實(shí)踐報(bào)告是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)或?qū)嵺`項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和反思的一種書面形式。以下是一些實(shí)踐報(bào)告的范例,供大家參考學(xué)習(xí),希望能對(duì)大家的實(shí)踐工作有所幫助。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇一
尊敬的xx:
你好。
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信,來(lái)到公司也快四個(gè)月了,正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。有過(guò)歡笑,有過(guò)收獲,也有過(guò)淚水和痛苦。
由于工作和生活的各方面壓力,再加上家里有事叫我回去幫忙,望能于20xx年8月1日正式離職,請(qǐng)公司批準(zhǔn)。對(duì)于由此為公司造成的不便,我深感抱歉。
我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的照顧與錯(cuò)愛(ài),真心感謝李總對(duì)我的認(rèn)可、鼓勵(lì)、以及批評(píng),但我都知道是為了我好,離開(kāi)是難免有點(diǎn)舍不得,但是天下沒(méi)有不散的筵席,我也只能忠心對(duì)你說(shuō)聲對(duì)不起與謝謝你,并祝愿你和大家能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái),也預(yù)祝公司業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,再創(chuàng)佳績(jī)。
此致
敬禮
姓名。
日期
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇二
xxx:
您好!
非常感謝公司和您給我的機(jī)遇和幫助!由于x些原因,今天我在這里提出辭職。
在過(guò)去近半年的時(shí)間里,公司給予我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司,因?yàn)檫@些都為我在將來(lái)的工作和生活中帶來(lái)幫助和方便。
如今我將離開(kāi)公司并且已受聘于另一家公司,我已考慮成熟,并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。
我希望公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時(shí)再次感謝公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
此致
敬禮!
xxx。
xxxxx。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況,覺(jué)得來(lái)xx工作是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。
在公司工作的一年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。
非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。
但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。
真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。
我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1—2周后離開(kāi)公司,以便完成工作交接。
在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇四
惠賓飯店位于西安市長(zhǎng)安區(qū)北長(zhǎng)安街90號(hào)黃金地段,是集客房,餐飲,寫,商務(wù),會(huì)議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂(lè)等為一體的中國(guó)名牌企業(yè)。現(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬(wàn),經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái),被上級(jí)評(píng)為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級(jí)中國(guó)綠色飯店,中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費(fèi)者信的過(guò)誠(chéng)信單位。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)服務(wù)明星,中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級(jí)經(jīng)營(yíng)管理大師,中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè),以及多功能宴會(huì)大廳,可同時(shí)接納600人就餐,主營(yíng)川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國(guó)的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費(fèi)者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動(dòng),教學(xué)培訓(xùn),親朋聚會(huì),是休閑內(nèi),旅游,度假的最佳消費(fèi)場(chǎng)所。
經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開(kāi)拓進(jìn)取!
員工精神:愛(ài)崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠(chéng)信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
實(shí)踐部門:前廳部
實(shí)踐目的:掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí),拓展了個(gè)人的知識(shí)面,增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉,以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己,加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的。
1、早班(早7:00—中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班(中午15:00—晚上22:00)工作流程:交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則
(1)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
(2)服從上級(jí)安排與決策:從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再?gòu)?qiáng),經(jīng)驗(yàn)再豐富,信息量再多,也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤,大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò),這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng),負(fù)責(zé)決策、掌舵,員工是船員,負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng),劃船的工具很先進(jìn),但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候,有人認(rèn)為應(yīng)該向西,有人認(rèn)為向南,更有些人認(rèn)定了北面,于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念,當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,哪怕沒(méi)有工具,只用手劃,也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程,“一致通過(guò),全體擁護(hù)”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始,每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方,所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作,尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的,理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí),要做的就是聽(tīng),不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作,只要沒(méi)有親自做過(guò),肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō),人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的,但是執(zhí)行的時(shí)候,不要問(wèn)為什么,只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒(méi)有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任,所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成,便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn),老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面,上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(2)與同事的溝通。在我實(shí)踐的前廳部門,大家就象一家人,關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班,前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心,臉上始終洋溢著甜美的微笑,使我開(kāi)始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的,不僅僅是對(duì)客人,還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感,這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題,或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為,可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題,相信每個(gè)人都會(huì)重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人,使得英語(yǔ)專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì),我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn),只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng),成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)。惠賓的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許:“惠顧大眾,賓至如歸”。正如前面提到的例子,強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力,各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色,必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn),因?yàn)椋】怠?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的!
為期一月的實(shí)踐終于告一段落了,離開(kāi)讓我有些須的不舍,也許從那一刻開(kāi)始,已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了,準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇五
尊敬的徐總:。
您好!
像我這樣的小人物根本就沒(méi)有資格寫一封辭職信給您,因?yàn)椋粋€(gè)小小的客服人員的工作都做不好,是一件非常諷刺的事情,記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸xx網(wǎng),當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您,可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是,到現(xiàn)在為止,我也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求,我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足,所以我大可以一走了之,最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然,責(zé)任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情,我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職,我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻(xiàn),看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
辭職人:
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇六
下面是由本站實(shí)習(xí)報(bào)告欄目小編整理編輯的企業(yè)實(shí)踐報(bào)告怎么寫,歡迎瀏覽。
我在今年**月份,來(lái)到了**供電公司電力工程部進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,轉(zhuǎn)眼間我在電力工程部的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了,四周的時(shí)間對(duì)剛剛加入供電公司的我來(lái)說(shuō)是短暫的,但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn),同時(shí),我也對(duì)電力系統(tǒng)的施工部門有了初步的了解。
電力工程部是主要承擔(dān)武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位,主要承建220kv及以下電壓等級(jí)變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦,對(duì)技術(shù)性要求較強(qiáng),而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門,因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時(shí)間里,在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實(shí)習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工,面對(duì)新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的,同時(shí)內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個(gè)新手,對(duì)變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識(shí)幾乎一無(wú)所知。但是,在班長(zhǎng)和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下,我還是受益頗多。
通過(guò)在天河機(jī)場(chǎng)變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場(chǎng)的觀摩學(xué)習(xí),我對(duì)變電二次班組從電纜放線、接線、對(duì)線到線路調(diào)試與檢測(cè)工作的基本流程有了一定了解,知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過(guò)程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒(méi)有讓我們嘗試,但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測(cè)試等工作,增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時(shí)間里,我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),得到了大家的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)期間,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度,吃苦耐勞,努力工作,在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時(shí),積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,并在工作過(guò)程中提高自身各方面的能力。
實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段,也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間。“三人行,必有我?guī)煛薄9こ滩康拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄冐S富的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。因此,在認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),我也找來(lái)了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí),尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識(shí),虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人,目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí),在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發(fā)自己的青春與熱情,使自己在基層得到更多的鍛煉。
在變電二次班實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,早出晚歸地跟著師傅們跑工地,讓我體會(huì)到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時(shí),變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件,在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個(gè)通宵,常常在工地一住就是一兩個(gè)月。他們舍小家,顧大家,憑借團(tuán)結(jié)拼搏的精神,上下擰成一股繩,用忠誠(chéng)打造責(zé)任團(tuán)隊(duì),用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無(wú)疑是最可愛(ài)的人!
此外,在工作中我還充分認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起,我們就開(kāi)始進(jìn)行安全教育。通過(guò)學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報(bào),知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,不按章作業(yè),工作責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。通過(guò)學(xué)習(xí),強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識(shí)。在后來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場(chǎng)穿工作服、戴安全帽的規(guī)定,把“安全第一,預(yù)防為主”的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。我想,這也是我在以后的工作中要充分注意的。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
二、實(shí)習(xí)單位。
1、天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司。
2、中西培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)中心。
三、實(shí)習(xí)目的。
與企業(yè)專家員工進(jìn)行交流,切實(shí)了解企業(yè)對(duì)數(shù)控行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際要求,學(xué)習(xí)企業(yè)在實(shí)際工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求和應(yīng)用,尋找授課教學(xué)過(guò)程和實(shí)際操作過(guò)程的不同點(diǎn),為數(shù)控專業(yè)下一步的專業(yè)課程教學(xué)做準(zhǔn)備。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在實(shí)踐期間,我們始終保持積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度,虛心接受天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司管理人員和技術(shù)員工的指導(dǎo)和要求;自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)和了解天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司的工作流程和內(nèi)容,在工作任務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,全面了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)作方式;學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;實(shí)踐企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責(zé)、任職條件;熟悉企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí),吸收專業(yè)的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法;掌握了數(shù)控設(shè)備維修操作和調(diào)試作業(yè)的技術(shù)技能。
五、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
天津安維數(shù)控設(shè)備有限公司是專業(yè)化數(shù)控機(jī)床維修企業(yè),企業(yè)有員工40余名。技術(shù)人員20余名,得到意大利帕瑪公司、西門子公司等公司的認(rèn)可和技術(shù)支持,已進(jìn)行了長(zhǎng)期合作并且成為戰(zhàn)略合作伙伴。公司有維修基地3000平方米并裝備有10噸單梁起重機(jī)和50平方米精裝車間,72平方米噴漆間以及導(dǎo)軌磨床、車、銑、平磨等常用金切設(shè)備確保修理質(zhì)量和周期。采用現(xiàn)場(chǎng)搶修和運(yùn)回基地大修的方式為眾多數(shù)控機(jī)床相對(duì)密集的加工企業(yè)服務(wù)。
六、企業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)。
1.教學(xué)一定要貼近企業(yè)的實(shí)際情況現(xiàn)在的數(shù)控行業(yè)有很多比較精密先進(jìn)的機(jī)床,在實(shí)際教學(xué)中沒(méi)有,而且學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候,到用人單位手里面的證書也沒(méi)有幾個(gè),用人部門的主管問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題,很快就發(fā)現(xiàn)在學(xué)校基本上什么也沒(méi)有學(xué),到了工作崗位還得從頭學(xué)起。
帶我們的師傅這樣說(shuō):不管什么學(xué)校畢業(yè),只要肯吃苦,在一線學(xué)三年,肯定比在學(xué)校學(xué)三年管用。不過(guò)也有遺憾:十個(gè)學(xué)徒,三年后剩下的頂多一兩個(gè),其他的要么吃不了這個(gè)苦,要么就是自己覺(jué)得翅膀硬了跳槽了。
2.課程設(shè)置要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要。
下企業(yè)實(shí)踐,像企業(yè)工作人員一樣上班下班,從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中,不僅使教師們體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛,更重要的是普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離,熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度,在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)通信專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過(guò)程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ),明確了中職教育教學(xué)改革的方向,從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。
七、實(shí)習(xí)心得。
1、提高了教師實(shí)踐動(dòng)手能力。
作為專業(yè)課教師,首先自己必須具有過(guò)硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生,故我們要求參加實(shí)踐鍛煉的教師踏踏實(shí)實(shí)從生產(chǎn)一線做起,抓住一切機(jī)會(huì)自己動(dòng)手操作,積累經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高自己操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。下企業(yè)鍛煉教師參加了企業(yè)的技術(shù)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試、電氣設(shè)備故障檢修等工作,不僅提高了自己的實(shí)踐技能,也對(duì)以前所教理論課程有了更深一步的理解,使理論教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng),提升了自主技術(shù)開(kāi)發(fā)研究和指導(dǎo)學(xué)生解決技術(shù)難題的能力。
2、熟悉企業(yè)生產(chǎn)工藝流程,了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向。
通過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉,熟悉了解企業(yè)生產(chǎn)工作流程,了解與自己所教專業(yè)相對(duì)應(yīng)企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,有利于他們?cè)诮虒W(xué)中及時(shí)補(bǔ)充反映當(dāng)前生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的新技術(shù)、新工藝,從而豐富教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)質(zhì)量。在課程教學(xué)中,把行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)如實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生,讓學(xué)生盡早與社會(huì)接軌,不至于讓學(xué)生走出校門,與行業(yè)實(shí)際脫離太遠(yuǎn),從而產(chǎn)生種種不適應(yīng)。
3、改變了思想觀念,提高了教師學(xué)習(xí)技能積極性。
在沒(méi)有下廠實(shí)踐鍛煉時(shí),很多青年教師,尤其是從城市來(lái)的本科畢業(yè)生、碩士畢業(yè)生看不起企業(yè)普通工人,認(rèn)為自己理論水平比工人高,接受能力比工人強(qiáng),又是教師,要向一個(gè)只有初高中水平的普通工人請(qǐng)教,心理很難接受,下廠實(shí)踐鍛煉積極性不高。自已下廠與工人師傅接觸后才知道自己動(dòng)手能力遠(yuǎn)不如操作工人,并被工人師傅的精湛技藝與敬業(yè)精神所折服,徹底改變了青年教師的思想觀念,激發(fā)教師學(xué)習(xí)專業(yè)技能積極性。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況,覺(jué)得來(lái)xx工作是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您支持。請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1—2周后離開(kāi)公司,以便完成工作交接。在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇八
本人在海鑫包裝材料有限公司行政部分管下的辦公室中實(shí)習(xí)。
在辦公室主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,以及接聽(tīng)公司內(nèi)部人員與外部人員和客戶等的電話,與公司內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通和工作交流,是各部門進(jìn)行溝通的橋梁之一。我還需要為公司每天的送貨進(jìn)行開(kāi)單接單,整理每天公司的送貨安排,核對(duì)送貨數(shù)目,最后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)和情況。此外我還要協(xié)助各部門進(jìn)行一些通知、公告等文件及合同的輸入和整理保存工作。
工作表現(xiàn)與收獲:在實(shí)習(xí)期間,本人認(rèn)真刻苦,工作責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,按時(shí)完成公司安排的工作,而且保證了工作的質(zhì)量;能遵守公司的規(guī)章制度,聽(tīng)從崗位安排,并深入到崗位的全過(guò)程,沒(méi)有出現(xiàn)遲到,早退或曠工的情況;能虛心向與工作有關(guān)的各部門人員進(jìn)行溝通,請(qǐng)教工作上不懂的問(wèn)題;當(dāng)然在工作中有時(shí)也會(huì)出點(diǎn)錯(cuò)誤,不過(guò)遇到錯(cuò)誤時(shí)能及時(shí)改正,此外本人在此實(shí)習(xí)期間還激發(fā)了獨(dú)立發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力,且具有一定的動(dòng)手能力,能把學(xué)校所學(xué)的知識(shí)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到工作中去。
雖然公司的規(guī)模并不大,但也正因?yàn)樗囊?guī)模不大,在此工作可以接觸到公司運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié),而接觸的環(huán)節(jié)越多能學(xué)到的東西和能給我發(fā)揮的平臺(tái)也就越多。借此我也可以試驗(yàn)一下自己的能力。此外讓我收獲最大的是在人際交往關(guān)系上,在接觸公司各環(huán)節(jié)的工作之前,是與各部門的人員先接觸,因此一旦與各部的人員關(guān)系沒(méi)有搞好就會(huì)影響到你將來(lái)的工作及進(jìn)度,甚至影響到工作質(zhì)量的好壞。
自身存在的問(wèn)題:
第一由于是實(shí)習(xí)期,工作與學(xué)習(xí)并重,我在這方面的處理還存在著一定的不足,沒(méi)能很好的協(xié)調(diào)好兩者的時(shí)間,導(dǎo)致兩者只能兼顧一方的情況居多。
第二由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),所以有些工作開(kāi)展起來(lái)有些困難,工作進(jìn)度也不夠快,因此工作效益一開(kāi)始并不高。
第三在工作中有時(shí)也會(huì)與同事產(chǎn)生一些摩擦矛盾,在遇到這種情況時(shí)處理的不夠成熟妥當(dāng),為今后工作增加了障礙。
第四在工作中遇到困難或挫折時(shí)會(huì)放任自己不去理會(huì),有時(shí)則不想去面對(duì)。第五在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和提醒,放任問(wèn)題的存在,導(dǎo)致產(chǎn)生更大的問(wèn)題。
除了收獲和看見(jiàn)自身不足外,也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足:第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在招聘現(xiàn)場(chǎng),我遞交簡(jiǎn)歷說(shuō)明應(yīng)聘人力資源職位后,招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò),不能做人力資源管理,其他職位也行。”而未問(wèn)我是否愿意服從調(diào)配,感覺(jué)自己沒(méi)受到尊重。一百多人參加了復(fù)試,復(fù)試很簡(jiǎn)單就是“一分文代替自我介紹”,然后追問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去,或沒(méi)能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況,對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失,我覺(jué)的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。海鑫近期每個(gè)月都有招聘大量的人員。與此同時(shí),每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才,而不是不斷地補(bǔ)充人員。
第三各級(jí)部門缺乏有效的溝通。很多問(wèn)題的發(fā)生都是源于溝通不到位有些事情特別是有兩個(gè)部門監(jiān)管的事情,這個(gè)部門以為那個(gè)部門會(huì)做,那個(gè)部門也以為這個(gè)部門會(huì)做,結(jié)果等出了問(wèn)題的時(shí)候兩個(gè)部門才知道大家都沒(méi)做。
第四公司制度不完善,公司沒(méi)對(duì)各崗位進(jìn)行職位說(shuō)明,導(dǎo)致招聘回來(lái)的員工不知道應(yīng)該做些什么,就只能由各部門進(jìn)行培訓(xùn)。這樣既會(huì)浪費(fèi)人力,又浪費(fèi)公司的資金。
第五沒(méi)有具體明確的企業(yè)文化,使得企業(yè)員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有太多的意識(shí)和關(guān)注。總結(jié)在海鑫包裝材料有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。對(duì)自身存在的不足本人會(huì)不斷改善,以提高自身的能力和水平。海鑫是我踏入社會(huì)的第一所學(xué)校,從中我學(xué)到了很多,也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。只有在面對(duì)困難與挫折時(shí)不斷地克服它,才能使自己載各方面獲得更大的成功。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候,內(nèi)心很矛盾,斟酌再三,還是決定告訴您。
很高興,我能夠來(lái)到這里,感謝緣分,我已經(jīng)在人大做了兩個(gè)月。
然而世事無(wú)非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。
離開(kāi)校園已經(jīng)有段時(shí)間了,似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活,那種單純,那種快樂(lè)。
本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂(lè),但是并非這樣,整日無(wú)所事事,讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭,與日遞增。
于我,一生難得做一次前臺(tái)接待員,一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過(guò)一段時(shí)光,所以無(wú)論如何,我都感謝這段經(jīng)歷。
說(shuō)實(shí)話,不管我是以什么方式來(lái)這里的,我都很感激領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì),雖然在工作中做的并非那么好,甚至還給您增添煩惱,對(duì)此,我十分歉意。
這段工作經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),影響深遠(yuǎn),并伴隨著我成長(zhǎng)。
來(lái)廬山的兩個(gè)月,讓我學(xué)會(huì)了一些做人的道理,也增長(zhǎng)了一些工作經(jīng)驗(yàn),更可貴的是得到了一些快樂(lè)。
最讓我慶幸地是,我在這里受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的照顧,在此,我萬(wàn)分感謝。
不經(jīng)意間,讓我想到了剛來(lái)的那天,承蒙虞所長(zhǎng)和董經(jīng)理的盛情宴請(qǐng),讓出來(lái)乍到的我,感受到了人大的熱情好客,心里十分感激。
那將成為一段過(guò)去,一段美好而又難忘的回憶。
無(wú)論如何,我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)人大創(chuàng)造什么價(jià)值,也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。
從通常的視角出發(fā),我這次廬山之行是失敗的,不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果,行為也是。
作為一個(gè)有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對(duì)廬山之吃與最動(dòng)聽(tīng)的廬山話依舊戀戀不舍。
借用《再別康橋》里的一段話,輕輕地,我來(lái)了,正如我悄悄地走,我揮一揮衣袖,不帶走半片云彩我開(kāi)心地來(lái),理應(yīng)開(kāi)心地走。
對(duì)于我的辭職,可能有點(diǎn)匆忙,讓您有點(diǎn)意外,很抱歉,我令您失望了。
對(duì)于何時(shí)離去,我聽(tīng)從您的安排,只是先前傳達(dá)自己的想法,呈現(xiàn)自己的做法。
我會(huì)在余下的日子里,盡心盡力,站好最后一班崗,貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力,為人大,為關(guān)心我的人。
以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)廬山的,更會(huì)回來(lái)入住的。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十
實(shí)習(xí)目的:畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須具備的一種體驗(yàn)。可以在實(shí)踐中了解社會(huì),學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí),從而開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)要求:實(shí)習(xí)崗位要求
鑫達(dá)集團(tuán)成立36年。公司自成立以來(lái),分為四個(gè)生產(chǎn)基地:1。新豐電器廠2。新生電器廠3。李新德電器四廠。新鄉(xiāng)電器廠。目前,集團(tuán)擁有約15000名員工,主要生產(chǎn)和出口世界各地的電氣產(chǎn)品。目前公司主要生產(chǎn)廚房家用電器和個(gè)人護(hù)理用品(各種品種,如攪拌機(jī)、烤面包機(jī)、電飯煲、咖啡壺、空氣清新劑、按摩器、吸塵器、風(fēng)道等。),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。廠房位于深圳和清遠(yuǎn)。
采購(gòu)助理的工作職責(zé)主要是協(xié)助采購(gòu)員在公司r&d部和生產(chǎn)部采購(gòu)原材料,制定采購(gòu)流程,獨(dú)立完成采購(gòu)談判和合同簽訂,及時(shí)跟進(jìn)訂單,確保產(chǎn)品按時(shí)到達(dá)。
至于在新造集團(tuán)做采購(gòu)助理的日常職責(zé),其中一項(xiàng)就是負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的原材料采購(gòu),從一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的形成到最終采購(gòu)項(xiàng)目的結(jié)束,其中我的職責(zé)和學(xué)到的東西都是前所未有的。不僅要熟練的講財(cái)務(wù)知識(shí),還要接觸一些以前不知道的方面,比如合同法、產(chǎn)品檢驗(yàn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、可行性研究計(jì)劃等。
當(dāng)我向生產(chǎn)部門申請(qǐng)采購(gòu)時(shí),我變得很忙。因?yàn)閿[在我面前的是一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的開(kāi)始,在此期間:
采購(gòu)計(jì)劃。如果初步選擇3-4家合適的原材料公司,他們會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng),為我們公司爭(zhēng)取到一個(gè)相對(duì)較低的價(jià)格,進(jìn)而降低我們公司的生產(chǎn)成本。
然而,這只是第一步。下一類是向上級(jí)采購(gòu)部主管匯報(bào)該階段的幾家公司。征得主管同意后,我們采購(gòu)部會(huì)派人到原材料公司進(jìn)行實(shí)地考察。還有我們需要的原材料的樣品檢驗(yàn),簡(jiǎn)單的隨機(jī)抽樣,記錄樣品的合格率和成本。之后,我們將記錄幾家公司的數(shù)據(jù),并根據(jù)我們公司提供的采購(gòu)要求,與其中一家滿意的公司簽訂采購(gòu)合同。在這個(gè)過(guò)程中,負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的原材料采購(gòu),制定采購(gòu)流程,獨(dú)立完成采購(gòu)談判和合同簽訂,及時(shí)跟蹤訂單,確保產(chǎn)品按時(shí)到達(dá)。還應(yīng)督促合同正常及時(shí)履行,督促欠款、退貨或索賠金額,嚴(yán)格控制采購(gòu)質(zhì)量,選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核確定樣品,并對(duì)采購(gòu)材料進(jìn)行保修或現(xiàn)場(chǎng)(委托)檢查。協(xié)助相關(guān)部門妥善解決使用中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)材料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、清點(diǎn)交接等工作。
最后,采購(gòu)計(jì)劃記錄在文件中。這就完成了基本購(gòu)買。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十一
通過(guò)這兩天去貴陽(yáng)人民廣場(chǎng)沃爾瑪商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查以及小組成員所進(jìn)行的初步交流與分析后,我們對(duì)該企業(yè)作出的認(rèn)知情況如下:
一、企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介。
沃爾瑪貴陽(yáng)人民廣場(chǎng)分正處于交通方便,人流量大,經(jīng)濟(jì)繁榮的地段,進(jìn)出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。
作為一個(gè)深為民眾健康和自身品牌負(fù)責(zé)的企業(yè),沃爾瑪深知食品安全是企業(yè)的生命,沃爾瑪食品安全體系按照從農(nóng)田到餐桌的理念,對(duì)各類食品從進(jìn)貨,進(jìn)店,貯藏、處理、清潔、消毒等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制和管理,主要由供應(yīng)鏈控制和商場(chǎng)衛(wèi)生管理兩部份組成。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者其他超市來(lái)講,它的商品種類齊全、有特色、產(chǎn)品分類很細(xì),能方便各種年齡段消費(fèi)者選購(gòu)。
整個(gè)超市的布置非常合理,墻壁裝扮的色彩給消費(fèi)者一種溫馨的感覺(jué),其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配,顯得產(chǎn)品更新鮮,更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
貴陽(yáng)沃爾瑪超市共有兩個(gè):人民廣場(chǎng)店和沙沖路店。其經(jīng)營(yíng)的商品種類豐富,琳瑯滿目,有酒類、保健品、飲料、糧油、調(diào)味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計(jì)生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產(chǎn)品等。
二、企業(yè)的六大優(yōu)勢(shì)。
(一)無(wú)需過(guò)多的經(jīng)營(yíng)廣告。
沃爾瑪,作為商場(chǎng)的霸主,企業(yè)的品牌形象,向來(lái)以服務(wù)最佳、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)聞名于世。如此龐大的體系,已經(jīng)是無(wú)人不知、無(wú)人不曉,因此,沃爾瑪一般是不作任何廣告的。生活中,我們確實(shí)也很難看到與沃爾瑪相關(guān)的廣告,偶爾見(jiàn)到,也只是在電視媒體上一晃而過(guò)。任何一家公司或企業(yè)都基本如此,當(dāng)其具有了一定的知名度以后,便沒(méi)有了花費(fèi)時(shí)間和精力去作宣傳的必要性了。而且,如果這個(gè)時(shí)候再繼續(xù)搞宣傳,反而容易增加顧客的反感,從而影響到公司或者企業(yè)的形象,不利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這一點(diǎn),許多的公司或者企業(yè)都有著大同小異,沃爾瑪也不例外。
(二)商品的結(jié)構(gòu)嚴(yán)整。
其實(shí)這些設(shè)計(jì)都是為了吸引顧客,也許這些商品隨處一個(gè)超市都能買到,而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺(jué)。
我們?cè)趨⒂^的過(guò)程中還看到來(lái)三個(gè)外國(guó)人,他們應(yīng)該是上級(jí)下來(lái)考察的,拍了很多商品的擺設(shè)照片,所以,任何企業(yè)都應(yīng)該考慮到時(shí)刻做改變來(lái)與顧客還外部環(huán)境協(xié)調(diào)和適應(yīng)。
(三)商品流轉(zhuǎn)管理情況。
倉(cāng)庫(kù)管理井井有條,有專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行負(fù)責(zé),能夠確保商品的及時(shí)上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區(qū)管理、堆放整齊、標(biāo)示明確。
在運(yùn)輸線上,商品的流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則安排制作,所有的流程執(zhí)行比較嚴(yán)格,貨物分配有序,對(duì)于特殊需要的商品能夠保證及時(shí)收回與上架。
(四)商品種類豐富,富有民族和地方特色。
沃爾瑪里面的商品,來(lái)自世界各地,價(jià)值有高有低,而且最受顧客歡迎的還有一個(gè)特殊的原因,那就是這里的商品還具有民族和地方特色。很多商品,尤其是裝飾品和小吃,大多都是來(lái)處世界各地的特產(chǎn)。小吃方面頗受消費(fèi)者的關(guān)注,因?yàn)檫@里的小吃不僅種類俱全,而且口味獨(dú)特,總能帶給顧客留連忘返的感覺(jué)。
(五)集超市和餐廳為一體,方便人們生活。
沃爾瑪里面的消費(fèi)者極多,每天前來(lái)購(gòu)物的人是絡(luò)繹不絕。俗話說(shuō)得好:“民以食為天”,有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴,沃爾瑪充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題,所以處理得十分恰當(dāng)。在這個(gè)大超市里面,人們?nèi)绻杏X(jué)到餓了,可以到里面選購(gòu)自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的,而且味道優(yōu)美,價(jià)格優(yōu)惠。
(六)龐大的人力和物力資源。
1一大批忠誠(chéng)的員工。
忠誠(chéng)與利益、企業(yè)文化之間存在著密切的關(guān)系。企業(yè)本質(zhì)上是利益關(guān)系的集合體,企業(yè)與員工之間的忠誠(chéng)必然以利益為紐帶,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的源泉,員工忠誠(chéng)于企業(yè)以增進(jìn)自身利益為條件。企業(yè)文化是人力資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,是契合忠誠(chéng)與利益的現(xiàn)實(shí)平臺(tái),沃爾瑪為自生的發(fā)展,注重于對(duì)員工的培養(yǎng),詣在培養(yǎng)出大批優(yōu)秀能干、具備高等素質(zhì)和極高忠誠(chéng)度的員工。而工作在沃爾瑪?shù)膯T工,都能達(dá)到這樣的要求。
2高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
“人才資源是第一資源”,企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品,產(chǎn)品的發(fā)展靠人才,人才的成長(zhǎng)靠培育。作為沃爾瑪這個(gè)大型企業(yè)來(lái)講,其一直在重點(diǎn)抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業(yè)上吸引人才、留住人才、使用人才的同時(shí),能夠抓好人才的教育和再提高,根據(jù)不同崗位的需要,采取崗前培訓(xùn),使他們知識(shí)不斷得到更新,技能不斷得到提高,發(fā)揮更大的作用。從而激發(fā)職工的工作激情和勞動(dòng)熱情,振奮精神,以高昂的斗志和士氣,為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十二
1、對(duì)員工離職原因進(jìn)行匯總分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問(wèn)題,并了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)。
2、為公司改進(jìn)管理和政策調(diào)整提供參考,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,不斷提高員工滿意度和凝聚力,保證公司快速穩(wěn)定的發(fā)展。
二、離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析
6月以后離職人員情況:
三、離職原因分析:
根據(jù)員工的辭職報(bào)告、車間信息聯(lián)絡(luò)單、離職人員面談,我們把員工離職情況進(jìn)行了歸納總結(jié),其主要離職原因有以下幾條:
(1)因受社會(huì)大環(huán)境影響,近年來(lái)物價(jià)上漲較快,員工收入增長(zhǎng)被物價(jià)上漲抵消,而周邊部分企業(yè)漲薪幅度較大,對(duì)我公司員工形成一定的沖擊和影響,使我公司的薪酬不再具有優(yōu)勢(shì)吸引力而導(dǎo)致部分員工離職。
(2)外地員工較多,年輕員工因結(jié)婚或回家蓋房等個(gè)人原因而導(dǎo)致辭職。
(3)因公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定車間工作勞動(dòng)強(qiáng)度比較大,部分員工無(wú)法適應(yīng)而辭職。
(4)工作環(huán)境、休息環(huán)境等部分員工無(wú)法適應(yīng)。
(5)部分新入職員工感覺(jué)實(shí)習(xí)期太長(zhǎng)、薪資太低而離職。
分析:?jiǎn)T工離職是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一,因?yàn)樗蓭?lái)一系列的連鎖反應(yīng)(如正常工作的展開(kāi)、在職員工心態(tài)的穩(wěn)定、企業(yè)文化建設(shè)的影響、人事政策的調(diào)整等)。影響員工離職的原因比較復(fù)雜,有時(shí)只是某一個(gè)因素就導(dǎo)致員工離職,有時(shí)是多個(gè)因素的復(fù)合作用導(dǎo)致。
1、個(gè)人職業(yè)發(fā)展問(wèn)題
剛進(jìn)公司的員工最初的動(dòng)機(jī)往往是對(duì)薪酬福利的要求,一旦薪酬福利達(dá)不到期望就容易產(chǎn)生離開(kāi)的傾向,而老員工更重視自身的福利,例如保險(xiǎn)、個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途等問(wèn)題。員工職業(yè)發(fā)展的途徑,通常是從低級(jí)的崗位或職務(wù)向高級(jí)的崗位或職務(wù)升遷,從簡(jiǎn)單的工作向復(fù)雜的工作過(guò)渡,或從不喜歡的崗位向喜歡的崗位過(guò)渡,以尋求更好的待遇和發(fā)展空間等,如果員工發(fā)現(xiàn)他在企業(yè)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo),他就可能因“個(gè)人職業(yè)發(fā)展”、“對(duì)崗位不滿意”等原因跳槽到其他企業(yè)。
2、員工對(duì)企業(yè)的歸屬感問(wèn)題
現(xiàn)在新一代的打工者更看重薪資待遇、發(fā)展空間和休息時(shí)間,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低,更多的從個(gè)人角度出發(fā),追逐經(jīng)濟(jì)收益和個(gè)人發(fā)展。這一方面是由于整體社會(huì)環(huán)境的影響,另一方面說(shuō)明企業(yè)發(fā)展過(guò)快,企業(yè)文化的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的速度,員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)。
3、與員工之間溝通問(wèn)題
接上級(jí)之間的距離。
上述離職原因僅僅是通過(guò)離職員工填寫離職申請(qǐng)表和離職交談得到的簡(jiǎn)單了解。許多離職員工通常不愿說(shuō)出離職的真正原因,因?yàn)橐呀?jīng)要離開(kāi)公司,談?wù)搶?duì)公司的不滿之處,他們會(huì)認(rèn)為是弊多于利。許多人會(huì)隨便找一個(gè)理由,只求離職過(guò)程容易一些,因此,上述的離職原因不一定完全正確,但其中不乏有借鑒之處。
四、員工離職背后隱藏著企業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題
1、公司部分領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員在領(lǐng)導(dǎo)能力和管理藝術(shù)方面欠缺,在維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的控制能力表現(xiàn)不足,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面付出的精力不夠,管理方式簡(jiǎn)單粗暴,部分員工的離職不是針對(duì)公司不滿而離職,而是對(duì)主管不滿意而離職。
2、現(xiàn)在公司里外地員工越來(lái)越多,但是沒(méi)有給外地員工安排回家探親的假期及相應(yīng)的管理制度,導(dǎo)致在每年的春節(jié)時(shí)期都會(huì)有大批外地員工辭職返鄉(xiāng),造成很多無(wú)謂的人員流失。
3、公司的薪酬政策設(shè)計(jì)與員工對(duì)薪酬的心理認(rèn)知程度有差異。認(rèn)為浮動(dòng)薪酬比例大,績(jī)效考核制度不理解等,使員工難以理解而產(chǎn)生疑慮。
4、對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制及執(zhí)行力度欠缺。
問(wèn)題不一定是在留人的技巧方面,現(xiàn)在人事部門一般是在人員發(fā)生非正常流動(dòng)的時(shí)候才找其談話試圖留人,即使留住了人,也留不住他的心,工作相對(duì)被動(dòng)。因此,部門各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極參與到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中來(lái),重視了解現(xiàn)有的員工,了解員工選擇待在公司的原因,將個(gè)人發(fā)展和公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。才能實(shí)現(xiàn)公司和員工的“共贏”。
五、如何正確處理員工離職、培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、保持合理的員工流失(建議)
1、首先應(yīng)該從人才的選拔階段入手。
健全、合理、良好的招聘機(jī)制,培養(yǎng)出員工的忠誠(chéng)度。招聘過(guò)程中,應(yīng)該把
招人和留人結(jié)合在一起,對(duì)其性格、價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、期望值做充分的了解,排除只重視應(yīng)聘者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的行為。
2、提升中層領(lǐng)導(dǎo)和基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力,加強(qiáng)管理者的優(yōu)勝劣汰。 人力資源管理不僅僅是人力資源部的工作,而是全公司各部門共同協(xié)作的結(jié)果。需要公司各級(jí)負(fù)責(zé)人的共同關(guān)注。中層領(lǐng)導(dǎo)和基層管理者是員工接觸最頻繁的直接領(lǐng)導(dǎo),其行為不僅影響到部門工作的開(kāi)展,而且直接影響到員工的意識(shí)和行為。公司應(yīng)加大對(duì)他們領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力的培訓(xùn)力度,在提升管理者自身的管理能力、意識(shí)及素質(zhì)的前提下,使其自覺(jué)的履行領(lǐng)導(dǎo)職能,恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作的有效性,拓展聯(lián)系等和諧的統(tǒng)一。
3、完善溝通機(jī)制,架構(gòu)良好的溝通平臺(tái),處理好工作中的關(guān)系。
建立橫向與縱向的溝通機(jī)制能最大限度的縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的距離,起到激勵(lì)的作用,主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)員工的溝通,強(qiáng)化員工的積極行為,激勵(lì)員工向組織目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)溝通有利于員工的情緒表達(dá),為員工提供一種釋放情感的情緒表達(dá),并滿足了員工的社交需要。良好的溝通環(huán)境,還能起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用,使其在溝通中既是知識(shí)和信息的提供者,又是知識(shí)和信息的吸收者,員工彼此學(xué)習(xí),相互提高,增進(jìn)人際關(guān)系的交往。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
將誠(chéng)信、創(chuàng)新、發(fā)展的鴻亦文化理念通過(guò)引導(dǎo)、灌輸、示范及融入制度,繼而融入員工的思維和行動(dòng)中,并在各種培訓(xùn)和集體活動(dòng)中不斷的強(qiáng)化,使員工真正在心里認(rèn)同我們的企業(yè)文化。
5、建立多層次的激勵(lì)方式,完善激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)向性。
樣的,我們的激勵(lì)方式缺乏針對(duì)性的漏洞。所謂以事業(yè)、情感和待遇來(lái)吸引和留住員工,提升員工的忠誠(chéng)度,我們應(yīng)該將精神激勵(lì)、情感激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái),避免顧此失彼的現(xiàn)象造成對(duì)員工情緒的影響。
6、改善薪酬結(jié)構(gòu)、適當(dāng)提高薪酬待遇。
根據(jù)公司的效益和社會(huì)平均收入水平,合理提高員工的薪酬待遇,保持公司薪酬的優(yōu)勢(shì)吸引力,從而減少員工的流失。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十三
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,xx年4月20號(hào)至09年10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)踐酒店管理專業(yè)課程,6個(gè)月的實(shí)踐,讓我感受很深,認(rèn)識(shí)很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要,實(shí)踐期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí),嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序,學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實(shí)踐的同等重要,特別是實(shí)踐的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯,經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢觀,價(jià)值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放,百家爭(zhēng)鳴,星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力,壓力,對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!
1,起初的適應(yīng)階段。
由于南北方這種客觀的氣候,經(jīng)濟(jì),生活,人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣,氣候的炎熱,飲食的不適,再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生,出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程,這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn),考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候,但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì),酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁,化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái),戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
根據(jù)工作的需要,初次將我分到前臺(tái)接待,當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí),前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機(jī)票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。
我們一點(diǎn)點(diǎn),一滴滴,一天天的反復(fù)學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng),運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時(shí)間的推移,理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn),我們是非常的不能接受,兩個(gè)月過(guò)去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同,利益點(diǎn)不同,因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員,這與我之前的工作大不一樣,前臺(tái)是腦力工作,而客房主要付出的是體力勞動(dòng),我開(kāi)始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話,這樣的工作也很好,很單一,很純凈,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房,如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移,在客房學(xué)習(xí)了25天,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店——酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的,可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去,我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去,我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò),我們即將結(jié)束實(shí)踐,希望能留在這里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會(huì)讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學(xué)校聯(lián)系,但是在結(jié)果不太明朗情況下,酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選擇離開(kāi)。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)踐,學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了,在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實(shí)踐雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間,但在工作過(guò)程中,我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生,尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,僅有一顆愛(ài)心是不夠的,我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí),服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè),但這種關(guān)心他人,奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。實(shí)踐是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程,通過(guò)這次實(shí)踐,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十四
為了加強(qiáng)職業(yè)教育與行業(yè)的聯(lián)系,提高專業(yè)教師實(shí)踐水平,把教師鍛煉成一位既有豐富理論知識(shí)又有較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的“雙師型”教師,20xx年6月至12月,在省教育廳的統(tǒng)一安排下,我參加了工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司的青年教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)。我有幸與37位中職青年教師一起,進(jìn)行行業(yè)學(xué)習(xí),頂崗培訓(xùn),在實(shí)踐期間,主要向有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員學(xué)習(xí),從基層做起,像企業(yè)工作人員一樣上班下班,從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中,不僅使我體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛,更重要的是感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離,熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度,在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)通信專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過(guò)程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ),明確了中職教育教學(xué)改革的方向,從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。
在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中,主要有企業(yè)的實(shí)踐、安全知識(shí)和企業(yè)文化講座。在企業(yè)實(shí)踐期間,我們受到公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的熱情接待。在為期六個(gè)月的實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中,首先了解公司的基本概括、生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司有一個(gè)大概的熟悉。然后進(jìn)入各個(gè)分公司實(shí)習(xí),分別了解了車床、銑床的結(jié)構(gòu)和工作原理,以及車床、銑床的電氣線路、常見(jiàn)故障、安裝與調(diào)試;了解電動(dòng)機(jī)的日常維護(hù)與保養(yǎng)方法;馬達(dá)線圈的繞法;日光燈的安裝;本次實(shí)習(xí)涵蓋機(jī)械、電子等各個(gè)方面的內(nèi)容,完成了機(jī)械零件加工的全部過(guò)程。步入車間我以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來(lái)向大家學(xué)習(xí)、取經(jīng)虛心求教,向工人師傅詳細(xì)的詢問(wèn)了各種工件的相關(guān)知識(shí),并且親自看每一個(gè)工序的加工過(guò)程,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)到了精度的重要性,最后又對(duì)企業(yè)文化有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)。工作中我嚴(yán)格要求自己遵守操作規(guī)程及組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等一些基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真養(yǎng)成。
1、安全教育在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí),由公司專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行安全教育,講解了安全問(wèn)題的重要性和在培訓(xùn)中所要遇到的種種危險(xiǎn)和潛在的危險(xiǎn)并講解了企業(yè)的發(fā)展史,企業(yè)文化等企業(yè)基本知識(shí)。時(shí)間1周,安排在開(kāi)班第一周。
2、組織參觀,在實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),班主任老師組織我們對(duì)實(shí)習(xí)單位的參觀,以便了解其概況。在實(shí)習(xí)期間,我們還到其它有關(guān)車間去進(jìn)行專業(yè)性的參觀,獲得了更加廣泛的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí),和更加準(zhǔn)確理解了工廠的運(yùn)作模式。參觀中我們著重了解了先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想和方法、先進(jìn)工藝方法、先進(jìn)工裝、先進(jìn)設(shè)備的特點(diǎn)以及先進(jìn)的組織管理形式等。
3、車間培訓(xùn)按專業(yè)配備指導(dǎo)教師,一對(duì)一安排師傅帶領(lǐng)實(shí)踐。
根據(jù)所報(bào)的專業(yè)不同,培訓(xùn)單位把我們38名教師分配到不同的部門進(jìn)行實(shí)踐。我分配到了設(shè)備動(dòng)力廠和試飛站實(shí)踐。
4、理論與實(shí)際的結(jié)合為了能夠更加深入的進(jìn)行車間培訓(xùn),在培訓(xùn)過(guò)程中,我們結(jié)合了所學(xué)的書本知識(shí)與培訓(xùn)的要求,將理論與實(shí)際進(jìn)行了完美的結(jié)合,也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究。
5、實(shí)習(xí)日志,在實(shí)習(xí)中我們將每天的工作、觀察研究的結(jié)果、收集的資料和圖表、所聽(tīng)報(bào)告內(nèi)容等均記入到了實(shí)習(xí)日志中。它既能方便于我們實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的記錄,也便于我們?nèi)蘸蟛殚啠芘囵B(yǎng)一種良好的習(xí)慣。
6、其它活動(dòng)
在空余時(shí)間里還組織羽毛賽、乒乓球、籃球等活動(dòng),并加強(qiáng)進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)等等。
這段時(shí)間,最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛(ài)崗的精神,這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我,處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染,讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子,這個(gè)對(duì)我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。我深深的感覺(jué)到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所教授的理論有一定的差別,所以我領(lǐng)悟到:要想在日后工作生涯上有所發(fā)展,就必須理論和實(shí)踐必須緊密結(jié)合,使自己的知識(shí)在實(shí)踐中得到增長(zhǎng),必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。實(shí)踐鍛煉是培養(yǎng)“技能型”、“雙師型”教師的需要。職業(yè)教育對(duì)教師有特殊的要求,它不僅要求教師具有較高的理論基礎(chǔ)知識(shí),更重要的是要具有很強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力,以及對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)能力。深入企業(yè)實(shí)踐,使我們的專業(yè)教師教育思想、教育理念得到了升華,實(shí)踐教學(xué)能力和解決職業(yè)崗位實(shí)際工作能力得到極大的提高。
(1)教師教學(xué)理念的突破
下企業(yè)實(shí)踐,像企業(yè)人員一樣上下班,從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中,教師普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離,教學(xué)理念上有了更深的知識(shí)。通過(guò)到企業(yè)實(shí)踐,教師的實(shí)踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升,通過(guò)與企業(yè)人員的交流,明確了職業(yè)教育教學(xué)改革的方向。
(2)培訓(xùn)形式、內(nèi)容的突破
職業(yè)學(xué)校教師下企業(yè),腳踏實(shí)地地深入生產(chǎn)一線,將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流,傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實(shí)訓(xùn)練,把傳統(tǒng)的以教學(xué)大綱、專業(yè)教師培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)達(dá)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓(xùn)的實(shí)效性、針對(duì)性、操作性方面實(shí)現(xiàn)了大的突破。
(3)教師實(shí)踐能力的突破
教師到企業(yè)實(shí)踐,了解企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際,也帶著問(wèn)題,向有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員請(qǐng)教,提高了推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力,掌握了相關(guān)生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息,同時(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有了充分的認(rèn)識(shí),大大提高了實(shí)踐能力,也對(duì)專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了切實(shí)的了解。
(4)提高了對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)
下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí),使我充分的收集了企業(yè)一線的相關(guān)資料并了解了企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)和技能等方面的要求,還通過(guò)企業(yè)鍛煉對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行了思考,對(duì)如何培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的應(yīng)用型人才有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,還了解到教學(xué)與企業(yè)之間的差距,了解到當(dāng)前人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的差距,為以后在專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)的工作中能有進(jìn)一步提高打下了良好的基礎(chǔ)。更重要的是使我對(duì)于大力推行工學(xué)結(jié)合,突出實(shí)踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,真正體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性有了進(jìn)一步的思考。同時(shí)我也了解到企業(yè)的良好服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)與溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力,這些都是企業(yè)員工的基本要求,對(duì)我們下一步進(jìn)行教學(xué)改革等都有很好的參考價(jià)值。
(5)提高了專業(yè)實(shí)踐技能
下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),獲得了企業(yè)各方面的真實(shí)知識(shí)和技能,充分了解了該企業(yè)各方面的操作流程,特別是零件加工工藝的制定、技術(shù)更新的實(shí)踐操作,不僅提高了自己的實(shí)踐技能,也使理論教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng),同時(shí)也提高了自身的實(shí)踐開(kāi)發(fā)能力和指導(dǎo)學(xué)生解決難題的能力。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),自己的理論知識(shí)雖然豐富,但是具體到企業(yè)中差距還是很大,同樣,這種情況也會(huì)發(fā)生在學(xué)生身上,所以要想提高學(xué)生的實(shí)踐技能,教師首先要提高自己。六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間固然不能深入熟練的進(jìn)行實(shí)踐操作,但是重要的是為以后的實(shí)踐教學(xué)工作提供了很實(shí)用的參照,在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中做到融會(huì)貫通,可以大大提高實(shí)踐教學(xué)能力。
(6)提高了教書育人的責(zé)任感
企業(yè)的每一道工序流程都是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗莩鲥e(cuò),現(xiàn)代化的生產(chǎn)線,不容許任何環(huán)節(jié)出錯(cuò),企業(yè)的決策更是需要萬(wàn)無(wú)一失,只有這樣才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,才能做出正確的決策。作為教師,學(xué)生的素質(zhì)和專業(yè)水平就是我們的產(chǎn)品,只有具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和高度的教書育人的責(zé)任感才能培養(yǎng)出合格的、能為社會(huì)所用的學(xué)生。通過(guò)實(shí)踐鍛煉,原來(lái)在工作中存在的偶爾的懈怠思想一掃而空,要樹立培養(yǎng)合格人才的高度責(zé)任感和迫切性,同時(shí)要增強(qiáng)治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。在以后的工作中要把在企業(yè)中所學(xué)到的吃苦耐勞,精益求精,一絲不茍的精神貫穿到課堂教學(xué)中去,同時(shí),要把這種精神傳播給學(xué)生,以身作則培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德。
(7)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神意識(shí)
作任務(wù)。企業(yè)中涉及人與人、部門與部門、上下級(jí)之間的溝通。合理的分工,制定實(shí)施方案,進(jìn)行可行性研究,在這些過(guò)程中要權(quán)衡到每一個(gè)員工。因此針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生,三年的學(xué)習(xí)時(shí)間里要經(jīng)常組織一些有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),不斷提高他們的合作精神,以滿足公司或企業(yè)的用人需求。
(8)增強(qiáng)了安全意識(shí)
“安全第一”是一個(gè)永恒的主題,對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō),生命,才是一切工作的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有做到了安全生產(chǎn),才會(huì)健康發(fā)展,和諧發(fā)展。
面對(duì)每次的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深知安全的重要性。可是隱患不排除,安全這根弦繃得再緊也會(huì)有受傷害的時(shí)候,所以我們不敢保證不出安全事故,但是正如經(jīng)理講的那樣,我們可以延長(zhǎng)事故發(fā)生的周期。安全是一切的保障,安全對(duì)于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,謹(jǐn)記安全,時(shí)時(shí)講安全,事事講安全,思想上多一道防線,工作上多一份認(rèn)真,安全上才能多一份保障,從事安全工作,一定要堅(jiān)決克服僥幸心理和麻痹思想。
(9)提高了對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律方面的認(rèn)識(shí)
勞動(dòng)紀(jì)律收獲,我嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。我一直保持自己按時(shí)上下班的良好習(xí)慣,按時(shí)出勤,不請(qǐng)假、不遲到、不早退,遵守公司的規(guī)章制度和員工守則。工作時(shí)盡心盡力,維護(hù)公司的利益和形象,遵守職業(yè)規(guī)范。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守道德和法律規(guī)范。愛(ài)惜地使用公司的公共物品。通過(guò)履行這些勞動(dòng)紀(jì)律,我自己最大的勞動(dòng)收獲就是自律,養(yǎng)成良好的勞動(dòng)紀(jì)律同樣是一名教師理應(yīng)具備的基本的素質(zhì)。
在六個(gè)月學(xué)習(xí)期間,我通過(guò)觀摩、虛心請(qǐng)教、動(dòng)手實(shí)踐的方法對(duì)公司進(jìn)行了解,但是面對(duì)新的領(lǐng)域、新的產(chǎn)品和新的知識(shí)我最終還是感到自身知識(shí)的匱乏,才知道“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有把學(xué)校的理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合,才能更完全的掌握專業(yè)技能。
本次實(shí)踐活動(dòng)給了我很大的觸動(dòng):理論與實(shí)際有一定的距離。職業(yè)教育是一種技能型教育,教師僅僅具有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必需在不斷提高自身理論水平的同時(shí),加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng);在授課過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際,既有利于學(xué)生對(duì)新知識(shí)的掌握,又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高知識(shí)掌握的效率。
企業(yè)前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告做前臺(tái)的實(shí)踐報(bào)告(熱門15篇)篇十五
今年年初,集團(tuán)公司鄭重提出“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的指導(dǎo)思想。__石化公司作為西部石油化工行業(yè)的國(guó)企,在保障西北、西南市場(chǎng)油品供應(yīng),維護(hù)__地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定中具有舉足輕重的作用。這個(gè)公司在加快發(fā)展的同時(shí),滿足員工愿望,加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外和諧。經(jīng)過(guò)不懈努力,企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭,20__年實(shí)現(xiàn)銷售收入255.26億元,與20__年企業(yè)重組之初相比增長(zhǎng)83,今年1至5月實(shí)現(xiàn)銷售收入__億元,同比增長(zhǎng)21。
公司總經(jīng)理__說(shuō),文化對(duì)于人,就像土壤對(duì)于樹木一樣重要,沒(méi)有好的土壤長(zhǎng)不成參天大樹,沒(méi)有好的文化培養(yǎng)不出優(yōu)秀員工。要通過(guò)先進(jìn)的文化培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,還要借助文化的力量實(shí)現(xiàn)人與人之間的尊重、誠(chéng)信,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的人際關(guān)系,企業(yè)才能成為高效組織。
幫助員工實(shí)現(xiàn)愿望,促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧。按照“尊重人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的愿望、滿足人的需求、促進(jìn)人的發(fā)展”和“給人以利益、給人以前途”的理念,這個(gè)公司建立了重獎(jiǎng)科技人才的機(jī)制,暢通了學(xué)習(xí)深造、職務(wù)晉升、職稱評(píng)審的渠道。去年152名新進(jìn)廠的高學(xué)歷員工獲得了安家費(fèi),55名員工獲得了高級(jí)職稱。在機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)整合中,思達(dá)公司、化纖廠撤銷,“三硝”、西區(qū)煉油等裝置停產(chǎn),800余名員工通過(guò)雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,走上了新的崗位。通過(guò)與__大學(xué)、天津大學(xué)等院校聯(lián)合辦學(xué),選送96名學(xué)歷高、有深造愿望的員工攻讀博(碩士)學(xué)位。舉辦了企業(yè)文化、道德禮儀、技術(shù)業(yè)務(wù)等各種培訓(xùn)班130期,培訓(xùn)員工8600人,充分滿足了員工自我發(fā)展的愿望。
促進(jìn)家庭和諧,支撐企業(yè)和諧。員工擁有了美好的家庭生活,與父母、子女互敬互愛(ài),與左鄰右舍和睦相處,就會(huì)感到快樂(lè)和幸福。__石化公司把“相信別人就是相信自己、幫助別人就是幫助自己、尊重別人就是尊重自己”的理念延伸到員工家庭,促進(jìn)家庭和諧。這個(gè)公司建立了扶貧救助基金,用于救助生活特別困難、患了重病、孩子考上大學(xué)卻交不起學(xué)費(fèi)的員工。
推進(jìn)自主管理和民主管理,讓員工的才智盡情釋放。__石化公司繼承蘭煉、蘭化的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),推行了賦有時(shí)代氣息的自主管理,依靠嚴(yán)格的制度和先進(jìn)的思想,最大限度地激發(fā)員工的工作熱情,使工作變成員工的自覺(jué)行動(dòng),達(dá)到無(wú)需監(jiān)督、無(wú)需要求,主動(dòng)自覺(jué)做好工作,推動(dòng)管理從偏重“管人的行為”向“管人的思想”轉(zhuǎn)變。
同時(shí),這個(gè)公司不斷強(qiáng)化民主管理,深入推行廠務(wù)公開(kāi)。將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整、人事制度改革、福利待遇改善等重大事項(xiàng)提交職工代表討論,廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),保障了員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。按照員工的意愿,公司統(tǒng)一了工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式,改善了生產(chǎn)操作環(huán)境,美化了廠區(qū)面貌。去年公司煉油產(chǎn)品總量達(dá)到768.13萬(wàn)噸,與重組初期的20__年相比增長(zhǎng)31,化工產(chǎn)品總量達(dá)到135.71萬(wàn)噸,與20__年相比,增長(zhǎng)38,今年前5個(gè)月絕大部分產(chǎn)品都完成了計(jì)劃指標(biāo)。
__是一個(gè)缺雨干旱的城市,生態(tài)平衡本質(zhì)上難以平衡。煉油和化工是__的主要產(chǎn)業(yè),城市要發(fā)展,需要優(yōu)先發(fā)展煉油化工。然而,發(fā)展煉油化工客觀上對(duì)生態(tài)平衡存在著危害性。按照“源頭預(yù)防、過(guò)程控制、末端治理”的思路,__石化公司投入1.3億元資金,完成了催化劑污水與含硫污水綜合治理一、二期工程,對(duì)化工污水處理場(chǎng)進(jìn)行了技術(shù)改造,為當(dāng)?shù)厣钗鬯?8家企業(yè)生產(chǎn)污水達(dá)標(biāo)排放創(chuàng)造了條件。在廢氣治理中,投入6000余萬(wàn)元,在煉油和化工火炬系統(tǒng)安裝了自動(dòng)點(diǎn)火設(shè)施,通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu),回收利用了以前排放的干氣、廢氣、放空氣,熄滅了燃燒10多年的兩支火炬。隨著60萬(wàn)噸乙烯改擴(kuò)建工程的啟動(dòng),這個(gè)公司的濃硝酸裝置連同排放黃色尾氣的煙囪隨之拆除,實(shí)現(xiàn)了根治黃煙的目標(biāo)。__石化的環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)表顯示,廢氣排放達(dá)標(biāo)率連續(xù)4年為100。
__石化公司將治理“三廢”、創(chuàng)造生產(chǎn)與環(huán)境的和諧視為使命,投入650萬(wàn)元,花費(fèi)一年半的時(shí)間,清[文秘站-中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)!]理了黃河邊緩沖池的浮渣5萬(wàn)噸。先后建成了黃膠泥溝工業(yè)廢渣填埋場(chǎng)和黑米崖工業(yè)渣場(chǎng),擴(kuò)建了化工污水泥渣填埋場(chǎng),使生產(chǎn)中附帶產(chǎn)生的廢渣得到低害化處理。同時(shí),充分采用沉淀、生物過(guò)濾、曝氣等技術(shù),盡可能將生產(chǎn)和生活污水凈化,用來(lái)沖廁、澆灌花木。目前,污水回用量達(dá)到每小時(shí)500噸,20__年以來(lái),在保護(hù)生態(tài)平衡方面的資金投入達(dá)4億元。
__石化公司還加大了廠區(qū)及周邊環(huán)境和生活區(qū)的治理力度,完成了廠區(qū)9條主干道路的修整和綠化,與__石油化工公司共同落實(shí)生活小區(qū)的配套改造方案,加快社區(qū)環(huán)境建設(shè),初步解決了小區(qū)普遍存在的“路不平、燈不亮、草不綠”的問(wèn)題,并逐步向“清潔、優(yōu)美、舒適”目標(biāo)邁進(jìn)。
經(jīng)過(guò)幾年的努力,__石化公司已經(jīng)建成了年500萬(wàn)噸常減壓、年300萬(wàn)噸重催等重點(diǎn)工程,形成了千萬(wàn)噸級(jí)煉油規(guī)模,乙烯生產(chǎn)能力翻了一番,催化劑生產(chǎn)能力增長(zhǎng)了6成。按照“做好做強(qiáng),做大做精,建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的石化企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo),近年來(lái),__石化公司將全力抓好年60萬(wàn)噸乙烯改擴(kuò)建、年15萬(wàn)噸濃硝酸、年120萬(wàn)噸加氫裂化裝置等重點(diǎn)工程建設(shè),提升企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí),深入挖掘生產(chǎn)潛力,優(yōu)化資源、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將低價(jià)值的油品轉(zhuǎn)化為高價(jià)值的化工產(chǎn)品;發(fā)揮科研優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,廣泛運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新材料,大力開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求、技術(shù)含量和附加值高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能輕易模仿的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù),培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
__石化公司樹立了“回報(bào)客戶、回報(bào)員工、回報(bào)股東”的理念,讓發(fā)展的成果惠及社會(huì)。20__年,公司上繳稅費(fèi)18.12億元,與重組之初的20__年相比,增長(zhǎng)63。據(jù)估算,這個(gè)公司每年的銷售收入已占到__市全年生產(chǎn)總值的1/2以上。組建以來(lái),這個(gè)公司不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,重大工程建設(shè)接二連三,年500萬(wàn)噸常減壓、年300萬(wàn)噸重催等四項(xiàng)工程投入了30多億元,目前開(kāi)工的年60萬(wàn)噸乙烯改擴(kuò)建工程將投入62.69億元,拉動(dòng)了甘肅省、乃至西部建筑、安裝、建材、運(yùn)輸?shù)雀餍懈鳂I(yè)的興旺,也為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前與這個(gè)公司簽訂工程設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)備制造等業(yè)務(wù)合同的單位達(dá)100余家。
隨著__石化乙烯、橡膠等生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,省內(nèi)從事乙烯和橡膠深加工生產(chǎn)的企業(yè)具有了廣闊的原料市場(chǎng),帶動(dòng)了地方加工、制造業(yè)的發(fā)展。20__年起,這個(gè)公司逐步增加員工收入,員工的消費(fèi)性開(kāi)支增大,帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤b、飲食、房產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了跨越式發(fā)展。__石化公司還注重公益事業(yè)的投入,將當(dāng)?shù)厍f浪、渭源特別貧困的兩所小學(xué)列為幫扶對(duì)象,常年為生活困難的學(xué)生提供助學(xué)金和學(xué)習(xí)用品。
__石化公司實(shí)實(shí)在在回報(bào)社會(huì)的舉措,贏得了政府和當(dāng)?shù)厝罕姷男湃危彤?dāng)?shù)厝罕姼又С制髽I(yè)發(fā)展,幫助企業(yè)解決矛盾和困難,從而使企業(yè)和社會(huì)形成了一種魚水般親密的和諧關(guān)系。