談判是一種相互協(xié)作的溝通方式，旨在解決雙方的利益沖突。在實(shí)際談判中，我們應(yīng)該遵循一些基本的談判原則和規(guī)范，以提高談判的成功率。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇一
薪資談判是每個(gè)求職者都會(huì)經(jīng)歷的一項(xiàng)重要任務(wù)。它直接關(guān)系到個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益和職業(yè)發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，如何進(jìn)行有效的薪資談判成為了一門必學(xué)的技巧。在我多年的求職經(jīng)歷中，我總結(jié)了一些薪資談判技巧，希望能與大家分享。
首先，了解市場(chǎng)行情是成功談判的關(guān)鍵。在進(jìn)入薪資談判前，我們要對(duì)所在行業(yè)的薪資水平、崗位需求以及個(gè)人能力有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、與人交流等方式獲得相關(guān)信息，并將其作為自己談判的依據(jù)。同時(shí)，注意分析公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展前景，以確定自己的談判底線。
其次，精心準(zhǔn)備是保證談判成功的關(guān)鍵。在薪資談判前，我們應(yīng)該對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的梳理。例如，我們可以列出自己在工作經(jīng)驗(yàn)、技能和學(xué)歷背景方面的優(yōu)勢(shì)，然后結(jié)合市場(chǎng)行情和公司需求，確定一個(gè)合理的薪資要求。同時(shí)，我們還需要研究對(duì)方公司的背景信息，了解他們的發(fā)展方向和目標(biāo)，以便在談判中展示自己的價(jià)值。
第三，與對(duì)方保持良好的溝通與合作關(guān)系。薪資談判并不是雙方對(duì)峙的過(guò)程，而是通過(guò)溝通和合作來(lái)達(dá)成共識(shí)。在談判過(guò)程中，我們要始終保持冷靜、客觀的態(tài)度，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)并積極爭(zhēng)取自己的利益。可以適當(dāng)展示自己的工作成果和能力，以增加談判的成功概率。此外，我們還應(yīng)該注重言行舉止的禮貌，盡量避免過(guò)于激烈的語(yǔ)言和態(tài)度，以免傷害對(duì)方情感，影響談判的進(jìn)行。
第四，靈活運(yùn)用談判技巧。薪資談判是一項(xiàng)復(fù)雜的博弈過(guò)程，需要我們靈活運(yùn)用一些談判技巧來(lái)取得更好的效果。例如，我們可以通過(guò)提高自己的談判底線來(lái)有利于自己，但同時(shí)也要注意不要過(guò)于貪婪導(dǎo)致談判失敗。此外，我們還可以提出一些附加條件或福利待遇來(lái)增加自己的價(jià)值感，以換取更好的薪資待遇。總之，要根據(jù)具體情況，靈活運(yùn)用談判技巧，以提高成功的可能性。
最后，學(xué)會(huì)妥協(xié)并接受合理的結(jié)果。在薪資談判過(guò)程中，雙方都有各自的底線和目標(biāo)，有時(shí)無(wú)法完全達(dá)到預(yù)期的薪資要求。在這種情況下，我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)，并接受一個(gè)合理的結(jié)果。可以從其他方面爭(zhēng)取到一些福利待遇或培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以彌補(bǔ)薪資上的不足。同時(shí)，也要看到薪資僅僅是工作回報(bào)的一部分，發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)同樣重要。
總之，薪資談判是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)。我們要了解市場(chǎng)行情，精心準(zhǔn)備，與對(duì)方進(jìn)行合作和溝通，靈活運(yùn)用談判技巧，并學(xué)會(huì)妥協(xié)接受合理的結(jié)果。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們可以逐漸提高自己的談判能力，在職場(chǎng)中取得更多的回報(bào)。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇二
薪資談判是在開(kāi)始新工作或是晉升時(shí)一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)薪資的談判可以決定一個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我有幸參與了許多薪資談判的過(guò)程，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。本文將從準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活運(yùn)用、談判技巧和信任建立五個(gè)方面，總結(jié)一下薪資談判的心得體會(huì)。
首先，為了做好一場(chǎng)薪資談判，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在談判開(kāi)始之前，我們需要對(duì)自己的價(jià)值和市場(chǎng)行情有一個(gè)清晰的了解。了解同行業(yè)同職位的平均薪資水平，以及自己的經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)是否達(dá)到了相應(yīng)水平，從而為自己的要求提供有力的支持和理由。此外，我們還應(yīng)該提前了解對(duì)方的需求與期望，對(duì)對(duì)方的公司、職位要求和行業(yè)背景有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，這樣可以更好地為自己的要求找準(zhǔn)合適的時(shí)機(jī)和方式。
其次，有效的溝通技巧是一場(chǎng)成功談判的關(guān)鍵。在談判過(guò)程中，我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)和提問(wèn)。傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)是非常重要的，這樣能更好地理解對(duì)方的需求和期望。在表達(dá)自己的要求時(shí)，我們需要清晰明確地陳述自己的理由和期望，并且要注意語(yǔ)氣和措辭的禮貌和客觀。提問(wèn)則可以幫助我們更好地了解對(duì)方的態(tài)度和情況，從而為自己的決策提供更準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。
第三，靈活運(yùn)用各種談判策略可以增加談判的成功率。在薪資談判中，千篇一律的要價(jià)往往會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生厭煩和不愿合作的心態(tài)。因此，我們需要靈活運(yùn)用各種談判策略，如提出多個(gè)方案和選擇，逐步靠近對(duì)方的底線，尋找雙贏的解決方案。在現(xiàn)實(shí)情況下，我們也要考慮和權(quán)衡自己的價(jià)值和要求，避免過(guò)于貪心和苛刻，以免影響與對(duì)方的合作和關(guān)系。
第四，掌握一些基本的談判技巧可以增加談判的成功率。在談判中，我們需要保持冷靜和自信，避免過(guò)分緊張和情緒化。在遇到困難和分歧時(shí)，我們可以試著提出一些問(wèn)題或挑戰(zhàn)對(duì)方的觀點(diǎn)，以推動(dòng)談判的進(jìn)展和達(dá)成共識(shí)。此外，我們還可以運(yùn)用一些談判技巧，如以某種方式限制時(shí)間或強(qiáng)調(diào)共同利益，以提高自己的談判能力和影響力。
最后，建立信任和合作關(guān)系是一場(chǎng)成功談判的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，我們應(yīng)該以合作的態(tài)度去處理問(wèn)題和分歧，而不是以對(duì)抗的姿態(tài)。我們應(yīng)該盡量與對(duì)方保持積極的溝通和信任，建立并維護(hù)一個(gè)長(zhǎng)久的合作關(guān)系。特別是在達(dá)成協(xié)議后，我們也要履行承諾和義務(wù)，以保持談判的結(jié)果的有效性和可持續(xù)性。
總之，薪資談判是職業(yè)生涯中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)充分的準(zhǔn)備工作、有效的溝通技巧、靈活運(yùn)用各種策略和技巧，以及建立信任和合作關(guān)系，我們可以增加自己在談判中的成功率。希望通過(guò)這些心得體會(huì)，能夠幫助更多的人在薪資談判中取得更好的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和價(jià)值。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇三
價(jià)格談判是商業(yè)交易中不可或缺的環(huán)節(jié)，它直接影響到買賣雙方的利益。在實(shí)際的談判過(guò)程中，價(jià)格的決定往往也決定了交易的成功與否。作為一名銷售人員，我在多年的實(shí)踐中積累了一些價(jià)格談判的經(jīng)驗(yàn)與技巧。以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，要了解產(chǎn)品與市場(chǎng)的實(shí)際情況。在價(jià)格談判之前，必須對(duì)所要銷售的產(chǎn)品有充分的了解，并對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析。只有了解產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，才能根據(jù)市場(chǎng)需求制定出合理的價(jià)格。在實(shí)際操作中，我會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和與客戶的交流來(lái)收集相關(guān)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格及其產(chǎn)品的特點(diǎn)等。這樣一來(lái)，在面對(duì)客戶時(shí)就能更加自信地談判，并且可以根據(jù)市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，善于利用信息優(yōu)勢(shì)。在談判中，信息是十分重要的資源。如果我們能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早、更全面地了解市場(chǎng)信息，那么我們?cè)谡勁兄芯驼紦?jù)了先機(jī)。因此，我會(huì)不斷收集市場(chǎng)信息，了解同行的動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，從而在價(jià)格談判中占據(jù)有利位置。同時(shí)，我也會(huì)了解客戶的需求和預(yù)算，因此在談判中就能給出更加合理的價(jià)格方案。
第三，靈活運(yùn)用各種策略。在價(jià)格談判中，單一的策略往往很難取得好的效果。我會(huì)根據(jù)客戶的反應(yīng)和態(tài)度靈活運(yùn)用各種策略，包括進(jìn)一步降價(jià)、附加贈(zèng)品或服務(wù)等。比如，如果客戶表示價(jià)格太高，我會(huì)將產(chǎn)品的附加價(jià)值進(jìn)行突出，讓客戶感受到產(chǎn)品的獨(dú)特之處，從而提高其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。此外，我還會(huì)利用時(shí)機(jī)性策略，在客戶最感興趣的時(shí)候提出降價(jià)，以此增加交易的可能性。
第四，注重與客戶的溝通。在談判中，與客戶的溝通至關(guān)重要。我會(huì)積極主動(dòng)地傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，并且善于發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)想法。在談判中，客戶可能會(huì)提出種種理由要求降價(jià)，但是其中可能并不全部都是真正的需求。通過(guò)與客戶的深入溝通，我能夠更加準(zhǔn)確地把握客戶的真實(shí)需求，并提出更加針對(duì)性的價(jià)格方案。此外，溝通也有助于建立起與客戶的良好關(guān)系，提高談判的成功率。
最后，要學(xué)會(huì)讓步與妥協(xié)。在價(jià)格談判中，無(wú)論是買方還是賣方，都可能出現(xiàn)一定的妥協(xié)。因此，我認(rèn)為學(xué)會(huì)讓步與妥協(xié)是十分重要的。在談判中，雙方可能對(duì)價(jià)格存在一定的分歧，但是通過(guò)合理讓步和妥協(xié)，雙方可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。當(dāng)然，在讓步與妥協(xié)時(shí)也要盡量保護(hù)自己的利益，不能一味地遷就對(duì)方，否則就會(huì)導(dǎo)致利益的損失。因此，在談判中的讓步和妥協(xié)需要根據(jù)具體的情況進(jìn)行決策。
綜上所述，價(jià)格談判是商業(yè)交易中的重要環(huán)節(jié)，具備一定的技巧能夠提高談判的成功率。通過(guò)了解產(chǎn)品與市場(chǎng)的實(shí)際情況、善于利用信息優(yōu)勢(shì)、靈活運(yùn)用各種策略、注重與客戶的溝通以及學(xué)會(huì)讓步與妥協(xié)，我們可以在談判中取得更好的結(jié)果。價(jià)格談判技巧的掌握需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，希望我的經(jīng)驗(yàn)心得能夠?qū)Υ蠹以趯?shí)際工作中有所幫助。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇四
20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購(gòu)管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購(gòu)工作中的供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的`了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開(kāi)放式的問(wèn)話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇五
一般來(lái)說(shuō)，談判是最有效的辦法。談判的技巧是談判前的充足準(zhǔn)備。談判的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)談判的目的和方式以及談判的策略做進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些，使我們能夠明確談判的準(zhǔn)備、運(yùn)作、控制以及一些要注意的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明確了談判的策略，為以后更好的開(kāi)展談判工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
談判是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要做好談判工作，就必須有明確的計(jì)劃。談判的目的主要是為了促使談判的成功。在談判過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)，在制定計(jì)劃之前首先應(yīng)當(dāng)對(duì)談判的方案進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后找出談判的切入點(diǎn)。
談判最基本的是做好充分的準(zhǔn)備，而這些準(zhǔn)備都需要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并且在進(jìn)行的過(guò)程中要注意方向、速度、技術(shù)、策略、組織、協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸⒁饧?xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如在開(kāi)始談判的時(shí)候，要注意觀察談判的進(jìn)展，有時(shí)可以用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言向談判主持人詢問(wèn)自己是怎樣開(kāi)展談判的，有的時(shí)候還可以用一些比較好的語(yǔ)氣向談判主持人進(jìn)行反問(wèn)，并且盡可能的將對(duì)方的反問(wèn)轉(zhuǎn)化為促使談判進(jìn)行下去。
談判的技巧是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要做到不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。談判的過(guò)程就是不斷總結(jié)的過(guò)程，而這過(guò)程的最好一方面，就是通過(guò)總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)，提高能力，使自己的能力有所提高。
談判最重要的就是技巧，要掌握談判的技巧。在談判的過(guò)程中我們要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、要注意把握好談判的時(shí)機(jī)。
2、不要在談判的過(guò)程中隨意的進(jìn)行談判，這是不尊重對(duì)方的情緒。有些談判人員在進(jìn)行談判的過(guò)程中，往往會(huì)忽略對(duì)方的觀點(diǎn)，這往往是因?yàn)閷?duì)方不尊重對(duì)方，他們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候，也是因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方的意思，不了解對(duì)方的談判情況，這就是錯(cuò)誤的'談判技巧。
3、要注意注意抓住一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、在談判過(guò)程中，可以采用一些比較靈活的手段。比如在談判過(guò)程中，可以采取這樣一些比較有效的談判方案：
5、在進(jìn)行談判時(shí)，盡可能多的使用談判手段。
6、在談判前，對(duì)所談的內(nèi)容做好充分的準(zhǔn)備，使談判進(jìn)行得更快，更順暢。
7、注意在談判過(guò)程中注意觀察對(duì)方的談判態(tài)度和言語(yǔ)，從而進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
8、在進(jìn)行談判的進(jìn)行過(guò)程中，不可將談判的目的和方案與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話，以免對(duì)方不明白自己的所思所想，這就是沒(méi)有良好的溝通技巧的一種。
9、談判時(shí)，不可過(guò)于急噪，要有良好的心理素質(zhì)。對(duì)談判人員進(jìn)行談判時(shí)，首先要尊重對(duì)方，在談判過(guò)程中不要急于說(shuō)出自己的想法和看法，這樣容易使對(duì)方產(chǎn)生不信任感，而言過(guò)其實(shí)就是一個(gè)非常好的談判氣氛。
10、注意在談判過(guò)程中，不可隨意的將談判結(jié)果強(qiáng)加給對(duì)方，這也是非常重要的一種談判技巧。
11、在進(jìn)行談判的過(guò)程中，盡量做到以下幾點(diǎn)：
12)要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要在談判過(guò)程中因?yàn)樽约旱那榫w而讓對(duì)方產(chǎn)生不信任感，要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能因?yàn)閷?duì)方的反應(yīng)而對(duì)談判的進(jìn)行產(chǎn)生不信任感，這就要求我們?cè)谶M(jìn)行談判的過(guò)程中要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要因?yàn)樽约旱那榫w而影響談判的進(jìn)行。
13)進(jìn)行談判的過(guò)程中，要保持自己良好的心情以及良好的組織協(xié)調(diào)能力，這樣在談判的過(guò)程中才能更好地提高談判的技巧和效果。
14)在談判過(guò)程中，不能因?yàn)樽约旱那榫w而影響談判的進(jìn)行，這樣容易讓談判結(jié)果出現(xiàn)反差，這是非常重要的。
15)談判結(jié)果要及時(shí)地反饋于談判的進(jìn)行中，以便于以后對(duì)雙方進(jìn)行良好的交談。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇六
了解你的談判對(duì)手愈多，在談判中你獲勝的機(jī)會(huì)愈大。道理也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢？其實(shí)銷售員通過(guò)與客戶交談和提問(wèn)中，就可以搜集到許多有用的信息。
1）你在哪里問(wèn)？
如果你在客戶公司的辦公室里提問(wèn)，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩蛻舻木栊詴?huì)很高，如果你能把客戶請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。
2）誰(shuí)會(huì)告訴你？
3）客戶不愿意回答，如何問(wèn)？
不要怕問(wèn)問(wèn)題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問(wèn)，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂蟆＿€是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問(wèn)問(wèn)有何妨。
第二：價(jià)格高開(kāi)低走。
1）留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。
2）你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格（在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來(lái)愈小，但試試又何妨）。
3）這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值（尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶）。
除非你很了解你的.談判對(duì)手，在無(wú)法了解你的談判對(duì)手更多的情況下，開(kāi)價(jià)高一定是最安全的選擇。
第三：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開(kāi)價(jià)或還價(jià)。
理由1）請(qǐng)回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。
理由2）輕易接受客戶的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒(méi)有到價(jià)格底線啊”
相信這樣的場(chǎng)景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動(dòng)萬(wàn)分地來(lái)到對(duì)方辦公大樓，客戶對(duì)你說(shuō)：你們公司有幾個(gè)人在跟我來(lái)聯(lián)系，其實(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間跟你們談判價(jià)格，今天公司就要做決定，若你方能接受在a方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了，請(qǐng)你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對(duì)方的條件，但事情并沒(méi)有朝銷售人員想象的方向發(fā)展，客戶似乎把簽合同的事情給忘了。”
不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做掩護(hù)。“無(wú)論客戶還價(jià)是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下。”
第四：除非交換決不讓步。
一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯(cuò)誤：為向客戶表示友好，還沒(méi)等對(duì)方開(kāi)口，就迫不及待的把價(jià)格降下來(lái)了。
任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。
即使對(duì)方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。
理由1）你可能得到回報(bào)。
理由2）可以阻止對(duì)方無(wú)休止的要求。
第五：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖尣郊记伞?/p>
1）不做均等的讓步（心理暗示客戶讓步可能無(wú)休無(wú)止）。
2）不要做最后一個(gè)大的讓步（客戶認(rèn)為：你不誠(chéng)意）。
3）不要因?yàn)榭蛻粢竽憬o出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。（“是不是還沒(méi)有到的價(jià)格底線啊”）。
4）正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。
第六：根據(jù)場(chǎng)景虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限，我絕對(duì)可以做筆好的生意。”
客戶面帶微笑對(duì)你說(shuō)：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人，不是嗎？”你還洋洋得意。
把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。
聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。
不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定（誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談）。
你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。（避免客戶跳過(guò)你找你的領(lǐng)導(dǎo)）。
第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力。
在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時(shí)間/樣報(bào)等，而且仿佛你非常在意這些問(wèn)題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無(wú)關(guān)緊要的條件做讓步，使對(duì)方增加滿足感。
第八：反悔策略要經(jīng)常用。
你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了，可客戶還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降2個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來(lái)到客戶的辦公室，對(duì)買主講：“非常對(duì)不起，我們的銷售員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了，由于套紅套彩用沒(méi)有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過(guò)最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但客戶也不再提降2個(gè)點(diǎn)了。
反悔是種賭博，只有當(dāng)客戶對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇七
價(jià)格談判是商業(yè)中不可避免的環(huán)節(jié)，成功的價(jià)格談判可以讓企業(yè)獲得更好的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一名銷售員，我有幸在過(guò)去的幾年中參與了許多價(jià)格談判，并積累了一些心得體會(huì)。以下是我個(gè)人對(duì)價(jià)格談判技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，確定價(jià)格底線是成功談判的關(guān)鍵。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷售員一定要對(duì)自己所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的成本有清楚的了解。這樣，無(wú)論談判過(guò)程中如何，銷售員都不會(huì)輕易讓步低于企業(yè)可接受的最低價(jià)格。同時(shí)，銷售員還可以通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和市場(chǎng)調(diào)研，確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，有一定的談判底線有助于在談判中保持自己的定力。
其次，了解客戶需求并提供有針對(duì)性的解決方案是建立信任的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，提供有針對(duì)性的解決方案可以幫助銷售員更好地了解客戶的需求，并通過(guò)解決客戶的問(wèn)題來(lái)建立起與客戶的信任關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，銷售員應(yīng)保持耐心，耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并積極回應(yīng)客戶的問(wèn)題，使客戶能夠感受到銷售員的專業(yè)和誠(chéng)意。
第三，善于利用信息優(yōu)勢(shì)可以提升談判的成功率。在價(jià)格談判中，信息對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)是一種有力的武器。因此，銷售員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的價(jià)格趨勢(shì)進(jìn)行充分了解，并迅速抓住和掌握客戶提供的信息。通過(guò)這些信息，銷售員可以更好地判斷客戶對(duì)價(jià)格的敏感度，并有針對(duì)性地進(jìn)行談判。此外，銷售員還可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)進(jìn)行比較和協(xié)商，以爭(zhēng)取更好的價(jià)格和條件。
第四，合理設(shè)置議程和時(shí)間安排對(duì)于談判的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷售員應(yīng)與客戶之間確定一個(gè)明確的議程，并在談判開(kāi)始前對(duì)議程進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，并向客戶解釋討論的內(nèi)容和目標(biāo)，使雙方能夠在一個(gè)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行談判。此外，合理安排時(shí)間也是談判成功的關(guān)鍵。銷售員應(yīng)盡量避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況，合理安排時(shí)間可以保證談判的充分討論和磋商，也能避免過(guò)度耗時(shí)而影響到談判的進(jìn)展。
最后，培養(yǎng)良好的溝通能力和談判技巧是價(jià)格談判成功的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，銷售員應(yīng)注重自身的溝通能力和交流技巧的提升。通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和交流，銷售員可以更好地了解客戶的需求和考慮，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的談判。同時(shí)，也要注意語(yǔ)言和表達(dá)的技巧，使自己的觀點(diǎn)能夠更準(zhǔn)確、更有說(shuō)服力地傳達(dá)給對(duì)方。
總之，價(jià)格談判是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，需要銷售員具備一定的專業(yè)知識(shí)和一定的談判技巧。通過(guò)對(duì)自身的不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信每一位銷售員都能在價(jià)格談判中取得更好的效果，并為企業(yè)贏得更多的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇八
在如今的房產(chǎn)市場(chǎng)中，談判是不可避免的環(huán)節(jié)。一手房、二手房、商鋪、寫(xiě)字樓等各類房產(chǎn)的買賣，都需要雙方進(jìn)行談判，以達(dá)成滿意的交易。而在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)掌握了一些談判技巧，就更容易獲得更好的結(jié)果。下面，我將分享一些自己在房產(chǎn)談判中的心得體會(huì)。
第二段：確定出價(jià)策略。
在開(kāi)始談判之前，首先要做的就是確定自己的出價(jià)策略。這個(gè)策略要針對(duì)不同的情況進(jìn)行制定，比如出價(jià)區(qū)間、底線價(jià)格、最高價(jià)格等。有時(shí)，還需要根據(jù)市場(chǎng)行情和房源特點(diǎn)，靈活調(diào)整自己的出價(jià)策略。同時(shí)，也需要對(duì)對(duì)方可能采取的反應(yīng)做好預(yù)判，以便做出相應(yīng)的反應(yīng)。
第三段：展示你的優(yōu)勢(shì)。
在談判過(guò)程中，雙方要竭力爭(zhēng)取自己的利益。這時(shí)，展示自己的優(yōu)勢(shì)恰恰是非常重要的。比如，你可以強(qiáng)調(diào)自己手中持有更多的資金，或者你有更快速的付款能力，還可以吹捧自己的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力等等。這些優(yōu)勢(shì)能夠增強(qiáng)你的話語(yǔ)權(quán)，從而在談判中取得更大的優(yōu)勢(shì)。
第四段：善于使用沉默戰(zhàn)術(shù)。
在一些關(guān)鍵的談判環(huán)節(jié)，沉默往往是非常有效的談判工具。在談判的過(guò)程中，當(dāng)對(duì)方提出某些條件，我們可以沉默一段時(shí)間，以示我們正在認(rèn)真考慮。通過(guò)沉默，我們不僅能夠保持清晰的思路，還能引起對(duì)方的注意，從而達(dá)到更好的談判效果。
第五段：注意理性投資。
最后，我們?cè)谶M(jìn)行房產(chǎn)談判時(shí)，要時(shí)刻保持理性的投資態(tài)度。我們不能被短期的利益沖昏頭腦，而忽略了長(zhǎng)期的投資前景。要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)行情和趨勢(shì)，結(jié)合自己的財(cái)務(wù)狀況、需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，做出冷靜理性的決策。只有這樣，我們才能在房產(chǎn)談判中走得更遠(yuǎn)，收獲更多的回報(bào)。
總結(jié)：
作為購(gòu)房者或賣方，房產(chǎn)談判是不可避免的，因此，掌握一些技巧，能夠使我們?cè)谡勁兄姓紦?jù)更多的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，首先要制定出價(jià)策略，展示自己的優(yōu)勢(shì)，善于使用沉默戰(zhàn)術(shù)，同時(shí)要保持理性投資的態(tài)度。只有這樣，我們才能在房產(chǎn)交易中走得更遠(yuǎn)，獲得更大的收益。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇九
近期我參加了一期關(guān)于談判技巧的培訓(xùn)課程，此次課程確實(shí)給了我很多啟發(fā)與收獲。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，我逐漸認(rèn)識(shí)到了談判的重要性，并領(lǐng)悟到了一些高效的談判技巧。在此將我在課程中的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，在談判之前充分準(zhǔn)備十分關(guān)鍵。事先的準(zhǔn)備可以提高自己的信心，也能讓自己得到更好的結(jié)果。充分了解對(duì)方的需求和利益，推測(cè)其可能的底線和談判立場(chǎng)，有利于我們制定更有針對(duì)性的策略。在準(zhǔn)備過(guò)程中，還應(yīng)該詳細(xì)了解自己所處的市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。只有通過(guò)全面的了解和準(zhǔn)備，我們才能在談判中保持主動(dòng)，使自己的利益最大化。
其次，在談判中，積極使用溝通技巧是非常重要的。良好的溝通能夠建立起良好的人際關(guān)系，增加對(duì)方的理解和信任，從而更好地達(dá)成協(xié)議。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并以積極的、對(duì)待解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方。此外，適時(shí)運(yùn)用一些非語(yǔ)言的溝通技巧，如肢體語(yǔ)言和圖形表達(dá)等，可以更好地傳達(dá)自己的意圖和情感。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解對(duì)方，減少摩擦，增加合作的可能性。
第三，要在談判中保持靈活性。談判是一種復(fù)雜的交流過(guò)程，雙方可能會(huì)有不同的需求和利益。在面對(duì)各種情況和變化時(shí)，我們必須保持靈活應(yīng)對(duì)。當(dāng)對(duì)方提出新的條件或觀點(diǎn)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維，靈活調(diào)整自己的立場(chǎng)和策略。有時(shí)候，在談判中采用妥協(xié)的方式也是必要的，只有通過(guò)妥協(xié)，我們才能獲得更好的結(jié)果。同時(shí)，在談判中也要學(xué)會(huì)忍耐和控制情緒，不要因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度或言辭激怒自己，否則可能會(huì)影響談判的進(jìn)程和結(jié)果。
第四，在談判中要善于利用時(shí)間和信息的優(yōu)勢(shì)。在談判中，我們不應(yīng)該一味地等待對(duì)方的提問(wèn)或條件，而應(yīng)該積極主動(dòng)地提供一些有利于自己的信息，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)推動(dòng)談判的進(jìn)展。通過(guò)提供有力的數(shù)據(jù)或案例，我們可以增加自己的說(shuō)服力，使對(duì)方更容易接受我們的提議。此外，合理控制談判的進(jìn)度和時(shí)間也是非常重要的。如果能夠善于利用時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，增加談判的時(shí)間壓力對(duì)方，我們?cè)谡勁兄锌赡軙?huì)獲得更好的結(jié)果。
最后，在談判中，我們要始終保持誠(chéng)信和尊重。無(wú)論在什么情況下，我們都應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)和守信的原則，不做虛假承諾或違反合同協(xié)議。只有通過(guò)保持誠(chéng)信，我們才能夠在談判中建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并使談判達(dá)到雙贏的結(jié)果。同時(shí)，我們還應(yīng)該尊重對(duì)方的需求和立場(chǎng)，在交流過(guò)程中避免使用不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或行為。只有通過(guò)尊重，我們才能夠建立起良好的人際關(guān)系，提高談判的成功率。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次談判技巧的培訓(xùn)，我對(duì)談判的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了一些實(shí)用的技巧。通過(guò)充分準(zhǔn)備、良好的溝通、靈活應(yīng)對(duì)、利用時(shí)間和信息的優(yōu)勢(shì)以及誠(chéng)信與尊重，我們可以更加高效地進(jìn)行談判，獲得更好的結(jié)果。在今后的工作中，我將更加注重運(yùn)用這些技巧和原則，提高自己的談判能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十
花了一天的時(shí)間參加了一個(gè)談判技巧的培訓(xùn)。其實(shí)楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個(gè)同事說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。
閑話少說(shuō)，馬上進(jìn)入談判技巧：
1。談判的類型。
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會(huì)在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說(shuō)過(guò)，還沒(méi)簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對(duì)方能拿到什么什么好處。
win-lose的談判簡(jiǎn)單說(shuō)就是一錘子買賣。常見(jiàn)的b2c模式比如買菜。在不考慮未來(lái)relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。
2。談判前的準(zhǔn)備。
一個(gè)正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡(jiǎn)單的小談判，也要在心里過(guò)一下：
團(tuán)隊(duì)組成。
超過(guò)一個(gè)人的談判團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)。
明確的開(kāi)列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)應(yīng)該分為三類：
籌碼——很簡(jiǎn)單就可以放棄，拿來(lái)交換的條件。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時(shí)候也可以放棄。
底線——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒(méi)辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案。
既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過(guò)程中得到確認(rèn)。
權(quán)力。
談判過(guò)程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。
3。談判流程。
這里的談判流程是假設(shè)由我方來(lái)組織整個(gè)談判。如果是對(duì)方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。
感情交流。
都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系，其實(shí)老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒(méi)什么差異。談判開(kāi)始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場(chǎng)，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對(duì)個(gè)人，談判開(kāi)始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬(wàn)不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒(méi)事找抽型。
決定議程。
談判的時(shí)間管理是門學(xué)問(wèn)，如果我們花費(fèi)幾個(gè)月就幾塊錢的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時(shí)間本身就是成本，所以談判能夠按時(shí)結(jié)束這個(gè)很重要。
做筆記。
雙方各自推出自己的觀點(diǎn)，然后彼此就對(duì)方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對(duì)方的需求。再把這個(gè)結(jié)果和自己的想法相對(duì)照，找到共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)。就共同點(diǎn)作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧。
等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時(shí)間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點(diǎn)考慮可能的解決方案，和自己的隊(duì)友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場(chǎng)的同事的幫助。所以，輕松一下吧。
pk賽。
進(jìn)入最麻煩的部分了，開(kāi)始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實(shí)在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定。
整理結(jié)論。
如果一切順利，我們的談判最終會(huì)達(dá)成一致，雙方都會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果滿意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來(lái)，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項(xiàng)，然后雙方簽字。
慶祝時(shí)刻到了。
安排談判的最后一步，千萬(wàn)不要忘了慶祝哦。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十一
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種.種阻擾我們前進(jìn)的障礙。懂得如何談判，在職場(chǎng)上能發(fā)揮很大的作用。
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。
一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長(zhǎng)技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。
三、借他人之口說(shuō)事。
承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。
第一：你了解你的談判對(duì)手嗎?
了解你的談判對(duì)手愈多,在談判中你獲勝的機(jī)會(huì)愈大。道理也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢?其實(shí)銷售員通過(guò)與客戶交談和提問(wèn)中，就可以搜集到許多有用的信息。
1)你在哪里問(wèn)?
如果你在客戶公司的辦公室里提問(wèn)，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩蛻舻木栊詴?huì)很高，如果你能把客戶請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。
2)誰(shuí)會(huì)告訴你?
3)客戶不愿意回答，如何問(wèn)?
不要怕問(wèn)問(wèn)題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問(wèn)，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂蟆＿€是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問(wèn)問(wèn)有何妨。
第二：價(jià)格高開(kāi)低走。
1)留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。
2)你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格(在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來(lái)愈小，但試試又何妨)。
3)這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值(尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶)。
除非你很了解你的談判對(duì)手，在無(wú)法了解你的談判對(duì)手更多的情況下，開(kāi)價(jià)高一定是最安全的選擇。
第三：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開(kāi)價(jià)或還價(jià)。
理由1)請(qǐng)回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。
理由2)輕易接受客戶的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒(méi)有到價(jià)格底線啊”
相信這樣的場(chǎng)景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動(dòng)萬(wàn)分地來(lái)到對(duì)方辦公大樓，客戶對(duì)你說(shuō):你們公司有幾個(gè)人在跟我來(lái)聯(lián)系,其實(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間跟你們談判價(jià)格,今天公司就要做決定,若你方能接受在a方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了,請(qǐng)你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對(duì)方的條件，但事情并沒(méi)有朝銷售人員想象的方向發(fā)展,客戶似乎把簽合同的事情給忘了。”
不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做掩護(hù)。“無(wú)論客戶還價(jià)是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下。”
第四：除非交換決不讓步。
一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯(cuò)誤：為向客戶表示友好，還沒(méi)等對(duì)方開(kāi)口，就迫不及待的把價(jià)格降下來(lái)了。
任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。
即使對(duì)方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。
理由1)你可能得到回報(bào)。
理由2)可以阻止對(duì)方無(wú)休止的要求。
第五：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖尣郊记伞?/p>
1)不做均等的讓步(心理暗示客戶讓步可能無(wú)休無(wú)止)。
2)不要做最后一個(gè)大的讓步(客戶認(rèn)為：你不誠(chéng)意)。
3)不要因?yàn)榭蛻粢竽憬o出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒(méi)有到的價(jià)格底線啊”)。
4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。
第六：根據(jù)場(chǎng)景虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限,我絕對(duì)可以做筆好的生意。”
客戶面帶微笑對(duì)你說(shuō)：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。
把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。
聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。
不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定(誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談)。
你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免客戶跳過(guò)你找你的領(lǐng)導(dǎo))。
第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力。
在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時(shí)間/樣報(bào)等,而且仿佛你非常在意這些問(wèn)題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無(wú)關(guān)緊要的條件做讓步，使對(duì)方增加滿足感。
第八：反悔策略要經(jīng)常用。
你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了,可客戶還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降2個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來(lái)到客戶的辦公室,對(duì)買主講:“非常對(duì)不起,我們的銷售員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了,由于套紅套彩用沒(méi)有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過(guò)最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但客戶也不再提降2個(gè)點(diǎn)了。
反悔是種賭博，只有當(dāng)客戶對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。
根據(jù)兩者共同關(guān)心的話題，平衡雙方利益，解決分歧，最終達(dá)成協(xié)議。
現(xiàn)階段我的工作方向更多的是偏向于活動(dòng)方案談判，真正幫助終端動(dòng)銷。
一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
1.乙方當(dāng)前庫(kù)存數(shù)據(jù)。
2.乙方市場(chǎng)產(chǎn)品品相動(dòng)銷情況。
二.、明確主題方向。
1.打造某款爆品。
2.培育消費(fèi)者。
三、明確策略角色。
1.確定主題后，怎么干?
2.乙方扮演什么角色。
四、預(yù)約談判時(shí)間。
1.提前預(yù)約。
2.告知談判主題。
3.做乙方談判代表的了解。
4.出發(fā)前再次溝通。
五、按預(yù)期見(jiàn)面。
準(zhǔn)時(shí)原則，早到原則。
六、談判開(kāi)場(chǎng)。
輕松，合適，合對(duì)方胃口開(kāi)場(chǎng)。
七、“收口袋”式確定價(jià)格。
不要過(guò)急，要讓乙方感覺(jué)到這是最低折扣，底線。
八、總結(jié)成果。
核心點(diǎn)：
每一次談判守住底線，做總結(jié)，反復(fù)訓(xùn)練，做好每一次談判準(zhǔn)備工作!
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十二
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒(méi)有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽(tīng)。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十三
第一段：引言（100字）。
在如今充滿不確定性的世界，危機(jī)已成為無(wú)法逃避的常態(tài)。無(wú)論是政治、商業(yè)還是個(gè)人領(lǐng)域，危機(jī)談判技巧成為必備的能力。在經(jīng)歷多次危機(jī)談判的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其中關(guān)鍵的技巧和要點(diǎn)。下面將分享我對(duì)危機(jī)談判技巧的心得體會(huì)，希望對(duì)大家在面臨危機(jī)時(shí)能夠提供一些啟示和幫助。
第二段：建立信任和理解（200字）。
在危機(jī)談判中，建立信任和理解是取得成功的關(guān)鍵。首先，雙方需要展示出積極的意愿，表現(xiàn)出誠(chéng)意和尊重。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方，理解其立場(chǎng)和需求，并表達(dá)自己的訴求，才能為建立信任和理解奠定基礎(chǔ)。其次，要善于發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)和共同利益。找到雙方的共同目標(biāo)和價(jià)值觀，尋求互利共贏的方案。最后，要注意情緒管理。在危機(jī)談判中，情緒波動(dòng)是常有的事，但過(guò)激的情緒會(huì)破壞談判氛圍，甚至導(dǎo)致談判破裂。因此，控制好自己的情緒，保持冷靜和理智，是非常重要的。
第三段：策略的選擇和執(zhí)行（250字）。
在危機(jī)談判中，策略的選擇和執(zhí)行決定著談判結(jié)果的成敗。首先，要制定明確的目標(biāo)和期望。對(duì)于每個(gè)談判階段，要確定自己的目標(biāo)，并設(shè)定可量化的目標(biāo)指標(biāo)。其次，要靈活運(yùn)用不同的談判策略。在面對(duì)不同的對(duì)手和情況時(shí)，選擇合適的策略才能取得最佳效果。比如，堅(jiān)決的“零和游戲”策略可能在危機(jī)談判中產(chǎn)生對(duì)立，而“合作共贏”策略則有助于達(dá)成雙方共享利益的協(xié)議。最后，要注重執(zhí)行力和應(yīng)變能力。談判結(jié)果的有效實(shí)施非常重要，同時(shí)也要有足夠的應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整策略和行動(dòng)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變數(shù)。
第四段：有效溝通和信息收集（300字）。
在危機(jī)談判中，有效溝通和信息收集是非常關(guān)鍵的技巧。首先，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)不僅包括對(duì)方的言辭，還包括身體語(yǔ)言和言外之意。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)，能夠更好地理解對(duì)方的需求和期待，并根據(jù)這些信息制定合理的談判策略。其次，要善于表達(dá)。清晰、簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力的表達(dá)能力能夠增強(qiáng)自己的話語(yǔ)權(quán)和影響力。同時(shí)，要注重非言語(yǔ)溝通，比如肢體語(yǔ)言和微表情的控制。最后，要善于信息收集。通過(guò)廣泛收集信息，獲取對(duì)方動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠更好地把握談判的主動(dòng)權(quán)。
第五段：持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)（250字）。
在危機(jī)談判中，持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)也是重要的要素。首先，要樹(shù)立持久戰(zhàn)略意識(shí)。危機(jī)談判往往不是一蹴而就的過(guò)程，需要有持久的耐心和毅力。不能急于求成，要善于把握時(shí)機(jī)和節(jié)奏。其次，要注意跨文化意識(shí)。在國(guó)際危機(jī)談判中，面對(duì)不同文化和習(xí)慣，要展示出尊重和理解。了解對(duì)方的文化背景，避免使用可能引起誤解的語(yǔ)言和行為，有助于建立良好的互信關(guān)系。
結(jié)尾（100字）。
危機(jī)談判技巧的有效運(yùn)用是成功化解危機(jī)的關(guān)鍵。通過(guò)建立信任和理解、選擇合適的策略和執(zhí)行、有效溝通和信息收集、持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的危機(jī)挑戰(zhàn)。危機(jī)不可避免，但我們可以通過(guò)談判技巧的提升來(lái)轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十四
在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，雖然因部門工作事宜只聽(tīng)了不到一個(gè)小時(shí)，但也讓自己受益良多。
在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通，正是每一個(gè)營(yíng)銷部門長(zhǎng)久以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。
如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問(wèn)題方方面面，而在于我們房地產(chǎn)營(yíng)銷，每出售一套房子的過(guò)程，便是一個(gè)商務(wù)談判過(guò)程，如何在這個(gè)過(guò)程中成功銷售，也有很多問(wèn)題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在營(yíng)銷運(yùn)作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。
其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說(shuō)來(lái)，而來(lái)要從問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法，進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。要讓自己說(shuō)出去的話具有信服力、說(shuō)服力，才能打動(dòng)對(duì)方，獲得對(duì)方的認(rèn)可。
其三、在營(yíng)銷中，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對(duì)人，
說(shuō)對(duì)話，做對(duì)事。
其四、在我們追求有效溝通的同時(shí)，無(wú)效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比如知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。
其五、在溝通過(guò)程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié)，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的，這是目前每天都會(huì)面臨的問(wèn)題，因此，在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。
只有你賣掉了東西并且贏利，一切才成為可能！簡(jiǎn)單直白的一句話一語(yǔ)道出了銷售的關(guān)鍵。如今的銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，壓力也越來(lái)越大。但是怎么樣才能把事情做得更好呢？怎樣不將價(jià)就得到定單？怎么樣讓買家把他的全部而不是部分生意都給你？怎樣竭盡全力讓買家相信你，以至于他們的行動(dòng)要征求你的意見(jiàn)？讀完銷售人員談判訓(xùn)練全攻略之后，受益頗豐。感覺(jué)眼前豁然開(kāi)朗，所有問(wèn)題都迎刃而解！
本書(shū)中給出的，都是極其具體的技巧。比如你要在談判一開(kāi)始就要把報(bào)價(jià)高于實(shí)際想成交的價(jià)格，在談判的最初階段界定雙方的談判價(jià)格空間，并學(xué)會(huì)為自己設(shè)立一個(gè)模糊的“更高權(quán)威”；在談判的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)“扮白臉”為己方找“黑臉”，并且學(xué)會(huì)拋出一些其實(shí)并不重要的話題來(lái)打亂對(duì)方的陣腳；直到最后，學(xué)會(huì)用時(shí)間壓力等各種因素來(lái)迫使對(duì)方迫不及待地達(dá)成交易等。這些技巧看似不難，但卻都是最具殺傷力的實(shí)戰(zhàn)兵法。最關(guān)鍵的是我們要會(huì)活學(xué)活用才能達(dá)到期望的目標(biāo)。
讀完這本書(shū)，我對(duì)作者羅杰?道森滿懷敬仰！書(shū)中字里行間無(wú)不滲透著道森對(duì)談判技能的熱愛(ài)與研究。當(dāng)你一心一意要把事情做好的時(shí)候，要使用正確的方法加上不斷的努力，其他一切都將成為自然而然的事情。
推銷與談判技巧心得體會(huì)范文（15篇）篇十五
（1）談判前要有充分的準(zhǔn)備：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
（2）談判時(shí)要避免談判破裂：
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
（3）只與有權(quán)決定的人談判：
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
（4）放長(zhǎng)線釣大魚(yú)：
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
（5）采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開(kāi)放式的問(wèn)話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
（6）必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：
若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
（7）盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話：
否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
（8）盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者：
一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
（9）盡量為對(duì)手著想：
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
（10）以退為進(jìn)：
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。