個人總結是對自己過去所做所學經驗的歸納和總結，為未來的發展提供寶貴的經驗指導。在撰寫個人總結時，可以參考以下范文，從中獲取一些寫作技巧和寫作思路。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇一
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的公司基層管理者個人年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
曾經的我也是一名公司最基層的工作人員，在經過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好！以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關竅，我終于可以做的更好了。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的.心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇二
全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。
要求每日對醫囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；保證護理安全。
對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月按護理級別定期組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對婦產科發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平。
1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規范等各方面全方位評價優質護理服務工作開展情景，全方位評價優質護理服務工作開展情景。
2、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
3、深化病房職責制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質本事要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、本事強的護士負責，體現能級對應。
4、注重服務細節，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供給優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范。
強化了重點病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。
根據婦產科特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責護士發藥并指導病人服藥，確保了患者口服用藥安全。
1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，指導婦產科利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。
2、重點考核職責護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質量，在考評、指導的過程中不斷強化職責護士的職責意識，履責本事，使病人得到應有的關愛和照顧。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇三
時光像水中的倒影，一晃一學年就過去了。昨日那埋怨時間過的太慢的情素似乎還游移在腦際，而今又一年大學生活正在向我們走來，驀然回首，感慨頗多。回首過去，在這一學期，在第二臨床醫學系系主任及專業主任朱瑜紅教授，第二臨床醫學系黨總支書記及學辦主任雷鳴老師的帶領下，學辦老師及學生會全體成員的密切配合下，第二臨床醫學系學生日常管理在學辦、學習部、生活部、文體部的共同努力下，雖然還有很多需要改進的地方，但我們也取得了一定的成績。下面是第二臨床醫學系這一學年所做的努力以及取得的成果：
一、首先是考勤檢查，包括早操，早晚自習和課堂考勤三部分，由學習部和文體部共同負責。考勤檢查采取點名的方式，每月對未按時出勤的同學進行通報批評，并取消本年度一切評優評獎、推優入黨資格。這樣有利于規范同學們養成良好的學習、生活習慣，營造良好的學習氛圍，促進同學身心健康，推動系風、班風、學風建設，促進學生健康成長。
二、其次是文明教室，文明宿舍的評比，由生活部負責。將制度形成后，嚴格按照評選標準對各個教室，各個宿舍進行檢查及打分，最后評選出完成度較好且有自己特色的班級和宿舍，并納入綜測相應的加分中。此項活動對加強班級建設，鼓勵學生自主管理，營造優雅文明，健康向上的學習生活環境，推動班級文化、宿舍文化建設和整體凝聚力，加強校園精神文明建設，豐富同學們的課余生活有重要作用。
三、根據管理制度的獎懲辦法，學期末時評選出了一部分課堂考勤優秀的班級、文明教室、文明宿舍，第二臨床醫學系學辦制作了相應的獎狀對獲獎的集體和宿舍進行了表彰，并給予一定的班級物質獎勵。
最后，第二臨床醫學系學生工作辦公室希望通過這樣的方式，促進學生良好學習習慣、生活習慣養成、加強班級文化建設、宿舍文化建設的同時，也將學生規范化管理按照學院的指導和要求，行成有序的模式，同時也不斷使我系探索出更有效、更科學、更和諧的學生管理制度，為我系學生管理工作更好的開展打下堅實基礎，同時也開啟我系更好的管理學生的一頁。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇四
為進一步鞏固創建國家衛生城市成果，落實環境長效管理措施，促進和提高城市環境質量，根據市、區創建工作要求，社區把長效管理工作列入議事日程，社區干部上下齊心,對轄區內大街小巷進行集中整治，重點對轄區“六小”單位的衛生進行監督檢查，在整治活動中，社區將動員部署與專項整治有機地結合起來，通過發動、整治、檢查，使轄區市容環境衛生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設攤點等現象得到了有效控制，轄區環境衛生得到了明顯改觀，現將有關情況小結如下：
1、認真貫徹執行市委、市政府，創建全國文明城市、環保城、國家園林城的活動，社區成立了城市長效管理領導小組，定期召開研究部署工作，制定了城市長效管理工作計劃。
2、全面開展“四清”(清垃圾、清無證攤點、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動和廢品收購站店外設攤整治工作，全方位實施環境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個整潔、優美、有序的生活環境。在除“四害”工作中堅持以環境整治為主，藥物消殺為輔的方針開展了春季滅鼠工作，發放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強了轄區的防疫設施，規范了各項管理制度。
3、為使創建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標語、橫幅、黑板報等形式進行大力宣傳，四至六月社區共展出創建宣傳黑板報6期，召開社區“六小”業主長效管理會議3次。
在今后的工作中還要認真總結經驗，不斷改善社區居民的生活環境，建設干凈、整潔、優美的現代文明花園社區。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇五
xx年對于自己是富有挑戰的一年，還記得xx年伊始就開始給自己設定了全年的目標和方向，在部門的帶領下穩步開展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點的地方，由于工作內容分散，精力難于一處而最終未能實現，但在xx年下半年過去了2個多月的時候，上級找到我，問我愿不愿意去做另外一項與目前工作并無關聯的管理工作，當然即將面對的這份工作前期的內容不是清晰的，職業的方向也不是明確的，我輾轉反側，思緒萬千，最終做了一個對自己負責的決定，因為下一個工作會讓我更專注一致，也因為他更具有挑戰，于是自己再次開展了新的航程，中間有過工作更替艱難的過渡，有過對于技術工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰與未來所帶來的喜悅與興奮，在接下來的這段時間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰，最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析，管理方法的探索。百度中沒有對資產管理工作的內容描述，只是簡單介紹了是規范到財務體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現代企業的發展資產管理面臨著管理難、盤點困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了，私下里不斷的學習，頭腦中最長出現的就是如何做、下一步干什么的思路，有時候面對工作難題的時候經常會想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產管理的主線。同時也得到了部門領導的認可。因此在接下來的工作中自己在工作中會培養自己的敏銳感和執行力來做好公司所給與的工作機會。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說未能完成兩份企標的存檔，未能開展實驗室規劃的工作內容、甚至未能著手變流器技術的工作，但是我并不后悔，因為在年初的規劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰的時候我抓住了自己認為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始，然而我希望更是對自我的質變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質，我也會面對自己以往的不足，真心改進，爭取從集團整體角度出發，開展以后的工作，從一個技術崗過渡到管理崗并不難，難的是拋開用身體做事選擇用心來專研，我相信有心者事竟成。我經歷過公司xx年的低谷xx年的復蘇與穩步增長，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業中也同樣的體現了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領導的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會再接再厲。
2與信息部門共建研發專有資產公共管理平臺，便于公開管理資產；
4有效管理研發資產、物料的采購、使用、保管等一系列工作，及時協調溝通問題，保障流程暢通、研發工作正常進行。
5及時清理產生的研發閑置、低效資產，降低資產貶值系數。
6根據情況適時優化、完善研發資產管理制度、采購管理制度及其他相關制度；
xx年定會以飽滿的熱情來迎接新的工作挑戰，加強和部門同事、跨部門同事的溝通和聯系，搭建研發與集團內各單元的橋梁。按照部門崗位職責并高于崗位職責的心態來做好本職工作，認真、仔細、踏實的做好每一件工作。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇六
（1）我所職工堅持掛牌上崗；建立健全了各項規章制度；在公園大門設置意見箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見建議，促進公園的建設發展。
（2）強化內部管理，加強園容園貌管理維護。
管理所清掃組每天對園區內進行全面清掃和巡查保潔，不留衛生死角，并對園區綠化和設施進行定期養護，做到園林植物的美化常青和設施設備的整潔常新，給市民創造了一個清潔、舒適的休閑環境。
二、安全防護
（1）抓好安全、防火及災害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識，采取會議、宣傳欄等多種形式，傳達上級文件精神，使干部職工牢固樹立“安全第一”、“預防為主、防消結合”的安全思想。
由于我所公園內木質結構建筑較多，防火任務極為艱巨。管所領導高度重視安全工作，組織全體職工開展了消防演練，并堅持長效管理機制，堅持防火巡查，定期排查安全隱患，加強用火管理、電路檢查，做到早發現、早報告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對園內的溝渠、地下管網進行檢查和清理，并在暴雨來臨前做好各項應急工作準備。
（2）文物安全保護
加強對文物庫房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對出入庫房的活動嚴格進行登記和監督，并加強了夜間值班的安保巡查。
三、各項活動舉辦的`工作配合
作為我市各項群眾性文體、展覽等活動舉辦的主要場所，我所積極配合各項活動的開展，出人出力對各項活動做了大量支持和服務工作。開年以來，在****公園內舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術品鑒定、文藝演出等公共活動，我所的支持和服務工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環境綜合治理、創建全國文明城市出力
今年我市為創建全國文明城市，加強了對城市環境的綜合治理，我所按照相關文件精神和局領導的要求，強化、細化工作目標，積極開展“創文”工作，認真細致做好對轄區內的環境衛生管理和文明督導，達到了衛生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標和要求。
五、加強思想政治學習
我所高度重視職工思想政治素養的培養和學習，長期堅持每周例會，在例會上宣傳和學習黨和國家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對于上級文件的傳達和學習，在例會中全體職工認真學習文件精神，按照文件要求做好和強化本職工作，充分執行了上級部門安排工作任務。
?新的一年里，我將加強學習專業知識、進一步在“德能勤績廉”各個方面多努力，多學習，進一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個新臺階，為我們城-管系統、公園管理工作而努力。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇七
時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個優秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發生突發事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個優秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚玉華譚師傅的接-班時的百般刁難、錙銖必究，王文強、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。如何在這個濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會中把這個團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的'陳東風與取代崗位新進員工胡波發生口角就是一個典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
各位領導：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得?和體會?來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專-政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚?和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇八
認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行hsf（危害物質過程管理），組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協調執行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續改進。
二．深化質量管理，各項管理齊頭并進
以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現增產增值的目的。公司2015年銷售額xx萬美元，新品開發達xx個，成品產量達xx萬臺，出廠產品質量均得到保證，取得了07年度生產經營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。
三．加強職責分工，實行目標管理
為適應公司快速發展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規定，符合了質量管理體系要求，以保證生產經營的正常運作。2015底年公司制定了2015總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門07年度質量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。
四．以人為本，加強培訓
人才企業的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創新，綠色優質，真誠服務，充分體現了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優秀的管理人才，并積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產效率打下了堅實基礎，收到較好效果。
誠信、務實、開拓、進取。向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的`差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續改進，力爭2015公司能有一個更大的發展，去實現公司的方針目標。
一年一度就這樣在忙忙碌碌中過去了，所有人該對一年做一次年終總結，如工廠的話，各部門的負責人需做一份年終總結報告，以備管理者代表匯總，交總經理進行管理評審。
報告內容涵蓋：
一年來，部門的運作狀況及新年需增人員/機器設備，新年目標及達成目標的計劃，如：
制造部：人員的流動，產能，實績，損耗率，不良率，機器設備的保養，新年里，人員是否要增加，機器設備是否要增加等，新年的品質目標，為了達成這些目標，有哪些計劃，人員編排。）
品質部：各部門2011年度的品質目標的達成狀況，客戶/體系外審狀況及不良項的跟蹤完成狀況，客戶退貨投訴處理狀況，供應商的每月品質狀況和評分狀況，審核廠商的評分報告/不良項跟蹤完成狀況，制程中的良率/抽查不良率/發生重品質事件的處理/追蹤狀況，成品出貨段的抽驗狀況及客訴狀況，不良批的改善對策匯總及完成狀況。針對2011年度的實績，召集相關部門制定2012年的品質目標，為達成2012年的品質目標，各部門需提供一份新年計劃。廠商的審核計劃等，儀校計劃制定，部門人員編排。）。
內審（一年一次，如有必要或是客戶要求，一年二次。）內審報告/不良項的完成狀況，2012年內審計劃的制定。
工程部：設計產品統計，量產時的狀況。機器設備/工裝夾具的設計和采購統計，2012機器設備日/月/年保養計劃。品質目標的制定：如bom和圖紙制作的準確率，機器保養完成率，機器設備造成的物料損耗率，人員編排。）
生管部：銷售部接的訂單排計劃，累計一年完成多少訂單，訂單的達成率。倉庫的庫存量/領出量/欠料狀況，人員編排。
銷售部：2011年銷售狀況，客戶滿意度的統計，不良項的改善（含客戶處的投訴，評分，廠內各相關部門的配合度，未完成的事項及需要改善的事項，新年的銷售目標及達成計劃，人員編排。）
行政部：人員的流動率/招聘狀況/培訓狀況統計，廠內固定資產的統計，2011年度的實績狀況，新年的品質目標及達成計劃。
采購部：2011年每月采購原材料/生活用品的統計，各部門采購費用的統計，廠商的統計（含開發新的廠商統計），新年對廠商價格浮動的評估，做到貨比三家，選擇價格好/品質好/服務好的廠商，部門新年計劃，人員編排。
(財務部：2011年每月的銷售金額實績，支出的實績，產生的利潤，掛帳項目及資金作統計，各部門的費用存在哪些需要改善的地方，2012年度部門的計劃及人員編排。)不在管理評審項目內,交公司最高管理者.
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇九
轉眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來充滿活力，充滿挑戰的xx年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業正以它嶄新的姿態，推動著社會的進步，創造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業三十多年了，深深的熱愛著自己的專業。作為項目總監，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發生。從而使監管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節約成本經費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監理業務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數總監的好評。
1.擔任項目總監以來，始終貫徹了“嚴格監理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執行建設工程相關的法律，法規，標準，規范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業業、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監理資料管理良好，過程資料及時、規范、完整;所有的辦公設施均按公司規定配置和管理，資料按照相關規定有始有終的閉合規類并有序存放規檔。
3.工作認真負責，認真執行上級行政主管部門的規定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區安監站對本項目總監、項目經理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質量及安全的監督管理，依據相關的條文、政策的規定;體現施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現出元豐管理的規章制度，對施工過程中的質量控制、安全監督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執行部門管理規定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十
又到年終了，對大部分基層單位來說，又是一個繁忙的季節，一個關鍵的季節。收獲今年工作的成績，播種來年的希望。一年來的辛勤工作終于告一段落了，是終點也是起點。從而對管理者來說，便主要有兩件重要的事情要做。一是對今年的工作做好總結，講評工作，總結經驗，獎勵先進，激勵后進；一是根據今年的實際情況、結合上級的指示來確定明年的目標、計劃，對來年作一規劃，作一設想。對基層單位來說，做來年的計劃并不難，只要把今年的總結做好了，把上級的計劃吃透，再加上一點對未來的美好愿望和信心就成了。從而，基層年終管理中，對今年的工作總結講評，論-功得賞便是首先要辦好的大事。
哪么作為一名基層管理人員，到底該如何來處理好這件大事要務呢？在這里筆者有一些想法與大家探討：其實要做好這件事，對基層單位來說也不是難事，只要把握住一些原則性的問題，充分發揮才智，就能把事辦好了。
首先，我們要搞清總結的目的。只有目的明確了，總結才能順利進行。筆者認為，對基層來說，總結分對上總結和對下總結兩個方面。對上總結要把握的關鍵是要讓上級了解基層的成績，以及工作中需上級支持和幫助的問題，而對下總結的重點則是總結工作中的經驗教訓，獎勤罰懶，獎勵先進，激勵后進，給所有員工以希望和夢想，把握這個目標方向，剩下的工作就容易了。
其次，年終管理中實施獎懲時有幾點需要注意一下：一是獎勵一定要公正，實事求是，讓員工心服口服，讓真正有功之人受獎，切記不能憑好惡來實施獎勵。二是最好只對員工的某項貢獻實施獎勵，不要輕易地去對一個人的全面素質來獎勵，因為人無完人，不可能十全十美，獎單項容易達成公平公正。三是千萬不可實施一些近似示威式的獎勵。亦即本單位不具有這樣的優秀的員工或根本就不是優秀的員工，卻硬是去獎勵他們，這樣做會打擊員工們的信心和對獎勵的認可，是有百害而無一利的，所以要寧缺勿爛。四是獎勵就結合單位員工的實際情況來實施，也就是說，獎勵要對員工們的形成震撼，讓他有一個深刻的印象，譬如說，員工們較窮，就要以物質獎勵為主，使受獎的人生活有所改善。五是具體獎勵什么人應該由實際組織做事的人來參與確定，因為他們知道到底誰工作好誰工作差，誰積極誰主動，這樣才能做到公平公正。六是獎勵優秀員工時，同時也要給后進員工以希望，讓他們知道，只要他們努力工作，他們也能得到獎勵。七是獎勵應結合單位的主要工作目標來做，與基層任務和追求相結合。從而促進基層工作任務的創造性完成。
第三，年終管理中，更要重視教育引導工作，不但要去獎勵做也突出貢獻的員工，同時也要對哪些沒有受到獎勵的員工表示關心，肯定他們的工作成績，給他們以希望，并對全體人員進行思想觀念的教育引導，使之不斷地與基層單位的需求相適應。
總之基層年終管理中，管理人員應盡可能科學合理的總結講評工作，讓該獎勵的人受到獎勵，使全體員工應盡可能都受到激勵。對單位的信心和工作態度得到一次深化，讓所有的員工都能正確認識自己，認識單位，讓所有員工的精神面貌得到刷新，讓所有的員工都收獲希望，播種希望。
時光荏苒，三個月的實習期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……（時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎），回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的華品房產、華建策劃、商業公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操 作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁 的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的`正確領導下，本人的工作著重于 公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足， 以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1. 規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2. 在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。
3．規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。
二、 會計基礎工作
（1） 認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
（2） 根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
（3） 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、 財務核算與管理工作
（1） 按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
（2） 正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3） 在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
（4） 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理 需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對 每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服 務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十一
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，專科學歷，助理經濟師。現在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
文檔為doc格式。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十二
不知不覺中，見證著公司飛越發展的x年已經過去，充滿希望的x年終于來臨。回首x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下：
x年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及項目執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在x三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
在公司管理方面：
(1)、主持制訂并監督實行了公司新的業務提成制度、衛生區域責任制度。
(2)、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發生。
(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。
(4)、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協調部門工作。
(7)、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。
(8)、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面：
(1)、帶隊參加xx宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。
(2)、帶隊完成湖南xxx局航拍項目部分路段的踩點采風工作。
(3)、主持長沙市xx學校部分vi要素策劃設計。
(4)、主持了公司網站設計更新項目，并承擔了整體規劃、設計把關以及網站內部分文字內容撰寫等工作。
(5)、參與xx賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫xxx電業局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
(7)、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
1.個人修養、基本素質還需要進一步加強。
2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的'現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為x的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十三
市場經營管理局在、市政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，以“十二五發展規劃”為導向，真抓實干，扎實工作，全面推進各項工作完成，在安全生產，文明城市管理，招商工作，計劃生育，“三萬”活動中取得一定成績。具體作法如下：
一、圍繞市場發展狠抓招商工作
市場經營管理局緊緊圍繞建設八大專業市場，強化招商引資，構建門類齊全、功能完善的大市場格局，加快發展檔次更高、規模更大、輻射更遠、帶動更強的市場。
( 一)突出項目引進，力爭早日簽約。 我們上半年與江蘇佳海集團、江蘇恒大置業有限公司進行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對兩家公司進行了實地考察。佳海集團擬在xx投資5億元，建設占地150畝左右、建筑面積20萬平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業投資有限公司擬投資4.5億元，建設占地面積150畝、建筑面積20萬平方米的國際化數碼城。目前正在落實土地，佳海集團已設計完成了該項目的總面圖、夜景圖、室內街景圖等，爭取七月底八月初簽約一個項目。
( 二)突出項目服務，加快建設進度。 去年引進的華中汽車交易大市場，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業化大市場。我們組建專班進行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點汽車交易大市場，幫助協調、督辦項目建設，加快建設進程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開始正式打樁，水、電已開通，第一期200畝用地審批手續辦理完畢，監理公司進場實施工程監理，規劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進展比較順利。
( 三)扶持骨干企業擴規升級，實現市場利益最大化。 好鄰居、乘風電器是我們骨干企業，我們扶持骨干企業做大做強。今年來安排專人駐點、專人幫扶、政策引導等措施，支持好鄰居在xx開設24小時便民店一個，支持乘風電器有限公司在洪湖、天門、京山等地開設電器超市5家，使得商城現有兩家公司規模進一步擴大，企業的品牌進一步提升，經濟效益進一步提高。協助天下時代廣場做好房屋綜合驗收工作，及時配合澄清天下時代廣場“歪歪樓”傳說，為簽約單位協調用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開業，另外已簽約的建設銀行、中行、天樽國際音樂會所相繼開業，方便市民生活，豐富市民文化。彭場市場進一步開發改造，投資10萬元將原有的傳統菜市場動作成經營、生活、休息三位一體的新型模式。
二、圍繞經營環境狠抓市場管理
市場是文明城市的一個窗口，在迎接省級文明城市檢查準備工作中，將文明經商、衛生管理、秩序管理進行細化量化，明確責任，提供保姆式服務，市場干部職工齊動手，對市場衛生死角、占道經營、車輛亂停亂靠等現象進行清掃與督辦，并建立長效機制，采用人性化服務、勸告式管理開展日常管理工作，市場面貌煥然一新。
在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴把“三關”，即市場準入關、衛生關和過期變質食品入市關。在全局范圍內組織開展食品衛生安全大檢查，重點檢查進貨臺帳、食品質量、衛生情況。我們協助質監、工商、衛生等部門抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項整治工作，讓“放心食品”在市場上“飛”。
我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業區的工商監管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監管職能，兢兢業業工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現就履行職責的情況總結如下:
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。
一年來，不斷加強政治理論和業務知識的學習，思想政治水平和執法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發展動向，發揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的`科學世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規定規范著裝，文明執法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監管工作中去。在業務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業務執法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
&nbs（新世紀范本網http://，原創范本免費提供下載基地。）p; 今年上半年，我管理處按上級要求，在規定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業、合伙企業、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續×戶，辦理私營企業年檢手續×戶。
三個巡查小組對整個轄區逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態資料齊全有效，動態資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現適時監管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉變為事前預防，實現管口前移。 在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×%,維管費×元,完成計劃的×%,個私協會員費×元,完成計劃的×%,為下崗職工辦理營業執照×個，按下崗再就業優惠政策減免管理費×元。 做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產日期的海產品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。
一年中共辦理一般程序案件6起，累計罰款×元。在轄區九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失6100多元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴97起，成功調節95起，消費者滿意率達到98%，為消費者挽回經濟損失約6.5萬元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節假日，冒著酷暑逐戶發放宣傳材料，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現象。
在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十四
隨著北侖區城市管理行政執法工作的不斷推進，新\中隊隊伍不斷發展壯大，中隊目前有執法隊員9人，城-管隊員78人，配備車輛裝備21臺，配備對講機19臺。在街道領導和區城-管局的關心和支持下，新\中隊在隊伍建設和行政執法工作上取得了長足進步，先后榮獲： xx年度浙江省“保護母親?河號”集體、xx年度寧波市“青年?文明號”集體稱號，xx年度北侖區示范基層工會集體，xx年度寧波市行政執法文明中隊稱號，xx年度北侖區“群眾滿意基層站所”榮譽稱號，2015年又通過了北侖區“群眾滿意基層站所”的復評。中隊有十余人次先后獲得市、區級獎勵。現將2015 年度工作總結如下：
一、加強領導，規范管理，打造作風硬、紀律嚴、業務精的城-管隊伍。
一是加強學習。社會形勢在不斷改變、城-管事業在不斷發展，為了使同志們跟上形勢，加強學習是必要的。只有不斷學習新的政治思想知識、法律法規知識，才能適應快速發展的城-管工作。為此，中隊建立了2015年度業務學習、政治學習、軍事訓練、黨風廉政建設等計劃?，并嚴格按照計劃實施，做到有計劃、有總結、有個人心得?體會?。2015年度，中隊已支部業務學習28次，政治學習20次。2015年，新\中隊邀請區城-管局案審科科長給全體隊員進行了法律法規知識、心理學知識、工作實踐?等方面的專題講座。中隊通過舉行案件交流會、疑難問題專題研討會等學習方式，全面提高隊員的辦案水平和應對實際問題的能力。
二是加強教育。為了提高隊伍的政治思想素質，把優秀基層隊員吸引到黨支部周圍來，中隊積極發揮黨支部力量，對2名比較優秀的隊員進行了考察，并成功地發展成了黨員，為黨增加了新的血液。對于個別思想不穩定、工作不踏實的隊員，及時予以談心、教育，必要時給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵隊員，中隊于11年清明?之際，帶領全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學習英雄的先進事跡和大無畏精神。此外中隊還完善了各項規章制度，整肅了隊容風紀，并取得了良好的成效。
三是提高工作積極性。為了更好的調動隊員的積極性，防止工作的單調和枯燥，中隊開展了各類崗位競賽和文體活動，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發隊員們的工作熱情，中隊專門設立了“委屈獎”、“文明獎”、“進步獎”等獎勵措施，對表現優秀的隊員予以表彰，目前已經有6人次獲得單項獎獎勵，有4人次因表現突出，予以崗位提升。陸海國同志被評為xx年度新\“十佳優秀青年員工”；張波同志獲區政法委“見義勇為”獎勵。2015年初，虞和能同志被評為xx年度北侖區先進個人；在此次全國文明城市創建過程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評為區城-管局文明城市創建先進個人。中隊通過開展形式多樣的競賽活動，形成了人人爭創先進，人人爭做標兵的良好工作氛圍。
二、銳意進取，開拓創新，扎實工作，破解難題，圓滿完成上級各項任務。(?散文?閱讀?：http:// )
從xx年至今，在“城市管理向鄉鎮延伸”、“中提升”、“城鄉聯動”、“城鄉一體化”、“新農村建設”、“城-管聯社區”等一系列活動中，新\城-管中隊主要圍繞高塘片綜合治理、國際女排賽事、國家衛生城市復查等重大工作項目，從轄區實際情況出發，積極探索，努力尋求破解轄區管理難題，并制定了一系列切合實際的工作方案?，并形成了一套獨具特色的管理模式。
一是促成了高塘片區綜合管理體制創新。高塘區域有高塘、大同等8個行政村，本地村民7000余人。區域緊鄰大港工業城和保稅南區，周邊經濟區塊迅速崛起，區域內的非公企業數量快速增長。經濟的發展，帶來了外來務工人?員的大量涌入，據初步統計，生活?在高塘區域的外來務工人員已有近3萬人。他們的到來既成為了區域經濟建設的生力軍，但也帶來了城市管理諸多的問題：占道經營、馬路市場、違章搭建等。因此，為了進一步鞏固xx年5月18日城-管進駐高塘社區開展工作成果，深入貫徹區委、區府“城鄉一體化”、建設新農村精神，從以下幾方面因地制宜開展11年工作：
1、“嚴堵巧疏”規范攤販
戶設攤人員。同時，深入到這些攤販當中廣泛征求意見及建議，注重傾聽他們的聲音，給市場的管理者高塘村領導提供市場配套設施及定價參考信息并協助高塘村進行攤位的招投標工作。在1月10日市場一期攤位招投標結束后，著手開展針對高塘夜?宵城周邊的流動攤販整治、勸導。一方面安排高強度的巡查，分別在1月10日至16日、2月28日至3月26日、5月12日至5月31日安排隊員從7點開始上班直至晚上9點30分連續巡查整治，在這段期間每一位隊員加班都有240多個小時。另一方面，集中全隊12人開展不定期的整治35次，暫扣經營工具117件，共處罰款8650元。在城-管的嚴堵巧疏下，黃山西路的流動設攤問題得到了有效控制。其次，針對富春江路沿線及天目山路的流動設攤問題，高塘城-管本著“方便群眾，規范經營”的工作思路進行引導。熟悉高塘區域的人都知道，天目山路附近的大樹村、妙齡村、大同村租住著大量的外來務工人員，但很多房東卻明令租房者不能生火做飯，因此很多人被-迫選擇流動攤販提供的食物，也因此造成該處攤販滋生，給附近生活的群眾出行帶來了不便。因此，城-管部門主動走訪相關村，共同探討兩宜之計。最后經討論決定在富春江路西側的天目山路上靠路兩邊設攤，這樣一來既滿足?了廣大務工人員的低消費需求，也解決了群眾出行難，亂設攤等問題。
2、服務延伸到農村，為新農村建設保駕護航
高塘街是一條村級商業街，但卻承擔著高塘區域近3萬多人的休閑、購物等活動。因此，高塘城-管主動將高塘街納入到日常管理當中，派駐6名隊員進行定時定點管理，對流動設攤、跨門經營、占道設攤以及燈箱廣告的亂設置進行監管，較大改觀了高塘街的臟、亂、差局面，得到了高塘村領導以及附近群眾的一致好評。走訪相關村，得知老鎮大路沿線的山里經常有人傾倒渣土。于是，加強對渣土車輛的查處、追蹤，共查處亂倒渣土4起，查扣車輛6車次，處罰罰款6800元，有效降低了轄區內渣土亂倒行為的發生，維護了相關村的利益。按照城-管局及街道指示，做好轄區城市管理工作，并協助相關村做好全國文明城市復查工作。
中隊通過對農村村容村貌、農村周邊環境治理、農村公共基礎設施維護、農村法律法規宣傳等手段，扎實開展城鄉執法聯動的工作，使高塘片的村容村貌發生了有效改變，終于促成了高塘片綜合整治體制創新，等到了政府的肯定，贏得了群眾的贊譽。
二是老城區綜合治理初見成效。新\中隊轄區內，由于老城區多，城鄉結合部多，城中村多，基礎設施薄弱，外來人口集中，因此區域內無證攤販容易出沒、占道經營、跨門經營現象十分嚴重，違章建筑現象也是此起彼伏，日常管理工作相當難做。其中以新大路、東河塘路、鎮小路、老菜場、福泉路以及駱霞線周邊尤為突出。中隊通過開展有序整治和突擊整治相結合的方式；通過聯合工商、交-警、安檢、衛生等部門開展聯合整治的手段規范了老城區的經營秩序，確保了菜場周邊良好秩序，交通暢通；通過對違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢頭。
1、完善制度，有序整治和突擊整治相結合
新\老城區的管理一直是新\中隊管理的一個重點和難點，如何管理老城區一直困擾著中隊的每一位隊員，流動攤販、占道經營和跨門經營是老城區管理的工作重點。為了解決老城區的這些問題，中隊從以下幾個方面著手：
首先，為了更直觀、更全面地了解新\中隊管轄區域尤其是老城區的具體地理位置和管理范圍，11年1月份，中隊完成了轄區電子地圖的制作。
其次，中隊完善了一系列工作制度。為了有效遏制無證流動攤販、制止占道經營和跨門經營，中隊專門制定了高峰崗、錯時上班、延時下班等制度，還聯合交-警大隊配備了4名協警。每天早上6點開始，就有隊員對老城區的幾條重要路段進行定點定崗管理，中午用餐時間?進行輪崗，確保了從早上6點到晚上6點都有隊員定崗管理。從2015年2月份開始，新\中隊實行夜巡制度。保證每晚三名隊員進行夜巡，時間為每天18：00至21：00，主要任務是對轄區重點路段的無照設攤進行取締，并進行長效管理。
第三，中隊開展了大規模的有序整治與突擊整治。整治的重點是新大路、鎮小路、東河塘路、老街、橫河路、福泉路、小山村周邊、里洋菜場、鳳陽二路蔬菜拷場等，對無照經營、跨門經營、占道經營等違章行為進行糾察和取締，對無照經營、占道經營物品一律予以暫扣；6月份，對嵩山路美食一條街上屢教不改的三家龍蝦店的跨門經營行為進行了查處，解決了跨門經營和噪音擾民問題。新\中隊每個月定期、不定期對轄區內的學校周邊開展環境衛生專項整治，支部力量對轄區內學校的師生們作食品安全知識宣傳，有效維護了校園周邊的環境秩序；中隊在每次重要節假日期間，尤其是國慶節、春節，都要對嵩山路客運中心周邊市容環境進行專項集中治理，給廣大市民的一個良好的出行環境。
2、聯合整治，事半功倍
對老城區的管理不單單是城-管一家的事情，方方面面涉及到多個部門。為了多個問題一齊解決，達到事半功倍的效果，城-管中隊通過聯合工商、交-警、安檢、衛生等部門開展了聯合整治，從而對老城區的不良來經營秩序進行規范。11年5月新\中隊聯合工商部門對轄區內幾乎所有的店面進行宣傳和規范教育；對新大路夜市、鎮小路、備\跟路、東河塘路老菜場周邊進行聯合整治和市容秩序的監管，規范了新大路夜市的經營時間和經營范圍；聯合工商整治姚江路酒吧一條街，對12家無照、占道的酒店進行限期整改；聯合工商在轄區內開展燃氣無證經營調查摸底、安全檢查工作；5月18日聯合工商對整個新\街道60多家代充煤氣點進行整改；9月26日聯合工商安檢，協助燃氣辦對轄區內的燃氣安全進行檢查，查處2家；聯合工商、交-警等對鳳陽二路蔬菜拷場進行了多次整頓，規范了經營時間；配合衛生、工商、安監等部門，對轄區內的沿海、貝\、隆順、小山等菜場的近二十個豆制品銷售點進行清查，并做好登記工作，對東河塘路上兩家無證豆制品攤點予以取締；配合工商、文化?、公安等部門，對轄區內的所有非法游戲機經營場所及無證網吧進行清查。聯合交-警等部門，在早、晚高峰時段對(1)(2)(3)(4)(5)(6)
重要路段進行進行管理，疏通道路；配合交-警、派出所整治摩的、殘的；配合交-警對珠江路停車場、英子杰停車場、金光糧油集卡車停車場等進行整治。
通過以上措施，不但有效遏制了流動攤販的大量出現，跨門經營和占道經營現象也大有改觀，而且疏通鎮小路、老街、東河塘路的交通，有效緩解了上下班高峰時段的交通壓力，老城區的管理模式初見成效。
3、大力宣傳，加強巡查，違章搭建勢頭減弱
由于新\街道城中村多而分散，比較適合外來務工人員居住，而且隨著外來人員的不斷增加，房租也相應漲價，為了有更多的房屋來出租牟利，部分村民抱著僥幸心理在位置偏僻的地段進行違章搭建，也有一些外來人員在城郊野外搭棚居住，因此，違章搭建很難發現。為了有效查控制和查處違章搭建，新\中隊在新\街道的領導下，城-管中隊從以下幾個方面進行了努力：
首先，加大了巡查力度，擴大了巡查范圍，伸展了巡查時間。特別注重對違章搭建易發地段以及節假日的巡查。對于已建的違章搭建加大了拆除的力度。對于新發現的違章搭建，特別是在偏僻地段，力求將違章搭建在建造期間及時制止、拆除，并在日常巡查中加強監管，嚴防死灰復燃。
新\城-管中隊在新\街道的領導下，積極配合街道的中心工作，及時協助做好大型工程建設項目中有阻礙的違章搭建的處理工作，如疏港公路、北侖港東塘棉場的征用建設等。11年1月份，中隊對大同村位于通途路南側土地上的在建搭建物進行“責令限期拆除”，限期到后未自行拆除，中隊支部人員強制拆除。2月份，中隊對已經搭建3年多的恒山西路兩側許胡村地段15戶，18間，面積為1088.07平方米的違章搭建物當事人發放“責令限期整改通知書”； 4月9日對上述地段未自行拆除的8戶進行強制拆除。3月20日，為完成全市推進縣（市）區重大項目現場會的保障工作，拆除駱霞線沿線違章搭建的棚屋18間，占地面積200多平方米；取締露天自行車修理攤2個。6月份對富春江路與黃山西路交叉口3戶，老鎮大路沿線8戶違章搭建當事人發放整改通知書，并于12日支部人員拆除，共計面積280多平方米。7月23日，拆除大路村違章建筑7間，面積約120平方米。7月25日，對大港工業城內大量土地改變使用性質，建造違章建筑的情況進行調查，并發放限期改正通知書。7月29日，對保稅區內無證土地上5戶違章搭建進行調查，責令限期拆除。8月1日，對千丈村征而未拆的民宅和違章建筑進行拆除。2015年度，新\中隊在街道的領導下，順利拆除了東河路、福泉路、鳳洋一路、里仁花園周邊、高鳳路、高塘片、高鳳新村、星陽新村、東河路、五臺山路周邊、駱亞線、長白山路周邊、大路村等違章建筑共260余戶，面積達5000多平方米。下發各類通知書100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。
其次，中隊在拆違過程中做到“邊拆除，邊宣傳”，群眾的舉報是查處違章搭建有效途徑。隨著社會的不斷進步，人民群眾的法律意識也在不斷提高，不但懂得了如何保護自身的權益，土地保護意識也有了明顯的提高。城-管中隊利用拆違過程向市民積極宣傳城-管的有關法律法規知識，宣傳入地保護意識，宣傳舉報投訴途徑等，使得群眾一發現違章搭建，就向城-管部門舉報，有效遏制了違章搭建的勢態。
中隊對違章搭建的高壓態勢，群眾舉報意識的不斷提高，雙管齊下，違章搭建行為得到了有效控制，城鄉結合部的市容市貌得到明顯改善。
三是圓滿完成全國文明城市創建任務。2015年，新\城-管中隊在新\街道和區城-管局的正確領導下，以創建全國文明城市為目標，深入分析隊伍現狀和轄區實情，通過深入群眾宣傳教育和有序整治等手段，全體隊員加班加點，圓滿完成了工作任務，達到了創建目標。
為了更好的宣傳全國文明城市創建的重要意義，5月份，中隊全體隊員參加了大隊“創文明城市、迎綠色奧運”城-管系統志愿?者在行動活動，全體隊員自愿加班，對轄區各個路段的亂張貼、亂停放、占道經營和跨門經營、無照經營進行全力整治，共取締20家。在此次創建活動過程中，新\中隊全體隊員走上街頭，向轄區內的店面、流動攤販、其他經營戶、以及行人發放告市民書、溫馨提示以及各類倡議書等宣傳資料，共計5000余份；新\中隊全體隊員加班達1000余人次；開展有序整治共計150多次；取締的馬路市場有：黃山西路、天目山路、橫河路和進港路交叉口、鎮小路、嵩山橋、高鳳路與嵩山路交叉口等的馬路市場；通過與交-警、工商聯合執法，對新大路夜市、鳳洋二路蔬菜拷場、各個停車場點、以及街道所屬60多家煤氣代充點進行了教育整頓，并且規范了新大路夜市和鳳洋二路蔬菜拷場的經營時間。為了萬無一失，中隊的.工作做得相當細致，對轄區內各條道路指示牌上的文字?進行查漏補缺。
四、執法數據
截至2015年10月份，新\中隊共處理各類違法違章行為500多起，作出行政處罰170多起，暫扣物品250多件，發放責令限期改正通知書150多份，勸離人行道違章停車兩百余次，參加各類應急活動300余人次，累計辦理一般程序71個，累計罰款15080元，辦結簡易程序案件一共265起，累計罰款10740元，2015年共計罰款25820元。拆除違章建筑共260余戶，面積5000多平方米，下發各類整改通知書100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。此外，2015年度新\城-管中隊完成了對轄區范圍內破爛王的集中統計工作，經過統計，新\街道轄區內破爛王總數為235戶，占地面積約9000平方米，并將其登記造冊，以便日后管理。
三、規范程序，落實責任?，營造優質服務環境，體現親民、務實、嚴謹的工作作風，打造群眾滿意中隊。
為了進一步提高工作效率，中隊在創建活動中，嚴格規范隊員行為、規范執法管理程序，嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、崗位責任制、失職追究制、嚴格執行雙“四條禁令”等制度，對待群眾的來電、來信、來訪，做到樁樁有落實，件件有回復。
新\中隊組隊不久便與紫荊社區、百合社區、高塘社區、新\小學建立了文明共建的關系。中隊對結對社區的外來務工群眾進行城市化意識教育、在新\小學建立了“少年?城-管學校”。通過聯合社區、物業成功創建了嵩山路“美食一條街”。城-管聯社區是2015年度新\城-管工作的一大創新。為了較好的解決社區居民的投訴問題，城-管隊員已經正式走進社區，城-管聯社區各項工作已經落實，各類制度已經上墻，2名城-管執法隊員已經在聯合社區正式掛牌上崗。自掛牌以來，聯社區執法隊員已接社區投訴共計50余次，處理的重點為環境衛生、占道堆物、助人為樂、為民解憂等。聯社區執法隊員利用空余時間走進社區進行城-管法律法規知識宣講，對外來務工人員進行法律法規教育，在全國文明城市創建期間多次到社區進行義務勞動，幫助社區搞好周邊環境衛生，此外，聯社區執法隊員還多次當場調節群眾糾紛，并進行事后溝通，使每一起投訴得到合理妥善的解決。為了更好地傾聽群眾的心聲，中隊專門支部隊員參加各個社區得“民情交流會”，征求對城-管工作的意見和建議，向社區群眾以及轄區單位匯報城-管工作情況，零距離傾聽民聲、了解民-意，加強相互間的溝通和了解。另外，中隊還派隊員到其他社區宣傳法律知識、慰問困難群眾、協調社區環境衛生等，并且定期或不定期隊對松花江中學周邊、新\小學周邊、長江中學周邊、淮河小學周邊的占道經營、跨門經營行為進行重點查處，實現長效管理。
此外，中隊下一步將走進農村，對村道進行長效管理。城市道路無證攤販已經得到了有效的管理，一些小攤小販已經轉戰到了農村，有些村道已經成了無證攤販的聚集點，以致交通擁堵現象十分嚴重。在村干部的迫切要求下，目前，中隊已經在高-潮村和沿海村進行試點，每天派三名隊員進行管理。
且還破解了一個個管理的難題。2015年即將開始，新\城-管中隊全體同志將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學習先進單位的有效經驗，用更加科學的方式為人民服務，力爭使新\城-管中隊成為親民、愛?民的一流城-管基層支部。
存在問題
2、得不到相關部門支持，隊員人身安全得不到保障。面對暴-力抗法，城-管只有三種選擇：一是打110報警；二是跑，被動放棄執法；三是罵不還口，打不還手。當遇到暴-力抗法時，城-管隊員卻束手無策，沒有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部門的支持。
3、單兵作戰。相關職能部門批后監管失控，只批不管導致城-管部門不該管的也要管，從而大大增加了工作量。以新大路夜市為例，夜市攤點是經過工商部門審批的，但是經營戶卻改變經營范圍，做起了食品夜宵等生意。改變經營范圍理應由工商部門管理，但是工商部門卻只批不管，讓城-管管理不但超越了城-管的管理權限，也大大增加了城-管的工作量，城-管隊員對此也只能反復警告教育，治標不治本，卻助長了經營戶的囂張氣焰，適得其反。此外，城-管部門需要聯合執法時，往往得不到有關部門的支持與合作，單兵作戰，一旦超越了管理權限，不但得不到政府和群眾的理解，就連自身的安全也得不到保障。
2015年工作思路
1、總結經驗，在文明城市創建成果基礎上更上一層樓。
2、加強行政執法效能，提高隊伍整體形象。
3、協助做好鳳洋二路蔬菜拷場、新大路夜市搬遷工作。
4、加大征而未用的土地、集體土地、國有土地上違章建筑的查處力度。
5、繼續對新大路、鎮小路、福泉路、橫河路、老街、老菜場、高塘片等主要路段、重點區域進行重點管理和整治。
6、高塘片區在天目山路與富春江路交叉口區域將設攤販定點市場。
7、走進農村，對村道實行管理。
8、完成上級部署的各項任務。
我是2015年7月6日從計生委綜合服務站調到xx-x城-管大隊的。轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的主要一程，在鎮委、鎮政府及城-管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮委的中心工作，以“城-管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為城鎮居民營造一個優美?和-諧的人居環境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活?，收獲頗豐。現將我這半年來的學習?工作情況總結如下：城-管個人年終總結：
一、自覺增強理論學習，提高個人素質
首先，自覺增強政治理論學習，提高黨性修養。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習?了馬列主義毛澤東?思想、“三個代表”主要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔?自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中?能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發揮共-產-黨員的先鋒模范作用。
其次，在業務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城-管工作環境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作有關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。并參加了區政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態度和勤奮?敬業方面。熱愛自己?的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效運用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
二、踏實肯干，努力完成好各項工作
在城-管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面：
1、完成每個月全鎮的七個交流會的管理?和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場實行徹底看護，維護市場的經營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛實行規范化管理，全部進場買賣，保證農民的正當權益不受侵犯。特別是在8月18日區慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家）各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地點。同時，對賣苞米稈子的車輛實行了整頓，設定固定地點實行交易，防止占道交易。
3、迎接“優美鄉鎮”的驗收實行清障專項整治。
我們運用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮的齊查公路兩側實行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養的奶牛實行清理，并對鎮內公路兩側的雜草實行清理。同時，配合區交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料實行了清理整頓，下發了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，實行居委會換屆選舉工作，經過一上午的努力工作?，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉流程-真實做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮黨委組織的十七大精神貫徹落實報告會。
11月21日參加了鎮黨委組織的，區委宣講團到我鎮開展的十七大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十七大精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的主要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀新階段召開的又一次十分主要的會議。胡-總-書-記代表中央所作的報告，系統總結了十六大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發展觀，對徹底建設小康社會提出了新的要求，就經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業總體布局做出了戰略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續推進黨的建設新的偉大工程等戰略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮黨委。
6、完成了林業資源普查工作。
林權制度改革即將開始，林業資源普查工作是基礎。按照鎮委、鎮政府的部署，我被安排到東風村東風屯參與林業資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業地塊圖和全屯林地位置圖，并實行匯總，較好地完成了林業資源普查工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望?領導和同志們對我實行監督指導：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城-管隊員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城-管新形象。
在新的一年里，我將認真貫徹落實十七大精神，學習各項政策規章制度，較好完成各項業務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。
篇二：2015年城-管工作年終總結
時間飛逝,轉眼間一年的工作已經結束。在這段邊工作邊學習的日子里,我不管是份內的還是份外的事,凡事都腳踏實地地去做,不馳于空想,不好高騖遠,以惟真的態度做踏實的工作.而我的工作能夠順利的開展,完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持?腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果，全面的完成了兩個創建分配的任務，促進了執法工作和隊伍建設水平的提高。
一、加強學習、轉變思想
從普通百姓到城-管隊員，從一線執法到管理分隊，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。
城-管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓、考察等多種方式不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高道德修養。始終貫徹大隊“塑造服務型城-管”的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，并把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現好“城-管執法為人民，城-管服務為人民”。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進迎世博工作。
2015年是讓南匯人難忘的，更是讓南匯城-管人刻骨銘心的，兩區的合并，城-管體制的大調整，是我們城-管的二次創業?之年，是世博舉辦前的攻堅克難，沖刺之年，是城-管樹立和提高行業形象的大好時機。
1.三管齊下，切實做好網格化管理工作，建立長效管理機制。
分隊積極響應大隊部要求，并探索推行城-管與市容協管，車輛協管三管齊下，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的網格化運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現了網格劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了市容管理的工作效率，擴大了城市?管理的覆蓋面。通過實施網格化管理，營造了轄區整潔有序的城市環境目標。
2.城-管進社區。
進一步開展城-管進社區活動，分隊先后聯系果園社區，新蘆苑社區，港口居委，蘆潮港農場社區等，蘆潮港幾個重點社區，并加強與清潔辦、創衛辦、編輯部、工商等層面的溝通聯系，增進社會各界對城-管工作的了解和理解，逐步開展城-管服務進社區、進學校，甚至進工地等工作，真心實意為社區和居民解決了職責范圍以內的熱點難點問題，不定期的開展宣傳服務工作，切實密切了分隊與居民之間的溝通，改善了執法隊伍形象和執法氛圍。
3．切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創建熱點，重點和難點工作。
遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的房事，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規范戶外廣告?店招店牌。根據創建任務要求，對轄區內的不規范店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益的廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象。
三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。
著重在提高隊伍素質上下功夫?，做到了“四個注重”。
第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理運行目標。
第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。
第三，注重思想教育?，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任?感、自豪感。
深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾沖突。
四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1.按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
3.以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
五、存在的問題和不足。
1、政策、業務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，有時急躁。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十五
2015年的車間管理工作，讓我深深體會?到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。在洪總同公司領導?的具體指導?以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，部門之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會?到車間生產管理工作的復雜，每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結?全年的生產安排情況，匯報?如下：
一：隨著我行業生產設備不斷的升級和更新，使得我車間有部分老舊落后的機器得不到及時的更換。其操作性能達不到理想的要求，零配件損耗率大，生產也得不到質量保障。總共有臺灣80年代生產的揚鵬機5臺，上海出的高速機6臺，以及老廣野第一代拉紗機1臺，組裝的仿廣野3臺，函需更換。
二：以上情況匯報洪總后。經領導?的研究，公司決定實施一次舊設備大更換。主要購買的有：最新代廣野機4臺，精益機4臺，菲鴻機5臺，設備升級3臺，最新拉紗機1臺，已及部分織帶機后架一批。為全年的“抓安全，促生產，保質量”打下了牢固的基礎。
三：生產設備得到了合理的更換已及升級，而生產機器又出現了不夠地方擺放的新問題。針對此情況，洪總親自帶隊指揮清空一個材料?倉庫，作為生產車間。使得這方面的問題迎刃而解，為日后的生產管理創造了有利的條件。
四：面對阻礙生產發展的問題，在洪總以及公司領導層次的指導?下，得到了合理的處理。材料?的供給，洪總更是親臨一線督導。加上設備的更新，使得我們的產量由以前每月的40噸上升到現在每月70噸，產能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴峻的情況下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，穩定了一線生產員工的信心，使得公司同員工實現雙贏利的好局面。
五：各方面得到了良好的改善，但是我們的工作流程以及個人素質，還是相當落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。
六：隨著市場對產品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的管理人員。接任車間主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的涼解和幫助，并且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
工作總結?
一、生產方面?
通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據欠料信息、訂單數量、客戶的需求，合理地進行排產。確保車間生產的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導并跟進到位。對生產計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產的進度，以確保訂單的交期。
二、物料方面?
三、生產計劃方面?
從8月份開始調整成品庫存計劃后，今散單常規產品交期從原來的11左右壓縮到9天時間，大部分庫存產品訂單能當天發貨，少部分庫存產品訂單為2-3天；從6月份到11月份發貨金額來分析，其中有9月份、10月份、11月份連續3個月的發貨金額大于銷售訂單的金額。同比上半年來說是有一定的進步。我個人認為之所以能有這樣的進步，主要是庫存計劃起了很大的推動作用。同明也說明了庫存計劃的實行是可行的。
以上是自我的工作總結，下面對來年的工作作以規劃?
三、自身的加強，加強與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質量。加強團隊意識。加強培訓學習，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務。
缺點與不足?
二、學習意識不強，缺乏創新思維。不利于搞高業務水平。
對公司的建議?
一、建立有效的激勵機制，激發員工的競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創新，可以通過板報、會議、公司發文等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質鼓勵為輔的方式進行。
二、重視員工的建議及提出的意見，可以通過組織活動或者調查問卷開幕進行了解。?
三、建議建立物料倉臺賬?
以上是我今年來的工作總結及工作規劃，在以后的工作當中，期盼各位領導多多批語指導和支持。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十六
各位廣利公司領導：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
紀律上我積極主張“先專政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十七
優秀的銷售經理是有理想、有抱負、有能力、經驗豐富、獨立工作能力強的行業精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價值觀分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，或者即使招聘到合適的銷售人才，也因為沒有用武之地，發揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
如果國家足球隊總是輸球，第一個要換掉的一定是球隊的教練。
教練要選拔優秀的球員組建球隊，平時要經常的訓練，比賽時要制定適當的戰略戰術，臨場要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個別球員狀態低迷導致球隊失利，教練也要承擔用人不當的責任，為失敗負全責。
因為有優秀的教練，才有優秀的球隊；因為有優秀的管理者，才有優秀的銷售隊伍。
因此，管理者需要具備基本的管理素質，樹立正確的管理思想，才能管好其他人。
銷售人員的常見類型：
老油條：特點是忽悠，動嘴不動手，“做人”不做事。
老油條型的銷售人員信息面廣，沒有他不知道的事情，哪個公司的老板是誰，經理是誰，哪個經銷商是誰，代理什么產品等等，頭頭是道，無所不知。表面上看他們熟悉行業、熟悉市場，客戶資源廣泛，其實都是表面文章，因為這些人平時少做事，喜歡了解這些消息，但對這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
老油條的工作報告、總結全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見到什么客戶了，給客戶什么指導了，客戶又答應什么時候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶又反映價格高了，支持少了，不答應什么條件就不回款了，但除了客戶的條件之外，就是沒有他的市場推廣方法。
老油條是典型的“三拍”干部：
對老板、領導上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時主要的工作就是和客戶搞關系，吃吃飯、打打牌，沒有原則的給客戶拍胸脯，承諾支持，承諾費用，客戶回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應這些要求，如果公司不答應，就動員經銷商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場問題，拍屁股走人，再換一家工作。
業績不好時怪天怪地怪空氣，盡講客觀因素，就是不從自身找原因。
如果用一個字總結老油條——混。
平庸型：特點是出工不出活，工作沒有方法，業績沒有進展，60分萬歲。
平庸指工作能力不強，這種人沒有明顯的不足之處，經常還頭頂在著名大公司工作過的光環，但在管理上常常讓人感到困惑：他們在會議上發言一般不積極，講的內容也比較簡單，隨大流，沒有具體的方法，但方向也沒有大錯誤；他的思路中規中距，雖然沒有建設性的東西，但也沒有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒有過分偷懶，但就是業績一直徘徊不前，而且自己從來也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時，他回答的內容都很籠統，找不出重點，理不出頭緒。
一般的管理方法如培訓、鼓勵、激勵、批評、處罰，對平庸型的人都沒有多大用處，你說你的—當時虛心接受；我做我的—過后堅決不改。
如果用一個字總結平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，積極主動業績好。
能干型的人過去都有成功的經歷，而且這種氣質能夠從字里行間，從言談舉止中感覺得到。他們的工作計劃，一般都會按質按量完成；他們能夠發現問題的關鍵，切中肯綮，不會糾纏于細枝末節；他們的報告，指出問題與困難，同時一定會提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實可行的；他們不會亂承諾，說到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時，他們一定是先檢討自己，總結經驗教訓，明確新的方向與目標，而不會歸罪于他人，歸罪于客觀環境。
能干型的人對企業的要求也高，需要公司在個人待遇、公司文化、工作環境、職責權限、管理服務等各方面能夠與他們的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，還能帶領下屬，團隊整體業績好。
有時候，我們想提拔能干型的銷售人員到大區經理、銷售總監這樣較高的職位，但總是感覺有不對勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會指揮團體作戰。
千軍易得，一將難求。優秀的管理型人才鳳毛麟角。
是不是每個企業都需要能干型、管理型的優秀人才？
不一定！就象沒有那個甲a球隊能聘請到羅納爾迪尼奧，沒有那個cba球隊能聘請到勒布朗詹姆斯，即使是非常優秀的公司，有非常優秀的管理，銷售隊伍也不可能全部是能干型的優秀人才。
老油條型、平庸型的銷售人員并非一無是處，油條型可以在短時期內開發新客戶，平庸型雖然業績不是很突出但也沒有大失誤，要求也不高，不會總想跳槽。
只選對的，不選貴的
我們買鞋子的時候最關心的是：價格？款式？材質？大小？這些因素都會考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會要。
企業用人，也是這個道理。
我的一位mba老師研制了一套“優秀銷售人員測評工具”，告訴我們怎樣判斷一個人是否會成為優秀的員工，如何才能選拔到優秀的銷售人員。分以下三個方面：
will do—態度/動機：態度決定一切，解釋工作績效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績效的30％。how to do—行為風格：他的做事風格是否適合本公司的銷售工作。
世界500強企業有90％以上的管理人員在使用這個測驗。
對于大多數中國企業而言，這樣現代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊涵的道理卻是相通的，值得每個公司借鑒：企業需要的是最適合自己企業發展現狀的員工，也就是企業用人應該追求：只選對的，不選貴的。
一個新員工到企業，熟悉的人們私下可能會說：絕對待不了半年。結果往往被人說中。每個企業的背景、實力、發展階段、企業文化、老板性格等因素都千差萬別，什么樣的人才適合這個企業是有章可循的。
作為企業的管理者首先要做到知己，明白在企業目前的條件下，到底需要怎樣的銷售人員。
一個新興的公司，可能需要油條型的開拓行人才。他們需要具備的特點是：熟悉行業、熟悉市場、熟悉客戶、談判能力強、充滿激-情。有人認為30歲特別是接近35歲的銷售人員會缺乏沖勁，其實不然，三十多歲的人成家立業后生活的壓力很大，要養家糊口，要買樓供房，特別希望能夠發揮自己的能力，讓自身無窮的無形資源轉化為現實的利益，工作的自覺性、投入度普遍較高。
處于發展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業、市場、客戶等背景，例如食品飲料行業的企業普遍比日化企業規模大、人數多、渠道細，適當引入這方面的人才會解決企業面臨的團隊管理、渠道深耕細作等問題。
每個企業也都會有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷售人員也可以創造良好的業績，有一家年銷售過億的市級經銷商，業務員一個個工作勤奮努力，忠誠度很高，公司業績也穩步增長。原來這些業務員都是從促銷員提升上來的，據說有幾個好處，經銷商的`主要業務就是面對終端客戶，促銷員最熟悉賣場的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購談判，工作上經過一段時間磨練就會得心應手；促銷員一般待遇就千把塊錢，升到業務員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機會，不會輕易跳槽。
打鐵先要自身硬
企業選人才，人才也在選企業，是一個雙向選擇的過程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業、或企業老板自身。
如果管理者本身素質較差，不懂得知人善任，經常會出現以下情況：
武大郎開店，高者不來：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽差，良臣擇主而仕，良鳥擇木而棲，怎么可能吸引到優秀的人才呢？這樣的企業常常感嘆“怎么就沒有人才呢？”
該來的不來，不該走的又走了：對員工不信任，不授權，付出沒有回報，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來的大多成了老油條—混。
楚王好細腰，宮中多餓死：大家的心思都沒有放在如何經營企業，如何創造業績上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或為了一己之利，結黨營私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復雜的企業政治也悄然形成。
屁股指揮腦袋：明明是錯誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
兵熊熊一個，將熊熊一窩：最終的結果，可能就是企業所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒有執行力，沒有戰斗力。
tcl有一句名言：如果企業有問題，那么企業領導就是問題的一部分。如果企業招不到優秀的人才，留不住優秀人才，執行力差，業績差，首先需要檢討的就是企業的管理層。
有個老板曾經問過我幾個問題：
1、 怎么保證新招聘的區域經理借了差旅費后，不會不辭而別找不著人？
2、 怎么保證區域經理在經銷商回款拿了提成后就離開公司？
3、 怎么保證區域經理每天在市場上都在認真工作？沒有上網泡吧、游山玩水？
我反問他：你公司出現這種問題的銷售人員有多少？
老板回答：差不多一半人都這樣過！現在的業務員吶，真搞不懂！
我一時語塞，因為十多年的銷售管理經驗里，我幾乎還沒有碰到過這種
情況。
而且為了杜絕問題的發生，這個企業采取了很多防范措施：
a、 新招聘的區域經理不借支差旅費，等到了市場用固定電話打回公司后才能借1000元，每個月差旅費分3次借支。
b、 提成3個月發一次，而且發60%，其余年底再發。
c、 每天早上用固定電話向公司報到。
d、 手機必須24小時開機，一次打不通扣50元。
這樣做的本意，是希望銷售人員在沒有人現場監督的情況下能認真工作，好象裝上監控錄象一樣，但用一句銷售人員自己的話：這好象是把我們當賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實際效果就是出現“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發自肺腑的、自覺自愿的工作才能出效率。
這種情況就發生在我們身邊。
缺乏指導、培訓、激勵等正面的引導，靠簡單的控制、監督、防范措施，只能是椽木求魚，離想要的目標漸行漸遠。解決的方法，不是考慮更加嚴厲的監控，而恰恰是相反。
《論語》中說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”《貞觀政要》第一篇中也說：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者。”
優秀的企業，都是因為有一個優秀的企業家；優秀的銷售隊伍，也是因為有一個優秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
這些頂尖的企業家，需仰視才見，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質卻一定要具備：
重視人，尊重人：藍月亮的老板羅秋平說過，藍月亮是在重視人才的作用，引入高素質的銷售隊伍以后，才真正的高速發展起來的。因此，藍月亮公司是日化行業里待遇最高、銷售隊伍穩定、管理嚴謹、業績優良的公司之一。無容質疑，日化行業仍然是充滿無限機會的朝陽產業，大多數企業，或者是有一些好產品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優勢，衣食無憂，萬事不求人，人才在這些公司過去的歷史中不曾發揮過重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現象。
己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批評與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說一套，做的另一套，會讓人從心底里不服。你的行為又會成為下屬學習的反面教材。
比較清晰的目標和策略：火車跑的快，全憑車頭帶。抗戰時駐延安的美軍觀察團的謝偉思說；：“我曾問過中國共-產-黨的朋友們，毛主席為什么能戰勝他的所有敵人，成為眾所公認的領袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠矚”。”
信譽：如果不講信譽能帶來更大的利益，沒有人愿意講信譽，因為需要付出成本。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現承諾的費用，不兌現承諾的提成，看似獲得了利益，實際上對未來業績的打擊非常大，未來的損失可能遠遠大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
懂得職責內的充分授權：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對公司營銷政策范圍之內，銷售經理職責范圍之內的事情應當充分授權。不懂授權就會出現領導忙的天昏地轉，下屬人人無事可干的現象。
用好管理表格
幾乎每個公司都在運用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬別？
因為對表格化管理的目的和意義沒有完全理解。
1、為什么要實行表格化管理？
銷售人員對待管理表格經常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認為只要有業績，報表無所謂；有的人瞎編數字，應付差使；有的人根本不會填表；更有人認為表格根本就是多余。造成這些現象的原因，一是公司的表格設計不合理，照搬其他公司，或對上報的結果不重視；二是銷售人員本身對公司的報表理解不夠，不知道如何運用表格進行管理。
1）、表格是管理的書面表現，也是管理的工具。管理學上有一個著名的pdca循環：
p—plan計劃
d—do 執行
c—check 檢查
a—action 改善
有效的銷售管理，必須完整包含這幾個步驟，而銷售表格，就是pdca管理循環的最直觀的表達。將紛繁復雜的管理工作分門別類，會讓我們的思想條理清晰，避免無序造成的時間和費用的浪費。
2）表格是行動的指南
面對一大摞復雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長吁短嘆，有的人卻應付自如。對銷售表格的不理解，其實也是對銷售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
3）、表格是業績的體現
通過表格，可以反映每個人的業績。業績，其實只是一個結果，結果的好壞是如何得來的，返回頭又可以通過研究表格得出結論。
4）厚厚一摞表格，看似復雜，其實條理非常清楚，體現著管理的精神。就象穿衣服，當你提起衣領時，一點都不亂，當你抓的是其它地方，只能是一團亂麻。
2、表格化管理的常見問題：
如果對表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應用上就出現片面化的偏差，達不到預期的管理效果。
匯報上來的表格可能出現以下問題：
流水帳：認為表格就是用來監控銷售人員行為的，銷售人員上報的內容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對業績沒有任何幫助。
訴苦表：公司沒有明確的營銷策略，或者管理的效率很低時，表格反映的全部是客觀困難，產品賣不動，價格高，沒有廣告支持，費用少，質量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的報表基本相似，改動一下地址而已。
自相矛盾：如果仔細分析以往的報表，可以發現周報、月報前后內容不一致，沒有邏輯關系，因為其中的內容可能就是編造的。
3、 格化管理的注意事項
表格設置要簡單務實：不能完全照抄其他公司的全套報表，要根據公司
的實際情況設計，簡潔而不繁雜，務實而不空洞。
所有上報的表格都要認真分析：沒有認真分析、批閱報表，報表化管理就完全成為一種形式主義，不會有人真正重視。
報告、總結等報表一定要反饋：不管同意不同意，滿意不滿意，有什么意見要有書面的批復，反饋給報告人。書面批復意見的作用遠遠大過電話通知。
評比出業績
小孩子在幼兒園評比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學生考試也是評比，考試決定每個人一生的命運；從小到大評比一直伴隨著我們。奧運會是人類規模最大的評比活動，一塊金牌背后，不知蘊涵多少人的激-情與夢想，汗水與心血。每個企業，其實也處于市場經濟優勝劣汰的評比中，參賽的選手，是企業的老板。
很多公司內部也有各種評比，但“好象用處不大”，問題在哪里？
評比的項目設置，要簡潔易懂，重點突出，很容易轉化為大家行動的指南。實施的過程中，要不斷給予指導與修正，不要看著等到壞結果的出現。進度要及時與大家溝通；結果要公布，讓所有的人都看到結果。
好的評比，會形成一種比學趕超的良好氛圍，給每個人長期無形的壓力，不努力就會掉隊。大家自覺自愿，為了表現個人價值，為了個人榮譽，為了獎勵而努力工作。
評比的常見問題：
馬后炮：評比的項目要提前通知，知道了遠遠不夠還要深刻理解，再轉化為行動才可以。如果事后再設立評比項目，就好象比賽結束了再宣布比賽規則一樣沒有意義。意甲聯賽每周一次，業務評比要每月一次，這樣每個人努力的結果自己會盡快感覺得到，也便于及時調整下個月的策略與計劃。半年甚至一年評比一次，就好象年度最佳運動員或年度足球先生的評選，不是憑借自身努力就可以達到的，跟絕大多數人沒有什么關系。
大而全：評比的項目如果比較多，就好象問蜈蚣走路時先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應該怎么走了。評比的項目太全面，就好象每個奧運會的選手都要去參加全能比賽，平時的訓練也就沒有重點，沒有針對性了。這樣就落入為評比而評比的陷阱，跟沒有評比一樣。
無賞罰：老虎表演好了要獎勵一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評比的結果，要與獎勵、晉升等因素緊密結合，領先者得到獎勵，這種獎勵應該是讓人感覺強烈的，不是輕描淡寫、無關痛癢，為這樣的獎勵付出努力才是值得的；落后者沒有任何獎勵或者受到處罰，不但沒有面子，還要損失實際的利益。
優秀管理者和一般管理者，他們的工作業績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征。現整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優柔寡斷
（2）做事認真，但不事事求“完美”
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創造出價值。?
（3）關注細節，但不拘泥于小節
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發生，日常管理工作也會井然有序。?
（4）協商安排工作，絕少發號施令
出色的管理者絕少對下屬發號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
（5）關愛下屬，懂得惜才愛才
（6）對人寬容，甘于忍讓
（7）嚴以律己，以行動服人
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
（8）為人正直，表里如一
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
（9）謙虛謹慎，善于學習
具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續的提高。?
（10）不滿足于現狀，但不脫離現實
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。?
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者個人年度總結（匯總18篇）篇十八
總的來說，參加工作以來，學到了很多東西，同時對自己今后的工作也提出了新的更高的要求，就需要不斷地提高工作的能力和水平。在2015年里，我一定在校領導及處里同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
一、思想政治方面?
二、行政干事工作?
三、兼課及班主任工作?
過去的一年，雖然比較平淡，但也收獲頗多，在領導的支持和同事們的幫助下，工作得以保質保量的完成，但自身還是存在很大的不足，如工作中缺乏創新意識，對于自己要求不夠嚴格，有一定的惰性，對他人有時不夠包容，比較急躁，急于求成，對于自身的定位及發展比較迷惘，希望在今后的工作中，我能夠克服自身的一些缺點，加強學習，充實自我，提高黨性修養，繼續熱心、耐心的為師生服務，為教育的發展奉獻微薄之力。