解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）

調研報告要注重客觀、全面、客觀性，盡量避免主觀臆斷和個人偏見。調研報告是通過實地調查和數據分析來對某一問題或現象進行深入研究的一種書面材料。在我們的日常生活和工作中，調研報告扮演著非常重要的角色，可以幫助我們了解市場需求、分析競爭對手等。那么，在編寫調研報告之前，我們應該明確研究的目的和問題，以確定調研的方向和重點。以下是小編為大家收集的調研報告范文，供大家參考和學習。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇一

用好考核指揮棒，建立黨建健全黨建工作責任制，加強對班子成員、組辦長和社區黨組織書記日常考核及監督問責，下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的關于街道黨工委2022年基層黨建工作匯報材料，希望大家喜歡。

x年以來，在區委的正確領導下，在區委組織部的精心指導下，x街道黨工委始終以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記來x考察重要講話和黨的十九屆五中、六中全會精神以及省市區工作部署和要求，以高質量發展為主題，以深度融入新發展格局為關鍵，全力推動實施“黨建領航、項目帶動、環境優化、生態優先、精細服務、高效治理、民生增惠、科技支撐、機制保障”九大舉措，以黨建工作整合資源的效果，推動各項工作有效融合發展，全面提升黨建整體效應、綜合經濟實力、生態環境質量、群眾幸福指數、社會治理效能。

一、主要做法。

(一)黨建引領，整合各類資源，增強基層組織活力。

牢固樹立“大黨建”理念，把黨的領導貫穿于社區治理的全領域、全過程，全面推進基層黨組織建設，增強基層黨組織的政治領導力、思想引領力、群眾組織力和社會號召力。

一是織密黨建引領基層治理“一張網”。強化政治引領，充分發揮社區黨組織協調各方，領導基層治理的作用，推動基層黨建、城市管理、社會綜治、民生服務、政務服務“五網合一”，以居民小區、企業單位、商戶門店等為基本單元劃分網格，實現地理信息數字化，在此基礎之上，把黨支部建在網格上，構建“社區黨組織+網格黨支部+樓宇黨小組+黨員中心戶”“x+x”縱向領導體系，擔負起教育管理黨員和組織群眾、發動群眾、宣傳群眾的職責。截至目前，建立了x個網格黨支部、x個樓宇黨小組和x名黨員中心戶，服務管理黨員x余名。強化組織引領，推行社區“大黨委”制，把業委會、物業、駐區單位、社會組織、非公企業聯系起來，構建“x+x”聯動治理體系，定期召開黨建聯席會議，實現大事共商、難題共解，先后吸納成員單位x家。

二是疏通基層管理“權責鏈”。結合街道體制改革和“放管服”改革，按照“六辦二站一中心”的機構設置要求，對原有的x個科室進行優化設置，整合個體工商證照辦理、食品藥品許可證辦理等x余項服務事項，下沉街道食品藥品、保障房辦理等服務事項，確保權責一致、統籌有力。

三是鋪開基層黨建“覆蓋面”。為了提高兩新黨組織的覆蓋面，成立了x物業管理有限公司黨支部和x市新活力志愿服務中心黨支部，不斷加大“兩新”組織、新興領域黨建工作，例如，x黨群服務工作站提供x余項服務事項，服務x家商戶和周邊群眾。

四是做細做實“三鏈”黨建。深化拓展x家“心心xx”黨群服務工作站服務功能，創新設置服務項目，將群眾關切的便民服務下沉到“心心x”，融合推動教育、文化等x家駐區單位公共資源向轄區群眾開放共享，建立服務清單x余項，“家門口的聊吧”、x培訓班等服務項目受到群眾一致歡迎。截至目前代辦、幫辦老年證、食品藥品許可證等服務事項x余件。

五是社區陣地建設進一步提升。啟動實施了x、x、xx個社區日間照料項目，真正讓“老居民”享受到“新生活”。協調解決了x、x、x社區等x個社區辦公用房問題，x社區x平的辦公用房，實現了x首家辦公用房使用權和產權的全部移交。

六是做好疫情防控工作。疫情就是命令，防控就是責任。在疫情防控工作中xx黨員干部堅守初心，勇擔使命，扎實開展志愿服務活動，充分發揮先鋒模范作用，在疫情防控工作中做好自身防范工作的同時，有序組織轄區x萬余人參與x次核酸采樣，組織發動x余名黨員志愿者開展“敲門行動”，在社區進行疫情防控值班值守，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

(二)黨建引領、創新社會治理，提升治理能力水平。

堅持以群眾需求為導向，用黨員干部的辛苦指數換取居民群眾的幸福指數。

一是做實做細網格治理。對x個社區網格劃分情況進行評估，科學合理劃分網格，按照“x+n”或“x+x+n”的模式配備網格員，進一步完善工作流程和網格運行機制。

二是開展“三三制”源頭治理。積極運用“三三制”工作模式，發揮法官、律師、“六老”的作用，從源頭上解決商戶和群眾身邊的經濟糾紛、合同糾紛等問題x余件。做實做細網格治理和服務，將x個社區劃分為x個網格，讓網格員當好“調解員”、“服務員”，制定網格員微服務清單和微資源清單，建立了網格微信群，上網察民意、用網聚民智、網下解民憂，以“小網格”實現“微服務”。先后收集x大類x余件群眾需求，提供各類服務x余人次。注重社會組織、群團組織培育和作用發揮，通過組織聯建、資源聯享、活動聯辦、工作聯抓、品牌聯創等方式，培育和孵化了x余個社區社會組織，助力社區治理和服務，特別是心活力社會組織入駐以來，開展“愛心之旅”情暖特困殘疾人、“一張全家福”、“愛從頭開始”免費理發等志愿者服務x余場次，收益人群達到x余人，有力推進了“黨建引領、源頭治理、多元解分”三三制工作。

三是引導居民自治和共治。在每個社區組建了居民議事會、黨群議事會、小區事務協調會、重大事項聽證會以及紅白理事會，廣泛動員吸納社區民警、“兩代表一委員”、新鄉賢、離退休干部、老教師、老黨員、企業主、退役軍人、志愿者等力量，組建法律服務工作隊、聯防聯控治安巡邏隊、心理咨詢服務隊等隊伍，共同參與幸福家園共同締造活動，引導居民自我管理、自我服務。

四是發揮好社會組織黨建聯盟的作用。由x街道社會組織孵化中心牽頭，新活力志愿者中心具體實施，將轄區x大類x個社會組織聚集起來、凝聚起來、整合起來、壯大起來。建立“雙向供需清單”，實行項目化運作，探索推行“公益創投”和“以獎代補”模式，為轄區群眾提供專業化、精準化的社會服務。例如，x志愿者服務中心和x公益組織成立以來，為轄區群眾提供生活關愛、文體娛樂、醫療保健、心理咨詢等服務達到x多人次，極大了補充了社區治理和服務力量。例如，x社區與x公司退休辦商定，每年定期聯合舉辦“和諧杯乒乓球賽”，書畫展等惠及廣大群眾。

五是成立x紅色物業孵化中心。針對轄區x個無人管理小區無人管、管理難的問題，成立x紅色物業孵化中心，先行介入、主動服務社區居民，確保在正規物業公司接手管理前，小區有人管、管得好，讓“老居民”享受到“新生活”，真正讓居者心怡、來者心悅、聞者心動，截至目前已有x等x個小區被紅色物業代管，進行幫扶，并建立健全了服務體系。

六是建立了x街道社會治理服務中心數治x平臺。即整合了網格化管理服務平臺、x馬上就辦平臺、數字城管平臺、三三制調解平臺、實現三大功能。實現人、事、地、物、組織等基礎數據查詢、提取，讓家底更清。目前，累計錄入小區信息x個、樓棟x，房屋信息x個、人口信息x人，企業法人x人，實現數據實時查詢，各類重點服務對象了然于屏。

(三)黨建引領、抓實黨史學習，辦好為民服務實事。

黨史學習教育開展以來，x街道緊緊圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求，牢牢把握好學黨史是基礎、悟思想是核心、辦實事是關鍵、開新局是目的這一內在邏輯關系，以“學史悟思想強根鑄魂，奮進新時代追趕超越”為總抓手，結合“我為群眾辦實事”活動，確保黨史學習教育往深處走往實處走。

一是以“十個一百強初心、千場活動踐使命”活動為載體，在書記講黨課、“集中學習日”、“微課堂”等“規定動作”的基礎上，依托黨員黨性體檢中心，創新開展“黨課開講啦”、“革命先輩的入黨故事”誦讀、“我身邊的優秀黨員故事”征集等活動x余場次，真正學深學透“四史”規定篇目，做細做實創新動作。

二是以“十個一百強初心，五進五幫踐使命”活動為抓手，聚焦發展當中的堵點和痛點以及群眾“急難愁盼”的突出問題，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展了“走千家、訪萬戶、知民情、解民憂”活動，以需求為導向，通過網格員發現、線上治理平臺反饋、微心愿征集、召開座談會等渠道，全面掌握社情民意，制定《x街道民生項目清單》，建立了《辦實事臺賬》，共收集養老、教育、就業等x大類x件問題，按照定目標、定任務、定標準、定時間、定人員、定責任“六定”工作機制，現已全部辦結。

三是對企業、商戶、群眾反映的問題，一件一件落實，一件一件解決，真正把好事辦實，實事辦好，真正走好新時代群眾路線。截至目前，共解決小區供暖、房屋漏水、噪音擾民等實際問題x余件。中央黨史學習教育第x督導組調研時給予高度肯定。

二、存在的問題。

一是新任的社區黨支部書記工作能力、協調能力、做群眾工作的能力有待進一步提升。

二是社區黨組織在社會治理創新方面，資源整合上還不夠有力。

三、下一步工作打算。

下一步，我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以提升組織力為重點，突出政治功能和組織功能，以高質量黨建推動高質量發展。

一是突出政治擔當，提升基層黨建質量。圍繞“三區”建設目標，抓好班子帶好隊伍，豐富“三鏈”黨建內涵，延伸商圈市場、新社會階層等領域黨建觸角，擴大覆蓋面，不斷提高黨的建設質量。

二是突出強基固本，提升基層組織能力。加大x社區、x路、x社區陣地和x建設力度，持續拓展心心xx服務功能，全面落實黨建聯席會議制度，推動市場+公益服務模式，為群眾提供更加精準的貼心服務。

三是突出治理創新，提升基層治理水平。深化“美好家園共同締造”活動，以xx、xx老舊小區改造為契機，改善老舊小區的人居環境，學習借鑒外地先進經驗，推進城市精細化管理，持續探索務實管用的網格化管理路徑，讓基層治理有“力度”、有“深度”、有“溫度”。

四是突出督導考核，提升整體工作效能。用好考核指揮棒，建立黨建健全黨建工作責任制，加強對班子成員、組辦長和社區黨組織書記日常考核及監督問責，確保把監督執紀問責的壓力傳導到每一個支部。

總之，x年我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實區委區政府各項決策部署，團結帶領全辦黨員干部群眾，以開局就是決戰，起步就是沖刺的信心和決心，大力發揚為民服務孺子牛，創新發展拓荒牛，艱苦奮斗老黃牛精神，只爭朝夕、苦拼實干，聚力“三區”建設，為奮力譜寫習近平新時代追趕超越新篇章作出x新貢獻，下一步，我們將以學習貫徹黨的十九屆六中全會精神為契機，按照市區各項部署要求，以高質量黨建為引領，全面貫徹新發展理念，以干促學、以干破題，將黨建工作融入到高質量發展、市域治理、民生服務、疫情防控等中心工作當中，切實把學習成效轉化為追趕超越的工作動力，以實實在在的工作成效爭第一、創唯一、做標桿，為x爭做x各項事業一路向陽排頭兵貢獻x力量!

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇二

解決欠發達城市物業管理存在的問題,必須具體問題具體分析,如河源市,要在借鑒珠三角先進物業管理經驗的同時,走出自己的道路。

3.1發揮政府職能機關的作用,促使物業管理問題的解決。

3.1.1做好物業管理的必要宣傳工作房地產商品與一般商品不同,業主普遍對建筑物區分所有權性質不了解,不知道如何行使權利,對物業管理關系和業主委員會的性質也認識不清。加上國家近幾年關于物業管理方面的.法律法規不斷地進行修改完善、針對物業管理行業及業主對物業管理的了解程度,做好必要的物業管理宣傳工作,讓廣大市民加深對物業管理的了解。

3.1.2促使物業建設單位與物業管理企業相分離目前,在物業管理中存在的許多問題都與建設單位和物業管理企業之間的不正當關系密切相關,有必要促使物業建設單位與物業管理企業相分離,使物業管理企業真正實現“自主經營、獨立核算、自負盈虧”,其基本方法就是實行招標制度。

3.1.3加強物業管理的行業管理,提升物業管理水平首先應加強對物業管理企業的資格管理。其次加強物業管理企業的財務和審計工作,對物業管理費收支使用情況進行必要監督。在責任落實方面,應嚴格查處各種違反物業管理法律法規的行為。

3.2加強宣傳,提高全民物業管理消費意識政府主管部門、物業管理行業協會和物業管理企業應通力合作,進一步加強物業管理的宣傳力度,形成物業管理的立體宣傳網絡,使公眾對這新興行業有正確的、更高層次上的認識,令每一位消費者及社會各方人士都積極地參與。以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規范。一個重要而有效的途徑就是利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業管理政策、作用和服務內容進行大規模的宣傳。通過媒體的正面引導,使社會各方面充分認識到物業管理實質上是一種服務,可以帶來巨大的社會效益、經濟效益和環境效益,營造一個全社會了解物業管理、接受物業管理、關心物業管理、支持物業管理的良好氛圍,為物業管理的健康發展奠定良好的社會環境。

3.3提高物業管理人員的素質,實現管理手段現代化。

3.3.1加強物業管理從業人員的再教育企業應積極鼓勵員工進行自我提升的學習,結合當前國家農民工免費培訓的政策,鼓勵員工考取物業管理從業資格證,有條件的到相應的大專院校進行深造,取得相應的學歷。提高物業管理人員的知識結構和專業知識水平。同時,加強內部培訓,學習新的政策法規,掌握新的辦公手段,實現員工管理服務水平的大幅提高。

3.3.2積極引進各類具有專業知識和專業技能的人才物業管理行業從總體上說,尚屬于新興行業,各類專業人才比較缺乏,因此,管理者要改變過去陳舊的觀念,要從企業的長遠建設出發,積極引進大專院校畢業的人員,把他們放在工作實踐中進行鍛煉,進一步豐富其實踐經驗。要給他們創造良好的工作環境,適時的將他們提拔到領導崗位,委以重任。這樣才能留住人,用好人,發揮他們的優勢,從根本上提高物業管理人員的素質。

3.4提高業主的參與能力,充分發揮業主大會、業主委員會的作用。

3.4.1政府相關部門加強對業主大會工作的監督指導物業管理行政主管部門要切實履行對組建業主大會和業主委員會的指導責任,促進業主自治管理機制的形成。要通過規范業主大會、業主委員會的行為,促進業主自律和民主決策,依法維護自身合法權益,同時,要監督業主大會和業主委員會不得作出與物業管理無關的決定,不得從事與物業管理無關的活動。

3.4.2建立業主委員會責、權、利的協調機制及獎勵機制為保證業主委員會主任工作的公平性、專業性、及時性,應該建立業主委員會主任的公開選舉制。只要能正確及時地行使業主委員會的權利、履行業主委員會的義務,承擔業主委員會應盡的責任,具備一定的專業知識的業主,就可以競聘為業主委員會主任,當選的業主委員會主任應與業主大會簽定聘用協議。為切實保障業主委員會的正常運作和發揮積極的作用,還必須建立激勵機制和約束機制。

參考文獻:。

[1]譚善勇.物業管理市場理論與實務[m].北京:首都經濟貿易出版社,.

[2]陳德豪.物業管理概論與實務[m].廣州:廣東職業技能鑒定中心,.

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇三

推行黨支部“三知四談”思想工作機制，及時做好員工心理疏導和人文關懷，下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的2022年關于推進基層黨建高質量發展的工作報告范文，希望大家喜歡。

各位代表、同志們：

根據會議安排，我向大會作關于推進基層黨建高質量發展的報告，請予審議。

一、20xx年黨建工作情況。

一是緊扣思想建設，提升了理論武裝的引領力。

深入學習《習近平談治國理政》第三卷和黨的十九屆x中全會精神，兩級中心組開展xxx余次集中學習研討，黨員干部進行xxx余次學習發言。全面學習宣傳國網公司戰略目標，開展“學戰略、講擔當、干精彩”主題黨日xxx場，組織“我為戰略添精彩”大家談活動，撰寫體會文章xxx篇。廣泛開展慶祝_xxx周年xx項主題活動，組織兩級領導班子成員“講工作條例、講國網戰略、講紅領黨課”活動，全面提升各級領導班子成員政治素養和理論水平。

二是踐行初心使命，提升了戰疫必勝的凝聚力。

面對常態性新冠肺炎疫情，始終牢記國企姓黨的根本屬性，以高度政治自覺履責擔當、主動作為。第一時間發出通知、倡議書，吹響“集結號”，高擎黨的旗幟，因地制宜織密“戰斗網格”、建強“組織堡壘”，xxx支黨員突擊隊、xxx名黨員奮戰在抗疫保電最前沿。在防汛保電、脫貧攻堅等重大考驗面前，廣大黨員不畏艱險、沖鋒在前，黨旗在大戰大考第一線高高飄揚。

三是突出作用發揮，提升了服務發展的源動力。

堅決落實“六個持續用力”要求，推進“基層黨建鞏固提升年”6個方面、xx條重點舉措落地，黨建工作質量持續提升。選聘xx名“組織生活觀察員”覆蓋xxx個基層黨支部，舉辦“領航·筑壘·鑄魂”線下培訓8期、“紅領驛站·云端課堂”線上培訓3期。推進“黨建+安全生產”“黨建+電網建設”等九大工程建設，創設黨員示范崗xxx個、責任區xx個，激發全員在突破難點、增創優勢、提質增效中亮旗爭先。

四是圍繞創新創效，提升了統戰團青的創造力。

推行黨支部“三知四談”思想工作機制，及時做好員工心理疏導和人文關懷，廣大黨員干部的政治認同、思想認同、情感認同持續增強。開展“旗幟領航程·共筑同心圓”活動，引導統戰人士為企業發展貢獻力量。制定“xx先鋒百千萬”工程計劃，舉辦“青馬工程”培訓班，開展第七屆“十佳青年”評選，青年爭先的氛圍日益濃厚。

20xx年，公司蟬聯第六屆“全國文明單位”，被國網公司黨組授予“先進基層黨組織”和“抗疫功勛集體”榮譽稱號，xx個集體、xx名個人得到國網公司黨組、省委、省公司黨委抗疫表揚表彰，x個集體、x名個人分別受到省委組織部和國網公司黨組防汛搶險通報表揚。在總結工作的同時，我們也深刻認識到，面對復雜嚴峻的內外部形勢和高質量發展的重大任務，公司黨建工作還存在一些短板和弱項：一是發展不平衡不充分問題依然存在，二是基層基礎還存在薄弱環節，三是在黨建引領基層治理、深化內嵌融入上仍需加力。對此，我們要以更大力度、更實舉措推進解決。

二、20xx年黨建工作重點措施。

公司黨建工作的基本思路是：高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，貫徹落實黨的十九屆x中全會精神，以“發展為先、嚴實為要、強基固本、凝聚力量”為總基調，抓牢理論武裝這個關鍵，突出組織建設這個重點，把握黨建價值這個抓手，落實“旗幟領航·提質登高”行動計劃，扎實開展“基層黨建創新拓展年”各項工作，推進全面從嚴治黨向縱深發展、在基層生根，以高質量黨建引領保障公司高質量發展。

一是高舉旗幟，狠抓思想政治建設。

加強政治忠誠教育，開展“講政治、強擔當、做貢獻”主題實踐活動，鍛造黨員干部政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。按照上級統一部署，以“櫛風沐雨鑄輝煌、砥礪初心再揚帆”為主題策劃開展“訪先烈故里，講紅色故事”“與電網同行、為黨旗增輝”等系列活動。強化理論武裝，持續學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，學好用好《習近平談治國理政》等權威讀本，推動習近平新時代中國特色社會主義思想大學習大討論大普及大落實。抓好黨史學習教育，引導黨員干部知史愛黨、知史愛國。

二是提質增效，強化黨建專業管理。

全面總結去年工作，高質量編制“十四五”黨建工作規劃。落實“旗幟領航·提質登高”行動計劃，實施“強根鑄魂”工程，開展“基層黨建創新拓展年”各項工作，推動黨的建設提質量、再登高、創一流。推進新時代“紅領工程”建設，開展“紅領賦能”示范創建行動。深化量化計劃管理，完善責任落實機制，健全質量管控機制，促進黨建工作抓在日常、做在平常。

三是夯基固本，優化基層組織建設。

持續學習貫徹《中國共產黨員基層組織選舉工作條例》和《國有企業基層組織工作條例》，優化組織設置，夯實組織基礎，持續推進基層黨組織標準化建設。制定公司20xx年基層黨組織換屆選舉工作計劃，督導公司x個基層黨委、xx個基層黨支部做好換屆選舉工作。探索“黨建·家”管理模式，推動公司系統黨建工作平衡發展、全面提升。加強“三支隊伍”建設，選優配強基層黨組織帶頭人，樹立“紅領匠心”導向，實施“黨建明白人”素質提升計劃。

四是融入融合，彰顯黨建價值創造。

深入推進“黨建+”九大工程建設，深化“黨建+安全”雙通報、雙考核管理，做實做優“黨建+常態防疫”特色實踐，加強項目化管理和過程管控，推動上下聯動、重心下沉，由“黨委+”向“支部+”拓展。做大做強共產黨員服務隊品牌，組織開展黨員服務隊競賽，統籌開展“做好電力先行官、架起黨群連心橋”主題活動，切實提升為民服務水平。把疫情期間應對重大危機的經驗固化為有效的工作機制，激勵廣大黨員在落實上級決策部署、完成急難險重任務中發揮先鋒模范作用。

五是凝心聚力，有效激發隊伍活力。

創新思想政治工作方法，常態化開展“三知四談”思想政治工作。深入基層一線挖掘平凡人平凡事，大力選樹先進典型人物，全面激發企業生機和活力。堅持黨內政治文化引領，推動國網公司戰略文化體系落地落實。發揮大統戰工作優勢，開展“我為公司發展添動力”“旗幟領航程·共筑同心圓”主題活動。深化“xx先鋒”工作，持續推進“青馬工程”，舉辦第二期“青馬班”，開展“主題團日”“青年大學習”“青春心向黨”等各類思想引導活動，為企業發展貢獻青春智慧。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇四

在職業教育“又好又快”發展的`今天,中等職業學校“留守學生”隊伍成為一個特殊的群體.經調查,我校現有“留守學生”比例達學生總數的15%左右.由于父母長期不在身邊,這些“留守學生”缺乏應有的關愛和教育,他們中很多人在學習、生活、品德、心理等方面出現了很大的偏差,成為中等職業學校學生管理中的一大難題,也是每個職業教育工作者必需面對和解決的問題.

作者：林孝明作者單位：福建省武夷山旅游職業中專學校刊名：職業英文刊名：occupation年，卷(期)：“”(8)分類號：g71關鍵詞：

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇五

學習，不分貴賤，勤奮不分聰愚，成敗，不分天才，時間，證明成就。下面是課件網小編為您推薦關于基層應急能力建設調研報告。

一、xx市主要做法及成效。

近年來，xx市應急管理局突出鄉鎮機構、救援隊伍、物資裝備“三大件”，堅持向內挖潛與爭取支持相結合，主動作為，奮力推進基層應急管理能力建設呈現質的提升。

即：縣級派駐一批，縣級安全生產執法大隊向每個鄉鎮（街道）派駐不少于x名執法人員；從原有災害信息員隊伍中轉隸一批，確保每個鄉鎮（街道）充實x名原災害信息員；鄉鎮落實一批，在上級派駐執法人員、轉隸災害信息員基礎上，鄉鎮（街道）再落實x名以上工作人員。目前，全市鄉鎮應急管理站普遍配備工作人員x—x人，全市xxx個鄉鎮（街道、工業園區）應急管理站（辦）人員總數達xxx人。在應急站建設運行標準方面，《意見》提出了“六有”指導標準（有機構、有人員、有牌子、有印章、有獨立辦公場所、有工作經費）。目前，全市大部分鄉鎮（街道）均按照“六有”標準建設了應急管理站。市應急管理局聯合中國地質大學（xx），舉辦全市鄉鎮應急管理站站長業務培訓班。xxxx年xx市啟動鄉鎮應急管理站及配套建設提檔升級，安排專項資金，多渠道整合房產等資源，首批已建成x個示范站。每個應急站辦公面積為xxx-xxx平方米，配齊辦公設施，同步建設鄉鎮應急物資倉庫，組建x-x支應急救援隊。如，xx鎮投入xxx余萬元資金改造原稅務辦公場所，交給鎮應急站使用，實現獨門獨院辦公。

同時鼓勵企業出資、愛心人士捐資。動員隊伍發揮特長自籌，如xx市水上救援隊將在xx風景區開展水上節目表演的收入作為經費來源之一。防汛抗旱救援隊利用民兵訓練經費，組織應急救援培訓。xx縣、xx區財政出資為救援隊伍統一服裝、添置救援器材。三是共訓實戰提能力。市、縣兩級應急管理部門加強與消防、xx等部門協調配合，為應急救援隊伍日常訓練、應急實戰提供舞臺。以xx市為例，防汛抗旱救援隊把防汛抗旱納入民兵訓練科目。水上救援隊利用xx旅游景點水上課目表演的機會，廣泛開展潛水、駕駛沖鋒舟、救生等訓練。xx市xx局將“xxx”報警與市應急管理局對接，將相關突發事件救援任務交給應急救援隊伍。xxxx年，xx市x支準專業救援隊伍先后x次組織參與搶救群眾溺水、xx多次處理群眾呼救事件，憑借過硬能力獲得了社會認可。

堅持高點定位，抓好物資裝備硬件建設。一是配強救援裝備。xx市應急管理局爭取xxx余萬元資金購置了一批應急救援裝備、應急通信車和應急通訊裝備，投資xxxx萬元購置應急救援船舶及其他裝備的工作也在加快推進中；xx縣高標準配置應急救援指揮車、應急救援運輸車，添置沖鋒舟xx艘。xx市為每個鄉鎮配備了xx萬元的綜合應急救援車。xx市配備了氣墊船、衛星通訊設施和排澇搶險設備。二是建強基礎設施。xx市應急指揮中心已于去年建成投用，與氣象、水文、水利、xx、住建、地震、地質等部門實現數據共享。xx市、xx縣在xx市率先建設了應急物資儲備庫，其中xx市應急物資儲備庫一期工程（總建筑面積xxxx平方米）已于去年底投入使用，儲備了xx個品種、價值近千萬元的救援救災物資。xx市引進民營資本xxxx萬元建設了xx市首個應急救援綜合訓練基地暨中小學生安全體驗館，可承擔水上救援、森林火災（蘆葦）、防汛、城市排澇等救援訓練，能同時容納xxxx人左右訓練。三是加強科技手段。xx市應急管理局將xxxx年確定為全市信息化建設年，正在建設“xxxx”工程，即：建設x個應急指揮平臺，建設監管、感知、應急救援三大網絡，健全網上監管、會商研判、應急救援三大機制，覆蓋危化企業、非煤礦山、工貿企業、防汛抗旱、防震減災、城市排漬、氣象水文、應急救援八大板塊。xx縣率先建成縣級應急指揮中心，并將視頻會議系統延伸了到鄉鎮。xx市、xx區、xx開發區建成了化工園區智慧信息平臺，目前已上線運行。

二、xx市創新探索的主要啟示。

近年來，xx市應急管工作走在全省前列，基層應急能力建設等單項工作走在全國前列，體現了“三牛”精神。以加強基層應急管理能力建設為例，我們感到，xx探索對全省有幾點可資借鑒的啟示：

一是頂層設計與基層探索有機結合是破解難題的有效途徑。鄉鎮（街道）應急管理機構及保障缺失的問題，基層反映多年，屬典型的老大難問題。xxxx年，原省安監局推動省編委出臺《關于加強和完善市縣安全生產監管執法體制的意見》（x編文〔xxxx〕xx號），對加強鄉鎮安監機構建設起到了重要推動作用。機構改革后，xx市抓住機遇，推動鄉鎮應急站建設，打造了安監站的升級版。它啟示我們，解決類似老大難問題，既要主動抓好頂層設計，又要積極引導地方因地制宜，先行先試，營造小氣候，再逐步推廣，選擇時機倒逼大氣候形成。

二是應急管理部門主動作為是推動問題解決的不二法門。xx市應急管理局抓準機構改革方案醞釀、安全生產工作匯報等各種機會，向市委、市政府主要領導匯報，爭取重視與支持。同時多次到組織、編制、人社、財政等部門匯報，尋求支持。市委常委會、市政府常務會兩次專題聽取鄉鎮（街道）應急管理機構建設匯報，常務副市長多次帶隊深入一線調研，最終不僅促成了《意見》出臺，而且為增配縣級應急管理部門力量埋下了好的伏筆。目前，xx市轄縣級應急管理局干部編制最少的有xx人，多的超過xxx人；全市災害信息員全部調整到位，從市、縣、鄉民政部門轉隸xxx人（其中原鄉鎮民政辦xxx人）。

三是科學規劃逐步推進是確保取得成效的務實之舉。從xxxx年開始，xx市應急管理局堅持一年一個主攻方向，先后規劃實施了企業安全生產標準化、鄉鎮應急管理站建設、應急救援隊伍建設、科技信息化建設等幾項重點工程，步步為營，穩扎穩打，實現了積小勝為大勝。

三、以xx為例剖析當前基層應急管理能力建設的瓶頸。

從調研的情況看，xx市探索基層應急管理能力建設的精神可貴、經驗可學。但是，站位全省安全發展大局，綜合xx和省內外其他地區的探索實踐看，基層應急管理能力建設的進展還只是階段性的、成效也是初步的，還需正視以下薄弱環節：一是在機構設置方面，受鄉鎮內設機構設置限額的限制，鄉鎮應急管理站不是正式單設的內設機構，屬于“地方糧票”，其正規程度與水利、城建等其他資深部門尚有差距，鄉鎮應急站人員和派駐執法人員感到底氣不足、“腰桿不硬”。

二是在實際執行方面，應急站、救援隊伍、物資裝備“三大件”建設推進不夠平衡。鄉鎮應急站有的掛在經發辦，有的掛在政法辦，有的仍在探索之中。救援隊伍建設方面，目前xx只有xx、xx等少數幾個縣市區專業相對比較齊全，只有xx區實現了鄉鎮（街道）應急救援隊伍建設全覆蓋。三是在履職保障方面，鄉鎮應急管理執法車輛沒有保障，派駐執法人員或私車公用，或“蹭”鄉鎮安辦干部的車輛，缺乏應有的職業尊崇。派駐執法人員身份是事業編制，開展行政執法面臨政策障礙。經費保障沒有納入財政預算，只能一事一批（結），不利于前瞻性謀劃工作。另外，調研普遍反映，縣市區應急管理局隨著編制大幅擴充、人員逐步到位，安全生產執法培訓取證需求不斷加大。四是不確定因素較多。鄉鎮今年面臨換屆，應急站人員可能面臨調整。全省鄉鎮機構改革尚未實施，應急站的設置及職責、性質存在不確定性因素。

四、對策建議。

適時推介xx經驗。采取適當形式，繼續總結xx市有效做法，同步調研總結其他市州（如隨州、宜昌等地）的有益探索，梳理若干可供各地借鑒的模式。今年適當時候在xx召開全省基層基礎建設現場推進會，重點推介xx經驗。

推動出臺政策意見。爭取省有關部門支持，組成聯合調研組，赴省內省外開展調研，進一步了解基層實際情況，探索加強基層能力建設的有效路徑。在此基礎上，跟蹤國家應急管理事業改革發展頂層設計和鄉鎮機構改革進展，推動出臺加強基層應急管理能力建設指導意見。

開展基層應急能力標準化創建。立足安全生產、防災減災抗災救災、應急救援職能，從機構名稱、職能配置、人員隊伍、物資裝備、基礎設施、經費保障、制度規范等方面，研究制定基層應急管理能力建設指導標準及考核辦法。

積極回應基層關切訴求。針對安全生產執法取證培訓問題，充分掌握相關政策，加強全省需求調研，根據執法證培訓取證相關規定，及時增列經費預算，從速安排培訓班。針對鄉鎮應急站車輛、經費等問題，加強與省相關部門溝通，在省級事權范圍內，推動問題解決。針對基層反映的部分泵站、涵閘等防汛設施年久失修的問題，建議舉一反三，結合防汛備汛工作，加強隱患排查治理。

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解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇六

為推動我區農村(社區、管理處)基層黨群服務中心、新時代文明實踐站、綜合性文化服務中心、農家(幸福)書屋、村史館、村廣播室以及頤養之家、青少年活動、科普活動設施等融合發展，實現基層陣地設施和服務資源有效整合，切實打通服務凝聚、宣傳教育、組織動員黨員和群眾的“最后一公里”，現就推動黨的基層陣地資源整合制定如下工作方案。

一、指導思想。

堅持以習近平總書記新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記視察xx重要講話精神，按照省委十四屆十次全會精神、市委八屆十次全會精神和區委九屆七次全會精神，聚焦實施鄉村振興戰略，加強和改進鄉鎮(街道、辦事處)村(社區、管理處)治理，著眼于強化基層黨組織政治功能，更好服務黨員群眾，以“黨建+”和“文化+”為引領，按照建設標準化、服務高效化、功能多樣化、管理科學化的要求，推動現有黨群服務中心、新時代文明實踐站、綜合性文化服務中心、農家(幸福)書屋、村史館、村廣播室、曉康診所、曉康驛站以及頤養之家、四點半學校、青少年活動、科普活動設施等陣地整合、資源整合、功能整合、力量整合，打造“黨群服務+文明實踐”綜合體，全面提升基層各類陣地設施整體建設水平，更好打造服務群眾凝聚群眾的橋梁紐帶、學習傳播科學理論的大眾平臺、加強基層思想政治工作的堅強陣地、培養時代新人和弘揚時代新風的精神家園、開展中國特色志愿服務的廣闊舞臺，著力推動基層各項工作強起來實起來，切實增強基層黨組織工作的影響力凝聚力、號召力，為實現今年我市“六個大變樣”打下堅實的思想基礎、組織基礎和工作基礎。

二、工作原則。

——堅持正確方向。必須將加強黨的領導貫穿始終，注重發揮基層黨組織作用，夯實基層基礎，加強理論武裝，引導廣大群眾聽黨話、感黨恩、跟黨走。

——堅持以人為本。強化調查研究，問需問計問效于民，對接群眾需求，突出服務凝聚、教育引導、文明實踐，推動共建共治共享。

——堅持系統集成。整合各方面的人員、資金、平臺、項目等資源，實現場地相對集中布局、功能集合構建、資源集聚壯大，有效避免各自為政、資源閑置低效，各項工作做到統一謀劃、統籌協調、有力有序。

——堅持改革創新。著眼有利于鞏固黨的執政基礎、有利于服務群眾需求、有利于弘揚時代新風，鼓勵各地結合實際大膽探索創新，勇于創新創造，積極探索各具特色、富有成效的實踐模式。

——堅持務求實效。積極探索整合利用各種陣地資源的有效機制，力戒形式主義、官僚主義，在整合模式、內容方式、管理運行上不搞一刀切，不增加基層負擔，不新建樓堂館所，不搞大拆大建，重在功能建設、工作效果、群眾感受。

三、范圍和時間。

(一)實施范圍。全區各鄉鎮(街道、辦事處)所有行政村(社區、管理處)。

(二)實施步驟。

1.動員準備階段(20xx年4月中旬前)。制定方案，建立工作機制;召開全區黨的基層陣地資源整合工作推進會，統一思想認識，明確工作任務和要求。

2.實施推進階段(20xx年4-12月)。抽調力量成立黨的基層陣地資源整合工作指導組，加強服務指導，及時督促協調，掌握工作進度情況。各鄉鎮(街道、辦事處)要按照本工作方案，結合自身實際，大力整合各行政村(社區、管理處)相關陣地資源，實現各類資源集成利用、綜合發揮作用。區委組織部、區委宣傳部牽頭加強督導指導，推動打造一批黨的基層陣地資源整合精品示范點。

四、整合內容和要求。

(一)促進場所和設施相對整合。

1.科學合理完善陣地布局。按照“就近就便，便民惠民”的原則，打破部門界限和條塊分割，將行政村(社區、管事處)各類陣地整合為“以頤養之家為主體的養老健康陣地，以黨群服務中心為平臺的便民服務陣地、以新時代文明實踐站為紐帶的思想文化實踐陣地”三大陣地。其中，養老健康陣地整合頤養之家、曉康診所等;便民服務陣地整合黨群服務中心、曉康驛站、曉康診所、農村電商平臺等;思想文化實踐陣地整合新時代文明實踐站、綜合文化服務中心、曉康驛站、曉康診所、農家(幸福)書屋、村史館、村廣播室、志愿服務站、婦女之家、青年之家、兒童之家、民兵之家、法治講堂、社科講堂及科普活動設施等，推進村(社區、管理處)基層組織活動場所區域相對集中、功能相對健全。

2.實現設施建設全覆蓋。結合鄉鎮(街道、辦事處)村(社區、管理處)規劃，依托現有設施或通過整合資源，實現全區所有行政村(社區、管事處)“三大陣地”建設全覆蓋。對布局分散或暫不具備整合條件，特別是村(社區、管理處)基層組織活動場所離村民聚集地較遠的村、人口較多的自然村等，鼓勵利用閑置的校園校舍、倉庫、老“村部”、祠堂等場所改造建設活動陣地，設立“三大陣地”的分點，科學構建“一站多點”的格局，著力打造15分鐘養老健康、黨群服務和文明實踐活動圈。

3.規范陣地標識標牌。陣地資源整合后，行政村(社區、管理處)在醒目位置懸掛“頤養之家”、“黨群服務中心”“新時代文明實踐站”三大陣地牌子，統一標識，其余陣地均作為這三大陣地旗下的功能性陣地，不再單獨掛牌。頤養之家、黨群服務中心和新時代文明實踐站，做到有統一標識、有工作制度、有坐班值班安排、有崗位職責、有服務事項內容和程序、有活動項目、有工作臺賬、有公開欄、有“學習強國”學習平臺、有“科普中國”平臺、有村規民約、市民公約、有廣播宣傳、有“好人文化”展示、有“光榮榜、警示榜”、有黨員承諾踐諾、黨員帶頭示范內容等。

(二)促進功能和活動充分整合。

一是廣泛開展服務類活動。1.村(社區、管理處)基層黨組織充分發揮農村(社區、管理處)基層黨組織的政治功能、組織優勢，把黨員、群眾組織起來，有效利用各類資源資產資金，因地制宜發展壯大村級集體經濟、增強村級集體經濟造血功能，多為農村(社區、管理處)群眾辦實事辦好事。2.“三大陣地”堅持“全人群、全時段、全方位”，全面對接上級黨政機關、社會組織、專業技術人才、志愿者、愛心人士等社會各界提供的服務資源，完善共建共享共治機制，構建“黨群服務十文明實踐+n”綜合服務模式，不斷提升整體服務效能。3.發揮頤養之家、四點半學校、婦女之家、青年之家、道德講堂、應急廣播、社科講堂、法治講堂等功能，有效對接老人、兒童、婦女、中青年等不同群體需求，積極開展健康義診、助餐服務、親情連線、技術傳授、政策咨詢、社科普及等各種“便民式”服務。4.黨群服務中心內，綜合設立為民辦事代理站(點)，及時為群眾辦理戶口遷移、計劃生育、民政服務、慈善救助、社會調解、勞務輸出、宅基地審批、醫療保險、養老保險等事項，為農村(社區、管理處)群眾的生產生活提供便捷服務。

二是廣泛開展教育類活動。1.組織農村(社區、管理處)黨員群眾學習實踐科學理論，深入學習習近平總書記新時代中國特色社會主義思想，不斷增進政治認同、思想認同、情感認同，更加自覺地在黨的領導下走中國特色社會主義道路。2.向農村(社區、管理處)黨員群眾宣傳宣講黨的政策，開展生動活潑的形勢政策教育，大力宣傳闡釋黨中央大政方針、省委、市委、區委決策部署、為民利民惠民政策，幫助農村(社區、管理處)干部群眾了解政策、掌握政策，引導群眾用自己的雙手創造美好的生活。3.充分挖掘本地紅色資源，用身邊的革命故事、先進故事、烈士事跡等紅色文化，廣泛開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，深入推進社會主義核心價值觀宣傳教育，引導農村(社區、管理處)群眾、堅定理想信念，傳承弘揚中國人民的偉大創造精神、偉大奮斗精神、偉大團結精神、偉大夢想精神。4.大力弘揚科學精神，廣泛普及科學知識，對農村(社區、管理處)群眾進行實用技術、科技文化、法律法規、家庭教育等知識的教育培訓。

三是廣泛開展實踐類活動。1.組織開展“我們的節日”等主題活動，利用“清明祭英烈”、“三八婦女節”、“五四”青年節、國慶節等節日，組織開展系列愛國主義教育，積極引導農村(社區、管理處)群眾培育踐行主流價值。2.深入實施公民道德建設工程，不斷深化文明村鎮、文明家庭創建，深入開展“共產黨員先鋒示范”行動，廣泛開展學習時代楷模、道德模范、最美人物、身邊好人等活動，開展“五好家庭”、好鄰居、好媳婦、好公婆評選和尋找“最美家庭”活動，引導農村(社區、管理處)群眾向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家。3.團結帶領農村群眾加快推進農業農村現代化、社區管理治理科學化，在貧困群眾中大力開展“感恩行動”，不斷激發村(社區、管理處)發展的內生動力和活力，讓農業成為有奔頭的產業，讓農民成為有吸引力的職業，讓農村成為安居樂業的美麗家園。4.豐富活躍農村(社區、管理處)群眾文化生活，多設計并開展開放式、浸入式、互動式、體驗式且群眾樂于參與、便于參與的文化生活，經常性組織開展“中國夢歌曲大家唱”、廣場舞、地方戲曲匯演、群眾體育比賽、文藝培訓等活動，讓農村(社區、管理處)群眾獲得精神滋養、增強精神力量。5.常態化開展“推動移風易俗、促進鄉風文明”行動，與“文明生態村”幫建、文化科技衛生“三下鄉”、文化進萬家、萬名文藝家下基層、送歡樂下基層等活動全面融合，認真落實好“光榮榜、警示榜”、選樹“身邊好人”等制度機制，引導群眾自覺抵制封建迷信、宗教滲透、宗族勢力等，抵制婚喪陋習、天價彩禮、孝道式微、老無所養等不良社會風氣以及腐朽落后文化侵蝕，探索推廣“文明信用戶”等富有地方特色的群眾自治活動，大力涵育文明鄉風、展現時代新風。6.結合新余市創建“共產黨員示范市”活動，開展“八上門”實踐活動(上門宣傳政策法規，上門收集民情民意，上門解決群眾困難，上門調解矛盾糾紛，上門指導生產生活，上門贈送信息資料，上門開展志愿服務，上門倡導移風易俗)，幫助廣大群眾解決一些力所能及的實際困難和問題。7.積極推廣新鋼街道含笑社區“敲門嫂”、良山鎮白沙村“道德積分銀行”做法，努力在全省乃至全國形成可復制、可推廣的“渝水經驗”。積極配合市里舉辦“聚焦脫貧攻堅謳歌全面小康——全國萬名美術家走基層強‘四力’萬里采風行”活動，邀請全國知名美術家深入基層、深入鄉村(社區、管理處)、深入脫貧攻堅一線，開展文明實踐采風活動。

四是著力打造志愿服務品牌。緊密結合具體實際實情，積極探索具有特色的志愿服務，切實做優做強8個志愿服務活動品牌(即：區“紅十字會”志愿服務隊、區“愛之緣”志愿者協會、新鋼街道含笑社區“敲門嫂”文明實踐志愿服務隊、區“老兵宣講團”、新鋼街道公園北村社區“銀發”志愿服務隊、新鋼街道路東社區“愛心使者”志愿服務隊、xx社區退役軍人志愿服務隊、區葉子社會工作服務社)，使之在全省有地位、全國有影響;進一步強化對志愿服務的組織引導，有針對性地進行孵化培育，重點打造一批群眾急需、特色鮮明、高質量的志愿服務項目，以品牌項目匯聚志愿服務力量，服務廣大群眾。積極探索百姓“點單”、所(站)“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”相貫通的工作模式，不斷提高服務項目的精細化程度、專業化水平。

(三)促進人員和力量有效整合。

1.壓實責任。區委書記作為黨建第一責任人和新時代文明實踐中心主任、志愿服務總隊隊長，親自研究、親自部署、親自推動，層層壓實責任，帶領鄉鎮(街道、辦事處)、村(社區、管理處)黨組織“一把手”履職盡責，形成三級書記帶頭抓、多部門齊推進的工作態勢，推動資源整合和工作落實，確保整合工作抓得緊、落得實。加快推動“三中心一平臺”(黨群服務中心、新時代文明實踐中心、融媒體中心和“學習強國”學習平臺)融通聯動，區融媒體中心建設中規劃布局要有黨群服務和文明實踐功能，推行黨群服務和文明實踐活動網上點單派單服務，形成群眾“點單”、中心“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的工作閉環。

2.配備專職工作人員。鄉鎮(街道、辦事處)綜合文化站按規定配齊1-2名編制內人員，保證專職專用，抓好所轄行政村(社區、管理處)活動開展和運行。在發揮黨支部(總支)、黨員作用的基礎上，一般每個行政村(社區、管理處)配備1-2名專職黨建宣傳員，負責養老健康陣地、便民服務陣地、思想文化實踐陣地等三大陣地運行的綜合管理和活動組織。專職黨建宣傳員的選用要結合現有的扶貧信息員、村(社區、管理處)后備干部、公益性崗位人員，配齊配好，對不足部分可在回鄉大學生和政治素質好、具有一定活動組織能力的退伍軍人等人員中進行公開招聘，專職黨建宣傳員的選用和招聘由區統一選用招錄，區委組織部、區委宣傳部進行考核，其報酬不低于村(社區)黨支部(總支)書記的70%，并納入區級財政預算。

3.發揮志愿者重要作用。分別組建以黨政資源、社會組織、農村(社區、管理處)黨員群眾為主體的志愿服務隊伍，重點打造群眾急需、特色鮮明、質量較高的志愿服務項目，推動志愿服務深入農村(社區、管理處)“三大陣地”開展服務健康養老、服務黨員群眾和文明實踐活動，推動志愿服務進村入戶、見人走心。支持各鄉鎮(街道、辦事處)、村(社區、管理處)整合各類志愿服務隊伍建立新時代文明實踐志愿者服務聯盟或新時代文明實踐志愿者協會(聯合會)，地域臨近鄉鎮成立便民志愿者聯盟，協同開展服務健康養老、服務黨員群眾和文明實踐活動。引導大學生村官、退役軍人、“五老人員”、鄉賢能人、文藝骨干、社會體育指導員積極參，充分發揮他們在開展文明實踐、宣傳鄉風文明中的引導和帶動作用。充分發揮農村(社區、管理處)留守婦女在社會生活和家庭生活中的重要作用，引導她們積極助力鄉村振興、脫貧攻堅、基層社會治理和移風易俗，開展關愛農村(社區、管理處、)留守老人、留守兒童等活動，參與“文明家庭”、“最美家庭”等家庭文明創評。引導農村(社區、管理處)實用技術“土專家”及其他鄉土人才加入志愿服務隊伍行列，廣泛開展科技志愿服務，為文明實踐活動注入科技力量。

五、保障措施。

(一)加強組織領導。區、鄉鎮(街道、辦事處)、村(社區、管理處)三級分別成立資源整合工作領導小組，定期召開會議研究整合工作，區級層面由區委書記李虹擔任組長，區委常委、宣傳部部長何智勇，區委常委、組織部部長張菊花擔任副組長，區委組織部、區委宣傳部、區文廣新旅局、區民政局、區財政局、區人社局、區教體局、區委黨校、區農業局、區扶貧辦、區衛健委、區科技局、區司法局、區民宗局、區總工會、團區委、區婦聯、區文聯、區社聯、區科協、區融媒體中心、各鄉鎮(街道、辦事處)為成員單位。參照省成立的xx省新時代文明實踐促進中心(xx省志愿服務促進中心)做法，區委將在事業單位機構改革中統籌考慮成立渝水區新時代文明實踐促進中心(渝水區志愿服務促進中心)，加強具體推進落實工作的力量，為整合工作全面推進提供政策支持和保障。

(二)加強服務指導。區、鄉鎮(街道、辦事處)兩級分別成立服務巡回指導組，為村(社區、管理處)“黨群服務+文明實踐”綜合體開展服務提供人才、資源支持和工作指導。其中，區委組織部與區民政局、區委黨校、扶貧辦、區司法局、區科技局等6個單位負責城北街道、通洲辦、羅坊鎮、姚圩鎮、南安鄉、新溪鄉6個鄉鎮(街道、管理處)村(社區、管理處)黨的基層陣地資源整合工作指導;區委宣傳部與區財政局、區教體局、區衛健委、團區委、區婦聯等6個單位負責新鋼街道、仙來辦、良山鎮、珠珊鎮、人和鄉、鵠山鄉6個鄉鎮(街道、辦事處)村(社區、管理處)黨的基層陣地資源整合工作指導;區文旅新局與區人社局、區農業農村局、區總工會、區民宗局、區科協等x個單位負責城南街道、袁河街道、下村鎮、界水鄉、水北鎮x個鄉鎮(街道、辦事處)村(社區、管理處)黨的基層陣地資源整合工作指導。區委宣傳部、區民政局、團區委要具體幫助各鄉鎮(街道、辦事處)、村(社區、管理處)組織建好志愿服務隊伍，設計好志愿服務項目，指導好志愿服務活動開展。區直有關部門、商會、有條件的企業要發揮專業優勢，建立行業性志愿服務隊伍，深入農村(社區、管事處)組織開展活動。

(三)加強政策保障。強化經費保障，將推動全區黨的基層陣地資源整合工作經費列入區級年度財政預算，主要用于黨群服務和文明實踐活動運轉、人員培訓、教材研發等保障性工作和志愿者人身保險、交通補貼、生活補助等;同時在政策允許的情況下，對上級各個部門用于基層的經費加以整合利用，實現頤養之家、黨群服務中心、新時代文明實踐站、綜合文化服務中心、農家(幸福)書屋、村史館、村廣播室、青少年活動、科普活動等設施共享共用。鄉鎮(街道、辦事處)要從財政上加大經費支持力度。區委組織部、區委宣傳部、區民政局結合實際制定支持獎補政策。適時對黨建宣傳員進行輪訓，不斷提高業務能力和水平。拓寬黨建宣傳員發展渠道，對于任職滿五年且表現優秀的，按照規定程序進入村(社區、管理處)黨組織書記隊伍。區將建立健全志愿服務激勵保障機制，為無經費來源的社會組織和農村社區黨員群眾志愿服務隊伍開展志愿服務活動提供必要的交通、誤餐等補助。

(四)加強考核監督。建立健全督查機制，區委將推動全區黨的基層陣地資源整合工作納入20xx年改革工作要點，納入為民辦實事工作范籌，納入黨政領導班子和領導干部年度考核，納入落實黨建工作和意識形態工作責任制考核，納入黨建述職范圍，納入全區各相關單位年度績效考核，納入村(社區、管理處)“兩委”班子工作考核，定期不定期開展巡查、暗訪活動，推動整合工作真正落到實處。

(五)加強宣傳激勵。及時總結推廣各地的有效做法和新鮮經驗，加強宣傳報道，營造各級重視、各界支持、群眾參與的良好氛圍。建立健全志愿服務考核和激勵機制，制定志愿服務禮遇辦法，開展星級評定，對達到一定星級或積分的志愿者給予肯定和激勵，提高志愿者社會榮譽感和工作積極性。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

近幾年來，x城市建設迅速發展，城市化進程日益加快，市區建成區面積近x平方公里。但是城市市容管理工作卻相對滯后，跟不上城市建設和城市化進程的步伐，嚴重制約了城市總體功能的發揮和城市品位的提升，損害了x城市形象。現就這一問題談談我們的幾點意見和對策。

重建輕管是x城市發展中的突出問題，群眾形象地稱之為“規劃是紙上工程，建設是形象工程，管理是虛無工程”。一些同志缺乏經營城市的理念，忽視城市管理的作用和價值，片面認為市容管理只不過是趕趕小攤子，掃掃垃圾而已，認識不到一個凈化、美化、綠化、亮化、人居環境好的城市，就能使這個城市的資源大大增值的道理。因而對城市管理工作擺不上位置，投入不足，導致市容管理的思維觀念和運作模式始終。

當前隱藏內容免費查看是問題式、突擊式、應付式、表面式的，治標不治本。近幾年來，x城市長高了、變大了、現代化了，可是環衛工人卻還是在用掃帚掃馬路，用三輪車、手拉車運垃圾，其落后的作業方式和工具明顯滯后于城市的建設和發展。

隨著城市化進程的日益推進，我市現行的市容管理體制越來越不適應城市發展的需求。一是職能交叉，責任不清。市容管理是一項綜合性的管理工作，涉及的部門眾多。目前，建設、規劃、工商、公安、衛生、環保、文化等部門都不同程度地承擔著管理城市的職能。無論是市級管理部門之間還是市、區政府之間，都存在著職能交叉重復現象，一件事大家都在管，形成互相扯皮現象。二是“頭重腳輕”，權力過于集中。市級機關權力過于壟斷，使區和街道難以承擔城市管理的重任，出現了一些違章行為有權的看不見，看見的無權管的現象。三是多頭執法，形不成合力。市區共有多家執法隊伍，各自執法，有利的事爭著上，無利的事不愿理，難以治理城市“違章綜合癥”。

主要表現在：一是規劃滯后。在城市規劃中，沒有配套規劃布局合理、功能完善、數量充足的公益設施。二是市區道路網絡不暢。市區“斷頭路”、“丁字路”較多，交通擁擠處沒有人行過街天橋，造成道路交通堵塞。三是道路地下管線建設滯后。如電信、供水、燃氣、電力等沒有配套到位，經常發生隨意開挖現象，造成資源和財力的大量浪費。四是公益性基礎設施不足。如停車場、公廁、垃圾中轉站建設和沿街果殼箱設置等遠遠達不到要求。

由于市容管理的動態性、反復性，加之管理人員和經費的不足，城管人員在市容管理中往往打“突擊戰”、“疲勞戰”，形不成長效管理的格局，一些長期困擾城市環境的突出問題沒有得到有效遏制。主要表現在：一是亂扔亂倒垃圾和固體廢棄物；二是違法占道經營；三是亂停亂放車輛；四是城市“牛皮癬”隨處可見；五是“門前三包”不落實；六是城鄉結合部衛生狀況較差；七是違章亂搭亂建。除此外，在城市管理中還有一個最突出的問題沒有破題，就是在對個人違章行為的處罰上是一個空白。由于一些市民素質不高，一個人掃、一個人管，幾十個人亂扔亂丟的現象普遍存在，出現這邊掃了那邊丟，這邊凈了那邊臟的狀況。

在眾多的行政執法部門中，城管執法的難度是最大的。一方面由于城市管理的對象成份復雜，一些人文化程度較低，法制意識淡薄，當執法人員依法對其進行管理時，就跟執法人員胡攪蠻纏，甚至破口大罵，阻撓執法。另一方面因為城市管理的對象大多是弱勢群體，部分人生活確實困難，以流動經營作為謀生的手段，一些市民盡管強烈要求有一個優美、整潔的工作生活環境，但又受同情心驅使，盲目同情違章經營者，片面指責城管執法人員，在一定程度上助長了被管理者的抵觸情緒。再就是法律法規賦予城市管理的強制力不夠，城管執法部門對一些不執行處罰決定的違章戶缺乏強制手段，致使阻撓執法、抗拒執法的事件不斷發生，執法者的人身安全無法得到保障。

首先，要牢固樹立城市市容管理優先的思想觀念，在思想認識上擺正“三個關系”：即市容管理與城市建設的關系，克服重建輕管的低層次發展觀念；市容管理與經濟建設的關系，確立城市管理也是生產力的觀念；市容管理與精神文明建設的關系，明確市容管理水平就是城市文明程度的典型體現和集中反映。其次，要把市容管理納入社會經濟發展計劃和政府目標管理。堅持“規劃一支筆、建設一張圖、管理一盤棋”和“高起點規劃，高質量建設，高效能管理”的原則。統籌安排，分步實施，把城市市容管理同城市建設一起納入社會經濟發展近、中、遠期規劃，做到城市管理規劃有藍圖、任務有指標、管理有規范、工作有考核、效果有評價、責任有獎懲。實現城市管理工作計劃與任務、定性與定量、務虛與務實的戰略性調整。

根據我市區劃調整的實際，結合市容管理工作的實踐，城市市容管理必須實行“兩級政府，三級管理，四級網絡”的體制。基本思路：一是加強市容綜合管理，變多頭執法為綜合執法；二是加強分級分層管理，充分發揮區、街道和社區管理城市的積極性和主動性；三是加強屬地管理，科學界定市區事權范圍，將市容管理的重心下移，下放事權，突出塊塊的作用；四是加強社會監管，鼓勵和組織各界群眾參與城市管理。基于這一思路，建議成立市、區兩級城市管理綜合執法局，作為綜合執法的主體，并建立統一的執法隊伍，相對集中行使市容環衛、城市規劃、市政公用、環境保護、噪音防治、工商管理、交通管理等方面的全部或部分行政處罰權。綜合執法實行“統一領導，分級管理，分區負責”。從而，變多頭管理為統一管理，變多家執法為綜合執法，減輕群眾負擔，提高執法效果。同時，由于集中的僅僅是處罰權，有關部門仍要行使好管理職能，發揮專業部門前置管理的優勢。

在我市城市總體規劃的基礎上，要抓緊進行城市道路交通網絡、供水排水、環境衛生、園林綠化等專項規劃和城市控制性詳細規劃和分區規劃的編制工作。根據規劃及時建立城市公益性基礎設施項目庫，以規劃建設的時序來安排指導基礎項目建設的先后順序，切實改變項目建設的隨意性。同時，要依法強化規劃管理，維護規劃的嚴肅性。規劃一經確定，任何單位和個人都無權干預，更不能隨意更改。

要徹底改變以往城市管理僅靠政府財政撥款，有多少錢辦多少事的單一投資模式。由單純管理城市向全方位經營城市轉變，用經營城市的理念和市場經濟的辦法籌集城市建設和管理資金，做到取之于城，用之于城，以城養城，以城管城。首先，要以經營的眼光規劃城市，強化城市的特色，塑造城市的品牌，優化城市的生活環境和經濟布局，形成土地資本利用效率的最大化。其次，要以經營的手段建設城市，善于利用市場機制，利用過去、現在和將來的資金發展城市。再次，要以經營的方式去管理城市，對構成城市空間和城市功能載體的自然生成資本，人力作用資本及相關衍生資本進行集聚和重組經營，并把營運收益重新投入到城市建設和管理之中，實現城市的自我滾動、自我積累、自我發展、自我增值。

一是要建立目標管理責任制。將市容管理的總目標層層分解到每一個管理環節，市、區、街道、社區層層簽訂責任書，從而，把市容縱向管理與橫向管理用責任書連結起來，構造一張可測量、可控制、可監督的管理網絡，消除職責不清、相互扯皮、交叉管理和無人管理的現象。二是建立社會參與機制。要建立政府主導、社會參與的城市管理機制，實行市民聽證制度，讓市民從決策、執法、監督全過程參與城市管理，實現市容管理社會化。三是建立綜合考核監督機制。建立行政監督機制，把市容管理績效作為考評各級政府和相關責任人政績的主要指標；建立人大、政協評議監督機制，邀請人大代表、政協委員評議、指導市容管理工作；建立群眾監督機制，通過投訴信箱、熱線電話、群眾接待日等形式，隨時接受群眾監督。四是建立執法保障機制。第一是財政保障。市、區財政要在經費、設施、裝備上做好保障，防止執法隊伍“吃雜糧”，杜絕以罰代管現象，同時要做好收支兩條線和罰繳分離工作。第二是公安保障。市、區各級公安部門，一旦接到涉嫌拒絕、阻礙城管執法機關依法履行職責等案件的報警時，必須做到有警必接、有案必處、有責必究。第三是強制執行保障。對城市管理部門在行使行政職權過程中作出的行政處罰，行政相對人在法定期限內不起訴又不履行的，人民法院應根據城市管理部門的申請，依法予以強制執行。

市容管理的效果最終取決于市民素質的提高。要充分運用各種途徑和方式，大力宣傳市容管理的相關法律、法規，使廣大群眾能夠真正認識加強城市管理的重要意義，了解相關法律法規，強化“市容管理人人有責”的責任感，積極支持、主動參與市容管理工作，自覺抵制違章行為，共同塑造x的良好形象。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇八

自從黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我們認真貫徹中央精神，著力聚焦解決黨員干部在“四風”方面存在的突出問題，進一步轉變工作作風、密切聯系群眾，切實把大家的心思和精力集中到推動科學發展上來，為譜寫中國夢與全國同步全面建成小康社會匯聚正能量。

聚焦解決“四風”問題，首要的是提高思想認識、增強行動自覺，只有學習搞好了，思想認識才會更高，衡量問題的尺度才會更加嚴格。

我們把學習教育擺在重要位置，堅持領導干部帶頭，通過黨的群眾路線教育實踐活動學習，深刻領會中央開展教育實踐活動的重大意義，認真解決世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”問題，切實增強貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。

特別是在學習研討中，我們深切體會到，“四風”問題嚴重違背黨的性質和宗旨，嚴重危害黨組織肌體，不但是當前群眾深惡痛絕、反映最強烈的問題，也是損害黨群干群關系的`重要根源。因此，必須保持清醒頭腦，堅定決心信心，以自我革新的勇氣和行動對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。

聚焦解決“四風”問題，關鍵要真心誠意查找問題、立說立行解決問題，黨員干部在“四風”方面存在哪些突出問題，群眾看得最明白、心中最清楚、最有發言權，我們堅持開門搞活動，要求黨員干部深入基層“拜群眾為師”、眼睛向下找問題，不諱疾忌醫、不遮遮掩掩。

最近，通過深入農村、社區、企業、學校等基層單位和群眾家中，廣泛征求意見建議。

問題找到后，我們堅持邊學邊改、邊查邊改，特別是對減少會議、控制“三公”經費支出、解決吃拿卡要問題、清理會員卡預付卡等進一步作出規定，把權力關進制度的籠子。對隨著活動開展進一步查找出的問題，我們將發揚“釘釘子”精神，一個一個加以解決，努力讓群眾看到成效、增強信心，進一步調動他們參與活動的積極性和主動性。

聚焦解決“四風”問題，最終要落腳到服務群眾、凝聚力量、推動發展上，“四風”問題解決好了，黨群干群關系就會更加密切，群眾就會更加自覺地關心和支持黨的事業。

下一步，我們將認真貫徹中央部署要求，在解決問題、服務群眾、改善民生中，進一步凝聚各方力量，心往一處想、勁往一處使，實現xx縣“提前一年達小康”的目標共同努力。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇九

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十

erp(enterpriseresourceplanning，企業資源計劃)概念是20世紀90年代初由gartner最先提出的，當初主要面向供應鏈的管理，如今erp系統力圖全面解決企業供銷存、財務、計劃、質量、制造等核心業務問題，其意義在于以資源利用最佳化為出發點，整合企業整體的業務管理，并最大限度提高企業的經營效率。

erp的實質和基礎是面向供應鏈的管理思想，然而多數企業由于各種原因，許多時候沒有認清erp究竟是用來做什么的，無法正確評價erp系統的真實價值，不少企業從一開始上erp時就比較模糊，包括目的和期望值也都比較模糊，有的會產生強烈的興奮感和過高的期望，認為上erp后一切問題都能迎刃而解，然而多是事與愿違，由此帶來挫折感和低成功實施率的事實。

關于erp的錯誤認識。

現在有兩種價值傾向:要么把erp看成是包治百病的靈丹妙藥，認為企業的所有問題都可以通過實施erp來解決;要么認為erp是雞肋，價值不大。相較而言，前者似乎更甚些。更為糟糕的是某些erp廠商為宣傳它們的erp價值理念，加速推售它們的產品，不切實際地把erp描繪成企業擺脫危機、包治百病、起死回生的救命稻草，認為只要實施erp就能解決企業的一切疾患，就能迅速提高企業核心競爭力。這種輿論氛圍對目前國內erp行業發展是十分不利的。

然而，真實的情況如何?erp主要目的是為了幫助企業充分通過流程重組及資源整合，實現從“手工操作”向“信息集成化”的轉變，從而使企業的資源盡可能得到利用，幫助企業謀求利潤的較大化。erp所要解決的是企業在競爭中最直接和關鍵的問題――資源配置、業務效率以及由此引起的成本問題，但它不可能解決企業的所有問題，例如企業戰略制定、企業文化塑造、企業制度建立、企業融資等問題。

多年的實踐經驗告訴我們，任何技術從來都不是萬能的，erp也只能解決自己領域內的問題，嚴格來說，它不能單獨解決任何問題，只有與管理結合，與業務結合，才能充分發揮自己的特長與優勢。軟件也好，系統也好，都只是企業改進其業務與管理的工具，如果不對企業經營管理認真地進行改進完善，有再好的技術也徒勞無益，只能是無本之木、空中樓閣。

讓erp回歸供應鏈管理。

事實上，erp只是企業管理工具的一種，是企業變革的重要組成部分，它可以支持企業變革但不能推動企業變革，也不能代替企業變革。恰恰相反，erp的實施需要企業的變革來推動，要需要企業變革作為鋪墊。沒有良好的管理基礎而去實施erp，就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都會有崩塌之險。

對erp軟件，我們可打這樣一種比方：erp是一種“藥”，erp廠商是“大夫”。當一個企業自身管理的問題與缺陷日漸嚴重，需要改進時，“大夫”就要給其看病診斷，就要給病人(企業)開藥(erp)。但是如果只想吃一種藥就把什么病都治好，或者光吃藥不吃飯、不鍛煉，這樣顯然不行。

正確的認識是erp成功實施的前提。企業應該認識到，erp不是靈丹妙藥，更不是神仙，人依然是管理的主體，實施erp軟件需要結合企業的規章制度、工作流程才能發揮更好的作用，單獨靠軟件是不可能把企業管理改善好的，erp系統只是能夠更方便快捷地為人、組織機構的管理決策提供有益信息而已。

因此，要走出erp實施的誤區，提高erp實施的成功率，必須把erp的實施納入企業整體改革的框架中進行。首先要確保領導的參與、支持，找到合適的團隊，建立完善的項目實施機構;其次，要摒棄過于理想化的想法，確立可行的實施目標，推進企業各項改革，優化企業管理流程，為erp實施建立良好的基礎;再者，要明確責任，各司其職，定期考核，獎罰分明，做好各項培訓工作。另外，在實施過程中，要從易到難，從局部到全局，逐步突破推進，控制項目的風險，方能確保erp成功實施，推動企業發展。

erp是企業信息化工具，但不是萬能工具。它代表著一種先進的管理理念和方法，但不是阿拉丁神燈，也不是神仙!

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十一

在礦山企業的施工過程中，選礦是其中最重要的環節。選礦的重點是通過物理或化學方法將礦物原料中的有用礦物和無用礦物或有害礦物區分開。選礦最大的作用是提高礦物原料的質量，減少運輸費用，減輕進一步處理的困難，降低處理成本，并可實現礦物原料的綜合利用。對于選礦質量最重要的就是選礦設備的管理和應用，如今的選礦設備有很多類型，有破碎設備、磨礦設備、篩分分級設備、磁選設備、洗選設備、重選設備、濃縮設備、烘干煅燒設備。還有很多種選礦方法，例如干選、濕選、重選、磁選、浮選法等方法。選礦設備的種類是非常多的，并且一般一天都在進行選礦作業，礦下選礦設備的工作環境比較惡劣，長期以往，選礦設備就會出現問題，出現問題后，得不到及時處理，就會引發更加嚴重的后果，所以企業要及時的維修和管理選礦設備，才能維持選礦工作的正常進行。

2選礦設備使用中存在的問題及原因分析。

2.1過程中的磨損。

金、銀、銅、鐵、錫、鋅、鎳等開采過程中，會遇到很多高硬度的礦石，這些高硬度礦石在與采礦設備的長期摩擦過程中，容易造成采礦設備的損壞，這種相互碰撞的損傷，很容易導致選礦設備出現更多的問題，這時就要對采礦設備進行及時的檢查和維修。對于磨損比較大的部件進行及時更換。

2.2選礦設備本身材料問題。

選礦設備本身材料的問題是選礦設備維修管理中最根本的問題，設備的質量直接影響設備運行中出現問題的次數，設備質量不合格會給采礦造成很多的麻煩，質量不合格的設備在使用過程中，不僅作業效率低，還容易發生安全事故，只有質量可靠的設備才能更好應對惡劣的環境和長時間的作業。

2.3共振現象。

選礦設備組裝不合理也會加重后期的管理和維修工作，組裝不合理會造成共振現象，共振現象是十分危險的，尤其在地下采礦工作中，剛開始的蕩振非常微弱，之后振蕩頻率越來越高、越來越強，并引起了共振。如果不及時處理，在共振和膨脹的共同作用下，將導致爆炸。

2.4潤滑不足。

設備的運行離不開潤滑，否則軸承運轉就會受到影響。設備的潤滑效果直接影響選礦設備的維修和管理，潤滑不足的原因有很多種，其一是人為因素造成的，由于工作人員在施工過程中，不注意設備的保養和潤滑油的補充。其二是選礦設備在長時間作業過程中產生的粉塵帶來的影響，粉塵融入潤滑油之中，使潤滑效果逐漸降低，長時間不處理會影響設備的正常工作。總之，對于選礦設備出現問題的原因，應當重視起來，只有找到問題出現的原因，才能對癥下藥，做好選礦設備的維修和管理工作。

3選礦設備維修管理中存在的問題。

3.1維修不及時。

選礦設備經長時間作業后要進行定期的檢查和維修，選礦設備由于工作的特殊性，作業過程中會造成較大的磨損，尤其是很多大型礦企，作業時間比較長，對選礦設備不能及時維修。及時維修的重要性在部分企業常常被忽視，長此以往，容易造成安全事故或設備出現問題。因為維修不及時引發的問題，已經成為選礦企業不可忽視的問題。

3.2管理不到位。

選礦設備維修管理中，還出現了管理不到位的現象，對于設備的管理要有專門的管理小組負責，在一些大型礦業企業中，有很多選礦設備需要進行體系管理，配備專業人員進行采礦設備的應用和管理，但管理不到位是現在很多礦企存在的問題，管理不到位容易造成設備出現問題不能及時的發現，進行處理，為以后的工作埋下隱患。

3.3缺乏專業的選礦設備維修管理人員。

選礦設備維修管理中，需要專業的選礦設備維修和管理人員，但是在目前的礦企業中，專業的維修團隊和管理小組非常少見，很多企業直接讓工人進行設備的維修工作，以節省成本，實現更多的經濟效益，因此積極引進專業的選礦設備維修管理人員，對選礦設備進行更加專業的管理，是避免出現問題的根本對策。

3.4維修管理不能與時俱進。

礦山企業在發展過程中，資金不是很充裕的情況下，不會拿出過多資金進行選礦設備的維修和管理工作。隨著科學技術的不斷進步，選礦設備也不斷更新，這就需要更多專業的與時俱進的維修管理人員參與管理。如果維修工作不能把握最新的技術，就沒法進行維修工作的開展，只有技術人員與時俱進地學習選礦設備的維修和管理工作，才能更好地促進礦山企業的發展。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十二

現一企業為了提高應收帳款的回收率，提高資金的安全性，經過高層領導的一致決定，準備對一些平時信用不好的客戶，付款條件執行預收賬款政策，根據客戶的不同，按三個級別進行控制，一是出貨前必須付清款項，也就是說，客戶下訂單時，不需預先付款，企業可以安排下訂單，只要在出貨前，付清貨款即可；第二是在下訂單時，就需要付清貨款，即客戶要付清貨款后，企業才安排下訂單安排采購部門采購和生產部門生產，沒有付錢之前，不允許企業下銷售訂單給其他部門;第三是取前兩者的中庸之道，即客戶在下訂單之時，同時要預先付一定比例的款項，如50%，剩下的款在出貨之前付清即可。

1、審核困難。

銷售經理在對銷售訂單審核時，要一一去查對客戶的付款條件是不是預收款(當企業客戶群比較龐大時，銷售經理不可能記得每個客戶的付款條件)，有時還要向財務部門確認款項有否收到，這一來二去，影響了訂單下達的速度，人為的延長了訂單下達的周期。正是由于管理麻煩，從業務員到銷售經理，對預收款的管理，從心底里不喜歡。所以，最后效果也有限。

2、財務、銷售、倉庫幾個部門之間信息流通不暢通。

如財務沒有及時告知銷售或者倉庫客戶款項是否收到，而要銷售、倉庫被動的去詢問，經常客戶已經付款給企業，而倉庫認為還沒收到錢，就遲遲不發貨，從而引起客戶投訴。有時候，銷售人員跟客戶關系好，客戶好話說一句，業務員就睜一只眼、閉一只眼，能放過就放過，給企業的資金安全帶來隱患。

erp解決方案：

為了便于說明，筆者這里采用案例進行說明。

現企業有三客戶，其預收款控制及定單資料如下：

客戶a：預收款政策為先交錢后交貨，即貨款清后出貨，其已下一300萬的定單。

客戶b：預收款政策為交錢后下定單，即貨款清后再安排生產，其已下一500萬的定單。

客戶c：預收款政策為先交50%的訂金后交貨，，其已下一300萬的定單。

在erp的操作具體如下：

一、付款條件基本資料設置。

為了管理的方便，erp把相關的付款條件都放在同一個地方進行設置和管理，這可以保證同一個付款條件被多個供應商或者客戶使用。按照管理要求，再此處可以設置以上上個付款條件。選擇預收款后，會出現一個相應的控制選項，一是預受款的控制點，是在銷售訂單級別上控制呢，還是在出貨單級別進行控制;另一個是預收款的百分比，是50%又或是20%，企業根據自己情況設置，這里，我們先設置為50%。

二、客戶級別設置，

三、銷售定單的設置。

若在客戶資料中設置，銷售人員可以在銷售定單處改變收款政策時，銷售人員還可以在此處修改，否則，只能查看，不得修改。

再者，銷售訂單在審核時，會判斷收款政策。當有客戶b的銷售訂單時(其收款政策為貨款結清后再下定單)，則銷售人員在審核時，系統還會去判斷，有沒有這張銷售定單的對應的收款單，若沒有，則系統會發出警告信息，告訴操作員，此張單據還沒有收到款，并拒絕審核。而沒審核的銷售定單，其他部門是看不到，而且也不能生成采購計劃和生產計劃，這就起到了控制的目的。而客戶a與客戶c我們都設置了出貨級別的控制，所以，即使客戶在下定單時，沒有付貨款，銷售人員也可以審核銷售定單，然后分發給其他部門進行相關作業。

四、預收款的管理。

當銷售人員或者財務部門收到客戶的預付款后，在系統中，根據相關的銷售定單生成預收款單。只有及時錄入此單據，后續的操作才不會發生錯誤。同時，到后期的收入確認中，應收帳款還自動可以跟預收帳款進行對沖，所以單據都自動生成并且相互關聯，可以保證企業資金的安全。

五、出貨單控制。

若預收款政策設置在出貨級別上控制時，出貨單在審核時，也會進行相關控制。如客戶a設置了付款后出貨，則系統在出貨單審核時，就會觸發一個判斷的動作，去判斷該張銷售定單的款在系統中有否確認過的收款單據，若沒有，則系統會拒絕審核、并告知操作員操作失敗的原因及解決措施。而客戶c因為只需要在出貨時，付50%的貨款，則系統在審核時，若發現，其這張銷售定單已經付了150萬的款，則也允許其出貨，否則，也會有類似的出錯警告。

通過以上這一層層的控制，就可以把相關的預收款政策落到實處。系統流程跟實際制度相結合，可以最大限度的保證企業資金的安全。

erp操作技巧：

1、從以上的分析中，我們可以看出，若財務部門的預收帳款不及時的錄入系統的話，則后續的作業都將無法操作，應審核的銷售定單可能無法審核，應出貨的出貨單可能無法審核，所以，可見，財務部門的操作的重要性。所以，銷售部門跟財務部門要及時配合，若客戶通知銷售人員已經付款時，銷售員要把這一信息及時告知財務，讓其去查詢是否收到款項(若財務不主動去查詢的話，一般當天的收款要在第二天甚至更久企業才能收到銀行的相關信息)，及時在系統中錄入單據。

2、企業還要制定相關的管理制度與作業規范。如規定，銷售定單沒審核時，各個部門不能根據此安排生產計劃與采購計劃;當出貨單沒審核時，倉庫人員不準出貨或者保安沒看到系統打印出來的出貨單不能放行。相關制度落實到實處后，預收款流程才能落到實處。

3、基礎資料的準確性。筆者已經在多篇文章中，強調基礎資料的準確。在這個流程中，筆者再強調一次，基礎資料的準確性問題。假如客戶c的預收帳款的比例統計不準確，或者輸入系統錯誤，系統計算出來的預收款為160萬(按60%計算)，而實際是50%，客戶也只付了150萬。但是，在出貨時，系統會認為客戶款還沒有足額支付，系統就會拒絕出貨。此時，就會引起客戶的投訴，企業各個部門之間，也會相互抱怨。所以，企業對于基礎資料的準確性問題，要引起高度的重視。而不要等出現問題時，再進行相互的推委與攻擊。一方面，數據收集人員，在收集相關的收款政策時，要準確;而系統數據維護人員，也要多長個心眼，數據輸入系統后，多看幾眼。

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解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十三

從學生的角度看（1）數學基礎差。從起高校開始擴招，上大學越來越容易，許多學生選擇上普通高中然后考大學，以致中職生源越來越少，越來越差。從學生的中考成績來看，各學科成績普遍較低，尤其以數學和英語最低。絕大多數學生數學成績不及格，有的甚至只有十幾分，學習高中階段的數學知識很困難。例如，筆者在講授三角函數知識時，提了一個有關初中階段知識的問題：“在直角三角形中，一個角的正弦值、余弦值及正切值是怎么定義的？”這個簡單的問題，竟有很多學生答不上來。（2）思想上不重視。很多學生認為只要學好專業課，將來就能找個好工作，數學對將來找工作作用不大。在課堂上，大部分學生只是一味地記筆記，等著教師講，只有少部分學生邊聽、邊思考，并在草稿紙上演算。

從教師的角度看（1）個人的教學水平低。有些教師的教學水平較低，教學缺少藝術性，沒有積極地去創造教學情境，激發學生的求知欲望；教學內容陳舊，一味地填鴨式教學，方法死板，課堂教學枯燥乏味，造成學生學習興趣下降，產生厭學情緒，使數學課越來越難上。（2）缺少恒心。有些教師剛接手一個新班時，教學非常認真，總是想方設法地去制造一些教學情境，以吸引學生的注意，提高他們的學習興趣，也確實收到了良好的教學效果。但是數學這門學科不是所有的內容都能創設出吸引人的情境，當講授枯燥內容時，學生不感興趣，教師感到付出沒有回報，對學生也逐漸失去了耐心。加之，中職沒有升學壓力，數學不是專業課，有些教師便松懈了。教師不認真，學生就更加不認真，如此惡性循環，數學課也就難上了。

從學校的角度看目前，中職招生難。為了完成招生任務，有的學校一味降低分數線，學生基礎課成績相當低，有的學生上課根本就聽不懂。為了防止學生流失，讓每個學生能順利畢業，學校不斷地改進學生的成績評價機制，將平時成績納入總評。即使這樣也有學生總評不及格，在補考時學校會再次降低考試難度，確保大多數學生能夠通過。這樣的教學評價機制雖然適合實際情況，但學生學習沒有任何壓力，上課即使能遵守紀律，但不聽講、不思考，認為反正考試都能通過，都能拿到畢業證書，沒有任何壓力。

從教材的角度看目前，中職使用的數學教材過于陳舊，與專業知識不能很好地匹配，主要表現在以下三個方面：（1）滯后，即專業課講授到某內容需要的數學知識還沒講到。例如，機械制圖要求學生具備一定的立體幾何知識和空間想象能力，但立體幾何知識要到一年級第二學期中間階段才能學到，機械制圖中涉及的直線、圓弧之間的連接，要求學生對直線與圓、圓與圓的位置關系判斷等內容非常熟悉，而這些內容在二年級才開始學習。（2）過于超前，即專業課講授到某內容需要的數學知識早就講完了，多數學生已經淡忘。（3）課時安排不合理。有些章節安排課時過多，而該內容與學生所學專業關系并不密切，對于這些知識，學生只要一般性了解即可，例如，立體幾何部分內容和財會專業關系不密切，可以略講；復數和電學類專業有很大聯系，而與其他專業關系不大，應根據專業做適當調整。

改變教學方法和手段（1）加強對初中階段數學知識的復習。中職學生數學基礎普遍較差，要讓其學好高中階段的數學知識，必須帶領他們對初中階段的知識進行復習甚至重新講授，特別要注意加強初、高中知識間的銜接。例如，立體幾何部分內容中的將空間問題轉化為平面問題，需要復習初中階段的線線平行與垂直等知識。（2）注重數學課的導入。多設計一些引人入勝的情境，想方設法激發學生的求知欲望，提高他們的學習興趣。特級教師于漪說：“興趣往往是學習的先導。有興趣就會入迷；入迷，就鉆得進去，學習就會有成效。”（3）加強多媒體技術的應用。在數學的講授過程中，如果多借助于多媒體技術，那么一定會增強教學效果。例如，講授函數圖象、立體幾何等內容時可借助幾何畫板軟件，在講授其他內容時可借助幻燈片、flash軟件、authorware軟件，使教學有聲有色。

加強數學課教師與專業課教師的溝通，開發適合于各專業的校本教材目前，數學作為基礎課，大多數中職各專業的數學教材是相同的，數學教師對哪些專業需要哪些數學知識并不太清楚，因此有必要加強數學教師與專業課教師之間的溝通，編寫適合于各專業的數學校本教材。（1）在教材的編寫過程中要體現兩部分內容，第一部分內容是通用基礎課程，滿足中職學生對基本數學知識的'需要，可為適應社會生活和未來職業發展提供必要的數學知識，獲得基本的數學素養。第二部分內容是專業數學課程，即按專業需求的數學知識編寫教材，如編寫習題應以專業作為背景。需要注意的是，教材編寫要注意趣味化。美國的基礎文化課程教材的形式活潑，內容廣泛淺顯，生動有趣，很值得借鑒。我們完全可以嘗試采用故事、動畫、童話、笑話等不同的形式組織和編排教學內容。（2）數學知識與專業知識的講授要緊密配合，數學知識講授適度超前，相關的專業知識講授緊隨其后。這樣，數學知識學以致用，既提高了學生學習數學的興趣，也保證了學生學習數學課的效果。

改革成績評價機制并嚴格執行當前，很多中職的數學成績評價標準太低，學生只要做筆記了，作業完成了，上課遵守紀律，那么，學生平時成績基本就滿分。然而，作業抄襲現象嚴重，筆記雖然記了，但是并沒有真正消化、聽懂。應將數學課的各部分內容分成若干模塊，每個模塊建立相應的習題庫，學完一個模塊考一個模塊，合格了才能參加下一模塊的考核。對于某一模塊考核未通過的學生，要求利用活動課補課再進行考核，學生失去了活動時間，可促使其在下一模塊中努力學習。有條件的學校可將教師的講課制成視頻，讓學生自學。對于補考不合格的學生實行末位淘汰制。

在課堂管理中實行必要的懲罰機制在數學課堂上，教師靠“哄”的賞識教育并不能完全解決問題，需要必要的懲罰機制。對于那些上課隨便講話、打瞌睡、看雜書、玩手機的違紀行為要堅決制止并進行相應懲罰，但這種懲罰并不是去辱罵、變相體罰學生。可通過輕松幽默的方式來懲罰，例如，對于打瞌睡的學生罰他唱一首歌或講一則笑話，對于隨便講話的學生罰他朗誦一首詩。

總之，要改變數學課難上的局面，提高學生的成績，離不開廣大教育工作者共同努力，也離不開社會和家庭的支持。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十四

在選礦設備維修管理問題的解決中，最重要的是礦山企業自身的重視程度，礦山企業只有重視起選礦設備的維修和管理工作，才能進一步開展作業。在具體實施上，可以通過完善選礦設備維修管理制度來推進選礦設備維修管理工作。在人員的安排上，有必要監督工作和安排，從而督促維修工作的進展和管理，通過細化流程來規范選礦設備維修管理。人員安排要有具體的值班記錄，以便后期的檢查工作。

4.2選礦設備的定期維修和養護。

在選礦設備維修管理問題的解決中，需要定期對選礦設備進行維修和養護。在礦山企業中，由于長時間忽視選礦設備的定期維修和養護，經常造成安全事故的出現，所以，一定要重視選礦設備的`定期維修和養護，發現問題及時處理，部分部件的更換也要及時處理，通過有效的技術應用，做好維修工作。對選礦設備的養護也不能忽視，由于粉塵的影響，造成潤滑油的硬結，所以進行養護時要做好清理工作，潤滑油也要定期的安排專門人員負責，通過規劃的日程表，嚴格按照選礦設備的維修和養護有關規定作業。

4.3建立專業的選礦設備維修管理團隊。

在選礦設備維修管理問題的解決中，要建立專業的選礦設備維修管理團隊，專業的人員更能有針對性地就出現的問題進行處理。專業人員組成的管理團隊，不僅對維護選礦設備的管理和維修工作有巨大的意義，也對礦企其他設備和安全管理工作起到關鍵作用。礦企通過不斷引進專業管理人員進行維修和管理，有利于對企業選礦技術的提高和工人技術水平的提高。所以說專業的選礦設備維修管理團隊是礦企發展的必要條件，這不僅有利于保障選礦工作順利的完成，還對工作效率的提升有很大幫助。

4.4選礦設備維修和管理技術的創新。

在選礦設備維修管理問題的解決中，要對選礦設備維修和管理技術進行不斷創新。隨著專業技術領域設備的不斷更新，需要專業維修人才不斷更新自己的管理和維修技能，許多設備的安裝和維修工作，也要跟隨時代科技的發展，礦企要定期做一些選礦設備維修和管理的培訓工作，不斷加強維修和管理人員的技術培訓，提高維修和管理技能，只有對選礦設備維修和管理技術不斷的創新，才能為礦企創造更多的效益。

4.5潤滑管理。

潤滑管理是選礦設備運行的基礎，只有保障潤滑油的穩定供應，保持設備的轉速處理，對重要部位進行完善保養，才能不斷提高選礦設備的運行效率。粉塵過多會降低選礦設備的工作效率，造成更多的不良后果。專門的潤滑管理需要礦企在作業過程中，安排專門人員進行跟進和管理，避免出現因潤滑不當造成的設備損壞。

5結語。

選礦設備在礦企中占有重要地位，在維修和管理中存在著很多不足，需要引起企業管理者和作業人員的重視，依據企業在發展過程中的實際操作，制定相應的規章制度，更好地規范選礦設備的維修和管理工作。

參考文獻。

［2］陳強.關于選礦設備的磨損和維護相關問題的分析［j］.科技資訊，2017（33）：84，88.

［4］汪成.關于選礦設備的磨損和維護策略探析［j］.科技創新導報，2017（15）：82，85.

［5］謝歐飚.維修管理在選礦設備存在的問題和對策［j］.現代國企研究，2016（20）：195.

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十五

為深入學習貫徹黨的精神，扎實推動黨的群眾路線教育實踐活動，按照省局統一部署，我單位迅速召開了黨委會、中心組(擴大)會，對開展黨的群眾路線教育實踐活動，解決“四風”問題專題調研進行部署。會議決定由單位領導班子成員帶隊，分5個調研組深入基層、走進企業進行調研。

此次調研以解決“四風”問題為主題，結合企業發展和人民群眾需求的實際，通過個人訪談、召開座談會、問卷調查等方式，重點聽取了檢測一線人員、企業管理人員、工廠職工、離退休老干部等基層干部群眾的意見。先后向全x職工、服務對象、生產企業、行風監督員共發出233份“征求意見表”，收回232份。從9月2日起，我帶領單位紀檢干部和技術人員分別赴xxx有限公司、xxx公司、xxxx廠等生產企業走訪調研、征求意見。同時，面向社會公布征求意見專用信箱、電子郵箱等，廣泛收集企業、群眾的意見和建議。從各方反饋的信息來看，群眾對我x的服務工作質量滿意度達到95%以上，大部分職工群眾和客戶認為，“總體上看，一直以來我x領導班子和黨員干部在聯系群眾方面情況是良好的，特別是一些先進模范人物在各項工作中沖鋒陷陣、忘我奉獻，以優良作風樹立了榜樣，發揮了先鋒模范作用。”這是主流，群眾給予了肯定，但仍有群眾反映有的同志在“四風”方面存在一定問題。

(一)個別黨員黨性意識淡薄，遇事缺乏擔當，對待群眾不夠耐心周到。

調研中，部分職工、群眾認為，個別黨員干部黨性意識淡薄，一定程度存在“高高在上”、“漠視群眾疾苦”的問題。對服務對象的訴求重視不夠，遇事不敢擔當、不愿負責;有的同志在工作中，不愿直面矛盾，習慣和稀泥，奉行“好人主義”，滿足于做得過且過的太平官。個別一線黨員干部大局意識較差，執行決策時，往往過多的考慮本部門利益，有利的執行，不利的就打折扣，缺乏圍繞中心、服務大局的自覺性和主動性。如：xxx公司等企業指出，…。這些都表明，我單位個別工作人員對待群眾不能始終保持熱情周到的服務態度，對國家有關法規政策宣傳不到位，特別是對于xxx的有關執行規定缺乏主動而耐心的解釋，做不到讓群眾心服口服。

拼勁闖勁不夠”的問題。面對新形勢、新情況的要求，一些人不愿向實踐學習，缺乏服務發展的新思路、新辦法。往往抱著陳舊的管理理念，滿足于憑老經驗、照老套路開展工作，不善于從服務對象角度考慮問題，習慣機械地拿著條文比照，無法找準事業發展與群眾希望的“共振點”。如：xxx廠等廠家反映我x未能在檢驗周期內按時出具檢驗報告，給其經營帶來一定影響。這說明我們應該進一步提高辦事效率，優化工作流程，縮短檢驗時間，讓客戶盡早拿到檢驗報告。又如，xxx公司負責人提到“他們希望一有培訓的安排，我x能夠及時告知，他們一定派人員參加學習，了解行業動態和新標準情況，以便及時調整生產工藝。”此類意見在調研中收到不少，都表明我x與群眾、企業客戶的溝通協調工作應進一步加強。

(三)沒有長效制度規范，“四風”毒瘤難以徹底掃清調研發現，“四風”問題直接導致黨群關系緊張，大幅降低基層群眾對黨員干部的信任和好感，使很多矛盾變得突出。這都與部分黨員干部工作不實，方法簡單粗暴，民意訴求渠道不暢通等方面有諸多關系。如：有企業反映在xxx中，我x個別同志到企業只是象征性走個過場，未能找出問題原因并提出具體的建議。由此可見，一些工作中，工作人員缺少作為，相關領導干部也沒有親自督導工作，不能良好跟蹤問效，以致企業對單位的印象打了折扣。這說明如果沒有延續性、長期性的制度約束，“四風”問題難以徹底掃清，必將對我x社會形象和事業帶來負面影響。

(一)把握切入點，著力加強思想教育。

一是加強理論修養，養成學以致用的作風。要加強政治理論的學習，將所學理論知識用到實際工作中去。堅持實事求是，以謙虛、嚴謹、務實的作風去處理各項工作。二是加強思想修養，養成坦蕩無私的作風。黨員干部要有創先爭優的意識，自覺抵制不良思想的入侵，正確看待名與利、得與失，始終保持淡然、淡定的心態。三是加強道德修養，養成清正廉潔的作風。要“常懷律己之心，常思貪欲之害”，不斷警醒自己，自覺貫徹落實中央八項規定和省委省政府十項規定。

(二)把握支撐點，著力提高能力素質。

一是高效服務能力。注重提高黨員干部服務群眾的水平，端正服務群眾的態度，讓人民群眾滿意。二是遵紀守法能力。確保黨員干部處理各項工作都有法可依，有章可循。三是持續創新能力。提升黨員干部的創新意識，側重于工作方式、方法的創新。四是團結協作能力。在工作中倡導黨員干部與同事團結協作，發揚團隊精神，發揮集體力量。五是應急處置能力。在遇到各種突發事件的時候，確保黨員干部能迅速制定應急方案，組織人員進行處理。

(三)把握落腳點，著力強化群眾觀念。

一是要客觀冷靜查找問題，特別是群眾反映非常強烈的問題和訴求，能及時解決的問題，就要及時解決，不能解決的，要做好相關政策解釋，穩定群眾的情緒。二是要深入基層尋計問策。我們的一切檢測工作最終都是為了人民，任何決策都要以人民的意愿為落腳點。三是要真心實意對待群眾。明白黨員干部和群眾的“魚水”關系，真正做到“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”，才能得到群眾的擁護和支持。

(四)把握關鍵點，著力推動干事創業。

一是要加強黨風廉政建設。落實黨風廉政建設責任制，堅決執行各項規定，營造風清氣正的良好環境。二是要建立科學的業績考核和監督體系。建立健全相應的激勵機制和懲罰措施，將干部職工平時工作的業績與年終考核掛鉤。三是要建立“不換狀態就換人”的長效機制，堅持能上能下的用人體制制度，對肯干事、能干事的人給予更多機會和支持，營造干事創業的良好氛圍。

解決城市管理問題的調研報告（精選16篇）篇十六

摘要：在社會進步快速發展人民生活水平日益提高的同時，現在醫院所面臨的競爭也正在變得越來越激烈，績效管理作為現在醫院人力資源管理組成的一個重要部分，對醫院的發展及未來起著極為重要的作用。近些年來，伴隨我國醫療體制改革的不斷深入推進，醫院績效管理中的弊端也正在逐漸顯露出來并有進一步擴大的趨勢，面對著現在存在著的很多問題和一些不足，急需醫院想出合適的解決對策并對此進行有效管理，以此來保證醫院績效管理開展。本文立足現實來分析當前醫院績效管理中可能面臨的種種問題，并對此提出可行性解決措施，來促進醫院管理的進步。

關鍵詞：醫院；績效管理；矛盾；方法。

績效管理是人力資源重要組成部分，人力資源又是醫院管理重中之重。因此擁有一套完善的績效管理機制在今天的競爭中顯得極為重要。完善的績效管理機制可以提高員工的創造性，主動性和積極性并且許多醫院是對這一點表示贊同的。所以，人力資源管理者要善于觀察，通過實際情況及員工狀態，對績效管理進行完善，使得其功能得以體現。績效管理流于形式，可有可無，這是不關心員工的表現，同時使得競爭無法做到公平，會導致醫院走向衰亡。

一、績效管理中存在的問題。

（一）個人目標與醫院目標混雜導致了績效管理目標模糊。

醫院的計劃目標是由醫院績效管理者，根據醫院的戰略所確定，由員工和管理者共同努力完成。績效管理所制定的目標是醫院目標，指導對象是所有員工。雖在整體上提供了明確的方向為醫院指明了未來，期望以此促進醫院發展，但對于個人目標設定是不清晰的，從而有時會導致員工目標與醫院目標無法進行有效鏈接從而實現醫院與個人目的相符及行動的統一。雖然有的細心管理者會將目標具體到各個科室期望以此提高工作效率，但這依舊不能完全激發員工的工作熱情。而且大多醫院喜歡將完成目標的業績歸屬到所有員工，很少有醫院會具體到各個員工，無視了員工的個體價值使得員工的信心得到打擊。因此很多醫院無法做到可持續發展就是個人目標模糊，崗位界不清晰醫院目標無法建立在個人目標的基礎上導致的。

（二）片面的評價機制導致績效考核并不完善。

許多醫院依舊采用過去的評價內容，績效考察標準過于老化，在新醫療衛生體制改革的背景下，沒有形成完善的管理模式，與當今時代背景不符。醫院的.公益性導致其考核標準不應與市場經濟相量化標準相同，如果這樣會導致職工的自我懷疑，行成實際績效與理論績效的相矛盾不能夠表現出員工的真正價值。一個完善的評價機制應公正準確的對職工工作出有效反饋，從而激發員工的工作熱情，而不應為了考核結果配合績效管理者與醫院總體目標背道相馳。現有員工工作熱情不高，醫院目標無法按時達成是因為片面的評價體系使得考核結果無法做到全面客觀，醫院員工的實際情況不能得到真正的反映，醫院無法根據考核結果及時調整，從而導致醫院目標與員工目標無法做到同步。

（三）員工與績效管理者之間存在交流障礙。

只有全體員工參與的績效管理才是有無意義的，否則那只能稱作是績效考核，因為績效考核本身就是為了方便管理。應以績效管理為主考核為輔，考核的目的是為了方便管理并為管理提供一個準確可靠的依據，使得員工的的工作和付出得到具體的量化從而給予員工客觀公正評價。績效管理的根本目的在于規范員工行為，提高工作效率并把績效管理貫穿于整個過程。當員工有問題可以和管理者暢通無阻的溝通，有效的建議立即可以提出，讓每個員工擁有被關注的感覺，感受到自己是醫院真正的一員，使得職工樂于為醫院付出，并在付出的同時感受到快樂從而實現個人目標與公司目標的統一，只有這樣才能做到真正的績效管理。沒有員工存在的績效管理，是沒有源泉的水流沒有根的大樹，永遠無法做到發展和進步。績效管理者和考核者的溝通不當就無法保持目的的一致性從而員工無法及時的接觸到醫院的戰略，更無從說起將其轉化為服務力。這樣導致績效考核無法實現及時得到應用，這是管理中可能會出現的巨大缺陷。

二、應對醫院績效管理缺陷的方法。

對于以上提出醫院績效管理中出現的問題，筆者淺談一下自己的想法。醫院不應片面追求經濟利益而忽視患者需求，醫院要始終堅持以人為本牢記使命不忘初衷，不要忘記希波克拉底誓言，醫生的目的是急死扶傷，是一種崇高的道德追求。否則可能導致患者缺乏應受到的關懷。在醫患關系已經如此緊張的今天，必須要做到把人民群眾的健康擺在第一位全心全意為人民服務。醫院績效管理不是一個空架子，它實實切切關系著每位員工的利益。所以，績效管理應從全面的科學的系統的角度入手，確保每位員工的利益得到應有的保護。

（一）不同員工應有不同目標。

職位有不同，責任有大小，若用相同的目標規定每一個人勢必造成有些員工內心心存怨氣，當心存怨氣不能發泄，則勢必造成工作上的懈怠。但若績效管理員將目標具體到每個人，那么這個問題也將迎刃而解。當員工擁有充分的自主能力，可以充分發揮主管能動性，那么解決問題的方法也會變得更多，必然工作也會變得簡單。職工的個人目標，與醫院科室目標和醫院總體目標，通過制定績效計劃實現有機結合。讓每位員工在完成自我目標的同時目標也在影響著每一個員工，從而實現員工和醫院的不斷發展。

（二）實現績效管理和績效考核的相互補充。

績效管理是作為一個一直存在于人力資源管理的完整的體系存在，而考核則對員工工作能力、態度較為重視。績效考核作為績效管理的重要組成是不能無視績效管理而單獨看待的。考核應建立在準確、客觀的基礎上，從而實現對每一位員工的關心與支持。在績效管理分析績效考核結果的同時，考核也在改變著管理者的想法以及醫院的條例，我們應學會取其精華，去其糟粕，把一些對于實施績效考核有阻礙的條例通通去除掉，在合適的管理中讓職工對績效考核有著直接的感受。績效考核應作為績效管理重要依據在績效管理的過程中的重要依據，管理者應善于發現問題，尋找降低職工工作效率的原因并把一些不適于醫院現狀的條例通通去除，最終實現醫院與職工的共同進步。把績效考核與績效管理組成一完整體系，在實踐中不斷發現問題并改正使這一體系得到發展。

（三）績效管理者和員工之間的交流不應存在阻礙。

當改變績效條例時，績效管理人員應注意所有人的意見尤其是醫院的中堅力量，在此基礎上得到完善條例。同時應注意到職工感受的，實現以人為本只有為數多數人信服的制度才是有價值的。同時負責人與員工之間的交流不應存在障礙學會傾聽員工的心聲，并在此基礎取得員工的支持與信任。只有被員工服從和認可的考核標準，才是真正的好標準。同時應注意追蹤反饋員工情況，并對所發生的事情及時處理在實施考核計劃過程中，績效考核的目的是防患于未然，是為了員工和醫院更好的發展而不是批評和懲罰員工。是為了更高效，更快速發現并處理醫院和員工可能遇到的事情，從而實現醫院發展。

三、結語。

績效管理作為一種現代化的現在醫院的管理形式，正在被越來越多醫院所引進并進一步發展。目前存在的種種問題也正在逐漸被解決，由此看來醫院績效管理是一個醫院管理的合適方法，只要不斷完善并發展這一新型管理模式，最終一定會使醫院發展的越來越好。

參考文獻：

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