當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得感悟,如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得感悟對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得感悟下面小編給大家?guī)黻P于學習心得感悟范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
推薦對的總結感悟通用一
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。
有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我想我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習業(yè)務技術和科學知識,提高個人綜合素質,為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應有的貢獻,與企業(yè)同發(fā)展,同進步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
移動前臺個人工作總結四服從公司的安排,全身心的投入;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。一年來,為了能使自己更好地為客戶服務,我一邊向店長虛心請教,努力學習和借鑒她的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,發(fā)現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但我從未放棄,我都挺了過來,因為我相信只要努力,只要堅持沒有解決不了的困難。
還記得工作中有那么一件事,那是一個星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營業(yè)前臺,我熱情地招呼道:您好,請問您需要辦理什么業(yè)務?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說:我想,我想查下話費。也許意識到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請坐。大爺說:沒關系,我站著就行了。農村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道:大爺您請坐,我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來,報了號碼之后,我發(fā)現他的話費每月只是基本月租,本地通話費很少,然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現他的手已經像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機,我說道:大爺,您的這部手機是山寨手機,它里面出廠時內置了很多的病毒軟件,收費的功能特別多。大爺激動地說:那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們中國移動為保護客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。
移動公司的前臺工作,面對的是所有的用戶,是形形色色的人,對前臺營業(yè)員來說,最主要的是學會與各類用戶溝通,要善于總結,記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
物業(yè)前臺個人工作總結五時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了,物業(yè)客服個人工作總結。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
推薦對的總結感悟通用二
初到辦公室,毫無頭緒,不知如何開頭,于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。在辦公室領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,很好地履行了工作職責,基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多,頭緒雜。
1、計劃落實早、措施實、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費” 3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務為突破口,加大市場占有面5、狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。
3、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務,業(yè)務員也可以回訪,平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務。
時間如白駒過隙,--------年度眼看就要結束,而我部的工作還不能停止。回首一年來財務部的工作頗有感觸,我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化,但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件,本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力,但是我部沒有畏縮不前,而是在公司領導的指引和各部門的支持下,部門員工憑著應有的職業(yè)熱情和責任心,順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息,因為我們知道進步是應該連續(xù)性的,可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求,為了能夠在20----年度創(chuàng)造新的進步,我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結,以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門,為公司健康發(fā)展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一,而成本工作是重點中的重點,根據管理需要,我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作,把有用的成本相關數據信息都包含在內,這也是公司成本分析會的基礎,在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助,經過不斷的討論和修正,最終確認了新的模板格式,并在后期根據實際情況進行了合理的補充,這項工作得到了公司管理層的高度評價。
二、財務部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能,但監(jiān)督需要很強的制度性和原則性支持,不能憑空做出任何結論和判斷,這樣是很武斷的,是很不嚴謹的,是沒有說服力的,所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要,制度是相對剛性的,但業(yè)務卻具有很強的靈活性,起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么,這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩,特別是在今年銷售部門分業(yè)務線管理的情況下,相關報銷審批流程有了明顯的改變,這也是宣貫相關制度很好的契機,為了使報銷業(yè)務不間斷,同時為了加強會計報銷工作的規(guī)范性,把公司的管理機制執(zhí)行到位,財務部針對相關制度和流程著重對業(yè)務部進行了系統(tǒng)培訓和詳實解釋,對實際工作起到了積極的影響。
三、財務部每天都會面臨許多枯燥的數據和乏味的報表,大多數工作都是極具機械性的那種,特別是在sap系統(tǒng)運行以來,其并不能完全實現上線的初衷,我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求,而且要滿足操作者的需求,易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向,雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統(tǒng),但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題,這是一個選擇,是一個過程,是一個趨勢,持續(xù)的進步是需要不斷探索的,雖然工作量上升是顯而易見的,但大家仍然克服了困難,工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出,在shgj的帶領下,能夠及時的完成每月的成本工作,而且能夠基本保證數據的可用性,同時抽時間整理匯總sap問題點,并及時進行反饋,這需要很好的職業(yè)精神,這也證明了一件事,能力與學歷并不一定成正比,對這樣的員工公司應該給予特別的關照,另外部門內部員工能夠相互影響,工作的主動性也有了很大的提升,每個人都在逐漸走向成熟,但這種主動仍需要進一步加強。
推薦對的總結感悟通用三
【--總結匯報】
進修總結進修總結(一):
為期3個月的進修生活轉眼已經結束,收獲頗多,故而感覺時間過得真快。期間收獲令我受益匪淺并將受益終身。來天津市人民醫(yī)院后,進入內鏡中心學習ercp及其相關診療技術,期間我嚴格遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,尊敬師長,團結同事,嚴格律己,關心患者的要求和痛苦。努力將理論知識結合實踐經驗,不斷總結學習方法和臨床經驗,培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題的潛力。以下幾點是我進修期間感受最深也是收獲最大的體會:
一、人性化的管理模式:
內鏡中心的全體醫(yī)護人員是一個在李文主任帶領下的良好的協(xié)作團隊,同事之間關系和諧融洽,即便剛來的進修醫(yī)師進入團隊之中也倍感溫暖。李主任最常說的一句話就是,進修醫(yī)師不要把自己當外人,我們是把你們當自己人來對待。經常提醒剛來的進修醫(yī)師注意無菌觀念,對放射線的防護等細節(jié),所以手術時手術醫(yī)師、助手、手術護士、麻醉醫(yī)師、影像醫(yī)師及進修醫(yī)師各司其職,而又互相協(xié)助,從手術前準備到手術后患者麻醉復蘇井然有序,確保了最重要的手術質量和病人安全。
二、先進的設備及高水準的技術水平:
該內鏡中心ercp手術室內設備完善、配備十分合理。內鏡、各種監(jiān)護設備、吸引器、供氧設備放置合理,附件如導管、導絲、切開刀、取石籃、碎石器、取石氣囊、鼻膽管、支架、活檢鉗等配備齊全,且放置于固定位置,使用起來得心應手。此外,更重要的是李文主任帶領下的手術團隊技術精湛,對于原因不明的阻塞性黃疸疑有肝外膽道梗阻者、疑有各種膽道疾病如結石,腫瘤,硬化性膽管炎等診斷不明者、疑有先天性膽道異常或膽囊術后癥狀再發(fā)者、胰腺疾病:胰腺腫瘤,慢性胰腺炎,胰腺囊腫等狀況均能完美的處理,尤其是對于防范術后并發(fā)癥更有獨到的水平。
三、嚴謹的工作作風:
對于新到的進修醫(yī)生由老師帶教,了解內鏡中心的環(huán)境和各類物品的存放地點,掌握各個設備的使用和注意事項,與患者溝通的技巧和注意事項,嚴格無菌觀念,透過手術演示、講座等方式提高下級醫(yī)師的技術水平。
經過3個月的進修,了解掌握了ercp的插管技術及注意事項,熟悉了解ercp相關的治療適應癥和禁忌癥以及術后并發(fā)癥的處理。較好地完成了進修的學習任務,未發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。進修結束后,我將繼續(xù)努力,不斷學習,將所學知識投入到全心全意為患者服務的工作當中去。
進修總結(二):
首先,感謝組織上給我一次深造的機會,在為期3個月公共管理高級研修班學習過程中,系統(tǒng)學習了經濟類課程9門,公共管理類課程14門,傳統(tǒng)文化類課程14門,禮貌禮儀,國內外熱點問題分析等7門,總計44門必修課。還利用晚上時間選聽各類專家報告。學習最大的收獲與體會,也就是我這天向各位領導匯報的主題就是六個字:博學、深思、踐行。
第一,所謂“博學”就是博采眾長:明確和諧發(fā)展思路。
在職學習的根本目的在于不斷提高工作標準。在學習過程中,自己感觸最深的莫過于中華傳統(tǒng)文化——和諧發(fā)展思想。中華文化“和為貴”的思想一脈相承:從《周易》提出“太和”,儒家經典《論語》提出“克己復禮”、“為政以德”;到道家提出“歸一”、“萬物得一而生”;到墨家提出“兼愛非攻”;到法家提出“眾同心以共立之”、“天時、人心、技能、勢位,四者和則成事”;到之后的兩漢經學、魏晉玄學、隋唐以后儒釋道學,宋明清以來的義理之學、考據之學,到近代的新文化運動提倡“民主”與“科學”等等,“和諧發(fā)展”的思想貫穿始終。專家們將中華文化基本特征概括為四個方面:一是剛健有為;二是和與中;三是崇德利用;四是天人協(xié)調。其中三個方面包含了“和諧發(fā)展”的思想。
透過其它學科的學習,進一步豐富了“和諧發(fā)展”思想。諸如經濟學自由市場調節(jié)理論,現代管理心理學“人本化”組織行為學理論,新公共管理理論的“服務”“放權”理念等,均與我國傳統(tǒng)文化“和諧發(fā)展”思想相得益彰,為我們進一步傳承和發(fā)展和諧發(fā)展思想奠定理論基礎。
第二,所謂“深思“就是傳承發(fā)展:把握和諧發(fā)展關鍵。
透過學習,我覺得和諧發(fā)展關鍵是八個字:建立秩序、均衡發(fā)展。
1.“秩序”是中華傳統(tǒng)文化中“和諧發(fā)展”的重要內涵。《周易》中“太和”概念,把自然界萬物的起始稱為“元”;把萬物的生長稱為“亨”;把萬物的成熟稱為“利”;把萬物的完成稱為“貞”,“元、亨、利、貞”是一種“自然秩序”,這種自然的最完美的“和諧”叫作“太和”。之后歷朝歷代關于自然和諧,人與自然和諧,人與人的和諧(社會生活和諧),人自身內外的和諧等觀念大體都是發(fā)揮的這個思想。
“物有本末,事有始終,知所先后,則近道矣”。作為管理者,工作中首先要分清楚本末、事中和先后,建立一種秩序。我從事教育財務管理,多年來一向按照“一保安全,求穩(wěn)定;二保業(yè)務,求發(fā)展;三保質量,求特色”的工作秩序運行,取得了必須的成績。但是應對當前順義經濟與社會發(fā)展的新形勢,教育財務管理工作同樣存在一個再發(fā)展、再提高的問題。一是繼續(xù)加強“教育鏈”建設。幼兒教育、義務教育、高中教育、在職教育、終身教育,務必注意結構優(yōu)化,重點突出,層次分明,全面提升教育為順義經濟與社會發(fā)展服務的潛力;二是繼續(xù)加強“規(guī)范化”建設。抓住北京市初中校建設工程和高中新課程改革兩個契機,啟動校園軟硬件建設達標工程,本著效益優(yōu)先,適度超前的原則,按照系列化、序列化、層次化的要求開展工作,力爭使有限的教育資本發(fā)揮最大的效益。
2.“均衡化”是和諧發(fā)展思想的實現途徑。傳統(tǒng)文化倡導“知進退存亡,而不失其正”的“時中”心法。所謂“時中”一言以蔽之,就是在和諧中求均衡,從均衡中求進步。近年來少數人視“沖突”為“權變”的同義詞,亦即以“和諧”、“均衡”為不知權變、不能進步的最大障礙,完全不了解“從容中道,與時偕進”的道理,不明白在不斷變動的過程中,依然能夠求和諧,獲得均衡,并因而得到真正的進步。1992年世界1575名科學家發(fā)表的一份《世界科學家對人類的警告》在開頭就提到,人類和自然正走上一條相互抵觸的道路。對自然界的過量開發(fā),資源的浪費,臭氧層變薄,海洋的毒化,人口的暴漲,生態(tài)平衡的破壞,不僅僅造成了“自然和諧”的破壞,嚴重破壞了人與自然的和諧,人與人關系的和諧,乃至整個社會的和諧。要恢復這種和諧的關系,關鍵是建立起一種新的平衡,并使這種平衡均衡發(fā)展。
教育均衡化問題是當前乃至今后一段時間的熱點、重點,亦是難點問題。此刻暴露出來的高中熱、初中擇校熱的根本問題在于教育發(fā)展的不均衡。當然,均衡是相對的,不均衡是絕對的。學生在校級間流動也有其合理性,但是高居不下的擇校熱,導致城區(qū)與農村地區(qū)學校的之間教學差異、教師水平差異越來越大,這些問題阻礙教育和諧發(fā)展。如何解決這些問題靠管理改革,靠和諧發(fā)展教育。宋代辛棄疾提出:“卻好萬字平絨冊,換取東家種樹書”(《鷓鴣天》)“平絨策”就是管理學,“種樹書”是科學著作。對于一個成功的管理者來說,“平絨策”高于“種樹書”。
就應說,教育管理沒有新問題,正像北京大學光華管理學院張維迎教授所說:“管理沒有新問題,只是問題的表現形式不同而已”,是一種平衡被另一種平衡替代并均衡發(fā)展的問題。近年來,順義教育構成了北有牛山一中,東有楊鎮(zhèn)一中,西有順義十中,南有順義九中,中有順義一中的優(yōu)質教育資源均衡發(fā)展總體格局,但如何充分利用好這個布局優(yōu)勢,帶動區(qū)域教育均衡發(fā)展的問題,還沒有從根本上解決。教育是傳播文化的事業(yè),率先實踐“和諧發(fā)展”管理理念具有特殊而深遠的好處。教育透過培養(yǎng)人,再透過培養(yǎng)的人將“和諧”思想傳播開去,和諧社會自在其中了。
第三,所謂“踐行”就是再接再厲:將學習進行到底。
回顧中國教育發(fā)展的歷史,無不打上“和諧發(fā)展”的烙印。從孔子的“有教無類”廣辦私學,到漢代太學的興起,到唐代“六學”、“二館”制度的確立,到宋代以后充滿自由辦學之風的書院制度的興盛,不排除有封建桎梏因素,但是歷朝歷代鼎盛時期的教育,基本上遵循了和諧發(fā)展的道路,像漢代的太學最多時在校生達五萬人,來去自由,學術自由。在當時那樣的社會背景下,做到這一點是相當不容易的。由此我想到現代的教育,當前最流行的教育關鍵詞是“教育生態(tài)”。承認多元化背景下的和諧發(fā)展,教育的生態(tài)園里,有參天大樹,亦有逶迤地面的小草,他們共同構成教育的生態(tài)環(huán)境。過去我們的關注點多是單向的,單一的,在某些方面造成教育生態(tài)的破壞。如教育投入不均衡,使用效益不高等問題。透過學習中華傳統(tǒng)文化,我覺得解決教育投入問題的關鍵,在于樹立和諧發(fā)展的思想,使有限的資源務必為有效地教與學服務,而有效的教與學是一個復雜的系統(tǒng)過程,需要透過合理的投入改善教與學環(huán)境、狀態(tài)和技術條件。
古人云“已知擴大一寸,未知擴大一尺”。透過3個月的學習,使自己拓寬了眼界,但我覺得眼界要似水,能容萬物,力透紙背;學習使自己提升了境界,但我覺得境界要似山,穩(wěn)重高遠,一覽眾山小。而“眼界”與“境界”的關系又似高山流水,彈出的是“和諧”之音。教育不僅僅是一個人的脊梁,也是一個民族的血脈。我想每一次學習都是一個新的起點。我將以這次學習為契機,一分潛力十分努力,在今后的工作中努力做到以下四點:
一是讀經典。書讀不在多,而在精。學習古人“半部論語治天下”精神,力求掌握理論少而精,善于舉一反三。
二是善思維。堅持系統(tǒng)思維,在工作中努力做到“博學之”、“審問之”、“慎思之”、“明辨之”、“篤行之”,不斷提高假設、求證、創(chuàng)新水平。
三是創(chuàng)和諧。注意挖掘群體智慧,團結同志,群策群力謀發(fā)展。
四是重積累。在知識的積累方面,注意“博”與“約”(專與精)的兼顧。魯迅講“博學家的話多淺,專門家的話多悖”,在學習過程中務必兩者兼顧,走和諧的學習道路。
進修總結(三):
2012年10月至2013年9月我在xxx骨科進修學習的一年,一年的時間,不豐富但很充實,切身體會和感同身受,真的受益匪淺。
回首在xxx骨科的一年進修,有細仔詢問病史的時候,有認真查體的時候,有安靜聽課的時候,有勿忙帶病人加檢查的時候,有老實站一天手術臺的時候,有翻閱書籍文獻的時候等等一幕幕,在我寫回顧總結的時候呈現于我腦海。雖然有些工作已經是很熟悉了,但每一天和xx醫(yī)生的臨床實踐中,如查房,問病史,查體等這些最基本的東西都能重新發(fā)現自己的不足。從規(guī)范的角度來講相差甚遠,所以這一年沒白來,從最基本的學起,不但學習了他們高深的脊柱關節(jié)套路,而且從臨床醫(yī)生的角度去規(guī)范了自己的行為。
孜孜不倦的對專業(yè)的追求。xx作為全國的疑難病診治中心,所以在骨科領域也經常能碰到很多少見病,罕見病。當他們碰到沒見過疾病時,他們就會去查閱超多的文獻,并組織全科一齊來學習查閱的文獻,并討論治療方案。醫(yī)學雖然是個經驗科學,對經驗的積累很重要,但是尊重循證醫(yī)學證據更重要。他們會對已經治療過的病例資料全部保存完好,以利于總結治療經驗。
明確管床醫(yī)生的概念。其實是對管床醫(yī)生概念的明確就是對臨床醫(yī)生最好的詮釋。管床醫(yī)生就一線住院醫(yī),做好自己所管床位病人的病歷書寫等文書工作,完成相關檢查和術前、術后會診,處理病人常見圍手術期并發(fā)癥,有問題及時向上級醫(yī)匯報。所以住院醫(yī)留下來加班是常有的事,因為他們的事情繁瑣、工作量大,他們不會把這天的事留到明天去做。只有每一天踏實地將自己的床管理好了,才是一名真正好處上的臨床醫(yī)生了。做好住院醫(yī)才能為以后的職業(yè)生涯打好堅實的基礎。
做一名技術出色的醫(yī)生很難,做一名德藝雙馨的醫(yī)生更難。骨科醫(yī)生治療疾病的主要手段是手術,所以對手術技術和手術潛力的提高都會很重視,但一名優(yōu)秀醫(yī)生不僅僅要具有基本的專業(yè)技術水平,更需要有對患者真誠負責的心。雖然這些大道理都能明白,但有幾個醫(yī)生能真做到的呢至少我接觸過的xx骨科教授里做到了。因此給我的感覺環(huán)境很重要,xx精神、xx文化造就了他們。學科帶頭人很重要,一個優(yōu)秀的帶頭人能夠帶出一片優(yōu)秀的人。
一年的進修雖短,但xx嚴謹求精的治學精神和勤奮奉獻的工作作風會讓我受用一生。
進修總結(四):
為期三個月的進修學習生活已經結束。在這短短的三個月內,我學到了不少知識,感觸良多。
還記得,接到進修通知時,我內心萬分激動,十分感激醫(yī)院和科室給了我這次難得的進修機會。去進修之前,我就認真地復習了《臨床骨科護理學》中的有關資料,以加強自己的專科理論水平。并為此次進修學習做好計劃與設想。
也許自己的要求與期盼過高,進修的前三周,內心十分失落,原因是:這三周來每一天除了完成比我院骨科重得多的護理工作外,老師們很少給我們進修生講課,較少給我們進行十分正規(guī)的護理查房。當然,那里存在客觀的原因:工作太忙,每一天若能按時交接-班就是十分了不起的事了。
失落之余,只能主動向護長要求——每周跟教授查房一到兩次,并且下午三點鐘后去參加《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班的學習。護長答應之后,我每一天不到七點半就換好工衣出來,先做好一兩個術后病人的床上浴再去參加交-班和查房。在《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班的學習結束后,工作之余,我常常去參加大學或醫(yī)院舉行的一些學習講座。在附一,有很突出的一方面就是學習的機會很多,只要你不怕苦不怕累,每一天都有上課學習的機會。我在這三個月內,參加了大學、附一舉行的許多學習課程,如《臨床路徑在優(yōu)質護理服務中的應用》學習班、“院內壓瘡的認識”、“picc管感染的原因分析與處理”、“外科傷口處理的新進展”及《臨床護理教學新理論與實踐技能》學習班等等,并且有幸參加了“2011年骨與軟組織腫瘤多學科診治研討會”。這些課程、學習班或研討會,不僅僅豐富了我的專業(yè)知識,讓我了解了更多、更新、更先進的技術,更重要的是讓我看到了護理事業(yè)的完美未來。
此外,讓我感觸頗深的是,進修的學習方法不同與其它的學習。如果我們用十年以前實習的態(tài)度和方法走進進修的地域,那樣可能收益不多,就像我進修的前三周的經歷,總想著“老師會主動教我”,“護長會妥善安排好自己的進修學習”,最后只能失望。進修學習,是一種“自我尋求、自我思考”的學習。在進修過程中,要學會“偷”。自我學習與偷學,對每一個進修生都十分重要。附一的老師,大多數對知識產權的保護意識都很強。當想把一些有價值的資料拿去復印,借口問“可不能夠帶回宿舍看過兩三天還回來。”她們總會很有禮貌地告訴你“對不起,這些東西是我們科自己弄的,你就坐在那里看吧。”這樣,只能想辦法回去“學習”了。作為進修生,在工作中要注意眼觀六路耳聽八方。如果發(fā)現有高年資的護士導師在為下級護士進行一些專科示范或上小課時,要學會抓住這種學習機會。有時了解到護長或專科護士要外出會診或參加會議時,先爭取機會跟著去,不讓聽了,再走也不遲……
附一各項制度的完善性與執(zhí)行性也給我留下了很深的印像。在附一,無論是醫(yī)生,還是護士都十分重視兩人核對制度。掛瓶、發(fā)藥等等護理操作都是兩人一齊去執(zhí)行,哪怕是打一瓶葡萄糖或是一瓶林格液都是兩人一齊執(zhí)行;在關節(jié)顯微外科,醫(yī)生在進行手法復位石膏外固定術時,使用利多卡因進行局麻之前,都讓別人幫忙進行核對,對方確認后才能使用。
在附一,知賢任用的做法,讓我感觸很深。如在骨科,有工齡23年的老護士仍與工作1~3年的年輕護士一樣上早班(7~14班);有工齡才四五年就已做了總帶教、工齡六七年就做了專科護士的,在護理工作中,她們對潛力的重視,遠遠大于工齡。并且她們的護長能根據護士的性格特點與潛力來安排病區(qū)的護理管理qc工作。
進修生活是辛苦的,進修學習充滿著期望與激-情。只有在進修過程中品嘗過艱辛,才能耕耘出甜美的碩果。這天,我自認是滿載而歸,期望能將所學更好地服務于病人,為醫(yī)院和科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!
護理部:進修學習的一段時光,其實也似一個人職業(yè)生涯的縮影。一個人的職業(yè)生涯中,也需要有用心的心態(tài),主動學習的精神,要“自我尋求,自我思考,自我創(chuàng)造”,才能更快的進步成長,而不是等著“被別人來教導”“被別人妥善安排好自己的學習和成長”。一段進修學習的經歷,用心主動讓自己的境遇發(fā)生改變,由此所帶來了滿滿收獲,而一個人的職業(yè)生涯乃至一個人的人生又何嘗不是如此呢
進修總結(五):
8月下旬,我有幸到市江門中心醫(yī)院進修學習,雖然是短短的一周時間,但是我感覺十分好,因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友,使我受益匪淺、回味無窮。
我在呼吸科進修,該科主要收治慢性氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人,出入院頻繁,護理操作多,工作量比較大,護士們每一天穿梭在病房,給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內營養(yǎng)、測血糖、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有,每一天不能準時下班,而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。
時間雖短暫,但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用,電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。
進修時間,雖然每一天感覺有點兒累,腰酸腿痛,但我在老年一科工作也并非簡單。我們老年一科的病人大多數是長期臥床和行動不便的老年病人,姐妹們每一天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液,忙碌的身影在病房處處可見。即使應對植物狀態(tài)和癌癥的病人的操作如輸液、測血壓和脈搏、擦洗更衣,換尿片、喂飯、喂藥等,她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人,在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上,她們還以溫和的話語、親切的笑容,給予更多的是愛心呵護,努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院產科工作了5~6年,每一天應對的是初升的太陽,那些可愛的寶寶帶給人的是快樂,溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦,姐妹們將心理護理、康復護理和治療,臨終關懷,貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多,深深體會到工作的忙碌和繁瑣,但當你的工作被家屬認可,令家屬百分百的放心時,就算再苦再累也值得。
在今年8月,30多度的高溫持續(xù)了一個多星期,熱的發(fā)慌,情緒煩躁,人們做什么事情都好像提不起勁來,然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁,忙碌了一天之后,全科的護士姐妹仍放下與家人相聚的時間和私人的空間,堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持,不辭勞苦,正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉,下班后她放下做一位好太太、好媽媽的機會,留下來陪我們一齊練習,充當我們的老師,給我們講解理論知識,姐妹們圍著這位可親的大姐,也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠,害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習,自掏腰包為我們叫來盒飯,一齊共進晚餐。在練習過程中,姐妹們團結、用心、融洽、互相監(jiān)督、互相學習,忘卻了悶熱,忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作潛力,護理部主任用心為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺,主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系,每周輪派護士到中心醫(yī)院進修,理解培訓,開拓視野,讓我們三院護理隊伍更健康成長。
去年6月份,我院老年科從原先舊房子搬到新的老年關懷樓,在醫(yī)院領導的高度重視和支持下,老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二,醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職,把我市唯一的“老年人關懷醫(yī)院”的服務品牌做好。
半年多的時光,在醫(yī)院領導的關心和支持下,科室主任和護士長的帶領下,全科醫(yī)護人員的共同努力,以“省級青年禮貌號”的標準和要求,我們做到急病人所急、想病人所想,干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神,使業(yè)務節(jié)節(jié)上升,也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化,護士們表現出高度的奉獻、協(xié)作精神,護士們任勞任怨、加班加點,努力克服重重困難,精心呵護每一位老人,為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
進修總結(六):
三個月的進修學習生活對我來說是一種磨練,更是一種考驗。對于從來沒有離開過家人的關心,更是在工作之外沒有自主行動過的我來說,在這單獨生活中,我的收獲無疑是豐裕的。我感謝院領導和所有關心愛護我的人給我的這次難得機會!正是這次機會,使我的專業(yè)技術有了必須的提高,在此將我的學習體會與各位交流。
新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院心血管專科醫(yī)院擁有心血管專用床位200張,設有冠心病科,起搏電生理科,高血壓科,心外科,干部心血管一科和二科,新疆起搏介入診療中心及心血管中心監(jiān)護病房,心功能科,心臟超聲診斷科,共有醫(yī)護人員140多名。教授15人,副教授12人,享有國務院特殊津貼5人。該科的馬憶通和黃定主任是新疆著名的心血管專家,在他們的嚴格要求下科室學習氣氛濃郁而略帶緊張,每個人都利用業(yè)余時間不斷的學習、自考,參加全國各地舉辦的專題講座,兩位專家也不停的向大家匯報國內外心血管的最新技術和理論,感覺每個人都在拼命的學習。我有幸于在此科室學習,并學到了不少的知識。
心血管專科醫(yī)院是集醫(yī)療,教學,科研一體的醫(yī)院,技術力量雄厚,具有資深技術高超的著名專家及一批擁有豐富臨床經驗及博士學位的中青年學科帶頭人,心血管疾病診療水平在國內外居領先水平,心血管專業(yè)診療設備先進,齊全,擁有國際先進的innovxx心血管專用數字造影機,sonos5500多功能彩色超聲診斷儀,marguette紅導電生理儀,stockert射頻消融儀及搶救設備。
心血管專科醫(yī)院能完成心血管專業(yè)的急、難、疑病癥的診治。目前已開展急診及常規(guī)經皮冠狀動脈內成型術,非開胸的先心病介入封堵術如:(房缺,室缺,動脈導管未閉)心臟瓣膜狹窄經皮球囊擴張術,起搏器植入術(單腔,雙腔,三腔起搏及icd),射頻消融術,(治療快速心率失常)屬國內先進水平。心包開窗術,先心病外科修補術,瓣膜置換術,冠狀動脈搭橋術居全疆首位。在高血壓的診治方面,已加入世界高血壓聯(lián)盟并與國際接軌,其診療水平已達國內先進水平。
在介入室學習,我感到很榮幸。帶教老師對我是無微不至的關懷。我剛到一個新科室很陌生。我的帶教老師詳細的給我介紹了環(huán)境,工作人員和工作流程,藥品物品擺放的位置,讓我更快的熟悉環(huán)境。每一天早上,介入室的護士們都會主動提前30分鐘到崗,手術患者日漸增多,她們工作人員少,每一天的工作量都很大,但她們分工合作,團結協(xié)作,使患者在手術期間得到最滿意的護理。我所在的三個月,沒有一個病員投訴,看到的都是掛滿墻壁的錦旗。科室領導很注重業(yè)務學習,會經常組織大家參加各種講座。也會由科室經驗豐富的醫(yī)師給大家講解介入的并發(fā)癥及預防,處理。使得她們在工作中表現出靈敏、鎮(zhèn)定和訓練有素。私下她們學習相關專業(yè)知識,遇到新問題大家一齊討論學習新知識。在帶教老師的指導和自己的努力下我已經有潛力處理一些手術過程中出現的緊急狀況。
在科室工作時,能夠感覺到他們的自我保護意識十分強烈,對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預后。在新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院導管室學習期間,極大的開闊了我的視野,個性是他們濃厚的學習氣氛、探索精神,不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術。
透過這次難得的學習機會,我對心血管介入術有了基本的了解。回到工作崗位上,我要將我在醫(yī)學院見到的與我們的介入室所不同的地方以最好的選取方法運用到工作中去,并把好的作風和經驗帶到工作中,以提高我們的工作質量。
進修總結(七):
首先要感謝各位院領導及科室領導能給予我這次去中國人民解放軍總醫(yī)院神經外科進修的機會,我明白這次機會對于我來說實屬難得,這中間有各位領導的信任和期望。在這五個月當中,我始終不忘科主任及護士長的囑咐,多問多動手多與帶教老師溝通,把握好這次進修的機會,努力的完善自我。這段進修生涯在拓寬了我的視野、豐富了專業(yè)知識的同時,也讓我更深刻地認識到護理事業(yè)的魅力。
在中國人民解放軍總醫(yī)院(301)進修的5個月中,護理部能合理安排工作,第一周給我們所有進修醫(yī)護人員進行培訓,有總醫(yī)院的文化背景,規(guī)章制度,護理模范講課,禮儀培訓,消防安全知識等,第二周護理部給我們培訓護理理論和護理操作,然后才能下科室學習,我轉了神經外科監(jiān)護室和神經外科一病區(qū)兩個科室,總醫(yī)院也是一所教學醫(yī)院,總護士長安排有經驗的帶教教員悉心教導,我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨床操作。總院管理規(guī)范、病房整潔、護士勤快、團結協(xié)作、護理服務到位,使我受益匪淺。以后的每兩周我們護理進修生都有一次聽課培訓,每次兩個課件,十分實用。
中國人民解放軍總醫(yī)院(301)是全軍規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院,集醫(yī)療、保健、教學、科研于一體,是國家重要保健基地之一,負責中央、軍委和總部的醫(yī)療保健工作,承擔全軍各軍區(qū)、軍兵種疑難病的診治,醫(yī)院同時也收治來自全國的地方病人。中國人民解放軍總醫(yī)院神經外科成立于1962年,1978年被確定為全軍中心并被批準為碩士學位授予點,1982年為博士點,1996年為博士后流動站并成立總醫(yī)院神經病學研究所。2005年申報透過全軍神經外科研究所。40余年來,經過段國升、張紀、周定標教授等三代人的努力,已經發(fā)展成為學科特色顯著,專業(yè)人才薈萃,整體實力雄厚,在軍內國內神經外科界享有很高聲譽的專科中心。此刻許百男科主任的領導下、全科同志的努力下和院領導的關心支持下,神經外科已發(fā)展為有床位156張,包括神經外科病區(qū)4個、神經外科重癥監(jiān)護病區(qū)(icu)1個和干部病區(qū)、專科門診及介入神經放射室和x刀治療室。擁有7間神經外科專用手術室,包括一間世界上最先進(國內唯一)擁有1.5t術中核磁共振、術中ct的整體化手術室,7臺頂級的手術顯微鏡及多臺手術導航儀等先進設備。
在進修的工作當中讓我感觸最深的是他們的優(yōu)質護理服務工作開展的很好,為病人帶給了全程、整體、人性化的一系列服務,真正是做到了“以病人為中心”醫(yī)院盡量的減少陪住人員,生活能自理的病人或術前不安排陪住,對于生活不能自理的病人或術后安排一個陪護,每個陪護都有醫(yī)院發(fā)的陪護證,并規(guī)定了探視時間。以為限制了陪護,所以護理工作就更加繁重,他們的護理工作人員比較多,36張床,20個護士,監(jiān)護室23張床,40個護士,有些科室還配備了護理員,所以基礎護理工作落實的很好。每一天都堅持行晨晚間護理,認真的整理,濕掃床單位;每次床頭交接班時都會再次為病人翻身、拍背,以防止褥瘡的不能及時發(fā)現;早晚兩次為患者準備溫水,協(xié)助患者洗漱;每周兩次為每位患者擦澡,每周一次洗頭。讓病人真正感覺到家的溫暖。無論工作有多忙,在與病人溝通時,護士門總是面帶微笑,柔聲細語,不厭其煩,直到病人聽懂或理解了為止,護士每個護士都有報干的病房,做完治療后就在病房對每位病人進行細致的系統(tǒng)評估,系統(tǒng)宣教以及心理疏導。科室還定期的舉辦健康教育講座,使病人及家屬對疾病有了更進一步的了解。醫(yī)院的配套實施也很齊全,有專門的營養(yǎng)食堂,很據醫(yī)生開出的飲食醫(yī)囑,配置相應的飲食套餐,每一天三餐都
按時送至病房;醫(yī)院還有配送中心,每一天都會派人到病房接送病人做各項檢查,為病人解決了很多的實際問題。醫(yī)院各個科室都有門禁系統(tǒng),只有醫(yī)務人員的胸卡才能夠刷卡進入,這樣既能保證病房安靜,保障患者的安全,病房管理好做,整個病房給人的感覺十分整潔,優(yōu)雅。
透過這次進修學習,使我在神經外科疾病的理論知識,基礎護理措施,病房管理等方面均有了明顯提高,更重要的是視野的開拓,思維的拓寬,理念的轉變是我最大的收獲。服務永無止境,學然后知不足。這時我想起蔡院長的一句話,服務只有起點,沒有終點。看到301護理工作做得如此出色,既讓我們感受到了壓力,也催人奮進。如何加強護理隊伍建設,如何完善優(yōu)質護理服務流程,如何提升包括基礎護理,專科護理在內的整體護理質量等等,這些都成為了我們這支年輕的護理團隊今后工作要努力的重點和方向。我們全體護理人員也有決心和信心,透過我們不懈的努力,必須能為社會和患者帶給更加優(yōu)質的服務。
進修總結(八):
透過在一附院為期6個月的進修學習,在他們廣大的醫(yī)生和護士的幫忙下,順利完成了普外,胸外,腦外,骨外組的輪轉。雖說這次是進修普外專科,但我在普外組只呆了2個多月,其余時間大部分在骨科組。普外科的手術是我們手術室最常見,做的比較多,也是最基礎的手術,然而作為手術室護士中的一員,我們都就應熟練的掌握它。這次的進修學習,使我感受頗深,受益匪淺,同時也認識到我以往工作中的不足之處。現將我的學習心得體會匯報如下。
南大一附院是江西省一流的綜合性教學醫(yī)院。剛去的時候有一點點不適應,壓力也很大,因為他們每日的手術量有我們醫(yī)院的3至4倍之多,但他們的護士具有連續(xù)工作的毅力和一絲不茍的精神,讓我十分的敬佩。在手術中他們嚴格按照技術規(guī)范實施操作,有效的防止各種護理差錯的發(fā)生。洗手護士在熟悉手術過程的基礎上,用心準備手術所需各種器械用物,做到了自覺主動,迅速傳遞器械,配合手術做到忙而不亂,有條不紊,保證手術的順利進行。他們的醫(yī)生護士在手術臺上一句閑話都沒有,整個手術間靜悄悄的,巡回護士十分仔細,擺放體位對病人每一處裸露的地方都用啫喱墊或者水袋進行保護,有效的防止手術患者個性是長時間手術患者壓瘡的構成。并且每一次與病房護士進行各項交接時也要做好皮膚交接。手術時,醫(yī)生的任何要求巡回護士都會在第一時間得到響應,對待病人的態(tài)度也很好,每個手術間備有小毛毯,很人性化,這是我們值得學習的地方。巡回護士還要配合麻醉醫(yī)生麻醉患者,在手術順利完成的同時,把手術費用錄入電腦,并把手術用物記錄在手術收費單上,以備核查。手術間垃圾分類清楚,手術中產生的利器都放入利器盒,再由手術結束后巡回護士倒入整個手術室的大利器盒中,統(tǒng)一銷毀處理。
手術室對各項基本操作要求都十分的嚴格,首先對二次更鞋十分認真。記得剛去的第一個星期,一位老師帶我去器械清洗組放器械,就是因為沒有更換鞋套,被護士長看到,當時就一個月的獎金全部扣除。所以,那里的護士做每一件事情都是十分仔細認真的,稍不留神,說不定獎金又被扣了呢。他們的手術衣此刻已經都換為全包式的,洗手護士是第一位洗手的,由巡回護士協(xié)助穿衣,其余手術者由帶好手套的洗手護士協(xié)助將腰帶綁于腰間。雖然我們醫(yī)院也是全包式的手術衣,但我們并沒有正真的做到這一點,這是我們要改正的地方。對于各種手術的器械紗布清點貫穿于手術始終,由器械巡回護士共同清點3遍(術前,關體腔前,關體腔后),器械檢查認真細致,包括對有齒鑷的齒有無,器械有無松動,關節(jié)螺絲有無遺失,有帶紗布帶的有無都要一一檢查,防止因器械而造成差錯。手術結束,器械由器械組的護士接收器械,接收時再次核對器械數目,再推至器械組進行分類處理。
手術室堅持每一天7:45準時交接班,交接班規(guī)程規(guī)范明確,大到儀器小到針線都交的十分清楚。醫(yī)務科每日9時準點檢查手術是否開臺及是否已做手術標記。護士長在排班時做到新老搭配,分各個專科組并設專科組組長對小組進行管理,這樣使得手術護士了解醫(yī)生的習性,與醫(yī)生能夠默契配合,有效的縮短手術時間,提高手術效率。手術室每周會安排固定的講課。周五早上是各專科組學習的時間,由專科資深護士講解本專科手術及專科知識。一周是全科護士的學習,一周是年輕,新進護士及進修生的學習。如此輪替。講解不同手術體位保護及先進醫(yī)療器械使用,還有管理方面的學習,還定期請專科醫(yī)生講課,深深感受到他們濃濃的學習氛圍。
手術室的彈性排班,按每日手術量進行排班,手術單務必在12點前開好,護士長14點前排好隔天手術的班。護士每日7:45上至下午15:00。15:00前手術結束者,按規(guī)定通知護士長,調配手術,如無另行安排由個人如實填寫工時時間。手術時間過長導致托班,按常規(guī)均由本組人員完成,不允許進行交接,特殊狀況除外。
還有一點值得我們學習的是他們有一套嚴格的管理體制。如器械消毒專人管理,包括小型的壓力蒸汽滅菌鍋。腔鏡器械和貴重物品由專人接管,認真與手術護士核查,并記錄。手術中用到的各類物品,例如“留置針,三通,可吸收縫線,電刀,吻合器...”均由一名護士負責發(fā)放與登記。
以上這些只是我學習后總結的一些心得,概括的不是很全面。但我會將我所學到的好的技術和方法運用到自己今后的工作中,提高自己對工作的動力和熱情,不斷總結經驗,努力學習。最后期望我院的護理工作蒸蒸日上,我院的明天更加完美。
進修總結(九):
**醫(yī)院是擁有床位1100張,年門診量28萬人次,年住院人數2萬人次,集醫(yī)療、科研、教學、保健等于一體的綜合性專業(yè)權威醫(yī)院。我有榮幸于5月份前往*****醫(yī)院藥劑科進修,在門診藥房和中心擺藥室各學習兩個星期。透過這個月的學習與實踐使自己提高了潛力,增長了知識,開闊了視野,拓展了思路。一個月的進修生活轉瞬即逝,感觸卻很深:
1.先進的電腦系統(tǒng)軟件給工作帶來了很多便利。在調配處方時,用法用量能夠打印在貼紙上,打印出來的信息內含藥名,規(guī)格,用法用量等,這樣既能夠提高工作效率,有能夠避免手工寫錯或是不清晰造成病人誤服。前段時間有個社區(qū)醫(yī)院藥師給病人寫一個降血壓藥的用法用量,每日一次,每次1片,就因為寫得不清晰,病人看成每次11片,結果造成嚴重低血壓昏迷送到醫(yī)院搶救。還有是領藥計劃能夠自動生成,也能夠手動,就不需要人工逐個檢查藥品,再手寫計劃,還要入電腦這樣繁瑣。近效期藥品提示等。
2.藥品實行貨柜號擺放,每個藥品有自己的貨柜號,貨柜號存入電腦系統(tǒng)應用軟件,當不明白或忘記藥品的擺放位置時能夠透過查電腦就明白位置了。有利于調配和盤點,降低差錯率,提高工作效率。打印出來的醫(yī)囑單藥品(貨柜號標在藥名后)以貨柜號為順序排列,這樣就能夠按照順序一路配藥,避免拿錯多規(guī)易混淆的藥品,也避免工作人員來回走動。也有利于新來工作人員和進修人員或實習生盡快融入工作。
3.小針劑拆零擺放,空閑時對于常用的或用量大的小針劑拆零放在適當的大盒子,方便繁忙時藥師調配,減少拆包裝的麻煩。
還有好多細節(jié)方法都是能夠降低差錯率,提高工作效率,減少病人等候時間,降低病人投訴率!
有一些地方做不到位的是,門診處方沒有實習雙簽名,只有核對藥師簽名或蓋章,事實上是已經做到了雙人調配核對,因為患者太多,調配藥師為了加快調配速度,減少患者等候時間,處方調配完沒有及時簽名或蓋章就交給核對藥師。還有就是用藥咨詢服務過程中沒有寫記錄,這個的原因也是工作太繁忙了,人手不夠。很巧的是,我進修期間沒多久就趕上187醫(yī)院準備迎評三甲,所以他們得把這兩年沒有雙簽名的處方和沒有做的記錄補上,這工程巨大了。從這件事我得出的經驗是無論工作多么繁忙,理由多么正當,實際操作再好,該完善的手續(xù)還是得完善。記錄要寫好,沒有記錄不管你做得再好也枉然。檢查的時候有些工作無法檢查實際操作,只能檢查書面形式,這時記錄是工作到位的體現。不該寫人家不好的,糾結了很久,但是還是覺得學習就要“去其糟粕,取其精華”。
進修最終的目的是將那里所學成功的應用于以后的工作中,期望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
進修總結(十):
這個暑假,我參加了立山區(qū)教師進修學校班主任培訓,透過這次培訓讓我學到了許多實實在在的教育教學方法,讓我受益匪淺。優(yōu)秀班主任、教育專家,全面的敘說了自己獨具風格的班主任工作經驗和搞好班級管理的具體措施,以及新時期班主任工作的技巧和就應具備的素質。令我感觸很深,使我的教育思想更是有了良好的升華!
透過這次培訓,使我懂得,作為教師,尤其是班主任,要用很長時間,用心靈來認識學生,支持和賞識學生,努力與學生心靈產生共鳴,用理解打開學生的心靈眾所周知,教育的核心和靈魂是育人,班主任要個性關注自我及學生的心理動向,正視內心沖突,努力做學生的良師益友,努力處理好自身與他人關系的人際,主動幫忙他人,用健康的身心去影響別人,協(xié)調好來自各方面的關系,嚴以律己,寬以待人,盡量為自己和周圍的人創(chuàng)造一個適宜的空間.師愛如陽光,學生的心理渴望老師的愛,教師的使命在于發(fā)現、喚醒、引導。讓我們把陽光播灑在別人心田,讓生命的陽光照亮教育的每一個角落。我明白:感激不僅僅來自學生對老師的尊敬和愛戴,而且也來自于一份真誠的信賴,老師的教誨,渴望得到學生的尊重,但更要珍視學生的這份尊重,這樣才能了解學生、走進學生,從而充滿熱情和真愛來應對偉大的事業(yè).
教育需要愛,也要培養(yǎng)愛。沒有愛的教育是死亡的教育,不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教育。這一教育名言告訴我們,愛是教育的生命,是教育的催化劑、潤滑劑和粘合劑。素質教育對每一位教師提出了更高的要求,那就是務必全面地愛學生。一切為了學生,為了學生的一切,為了一切學生。這要求每一位教師胸懷一顆愛心,用心靈去耕耘心靈,讓每一位孩子都得到應有的愛。
愛是教育的靈魂,愛是塑造完美心靈的力量。老師就應愛自己的學生,對待學生要有平等的愛,理解的愛,尊重的愛,信任的愛,民主的愛。愛學生,還表此刻老師對學生的尊重和信任,以及對學生的嚴格要求,尊重學生的人格,了解學生的個性,相信學生,關心學生,既統(tǒng)一嚴格要求,又注意學生的個體差異,區(qū)別對待。老師如果能夠給予學生以足夠的愛,那么你就會真正成為學生的良師益友,你才能走近學生的心靈,成為一個成功的教育者。
著名教育家魏書生說過:教師應具備進入學生心靈世界的本領。育人先要育心,只有走進孩子心靈世界的教育,才能引起孩子心靈深處的共鳴。用心靈去贏得心靈,用愛去交換愛,用真情贏得真情聽了之后讓我很受啟發(fā),記得有一句名言叫“蹲下來看孩子”,我們老師就就應蹲下來與孩子持續(xù)一樣的高度,以孩子的眼光看問題、看世界,這樣才能真正尊重孩子、理解孩子,也就只有在這樣的前提下,我們才更有心去主動地創(chuàng)造更充裕的時間和空間去了解、剖析、關愛孩子,為孩子帶給最適合的教育。
幫忙和鼓勵每一個學生進步,使每一個學生都在明顯而又易于承受的壓力下自愛要求自己。教師不要老是擺著一副高高在上的面孔來威懾學生,以維護自己“神圣”的地位。教師要用真誠的情感去熱愛學生、關心學生、愛護學生,富于同情心,這樣就會受到學生的愛戴,就能溝通師生之間的心靈,學生就會親近班主任,從而在師生之間架起一座信任的橋梁.
學習固然重要,但豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素,而孩子們能從活動中獲得這些營養(yǎng)素,充分調動學生的用心性,發(fā)揮他們的主觀能動性,讓他們能說出心聲,能從別人的交流中收獲到許多有益的東西,從而使學生構成用心、健康的心理狀態(tài)。
透過這次培訓,更使我懂得,素質教育應時代需要所培養(yǎng)的人才應是高素質的,是有創(chuàng)造性的人才。我們在使素質不同的全體學生在各自原有基礎上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時,更要努力發(fā)掘學生的潛能,充分發(fā)展學生的個性特長、培養(yǎng)創(chuàng)造潛力,培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人,也為培養(yǎng)21世紀的專業(yè)人才奠定基礎。
透過這次培訓,使我更懂得班主任的良好形象對學生的思想和行為產生用心的影響,不良形象對學生的思想有消極的影響。因此,我在學生中要注重樹立自身的良好形象。我在學生中的第一印象如何,直接關系到以后班級工作的開展和學生良好思想品德、良好行為習慣的構成。所以,在工作之初就要注重自身的形象。
除此以外,我們在工作中,對自己所教學科要掌握其基本理論要精通,了解學科的現狀、歷史、發(fā)展趨勢和社會作用,抓住要領,掌握重點、難點。在教育教學中,班主任不僅僅是傳授這些知識,而且要運用知識點激發(fā)學生的學習興趣。知新就是要不斷學習新知識,講課要有新意。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望,像一個永不疲倦的探險家,對未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識、新理論,不斷充實自己,完善自己的知識結構。在今后的教學中,我要繼續(xù)努力工作,不能滿足于現狀和已有的經驗,就應與時俱進。在教育工作中認真總結教育的得與失,并虛心向身邊的優(yōu)秀教師學習,取其精華,棄其糟粕。使自己不斷進步,并創(chuàng)設自己的獨特教學風格,創(chuàng)造出與眾不同的教育方法。讓我們攜起手來,共同成長,為了千千萬萬的孩子,為了我們神圣的教育事業(yè),我將一如繼往的做好班主任教師的工作。
進修總結(十一):
三個月的進修學習生活對我來說是一種磨練,更是一種考驗。對于從來沒有離開過家人的關心,更是在工作之外沒有自主行動過的我來說,在這單獨生活中,我的收獲無疑是豐裕的。我感謝院領導和所有關心愛護我的人給我的這次難得機會!正是這次機會,使我的專業(yè)技術有了必須的提高,在此將我的學習體會與各位交流。
新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院心血管專科醫(yī)院擁有心血管專用床位200張,設有冠心病科,起搏電生理科,高血壓科,心外科,干部心血管一科和二科,新疆起搏介入診療中心及心血管中心監(jiān)護病房,心功能科,心臟超聲診斷科,共有醫(yī)護人員140多名。教授15人,副教授12人,享有國務院特殊津貼5人。該科的馬憶通和黃定主任是新疆著名的心血管專家,在他們的嚴格要求下科室學習氣氛濃郁而略帶緊張,每個人都利用業(yè)余時間不斷的學習、自考,參加全國各地舉辦的專題講座,兩位專家也不停的向大家匯報國內外心血管的最新技術和理論,感覺每個人都在拼命的學習。我有幸于在此科室學習,并學到了不少的知識。
心血管專科醫(yī)院是集醫(yī)療,教學,科研一體的醫(yī)院,技術力量雄厚,具有資深技術高超的著名專家及一批擁有豐富臨床經驗及博士學位的中青年學科帶頭人,心血管疾病診療水平在國內外居領先水平,心血管專業(yè)診療設備先進,齊全,擁有國際先進的innovxx心血管專用數字造影機,sonos5500多功能彩色超聲診斷儀,marguette紅導電生理儀,stockert射頻消融儀及搶救設備。
心血管專科醫(yī)院能完成心血管專業(yè)的急、難、疑病癥的診治。目前已開展急診及常規(guī)經皮冠狀動脈內成型術,非開胸的先心病介入封堵術如:(房缺,室缺,動脈導管未閉)心臟瓣膜狹窄經皮球囊擴張術,起搏器植入術(單腔,雙腔,三腔起搏及icd),射頻消融術,(治療快速心率失常)屬國內先進水平。心包開窗術,先心病外科修補術,瓣膜置換術,冠狀動脈搭橋術居全疆首位。在高血壓的診治方面,已加入世界高血壓聯(lián)盟并與國際接軌,其診療水平已達國內先進水平。
在介入室學習,我感到很榮幸。帶教老師對我是無微不至的關懷。我剛到一個新科室很陌生。我的帶教老師詳細的給我介紹了環(huán)境,工作人員和工作流程,藥品物品擺放的位置,讓我更快的熟悉環(huán)境。每一天早上,介入室的護士們都會主動提前30分鐘到崗,手術患者日漸增多,她們工作人員少,每一天的工作量都很大,但她們分工合作,團結協(xié)作,使患者在手術期間得到最滿意的護理。我所在的三個月,沒有一個病員投訴,看到的都是掛滿墻壁的錦旗。科室領導很注重業(yè)務學習,會經常組織大家參加各種講座。也會由科室經驗豐富的醫(yī)師給大家講解介入的并發(fā)癥及預防,處理。使得她們在工作中表現出靈敏、鎮(zhèn)定和訓練有素。私下她們學習相關專業(yè)知識,遇到新問題大家一齊討論學習新知識。在帶教老師的指導和自己的努力下我已經有潛力處理一些手術過程中出現的緊急狀況。
在科室工作時,能夠感覺到他們的自我保護意識十分強烈,對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預后。在新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院導管室學習期間,極大的開闊了我的視野,個性是他們濃厚的學習氣氛、探索精神,不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術。
透過這次難得的學習機會,我對心血管介入術有了基本的了解。回到工作崗位上,我要將我在醫(yī)學院見到的與我們的介入室所不同的地方以最好的選取方法運用到工作中去,并把好的作風和經驗帶到工作中,以提高我們的工作質量。
進修總結(十二):
緊張而忙碌的一學年工作既將過去。一年里,在學校領導的正確領導和支持下,在全體辦公室人員的共同努力下,在其它處室的領導和同志們的理解、支持下。我用心貫徹學校的各項工作思路,按照年度工作計劃和辦公室工作安排,團結協(xié)作,在工作中始終堅持飽滿的工作熱情,用心的工作態(tài)度,保證各項工作全方位地為學校中心工作服務,為全體教職工服務。現將一年工作總結如下:。
一、明確工作思路,提高工作實效。
思路決定出路。透過不斷學習和思考使我明確了辦公室工作的主要職責和準確定位。它是參與政策執(zhí)行、管理事務和搞好服務的定位。認清了服務員、協(xié)調員和督辦員的主角定位。圍繞工作定位,2007年確立了圍繞學校中心工作,用心推動“項目管理任務驅動”工作模式的貫徹落實。明確崗位職責,提高工作實效,協(xié)調好各種關系的工作思路。為進一步提高工作質量,我們對外樹立窗口意識、對內增強職責意識,杜絕工作失誤、增強工作主動性。一年中,明確的工作思路為辦公室各項工作起到了用心的引領帶動作用。
二、深化學習,努力提高理論水平。
(一)學習、學習、再學習
隨著崗位和主角的轉變,我進一步增強了學習的緊迫感,用心地向同事學、向書本學、向實踐學,學做人、學做事。深入學習了十六屆六中全會精神、區(qū)教委的文件精神,牢固樹立科學的發(fā)展觀;根據工作需要,又系統(tǒng)學習了人本管理、績效考核、學校文化等理論,較為全面地了解了當前實用的管理理念、管理思想和管理模式。作為學校黨政辦公室主任,我深知此刻工作和過去教科室工作性質不同。要進行主角的真正轉變,就要不斷學習,提高自己的理論水平,掌握辦公室的工作性質和工作方法。一年中我學習了《智源》、《中層領導完全實務手冊》、《成也細節(jié)敗也細節(jié)》等書籍11本。
(二)反思、總結、再提高
為自己新的工作崗位帶給理論的支撐,不斷總結經驗。一年中,自己有2篇文章獲全國教育理論創(chuàng)新論文評比一等獎。1篇文章獲北京市基礎教育科研論文評比一等獎。同時向實踐學習,向老教師學習,在工作中多和同志們交流,征求大家的意見和推薦,集大家的智慧,共同完成辦公室的各項工作。如果我在一年中能夠勝任這項工作,能完成領導交給的任務,是和全體辦公室人員的共同努力分不開的。
三、履行崗位職責,注重工作實效。
(一)圍繞中心,努力搞好“三個服務”
為領導服務、為學校中心工作服務、為教師服務是我們的工作宗旨。辦文、辦會、辦事是辦公室主要工作。我們對文件材料嚴格把關,注重細致,統(tǒng)一標準,規(guī)范格式;強化各種會議的組織和督辦,提升會議標準,強化了會議的效果。細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定行為、標準決定形象、方法決定效率。實現了工作的規(guī)范和高效。
(二)以人為本,強化管理
用情管理,建立和諧人際關系。提倡換位思考,多進行談心溝通,關心教職工生活,學會認同和接納。努力讓大家在高高興興中把工作干好。
(三)創(chuàng)新管理,激發(fā)工作熱情。
應對枯燥的日常工作,加大了工作力度,對工作流程進行梳理,對崗位規(guī)范進行定位,明確崗位職責,細化職責分工。
一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。這是我的親身感受。一年來,辦公室的成績的取得是領導關心、其它處室領導和同志們支持的結果,更是辦公室全體成員顧全大局、團結一心、奮力拼搏的結果。
(四)做踐行“三個代表”的促進者,充分發(fā)揮一個黨員的作用。
我始終堅持堅定的政治立場,在思想上、行動上與黨中央持續(xù)高度一致,嚴于律己,團結同志,盡職守則,勤奮工作,能夠與時俱進,努力做"三個代表"的實踐者。
根據學校黨總支的工作部署。在校黨總支的領導下,我用心配合黨總支組織開展全校黨員教育活動,并組織落實;在校黨支部的領導下,辦公室按時完成黨組織評估的各項準備工作。用心參與黨支部換屆選舉工作。作好房山區(qū)réndà代表選舉第25選區(qū)的工作。同時我個人也進一步增強了自己的黨員意識和黨員職責感,增強了政治敏銳性和鑒別力,增強了用理論指導工作的意識和潛力。
四、從學校發(fā)展的大局思考,努力為學校發(fā)展出力。
(一)擺正位置、提高服務意識和水平。
作為辦公室主任,最重要的是要擺正自己的位置,清楚自己所應履行的職責和應盡的職責。因此我時刻提醒自己務必有高度的事業(yè)心,要甘心吃苦,淡薄名利,努力做好協(xié)調、聯(lián)絡、督導和服務工作,而我在實際工作中也是這樣做的。在工作中,盡量發(fā)揮自己的主觀能動性,用心主動地想問題,辦事情,力爭把各項工作都想在前,同時注意做好總結,及時發(fā)現問題及時糾正。在貫徹領導旨意或在催辦、督辦工作時,我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā),尊重每個處室的每一位同志,切實做好協(xié)調和督辦工作,促進全校各項工作的順利進行。為學校的中心工作服務,為促進學校的發(fā)展服務,為教職工的切身利益服務。
(二)辦公室擔負著全校的宣傳、檔案管理、接待、會務、人事工資管理、黨務工作等多項工作。是學校信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口,是全校各項工作起輔助作用的綜合職能部門,既要承擔繁忙的事務,又要參與各種學校大活動的組織、準備、協(xié)調工作。一年中學校經歷了人事工資改革、公費醫(yī)療改革,黨員換屆選舉工作、學校發(fā)展座談會、“十五”教研、科研、培訓工作總結大會等。我們成功參與并組織第二屆進修學校工作年會等大型會議6次。理解上級領導檢查指導工作21次。我們的工作不向業(yè)務部門那樣能夠量化出來,也沒有一個標準能夠衡量我們的工作。每一次活動都是對我們的考驗和鍛煉。這些工作,辦公室全體人員除按要求完成日常的文件起草、檔案管理、學校宣傳、會議籌備、材料的審查各項工作外,在各項活動都時間緊、人員少的狀況下,團結協(xié)作、不計較個人得失,堅守工作崗位,以認真負責地態(tài)度、高質量地完成領導交給我們的任務。為學校各項工作有序進行做出了我們的貢獻。
(三)教職工的事無小事,始終把教職工的切身利益放在首位。
學校黨政辦公室,承擔著學校的人事工作。由于學校此刻崗教職工人數已超過170人,退休教職工120多人,無論是從工資還是考核與晉升角度,業(yè)務量都很大。在辦公室工作雜、業(yè)務量大、需要協(xié)調的事情多的狀況下,我們依舊嚴格按照上級部門要求認真完各項人事工作。2010年完成了全校教職工工資改革;按時為教師造發(fā)工資;認真做好政策宣傳及超多準備工作,在工資改革中,我和辦公室主管人事的老師一道去教委核查人事檔案,一次一次將結果向全體教職工進行公示。由于我校退休教師較多,狀況也較為復雜,每個人的狀況各不相同,手續(xù)也較繁雜。我們及時和上級領導溝通,向他們解釋教職工同志的狀況,為一個人有時就跑好多趟。教職工的事無小事,為了教職工的切身利益,我們始終做到公平、公正和透明。我們細致的工作同時也得到了上級主管領導的表揚。
五、認清自我,超越自我,反思不足。
在目前這一崗位,我時常提醒自己,要不斷進行反思。對照自己的工作,結合崗位要求,我認為主要存在以下幾方面不足:
一是臨時事務多,影響計劃落實。不能跳出日常瑣事,時常處于被動和忙碌中。
二是讀書學習的習慣要進一步加強。一方面忙于日常工作,使自己失去了時間的支配,自己沒有擠時間學習,沒有博學廣學。
三是主動參與精神不夠。自己主動思考問題方面不夠,經常處于被動的工作狀態(tài)。
四是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理,容易情緒化。把情緒展此刻臉上。所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導實際工作的水平也還有欠缺
五是內部管理需進一步提升。工作常常是布置的多、檢查得少。工作的精細化程度有待進一步提高。
一年來,本人在各位同仁的大力支持下,做了一些工作,但也存在著不足。今后將以這次考核為契機,進一步努力工作,奮力拼搏。在今后工作中我將虛心理解大家批評和監(jiān)督,不斷進步,努力與大家一道為學校的發(fā)展做出自己的貢獻。
本文來源:http:///dangtuanjianshe/1600/
推薦對的總結感悟通用四
不知不覺中, 20xx已接近尾聲,加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。 20xx是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面:剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗:從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、 展望未來: 20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來
完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!
推薦對的總結感悟通用五
為了迎接這次教師基本功大賽,學校組織全體教師進行了新課標和計算機的培訓,培訓中我用心去領悟他們觀點,吸取精華,并且也品讀了幾位優(yōu)秀教師的教學設計、說課,他們的教學理念很新鮮,課的設計十分精彩,我想這和他們高深的文化修養(yǎng)是分不開的,聽過看過之后我也受益匪淺。
想給學生一滴水,教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給我們講述深奧的理論知識,講得通俗易懂,讓我們深受啟發(fā)。我們應對的是一群對知識充滿渴求的孩子,將他們教育好是我們的職責和義務。這就要求我們加強教育藝術的學習,加強科學文化知識的學習。
課程改革此刻雖然還處于探索階段,許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過這一次的培訓,認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去,不做旁觀者,而應去推動它朝正確方向發(fā)展,做一個課改的積極實施者。我想僅有經過全體教師的共同努力,新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新本事的民族,并會永葆青春、永立于世界。
教師學會自我反思,就會以特定的眼光給自我在教學中的位置定位,就會站在素質教育的高度審視自我的教學行為,從而不斷提高自我的素質,教學水平和教學效率。
這次培訓,對于我來說是一次難忘的充電機會。步入新的世紀,應對初見端倪的知識經濟,如何實施素質教育,如何進一步提高教學及管理水平,提高教學科研本事,是擺在我們每個人面前最現實的問題。學校給我們供給了這個再學習、再提高的機會,讓我們能聚集在一齊相互交流,共同學習,取長補短,共同提高。我們堅信經過領導和教師幫忙,以及自身的勤奮努力,相信我們會成為新世紀基礎教育戰(zhàn)線上的精兵強將。更加致力于自我鐘愛的教育事業(yè)中,更加投身于教學工作中。
推薦對的總結感悟通用六
1. 成功者就是在于一貫的堅持,你有這樣的品質。取得輝煌的成就在于默默無聞地實干,你具備這樣的作風。細心認真地完成每一件事情,就是為你的成功之路打好了堅實的基礎! 你是一個聰明的學生,思維敏捷,求知欲強,積極參加體育運動,有較強的集體榮譽感,認準的事能堅持下去,自高一以來,有很多突出的表現,為人友善,待人真誠,學習刻苦努力,不怕苦,不怕累、能積極地投入學習狀態(tài)中,在學習中能做到積極思考,認真完成老師布置的任務,并且善于問問題。在與他能交往中,能誠以待人,樂于幫助他人,與同學們結下了深厚的友誼。尊敬師長,遵規(guī)守紀,不做違反校規(guī)校紀的事,嚴格遵守學校紀律。在家能積極做家務,生活完全自理,是一名品學兼優(yōu)的好學生。
2. 有些事情你之所以不去做,只是你認為不可能。而許多的不可能,只存在于你的想象之中。雖然在目前的學習中,你有些落后,但是這并不是不可能跟不上來的,主要的就在于你行動了沒有,這很關鍵!不要因為你暫時的落后而擔心,只要努力,成績就會有的。從現在就 開始努力,爭取發(fā)揮出你的能力,你一定會取得良好的成績的!現在需要的就是行動。
3. 雖然我們無法改變人生,但我們可以改變人生觀,雖然我們無法改變環(huán)境,但是我們可以改變心境。態(tài)度就象是磁鐵,不論我們的思想是正面還是負面的,我們都受到它的牽引!你應該對這段話有很深刻的感慨,你現在所需要就是改變你的態(tài)度,你的努力很快就會變?yōu)楝F 實!不要因為眼前的一些瑣碎小事而迷失了你的奮斗目標和前進方向!
4. 頑強的意志可以征服世界上任何一座高山!在學習中,你做到了這一點,而且能夠一如既往地堅持下去。要再進一步的提高你的學習成績,你所需要的是思考幾個簡單問題,因為在思考簡單問題的過程中你體會到的是如何掌握一個你需要的掌握的東西!思考之后需要的是 交流,交流使你明白的是另一種途徑,能夠做到這幾點,你就會得到成功!
5. 與別人比較,你取得一些成績,但是與你自己比較,你卻是只發(fā)揮出了一點點,不要覺得這是夸大其詞,在你的身上確實是有所體現!在學習你缺少了一種霸氣,多數時候你擁有的是克服困難的毅力,但是缺少一點征服難題的氣勢,仔細想一下,這也許對你很重要!因為 在強大的氣勢面前,你所能夠表現出來的是你的自信,自信可以幫你解決一大半的問題!
6. 一個人有了自信,便有了高尚的靈魂和堅不可摧的力量,才會不畏前進上的艱難險阻,并且永遠勇往直前。這個學期以來,你的自信心有了很大的提高,成績也有了起色,這是你努力的結果。但是同時你也要注重到自己的一些不良的習慣給你的發(fā)展所帶來的負面影響,也 許這會成為決定你成功與否的主要因素。希望能夠引起你的重視!
7. 英國有句諺語:“勝利者永不放棄,放棄者永不勝利”。成功者聰明在永不停歇前進的腳步,永不放棄勤奮的追求,即使失敗了一千次,也還要進行第一千零一次的努力。不管你是哪一次成功,你一定要有勝利者永不放棄的這種精神,千萬不能夠半途而廢!人正是由于有 頑強的毅力存在才布滿活力,希望你的認識在你的奮斗中更加精彩!
8. 一個人的機體失去一部分,也許不是最可怕的,最可怕的是失去生活的信念和追求的目標!本來你應該是進入優(yōu)秀者的行列的,但是高二這一年的發(fā)展你失去了許多,不但是學習成績的倒退,關鍵的是信念的喪失。信念是生命的脊梁,無論外界環(huán)境多么惡劣,只要你的信 念堅挺,任何的困苦都不是問題!找回你的信念,再現你的輝煌吧!
9. 古語有云:沒有規(guī)矩,不成方圓,自律才是成材的基礎。也許你有很多進步的機會,但是就是在一些關鍵的時刻你錯失了發(fā)展的機會,并不是你沒有能力實現自己的愿望,關鍵的是你缺乏堅定的信念和規(guī)則意識。認真考慮自己的處境,為了集體和個人的健康發(fā)展而付出自己應該做的!你的生活會因此而充實,更因此漂亮!
10. 先天聰明,后天懶惰,白費;今天保證,明天遺忘,白說;志向驚人,行動惱人,白想!我想,在你的生活打算中你絕對是向往著成功的。但是成功必須要有持之以恒的精神,任何事情,如果不能夠堅持下去,成功的大門就永遠對我們關閉。堅持,堅持,再堅持,應該成 為我們處世的一種素質,也應該成為你成功的最堅強的后盾!多為自己的發(fā)展考慮一下,就知道該如何做了。
11. 失敗了也要昂首挺胸,這是一種精神,也是一種激勵!人的一生中,誰不會失敗幾次呢?但是在失敗之后,我們不能夠氣餒,而是要總結失敗的經驗教訓,制定新的發(fā)展計劃,繼續(xù)全力地投入去奮斗,任何人不會相信眼淚,也不會同情落后。打起精神,鼓起勇氣,換一種 姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn),一定要相信你的能力,你一定取得你所滿意的成績的。
12. 成功的捷徑就在自己的身邊,那就是辛勤勞動,勤于積累,腳踏實地地學習。當你靜下心來認真讀書的時候,你就發(fā)現了你得以成功的途徑就是一個平靜的心態(tài)面對一切。在學習中,希望你能夠把握好自己的優(yōu)勢科目,由這些科目帶動你的弱項,從而達到你所希望的目 標。而現在要做的,就是踏踏實實地從一件件小事做起,從小事中去尋找你的理想吧!
13. 理想信念常常會產生不可預料的效果,因為誒硐胄拍畹淖饔孟?人常常會超越自身的束縛,釋放出最大的能量。其實在你的體內有很驚人的能量,你的才智在目前只是流露出一點,但是并沒有完全發(fā)揮出來,我覺得主要的一點就是缺少理想,缺少激勵。從現在開始,給自 己一個目標,爭取在這個目標的激勵下挖掘你的潛力,實現你的愿望!
14. 在這個世界上,只要你有真實的付出,就會發(fā)現許多的門都是虛掩著的,尤其是成功之門。我們不要妄自菲薄,要相信自己經過奮斗努力是能夠成功的。在成績面前不要驕傲自大,在困難面前不要畏縮后退,付出你的努力,你就不會一直處于一種下滑的趨勢。在關鍵的時 候,一定要把握住你自己的方向,千萬不要因為一點問題而迷失了你的方向!
15. 自己所擁有的只有當失去的時候才覺得可惜,也許多次的懊悔終究無法喚醒你的沉迷!你并不是沒有能力改變你的處境,主要的是缺乏勇氣和毅力。人生不怕默默無聞,就怕碌碌無為,其實面對著同樣的問題,你和大家是一樣的想法,但是實施的過程你卻忽視了細節(jié)的分 析,只有等到結果出來之后才感覺到后悔!記住:其實你是很優(yōu)秀的,成功的路子就是把面對的任務及時做好!
16. 對生命的真實計算只能是如何充分利用和分配我們的時間。經過高中的三年在人的一生雖然不是很漫長,但是卻是極其的貴重,也是極其的重要。在這個重要的環(huán)節(jié)上,你應該付出百倍的努力來成就你的學業(yè)。本學期你有了很大的進步,但是在一段時間的堅持之后就有點 耐心不足了,希望你能夠克服這一弱點,努力拼搏,爭取實現你的愿望!
17. 勤奮學習自當持之以恒,努力進取還望知難而上。假如將人生比作一條大河,那么我們每個人就是一條小船,而頑強的毅力就是小船的桅桿!不要認為在你所面對的困難中有不可能解決的問題,要害的是你是否盡力而為了。學習中你碰到了英語這個難題,一定相信你能 夠越過這個坎,最簡樸的就是堅持,努力! 一個階段結束的時候再回過頭來看走過的路,就會發(fā)現自己許多的不足之處,熟悉到這一點,也正是你以新的起點迎接下一階段的開始。這學期你進步了不少,對于你所面臨的形式有了更加蘇醒的認識,下面就需要的努力拼搏!認真分析一下自己的處境,為自己設計一個 合理的發(fā)展計劃,承擔自己應該承擔的責任,付出自己應該付出的努力,得到自己滿足的成績!
18. 不要為暫時的落后而灰心喪氣,堅實的基礎永遠是你進步的動力,你已經有了這樣的動力,只要在接下來的前進中調整好自己的方向,穩(wěn)扎實打,拼出一片屬于自己的天地來。高二一學期,你有了很大的進步,但是在一些活動中還是表現得再更加積極一些,因為這樣的一 些活動中你會得到你所意想不到的東西,借助于大家的力量來發(fā)展,你會進步得更快!
19. 向最壞處著想,向最好處努力。順風時揚帆遠行,逆風時拉纖前進!永遠要為自己的發(fā)展考慮最合適的道路。老師相信你是有理想有抱負的男孩,只是不強的自制力使你離優(yōu)秀還有一點距離。許多的時候就是因為對自己的管教不嚴而失去了許多發(fā)展的機會,我真心地希 望你能夠看清晰自己的發(fā)展方向,把自己的那份出色展現出來!
20. 許多的時候,你不是跌倒在你的缺陷上,而是跌倒在你的優(yōu)勢上。因為缺陷會經常給你以提醒,而優(yōu)勢卻常常使你忘乎所以!在學習的道路上,你并沒有遇到太大的困難,因此就沒有激發(fā)你的潛力,所以現在你所要做的就是挑戰(zhàn)難題,在更高的起點上發(fā)揮你的智慧才智, 沖出目前的這個困境,相信自己,你一定行,下定決心,一定要成功!
21. 一個學期以來,你為班級做了不少的工作,在各個方面有了很大的進步。在以后的生活道路中要明白這樣一條哲理:付出的都會得到補償!因為這不僅是付出,也有許多收獲,最大的收獲就是得到精神愉悅!快樂將會為你帶來你所需要的一切。前進的道路會遇到許多的困 難,希望你能夠堅定信念,一如既往地堅持下去,實現你的目標!
22. 前途比現實重要,希望比現在重要!任何時候都不應該放棄希望,因為它是創(chuàng)造成功、創(chuàng)造未來的“點金石”。高二的這個學期,在班級活動中你是一名積極分子,能夠為班級的各種活動出謀劃策,奉獻自己的一份力量。但是在學習中你還是缺乏一股拼勁,但我覺得關 鍵的還是缺乏希望,因此就缺乏動力,找回你的希望,實現你的理想吧!
23. 高中各年級課件教案習題匯總 語文 數學 英語 物理 化學
24. 成功是沒有捷徑的,要實現人生的價值,就必須具有良好的學習品質和優(yōu)秀的思想品德。這兩個條件目前你都具有,現在主要的一點就是你想辦法如何將它們發(fā)揮得淋漓盡致。而這樣的過程需要你的積極主動與自信心。本學期你有了很穩(wěn)定的發(fā)展,但是在沖擊力上還欠缺 一些,希望你能夠發(fā)揮自己的潛力,實現你的愿望!
25. 在人生的征途上,有無數個機遇,它可以讓你成功,也可能讓你失敗,在關鍵時刻,命運就掌握在你自己的手里。高中的三年中,每一位同學都有同樣多的機遇,誰能夠準確地把握住機遇,誰就能夠笑到最后。定下心來認真地思索一下,再去尋找能夠使得自己成功的那個 機遇。但是前提是要做好你目前所面對的一些瑣碎工作!
26. 人生中的許多事情,只要想做,都能夠做得到;該克服的困難,就要憑自己的力量去克服,成功貴在堅持!學習你能夠取得良好的成績,但是總是缺少一點向前沖擊的那股動力,多數的時候是以沉默來代替,也許許多的機會就是在你的沉默中流失掉了。要想有更大的發(fā) 展,在適當的時候也要發(fā)出屬于自己的聲音,因為這代表著你的氣魄!
27. 成功者就是在于一貫的堅持,你有這樣的品質。取得輝煌的成就在于默默無聞地實干,你具備這樣的作風。細心認真地完成每一件事情,就是為你的成功之路打好了堅實的基礎!雖然你不是很出眾,但是腳踏實地的努力換來的是優(yōu)秀的成績。繼承保持這樣的品質去對待每 一件事情,每一件事情會給你不同的驚喜的!努力,永不停止,實現最美好的愿望!
28. 成功來源于自己,世界上沒有什么事情是不能夠做到的,只要你想做,只要你有了剛強的毅力,再大的困難也無法讓你趴下!雖然你比別人在學習中更加艱難一些,但是你永遠不要因為這一點而氣餒,因為生活不相信眼淚!這學期的成績穩(wěn)定更加說明了你的努力所帶來的 成果。在這個基礎上繼續(xù)努力吧,爭取能夠再上一層樓!
29. 在這個世界上,人所處的絕境,在很多情況下,都不是生存的絕境,而是一種精神上的絕境。一個人的精神支柱是成就一生事業(yè)的最關鍵的因素。學習中你付出了很多,但是我覺得你還是缺少一點氣勢,往往許多的問題并不是你不會解答,而是被自己的想法給嚇退了,因 此就會出現空白。學習中你記住:沒有你解決不了的問題!試試看這種心情帶來的效益。
30. 雖然本學期你的學習成績起色不大,但是你在其他方面的進步還是很不錯的。你可以記住這樣一句話:遇到一項工作,你的第一反應是馬上行動!因為一個連忙開始行動的人更具競爭力。而你目前所缺少的就是這種雷厲風行的作風,這也阻止了你的工作效率的提高!希望 你能夠及時地認識清楚自己的這個特點,在今后的生活中取得良好的成績!
31. 過去的一個學期,你已經失去了許多,其實并不是你比別人少多少時間,而是你沒有珍惜每一分鐘,覺得那是微不足道的,于是無情地耗費著生命。如果你能夠把握好每一分鐘,也就把握了理想的人生,以你的條件,一定會成為生活中的佼佼者。努力吧,讓你的每一分鐘 都過得精彩,一生才會燦爛!希望你能夠把握好高中剩下的一半時間。
32. 生活可以簡陋,卻不可以粗糙!不要因為一些外界的因素影響了你的學習情緒!也許你認為有一些東西在目前你覺得是很好的,但是當你再回過頭去看的時候,你就發(fā)現了你的過去是多么的幼稚和無知!生活需要一股精氣神,你有,但是還沒有發(fā)揮出來,也許人的一生就 需要這樣的一點精神,我真心的希望你能夠做出一個樣兒來,為自己爭一口氣!
33. 生命并沒有高低貴賤之分,任何時候都不要看輕了自己,在關鍵的時候,要敢于對別人大聲說:“我很重要!”也許你覺得沒有必要,但是這也可能是你的一個轉折點,你敢于說出來,你的人生也許就由此揭開新的一頁,因為你說出的是你的自信!學校里你做得不錯, 我送給你的這段話希望你能夠重視,因為我有過這樣深刻的經歷與感受!朋友,努力吧!
34. 每個人都有其存在的價值。當覺得自己表現不是很令自己滿意的時候,你時刻用這句話來鼓勵自己,要能夠自己認可自己,因為認可了你自己,就是給了你自信,有了自信心,你會在很短的時間內取得你所希望得到的東西。把你的自信心投入到你所面臨的學習中,發(fā)揮出 你的潛力,一定會得到意想不到的結果,努力為自己的目標而奮斗吧!
35. 人生的道路并不是平坦順暢的,要在這個充滿荊棘的艱苦途中站住腳跟,你就必須在你所處環(huán)境比較優(yōu)越的條件下加強你的自身能力的培養(yǎng),否則當困難來臨的時候,你就不能夠應對。在現在這個階段,你必須使得自己強盛起來。當你有了這樣的信心和勇氣的時候,你就 能夠突飛猛進!其實你要相信:你也是很優(yōu)秀的!挺直腰桿向前看,一切都很精彩!