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運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇一
職位描述。
崗位職責：
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導客戶下單;。
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任職資格：
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運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇二
1）所處領域。
在早年的社區圈子中，只有百度一家獨大，用戶需要一個細分領域的討論社區只有在百度貼吧匯聚。然而在淘寶、新浪等沖擊下，大批買家需求獲得一個細分領域下的社區產品，以及對商品鑒定的產品，從而完善其在淘寶購物后的后續體驗。因此，在那之后，涌現出了“最右”、汽車之家、虎撲、得物、nice、識貨等一大批垂直社區產品。
對于得物而言，其創生時整個潮流市場已經人滿為患，它的出現只能說是后生之輩。作為后起之秀，能在短短的5年時間里，殺到了業界第一，可謂是后生可畏。作為黑馬，得物下載量累計達926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社區轉型和用戶痛點獲取。
得物創建之初，即定位于運動社交板塊的二手/新品的潮流服飾購買和社區分享，是基于淘寶等泛電商領域之下的.垂直類社區產品。淘寶打開了中國電子商務的大門，改變了中國人購物習慣，但是，隨著時間發展，淘寶一一滿足用戶的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直類社交產品出現。同時，面對淘寶上層出不窮的fake，用戶們也無計可施，找不到大的鑒定渠道，無法保證自己的購物體驗和利益。因此，得物橫空出世，解決了用戶的社交需求和鑒定需求。
20xx年是個大爆發年，前前后后涌現出一大批社區類產品。其中，得物于20xx年創立，識貨于20xx年獨立，有貨于20xx年創立，nice于20xx年創立，從時間來看，得物的發展晚于其余競品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差異化定位和競爭。
在泛運動領域，沒有一款產品能夠提供商品鑒定，得物便抓住了用戶的痛點和市場缺口，在虎撲體育的支撐下走出獨立支線。也正是后續市場對球鞋鑒定的需求以及球鞋鑒定平臺的稀缺，支撐起得物在該領域的領導地位。
2）產品定位。
在“得物”更名為“得物”之后，其對產品的定義變得更加明顯，其不單單再是運動社區，而是消費升級下的潮流社區。所涵蓋業務包括二手球鞋交易、球鞋鑒定、社區分享、新品導購等。在淘寶的泛電商和微商等私域流量夾擊下，在其夾縫中創造性支棱出球鞋鑒定一路，再對運動市場進行垂直劃分，主要進攻籃球領域。幾乎愛打籃球的年輕人都離不開的軟件。
得物app創始人兼ceo楊冰表示，進入20年代，消費升級將成為中國經濟的主題之一，以90后00后為代表的年輕世代正在成為消費升級的主力，年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎生存需求之后，對附有文化價值消費品的需求是必然選擇，潮流文化和時尚消費是年輕用戶消費升級的重要選項。
得物app致力于“幫助用戶得到（了解/獲取/交流）美好事物”，專注年輕人對美好生活的向往需求。
3）用戶群體。
基于其垂直性定位與“籃球”這一有“有年齡要求”的運動，導致了使用群體年齡的低齡化，也是由于產品的垂直屬性強。加上近幾年的消費升級，“aj、yeezy等潮鞋相繼出現，trave·scoot、asap·rocky、陳冠希等潮流大亨的相機聯名以及各大明星的帶貨，將一些潮流單品逐漸帶到了世人面前。比如中國有嘻哈中，mchotdog和kris依次上腳aj黑腳趾，隨之而來就是全網aj熱；kris穿ambush新款衛衣，一人帶火ambush品牌。
而年輕消費者也對日以滿足的物質需求之下渴望有精神層面和自我滿足層面的需求，在攀比心和同齡人話題層面加持下，希望獲得更高層次的社會地位和榮譽感。消費升級熱成為近10年來的發展主流；而年輕一代（90后、00后）成為消費升級熱的發展主力。
2.業務邏輯。
目標用戶：得物的目標用戶主要分布在超一線城市、一線城市以及二線城市。在北上廣深成渝湘等各一線城市占比最高，而在各個城市最核心cbd區域又是該城市下載量最大區域。畢竟潮流物品和潮鞋需要一定的資金存量和能承受的消費觀以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消費的一二線城市市中心各大青年才是該產品的主要人群。
該用戶群體根據艾瑞數據得知，主要在30歲以下，用戶畫像大概可分為幾類。
學生：有存款沒壓力、喜歡弄潮、攀比、追求時尚、喜歡互動社交籃球愛好者：喜歡打籃球、喜歡籃球及周邊、喜歡籃球討論社區白領：工作穩定、有愛好、追求格調和生活品質球女：喜歡穿球衣球鞋、喜歡籃球周邊、喜歡打籃球的帥哥穿搭博主：喜歡在社交區秀自己穿搭、渴望獲得認可需求場景：
買了新的鞋子，想秀喜歡逛籃球周邊和潮流周邊，填充碎片化時間買鞋、賣鞋、逛鞋學習穿搭、美妝知識覺得自己穿搭很棒，希望有個平臺分享自己穿搭核心功能：
買鞋賣鞋是其核心功能，至于球鞋鑒定是其與其他產品的差異化功能，球鞋社區作為其衍生功能，也是優于其他產品的。
商業畫布：
1.產品結構圖。
2.主要流程圖。
作為一款運動社交型產品，其功能主要有三大板塊：社區分享、球鞋交易、球鞋鑒定。而得物最核心的工作就是交易過程和社區管理。
在交易過程板塊，由于是c2b2c交易模式，買賣雙方容易受到主觀因素而導致交易取消或者突發情況，進而導致交易體驗感差，而得物需要從這點出發，成為兩方關系紐帶，以誠意金等工具提高交易的確定性，保證雙方的交易體驗；在社區管理層面，得物需要做好社區運營，在每個垂直板塊提高帖子篩查，提高帖子質量，在社區里插入“警察”，對不當言論、廣告插入、蓄意破壞社區氛圍份子進行處罰。
時間維度：產品創建于20xx年7月，時至今日已經5年，期間歷經158次迭代，近一年迭代60次，迭代次數越發頻繁。
用戶維度：總下載量達9.26億。用戶規模巨大，且用戶基本達到行業天花板，最近兩年得物開始朝著下沉用戶挖掘，力圖在下沉用戶上下功夫。近一月下載量達459萬，其中，來自一二線城市下載量占絕大比例。
產品維度：產品主要經營球鞋交易以及社區運營。其以獨特的球鞋鑒定作為差異化競爭，打通了整個市場下用戶需求，在社區內，帖子的熱度以及帖子質量上，明顯優于其他產品，也正是這兩點，得物成功占領了大量用戶。在產品迭代更新方面，其近一年更新次數達60次，平均能保持一周一更的效率。產品更新迭代比較頻繁。
運營維度：在用戶方面，得物主要以社區運營為主；在用戶增長層面，得物主要以增量運營為主。在社區運營板塊，根據得物最近幾次優化方案以及實體體驗情況來看，得物增加了算法推送機制，提高了帖子投放精準性，在帖子左上角增加熱評，提高了帖子的可玩性。在用戶增長層面，近兩年來與識貨app打的是不可開交。其主要在抖音植入廣告推送和廣告內置，以好貨低價，欲求不斷挖掘下沉客戶，占領下沉市場和細分市場。
商業維度：投資層面看，20xx年4月，球鞋交易平臺“得物”近期完成b輪融資，投資方為dst（digitalskytechnologies)，據接近交易的相關人士透露，得物的本輪投后估值已達十億美元，進入獨角獸行列。20xx年“得物”曾獲得來自高榕資本、紅杉資本中國、普思資本的數千萬美元融資。商業變現看，其變現板塊充足。廣告（開屏廣告+內置廣告）、球鞋洗護、球鞋販賣、球鞋鑒定。在變現層面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明顯大于1。
因此，綜合整體看來，得物產品正處于成長期。
1.初創期（20xx-2017）。
1）用戶獲取。
20xx年，依托于虎撲體育為背景的得物正式面世，以虎撲體育為背景和靠山，積累了前期第一批啟動用戶，并為下一段路程的發展做足了鋪墊。
20xx年12月底，得物上線“球鞋鑒定”功能，這是他擁有的核心技術，也是其作為后起之秀能突出重圍的差異化戰略點。解決了當下年輕人有購物欲望但是卻被fake傷害已久，一直沒有恰當的渠道和簡單的方法解決商品血統問題。
因此，得物的球鞋鑒定功能，也是從用戶體驗出發，挖掘了用戶最大痛點。也正是因為這一點，得物在此刻積累了大量忠實的種子用戶。通過邀請好友兩人，免費鑒定一次的用戶裂變活動，成功在初創期裂變到大量同質量高質量的忠實用戶，再加上當時的圖片社區，形成了比較好的社區氛圍。
在前期通過虎撲背書，導流初期用戶，球鞋鑒定+裂變營銷模式，得物通過在前期獲取了一大批垂直、高價值客戶，在1.9版本上線物品標識功能之后，首次將商品概念融入進產品里，也為今后變現業務做好了鋪墊。
2）用戶激活。
20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物開始社交功能的升級，可以在以上表格中看出，在此之間得物上線了發現、小視頻、打卡、私信、直播、得物幣等功能。旨在提高社區活躍度，通過活躍度留住客戶，帶動客戶促進消費和流轉。通過社交功能的升級也讓平臺的內容更加豐富起來，尤其是新增直播和得物幣功能，使其增加了用戶的社交互動性。
在前期發展起來可以得出，得物的發展思路大致為：前期以虎撲背書+自身發展導流客戶；以球鞋鑒定、球鞋交流等為核心，留住客戶，后期通過完善討論社區，豐富ugc內容，將整體風貌轉向社區來。
可以很明確的看出早期得物發展的方向：社區和鑒定。
2.成長期（20xx-2020）。
1）獲取用戶&激活用戶。
在20xx年，nice轉型做潮物和分享品牌、上線交易功能；虎撲識貨完成新一輪融資，雙方旨在開拓新一輪市場。潮流市場被進一步壓榨。同時，經過3年發展，以及中國有嘻哈等潮流欄目和真人秀明星帶貨，潮流市場注冊用戶基本以達天花板。因此，誰能進一步開拓下沉市場，即能掌握該領域的主宰。正如拼多多能在短時間之內，殺出淘寶的重圍，就是靠著挖掘下沉市場，在維系好當下高質量垂直客戶同時，做好用戶增量運營。
因此，新一輪的識貨、得物大戰開始。雙方在抖音上大量找kol和視頻博主推廣潮鞋、發放福利券等方式，打著便宜、保正的口號不斷挖掘下沉客戶，當用戶進入界面后，以新人折扣/0元抽獎/專屬優惠券等方式對接價格敏感的下沉用戶，從而在這點上鎖定客戶，在社區平臺的優質內容推陳上留住用戶，最后達到占領市場作用。
2）用戶變現。
在積累了大量垂直客戶和正在增量的下沉客戶之后，得物準備將手里大量的客戶群體實現變現目標。20xx年08月，得物正式開啟3.0大版本時代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開創也標志著得物正式進軍電商行業，而不是單純的社交平臺和球鞋鑒定平臺。
在其獨特的c2b2c交易模式支撐下，得物始終把用戶體驗放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定經過得物鑒定師之手，保正貨品的質量，讓顧客悉知自己購買商品成色。也正是得物在這一塊的保障和修養，使得其在激烈的下沉市場之中依然能穩固一大批忠實的用戶，且這群用戶還在創新高。
此外，得物還打擊炒鞋和鴿子行為，在得物買賣雙方確定好交易之后，會需要提交保證金（買方直接是全款支付，如果放棄交易，則會扣除保證金），雙方某一方放棄交易，則會扣除保證金（商品價格5%-10%）。這樣一來也保證了某些賣方因為市場波動而蓄意囤貨炒鞋之故。
20xx年12月平臺再度升級，首頁新增“分類”為一級標題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業務作為二級標題。形成了以球鞋和潮流為主，潮品周邊為輔的廣泛業務，使平臺更加多元化。在業務不斷的升級的同時，也滿足了垂直用戶的周邊需求。從“玩鞋，一個毒就夠了”的設計理念真正意義轉變為“弄潮，一個得物就夠了”的戰略轉變。這一轉變也意味著得物有意商業變現的需求。
整體來看，得物在前期依托于虎撲的孵化，發展穩健。依托虎撲獲取大批精準用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯的口碑。再加之社交功能的升級，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評。后期一舉上線交易功能，優化自身結構，最后贏得時尚電商一杯羹。整個步驟穩健、踏實。每一步都是當下青年最痛的痛點，得物每次的大變革和大發展都是基于其。因此，得物成功的發展，離不開其精準的定位認知和未來趨勢的獲取。
由此可知得物成長期發展方向：社區帶貨+用戶下沉。
在內容運營層面，得物重心放在社區ugc內容優化運營。
通過提高社區帖子篩選，根據算法加持，提高推送的精準性，以此來提高整個社區的用戶交互性和整體圈層質量。通過種草懸賞等提高ugc創作的質量；通過創作者學院推動原創作者的力度。在一系列手法上優化內容，提高內容可看性和美觀性。
在ugc創作上，整體的配圖、配文以及定位等更加的養眼，更能抓住用戶（特別是性用戶心理，或許也是算法加持給我推了很多靚女），反觀識貨，其社區更多是球鞋測評以及商品周邊。從其點贊數量也能明顯感受出來，得物在社區運營方面以及社區質量方面做的更好，創作者得到高回報（點贊/關注/獎勵）從而會更努力創作優秀帖子，用戶因為有優秀的帖子，從而更愿意待在得物，留在得物。
然而，也就是通過美女等提高了帖子曝光度和熱度，但是又有一點喧賓奪主的感覺，用戶的關注點不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的創作上加以引導，不然整個社區風氣亂。
在活動上，結合得物最近與識貨開展的下沉用戶爭奪大戰，主要以低價/抽獎/優惠券等福利活動以此來達到開源和促活的作用。
以0元抽獎、每天限時搶代金券、折扣券等方式，抓住價格敏感用戶，同時以轉發消息、拉新人等活動來挖掘下沉用戶周邊市場。
整體活動比較平凡，此類活動針對下沉客戶而言，有利于鎖定他們，并且由于優惠券在手和抽獎的激勵，讓其在得物里有更大的欲望區消費，有利于提高ltv和arpu，但是由于這類客戶忠誠度不高，對得物整個產品認知并沒有達到特定閥閾，容易流失，同時這類通過0元抽獎和低價優惠券活動在3、4年前就已經存在，在pdd裂變營銷時就更是用爛，現在還存在此類活動，得物在活動運營方面該好好優化一下。
在用戶運營層面，得物針對原創性創作者，給予其創作機會和平臺，對于普通消費者，得物將界面極度優化，保證其沖浪體驗。
對于在kol領域有想法，對于時尚博主有想法的用戶，得物提供創作平臺，在創作者學院里學習視頻制作，文案排版等學習知識，在話題欄可以選擇近期熱門話題以提高自己帖子曝光度；同時得物加入種草懸賞計劃，即類似抖音推薦鏈接和小紅書鏈接一樣，在帖子下方插入商品鏈接，用戶通過帖子購買賺取種草費。總之，得物有意在培養其社區內的原創作者。
對于普通用戶而言，得物簡潔大方的ui設計減少了用戶思考和點擊，提升用戶的沉浸感。
根據用戶體驗時長和區域，將用戶使用最廣最長的社區放在了進入界面，而對于購買和鞋周邊護理鑒定等則在下方導航欄。在每一個界面之下，沒有花里胡哨的裝飾和空白區域。用戶所需的“球鞋鑒定”、“球鞋護理”等字體展示明顯，方便用戶選擇和使用。
這點不難看出，得物在轉型，將之前的差異化競爭的球鞋鑒定逐步轉移到潮流社區來，通過潮流社區的熱度進一步商業變現。
在政府十一五對電商支持發展的政策支持下以及人民日益增長的精神文化需求的宏觀背景之下，加上各大明星的帶貨和媒體的蓄意制造熱點之下，一個個潮流社交平臺應運而生。而其中一個在各大潮流平臺之后的后生，竟能在短短5年內殺出重圍，劍指泛社交的小紅書。這其中的勢能離不開人宏觀背景對潮流事物的支撐和得物ceo楊冰對未來市場的深邃看法—品牌升級是得物打開新10年的方式。
根據得物近兩年的發展重心和趨勢來看，其對未來更加看重社區的變現和泛潮流領域。單單靠球鞋售賣和鑒定已經無法滿足日益多元的社會需求，去中心化和消費升級才是趨勢。
1.商業變現之路：社交電商。
得物作為潮流社交平臺的黑馬，其社交板塊的活躍度遠超其他產品，因此可以從社區板塊出發，拉長板。
著重培養優質的獨立創作人，推出有底蘊、有內涵知識的帖子，而不僅僅是美圖騙贊，在這基礎上，加入直播或者種草帶貨，將kol與電商相結合，做到消費沉浸化，讓用戶在不知不覺中，舒適的、自如的完成消費。畢竟去中心化、去平臺化的消費一定是今后的主唱。
同理，對于挖掘到的下沉用戶而言，培養適合其的創作者，在整個社區面已經鋪開的情況下，通過算法加推和數據支撐，為用戶推薦出最適宜其的kol和產品。讓用戶在閑逛中下單。消費生活化。
2.發展預警之路：鑒定打假。
得物作為全國最大，也是最元老的球鞋鑒定app，在球鞋文化日益發展的中國發揮著不可估量的作用。其作為消費者的精神支撐與心理保障，有力的捍衛了消費者與商家之間的信息不對等和消息差，保障了消費者合理的權利。
然而，一群不法分子還是偷偷滲透進來，與得物球鞋鑒定師串通，高調售賣假貨。隨著時間推移，得物鑒假一事終會傳入用戶耳朵里，這勢必會對得物在未來的發展有莫大影響。畢竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用戶忠誠度不高，由造假、幫假一事，定會流失大量下沉用戶。因此，如何維護消費者利益，保證球鞋鑒定圈的寧靜與安定，成為得物必需面對的一關。
對于該問題，可以從輿論監督和鑒定公開著手。
從輿論角度而言，可以增加監督舉報機制，用戶由相關信息可以舉報反饋，證據確鑿、情況屬實者，獎勵舉報人一萬元或者限量球鞋一雙。同時可以運用龐大的社區，起到輿論監控的作用，相信在輿論的監督之下，定能將該行業做出管控。
從鑒定師角度而言，可以將其鑒定過程和判別原因公開化，用戶和其他鑒定師可以在下面討論。對此鑒定有異議，可將其提起得物訴訟，將派出最高級別鑒定師對其進行鑒定，最后對該產品做出判決。與原判決相反，提起訴訟和發現端倪者可以獎勵現金或者球鞋，也可以給與其鑒定師職位。不管最后決定有無差異，至少可以在這一塊讓某些商家和鑒定師望而卻步，不敢輕舉妄動。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇三
我國新媒體正處于快速發展期，目前新媒體產業以中小企業為主，也涌現出新媒體領軍企業。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規模流入，其營銷價值增強，與此同時，其國際化競爭也加劇，整體相關產業向縱深挺進。相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。近幾年來，數字技術、網絡技術和通信技術介入媒體的構成當中，創造出與傳統媒體存在明顯差異的新型媒體形態。全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展將傳媒行業帶入了一個嶄新的時代，一大批網絡新媒體如雨后春筍般成長起來。
新媒體是我國從20xx年新媒體發展的初級階段開始，如今是突飛猛進，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉變；新媒體消費群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關注；新媒體是國家發展規劃的重點。隨著新媒體相關產業的制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的加速，在美國，新媒體產業凸顯出兩大特點：有效的新市場開拓和新技術研發；全球新媒體出現“媒介融合”。
1、新媒體行業基本情況。
隨著我國經濟結構的不斷轉型優化，新媒體行業正在不斷融入我國社會經濟和民生生活的各個領域，成為影響中國未來發展的重要因素。新媒體平臺已成為經濟發展新動能，“互聯網+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰略持續助推新媒體行業發展，傳統媒體與新興媒體通過優勢互補，“一體化”發展深度影響中國社會各層面發展。在我國大力推動網絡和信息化事業發展的頂層設計強化下，新媒體連接多行業多領域發展，成為中國社會轉型新階段的關鍵因素，各種新技術、新理念、新形態、新模式競相呈現。
2、新媒體行業生命周期情況。
無論老媒體，新媒體，內容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內容持續生產能力；其次，選擇你能把控的表現方式；最后，有一個商業模式。
首先媒體行業不是模特行業、演員行業，因為模特、演員要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因為各種身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業不同，它有自己的行業屬性，舉個例子，傳統媒體中的報紙為例，如果有機會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊報社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因為經驗，你放一個20-30歲得當總編嗎？所以說，媒體行業不是一個吃青春飯得地方。
當然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個情況。接下來說一下新媒體這個行當。其實百度也好，還是各類經濟周刊也好，都對這個行當有很深的分析。
下面總結了幾個新媒體的發展趨勢：
1、碎片化。
碎片化不是媒體的特征、是移動互聯網時代的特征。媒體的碎片化其實給很多自媒體帶來了機遇，我認為它的出路就是專業、精細、特色加個性。
2、價值擴張。
就是媒體會有獨特的價值，也會輸出你的價值觀，輸出你個人的影響力，媒體也會出現擬人化，有這種個性化的標簽，媒體才能走得更遠，而不能像傳統媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。
3、垂直細分受眾。
大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網不行了，拉勾網行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細分。所以，這個時代真正的標志應該是從消費、心理、行為這幾個角度去細分受眾，發現受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個機會，可以直接和消費者接觸。
我認為中國的門戶或者這種傳統的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發展，也就是功能化的角度會呈現。現在傳統媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因為他們做不好，只是他們思維上還沒有真正解放。
但是，我到今天始終堅持認為傳統媒體人是最優秀的人才。傳統媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個行業的人都會有更大的優勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強。
1、國家產業政策支持。
近年來，我國先后出臺了多項政策支持文化企業發展，主要政策如下：
20xx年，國務院出臺《文化產業振興規劃》，標志著文化產業已經上升為國家戰略性產業。
20xx年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點新聞網站加快發展，打造國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站，發揮主要商業網站建設性作用，培育網絡內容生產和服務骨干企業。發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播制高點。
20xx年，國務院公布《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，鼓勵互聯網等新興媒體建設，鼓勵支持國有資本進入新興媒體，做強重點新聞網站，形成在國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站。
20xx年，國務院辦公廳印發了《進一步支持文化企業發展的規定》，指出中央財政和地方財政應安排文化產業發展專項資金，有條件的應擴大專項資金規模，創新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補助、獎勵等方式，支持文化企業發展。同年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確要求順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運用大數據、云計算等新技術,發展移動客戶端、手機網站等新應用新業態,不斷提高技術研發水平,以新技術引領媒體融合發展、驅動媒體轉型升級。
20xx年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發行、傳輸網絡部分，可剝離進行轉企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發展壯大新聞宣傳主業服務；鼓勵符合條件的國有文化企業上市融資，推動傳統媒體與新興媒體融合發展，強化互聯網思維，實現跨媒體、全媒體發展。
2、網絡用戶持續增長。
截至20xx年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較20xx年底提升1.1個百分點。
網民增長空間仍非常廣闊。經過多年的發展，互聯網已經深刻影響著人們的生活和工作方式；同時，人們生活和工作習慣的改變也促進了互聯網行業的快速發展，主要表現在四個方面：
一是互聯網用戶規模數持續增長；
二是互聯網用戶的年齡范圍繼續擴大；
三是網民上網時長繼續增加；
3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯。
對于企業客戶而言，目前互聯網的高性價比和精確營銷優勢已獲得業內的普遍認可，廣告業務呈現出從傳統媒體向互聯網轉移的持續趨勢。預計隨著我國未來網民規模的不斷擴大、用戶黏性的持續增強和網絡廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統媒體廣告投放的比例向互聯網廣告轉移。
4、互聯網技術快速發展。
近年來，隨著互聯網技術（如3g、4g網絡技術等）的不斷進步，網絡應用日趨多元化，如即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、網絡視頻等，為互聯網信息服務業的快速發展提供了良好的技術支撐。
1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低。
目前國內移動互聯網處于一個起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時間。品牌廣告資源大部分被一些傳統廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報紙雜志、pc互聯網門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。
2、原創內容不足。
在新媒體產業中，客戶需求多樣化，要求產品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統媒體提供的“原材料”。新媒體產業是典型的供給驅動型產業，創意是吸引消費者的最重要的因素，在消費者對創意的認同度不明確的情況下，新媒體產品市場也相應存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質化嚴重的現象。
3、相關法律政策機制尚需完善。
新媒體產業的管理涉及到信產、廣電、文化、新聞等多個行政機構。盡管我國對新媒體類產業管制較為嚴格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時現象。隨著新媒體技術、運營和服務方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領域出現了許多新問題，尚待探討解決。
4、宏觀經濟波動風險。
互聯網信息服務業的發展水平與宏觀經濟景氣程度密切相關。當宏觀經濟運行處于景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會增加，從而促進互聯網信息服務業的健康、快速發展；當宏觀經濟運行處于不景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯網信息服務業發展停滯。因此，宏觀經濟的波動將可能對互聯網信息服務業產生一定影響。
1、提升品牌知名度。
使用社交媒體網站的不僅僅有網民個人，也有各類企業。無論是個人還是機構，都可以借助社交媒體網站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網站所具有的互動、整合等特征，加上網站強大的運營推廣平臺，又為其品牌網絡營銷提供了強大的支撐。立足網站自身的定位，最大限度地做好網站提供的服務，滿足客戶的需求。
2、做產品營銷。
這里說的產品營銷是賣自己的產品，不是幫別人發廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領域的專家，比如買各種東西的體驗，因為他們是有獨特的見識，對這個感興趣的人就會關注他們，后序推薦點產品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價值現。
3、做流量主為廣告主推廣。
既然新媒體當中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統媒體當中，電視臺、報紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質，容易引起關注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費以活躍度及關注量等因素收費。幾百上千不等。
4、打賞模式。
相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅持寫原創文章，目前還是系統邀請才能開通的。每個想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅持更新文章使讀者們產生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅持寫文章，用心寫。
新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣，然后，再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的，要有傳播的個性，要有自己的風格，要有自己的態度，這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。
通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現，但現在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不是流量時代，而是用戶時代。因此，現在運營的也不再是流量，而是用戶。
怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應該做的,平臺上的每一個轉發、評論、私信無論這個數字是幾千還是幾萬，我們都會認真閱讀。這種方式很原始甚至有點無聊，但是卻能帶給我們實實在在的粉絲紅利。這個紅利并不是商業轉化，而是真實有效的傳播效果和長期的關注。通過每一條轉發和評論，可以看到粉絲想要什么，他們關注的點是什么，這樣，我們策劃的內容就可以從中汲取營養，對于策劃下面的內容是一種反哺。這種反哺也可以體現在深層次的互動中，所謂的深層次互動并不是簡單的轉發評論、回復私信、調皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點和長期關注軌跡中形成粉絲畫像，找到互動內容，提前規劃。這樣有針對性的互動，才能留住粉絲。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇四
3. 分析自己產品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規款：有
4. 產品結構：確立主力產品，確立sku數量
5. 產品定價：根據同行價格區間參考，根據店鋪利潤核算，根據店鋪里的產品角色定價
6. 產品上新：把產品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽yy來統計同行標桿的上
四：裝修自己的店鋪
1． 根據店鋪產品來選擇主色調和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗
2． 裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉化更多
1. 根據上下架時間來發布寶貝，計算好發布每一款寶貝的時間
2. 超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間
1. 用戶體驗度：搜索引擎優化的核心
2. 用天然搜索引擎提升關鍵詞排名
3. 從seo優化中獲得大量免費穩定的流量，獲得自己的目標客戶，
4. 獲取最優類目，
1. 交消保保證金
2. 加入7天無理由退換貨
3. 加入公益寶貝
4. 注意旺旺響應時間
5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額
6. 提高發貨速度
7. 提升店鋪層級，根據商家近30天的支付寶成交金額計算
1. 持續穩定的銷量
2. 高質量的搜索點擊率
3. 關鍵詞搜索轉化率
4. 動態評分
6. 回購率，生意參謀首頁
2. 找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調圖片作為主圖
3. 去除相機里面的圖片信息，用光影魔術手
4. 銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩定
1. 查看自己店鋪寶貝上下架時間，生e經，寶貝分析，上下架時間
2. 查看同行商家寶貝上下架時間，生e經，行業分析，上下架時間
3. 上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間
4. 查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為
2． 提高銷量，提高轉化率，回購率，收藏率，加購率
1. 布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦
2. 綜合排名人氣排名相互影響
1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產品
3. 精準服務目標客戶
1. 淘寶規則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規則，給他們時間理解性記憶
3. 交流，溝通，話術培訓
4. 客服售前，售中，售后培訓
1. 進門問好
2. 接待咨詢
3. 產品推薦
4. 處理異議
5. 促成交易
6. 確定訂單
7. 禮貌告別
2. 處理下單還未付款的訂單
3. 跟蹤已發貨的訂單
4. 查看關閉的訂單
1. 包裝設計：加上產品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優惠券等
2. 支持七天包換包退
3. 商品到哪個地方發短信提醒顧客
4. 商品快到時發短信提醒顧客
1. 控制成本
2. 利潤最大化
3. 制定每日，每周，每季銷售計劃
1. 手機端seo優化
2. 手機端詳情頁優化
3. 手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 設置碼上淘
5. 一陽指店鋪
6. 開通手機淘金幣
7. 無線搭配套餐
8. 手機海報
9. 微淘
10. 手機營銷
1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或pc搜索頁
2. 渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁
3. 渠道三：在導航條上做一個手機專享頁
4. 渠道四: 包裹，內包裝，外包裝，感謝信，優惠卡，售后服務卡
5. 渠道五：線下宣傳單
6. 二維碼是pc端到手機端的搬運工
2． 官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優惠券吸引更多流量
3． 店鋪紅包
4． 櫥窗推薦
5． 心選
6． 店鋪聯盟
7． 微海報
8． 促銷管理
9． 淘金幣
11. 天天特價
12. 聚劃算
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特價貓
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包郵
8. 包裹二維碼
9. 廣效寶
10. 愛用交易
11. 貨源動態
12. 淘寶交易
13. 淘寶商品
14. 聚數據
15. 生意控-超級搭配
1. 激發需求，營造信任，化解異議，及時促成
2. fabe特征，優點，利益，證據，
4. 梳理賣點，優化圖片，嵌入文字描述導航
5. 市場調研，梳理調研，品牌就是講故事，把產品商業化，把顧客帶人夢境，不斷調整
6. 值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現在就買
7. 產品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內容
8. 產品層，競爭層，消費層分別考慮
9. 細節展示
1. 制作店鋪優質名片，突出個性，賣點，優惠
2. 走到哪里就可發呆哪里
3. 大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等
2. 緊迫
3. 比價
4. 特殊
5. 瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數字發布，激發瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）
2. 組合關鍵詞: 緊密排列優先原則，順序無關原則，分詞符號原則
1. 幫派運營方案：特殊人群
2. 買家試穿體驗
1. 賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內加購商品100件以上）
1. 新店起步10個寶貝較合理
2. 新品要選擇長尾詞進行競爭
3. 下架時間卡好位
4. 注意屬性等的相關性
5. 測款
3. 會員生日專享，就算不購買，也要發生日問候短信
4. 會員關系管理可自動向指定顧客發放優惠券
5. 以老帶新
6. 每月會員日
1. 百度推廣，付費
2. 免費：百度百科，百度知道，百度經驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章
3. 百度官網
1. 免費建站
2. 免費的要好好利用，發揮
1. 注冊，設置，圖文用秀米
2. 確定目標人群，個性化
1. 加入各種各樣的qq聊天室/qq群
1. 寫出有情感的文章，打動消費者
1. 判斷
2. 測試,用直通車測試
3. 選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優化單品轉化，提升流量價值
4. 直通車后臺操作
5. 店鋪的整體優化
6. 布局權重，
1. 集滿多少贊可免費領取優質商品
四十：魔斯密碼策略
1. 制定羅斯密碼，設置題目，答對有優惠
1. 抓住20%關鍵行為
2. 重點打造20%產品
1. 可把打包發貨承包出去
1. 博大的胸懷
2. 千軍易得，一將難求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 輕財愛士
5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾
6. 充分發揮將領的長處
1. 堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心
3. 能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲
4. 虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進不同意見
5. 善變—隨時都可改變自己的主意（變通）
6. 敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧
1. 對產品的熱愛和熟悉程度
2. 敏銳的市場觸覺和分析能力
3. 敏銳的數據分析能力
4. 極好的視覺把控能力
5. 優秀的演講和培訓能力
6. 管理能力，人際關系，親和力等
1. 搶占先機，占據有利資源
2. 開拓未知市場
1. 免費搭乘，吸取前面的經驗和教訓，如關鍵詞
2. 根據對手行動作出相應策略
1. 如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執行方案，還是提出反對意見
2. 如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時
3. 看這個人對待他身邊人的態度，如果態度惡劣，說明人品很差
1. 有德有才，優先使用
2. 有德無才，培養使用
3. 無德有才，限制使用
4. 無德無才，堅決不用
1. 對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好
2. 淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的`優點
4. 一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇五
在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
網店介紹
（一）網店基本情況：
網店名稱：尚流服飾
（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。
（三）主營商品：各種飾品掛件
（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流
（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些 產品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業的支持， 只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費者分析
1.購買行為分析
眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。
購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。
購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。
2.客戶分析
客戶的總體消費態勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。
現有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心 理，團購是現在最流行的網購方式。
對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只 能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。
客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
（二）高校市場分析
大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、 更優質隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。
大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。
（三）市場背景分析
在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾 品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。
1.產品設置類別
淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3. 產品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內難以超越。
4.競爭對手的優勢與劣勢：
優勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發貨速度快。
（一）目標市場
（二）產品定位
服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規格樣式有短款、 長款等。 構思有復古類、超前類、優雅類等等。
（三）產品分析
１.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。
2.產品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。
3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類產品中的檔次：該飾品屬于中檔產品 。
5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。
6.客戶對產品材質的認識程度： 這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。
7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。
8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。
10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇六
淘寶已經走過了！在這10年里，淘寶實現了螞蟻吃掉大象的奇跡，可能有的新人不太了解，解釋一句：10年前易趣一家獨大，現在已經不見蹤影！10年后的今天，是淘寶的天下，作為公司的老板，你現在還能坐得住嗎？馬云說，今天你不做淘寶，你會后悔；明年你不做淘寶，那一定更后悔；10年后的今天你還不做淘寶，你未來將無商可做！
可能很多老板到現在還是不相信馬云，但種種跡象表明，現實越來越接近馬云的預言！我們回到10年前，基本上沒有哪個老板相信馬云，很多的淘寶店鋪都是個人在開，開的店鋪現在很多都上了皇冠、金冠，可以說已經實現了人個到老板的轉變，可以說淘寶改變了許多人的命運。
如今，淘寶每天還是會有成千上萬的人開店，也有成百上千的人關店，總體上開店的人還是大于關店的人，所以店鋪每天都在正增長，可想而知現在的淘寶競爭有多大。
一、公司企業現在做淘寶晚不晚？
現在很多公司還沒有做淘寶，或者說做淘寶做得很差，那是不是說現在做淘寶晚了或者不好做呢？其實不然，如果現在做，那比1年后做還要早一年！
現在開始做淘寶確實比20xx年晚，面臨的競爭會更大。但也有自己的優勢，現在淘寶更加完善，更加安全，人才也更加多，所以只需要投入就可以做好。
有人說很多市場都被做爛了，我們在去做就很吃力。但無論如何，我們都不能放棄電商，放棄電商可以會無商可做。所以，我們現在就一定要趨早起步，快人一步才能占得先機。淘寶不分早晚，只要你方法正確，依然可以后發制人。
說一個案例，大家可能都知道“百雀靈”這個品牌，但好幾前年好像就已經消失了，但20xx年突然在淘寶引起大地震。所以，不是晚不晚的問題，最主要的是老板舍不舍得引進和投資的問題。
二、公司如何起步？
第一、整合資源：只有公司的老板，才最了解自己所擁有的資源，包括什么？包括產品資源（不只是單一的產品），人才資源（老板資源，技術資料，人脈），了解自己有多少決心去做電商，要做一定要做好！
每個公司情況不一，所以說我們需要整合優勢資源，挖掘優勢產品或服務，然后做一個詳細的分析報告。主要是目的是知道自己做淘寶是賣什么的，資源在哪里，質量如何等等。
第二、市場調研：知道賣什么之后，在去淘寶做一個市場調查，本類目的店鋪數量，價格情況，買的好的有多少家等等，都要做一個詳細的統計，這樣才能很好的把握淘寶市場的競爭情況，才能為分析產品優勢以及產品的定價等做好鋪墊！
這項工作我建議老板自己的來做，只有你才最了解產品質量，價格情況，市場有多大，自己的推廣力度有多少，優勢有多少等等問題。
第三、團隊規劃：一個商城或者c店鋪需要配幾個人。一般是，一個運營經理，最好是找能手，情愿工資高一些，也不要讓店鋪出問題或者高不成低不就，一個好的人才可以帶來更多的收益；一到兩個客服，注意一定要做好客服的培訓工作；一個美工，主要負責店鋪計劃裝修，產品圖片處理等；一個接單，主要負責配貨，與客服對接；一個打包發貨；總共6個左右，前期可以3-4人共同負責，打包，美工，運營是必不可少的。老板當然可以做店長了，負責管理。
三、店鋪位定分析：
做好以上工作之后，就可以開始著手做店鋪的定位分析了。
1）產品策略產品定位：
2）品牌定位：我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價格策略。
我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：
1）差別定價策略：
差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
2）顧客主導定價策略：
主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。
3）低價策略：
我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。
4）折扣定價策略：
在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：
四、初步營銷方向：營銷活動：
1、買就送買家購物到一定的金額可以贈送禮品；
2、減現金包郵以提搞買家的購買欲增加店鋪產品的熱度；
5、5分好評就返現引導買家給好的評價，讓店鋪的dsr得分高。
五、設立會員制：
等級可分三級如：
1、初級會員在本店購物一次即可成為會員累積第二次購物可享受折或送小禮品；
2、高級會員在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品；
3、vip會員在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品；
前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽跟好評不高的前提，有許多活動是不能參加的，所以前期刷信譽是必的。總結買家心理，買家覺得買到商品物有所值或用超值的價錢買到商品,和買家貪小平宜的心態，適當的時候送一些小禮品或打折扣,這樣就會促成交易。
六、網店推廣：
1、尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發布廣告；
2、內部推廣：店鋪裝修、商品、促銷信息設置；
4、參加淘寶舉行的各種相關活動提高店鋪的曝光率；
5、關鍵字引用：.盡量用完30個字符；相關寶貝屬性適當可設置為關鍵字；每件寶貝命名關鍵字，必含熱門關鍵字，最好能對顧客有提示作用。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇七
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
二、工作內容。
（一）運營主管。
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務：
主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。
做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發貨憑據。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網店財務員。
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
(六)網店推廣員。
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。
促銷導向定價法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發貼：
1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的`網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數據項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
三、網站費用預算簡述。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。
3、技術服務費年費。
(1)20技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家年費須在12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20續簽商家的年費結算包括兩部分：
3、自建平臺。
類型100--200元/年。
空間費用1000元/年。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇八
中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本著網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。
內容建設是網站的重要部分，為了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作為網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網站的發展建立了堅硬的基礎。
1、確立網站工作規劃的基本原則。作為汽車行業的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。
2、做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車服務網數據庫為龍頭的汽車服務數據系列大全。
3、進一步加強網絡建設，以網絡為主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
6、通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。
維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的.合作關系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時為網站提供更多的維修技術的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業務；網站為維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
7、銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作；網站為銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。
8、汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間周期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），為此類企業創造更多的商機（1200元/年）。
作用：維修商的合作為網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識并不了解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日后的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不了解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分（會員費：168元/年）。
維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是為了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬于網站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。
1、與北京市駕校合作。
北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識了解甚少，很多人在學完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者為年輕人，對網絡的使用率很高，并且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。
我們為合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，并對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。
2、上街宣傳。
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。
3、報廳。
報廳可以做為網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網站宣傳單）。
4、網絡宣傳。
通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。
5、展會。
參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。
6、市場活動。
聯合合作企業商家舉行一些利于網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅游、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利于網站的推廣與品牌建立。
在本階段，以網站為業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地為客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇九
1.建立為失蹤人口及相關服務的x網站。
2.與各友情網站合作,在站上免費發布其相關的情況，以達到兄弟網站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網站之間的鏈接可以起到網站之間的相呼應的作用。
3.自愿者可以在網站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來為網站服務。
自愿者可以從網站中的人口失蹤信息來做相應的服務。這樣有助于自愿者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯系，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯系和及時的人口失蹤信息更新。
在市場分析上我們需要注意以下幾個問題。
1.網站的功能作用。
在網站采用新的開發系統后，一定會有新穎的內容會出現在網站中，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供x休閑。
2.用戶從網站有沒有直接得到利益。
用戶從網站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網站要知道本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中得到什么，這樣才能體現出網站本身的意義。3.網站需要的廣告和客戶，一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
(一)戰略步驟(快,廣)。
第一階段：建立網站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,并與各城市分站點建立合作伙伴關系,簽定合作協議,建立一個網站不僅只限于一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開搜人的大網，網羅全國的省份和城市，讓人“無處可藏”！
第二階段：網站信息發布,通過各種手段建立客戶群。
網站信息的發布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網站的正常運營。
第三階段：在網站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。
在網站有了一定的知名度后，就要開始和大網站建立x的互助關系，互相宣傳，以達到網站“一夜成名”的效果。
第四階段：網站也有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業務也可以有進一步的擴展.
注冊用戶多了以后，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限于讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變的不僅是個搜人網，更是一個集x休閑聽歌看電影的綜合型網站。
(二)網站運營方案之市場拓展原則。
1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。
2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。
應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業伙伴，顯示出，因為x，所以專注的原則。
3.站點的建設應該符合網站的整體形象。
不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇十
策劃時間：9月12日。
一、網店銷售前景。
在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
網店介紹。
（一）網店基本情況：
網店名稱：尚流服飾。
（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。
（三）主營商品：各種飾品掛件。
（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流。
（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費者分析。
1.購買行為分析。
眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說，沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。
購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。
購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。
2.客戶分析。
客戶的總體消費態勢：選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。
現有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心理，團購是現在最流行的網購方式。
對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。
對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。
客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
（二）高校市場分析。
大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價服飾在這里有很大的市場。
大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時機。
（三）市場背景分析。
在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網上商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最先要做的事情。中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。
三、競爭對手分析。
1.產品設置類別。
淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的'產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3.產品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內難以超越。
4.競爭對手的優勢與劣勢：
優勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略。
傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣，競爭對手的策略：主要采取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發貨速度快。
四、產品推廣計劃。
（一）目標市場。
（二）產品定位。
服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規格樣式有短款、長款等。構思有復古類、超前類、優雅類等等。
（三）產品分析。
1.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。
2.產品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。
3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在20元至500元之間。
4.在同類產品中的檔次：該飾品屬于中檔產品。
5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。
6.客戶對產品材質的認識程度：這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。
7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。
8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。
10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇十一
本策劃書為一項針對晏t極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。
策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的經營做出了預算。
二、環境分析及網店介紹。
隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的.壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于qq增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了qq會員收費，qq秀，qq游戲等全線互聯網服務。隨著“qq幻想”和“qq華夏”以及“地下城與勇士”、“qq炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，qq增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的qq幣等虛擬商品的火爆銷售額。
三、問題與優勢。
問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。
問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。
問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。
優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。
優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。
優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。
策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。
四、營銷目標與目標市場。
近期的營銷目標為：
（一）賺回所投入的軟件成本300元。
（二）將網店信譽提升到四顆星。
目標市場：
網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩qq游戲的非大學生。
五、營銷策略。
1、注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。
2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。
3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq群發信息，利用群發軟件發布網店信息。
5、簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。
6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。
7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。
8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。
9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。
10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案例的形式介紹。
運營分析報告網店運營分析報告范文（12篇）篇十二
學歷要求：大專以上學歷，3年以上網店運營相關工作經驗。
崗位要求：
1.負責公司淘寶店鋪的運營推廣，提高店鋪瀏覽量，點擊率和轉化率，熱愛鉆研互聯網營銷。
2.從事淘寶/天貓運營工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務平臺規則。
3.了解網絡營銷，對數據敏感，具有良好的專業培養潛質，良好的協調組織能力，善于溝通。
崗位要求：
1.熟悉站內推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，seo優化，提高點擊率，提高質量得分，提高roi，要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動和報名流程，有一定的活動文案策劃能力，通過策劃各類活動，整合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產品爆款和搶占搜索排名。
3.網店促銷活動策劃實施，競爭產品調查匯總，對數據分析有深入研究，熟悉數據魔方和量子恒道等數據分析工具，收集分折網絡熱銷產品以及熱門促銷模式。
4.要求工作認真負責，執行力強，主動性和積極性高，能適應加班和一定的抗壓能力。任職資格：
聯系方式：xxx。
聯系地址：xxx。