規(guī)章制度不僅僅是一份文件，更是企業(yè)管理的重要手段之一，它能夠促進(jìn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。下面是一些關(guān)于規(guī)章制度遵守情況的調(diào)查結(jié)果和評估報告，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇一
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5、機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時補(bǔ)交。
2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3、欠費(fèi)六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費(fèi)總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇二
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。
三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執(zhí)行）。
四、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前１小時下班，但不能推遲上班時間，各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補(bǔ)休。
六、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇三
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的.基本素質(zhì)。
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
進(jìn)公司必須穿好工作服；
工作服要干凈；
進(jìn)公司須戴工作證；
嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；
不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00。
不得無故遲到、早退、外出；
雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；
嚴(yán)禁無故曠工；
上、下班必須簽到；
不許代別人簽到；
不得涂改簽到表。
設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；
注意整理整頓；
道路要保持暢通，不許擺放東西；
嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；
節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；
凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；
凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；
設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機(jī)器。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇四
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)覺特別現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準(zhǔn)時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌握事態(tài)進(jìn)展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。
7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。
9、仔細(xì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的`其他任務(wù)。
其次章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)。
1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時清倒、垃圾袋準(zhǔn)時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員平安操作規(guī)程。
(一)堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。
(二)在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應(yīng)留意自我愛護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。
(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇五
（一）清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
（3）每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
（6）每季度疏通沙井一次。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇六
4、除急事外不許接聽私人電話。
5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威；
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；
7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；
8、凡在被本公司開除的`雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。
望各位雇員嚴(yán)格遵守。
關(guān)于上班時間。
1、無故早退或遲到，罰款5元，
2、無故曠工一天扣除2天工資；
3、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理；
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；
6、擅自涂改簽到表，一律罰款20元。
（所罰款項(xiàng)存用于公司活動基金）。
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件。
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款5元；
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物，立即開除并扣當(dāng)月工資20%；
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價2倍賠償；
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；
6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞，則需等價賠償其修理費(fèi)，并酌情加倍處罰。
其它：
1、不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理；
5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理；
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇七
為了小區(qū)有個優(yōu)美的環(huán)境，廣大業(yè)主得到更好地服務(wù)，便于物業(yè)公司更好地管理，將來開創(chuàng)更多更好的創(chuàng)收項(xiàng)目，現(xiàn)制定以下物業(yè)財務(wù)管理制度。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)會計制度和有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務(wù)會計工作。
2、財務(wù)科負(fù)責(zé)本物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業(yè)管理費(fèi)等，做好收支結(jié)算表、欠繳管理費(fèi)情況表交到財務(wù)科，由財務(wù)科及時編制損益表和資產(chǎn)負(fù)債表等財務(wù)報表，進(jìn)行稅務(wù)申報，并綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、管理和控制物業(yè)公司各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴(yán)格檢查備用金的使用，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，負(fù)責(zé)本公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動，定期把資金變化情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時完成收支核算，做好財務(wù)記載，正確核算，按時準(zhǔn)確編報會計報表。
5、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)資產(chǎn)登記、核對工作，保證資產(chǎn)更新的資金來源，保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
6、對公司的各項(xiàng)開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支，對違反規(guī)定，未經(jīng)審批的開支一律不得報銷。
1、采用借貸記帳法，以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則，收入與其相關(guān)的成本、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比。
2、合理劃分收益性支出與資本性支出，凡支出的效益僅與本會計年度相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)作為收益性支出（如辦公費(fèi)用的支出）；支出的效益與幾個會計年度相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)作為資本性支出（如固定資產(chǎn)的購置）。
3、會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4、會計核算以人民幣為記帳本位幣；會計記錄的文字均使用中文；會計憑證使用復(fù)式記帳憑證。
5、會計科目的設(shè)置，會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制，必須符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定，并應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報送會計報表。
1、根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要，應(yīng)在財務(wù)科保持有適量庫存現(xiàn)金，以備小額現(xiàn)金的零星支出，超出限額部分，應(yīng)在當(dāng)天存入銀行。現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出，現(xiàn)金支出不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2、現(xiàn)金的使用范圍：
（1）支付給職工個人的工資、獎金、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)等款項(xiàng)。
（2）支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個人的勞務(wù)報酬或購買物資的款項(xiàng)。
（3）結(jié)算其他的零星支付款項(xiàng)。
（4）各個部門因采購工作需要，可通過申請方式進(jìn)行申請采購備用金。
（5）不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現(xiàn)金。
（6）不準(zhǔn)用白條或不符合財務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金。
1、嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定，不得簽發(fā)空白支票。
2、支票金額起點(diǎn)為人民幣100元，支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)帳，在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳，不得支取現(xiàn)金。
3、簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫，票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財務(wù)專用章及法定代表人的私章，支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章，否則銀行將予以退票。
1、財務(wù)支出規(guī)定。
（1）因公需要借現(xiàn)金時，借款人應(yīng)填寫《財務(wù)支出審批單》、《借款單》，并按規(guī)定的格式內(nèi)容填寫后，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意、送財務(wù)人員審核、再報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可到財務(wù)部辦理借款手續(xù)。
（2）各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生之日起一周內(nèi)辦理報銷手續(xù)。
（3）報銷人員須憑合法的原始票據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取《報銷單》?！秷箐N單》填寫的各項(xiàng)內(nèi)容要清楚，數(shù)字要準(zhǔn)確，金額的大寫數(shù)字要正確，所填寫內(nèi)容要與原始憑證相符，并將票據(jù)分類粘貼整齊后，交由部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，再將《報銷單》返回財務(wù)科，財務(wù)人員根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定認(rèn)真審核，審核無誤后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，辦理報銷手續(xù)。
（4）借款人辦理報銷手續(xù)時，財務(wù)人員應(yīng)查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項(xiàng)應(yīng)及時付現(xiàn)退還本人，對報銷后低于借款金額款項(xiàng)的，應(yīng)讓其退回余額以結(jié)清原借款所借賬款。
（5）借款人員應(yīng)及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應(yīng)于12月29日前把借款歸還財務(wù)科，待次年一月重新辦理借款手續(xù)。
（6）外購材料物資應(yīng)該將供應(yīng)商出具的發(fā)票、收到貨物的入庫單、現(xiàn)金采購的加附《財務(wù)支出審批單》，經(jīng)有關(guān)部門審核、復(fù)核，報審批人核準(zhǔn)后出納方能付款。
（7）稅款、行政規(guī)費(fèi)的支出可由經(jīng)辦部門簽字并提交財務(wù)會計審核后，按審批程序報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
（8）所有支出憑證由出納嚴(yán)格審核其內(nèi)容與金額是否與實(shí)際相符，票據(jù)是否合法、合規(guī)，收款單位的印章是否合法有效、領(lǐng)款人的簽字是否相符，審核、審批手續(xù)是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認(rèn)后方能付款。報銷人對所報銷發(fā)票的真實(shí)性負(fù)永久責(zé)任。
2、審批程序。
業(yè)務(wù)經(jīng)辦人—部門負(fù)責(zé)人（復(fù)核）—會計（審核）—審批人（批準(zhǔn)）—出納（付款）。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇八
2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備（施）和維修改造工程的巡查，保證設(shè)備（施）安全完好，防止人為破壞。
安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經(jīng)過巡更器時，須刷ic卡確認(rèn)巡到時間。
1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊(duì)長處理：
1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊(duì)長須帶安全生產(chǎn)員及時上前制止，當(dāng)場收繳物品，并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。
2）如可疑人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經(jīng)理）或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實(shí)有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產(chǎn)部，后者按1）款處理。
2、發(fā)現(xiàn)外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。
3、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊(duì)長，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。
4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：
2）屬人為損壞并當(dāng)場抓獲時，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室，值班負(fù)責(zé)人視情況書面報總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時追捕。
7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊(duì)長。巡邏隊(duì)長通知大廈管理處，并協(xié)助處理。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇九
1、連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出"辭退處分報告"。
2、在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。
3、員工不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作不認(rèn)真，不能完成安排的工作任務(wù)，對公司造成負(fù)面影響和損失，屢犯不改者，公司有權(quán)予以勸退。
4、因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報告，并在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員，事先未說明而擅自離職者扣發(fā)工資和獎金。
5、員工在離職之日起六個月內(nèi)，未給公司帶來不良后果和損失的，可以結(jié)清個人工資及獎金。員工若在離職后對公司造成損失，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)金額的處罰；情節(jié)嚴(yán)重且給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和不良后果，扣除所有獎金外還要追究其法律責(zé)任。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十
1、管理處主任、管理員（含收款員、機(jī)電工）、工程部員工、保安大隊(duì)員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊(duì)員工因工作需要加班的，原則上不安排補(bǔ)休或計發(fā)加班費(fèi)，特殊情況需報公司經(jīng)理審批；需查夜崗的，隔天上午補(bǔ)休。
3、各管理處人員節(jié)日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應(yīng)事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當(dāng)班時，可自由外出，應(yīng)于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊(duì)長審批。外出保安員離開小區(qū)時應(yīng)留下聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系使用。保安員外出應(yīng)確保正常休息時間，如發(fā)現(xiàn)上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
1、保安大隊(duì)的職能為保安員招聘面試、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督，不再負(fù)責(zé)保安隊(duì)的行政管理工作。
2、保安隊(duì)的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負(fù)責(zé)，取消保安隊(duì)長的職位（xx、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負(fù)責(zé)管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理。
3、督察隊(duì)職能及保安大隊(duì)對外事務(wù)職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊(duì)也可選擇參與時間。
4、保安員訓(xùn)練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進(jìn)行。
5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領(lǐng)下，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領(lǐng)下正步繞小區(qū)1周后下班。
1、負(fù)責(zé)人的請假報物業(yè)公司經(jīng)理審批。
2、其它員工請假3天以內(nèi)（含3天）由負(fù)責(zé)人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經(jīng)理審批。
3、員工轉(zhuǎn)正由負(fù)責(zé)人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負(fù)責(zé)人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經(jīng)理審批。
5、對下屬員工的工資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、辭退由負(fù)責(zé)人送書面審批表報經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上以負(fù)責(zé)人意見為主。
6、下屬員工的月工資表由負(fù)責(zé)人制訂，將本月員工考勤、職務(wù)調(diào)整、人員增減的憑據(jù)復(fù)印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業(yè)管理用品、設(shè)備設(shè)施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負(fù)責(zé)人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團(tuán)物資部購買后送至各管理處。
8、賦予各部門負(fù)責(zé)人急需物資購買及事務(wù)處理預(yù)先審批權(quán)（注：按發(fā)生金額界定）：xx物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人200元以下；其它管理處負(fù)責(zé)人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門負(fù)責(zé)人工作備用金：xx物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含xx各苑）300元，保安大隊(duì)200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負(fù)責(zé)人或工程師向財務(wù)部辦理借款手續(xù)。
10、各管理處負(fù)責(zé)人對所屬小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備、各類物品、用品承擔(dān)管理責(zé)任。
1、管理處在接到住戶對工程質(zhì)量問題投訴或設(shè)備設(shè)施需維修時，應(yīng)立即前往查看，并根據(jù)情況通知工程部有關(guān)人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過24小時。
2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內(nèi)，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見為主。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定本制度：
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）。
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主（或使用人）對收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十二
負(fù)責(zé)學(xué)校范圍內(nèi)及大門周邊的安全保衛(wèi)和維護(hù)秩序工作。實(shí)行24小時安全防范巡視，對轄區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作及外圍治安情況監(jiān)控。24小時對人員出入實(shí)施管理、檢查和控制。在學(xué)生上、放學(xué)時間，大門崗增設(shè)1—2名人員，做好學(xué)生進(jìn)出校門秩序維護(hù)工作，對遲到學(xué)生情況協(xié)助學(xué)校做好登記。對校園內(nèi)機(jī)動巡查，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防不法行為的發(fā)生。
（二）設(shè)備管理。
負(fù)責(zé)校園內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、管理和維護(hù)。
（三）消防管理。
滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內(nèi)所有滅火器材的有效期和數(shù)量，并負(fù)責(zé)及時更換、補(bǔ)充。每月進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題即時報修。
（四）衛(wèi)生保潔。
提供校園內(nèi)的保潔服務(wù)，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。
（五）綠化養(yǎng)護(hù)。
負(fù)責(zé)校園內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內(nèi)綠植物進(jìn)行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強(qiáng)勁的生命力。協(xié)助做好重大節(jié)日、重要活動的綠化美化工作。
（六）安排一名主任在校負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后勤管理工作。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十三
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴(yán)整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；
4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；
8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；
10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄；
11、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查；
12、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記；
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；
15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序；
3、嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；
6、嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7、對于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行；
第5頁共14頁。
8、對于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十四
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作，物業(yè)公司工作總結(jié)。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果。
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗(yàn)收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
物業(yè)公司管理規(guī)章制度及操作流程范文（15篇）篇十五
根據(jù)國家、省市有關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合公司公司相關(guān)規(guī)定和特點(diǎn)，現(xiàn)對本公司勞動紀(jì)律管理?xiàng)l例，作如下規(guī)定：
1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班，考勤員必須按規(guī)定時間逐日準(zhǔn)時記錄，做到清楚、真實(shí)，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續(xù)，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(nèi)(含一天)由部門主管審核批準(zhǔn)，二天以上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
3.員工因病治療休假，必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明，并辦理病假申請手續(xù)，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理。
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統(tǒng)一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實(shí)行12小時全月工作制，工資包括加班費(fèi)及各項(xiàng)福利。
1.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，各自明確崗位職責(zé)，保持積極的工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領(lǐng)導(dǎo)。
2.上班時不準(zhǔn)串崗、離崗，不準(zhǔn)任意外出，不聚眾閑談，更不準(zhǔn)上班遲到、早退、無故曠工。
3.工作期間不準(zhǔn)吃零食，辦公室嚴(yán)禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權(quán)阻止。
4.為體現(xiàn)公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關(guān)收入情況。
6.非必要時不打私人電話，嚴(yán)禁用電話聊天。
7.節(jié)約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間，任何員工不準(zhǔn)使用會所配套服務(wù)設(shè)施，項(xiàng)目如：健身、臺球、棋牌等。
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達(dá)三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，累計三次者予以辭退。