月工作總結可以幫助我們回顧過去一個月的工作情況，分析優點和問題，并提出改進的建議。最后，附上一些月工作總結范文，供大家參考和借鑒，希望能夠對大家的寫作有所幫助。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇一
一年來，技術服務中心在縣科技局的重視和支持下，在上級業務部門的指導下，堅持科學發展理念，緊緊圍繞市委、市政府年初提出的全年指導性計劃任務，積極開展信息咨詢、技術服務、技術培訓等技術服務工作，較好地完成了年初安排的工作任務。通過整合社會科技資源，有力推進珠貝產業轉型升級，極大地提升了珠貝加工企業的整體技術水平，管理水平和經濟效益，增強了企業的研發能力與核心競爭力。現將20xx年年度的主要工作，總結如下：
中心自成立以來，根據工作性質的需要，已先后投入了400多萬元資金，用于軟硬件條件方面的建設。目前中心擁有辦公樓、培訓場地2600多平方米，合計固定資產總額270多萬元。同時，還提高了中心辦公信息化水平，配置了12臺最腦，建立了微機房，各類數據庫，珠貝加工業務類數據庫及共享信息服務網，專業試驗車間，兩條小型加工生產流水線，多媒體教室，為中心承擔平臺運作，提供了必要的手段和基礎條件。同時還聯合國內外相關專家學者，組建了珠貝加工業信息化專家組。由31名相關的教授、學者、高級工程師組成，涉及全國15家科研院所，大專院校和同行企業，研發儀器共享設備63臺件，設計加工儀器設備18臺套，實驗室6個，實驗車間4個，為中心的運營提供了安全可靠的保障條件。
其中珠貝加工業信息化關健技術研發服務11戶次，推廣服務35戶次，咨詢服務186戶次。通過技術研發服務，幫中小企業克服了缺陷，優化了環境，促進了健康快速發展。
1、組織了珠貝加工關鍵技術的研發服務。組織了珠貝加工關健技術攻關并完成了應用工程，制訂了珠貝加工完整的技術操作規程，覆蓋了珠貝加工行業中的4個主要技術環節（預前處理、漂白、染色、拋光）和不同類型產品的加工，輻射帶動了全縣近40家珠加工業，提高了全縣珠貝加工業技術應用水平。利用現有的服務平臺，引進了廣東海洋大學“珠貝漂白液配制及漂白工藝技術”成果，解決了珠貝加工過程各普遍存在的白度不夠、色澤受損、光澤受損、久置返黃甚至產生蝕斑等問題，并成功的在多家企業運用。這項技術為都昌幾乎所有的加工企業解決了一個長期困惑的難題，直接為企業帶來了翻番的經濟效益。
2、開展了珠貝加工業技術推廣服務活動。按照“應用為主、重點示范、注重特色、促進創新、優勢集成、共創效益”的思路，在全縣選擇了15家企業推廣應用珠貝加工現代高新技術為突破口，在不同的生產環節和不同的產品類型中推進不同的單元技術，加快了支柱產業的成長，帶動了全縣珠貝加工業技術發展進程。同時，完成并指導都昌超琦貝類工藝有限公司完善了計算機輔助設計系統，引進了計算機輔助工藝軟件，提高了管理和設計的效率，縮短了產品加工時限。
3、舉辦了珠貝加工業技術講座與培訓班。建立了以南昌大學、九江學院和都昌技工學校三個綜合培訓和“江西鄱湖華藝珍珠有限公司、九江駿隆貝類發展有限公司”兩個行業培訓基地。在培訓方式上，技術服務中心根據企業需求，采取市場運作，邀請國內著名學者進行講座，牽頭組織企業管理及工作人員到基地培訓，內容是珠貝加工產品國際國內市場，最新技術工藝，現代企業管理等。先后舉辦了4期培訓班和2期講座，培訓人數達20xx人次。講座和培訓班聘請了國際珠貝協會會長謝紹河教授，廣東海洋大學珠貝研究所副所長鄧陳茂研究員，南昌大學洪一江教授，香港良友珠寶公司技術拓展部經理梁光明先生及省市科技管理部門有關領導和專家進行講課。
4、組織了企業技術診斷及技術咨詢服務。組織多批次信息化專家在全縣范圍內開展“專家行”活動，共為企業診斷技術35次。九江捷駿珍珠飾品有限公司是我縣一家珍珠化妝品示范企業，過去由于對市場軟件產品了解不夠，通過“專家行”活動，專家診斷推薦采用國產神州數碼公司的“易飛erp”系統，指導建立了企業人、財、物等資源的全面管理系統。通過“erp”的實驗，整合了內部資源，實現了管理模式的轉變。同時中心還利用國際聯機及建立的4個數據庫積極開展咨詢業務，一年來為珠貝加工咨詢檢索，總計達到321次。
按照國家標準化管理委員會農業標準化示范區的相關要求，中心在縣委、縣政府的正確領導下，用了3年時間的努力，已經建成了鄱陽湖區優質珍珠標準化養殖技術集成與示范基地，并榮獲了九江市科學技術進步二等獎證書。基地面積達2萬余畝，帶動6000余戶農民進行珍珠養殖，平均每畝水面盈利達20xx元以上，取得了良好的經濟效益，社會效益和生態效益。該項目從三角帆蚌育珠技術、珍珠蚌吊養技術、插核手術技術、生物防治珍珠蚌病技術、魚珠混養技術、高標準建設手術室等綜合技術集成鄱陽湖區優質珍珠標準化養殖技術，其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%；固核率由原來的60%提高到85%；成珠率由85%提高到98%以上。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇二
轉眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮黨委、政府及鄉計生辦的正確領導下，在各級各部門的大力支持下，較好的完成了工作任務；現將20xx年度工作總結如下：
一是積極學習《人口與計劃生育法》、《安徽省省人口與計劃生育管理條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《安徽省流動人口管理條例》、《醫療事故處理暫行條例》、《安徽省農業人口獨生子女家庭獎勵規定》等與計劃生育有關的法律、法規、條例和規定。二是認真學習專業理論知識和計劃生育技術服務操作常規。通過不斷的學習為適應新時期、新形勢下的計劃生育工作打下了堅實的基礎。
（一）醫學監護隨訪工作。
為鞏固多年來計劃生育工作取得的成果，保證我鄉計劃生育工作的持續有效健康發展，我經常進村入戶對重點對象和確有實際困難的育齡婦女提供上門服務，進行環情、孕情、術后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費檢查服務，對查出的異常情況及時有效地采取補救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時杜絕了違法生育的發生，并取得了廣大育齡婦女的信賴和支持配合，密切了干群關系，為今后工作的順利開展奠定了群眾基礎。
（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計劃生育現行政策。
利用隨訪時機，宣傳部分農村家庭計劃生育獎勵扶助、特別扶助、關愛女孩行動、獨生子女優惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預防知識及計劃生育相關的法律、法規和條例規定等。一年來通過定期或不定期對轄區內的群眾訪問，提高了群眾計劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認識和計劃生育意識，促進他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動了全鄉計劃生育工作的順利開展。
（三）積極開展避孕節育優質服務工程。
以開展避孕方法“知情選擇”為切入點，以新婚夫婦、上環不適應改用避孕藥具、不宜結扎選擇上環等對象為重點，及時指導育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節育方法，定期隨訪，及時指導，逐步建立起以人為本的技術服務理念和工作模式，切實提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時率和有效率。
回顧總結一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級交辦的各項工作任務和目標，在優質服務、優生促進、生殖保健服務等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今后的工作中克難奮進，開拓創新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績，為我鎮人口與計劃生育持續健康發展做出更大的貢獻。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇三
一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養工作，依法規范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮’。
1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發展，招商引資是關鍵。鎮黨委、鎮政府圍繞?解放思想，引項目，促發展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮長任組長，副鎮長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業在生產和經營中的困難，保證企業的正常生產經營，充分挖掘企業潛力，引導企業進行技術改造，擴大生產規模。三是制定獎懲規定，調動招商積極性。為調動全鎮招商工作積極性，根據市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經發局。
1、健全組織機構，發揮核心作用。為促進轄區農村公路可持續。
發展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養護體制。結合我所實際成立了養護機構，由華山鎮副鎮長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日常考評工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監督員，對養護員每月的工作情況實施監督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發揮效益。
2、完善養護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養護管理工作形成經常化、制度化、規范化，我所下發了《農村公路養護管理規定》，落實了村干部監督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮有主管領導，村有主管干部，路有專門養護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養護隊伍，確保工作順利開展，在養護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養護事業的群眾擔任養護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養護業務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇四
xx年以來，我站始終堅持以街道統一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了xx年街道端午節鄰里節活動；各社區通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉活動；在三月份結合創建中國文明禮儀之鄉和各種傳統節日之際，街道與縣藝術團合作開展了送文化下鄉活動。到各社區共演出了三場，使居民朋友在觀看節目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節目參加了縣老體協成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續發展的保障，我站從不放松對轄區每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農家書屋建設力度。xx年各村和社區配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區配送了一批健身器材，現以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協對我街道各社區老體協的骨干進行了業務陪訓，為我街道的老體協工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關職能部門的文化體育活動。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇五
我們濱海港鎮文化廣電服務中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來在鎮黨委政府的堅強領導下，在縣主管局的業務指導下，努力開展各項工作，現將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：
1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業務指導下我鎮舉辦首屆農民文化藝術節極大地豐富群眾娛樂生活，5月5日在鎮文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關干部做好新時期基層工作的榮譽感、責任感和使命感，增強全體機關干部的凝聚力和戰斗力。
2、正常開展送戲、送電影下村活動，20xx上半年送電影下村90場，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農村生活實際。
3、為響應縣委項目建設年號召，鎮投資萬元以上新更換時政標語十條，其中大型高塔宣傳標語3條，大幅度提升了集鎮的品位。
4、利用業余時間，繼續進行業余文藝創作，20xx年，創作小品《花緣》，目前，已完成初稿。
搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農村的新政策，新法規,宣傳農副業、科技，計劃生育、法制、政務公開等。年出刊5期，與農業中心密切合作，組織農民技術培訓1輪，人數3400人，發放宣傳農事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。
5配合新農村奔小康建設，在全鎮各村建設農家書屋的基礎上，今年又對全鎮各村的農家書屋進行了鞏固與升級，新添置農家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設備各一套，為建設數字化農家書屋奠定基礎，同時為十二個村新添置了室內健身器材，上半年完成剩余12個村級文化中心建設任務。
6、為貫徹落實文化建設邁上新臺階工作要求，上半年對濱海港鎮文廣中心臺賬資料進行了整理。
8、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務安排服務，有關部門的工作，做到有求必應，盡力做好。
存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創新精神，?三是為民服務的意識和質量還不令人滿意。四是鎮里資金不足，很多文化活動無法開展。
20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領導下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項工作。具體做好以下幾個方面的工作：
1、努力做好文廣中心的陣地建設，在新鎮區辦公區建好較高標準的文廣中心八個功能室，并對外免費開放。
2、搞好陣地文化活動，爭取在重大節日開展群眾性的文體活動不少于4次。
3、組織好送戲下鄉活動4場，組織電影放映人員送電影下村不少于90場，完成全年放映任務。
4、繼續完成年初下達的業余文藝創作任務。
5、同時加強村級文化活動的開展，完成縣里下達的村級文化活動任務。
6、繼續配合相關部門搞好農民技術培訓、出刊宣傳墻報、書寫標語等，配合好黨委政府的中心工作。
7、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發展。
8、加強自身作風建設，服從服務于黨委的各項階段性的中心工作，為全鎮的經濟建設貢獻力量。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇六
配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下:。
一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。
二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇七
新化縣外派勞務服務中心，在上級領導及相關部門的大力支持下，各項機制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務資源培育和儲備能力，初步形成了“政府主導，部門協作，機構規范，保障有力”的外派勞務工作格局。20xx年外派勞務人員840人，完成合同額2544萬美元，營業額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區。其主要開展工作總結如下：
外派勞務是國家實施“走出去”戰略的重要組成部分，事關經濟發展，事關民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對外勞務合作服務平臺的建設，明確外派勞務服務中心為正股級二級金額撥款事業單位。建立了政府負責牽頭，由商務、外事、公安、工商、財政、監察等相關部門參與的外派勞務工作領導小組，定期召開工作會議，專門研究金縣外派勞務工作情況，分析解決外派勞務工作中出現的困難和問題。公安、外事、工商、保險、金融等部門的依托平臺集中辦公，及時解決企業和勞務人員的關切。同時建立了商務部門、鄉鎮、外派勞務公司三位一體的服務網絡體系，為全縣外派勞務工作的順利開展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務工作開展時間不長，老百姓對外派勞務工作認知度不高。為提高外派勞務工作的知名度，使勞務人員主動來報名、勞務公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細致的宣傳工作。一是印發宣傳資料10000余份，分赴各鄉鎮、村、街道發放與張貼；二是在城區及各鄉鎮主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺長期播放外派勞務的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節目，進行典型推介；四是發送宣傳外派勞務工作的手機短信50000余條；五是利用led流動廣告車機動靈活、貼近市民、受關注度高的優勢，在城區宣傳120小時，利用宣傳車下鄉宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動保障局在城區中心地段聯合主辦了二場人才招聘會，產生了很好的效果。宣傳內容豐富多樣，包括：外派勞務的好處與意義，出國手續辦理流程與費用，外派勞務人員的要求，部分國家的風土人情，外派勞務人員的務工體會與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠的事！從而在全縣范圍內逐漸營造一種共同關心和支持外派勞務工作的良好氛圍。
為規范、合理地建設我縣外派勞務服務平臺，自平臺成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學習。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進平臺的工作經驗：并結合我縣的實際情況加以運用，有力地指導了我縣外派勞務服務平臺的建設，起到了事半功倍的效果；同時開闊了視野，更新了觀念，對以后的工作大有裨益。
自20xx以來，我縣外派勞務服務平臺工作人員不辭勞苦，經常深入基層了解實情，他們每到一個鄉鎮，就和該鄉鎮的外派勞務聯絡員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關外派勞務工作的知識政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關系，在當地營造出一種良好的外派勞務工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務服務工作的實際情況，并從中總結出我縣勞務工作應優先開展的方向：一是可從經濟欠發達、離縣城較遠的鄉鎮先入手，因為這些鄉鎮的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因為這些人想賺錢搞建設，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務工的經驗和知識，特別是政策和法律方面的知識、國外的風土人情及注意事項，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業技術的人員先入手，因為有專業技術的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進行傳、幫、帶，技術上有保障，這樣就能達到出國一人。帶動一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對已建好的“新化對外勞務合作服務中心”這個網站進行完善，方便勞務人員和外派勞務公司了解我縣外派勞務工作的動態，為遠程報名提供了萬便快捷的通道。
二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務工勞務對接手續費較為昂貴，不少農民工不得不放棄出國務工的機會。為了使更多的新化縣剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣商務局與中國銀行新化支行達成了合作協議。由新化縣商務局外派勞務服務中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農民工朋友出國務工可向中國銀行新化支行申請2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務工人員擔心手續費難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國務工人員開通微信服務平臺。為了更好、更便捷了解出國務工人員的工作、生活及安全情況,加強外派勞務服務中心與出國務工人員的溝通，提高服務中心的知名度，讓更多的剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣外派勞務服務中心特地開通了新化縣外派勞務服務網、微信網站、微信公眾平臺。旨在利用微信服務平臺的廣泛性、便捷性，更好地為出國務工人員服務，在湖南省乃至全國率先打起了手機媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務服務中心微信服務平臺，不僅可以讓出國務工人員及家屬及時了解出國務工動態，更主要的是還能學到出國務工的知識和方法，并與家屬及時交流和溝通。
四是穩住家庭、穩住員，“雙穩”服務為出國務工人員排憂解難。“派得出，穩得住”，今年以來，新化縣外派勞務中心工作致力于派出人員的后期服務工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務工人員和務工人員家庭的后顧之憂，達到了穩住家庭、穩住員工的“雙穩效果”。
年初，新化縣商務局加大了外派勞務工作力度：一是增配了人員，充實了隊伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務服務中心班子隊伍，外派工作力量大大加強；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關設備設施，外派勞務有了象樣的工作基地。外派勞務中心全體工作人員沒有辜負領導的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩得住”，通過大力開展穩住員工家庭來穩住員工隊伍的“雙穩”活動，為出國務工人員解除后顧之憂。
五是與十多家勞務公司達成合作協議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務公司達成合作關系，為雙方互利共贏奠定了基礎。
六是初步構建縣、鄉、村三級信息工作網絡。今年三月份，我們制定和下發了“關于啟動外派勞務信息工作的實施方案”，召開了全縣商務專干會議，以加強人力資源儲備為重點，以新化縣人民政府對外勞務合作服務平臺為依托，融合各鄉（鎮）、街道以及行政村、社區、職業技術學校等教育培訓機構、職業中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對外勞務信息服務體系。目前，已在全縣29個鄉鎮設立了聯絡員，對離縣城較遠、對外部信息接收較慢的個村，我們都配置了一臺電腦，并指定每個村的文書作為業余信息員，方便當地老百姓了解有關外派勞務信息。為了提高各鄉鎮聯絡員及各村業余信息員的業務素質，20xx年我們還對其進行了多次專業培訓。這樣，一個以平臺為中心的縣、鄉、村三級信息工作網絡初步形成。
20xx年，我們通過大量的調查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務人員信息庫。對有意向出國務工人員進行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術特長、聯系地址等，建立勞務人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發、美甲等10多個工種界2500余人的勞動力資源庫。
我縣是個人口大業，人力資源豐富，為著眼長遠，樹立外派勞務工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時，注重學習外地先進平臺的經驗，從開始就確立“送一個成功一個，的思路，堅持寧缺毋濫。在搞好外派勞務人員培訓的同時，我縣也堅持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務正業等不良習慣的人不送出；對脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業部黑名單的公司送人；不向無外派勞務經營資質的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會使當前工作業績不突出，但只要我們持久堅持，“新化品牌”遲早會在外派勞務工作中響亮起來。
為解決外派勞務人員“走前擔心”和“走后擔憂”的問題，我們實施了“全程服務，定期回訪，重點監控”的跟蹤服務制度。充分利用已建立的縣、鄉、村三級外派勞務網絡服務體系，協助外派勞務人員辦理出國前相關手續，協調金融機構為外派勞務人員提供前期貸款，解決出國前期費用。縣對外勞務合作服務平臺積極加強同外經企業聯系，定期了解外派勞務人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務人員家屬解決困難，為勞務人員安心務工解除后顧之憂。
1、老百姓對外派勞務工作的認知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。
2、勞務公司收費過高、國外務工待遇比較低。
3、勞務人員對勞務公司的考核過程嫌麻煩，同時不愿出考核費用。
4、勞外人員選擇的崗位有時與勞務公司安排崗位對接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔心自己花在平臺建設上的錢上面批不下來，其二是為建設好平臺，我們還開支了不少其它費用如外去參觀考察費、下鄉油費、有關應酬費、聯絡員補助等，一旦外派勞務服務工作突然中止，后續資金不能到位，在當前辦公經費緊張的情況下，我們實在無力承擔這些費用。
總的說來，今年我們做了大量具體細致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務廳、省財政廳、市商務局和縣委、縣政府的正確領導和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進取，我縣對外勞務合作服務平臺建設工作一定會取得長足的發展！新化外派勞務工作的前景一定會陽光燦爛!
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇八
在過去的一年里，連花街道農業服務中心在鎮黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執行黨的十六大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現總結如下：
20xx年初，鎮黨委根據中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規范管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作范疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
農業服務中心是鄉鎮黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負著黨在農村的各項方針、政策的執行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重于泰山，以較強的職業道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業管理躍上新臺階。
林業工作線的三位同志對轄區的退耕還林工程、天然林保護、林政執法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細致的工作，全鎮退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現毀林復耕現象；天然林保護，全鎮綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現安全隱患和安全事故；林政執法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業主管部門嘉獎。
2.農經、統計獲得好成績。
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發放工作。對有問題的村社進行協助，做到農村土地承包證發入不漏戶。
（2）全心投入，規范農村財務。
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮是27個村的大鎮，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業務人員緊缺的情況下，組織鎮級財務農經業務人員，抽調村級業務骨干，先后對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮鎮、村債務進行清理，全面完成了鎮村債務核實和上報工作，全面規范轄區村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的贊譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統計。
受政府委托，協助全鎮統計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統計的調查、資料搜集、數據整理、匯總上報等工作，做到了數出有據，依法統計，按縣統計局規定，按時按質進行了上報，連續五年獲得全縣統計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然。
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱巨的任務，全鎮水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績。
農業技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發布主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業務報表及專供資料的上報，取得優異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業機械，村道公路建設有新突破。
農業機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮農機戶進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15臺。對村道公路建設進行規劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規定進行，農機安全做到無事故發生，村道公路建設也有新的突破。
農業服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業普查，夜以繼日進行普查資料的調查、搜集、審核、匯總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協助政府搞好第十一五規劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業技術各異，無法統一平衡工作松緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇九
xx年，柳堡鎮農經服務中心在縣委農工辦和鎮黨委、政府的領導下，以服務于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮苦干二三年，實現翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：
xx年堅持“農業增效、農民增收、農村穩定”為我們工作的目標，針對鎮情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農業農村工作方案思路拿措施，而且還及時幫助農民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關部門一起找門路，共同幫助落實轉移輸出勞動力xx多人，積極動員有一技之長的農民鼓勵他們離家創業，僅此項使農民人均增收200元以上。二是著力調整產業結構圍繞產業結構調整主動做好農產品銷售工作，通過興辦此合作社使農民產的出銷的出。三是切實關注民生，做好幫扶工作，在先進性教育期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。
三是完善監督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發放率100%，健全農民負擔檢查督查制度，發現問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。
進一步完善村帳鎮管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施農村財務與資產管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。
一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。
二是協助村經濟組織，組織收入，參與各種承包合同的招標結算管理工作。
三是堅持三權不變前提下管好用好集體資金，做到不平調、不挪用，保證資金安全。
四是對村經濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關，對財務收支情況進行監督。
五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。
今年為規范土地流轉行為，我們積極配合各村疏導調處土地流轉工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規范流轉合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯豐村、王通河等村的土地流轉矛盾的處理和協調工作，受到了當地群眾的肯定，有力地推動了農村土地流轉工作，保護了農民的合法權益，維護了農村的穩定，今年土地流轉面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮共收存農村專業承包合同491份。其中：農業合同408份，非農業合同83份。
今年我們按照縣委縣政府的統一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創收、清欠、節支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產經營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。
一是水產品流通合作社。
二是水稻機插秧合作社。
三是蛋雞合作社。
四是生豬養殖合作社。
今年根據上級的統一部署和要求，我們制定了規劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮19個村、居委會分別制定爭創總體規劃目標和量化指標，力爭在20xx年全鎮實現全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經進入市級和縣級的驗收階段。
圍繞“苦干二三年實現再翻番”的目標，我們農經中心積極開展“愛崗敬業、爭先創優、我為三農”的服務承諾，組織全體農經工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優化工作，今年我們農經中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。
xx年農經中心的工作目標是：農業增加值增長6%以上；農民人均純收入達5700以上；新增勞動力轉移輸出1000人，達到18800人；新增合作經濟組織1個；清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元；新增無債村1個；創建小康示范村2個；全面落實好農村政策，確保不出現涉農事件。主要措施：
一是繼續抓好農村政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農民增收的'這一課題，積極鼓勵和引導農民去創業、創收來增加農民的收入。
二是繼續完善農村土地的流轉和農村財務規范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好農村財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進一步加強和規范農經“一站式”服務質量，繼續抓好農村經濟合作社組織的發展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關單位和部門搞好村鎮建設規劃、產業發展規劃、勞動力就業規劃、基礎設施和其他有關方面的規劃，加強對各村“三村”聯創的指導和協調，確保xx年全面小康村的創建和驗收。
五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績，這些成績的取得離不開上級主管部門和黨委、政府的關心和支持，離不開中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為我們的農經工作再上一個新的臺階而努力。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的'等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十一
時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。
在春節的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。
我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。
三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優質稻，講解輕簡栽培技術，印發一一年農作物主要病蟲害發生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。
評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協議書，并指導如何填寫示范戶手冊。
申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統分戶調查表。
四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發放測土配方施肥通知單并上交回執，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。
時時關注農民生活，適時發放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。
每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。
協助執法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業環境污染等違法案件，并協助處理。
每月上報一篇科技入戶材料，現在正在做久旱接澇的恢復生產技術。
總之，我是根據年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十二
學校服務中心工作的根本任務是為學校的教育教學和師生員工的生活提供優質、高效的服務，為學校的改革與發展服務。它是后勤工作的出發點和最終歸宿，也是衡量其工作質量的最重要的標準。因此，就要求我們服務中心的同志，積極進取，勇于探索，大膽實踐，發揚主人翁精神，積極、主動、創造性地工作，維持學校正常的教學秩序，保證學校各項工作的順利進行。
1、安全工作是學校所有工作的保證，服務中心始終堅持把安全工作當作學校的首要工作來抓，以預防為主、防治結合、加強教育的.原則，強化管理，健全制度，建立健全安全工作領導小組、制定學校安全工作計劃、制定各項安全意外事故處置預案制度和制度落實，層層簽訂安全責任書，進一步夯實安全責任。
2、加強學校安全保衛工作。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。對外來人員進入校園一律測溫、登記、驗證，未經允許不能進校，教師因公事或私事出校一律憑出門證出門。靜堂后，加強了夜間巡視管理，檢查門窗、多媒體、水龍頭是否關閉好。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、完善學校各種安全意外事故處置預案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進行消防、水電、校舍、校園周邊環境、校車、食品衛生等安全常規檢查。
5、每月都及時做好武進區安全生產信息的上報，逐條對照我校的實際情況進行安全隱患的排查并上報，對及時排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學生車輛的安全教育。經常與校車司機和看護人碰頭，時時對他們進行安全教育；檢查他們年檢、審車，接送學生營運手續等；對校車等候點進行安全衛生檢查，并按照防控要求每次上車前測溫，每次用車結束進行消毒。同校車司機簽訂安全目標責任書，不定期抽查有無超員現象。
7、聯合學生發展中心，對學生開展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動。
8、暑期教學樓一和教學樓二完工，學校進行了各個樓的重新分布搬遷，并在開學前完成布置，讓全體師生開學時坐進新樓。9月初進行主體驗收。
9、10月份對家風館和書法教室進行重新裝修，為迎接墨香校園的驗收做好充分的準備。
（二）后勤工作。
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開好中心會議，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動服務中心員工的工作積極性。
為保持學校可持續發展，建設節約型校園。我們在校園網上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實提高節約意識，注意節水、節電、節氣。為保證我校各項設施、設備的正常運轉，繼續實行網上報修制度。發現問題，及時維修、及時解決。
服務中心繼續對食堂工作加強管理，始終以高于“a”級食堂的標準來規范食堂操作流程。進一步細化食堂工作人員的崗位職責，嚴格執行相關制度，完善物品進、出庫手續，規范物資采購監督管理機制等。按照陽光食堂要求，每天做好入庫、出庫、配餐、留樣等，做到陽光食堂完成率百分之百。定期對食堂員工進行專業培訓，針對不良現象及時召開現場會。繼續實行“每周菜單”網上公示制度。
衛生安全工作也是服務中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關人員對衛生條線的工作進行了梳理，通過不斷的學習和兄弟學校的交流，取長補短，從而形成了自己的衛生工作管理機制，每天數據的上報、傳染病防控、消殺等衛生安全臺賬資料齊全。
平時服務中心成員能每天巡視校園環境衛生，發現情況及時處理；定期召開班級衛生員會議，宣傳普及一些衛生常識；做好學生傷害監測工作；組織好學生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學生中心認真做好包干區衛生的考核工作，努力做到學校衛生無死角。
（四）體育工作。
開展大課間和課間操活動，體育組能夠有效組織學校的各項體育活動和比賽的正常開展；10月份中下旬田徑隊參加了區田徑運動會，12月底曲棍球隊參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊因疫情雖沒有比賽任務，但平時能夠認真帶隊訓練，為將來有比賽任務打下良好的基礎。
1、加大對學校各項安全的檢查和抽查力度，把各項安全工作做的更實、更細、更到位。
2、進一步增強服務保障意識，努力提高服務態度、服務檔次，力求在最短的時間內及時解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。
3、盡量發現新樓的問題，并能督促施工單位及時整改到位。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十三
中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規范操作。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務事項逐項清理規范，取消和調整項目72項。切實規范了行政行為。三是促進了工作作風的進一步轉變。行政服務中心并聯式的服務，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的`隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現象的發生，部門之間互相監督、互相制約。政府整體服務水平大幅提升，工作作風有了明顯轉變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應。四是促進了投資環境的進一步改善。中心真誠服務于投資者，以投資者滿意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結時間等內容進行了公開，提供一條龍、一站式的優質服務，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發放宣傳資料1000多份，激發了投資者上項目的積極性。
（一）健全組織領導，確保中心協調運轉。
一是強化領導。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協調調度有關單位解決中心選址、所需資金和設備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。
二是健全機構。中心設立管理機構，由主管副市長任主任，負責綜合協調工作，監察局主要領導任副組長，負責中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領導分管行政服務中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領導具體抓的工作格局。
三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經驗，聯系實際工作，制定了一系列規章制度，包括中心工作規范、廉政建設制度、學習制度、例會制度等，并上墻公開，互相監督，從各個方面規范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。
四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質好、業務水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構組織的業務及法律法規知識培訓，以更好適應窗口工作需要。
五是強化硬件建設。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內設辦公室、綜合協調處、督查處、統一收費處，并實現局域聯網，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環境和服務條件。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十四
我鎮成立便民服務中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優撫、社會勞動保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”，能為群眾代理辦證業務和服務事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮經濟的發展和招商引資創造了優良的經濟。
(二)積極開展創新創業服務年活動，提升科學發展水平。
按照縣委的統一部署，在縣創新創業服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創新創業服務年活動領導小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學發展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，做好學習培訓;開展“深入解放思想，推動創新創業”的學習討論，提升了創新創業觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創新創業觀念，增進了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關效能建設，提升服務水平。
積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務態度、服務水平。健全完善了中心各項制度建設，重點抓好了首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內部管理，爭創一流窗口形象。
1、加強學習，提高政策水平和業務素質。不學習就沒有進步，不學習就沒有發展，為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平、業務素質，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質，組織工作人員利用休息日學習業務知識，不斷提高業務素質，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務運行不規范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。
2、加強作風建設，創新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務手段，提高服務質量。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風，著力打造“便民、快捷、高效”的服務平臺。
4、加強現場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協調、處理現場出現的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場，服務在窗口，把問題解決在萌芽狀態;三是突出抓好服務規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場情況。
總之，今年來我鎮便民服務工作取得了一定的成績，為全鎮經濟社會全面發展，較好地發揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
旅客服務中心工作總結（精選15篇）篇十五
今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發展和旅游發展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進旅游各項工作。現將有關工作匯報如下：
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質優、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發展潛力巨大，是轉型跨越發展的優質首選產業。為此，結合十二五時期的發展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態旅游大縣為目標，立足生態優勢，挖掘文化內涵，加快整體開發;完善服務功能，提升管理水平，推進產業升級。通過做強一個優勢品牌(靈空山風景區)，做大一個紅色旅游經典景區(太岳軍區司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風景區、菩提寺風景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實現全縣旅游資源的循環連接，完善旅游接待服務和休閑、娛樂功能，使我縣的旅游產業再上一個新臺階。
按照上述思路，我們通過采取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅游發展，主要考核指標實現了突破性進展。全年實現游客接待量旅游接待人次50萬人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關。
(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區作為龍頭景區，圍繞創建山西省標準化景區建設目標，著力提升基礎條件，大力改善游娛環境，尤其針對景區安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實現了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統一目標。
靈空山風景旅游區投資950萬元對靈空山圣壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區古建筑，增加了景區的吸引力，推進了靈空山風景區開發建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車生態旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車生態旅游的規劃，七月份通過了由xx市旅游局組織的項目規劃評審，并報省旅游局備案。按照規劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點推介靈空山為代表的生態環保品牌，采取發放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次。促銷手段也涵蓋了報刊、網絡、電視、戶外、活動贊助、發放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。
(四)旅游活動有聲有色。
1、3月15日，旅游服務中心積極組織開展了“3.15”旅游服務宣傳活動。此次宣傳活動以xx縣旅游產品質量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點，制作了相關宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區創建“國家級旅游服務標準化試點”工作在xx縣旅游服務中心順利啟動。這是質檢部門發揮標準化對旅游服務業發展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業發展水平的又一務實舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務中心組織專門人員對xx縣范圍內的旅游市場進行檢查，并與“五一”、“端午”等節前旅游市場檢查工作緊密結合，認真開展旅游市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅游服務中心聯合公安、工商、勞動、質監及衛生等部門，出動20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(包括4家景區、3家旅行社營業部、7個景區飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動，發出書面整改意見和建議1條，散發旅游宣傳資料500余份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業及從業人員旅游服務質量和安全意識。
4、開展xx年“中國旅游日”活動。xx縣旅游服務中心本著全民參與，節儉高效的原則，并結合xx縣旅游實際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動。靈空山景區由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區實行打折優惠并且恰好和雙休日重疊，使景區游客人數迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。
5、開展整治吃拿卡要問題創優發展環境活動。為進一步加強機關作風建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照xx縣縣委辦、政府辦下發的文件精神，結合旅游服務中心干部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創優發展環境活動。
6、黃金周期間靈空山旅游再創新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區按照縣委、縣政府有關旅游工作要求，在安監、交通、衛生、林業等相關部門的通力配合與大力支持下，結合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區全體員工共同努力，實現了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%，無論是游客接待還是旅游總收入，都創歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。
(五)機關管理步入規范。我們進一步推進創先爭優和學習型機關創建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風景區的導游人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導游進行了業務培訓，使景區導游隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。
在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規范化軌道。
(六)行業監管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅游行業百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅游行業安全邁上了一個新水平。
為進一步加強旅游質量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間游客集中、問題多發的實際情況，我們向社會公布了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權益，不斷提高游客的滿意度。
(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發事件應急預案，并開展了多次演練。