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    公司管理人員培訓方案(模板21篇)

    時間:2025-06-16 作者:琴心月

    培訓方案是企業(yè)發(fā)展的基石,它可以幫助員工提升技能和知識水平。以下是一些經(jīng)過實踐驗證的培訓方案,希望對大家有所幫助。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇一

    企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱,是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源,實現(xiàn)省、快、多、好的目標,取得最大的投入產(chǎn)出效率。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇二

    我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務(wù)。提供高水平的培訓。培訓包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。

    2、培訓目的。

    為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng),增強維護和使用系統(tǒng)的技能,我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外,還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓。

    培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識,而且能完全勝任所承擔的工作,確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行,并達到最大效益。為此,我們針對人員各自的工作性質(zhì),對不同職責的工作人員分類進行專門培訓,使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。

    我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓,使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗,熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運行維護操作,同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外,我們的技術(shù)人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。

    3、培訓對象。

    3.1相關(guān)領(lǐng)導和各部門負責人的部訓。

    針對該類培訓對象,使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義,并對本項目的深入應(yīng)用作總整體上的指導、規(guī)劃,推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

    由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行,因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓提出更高的要求,建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓,使他們提高管理水平,學習成功經(jīng)驗,掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。

    3.3系統(tǒng)維護人員。

    系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。

    4、培訓形式。

    為了使培訓達到最佳效果,使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗,我們將采用多種途徑對用戶進行培訓:

    授課:由專業(yè)資深的教師,在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成,通常由用戶的使用手冊支持,適當?shù)牟僮鳛檩o助。

    交流會:在項目執(zhí)行過程中,我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外,我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站,并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。

    4.1培訓策略。

    對于本系統(tǒng)的培訓策略主要是:

    a、由xx廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓。

    b、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)。

    因此,本次培訓采用現(xiàn)場培訓方式,由xxx和原廠家共同提供。

    4.2培訓大綱。

    我方對業(yè)主方技術(shù)人員進行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓,直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數(shù)、培訓計劃和培訓內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。

    我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經(jīng)驗。

    所有的培訓教員都采用中文授課,并提供培訓用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品,所有的資料都為中文書寫。

    4.3現(xiàn)場培訓。

    現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進行培訓,培訓人員不限,培訓內(nèi)容:

    一、前端xx系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;。

    二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練;。

    三、在各種不正常情況下,維持系統(tǒng)運行的操作;。

    四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練;。

    五、設(shè)備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。

    4.4集中培訓。

    培訓時間:與業(yè)主協(xié)商確定。

    培訓地點:具體地點與業(yè)主協(xié)商確定。

    培訓計劃:培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃,包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷,并報業(yè)主批準。

    培訓內(nèi)容:系統(tǒng)操作使用,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理,設(shè)備維護等培訓費用:免費技術(shù)培訓。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇三

    2、領(lǐng)導力的本質(zhì)。

    3、領(lǐng)導力提升的五個階梯。

    4、管理者提升領(lǐng)導力的緯度。

    1、企業(yè)中的四種“人才”

    2、能力的內(nèi)核。

    3、意愿的內(nèi)核。

    4、四類型“人才”的內(nèi)在關(guān)系。

    5、四種領(lǐng)導風格---告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式。

    6、情景管理的側(cè)重點。

    7、案例分析:情景領(lǐng)導案例分析——張龍的煩惱。

    1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則。

    2、讓下屬主動思考。

    3、如何才能知人善用,如何才能人盡其才。

    4、案例分析:王天的案例。

    四、如何進行授權(quán)管理。

    1、管理者正確的授權(quán)意識。

    2、授權(quán)管理的誤區(qū)。

    3、科學的授權(quán)五大步驟。

    4、制定授權(quán)計劃。

    5、現(xiàn)場活動:應(yīng)該這樣授權(quán)。

    6、現(xiàn)場活動:教練技術(shù)的應(yīng)用管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)。

    1、溝通與影響力。

    2、溝通首先解決人的問題。

    3、有效溝通的三個核心要素。

    4、溝通中價值觀的沖突。

    5、溝通中常見的事實與觀點評價。

    1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)。

    2、對于不同的人需要不同的溝通模式。

    3、溝通的效果比“講道理”更重要。

    1、性格與行為的關(guān)系。

    2、良好的溝通需要方向和方法。

    3、案例分析:分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質(zhì)以及如何溝通。

    1、認識團隊。

    2、團隊與群體的區(qū)別。

    3、高效團隊構(gòu)成的五大要素。

    4、討論:請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么。

    5、案例分析:西游記團隊分析。

    1、明確的目標。

    2、相互信任。

    3、關(guān)心、幫助每個人。

    4、溝通良好。

    5、分工與授權(quán)。

    6、合理的激勵。

    7、合理、完善的制度。

    8、賞識激勵,創(chuàng)造融洽的團隊氣氛。

    1、團隊中的八種成員。

    2、團隊發(fā)展的五個階段。

    3、團隊建設(shè)各個階段的管理難點分析。

    4、如何解決團隊內(nèi)的沖突。

    5、案例分析:如何管理好這個團隊。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇四

    一、建立執(zhí)行領(lǐng)導團隊來促進變革。

    二、將管理培訓落實到實際運營中。

    四、讓管理培訓成為每個人的工作。

    第一步,確認標桿管理培訓的目標;

    第二步,確定比較目標;

    第三步,收集與分析數(shù)據(jù),確定標桿;

    第四步,系統(tǒng)學習管理培訓和自身的改進;

    第五步,評價與提高。

    1、管理類證書培訓遭遇瓶頸:能力提升比證書更重要。

    2、企業(yè)總裁班越來越難招:老總常規(guī)培訓需求已基本飽和。

    3、培訓學員層級逐漸下移:中層經(jīng)理和骨干員工培訓逐漸成為重點。

    4、管理類課程實操性需求增強:不僅要“聽懂”還要“學會”。

    5、培訓公司急需業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型:培訓機構(gòu)呈現(xiàn)市場細分傾向。

    6、對企業(yè)培訓負責人挑戰(zhàn)加劇:培訓經(jīng)理應(yīng)強化自身專業(yè)性。

    7、培訓師群體職業(yè)化發(fā)展趨勢明顯,提升培訓師職業(yè)化素質(zhì)迫在眉睫。

    8、企業(yè)管理培訓服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成,培訓經(jīng)理、培訓師和培訓機構(gòu)各司其職。

    9、從“菜單式”拼湊到專項“定制化”:企業(yè)培訓個性化需求越來越突出。

    10、培訓“服務(wù)外包”時代即將到來:企業(yè)內(nèi)訓超越公開課成為主流。

    1、管理創(chuàng)新的決斷力。

    2、管理創(chuàng)新的思維力。

    3、管理創(chuàng)新的親和力。

    4、管理創(chuàng)新的激發(fā)力。

    5、管理創(chuàng)新的凝聚力。

    6、管理創(chuàng)新的持續(xù)力。

    7、管理創(chuàng)新的影響力。

    8、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力。

    9、管理創(chuàng)新的領(lǐng)導力。

    10、管理創(chuàng)新的綜合力。

    1、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。

    2、制度管理創(chuàng)新。

    3、文化管理創(chuàng)新。

    4、營銷管理創(chuàng)新。

    第一步:規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略。

    第二步:建設(shè)運營系統(tǒng)。

    第三步:制定組織結(jié)構(gòu)。

    第四步:配備人力資源。

    第五步:完善技能培養(yǎng)。

    第六步:塑造創(chuàng)新型領(lǐng)導風格。

    第七步:建立價值觀與共識。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇五

    企業(yè)是由員工構(gòu)成的,不是簡單的相加,而是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體。企業(yè)要發(fā)展,最關(guān)鍵、最活躍的因素就是人,是企業(yè)的員工。員工不僅僅是企業(yè)雇傭的勞動力,同時也是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。如何做一名優(yōu)秀的員工,在我看來,必須做到以下幾個方面:

    做一名優(yōu)秀的員工,要有強烈的“本位意識”,全力以赴干好“分內(nèi)之事”。人在其位,必盡其職。習總書記指出:“要時刻具備強烈的事業(yè)心和高度的職責感,想干事,肯干事,能干事,干成事,為工作盡心盡力,盡職盡責,忘我奉獻”。這不僅僅是做好一名優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)條件,也是個人職業(yè)的價值追求。干好自我的分內(nèi)之事,是在職業(yè)分工日益細化背景下,加強企業(yè)自身管理的前提條件。如果每名員工能夠立足本職、盡心盡責,領(lǐng)會意圖不掉鏈,執(zhí)行工作不打折,落實任務(wù)不縮水,那么企業(yè)各項發(fā)展戰(zhàn)略必然能夠得到高效落實。

    做一名優(yōu)秀的員工,要有強烈的“補位意識”,精誠團結(jié)干好“分外之事”。“萬人操弓,共射一招,招無不中”補位意識,就是指我們在工作中不僅僅滿足于做好自我的本職工作,更要有強烈的協(xié)作意識、大局意識。即使企業(yè)的分工再明確,也不能保證不會發(fā)生計劃之外的事情,也不能保證所有的事情都有人干。做好自我分內(nèi)的事情,是職責,是義務(wù);做好自我分外的事情,是進取,是奉獻。當某一項工作出現(xiàn)人員缺位或人手不夠的的情景時,優(yōu)秀的員工總能想他人之所想,以大局為重,以公司的利益為重,雖然不是自我分內(nèi)的事,也能及時靠前,補位上去把工作做好。如果能夠樹立起補位意識,并用鍛煉自我成長的進取心態(tài)來對待自我分外的事情,就能把工作當成機會,把指派當成鍛煉,從而以一種主人翁意識進取認真地投入到工作中,這樣必將使自我的工作錦上添花。

    做一名優(yōu)秀的員工,要有強烈的“進位意識”,堅持不懈地加強學習。“茍日新,日日新,又日新”進位意識,就是指經(jīng)過不斷學習提高個人工作本領(lǐng)。要堅持向?qū)嵺`中學、向書本學、向同事學,不斷拓寬個人干好工作的視野,努力在工作實踐中充實自我、提高自我,有目的地、主動地更新和優(yōu)化自我的知識體系,更好地適應(yīng)日異繁雜的新形勢、新任務(wù)。當今世界,知識革命日新月異,要成為一名優(yōu)秀的供水人,更要緊貼實際、緊貼群眾,不斷加強和提高個人的適崗本事。今日你是很稱職的員工,如不堅持學習,明天就有可能落伍。對待我們自我的工作也是如此,所以,我們必須轉(zhuǎn)變觀念,抓住任何的機會學習、充實自我,以不斷突破涌現(xiàn)出來的新問題、新情景,否則終將被企業(yè)、被社會所淘汰。

    新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),要求我們必須牢固樹立本位意識、補位意識、進位意識,瞄準做好優(yōu)秀員工的職業(yè)期許,從此刻開始、從工作崗位開始,盡己所能、盡己之職,全力以赴為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦,成為一名貼合公司希冀的優(yōu)秀員工。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇六

    為了進一步推動消防安全知識的普及和宣傳,增強全公司的消防安全意識,認識防火的重要性,現(xiàn)就公司員工的消防培訓做以下計劃:

    一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通,二會指一會撲救初起火災(zāi),二會逃生自救。

    由工程部專業(yè)人員通過講座的形式進行培訓,并輔以相關(guān)演習,如滅火演習、應(yīng)急疏散逃生演習、常規(guī)消防器材使用操作。

    1、撲救初起火災(zāi)常識。(每月1號培訓)主講師:xxx。

    主要講述:

    起火原因有以下幾點:

    1、客人在房間吸煙,特別在酒后亂丟煙頭和火柴梗;

    2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火;

    3、在維修管道設(shè)備時,違章動火引起火災(zāi);

    4、電氣線路接觸不亮,電熱器使用不當,照明燈具溫度過高燒著可燃物,容易引起火災(zāi)的可燃物主要有,液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等,最有可能發(fā)生火災(zāi)的部位是客房、廚房以及各種機房等。

    火災(zāi)雖然危害很大,但只要我們從自我做起,嚴格按要求去做,加強防火意識,徹底消除火災(zāi)隱患,火災(zāi)就是可以預(yù)防的。我們要求每位員工都熟悉場內(nèi)的消防設(shè)施情況,熟悉掌握防火,滅火常識。

    初起火災(zāi)時,在消防車到達現(xiàn)場前,應(yīng)設(shè)法補救。不要盲目打開門窗,以免空氣對流,造成火勢擴大蔓延。幾種火災(zāi)的撲救:

    a、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火,可用水、干粉滅火器;

    c、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火,可用干粉滅火;

    d、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃氣體著火,首先關(guān)閉閥門,再用干粉滅火器滅火;

    e、如果發(fā)生電氣火災(zāi),首先要切斷電源,用二氧化碳滅火器滅火,注意使用二氧化碳滅火器時,使用后一定要保持空氣流通以免濃度過高的二氧化碳讓人窒息;如沒有二氧化碳滅火器,可用干粉滅火器滅火。

    2、常規(guī)消防器材使用:滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2號培訓)。

    主講師:xxx。

    主要講述:

    滅火器的使用方法:距火源0.5-1米處,揪掉鉛封,拔出保險銷,噴嘴對準火源根部按下壓把。

    消火栓的使用方法:打開消火栓門,扳出輪盤,將膠管拉出,握緊水槍,打開閥們出水滅火。需要時,先摘下槍頭裝在水帶上,將水帶全部拉出(不要擰花),并與消火栓內(nèi)卡口接好,握緊水槍,打開閥門出水、滅火。

    防毒面罩的使用方法:打開盒蓋,取出真空包裝袋;撕開真空包裝袋,拔掉前后二個罐塞;戴上頭罩,拉緊頭帶;選擇路徑,果斷逃生。

    3、應(yīng)急疏散逃生演習(每月3號培訓)主講師:xxx。

    主要講述:

    如果發(fā)生火災(zāi),首先不要驚慌,可走安全通道。禁止使用電梯,如火情較大,煙霧彌漫,在逃離時,要俯下身體或匍匐前進,必要時,可用濕毛巾捂住鼻子,防止被煙霧熏昏。

    廚房并關(guān)閉煤氣總閥門和廚房電器設(shè)備開關(guān);

    門衛(wèi)到一層緊急出口疏導客人到樓外集合地點,看守電梯,導門前車輛,保障車道暢通,并將保險柜鎖好。

    咨客帶上所有客人名單,到達疏散指定地點進行核查;

    人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。

    財務(wù)部要鎖好保險柜,關(guān)閉所有電器設(shè)備,將重要物品帶出場外。

    四、培訓時間:。

    每月1號上午培訓15號。

    xxx。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇七

    企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績,推動組織和個人的不斷進步,實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

    教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏’,誰擁有它誰就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會對教育置若罔聞。“要想快出人才,多出人才,出好人才企業(yè)只有依靠內(nèi)部培訓才能獲得更多的優(yōu)秀員工。通過實施有效培訓不但迅速提高基層員工綜合能力,企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會顯著提高。

    在人力資源開發(fā)與管理中,對員工的培訓往往被視為企業(yè)的福利。持續(xù)不斷地培訓不只是讓員工得到了個人知識和能力的提高。還會使員工發(fā)自內(nèi)心的感激企業(yè)為他們提供了使自己成長、發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動其積極性和主動性。當員工有了自尊和自信心,他就會在工作中將”要我做“轉(zhuǎn)化為”我要做“。而員工敬業(yè)精神的產(chǎn)生,會自然而然地增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

    培訓是留住人才的重要手段,企業(yè)的每個發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位,企業(yè)只有通過持續(xù)不斷地培訓,員工的工作技能和個人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升,并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻。如果沒有企業(yè)管理培訓,絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留得下來的,沒有人喜歡在不能得到知識提升的地方,等待自身能力和個人收入的不斷下降,即便是留下來了這樣的企業(yè)也不會有所發(fā)展。

    重視企業(yè)管理培訓才能吸引優(yōu)秀人才的加入,因為培訓不僅是企業(yè)發(fā)展地需要,更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查,許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時,其中一個重要的因素便是要考慮這個企業(yè)是否能對員工提供良好的培訓機會。

    在市場中競爭是企業(yè)的常態(tài),面對市場日益激烈的競爭,企業(yè)只有與對手相比存在著核心競爭優(yōu)勢時,企業(yè)才有可能在激烈的市場競爭中贏得一席之地,而最能體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢和企業(yè)品牌形象。保證顧客的忠誠度靠的是訓練有素的企業(yè)員工,沒有經(jīng)過訓練的員工,不但會降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、影響顧客的購買決策,還會損害企業(yè)品牌形象,對企業(yè)而言,培訓正是增強核心競爭力的有效手段之一。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇八

    為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標,提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標,特制定本培訓計劃方案。

    1、一級培訓:公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

    2、二級培訓:各部門管理人員及各班組長以上培訓,主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。

    3、三級培訓:各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會,反復(fù)學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

    4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓,主要資料是四個方面:

    一是工藝技術(shù)知識的培訓。

    二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓。

    三是生產(chǎn)管理知識的培訓。四消防知識和操作演練的培訓。

    5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓,主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

    6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計,根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓,進行探討交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

    培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面:

    1、是對培訓組織者的考核,

    2、是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,塑造學習型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

    公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃,培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人,培訓時間,培訓主題及資料,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

    培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師,以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、x教育集團等。

    表格略。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇九

    為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標,提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標,特制定本培訓計劃方案。

    1、一級培訓:公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

    2、二級培訓:各部門管理人員及各班組長以上培訓,主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。

    3、三級培訓:各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會,反復(fù)學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

    4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓,主要資料是四個方面:

    一是工藝技術(shù)知識的培訓。

    二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓。

    三是生產(chǎn)管理知識的培訓。四消防知識和操作演練的培訓。

    5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓,主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

    6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計,根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓,進行探討交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

    培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面:

    1、是對培訓組織者的考核,

    2、是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,塑造學習型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

    公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃,培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人,培訓時間,培訓主題及資料,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

    培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師,以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、xx教育集團等。

    表格略。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十

    為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓計劃,現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下:

    1、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系。

    一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少于一個半小時。

    二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。

    三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

    2、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓,主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓,二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓,三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次,每次不少于一小時。

    3、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓,結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進行探討培訓交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

    4、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

    5、培訓的考核和評估,培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學習型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。

    6、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃,培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時間,培訓主題及內(nèi)容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

    為使新員工明確自身崗位職責、工作任務(wù)和目標,掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法,盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強團隊戰(zhàn)斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

    新入職員工。

    每月15號前完成所有新入職員工培訓。

    1、企業(yè)文化:公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展目標。

    2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。

    3、財務(wù)制度:費用報銷、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

    4、運營基礎(chǔ)知識:崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績效考核的方式、外界合作關(guān)系。

    1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負責人溝通協(xié)商擬定培訓時間及培訓內(nèi)容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預(yù)算控制。

    2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作,包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓效果的考核評估等。

    3、人力資源部在新員工入職培訓結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。

    4、培訓組織形式實行班組管理。

    1、培訓流程。

    人事統(tǒng)計新員工入職明細—發(fā)布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

    2、培訓課程安排。

    新員工培訓結(jié)束后,人力資源部根據(jù)學員學習情況進行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導及本人,對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓時間繼續(xù)加強培訓,培訓后將給予一次考試機會。

    人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。培訓結(jié)束后結(jié)合培訓期間表現(xiàn)和結(jié)果,建立新員工培訓檔案。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十一

    第一條為了加強教育培訓工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的際情況,特制訂本規(guī)定。

    第二條本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關(guān)的各項工作。

    第二章教育培訓機構(gòu)。

    第三條公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。

    第四條公司教育培訓中心辦公室設(shè)在人力資源部,負責日常教育培訓管理工作。

    第五條公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。

    第三章工作程序。

    1、部門依照培訓實際需要,擬定“培訓計劃上報表”,送培訓中心審核,作為培訓實施的依據(jù)。

    2、培訓中心應(yīng)就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部領(lǐng)導審核。

    3、各項培訓課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫:“培訓實施計劃表”,呈報審核后,通知有關(guān)部門及人員。

    4、臨時性培訓課程,也需要填寫“培訓實施計劃表”,呈報審核后實施。

    1、培訓主辦部門應(yīng)依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜,如培訓場地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓單位等。

    2、如有補充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。

    3、各項培訓結(jié)束時,應(yīng)舉行測試,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測試題目由講師于開課前送交主辦部門。

    4、各項在職培訓實施時,參加受訓學員應(yīng)簽到,培訓中心應(yīng)確實了解上課,出勤狀況。

    5、受訓人員應(yīng)準時出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

    6、培訓中心應(yīng)定期召開總結(jié)會,以評估各項培訓課程實施成果,并紀錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進。

    7、各項培訓的測試缺席者,事后一律補考,補考不列席者,一律以零分算。

    8、培訓測試成績,列入考核及升遷的參考。

    第八條培訓成果的呈報。

    1、每期培訓結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學員的成績評定出來,登錄于“培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部,以建立個人完善的培訓資料。

    2、主辦單位應(yīng)于每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“培訓評估表”,送培訓中心,憑以支付各項費用及歸檔。

    3、每三個月,各部門應(yīng)填寫“培訓實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

    第九條培訓的評估。

    1、每期培訓班結(jié)束時,主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“培訓評估表”,供學員填寫后與測試卷一起收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓的參考。

    2、培訓中心應(yīng)對各部門評估培訓的成效,定期分發(fā)“培訓成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓的`成效,做成書面報告,并呈核后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。

    3、外派培訓。

    對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托培訓中心辦理相關(guān)培訓,但以每年二次為限。

    第十條附則。

    1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學習的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準后學習培訓期間,要妥善處理好工作與學習的關(guān)系,不能因?qū)W習影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時間時,在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間,由分管經(jīng)理批準。(參加考試時,憑準考證由主管領(lǐng)導準假。

    2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習,成績突出被評為優(yōu)秀學員者,公司可考慮給予一定獎勵。

    3、所有受訓人員的成績及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

    4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進新技術(shù)使工作流程等變化時,培訓中心應(yīng)配合實際需要修改培訓規(guī)范。

    基本工作程序:

    培訓項目實施程序:

    培訓中心根據(jù)年度培訓計劃,調(diào)整確定月度培訓方案。

    培訓實施前1周,培訓小組向各部門下發(fā)。

    培訓項目、培訓方案及報名通知書。

    員工接到通知安排好工作,準時參加培訓。

    培訓實施。

    培訓結(jié)束,學員填寫講師評價表。

    人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記。

    培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管。

    外訓工作流程:

    公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證,這類培訓的實施程序為:

    培訓需求。

    到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表。

    人力資源部審核、總經(jīng)理批準。

    培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡(luò)。

    到財務(wù)部申請培訓學費。

    培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。

    1、工作現(xiàn)場培訓。

    工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。

    2、集中培訓。

    集中培訓就是短期脫離工作的培訓,它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括:

    1新員工入職培訓;。

    2公司內(nèi)部組織的其它集中培訓,包括:

    培訓中心組織的全公司的公開培訓;。

    各部門組織的專項技能培訓;。

    部門之間的業(yè)務(wù)交流;。

    專項外培、公司委托外培。

    3、培訓流程。

    第五章崗位基礎(chǔ)培訓。

    全面嚴格。講課要有教學效果,學以致用。

    第二條安全培訓:設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進行安全事故演習,由車間安全員負責,同時做好演習記錄。

    第三條規(guī)程培訓:《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試,于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報人力資源部備案。

    第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)培訓和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。

    第六章崗位技能培訓。

    第五條開展員工崗位技能培訓工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。

    第六條為保證崗位技能培訓的質(zhì)量,培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案,經(jīng)審核后實施。

    第七條培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結(jié)合的方式進行。

    第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變,在培訓考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓結(jié)業(yè)證書》,成績記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當?shù)莫剟睢W習成績不合格者待崗。

    第七章外出學習。

    第九條凡需外出參加培訓學習的員工,由本人提出書面申請,經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見,然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請假手續(xù),方可參加培訓學習。培訓結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。

    第十條對個人要求學習,所學專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請假手續(xù),但學習期間的各項費用自理;未經(jīng)公司同意,參加學習的,學習費用自理,學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請假手續(xù)。

    第十一條公派學習,經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的,學習費用由公司報銷,否則,由個人承擔。

    第十二條因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年,主動要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

    第八章考核與獎懲。

    第十三條公司員工有參加培訓的權(quán)利,同時參加培訓也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時參加,公司也會進行嚴格考核。

    1、考勤要求。

    公司安排的各類培訓,受訓人員一經(jīng)確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前請假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,將按曠工處理。

    公司統(tǒng)一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。

    對各部門組織的培訓項目,由部門負責考勤,培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。

    2、考核要求。

    培訓結(jié)束后,視實際需要進行培訓效果考核,受訓員工按照要求獨立完成測試,達不到要求者給予相應(yīng)處理。

    受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結(jié)。

    對于參加外派培訓的員工,返回公司后1周內(nèi)應(yīng)提交培訓資料和培訓報告。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十二

    9月14日上午,在餐廳樓二樓交流室召開了“學校食堂食品安全衛(wèi)生”專題會議。組織食堂所有員工、管理人員共同學習了從業(yè)人員衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生要求、采購衛(wèi)生要求、粗加工及切配衛(wèi)生要求、烹調(diào)加工衛(wèi)生要求、點心加工衛(wèi)生要求、備餐及供餐加工衛(wèi)生要求、餐用具衛(wèi)生要求、和消毒方法。

    與會人員邊學習邊做好記錄,并就“食堂食品安全衛(wèi)生”方面的有關(guān)知識展開了激烈的討論并達成共識。大家一致認為,在日常工作中要更加負責,加強檢查力度,確保每一個加工環(huán)節(jié)都安全可靠。

    針對學校食品安全衛(wèi)生,我校采取的措施是:

    一是食堂的所有工作人員,在具體細節(jié)上不能馬虎大意,大家要團結(jié)一致、共同努力嚴把食品的質(zhì)量關(guān)。

    二是衛(wèi)生條件不合格的,要毫不遲疑的馬上整改,對于不能確定的,要先請示后操作,絕不能因個人的麻痹大意而導致食品安全問題的發(fā)生。

    衛(wèi)生標準的原材料;有專人負責有記錄,實行食品留樣制度,做到”專人“管理,消除一切安全隱患。

    總之,學校食堂工作是一項全面的、長期的工作,重在落實、細抓,貴在堅持。在今后的工作中我校將繼續(xù)堅持不懈,常抓嚴管,全力構(gòu)建健康安全、高效、優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)體系,切實為學校的穩(wěn)定和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十三

    為了提高員工隊伍的`素質(zhì)和專業(yè)技能,增強企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓,特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。

    前言。

    公司通過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

    培訓內(nèi)容:各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導力的培訓等。

    公司領(lǐng)導與高管人員。

    1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習,參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

    中層管理干部。

    1、管理實務(wù)、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等培訓,可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓機構(gòu))。

    2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。

    3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗,學以致用到自己的企業(yè)當中來。

    專業(yè)技術(shù)人員。

    根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。

    培訓體系構(gòu)建。

    培訓組織機構(gòu):

    培訓激勵機制:

    培訓措施及要求:

    1、領(lǐng)導高度重視,各部門積極配合,制定切實有效的培訓實施計劃;。

    2、在培訓形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。

    3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設(shè):

    1)、按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓,(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中)。

    2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。

    3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責任加入)。

    4)、各部門業(yè)務(wù)負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!

    培訓經(jīng)費投入的預(yù)算及落實。

    通過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費:職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。

    培訓預(yù)算:內(nèi)部培訓:

    外部培訓:

    確保培訓效果的真實有效性。

    建立完善的培訓檔案資料;。

    建立員工培訓培訓情況反饋制度。

    加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

    后記。

    培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責,我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。

    人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十四

    4月24日——29日參加了呼倫貝爾市中小學中層干部培訓班學習了六天。這短暫的六天學習生活很忙碌但也很充實。本次培訓給我最大的震撼就是沒有外請知名專家,九位主講教師均來自呼倫貝爾市一線的校長和研修學院的領(lǐng)導。他們的講座雖沒有高深的理論,但都貼近實際,正是我們所急需的,幫助我找到了工作的方向,也解決了日常工作中的許多困惑。歸納起來共分三個方面的內(nèi)容:

    一是對學校中層干部專業(yè)發(fā)展的要求,主題是“學校中層干部領(lǐng)導力提升”、“學校環(huán)節(jié)干部的素養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展”。二是對學校教學管理的指導,主題是“課堂教學有效性分析”、“校本教研實施的策略與方法”、“中小學常規(guī)教學管理中的幾個突出問題的探討”。三是對校園文化及師德標準的解讀,主題是“校園文化建設(shè)介紹”、“學校德育建設(shè)與教師心理健康”、“教師專業(yè)化發(fā)展”“教育政策法規(guī)解讀”。現(xiàn)將與學校教學實際密切相關(guān)的、與日常教學管理有指導意義的內(nèi)容整理如下:

    一、呼倫貝爾市研修學院史曉磊主講的“教學常規(guī)管理中幾個突出問題的探討”。

    主要觀點:“關(guān)于改革與創(chuàng)新——就是把常規(guī)的教學做實、做好,做出非常規(guī)的效果來,這就是創(chuàng)新。”

    (一)教學常規(guī)管理和教學研究中存在的問題。

    1、集體備課不夠精細、實效性不強或者流于形式。

    2、課堂教學方法陳舊、不適應(yīng)學生身心發(fā)展要求,課堂教學效率較低。

    3、質(zhì)量檢測沒有充分發(fā)揮其診斷、激勵和發(fā)展的功能。

    4、課題研究沒有從教學實際出發(fā),去著力解決教學中的問題或困惑,而是為了課題的課題。

    (二)對教學常規(guī)管理和課題研究工作的思考與建議。

    1、抓好團隊建設(shè)(教研組、備課組),有效開展集體備課,提高教學效果。

    2、以啟發(fā)式教學思想為主導,靈活運用多種教學方法,充分培養(yǎng)學生能力,全面提高課堂教學效率。

    3、全面發(fā)揮考試的診斷與激勵功能,認真做好質(zhì)量分析,促進教學發(fā)展。

    4、指導教師進行課題研究,喚醒教師的問題意識,有效促進教師走出教學瓶頸,持續(xù)提高執(zhí)教能力。

    (三)合理實施課堂提問并能夠進行必要的追問。

    1、根據(jù)教學設(shè)計時構(gòu)想的主問題,選擇恰當?shù)臅r機、以恰當?shù)姆绞教釂枺匾獣r對主問題進行變通處理。

    2、根據(jù)課堂變化的學情,臨時提出一些散問題,以便引起學生注意或者促進學生掌握知識或者啟發(fā)學生思考。

    3、提問精當并有一定順序,避免膚淺、雜亂的碎問。減少自問自答、集體回答、是非問答等情況。

    “提——好問題”是教師在備課中要認真考慮的。“提好——問題”是教師在教學實施過程中,要善于把握的,教師要善于啟發(fā)學生。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十五

    xx年,xxxx認真貫徹兵團、農(nóng)二師安全生產(chǎn)教育培訓工作有關(guān)精神,按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動要求,扎實推進安全生產(chǎn)宣傳教育行動,以全市經(jīng)濟發(fā)展為首要,努力拓展培訓空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨,不斷提升培訓質(zhì)量;以誠信和諧為基礎(chǔ),積極開展安全生產(chǎn)教育培訓各項工作,為促進我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓工作情況匯報如下:

    金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要務(wù),安全第一責任理念,在思想上更加重視安全培訓,在行動上更加自覺地抓好安全培訓。把安全教育培訓工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容,將其列入全年重點工作計劃,明確工作任務(wù)、明確工作責任、明確推進時間,切實抓落實。全市安全教育培訓工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關(guān)系,建立了“互助共贏”的工作機制。

    (一)落實安全生產(chǎn)培訓責任,建立健全培訓工作機制。

    一是加強組織領(lǐng)導。對安全培訓工作領(lǐng)導機構(gòu)進行了調(diào)整,明確了責任部門、職責分工和工作措施,做到“四個到位”:即,領(lǐng)導到位、人員到位、責任到位、宣傳教育到位,努力形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓機構(gòu)全面負責、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓工作格局。

    二是強化制度保障。年初制訂了《20xx年金川礦業(yè)安全生產(chǎn)培訓實施方案》,完善了各項培訓考核制度,對安全生產(chǎn)培訓工作的原則、機構(gòu)、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標準、監(jiān)督管理、處罰與獎勵等作了明確規(guī)定,推動安全生產(chǎn)培訓管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。

    (二)推動全員教育培訓,提高全民安全意識。

    一是加強安全監(jiān)管人員教育培訓。20xx年,組織全礦工作人員、安委會成員單位安管人員和各區(qū)隊安全管理人員50余人,累計參加上級各種業(yè)務(wù)培訓60余人次。采取“走出去”的形式部門安全監(jiān)管人員。學習外地安全監(jiān)管的先進經(jīng)驗。

    二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。對本礦的三類人員,形成了全方位的安全培訓網(wǎng)絡(luò)。20xx年,全礦培訓安全生產(chǎn)管理人員30人,完成全年計劃的117%;培訓特種作業(yè)人員150人,完成全年計劃的113%。其中:電工人20,焊工20人,危險物品作業(yè)15人、礦山救護作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人,其他作業(yè)40人。

    三是有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作。20xx年,我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒訛槠鯔C,通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報道、專題采訪、署名文章、開設(shè)專欄、專題講座等形式,緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題,開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近實際、富有成效的活動,進一步普及了安全常識和基本技能,達到了提高安全生產(chǎn)的意識,強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動期間全市共開展多次宣傳活動,展出安全展牌掛橫幅、貼標語,發(fā)放宣傳資料,使全礦員工受到各種形式的安全教育。

    (三)創(chuàng)新培訓體系,不斷提升培訓質(zhì)量。

    一是規(guī)范培訓內(nèi)容。今年在課程設(shè)置上,我們更加側(cè)重五個方面內(nèi)容的教學:安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)病防治、礦山救護(人體急救)和實際操作技能。按照學用結(jié)合、因材施教的要求,各培訓機構(gòu)積極深入企業(yè)調(diào)研,結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際精編教案,更新培訓內(nèi)容,做到培訓內(nèi)容規(guī)范化。

    二是改進培訓方式。在培訓方式上,靈活多樣。有集中(學習、食宿)培訓,;既有白天學習,有晚培訓;有集中授課,又有分散自學。根據(jù)企業(yè)實際,充分尊重和考慮企業(yè)的工學矛盾,合理安排培訓時間,既保證了培訓計劃的落實,又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓質(zhì)量。通過生動的案例、精辟的講解,提升了安全管理能力,對全礦基層監(jiān)察人員、企業(yè)負責人、安全管理人員進行了培訓教育。

    (四)加強培訓基礎(chǔ)工作,努力強化培訓管理水平。

    一是加強執(zhí)法檢查促培訓。把安全培訓納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容,開展各類人員持證上崗和安全培訓情況專項檢查。深入建筑施工企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況,摸清企業(yè)培訓教育底數(shù)。我市開展了3期工程施工作業(yè)人員培訓班,共培訓工程施工作業(yè)人員270余人。

    二是強化教育培訓過程管理。為更好地開展各項培訓考核工作,我們以規(guī)范管理入手,堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想,建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序,嚴格按照省安全生產(chǎn)教育培訓考核大綱要求制訂教學計劃,組織好每一期培訓班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點,優(yōu)化培訓方案,突出教學重點,加強學員管理。在開班儀式上,從組織紀律、考勤管理、培訓目的等方面入手,增強學員的紀律觀念和學習自覺性;在教學過程中,堅持教案檢查制度,聽課制度和教學質(zhì)量評議制度以及教學效果反饋制度;通過培訓,使學員真正掌握了安全生產(chǎn)知識,提高了安全生產(chǎn)技能,增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

    一是參與安全培訓的積極性不夠。一方面,個別人員對安全培訓不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面,外來務(wù)工人員整體文化程度不高,缺乏必要的安全知識和自我保護能力,不知道或不想去進行安全培訓。

    二是教育教學資源有限。目前,我市安全生產(chǎn)培訓的教學方法總體還是比較單一。行業(yè)教師缺乏,師資力量薄弱,少數(shù)授課老師教學照本宣科,創(chuàng)新不夠。開班學員的組成對象比較雜亂,對不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學生,“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。

    三是安全生產(chǎn)培訓規(guī)范化程度不高。安全培訓的資金、人力、精力上的投入不足,考核人員監(jiān)考不夠嚴格,培訓規(guī)范程度有所欠缺。

    20xx年,我們將牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念,深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,以全面落實國務(wù)院促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見,以及兵團、二師關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的意見為主線,圍繞落實全市安全生產(chǎn)主要目標任務(wù),完善培訓機制,改進培訓考核方式,創(chuàng)新工作思路,進一步提升全礦安全培訓教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作:

    一是進一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市礦委會各成員單位主要領(lǐng)導、規(guī)模企業(yè)負責人、安全管理人員,采取會議傳達、集中學習、專家宣講、分散自學等多種方式,深入開展國發(fā)40號文、省政府81號文、《危險化學品管理條例》、《職業(yè)病防治法》宣傳學習,緊緊抓住堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展這個主題,加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解,為進一步加強和改進安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會輿論氛圍。

    二是進一步抓好“三項崗位人員”安全培訓。采取因人、因工種施教的方法,根據(jù)不同工種、文化程度和工作經(jīng)歷,采取不同的教學方法,滿足不同層次學習人員的學習需求。切實做到統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材的“三統(tǒng)一”,嚴守培訓學時,保證培訓質(zhì)量。認真開展教學研究,逐步統(tǒng)一課件,試行計算機教學模式。切實加強對教師的培養(yǎng)和考核,提高教師的專業(yè)和教學水平。加大對“三類人員”培訓考核的宣傳教育和執(zhí)法力度,持證上崗率達到100%。

    三是進一步加強培訓隊伍建設(shè)。嚴格按照“教考分離”原則,切實把好培訓考核關(guān)。抓好師資隊伍建設(shè),完善制度加強管理。按照結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)對口、專兼結(jié)合的原則,把師資配足、配強,不斷提高師資隊伍的教學能力和教學水平,逐步在全礦建成一支理論水平、業(yè)務(wù)能力與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)、門類齊全的安全生產(chǎn)培訓師資隊伍。高標準、高質(zhì)量的完成全年培訓任務(wù)。

    四是進一步提高培訓質(zhì)量。根據(jù)國家和自治區(qū)、市有關(guān)安全生產(chǎn)教育培訓工作的規(guī)定和要求,進一步加強對全市安全生產(chǎn)教育培訓工作的組織領(lǐng)導、監(jiān)督管理、檢查考核、證書制作與發(fā)放,要進一步豐富教育培訓的形式和手段,增強教育培訓的科學性、針對性和時效性,嚴把培訓考核質(zhì)量關(guān)。

    五是創(chuàng)建安全培訓示范企業(yè)。培育一批重視職工安全培訓、保障安全培訓經(jīng)費、創(chuàng)新培訓方法、全面持證上崗的企業(yè)。推廣這些企業(yè)好經(jīng)驗、好做法,指導和督促全市生產(chǎn)經(jīng)營單位向示范企業(yè)學習,全面落實安全培訓工作,切實從源頭上杜絕安全生產(chǎn)隱患,減少事故的發(fā)生。

    六是強化企業(yè)班組培訓工程建設(shè)。以班組長和高危行業(yè)企業(yè)一線操作人員為重點,全面推進企業(yè)全員安全培訓;以企業(yè)自主培訓為主,實施企業(yè)班組培訓工程;加強班組長能力建設(shè),培養(yǎng)一批埋頭若干、善于管理的優(yōu)秀班組、班組長和群眾安全監(jiān)督員;開展班組內(nèi)部培訓,確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會。督促企業(yè)把安全生產(chǎn)工作的重心下移至現(xiàn)場、關(guān)口前移至班組,通過班組人人平安實現(xiàn)企業(yè)個個安全。

    七是創(chuàng)新工作方式。積極探索對農(nóng)民工、外來務(wù)工人員培訓教育新路子。加強對農(nóng)民工安全培訓的領(lǐng)導和指導,充分利用社區(qū)、村級組織現(xiàn)有的遠程教育場所的資源,通過播放安全知識專題片等形式,加強對外來務(wù)工人員安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。深化全員安全培訓工程,創(chuàng)新培訓方法。加大對各區(qū)隊的安全培訓違法行為查處力度,將安全培訓執(zhí)法檢查列入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十六

    韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法:

    1、自我管理篇,就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝通的技巧等。

    2、團隊管理篇,從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領(lǐng)導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。

    3、工作管理篇,從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

    4、領(lǐng)導魅力篇,從管理技能到領(lǐng)導魅力、從制度約到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事,思維要分離,行為要合;領(lǐng)導要管人,流程要管事”;“強將手下有弱兵,用進廢退,把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等,使我受益匪淺,讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題,比如:新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十七

    以增長管理知識與提高管理技能為目的,透過專家設(shè)計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點:

    科學性:課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢,遵循科學原理,理論依據(jù)正確與實效;

    針對性:課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀,有效提高學員的理論知識與實踐能力;

    趣味性:生動形象、風趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學員;

    實效性:切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。

    贏在執(zhí)行:打造團隊的執(zhí)行力。

    企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。

    本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力,從而提升團隊的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

    幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企業(yè)的文化;通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升,從而達到業(yè)績的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。

    幫助參與者:投資自己,讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才;將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

    課程時間:2天。

    參訓對象:企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。

    課程大綱:

    1.思考:你順序是什么?

    2.執(zhí)行力:企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題。

    3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題。

    4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力。

    5.什么是執(zhí)行兵法?

    (員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)。

    1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系?

    2.執(zhí)行是“我做了嗎”?

    3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。

    4.做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?

    5.九段秘書測試:請問你是幾段?結(jié)果值多少錢?

    6.如何獲得最佳的結(jié)果?結(jié)果思維、底線原則、外包理念。

    (鎖定責任,收獲結(jié)果)。

    1.理由源于責任是否鎖定。

    2.陷阱一:“請示”工作與推脫責任。

    3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責任機會。

    4.領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)。

    5.4個步驟:結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核。

    6大執(zhí)行法則。

    1.服從法則:以服從為天職。

    2.目標法則:盯準一只野兔。

    3.冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功。

    4.速度法則:先開槍再瞄準。

    5.團隊法則:利他就是利已。

    6.裸奔法則:沒有退路就是出路。

    管理好時間才能管理好事情。

    1.為什么人們總說“很忙”?

    2.時間守恒:時間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪。

    3.不良時間分配:哪里起火往哪里跑。

    4.最佳時間分配:永遠做重要不緊急的。

    5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時?

    6.時機守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子。

    做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己。

    1.快樂基因:17個秘密。

    2.快樂入口一:abc情緒理論。

    3.快樂入口二:受益理論。

    4.快樂入口三:放下理論。

    5.快樂工作的方法:控制情緒、消除心理壓力。

    溝通無障礙、執(zhí)行有保障。

    1.溝通目的:鼓舞他人的行動。

    2.溝通步驟:解碼、編碼、反饋。

    3.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的。

    4.溝通策略一:與對方頻道同步(同理心)。

    5.溝通策略二:如果…更好…。

    6.溝通策略三:銷售你的建議(fab)。

    如何提高組織執(zhí)行力。

    1.人員流程:用對的人。

    2.戰(zhàn)略流程:做對的事。

    3.運營流程:把事做對。

    1.戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;

    2.用人不疑、疑人不用;

    3.學謀略多,學規(guī)則少;

    4.管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?/p>

    5.制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;

    6.管理者沒有常抓不懈;

    7.差不多就行;

    8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

    1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因;

    2.運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略;

    3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟;

    4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

    主管領(lǐng)導力決定員工執(zhí)行力。

    1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;

    2.激勵菜譜:4種不同人格類型的激勵;

    3.2大關(guān)鍵:即時性與創(chuàng)意性;

    4.實戰(zhàn)演練:訓練你的真誠贊美;

    5.頭腦風暴:寫下10種可操作的小激勵策略。

    1.理解教練:教練是什么?

    2.注意事項:如何當好教練?

    3.日常教導:中層管理的“三忌”與“三問”;

    4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點;

    5.教導下屬:離場管理的7個步驟。

    1.理解領(lǐng)導力:塑造自身影響力與人格魅力;

    2.聚人先造夢:如何成為有跟隨者的領(lǐng)導?

    3.做事先安人:如何用對人做對事?

    4.修人先修路:如何“修路”提高效率?

    5.育人先育魂:如何善用文化的力量?

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十八

    公司中層管理人員是公司的中流砥柱,起著承上啟下的作用,通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針,培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,提升公司市場競爭實力。

    1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責。

    2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓教材,通過對理論知識的學習,使中層管理人員學會做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越;并最終應(yīng)用于實際工作中,提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。

    3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分。

    第一階段安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責。

    第二階段自學記憶階段。

    1)由中層管理人員自學教材,做好學習筆記。

    2)結(jié)合教材觀看配套光蝶,以加深學習的印象。

    3)每月進行一個學習階段的記憶內(nèi)容考試,不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。

    第三階段實施應(yīng)用階段。

    1)管理人員應(yīng)主動將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實踐中,以充分驗證所學內(nèi)容的適用性。

    2)每月底對所學內(nèi)容做分析總結(jié)報告,結(jié)合實際工作,進行自我分析,制定下一步提升計劃及實施步驟。

    第四階段交流階段開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

    本方案培訓內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài),明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能,以能夠達到公司對管理人員的素質(zhì)要求,提升承擔更多責任的能力,并最終實現(xiàn)公司目標與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求:

    1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求,積極配合完成各項培訓;

    2、所有學員應(yīng)利用業(yè)余時間積極學習,并將所學應(yīng)用到實踐中去,真正掌握所學;

    5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作,各部門應(yīng)積極配合作好各項工作。

    最新為了保障事情或工作順利、圓滿進行,往往需要預(yù)先進行方案制定工作,方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編為大家整理......

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇十九

    公司通過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

    培訓內(nèi)容:各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導力的培訓等。

    公司領(lǐng)導與高管人員。

    開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習,參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

    中層管理干部。

    1、管理實務(wù)、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等培訓,可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓機構(gòu))。

    2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。

    3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗,學以致用到自己的企業(yè)當中來。

    專業(yè)技術(shù)人員。

    根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。

    培訓組織機構(gòu):

    1、領(lǐng)導高度重視,各部門積極配合,制定切實有效的培訓實施計劃;。

    2、在培訓形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。

    3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設(shè):

    1)、按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓,(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中)。

    2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。

    3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責任加入)。

    4)、各部門業(yè)務(wù)負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!

    通過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費:職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。

    培訓預(yù)算:內(nèi)部培訓:

    外部培訓:

    確保培訓效果的真實有效性。

    建立完善的培訓檔案資料;。

    建立員工培訓培訓情況反饋制度。

    加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

    培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責,我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。

    人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇二十

    一是要加強員工培訓,提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習,靠培訓,要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習,是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,管理出效益,管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習,則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。

    二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強勇于攻克難關(guān)的進取意識,敢于負責,勇挑重擔,鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

    三是要加強溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工進行溝通,要學會尊重別人,放下架子,不利于團的話不說,不利于團的事不做,要圍繞公司領(lǐng)導的思路,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活,把反思當成一種文化,通過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

    四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神,是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴格要求自己。

    五是要寬宏大量,學會包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要達到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。

    總之,這次的培訓學習不僅是對工作,更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響,很多的東西和感想不是可以用文字來表達的,也無法用語言表達出來,唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導下,在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌。

    公司管理人員培訓方案(模板21篇)篇二十一

    內(nèi)容制定?

    (一):長期計劃?

    (二):短期計劃?

    短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下:

    1.確立訓練目的—闡明培訓計劃完成后,受訓人應(yīng)有的收效。?

    2.設(shè)計培訓計劃的大綱及期限—為培訓計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。?

    5.制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監(jiān)督培訓計劃的進展。?

    注意問題?

    年度培訓計劃的制訂?

    年度培訓計劃的組織?

    培訓總結(jié)

    培訓效果評估?

    四、培訓主題?

    團隊合作與團隊的建立?

    領(lǐng)導能力、指導與授權(quán)?

    變革管理與變革導向?

    溝通與人際關(guān)系的技巧?

    樹立激勵機制?

    對技能培訓內(nèi)容反復(fù)練習?

    五、企業(yè)培訓-《贏在執(zhí)行》課程資料?

    第一部分:鑄造執(zhí)行力的3個要素?

    一、要素一:結(jié)果導向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)?

    1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系??

    2.執(zhí)行是“我做了嗎”??

    3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?

    4.做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用??

    5.如何獲得最佳的結(jié)果?結(jié)果思維、底線原則、外包理念。?

    二、要素二:責任邏輯(鎖定責任,收獲結(jié)果)?

    1.理由源于責任是否鎖定?

    2.陷阱一:“請示”工作與推脫責任?

    3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責任機會?

    4.領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?

    5.4個步驟:結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?

    三、要素三:6大執(zhí)行法則?

    1.服從法則:以服從為天職?

    2.目標法則:盯準一只野兔?

    3.冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功?

    4.速度法則:先開槍再瞄準?

    5.團隊法則:利他就是利已?

    6.裸奔法則:沒有退路就是出路?

    第二部分:如何提高個人執(zhí)行力?

    一、效率做事:管理好時間才能管理好事情?

    1.為什么人們總說“很忙”??

    2.時間守恒:時間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?

    3.不良時間分配:哪里起火往哪里跑?

    4.最佳時間分配:永遠做重要不緊急的?

    5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時??

    6.時機守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子?

    二、說對話辦對事:溝通無障礙、執(zhí)行有保障?

    1.溝通目的:鼓舞他人的行動?

    2.溝通步驟:解碼、編碼、反饋?

    3.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的?

    4.溝通策略一:與對方頻道同步(同理心)?

    5.溝通策略二:如果…更好…?

    第三部分:如何提高組織執(zhí)行力?

    一、執(zhí)行的三個核心流程?

    1.人員流程:用對的人?

    2.戰(zhàn)略流程:做對的事?

    3.運營流程:把事做對?

    二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?

    三、領(lǐng)導力決定團隊的執(zhí)行力?

    1.言行一致地實踐企業(yè)價值觀?

    2.確立明確的目標及實現(xiàn)目標的先后順序;?

    3.持續(xù)檢查與督導?

    4.對執(zhí)行者即時獎勵;?

    5.用人所長?

    六、企業(yè)培訓-總結(jié)?

    “好的開始等于成功的一半”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是企業(yè)管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

    培訓題目:如何有效管理

    培訓參加人:各部門領(lǐng)班以上管理人員

    培訓提綱:

    2.什么是有效管理:簡單地說,就是迅速地執(zhí)行指令,使部門工作快速運轉(zhuǎn),不推諉,不扯皮。

    3.主管、領(lǐng)班的工作職責:

    (1)帶領(lǐng)員工作好當日工作

    (2)完成上級領(lǐng)導交-班的任務(wù)并及時回復(fù)

    (3)作好當班次員工的工作安排

    (4)對本班次員工的考勤負責

    (5)對本班次員工的工作態(tài)度負責,(關(guān)心員工、了解員工)

    (6)對本班次的衛(wèi)生負責

    (7)及時處理員工對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題

    (8)及時解決賓客投訴并及時匯報上級。

    (9)作好下一班次的交接工作

    (10)具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強烈的服務(wù)意識。

    4.角色轉(zhuǎn)換:(1)首先是服務(wù)員:直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識:即要熟知本崗位的標準,程序(本月要考核) 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個概念:任何人都是服務(wù)員。只不過是分工不同,你拿的薪水本身就是對你擁有的服務(wù)經(jīng)驗的一種承認,你要運用你的服務(wù)經(jīng)驗為賓客服務(wù),為服務(wù)員提供指導、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素:具備疑問解答的能力;具備員工違紀處理的能力;具備團結(jié)員工的能力。既要講制度,又要將方法。

    5.管理手段:?

    要對解決服務(wù)中存在問題的方案有準備;要對會議中提出的問題有落實。

    (2)工作日記:工作日記是完善細化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多,很亂。如不及時記錄,會遺忘, 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感;上級交辦的事遺忘會打亂上級的計劃,有時會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種:簡單的是記錄當日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外,還會寫一些工作體會和工作心得。

    (3)計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實。

    (4)凡事要有回復(fù),這是個執(zhí)行力的問題和認真負責的問題。會形成 ?一種習慣。回復(fù)能增強員工的責任心,回復(fù)能促進管理人員提高素質(zhì)。

    (6)細節(jié)管理:

    7.管理能力:

    (1)解決問題的輕重緩急分辯能力。

    (2)管理中的靈活性,主動性:靈活性:熟能生巧,一種情況是

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