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接待辦接待方案大全（18篇）篇一
為明確公司房屋津貼給付方式，特制定本辦法。本公司員工的房屋津貼悉依本辦法給付。
第二條適用范圍及申請辦法。
凡外勤人員因工作關系，經公司調離現住址或本籍地以外縣市需租屋以執行職務者，由該人員自行申請，經_____復核，_____核準后始付房屋津貼。
第三條不得申請房屋津貼的情況。
凡符合于下列情況之一的，不得申請房屋津貼：
1.在家庭所在地執行職務的。
2.調離是出自志愿的。
3.______________________。
第四條津貼金額。
每月津貼金額如下：
1.未婚者人民幣_____元至_____元，其中_____級別以上人員人民幣_____元至_____元。
2.已婚者人民幣_____元至_____元，其中_____級別以上人員人民幣_____元至_____元。
第五條津貼發放。
津貼在每月_____日以_____方式發放。
第六條停止支付。
外勤人員若因調動而必須取消房屋津貼者，應由_____通知_____停止支付。
第七條解釋。
_____對本辦法享有最終解釋權。
第八條生效。
本辦法經_____批準后生效，修改時亦同。
接待辦接待方案大全（18篇）篇二
確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
一、會議主題：
待定。
二、會議時間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會議地點：
___酒店。
四、環境布置。
(一)會場外區域布置。
酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內主要區域布置。
1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議資料。
第一板塊會議。
(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會議地點：待定(200人會議廳)。
(三)會議資料：待定。
(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。
(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會議流程策劃;。
3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;。
4、會議前期報名的接待、物品分發等;。
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。
7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;。
8、供給機(車)票的訂購服務工作;。
9、供給專業接待人員服務工作;。
10、根據需要，供給其他公務活動服務工作;。
11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;。
(3)負責與組委會內部的全應對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。
(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;。
3、服務保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務：
如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您供給更好的服務。1、專業禮儀接待：按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。
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接待辦接待方案大全（18篇）篇三
2、舉止風度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學會贊美，幽默。
6、了解各國、各宗教的禁忌。
二、各活動的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務)。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側車門上車，坐于后排座位右側，接待人從左側車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準備好的有關材料，如會議日程和議程、會議其他有關文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議。
預備會：事先預約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯絡員預備會的時間、地點。會議室布置應與主會場大致相同，準備好會議議程、日程等資料的復印與發放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導演講者上講臺發表演講。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領導致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發言，有關負責人致總結性陳詞，下屆會議的主辦國代表發言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應把自己的酒喝干，但不能勉強對方。可適當加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)。
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準備。長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準備。剪彩儀式會場設在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。”
c、確定剪彩人員。各國和國內各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發髻的發型為佳。
e、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀念性小禮品等，也應做好準備。
2、植樹事先準備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當參觀游覽項目確定后，制定詳細活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發前，要及時檢查車況，分析行車路線，預先安排好用餐。路遠的還要預先安排好中途休息室，要把出發、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應身份的精干人員陪同并解說。
接待辦接待方案大全（18篇）篇四
國家公務員對來訪者的'接待,一般都是以單獨交談為主要方式的。與來訪者的交談，既要認真、負責，又要不失禮貌。
來訪者到來后，接待人員應面含微笑，起身相迎，與之握手為禮，并熱情間候。隨后，應請對方就座。在稱呼對方時，應稱之為“同志”，或采用尊稱，但不得指名道姓。直呼他人全名的做法，一般都是不禮貌的。
2、耐心謙恭。
在交談時，接待人員不論是問、答、聽、記，都要耐心而謙恭。不能居高臨下，隨意對來訪者加以訓斥，或是表現得極為不耐煩。不論來訪者態度如何，是羅里羅唆、蝶蝶不止、小題大作，還是蠻橫要挾、無理取鬧、糾纏不休，接待者都要態度冷靜，曉之以理，待之以禮，不卑不亢，不急不惱。
對來訪者所提的問題，不能不信，也不可偏信。不能不回答，也不可亂作答。不可以含糊其辭，也不可以隨便代表領導表態。對確實難以回答的問題，要向來訪者說明擬處理的方法和程序，讓對方放心、滿意。
3、做好筆錄。
來訪者反映的情況，應做好筆錄。必要時，可予以重復、核對。但不宜當時做結論。在對待來訪者的態度上，既不能毫無熱情，又不能無原則地同情，切不可以忘記自己的身份。對其簡單粗暴，或是漠不關心，麻木不仁，只會讓對方心灰意冷，感覺無望。
接待辦接待方案大全（18篇）篇五
1、熱情接待來訪或來辦事的人員，如接觸點在首問責任人辦公室，應先請來人坐下，詢問來意。接觸點在其它位置，亦應提供熱情服務；臨走時，送至辦公室門外。
2、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態度和藹，用語準確，不得語言粗魯。
（1）有人來訪：“您好，請坐”。
（2）詢問來意：“請問您有什么事（找哪位）？”或“請問有什么事可以幫您？”
（3）了解來意后：“請您談談情況。”
（4）對方找錯門：“對不起，您找錯了地方。”或“對不起，這是科（股）室，這里沒有這個人”或“這是科（股）室，您找的人是在科（股）室。”
（5）對方要找的人不在：“您好，（人）有事外出，您可以直接用電話與他聯系。謝謝！”。如對方有需要，應提供要找的人的電話。
（7）對方要辦的.事不屬于本部門管轄：“您要辦的事屬部門負責，請直接與部門聯系。”
（8）向來訪者告辭：“請慢走，再見！”或“您走好，再見！”
4、使用電話的主要用語：
（1）接電話：“您好？這是單位，請問有什么事可以幫您。”
（2）來電找人：“好的，請稍等。”
（3）找人不在時：“您好，您要找的同志不在，是否需要轉告？”或者“請您過一會再打來，謝謝！”
（4）對方打錯電話時：“對不起，您打錯了電話。”
（5）向外打電話：“您好！我是單位科（股）室人，麻煩您找同志（職務）接電話，謝謝！”
（6）通話完畢“再見！”
（7）通話結束后應稍停后再輕輕掛斷。
接待辦接待方案大全（18篇）篇六
為了加強對參觀工廠事務的管理，確保參觀工作順利進行，給每個參觀者留下美好的印象，提高企業的形象，特制定本辦法。
第二條適用范圍。
本辦法適合各種來賓接待及其管理。
第三條接待機構。
所有參觀工廠事務，都由公司_____部負責管理，由各工廠_____科負責接待。
參觀有不同的種類，對不同種類有不同的接待方式。參觀主要分定時參觀（即先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍）和臨時參觀（即因業務需要臨時決定來廠參觀者）。其中定時參觀又分為：
2.貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準來廠參觀。必須按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待，由公司高級人員陪同。
3.普通參觀：一般客戶或業務有關人員來廠參觀。以煙茶招待，由____部派員陪同。
1.受理參觀申請。
____部受理有關參觀申請的來源有：
（1）直接受理來自公司外部的參觀申請；
（2）托本公司內部人員與總務部聯系，轉達參觀申請；
（3）由公司其他部門、科室提出的接待外來參觀的申請。
2.申請處理方式。
（1）______部接到申請后，即時與工廠__科聯系，決定是否批準參觀；
（2）如屬于重要人物的來訪與參觀，必須請示___部長，經討論后作出決定。
（3）______部必須就外部申請參觀事宜，與對方所在單位或機構進行聯系，并明確通知對方是否批準參觀，以從具體安排。
（4）如果參觀者提出改變參觀日期與參觀內容，__部必須對此重新進行審核，并與有關部門聯系，調整布署，安排好接待工作。
（5）未經核準的參觀人員一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，以泄露商業機密論。
（6）對于重要來訪，_____部部長必須制訂相應的接待方針與方式，作出具體布署與安排。必須召集廣告_____科、_____科、_____科以及其他相關部門，就接待工作作出具體安排，確保重要來訪的接待工作順利進行。、_____負責實施，處理參觀過程中的一切事務。
3.參觀過程注意事項。
（1）參觀一般區域，由指定人員陪同，參觀人員除特準者外，一律婉拒拍照，并有陪同參觀人員委婉說明。
c陪同人員提醒參觀人員原理危險易發地，嚴格按工廠的著裝要求穿戴，在操作區內，要遵守所有規章、標語和規定。一旦出現緊急情況，立刻上報。
d未經工廠_____的批準，工廠工作區內不允許攜帶照相設備或描圖工具等。
第六條參觀后工作。
1.參觀結束后，由___主持召開參觀者意見征集會；
2.在特殊情況下，也可由___臨時主持召開意見征集會；
3.主持會議的___事后必須以書面形式匯總意見，上報_____。
第七條附則。
本辦法經_____核準后實施，增設修訂亦同。
本辦法最終解釋權歸_____。
接待辦接待方案大全（18篇）篇七
接待來訪者的工作人員，大體上可分作專業人員與非專業人員兩類。前者是指信訪部門的工作人員，后者則指非信訪部門的其他基層公務員。不論是專業人員還是非專業人員，在來訪者的眼中都是國家行政機關的代表。因此，在接待來訪者時，均應以禮待人，平易近人，熱情助人。
在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓斥，或者譏刺挖苦。
3、接待程序。
正式接待來訪者時，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正規化和對對方的尊重。來訪者抵達時，應起身相迎，握手問候，并為其讓座，對對方以尊稱相稱。當來訪者反映問題時，應認真傾聽，作好筆錄。
必要時可請對方簽名或進行核對，但不可誘導對方。對對方提出的要求，不宜急于表態，而應遵守規定。當對方告辭時，應起身相送，并主動道別，切不可逐客。倘若必要，應主動與來訪者保持聯系。
接待辦接待方案大全（18篇）篇八
接待是社會交往活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面，也是黨政機關公務活動中最常見的工作，了解接待禮儀，文明禮貌待人、言談舉止得體，是每個公務員必須具備的素質。
一、握手的規范。
握手是善意和表示友好的舉止。握手時要友好地伸出右手，面帶微笑，恰到好處地認真一握，表達出溫和友善的心意。
(一)握手的姿式。
一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態，表示平等而自然的關系，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
(二)握手的順序。
在上下級之間握手，應先由上級伸出手后，下級才能接握;在長幼之間握手，應由長輩先伸手后，晚輩才能接握;在男女之間握手，一般是女的先伸手，男的只要稍微輕握一下就可以了。握手時不應該戴手套。
(三)握手的力度。
一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。
(四)握手的時間。
通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。不可以看別處，或者東張西望。那是對客人的不尊重。
二、接遞名片的禮儀規范。
公務員在工作中使用名片，是職業的需要，它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。公務員面對眾多的公眾，借助名片，可以建立起一個廣泛的公眾聯系網絡，便于工作的展開。
名片的一般規格是:名片的正面上方印有工作單位，中間印有姓名、職務，下方印有地址、電話。名片正面印有中文，背面往往印有相應的英文。
公務員向他人遞送自己名片時，應說“請多多指教”，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方，便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。向對方遞送自己的名片時，也要鄭重，像發撲克牌一樣發自己的名片是不認真、不禮貌的表現。
接受他人的名片時，也應恭敬。當對方說“請多多指教”時，可禮貌地應答一句“不敢當”或“隨時請教”。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片后，應將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。
三、接待來訪者的禮儀規范。
在接待中的禮儀表現，不僅關系到公務員自身的形象，還關系到所在黨政機關的形象。所以在接待的`過程中，一定要遵守禮儀，展現黨政機關的良好形象。
(一)對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者來訪，要起身上前迎候。
(二)不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排其他相關人員接待客人，不能冷落了來訪者。
(三)認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
(四)對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答，對一時不能回答的問題，要向來訪者說明擬處理的方法和程序，讓來訪者放心。
(五)對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，不要讓來訪者等待，或再次來訪。
(六)正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
(七)對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。
(八)當客人起身告辭時，應與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別。
(九)要結束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
(十)與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，不要急于返回，應揮手致意，待客人移出視線后，方可結束告別儀式。
接待辦接待方案大全（18篇）篇九
公司前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。公司前臺接待禮儀包括儀容規范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
一、公司前臺儀容規范。
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
讓客戶先收線。不管是制造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
四、接待注意事項。
1、愿意提供服務的友好態度。
客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務的態度。
如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教養的試金石。
有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
3、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。
接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
4、判斷來客的身份和種類。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：
(1)客戶。
(2)工作上的伙伴，搭檔。
(3)家屬，親戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。
如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意。
如上司不在或一時聯絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。
不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”
但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。
6、讓來客等候要注意照料。
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當的地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
一、酒店前臺電話禮儀。
1.物品準備。
在平時我們工作的時候就應該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話內容。
2.左手拿話筒。
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
3.接聽時間。
在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應該首先向其道歉。
4.保持正確的姿態。
接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5.重復電話內容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
6.道謝。
最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。
二、酒店前臺接待服務禮儀規范。
1.形象禮儀規范。
禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮;女士頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2.儀態禮儀規范。
酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
3.接待禮儀規范。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。
對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意:“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。
前臺接待禮儀3、物業前臺接待。
1、離座和外出。
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間。
3、閑談與交談。
應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
4、注意禮節、講究原則。
物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
5、一視同仁、舉止得當。
物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
6、嚴于律己、寬于待人。
在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××公司”，接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
三、接待禮節。
迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務的周到。
1、賓客上門，熱情問候。
賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當的肢體語言，不要毫無反應或語氣冷淡。
2、起身讓坐。
熱情招呼業主坐下，請倒杯水接待，如業主沒坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。
3、如手頭有重要工作一時無法完成時。
應說：“對不起，請您稍等。”然后迅速處理手頭上事務后接待賓客。
四、送客禮節。
迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務的周到。
1、客人告辭時，應主動起身送至門口，并說：“再見/您慢走/歡迎再來。”
2、對于重要的賓客，必要時應組織管理人員和服務人員在大廳或門口列隊歡迎，隊伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十
(1)迎接禮儀。
應立即招呼來訪客人：要表示出熱情友好和愿意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意。
主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。
接待客人要注意以下幾點。
一、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
二、客人到來時，我方負責人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水，如果可能，應該時常為客人換茶水。
三、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
四、誠心誠意的奉茶。
五、離開會議室時，切勿背身關門，必須將身體轉過來后，微笑關門。
不速之客的接待。
有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。”同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的主管，就更應該謹慎處理。
電話禮儀。
1、電話接聽技巧。
(1)目的。
通過電話，給來電者留下這樣一個印象：公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。
(2)左手持聽筒、右手拿筆。
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
(3)電話鈴聲響過三聲之內接起電話。
(4)注意聲音和表情。
你說話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。
你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。”
(5)保持正確姿勢。
保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
(6)復誦來電要點。
電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。
(7)最后道謝。
最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
(8)讓客戶先收線。
因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。
(9)當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。
電話轉接流程。
當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：
使用以下語句：“您好，有色網信息科技有限公司。”
如果來電者說出要找的人的名字——請回答：“請稍等，我幫你轉給他(她)。”如果電話占線——請回答：“對不起，**電話正占線，您要等一下嗎?”
如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛斷，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續等候。你必須說“**的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎?”
(4)如果你知道相關的人員現在不在辦公室——你必須說：“對不起，**暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎?”或者說“對不起，**外出了，請問有什么事情可以轉告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼告訴來電者。
(5)如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司主管那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，**外出了，暫時聯系不上，您需要我轉達什么信息嗎?”
(6)如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是上海有色網。
(7)如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”
1、離座和外出。
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間。
前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。
3、閑談與交談。
應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十一
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區奠基典禮、首屆##節等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環節。我們著力抓好日常服務各個環節，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環境。四是抓好行車服務。及時協調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發展做出應有的貢獻。
第二篇：范文
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
第三篇：接待辦工作總結
20xx年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉友301人，客商75人，并協助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經濟工作會議，政法、統戰、綜合等會議，第四屆桃花藝術節客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協助市接待辦，接待了浙江省省委書記習近平，中國共產黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。 在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現象;對各項費用報銷和重大經費支出，同樣堅持票據要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算執行，做到了接待規格不超標、經費不超支、私客不準公請，專款專用，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環環緊扣，同等重視，為高質量的機關后勤服務理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結暨20xx年
20xx年，在市委市政府的正確領導下，全辦人員精誠團結，共同努力，我們堅持以科學發展觀為統攬，以進一步提高接待能力和服務水平為重點，以構建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創新與服務并舉，緊緊圍繞黨建工作與優化接待服務并重，努力提升能力素質這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關的接待工作任務。為扎實抓好20xx年工作，現將全年工作總結如下:
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作能力
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，接受廣大黨員群眾的監督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創新能力、艱苦奮斗、聯系群眾、團結協作、廉潔自律、發揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改進作風、發揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，通過評議進一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設
一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發展中，堅持好中選優的原則，今年發展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調動了全辦的學習和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時間，通過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養和思想素質。
(四)狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效
本著“務實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評群眾滿意度達到了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執行財政部門有關規定，真正把有限的接待經費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環節建立健全并認真落實接待經費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環節的監督制約制度。充分發揮了群眾的知情權、參與權和監督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發生。由于健全了規章制度，在重點崗位、重點環節形成了權力制約機制，實現了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現象的發生。
(五)推行黨務政務公開工作
按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓,專人負責，保證工作取得了實效。
建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規章制度》、《財務預算、決算情況》、《黨務活動情況》等內容，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問責任制度、考核制度等規章制度，并認真落實。通過推行黨務政務公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務公開意識;進一步密切了干群關系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。
(六)圓滿完成 “20xx業務提高年”活動。根據我辦年初制定的計劃，通過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解能力、提高文字寫作能力、提高專業接待技能的各項活動，我辦人員通過這些活動，計算機使用達到了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步達到了全員綜合素質穩步提高的目的。
二、堅持“務實創新”的工作理念，提高接待水平
工作中我們強調堅持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統工程，而創新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。
一是堅持從細節入手，彰顯銀川接待特色。創新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現人性化、個性化服務內涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在內容上反映銀川的人文歷史和最新的經濟社會發展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標準的政務接待食譜，充分體現銀川濃郁的地方民族風情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發新意不斷。今年研發定制的回鄉風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產類禮品品種，實行比價采購，既規范了采購渠道、節約了接待經費，又體現出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛生、賓館、景區等相關部門的支持和配合，一年來，我們積極推進與各部門、各接待單位的協作聯動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，為接待工作的發展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統一協調的工作機制，健全全市聯系緊密、運作順暢的接待服務體系。
四是堅持強化管理和服務意識，團結協作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協調，行成了一個成熟穩定的接待服務體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續發揚請進來走出去的，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛市的接待同行以及銀川市人大、政協、自治區四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網絡，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續組織我辦人員前往外地學習，前往外省區，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待能力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業家峰會、全國人大調研組、全國人大副委員長、全國政協副主席、文化部部長、農業部部長、最高檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節水型城市復查組、中宣部等六部委聯合檢查組、中央文明辦創城工作檢查組、中央外辦考察調研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規范工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改進接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現在:一是政治理論學習抓得不夠緊。客觀上由于接待任務多，主觀上存在重業務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯系實際深入學習方面，存在較大差距。二是協調應變能力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執行《規定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規劃的開局之年，隨著銀川經濟發展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業務學習。不斷加強政治理論和業務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創先爭優，努力做到:在務實創新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業務學習，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。
(三)進一步抓好接待工作制度建設。20xx年，繼續認真落實《規定》，根據既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規范化、程序化建設。
(四)進一步創新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創新方法，解決新問題，創造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責任到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
(六)加強網絡建設，切實利用網站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網公布我辦的相關工作內容，同時做好保密工作。
第五篇：接待辦個人工作總結
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調整好自己的心態，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現將一年來的工作、生活、學習情況總結如下:
一、努力學習法律及各項業務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態度查擺在工作落實上的不足，從生活態度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一 是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我師的古訓，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內熟悉了工作環境和內容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度，具有強烈的事業心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領導下積極做好法院各部門內部協調工作。法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協調法院內部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業業、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產黨員應有的嚴謹作風。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規，遵守各項規章制度，自覺抵制不良習氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領導意圖并融入文稿，與領導要求有相當差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十二
根據會議安排，我簡要匯報一下我縣的政務接待工作情況，不當之處，請各位領導批評指正。
去年以來，在接待辦的正確指導和兄弟縣市區的大力支持下，我們認真貫徹落實中央八項規定和省、市關于政務接待的一系列文件精神，圍繞服務中心、服務大局要求，立足實際、開拓創新、扎實苦干，使政務接待工作水平大幅提升，圓滿完成了省、市主要領導來昌調研等一系列重要會議、活動的接待服務任務，受到了來賓及省、市領導的充分肯定。
一、牢固樹立“五種”意識，全面提升接待工作
終繃緊政治意識這根弦，每次重大接待活動結束后，立即召開專題會議進行反思總結，及時彌補存在的問題和不足。
二是把制度意識作為干好工作的基本遵循。牢固樹立按制度辦事的意識，立足縣域實際，健全完善政務接待的各項規章制度，形成了用制度管接待的良好氛圍。按照“增速提效、簡化禮儀、勤儉務實、大方合理”的原則，制定出臺了《……縣黨政機關國內公務接待細則》、《〈……縣黨政機關國內公務接待細則〉補充規定》等規章制度，將全縣所有機關單位餐飲全部納入規范范圍，對接待原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經費管理等作出明確要求，執行全縣統一的接待標準。嚴格實行“按標準接待、按程序報賬、按制度規范”、“財務工作專人負責、經費支出事前報告、費用結算當日辦結”的接待經費管理模式，來賓一律安排在食堂就餐，不在接待范圍之內的不予接待，接待費用當日審核清算，整個接待過程做到有章可依、流程明確、監督到位。
將感情融入接待中，做到用心服務、以情感人，把細微、簡單的事情做到極致。在日常接待中，我們通過多渠道了解來賓的飲食和生活習慣，及時為他們提供報刊、宣傳畫冊、迎賓卡片等服務，最大程度地讓來賓滿意。建立接待檔案，及時對重大接待活動、重要來賓檔案進行整理分類，把重要來賓的個人信息、生活飲食習慣以及來……考察內容等相關資料即時建檔保存，為下次有針對性地提供個性化服務提供有效保障。
四是把協作意識作為干好工作的重要要求。接待工作牽涉面廣，涉及單位多，是一項綜合性、系統性很強的工作，特別是大型接待活動往往牽涉多個單位部門，協調溝通至關重要。我們建立起一套行之有效的工作運行機制，全面推行“方案化管理”，每次接待活動都提前擬定詳細接待方案，做到事前有分工，事中有落實，事后有反饋，營造了同心協力干接待的工作氛圍，確保了接待工作銜接無縫、運作高效。
降低了接待經費。
二、瞄準工作不足，全力優化接待工作
在公務接待方面，盡管我們做了一些努力和探索，但與上級領導的要求比，同兄弟單位相比，還有不少差距和不足，尤其是與上級部門和兄弟縣市區溝通交流較少，特色服務和創新理念還有差距，精細化程度還需進一步提高，等等。這些都需要我們在今后的工作中不斷改進。為更好地做好政務接待工作，提出幾條建議。
1.進一步加強交流溝通。希望市里和兄弟縣市區多來……傳經送寶，給我們帶來做好政務接待工作的好思路、好經驗、好做法，幫助我們發現漏洞和不足，找到解決問題的辦法，進一步提升政務接待水平。
2.完善學習培訓制度。希望市里能多組織一些類似的座談會，搭建起接待部門學習交流的平臺，定期組織接待人員培訓班，去先進地區學習觀摩，切實推動交流溝通，鍛煉接待隊伍，進一步增強接待隊伍的工作能力。
我們將認真貫徹這次會議精神，虛心學習上級部門和各縣市區的好經驗、好做法，進一步增強做好新形勢下接待工作的責任感和自覺性，大力提升接待工作質量水平，努力開創接待工作新局面，為全市公務接待工作跨越式發展增光添彩。
2015年7月
各位領導、各位同志們：
這次組織上任命我為市接待辦副主任，既是對我的`一種信任，更是對我的一次考驗，我非常感謝和辦黨組對我的培養，感謝同志們對我的信任和支持，我完全擁護的決定，決心在、市政府和辦黨組的領導下，加倍努力工作，切實履行職責，決不辜負組織和同志們對我的期望。
近年來，市接待辦緊緊圍繞全市大局，創新工作理念，內強素質，外樹形象，接待辦呈現了心齊、氣順、勁足的良好工作局面。這次組織上讓我擔任接待辦副主任，給了我更大的鍛煉機會和工作平臺，讓我能夠在這個團結的集體里繼續工作，我深感榮幸，對做好今后的工作充滿了信心。
從接待辦秘書處長到接待辦副主任，對我而言，不僅意味著工作崗位的轉變，還意味著工作責任的加重，意味著工作要求的提高，這些都對我的知識層次、業務能力和領導水平提出了新的更高的要求。我將以此為契機，在今后的工作中更加勤奮，努力做到以下幾點：
一、加強學習，不斷提高自身素質。堅持把學習作為提高工作能力的重要途徑，認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、政績觀和利益觀，時刻保持共產黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模范作用。同時，加強接待業務知識的學習，主動向各位領導和同志們學習，向書本學習，向實踐學習，不斷 2 拓寬知識面，更新知識結構，不斷提高自身業務素質。
二、求真務實，努力做好接待工作。我將盡快熟悉工作崗位，實現角色轉換，進入工作狀態。在工作中，始終堅持熱忱、周到、安全、節約原則，牢固樹立接待為經濟服務理念，圍繞海洋經濟發展主題，豐富接待內涵，提升接待層次；始終堅持窗口意識，準確把握領導意圖，努力做到講政治、講原則、講靈活、講奉獻，認真完成每一項接待任務。
三、團結奉獻，自覺維護班子形象。團結是做好一切工作的重要條件。在今后的工作中，我會自覺找準位置，主動工作，當好配角，對上多請示匯報，對內多溝通交流，對下多體諒關心，真正做到不利于團結的事不做，不利于團結的話不說，自覺維護班子的團結統一。
四、廉潔自律，嚴格遵守規章制度。我決心從現在做起，在生活上，從嚴要求自己，自覺遵守反腐倡廉的各項規定，嚴格按照“為民、務實、清廉 ”標準和“八個堅持、八個反對”的要求，不斷加強黨性鍛煉和道德修養，努力做到老老實實做人，勤勤懇懇干事，清清白白從政，修身從儉，省身從嚴，執政從廉，做好表率。
按照會議安排，我簡要匯報一下xx縣的政務接待工作情況，不當之處，請批評指正。
去年以來，在接待辦的正確指導和兄弟縣市區的大力支持下，我們始終秉承“讓領導放心、讓來賓滿意”的原則，按照“優質、高效、細心、大方”的標準要求，認真扎實地做好接待工作，圓滿完成了xxxxx等大型會議、活動的接待工作。2015年，共接待參觀團組227次、來賓客商18600余人次。
一、強化三個意識，牢固樹立接待工作新理念
識，全面提升工作人員業務水平。政務接待是區域軟環境建設的重要組成部分，是一個地區、城市對外窗口和橋梁，從很大程度上講，接待工作的質量取決于工作人員的素質。我們通過外塑形象，內抓素質，對接待工作人員言行、著裝、禮儀等方面統一規定、嚴格要求，全面落實、縣政府提出的“零失誤、創一流、三滿意”的工作要求，認真細致地做好接待工作，努力實現“沒來的都想來、來了的都說好、走了的還想來”的目標。三是強化合作意識，全面提升綜合協調水平。接待工作是一項綜合性、系統性很強的工作，聯系內外，協調各方，與相關單位的協調溝通至關重要。我們在建立了一套行之有效的工作運行機制的基礎上，增強工作的主動性，在每次接待任務中都做到與相關單位反復溝通，明確職責分工，堅決杜絕盲目性和隨意性，做到工作到位不越位、相互補臺不拆臺，形成了同心協力的工作氛圍。具體工作中，我們與定點酒店、主要參觀點責任部門都建立了良好的合作關系，形成了“為接待開綠燈、為發展搞服務”的共識，打造了城建、工業、農業、特色景觀等多條成品接待路線，極大地提高了工作效率和接待水平。
二、抓住三個重點，大力提升接待質量和水平
每次接待活動都做到早思考、早預料、早準備，凡事想在客人前面，工作做在客人前面。每次接待活動都根據來賓活動日程，精心編制接待方案，確保接待工作“零失誤”。二是抓好特色創新。全面激發接待人員的創新意識，群策群力，著力在“思路新、態度熱、準備細、應變活”上狠下工夫，全面激發接待工作的活力。今年，我們設計制作了美觀大方的席簽和針對不同接待酒店使用的樣式新穎、實用性強的“宴會手冊”；在酒店菜品上，充分挖掘和利用現有優勢條件，針對接待對象，因人而異、因事而異、因季而異，指導酒店不斷推陳出新。三是抓好隊伍建設。接待工作能不能做好，關鍵在于是否有一支責任心強、開拓創新、甘于奉獻的接待工作人員隊伍。我們從新招錄的公務員中考選了三名同志充實到接待辦，采取理論學習與業務實踐相結合的方式，加強了工作人員專業知識培訓和素質能力培養，增強了責任感、事業心和服務大局意識，能夠自覺做到一切以工作為重，積極發揚勇于奉獻、任勞任怨的精神，認真扎實地完成每項接待任務。
三、完善三個機制，全面加強接待規范化建設
盡管我們做了一些努力和探索，取得了一定成績，但我們與上級領導的要求相比還有一定距離和差距，我們將認真貫徹這次會議精神，虛心學習上級部門和兄弟縣市區的好經驗、好做法，解放思想，創新求變，進一步提升接待工作質量水平，不斷開創接待工作新局面。
2011年3月
接待辦接待方案大全（18篇）篇十三
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規定和省委省政府關于正風肅紀的若干規定，特別是認真學習《黨政機關國內公務接待管理規定》和《黨政機關厲行節約反對浪費條例規定》。通過學習運用到工作中，充分發揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經濟社會發展做出了新的貢獻。現將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養團、全省重大項目工業流動現場會、上海政協老干部參觀團、聯合國申遺專家組、在京人士聯誼會、國務院湖生態經濟區聯合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規定執行，我們始終堅持“圍繞發展搞接待、搞好接待促發展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。
(一)繼續抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規范接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變為制度化、規范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執行。
(二)繼續抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續抓好細節服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節服務，著力培養接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經濟社會發展做出了應有貢獻。
(四)繼續用好公務接待經費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經費管理的有關規定，我們始終堅持“勤儉節約、優質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經費實行統一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規定”精神不相符合的接待辦內部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規定”、“省市縣十項規定”和《國內公務接待管理規定》的要求執行，堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產、大吃大喝等違規問題，剎住了講排場、鋪張浪費現象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執行財經紀律，沒有亂發獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節儉辦接待，從嚴控制接待經費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協調聯席會制度日趨完善，部門協作更加緊密，任務落實更加順暢。“任務受領、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業務水平的提高。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創建和諧、敬業、奉獻為主題的機關創建活動。活動中，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規范，更加有序;三是抓好業務建設，我們除抓好平時的業務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業、奉獻的風氣已經形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
廉潔自律是一項經常性的工作，必須堅持經常抓，抓經常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執行廉潔自律有關規定作為班子和隊伍建設的一項重要內容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環節方面做出了明確規定，如與定點酒店均簽訂了接待協議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經濟社會發展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十四
接待工作是一項重要的任務，需要具備專業技能和嫻熟的溝通能力。最近我有幸參與了一次組織會議的接待工作，收獲了很多經驗和體會，本文將詳細描述我的接待辦心得體會。
第二段：前期準備。
接待之前，準備工作是非常重要的。首先，我們需要了解客人的需求，包括住宿、餐飲、交通等方面，為客人提供便利和舒適的服務。同時，也要對接待場所進行細致的檢查和清理，確保環境整潔、設施完善。此外，還要準備好接待所需的物品，例如行程表、紀念品、充電器等。充分的前期準備能夠提高接待效率和客人的滿意度。
第三段：接待流程。
接待過程需要嚴格按照流程進行，包括接待、住宿、用餐、交通、娛樂等方面。在接待時，需要有專業的禮儀和溝通技巧，做到耐心、細致、周到。在住宿和用餐方面，需要向客人提供高質量的服務，確保客人的安全和舒適。在交通安排中，需要精心規劃行程，準確安排好地點和時間，并提供各種車輛選擇。在娛樂活動方面，也要有充分的安排和準備，讓客人感受到不一樣的文化和風情。
第四段：服務細節。
在接待工作中，服務細節是非常重要的。需要關注到客人的喜好和需求，細心體貼地解決各種問題。例如，在餐飲方面，要關注客人的飲食習慣和口味，為客人提供到達和離開餐廳的引導和服務。在住宿方面，要細心為客人打理好各種生活細節，例如清理衣物、準備水果等。在交通方面，要及時提供各種車輛選擇，準確安排好地點和時間，并關注客人的個人安全，確保行程的平穩安全。
第五段：總結。
在接待辦工作中，需要具備專業技能和嫻熟的溝通能力，同時也需要有充分的準備和服務意識。通過這次接待辦工作，我深刻體會到了細節決定成敗的道理。只有關注服務細節，全心全意為客人服務，我們才能獲得客人的滿意和認可，并贏得更多的機會和信任。因此，我會在今后的工作中，不斷學習和提高，為客人提供更好的服務和體驗。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十五
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現企業形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分企業與菏澤分企業共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
在這方面，嚴格按照企業要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照企業規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加企業組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住企業信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響企業在全省的信息排行。
1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升企業形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為企業的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十六
第一段：引言（150字）。
作為接待辦學習者，我有幸參與了這一有趣的學習經歷。通過這次學習，我不僅學到了很多與接待辦相關的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。在這篇文章中，我將分享我的學習心得與體會，希望能為其他有興趣從事接待工作的人提供一些啟示。
第二段：學習過程和體驗（250字）。
學習接待辦的過程中，我首先掌握了一些基本的接待禮儀。這包括如何面對顧客、如何傳遞友善的信息、如何有效地解決問題等等。這些技能對于順利完成工作任務非常重要，也有助于建立良好的客戶關系。
在學習接待禮儀的同時，我還深入了解了接待辦的背景和特點。接待辦的工作范圍廣泛，包括酒店、旅游、展覽、會議等各個領域。為了應對這些不同的環境和需求，接待辦工作者需要具備較強的溝通能力、問題解決能力和應變能力。
此外，學習過程中還包括一些實踐環節。我參與了一次模擬接待工作，與其他學員一起完成了一項接待任務。這個實踐任務不僅讓我更深入地了解了接待工作的流程和挑戰，還鍛煉了我與他人合作的能力。
第三段：學習成果（300字）。
通過這次學習，我不僅獲得了一些具體的技能和知識，更重要的是培養了一種積極的工作態度和心態。接待辦工作是一項需要與人打交道的工作，而情緒的穩定和積極的態度對順利完成工作任務至關重要。
此外，我還學到了如何有效管理時間和資源的能力。接待辦工作常常涉及到多個任務的同時進行，而有限的時間和資源必須被合理地分配和利用。通過學習，我學會了如何制定優先級，確保重要的任務得到優先處理。
除此之外，我還學習到了與不同文化和價值觀相處的能力。在接待工作中，我們可能會遇到來自不同國家和地區的客人，他們可能具有不同的習俗和行為習慣。學習如何尊重并適應不同文化的差異，是成為一名優秀的接待員的必備素質。
接待辦學習給我帶來了很多感悟和收獲。首先，我意識到接待工作是一項極具挑戰性的工作。不僅要具備扎實的專業知識和技能，還需要具備良好的心理素質和應對能力。在工作中遇到問題和困難時，保持冷靜、樂觀的態度，才能更好地應對挑戰。
其次，我認識到了團隊合作的重要性。在接待工作中，團隊合作是不可或缺的。只有與團隊成員緊密合作，互相支持和幫助，才能以最高效的方式完成工作。
最后，我也意識到了接待工作的價值和意義。作為一名接待員，我能夠為客人提供優質的服務，幫助他們解決問題和滿足需求。這種能夠直接為他人帶來便利和快樂的工作，讓我倍感滿足和自豪。
第五段：總結（200字）。
通過參與接待辦學習，我不僅學到了很多與接待工作相關的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。這些學習成果不僅對我個人的成長和發展有著重要的意義，也將為我未來從事接待工作提供有力的支撐和指導。在以后的工作中，我將繼續保持學習的態度，努力提高自己的專業素養和工作能力，為客人提供更好的服務體驗。同時，我也希望通過與其他接待工作者的交流和學習，共同進步，為接待辦事業的發展做出貢獻。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十七
第一段：引入接待辦學習的背景和意義（200字）。
當下，社會發展加快，企業競爭日益激烈，提高員工素質成為了各個企事業單位的重要任務。為了增強員工的專業素質和服務意識，我所在的機構組織了一次接待辦學習活動。這次學習活動的目的是幫助接待人員提高專業素質和服務能力，提升接待效果，增強客戶滿意度。通過學習和實踐，我深刻體會到接待辦學習對于提升員工素質和企業形象的重要意義。
在接待辦學習中，我們首先進行了理論學習，通過學習接待禮儀、溝通技巧、服務規范等方面的知識，提升了自己的專業素質。然后，我們進行了實踐活動，通過模擬接待客戶的過程，鍛煉了自己的溝通能力和應變能力。同時，我們還參觀了一些成功企業的接待部門，學習借鑒他們的經驗和做法。通過這些學習和實踐，我們不僅增加了知識，還提高了實踐能力，為今后的工作打下了堅實的基礎。
通過接待辦學習，我不僅對接待工作有了更深入的了解，還體會到了專業素質和服務能力的重要性。在學習過程中，我明白了一個合格的接待員應具備的品質和技能，如優秀的溝通能力、細致入微的服務意識、高效的協調能力等。同時，學習還培養了我的團隊合作意識，通過和同事們的協作，我們一起分析問題，找出解決方案，共同提高了服務質量和工作效率。通過實踐活動，我還感受到了客戶的滿意和贊許，這進一步提升了我的工作動力和責任感。
第四段：接待辦學習的不足和改進方向（300字）。
盡管接待辦學習取得了很多好成果，但仍存在一些不足之處。首先，由于學習時間較短，知識和技能的掌握并不全面，需要后續的進一步學習和實踐。其次，學習內容過于理論化，缺乏操作性和實用性。最后，學員參與度和主動性不高，需要通過激勵和引導更好地參與到學習中來。為了進一步提升接待辦學習的效果，我們應該加強后續跟進，定期組織學習交流；完善學習內容，將理論和實踐相結合，打造更加貼近實際的學習環境；同時，鼓勵學員們主動學習，激發學習的興趣和積極性。
第五段：總結接待辦學習的意義和啟示（200字）。
通過這次接待辦學習，我切身感受到了學習對于提升自身素質和提高工作效率的重要性。學習是一種成長和進步的動力，只有不斷學習，并將所學應用于實際工作中，才能更好地適應社會發展的需要，更好地服務客戶。同時，我也深刻理解到團隊合作的重要性，只有團隊成員相互支持、共同努力，才能取得更好的成績。因此，我將以這次接待辦學習為契機，繼續堅持學習的態度，不斷提升自己的專業素質和服務水平，為企業的發展做出更大的貢獻。
接待辦接待方案大全（18篇）篇十八
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷著一個非常好的態度來到了公司這里，現在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩定的發展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非常渴望用這樣的心態，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現在我也會逐步的去挑戰自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續續的'去發現一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩定的發展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養，我會繼續努力的。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經驗、尋找差距，促進后續各項工作再上一個臺階，現將工作簡要總結匯報如下：
及時按照辦公室下發文件和要求，協助各部門整理和調整工作細分表、管局要求報表材料、xx區教育局辦園許可及統計材料。
根據上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規章制度。
協助在教育成果展中對接老員工信息、對接現場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規劃做好簽到記錄，現場媒體采訪等各項工作。
社保、醫保經辦系統不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統等原因產生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經多方協調，累計取回和發放省醫保社保一卡通105張、市醫保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態、生育報銷等事宜。
協助xx分園立戶和辦理醫保、社保相關工作。
上半年度中對于機關事業單位養老并軌工作的系統申報工作和現場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統計和申報工作，經過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經辦部門無通知。系統安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內容，發現自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調整，需提升自身文化水平和文學修養，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經辦工作中有時需要多方面協調，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續工作中會及時注意總結和匯報。
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現有工作的基礎上更上一個臺階！