供電所電力營銷管理制度（精選19篇）

規章制度的存在和實施需要全體成員的共識和配合，只有大家團結一致，才能夠有效地實施和執行。規章制度的成功制定和實施需要多方面的經驗和指導，以下是一些規章制度的參考資料，希望能夠對大家有所幫助。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇一

20xx年，在公司的正確領導下，全所員工以團結務實的工作作風，奮力拼搏、進位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達的各項工作任務，現將我所一年來的工作情況匯報如下。

一、圓滿完成了各項經營指標。

全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。

全年累計10kv線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55百分點。

全年實現電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。

二、20xx年所做的主要工作。

（一）端正思想，轉變觀念，以奮力拼搏，進位趕超的精神，全面推進各項工作。

在年初，結合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認真進行剖析，找到了問題的癥結所在，就是目標不明確，觀念較落后，執行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務，大力實施“觀念再造”工程，積極推進“五破五立”，打破了個別員工安于現狀、消極依賴、應付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業、奮力趕超、勇擔責任的思想意識。

（二）安全生產局面進一步鞏固。

1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實省市縣公司《20xx年農電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學習公司有關安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。

2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅持從作業現場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現象。增強了員工遵章守紀的自覺性和主動性。

3、積極開展“二抓一建”安全風險管控活動，以“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點，認真落實以所站長為安全第一責任人的安全生產責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產責任狀，強化以工作票簽發人、許可人和工作負責人為核心的現場安全責任制。加強全過程安全管理和作業風險管控，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風險。

4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發現安全隱患27起，及時整改到位13起，上報公司安監部14起，下發整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開展中。

（三）進一步規范了生產管理。

1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。

2、建立了“圖實相符”常態機制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實相符”現場核查、系統核實、整改工作。

3、定期開展了線路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運隊、鄉部、電信、農民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區0.4kv線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。

4、線路通道清障進展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈，對0.4/0.22kv線路砍杈工作，要求全所臺區責任人每月至少巡檢一次，做到及時發現，及時處理。

5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉部支線、10kv營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。

6、協助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線、10kv營水線與雙溪聯絡線、10kv象陽線等工程的施工任務。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。

1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務。

2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調整。通過發放宣傳單、走訪鄉村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調價工作進展順利。

3、積極開展標準化臺區建設，重新組織全體員工學習臺區達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專門在營前新溪村新溪臺區進行試點，通過改造線路、更換智能電表等技術措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進達標工作。

4、按時完成了sg186營銷系統資料的修改、補錄工作和系統登陸操作。

5、完成了專變客戶高壓合同續簽工作。

6、完成了47戶計量異動，追補電量6609kwh、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。

7、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區責任人對臺區的日常管理工作進行自查，并從各站抽調業務骨干進行抽查，對存在的問題，做到發現一起、整改一起。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題，要黑下心來、不留情面的進行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。

（五）加強了所站內部管理。

1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩定，工作積極，為確保完成全年工作任務奠定了堅實基礎。

2、嚴肅勞動紀律，切實轉變工作作風，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實際情況，下發了營前所關于整頓工作作風、嚴肅勞動紀律的通知，明確規定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執行。

3、今年以來，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規、三種人、sg186系統、生產安全系統、標準化作業平臺、發展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過培訓學習，員工素質有了明顯提高。

4、積極構建學習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規則、方案，公司領導親臨現場指導。全所員工積極參與、經過激烈的`比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節日組織員工聚會，通過聚會活動，增進了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。

（六）標準化供電所創建工作得到了提高。

根據公司創建工作的統一部署，為加快我所創建工作的進度，依照公司《標準化供電所評價標準》和《創一流考核辦法》，結合我所的實際情況，制定了創建工作方案。成立了四個創建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長要親自參與，做創建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進一步統一思想、提高認識，加強對業務流程的培訓學習，熟練掌握相關的業務流程，嚴格按流程標準要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創建工作二次考核辦法。

三、存在的主要問題。

1、安全生產的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農網升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時在發生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產帶來極大影響。

2、營銷稽查、線損管理有待加強，部分臺區日常管理工作不到位。

3、員工缺編3人，現在員工任務繁重，長期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。

四、20xx年的工作思路。

1、加大安全生產的管理力度，嚴格工作流程和現場管控，狠抓違章，確保安全生產的穩定局面。

2、加強營銷管理，以標準化臺區建設為契機，加大營業稽查力度，推進臺區的日常管理工作。

3、加大設備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發現、故障早消除。同時積極配合實施農網升級改造工程，提高供電質量和設備的完好率。

4、全力推進創一流供電所建設，重點要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業擴報裝、計量管理等業務流程實現閉環的常態化。做到資料真實、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質保量完成任務。

5、做好優質服務，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質量，提升服務水平。

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供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇二

供電企業要提高優質服務水平，就必須建立健全優質服務管理體系，保證營銷服務工作的開展。

進行電力營銷優質服務，要明確服務的重點，對服務的整個流程和環境進行精細的管理，同時做好重點工作和細節工作。

完善的服務管理體系包括服務流程、電費收繳、電表運轉、售后服務、客戶投訴等，能夠是供電企業的營銷服務更系統化和規范化，將營銷與服務有機結合起來，更大程度滿足廣大客戶的需求。

同時，供電企業要提高服務質量，也必須建立完善的服務流程。

供電企業要協調好部門之間、員工之間和服務流程之間的理由，倡導全公司共同開展優質服務。

首先，電力營銷服務人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實施計劃和目標，將目標分解到各個部門和相關人員的'工作之中，開展有針對性的培訓，提高員工的服務能力。

其次，服務人員要加強與電力營銷人員的溝通，及時收集客戶的反饋信息，幫他們解決實際理由以減少投訴和質疑。

再次，營銷服務人員還對客戶進行分類管理，對客戶信息和服務需求信息進行整理分類管理，以完善服務內容。

最后，營銷服務人員要有效利用供電企業信息系統資源，對客戶的要求和服務工作進行監督，并加強反饋記錄，針對不同層次的用戶展開不同服務。

3.2強化工作人員的優質服務意識和理念。

現代電力市場競爭日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。

供電企業在做好生產和建設工作的同時，還必須做好營銷服務工作，明確與客戶之間的關系，樹立以客戶為中心的服務理念，強化自身服務意識并貫徹落實到各項工作當中，全方位提高優質服務質量。

服務人員需要轉變思想觀念，牢固服務宗旨，積極主動地幫客戶解決理由，提供相關服務，包括咨詢服務、抄表服務、電費繳納相關服務、故障維修服務等，以增強客戶的滿意度，使企業能夠鞏固并占領更廣泛的用戶市場，提高企業效益。

3.3加強電力營銷優質服務團隊建設。

首先，供電企業要建設一支專門的服務團隊，其中包括電力技術人員、營銷人員和服務人員，豐富團隊人員結構;其次，企業要加強對他們的業務培訓，提高他們的綜合素質和工作能力，可以開設相關課程或者請專業的營銷服務人員對他們進行培訓;再次，企業要建立相應的激勵和約束機制，提高服務人員工作的積極性和創造性。

對于現有的服務人員，企業可以利用競爭機制，采取優勝劣汰的方式推動員工之間的競爭，提高他們對自身的要求，從而主動地進行學習，更好地開展工作。

4總結。

我國供電企業的電力營銷服務工作仍存在一定的理由，服務意識薄弱、服務滯后、缺乏優秀的服務團隊。

面對越來越激烈的市場競爭，企業要樹立以客戶為中心的服務意識，建立完善的服務管理體系和流程，加強對營銷服務隊伍的建設，開展優質服務工作，以增強供電企業的核心競爭力，推動企業的長遠發展。

參考文獻：

[2]吳娟.現代供電企業電力營銷優質服務策略提升探討[j].電源技術應用.(12)：1-1.

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇三

供電企業在電力營銷上的主導思想是遵循市場發展導向，以節能環保為發展目標，具體是運用細化市場需求、健全營銷體系來對傳統營銷理念、營銷模式進行深化改革，以此來更好地提升電力企業的經濟、社會以及環境效益。當前供電企業在電力營銷管理中的思想地位主要包含四個方面的內容:一是在電力營銷過程當中，電力產品作為商品與其他商品同樣在市場競爭當中需要適時地進行營銷管理上的調整，這也就要求供電企業在電力營銷中必須要全面創新營銷理念和營銷模式，以此來向用戶展現出供電企業在電力營銷中的特點與優勢，從而最終提升其市場營銷的質量與效果;二是供電企業在電力營銷過程當中必須要運用電力網絡發展的優勢條件以及廣泛的用戶基礎來進一步提升其技術含量，同時還要在電力服務質量和服務水平上進行提高，并且在國家宏觀調控政策的指導下來對電力運行系統當中的不利因素進行排除和問題的及時解決，從而全方位地滿足用戶的用電需求;三是在實際的電力營銷過程當中還要實時地對用戶的用電需求以及市場的發展導向進行信息搜集和分析。

同時還要依據市場發展需求創建出符合市場主流趨勢的營銷模式，這也就是當前供電企業提升自身營銷能力的有效手段。另外，供電企業在目前電力市場發展的趨勢中還必須要以先進的市場發展理念來制定出符合企業健康發展與市場需求的營銷方針、營銷目標以及具體的營銷實施策略，以此來真正實現其效益與能力的提升;四是供電企業在電力營銷過程中要將商業化與法制化經營管理模式進行科學合理的結合。自從我國供電企業實行政企分開以來，供電企業在發展過程中雖然還是會受到相關部門的監管，但是其在經營與管理上已經與其他企業極為相似了，所以這也是對傳統的由政府主導經營管理的模式改革和創新。但是需要注意的是，企業的經營與管理注重的是經濟效益的更好提升，所以我國供電企業在發展中就必須要制定出科學合理的商業與法制高度結合的企業營銷管理模式。

近些年來，伴隨著我國市場經濟體制的不斷完善，更多企業在管理和經營體系上也發生了很大的變化，這也就進一步加劇了國內電力供需的矛盾。因此，國內供電企業必須要以可持續發展戰略為指導思想，從而制定出供電企業的電力營銷管理的總體發展戰略，并且還要將環保、節能納入到發展內容當中，從而形成一個以經濟可持續發展為目標，以節能環保為發展路線的新型供電企業營銷管理體系，從而更好地滿足用戶的.用電需求和市場的發展需要。另外，供電企業還要對自身的工作方式與員工的工作價值觀進行分析研究，要將滿足工業用電作為供電的重點，并且積極尋求其他可替代能源，從而更好地提升電力供應的質量和社會環保效益。

節能環保作為供電企業創新自身營銷管理的重要契機，主要是由于電能是人類目前所使用的最為安全、清潔與環保的能源，其有效地解決了石化能源的污染問題。依據我國現行的能源開發與利用政策，對于電力營銷策略的調整也是未來發展的一種必然趨勢，同時也是實現我國經濟可持續發展的重要舉措。在供電企業發展過程當中一項主要的營銷管理方式就是以電力市場的發展需求為指引，供電企業在具備良好的市場判斷與預測能力的基礎上，來不斷地拓展自身在電力市場中的發展優勢和用戶基礎與影響，并且在企業內部還要制定出詳細的市場細化定位與實施步驟，以此在市場需求發展變化或者用戶提出服務要求時可以進行及時、準確的回應，這樣不但可以有效地擴大供電企業的市場占有率，而且還能夠拓展其用戶群，從而提高了供電企業的經濟、社會與環保效益，最終促進我國電力行業的健康發展。

在電力企業發展過程當中要對自身電力營銷體系創新。在實際電力營銷過程當中必須要始終以市場發展需求作為其營銷的主要導向，同時供電企業的銷售管理部門也要從傳統的用電管理向用力營銷轉變，并且在職能上要調整為市場開發與用戶需求管理以及多項業務拓展等內容，從而使得供電企業的電力營銷管理成為一個涉及多個方面且具有高度專業性的電力營銷管理體系。

(二)進一步提升電力市場的占有率。

1．采用靈活多變的電價政策來搶占更多的市場占有率。采用價格戰略來拓展自身的市場占有率指的是將電力市場需求的價格劃分為剛性、彈性以及敏感性市場三種，并且對這三種不同類型的市場運用不同的價格來更好地滿足其用電需求，從而穩固和拓展供電企業在這些市場中的份額。具體是說，供電企業運用價格策略進行市場占有率提升的主要市場是在敏感性市場，比如工業用戶的用電需求，針對這樣的市場，供電企業就必須要對其實行超基數優惠電價或者季節折扣等價格營銷手段來穩定工業用戶的需求，從而進一步拓展工業用戶群;另外對于其他用電需求的用戶則需要運用差別化的價格策略來進行銷售，比如假節日電價、停電電價等方式來讓同網同價的電力直接輸送到農村地區，以此來搶占農村電力市場。

2．大力推廣用電宣傳，以此來增加用戶的用電量。隨著城市居民對生活環境要求的不斷提高，使得供電企業意識到在營銷管理發展中必須要與政府部門以及電器企業進行聯合來加大居民用電宣傳的力度，積極地引導人們購買電器來代替石化能源，這樣不但可以使得人們意識到電力是一種清潔能源，從而少使用污染環境的石化能源，而且還能夠更好地提升供電企業的經濟與社會效益水平。

四、結語。

總而言之，我國供電企業要想更好地提升自身營銷管理質量和水平，就必須要創建出一個以遵循經濟可持續發展為主要指導思想，以節能環保為發展路線，以滿足電力市場發展需求和用戶用電需求的科學合理的電力營銷管理體系，只有這樣才能夠真正實現其效益的提升。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇四

摘要：在經濟快速發展的新形勢下，人們生活水平有了大幅度的提升，對服務的標準也有了更高的要求。

這就需要供電企業強化電力營銷工作，利用優質的電力營銷服務來更好地滿足電力客戶不斷增長的需求，從而為供電企業健康、穩定的發展奠定良好的基礎。

文章對當前形勢下電力營銷所要實現的目標進行了分析，并進一步對電力營銷優質服務提升策略進行了具體的闡述。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇五

近幾年，我國電力行業發展迅猛，供電企業的電力營銷管理越來越規范化、科學化，同時，隨著電力用戶用電需求的不斷增加，對我國電力行業的可持續發展來說是一個很好的機遇。就目前的發展情況而言，電力市場的定價策略較為靈活，并以現代信息技術作為支撐，切實滿足了廣大電力用戶的用電需求，對于進一步拓寬市場份額、提升供電企業的經濟效益具有一定的積極作用。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇六

市場經濟的發展推動了電力市場由賣方市場向買方市場的轉變。

越來越激烈的市場競爭對供電企業提出了更高的要求。

供電企業要轉變營銷理念，不斷增強營銷管理水平和服務質量，保證企業的穩定發展，在競爭中立于不敗之地。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇七

長久以來受電力市場賣方市場的影響，我國供電企業并沒有形成明確的服務意識，對用電客戶的需求不敏感。

供電企業雖然重視電力營銷工作，但是營銷理念較為落后，并沒有形成以客戶為中心的營銷理念，服務工作的開展僅僅停留在履行規定的義務和要求方面，主動進行服務的意識不強。

而且營銷服務人員僅做到了工作熱情，沒有把握優質服務的理念，這是無法提高服務質量的。

有些供電企業的技術設備較為落后，沒有建立智能的用電負荷監控系統和信息管理系統，也不能滿足客戶對用電量的檢測服務和查詢服務。

電費的收繳方式單一，也無法滿足用戶繳費的多方面需求。

部分供電企業沒有建立客戶信息資料數據庫，也就無法實施對客戶的分類服務，而且無法對不同用戶進行信譽評估，增加了企業的營銷風險。

1.3缺乏優秀的服務團隊。

供電企業要提高服務質量，實施優質服務策略，必須建立一支優秀的服務團隊，但是目前企業營銷服務人員的素質還有待提高，大多數服務人員都缺乏必要的電力技術知識，業務素質也需要加強。

而且營銷服務工作的要求還需要他們具備一定的營銷管理知識。

沒有高素質的工作人員，就無法建立高效優秀的服務團隊，不能達到電力市場和供電企業的要求。

2優質服務對供電企業的重要性分析。

電力營銷優質服務指的是供電企業在進行電力營銷的過程中，利用多種方式為廣大用電客戶提供高效、方便、快捷的服務，滿足不同用戶的需求，提高供電企業的信譽和口碑，增強企業的市場競爭力，從而拓寬電力市場贏得更多的經濟效益。

首先，優質服務作為一種新型的營銷理念，能夠提升服務質量，增強客戶的滿意度，為供電企業樹立良好的形象提供保障;其次，優質服務是企業承擔社會責任的客觀要求。

供電企業要維護國家電網系統的穩定安全運轉，為各用電客戶服務好，還要積極參與到社會經濟建設當中，推動社會經濟的發展，這是供電企業需要承擔的社會責任。

優質服務使企業更好地參與社會競爭，推動經濟發展，是企業承擔社會責任的保證;再次，優質服務是推動供電企業經濟發展的有效途徑。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇八

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇九

近年來，電力營銷信息化建設是其未來發展的主流趨勢，也是我國市場經濟發展的必然訴求。現如今，電力營銷在企業管理中的地位已經越來越高，但是就目前的管理形式來看，電力企業的營銷模式普遍較為落后，管理方式守舊、缺乏創新意識，整體上管理水平以及核心競爭力都與國外先進企業有著不小的差距，顯然已經無法適應企業的市場化競爭戰略。因此，必須要緊跟時代潮流，在電力營銷中運用現代信息化技術，從知識的角度重新構建電力營銷管理流程，從而設計出適合時代發展的管理方法和理念。

電力營銷是電力企業管理的重要組成部分，指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供需關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、經濟、實惠的電力商品，從而使顧客獲得周到、滿意的服務。我們通過深入研究電力營銷的理念以及相關問題，能夠讓用戶更好的了解電力營銷的優缺點。下面就對電力營銷的特點進行簡要分析：

1.1整體性。

電力營銷涉及到電力企業生產發電、輸電、售電中的每一個環節。電力商品的產生和銷售主要依賴于電網，它將電力企業發電、輸電、變電、配電以及用電于一體，電網的整體性決定了電力生產從生產到銷售的必要性。

1.2服務性。

電力企業屬于服務型行業，從我國經濟的發展以及普通居民的日常生活都離不開電能，因此電力營銷必須時刻關注顧客的需要，最大限度的為顧客提供優質服務，確保電力的正常供應。

1.3技術性。

電力營銷屬于技術性活動，在營銷活動的每一個環節中都要依賴于現代化技術和專業技能提供有力幫助。因此，基于信息化技術的電力營銷系統是電力企業未來發展的必然趨勢。

現代信息技術的發展加速了企業管理水平的提高，通過基于信息化技術的電力營銷系統，實現了對電力企業的數據分析、業務處理以及輔助決策等職能，可以說電力營銷系統的設計與應用，是電力企業實現信息化、智能化以及自動化的重要依據。傳統的電力營銷主要依賴于微機、服務器以及小型數據庫。整個系統的開發針對企業內部某一個業務，彼此相互獨立，開發難度小而且時間周期短，但是隨著互聯網技術的普及應用，電力營銷電算化也有了新的發展，尤其在業務處理和邏輯分析方面，使得客戶端極為龐大，給系統維護帶來較大困難，因此，在信息技術日趨成熟的浸提，引入更為先進的電力營銷管理理念是實現管理者期待的最佳選擇。下面就對基于信息化技術的.電力營銷系統進行深入研究：

2.1系統整體設計。

基于信息化技術的電力營銷系統是電力企業管理的核心環節，它將電力營銷業務、計算機技術以及現代通信服務于一身。能夠有效規范電力企業的營銷業務，符合國家電網關于電力營銷業務的基本要求，構建一個監督、查看電力營銷業務進展情況的平臺，對現有的數據進行分析，制定科學、合理的營銷策略，從而提高企業管理效率，確保電力營銷業務數據的完整性和有效性。

2.2系統功能模型。

基于信息化技術的電力營銷系統，其系統功能如下圖1所示：從上圖中可以看出，基于信息化技術的電力營銷系統主要包括系統管理子系統、信息交流子系統、決策支持子系統、資源管理子系統、資源管理子系統以及決策支持系統五個部分。其中系統管理子系統主要包括添加、修改、刪除等操作，用于進行結構調整；信息交流子系統主要用于管理人員進行信息的交流與互動，通過該系統可以發表意見和建議；決策支持子系統主要對系統獲取到的各種信息進行加工、分析、整理，提供實時數據查詢、綜合報表分析和預估功能；資源管理子系統主要包括人力資源、財務資源以及其他綜合事務的管理；決策支持系統主要包括電力企業的生產管理、質量管理、營銷管理以及資源管理。

3.結論。

綜上所述，基于信息化技術的電力營銷系統并不僅僅進行一些簡單的電力營銷業務管理操作，它迎合了國家電網對電力營銷發展的最終目標，將現代信息技術融入到企業管理當中，并且根據電力企業實際的營銷需要、現代管理體系的需要以及互聯網技術發展的可行性的基礎上，提出的集知識管理、業務流程管理、企業組織結構變化于一身的綜合型營銷管理軟件，通過本文的分析研究能夠形成一個科學、合理、有效的應用機制。

【參考文獻】。

[1]李俊鑫.基于soa的電力營銷系統設計及實現[d].電子科技大學，

[2]預付費系統在電力營銷系統的應用[j].中國市場.(51)。

[3]沈鑫,曹敏,李仕林,王昕.基于物聯網技術的電能計量網絡圖信息化及配電營銷系統應用研究[j].中國電業(技術版).2015(09)。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十

（一）管理制度的精細化。

供電企業的管理制度是供電企業重要影響因素之一，它直接關系著企業的內部發展和服務質量。管理制度精細化主要體現在建立完善的管理體系、電力檢測系統以及各部門的工作內容、職責，通過加強對管理制度的精細化管理，能夠促進電力營銷的開展，提高部門的執行能力，為客戶提供更加優質的服務。促進管理制度的精細化發展，一方面可以通過建立完善的考核制度和獎懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率。另一方面，促進服務流程的精細化管理，及時解決電力存在的問題，并進行反饋，達到為用戶提供優質服務的目的。此外，通過明確分配各部門的工作任務，可以避免各部門間出現互相推諉工作責任的現象，一定程度上講能夠促進各部門的協調發展。

（二）工作流程的精細化。

電力營銷屬于自動化管理模式，根據用戶的需求，引進現代化的管理技術、增加服務功能，實現統籌服務。電力營銷工作并不是一蹴而就，它具有較長的工作周期，且不同時期的工作質量均對整體質量造成影響。因此，開展電力營銷工作時，需對企業的整體業務進行分析，并確定具體的工作步驟，按部就班地實施，最終實現1+12的效果。加強工作流程精細化管理是供電企業順利實施電力營銷的保障，將部門的工作的共組進行統籌安排，對電力系統進行檢修，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對突發事件的應對能力。電力營銷進行精細化管理，還可提高企業的競爭實力，不斷擴大消費市場，促進城鄉供電一體化發展，改善農村地區的用電現狀。部分供電企業進行精細化管理期間，僅根據現有目標著眼與眼前發展，該方式很大程度上限制了企業的發展。筆者認為，對工作流程進行管理前，應先明確工作目的，確定各階段工作目標，并其進行綜合分析，選擇最優的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期，節約工作成本，還能保證工作質量。

(三)信息管理的精細化。

隨著電力企業發展，供電市場的逐漸擴大，用戶資料也逐漸增多。進行信息化管理前，應基于企業電力營銷的需要進行數據采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強對用戶資料的管理，能夠了解其不同的用電需求，通過信息反饋，有利于企業了解自身發展存在的不足之處，逐步建立完善的服務系統和監控系統。同時，信息管理精細化必須處于動態的管理模式，隨時更新信息資料，凸顯服務重點，大力促進電力企業的精益化發展。

二、精細化管理的措施。

（一）樹立良好的企業形象。

隨著人們生活水平提高，電力用戶開始關注企業的形象。一定程度上講，良好的企業形象能夠提高企業競爭力。因此，企業在發展階段，必須重視自身企業的形象建立。企業主要可以從以下兩個方面樹立良好的企業形象：（1）滿足用戶的需求。現階段，供電企業的競爭力越來越大，用戶選擇往往會基于自身的需要選擇用電企業。因此，相關部門必須加強市場調查，了解用戶的需求，為鞏固市場作準備。（2）提高服務質量。良好的服務質量直接影響著企業的形象，相關部門應從規劃、維護、費用收繳等一系列環節為用戶提供優質服務，充分保證服務的質量，讓用戶充分地感受到企業的優勢。

（二）提高管理職能。

現階段，很多供電企業仍未認識到加強內部管理的重要性，一味重視對外發展，容易取得適得其反的效果。因此，在電力營銷發展的新形式下，企業領導者應深入到基層管理中，了解基層管理的工作現狀，并加大資金投入，不斷引進現代化的`技術，提高工作質量。精細化管理理念強調企業的管理，相關部門領導進行管理時，應基于工作流程，將工作分配到個人，建立適當的獎懲制度，達到提高工作效率的目的。此外，企業應根據發展的需要，引進現代化人才，為企業發展灌注新的血液。加強對在職員工的培訓，定期組織員工進行考核，提高工作人員的工作能力。

（三）加強價格管理。

不同時段客戶的用電需求也存在差異，企業實行電力營銷精細化管理階段，可采用分段區別收費的方式進行用電費用管理，鼓勵用戶在用電低峰期進行生產。

（四）完善供電系統。

良好的供電系統有利于是提高供電質量的保證，因此，企業必須重視電網建設，提高用電安全性。進行電網建設期間，在立足與地區的現代發展的技術長，對地區未來的發展趨勢進行整體規劃，建立超前電網，提高企業競爭力。

三、結束語。

電力企業營銷精細化管理是供電企業發展的必然趨勢，該方式不僅能提高企業的服務質量，還能穩固供電市場，增強社會競爭力，對促進企業的良性發展具有重要意義。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十一

一直以來，我國供電企業在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。

受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。

這就需要我們必須對供電企業現有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業電力營銷管理的總體水平。

受各種方面因素的影響，我國供電企業在電力營銷管理上還存在著諸多問題。

1.1居民用電市場開發較為困難。

隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。

但我國供電產品經年未變，產品的設計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。

在我國現行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業很難對市場做出敏感的反應。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十二

要減少電力營銷風險最重要的做好營銷稽查工作。營銷稽查不僅可以提升監控能力，還能減少營銷風險出現。以往的稽查由于受到風險客觀存在的影響，經常會在原始風險解決以后，將舊欠款追回，這時新風險也會隨之產生，只有當稽查不停進行時才能將其作用發揮出來，實現長久監控。因此就需要做好營銷稽查工作，從最初階段將風險規避掉，無論是哪一環節都要做好控制工作，減少風險出現，促進供電企業進一步發展，只有這樣才能提高供電企業服務質量，為企業帶來更大經濟效益。

對于電力營銷來說，是對技術性要求極高的工作，同時這項工作也十分復雜，在實際工作開展中經常也會面臨各種風險，存在很多問題，增加風險發生幾率。為減少風險出現，一定要做好電力營銷監督與管理工作，實時監控電力營銷工作流程，一旦發生有異常情況存在，就要馬上將問題反映給上級管理部門，在對問題進行細致化分析以后，確定可行性方案，立即采取措施加以解決，將風險徹底去除掉。

3.3增強營銷人員的風險防范意識。

要將風險降低最低或消除風險，最重要的就是讓營銷人員具有風險防范意識，提高自身風險防范水平。現階段，供電企業為了降低投入成本，通常會將非專業營銷人員安排到營銷崗位中，這些人員不僅難以完成這項工作，還會因缺乏風險防范意識，給供電企業帶來不必要的經濟損失。他們為了自身經濟利益只會追求報酬，一旦發生問題就會將問題全部推卸掉。為了改變這種情況就需要供電企業通過培訓提高營銷人員的風險防范意識，并安全專業認識監督他們的實際工作，這樣不僅可以減少他們在營銷中出現不良舉動，還會使其認識到風險防范的重要性，從而全身心的投入到營銷工作中。

3.4構建營銷考核機制。

營銷手段的應用是為了增加企業經濟效益，但營銷并不是某個人員或某個部門的事，而是整個企業的事，這就要求供電企業管理者認識到營銷對企業發展的重要作用，加強與基層員工之間的聯系，為其構建完善的營銷考核機制，保證給予所有營銷人員最公正待遇。并對優秀營銷人員給予物質獎勵與精神獎勵，調動員工工作積極性，對于工作不積極的員工適當給予批評，鼓勵其努力工作，將員工薪資與工作聯系在一起，實行多勞多得，少勞少得，以此使員工認識到企業對營銷的重視，也會自愿投身于工作中，為企業帶來更多效益，促進企業發展。

3.5建立完善的管理機制。

管理機制是所有企業一定要具備的，只有合理有效的管理才能增強企業凝聚力，減少企業內部混亂情況，使企業發展更為迅速。因此，供電企業就要構建目標責任制，要求專事有專人負責，提高員工的思想意識與風險預見能力，能夠透過事物現象看到本質，在問題發生之前就能了解到可能出現的風險，并為其設定應急預案。為實現這一目標就需要供電企業培養專業團隊，提高服務質量，打造一支高精尖營銷隊伍，經常組織營銷培訓活動，對于營銷中的不良問題給予批評，對于良好表現加以贊揚，同時，提高營銷人員的思想道德素質與服務意識，營銷理念也要跟上時代步伐，將滿足用戶的合理需求作為最高標準，無論用戶提出多小的要求都在要第一時間給予解決，以此為供電企業獲得良好口碑。

4結論。

通過以上研究得知，由于受到市場經濟影響，電力市場已經成為商業化傾向，電力企業所面臨著巨大挑戰，電力營銷是供電企業所采用的新型手段，但在營銷過程中經常會出現很多風險，尤其是市場風險、服務風險對供電企業影響較大，針對這種情況，本文提出了幾種應對風險的方法，希望能夠促進供電企業發展，減少供電企業營銷風險，增強其在市場中的競爭能力，保證電力企業能夠在市場競爭中擁有更多用戶。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十三

電力營銷是供電企業為了提高自身經濟效益，在市場經濟影響下所提出的一種營銷手段，其實質就是將電能輸送給用電用戶。從表面上看，這一工作十分簡單，但卻要求供電企業為用戶提供高質量服務，滿足用戶的一切合理要求，以此增加企業經濟效益與社會效益。在這一過程中起到決定性作用則是電力營銷工作，電力營銷開展得好，就能為企業帶來巨大經濟效益，獲得良好口碑，相反則會降低其在人們心中的印象，限制企業發展。通過長期實踐研究得知，在電力營銷工作中經常會有風險存在，嚴重影響供電企業發展進程，因此，需要找出其中存在的問題，有針對性的采取措施加以解決，推動電力企業進一步向前發展。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十四

本文分析了我國供電企業電力營銷管理的現狀，指出了其中存在的問題，從創新電力營銷服務理念、加強電力營銷人員素質能力培養、挖掘電力消費市場的深度潛力、扎實提升電力服務總體水平四個方面，提出了改善我國供電企業電力營銷管理現狀的對策，希望為提升我國供電企業電力營銷總體水平有所裨益。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十五

（1）作為一類特殊的商品，電力的生產過程復雜，服務能力較高，既實惠，又方便，已然成為人們生活中不可或缺的一部分。所以，縣級供電公司要深入客戶內部，進行電力優勢和特性的介紹，讓客戶能夠了解和掌握電力的基本情況，樹立保護、節約電力資源的思維意識。與此同時，要為客戶提供便民服務，協助他們進行電力設備和設施的安裝，為客戶提供優質、個性化服務，讓客戶深切感受到電力產品的優質性。

（2）近年來，我國經濟得以持續性增長，國民用電需求量得以提升，電力供需矛盾得以解決。這個時候，我們不應該去強制約束居民用電，而要鼓勵用戶用電，為用戶提供一個安全、舒適、可靠的用電環境，盡可能避免因為電力故障而給用戶帶來巨大經濟損失。

（3）配電網作為電力輸送的核心載體，用戶之所以能夠用到可靠、安全的電，與配電網的合理規劃密不可分。現階段，用戶對電力的要求逐漸增多。所以，縣級供電公司要抓住發展機遇，全方位進行配電網的規劃與建設，同時，政府部門要加大配電網建設成本的投入，確保配電網設施建設穩定、健康運行。

二、銷售策略。

（1）利用價格策略。針對電費價格的調控，縣級供電公司并沒有基礎權限，但是縣級供電公司作為最基層公司，能夠從用戶處獲得有用信息，然后根據采集來的基本信息，進行銷售策略的合理確定，以期實現效益最大化。例如，檢查維修活動的開展要盡可能在效益不好的時期進行；針對企業生產、居民生活等用電環境，分別制定出銷售策略。

（2）運用國家政策。現階段，我國電費價格分類嚴格按照上世紀七十年代中期所制定的規則，至今已經三四十年的時間了。隨著我國經濟的不斷增長，社會的不斷發展，行業領域的不斷擴充，使得傳統的分類標準已經無法滿足當前的基本需求，針對一部分行業無法進行電價類別的劃分，這就要求我國相關部門必須科學、合理的進行電價分類。與此同時，縣級供電公司在電價分類的過程中，根據不同的行業，進行不同價格的收取，這樣一來，將能夠在一定程度上提升自身的收益。

（3）實時進行用電促銷策略。電力營銷的滿意效果就是能夠銷售出預期的電量，而電力銷售量與用戶的用電需求、購買能力、用電欲望等密切關聯。因此，在用電促銷的過程中，要結合用戶的實際情況，進行用電促銷策略的制定。在用戶具備購買能力和用電欲望的同時，盡可能多的給予電量的推銷，引導用戶科學用電。縣級供電公司要結合自身實際，進行分時電價的制定，進而激發用電用戶的用電欲望，以此提升公司盈利水平。

三、服務策略。

關于服務，美國相關部門指出：“服務就是商品在營銷過程中，利益主體獲得的滿意程度。”現階段，電力行業雖然具備一定的壟斷性，但是其性質為企業，其最終目標也就是利益，而利益將是從利益主體處獲得的。所以，在進行電力營銷策略規劃的同時，縣級供電公司一定要盡可能提升電力產品的附加值，以此來實現公司效益的最大化。在電力價格不發生變化的前提下，服務作為供電公司附加值的一種，其作用和意義非常大。

（1）完善營銷模式，構建新型電力營銷體系。隨著計算機技術、信息技術和科學技術的不斷進步，縣級供電公司一定要抓住發展的機遇，建立起以信息、網絡為平臺的自動化營銷平臺，將管理、調控、檢索、審核等工作融為一體，實現了信息的統一集成化。首先，經過營銷體系的`重構，用電用戶能夠根據自己的習慣和喜好，進行供電公司的選擇。其次，用戶在繳納電費的時候，可以選擇任何一家聯網公司；三是客戶在用電的過程中，如果出現疑問和問題，可以隨時撥打服務熱線，電力公司必須全天候為用戶提供熱線支持；四是實現多元化的營業廳，多元化的營業廳，不僅能夠為用戶提供咨詢服務、繳費服務、維修服務等，而且還能夠根據客戶的實際情況，進行營銷策略的推廣，為用戶提供優質、滿意服務。

（2）強化營銷理念，完善經營機制。面對日益競爭激烈的市場環境，縣級供電公司一定要結合本區域發展實際，努力提升自身的營銷理念，完善經營機制，以效益為核心，全面、深入展開營銷。與此同時，要融入新技術、新理念，特別是計算機技術、網絡技術、通信技術等，要全方位、多層次構思營銷理念，確保營銷過程平穩運行。與此同時，在提供基礎服務的同時，要為用戶提供多元化的便捷服務和增值服務，通過電力公司全體員工的努力，讓用戶切實感受到服務的效益。

（3）提供優質服務，積極開拓市場。隨著社會經濟體制的不斷變革，電力市場的不斷發展，其市場最終將要依靠服務來完善，在電價不變的情況下，服務作為電力企業實現盈利的主要影響因素，同時作為企業效益最大化的根本保障。盡可能多的滿足用戶所需，將是電力企業未來發展的新目標。縣級供電公司要在電力營銷的整個過程中，確保服務暢通，為用戶提供科技含量較高的服務，以滿足信息時代下客戶的多元化需求。唯有此，才能有效提升用戶的忠誠度。

四、結語。

縣級供電公司在發展和創新的過程中，其核心任務就是營銷策略的制定與完善。電力營銷的成果直接與供電公司的效益相關聯，同時，直接影響到電力公司的市場核心競爭力。在電力市場日益開放的新形勢下，縣級供電公司一定要把握機遇，抓好發展的時機，科學、合理的進行電力營銷策略的建立和完善，為用戶提供安全、可靠、優質的服務，推動電力企業實現持續、穩定、健康發展。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十六

在供電企業的運營中，電力營銷管理是一項核心業務，因此電力營銷管理的工作水平對供電企業的發展有著最為直接的影響，為此，相關負責人必須要重視電力營銷管理工作，以此來不斷提升供電企業在市場中的核心競爭力。因此，在電力營銷過程中，工作人員就需要遵守相關原則，以電網為基礎、以技術為支撐，同時還應該不斷完善技術支持系統，從而使電力營銷管理發揮其實際效用。首先，要構建一個需求側管理支持系統，使市場分析與預測更為精準；其次，完善客戶服務管理系統，提升供電企業服務質量；第三，提升營銷信息采集以及在線監管的水平；最后，完善電網支撐[2]。

2.2以調整能源結構為契機，提升企業的服務質量。

與傳統的煤炭資源相比，電能是一種公認的安全、高效的能源，因此，電能正在逐漸代替煤炭資源，成為人們生活中不可或缺的能源。從我國目前的能源政策來看，調整并優化能源結構勢在必行，并提高電能終端在市場中的占有率也是大勢所趨，由此可見，這為我國各大供電企業發展帶來了良好的契機。為此，在電力營銷管理的過程中，相關人員就需要及時轉變管理理念，不斷增強企業員工的服務意識，從而促進供電企業的服務質量的提升，為廣大電力用戶提供更為優質電力服務。

2.3構建新型營銷體制。

在供電企業的發展過程中，為了進一步提高電力營銷管理水平，企業就需要構建一個新型的營銷體制，并根據市場的實際需求，合理設置相應的營銷機構，從而實現營銷體制市場化的轉變，使新型的電力營銷機構取代傳統的電力管理機構。在新型的電力營銷機構中，為了符合市場需求，其職能也發生了一定的轉變，比如：用電咨詢、核定電價電費、產品開發、市場策劃、電力營銷等等，以此來完善電力的營銷工作[3]。

2.4拓展市場份額。

在拓展市場份額的過程中，首先需要將市場進行仔細劃分，從而實現重點突破。同時還需要對農村的電力市場進行分析研究，進一步完善供電質量，擴大電力消費市場。其次，需要對電價進行靈活調整，按照市場的電力需求量，將電力市場進行劃分，分別為：價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。就價格敏感市場而言，供電企業就需要利用電力價格，使電力營銷的市場不斷擴大，同時遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，從而實現對用電政策的合理調整。

3結論。

綜上所述，近年來，隨著科學技術的迅猛發展，我國供電企業的電力營銷模式發生了極大的變化，不僅為供電企業的發展帶來了挑戰，同時也帶來了機遇。為此，供電企業就需要更加重視電力營銷管理工作，通過完善技術支持系統、構建新型營銷體制等方式不斷提高電力營銷管理水平，從而促進供電企業的可持續發展。

參考文獻：

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十七

建立以kpi（關鍵業績指標）過程控制為核心的管理創新是現代企業加強經營科學管理的重要組成部分對提高企業經濟效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。

作為供電企業，擔負著圓滿完成各項關鍵指標的重要任務。基層單位是營銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關鍵指標就顯得尤為重要。

1、“過程方法”理論。

“過程方法”就是將活動和相關資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結果的方法。“過程方法”是iso9000系列標準的一項關鍵要素。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。

2、關鍵業績指標理論。

通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。

電力營銷關鍵指標由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務構成。要想提高企業經濟效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。

電力營銷從客戶申請用電到供電（業擴報裝環節）到電費回收（電費管理環節），進行各種統計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數值。最終指標的獲得與營業管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業務密切相關。只有業務擴充環節合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監督電力部門內部工作質量，才能確保各項關鍵指標的圓滿完成。

二、正反饋閉環管理系統理論。

正反饋閉環管理系統理論是指在傳統和現代企業管理系統基礎上建立具有激勵約束性質的正。

反饋環節（正反饋機制），將開環管理系統轉變成閉環管理系統，從而改善企業管理系統的功能，提高企業效率，增強企業內部的凝聚力、驅動力和競爭力，并使系統本身產生自我發展功能，促進企業良性循環。

如果營銷工作出現了漏洞，業務流程出現銜接不暢，那么最終表現為關鍵指標的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標控制為龍頭，以點控制面，實現營銷工作的全面監督管理。基層單位將工作過程分解，細化到工作的每一個環節，以“關鍵指標管理為核心，過程控制為基礎”最終完成上級部門的指標和任務。同時，基層單位通過指標完成情況，發現和查找工作中的不足，及時發現問題，為科學決策提供可靠的依據。

應用電力系統先進的電力市場營銷理論、正反饋閉環管理系統理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關鍵指標管理為核心、過程控制為基礎”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變為事前和事中控制，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關鍵指標，從而最終實現各項關鍵指標圓滿完成。

三、實施以關鍵指標為核心的電力營銷控制過程。

加強指標體系管理，成立由主管領導負責，各相關職能部門密切參與、配合的關鍵指標分析機構，規范日常工作職責和程序，形成完整的關鍵指標分析機制，保證關鍵指標分析工作的順利進行。定期召開關鍵指標分析會，對每一項指標每月完成情況定期進行分析，與同期數值進行對比，與其它基層單位進行對標，與計劃指標進行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經濟杠桿調節的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監督的良好局面。

加強營銷、生產、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯系，爭取資金的支持，加強轄區內電網基本建設，保證客戶的合理用電，通過對電網的改造，從技術上提高電網的輸電能力，減少損耗。

加強需求側管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區內電網的`平穩、安全。避免出現高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時間。

通過制度實現“工作過程標準化、工作結果惟一化”的管理目標。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規范落實各環節的關鍵點。旨在通過一系列規章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經營，強化管理意識，規范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實的基礎。

認真開展效能監察工作，積極營造效能監察的良好氛圍，首先對轄區內的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質量等進行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監督管理，最大程度規范客戶的用電行為。

通過指標的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發揮全員潛能，同時擴大監督面，促使工作過程的規范性，避免違規操作、弄虛作假。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十八

在國家政策的推動下，我國部分地區已經開始實施了大用戶的直供電力模式，也就是電廠與電力用戶之間通過架設電網等方式進行直接連接，省去中間步驟，以此來上實現直接供電。由此可見，在新時期的背景下，供電企業需要在明確電力營銷管理策略的基礎上，不斷拓展電力市場、擴大電力營銷范圍，從而提高供電企業的電力營銷管理水平。

1.2替代產品異軍突起搶占市場。

隨著科學技術的不斷發展，能源運用的方式越來越多樣化，并且新能源被不斷開發，由此就對電力市場帶來了極大的沖擊。這些新能源的分布范圍廣，并且經營機構規模不一，但是其服務良好、成本較低，因此就大大提升了新能源的'市場競爭力。為此，供電企業就需要轉變電力營銷管理策略，積極創新服務模式，從而在激烈的市場競爭中搶占先機[1]。

1.3賣方市場轉變為買方市場。

近年來，隨著我國電力市場的迅猛發展，電能市場的身份逐漸發生了轉變，由以往的賣方市場變為了買方市場，因此有效緩解了電力供應緊張的情況，并且、在部分地區還實現了電力的供需平衡。為此，在電能市場身份轉變的背景下，相關供電企業就需要做好電力營銷管理工作，以此來提升服務質量，以及電力營銷管理水平。

供電所電力營銷管理制度（精選19篇）篇十九

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的'優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。