價(jià)值觀是以我為中心的價(jià)值觀，我可以反對(duì)你，但是不要傷害到我的切身利益。在美國(guó)的企業(yè)文化里，經(jīng)常碰到的一個(gè)問(wèn)題就是個(gè)人利益與團(tuán)體利益的問(wèn)題，缺少一種合作的精神。外企里有一個(gè)通病是，員工和員工之間不交流、互相排斥、信息互相保留，也不愿意去幫助別人。

去幫助別人。但是，在一個(gè)群體中推出一個(gè)所謂的政策，只要有一半人不按照說(shuō)法去做，這個(gè)政策肯定推行不下去。最終是，我第一次幫助別人，為什么別人不來(lái)幫助我呢?結(jié)果第二次再也不會(huì)去幫助別人了。所以，在企業(yè)中做任何事情一定要做得干凈，讓每一個(gè)員工都來(lái)跟著你干才可以使一個(gè)理念得到推行。

我當(dāng)時(shí)要推行“讓他人變得偉大”的理念，要讓周?chē)膯T工互相幫助。為了讓理念得到推行，我推出了一個(gè)“優(yōu)秀員工的評(píng)選制度”。很多企業(yè)當(dāng)中都有優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選方式卻大不相同。我采取方式是，讓公司的每一位員工參與評(píng)選，如果公司有一千名員工，這一千名員工都是候選人。每一名員工可以選擇五十個(gè)候選人為他投票，得票數(shù)為前五十名的員工就是這一期的優(yōu)秀員工。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工一定會(huì)把票投給曾經(jīng)幫助過(guò)你的人，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的邏輯。那些經(jīng)常幫助人的人一定會(huì)得到高票，得到“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號(hào)。我們用一種非常隆重的形式給這些優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，拿到這個(gè)獎(jiǎng)的員工會(huì)鼓勵(lì)更多的人想變成優(yōu)秀的員工。

但是問(wèn)題出現(xiàn)了，有些人不在乎這樣的稱(chēng)號(hào)，例如有些人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，有些人的技術(shù)很好，經(jīng)常可以拿到除了“優(yōu)秀員工”之外的獎(jiǎng)項(xiàng)，像“優(yōu)秀銷(xiāo)售獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀技術(shù)獎(jiǎng)”等，這樣就使得“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”的意義價(jià)值大打折扣。發(fā)展到最后，又有人不去幫助別人了，所謂的 “讓他人變得偉大”又變成了一句空話。

于是，我又引入一種非常有效而且非常有趣的方式。在中國(guó)，有一個(gè)“官本位”的理念，我從中受到啟發(fā)，提出了一個(gè)理念：微軟公司內(nèi)部任何一名員工要得到提升的前提條件就是必須拿過(guò)“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”。在中國(guó)，沒(méi)有哪一名員工不想得到提拔，這給想要獲得提升的員工樹(shù)立了一個(gè)非常重要的門(mén)檻，跨不過(guò)這個(gè)門(mén)檻在這家公司就沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展。我的邏輯就是，一名員工想變成一個(gè)管理者、部門(mén)經(jīng)理甚至是總監(jiān)、副總裁，卻不愿意幫助別人，怎么可能獲得更好的提升呢?所以，幫助別人是作為一名領(lǐng)導(dǎo)者、管理者最基本的核心。

當(dāng)我推出這個(gè)殺手锏以后，公司的每一個(gè)人全部轉(zhuǎn)向“讓他人變得偉大”這個(gè)目標(biāo)了，最后大家看到一種良好的互幫互助的氛圍，公司內(nèi)部的管理體系非常和諧。一個(gè)企業(yè)的管理能夠達(dá)到這種氛圍需要一系列的措施不斷跟進(jìn)和保證執(zhí)行，而不是僅僅提出一個(gè)理念或者貼出各種標(biāo)語(yǔ)。

微軟公司每年都會(huì)請(qǐng)第三方的咨詢(xún)公司給微軟的五萬(wàn)名員工做員工滿意度調(diào)查，從中得出一個(gè)員工滿意度指數(shù)的結(jié)論。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)的微軟中國(guó)公司連續(xù)五年成為微軟全球八十二家分公司員工滿意度最高的公司。也有人說(shuō)中國(guó)的員工好管理，中國(guó)的員工容易滿足。但是在我之前的前幾任，微軟中國(guó)公司的員工滿意度都在63%～66%之間。在我領(lǐng)導(dǎo)微軟公司中國(guó)員工的時(shí)候，每年的員工滿意度都在82%～86%之間，提高了將近二十個(gè)百分點(diǎn)。這也是為什么我是微軟公司歷史上唯一連續(xù)兩次獲得比爾?蓋茨杰出獎(jiǎng)的原因，還獲得一個(gè)微軟公司最高獎(jiǎng)項(xiàng)——管理獎(jiǎng)。

微軟公司派來(lái)一個(gè)研究小組來(lái)研究我的成功案例，為什么唐駿可以連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)高的員工滿意度?我的結(jié)論就是“簡(jiǎn)單+勤奮”，他們說(shuō)太空洞，在微軟公司很難推行。于是我說(shuō)還有一個(gè)理念就是“讓他人變得偉大”。

微軟公司每年都會(huì)召開(kāi)全球的員工大會(huì)，把分布在世界各地的一半員工召集到美國(guó)。2003年7月份是在奧運(yùn)城市亞特蘭大召開(kāi)的員工大會(huì)。當(dāng)我到了亞特蘭大時(shí)，一下飛機(jī)就看到了微軟公司設(shè)置的接待中心，登記的每個(gè)人要發(fā)一個(gè)牌子，牌子上面一個(gè)主標(biāo)題叫“making others great”，就是“讓他人變得偉大”。當(dāng)時(shí)我感到很震驚，沒(méi)想到我的理論變成了微軟這次會(huì)議的主標(biāo)題。

后來(lái)微軟公司戰(zhàn)略部門(mén)的高層對(duì)我說(shuō)：“我們希望把‘making others great’變成微軟的一種文化，最后寫(xiě)進(jìn)微軟價(jià)值觀。”

采用了“讓他人變得偉大”這種理念以后，微軟中國(guó)公司和其他外企比起來(lái)管理更為和諧。

管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)一定要有藝術(shù)的觀念。在我的概念中，一個(gè)好的管理模式就是把西方的制度化管理引入到中國(guó)企業(yè)當(dāng)中來(lái)。光有西方制度化的管理是不夠的，它只能占管理的70%，剩下的30%必須按照中國(guó)的歷史文化背景和人文關(guān)系把人性化的管理體系引入到中國(guó)的企業(yè)。西方的價(jià)值觀和我們不一樣，美國(guó)人把工作當(dāng)成是工作，中國(guó)人把工作當(dāng)做生活，當(dāng)做事業(yè)，當(dāng)做未來(lái)，當(dāng)做所有的一切。

我在微軟美國(guó)總部工作的時(shí)候，生活在西雅圖邊上一個(gè)叫雷特蒙的小鎮(zhèn)，蓋茨也住在我們附近，因此經(jīng)常會(huì)在電影院里遇到蓋茨。蓋茨在那兒看電影的時(shí)候沒(méi)有任何人會(huì)去跟他打招呼。如果在中國(guó)，大家都是一家公司的，董事長(zhǎng)去看電影，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人都會(huì)去會(huì)向他打招呼，給他遞一杯茶或點(diǎn)一根煙，表示一種關(guān)心，這是中國(guó)人的一種習(xí)慣。他不僅是工作中的老板，在生活中也變成員工的老板了，這就是東西方文化的差異。所以，在中國(guó)必須在制度化管理的同時(shí)加上中國(guó)式管理。

中國(guó)很多企業(yè)在做企業(yè)文化、管理制度的時(shí)候完全按照個(gè)性化管理。中國(guó)企業(yè)最典型的文化就是老板文化，中國(guó)企業(yè)的管理制度就是老板的想法。這種個(gè)性化的企業(yè)管理缺少可持續(xù)性、規(guī)范性和認(rèn)同性，這是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題。我們必須把制度化的東西放在優(yōu)先考慮的位置，剩下的30%再用人性化的方式進(jìn)行管理。

中國(guó)的外企跟中國(guó)的民企屬于兩個(gè)極端的代表，前者過(guò)于制度化，把美國(guó)的管理制度全面照搬到中國(guó)，講究全球統(tǒng)一的管理模式。所以，在外企里的員工覺(jué)得工作和人際關(guān)系相對(duì)比較簡(jiǎn)單。制度化的管理缺乏溫情，員工沒(méi)有歸屬感。而中國(guó)的企業(yè)過(guò)于個(gè)性化，缺少規(guī)范性。

其實(shí)，在企業(yè)做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很難，你要平衡每一名員工的利益。所以，當(dāng)時(shí)我就想出了一種發(fā)月餅的方式，我給公司的每一名員工發(fā)兩張紙，蓋上公司的章。員工憑這兩張紙可以到前臺(tái)領(lǐng)取兩盒月餅，或者你寫(xiě)上兩個(gè)人的名字、電話號(hào)碼和地址，公司將會(huì)免費(fèi)幫你把月餅快遞到你所寫(xiě)下的中國(guó)的任何一個(gè)角落。那個(gè)時(shí)候員工自己不喜歡吃月餅，但是送給別人月餅是一份心意，員工有了這樣的選擇一定會(huì)想起遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親朋好友、自己的父母親等。如果你是接收到月餅的人，肯定會(huì)格外的開(kāi)心和欣喜。在每一盒寄出的月餅里我還會(huì)附上一封信，大致包括如下內(nèi)容：

望你和我一樣來(lái)為擁有這樣優(yōu)秀的員工感到自豪、驕傲!

中國(guó)人真的是有一點(diǎn)點(diǎn)可愛(ài)，有一點(diǎn)點(diǎn)可悲。為什么說(shuō)“可愛(ài)可悲”?說(shuō)可愛(ài)是因?yàn)楹芏喈?dāng)了父母親的人都把希望寄托在兒女身上，可悲之處是我們把所有的希望都放在兒女的`成功上。其實(shí)我覺(jué)得真的沒(méi)有必要這樣，中國(guó)人每一代都過(guò)著相對(duì)艱苦的日子，只是為了給兒女存款。這是一種多么不科學(xué)的理財(cái)方式!

為什么說(shuō)中國(guó)人不會(huì)理財(cái)?因?yàn)槿绻改脯F(xiàn)在攢了100塊錢(qián)，到了兒女真正開(kāi)始用的時(shí)候可能只值20塊錢(qián)。而我們的兒女們同樣遵循父輩的這種做法，把錢(qián)留給他的孩子，這樣我們永遠(yuǎn)是只花了價(jià)值的20%，更多價(jià)值都流失掉了。

我們看一下美國(guó)人的生活方式，他的錢(qián)永遠(yuǎn)留給自己花，而且是現(xiàn)時(shí)花費(fèi)。現(xiàn)在每天都在通貨膨脹，這是一個(gè)歷史規(guī)律，沒(méi)有任何辦法阻攔。美國(guó)人的價(jià)值觀是提前消費(fèi)，借錢(qián)花是最簡(jiǎn)單、最好的一種方式。

因此，我們一定要改變自己的理財(cái)方式，不然永遠(yuǎn)富裕不起來(lái)。我們國(guó)家富裕了，老百姓卻還是不富裕。我講一個(gè)自己生活的方式，有人說(shuō)唐駿是目前中國(guó)最出名的“billionaire homeless”， billionaire就是億萬(wàn)富翁，homeless是無(wú)家可歸者，說(shuō)我沒(méi)有家，因?yàn)槲以谏虾！⒈本┒紱](méi)有買(mǎi)房子，不是我買(mǎi)不起，而是我想住更好的地方。別人覺(jué)得很不可思議，我在上海的一個(gè)賓館里包了一個(gè)非常好的房間，我家人都住在這里，一個(gè)月房租12萬(wàn)。很多人覺(jué)得我虧了，但是如果我要把這個(gè)房間買(mǎi)下來(lái)至少需要2500萬(wàn)，我為什么不用這些錢(qián)做投資呢?我的投資回報(bào)一般都在20%以上，就按照20%計(jì)算，一年可以拿到500萬(wàn)的投資利息回報(bào)。扣除每年150萬(wàn)的房租， 我還有350萬(wàn)利息剩余。而且更重要的是我每年可以選擇住在不同的最好地方，這是一種理財(cái)?shù)姆绞健：芏嗳嘶撕芏噱X(qián)卻住不到最好的地方，這是一種觀念的改變，我通過(guò)這種觀念讓自己的生活質(zhì)量變得很好。

我們也會(huì)告訴員工說(shuō)，微軟是一家好公司，這是一份好工作，你要懂得珍惜。但是員工不聽(tīng)，有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)自己的公司好呢?但是當(dāng)他從過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)去的同學(xué)或者他的父母親那里聽(tīng)到說(shuō)微軟是一家好公司，這是一份好工作，員工就會(huì)從內(nèi)心去認(rèn)同。

一般公司為員工買(mǎi)月餅都會(huì)去酒店買(mǎi)，五星級(jí)酒店的月餅價(jià)格都在188元以上，代表的一種身價(jià)。但是我沒(méi)有這么做，而是花20塊錢(qián)讓外包公司幫我做一個(gè)月餅盒，在北京，最好吃的月餅一定是在王府井。王府井最好吃的月餅兩塊錢(qián)一個(gè)，我在月餅盒上印上微軟的英文詞“microsoft”， 這就代表品牌，不一定非要五星酒店的品牌做文章。很多問(wèn)題不是僅僅靠錢(qián)就可以得到解決的，我的目的也不是為了給微軟省錢(qián)，而是找到了更合適的送月餅的方式。

做管理的時(shí)候，需要找到一種思路、一種理念，很多時(shí)候人們不愿意去嘗試一種理念，其實(shí)送月餅這么簡(jiǎn)單的一件事不但沒(méi)有給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)上的損失，某種意義上還帶來(lái)一些增量：通過(guò)這個(gè)理念讓員工感受到公司對(duì)他的一種關(guān)心和溫馨，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)這種方式提升管理的效能。

下面是一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的故事，其實(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)是所有經(jīng)濟(jì)學(xué)里最難的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)門(mén)類(lèi)。當(dāng)今世界上特別好的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家不是很多，而中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家都在做歷史學(xué)家的事，總是套用宏觀經(jīng)濟(jì)理論研究過(guò)去發(fā)生了什么。真正的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家應(yīng)該對(duì)未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)做出預(yù)測(cè)，為宏觀調(diào)控提出一些想法。中國(guó)有一個(gè)非常優(yōu)秀的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫吳敬璉，他的優(yōu)秀在于敢于對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)。

幾年前我有機(jī)會(huì)跟吳敬璉老先生在一起吃飯，他對(duì)我說(shuō)：“在中國(guó)，沒(méi)有太多的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家可以對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)做出預(yù)測(cè)，我就是一個(gè)敢于預(yù)測(cè)的人。我在過(guò)去五年中，連續(xù)對(duì)中國(guó)董事長(zhǎng)提議的?關(guān)于授予唐駿為微軟中國(guó)公司終身榮譽(yù)總裁的決定?，全體董事會(huì)成員一致表決通過(guò)。在微軟公司，我絕對(duì)不是做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)的人，只是做一名努力、勤奮的員工。微軟公司為什么把歷史上唯一的終身榮譽(yù)總裁的稱(chēng)號(hào)授予我呢?唯一的解釋是我給蓋茨講過(guò)上面這個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)怪圈的故事，而且他相信了我的話，覺(jué)得唐駿在哪里，那里的經(jīng)濟(jì)就會(huì)很好，離開(kāi)哪里，那里的經(jīng)濟(jì)就開(kāi)始下滑。所以，為了公司的發(fā)展，他通過(guò)這種方式把唐駿永遠(yuǎn)留在了微軟公司。

作為一個(gè)故事來(lái)講人們可以相信，也可以報(bào)以懷疑的態(tài)度，這只是想說(shuō)明作為一名職業(yè)經(jīng)理人要懂得如何管理企業(yè)，也要懂得如何管理自己的職業(yè)生涯。

歷史的舞臺(tái)造就了群星璀璨，現(xiàn)實(shí)的天空繁星點(diǎn)點(diǎn)，總有些是熠熠閃光的。營(yíng)銷(xiāo)——一個(gè)剪不斷，理還亂的話題，一個(gè)讓人歡喜讓人憂的字眼，一個(gè)職業(yè)、一個(gè)舞臺(tái)、一種性格，一幕人生的悲喜劇，在我們身邊不時(shí)拉開(kāi)幕上演著。

近些年社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展造就了眼花繚亂與紛繁復(fù)雜交織，在甚至來(lái)不及經(jīng)過(guò)大腦的過(guò)濾便直接沖擊著每個(gè)人對(duì)職業(yè)從視覺(jué)到內(nèi)心的靜思考與冷觀察。同樣這對(duì)經(jīng)理們觀念的沖擊無(wú)異于又一次爆發(fā)了劃時(shí)代的“工業(yè)革命”。特別是進(jìn)入到21世紀(jì)的今天，這種職場(chǎng)的演變和職業(yè)危機(jī)四伏再次將每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃推到一個(gè)新的歷史高度。可以說(shuō)對(duì)它的理解與觀念更新超出了前幾年的人們認(rèn)識(shí)的總和。

在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理身心遭受到一次折磨與打擊后,無(wú)論做什么樣的產(chǎn)品銷(xiāo)售，在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)走上實(shí)質(zhì)性的道路上之后,在專(zhuān)業(yè)拜訪已經(jīng)由從前營(yíng)銷(xiāo)人員的漠然置之到今天他們?yōu)榻窈舐殬I(yè)生涯的可持續(xù)性發(fā)展而做出的一次次醍醐灌頂式的透徹分析。以職業(yè)經(jīng)理人為自身職業(yè)目標(biāo)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人自始至終沒(méi)有放棄對(duì)一種高度與境界的追求，他們終于從低調(diào)的情境與職業(yè)困境中幡然醒悟而逐漸摸索出了一條適用于自身發(fā)展的職業(yè)道路，有效刺激了職業(yè)所具備條件的完善性。

從心理學(xué)的角度來(lái)講，如果對(duì)某項(xiàng)工作有興趣，人們的積極性就會(huì)很高，能更大限度地發(fā)揮自己的潛能。反之，如果對(duì)所從事的工作缺乏興趣，就難以煥發(fā)出滿腔的熱情，才能的發(fā)揮也會(huì)受到很大限制。每個(gè)經(jīng)理人對(duì)自己的職業(yè)生涯都要進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，有目標(biāo)才能有動(dòng)力，科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，會(huì)對(duì)自己的事業(yè)成功起到非常重要的作用。人們對(duì)“職業(yè)生涯”的理解發(fā)生了巨大的變化，這種變化并非由任何一種職業(yè)生涯規(guī)劃的理念或技術(shù)所引起。變化來(lái)自于外界，來(lái)自于整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種背景下，需要做的首先是理解這種轉(zhuǎn)變，其次，才是在理念和技術(shù)有所創(chuàng)新。

既然可選擇的天地是廣闊的，那經(jīng)理們?cè)谙蜃约荷砗罂吹耐瑫r(shí)，今后的職業(yè)取向也盡可能的是留給自己更多時(shí)間的思考觀念的轉(zhuǎn)變并設(shè)計(jì)出自身廣闊的職業(yè)生涯天地。

既然沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的豪邁與勇氣，既然無(wú)法承擔(dān)因創(chuàng)業(yè)而帶來(lái)的無(wú)盡風(fēng)險(xiǎn)。那么作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)管理存在十足興趣的青年才俊統(tǒng)統(tǒng)加入到了這個(gè)隊(duì)伍之中。無(wú)論你做過(guò)市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理還是策劃專(zhuān)家，還是三者缺一不可的復(fù)合型人才。在這里如果你對(duì)自己與從事的事業(yè)存在半點(diǎn)懷疑，那你成功實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人超越的夢(mèng)想就很有可能大打折扣。沒(méi)有人會(huì)愿意用沖動(dòng)的情緒包容一個(gè)對(duì)前途與命運(yùn)懷有失望之色的人。順著一根救命的細(xì)線或是藤條不斷向上攀爬，難免會(huì)遇到險(xiǎn)阻而跌落下來(lái)，這種艱難的努力也可能是事倍功半的。而對(duì)現(xiàn)在這種環(huán)境與現(xiàn)狀不應(yīng)該稱(chēng)作線性上升而應(yīng)當(dāng)叫做螺旋狀上升，既便這樣也不能放慢速度，因?yàn)榫€性達(dá)到的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)人象爬螺旋樓梯一樣難度要大，這就是在曲折中前進(jìn)。如果是直上也會(huì)直下，上得快也下得快，更何況這樣做會(huì)使人極易產(chǎn)生厭倦之感，把其中的線性上升的可能降到最低。

在過(guò)去，安于現(xiàn)狀和埋頭苦干的人往往受到大家的尊敬。如今，榮譽(yù)屬于善于接受和利用變化的人。對(duì)變化的適應(yīng)能力是職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所倚重的品質(zhì)，也正是目前眾多不那么成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏的品質(zhì)。

當(dāng)你選擇某一個(gè)行業(yè)時(shí)，你做好充分的準(zhǔn)備了嗎？你了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足嗎？你對(duì)可能出現(xiàn)的困難想好應(yīng)對(duì)策略了嗎？要成為真正的成功者，你就不能被變化的潮流推著走，而是主動(dòng)去尋求和迎接變化，線性不利則會(huì)尋求橫向突破變化。經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想的途徑不再是單一、線性的，而是在不斷的選擇中完成。覺(jué)得自己在現(xiàn)有環(huán)境中的發(fā)展到了頭？沒(méi)關(guān)系，去一個(gè)新的企業(yè)，那里有更好的待遇和更多的挑戰(zhàn)等著你。

“經(jīng)理人職業(yè)生涯”的不確定性大大增加：對(duì)過(guò)去的經(jīng)理人而言，職業(yè)生涯意味著升遷和線性發(fā)展；如今，職業(yè)生涯意味著選擇和螺旋式的發(fā)展。當(dāng)線性的上升成為一種奢侈的渴求，在一個(gè)地方、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)則成為制約自己線性發(fā)展的巨大障礙，這時(shí)就很有必要考慮到給向遠(yuǎn)方天空下可能已經(jīng)搭建好的舞臺(tái)采用橫向突破緩解職業(yè)危機(jī)的可能。這時(shí)你已不可能抱著以前的思維模式而考慮向縱深迂回或發(fā)展，這已是徒勞無(wú)功的努力，因?yàn)槟阋蔀槁殬I(yè)經(jīng)理的，起碼在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)風(fēng)光不再日薄西山了。

在21世紀(jì)的今天，經(jīng)理人考慮的問(wèn)題變成了：“下一步我該往哪里去？什么樣的行業(yè)和工作才真正適合我？”而這里的前提是：“跳槽不再是新聞；創(chuàng)業(yè)也不再是少數(shù)人的游戲”。

我們不能承認(rèn)自己的能力不行，特別是在現(xiàn)如今這樣的社會(huì)環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)體系中。當(dāng)一個(gè)區(qū)域經(jīng)理經(jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)歷煉之后，許多人會(huì)珍惜自己來(lái)之不易的小成就。如果他們中許多人忘記了做基層時(shí)的風(fēng)餐露宿、烈日嚴(yán)寒這種肉體上的考驗(yàn)；忘記了被當(dāng)作無(wú)名小卒呼來(lái)喝去或拒之門(mén)外或肆意妄為“享受”著由于兩者間心理落差而造成的不平等待遇時(shí)的心理委屈與憤怒，那他今后向真正職業(yè)經(jīng)理人過(guò)度的進(jìn)程將會(huì)是失敗的。

同樣的，決定你能否成為一個(gè)卓越的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的關(guān)鍵，不是你是否聽(tīng)過(guò)某位大師講課，而是你是否具備人際勇氣、百折不撓這樣的品質(zhì)和關(guān)系維護(hù)、言語(yǔ)溝通這樣的能力。

因此，對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，在為自己做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)一定要問(wèn)自己這樣一些問(wèn)題：我的理想是什么？要成就這樣的理想，除了學(xué)歷和證書(shū)以外，我具備某些應(yīng)有的品質(zhì)和能力了嗎？我如何發(fā)展自己來(lái)適應(yīng)這樣的要求？所以在正式談職業(yè)經(jīng)理這個(gè)詞時(shí)，先讓我們以抽絲剝繭心態(tài)認(rèn)識(shí)并了解職業(yè)經(jīng)理人這種較為特殊的職業(yè)。什么叫作職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人就是指以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營(yíng)管理之道，熟練應(yīng)用企業(yè)內(nèi)外各種資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的受薪人員。它包含兩方面的內(nèi)容：一方面是經(jīng)理的職業(yè)化，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理已成為一門(mén)科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的社會(huì)職業(yè)，有著專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與成就已逐漸被社會(huì)廣泛認(rèn)同；另一方面的含義是具有經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)資格的`經(jīng)理人員，將經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)視為職業(yè)生命，并有相應(yīng)的社會(huì)角色標(biāo)準(zhǔn)與約束機(jī)制，在社會(huì)選擇機(jī)制的作用下，不僅是追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營(yíng)管理者的創(chuàng)造智慧與獻(xiàn)身精神。

不是打工的都是職業(yè)經(jīng)理人，也不是行家都可以成為職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人必須符合以下的要件：

a）純凈的職業(yè)心態(tài)，對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，不做左右逢源的投機(jī)分子。

b）職業(yè)素養(yǎng)，追求品質(zhì)，不犯自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不該犯的錯(cuò)誤，保持工作品質(zhì)的穩(wěn)定性。

c）職業(yè)良心，不惜犧牲職業(yè)生命。

如果這幾點(diǎn)都無(wú)法做到，就根本談不上職業(yè)，只是一個(gè)機(jī)會(huì)主義者而已。職業(yè)經(jīng)理人就像車(chē)子的駕駛員，駕駛員水平的高低是衡量他們成功與否的標(biāo)志。既然是駕駛員，就要明白車(chē)子是你來(lái)開(kāi)，不是別人，因此一定要開(kāi)好。同時(shí)也要明白你是開(kāi)車(chē)的，拿到開(kāi)車(chē)的應(yīng)得報(bào)酬，甚至可以去按照行規(guī)分享一個(gè)座椅，但千萬(wàn)不要產(chǎn)生把車(chē)子據(jù)為己有的念頭。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每經(jīng)過(guò)一次苦澀的體驗(yàn)，職業(yè)心理就會(huì)經(jīng)過(guò)一次升華。職業(yè)性格中所經(jīng)歷的心路歷程是許多人無(wú)法承受的。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人他或許是一名優(yōu)秀的市場(chǎng)實(shí)踐者，他親自出馬就有可能把許多的客戶搞定，他的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)可能是非常出色的；而有些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人或許更適合充當(dāng)一名優(yōu)秀的管理人員，不善于沖鋒陷陣，其能力與素質(zhì)卻是在維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織協(xié)調(diào)以及制定方案等等方面。實(shí)際上一般的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人大多數(shù)象在繭里即將蛻變的蠶，在積蓄著力量以便厚積博發(fā)。而這種過(guò)程往往就象位待在深閨人未知的待嫁姑娘，徘徊在矛盾與等待的復(fù)雜而又焦急的心情之中，一旦有郎情妾意則自然會(huì)水到渠成的成為美滿幸福的一對(duì)。而此時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們則才有可完成一次從經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理的跨躍，沒(méi)有足夠耐心的人與時(shí)間而言可是“玩不起的”。

風(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹,職業(yè)經(jīng)理人品質(zhì)延伸

往日向職業(yè)經(jīng)理人奮進(jìn)的一幕幕像過(guò)電影一樣在腦海里浮現(xiàn)。那是一種“金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎”的氣勢(shì)，許多人會(huì)為自己曾經(jīng)的這種氣勢(shì)所深深吸引并折服。“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”。步入職業(yè)經(jīng)理人殿堂的精英們終于有了金剛鉆，敢攬瓷器活了。有一片廣袤的天地任由馳騁，此時(shí)每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都明白：

1、職業(yè)經(jīng)理人不但要擁有專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。

即要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，要有對(duì)經(jīng)營(yíng)管理這一職業(yè)的高度的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人投身于某一企業(yè)時(shí)，其職業(yè)忠誠(chéng)就轉(zhuǎn)化為企業(yè)忠誠(chéng)。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是階段性的，對(duì)其職業(yè)的忠誠(chéng)是永恒的。

2、經(jīng)理人卓越的經(jīng)營(yíng)管理才能。

職業(yè)經(jīng)理人卓越的經(jīng)營(yíng)管理才能是其知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是其駕馭企業(yè)的必要條件。職業(yè)經(jīng)理人要有淵博的知識(shí)，不僅要有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、哲學(xué)、政治學(xué)的扎實(shí)理論功底，還要有系統(tǒng)論、控制論和信息論的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，因此職業(yè)經(jīng)理人也隨時(shí)面臨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求職業(yè)經(jīng)理人要有多謀善斷的科學(xué)決策能力，即要有洞察事物本質(zhì)的分析、判斷能力和方案抉擇、風(fēng)險(xiǎn)決策和當(dāng)機(jī)立斷的魄力。職業(yè)經(jīng)理人還要有創(chuàng)新的意識(shí)、權(quán)變意識(shí)和很強(qiáng)的交往協(xié)調(diào)以及組織領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)構(gòu)成了職業(yè)經(jīng)理人和經(jīng)理人所效力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、經(jīng)理人優(yōu)厚的職業(yè)報(bào)酬

職業(yè)經(jīng)理人將其卓越才能、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)作為人力資本投入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中時(shí)，必將產(chǎn)生顯著的業(yè)績(jī)和豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，因此企業(yè)也必須為職業(yè)經(jīng)理支付優(yōu)厚的個(gè)人報(bào)酬。資本的投入，總是在追求較高的利潤(rùn)回報(bào)，很顯然，沒(méi)有高薪，就很難構(gòu)成職業(yè)經(jīng)理生存的土壤，更談不上有優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人脫穎而出的機(jī)制。

當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人象指揮千軍萬(wàn)馬的將帥，得心應(yīng)手的運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外時(shí)，對(duì)4p、6p、8p甚至11p都了如指掌的情況下，他們也就從真正意義上完成了人生轉(zhuǎn)折和職業(yè)品質(zhì)升華。職業(yè)經(jīng)理們每每體味走過(guò)的職業(yè)歷程之后，不僅會(huì)暗自竊喜，又暗自慶幸自己當(dāng)初的轉(zhuǎn)變、努力、矜持與選擇。風(fēng)雨之后見(jiàn)到的彩虹，這種近乎完善的美，終將象烙印一樣，打在職業(yè)經(jīng)理人的記憶最深處。

可能很多人不了解職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)，沒(méi)關(guān)系下面是小編為大家分享的關(guān)于汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)，歡迎學(xué)習(xí)參考!

從在線報(bào)名、簡(jiǎn)歷填寫(xiě)、在線測(cè)試到專(zhuān)家測(cè)評(píng)安排，到商業(yè)案例分析，到現(xiàn)場(chǎng)的5大模塊都全面做了了解，知悉其中的注意事項(xiàng)。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)都是經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的，這使得我可以從容冷靜的應(yīng)對(duì)測(cè)評(píng)。

我們一個(gè)扮演考官，一個(gè)扮演被測(cè)評(píng)人，以客觀實(shí)際的角度進(jìn)行各種行為案例訪談和角色扮演。如果遇到被問(wèn)倒的情況，就停下來(lái)一起研究更好的回答方式。應(yīng)該說(shuō)這種模擬使得我們很快可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的感覺(jué)，對(duì)于高分通過(guò)是非常有必要的。順便說(shuō)一下，和我一起做模擬的總經(jīng)理也順利通過(guò)了。

盡管當(dāng)時(shí)測(cè)評(píng)公司已經(jīng)發(fā)了測(cè)評(píng)地點(diǎn)地圖，我還是提前一天去實(shí)地考察了一下。由于擔(dān)心堵車(chē)，我選擇了乘地鐵前往。在哪里換乘等都要看仔細(xì)了，如果一旦反向了，輕則影響情緒，重則導(dǎo)致遲到。除了提前看考場(chǎng)，其他細(xì)節(jié)還包括早餐吃飽、與測(cè)評(píng)老師良好互動(dòng)(這塊準(zhǔn)備改天寫(xiě)個(gè)專(zhuān)題)、熟悉測(cè)評(píng)場(chǎng)地布置等。

因?yàn)闇y(cè)評(píng)是從早晨8點(diǎn)半到下午1點(diǎn)，連續(xù)4個(gè)半小時(shí)，其中各個(gè)模塊都應(yīng)該分配相應(yīng)的時(shí)間。絕對(duì)不能超過(guò)允許的時(shí)間，比如管理模型測(cè)試必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，角色扮演必須在35分鐘內(nèi)完成。這些都需要嚴(yán)格訓(xùn)練，否則極容易出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)提交而未答完的情況。

寶馬的總經(jīng)理測(cè)評(píng)會(huì)提前一周發(fā)一份商業(yè)案例，這個(gè)案例信息量非常大，各種數(shù)據(jù)、表格、報(bào)表足有三十頁(yè)。必須花大量的時(shí)間研究這個(gè)案例，我當(dāng)時(shí)用的時(shí)間至少是20個(gè)小時(shí)。案例經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，所有的信息都是有用的，整合這些信息是非常重要的提前工作，要達(dá)到這些案例的主要信息爛熟于心。 以上是高分通過(guò)的總結(jié)，面都涉及到了，更多的點(diǎn)期待和大家更多分享。知己知彼、全面準(zhǔn)備、勤加操練，必能攻克測(cè)評(píng)這座堡壘。

豪華汽車(chē)品牌非常重視其經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵崗位的管理能力，以確保能夠執(zhí)行廠家的相關(guān)政策，同時(shí)確保4s店內(nèi)部管理的順暢運(yùn)行。同時(shí)廠家的相關(guān)會(huì)議也是要求通過(guò)了ac測(cè)評(píng)的經(jīng)理人才能參加，同時(shí)一系列文件及資料也是傳遞給通過(guò)ac測(cè)評(píng)的人，所以未被廠家所認(rèn)可的經(jīng)理人根本沒(méi)有辦法開(kāi)展工作。

盡管我們不認(rèn)為未通過(guò)ac測(cè)評(píng)的經(jīng)理人會(huì)被經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)所解聘，我們也不推薦這樣的做法，但實(shí)際上未通過(guò)ac測(cè)評(píng)的經(jīng)理人在經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)內(nèi)部的能力評(píng)價(jià)會(huì)有非常大的折扣。而這樣的評(píng)價(jià)會(huì)使得經(jīng)理人在人才濟(jì)濟(jì)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)中處于非常被動(dòng)的位置。

通過(guò)ac測(cè)評(píng)的經(jīng)理人在其下屬面前可以表現(xiàn)出足夠的權(quán)威，這種權(quán)威將成為高效執(zhí)行的有力保障。我們的.確知道有一些經(jīng)理人未通過(guò)ac測(cè)評(píng)而遭到下屬的能力質(zhì)疑，有且當(dāng)其下屬中有人通過(guò)了此測(cè)評(píng)，就會(huì)使得管理非常尷尬，并埋下了管理沖突爆發(fā)的隱患。

通過(guò)ac測(cè)評(píng)的經(jīng)理人，一般處于職業(yè)的上升期，ac測(cè)評(píng)的成功通過(guò)可以給其帶來(lái)極大的正向自我認(rèn)知。相反，未通過(guò)ac測(cè)評(píng)將使得經(jīng)理人對(duì)于自己的能力產(chǎn)生很大的懷疑，畢竟面對(duì)高度標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)，你不能說(shuō)ac測(cè)評(píng)不公正。

我們看到了太多經(jīng)理人因?yàn)橥ㄟ^(guò)ac測(cè)評(píng)其職業(yè)生涯進(jìn)入新的突破，或者是職位的提升，或者是品牌的提升，以及由此帶來(lái)的薪水的提升。我們也看到了太多經(jīng)理人因?yàn)闆](méi)有通過(guò)ac測(cè)評(píng)而遭遇職業(yè)生涯的滑鐵盧，或者原地踏步，或者一蹶不振。既然ac測(cè)評(píng)對(duì)經(jīng)理人職業(yè)生涯有如此大的影響，作為經(jīng)理人，我們必須打下這一仗。其實(shí)仔細(xì)想來(lái)，我們這輩子真正需要拼一把的時(shí)候并不多，上一次是學(xué)生時(shí)代的高考，那么這一次就是ac測(cè)評(píng)。

經(jīng)理人走出管理崗位之后，迫切的事就是提高管理能力，那么職業(yè)經(jīng)理人有哪些必備的管理技能呢？來(lái)看小編的詳細(xì)介紹吧！

職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見(jiàn)的便是拿錢(qián)辦事缺乏忠誠(chéng)度，一有機(jī)會(huì)便會(huì)跳槽，只為個(gè)人生涯考慮，不為組織著想，架子很大，不好管理，合作意識(shí)差，要價(jià)很高，但不一定有貢獻(xiàn)，空有學(xué)歷，沒(méi)有實(shí)力等，這些都是現(xiàn)在的實(shí)況，也是代表我們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的角色定位，以及作為職業(yè)經(jīng)理人本身應(yīng)有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認(rèn)清這些事情，對(duì)于企業(yè)便能以此評(píng)鑒并求得好人才，對(duì)于個(gè)人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，在早期的社會(huì)中，人們以農(nóng)林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現(xiàn)以手工藝為主的技術(shù)人員，工業(yè)革命后，有了現(xiàn)代的企業(yè)組織，但直到本世紀(jì)初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領(lǐng)導(dǎo)工人，或加上幾個(gè)親戚、得力助手，便能有效掌握整個(gè)企業(yè)，自從泰勒發(fā)明科學(xué)管理，加上福特汽車(chē)公司將此方法有效運(yùn)用在生產(chǎn)線上之后，企業(yè)的規(guī)模快速增大，膨脹到數(shù)萬(wàn)人甚至數(shù)十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要倚賴(lài)為數(shù)不少的管理人員進(jìn)行計(jì)劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過(guò)大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，聘任專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運(yùn)作，這兩大趨勢(shì)造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專(zhuān)業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴(lài)與應(yīng)有的回報(bào)。

職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱(chēng)為kas，k指的是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)，管理知識(shí)等，a指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，s則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱(chēng)的上是職業(yè)經(jīng)理人。

以下就某一管理機(jī)構(gòu)針對(duì)美國(guó)500大企業(yè)調(diào)查出來(lái)的結(jié)果，認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人最重要的四大方面工作技能作進(jìn)一步的說(shuō)明，并提供培養(yǎng)這些能力的方法。

作為經(jīng)理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說(shuō)〔要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)〕do the right ?things. ?do the things right. 所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面分別是。

１．

管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法第一篇〔始計(jì)篇〕，說(shuō)明所有的作戰(zhàn)開(kāi)始于計(jì)算與計(jì)劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)pdca，也是從plan計(jì)劃開(kāi)始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃，不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷(xiāo)策劃、人員招聘計(jì)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算、籌辦公司運(yùn)動(dòng)會(huì)….等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類(lèi)型的計(jì)劃，有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃，例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問(wèn)題的處置計(jì)劃，另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過(guò)去的數(shù)字作基礎(chǔ)，（例如生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)測(cè)）工具方面有目標(biāo)樹(shù)的應(yīng)用，smart法則，優(yōu)先級(jí)排列法，心理圖像法，甘特圖，pert圖等。

經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計(jì)劃與執(zhí)行的過(guò)程有許多的變量，必須不斷的進(jìn)行決策，錯(cuò)誤的決策帶來(lái)失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎(chǔ)，例如戰(zhàn)略上該進(jìn)攻還是要防守？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價(jià)格？預(yù)算如何分配？該選擇那個(gè)媒體作廣告？...處處都需要決策，決策時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)者的變量、時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德上的壓力、人情的包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)〔我們并不特別聰明，只不過(guò)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策〕決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力、信息收集整理分析歸納的能力、邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論、面對(duì)壓力的心理素質(zhì)、如何避開(kāi)心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等，工具上有矩陣法、決策樹(shù)、計(jì)算機(jī)仿真、沙盤(pán)推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理以及系統(tǒng)模型等。

拿破侖說(shuō)〔困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度〕，這句話說(shuō)明了解決問(wèn)題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準(zhǔn)、人力不足、士氣不佳、財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊、工藝落后、市場(chǎng)占有率下滑...等，誰(shuí)能解決這些問(wèn)題，誰(shuí)便能受到重用，前英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)〔所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題〕解決問(wèn)題須要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源，以及運(yùn)用創(chuàng)造能力找出解決方案來(lái)，工具有問(wèn)題樹(shù)、魚(yú)骨圖、帕雷多圖、u型回路、kj法、腦力激蕩法、創(chuàng)意思維法等。

以上的三種技能屬于思維能力的應(yīng)用，一個(gè)稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關(guān)的知識(shí)，以及熟練各種技巧與工具，才能在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過(guò)去這些技能屬于天生的資質(zhì)、但今日的培訓(xùn)工具已經(jīng)長(zhǎng)足進(jìn)步，能將這些技能變成可以復(fù)制的技術(shù)，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能，使自己立于不敗之地。

經(jīng)理人領(lǐng)取薪資與享受應(yīng)有的福利，回報(bào)給企業(yè)的是績(jī)效，無(wú)法產(chǎn)生績(jī)效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照像機(jī)一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)經(jīng)理人必需面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是創(chuàng)造一流績(jī)效，否則走路。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極為現(xiàn)實(shí)，每一分沒(méi)有產(chǎn)出的投入都會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績(jī)效，是最為核心的技能，其中是三種關(guān)鍵技能。

４．

無(wú)規(guī)矩不能成方圓，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)作起來(lái)特別費(fèi)勁，企業(yè)中的事情，可以分成兩大類(lèi)，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、計(jì)算機(jī)化等，職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運(yùn)作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)，許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無(wú)所適從，大小事情都要報(bào)告，而且效率不佳。制定標(biāo)準(zhǔn)的具體技能是判別需要標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，工作分析，作業(yè)研究，評(píng)估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書(shū)面材料，以及培訓(xùn)等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類(lèi)法、動(dòng)作研究等。

組織為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅要有良好的決策，也需要執(zhí)行的能力，在此期間，如何有效的管制質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰，管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保，管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面，分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質(zhì)量的問(wèn)題可能來(lái)自供貨商的能力，制程控制得當(dāng)，也許也無(wú)法有效管制，而需要源流管理或采購(gòu)管理）促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾恚ぞ叻矫嫘枰\(yùn)用qc七大手法、新qc七大手法、任務(wù)交叉法、看板管理等。

員工期望自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵(lì)與報(bào)酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現(xiàn)，運(yùn)用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績(jī)效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制，才能促使人們?cè)敢鉃槲磥?lái)而努力。績(jī)效考核牽涉到企業(yè)文化－要獎(jiǎng)勵(lì)那種類(lèi)型的人？組織形態(tài)－生產(chǎn)事業(yè)？服務(wù)事業(yè)？創(chuàng)新型？成本型？以及組織的能力－管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會(huì)失去興奮度與激勵(lì)性，績(jī)效考核的技能包含從戰(zhàn)略的`高度找出關(guān)鍵績(jī)效指針（kpi）、將績(jī)效指針轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)，制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)成果的面談溝通技巧，績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力，以及不同類(lèi)型性格員工的激勵(lì)策略，工具方面需要應(yīng)用平衡考績(jī)法、加權(quán)指數(shù)法，傾聽(tīng)技巧，觀察法，咨詢(xún)技巧等。

以上的三種技能是提高組織績(jī)效的重要技能，也是確保組織成員持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力來(lái)源，更是組織將過(guò)去經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，例如麥當(dāng)勞將過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標(biāo)準(zhǔn)與管制方法，加上有效的培訓(xùn)與企業(yè)文化的配合，使的麥當(dāng)勞能縱橫全球，成為一流的企業(yè)。

團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體，團(tuán)體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，團(tuán)隊(duì)則要有三方面的要素才能稱(chēng)的上是團(tuán)隊(duì)，一是目標(biāo)要集中，二是關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧，領(lǐng)導(dǎo)一群工程師進(jìn)行系統(tǒng)集成任務(wù)，工地中要爭(zhēng)奪魯般獎(jiǎng)的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績(jī)確保顧客滿意的導(dǎo)購(gòu)人員，飛機(jī)上保證安全飛行與乘客滿意的機(jī)組人員，想要滿載而歸的遠(yuǎn)洋漁船上的水手，９５攻關(guān)項(xiàng)目的科學(xué)家，廣告公司的創(chuàng)意部門(mén)，力爭(zhēng)上游的甲a足球隊(duì)的全體人員等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向，促進(jìn)健康的沖突等，具體工具有深度匯談、探詢(xún)與辯護(hù)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、ta活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查以及內(nèi)部行銷(xiāo)等。

聯(lián)合國(guó)一組織指出２１世紀(jì)最缺乏的資源是領(lǐng)導(dǎo)人才，能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結(jié)果的人才，林子大了什么鳥(niǎo)都有，如何使組織中形形色色的人，有效的一起工作，如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)、激勵(lì)能力、塑造共識(shí)，堅(jiān)定的信念與意志力。工具有部屬準(zhǔn)備度分辨法、關(guān)系行為、指示行為、eq調(diào)節(jié)、壓力緩解、信念重塑等。

中國(guó)人自古有留一手的習(xí)性，俗話也說(shuō)教了徒弟、餓了師父，在過(guò)去由于經(jīng)濟(jì)的主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換，非常緩慢，因此誰(shuí)能有獨(dú)家秘方或武林秘笈，絕對(duì)要好好隱藏，才能顯出獨(dú)特性與差異性，但現(xiàn)今的組織已經(jīng)不同于前，無(wú)法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個(gè)企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力，所以在未來(lái)學(xué)家約翰．奈斯比的書(shū)中提到加上現(xiàn)今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來(lái)也會(huì)學(xué)到，但是您會(huì)喪失專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是說(shuō)您不是他的師父，會(huì)缺乏一份尊敬與信服，臺(tái)灣的宏碁計(jì)算機(jī)為因應(yīng)下個(gè)世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，在組織中便強(qiáng)力建立這種不留一手的文化，評(píng)鑒經(jīng)理人的能力，不單單是他的工作成效，對(duì)于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責(zé)。培育部屬的能力包含評(píng)鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫(xiě)培訓(xùn)教材、各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評(píng)鑒培訓(xùn)成果的能力，工具上則有各樣的調(diào)查法，目標(biāo)樹(shù)、心理圖像法、教學(xué)技法、教學(xué)器材、破冰技巧等。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技能以及培育部屬是極具挑戰(zhàn)，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是－如果職業(yè)經(jīng)理人只是想表現(xiàn)自己，而對(duì)部屬與團(tuán)隊(duì)成員并不具有真誠(chéng)的關(guān)懷，只把以上的技巧當(dāng)作工具、在不久的將來(lái)一定會(huì)嘗到惡果，自古以來(lái)中國(guó)人的修身之道便是〔誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下〕由內(nèi)而外的，因此真誠(chéng)的心意是運(yùn)用組織技能成功的關(guān)鍵。

彼得杜拉克說(shuō)經(jīng)理人不是在做事便是在開(kāi)會(huì)，雖然有點(diǎn)戲稱(chēng)的意味，但也說(shuō)明了會(huì)議是組織中互相溝通信息、交換意見(jiàn)以及形成決策重要的活動(dòng)，既然會(huì)議如此頻繁、如何把會(huì)開(kāi)好，便是一件重要的事。會(huì)議主要有三大類(lèi)型，一種是溝通意見(jiàn)、交流信息的討論型會(huì)議，例如產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)，一種是傳達(dá)信息、發(fā)布信息的傳達(dá)型會(huì)議，例如記者發(fā)布會(huì)，另外一種是產(chǎn)生共識(shí)以及激勵(lì)為主的共識(shí)型會(huì)議，例如員工年度表?yè)P(yáng)大會(huì)，會(huì)議的類(lèi)型不同、目的不同、對(duì)象不同、場(chǎng)地布置方式、主持方式也都不同、如何分辨會(huì)議的類(lèi)型，會(huì)前的準(zhǔn)備工作、議題的選定、參與會(huì)議人員的確認(rèn)、場(chǎng)地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間，如何作會(huì)議記錄、如何處理爭(zhēng)議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何作成結(jié)論，會(huì)后如何跟進(jìn)，未盡事宜的協(xié)調(diào)等，都是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的技能。

人類(lèi)文明的進(jìn)展與溝通方式直接有關(guān)，孔子授徒三千，建立儒家思想，馬可波羅到中國(guó)將中國(guó)文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經(jīng)，引進(jìn)了佛教，這是早期人類(lèi)傳遞思想文化的方式，有了印刷術(shù)之后，大量印制的圖書(shū)進(jìn)一步擴(kuò)大影響力與傳播速度，近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明，讓信息的交流到達(dá)全球化、實(shí)時(shí)性的地步，因此信息傳播的質(zhì)量與速度，決定了文明進(jìn)步的程度，公司內(nèi)部也是如此，擅長(zhǎng)溝通的組織，進(jìn)步速度較快，防范問(wèn)題的能力也較高，文化的統(tǒng)一性較強(qiáng)，溝通方式分為書(shū)面以及口語(yǔ)兩大方面，書(shū)面方式例如營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)、備忘錄、工作記錄、調(diào)查報(bào)告、往來(lái)公文、廣告文案、e-mail 、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等，口語(yǔ)表達(dá)例如發(fā)表演說(shuō)、主持會(huì)議、記者采訪、培訓(xùn)員工、銷(xiāo)售說(shuō)明、采購(gòu)議價(jià)、商業(yè)談判等，從另一方面而言，可以說(shuō)經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以培養(yǎng)清晰、精準(zhǔn)有效的溝通表達(dá)能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)、了解接受對(duì)象，清晰的邏輯，修辭能力，以及聲調(diào)、肢體語(yǔ)言以及表情的搭配。

托爾斯泰說(shuō)〔人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己〕彼得．圣吉的第五項(xiàng)修練，開(kāi)頭便是自我超越，孟子曰〔行有不順，反求諸己〕也是談到從反省自己來(lái)突破困境，作為職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)有這種修為，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠(yuǎn)比業(yè)余選手對(duì)自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個(gè)人管理從時(shí)間管理著手，彼得．杜拉克說(shuō)〔除非把時(shí)間管理好，否則沒(méi)有辦法管好其它的事情〕，事實(shí)也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長(zhǎng)或短的時(shí)間，而時(shí)間恰好是最公平的事，每個(gè)人每一天只有２４小時(shí)，因此人生成敗、績(jī)效好壞、公司興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時(shí)間中，當(dāng)您做這件事時(shí)，便無(wú)法從事其它事情，所以如何有效運(yùn)用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)，其次是終身學(xué)習(xí)，彼得．杜拉克說(shuō)〔未來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)將取代經(jīng)驗(yàn)，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)〕最近我參加一項(xiàng)國(guó)際研討會(huì)，會(huì)中指出經(jīng)理人如果在半年內(nèi)沒(méi)有學(xué)習(xí)新東西，便會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)，當(dāng)然這種情況在中國(guó)還不至于如此嚴(yán)重，但這是趨勢(shì)。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康與活力，nike耐克公司對(duì)于公司高級(jí)主管做出的４０種經(jīng)理人應(yīng)具備的特質(zhì)，第一項(xiàng)便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運(yùn)動(dòng)不足都會(huì)摧毀經(jīng)理人寶貴的健康，而現(xiàn)代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會(huì)受制于它。最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是eq，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂(lè)的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等，職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在漫長(zhǎng)的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

主持會(huì)議、溝通表達(dá)以及個(gè)人管理是最能展現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證，盡早練成這些功夫，對(duì)于日后的發(fā)展，必定有極大的幫助。

也許您會(huì)懷疑，要到那里找尋有這１２項(xiàng)功夫的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題便是缺乏訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人，今天我們可以說(shuō)改革開(kāi)放才２０年，時(shí)間太短，人才不足，但國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應(yīng)該急起直追，用無(wú)比的信心與勇氣，快速的為自己以及國(guó)家儲(chǔ)備人才，以因應(yīng)跨世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

要培養(yǎng)一流的職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來(lái)自?xún)?nèi)心深處的決心與承諾（公司與個(gè)人都需要），第二便是對(duì)管理有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情，其次便是接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，第四建立支持系統(tǒng)（例如圖書(shū)、雜志、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)傳承），第五實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論。

今天我們需要的是管理的覺(jué)醒，下個(gè)世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的實(shí)體在企業(yè)，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人，在科教興國(guó)的基本國(guó)策下，大力培養(yǎng)各種專(zhuān)長(zhǎng)背景的職業(yè)經(jīng)理人是迫不及待的任務(wù)，也是跨世紀(jì)的企業(yè)希望工程。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)有哪些特點(diǎn)?下面是小編為考生整理的職業(yè)經(jīng)理人的低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型，供大家參考學(xué)習(xí)，預(yù)祝考生備考成功。

“中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人普遍比較年輕，這造就的最大的好處是，即便轉(zhuǎn)型失敗也可以有機(jī)會(huì)調(diào)整。在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，為什么不嘗試?”

作為第三方，江為加在為民企、國(guó)企和外企做項(xiàng)目的時(shí)候總會(huì)感受到巨大的差異。

外企更看重?cái)?shù)據(jù)和理論依據(jù)，一旦認(rèn)可就會(huì)做出決定，但這之后如何讓項(xiàng)目獲得總部的批準(zhǔn)顯得極其關(guān)鍵。

民企的決策權(quán)基本在老板手上。老板通常會(huì)用自己的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)做決策。優(yōu)秀民企的最大優(yōu)勢(shì)是其卓越的決策速度。

國(guó)企的決策時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)， 他們更講究的是流程、層級(jí)以及程序，簽報(bào)所需要的時(shí)間就變得很長(zhǎng)。最關(guān)鍵的是，國(guó)企不完全依賴(lài)所謂的數(shù)據(jù)或者最佳實(shí)踐，也要考慮到平衡與和諧。

對(duì)江為加來(lái)說(shuō)，作為局外人尚且如此，如果身處其中，經(jīng)理人將有更不一樣的體驗(yàn)。

《首席人才官》：為什么越來(lái)越多的人選擇離開(kāi)外企?

江為加：原因有三：首先，國(guó)企和一些民企的規(guī)模在逐漸擴(kuò)大，很多甚至已經(jīng)擠進(jìn)了世界前十名的行列，公司具備了不錯(cuò)的品牌效應(yīng)，這對(duì)個(gè)人會(huì)形成很大的吸引力;第二，這些企業(yè)依靠中國(guó)經(jīng)濟(jì)上升取得長(zhǎng)足發(fā)展，硬件已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，但是其軟性的管理體制還有待提高，有許多管理需求，比如平臺(tái)建設(shè)的需求、體系和信息建設(shè)的需求，他們自己又缺乏這樣的能力，所以希望依賴(lài)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)將這些管理體制搭建起來(lái)，從這兩方面看，企業(yè)的需求和對(duì)個(gè)人的吸引造成了這種轉(zhuǎn)型;第三點(diǎn)未必是最重要的因素，但是可能對(duì)一些不是非常資深的人容易形成吸引，即在金融危機(jī)之后，感覺(jué)國(guó)內(nèi)的企業(yè)相比國(guó)外的企業(yè)更加穩(wěn)定。

江為加：民企分為兩種：一種是非常有名氣的大規(guī)模企業(yè)，比如萬(wàn)科、華為等，他們的品牌效應(yīng)是非常不錯(cuò)的;還有一些發(fā)展型企業(yè)，經(jīng)理人選擇加入它們和挑選股票的感覺(jué)很類(lèi)似。轉(zhuǎn)型者更看重的是這些企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)很可能在未來(lái)5年左右上市，如果現(xiàn)在選擇和它們一起成長(zhǎng)，從個(gè)人角度看未來(lái)很可能有不錯(cuò)的收益。幸運(yùn)的是，這樣的機(jī)會(huì)只是在中國(guó)才可能遇到，大家都渴望搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的快車(chē)。

《首席人才官》：為什么外企會(huì)留不住人?

《首席人才官》：但是轉(zhuǎn)型就意味著風(fēng)險(xiǎn)。

江為加：從個(gè)人成長(zhǎng)的角度看，改變會(huì)達(dá)成個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)。而且非常難得的是，中國(guó)的管理層相比國(guó)外管理者都是比較年輕的，也就是說(shuō)，即便民企的發(fā)展沒(méi)有想象的那樣好，或者說(shuō)他們沒(méi)有履行一些承諾，經(jīng)理人也就4 0歲左右，轉(zhuǎn)型不成功還是有其他機(jī)會(huì)的，所以風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有那么大，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，這幾年的經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人的市場(chǎng)價(jià)值是加分的。中國(guó)還是一個(gè)不成熟的市場(chǎng)，發(fā)展空間很大，年輕人當(dāng)然希望抓住這樣的機(jī)會(huì)。

江為加：這要看是什么位置的人。如果剛工作不久，比如那些5年以下職場(chǎng)經(jīng)歷的年輕人，他們即便進(jìn)入一家企業(yè)，從事的工作也是相對(duì)比較基礎(chǔ)的，所以需要關(guān)注的是在這份工作中自己可以得到怎樣的提升。而職位較高的人選擇加入民企或者國(guó)企，其機(jī)會(huì)成本就會(huì)高很多。這時(shí)候需要考慮更多內(nèi)容，比如企業(yè)的文化、思維方式和理念與老板是否相匹配等等。這時(shí)候要和老板談清楚他對(duì)你的期望，最需要解決的問(wèn)題是什么，未來(lái)要達(dá)成的目標(biāo)是什么，要將團(tuán)隊(duì)帶到一個(gè)怎樣的水平。同時(shí)還要和其他的業(yè)務(wù)伙伴有所溝通，以便全面地了解一家企業(yè)。

《首席人才官》：級(jí)別越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，文化適配很重要。

江為加：制度是可以建立的，但是管理的文化和公司氛圍或者說(shuō)老板的思維方式是很難改變的。如果經(jīng)理人認(rèn)為加盟企業(yè)后可以改變老板的想法就比較天真了。雖然很多工作還沒(méi)有開(kāi)展，但是在前期溝通中，企業(yè)的管理風(fēng)格和老板給予經(jīng)理人的自由度還是可以感知到的。多么初級(jí)的公司都有自己的企業(yè)文化，在某種程度上看，建立新的東西必然打破某種平衡，使一些既得利益者喪失利益，如果老板對(duì)經(jīng)理人沒(méi)有絕對(duì)的認(rèn)同，很多工作是無(wú)法開(kāi)展的。而且級(jí)別高的經(jīng)理人不可能頻繁地改變工作，為了對(duì)未來(lái)幾年的個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)，很多事情還是要多談一些。分析自己更適合什么平臺(tái)，在哪里可以更好地將過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)快速發(fā)揮出來(lái)。一旦有好良好的心理預(yù)期，成功的概率會(huì)高很多。

《首席人才官》：從你周?chē)鷣?lái)看，從外企到民企失敗的案例多還是成功的案例多?

江為加：這要看如何定義失敗。我認(rèn)為并不是說(shuō)最終離開(kāi)民企就算作失敗。比如我自己最早做咨詢(xún)工作，后來(lái)加盟了某外資企業(yè)，兩年后又回到了咨詢(xún)行業(yè)。離開(kāi)這家企業(yè)有公司業(yè)務(wù)的原因，但是更重要的是，我在去的時(shí)候是帶著積累經(jīng)驗(yàn)的期望的，并沒(méi)有意愿在公司做到退休，只是我希望這樣的經(jīng)歷可以為我的職業(yè)發(fā)展加分。雖然我加盟的是外資企業(yè)，但是我相信很多加盟民企或者國(guó)企的人和我有同樣的期望，即——豐富自己的職業(yè)經(jīng)歷。一些人認(rèn)為完成了這樣的旅程就會(huì)選擇離開(kāi)，所以只要是主動(dòng)的離開(kāi)就不能算失敗。

江為加：首先要意識(shí)到，現(xiàn)在的人才對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展是有規(guī)劃的，他們會(huì)考察企業(yè)崗位和自己的能力性格是否匹配，也就是說(shuō)，并非是一味的買(mǎi)方市場(chǎng)。同時(shí)企業(yè)要學(xué)會(huì)將合適的人放在合適的位置上。我的一位客戶，從外企加盟到一家國(guó)企背景的民企，他的長(zhǎng)項(xiàng)是創(chuàng)新，而一些內(nèi)部溝通的事情，公司則交給一位熟悉企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的副總來(lái)處理，這樣的搭配很好地發(fā)揮了他們的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，企業(yè)也可以在選人的時(shí)候進(jìn)行一些測(cè)試，來(lái)全面考察一個(gè)人。

人的才能不能駕馭他的品質(zhì)，但是他的品德可以轉(zhuǎn)換為才能。比如說(shuō)一個(gè)人有很好的品德和良好的口碑，那么在關(guān)鍵、困難的時(shí)候，別人都會(huì)來(lái)幫他。

這是做企業(yè)都會(huì)面臨的戰(zhàn)略(方向)和戰(zhàn)術(shù)(方法)的問(wèn)題。做企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略(方向)是不行的，企業(yè)往哪里去，要做成一個(gè)什么樣的企業(yè);一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人想在企業(yè)里面五年之內(nèi)做到什么崗位，或者把企業(yè)、部門(mén)做到什么樣的地步，什么樣的狀況?這都是方向問(wèn)題。

但是想完這個(gè)方向之后，達(dá)成目標(biāo)的方法是什么?戰(zhàn)略確定之后的戰(zhàn)術(shù)是什么，能不能融合在一起?因此要宏觀上有方向，微觀上有方法。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要匹配，這兩個(gè)方面要統(tǒng)一起來(lái)，這是“道術(shù)相融”。

“以術(shù)釋道”，在企業(yè)實(shí)踐里面，不是“以道釋術(shù)”，而是“以術(shù)釋道”，也就是說(shuō)，要完成這個(gè)目標(biāo)，需要從小的戰(zhàn)術(shù)和方法做起，比如從上海到北京，這是一個(gè)方向，但是到達(dá)的手段可能有騎馬、坐火車(chē)、飛機(jī)等很多具體的方法來(lái)達(dá)成，中間甚至?xí)杏鼗睾颓郏@個(gè)都不要緊，因?yàn)榉较蚴菍?duì)的。

做大事之人，一般來(lái)說(shuō)，一是認(rèn)識(shí)趨勢(shì)，二是掌握規(guī)律，三是找準(zhǔn)對(duì)策，趨勢(shì)是勢(shì)、規(guī)律是道，對(duì)策是術(shù)。

第三是知行合一，以行踐之。知易行難，很多人在“行”上做得比較差。知行合一的主要矛盾是什么?是行為。我的基本觀點(diǎn)是，實(shí)踐永遠(yuǎn)走在理論的前面，你不可能用一個(gè)舊的理論來(lái)指導(dǎo)一個(gè)未來(lái)的'實(shí)踐，比如說(shuō)iphone現(xiàn)在非常流行，可是之前所有的消費(fèi)者也不知道iphone是什么樣的，只有當(dāng)它出來(lái)了之后，人們才知道一個(gè)好的手機(jī)應(yīng)該是什么樣的，就是說(shuō)人對(duì)未知的東西很難形成概念，都是有了實(shí)踐才能夠去讓別人理解。

要把自己塑造成一個(gè)非常優(yōu)秀的人，主要矛盾是在“德”、在“術(shù)”，在“行”，而不是在“才”，“道”和“知”。做企業(yè)，品德不要出現(xiàn)大的問(wèn)題，要知道找方法，而不要天天講方向，避免務(wù)虛的東西。

淡定：做大事的人一定要淡定。《大學(xué)》中講，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”，這里我們看到了定的力量，諸葛亮54歲時(shí)寫(xiě)給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書(shū)》中有一句非常有名的話，叫做“非淡泊無(wú)以明志,非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。”這里不僅讓我們看到了淡的高揚(yáng)，也明白了靜的氣魄。我們經(jīng)常看到有些人風(fēng)風(fēng)火火，或者介紹一些事情時(shí)非常急躁，這種急躁的脾氣不適合做高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)一定要具備“泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬”的境界，沒(méi)有這樣的心胸和氣度，如何能處理繁雜的問(wèn)題，須知心情急躁是不能解決問(wèn)題的，人不可能在慌忙之中做好事情。

明快：聰明，反應(yīng)快，行動(dòng)快。做企業(yè)一定要明快，領(lǐng)導(dǎo)給你布置一項(xiàng)任務(wù)，你一定要反應(yīng)比較快，你要超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，所以要把聰明和反應(yīng)快結(jié)合起來(lái)，能做到這些就已經(jīng)非常優(yōu)秀了。既有處理大事的沉穩(wěn)心態(tài)，處變不驚，還能很好地執(zhí)行，快速地反應(yīng)，真是不容易。

精進(jìn)：精益求精，持續(xù)進(jìn)步。光有淡定容易給人傻傻的感覺(jué)，因?yàn)樯底油己艿ǎ挥忻骺欤踩菀捉o人小聰明、或者一介武夫之嘆。把淡定和明快結(jié)合起來(lái)，就可以成就一些事情。但仍然不夠，因?yàn)檫@樣你可能容易滿足。所以真正的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅看今天，更不是盯住昨天，而是永遠(yuǎn)放眼明天。放眼明天一個(gè)重要的標(biāo)志就是要精進(jìn)。“精”是講我們干什么事情都要追求卓越，“進(jìn)”是講我們要持續(xù)改善。不要滿足于今天，明天一定比今天好，所以我們要不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)。

一般認(rèn)為,將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。 那么職業(yè)經(jīng)理人的主要職責(zé)有哪些呢，一起來(lái)了解了解!

如果缺乏目標(biāo)，根本就無(wú)從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行“目標(biāo)設(shè)定”，才能進(jìn)行“有效管理”和“目標(biāo)管理”。但是如果要實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)管理”，就必須要有“自我控制”，“自我控制”意味著更強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。為此，我們才要制定更遠(yuǎn)大的愿景與更高的績(jī)效目標(biāo)。

什么是目標(biāo)呢?目標(biāo)不是命運(yùn)，它是方向;目標(biāo)不是命令，它是承諾;目標(biāo)不是要決定未來(lái)，它們是要?jiǎng)訂T企業(yè)的資源，創(chuàng)造未來(lái)(引自《管理的實(shí)踐》)。

一套完善的經(jīng)營(yíng)理論是“明確、簡(jiǎn)單、清晰，具體并且可操作的經(jīng)營(yíng)理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經(jīng)過(guò)徹底研討的經(jīng)營(yíng)理論，而且需要能夠?qū)⑦@套理論清晰地表達(dá)出來(lái)。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)換成企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)要自問(wèn)：“我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們事業(yè)究竟是什么?”自問(wèn)過(guò)這些問(wèn)題之后企業(yè)才能制定目標(biāo)，否則一定會(huì)出問(wèn)題，甚至誤入歧途。

“我們的事業(yè)是什么?”是要從營(yíng)銷(xiāo)的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來(lái)定義的。在不同的時(shí)間、不同的情況下、都會(huì)有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認(rèn)顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測(cè)顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問(wèn)題的答案。

因?yàn)橹挥蓄櫩妥约翰胖朗裁礃拥纳唐坊蚍?wù)對(duì)他有益。實(shí)際上，沒(méi)有所謂“非理性”的，只有懶惰的商人。如果顧客的行為不像你心中所預(yù)期的那樣，這不能說(shuō)明是顧客失去了理性。同時(shí)，也不要試著去再教育你的客人，因?yàn)檫@并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿意，并且讓顧客再次光臨。如果你認(rèn)為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的眼光來(lái)看看其它企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者還是理性的，只不過(guò)商人看到的現(xiàn)實(shí)往往和顧客不同而已(引自《旁觀者》)。

按個(gè)人的長(zhǎng)處授予責(zé)任，以便于任務(wù)的達(dá)成。要指明團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，指明相關(guān)配合人員，讓負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)工作計(jì)劃提審，并為期指正計(jì)劃，修訂后推進(jìn)。

在人員選擇方面，一般同類(lèi)型工作是可以相互置換的，即使相互能力興趣有一定的偏差，相互置換可以考驗(yàn)成員的學(xué)習(xí)能力以及面對(duì)壓力時(shí)的表現(xiàn);另外也可以同時(shí)安排一項(xiàng)工作，分組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以鍛煉成員的競(jìng)爭(zhēng)能力，激發(fā)個(gè)人潛能。

通過(guò)每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過(guò)自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進(jìn)行協(xié)助與激勵(lì)，使部屬能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。

對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過(guò)程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒(méi)有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

績(jī)效評(píng)估的目的在于了解自己的長(zhǎng)處，并且發(fā)掘機(jī)會(huì)，從而使員工的能力得以充分發(fā)揮，員工的使命得到充分體現(xiàn)。

績(jī)效評(píng)估是人力資源管理中對(duì)員工工作行為的'測(cè)量過(guò)程，即用過(guò)去制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較工作績(jī)效的記錄以及將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。主要涉及企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)等方面。這個(gè)過(guò)程可起到檢查及控制的作用。

(包括經(jīng)理人自己在內(nèi))

這種“目標(biāo)管理與自我控制”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對(duì)人，做對(duì)事”的一套管理的有效機(jī)制，這就是杰克?韋爾奇在任通用電器公司ceo時(shí)所采用的管理哲學(xué)。正因?yàn)槿绱耍f爾奇締造了一家最具競(jìng)爭(zhēng)力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識(shí)。

要培育人才除了正常培訓(xùn)，“自我學(xué)習(xí)、高度的自我評(píng)估”之外，更值得一提是應(yīng)當(dāng)以“目標(biāo)管理與自我控制及績(jī)效評(píng)估”為經(jīng)營(yíng)的核心主軸。如同海爾集團(tuán)創(chuàng)建的企業(yè)文化，他們的目標(biāo)并不僅僅是營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是人才的培育。尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說(shuō)是學(xué)習(xí)了德魯克的理論之后，成功實(shí)施的事例之一。

作為上司的職業(yè)經(jīng)理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)”的人。公司對(duì)于職業(yè)經(jīng)理的要求，就在于需要通過(guò)他去管理員工。假如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理不能通過(guò)他管轄的部門(mén)來(lái)達(dá)成工作的目標(biāo)，那么，他就是失職，或者說(shuō)是角色錯(cuò)位。作為管理者，職業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)就是如何讓下屬去工作。所以職業(yè)經(jīng)理人就被賦予以下這些職能：

確定部門(mén)的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動(dòng)步驟，這就是計(jì)劃。計(jì)劃將涉及到如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)有助于達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)政策。

(2)下屬的目標(biāo)和計(jì)劃。

(3)職業(yè)經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。

(4)關(guān)鍵點(diǎn)的控制。

(5)預(yù)算、人員、組織方式等等。

一旦職業(yè)經(jīng)理確定了目標(biāo)，制定了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的計(jì)劃和步驟，就必須設(shè)計(jì)和制定一項(xiàng)組織程序，這項(xiàng)工作往往被一些職業(yè)經(jīng)理所忽視，因?yàn)樗麄兛傄詾檫@是公司的`事。組織將涉及到如下方面的問(wèn)題：

(1)部門(mén)內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。

(2)各職位的描述和設(shè)置。

(3)外部工作流程和內(nèi)部工作流程。

(4)為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進(jìn)行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時(shí)限。

(5)必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。

(6)處理好本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。

當(dāng)本部門(mén)或下屬的工作目標(biāo)或績(jī)效偏離設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，要想辦法使之回到正確的軌道上來(lái)。控制涉及到的問(wèn)題如下：

(1)工作追蹤，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。

(2)診斷，將實(shí)際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。

(3)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

(4)糾正錯(cuò)誤的具體措施。

(1)職業(yè)經(jīng)理要用“三維”意識(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)：

(2)按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。

(3)通過(guò)與同級(jí)的工作協(xié)調(diào)，得到公司其他部門(mén)的積極支持。

(4)幫助下屬協(xié)調(diào)外部資源，是管理者的一個(gè)重要的職能。

隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化，職業(yè)經(jīng)理人需要掌握更多的技能。本文為大家介紹職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)技能，歡迎閱讀了解。

以往，我們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)定有幾個(gè)誤區(qū)，其實(shí)，像下面這三類(lèi)人，他們并不屬于職業(yè)經(jīng)理人的范疇：

其一，識(shí)途老馬——這些人在企業(yè)待的時(shí)間夠久，經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，但他們對(duì)于變動(dòng)不大的環(huán)境也許挺管用，可一旦面對(duì)變化萬(wàn)千的現(xiàn)代化的市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)，往往會(huì)成為改革的阻力。

其二，領(lǐng)導(dǎo)班子——曾經(jīng)在某些部門(mén)的高層任過(guò)職，位高權(quán)重，一呼百應(yīng)，這些人過(guò)去因?yàn)橛休^好的關(guān)系網(wǎng)、較好的成績(jī)或較少的錯(cuò)誤，使他們擁有了今天的地位，可是這并不代表他們就擅長(zhǎng)運(yùn)作企業(yè)。

其三，知名人士或名片頭銜眾多者，這些人履歷表上的經(jīng)歷一大串，令人眼花繚亂。如果請(qǐng)他們來(lái)講故事、談道理還勉強(qiáng)的話，那是否能勝任具體的工作，是否能與企業(yè)中的其它人員進(jìn)行有效合作，那就很難講了。

不是說(shuō)上述這三種人不好，而是面對(duì)今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顯得不太適宜而已。除此之外，還有一些人雖然是職業(yè)經(jīng)理人，但由于自身的問(wèn)題，他們并不是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人：比如拿錢(qián)辦事缺乏忠誠(chéng)度，一有機(jī)會(huì)便跳槽，只為個(gè)人收入考慮，不為企業(yè)著想，有點(diǎn)技術(shù)就端架子，不僅讓高層難以管理，而且還缺乏合作意識(shí)。

造成這種現(xiàn)狀的原因，是我們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有的技能，缺乏充足的了解。而認(rèn)清這些事情，既有利于企業(yè)更好的評(píng)鑒并求得優(yōu)秀的人才，同時(shí)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，了解這些也能知道自己的不足之處，以便自我超越，更加勝任這個(gè)重要的角色。

管理工作的第一步是擬定計(jì)劃。孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”告訴我們，所有的作戰(zhàn)開(kāi)始于計(jì)劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)pdca，也是從計(jì)劃開(kāi)始。因此，作為經(jīng)理人的首要任務(wù)就是能夠制定清晰有效的工作計(jì)劃。

作為職業(yè)經(jīng)理人，他們的職責(zé)是制定決策并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。而在這個(gè)的過(guò)程中存在著許多變量，這就要求他們必須能夠迅速果斷的進(jìn)行決策，這是奠定計(jì)劃成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上該讓利促銷(xiāo)還是穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？果斷不等于武斷，作這些決策時(shí)，既要考慮競(jìng)爭(zhēng)方的變量，也要想到時(shí)間與資源等因素的限制，因?yàn)樗麄兌紩?huì)影響到最終決定產(chǎn)生的效果。

決策的技能包含有前提假設(shè)、推論能力，以及信息的收集整理、分析、歸納能力，邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論，還有面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，如何避開(kāi)心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等，這些都需要細(xì)心揣摩領(lǐng)悟。

沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題存在的，像出品質(zhì)量不佳、服務(wù)品質(zhì)差、人力不足、士氣不高、財(cái)務(wù)困窘、市場(chǎng)占有率下滑等，這些問(wèn)題永遠(yuǎn)是餐飲企業(yè)的頭等疾患，誰(shuí)能妥善解決這些問(wèn)題，誰(shuí)的企業(yè)就能走得更遠(yuǎn)。解決這些問(wèn)題須要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析情況、找出問(wèn)題根源，最后運(yùn)用創(chuàng)造能力提出解決方案。所以，一個(gè)稱(chēng)職的餐飲職業(yè)經(jīng)理人必須擁有這些知識(shí)，以及各種處理技巧，才能在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過(guò)去，這些技能都被認(rèn)為是天生的資質(zhì)，但今日的培訓(xùn)工具已長(zhǎng)足進(jìn)步，已經(jīng)可以將這些技能變成可以被復(fù)制的內(nèi)容，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能。

沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，面對(duì)目前標(biāo)準(zhǔn)化程度還很低的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定切實(shí)可行的體系標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要了。餐飲企業(yè)中的事情，可以分成兩大類(lèi)，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，比如菜品質(zhì)量管理、新品開(kāi)發(fā)、成本管理等，另外一種是特殊性、非例行性的，如客人投訴、意外事件等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以便于企業(yè)的正常運(yùn)作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，于是日常運(yùn)作中產(chǎn)生的變化占用了管理人員大量的精力，這會(huì)讓部屬無(wú)所適從，大小事情都要向上報(bào)告，影響工作效率。

企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，如何有效的管制質(zhì)量、成本、效率與服務(wù)水平，就有賴(lài)于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落；約束不足，則會(huì)容易出現(xiàn)漏洞，提高運(yùn)行成本。管制能力主要考驗(yàn)有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理（例如出品質(zhì)量的問(wèn)題可能來(lái)自供貨商，將其納入事前管理），促進(jìn)各部門(mén)進(jìn)行自主管理，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼?/p>

每一個(gè)員工都期望自己的努力能得到應(yīng)有的肯定與報(bào)酬，而企業(yè)士氣也同時(shí)受到考核公正與否的影響，要讓員工短期達(dá)到良好的表現(xiàn)，運(yùn)用威脅與利誘手段都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績(jī)效，就需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制了。績(jī)效考核的技能包含從戰(zhàn)略的高度找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）、將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)成果的面談溝通技巧、績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力，以及不同類(lèi)型性格員工的激勵(lì)策略。例如麥當(dāng)勞將過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標(biāo)準(zhǔn)與管制方法，加上有效的培訓(xùn)與企業(yè)文化的配合，使得麥當(dāng)勞能縱橫全球，成為一流的餐飲企業(yè)。

一個(gè)集體必須有三方面的要素才能稱(chēng)得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是成員間和諧互助，三是工作方法保持一致，并有與適當(dāng)?shù)膹椥浴F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有：建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員的能力，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向的能力，促進(jìn)健康的沖突的能力等等。

目下企業(yè)最缺乏的資源是管理型的領(lǐng)導(dǎo)人才，是能夠不斷自我超越，嚴(yán)以律己，顧全大局，能使員工信服并能夠產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。林子大了什么鳥(niǎo)都有，如何使企業(yè)中形形色色的人有效的一起工作，如何促使員工從表面服從到真心奉獻(xiàn)，如何使士氣低落的`人重振士氣，如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴(lài)于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵(lì)能力，塑造共識(shí)，堅(jiān)定的信念與意志力。

中國(guó)人自古有留一手的習(xí)性，特別是中餐，俗話也說(shuō)教了徒弟，餓了師父。在過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰(shuí)能有獨(dú)家秘方或武林秘笈，絕對(duì)要好好隱藏，才能顯出獨(dú)特性與差異性。但現(xiàn)在的局面已經(jīng)不同于前，無(wú)法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才。但是人才不是天生的，學(xué)校里傳授的知識(shí)有限，而各個(gè)企業(yè)存在的差異性也很大，因此能否有效培養(yǎng)出骨干員工便成為重要的關(guān)鍵能力。評(píng)鑒經(jīng)理人的能力，不單單是看他的工作成效，對(duì)于提高員工工作能力，也是工作中的的看職責(zé)。培養(yǎng)部屬的能力包含評(píng)鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫(xiě)培訓(xùn)教材、制定各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評(píng)鑒培訓(xùn)成果等。

會(huì)議是企業(yè)內(nèi)部互相溝通信息、交換意見(jiàn)以及形成決策的重要活動(dòng)。鑒別會(huì)議的類(lèi)型，事先做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作，議題的選定，確認(rèn)參與會(huì)議的人員，做好場(chǎng)地的布置、座位安排，以及如何作會(huì)議記錄、如何處理爭(zhēng)議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何歸納會(huì)議結(jié)論，并做好會(huì)后跟進(jìn)，進(jìn)行未盡事宜協(xié)調(diào)等，這些都是餐飲職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該掌握的技能。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以，清晰、精準(zhǔn)、有效的溝通表達(dá)能力，是每一位餐飲職業(yè)經(jīng)理必須的素質(zhì)。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)，了解少接受對(duì)象，然后用清晰的邏輯、相宜的修辭，以及配合聲調(diào)、肢體語(yǔ)言、表情的搭配等有效的傳遞意圖。

作為服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，更應(yīng)愿意從自身出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個(gè)人管理首先從時(shí)間管理著手，每個(gè)人每一天只有２４小時(shí)，這是最公平的一件事，因此人生成敗、績(jī)效好壞、企業(yè)興衰都決定于每一位經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的有效運(yùn)用。當(dāng)您做這件事時(shí)，便無(wú)法從事其它事情，所以如何有效運(yùn)用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)。其次是終身學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康。最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是eq，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂(lè)的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在日常工作中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

如上述鑒定職業(yè)經(jīng)理人，不禁要產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，要到那里找尋這樣優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的最突出問(wèn)題便是缺乏高素質(zhì)的人才。所以，要培養(yǎng)一流的職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來(lái)自?xún)?nèi)心深處的決心；第二是培養(yǎng)對(duì)管理工作有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情；第三是使其接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)；第四建立支持系統(tǒng)（例如圖書(shū)、雜志、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)傳承）；第五實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論。