月工作總結是對過去一個月內工作表現的一種概括和總結，可以幫助我們了解自己的工作情況。以下是小編為大家整理的一些月工作總結范文，供大家參考和學習。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇一
xx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與**的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的.發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇二
煙草公司專賣管理員工作總結，作為一個煙草管理員，如何寫工作總結，下面就是煙草管理員的工作總結，歡迎閱讀!
20xx我局以黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神為指導，在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領導下，認真貫徹落實省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，以打假破網為主攻點，以內管監督和隊伍建設為著力點，全面提升監管水平和監管質量，提高專賣管理工作水平，維護經營秩序。
20xx年1-12月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長2830.05%，1-11月罰沒210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計400張，煙支2公斤，噴墨機1臺。
移送工商已處理案件42起，移送司法部門追刑案件4起，已經判刑7人，1-11月罰沒210579.16元，全市總零售戶7123戶共轉化無證經營戶222戶，市場凈化率繼續保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無行政訴訟、行政復議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶，占溫州地區評選平均數的10%。
破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。
一、狠抓市場監管，規范卷煙市場。
(一)樹立“三有、三見、三追”理念，打假破網見成效
上半年，溫州稽查支隊專程為全體人員傳授了案件經營課目，從發現線索入手，分析鎖定并開展偵查，到最后的如何有技巧地展開詢問，進行第一時間的突破作了專業細致地授課。
全體稽查人員受益匪淺，并能把學習到的各種技巧手段與實際工作進行有機結合。
在日常的橫向聯系過程中，和公檢法部門加強溝通，學習他們較為先進的偵察及經營案件的理念，來指導我們的稽查工作，全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的“三有”打假破網理念、“見物、見人、見網”的“三見”案件經營理念及“追主犯、追實刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時查獲一起涉煙案件并及時將案件移交至我局處理，經過偵察得知，此案當事人陳某與“1.20”網絡案件的涉案人員手機聯系頻繁。
此現象引起了我局的高度重視。
我局馬上聯系樂清公安局經偵大隊，將此案作為銷假網絡案件進行經營。
我局根據線報協同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條，案值8千元，當事人陳某被當場抓獲。
經公安機關立案調查，成功偵破該非法經營假冒卷煙網絡案。
該案涉案金額達百萬之多，涉案人員有10人：其中已經依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候審，1人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。
該案已初步認定為國標網絡案。
值得一提的是本局稽查大隊擴大情報網，根據舉報線索，迅速組織力量，緊急出動，在高速交警的配合下，自10月份起連續查獲六起無證運輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。
特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運輸卷煙大案，案值達到1665003.0元，創歷史新高。
(二)加強打擊力度，提高市場凈化率。
嚴打無證卷煙經營戶和違法大戶，全市總零售戶7764戶共轉化無證經營戶222戶，市場凈化率繼續保持較高水平，溫州市局對樂清局考核均達到96%，符合省局規定標準。
一是日常監管不放松：各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對象，建立檔案，并上報專賣科備案。
根據無證戶的地域、規模，確定分批整治的無證戶對象，采取以疏導為主，疏導與打擊結合的工作方式，對符合合理布局規定的經煙戶，采取宣傳的方式，讓經煙戶明白有證經營才是合理合法的行為，并督促其及時補辦證件;對不符合合理布局要求的經煙戶堅決予以打擊。
二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯合工商開展了國慶節節前突擊檢查，制定了《樂清市煙草專賣局國慶節期間打擊無證戶和違法經營大戶專項行動實施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴厲打擊了市場節前各種違法行為，更樹立了專賣執法人員良好的社會形象。
(三)市場免疫初見效
我市共有無假冒卷煙商店962戶，占全市評選平均數的10%，進一步提升卷煙零售經營戶的誠信自律意識，促進專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉變，體現預防與教育為主的執法理念，改善管理與被管理者之間的關系，提高卷煙市場監管水平和經營戶守法經營的主動性，切實維護國家和消費者利益，為行業的改革與發展創造良好的市場環境。
二、深入推進內管監督，內管工作有改進
健全制度，規范例會。
踐行“管控并重、以管促控”的內管工作理念，健全內管制度：加強內管日常檢查，利用內部監管模塊功能和業務信息系統，不斷增強利用數據進行綜合分析研究的能力，找準卷煙銷售中存在的薄弱環節和突出問題;開展多次內管培訓，增強全員監管能力;增進內管人員與專賣所信息互動，確保內管工作有序進行。
規范例會，按時開展了每月、每季度的內管例會，增進與業務部門的聯系，深入探討內管工作查出的問題，提出相應的對策和辦法。
嚴查外流案件。
建立內管預警機制，發現問題及時啟動相應程序;以信息監控為主，專賣所實地核查為輔的監管模式，嚴查外流案件。
在去年11月份，內管員根據大紅鷹、玉溪銷量出現異常波動情況，經實地核查了解，分析大荊片區可能存在卷煙外流嫌疑，及時下發了大紅鷹銷量調查報告，大荊專賣所根據調查報告進行外圍調查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬元，涉案當事人均已追刑。
落實專職內管員。
20xx年11月份開展內管人員公開競聘工作，強化內管隊伍建設，把工作負責、會管敢管的人員充實到內管隊伍，確保內管工作正常有序的開展;共配備6名內管專職人員，專職內管工作人員的配置占到專賣人員總數的10%。
監管到位，嚴格責任。
落實內管責任追究制度，切實加大對制度執行情況的動態檢查，重點抓好責任分解、責任考核、責任追究三個關鍵環節，以確保各項制度的落實。
我局內管人員于今年5月份查出送貨部兩名人員代客簽收違法行為，局(公司)紀檢部門馬上對兩名涉及人員進行警告、通報批評及扣除月考核獎金20%-50%的處理，對全體人員起到了警示作用。
三、以“六有”管理體系建設為契機，大力加強隊伍建設。
隊伍是一切工作的基礎，只有基礎牢固，工作才能有序運行。
去年，我們組織全體專賣人員參加了省局對溫州市局的崗位達標抽查，取得了較好的成績，今年我們的隊伍建設仍然不能放松，要以貫標為契機，強化制度建設，把“六有”標準貫穿隊伍建設的始終。
設立“六有”標準專賣管理所。
標準化是為了保證質量的一種規范，一種管理理念。
它并不是經營活動的專利，它適用于各種管理活動。
專賣部門作為執法部門，規范化要求最直接的體現就是依法行政，專賣管理同樣離不開標準化。
我局在召開20xx年專賣管理工作會議后，按照省市局工作會議的精神指示，結合“六有”工作標準，在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標準專賣管理所實施方案》及《專賣管理所“六有”標準管理辦法》，確立創建“六有”標準專賣管理所，樹立“人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作氛圍。
把隊伍建設工作和“六有”標準化建設結合起來，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習慣入手來提高隊伍素質。
樂成專賣所貫徹落實“六有”標準，在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評比活動中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評。
加強專賣人員的職業技能培訓。
針對行業發展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環節，我局在年初制定年度培訓規劃。
2月23日，利用召開全體職工大會的.機會對全體人員進行“五五普法”培訓。
4月23日，組織全體專賣人員進行法律法規及真假煙鑒別培訓、考試，3月27日至3月28日，組織未領取行政執法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規處、專賣處將組織部分專賣管理人員進行法律法規知識培訓以及取得行政執法檢查證資格的考試，4月27日至28日.
分管局長、專賣科長、副科長、專賣所、隊長參加了溫州市局舉辦的執法實務培訓班，5月30日，稽查隊長及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協調系統培訓會，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使參加培訓人員受益匪淺，收到了良好效果。
6月11日，在市局組織全市114名新進人員和部分去年雙能未達標的專賣人員達標考試中，我局參加人員全部達標。
6月27日，樂清市局組織全體專賣人員對省局下發的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評查標準》進行培訓，并要求每個辦案人員做到熟記能背，正確運用。
8月21日，組織全體專賣人員進行內管知識、真假煙鑒別培訓，邀請公安局陳文明警官對辦案技巧進行了專門講解，并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績效考評。
20xx年9月21日，樂清市局開展了全員“內管”知識培訓, 特邀請溫州市局專賣處陳世璟副處長授課, 切實加強樂清煙草行業內部專賣管理監督工作。
我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優秀專賣管理人員”優秀證件管理員，并將參加全省“六個十”競賽活動.
完善考核機制。
5月29日，我局召開所、隊長會議，討論修改專賣人員二級考核辦法，確定后予以發文，在7月的考核中予以實施。
細化了量化指標，獎罰分明、科學全面。
特別是對稽查大隊全體人員實行工效掛鉤，激發了稽查人員工作激情。
績效考評通過對專賣管理人員工作業績、工作能力的量化考核，以及工作態度、工作協同性、工作潛力等的定性評估，全面衡量了專賣管理人員的貢獻度。
考核結果與員工動態管理相結合，考核成績與個人職業生涯相結合，激發廣大專賣人員爭先創優，建功立業的工作熱情，形成和諧奮進的良好氛圍。
四、落實嚴格規范要求，完善專賣基礎管理。
依法規范行政許可。
根據國家局和省、市局對卷煙零售許可證管理的有關工作要求，我們嚴把申辦煙草專賣零售許可證審核關，始終堅持公開、公平、公正的原則。
市局《煙草專賣制品零售點合理布局管理規定》下發后，證件管理員及各所內勤及時配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進行學習，規范手續和程序，對不符合辦證條件的做好說明、解釋工作，取得申請人的理解;對符合辦證條件的，由申請人提出申請登記在冊，專賣所提出初審意見并對其經營資格進行復查，最終由分管領導審批發證，形成環環相扣，將工作目標責任落實到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發證“四關”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎工作扎實、細致、到位，在這個敏感的工作上，沒有發生一起投訴。
多種方式進行法律法規宣傳。
一是利用平時工作之便，執法人員親身宣傳。
各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發動專題宣傳，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳、對卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
以3·15消費者權益日為契機，開展3·15維權活動，在晨沐廣場設立卷煙咨詢投訴點，向大家宣傳煙草相關法律法規、真假煙鑒別知識，并對“無假冒卷煙商店”評選活動的情況進行宣傳，讓廣大消費者對我們煙草行業有了深一步的了解。
二是聯合新聞報刊進行全方位報道。
與《樂清日報》等新聞報社協商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯，及時跟蹤發布新聞報導。
三是聯合電視臺進行公益性宣傳。
為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業外各系統和社會 眾的廣泛支持。
樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。
借樂清電視臺的有力平臺，播出無假冒卷煙商店宣傳活動;通過《百曉講新聞》節目宣傳報導了12.2無證運輸卷煙大案。
過持續性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是短信平臺進行及時宣傳。
利用單位短信平臺向轄區內卷煙經營戶和全體局(公司)職工進行法律法規的宣傳，既能及時傳達信息又能節約資源，受到廣大經營戶的好評。
五是戶外公益性行政執法形象宣傳欄擴大宣傳廣度。
在我市南大街南門橋、雙雁路設立了大型的宣傳欄，用標語式的文字，對廣大社會公眾進行了守法經營、誠信經營方面的宣傳。
六是利用信息平臺，加強與各單位交流。
利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質檢、人民的政府六部門的共創的信息平臺，加強了案件等信息交流，促進了溝通專項行動中的工作協調銜接。
七是利用oa平臺進行行業內宣傳。
在省、市局oa綜合辦公信息平臺“樂煙新聞”專欄、創聯專賣信息系統及時發布各類專賣動態信息，使行業系統各級部門及時了解和掌握專賣管理部門的工作動態，加強了溝通。
五、繼續做好依法行政工作
依法行政工作是專賣管理工作質量的有力保證，與專賣執法的核心和靈魂。
要繼續貫徹落實國務院《全面推行依法行政實施綱要》精神，健全煙草專賣執法監督機制，全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平，深入推進我市煙草專賣行政執法責任制工作。
一是開展行政處罰案件評查工作。
我局每月都對案件進行公開評審，評審工作由分管科長、法規員和案件審理員進行，并填寫案件質量評查考核表，將案件評查結果與二級考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。
20xx年10月至11月下旬，法治辦對我局2007年行政執法案卷進行評查，本局以此為契機，以案卷質量檢查為重點，本著發現問題解決問題的態度，總結經驗，查找不足，改進工作。
二是開展行政許可監督檢查工作。
專賣所長每季度抽查自己轄區內的10個行政許可案卷，并給與相應的分數，證件管理員在這10個案卷中再抽查3個案卷，確定這個專賣所此季度的行政許可最終得分。
三是開展卷煙鑒別工作。
20xx年樂清小組鑒別檢驗工作始終堅持“公正、公平、科學”的原則，共鑒定卷煙1222個批次，涉及卷煙共計3491.7條，其中真品卷煙459個批次2628.7條，假冒卷煙763個批次863條;一年來沒有發生任何檢驗事故，并實現鑒別檢驗結果準確率達100%，復檢率0的目標。
明年工作思路
盤點過去，我們在復雜的形勢和艱巨的任務面前主動應對各種困難和挑戰，認真履行職責，嚴格執行上級部署，積極發揮自身優勢，扎實推進各項工作，始終保持專賣管理高壓態勢。
繼往開來，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續貫徹落實省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，加強市場監管力度，狠抓打假破網工作，提升市場監管水平，落實內管監管標準，提升監管水平，狠抓培訓，深化績效考評，努力提升工作水平，做好依法行政和各項工作，力爭專賣工作再升臺階。
一、嚴把市場監管大關
市場監管工作是我們專賣管理工作的基礎性工作，是衡量專賣工作成績的重要標準。
(一)加強打假破網不放松。
能否完成或超額完成今年稽查工作目標任務，不僅考驗我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責任心和執行力的問題。
本局在20xx年打假工作中著重情報建設，擴大情報網，利用舉報的信息嚴打違法行為，屢破大案。
我們將繼續施行打假破網高壓政策，加強打假力度，提高市場分析能力，培養破案敏銳度，切實提高稽查隊伍素質。
想盡一切辦法完成或超額完成既定目標任務。
對正在經營的案件，要疏理出網絡案、大要案線索，做好人員和任務的銜接，對重點對象、重大案件進行持續監控和經營。
(二)嚴抓薄弱環節，市場凈化率不放松。
樂清市局轄區范圍較大，監管難以面面俱到，零售戶亮證經營情況較差，市場凈化率較低。
新的一年里，我們加大對無證戶和違法大戶進行監管力度，嚴抓薄弱環節，提升市場凈化率，確保市場卷煙環境穩定、有序。
(三)加強部門協作工作不放松。
加強與當地公、檢、法以及工商等部門協作溝通，進一步密切聯橫合縱關系，以樂清市卷煙打假聯席會議為契機，加強與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯系，著重對重大復雜案件進行協調，促進各項機制政策的貫徹執行.
二、深入推進內管工作
(一)提升內管專職人員工作能力。
加強內管人員以省局內管信息系統應用和日前下發的《規范》的學習，做好內管專職人員工作技能培訓。
把握好思想教育工作，消除新進內管人員由于剛進入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應現象，培育出一批敢管、會管、善管專賣內管隊伍，確保內管工作有序進行。
(二)力求內管工作制度化、日?；?、規范化。
08年設置專職內管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰到六人共同作戰，解決了我局專賣內管人員單一，內管隊伍相對薄弱的問題。
明年我們將加大督察力度，完善監管制度，健全內控機制，完備日?；O管的措施和手段，做好內管體制建設，規范內管制度，力求深入開展內管工作。
(三)保證三個100%。
繼續做好卷煙內部監督工作，統籌兼顧、合理安排，通過對卷煙購、銷、存各環節日常監管、專項檢查嚴懲不規范經營行為，確保卷煙銷售100%落地、100%落網、100%落戶。
三、考核為準，規范管理，全面提高隊伍素質
(一)落實專賣崗位資格準入新機制。
深入貫徹溫州市局《進一步加強專賣隊伍建設的意見》文件精神，專賣崗位資格認證機制、雙能達標聯合實施，對每個崗位實行不同的崗位標準，并且按照崗位標準進行相關測試。
積極組織人員迎接溫州市局考核，對參加市局考核補考仍未達標人員，屬原在編人員調離崗位，屬原聘用人員解除勞動合同。
(二)完善考核，確保隊伍標準化建設。
以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標考核辦法》為準，把每一項工作要求落實到考核中去，落實到每一位專賣隊員身上，使考核工作更加客觀、準確、公平，真正做到責任到人，全面考察隊員工作能力，工作業績和工作態度。
(三)規范行政執法行為，提高行政執法案件辦理質量。
一是嚴把學習培訓關。
對相關煙草法律法規進行全方面培訓，力求全面掌握法律知識;虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經驗，又要求教工商、公安經偵、刑偵部門，取長補短，為己所用。
二是提高辦案技巧。
在學習借鑒、積累經驗的基礎上，認清形勢，把握案件規律、發現線索、追根溯源、精心組織、悉心經營，進一步提升自身經營案件的能力和水平。
三是提升案卷質量。
一是個別辦案人員文字功底不深，有的文書表述還不很全面、具體;
三是案件處理計算機系統瑕疵較多不能跟上案件處理的實際工作要求。
按照高標準嚴格要求，加強溝通聯系，提升辦案能力，注意辦案細節，努力解決以上問題。
四是做好卷煙鑒別工作。
卷煙鑒定工作符合規定要求，鑒定結果準確、科學。
在行業改革深化改革和發展之際，我局將正視現狀，團結一致，抓住重點，抓好落實，做好各項工作，奮發圖強，力爭在2009年取得更大的成績。
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升。
一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。
一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。
二是加強軟硬件設施建設。
給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性;三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。
我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境
20xx年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。
我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。
在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。
針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。
通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場
今年，一是我們依據有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。
二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。
對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。
上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。
今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。
這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。
在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。
8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。
特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。
通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇三
尊敬的各位領導，時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己!在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：
在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生!
紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4a級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。
農貿市場是一年終員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是年終而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難!
以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力!
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇四
各位公司的領導和同事們：
大家好！非常感謝xxx和其他領導對我的信任，給我提供一個發展自我的機會，能讓我擔任xxxx，我深知這職位的分量，因為它包含著xx全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作，公司領導的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對我工作的支持，使我很快適應了這里的環境，融入了公司的團隊，更快地投入到工作中。這么多年的工作經驗使我感覺到，每到一個新的公司，搞好工作的同時其實也是學習的過程，同樣，xx也有值得我去領會的地方，因為有幸能跟隨xxx和xxxx工這樣的領導，你們的工作節奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到體現，這些都將是我一生的寶貴財富，在xxxx的工作和生活，將來可能會為我留下美好的回憶。
多年來的生產管理工作，我也總結出了一些自己的經驗和看法。生產部雖然沒有業務這樣的前端部門辛苦不易，但也是一個生產型公司運作的核心部門，我非常明白他的重要性。而生產部的管理無外乎就是人員、現場、損耗、質量和效率的管理，而這些都需人去做。
管理工作，我認為其實是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發生在我的職責范圍之內，即使別人有一百一千個理由可以不做，我都沒有一個理由可以推脫。——我每時每刻都有必須的責任去做！
管理工作，我認為其實是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力。
管理工作，我認為其實是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細節和對象，縱使我憑空把全局設想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對現實做出真正完善有效的執行號召，畢竟，我那些命令總會讓人摸不著頭腦！
管理“人”不該單單管理“人”，而應該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也一定分量十足！
所以我認為生產人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對生產部制定細化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進行自主管理，而管理人員只要起到監督的作用，當然也要有獎懲方面的制度來調動工人的積極性和自主能動性。
xxxxxx有著值得非常自豪的昨天，正是因為大家的.這幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發展，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質體系的缺失等等已經成為制約我們進一步快速發展的瓶頸。
近幾年來，公司在xxxx的領導下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉型，我被任命為生產的一個負責人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責，不辱使命，以回報大家的信任。
最后我想說：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇五
20xx年，xx縣市場服務中心堅持以科學發展觀為指導，以四型機關和“三創”活動為載體，以項目建設為重點，以精細化管理為手段，進一步加快農貿市場建設和提質改造，各項工作取得了良好的工作成績，較好地完成全年工作目標任務。
一、開展的主要工作。
（一）以重點項目建設為抓手，大力發展商貿物流業。
積極搭建投資合作平臺，加大市場建設項目招商引資力度，聯系的商貿物流園、寶藍城市綜合體、永利商業廣場、駿馬農副產品集散中心等項目取得較大進展。目前，商貿物流園項目建設完成年度投資2.2億元，一期項目主體工程已完工，并于去年10月28日試營業，二期正在做基礎工程，城南車站項目已開工；寶藍城市綜合體項目完成可研報告、規劃設計、立項等手續，地質勘探也已完工，目前正在推土填埋，預計年底可完成項目三通一平和部分樁基工程建設；永利商業廣場項目建設已完成投資1.4億元，完成部分樁基工程；駿馬農副產品集散中心已投入完成359萬元，完成項目可行性研究報告、環評、總體規劃設計和修建性規劃，進入國家第三批專項基金籠子，并成功爭取專項資金叁仟萬元。
（二）加大農貿市場建設力度，完善農產品流通體系。
積極配合規劃部門抓好商業網點選址布局，協調做好農貿市場選址、用地、規劃設計方案等，圍繞“六一九七”市場建設規劃，較快地推進了市場建設和市場經營工作。一是積極履行政府監督市場、引導市場和服務市場的職能，以開展城市大提質與省級文明縣城創建為契機，積極推進農貿市場的規范管理；二是積極籌備二市場重建事宜。目前已完成老市場拆遷，對原城北停車場進行了改造，安置經營戶200余戶，并完成項目可研、立項、環評等前期手續，完成地質詳勘并獲得結果報告；三是推進社區菜市場的建設。在劉家嶺、五居委會、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區、饒家井、中醫院等地建設7家農產品直銷店，指導建設寶迎農貿市場，并于10月8日開業，積極對接上海城項目，為盤活饒家井市場做了大量工作。
（三）突出市場提質改造，著力改善民生。
按照“市場建設三年行動計劃”和年初制定的工作計劃，立足本職，做好市場提質改造工作。一是投資200多萬元對農村市場進行提質改造。目前大塘市場已完成改造并投入使用，東成市場已完工，洋市市場已完成招標，即將開工建設，四里農貿市場于10月30日實行政府掛網招標，即將開工。二是投資50余萬元對原城北停車場進行改造，確保五云觀市場提質改造工程的順利進行。三是指導敖泉、泗洲、歐陽海等鄉鎮的社會農貿市場進行提質改造。
（四）推進全縣市場規范管理，確保市場繁榮穩定。
積極履行政府監督市場、引導市場和服務市場的職能。以開展城市大提質與省級文明縣城創建為契機，積極推進農貿市場的規范管理。一是繼續堅持開展“誠信市場”和“文明集市”創建活動，努力營造守法自律的市場環境，倡導弘揚誠實守信的良好風尚，有效維護消費者的合法權益。東塔市場、龍潭市場正積極迎接省文明指數測評。二是加強城區馬路市場專項整治。整治期間堅持每天早上六點半到崗位對進城菜農進行疏導，采取“疏、堵”結合的方式，對園藝路、解放路、體育路等“馬路市場”進行全面規范整治。積極配合城管、公安等相關職能部門對城區馬路市場違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點予以取締，確保了馬路市場整治工作取得一定的效果。
（五）扎實抓好民生保障工程，做好聯系點的幫扶工作。
深入基層傾聽民聲、察看民情、了解民困、解決民難。著力推進流峰鎮板橋村服務型基層黨組織建設，培養、發展建黨積極分子4名、預備黨員2名。組織村支委群眾路線教育實踐活動開展，走訪黨員、群眾36戶，慰問困難黨員18人次；著力科學規劃村莊，組織相關職能部門，落實板橋村的`“四圖一書”（現狀圖、規劃總平面圖、道路和公共服務設施圖、村民住宅設計圖、規劃設計說明書），確保板橋村不發生違規建設；繼續實施“三清六改五化”工作，新建垃圾池4個，種植樟樹苗480棵，柏樹4000棵，繼續推進“點亮農村”行動，投入3.6萬余元，合理規劃20盞太陽能燈；全面清理村內亂搭亂建、亂停亂擺等現象，取締公路兩側的非法馬路市場。
（六）齊頭并進，抓好其它各項工作。
一是積極穩妥處理饒家井農貿商城、東塔市場上訪事件。迅速成立上訪案件專題處理小組，并進行詳細的分工，積極協調政法、公安、法院、房管等部門，多次召集當事人及相關部門進行溝通協商，并對案件進行了深入調查分析，摸清上訪人基本信息，為維護社會穩定做了大量工作。二是抓好市場消防安全管理工作。從完善設施著手，利用安全生產月、節前、會前等特防期的專項整治行動，進行安全大檢查，保證市場內安全隱患排查到位、整改到位，組織干部職工、城區市場經營戶、市場業主、各鄉鎮市場管理員開展了一次專題講座、觀看消防專題宣傳片，發放《公眾應急需知》等宣傳資料，確保全縣市場安全責任零事故。三是加強人口與計劃生育管理工作力度。落實計生工作責任，把市場管理與計劃生育管理工作結合起來，配合社區和計生部門加強市場流動人口管理。積極開展計生協會工作，為干部職工購買計劃生育家庭意外傷害保險。四是抓好社會治安綜治和普法工作。嚴格按綜治工作要求，加強市場內綜治工作，配合公安部門、社區管理委員會打擊扒竊、偷盜、“兩搶”等犯罪活動；積極搭建學法用法平臺，聘請志浩律師事務所律師雷蒼柏為法律顧問，按規定組織工作人員參加法宣在線普法學習，組織年度學法用法考試，保證學法用法工作高質完成。四是堅持十個手指彈鋼琴的工作方法，齊抓共管，協調配合，共同促進黨務、信訪、紀檢監察、人事組織、工青婦、宣傳、統戰、防汛抗旱、公共機構節能降耗、行政效能建設、檔案等各項工作發展，并取得了較好的成績。
二、存在的主要問題。
一年來，我們取得了一些的成績。但也存在不少的困難和問題，主要表現在：
一是市場規范管理難度大。農貿市場基礎設施普遍簡陋，設施老化，存在安全隱患。有的農貿市場公私產權混雜，劃行歸市管理缺乏明確的法律法規指導，規范管理難度大。
二是馬路市場屢禁不止。我縣城市面積不斷擴大，市場建設滯后，導致馬路市場的形成。加之我單位執法主體地位不明確，導致市場周邊占道經營現象嚴重，馬路市場整治壓力大。
三是市場建設資金短缺，融資困難大。我單位承擔全縣7個重點市場建設項目重任，恒暉公司成立后，除將五云觀市場資產劃轉到公司外，其他國有農村市場均未劃轉，且國有市場土地資產均為劃拔用地，評估價值低，有的農村市場產權證件不齊，國有資產評估等手續繁雜，市場建設資金融資難度大。
四是缺乏專業人才。我單位在職干部職工共69人，具有中級職稱的僅2人，初級職稱僅6人，大部分為工商分流人員與部隊退伍軍人，缺乏融資、財務、策劃、工程建設、招商運營等方面人才。
五是不穩定因素多。在商業網點規劃、市場布點、市場資金投入、市場產權等方面，不穩定隱患多，易發群體上訪性事件。如20xx年的商貿城上訪事件、20xx年饒家井農貿商城商戶上訪事件等，特別是市場建設強攬工程、市場土地權屬、劃行歸市問題等均存在信訪隱患。
三、明年工作打算。
（一）繼續做好xx商貿物流中心、寶藍城市綜合體、城北小商品市場、金山商業廣場等重點項目協調、服務工作，服務全縣經濟發展大局。
（二）繼續深入開展城區市場大提質活動，進一步加快市場建設力度，不斷規范城區市場管理，鞏固全縣農貿市場規范管理成果，創造良好的市場經營環境。抓好農貿市場提質改造工作。完成四里、洋市市場提質改造工程。
（三）充分利用恒暉市場投資開發公司的融資平臺，多渠道籌集資金并利用好資金，重點抓好城區農貿市場、社區菜市場和專業市場建設、改造，推動全縣市場開發。加快推進五云觀市場提質擴容工程。
（四）加強馬路市場專項整治工作，認真總結分析以往馬路市場整治方面的經驗和教訓，按城市大提質工作和創建省級文明城市要求，取締馬路市場。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇六
市場管理是企業管理的重要內容,在當前企業競爭進一步加劇的背景下,企業競爭成敗的關鍵在于市場管理水平的高低。今天本站小編給大家整理了市場管理員上。
希望對大家有所幫助。
時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己!在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：
一、認真完成收費工作。
在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生!
二、積極配合各政府部門完成各項檢查。
紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4a級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁。
農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難!
以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力!
二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業區的工商監管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監管職能，兢兢業業工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現就履行職責的情況總結如下:。
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。
一年來，不斷加強政治理論和業務知識的學習，思想政治水平和執法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發展動向，發揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情;二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規定規范著裝，文明執法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監管工作中去。在業務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業務執法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業、合伙企業、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續×戶，辦理私營企業年檢手續×戶。
三個巡查小組對整個轄區逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態資料齊全有效，動態資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現適時監管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉變為事前預防，實現管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業執照×個，按下崗再就業優惠政策減免管理費×元。
做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產日期的海產品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9，成功調節9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經濟損失約6.x元，收到。
感謝信。
6封，錦旗5面。
利用節假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節假日，冒著酷暑逐戶發放宣傳材料，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現象。
在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。
1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。
3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。
市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠于職守;;堅持原則、以身作則;。
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責;。
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識;。
1、負責商場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;。
2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;。
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度;。
三、商戶關系。
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態;。
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;。
3、解決商戶提出的問題并向領導匯報;。
四、顧客關系。
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;。
2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;。
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;。
六、上級關系。
1、完成領導安排的各項工作任務;。
2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，
七、同級關系。
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;。
2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。
八、其他。
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
最后祝公司領導和同事在新的一年里事業興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業中放出耀眼的金光!
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇七
中云所xx年的工作，在中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的xx年的工作目標管理責任書各項指標，突出重點，全面開展各項工作，取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃，市場經營收入也創歷史新高。截止11月30日，中云所共實現市場經營收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務的124.89%，超年度目標任務646860.50元，實現人均年創效24.98萬元，截止xx年，中云所已實現市場退路入室總收入1650萬元，已全部收回市場建設總投資，七年上了七個大臺階。目前，市場已開始進入贏利期和良性發展期。本年度實現市場設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時，中云所還在市場規范化管理、崗位目標責任管理、培育和發展新經濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此，我代表中云所領導班子，向關心支持中云所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
現將xx年的工作情況總結報告如下：
年初，中心與中云所簽訂了xx年目標管理責任書，明確了中云所本年度的工作目標和任務，我們及時召開了所務會，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們依據目標責任書，結合中云所工作實際，相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了xx年目標管理責任書，目標明確，責任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩定發展的前提下，增加市場經營收入是中云所xx年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經濟增長點，增加市場經營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收，取得好的經濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以8月份的續組為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業戶的思想和動態，及時答復業戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業戶，向業戶發征求意見表500余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業戶代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場五期租賃方案，并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，我們對市場海產區內開門營業房進行大副提高租金辦理續組，對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產柜臺進行了竟標租賃，市場租賃收入也創歷史之最。市場在獲得較高經濟效益的同時，保持持續的發展，市場五期租賃取得了圓滿成功。
年初，中云所黨支部根據上級黨委的安排，相繼分段開展了黨員先進性教育活動，通過開展教育活動，全體黨員進一步明確開展先進性教育活動的重大意義、指導思想、基本原則和要達到的基本要求；堅持教育活動與推動當前工作相結合；堅持以正面教育、自我教育為主，重在提高黨員干部隊伍的思想和政策水平；堅持發揚黨內民主，走群眾路線；堅持邊學邊查、邊整邊改；堅持綜合治理、標本兼治。
通過開展教育活動，全體黨員深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，進一步樹立發展是硬道理的思想，進一步強化全心全意為人民服務的宗旨觀念，進一步密切黨群、干群關系，增強黨的凝聚力、戰斗力，進一步增強干部職工解決工作中出現的新問題、新矛盾的能力，不斷提高員工的市場管理水平和服務質量。由于所黨支部嚴格落實黨委xx.2號文件精神，使得教育活動與實際工作、與群眾關心的熱點問題、與轉變工作作風，加強廉政建設有機結合起來。開展教育活動過程中，每位黨員都寫出了不少于4萬字的學習筆記、3篇心得體會和不少于3000字的階段性總結及查找問題的整改方案。召開了由中心分管領導參加的民主生活會三次，廣泛開展批評與自我批評，把問題擺在桌面上，把危害講在明處，解決了會上不說，會后亂說的問題，達到了非常好的效果。同時，我們借教育活動的東風，號召黨員帶職工，黨員幫群眾的“一幫一”活動和理論聯系實際，在實踐工作中，體現出黨員的先進性，在教育活動中，所黨支部先后收到近二十條合理化建議，黨支部進行疏理后，以不同形式向黨委、向中心進行匯報。其中，中云所向中心提交的改善市場購物環境一攬子方案，主要內容來自于黨員的建議，啟動龍洲路綜合市場也是由黨員提議，支部組織實施的。
改善市場購物環境一直是中云所長期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場產生的垃圾量大、業戶衛生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協調等因素，導致市場環境無根本性轉變。今年三月下旬，經所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環境衛生活動月”，全面推行改善市場環境與強化保潔監督，強化經營者攤前衛生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個別業戶實施了扣除保證金處罰。經過衛生活動月的專項治理，市場購物環境有了根本性的變化，為防止反彈，中云所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場環境的良性發展。五月初，中云所借我市創建省級文明城市的東風，根據市場經營的需要，先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案：一樓北區鋼結構盤框，解決了亮證經營，規范了用電線路問題；對熟食品42節柜臺、肉杠33節柜臺，羊肉、面食13節柜臺進行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進行了防水處理；對南北大門兩側營業房門前封閉進行了統一規劃、統一質量標準、業戶出資的標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統一標準，業戶出資制做，實現了部分設施業戶出資補充的嘗試；一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區盤框等設施的去銹粉刷；市場群小海區路面墊鋪山根土壓實等工程項目，均是借創城之勢，中云所的積極爭取，中心的正確決策實現的，解決了中云所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后，中云所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的穩定發展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。
膠州農貿市場作為我市的農貿系統市場，經過近年來的快速發展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現在的市場經濟發展已呈多元化發展趨勢，我們更應順應經濟發展新潮流，設法挖掘潛力，走創品牌市場，多元化經營發展之路。
今年以來，我所一班人以“雙學三創”活動和保持黨員先進性教育活動的開展為契機，積極大膽、改革創新、不斷轉變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓，經過反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業——青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶，不僅調整了市場二樓的經營結構，盤活了市場內部分閑置資產，而且活躍了二樓的經營，增加了二樓的人氣，促進了市場二樓快速、健康的發展，同時為中心每年創收5萬余元。
此外，經過充分調查研究，中云所在市場五期租賃過程中，對市場一樓南區的內開門營業房大副提高了租金，每房每年上調3500元，一項增加市場經營收入84000元；對一樓北區豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經營收入72500元。據統計，僅科學、合理提標和調整部分經營結構、實現增收23.3萬元，再創膠州農貿市場年經營收入的歷史新高。
去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻，中云所勇挑重擔，毅然向中心提出由中云所做為多元化經營的試點直接經營管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，中云所采取了一系列措施：如安排一名愛崗敬業的管理員擔任超市經理；對超市內部進行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷售等。通過采取一系列措施，在穩定原有廠家的同時，今年新招廠家3戶入駐超市，并實現超市年收入15.6萬元，比xx年度增收4.6萬元，在激烈的市場競爭中站穩了腳跟，對我們多元化經營是一個大膽的嘗試，開闊了視野，拓寬了我們的經營思路。
為進一步規范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了崗位區域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區域，負責責任區的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養，水電消防設施、環境衛生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、服務的關系，注意與業戶多溝通，多聯系，平常多深入業戶了解他們的經營狀況，及時幫助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業戶的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現規范性工作與人性化管理的有機結合。
市場的健康、穩定、快速發展離不開安定的交易環境，中云所一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現的各種糾紛，也是及時協調解決，避免事態的擴大。xx年，市場治安機動分隊，共處理治安案件32起，其中，移交派出所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場穩定。
中云所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發現并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；如市場流動人口計生管理工作，也是由專人負責，做好流動人口相關人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規定做好無公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過了青島市財委的抽查。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
中云所在xx年度工作中，涌現出大量的先進人物和好人好事。如：副所長徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、中云所的各項規定制度，團結和帶領全所人員，為全面完成各項工作目標任務，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經理王安亮同志，愛崗敬業，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實踐多元化經營的實質，追求進步，在廣大業戶和經營廠家中樹立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數職，從不叫苦，是一名素質較高的管理組組長；組長李圣章同志、馬良友同志、治安組長欒福清同志、原一樓管理組組長劉成才同志，副組長楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂于奉獻，吃苦耐勞，在一線工作中實現了自我價值。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環節，主要表現在：
四、極少數同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。
這些工作中的不足和薄弱環節，中云所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。
總之，在xx年的工作中，在中心黨委正確領導及全所干部職工的共同努力下，中云所各方面工作取得了良好的成績，膠州農貿市場順利通過了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規范化管理文明市場”、中云所黨支部被中心黨委評為“先進黨支部”、中云所被中心評為“先進單位”等稱號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優秀黨員、被膠州市政法委評為“社會治安綜合治理”先進個人；被中心黨委評為“優秀黨員”“優秀科所長”“先進工作者”等榮譽稱號，保持黨員先進性教育活動顯著。我們將繼續響應中心黨委的號召，以加快發展為主題，多元化經營、增收節支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習兄弟所先進經驗，抓機遇、迎挑戰，為膠州農貿市場的繁榮穩定和持續發展做出更大的貢獻。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇八
我轄區現有農貿市場6個，紅花村室內綜合農貿市場、荷花池菜市場、西三巷農貿市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農貿市場。在區商務局的領導下，相關職能部門和市場主辦方的支持配合下，農貿市場監督管理工作全面展開，順利完成了國家城調隊對成都文明城市創建成果的復查，貫徹了成都市城鄉環境綜合治理檢查工作的目標?；仡檟x年，在街辦黨工委、處領導的高度重視和指導下，市場管理辦明確目標，落實任務，增強對農貿市場的監管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。
一、落實全國文明城市復查、城鄉環境綜合治理等各項工作部署，做好常態監管。
二月份，街辦召開了六個農貿市場負責會議，部署了全年工作重點，明確目標，落實任務。在市場管理上建立了街辦、相關職能部門、市場主辦單位三聯動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為增強對轄區6個農貿市場的監管工作，配備了10余人的協管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協助各農貿市場管理方增強管理，規范經營戶經營行為。
二、以市場主辦方為主體，規范經營行為。
全年展開了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農貿市場”等整治活動，重點就農貿市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環境保潔等問題實行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規范了商家、經營戶的經營行為。如3月份展開了為期一個月的“整治活動月”，8月份展開了“綠色行動主題月”，9月至12月展開了“每周整治一個農貿市場”的整治活動。因農貿市場管理具有明顯的動態性，有很多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉變為直接管理，由靜態管理轉變為動態管理，確保了監管到場、到戶、到人。
三、管理制度建設規范，增強市場秩序監管。
農貿市場長效管理關鍵在制度管理，主要從以下幾個方面實行了規范：一是管理責任制建設。年初與各農貿市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關職責。二是衛生管理制度建設。衛生方面要求各農貿市場有專人負責，并對日常衛生清掃保潔情況建立了農貿市場衛生巡查記錄薄實行登記。三是消防安全管理制度建設。各市場設置消防安全人員，就市場內的消防設備、器材等實行日常維護，定期實行檢查并做相對應記錄。四是市場巡查制度建設。通過日常巡查，即時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等等。從管理制度建設的規范，不定期的對農貿市場的督查，即時整改，有效增強了對市場經營秩序的監管。
四、聯合工商部門規范商品質量準入，食品安全監管到位。
多次聯合荷花池西區工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區內農貿市場的商品按六大類商品質量準入制度標準實行定期和不定期抽查，發現一起不符合要求的商品整治一起，即時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入市場。
五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務。
即時傳達市、區和相關部門文件精神，落實相關責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題即時向上級相關部門請示、報告。
9月份起展開的“生豬產品質量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，即時落實相關工作，上報轄區白馬寺綜合農貿市場作為第一批的試點市場，并即時聯系市場管理方、工商所召該市場生豬經營戶關于溯源系統建設工作的會議，傳達相關文件精神，落實具體工作，按時將經費上交區食安辦?，F終端布線工作已經完成，預計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經營戶會議，并將前期工作實行了落實，西三巷農貿市場已將經費準備到位，其他市場正在籌備中。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇九
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規范化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，卷煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信?查扣各類違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境
2012年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場
今年，一是我們依據有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯系，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了卷煙市場秩序，保證了轄區卷煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結?維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
一、強素質、抓規范、內部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地尺度了行政執法單位的執法舉動，也對我們行政執法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項長期艱巨的工作，既要求我們有豐富的業務常識、嫻熟的業務技能，又要求全部團隊有團結一致的精神。因此，咱們借這次《行政容許法》公布履行的機遇，在專賣管理人員旁邊發展了強素質、抓標準的內部管理工作。
（一）、強化培訓，實施末位淘汰制
法律、法規及業務技巧培訓是歷年來咱們始終堅持的工作之一，今年，為適應《行政允許法》實行后提出的新請求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高-潮。并加大考察力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成就處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規及虛實煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業余時間自由組合、自在學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，解雇了2名綜合成績過低的治理人員，優化了職員組合，提高了管理人員的整體業務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，進步了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。
（二）、優化組合，實施人員重組
煙草專賣管理所成破多少年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直不變動，一直在各自所轄區域內執法，因此有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時光比較長而關系比較好，從而浮現在日常執法中不規范或或違規執法的情況。為防止這種情況的發生，在考核過后，我局借辭退人員的`機會，對各中隊的人員按照以老帶新的準則進行了從新組合，從新調配。
（三）、規范執法，加強步隊形象建設
文化執法、規范執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一?！缎姓S可法》出臺后，我局即時組織專賣執法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經過一系列的努力，當初我局在許可證辦理方面，已完全合乎《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規范了。
二、依法從嚴治煙，努力污染卷煙市場
（一）、抓常效管理
卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展所有工作的基本?；A打牢了，其余工作才華事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調解思路，以變應變，以適應新局面的需要。今年，根據上級局的工作安排，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發新許可證工作。換證工作不僅龐雜，而且由于波及間苗工作，一些零售戶有些抵制感情，所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦，還是判若兩人的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數量、次數不減少、品德不減。
（二）、抓信息，查處大要案
挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對遵法大戶教訓豐富、舉措詭秘的特點，我們一是充分發掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進行偵破；三是踴躍調動跟發揮110聯動的作用；四是最大限度地兌現獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達29萬余元。
（三）、抓重點，持續打擊“外來違法戶”
。上半年，與兄弟單位組織聯合執法行動3次，晚上集中檢查行為10次，出動人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收混充煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公然對著干的3戶外來戶關門退卻。（四）、抓熱點，聯合查處“無證戶”
因為去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市呈現了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因而這批零售戶對我們產生了不滿情感，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤主張。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況涌現了。它的存在不僅重大侵害了破費者的利益，而且影響著“網內戶”的畸形經營秩序。針對這種狀況，我們依照屬地負責的準則，分期分批、有側重做工作，并器重控制以下多少個環節。一是繼續做好法律法規宣傳工作，增強守法經營觀點；二是多渠道發展思維工作，動之以情、曉之以理，盡力化解抵觸；三是加大查處力度，結合工商行政管理局部，動搖查處“無證戶”違法經營行為。經過管理，當初“無證戶”違法經營的情況有明顯好轉，大大地提高了“網內”零售戶對我們的信任。
三、周密部署、精心實施，圓滿實現換證工作
換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們所有從××實際出發，緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負責制的原則，依據切實可行的零售戶換證必備條件，保持四步走的策略（第一步，告訴零售戶換證條件，并下發換證告知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊上進行初審；第三步，由專賣科長進行復審，最終判斷準予換證的零售戶名單；第四步，打證、發證），由于我局在換證過程中堅持了公正、公平，并使零售戶充足理解換證的整個過程，接受零售戶的監督，因此全部換證進程沒有引發太大的抵牾，我市卷煙市場連續穩步發展。
今年的專賣工作難度大，義務重，但因為領導重視，通過全體專賣工作人員的奇特努力，較好地實現了各項任務，獲得了一定的成績。但我們也清楚的意識到，我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作，二是對當地違法戶的打擊工作。由于受到法律權限的限度，對無證戶的清算撤消以及對本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯，這已經成為我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的傳染程度更上一層樓。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十
上半年以來，在公司領導和主管的直接領導下，我不斷加強學習，認真做好本職工作，較好地完成了領導交給的各項工作任務，經過自開業以來，歷經半年的不斷學習應變?，F將上半工作總結如下：
一、好的方面：
1、工作具體思路明確到位，工作業務水平有所提高！體現在工作的深入和對待問題根源能夠發現和排查，保證安全穩定！
2、個人支配水平提高，安排工作的步驟與同事結合一體化，定崗定位。
3、學習與實踐相結合，從問題中找不足！從學習中彌補不足，從實踐中增強能力！發揮崗位能動性！
二、存在的問題：
1、自身要求不高，自我化嚴重！導致工作中問題的出現，導致問題的升華！認識缺乏！
2、學習業務水平不高，對洞采的一些相關知識學習不精，導致問題看不出講不出發現不了，對安全不力！
3、工作邊緣化，只求過的去不求過的硬！()只干表面工作，不去深入工作！影響工作進度！
4、思路不明確，支配不到位！想法和工作有時聯系不到位！問題和改正問題實際不復合！
5、標準化不強，心中不細！
通過以上的訴說我深深感受到自身的不足，在以后的工作中我將以全新的態度迎接我與公司的大好未來。在以后的工作中將以以下幾點為準則不斷加強自身素質文化和工作業績。
一、加強學習，努力提高自身素質。
在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場管理員，我深知自身的不足，因此在努力工作的`同時，認真加強市場管理的基本知識、管理的學習，積極參加公司組織的活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了公司組織的管理業務培訓，了解相關業務流程和規范，充實自己以適應工作要求。
二、認真完成領導交辦的工作。
與同事一起認真做好上級給與的工作任務。同時，對于需要協調的事件，根據領導的要求積極與主管、監控中心溝通，力爭使事件得到妥善處理。同時根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關鍵，妥善完成各項事件。
三、進一步完善自身工作能力。
在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。搞好與同事之間的分工協作，提高管理工作效率。在工作進一步增強服務意識，積極為公司、為客戶服務。
黃剛剛。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十一
尊敬的各位領導，時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：
一、 認真完成收費工作
在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！
二、 積極配合各政府部門完成各項檢查
紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4a級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。
三、 公平處理、一視同仁
農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的`各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！
一、年度新建項目情況
一是對**村五里莊老街為基礎，打造新商品市場一個；二是對**村五里莊村為基礎進行空心村改造，按新農村建設標準，開發建設新住宅，逐步形成一個新的商品交易市場，現已建成21780平方米，共計110戶二層商業住宅樓，明年基礎設施配套后可投入使用。
二、運行市場發展水平、新增商戶數量。
景區商品交易市場2個，商戶數量 112戶。
三、市場及商戶納稅情況
年度稅收任務完成數量11.7萬元。
四、市場管理
景區黨工委武裝部長**同志專職領導負責市場管理工作，并成立了由工商、稅務、安全、衛生等部門組成的市場管理機構，對市場內的商鋪、商品、車輛停放等情況進行安全、衛生不定時監督檢查，保證市場安全有序；實施了市場“五化”工程，即硬化、凈化、綠化、美化、亮化，對市場內道路全部進行水泥硬化，安排專人對市場進行早晚和不定時打掃衛生，購置香樟樹120株對市場進行綠化，市場商鋪外墻統一粘貼白色瓷磚進行美化，安裝照明燈具10套進行亮化，通過“五化”工程，有效地對周邊流動攤販進行歸行納市，又凈化了市場環境，提升了市場品位。截止目前，市場內未被上級工商、質檢部門查處一起假冒偽劣商品案件。
五、優化市場發展環境具體措施
1、成立管理機構，做到管理到位。
景區專職領導負責市場建設管理工作，工商、稅務、安全、衛生、城建等部門共同參與，重大任務、重要時期組織專項監督管理。做到周周有巡查，月月有通報，季度有分析。
2、規范市場環境，做到綜合整治到位。
為規范所轄各市場整體環境，景區管委會多次組織開展集中整治活動，共清理占道攤位16個；清理占道加工戶7個；拆除私搭亂建5處；查扣不按標準設置的燈箱、廣告牌23個。同時，大力營造良好的市場衛生環境，組織全體干部職工150多人次，出動車輛22輛次，清除死角死面，共清理生活垃圾30多車，并做到各市場管-理-員全天侯保潔，切實做到日產日清，使各市場的整體環境得到了全面改善。
2、規范市場秩序，做到車輛管理到位。
車輛無序停放嚴重影響市場秩序，景區組織對市場內對亂停亂放車輛情況進行了綜合整治，同時在市場南北十字路口安排專人負責交通疏導，極大地改善了市場內的經營秩序。
3、加大設施投入，提升市場品位。
景區加大市場硬件設施投入力度，沿街商戶統一實施“五化”工程，店內商品統一整體擺放，市場形象得到有效改變，市場品味逐步提升，市場的服務功能逐漸趨于成熟，各市場的管理和運行逐漸步入正軌，并為以后長足發展奠定了良好的物質基礎。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十二
尊敬的各位領導，時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：
一、 認真完成收費工作
在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！
二、 積極配合各政府部門完成各項檢查
紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4a級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。
三、 公平處理、一視同仁
農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的.關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管-理-員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4 只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。
市場部部好比是一個充滿激-情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管-理-員工作職責；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；
二、市場管理
1、負責商場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；
2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；
三、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；
3、解決商戶提出的問題并向領導匯報；
四、顧客關系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級關系
1、完成領導安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，
七、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。
八、其他
1、負責市場部的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十三
湖南省華容縣步步高超市（下簡稱“步步高超市”）是一家建筑面積為11000m2，開業于2019年5月28日，地處湖南省華容縣商業步行街，分上下兩層，一樓全部為租賃區，二樓為步步高生活超市，主要經營生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等，是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規模的超市已落戶該地區，因此，步步高超市必須考慮優化所經營的商品品種結構、正確地市場定位，故筆者根據調研目的進行市場調研，以獲得市場信息資料。
1.2調研思路。
本報告從以下幾個方面分析和解釋調查結果：
1、居民在超市的購買習慣分析2、居民對華容地區現有的超市經營狀況的態度分析3、居民去超市購物的傾向分析4、居民在超市購物月平均支出分析5、居民對步步高超市經營方向的期望6、對步步高超市的未來的經營思路提出幾點建議。
本次市場調研所選取的樣本數為200個，其中用于統計的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限，故調研結果難免會存在著一定的局限性。
2.1調研目的。
調研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習慣、消費量及對步步高超市的消費傾向，以求對步步高超市的經營提供有建設性的意見。
具體目標之四：了解居民對步步高超市經營格局及范圍的期望。
2.2調研設計。
本調研項目采用描述性的研究設計，因為這種方法能決定某件事出現的頻率并且強調多個變量之間的聯系。采取訪問法和案頭調研法的調研方法，以收集資料了解市場情況。
2.3調研對象。
以來步步高購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取200名顧客作為調查的具體對象。
2.4調研問卷。
依據調研的目的設置問卷項目，主要分為購物態度，購物傾向，購物期望和購物支出四個方面。問卷簡潔，內容明確，具有一定邏輯性，便于數據處理。
2.5資料收集。
2.5.1原始資料收集。
通過5位學生在主要居民活動區或商業點進行現場問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問卷的回收率和信息的采集質量。
訪問員是本人大學好友，具有較好的專業素質，能夠保證數據收集工作順利完成。
2.5.2樣本選擇。
調查中的樣本以華容城區人口為主，覆蓋周邊鄉鎮居民。樣本容量為200個。問卷調查實施時間選在2019年8月20、21日（周末），采用完全隨機抽樣方法。
2.6數據處理。
將收集到的數據分類整理，然后運用計算機工具進行數據分析處理，為調研結果提供數據支撐。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十四
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發展，默默的奉獻著自己的青春。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業的聲譽，直接關系到客戶對企業的認識，直接關系到消費者、客戶對企業的誠信度，直接關系到客戶對企業的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
蚌埠煙草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的'責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十五
20xx年以來，x市場監管所在根據旗局相關文件精神要求，立足轄區自身立場，進一步加強了對農資市場的監督管理力度，保障了農業順利的生產。x市場監管所始終將農資市場的監管當成一項重要工作來抓，經過大半年的檢查工作和市場監管執法人員的不懈努力，x市場監管所轄區內農資市場形勢大好，得到了消費者的肯定。
x市場監管所根據轄區農業種植面積廣的特點，對農資市場進行了一系列的`監管措施：
一是配合旗、市局對化肥進行了抽樣檢驗，其中有一例復合化肥抽樣不合格，進行了立案查處，案件現已結案，罰沒款8400元。
二是對轄區內節水滴灌帶及相關材料的生產企業和銷售市場進行了重點排查。在執法檢查中發現1戶個體工商戶經營“三無”農資滴灌帶，已立案查處現已結案，罰沒款2500元。
三是對轄區內農業生產專用設備市場進行重點排查。在執法檢查中發現1戶個體工商戶經營“三無”農機具打藥機，已立案查處現已結案，罰沒款3000元。
四是對轄區內農資經營戶的主體資格進行全面的排查，對所有的經營戶立檔歸類，確保轄區內底數清。
五是對轄區內農資經營戶在經營過程中是否履行進貨查驗制度進行了全面的檢查。
六是對各農資經營戶的進貨渠道、索證索票、銷售記錄等經營行為進行了檢查。
通過近大半年的檢查整治，有效的維護了x所轄區的農資市場秩序，嚴肅了市場監管執法隊伍的表率作用。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十六
（一）縣第一、二農貿市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤。月，水電費30元/攤。月，自產自銷市場衛生費1元/天。擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助85萬元。
（二）鎮農貿市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤。月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收“工商兩費”后縣財政每年補助26萬元。
二、存在的問題。
1、布局不合理，市場基礎設施薄弱，建設水平不高?；A設施是農貿市場管理和建設的硬件，但市場最突出的問題是硬件設施問題，頂棚式市場結構、通道式攤位格局、狹小節約型攤位設計、活禽宰殺沒有專門設計、熟食攤位設計沒有防繩設施、水產攤位設計排水不科學等等，導致場內“臟、亂、差”現象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農貿市場的管理是多方面多層次的，一些經營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經營，形成移動式或馬路市場，農貿市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費租賃收費標準與市場現狀不適應。隨著城市建設日新月異，城市框架不斷擴大，城區居民日益增多，居民對農貿市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設相配套的市場網點建設相對滯后，現有的農貿市場存在先天的布局缺陷，已不能適應城市化的發展要求和居民的消費需求。尤其是城區幾大農貿市場由于建設年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎設施簡陋，服務功能落后，經營環境不優，營銷方式粗放，商品質量、食品安全問題時有發生，這樣不僅造成市場經營被動，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場建設水平不高，服務還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發展。
4、市場法制環境差，管理不到位。我縣農貿市場管理工作，雖然由城管、工商、環衛等單位根據各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專業的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發展環境不優。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業主和經營戶的負擔，擾亂了市場的正常經營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩定與繁榮。
三、加強攤位費收費管理的建議。
盡管近年來蓬勃發展的連鎖超市普遍經營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區菜市場適應我縣經濟社會發展的現狀，適應居民消費習慣，適應當前部分菜農自產自銷的銷售方式，其經營靈活、管理成本較低、購買方便、服務周到的經營模式在一定時期內還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農村進城務工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業困難人群提供了一條重要的就業渠道。為加強對我縣農貿市場發展的宏觀指導，進一步促進農貿市場持續健康發展，結合我們調研了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應對措施，供領導決策參考。
（一）提高認識，高度重視，著力加大農貿市場管理的力度。要堅持把農貿市場管理作為民生工程和具有公益性質的項目來抓，充分認識到加強農貿市場管理的重要意義：一是關系市民生活，農貿市場是公共消費服務平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關，直接關系到人民群眾的日常生活和消費安全；二是關系城市形象，農貿市場是城市的具有公益性質的基礎設施，體現了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農貿市場管理是加強城市管理、建設宜居環境、創建文明城市的需要；三是關系三農問題，加強農貿市場管理是解決三農問題的有效途徑，對增加農民收入、擴大農村消費具有重要意義。當前，農貿市場作為一個微利行業，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
（二）合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據市場建設或承包費用、設備折舊、人員工資及保險、物業管理費、公攤水電費等有關費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農貿市場開辦者應按規定，將向場內經營戶收取費用的項目和標準在經營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監督。公示內容包括：服務內容、收費項目、收費標準、行業監督電話、價格舉報電話等。未經公示的項目、標準，農貿市場的經營戶有權拒絕繳納。要合理控制市場收費的調整頻率及幅度。市場開辦者應本著誠實信用原則，合理控制農貿市場攤位費的調整頻率及幅度，保持收費水平相對穩定。原則上，收費調整幅度應不超過成本費用變動幅度，并且在合同期內市場開辦者不得單方調整收費標準。市場開辦者調整收費標準，應提前2個月向場內經營戶告知調價理由及調價標準，一般情況下收費標準一年內調整不得超過一次。
（三）進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發展創造良好環境。對全縣農貿市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關部門按規定批準的收費項目外，任何單位和個人不得擅自設立收費項目，提高收費標準。建議在城區市場實行“一站式收費”管理辦法，即市場管理部門可作為各項規費的代收機構，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進行結算。
（四）進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監管職能。縣政府要制訂有關政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區農貿市場收費管理辦法》及相應的懲治措施等。明確各單位協助市場服務中心加強對農貿市場的收費管理，推進農貿市場管理的制度化、規范化。二是強化攤位租賃合同管理。農貿市場固定攤位實行租賃合同管理。農貿市場開辦者應與場內經營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權利義務關系。合同中應明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關費用繳納方式等內容。三是規范和降低收費水平。農貿市場開辦者應正確認識和履行企業的社會責任和義務，主動規范農貿市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據。同時，及時掌握攤位租賃動態，防止轉租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環節。四是加大市場執法檢查力度。要加強對農貿市場收費行為的監督和管理，全面清理規范農貿市場違規收費項目和收費行為。要切實加強對本區域主要農貿市場攤位費情況的調查和監測，及時掌握情況，發現問題。要加強部門間的協調配合，加大執法力度，堅決取締違規收費項目，查處違規收費行為，維護市場經營秩序，降低市場環節流通成本，穩定農副產品價格。
（五）“疏堵”結合，加大執法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環境、交通的前提下，增加設置臨時疏導點，引導經營者買賣有序。對頑固占道經營者，要遏止這一無序現象的發生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設好市場。
（六）加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務功能。菜市場是社會公益性事業，政府應考慮實際，加大財政投入，建設和培育一批具有一定規模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬件建設和菜市場經營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉變為以服務為主體的市場管理模式。市場服務中心要根據各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內歸行化市、設施維護、經營秩序、劃線定位等進行內部的規劃管理，確保市場經營環境安全衛生、井然有序。
（七）深入開展創建文明市場活動。要重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環境，維護市場秩序，提高商品質量和服務水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務水平；要加強對市場管理人員的培養教育，不斷提高自身素質和管理能力；要加強對廣大市場經營戶的教育管理，建立健全經營戶自律組織，大力倡導守法經營、文明經商、公平競爭、照章納稅的行業風氣，使其自覺遵守市場規則，為市場的繁榮發展作出自己的貢獻。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十七
(一)理論學習情況。
作為一名剛參加工作的市場監管人員，我注重加強自身政治理論學習，不斷提高思想政治素質，深入學習《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國藥品管理法》《化妝品監督管理條例》和《行政許可法》等法律法規知識，增強法制意識，自覺遵紀守法，無違法亂紀的行為。認真學習了省市縣鎮市場監管各類文件、會議精神，不斷掌握市場監管工作的方式方法，為今后的工作夯實基礎，通過學習，強化了自我教育，積累了一定的工作經驗，為今后做好基層市場監管工作夯實良好的政治思想基礎。
(二)疫情防控工作。
面對突如其來的新冠疫情，我積極在xx市場監管所的領導和同事的大力支持和幫助下，落實各項疫情防控工作任務。
一是做好宣傳，引導群眾做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒體手段及時做好疫情防治基本知識的宣傳和普及，逐所有商戶發放宣傳資料共890份，確保做到全鎮商戶知曉、自覺行動;在街道顯眼位置張貼通告、告示，宣傳引導個體工商戶做好自我防護。通過上門走訪、微信溝通、電話聯絡等多種形式，及時做好餐飲服務單位、個體工商、農專社、衛生室負責人等思想工作，幫助監管對象正確認識新型冠狀病毒，及時推送發布疫情防控信息知識，引導他們不信謠、不傳謠、不造謠、不恐慌。
二是全面摸底排查，做好疫情監測、管控和信息上報工作。對全鎮農村流動廚師管理，疫情防控期間，全鎮所有流動廚師及專業加工團隊，承接、承辦農村群體性聚餐宴席，必須到本村村委會或鎮市場監管所進行備案登記。累計備案登記較大型聚餐“三書一合同”48戶，農村集體聚餐備案56戶。
(三)履職盡責，認真學完成了各項年度工作任務。我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。服從領導安排，不計得失，不挑輕重，積極參加全系統的各項活動。按照單位的安排部署，我認真積極對待，扎實有序開展，始終以高標準、嚴要求來腳踏實地的干好本職工作并取得了一定的成效。
一是開展各項專項整治?！八幤奉I域違法專項行動”、“非洲豬瘟防控”、“隴原護老專項行動”、“化妝品質量安全專項檢查”、“廣告市場專項整治行動”、“網絡市場監管專項行動”、“計量器具強制鑒定”、“煤炭質量專項整治”、“鍋爐等特種設備安全檢查”“端午、國慶、重大等節前”專項檢查;“秋季學校食堂及校園周邊檢查”;配合“文旅局、公安局百里棋牌室清理整治”專項活動;“進口冷鏈食品”專項檢查;“小作坊質量安全隱患排查”;“不合格藥品集中排查”;“醫療器械專項整治”;“中藥片飲片專項檢查”;“火鍋丸子(豬肉類)”專項檢查;“勁酒系列專項檢查”;“保健食品”專項檢查;“農村食品安全”專項整治;校園及周邊“辣條及五毛食品”專項檢查;“嚴厲打擊違法違規經營使用醫療器械”專項整治;“中高考期間食藥安全”專項檢查;“厄瓜多爾進口凍南美白蝦”專項檢查;“商標價格專項監督檢查”等27專項檢查，有效促進百里轄區食藥安全、商品質量提升、商品物價動態監測，進一步提升行業領域的質量安全監管能力。
二是其他結合工作開展情況?？鞕z抽檢相結合，監管全覆蓋。積極開展快檢檢測工作，累計完成食用農產品快速檢查12類162批次，有效保障農貿市場食用農產品質量安全;開展靈臺縣“雙安雙創”示范城市創建宣傳;積極推進“明廚亮灶”、“智慧+監管”工作。對新開辦的餐飲服務單位，引導其按照“明廚亮灶”的要求，優化布局場所，達到“明廚亮灶”要求;安裝“智慧+監管”8戶，開通并線上運行、實施了網絡化監管，對轄區餐飲單位進行了量化分級工作，達到了以“點帶面”全面優化監管;百里市場監管所聯合支部委員會，扎實、認真、積極開展“主題黨日”活動12次;小作坊辦理換證業務25戶、食品小經營登記證18戶，辦理到期健康證68人次，行政許可指導咨詢458戶次;指導持照企業、農專社、個體工商戶辦理年報累計265戶次(不含空殼執照戶年報辦理106戶)，其中自行注銷持照戶3戶，對出現填寫年報過程中出現的異常情況，及時上下銜接，處理各種疑難問題。
(四)忠于職守，吃苦耐勞，努力做好各項工作(勤、績) 我以高度的責任感和事業心，發揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，自覺服從組織和領導的安排，做好市場監管工作，較好的完成了上級交辦及個人所承辦的各項工作任務。
遵守單位管理制度，嚴守工作紀律。全年應出勤總計260天，實際出勤總計280天(含節假日值班天數)，其中：請假6天(事假3天)。
一是學習政治理論不深入，業務學習抓的不緊。對待理論學習有時有應付心理，只是滿足于表面，而沒有更進一步研究如何結合實際，將工作做的更好、更深入、更細致，放松了對政治理論學習，認為工作與學習沒有多大的關系，學習理論沒多大用處。在業務方面，滿足現狀，外業工作多，業務學習不足，對現代辦公軟件使用學習不夠，電腦辦公不能運用自如，辦公自動化水平不高。
二是法律法規、執法能力不足。作為剛入職半年的.市場監管人員，對辦案法律法規，執法程序不足夠熟悉，缺乏執法技巧跟經驗，執法能力有待于不斷提高，對藥品和醫療器械相關法律法規及業務知識掌握不夠透徹。
三是思想認識不足。工作上不求上進，認為只要過得去，不出問題就行，產生了懶惰思想。自我要求不嚴，缺乏大局意識，不能在考慮業務工作的同時考慮到整體工作落實，市場監管工作經驗欠缺。
一是加強學習，提高工作能力。作為剛入職半年的市場監管人員，干工作光憑熱情不行，不更新自己的知識，提升自己的能力，就會出現“舊辦法不敢用、新辦法不會用、軟辦法不項用”的情況。在工作中我體會到，現在的商戶對政策問題非常敏感，通過電視時時了解國家政策，但大多又片面主張權利，作為剛入職半年的市場監管人員不學習和掌握國家的法律、法規、政策等方面的知識，那么在工作中就不能更好地為商戶服務，工作推動起來就不順利，只有通過學習，把握政策、上情，提升工作能力。準確摸清下情、以理服人，才能頭腦清醒、思路清楚，工作起來得心應手，所上的工作就能上新臺階。
二是重視加強業務學習，提高依法執法行政能力。在今后的工作中，為了更好的適應準確運用到實際監督檢查工作中，堅持邊學邊做，在工作實踐中，不斷鞏固和豐富業務知識。適應市場監管工作的新形勢和崗位要求，結合實際工作，堅持認真學習掌握相關法律、法規知識，堅持理論聯系實際，把所學的法律條款從實踐中來到實踐中去，努力提高自己的行政執法能力和依法辦事能力，認真履行法律賦予的監管職責，堅持以民為本，依法行政，為促進食品藥品各項工作和人民群眾用藥安全有效，做出個人的一份力量，確保自己做一名合格的食藥監衛士。
三是著眼細節，提高業務能力。剛入職半年的市場監管人員工作離不開細心，無論是填報報表還是統計上報數字都需要認真對待，不在細節上馬虎大意，才能真正做好當前本職工作。
煙草專賣市場管理員工作總結（專業18篇）篇十八
1、菜市場關系到政府形象，是城鎮管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關，只有我們市場管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實各項制度，就能把農貿市場管理水平提升到一個新層次。
2、以招投標為中心，落實各項制度，規范經營戶經營行為。年初根據政府要求，制定招投標實施細則，組織市場經營戶進行招投標，順利完成了招投標任務，為市場穩定打下了基礎。
3、全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛生，對每個節日之前進行食品安全檢查，要求經營戶嚴格執行商品質量準入制，杜絕了三無、過期、變質商品流入場，對生豬產品質量的上市做到有專人負責登記檢查票證，每月進行一次對市場內出攤占道經營、亂堆亂放、混合經營，重點進行查治，使市場道路暢通，規范經營。
4、由于天氣原因，因今11日雷電導致市場晚上停電，使市場內魚攤經營戶水產品死亡，經過鎮分管領導重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決。
5、在8月份，落實省、市文明城市復查中，鎮分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務，明確目標工作重點，我們市場對占道經營等現象進行了取締，對場內衛生進行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護。最后加強清招員的工作責任心，使市場比以前更加衛生整潔、環境優美、秩序井然，在經營戶中樹立我們管理人員自身威信。
6、明年進一步加強對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經營，超范圍經營，衛生情況差及時會同工商、城管進行批評教育，對個別嚴重違規、違紀、不服從管理的經營戶，我們建議應予清退，終止其經營合同，懲前毖后，保護經營權益，為管理起保障。