月工作總結(jié)是一個重要的反饋機(jī)制，通過總結(jié)工作績效和結(jié)果，可以幫助我們更好地認(rèn)識到自己的工作能力和水平，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法和策略。以下是小編為大家整理的一些月工作總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇一
1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當(dāng)期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。
2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險費(fèi)3479萬元，完成市下達(dá)養(yǎng)老保險基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)5768萬元的60%，超額完成了任務(wù)的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險基金當(dāng)期節(jié)余1300余萬元，滾存結(jié)余9500萬元。
3、養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)人數(shù)23416人尖草坪區(qū)基本養(yǎng)老保險在職參保人數(shù)達(dá)到24657人，其中養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)人數(shù)23416人。占到在職參保人數(shù)的95%，完成市下達(dá)任務(wù)的28320人的82.7%。其中私營企業(yè)、個體人員參保人數(shù)達(dá)到426人，完成市下達(dá)任務(wù)的1200人的35%。
4、退休人員社會化管理務(wù)率95%根據(jù)太原市關(guān)于社會化管理服務(wù)的實施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科（退管科），由專人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專門負(fù)責(zé)此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務(wù)所及部分社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達(dá)到95%。社會化管理服務(wù)率95%，其中社會管理服務(wù)率75%。
5、養(yǎng)老保險實地核稽核人數(shù)6626人今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險繳費(fèi)基數(shù)的核定，社會保險登記證的年檢、養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達(dá)任務(wù)的58.5%。
6、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險金資格認(rèn)證根據(jù)市中心的安排，一方面對今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬493人進(jìn)行了領(lǐng)取資格認(rèn)證。其中近200人到市社保中心進(jìn)行了退休人員指紋采集和指紋微機(jī)建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險等工作契機(jī)，和社區(qū)、職工舉報等多種形式進(jìn)行離退休人員生存狀況調(diào)查；另一方面根據(jù)省、市的安排對異地的退休人員進(jìn)行了資格認(rèn)證。今年下半年在此基礎(chǔ)上配合市社保中心并社險中心退字23號文件，關(guān)于離退休（含遺屬）人員指紋采集認(rèn)證工作安排，開展領(lǐng)取資格認(rèn)證的全面展開。
7、完善個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫及上報率今年，我們按照省、市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時邊學(xué)習(xí)、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機(jī)辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數(shù)據(jù)信息的上報率達(dá)100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100%。
（一）早打算，早安排，在市社保中心未下達(dá)任務(wù)之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了xx年的工作重點，明確了xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標(biāo)。
（二）采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)細(xì)化，做到了人人肩上有擔(dān)子，個個心上有壓力。
（三）利用各種機(jī)會，多種形式，進(jìn)行宣傳。
一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機(jī)構(gòu)工作人員人手一冊，并贈閱領(lǐng)導(dǎo)；
二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；
三是利用職工提前退休和公布個人帳戶進(jìn)行宣傳。
（一）精神文明建設(shè)。社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為政府的窗口單位，公司領(lǐng)導(dǎo)極其重視便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設(shè)置了便民服務(wù)臺，并配置座椅，免費(fèi)提供有關(guān)政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設(shè)置了意見箱，公示了投訴電話，增強(qiáng)了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛(wèi)生。經(jīng)常保持窗明幾凈，地板清潔。
（二）黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們根據(jù)市、區(qū)的安排，認(rèn)真貫徹標(biāo)本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞提高社會保險服務(wù)質(zhì)量，確保社保基金安全，維護(hù)群眾利益。加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務(wù)招待費(fèi)較去年同期大大減少。與此同時，養(yǎng)老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關(guān)，關(guān)口前移，確保了養(yǎng)老保險基金的安全和完整。
（三）行風(fēng)雙評。從社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部，狠抓基礎(chǔ)工作不放松，對321戶參保單位、8032名離退休人員及供養(yǎng)人員、24657名在職職工的信息進(jìn)行了及時完善和更新。并根據(jù)我公司的實際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會化管理工作，我公司微機(jī)操作員在原有離退休人員數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，新建了一套企業(yè)退休人員社會化管理信息數(shù)據(jù)庫，將各企業(yè)報回的《太原市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)及資格認(rèn)證基本信息表》全部錄入微機(jī)，方便，快捷的計算機(jī)管理，提高了各社區(qū)保障員查詢資料的效率和準(zhǔn)確度。既提高了工作質(zhì)量，又樹立了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的形象。
（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內(nèi)涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進(jìn)展，展示全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦隊伍的風(fēng)采”開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，實行了陽光作業(yè)，基本上做到了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，擠出經(jīng)費(fèi)訂閱了黨報、黨刊、業(yè)務(wù)、雜志、報紙等10余種。同時積極參加黨校培訓(xùn)和市社保中心組織的財務(wù)確定制度、養(yǎng)老保險稽核等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實保障勞動者合法權(quán)益》的專題報告和省信訪辦副主任、被譽(yù)為“百姓書記”的梁雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇二
1、社區(qū)志愿服務(wù)不論在任何國家、任何社會，從其創(chuàng)立之初就產(chǎn)生了巨大的社會影響力和作用，其發(fā)展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度之一。我在自己家鄉(xiāng)的社區(qū)里做了幾周的志愿服務(wù)與調(diào)查，收獲頗多。
2、經(jīng)過：在與社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人面對面的交流中，老人對我們講述了她的生活和家庭。從談話中我了解到老人幾十年的生活里，幾乎都是孤孤單單的一個人過，她的兒女常年在外，幾乎從不回家。老人很孤單，和物質(zhì)需求相比，老人更加需要的是精神上的滿足。通過調(diào)查與研究我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)大部分老人的境遇是相似的，我僅僅只是傾聽他們的生活瑣事，他們就表現(xiàn)出莫大的高興與滿足。當(dāng)我在傾聽老人述說的過程中，老人對她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來的力量。志愿者的精神一步步傳遞，或許我們做的不多，但卻給予了老人們精神上的慰藉，我們所傳遞的那份愛心加強(qiáng)了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)了社會的和諧。
3、目的:首先是讓更多人了解到老年人這一社會群體，給予他們更多的關(guān)懷；其次是通過調(diào)查來深入了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)這一構(gòu)成的優(yōu)缺點；最后是以調(diào)查研究來發(fā)表自己的觀點，對社區(qū)養(yǎng)老進(jìn)行剖析。
1、法律法規(guī)不健全。
當(dāng)前我國處于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的階段，且我國是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況下進(jìn)入老齡化社會的。我縣由于物質(zhì)基礎(chǔ)比較薄弱，許多地方需要承擔(dān)扶貧與養(yǎng)老助老義務(wù)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。由家庭養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣B(yǎng)老，相關(guān)的法律法規(guī)并無例可循且還未健全，家庭養(yǎng)老職能的退化，社會養(yǎng)老壓力不斷加大，種種問題擺在眼前，而我國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系才剛剛起步，還處于初級階段各項職能還不完善。
2、觀念認(rèn)識不到位。
面對我國人口老齡化的挑戰(zhàn)，我縣一些社區(qū)管理服務(wù)部門、職能部門對開展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識不足，觀念落后，沒有意識到養(yǎng)老職能已經(jīng)由以家庭為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣橹鳌]有把社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個社會文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會穩(wěn)定的高度來認(rèn)識，服務(wù)意識相對薄弱。
我縣的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還只是剛剛起步，工作機(jī)構(gòu)尚未形成一定的規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施較差，配備較單一。而社區(qū)專職服務(wù)人員主要是下崗、失業(yè)和中老年人，針對老年人服務(wù)的專業(yè)化知識和技能比較缺乏，不能充分滿足老年人多元化的服務(wù)需求。
老年人生理機(jī)能的衰退和晚年的孤獨(dú)感已經(jīng)嚴(yán)重影響到老人的日常生活，年齡的日漸增加，使他們不得不依靠別人的幫助才能正常生活。據(jù)調(diào)查和分析，目前老年人居家養(yǎng)老中主要存在的困難有以下幾個方面：
1、老年人日常生活中的主要困難。
就老年人居家養(yǎng)老需求的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人生活自理能力低下，具體日常生活中的燒菜做飯、外出活動、打掃衛(wèi)生、洗衣疊被等都成為困難。
2、生理機(jī)能的衰退影響著老年人的日常生活。
隨著老人年齡的增加，其生理機(jī)能開始衰退，記憶力下降、視聽障礙、手腳不方便以及其他健康問題出現(xiàn)。這種生理問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了他們的日常生活行為，而且有相當(dāng)一部分的老年人存在至少兩種以上的癥狀。
3、老年人日常生活輔助設(shè)備缺乏。
各種老年健康問題在不同程度上妨礙了老年人的活動能力，許多老人需要借助各種輔助設(shè)備來維持正常的生活中的活動。經(jīng)調(diào)查了解，老年人中視力和聽力有問題的高齡老人人數(shù)是最多的，而這類的輔助設(shè)備的需求也是最多的，但市場上目前這類老年輔助生活設(shè)備并不多，給老年人生活帶來諸多不便。
我們在調(diào)查中得知，老年人在精神文化服務(wù)、生活照料和醫(yī)療健康上的需求是相對較多的，而這三項中又以醫(yī)療健康為最，對精神文化的需求相對較低。
1、老年人對社區(qū)日常照料的服務(wù)需求。
在調(diào)查中我們了解，社區(qū)老年人的日常生活照料主要還是子女，但由于老年父母對子女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活，且所帶來的照料成本很大，這讓子女很為難。所以，正常情況下老年人對社區(qū)提供的日常照料服務(wù)需求就更加強(qiáng)烈，如果有合適的照料人選，情況就會得到很大改善。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)總結(jié)老年人希望社區(qū)提供的.日常照料服務(wù)有：小時工上門服務(wù)、日常登門巡視、上門做飯、代理購物、家庭修理、送貨上門、郵寄等。
2、老年人對精神文化的需求。
精神文化服務(wù)是老年人對社區(qū)居家服務(wù)要求的重要內(nèi)容，有超過半數(shù)的老人存在各種內(nèi)容的社區(qū)精神文化服務(wù)需求，包括文體娛樂、繪畫、讀書、表演展示、法律和心理咨詢等。老年人因日常閑暇時間較多，對精神文化需求增加，他們在物質(zhì)生活滿足的情況下更加注重對精神上的需求。
3、老年人對健康服務(wù)的需求。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為老年人就醫(yī)的首要選擇，而上門服務(wù)或者居家護(hù)理是老年人接受衛(wèi)生健康服務(wù)的另外一種方式，這種方式也是絕大部分老年人愿意接受的。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，老年人中慢性病較為普遍，而大多數(shù)老年人存在著不同程度的健康問題。經(jīng)走訪得知，老年人對健康講座和陪同看病的服務(wù)需求最高，其次是急救服務(wù)及專業(yè)健康護(hù)理。在我看來，發(fā)展社區(qū)健康服務(wù)有非常廣闊的前景。
1、充分認(rèn)識發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性和迫切性社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)是面對人口老齡化挑戰(zhàn)及滿足老年人需要和促進(jìn)老齡工作可持續(xù)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略措施。社區(qū)應(yīng)樹立正確的觀念，加強(qiáng)對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)重要性的認(rèn)識，理解其對和諧社會、和諧社區(qū)建設(shè)的重要意義。深入老年人家庭生活了解他們的迫切需求，加大宣傳力度，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的實踐發(fā)展中對社區(qū)加以監(jiān)督。
2、規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。
設(shè)立相關(guān)的政策法規(guī)來規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，對社區(qū)從事養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)、體檢、考核、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤等，并對其頒發(fā)由權(quán)威機(jī)構(gòu)授予的正規(guī)結(jié)業(yè)證書。而對于服務(wù)人員低劣的行為應(yīng)及時查處，必要時要處以懲治，管理者需承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任。
首先在人員的來源方面來說，應(yīng)該要求相關(guān)高校設(shè)立專門的老年服務(wù)專業(yè)，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)型人才，例如設(shè)立老年人心理學(xué)、護(hù)理學(xué)等專業(yè)。在管理方面，應(yīng)由社區(qū)統(tǒng)一招收服務(wù)人員進(jìn)行登記、管理、培訓(xùn)，然后再分配到老年人居所。并通過社區(qū)走訪和發(fā)放問卷等方式對服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)的水平進(jìn)行評價，然后綜合人員進(jìn)行調(diào)整、篩選再培訓(xùn)。
4、逐步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。
在社區(qū)應(yīng)有計劃的建造或改造一批必要的服務(wù)設(shè)施，針對老年人的醫(yī)療護(hù)理設(shè)施、集中居住設(shè)施和文體活動設(shè)施要增加。圍繞老有所依、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂等形成全方位的服務(wù)系列，滿足老年人醫(yī)療娛樂、保健、生活交流、日常照料等多方面需求。
1、對我而言，這次服務(wù)調(diào)查活動豐富了我的生活體驗，加深了我對社會的認(rèn)識。而和老人的談話也讓我受益匪淺，同時也增強(qiáng)了老年人對人和社會的信心，且?guī)椭麄償U(kuò)大社交圈，加強(qiáng)其自尊心和自信心。幫助老年人融入社會，增強(qiáng)歸屬感。
2、通過這次活動我鍛煉了自己的能力，且為社會做出了自己的貢獻(xiàn)。并深切的認(rèn)識到自己要學(xué)的東西還有很多，自己要走的路還有很長，不能只安于現(xiàn)狀一定要奮勇直前。
3、換位思考，讓關(guān)懷與感恩進(jìn)行到底。老年人需要的不只是物質(zhì)上的需求，他們更加需要精神上的慰藉，或許我們不是他們的親人，或許他們更加需要子女、親人的理解與關(guān)懷，但我們可以用自己微弱的力量讓他們知道社會對他們的關(guān)愛。參考文獻(xiàn)：
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇三
2021年因為疫情原因，養(yǎng)老服務(wù)中心在1月、2月、8月、11月截止到12月7日都處在封閉階段，這種情況嚴(yán)重影響了養(yǎng)員入住，并且因為封閉直接導(dǎo)致本院王淑霞、王雪琴、王福潤、謝品杰四位老退院，因為這四位老人身體都不好。疫情期間,家屬不能進(jìn)院探視和照顧老人的飲食起居,家屬干著急卻沒辦法,最終選擇辦理退院,接回家照顧。
養(yǎng)員、員工進(jìn)行分批次接受新冠疫畝的接種。
2021年1月20日我院職工接種了第一針新冠疫苗,2月7日接種連第二針新冠疫苗、2021年5月26日南山衛(wèi)生院走進(jìn)養(yǎng)老院給我院50個老人接種第一針疫苗，6月28日衛(wèi)生院再次入院給我院50個老人接種第二針疫苗，后期在民政部門的要求和倡議下,陸續(xù)有20多個老人自行到衛(wèi)生院按時間要求,分別接種了一二針劑的疫苗。到目前為止,我院員工接種率100%;老人的接種率達(dá)到60%。
養(yǎng)院環(huán)境衛(wèi)生的管理與落實。
服務(wù)員按照服務(wù)部《清掃流程》和《在崗制度》進(jìn)行日常工作。由王霞每日清掃完個人分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生后再對樓層進(jìn)行不定時，不定樓層衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周或每兩周由王霞和連麗彬進(jìn)行一次全樓衛(wèi)生檢查。檢查范圍包括養(yǎng)員房間、樓層樓道、公共區(qū)域和休閑區(qū)、各值班室、衛(wèi)生所、后廚各操作間、備品區(qū)及庫房倉儲區(qū)以及門衛(wèi)等，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一一做好記錄，次日晨會總結(jié)，將問題全部反饋到個人，要求兩個工作日內(nèi)整改完畢。服務(wù)部長王霞進(jìn)行復(fù)查。
“七心”為基礎(chǔ)，全心全意服務(wù)為原則，對全體員工進(jìn)行愛崗培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)。
2021年前三個季度，每月對全體員工進(jìn)行1次愛崗敬業(yè)培訓(xùn)，后來在綜合委季度檢查中發(fā)現(xiàn)這項工作做的不足，四季度我們每兩周進(jìn)行一次對全體員工愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、工作職責(zé)、熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的單位等企業(yè)文化培訓(xùn)。希望通過不間斷的培訓(xùn)，提高職工的精神素質(zhì)和崗位能力。培訓(xùn)結(jié)束后，全體在培訓(xùn)資料上簽字入檔案進(jìn)行管理，并在培訓(xùn)同時拍攝了水印照片與培訓(xùn)資料一起裝訂進(jìn)檔案管理。
消防培訓(xùn)由王成斌負(fù)責(zé)。每季度給全體員工和部分養(yǎng)員做一次消防知識講解和消防設(shè)施的實際操作。
服務(wù)部由王霞負(fù)責(zé)，每月給全體服務(wù)員做一次技能培訓(xùn)。
食品安全培訓(xùn)由連麗彬負(fù)責(zé)，每月兩次給后廚員工按照食安手冊進(jìn)行培訓(xùn)、講解。
護(hù)理培訓(xùn)由王雁雁負(fù)責(zé)每月一到兩次給兩名護(hù)工進(jìn)行講解和實操。平時經(jīng)常上去監(jiān)督檢查和指導(dǎo)護(hù)理工作。
準(zhǔn)備2021年運(yùn)營補(bǔ)助申報工作。
2021年12月養(yǎng)員收費(fèi)結(jié)束后，便著手準(zhǔn)備2021年運(yùn)營補(bǔ)助申報工作，此項工作量比較大，需要細(xì)心核實每一個養(yǎng)員，每一張發(fā)票，要完全了解每一個老人的實際情況、包括21年新入住的所有老人，21年辦理退院的所有老人，排除掉不具備補(bǔ)助資格的老人，根據(jù)補(bǔ)助的要求和條件，認(rèn)真核實、填報并計算出每一個老人的在院的月數(shù)，再一一羅列出每個人對應(yīng)月數(shù)的發(fā)票，發(fā)票必須要跟填報人的姓名和月數(shù)一致。最后還要跟全國養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)一一碰頭，數(shù)據(jù)完全吻合才可以確認(rèn)填報。今年民政要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)填報全國養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，要按照系統(tǒng)要求把養(yǎng)老院、養(yǎng)員和員工按板塊形式，把各方面的情況都填報在系統(tǒng)里，包括院里的消防工作、各種應(yīng)急預(yù)案都要填報進(jìn)入系統(tǒng)。
我院目前入住養(yǎng)員115人，其中包房間40人，陽面26個房間，陰面單間14個，入住床位達(dá)到141張，我院實際總床位180張，入住率達(dá)到78.3％。那么這個入住率離我們的計劃和要求還有一定的距離，也就是入住人數(shù)還差21個人才能達(dá)到90％。其實我們今年入住養(yǎng)員37人，但是退院36人，如果不出現(xiàn)這么多的養(yǎng)員退院，那我們的入住率就會達(dá)到99％。當(dāng)然一個不退是不可能的，但是退了這么多就是背后有一定的原因，我們管理人員為此事也開會研究過，總結(jié)出幾點原因：1、疫情封閉影響參觀和入住，這是入住問題。不過因為疫情封閉，倒置4個養(yǎng)員退院這是事實，但總體來講疫情對退院影響不占重要因素。2、目前我院最大的問題就是老人的就醫(yī)買藥，還有夜間無值班的醫(yī)護(hù)人員，這嚴(yán)重影響老人在我們御湘苑養(yǎng)老的信心，很多老人反應(yīng)我們的衛(wèi)生所藥不全，價格還貴，得自己出去買藥，劃卡也不方便，小毛病感冒發(fā)燒、疏通血管也不能輸液，還有養(yǎng)員和家屬反應(yīng)，夜間突發(fā)急病也沒有醫(yī)護(hù)人員看病。3、后勤服務(wù)跟不上。養(yǎng)院房間出現(xiàn)故障不能及時維修也是引起老人和家屬不滿的一個原因。比如電視機(jī)頂盒線路板壞了、樓下沒有好的機(jī)頂盒可換，就得等著；鎖壞了，門把手掉了，服務(wù)員修不了的情況下也得等著；養(yǎng)員房間的馬桶堵了，服務(wù)員疏通不開的也得等著，這些是每天都會發(fā)生的問題。
其實我們今年入住的人數(shù)不少，就是流失的太多，那我們要想保住現(xiàn)有的養(yǎng)員，一要從根本上改善以上的情況，讓養(yǎng)員有信心、有依靠，能夠安心、踏實的在這里養(yǎng)老。二要繼續(xù)提高各方面服務(wù)，從吃住和精神關(guān)懷上滿足老人，讓他們感覺愿意在御湘苑養(yǎng)老，讓他們感覺自己的錢花的幸福有所值。
以上就是我的2021年終總結(jié)。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇四
為促進(jìn)我們協(xié)會辯論精神的推廣、加強(qiáng)粵語與普通話之間的求同存異、推廣粵語這樣一個帶有廣東乃至華南特色的語言，增加各學(xué)院口才協(xié)會的辯論交流、增添辯論賽的特色與趣味，文學(xué)院演講與辯論協(xié)會協(xié)同物理與機(jī)電口才協(xié)會面向各學(xué)院口協(xié)大一大二學(xué)生，于12月8日在信工101課室舉辦了第二屆粵語辯論交流賽。
現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、活動方式。
本次比賽僅為各學(xué)院交流賽，不作淘汰晉級，通過報名人數(shù)來決定參賽隊伍，并通過抽簽方式進(jìn)行分組。
此次參賽學(xué)院共有文學(xué)院、物理與機(jī)電學(xué)院、化學(xué)環(huán)境與工程學(xué)院、英東食品工程學(xué)院以及經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等五個學(xué)院，共組成6支隊伍分別進(jìn)行3場比賽。
二、活動時間及地點。
12月8日，信工樓101教室。
三、活動經(jīng)過：
經(jīng)過抽簽，最終：比賽場次安排如下表：
四.辯論程序方面。
比賽程序由陳。
分的空間讓辯論雙方進(jìn)行精彩的論述，充分展示己方縝密的邏輯框架，也給雙方提供了進(jìn)行唇槍舌戰(zhàn)，正面交鋒的舞臺。觀眾提問階段一方面可以調(diào)動觀眾的積極性，令一方面也增強(qiáng)了辯手與觀眾的互動。
五、經(jīng)驗與教訓(xùn)：
一次辯論帶給我們的不僅僅是比賽的結(jié)果，更重要的是在組織參賽的過程中辯手結(jié)成了密不可分的戰(zhàn)斗群體，體現(xiàn)了分工合作精神。以下為本次活動的可取之處：
通過這次交流賽，輕松愉悅的比賽氛圍，熟悉而又新穎的粵語形式，不僅讓各學(xué)院口才協(xié)會學(xué)生體會到了辯論的別樣風(fēng)味，也加強(qiáng)了各學(xué)院口協(xié)的學(xué)習(xí)與交流，增進(jìn)了各學(xué)院口協(xié)的友誼。
但因為才嘗試舉辦粵語辯論賽第二次，且涉及學(xué)院較多，準(zhǔn)備還是存在一些缺陷：
此次辯論賽準(zhǔn)備較為倉促，經(jīng)費(fèi)不足等原因，并未進(jìn)行充足的宣傳工作，弄得比較小型低調(diào)，且未安排被觀眾，以致來觀看的觀眾并不算多，難以讓全校更多的同學(xué)都關(guān)注到這樣一場新穎有趣的辯論賽，我們認(rèn)真總結(jié)本次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的活動中會再接再厲努力把活動辦得更出色。
六、活動效果：
運(yùn)用自己熟悉的語言進(jìn)行辯論，賽場上，大多都表現(xiàn)得輕松幽默，精彩辯詞連連蹦出，讓臺下觀眾也跟著一起享受到辯論的刺激和熱烈氣氛，相較于普語辯論賽，粵語辯論賽給廣東同學(xué)們帶來的更多是親切感，也讓外地學(xué)子體驗到了粵語的非凡魅力。
七、開支：
礦泉水：20元，
評分紙：5元，
評委禮品：50元，
選手禮品：50元，
獎狀：20，
總計：共145。
附錄：
辯論賽評分標(biāo)準(zhǔn)。
一、立論陳詞評分標(biāo)準(zhǔn)（20分）：論點明晰，論據(jù)充足，引證恰當(dāng)，分析透徹。語言表達(dá)清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴(yán)密。
二、攻辯環(huán)節(jié)評分標(biāo)準(zhǔn)（18分）：提問簡明，擊中要害；回答精準(zhǔn)，處理問題有技巧；表達(dá)清晰，論證合理而有力。
需要扣分的情形：1.提問內(nèi)容與辯題無關(guān)，2.發(fā)言內(nèi)容不健康或進(jìn)行人身攻擊。
三、自由辯論評分標(biāo)準(zhǔn)（24分）：能速抓住對方觀點及漏洞，駁論精到，切中要害，明確闡述本方立論和觀點并博采出眾。需要扣分的情形：1、對方已經(jīng)明確回答的問題，仍然糾纏不清的；2、發(fā)言不健康，或進(jìn)行人身攻擊的；3、辯論與辯題無關(guān)；4、在一方發(fā)言完畢另一方停頓時間過長未起立發(fā)言。
四、總結(jié)陳詞評分標(biāo)準(zhǔn)（20分）：語言表達(dá)清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴(yán)密；對對方觀點進(jìn)行質(zhì)疑，同時強(qiáng)化本方觀點，并能首尾呼應(yīng)。需要扣分的情形：辯論雙方應(yīng)針對辯論賽整體態(tài)勢總結(jié)陳詞，脫離實際的背稿適當(dāng)扣分。
五．禮儀評分（18分）1．辯手應(yīng)有真情實感，且可以用幽默詼諧的語言調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛。2．辯手應(yīng)吐字清晰，語速適當(dāng)，有肢體語言，語言文明，相互尊敬禮貌。3.儀態(tài)著裝合理，大方自然。4．尊重評委，對方辯友以及現(xiàn)場觀眾。5．有風(fēng)度以及幽默感。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇五
一是加快護(hù)理型床位建設(shè)。今年我市結(jié)合農(nóng)村敬老院升級改造三年行動方案，各鎮(zhèn)、街道制定相應(yīng)升級改造計劃，主要進(jìn)行護(hù)理型床位建設(shè)改造，全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)7093張，改造后護(hù)理型床位3210張，占比45.2%。每千名老人擁有床位數(shù)72.8張，完成“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)。
二是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)安全規(guī)范運(yùn)行。自年初新冠肺炎疫情防控以來，嚴(yán)格執(zhí)行省市疫情防控指揮部的工作指令，對全市所有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一實施臨時封閉管理，后隨著疫情發(fā)展進(jìn)入常態(tài)化管理，及時掌握最新疫情防控要求，從嚴(yán)執(zhí)行出入管理，全面加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管控，強(qiáng)化屬地管理和聯(lián)防聯(lián)控。2020年9月市民政局聯(lián)合住建局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局、消防救援大隊對全市26家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全、消防安全、疫情防控和醫(yī)療衛(wèi)生、房屋質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況等進(jìn)行了全面督查，并對各鎮(zhèn)（街道、雙新產(chǎn)業(yè)園）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問題列出清單，已全部落實整改到位。一年來市民政局先后組織養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全培訓(xùn)、食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)、護(hù)理員護(hù)理技能培訓(xùn)、疫情防控培訓(xùn)等，機(jī)構(gòu)入駐老人滿意率高，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，未發(fā)生投訴事件。
轉(zhuǎn)發(fā)了安徽省民政廳、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省衛(wèi)生和計劃生育委員會、安徽省老齡工作委員會辦公室《關(guān)于印發(fā)〈安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）的通知〉》、制定了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心運(yùn)行方案》。
三級中心建設(shè)情況：2018年8月，市民政局聯(lián)合住建、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生、老齡辦轉(zhuǎn)發(fā)了《安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（桐民字[2018]95號），并明確了近三年我市城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)任務(wù)，于2018年10月建成市本級居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心并投入運(yùn)行，先后建設(shè)成街道養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心3個，鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心11個，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站20個，村級養(yǎng)老服務(wù)站125個。市級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、街道（鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站覆蓋率達(dá)到100%，196個村覆蓋率達(dá)63.8%，圓滿完成上級下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
制定了《關(guān)于印發(fā)〈桐城市高齡老年人津貼發(fā)放暫行辦法〉的通知》，認(rèn)真落實老年社會福利政策，自2014年7月1日起實施高齡津貼制度，為全市80周歲以上老人發(fā)放津貼，每人每年300元；100歲以上老年人發(fā)放津貼每人每年為3600元。2020年全年發(fā)放高齡津貼資金640.28萬元。
積極推行為城鄉(xiāng)低收入老年人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，通過招標(biāo)方式引進(jìn)優(yōu)異資質(zhì)的第三方提供居家養(yǎng)老服務(wù)。全市70周歲以上2517人身邊無人照料的城市、農(nóng)村低保老人每人每月可分別享受100元、50元居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，提供低收入老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼覆蓋面達(dá)100%。為全市低收入老年人開展了生活照料、醫(yī)療保健、送餐、家政等服務(wù)，滿足不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。
為推進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老健康發(fā)展，提升我市社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作效能，建立健全我市社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)激勵約束機(jī)制，充分發(fā)揮項目建設(shè)成效和財政資金使用效益，根據(jù)《關(guān)于做好養(yǎng)老服務(wù)第三方評估工作的通知》，聘請第三方評估機(jī)構(gòu)對政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項目進(jìn)行績效評價，每季度按評估報告中確定的服務(wù)人數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給予下?lián)芊?wù)補(bǔ)貼。全年支付購買居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼資金138.36萬元。
發(fā)展培育專業(yè)服務(wù)組織。孵化專業(yè)社工組織開展養(yǎng)老服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的'方式，由安慶心相伴健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司和安徽日潤養(yǎng)老服務(wù)有限公司，采取定期上門探視方式提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
特困人員供養(yǎng)設(shè)施（敬老院）改造提升工程按期推進(jìn)，制定出臺了《桐城市特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（農(nóng)村敬老院）改造提升三年行動計劃》。根據(jù)“改造提升三年行動計劃”擬定11個鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行改造提升，分別為范崗鎮(zhèn)中心敬老院、范崗鎮(zhèn)曉棚敬老院、呂亭鎮(zhèn)中心敬老院、雙新產(chǎn)業(yè)園永上敬老院、孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心、雙港鎮(zhèn)中心敬老院、大關(guān)鎮(zhèn)中心敬老院、雙港鎮(zhèn)徐杉敬老院、龍眠街道敬老院、文昌街道敬老院、青草鎮(zhèn)中心敬老院，財政投入補(bǔ)助資金85萬元。改造提升后農(nóng)村敬老院護(hù)理型床位達(dá)到860張，占公辦機(jī)構(gòu)床位總數(shù)的30%。全市18家農(nóng)村敬老院全部進(jìn)行法人登記，登記率100%。
為著力補(bǔ)齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，大力推動養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老與我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)、與老年人養(yǎng)老服務(wù)實際需求相匹配的社會養(yǎng)老服務(wù)體系，制定了《關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村老年人聯(lián)系人登記等三項制度的通知》，指導(dǎo)各地建立健全農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)三項制度。
1、試點示范創(chuàng)建：申報桐城市家和尊養(yǎng)老年護(hù)理院為省級智慧養(yǎng)老示范工程，目前已經(jīng)過省民政廳實地遴選。申報桐城市仁愛醫(yī)養(yǎng)院為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，申報桐城市孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范社區(qū)，以上二家均通過安慶市衛(wèi)健委檢查驗收。
2、智慧養(yǎng)老示范項目實施情況：對創(chuàng)建達(dá)到省級示范標(biāo)準(zhǔn)的智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范項目，給予一次性獎補(bǔ)，在省級撥付市級的補(bǔ)貼資金中給予不少于20萬元的一次性獎補(bǔ)。對創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的社會力量運(yùn)營的智慧養(yǎng)老服務(wù)三級中心，其一次性建設(shè)補(bǔ)貼和日常運(yùn)營補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策的通知》（皖政辦〔20xx〕20號）有關(guān)精神確定。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇六
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正常化。
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強(qiáng)化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進(jìn)評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇七
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導(dǎo)下，不斷完善自我，大力推進(jìn)軟硬件建設(shè)，在20xx年上半年的便民服務(wù)工作中取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20xx年1-6月工作總結(jié)匯報如下：
一、1-6月工作情況。
1.推進(jìn)便民服務(wù)中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設(shè)工作。對接辦件進(jìn)行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內(nèi)在網(wǎng)上錄入當(dāng)月接辦件登記信息。1-6月機(jī)關(guān)共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。
2.認(rèn)真落實結(jié)辦件的網(wǎng)絡(luò)錄入工作。從1月份開始，每月按市政務(wù)中心的要求對當(dāng)月接辦件數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)上信息錄入，共計錄入620條網(wǎng)上信息，已全面完成市政務(wù)中心1-6月目標(biāo)要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務(wù)信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務(wù)信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網(wǎng)站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計劃。
20xx年下半年，我們將進(jìn)一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標(biāo)任務(wù)的前提下借鑒好的經(jīng)驗，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成為人民服務(wù)的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標(biāo)要求，與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇八
由剛開始加入華章漢服，成為社團(tuán)的一位干事。我經(jīng)歷一個社團(tuán)一學(xué)期的成長經(jīng)歷。還未進(jìn)入大學(xué)校園的時候?qū)Υ髮W(xué)的最美的向往并不是學(xué)校是否豪華美麗，也不是大學(xué)的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團(tuán)，并能在社團(tuán)里學(xué)會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內(nèi)心中的那一份真摯的感受。
還記得剛來到湖工的時候，許多的同學(xué)都在討論社團(tuán)，而對于我來說，社團(tuán)卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團(tuán)，因為以前的學(xué)校從沒有過內(nèi)似的社團(tuán)活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團(tuán)”在那里，讓我認(rèn)識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達(dá)的人，社團(tuán)里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運(yùn)氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團(tuán)的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學(xué)期的社團(tuán)生活已經(jīng)到了尾聲，在這一學(xué)期的社團(tuán)生活中我過的十分快樂!社團(tuán)的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。
這便是我的社團(tuán)工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團(tuán)越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復(fù)興夢！
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇九
xx年，xx市委市政府高度重視養(yǎng)老工作，局黨組多次專題討論研究養(yǎng)老工作，年初制定xx年養(yǎng)老服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展實施方案，梳理了養(yǎng)老服務(wù)重點工作項目清單，以項目制管理模式，制定進(jìn)展計劃表，倒排時間，全力以赴做好xx養(yǎng)老各項工作，主要如下：
一是加快做好全市養(yǎng)老設(shè)施規(guī)劃。結(jié)合新一輪國土空間規(guī)劃調(diào)整的契機(jī)，委托xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院啟動了全市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項布局規(guī)劃修編，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已經(jīng)基本將有關(guān)項目規(guī)劃匯總到局里，已對具體規(guī)劃項目和地塊進(jìn)行實地走訪和查勘，計劃等全市國土空間規(guī)劃調(diào)整后完成全市老年人服務(wù)設(shè)施專項布局規(guī)劃編制。
二是推進(jìn)xx家區(qū)域性敬老院建設(shè)。億元在城東、大荊、虹橋、清江建設(shè)xx所總床位xx張的區(qū)域性敬老院，xx年財政預(yù)算已安排xx萬作為啟動資金，目前xx家敬老院工可已經(jīng)發(fā)改部門工可立項批復(fù)和自規(guī)部門規(guī)劃調(diào)整，已經(jīng)完成了城東、大荊xx家敬老院方案設(shè)計，市政府已經(jīng)召開協(xié)調(diào)會議，明確市城投集團(tuán)代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經(jīng)啟動項目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地農(nóng)轉(zhuǎn)用的審批，xx年底前開工建設(shè)。
三是加快xx家公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營投用。市社會福利院公建民營打造全市首家認(rèn)知障礙照護(hù)床位專區(qū)工作，已經(jīng)完成方案制定，正處于招投標(biāo)確定施工單位階段，磐石鎮(zhèn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心xx張床位項目公建民營，正在啟動公開招投標(biāo)，xx月底前確定承接運(yùn)營商，xx年xx月底前完成裝修投用，xx張以上公辦護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)—光大百齡幫xx頤養(yǎng)中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進(jìn)度，總床位xx張，內(nèi)設(shè)xx張認(rèn)知障礙照護(hù)床位，同時也是xx年的康養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)試點單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運(yùn)營，二期xx號樓xx年xx月底前投入運(yùn)營。
四是加快助推存量民辦養(yǎng)老項目投用。xx張床位的中高端民辦養(yǎng)老項目--鴻福山莊頤養(yǎng)中心已完成裝修投用，xx張床位的安康養(yǎng)老服務(wù)中心和紅景天達(dá)成合作運(yùn)營，已完成裝修方案設(shè)計，xx張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老項目--合馨養(yǎng)老院已于xx月底投用。
（二）省市縣三級民生實事項目推進(jìn)情況。省民生實事xx項，xx市民生實事xx項，xx市本級民生實事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，我市于去年底已實現(xiàn)了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建設(shè)運(yùn)營全覆蓋。xx年重點抓好服務(wù)運(yùn)營，要以高質(zhì)量的運(yùn)營情況迎接省政府督查組的明察暗訪。
二是康養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)試點xx家。xx月底已在老來福休養(yǎng)中心完成裝修改建，和市人民醫(yī)院達(dá)成了雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，并已開展服務(wù)。
三是困難老人家庭適老化改造xx戶。我市三老對象xx戶，其中因常住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等原因志愿承諾放棄適老化改造的xx戶，目前xx戶三老對象和xx戶低保對象合計xx戶已完成施工改造，目前正在委托低三方驗收。xx年我們除了xx戶的任務(wù)外，還承接了市委組織部的xx戶離休干部家庭適老化改造任務(wù)，目前已同步完成施工改造。
四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個點的設(shè)計方案和工程預(yù)算，xx月xx日前全部完成了造價財政審價，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按照程序確定施工單位，目前已經(jīng)完成xx個點的改造提升和投用。
五是老年人家庭加裝智能安全監(jiān)測設(shè)備xx戶。該項工作xx年安排在樂成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區(qū)域進(jìn)行試點，根據(jù)xx市局統(tǒng)一招投標(biāo)確定，目前我局和xx公司、供水集團(tuán)已經(jīng)達(dá)成了相關(guān)協(xié)議，已完成xx戶的安裝使用。
六是困難老年人能力評估。該項工作xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道委托屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院進(jìn)行上門評估，目前已完成浙里養(yǎng)系統(tǒng)對象初篩xx名，已經(jīng)確認(rèn)評估機(jī)構(gòu)xx家，xx月xx日前已經(jīng)完成全部評估工作。
xx年，以構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系為目標(biāo)，通過一年時間的努力，做好養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營能力提升、醫(yī)康養(yǎng)融合、數(shù)字化改革及發(fā)展環(huán)境建設(shè)等xx方面工作，使全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得初步成效。主要措施如下：
（一）大力實施居家中心建設(shè)行動。補(bǔ)缺口加快布點建設(shè)，xx年底前建成投用xx個，實現(xiàn)全市xx個村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施全覆蓋。提標(biāo)準(zhǔn)推動改造提升，xx年改造提升居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施xx家，抓重點加強(qiáng)山老區(qū)和老城區(qū)居家中心建設(shè)，xx年底前在xx老城區(qū)、xx、xx、xx等片區(qū)各打造xx家示范性居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心。
（二）大力實施機(jī)構(gòu)床位建設(shè)行動。加快高端養(yǎng)老項目建設(shè)，謀劃在中雁、北雁、xx灣區(qū)域建設(shè)高端養(yǎng)老項目，推進(jìn)太陽谷養(yǎng)老基地建設(shè)。加快中端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位建設(shè)，xx年xx個床位缺口較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街各啟動建設(shè)xx家中端普惠型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。加快兜底養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位建設(shè)，建設(shè)大荊、城東、虹橋、清江xx家區(qū)域性敬老院。
（三）大力實施設(shè)施建設(shè)保障行動。做好設(shè)施布局規(guī)劃修編，xx年xx月前完成全市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃修編。加快閑置國資利用，計劃利用閑置國有資源、企業(yè)廠房、辦公用房等改建中端機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位不少于xx張。
（四）大力實施居家服務(wù)提質(zhì)行動。推進(jìn)社會化運(yùn)營，xx年先行在全市改造提升的村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心進(jìn)行半社會化運(yùn)營試點。建設(shè)家庭養(yǎng)老床位，鼓勵有資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將專業(yè)照護(hù)服務(wù)延伸到老年人家中，xx年在市區(qū)老城區(qū)等老年人集聚的區(qū)域開展試點。發(fā)展居家養(yǎng)老上門服務(wù)，xx年xx月底前調(diào)整和完善我市養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度實施細(xì)則。完善助餐配送餐，解決居家養(yǎng)老老年人就餐困難問題，出臺《xx市老年食堂助餐配送餐實施方案》。推進(jìn)適老化改造，xx年實現(xiàn)低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx戶。
（五）大力實施機(jī)構(gòu)運(yùn)營能力提升行動。提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營綜合監(jiān)管能力，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任險投保xx%。推進(jìn)機(jī)構(gòu)星級提質(zhì)工作，開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級創(chuàng)建、管理、評定活動。建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住補(bǔ)貼制度，實行星級民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人補(bǔ)貼制度和困難老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)助制度。推進(jìn)認(rèn)知障礙照護(hù)床位建設(shè)，xx年完成新建認(rèn)知障礙照護(hù)床位xx張。
（六）大力實施醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合行動。推進(jìn)“養(yǎng)中有醫(yī)”行動，鼓勵現(xiàn)有xx床以上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置。xx年實行全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)不少于xx家。推進(jìn)康養(yǎng)聯(lián)合建設(shè)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位繼續(xù)進(jìn)行康養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)試點，xx年，建成xx家康養(yǎng)聯(lián)合體。建設(shè)康復(fù)輔具展示平臺，xx年建設(shè)集康復(fù)輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平臺xx個。
（七）大力實施養(yǎng)老數(shù)字化改革行動。整合公安、民政、衛(wèi)健、社保等部門的老年人養(yǎng)老服務(wù)資源打造一個集分析、研判和運(yùn)用等功能為一體的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，解決居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、助餐、上門服務(wù)、未來鄉(xiāng)村（社區(qū)）建設(shè)等智慧化運(yùn)營問題。打造老年人安全監(jiān)管平臺和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)場所安全監(jiān)管平臺，實現(xiàn)老年人緊急呼叫和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理。
（八）大力實施人才建設(shè)行動。加快養(yǎng)老服務(wù)人員培養(yǎng)，開展與大中專院校開展合作，定點培養(yǎng)我市養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，加快養(yǎng)老相關(guān)人員的職業(yè)資格培訓(xùn)和考證，xx年培訓(xùn)考證養(yǎng)老護(hù)理員xx人。加快養(yǎng)老人才引進(jìn)，對養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生入職我市養(yǎng)老院工作的進(jìn)行入職獎補(bǔ)。健全養(yǎng)老護(hù)理員崗位補(bǔ)貼制度，對持證養(yǎng)老護(hù)理員在我市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的發(fā)放崗位補(bǔ)貼。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十
優(yōu)化課堂。
教學(xué)。
結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)師生共同發(fā)展，是我們實施高效課程改革的重要內(nèi)容。一年來，在上級教育主管部門的關(guān)心支持下，在學(xué)生、家長和社會各界積極配合下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，深刻領(lǐng)會其精神，整章建制，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)。廣大教師銳意改革、不斷探索，我校的“高效課堂改革”實驗工作進(jìn)展較為順利，態(tài)勢良好，取得了初步的成效。
高效課堂倡導(dǎo)一種全新的課堂教學(xué)形式，不能穿新鞋走老路，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)教育，完全改變了傳統(tǒng)的“一根教鞭，一只粉筆，一塊黑板，一本書……”的教學(xué)模式，為此我們做了以下探索。
一、重塑課堂教學(xué)理念。
我們根據(jù)“高效課堂教學(xué)理念”的要求，在全體教職員工中塑造一個重新的教學(xué)理念，即：學(xué)生的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該是全體學(xué)生；而不是部分學(xué)生，是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他；是個性發(fā)展而不是同一模式，是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當(dāng)前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點。這一理念在全體教師中達(dá)到了共識。
二、我校在“高效課堂改革”中的具體做法。
1“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”，對傳統(tǒng)教學(xué)的一場革命“先學(xué)后教”的“教”字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點撥”的意思，教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況進(jìn)行點撥，或規(guī)范其不準(zhǔn)確的表述，或解答其疑惑的問題，或糾正其錯誤的理解。由于學(xué)生通過自學(xué)已基本掌握了書上的知識，所以教師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時間讓學(xué)生“當(dāng)堂訓(xùn)練”。洋思中學(xué)規(guī)定：“每堂課教師講授的時間不能超過10分鐘，學(xué)生練習(xí)的時間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機(jī)械，但改革的初期，給教師一些基本的規(guī)定和模式便于教師遵循，一旦教師理解了新的課堂模式的意義，就能夠根據(jù)學(xué)生的情況和教學(xué)的內(nèi)容靈活變通。
2“上課要像考試一樣緊張”，注重提高課堂教學(xué)效率。
所謂“上課要像考試一樣緊張”，就是要提高課堂教學(xué)的效率和節(jié)奏。考試的特點是在規(guī)定的時間內(nèi)要完成規(guī)定的任務(wù)，所以學(xué)生的注意力高度集中，思維、寫字的速度比平時都要快，人的潛能也得到最大限度地發(fā)揮。課堂教學(xué)都是40分鐘或45分鐘，為什么有的教師不留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學(xué)生學(xué)習(xí)成績很好？而有的老師每天都布置大量課后作業(yè)而學(xué)生成績還不好？根本的區(qū)別就在于課堂教學(xué)效率是否高。課堂教學(xué)的辯證法就是如此，課上老師講得多了，學(xué)生自學(xué)和練習(xí)的時間就少；課上學(xué)生輕松了，課后作業(yè)就多，負(fù)擔(dān)就重。因為時間是個常數(shù)，學(xué)生要掌握的基本知識也是一個常數(shù)。
3“兩案合一”，教與學(xué)不再兩張皮。
我們結(jié)合我校學(xué)生的實際，研究制訂了教師、學(xué)生上課使用的“導(dǎo)學(xué)案”。“導(dǎo)學(xué)案”以學(xué)生的自學(xué)為主線，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的全程來設(shè)計，充分體現(xiàn)了課前、課中、課后的發(fā)展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)——課堂學(xué)習(xí)研討——課內(nèi)訓(xùn)練鞏固——課后拓展延伸。“導(dǎo)學(xué)案”在課前就發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生自學(xué)教材。實際上教材的大部分基礎(chǔ)知識學(xué)生在課前就學(xué)會了，上課時老師按照“講學(xué)稿”檢查和點撥，以學(xué)定教。學(xué)生會了的老師就不再講，不會的進(jìn)行點撥，教的就是學(xué)的，學(xué)生不會的東西正是教師要點撥的東西，學(xué)生感興趣的東西也是老師要補(bǔ)充的東西。沒有多余的廢話，沒有多余的活動，沒有故弄玄虛的東西，課堂效率高，真正實現(xiàn)了陶行知先生所說的：“學(xué)生學(xué)的法子，就是先生教的法子”。我們多年來苦苦探索的教與學(xué)的最佳結(jié)合點，在“講學(xué)稿”中得到了體現(xiàn)，在學(xué)生的自學(xué)和教師的點撥中得到了落實。這是提高課堂教學(xué)效率和減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的奧妙所在。
4、“備研合一”，發(fā)揮優(yōu)秀教師和集體的作用。
我們的具體做法是：主備教師提前一周確定教學(xué)目標(biāo)，選擇教學(xué)方法，設(shè)計教學(xué)程序，將“導(dǎo)學(xué)案”草稿交備課組長審核。備課組長初審“導(dǎo)學(xué)案”后至少提前二天將“講學(xué)稿”草稿發(fā)給全體組員，然后召集組員集體審稿，提出修改意見；主備教師按集體審稿的意見將“導(dǎo)學(xué)案”修改后交審核人審查，再由備課組長將審核后的“講學(xué)稿”交分管領(lǐng)導(dǎo)審定，制成正式文本。上課前一天將“導(dǎo)學(xué)案”發(fā)至學(xué)生，任課教師對“導(dǎo)學(xué)案”再次進(jìn)行閱讀理解和補(bǔ)充。第二天師生共用“導(dǎo)學(xué)案”實施課堂教學(xué)，課后教師在“講學(xué)稿”的有關(guān)欄目或空白處填寫“課后記”，用于下次集中備課時小組交流。這樣的備課周期比較長，看起來有些繁瑣，但卻務(wù)實有效，可操作性強(qiáng)。在這種集體備課的過程中，優(yōu)秀教師的經(jīng)驗得以擴(kuò)散，集體的智慧得以發(fā)揮，青年教師不斷成長，校本教研的功效和過程得到了落實。
5、“開放課堂”，破傳統(tǒng)教學(xué)的封閉式管理。
課堂的開放還表現(xiàn)為獨(dú)特的教室設(shè)置。作為近代學(xué)校的課堂管理形式——“班級授課制”從它誕生的那一天起，就是學(xué)生單向而坐，教師站在黑板前系統(tǒng)講授，講臺、黑板、粉筆、教鞭，既是教師的專用工具，也是教師權(quán)威的象征。在中國，班級授課制與傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”結(jié)合起來，學(xué)生在課堂上更是服服帖帖、中規(guī)中矩，不敢越雷池半步。有的學(xué)校規(guī)定學(xué)生聽課背著手，發(fā)言先舉手，舉手不能高過頭頂。我們徹底打破了這種封閉式的課堂管理模式，、兩面黑板，學(xué)生分組對面而坐，不再朝著一個方向。教師沒了講臺和講桌，也就沒了權(quán)威。學(xué)生發(fā)言時不必舉手，誰有想法站起來就說。“我的課堂我主宰，我的命運(yùn)我掌握”成了學(xué)生的信條。
6、“張揚(yáng)學(xué)生個性”，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)的方式。
新課程提出“要改變課程實施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。我們學(xué)校的課堂教學(xué)分為三大板塊：預(yù)習(xí)——展示——反饋。在“預(yù)習(xí)板塊”，學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、生成本課題的重難點并初步達(dá)成目標(biāo)。在“展示板塊”，學(xué)生展示、交流預(yù)習(xí)板塊的學(xué)習(xí)成果，進(jìn)行知識的遷移運(yùn)用和對感悟進(jìn)行提煉提升。在“反饋板塊”，教師根據(jù)預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)對學(xué)生進(jìn)行回歸性的檢測，讓學(xué)生通過說、談、演、寫，真正掌握所學(xué)知識。特別是在“展示板塊”，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，他們不僅僅是把所學(xué)的知識寫出來、背出來、說出來，他們要用不同的形式表達(dá)出來：表演、辯論、歌唱、講解、朗誦等方式多種多樣，小品、相聲、獨(dú)唱、合唱、舞蹈、辯論賽、小組展示等形式豐富多彩。學(xué)生的展示不再是把書上的東西簡單表述出來，而是創(chuàng)作、拓展、交流、合作，用各種形式開發(fā)課程資源。教師不再是課堂教學(xué)的主宰者和唯一的評判者，甚至作文講評課也大多由學(xué)生相互點評。教師真正實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)化：由過去知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和啟發(fā)者。學(xué)生的個性得到了張揚(yáng)，他們的聰明才智得到了充分發(fā)揮。
三、
“高效課程改革”中的困惑與思考。
1、教材內(nèi)容的靈活性與課時時間的固定性之間的矛盾困擾教師的具體實踐。
在新課程實驗的具體實踐中，許多教師都有這樣的體會：有時課講到最興奮，師生互動最熱烈，師生情緒最高漲的時候，下課鈴卻響了，課無法結(jié)束，但又不得不結(jié)束；而有的課，不到30分鐘就完成了教學(xué)任務(wù)，已經(jīng)很好的完成了教學(xué)目標(biāo)，可又沒到下課時間。這種教材內(nèi)容安排的靈活性與課時時間固定性的矛盾經(jīng)常出現(xiàn)。現(xiàn)行的學(xué)校課堂管理制度也面臨著挑戰(zhàn)。部分老師不能很好的掌控課堂，在教學(xué)中重點不夠突出，課堂節(jié)奏不夠緊湊，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)堂任務(wù)不能完成的現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)不能及時完成。
2、在教學(xué)中，部分課堂有老師講變成學(xué)生講，并未實現(xiàn)所有學(xué)生參與課堂，小組的交流流于形式。3、英語教學(xué)中，學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)的口語不能得到應(yīng)有的訓(xùn)練，教師讀的少了，從學(xué)生那里模仿的不夠規(guī)范。
4、教師的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計水平有待提高，任務(wù)不明確，不能實現(xiàn)小梯度，密臺階，知識不能形成體系，知識零散，缺少整體的感知。
5、陳舊的教輔資料加重了學(xué)生和教師的負(fù)擔(dān)。
多年來，許多教師在教學(xué)中養(yǎng)成了依賴教輔的習(xí)慣。這幾年教學(xué)輔助材料應(yīng)有盡有，從教材分析到習(xí)題講解，教師基本上不用自己動手，使用起來很方便，導(dǎo)致許多老師懶于自己開發(fā)和編制教輔資料。而現(xiàn)有的教輔材料能夠與新課本配套、符合新課標(biāo)要求的又不多，大多教輔資料是舊教材的翻版。教師若不能正確把握新課標(biāo)要求，對教輔資料的內(nèi)容重新進(jìn)行精選和二次加工，過分依賴教輔資料，勢必會加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，還常常出現(xiàn)課時緊張的現(xiàn)象。我校在教輔資料的選用和自主研發(fā)方面雖做了一些有益的嘗試，但還存在不少問題。
一年來，我們感到新課改是困難的，因為我們?nèi)狈?jīng)驗；新課改又是成功的，因為它給我們帶來了很多新的變化。在以后的教學(xué)實踐中，還會有很多的矛盾和困難等待我們?nèi)セ猓€會有很多的問題有待我們?nèi)パ芯俊⑷ヌ剿鳌５牵覀儓孕牛灰覀儓猿忠哉n程改革為契機(jī)，努力實踐“規(guī)范為源，服務(wù)為魂，質(zhì)量為本”的教育理念，認(rèn)認(rèn)真真地將新課程的教學(xué)理念貫徹在平時的教學(xué)中，學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)一定會得到逐步提高，素質(zhì)教育就一定能夠得到真正落實。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十一
工作總結(jié)不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和認(rèn)識！快來看看工作總結(jié)之家小編為您準(zhǔn)備的《20xx年縣人才交流服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)》，將工作總結(jié)完成的更加圓滿，更加出色吧！祝您書寫順利！
今年，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下，緊緊抓住人才資源培養(yǎng)、吸引和使用三大環(huán)節(jié)，大力實施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，堅持從實際出發(fā)，開拓進(jìn)取，大膽探索，調(diào)整思路，改進(jìn)方法，抓機(jī)遇，出實招，求實效，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，合理配置人才資源，為我縣經(jīng)濟(jì)和社會的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保證和智力支持，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
縣委、縣政府在實施“科教興洛”和“人才興縣”戰(zhàn)略中，進(jìn)一步認(rèn)識到人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中的決定性作用，高度重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機(jī)統(tǒng)一，全縣上下形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)抓、組織人事牽頭抓，有關(guān)部門協(xié)調(diào)抓，業(yè)務(wù)單位重點抓的上下聯(lián)動，整體推進(jìn)的工作格局，促進(jìn)了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”社會氛圍的形成。樹立了振興經(jīng)濟(jì)，人才為本的新理念，把人才工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來抓。首先，從宣傳導(dǎo)向入手，狠抓思想觀念的轉(zhuǎn)變。一是組織各部門領(lǐng)導(dǎo)和組織政工干部召開各級各類會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省市關(guān)于人才工作的《決定》和《陜西省人才市場條例》，培訓(xùn)一只長期的、合格的宣傳隊伍，使他們在各自的工作單位再宣傳，達(dá)到“天女散花”的宣傳效果。二是翻印《條例》等有關(guān)人事、人才宣傳資料4000余份，利用上街咨詢，下鄉(xiāng)調(diào)查，會議散發(fā)等形式達(dá)到廣泛宣傳之目的。三是適時開展調(diào)查研究。先后組織了三次人才資源調(diào)查和普查活動，及時向縣委、政府通報調(diào)查結(jié)果，使領(lǐng)導(dǎo)決策層充分認(rèn)識到開發(fā)人才資源將面臨人才總量、人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)、人才斷層、體制轉(zhuǎn)軌等的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其次，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)人才交流和人才市場的硬件工作。縣上明確由縣委常委、政府常務(wù)副縣長分管此項工作。縣上主要領(lǐng)導(dǎo)對人才工作也非常重視，多次在人事工作會上強(qiáng)調(diào)，今后的人事工作重點將逐步向人才交流和人才市場轉(zhuǎn)移，要求有關(guān)部門和社會各界要關(guān)心人才工作、支持人才工作。并且在財政困難，編制緊縮的情況下多方協(xié)調(diào)，將人才交流服務(wù)中心定為副科建制，設(shè)編5名，財政全額供養(yǎng)。劃撥了人才專項經(jīng)費(fèi)，建立了人才創(chuàng)業(yè)基金。局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，積極協(xié)調(diào)，為人才中心解決了辦公用房，配置了電腦設(shè)備，添置了辦公設(shè)施，選調(diào)了工作人員，使人才市場從無到有，從小到大，為人才工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)。第三，制定優(yōu)惠政策，醞釀良好氛圍。面對經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快和科技進(jìn)步的突飛猛進(jìn)，面對人才競爭的日益加劇和全省各地競相發(fā)展的逼人態(tài)勢,我們充分認(rèn)識到人才資源是第一資源，代縣委、縣政府制定了《洛南縣引進(jìn)人才的若干政策規(guī)定》，《洛南縣引進(jìn)人才具體實施辦法》，以環(huán)境優(yōu)、機(jī)制優(yōu)、服務(wù)優(yōu)的綜合優(yōu)勢開發(fā)人才，牢固樹立以人為本，不拘一格，不求所有、但求所用。事業(yè)留人、環(huán)境留人、待遇留人、感情留人、政策留人的觀念，形成一個尊重知識，尊重人才的良好氛圍，真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用。
實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經(jīng)濟(jì)自身的發(fā)展規(guī)律配置，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩(wěn)定人才，必須搞活人才，以搞活促穩(wěn)定。一是制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，全面開發(fā)人才資源。確定了開發(fā)培養(yǎng)重點，調(diào)整了人才開發(fā)布局。立足長遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，深入調(diào)研，摸清現(xiàn)狀，詳征博采，科學(xué)預(yù)測，制定了人才開發(fā)總體目標(biāo)和開發(fā)培養(yǎng)任務(wù)，起草了《洛南縣人才資源開發(fā)意見》和《洛南縣十一五人才開發(fā)發(fā)展規(guī)劃》，印發(fā)了“洛南縣農(nóng)村鄉(xiāng)土人才資源開發(fā)意見”，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據(jù)。二是加大培訓(xùn)工作力度，盤活用好現(xiàn)有人才，增強(qiáng)自我“造血”功能。育才是增加人才總量、調(diào)動人才潛能，提升人才素質(zhì)的重要措施和手段。我們針對全縣急需的專業(yè)人才，采取崗位鍛煉和院校培養(yǎng)相結(jié)合，繼續(xù)教育和委托深造相結(jié)合，引進(jìn)吸納和穩(wěn)定搞活相結(jié)合。與有關(guān)大專院校結(jié)盟，建立高級人才培訓(xùn)基地。以縣黨校、縣職中等教育基地為依托，開展專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育，提高在崗人才的知識層次。充分發(fā)揮農(nóng)廣校的作用，大力開展農(nóng)村鄉(xiāng)土人才的培養(yǎng)，共培訓(xùn)鄉(xiāng)土人才1800多人，注冊登記1000人，認(rèn)證扶持100人，選拔縣級鄉(xiāng)土人才標(biāo)兵10人，受到省級表彰的優(yōu)秀農(nóng)村鄉(xiāng)土人才3人。基本上在我縣形成了以高層次專業(yè)技術(shù)為骨干，以農(nóng)、林、水、牧、煙、蓄等實用人才為基本的`專業(yè)齊全、結(jié)構(gòu)合理、初具規(guī)模的人才隊伍。三是加大了永久性人才培養(yǎng)工作力度，不斷提高人才儲備質(zhì)量，增強(qiáng)自我“供血”功能。積極為已就業(yè)的人才提供繼續(xù)教育的條件，使科技人員的整體素質(zhì)有了較大提高，人才資源配置趨于合理。四是加大穩(wěn)定人才隊伍的工作力度，積極引進(jìn)急需的優(yōu)秀人才，增強(qiáng)納賢聚才的“輸血”功能。面向市場，立足服務(wù)，在努力保持貧困地區(qū)人才隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，我們一方面以省市及周邊地區(qū)的人才市場為橋梁，參加了中國中部人才交流會，中國西部五省市人才交流會，陜西省季節(jié)性人才交流會以及渭南、商州、商南等地的人才交流會。累計引聘人才283人（次），協(xié)作技術(shù)項目32項。此舉不僅解決了用人單位對緊缺人才的渴求，而且廣交了朋友，交流了信息，宣傳了洛南，學(xué)到了經(jīng)驗。另一方面，加強(qiáng)了市場調(diào)節(jié)的管理。克服“外來和尚會念經(jīng)”的錯誤思想，正確處理引進(jìn)外地人才和注重本地人才培養(yǎng)的關(guān)系，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，引入競爭機(jī)制，加強(qiáng)宏觀調(diào)節(jié)，對已有人才政治上愛護(hù)，工作上重用，生活上關(guān)心。對專業(yè)不對口，難以發(fā)揮作用的人才，采取正確引導(dǎo)，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進(jìn)人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費(fèi)，使人才結(jié)構(gòu)不斷趨于合理，為貧困山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的人才支持。
一是加強(qiáng)法制建設(shè)，促進(jìn)人才市場健康發(fā)展。為了認(rèn)真貫徹中央有關(guān)人才政策和“陜西省人才市場條例”，我們印發(fā)了“規(guī)范人才市場，整頓市場秩序的通知”，轉(zhuǎn)發(fā)了省人事廳“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范招聘人才廣告管理工作的通知”，多次派員參加了省市舉辦的從業(yè)人員、執(zhí)法人員培訓(xùn)班，加入了陜西省人才交流協(xié)會，促進(jìn)了人才市場自我約束、自我調(diào)控機(jī)制的形成。按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照物價政策收費(fèi)，按時辦理年審手續(xù)，使我縣的人才市場逐漸步入法制化軌道，為我縣人才市場的有序發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，理順人才交流渠道。疏通了黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才三支隊伍之間，公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)之間，不同單位之間的人才流動渠道，解決了人才流動中涉及的相關(guān)權(quán)益問題，促進(jìn)了人才縱向和橫向的合理流動，建立了機(jī)制健全、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)周到、指導(dǎo)監(jiān)督有力的人才市場體系，形成了政府部門宏觀調(diào)控、市場主體公平競爭、行業(yè)協(xié)會嚴(yán)格自律、中介組織提供服務(wù)的運(yùn)行格局。今年，我們采取政府搭臺，單位唱戲的方法，籌建的人才市場營業(yè)廳以自籌資金、自聘人員、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的方式靈活經(jīng)營，首次打破了政府人才機(jī)構(gòu)“官衣”難脫，“官辦”唯尊的局面，所以，人才市場首次亮相，就以其專業(yè)化、信息化、規(guī)范化、企業(yè)化的特點贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，社會的喝彩。三是加強(qiáng)人才市場硬件設(shè)施建設(shè)，努力提高人才市場的社會化服務(wù)水平。加強(qiáng)人才市場信息化建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代資訊手段整合人才信息資源。為了使我縣的人才工作步入省市前列，我們始終將人才市場的建設(shè)定位在高目標(biāo)、高要求、高水準(zhǔn)上，人員配備要求年齡輕，學(xué)歷高，能力強(qiáng)。目前我們有工作人員8名（其中聘用3名），大學(xué)本科5名，專科3名。辦公設(shè)施現(xiàn)代一流。現(xiàn)在擁有小車1部，電腦2臺，激光打印機(jī)1部，電話3部，照相機(jī)1部，專業(yè)影視音響1套，利用匯杰人事代理軟件，建立了人才信息庫和信息網(wǎng)絡(luò)，加快了有形市場向無形市場過渡的步伐。四是加強(qiáng)各項制度建設(shè)，促進(jìn)日常工作管理。拓寬人事代理業(yè)務(wù)范圍，積極為大中專畢業(yè)生服務(wù)，印制了“人事代理問答”、“人事代理業(yè)務(wù)簡介”宣傳資料20xx余份，印發(fā)了“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人事代理工作意見的通知”，通過各種途徑向有關(guān)單位和個人宣傳人事代理制度政策，使全社會對這一新的人事制度有了全面的了解。截止目前，我們共辦理8單位和2619人（次）的人事代理業(yè)務(wù)。制訂了“工作人員八不準(zhǔn)制度”、“人事代理業(yè)務(wù)辦理程序”、“大中專畢業(yè)生報到程序”、“非普通高校畢業(yè)生聘用程序”等工作制度和程序，在規(guī)范管理上有了一個質(zhì)的飛躍。五是發(fā)揮市場功能，切實為非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們不斷突破人事工作中陳舊觀念的局限，強(qiáng)化服務(wù)意識，淡化權(quán)利意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮人才市場的紐帶作用，為各類人才的合理流動制定政策，為企業(yè)的自主擇人創(chuàng)造良好環(huán)境。近年來，我們先后為泰華制藥公司、紅星石油公司、財安食品公司等30余家用人單位招聘專業(yè)技術(shù)人才139人，為126名非普通高校畢業(yè)生辦理了人才入庫、錄（聘用）手續(xù)。六是發(fā)揮市場職能，開展就業(yè)指導(dǎo)。結(jié)合我縣實際，自我摸索獨(dú)創(chuàng)了“mis信息公關(guān)系統(tǒng)”和“abb營銷管理系統(tǒng)”等人才市場運(yùn)營方案，引導(dǎo)大中專畢業(yè)生更新就業(yè)觀念，體諒政府難處，躋身創(chuàng)業(yè)之列，減輕就業(yè)壓力。目前已向深圳比亞迪公司等省內(nèi)外企事業(yè)單位推薦了819名畢業(yè)生和農(nóng)村鄉(xiāng)土人才就業(yè)，為貧困地區(qū)大中專畢業(yè)生就業(yè)摸索出一條有益的途徑。
從總體上看，我縣的人才資源開發(fā)工作起步較晚，人才結(jié)構(gòu)和隊伍現(xiàn)狀尚不能滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭的需要，人才的總體優(yōu)勢沒有得到很好發(fā)揮，實用人才大量流失，高級人才十分匱乏，急需人才難以引進(jìn)，人才素質(zhì)參差難辯，良莠不齊，鄉(xiāng)土人才零散流落，缺乏管理，所以，我們在以后的工作中還要進(jìn)一步認(rèn)清現(xiàn)狀，吃透情況，制訂目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，加大引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才的力度，使我縣的人才總量同實現(xiàn)“科教興洛”的目標(biāo)相適應(yīng)，人才結(jié)構(gòu)同各項事業(yè)全面發(fā)展的需求相適應(yīng)，人才培養(yǎng)機(jī)制同各類人才成長的特點相適應(yīng)，人才素質(zhì)同經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展相適應(yīng)，為努力開創(chuàng)我縣人才工作新局面，振興洛南經(jīng)濟(jì)做出新的更大的貢獻(xiàn)！
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十二
20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標(biāo)考核職責(zé)書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、依據(jù)科室職能，重點抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產(chǎn)業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產(chǎn)品深加工、機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強(qiáng)外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經(jīng)貿(mào)活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點開展了機(jī)械產(chǎn)業(yè)園和電子信息配套產(chǎn)業(yè)園項目專題調(diào)研及招商活動，進(jìn)一步論證了舉力打造機(jī)械和電子信息配套產(chǎn)業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負(fù)其責(zé)，始終做到“誰牽頭洽談，誰負(fù)責(zé)到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學(xué)推進(jìn)項目落地。同時協(xié)助各有關(guān)牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進(jìn)項目簽約。進(jìn)一步探討協(xié)議文本的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，參與本局及其他職責(zé)單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進(jìn)入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關(guān)系和伙伴關(guān)系，多次回訪已經(jīng)簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產(chǎn)生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務(wù)工作的意見和推薦，疏導(dǎo)企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關(guān)工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標(biāo)任務(wù)尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
二是抓重點，求突破。要以引進(jìn)項目為最終目的，在招大引強(qiáng)上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機(jī)械和電子產(chǎn)業(yè)引進(jìn)上有實質(zhì)性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十三
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。
1、樹立發(fā)展目標(biāo)：
把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：
中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；
與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專業(yè)團(tuán)隊：
中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)。
制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)。
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍。
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類建檔。
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供。
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。
但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十四
xxx社區(qū)位于xx區(qū)最北端，轄區(qū)面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人，60歲以上的老年人就有xxx名，占社區(qū)常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區(qū)積極整合轄區(qū)單位資源，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。去年3月，社區(qū)非常榮幸的被確定為xx區(qū)四個居家養(yǎng)老服務(wù)試點社區(qū)之一，同時也成為了全市社區(qū)居家養(yǎng)老白托服務(wù)工作第一個探路人，得到了社會各界的關(guān)心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區(qū)在市、區(qū)民政局的精心指導(dǎo)下，在去年開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)考評工作機(jī)制，社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況匯報如下：
1、夯實基礎(chǔ)服務(wù)工作。自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來，我社區(qū)一直是與一位熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目的開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資、社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對象簽字認(rèn)證”的管理運(yùn)作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時，社區(qū)還開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時服務(wù)熱線，社區(qū)老人隨時隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過一年多時間的運(yùn)作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。
2、突出扶持平臺建設(shè)。由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是以社會公益性事業(yè)為主，雖然市區(qū)財政給予了經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，但是對于維持整個服務(wù)中心的運(yùn)作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心這一工作平臺，充發(fā)挖掘和發(fā)揮平臺作用，社區(qū)一方面與服務(wù)中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務(wù)中心，提高服務(wù)中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務(wù)中心引進(jìn)了勞動就業(yè)電腦培訓(xùn)班、殘疾人就業(yè)培訓(xùn)等項目，服務(wù)中心不僅收到了經(jīng)濟(jì)效益，其運(yùn)行現(xiàn)狀也得到了較大改善。
3、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)，社區(qū)在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新，社區(qū)還進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)居家養(yǎng)老的各項服務(wù)內(nèi)容，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點都明確規(guī)定了提供服務(wù)的各項條款。比如，社區(qū)對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營養(yǎng)食譜標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間、護(hù)理的具體項目都做了詳細(xì)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法于以解決。今年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節(jié)，社區(qū)的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節(jié)，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區(qū)當(dāng)成了自己的家。
去年以來，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了八個居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費(fèi)、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務(wù)，但通過一年多的實際運(yùn)作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發(fā)覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù)，他們需要的是更貼近生活、更貼近現(xiàn)實、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此，社區(qū)通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區(qū)相繼新拓展服務(wù)5項，涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)推上了一個新的層面。
社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財?shù)娘L(fēng)險，今年社區(qū)與招商銀行xx市五一路支行合作開設(shè)了“社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班”，為老年朋友定期開展如何科學(xué)理財、分析理財產(chǎn)品等課程。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十五
20xx年，中心在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅*業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20xx年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會”、“*會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。現(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、經(jīng)營計劃完成情況：
20xx年，我中心認(rèn)真按照集團(tuán)公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運(yùn)投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費(fèi)5起。對于以上投訴事件，我部分別進(jìn)行了有效處理和及時轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴(kuò)大造成對我景區(qū)負(fù)面影響。門禁管理部加強(qiáng)入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補(bǔ)查補(bǔ)全額票631張、五折票425張，累計為集團(tuán)公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)151830元。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)工作知識，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅*業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識，將安全責(zé)任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團(tuán)公司認(rèn)真做好“酒博會”、“*會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識。
5、切實維護(hù)旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進(jìn)行，不擴(kuò)大、不激化社會矛盾。在維護(hù)景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負(fù)重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護(hù)了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計1402個，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細(xì)的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護(hù)和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和維護(hù)，對不能正常使用的閘機(jī)進(jìn)行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進(jìn)行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團(tuán)公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認(rèn)真按照上級的要求，加強(qiáng)部門三個建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護(hù)員，對門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)索道站的安全營運(yùn)管理。
4、加強(qiáng)部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20xx年公司下達(dá)的各項指標(biāo)。
6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達(dá)到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
7、認(rèn)真作好本職工作，加強(qiáng)售票核查、檢票稽查力度，利用好門禁監(jiān)控設(shè)備，杜絕無票無證人員入園。
8、按照集團(tuán)公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務(wù)，積極配合各部門做好各項工作。
9、配合集團(tuán)公司做好20xx年度景區(qū)宣傳促銷工作，節(jié)慶活動期間的入園接待服務(wù)工作。
10、豐富旅游商品的內(nèi)涵，提高旅游商品檔次，積極探索旅游商品與黃果樹本土文化的融合，讓旅游商品不但是集團(tuán)公司的一項重要收入，還能成為提高黃果樹知名度、美譽(yù)度的宣傳平臺。
養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十六
七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自2014年10月接管運(yùn)營以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的發(fā)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。
第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心圓養(yǎng)老品牌。1、目標(biāo)明確。
優(yōu)化服務(wù)。
七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健全了各項管理規(guī)章制度，如：目標(biāo)管理和考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進(jìn)行文化知識培訓(xùn)和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學(xué)、心理咨詢、康復(fù)保健、營養(yǎng)配餐、護(hù)理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護(hù)理等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。
我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。
3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑。
石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔(dān)心受責(zé)怪時，我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已淡忘，老人卻一直記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。
我中心還開通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時，打通熱線電話中心就會為他解決難題，老人獨(dú)自在家自己做飯困難時，打一個電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸：“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方便了。”而且還打電話向親朋好友“炫耀”：“我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，有了困難也不怕”。
第二模塊：建陽光家園，獻(xiàn)愛助殘事業(yè)。
1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他們準(zhǔn)備了籃球、毽子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有20人接受日托服務(wù)。2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。
七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護(hù)其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護(hù)殘疾人的權(quán)利，積極營造一個理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人自信、自強(qiáng)、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參與。三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到“托養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方”，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。
3、開展為殘疾人獻(xiàn)愛心免費(fèi)送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂來照料他，由于表嫂家離的遠(yuǎn)，常常是饑一頓飽一頓的。當(dāng)聽到這一情況后，中心負(fù)責(zé)人就主動派人上門溝通為其送餐。從2014年3月15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝”。其表嫂表哥也不斷的說,“真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太普通平凡了。但是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻(xiàn)愛助殘事業(yè)的滿腔熱忱。
三、取得成果。
春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團(tuán)隊深深地融入到石河子新城的千家萬戶居民心中,2016年為老人送餐8600多人次,為居民送餐1600多人次,共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團(tuán)、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與認(rèn)可。兵團(tuán)副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說：“這種方式很好，值得推廣。”原兵團(tuán)組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行，在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵團(tuán)的同志不用再去廣州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學(xué)習(xí)。”領(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評價，是對我們的鼓勵和鞭策，我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。
盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會在今后的工作中不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進(jìn)的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進(jìn)取，樹頤心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事業(yè)的步伐永無止境。