淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）

實(shí)踐報(bào)告不僅是對(duì)實(shí)踐過(guò)程的記錄，更是對(duì)實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和分析的重要工具。下面是一些來(lái)自不同學(xué)校和專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告范文，以供大家參考和學(xué)習(xí)。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇一

一、前言：

20xx年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于20xx年，是飛翱集團(tuán)在江蘇省昆山市成立的全資子公司。

作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團(tuán)旗下?lián)碛兴膫€(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）以及臺(tái)北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。

2年以來(lái)，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場(chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。

二、實(shí)習(xí)目的。

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間。

20xx-11月22日到20xx年4月6日。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)花安路111號(hào)金衛(wèi)廣場(chǎng)四樓淘寶維權(quán)售中處理組。

五、實(shí)習(xí)單位和崗位。

昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服。

六、崗位工作描述：

我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會(huì)在發(fā)起后2個(gè)工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處理。

七、實(shí)習(xí)心得。

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的培訓(xùn)，基本上關(guān)于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對(duì)客戶不滿意處理方式的交流技巧。

在為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓(xùn)，但是所培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)H僅是書本上的知識(shí)，在上崗后于自己的所學(xué)還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，。總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理買家和賣家在購(gòu)物時(shí)因?yàn)槔骊P(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，有些訂單顯示不全面，會(huì)手忙腳亂，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司老員工的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

實(shí)習(xí)的這4個(gè)月之中，在項(xiàng)目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老大以及老員工還有自己的師傅對(duì)我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致自己被投訴，以及維權(quán)項(xiàng)目的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，如果碰到不好解決的問(wèn)題，雙方都不作出讓步的時(shí)候，那么我們只有依靠淘寶規(guī)則來(lái)進(jìn)行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平臺(tái)購(gòu)物環(huán)境更加的完善，我們也只能狠心的用規(guī)則來(lái)壓他們雙反的任何一方，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位買家在商家店鋪中購(gòu)買了一件衣服，買家通過(guò)阿里旺旺告知商家當(dāng)天發(fā)貨，商家明確的在聊天中表示好的，當(dāng)天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時(shí)候，買家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會(huì)嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則進(jìn)行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來(lái)給予買家作為補(bǔ)償“）。因?yàn)樯碳医o出了承諾，既然沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，這個(gè)肯定是要為自己的所作所為付出代價(jià)的，雖然由于我們這樣處理會(huì)遭受到一些商家的不理解而來(lái)電投訴處理人員，但是如果我們嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則處理，這個(gè)是不會(huì)成立的。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽聽別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會(huì)按照違背承諾來(lái)處理，雖然是很簡(jiǎn)單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯(lián)系溝通，從中我學(xué)到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會(huì)支持你的。所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說(shuō)服買家或者商家撤銷維權(quán)，比如說(shuō)：買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時(shí)候我們就要聯(lián)系商家，說(shuō)服商家接受部分退款，從而減少對(duì)商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家購(gòu)物體驗(yàn)的良好表現(xiàn)，不管什么情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負(fù)任何一位商家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買賣雙方道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。從而還商家一個(gè)公道。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不過(guò)通過(guò)自己的努力，后續(xù)我還是得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓我也帶了位新人，另外在年會(huì)的時(shí)候，由于我們是外包企業(yè)每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現(xiàn)突出，我們的質(zhì)檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒(méi)有辦法參加他們的年會(huì)，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。

此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

通過(guò)實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

（2）要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

九、結(jié)束語(yǔ)。

在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)這4個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己的路做好準(zhǔn)備，迎接任何挑戰(zhàn)。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇二

一、實(shí)習(xí)目的：

引導(dǎo)自己深入社會(huì)，獲得實(shí)際的工作知識(shí)和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對(duì)自己未來(lái)的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)網(wǎng)店：xxx。

店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時(shí)間是9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達(dá)到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)：服裝/化妝品/香水/護(hù)膚品/彩妝/化妝包/韓國(guó)飾品。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)店客服。

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

(1)日常網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢的問(wèn)題，幫助他們成功購(gòu)買商品。如果買家沒(méi)有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

(3)使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤。

(4)貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫(kù)存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對(duì)賣出去的商品與訂單上的是否一致。

(5)盤點(diǎn)庫(kù)存：對(duì)貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫(kù)存數(shù)量做到最少、最有效。

(6)評(píng)價(jià)：對(duì)買方進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)上架技巧。

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))。

淘寶會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基于以上兩點(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。

b、商品一定選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架。在具體操作中，可以從11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?原因很簡(jiǎn)單啊，同時(shí)發(fā)布，也就容易同時(shí)消失。如果分隔開來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要)。

c、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門的.快要下架的商品上面.這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間.)。

(二)買賣溝通。

核心關(guān)鍵詞：誠(chéng)信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開心與幽默對(duì)做好生意也非常有幫助)。

認(rèn)識(shí)：店長(zhǎng)與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分。可以掩飾語(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對(duì)方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時(shí)間較長(zhǎng)。

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠(chéng)對(duì)待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因?yàn)椴涣私饽悖F(xiàn)在她可能是小氣的.，但是將來(lái)她可能就是大氣的。

2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過(guò)聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì)，是溝通的潤(rùn)滑劑。

4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。

5、換位思考，誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問(wèn)：“我真的做到了嗎?”如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)淘友當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。

8、區(qū)別對(duì)待不同的客戶.是否研究過(guò)客戶的類型?

一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購(gòu)買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購(gòu)買型，有的顧客直接買下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評(píng)，對(duì)您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來(lái)因?yàn)橐患馁u的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過(guò)程中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募记桑龝?huì)直接到您的店里再購(gòu)買一些東東，售后熱情做好了，她或許因?yàn)椴缓靡馑歼€會(huì)到您的店里來(lái)。四是講價(jià)型，講了還講，永不知足。四是拍下不買型。對(duì)待這5種客戶，都要熱情如火，要把重點(diǎn)放心第1、3種，對(duì)于第2種類型的，不要浪費(fèi)太多的經(jīng)歷，如果執(zhí)著地和她保持聯(lián)系，他會(huì)認(rèn)為這是一種騷擾。對(duì)待第4種要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持始終如一，保持您的微笑。對(duì)待第5種，可以投訴、警告。也可以全當(dāng)什么都沒(méi)發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說(shuō)哪個(gè)好，哪個(gè)不好。

9、傾聽為主，順著顧客的思路走，適當(dāng)引導(dǎo)。真正的語(yǔ)言藝術(shù)不是說(shuō)的天花亂墜，而是默默的傾聽.顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過(guò)了，您只需要回答她提出的問(wèn)題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會(huì)逐個(gè)問(wèn)您的，您可以根據(jù)顧客的問(wèn)題，適當(dāng)引導(dǎo)到交易上來(lái)，不要過(guò)分急于求成。

(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)。

1.較小單位報(bào)價(jià)法.(根據(jù)我們店的情況..一般強(qiáng)調(diào)數(shù)量.)。

2.證明價(jià)格是合理的。

無(wú)論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應(yīng)用說(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。

當(dāng)然，不要以為價(jià)格低了買家一定會(huì)買。大幅度降價(jià)往往容易使買家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為它是有缺陷的，或是滯銷品。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開銷路。

總之，一句話：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。

3.在小事上要慷慨。

在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中，買賣雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個(gè)洽談成敗的關(guān)鍵。

就常理而言，雖然每一個(gè)人都愿意在討價(jià)還價(jià)中得到好處，但并非每個(gè)人都是貪得無(wú)厭的，多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì)感到滿足。

正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對(duì)方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時(shí)不要向買家收費(fèi)，否則會(huì)因小失大，引起買家反感，并且使買家馬上對(duì)價(jià)格敏感起來(lái)，影響了下一步的洽談。反之，免費(fèi)向買家提供一些廉價(jià)的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進(jìn)雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會(huì)吃虧的。

4.比較法。

為了消除價(jià)格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。

比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說(shuō)明價(jià)格的合理性。在運(yùn)用這種方法時(shí)，如果能找到一個(gè)很好的角度來(lái)引導(dǎo)買家，效果會(huì)非常好，如把商品的價(jià)格與日常支付的費(fèi)用進(jìn)行比較等。由于買家往往不知道在一定時(shí)間內(nèi)日常費(fèi)用加起來(lái)有多大，相比之下覺(jué)得開支有限，自然就容易購(gòu)買商品了。

一位立體聲錄音機(jī)網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機(jī)的價(jià)格，只相當(dāng)于買家在一定時(shí)期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費(fèi)用的總和。

5.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行。

和買家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣。

有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說(shuō)：“價(jià)格貴得過(guò)分了，沒(méi)有必要再談下去了。”這時(shí)你千萬(wàn)不要上當(dāng)，一下子把價(jià)格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說(shuō)：“先生，你可真厲害呀!”故意花上幾十秒鐘時(shí)間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個(gè)思索的圖標(biāo)，最后咬牙作出決定：“實(shí)在沒(méi)辦法，那就??”比原來(lái)的報(bào)價(jià)稍微低一點(diǎn)，切忌降得太猛了。

當(dāng)然對(duì)方仍不會(huì)就此罷休，不過(guò)，你可要穩(wěn)住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴(yán)肅的樣子宣布：“再降無(wú)論如何也不成了。”在這種情況下，買家將錯(cuò)覺(jué)為這是最低限度，有可能就此達(dá)成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買家還會(huì)再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個(gè)價(jià)我就買了，否則咱們拜拜。”這時(shí)網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就這么著吧”，立刻把價(jià)格敲定。實(shí)際上，被敲定的價(jià)格與網(wǎng)店規(guī)定的下限價(jià)格相比仍高出不少。

6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)。

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢?當(dāng)然有必要。

首先，買家會(huì)相信網(wǎng)店主說(shuō)的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。

7.不要一開始就亮底牌。

有的網(wǎng)店主不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并煞有介事地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧!”

網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信網(wǎng)店主的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復(fù)去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請(qǐng)相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家。

在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，網(wǎng)店主一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

(二)努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(三)提高工作積極性和主動(dòng)性。

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

范文二：

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

-6-29到2015-7-29。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位。

廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。

五、崗位工作描述：

來(lái)到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。

1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。

2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。

3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。

4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)。

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容。

6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。

在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。

6.2實(shí)習(xí)心得。

不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。

我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住拈_始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。

公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。

做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。

實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。

一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。

在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。

漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇三

暑期我到武漢眾恒科技有限公司做兼職，到了公司，經(jīng)過(guò)緊張的考驗(yàn)，我與其他隊(duì)員被派往了湖北，河南等地方去推銷玩具，暑期結(jié)束后，我感到收獲頗多，而懂得的推銷方法和價(jià)格談判則是我最大的收獲，我現(xiàn)在倆解說(shuō)一下它們。

推銷三步驟，

1、先介紹產(chǎn)品是什么，怎么玩。2）介紹玩產(chǎn)品的好處3）價(jià)格介紹。例：這是一款動(dòng)感積木，可以隨意拼隨意拆，幾百種拼法，可以拼出任何你想要的圖形，而且拼了可以動(dòng)。它可以開發(fā)孩子智力，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手動(dòng)腦能力，最重要的是今天的價(jià)格最優(yōu)惠，原價(jià)69，現(xiàn)在推廣只要29。8元。

當(dāng)然對(duì)于推銷三步驟要靈活運(yùn)用個(gè)，因?yàn)樵谕其N過(guò)程中，顧客會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題，你的介紹就會(huì)被打斷，那么你就要在回答顧客問(wèn)題的過(guò)程中，將產(chǎn)品的特性及好處傳達(dá)給顧客，而且在顧客已經(jīng)決定購(gòu)買的時(shí)候，推銷員就不要再介紹產(chǎn)品了，因?yàn)槟菢宇櫩途蜁?huì)對(duì)于產(chǎn)品又有新的問(wèn)題，如果解釋的不好，他就很可能不買，如：有一次在顧客掏錢的霎那，我又說(shuō)了句這種積木有幾百種拼法，然后顧客又因產(chǎn)品拼法太多太復(fù)雜，小孩子不會(huì)玩，而決定不購(gòu)買了。所以在顧客決定購(gòu)買時(shí)，因說(shuō)些其它快樂(lè)的話，如;贊美他家的孩子聰明。

2、微笑，讓顧客產(chǎn)生好感。

微笑應(yīng)貫穿與推銷的整個(gè)過(guò)程，因?yàn)樗粌H可以拉近你與顧客的距離，還會(huì)讓你的顧客因你的友好不會(huì)向你還價(jià)太多，因而你的產(chǎn)品可以賣個(gè)好價(jià)格。

3、變換音頻。

推銷員在箱顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，語(yǔ)速與音量不應(yīng)是一成不變的，因?yàn)槟菢訒?huì)讓給顧客聽不出哪些是重點(diǎn)，也吸引不了顧客的注意，因此推銷人員在說(shuō)服顧客時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)該慢就慢，該快就快，該停頓則停頓，音量應(yīng)該小就小，該大則大;再加上生動(dòng)的表情和姿態(tài);會(huì)使說(shuō)服力大大增加，如：對(duì)產(chǎn)品介紹時(shí)，它的最大特點(diǎn)即優(yōu)惠的價(jià)格，要語(yǔ)音大，以引起顧客的注意。當(dāng)然這不是一朝一夕就可以練就的功力，需要平時(shí)多多訓(xùn)練。

4、讓客戶感受產(chǎn)品。

推銷人員在想給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不要將產(chǎn)品一直拿在手里，然后不斷的將產(chǎn)品向顧客靠近，而是應(yīng)該將產(chǎn)品遞到顧客手中，讓顧客自己操作產(chǎn)品，這樣不僅會(huì)增加顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣，還會(huì)讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的擁有感。

在沒(méi)有做好準(zhǔn)備之前，沒(méi)有哪個(gè)推銷員愿意被問(wèn)及產(chǎn)品的價(jià)格。很顯然，腿細(xì)哦啊員不想報(bào)價(jià)，除非他已充分展示了產(chǎn)品的價(jià)值。另一方面，只有顧客了解了產(chǎn)品的價(jià)值之后，才能判斷這錢花的值還是不值。

推銷員推銷產(chǎn)品要講究循序漸進(jìn)，一步一步實(shí)施不可亂了次序。企圖忽略過(guò)程以不到位，往往不會(huì)成功，應(yīng)像喬吉拉德那樣，面對(duì)顧客的詢價(jià)，在時(shí)機(jī)還未成熟時(shí)，好像什么也沒(méi)發(fā)生過(guò)，繼續(xù)警醒自己的產(chǎn)品介紹。不然在顧客還沒(méi)有了解產(chǎn)品的價(jià)值之前，知道了報(bào)價(jià)，很容易覺(jué)得價(jià)格貴，那時(shí)就會(huì)和顧客因價(jià)格問(wèn)題難以成交。

6、堅(jiān)持。

在日落以前，你不能肯定的說(shuō)今天的機(jī)會(huì)已經(jīng)結(jié)束了，在推銷這行里，你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì)。對(duì)推銷員而言，每一年都有意想不到的收獲。總之，當(dāng)你遭到拒絕時(shí)，只要你不放棄，你就有成功的機(jī)會(huì)。記得在進(jìn)入公司的第二天，一上午我一套玩具都沒(méi)賣出去，人都要快崩潰了，但沒(méi)有辦法，為了得到這份工作，我必須得堅(jiān)持，最后一下午我賣了五套。

7、努力。

“功夫不負(fù)有心人”。“天道酬勤”，辛勤的耕耘終會(huì)結(jié)出豐收的碩果。

推銷員每天只有向更多的人推銷產(chǎn)品，，他的產(chǎn)品才會(huì)推銷出去的更多，這也是推銷里的平均法則，假如向10個(gè)人推銷1個(gè)人買，那向20個(gè)人推銷也許1人買，也許沒(méi)有，但向100個(gè)人推銷，一般來(lái)說(shuō)，最少會(huì)有9人購(gòu)買的。

大膽開價(jià)。

大膽開價(jià)的額原因：

1）它可以讓你有一些談判空間。

你總是很容易降低價(jià)格，但卻很難提高價(jià)格。你所提出的價(jià)格是你的最優(yōu)價(jià)格，也就是你所能開出并且可能被接受的最高價(jià)格。它的好處是，你在與顧客進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，能作出一些較大的讓步，這樣會(huì)顯得你比較配合。但當(dāng)你報(bào)價(jià)遠(yuǎn)超出自己的最優(yōu)價(jià)格時(shí)，一定要讓對(duì)方知道價(jià)格是可以商量的。如果你一開始就來(lái)個(gè)獅子大開口，而且是一副“要么接受，要么走人”的態(tài)度，那么對(duì)方很可能會(huì)立刻甩手走人。因?yàn)樗鼈兒芸赡芑叵耄骸拔覀兣烁緵](méi)什么好談的。”但如果你能讓對(duì)方感覺(jué)可以跟你砍價(jià)的話，就能避免這種局面了。比如說(shuō)你可以告訴對(duì)方，“如果你多購(gòu)買一些或是購(gòu)買后向你周圍的人作一下宣傳的話，我可以給你優(yōu)惠點(diǎn)。”聽到這句話后，對(duì)方很可能會(huì)想：“這簡(jiǎn)直太離譜了，但似乎價(jià)格好可以商量，既然這樣，我不妨多花點(diǎn)時(shí)間和他談?wù)劊茨馨褍r(jià)格壓的多低。”

2）對(duì)方很可能會(huì)立刻接受。

3）它可能會(huì)提高你的產(chǎn)品或服務(wù)在對(duì)方心目中的價(jià)值。

當(dāng)你告訴對(duì)方你的報(bào)價(jià)時(shí)，它會(huì)在潛意識(shí)中影響對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品的價(jià)值的判斷。也拿我們買玩具為例，我們開始開價(jià)都是29。8元，但在最后幾天時(shí)，會(huì)開價(jià)24元。這時(shí)，那些平時(shí)買20元左右的玩具的顧客，就很可能會(huì)猶豫了。即使產(chǎn)品差別不大，但兩者只有4元的差價(jià)，他們就很可能會(huì)考慮一下我們的產(chǎn)品了。

4）能創(chuàng)造一種對(duì)方贏的感覺(jué)。

如果你在一開始就開出自己的底線，對(duì)方在與你談?wù)摪胩斓銋s沒(méi)有做出讓步的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)有種輸了談判的感覺(jué)，甚至不會(huì)購(gòu)買。

2、拒不接受第一次報(bào)價(jià)，

一旦接受了對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)，你就會(huì)再對(duì)方的心目中自動(dòng)引起兩個(gè)反應(yīng)。

反應(yīng)1：我本來(lái)可以做的更好，如我們賣玩具時(shí)，開價(jià)29。8元，一次一位顧客說(shuō)25元賣不賣，我說(shuō)“賣”，他就會(huì)繼續(xù)說(shuō)20元。因?yàn)樗X(jué)得他可以把價(jià)格壓得更低，我們不應(yīng)該立即接受他的報(bào)價(jià)，而應(yīng)該說(shuō)：你的那個(gè)價(jià)格可不行，你想要的話，28元可以給你帶一套。就這樣談判到最后的話，肯定會(huì)在高于或是25元的價(jià)格成交！

反應(yīng)2：一定是哪出了問(wèn)題。

當(dāng)對(duì)方一聽說(shuō)我要賣時(shí)，他的第二個(gè)反應(yīng)就是：一定是哪里出了問(wèn)題，我要再看一下這個(gè)玩具。如果他們接受一份我認(rèn)為他們根本接受的報(bào)價(jià)，那一定是有什么我沒(méi)有弄清的東西。

3、裝作大吃一驚。

對(duì)方提出還價(jià)之后，一定要裝作大吃一驚。記住，他們并沒(méi)有指望你會(huì)接受他們的報(bào)價(jià)，但如果你并沒(méi)有感到吃驚，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得，你完全有可能接受他們的條件，在你表示吃驚之后，對(duì)方通常會(huì)做出一些讓步，如果你不這樣做，對(duì)方通常會(huì)變得更加強(qiáng)硬。

4、扮演不情愿的賣家。

推銷高手知道，這種不情愿的賣家的談判技巧可以在談判還沒(méi)有開始之前就把談判空間壓到最校但你成功的挑起對(duì)方的購(gòu)買欲望之后，他就會(huì)在自己的大腦中勾勒出一個(gè)報(bào)價(jià)的空間。比如說(shuō)買一個(gè)玩具的顧客可能會(huì)想：“我最多可以給你的價(jià)格為25元，20元是最理想的價(jià)格，但我應(yīng)該從15元談起”，這時(shí)候他預(yù)期的談判空間的價(jià)格就是15~25元，通過(guò)使用不情愿的賣家策略，如你可以說(shuō)，我對(duì)這兩套玩具的有著特殊的感情。我想把它保留下來(lái)，送給我的外甥作為禮物，所以除非你給的價(jià)格非常合適，否則我想我是不會(huì)賣的。你知道，這玩具對(duì)我來(lái)說(shuō)有著特殊的意義，不過(guò)為了公平起見(jiàn)，同時(shí)也是不浪費(fèi)雙方的時(shí)間，我想請(qǐng)問(wèn)，你最多可以出到什么價(jià)格。這時(shí)候他就會(huì)把他的報(bào)價(jià)變成20元，其實(shí)是25元。

5、鎖定眼前問(wèn)題。

在價(jià)格談判過(guò)程中，千萬(wàn)不要過(guò)于情緒化，即使有了情緒化的表現(xiàn)也不妨將其作為一種談判的策略。比如你的一個(gè)顧客，把你的產(chǎn)品說(shuō)得一無(wú)是處，這是不不應(yīng)該氣氛，而應(yīng)該冷靜地告訴自己：“這只是對(duì)方的談判策略罷了，他并沒(méi)有真的感到不安，而只是想要從我這里得到一些東西。可他到底想想要什么，我又該如何面對(duì)呢？”，就這樣，通過(guò)將對(duì)方的行為理解為一種蓄意的談判策略，而不是一種情緒上的爆發(fā)，你就可以防止自己變得過(guò)于情緒化。然而你就可以把注意力鎖定到當(dāng)前的問(wèn)題上。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇四

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇五

實(shí)習(xí)開始時(shí)間：20xx年12月8日，實(shí)習(xí)時(shí)間共15天。

實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識(shí)，只要內(nèi)容包括以下：

一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng)，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。

二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。

三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買與不買，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。

關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。

之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。

總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過(guò)程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng)，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。

如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代，信息的傳播看來(lái)是很迅捷的，所以推廣和營(yíng)銷就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇六

五、實(shí)踐心得。

學(xué)習(xí)篇：

day1。

實(shí)踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮。

首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱、校園部長(zhǎng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們?cè)敿?xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實(shí)踐心得：

1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。

2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng)造價(jià)值。

3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，新商業(yè)文明也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢(shì)的新商業(yè)理念。

day2。

實(shí)踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動(dòng)。

淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長(zhǎng)的心路歷程。小丁姐姐給我們?cè)敿?xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。

實(shí)踐心得：

1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠(chéng)信、平等。

2、路選對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)。

3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執(zhí)行力。

4、快樂(lè)工作、認(rèn)真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和能力的展現(xiàn)有巨大的能動(dòng)作用。

day3。

實(shí)踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展。

天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒(méi)有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒(méi)有一個(gè)人退縮，我們就勝利了!

實(shí)踐心得;。

1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺(jué)得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來(lái)以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現(xiàn)實(shí)。

3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點(diǎn)需要總結(jié);第一、分享也是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，把對(duì)手看做朋友也許會(huì)事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對(duì)更好。

4、樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見(jiàn)了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒(méi)有退縮。即使最后還是很遺憾沒(méi)有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!

day4。

實(shí)踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會(huì)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流。

實(shí)踐心得：

1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!

2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西。

3、證明自己需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì)成功。

4、顧客滿意度在營(yíng)銷中的重要作用。

5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動(dòng)和激勵(lì)!

day5。

實(shí)踐內(nèi)容：分組討論校園部長(zhǎng)職責(zé)及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

實(shí)踐心得：

1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計(jì)劃構(gòu)想和實(shí)施中的重要作用。

2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。

3、要是自己強(qiáng)大，就要不斷學(xué)習(xí)。

day6。

實(shí)踐內(nèi)容：營(yíng)銷推廣技巧及代購(gòu)培訓(xùn)。

阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問(wèn)式銷售的培訓(xùn)。

實(shí)踐心得：

這一次的培訓(xùn)相對(duì)專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營(yíng)銷是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!

day7。

實(shí)踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯。

參觀阿里巴巴集團(tuán)總部，各組就畢業(yè)問(wèn)題進(jìn)行展示、答辯。

實(shí)踐心得：

2、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自己，會(huì)離成功越來(lái)越近。但是很多人并不能時(shí)時(shí)記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過(guò)來(lái)的。

4、重視員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

day8。

實(shí)踐內(nèi)容：西湖定向拓展。

環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)。

實(shí)踐心得：

1、團(tuán)隊(duì)分工很大程度決定了團(tuán)隊(duì)的效率。

2、殊途同歸比復(fù)制一個(gè)模板更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周。

day9。

實(shí)踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐。

實(shí)踐心得：

1、付出之后的收獲，才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩?dòng)力，要想秋實(shí)累累，就必須春耕夏勞，付出更多。

2、友誼是財(cái)富，大家好好珍惜。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇七

單位名稱：地址：

聯(lián)系電話：

類型：中小企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)崗位基本情況。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服。

工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后。

三、實(shí)習(xí)目的。

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。

希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。

四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容。

每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。

打開已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。

每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇八

時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。

大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。

本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開。

通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共50份，收回有效問(wèn)卷50份。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)'課堂'，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的西。'存在就是合理'，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。

有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，20%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占10%；現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇'接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)'，占了總數(shù)的64%，選擇'賺取生活費(fèi)'，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇'參加'三下鄉(xiāng)'活動(dòng)'一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。參與'三下鄉(xiāng)'實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作。現(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉(xiāng)'實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)'三下鄉(xiāng)'實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與'三下鄉(xiāng)'活動(dòng)服務(wù)人民了。

另外，沒(méi)有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的`衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺(jué)改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。'三下鄉(xiāng)'是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。了解國(guó)情是年輕人的首要任務(wù)。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇九

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十

今年29歲的“胡公子”真名叫胡為,湖北仙桃小鎮(zhèn)人氏,最懼蹉跎一生,于是職高畢業(yè)后,即從仙桃跑到武漢闖蕩。在服裝城打過(guò)工,也做過(guò)廣告公司策劃,走遍了漢正街至六渡橋的角角落落,與武漢小商販交情頗深。

205月,胡公子懷著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,辭職在淘寶網(wǎng)上開了一家名為“卡普家居”的小店,由于起步資金不足,他選擇經(jīng)營(yíng)從幾元到幾十元的收納盒、鬧鐘、晾衣架、靠墊等家居用品。

創(chuàng)業(yè)是艱辛的,胡為和他家娘子租住在漢口一間不足十平方米的小屋里,冬涼夏暖。因?yàn)橘u的東西種類繁多,每種商品都要仔細(xì)拍照,寫明規(guī)格和用途上傳到網(wǎng)上,還要四處聯(lián)系供貨商,爭(zhēng)取到最低的進(jìn)價(jià)。剛開始的每一個(gè)信用,都需要他付出太多的精力,為了打消顧客的疑心,還得“犧牲色相”通過(guò)視頻向顧客直接展示商品。“每天凌晨3點(diǎn)睡,早上9點(diǎn)起,天天做牛做馬”,他一個(gè)人進(jìn)貨、客服、打包和發(fā)件,小心翼翼地維護(hù)著店鋪的“100%好評(píng)”。發(fā)展到當(dāng)年10月,胡為小店的信譽(yù)已達(dá)三鉆級(jí)別!

然而,正當(dāng)胡公子在娘子面前自鳴得意之時(shí),他的網(wǎng)店卻收到了開張以來(lái)的第一個(gè)“中評(píng)”,他頓時(shí)懵了。一位買家買了雙拖鞋,說(shuō)拖鞋接縫是膠水粘的,質(zhì)量不好。“拖鞋是15.8元進(jìn)的,我只賣16元,為的就是沖銷量,提高網(wǎng)店人氣,賣了800多雙都沒(méi)有出過(guò)任何問(wèn)題。”胡為打電話懇求對(duì)方:“把中評(píng)取消掉,我給您退貨好嗎?郵費(fèi)我出。”買家卻不同意。

維持了幾個(gè)月的“100%好評(píng)”化為烏有,胡為十分委屈。貨不好,他愿意給人家退;買家挑剔,他愿意在成交前多做溝通。可遇到這種刻意挑剔的顧客,似乎怎么努力都是掌柜的錯(cuò)……忍無(wú)可忍,他終于以“胡公子”之名第一次炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘,難道用你的口水粘?”

事隔不久,一位顧客買了售價(jià)7.5元的收納盒后,給了個(gè)差評(píng),并留言說(shuō)“感覺(jué)質(zhì)量沒(méi)內(nèi)衣收納盒(店里另一件商品)好”。胡為寫了一大段調(diào)侃的文字:“拜托,這個(gè)收納盒價(jià)格才七塊五,而奶罩盒子的價(jià)格是十三塊五。有本事,你能用半斤豬肉的錢去菜市場(chǎng)買一整斤豬肉回來(lái)……當(dāng)你肚子很餓,饑不擇食吃了路邊攤上的盒飯,吃飽了,不能罵剛吃的盒飯沒(méi)有星級(jí)酒店的牛排味道好!”

為什么要“炮轟”那些給中差評(píng)的買家?胡為說(shuō),淘寶店主都很在乎好評(píng),因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物買家看不到實(shí)物,一般都會(huì)根據(jù)前面顧客的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估店鋪的信譽(yù)度,“對(duì)于我這種新開店鋪來(lái)說(shuō),好評(píng)率更是‘性命攸關(guān)’”。而買家給中差評(píng)的原因五花八門,除了確實(shí)認(rèn)為貨品有瑕疵外,有的顧客是不了解中差評(píng)對(duì)于賣家的重要性,就隨手給個(gè)中評(píng)。此外,網(wǎng)購(gòu)貨品價(jià)格比較便宜,有的買家卻期望值過(guò)高;甚至有的顧客砍價(jià)不成,要求贈(zèng)品不成,也打中差評(píng)。

剛開始遇到中差評(píng),胡為一律打電話道歉、主動(dòng)提出退款。可后來(lái),遇到一些不分青紅皂白的中差評(píng),他十分壓抑和氣憤。“對(duì)不能改變的事情,只好以自己的方式回應(yīng)。”他把自己想像成一個(gè)遇到挑戰(zhàn)的劍客,稱那些打中差評(píng)的買家為“極品顧客”,把他們視為激發(fā)自己斗志的源泉。此后每遇到中差評(píng),他都給予“尖銳而彪悍”的回?fù)?比如買家評(píng)論道:“產(chǎn)品小了點(diǎn)。”他就回:“錢少了點(diǎn)!”買家評(píng)論道:“質(zhì)量一般。”他就回“質(zhì)量一般能在同類產(chǎn)品中脫穎而出,躋身淘寶銷量排行榜啊?每當(dāng)遇到得了便宜又賣乖的人,哥總是默默地低下頭,不是哥的修養(yǎng)好,哥是在找磚頭!”買家評(píng)論道:“沒(méi)想像的好。”他就回:“讀幼兒園時(shí)我就想當(dāng)一名科學(xué)家,可惜我現(xiàn)在只是一個(gè)網(wǎng)上賣奶罩盒子的人;你可能也希望自己有個(gè)34d的罩杯,但事實(shí)卻不盡如人意……我們都想得太多,得到的太少。”

不卑不亢地反擊,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,將他寫的中差評(píng)回復(fù),整理成了圖文并茂的《胡公子經(jīng)典語(yǔ)錄》在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。許多網(wǎng)民被胡公子天馬行空、行云流水、極富想像力的幽默文字所傾倒。

生意火爆,淘寶“趙本山”月賺3萬(wàn)。

像流行病毒一樣,從20初開始,這些透著“胡式幽默”的中差評(píng)回復(fù)從校內(nèi)網(wǎng)流傳到開心網(wǎng),再?gòu)呢垞涞蕉拱?從天涯到國(guó)內(nèi)各大論壇……這個(gè)曾經(jīng)默默無(wú)聞的網(wǎng)店小老板,一時(shí)間竟風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),語(yǔ)錄蔓延之處還催生了無(wú)數(shù)fans——“胡椒粉”!

從此,每天幾千號(hào)人,最高峰達(dá)到上萬(wàn)人猛撲胡公子的淘寶店鋪。其中幾百人與他的淘寶旺旺打招呼,一度導(dǎo)致客服工作幾乎癱瘓。店鋪交流區(qū)平均每隔幾分鐘就有人發(fā)貼留言,凌晨四點(diǎn)還有上百號(hào)粉絲“蹲守”在他的網(wǎng)店,等著看胡為最新的妙語(yǔ)回復(fù)。

一時(shí)間,胡公子名利雙收,每天都有幾百上千件商品被狂購(gòu),買家從不議價(jià),甚至連郵費(fèi)誰(shuí)來(lái)付都不計(jì)較,直接付款。求的只是“觀光”后帶點(diǎn)紀(jì)念品,或者能在胡公子火熱的評(píng)價(jià)榜上留個(gè)名。“胡椒粉”隊(duì)伍日漸壯大,也推動(dòng)了胡為網(wǎng)店的銷量,到年8月,銷售額已經(jīng)比出名前提高三四倍,月盈利穩(wěn)穩(wěn)保持在3萬(wàn)元以上。

胡為一邊應(yīng)付火爆的生意,一邊在鍵盤上十指飛舞地制造著辛辣的“胡氏回復(fù)”。最經(jīng)典的一個(gè)案例,莫過(guò)于回應(yīng)一個(gè)邊給他三個(gè)“中評(píng)”卻只寫了兩個(gè)字“一般”的相架買家。胡為暢快淋漓地回應(yīng)了近500個(gè)字:“你可以學(xué)四姑娘,穿著普拉達(dá)的小內(nèi)內(nèi),做劇烈的嬌喘狀,并說(shuō):這個(gè)相架呀,比起我剛買的限量lv包包質(zhì)量差太遠(yuǎn)了;你可以學(xué)阿嬌,淚流滿面地哭訴說(shuō):從前的我,一直好傻好天真,以為賣家會(huì)給我一個(gè)五塊五的絕世無(wú)雙的好相架,沒(méi)想到賣家好黃好暴力,傷透了俺的心;你可以學(xué)大話劉天王,一臉真誠(chéng)地對(duì)大家說(shuō):我真的是單身,所以我才需要這個(gè)相架來(lái)紀(jì)念我的單身,沒(méi)想到,質(zhì)量太一般了……你夠有面子了,兩個(gè)字的評(píng)價(jià),讓我為你寫了這么多。”

許多網(wǎng)民認(rèn)為胡為的中差評(píng)回復(fù)是“淘寶店的一道獨(dú)特風(fēng)景線”!有的網(wǎng)友還沒(méi)有收到的貨物,就迫不及待上來(lái)扔個(gè)中評(píng):“哈哈,看賣家這回咋伶牙俐齒?”更有一些網(wǎng)友,為了一睹店主文采,情愿自己掏錢在胡為店里買件東西,然后有意給出中評(píng),美其名曰“拋磚引玉”。

甚至有一位“花癡”女孩在凌晨留言說(shuō):“看了掌柜的中差評(píng)回復(fù),讓俺睡意頓消,精神亢奮!于是就有了馬上購(gòu)物,并寫出中評(píng)的沖動(dòng)。從今天起,你是俺的偶像!公子,嫁給我吧!”

這位女網(wǎng)友在胡公子的小店購(gòu)物后,給了一個(gè)中評(píng),理由是:她買的鬧鐘根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)定時(shí),只能算塊表而已。事實(shí)上,這時(shí)她訂的貨尚未發(fā)出去呢!

胡為回復(fù):“鬧鐘能不能準(zhǔn)確定時(shí),我也不想解釋,清者自清。如果這個(gè)鬧鐘只是塊表,我建議你帶出來(lái),我免費(fèi)給你奉上俺媳婦親手編的‘草繩鬧鐘巨無(wú)霸’表帶一幅,你配上它,再戴在腕上,絕對(duì)很潮很爆,讓百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓這些名表設(shè)計(jì)師們驚嘆與羨慕得直撞墻。如果您還嫌不夠潮,俺還可以讓俺媳婦再免費(fèi)給你編個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的,以鞋帶為主原素,兼顧環(huán)保主題的鏈帶,然后串上鬧鐘,掛脖上。我包你帶出去以后,引無(wú)數(shù)路人競(jìng)折腰。芙蓉姐姐會(huì)為你瘋狂,曾哥會(huì)為你尖叫,四姑娘會(huì)痛哭流涕,并愿意用她們收藏的所有名牌與你交換。天娛絕對(duì)會(huì)毫不猶豫簽下你。你,一定會(huì)是明天的superstar!”

不僅受到眾多買家的追捧,就連同行也紛紛慕名到胡為的網(wǎng)店“參觀學(xué)習(xí)”。他在網(wǎng)鋪里發(fā)了一篇文章,講述自己經(jīng)歷差評(píng)的心情,引來(lái)400多位淘寶掌柜們的留言和共鳴。同時(shí),這位“淘寶趙本山”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,也被店主們競(jìng)相模仿,許多人干脆照抄胡為的中差評(píng)回復(fù)。對(duì)此,胡公子表現(xiàn)得很灑脫:“放心吧,一直被模仿,從未被超越!”

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十一

作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。

為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺(jué)也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。

每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺(jué)，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺(jué)得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺(jué)，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。

無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。

通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象。可以為2012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。

同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺啊！

會(huì)計(jì)1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。

為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺(jué)也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。

每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺(jué)，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺(jué)得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺(jué)，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。

無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。

通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象。可以為2012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。

同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺啊！

會(huì)計(jì)1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

優(yōu)品課件，意猶未盡，知識(shí)共享，共創(chuàng)未來(lái)！！

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十二

實(shí)踐內(nèi)容：

1月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到聯(lián)想集團(tuán)有限公司公司。首先，我與聯(lián)想許經(jīng)理見(jiàn)了面，許經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了聯(lián)想所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了公司，對(duì)聯(lián)想電腦產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與聯(lián)想的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到太平洋電腦城聯(lián)想其他電腦銷售點(diǎn)等作為我的實(shí)踐單位。

到太平洋電腦城之后，銷售部饒經(jīng)理為我介紹了當(dāng)時(shí)電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況。接下來(lái)的時(shí)間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中不但要學(xué)會(huì)如何裝機(jī)，正確分辨計(jì)算機(jī)各部件的真?zhèn)危僮飨到y(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)調(diào)研，社會(huì)公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會(huì)實(shí)踐暫告一個(gè)段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。

實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶家中為用戶解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。

實(shí)踐也讓我對(duì)聯(lián)想電腦和太平洋電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。太平洋電腦城地處天河中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道太平洋電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入太平洋電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購(gòu)買。所以基本上太平洋電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。

在之后的十幾天銷售部的實(shí)習(xí)時(shí)間，我不斷為聯(lián)想客人提供最誠(chéng)摯的服務(wù)，為他們作一些聯(lián)想電腦的基本介紹增加了公司不少的收入。

第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

總之，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我受益匪淺，相信這次得到的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作有很大的作用。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十三

組長(zhǎng)：何冰梅1500460103組員：

陳鑫1500460102。

容金蘭1500460106吳梓樺15004601112017年8月26日。

團(tuán)隊(duì)名稱：靈渠小分隊(duì)。

摘要。

人人都說(shuō)：桂林山水甲天下！好山好水在桂林我覺(jué)得一點(diǎn)都不假！桂林作為一個(gè)全國(guó)知名的旅游城市，占有絕對(duì)優(yōu)秀的旅游資源，成為全世界游客來(lái)往的熱點(diǎn)城市！而近年來(lái)，隨著旅游城市的旅游業(yè)只增不減的不斷熱化發(fā)展，桂林的許多自然景點(diǎn)、人文景點(diǎn)都經(jīng)受著順應(yīng)時(shí)代的商業(yè)要求的商業(yè)化改變，而商業(yè)化的改變帶來(lái)的往往不只是金錢或者利益，還有人文歷史的夸大篡改造成人民對(duì)歷史的誤識(shí)，以及越來(lái)越少的自然青山綠水。無(wú)可厚非，在很多景區(qū)都可以看到游客的“到此一游”，很多景點(diǎn)都可以看到被破壞的自然風(fēng)景或歷史文物，尤其是現(xiàn)在水是人的生活之本，很多景區(qū)的水資源情況現(xiàn)在是越開越受到人們的關(guān)注了！而很多地方的水資源都在受到嚴(yán)重的污染破壞！所以提高對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，宣傳發(fā)展保護(hù)水資源也就成了我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)！而且美麗廣西的任務(wù)要求我們保護(hù)好身邊的水資源，建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)！景，需要保護(hù)！好山好水帶來(lái)幸福生活！

靈渠作為桂林一個(gè)富有歷史韻味的水資源景色，成功吸引了我們團(tuán)隊(duì)的目光，出于對(duì)當(dāng)?shù)厮Y源情況的認(rèn)知好奇，響應(yīng)“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐要求，我們選擇了靈渠水資源調(diào)察作為我們的考察主題！我們采用實(shí)地考察的方式前往興安靈渠靈渠對(duì)當(dāng)?shù)氐乃Y源情況進(jìn)行了實(shí)地的觀察實(shí)踐，希望以此方式能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，水環(huán)境，人文地理環(huán)境有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，為當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T提供相關(guān)的管理意見(jiàn)和建議，進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境保護(hù)宣傳，提高身邊的群體水資源環(huán)境保護(hù)的意識(shí)！

關(guān)鍵詞：景區(qū)靈渠水資源環(huán)境保護(hù)建議宣傳。

前言。

靈渠”在廣西壯族自治區(qū)興安縣境內(nèi)，是世界上最古老的運(yùn)河之一，有著“世界古代水利建筑明珠”的美譽(yù)。靈渠古稱秦鑿渠、零渠、陡河、興安運(yùn)河，于公元前214年鑿成通航，距今已2217年，仍然發(fā)揮著功用。靈渠工程主體包括鏵堤、南北渠、秦堤、陡等，完整精巧，設(shè)計(jì)巧妙，通三江、貫五嶺，溝通南北水路運(yùn)輸，與長(zhǎng)城南北呼應(yīng)，同為世界奇觀。靈渠雖然不是最熱門的景點(diǎn)，但卻是富有歷史意義與人文特點(diǎn)的一個(gè)全國(guó)知名知名景點(diǎn)！早在秦朝秦始皇時(shí)期開鑿的靈渠溝通了珠江水系與長(zhǎng)江水系，對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)以及人文科學(xué)發(fā)展一直以來(lái)起著重要的作用！

在近年來(lái)的旅游口碑中，靈渠整體來(lái)說(shuō)還好，但仍聲音指出靈渠靈渠現(xiàn)在管理缺乏特色，指出靈渠景區(qū)正在遭受著破壞。我們通過(guò)此行，對(duì)靈渠景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研，對(duì)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)，管理模式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展等都做了一定了解！靈渠作為從古至今發(fā)揮著重要作用的最古老的水運(yùn)工程之一，而現(xiàn)在，它還發(fā)揮著重要的灌溉作用，與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)相結(jié)合，為河岸人民做著不朽的貢獻(xiàn)！而作為歷史景區(qū)，在桂林整體旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，前往靈渠的旅游人數(shù)也是只增不減，人來(lái)人往之后，帶來(lái)的環(huán)境破壞水資源污染也正在影響著景區(qū)的特色發(fā)展。而旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展則要求著相關(guān)部門要做好管理工作，保護(hù)好當(dāng)?shù)厮h(huán)境，做到人景結(jié)合，天人合一！所以，緊緊把握靈渠自身所有的自然條件與歷史底蘊(yùn)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝嗣癜l(fā)展致富的同時(shí)，要緊緊做好景區(qū)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相的協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)相關(guān)管理部門機(jī)制，做好管理監(jiān)督工作。是當(dāng)前必須要做的！

希望靈渠這項(xiàng)偉大的歷史水運(yùn)工程，能夠永遠(yuǎn)地造福當(dāng)?shù)鼐用瘢蚕Ｍ嗣竦沫h(huán)保意識(shí)不斷提高，讓景不失色，幸福遠(yuǎn)長(zhǎng)！

目錄。

31項(xiàng)目介紹。

1.1實(shí)踐開展背景及其意義1.1.1實(shí)踐背景：

水是人類賴以生存和發(fā)展的重要水資源之一，是不可缺少的、不可替代的特殊資源。沒(méi)有水就沒(méi)有生命，沒(méi)有文明的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。當(dāng)今世界，隨著人口的不斷增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，淡水資源的需求量不斷增加，淡水資源的需求量不斷增加；同時(shí)，由于不合理的利用，本來(lái)短缺的水資源日益緊張。

我國(guó)是世界上12個(gè)缺水國(guó)之一，人均水資源不足世界人均水量的1/4，全國(guó)世界排名第110位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年因缺水造成農(nóng)業(yè)減產(chǎn)約1500億—2000億斤，工業(yè)損失約2000億元。

為了加強(qiáng)對(duì)水資源的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)保護(hù)水資源的責(zé)任感，使命感，我們小組決定開展一次關(guān)于對(duì)靈渠景區(qū)的水資源情況調(diào)查和實(shí)踐。

1.1.2開展意義。

1.了解靈渠景區(qū)當(dāng)?shù)氐乃Y源現(xiàn)狀，了解人類活動(dòng)對(duì)水資源保護(hù)所起的重要作用，增強(qiáng)節(jié)約用水的自覺(jué)性，了解保護(hù)水資源的重要意義。

2.了解水污染的危害，加強(qiáng)周圍人對(duì)于保護(hù)水資源的意識(shí)。

3.活動(dòng)不僅提高對(duì)于水資源保護(hù)的意識(shí)，根式培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工合作，分析問(wèn)題的能力，提高深入社會(huì)，關(guān)心社會(huì)，融入社會(huì)的能力。

4.培養(yǎng)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和保護(hù)水資源意識(shí)，從現(xiàn)在做起，宣傳節(jié)約用水，養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，激發(fā)對(duì)水資源開發(fā)利用的興趣，從而培養(yǎng)對(duì)科學(xué)知識(shí)的探究興趣。

41.2團(tuán)隊(duì)介紹。

1.2.1實(shí)踐團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介。

本次社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)由8名學(xué)生組成，8位成員均來(lái)自桂林電子科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)。隨著當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，我們面臨著水資源匱乏與污染等問(wèn)題，本團(tuán)隊(duì)意在以此次活動(dòng)走到歷史悠久的靈渠，宣揚(yáng)保護(hù)水資源，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾惜水、節(jié)水、護(hù)水意識(shí)，為水資源保護(hù)增添自己的一份力量。

1.2.2團(tuán)隊(duì)成員分工。

活動(dòng)負(fù)責(zé)人：何冰梅（統(tǒng)籌安排整個(gè)活動(dòng)的工作及人員安排。）外聯(lián)組：黃靜（主要負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)夭块T聯(lián)系）。

記錄組：吳梓樺林虹妤容金蘭（負(fù)責(zé)記錄行程與會(huì)議內(nèi)容）策劃組：陳枚杏陳鑫（負(fù)責(zé)每天的行程安排工作）資料組：覃文華（實(shí)踐過(guò)程中的需要的靈渠有關(guān)資料）。

7月28日：進(jìn)行前期準(zhǔn)備會(huì)議，包括再次確認(rèn)工作人員分配，提出路程中需要注意的問(wèn)題，對(duì)如何順利開展調(diào)研進(jìn)行進(jìn)一步討論，對(duì)路線行程進(jìn)行確認(rèn)，與對(duì)各位成員的所需證件資料攜帶進(jìn)行提醒。

7月29日：早上9點(diǎn)從桂林站出發(fā)前往興安縣，在興安縣坐公交去靈渠，開始第一天對(duì)靈渠的調(diào)研，主要通過(guò)觀察對(duì)靈渠的水域環(huán)境的整體情況進(jìn)行了大致了解，當(dāng)天晚上進(jìn)行行程結(jié)果匯報(bào)會(huì)議，并確認(rèn)第二天的行程。

7月30日：走訪附近居民與游客了解群眾的水資源保護(hù)意識(shí)，訪問(wèn)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位，對(duì)靈渠水資源的保護(hù)措施進(jìn)行了相應(yīng)了解。當(dāng)天晚上進(jìn)行行程結(jié)果匯報(bào)會(huì)議，并確認(rèn)第三天的行程。

7月31日：采取分組行動(dòng)，分為活動(dòng)組和宣傳組。以清潔水域附近垃圾和宣揚(yáng)水資源保護(hù)為主，為靈渠的水資源保護(hù)貢獻(xiàn)一份力量。下午3點(diǎn)集中返校。晚上進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。

52項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1了解靈渠2.1.1靈渠的歷史。

歷史故事：公元前219年，秦始皇南巡楚地，作出了鑿渠運(yùn)糧，深入越地的重大決策。于是，秦御史史祿率領(lǐng)十萬(wàn)秦軍在湘江和漓江相距最近的興安開鑿靈渠，以水路連接湘粵，解決大軍的物資運(yùn)輸問(wèn)題。鑿山開渠，引湘入漓，要水從低向高流，工程繁難，談何容易。史祿集秦國(guó)多項(xiàng)水利工程經(jīng)驗(yàn)之大成，用最短的時(shí)間完成了靈渠的開鑿。被稱為南宋四大家之一的范成大在《桂海虞衡錄》中歷數(shù)靈渠開鑿之法，由衷贊嘆道：“治水之妙，無(wú)如靈渠者！”

靈渠又稱湘桂運(yùn)河，也稱興安運(yùn)河。在廣西壯族自治區(qū)興安縣境內(nèi)。中國(guó)和世界最古老的人工運(yùn)河之一。至今有二千二百多年的歷史，其設(shè)計(jì)之精巧，令人贊嘆。靈渠由鏵嘴、大小大平、泄水天平、陡門、南北渠、秦堤等主要工程組成。秦始皇為統(tǒng)一嶺南，命史祿于公元前219年至214年興修。歷代有修建。初名秦鑿渠，漓江上游為零水，亦稱零渠、靈渠，因在興安境內(nèi)，又稱興安運(yùn)河，唐后改今名。靈渠設(shè)計(jì)科學(xué)靈巧，工藝十分完美，與都江堰、鄭國(guó)渠被譽(yù)為“秦代三個(gè)偉大水利工程”，有“世界奇觀”之稱。靈渠的建成，保證秦軍南征糧食和物資供應(yīng)，完成了統(tǒng)一中國(guó)的大業(yè)，增設(shè)了桂林、象郡、南海3郡，擴(kuò)大了版圖，促進(jìn)了中原和嶺南經(jīng)濟(jì)文化的交流以及民族的融合。即使到了現(xiàn)在，對(duì)航運(yùn)、農(nóng)田灌溉，仍然起著重要作用。

2.2.2靈渠的水資源生態(tài)環(huán)境。

6日為0.35立方米每秒，水能理論蘊(yùn)藏量3570千瓦，可開發(fā)利用630千瓦。靈渠景區(qū)分布是沿著水的流向，興安水街是興安靈渠景區(qū)的延伸，河水經(jīng)過(guò)靈渠鏵嘴分流，七分流入湘江，三分通過(guò)水街匯入桂林漓江。靈渠整體水利設(shè)施系統(tǒng)仍然延續(xù)其古代使用功能，至今仍灌溉著兩岸4萬(wàn)多畝農(nóng)田，且每年通過(guò)南渠流入漓江的水量超過(guò)1億立方米。

2.2.3靈渠現(xiàn)有的保護(hù)方案。

2月28日廣西壯族自治區(qū)人民政府召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布《廣西壯族自治區(qū)靈渠保護(hù)辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）3月1日開始實(shí)施。

正式實(shí)施的《辦法》，將靈渠本體及其各類伴生的歷史文化遺存和自然景觀納入保護(hù)范圍，對(duì)靈渠古建筑和文物保護(hù)、河道渠道及其相關(guān)支流管理等方面，提出遵循“保護(hù)為主、嚴(yán)格管理、合理利用”的原則加以保護(hù)。《辦法》明確規(guī)定，靈渠建設(shè)控制地帶內(nèi)從事修路或者興建碼頭、水利、電力、電信、有線電視、市政工程等活動(dòng)的，要同時(shí)制定保護(hù)方案，采取有效措施保護(hù)靈渠及其周圍的林木、水體、地貌，不得造成破壞和污染。同時(shí)，靈渠旅游景區(qū)的游客承載標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)科學(xué)評(píng)估、合理確定后向社會(huì)公布。旅游景點(diǎn)、線路、項(xiàng)目的確定，要符合靈渠本體保護(hù)、文化內(nèi)涵和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的要求。

靈渠于2012年被列入中國(guó)世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單，目前正處于全力沖刺國(guó)家文物局2016年正式申報(bào)項(xiàng)目的關(guān)鍵階段。《辦法》的實(shí)施不但對(duì)靈渠申報(bào)世界文化遺產(chǎn)工作起到重要推動(dòng)作用，也有利于提高全社會(huì)依法保護(hù)文化遺產(chǎn)的自覺(jué)意識(shí)。

2.2活動(dòng)流程（包括階段行程與實(shí)際實(shí)踐操作方案）。

第一階段：前期準(zhǔn)備工作階段。

第二階段：實(shí)地考察與走訪階段。

（一）活動(dòng)的第一天，我們一大早就從學(xué)校往靈渠出發(fā)，主要是對(duì)靈渠進(jìn)去進(jìn)行參觀實(shí)地考察，對(duì)水域的整體情況進(jìn)行了大致的了解，并拍攝和記錄問(wèn)題，在當(dāng)天的行程結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的調(diào)查情況進(jìn)行分析匯總。

（二）第二天，有了第一天的具體情況調(diào)查，我們開始了下一步的計(jì)劃，走訪了靈渠水街的村民，向他們了解一些對(duì)于靈渠水資源保護(hù)的看法，水資源污染情況的看法以及該如何保護(hù)該水域，我們接著還走訪了相關(guān)的單位，了解他們對(duì)于靈渠水資源的保護(hù)，并和他們進(jìn)行交流和討論，對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出合理性建議。（三）第三天，為進(jìn)一步了解和保護(hù)靈渠水域，我們開始分組行動(dòng)，分為活動(dòng)組和宣傳組。活動(dòng)組的成員主要負(fù)責(zé)靈渠景區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，進(jìn)行一次“清潔垃圾保護(hù)靈渠”為主題的活動(dòng)。宣傳組主要負(fù)責(zé)對(duì)靈渠的游客，附近的村民進(jìn)行水資源保護(hù)活動(dòng)的宣傳，號(hào)召更多的人加入到不保護(hù)水資源的活動(dòng)中去，提倡人人保護(hù)水資源，從自己做起，提高人們對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，保護(hù)水資源，刻不容緩。

第三階段：材料整合與補(bǔ)充階段。

記錄組把這幾天的實(shí)踐行程記錄和會(huì)議記錄進(jìn)行整合與匯報(bào)，包括圖片與文字記錄，在會(huì)議上進(jìn)行分析和總結(jié)，各個(gè)成員對(duì)本次的記錄進(jìn)行查閱，觀察是否有遺漏或缺失的部分，對(duì)記錄組不完善的記錄進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)充和說(shuō)明。整合所有的材料與資料組之前準(zhǔn)備的關(guān)于靈渠的有關(guān)論文資料，放到一個(gè)文件夾中，發(fā)到討論組中，要求每個(gè)小組成員下載保存，方便后期進(jìn)行實(shí)踐論文撰寫時(shí)查閱。

8有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，也充分領(lǐng)悟到了水資源于我們的重要性，水作為生命體不可缺失的重要資源，作為學(xué)生的我們，應(yīng)當(dāng)擁有起良好的用水習(xí)慣，有節(jié)約用水的思想，并宣揚(yáng)保護(hù)水資源。

以下是我們這三天對(duì)于考察靈渠水資源的總結(jié)：

十年前：水的顏色：無(wú)色。

水的用途：生活用水，農(nóng)業(yè)用水河道大小：水流較大水上漂浮物：水草等水生植物現(xiàn)在：

水的顏色：部分呈現(xiàn)污染綠水的用途：農(nóng)業(yè)用水，工業(yè)用水。

主要原因及其分析：

（一）居民環(huán)境意識(shí)不夠強(qiáng)烈，有不少居民隨意將生活垃圾拋入河道中。（二）景區(qū)對(duì)于亂扔垃圾的懲罰不夠明顯，游客保護(hù)環(huán)境保護(hù)水資源意識(shí)不強(qiáng)。（三）由于農(nóng)民在種植過(guò)程中，越來(lái)越多的使用化肥、農(nóng)藥，排入靈渠河道中，導(dǎo)致水質(zhì)越來(lái)越壞。

（四）某些工廠的廢水不經(jīng)過(guò)污水處理直接排入靈渠水系，導(dǎo)致水質(zhì)變壞，水生生物職務(wù)消亡。

這次的調(diào)查活動(dòng)的開展，其中的成效是明顯的，不僅是讓我們小組內(nèi)的成員深刻的認(rèn)識(shí)到保護(hù)水資源的重要性，同時(shí)也提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民這方面的認(rèn)識(shí)水平。

9通過(guò)這次的調(diào)查活動(dòng)，極大地提高了全民的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)匾院蟮陌l(fā)展起到不可估量的推動(dòng)作用，具有很好的教育意義，讓我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到：萬(wàn)物的生長(zhǎng)都離不開水，水是生命之源。

3對(duì)靈渠水資源保護(hù)提出的建議。

2.相關(guān)部門做好游客與附近居民的水資源保護(hù)思想工作，讓他們樹立起保護(hù)水資源的自覺(jué)性，不亂丟垃圾，珍惜用水，保護(hù)水，并相互監(jiān)督。

3.景區(qū)相關(guān)工作人員音加強(qiáng)對(duì)污染水資源的行為加強(qiáng)懲罰力度，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔，增強(qiáng)工作人員及游客的環(huán)保意識(shí)。

4.禁止做破壞自然風(fēng)貌的活動(dòng)，比如亂砍亂伐，水體炸魚，網(wǎng)箱養(yǎng)魚等5.靈渠旅游景區(qū)的游客承載標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)評(píng)估，每天限流，盡量不超過(guò)景區(qū)的承載能力。

6.景點(diǎn)里的船只和竹筏等娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)統(tǒng)一管理，控制數(shù)量，禁止黑船運(yùn)營(yíng)，以免出現(xiàn)市場(chǎng)混亂。

7.靈渠景區(qū)內(nèi)的餐飲，娛樂(lè)，賓館等經(jīng)營(yíng)服務(wù)型行業(yè)應(yīng)當(dāng)以保護(hù)靈渠生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)采用有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的技術(shù)，設(shè)備和措施。

8.希望政府部門強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)管理，加大環(huán)境保護(hù)保護(hù)投資，制定一系列保護(hù)水資源的法律法規(guī)，對(duì)廢水排放等各方面，做出嚴(yán)格的限制和規(guī)定，為建設(shè)綠色家園保駕護(hù)航。

吳梓樺：

10宣揚(yáng)水資源保護(hù)，為社會(huì)，為生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)一份自己的力量。在本次活動(dòng)中也體會(huì)到了團(tuán)體間如何更好的協(xié)作讓實(shí)踐活動(dòng)有序進(jìn)行。

容金蘭：

靈渠一行，一來(lái)讓我們感受到了古代人民的智慧力量，靈渠的出現(xiàn)溝通了珠江水系和長(zhǎng)江水系，自古以來(lái)就是人人稱贊的歷史創(chuàng)舉。二來(lái)我感受到了自然與人工的神奇，古代人工的力量改造自然，成就了這一方的美景，雖說(shuō)年代久遠(yuǎn)，我們大抵也看不出方面的人工痕跡，但這正是人與自然結(jié)合的力量之處。三來(lái)此行讓我更進(jìn)一步感受到了保護(hù)自然生態(tài)的重要性，靈渠是古代人工改造自然的智慧體現(xiàn)，早已與自然渾為一體，當(dāng)我們?cè)诟袊@歷史的奇跡與自然的美麗時(shí)，現(xiàn)代的旅游以及人類事業(yè)的快速發(fā)展，漸漸讓這人與自然合作的美景失去了它應(yīng)有的面貌，人與自然，相生相息，人工也罷，自然也罷，過(guò)去也罷，現(xiàn)在也罷，人始終存于環(huán)境之中，所以，保護(hù)靈渠環(huán)境，保護(hù)我們身邊的環(huán)境，這是我們應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)！四來(lái)此行增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)之間的意識(shí)，一起上路，一起考察，一起合作，增進(jìn)了彼此之間的情誼與合作精神！

陳枚杏：

“水是生命之源”，“別讓最后一滴水成為我們的眼淚”......這些話時(shí)常在我們耳邊回想，令人深思。尤其經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)，都說(shuō)我們?nèi)穗x不開水，但是，我們不得不承認(rèn)水正在遭受著嚴(yán)重的污染。我們走進(jìn)和編譯看，已沒(méi)有了清澈見(jiàn)底的喝水，已沒(méi)有了悠閑自得的魚兒，沒(méi)有了相互嘻嘻的水鴨，有的只是腐朽的樹枝，有的是，顏色絢麗的塑料袋，空空如也的農(nóng)藥包裝袋，瘋長(zhǎng)的水葫蘆和蒼蠅飛無(wú)數(shù)的臭水....看到這些景物不禁深思，是誰(shuí)讓我們清澈的河水變了樣，其實(shí)不用想，始作俑者就是我們自己。保護(hù)水資源，刻不容緩。

黃靜：

11代水利建筑明珠”的美譽(yù)。那樣的美景下面的水資源應(yīng)該保護(hù)的很好吧，說(shuō)實(shí)話親眼見(jiàn)到后，被沒(méi)有想象中那么滿意。我看到的誰(shuí)都有沒(méi)當(dāng)?shù)鼐用窕蛘咄鈦?lái)人污染的，有人在河邊洗衣服，養(yǎng)馬，有人在河里游泳，還有隨處可見(jiàn)的垃圾，看到的河水，上面漂浮著看起來(lái)臟臟的浮萍，還有些地方水是濁青的.....看到這些實(shí)在讓人覺(jué)得疼惜。可惜了這盛名歷史的靈渠。只想說(shuō)人們應(yīng)該重視起來(lái)。保護(hù)好這方土地，這里的水資源。

何冰梅：

“北有長(zhǎng)城，南有景渠”，這是人們對(duì)景渠的由衷評(píng)價(jià)。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并依托靈渠的歷史文化知識(shí)，首先讓我深切的感受到了我國(guó)的輝煌歷史和中國(guó)人民的偉大智慧。走近靈渠，我們看到了十分痛心的一幕。河堤干涸、水面漂浮著垃圾，甚至還有人在游泳、洗衣…出現(xiàn)這樣的情況，說(shuō)明人們對(duì)靈渠的水源保護(hù)意識(shí)淡薄。希望通過(guò)本次活動(dòng)，能夠加強(qiáng)人們的水源保護(hù)意識(shí)，同時(shí)也呼吁大家能夠用自己的實(shí)際行動(dòng)，共建美麗靈渠。最后本次活動(dòng)，親近社會(huì)，通過(guò)溝通與協(xié)作，活動(dòng)得以順利完成，更是讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的魅力！

林虹妤：

這次的暑期水資源調(diào)查社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束了，雖然活動(dòng)的日子比較短暫，僅有三天，但是我們收獲良多，讓我們難忘。它開闊了我們的視野，鍛煉了我們的思維能力和動(dòng)手能力，加大了我們與社會(huì)的接觸面，進(jìn)一步激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及服務(wù)社會(huì)的激情。

總之，通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們?cè)诜?wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到深刻的進(jìn)步和成長(zhǎng)。靈渠水資源只是一個(gè)調(diào)查，一個(gè)起點(diǎn)，是我們大學(xué)生運(yùn)用自身綿薄之力真正做到服務(wù)社會(huì)的一次實(shí)踐。而實(shí)踐證明，社會(huì)實(shí)踐是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一個(gè)重要途徑。走出校園，深入社會(huì)，實(shí)踐成才，發(fā)揮知識(shí)技能優(yōu)勢(shì)，能更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)發(fā)展，在活動(dòng)中提升自我。

12覃文華：

雖然這次實(shí)踐活動(dòng)只有短短一天的時(shí)間，但其對(duì)我們的影響卻是長(zhǎng)久而深遠(yuǎn)的。要不是因?yàn)檫@次的實(shí)踐活動(dòng)，我還真沒(méi)能找機(jī)會(huì)和伙伴們來(lái)這邊走走。靈渠是我國(guó)重要的水利工程，它溝通了湘水和漓水，體現(xiàn)了勞動(dòng)人民的勤勞與智慧。然而，我們?nèi)サ臅r(shí)候，有一大片水域已干涸，而且水質(zhì)發(fā)綠，放眼望去，偶爾還能看到些許生活垃圾，靠近時(shí)還能聞到腥臭的味道，不免令人感到失望。所以在靈渠水利保護(hù)方面，還希望有關(guān)部門能夠加強(qiáng)力度。

陳鑫:走進(jìn)靈渠的時(shí)候，我是震驚的，有著“世界古代水利建筑明珠”美譽(yù)的靈渠已然失去了它原有的自然的美貌。河水已經(jīng)干涸了不少，水里盡是枯葉腐枝，還有一些垃圾，全然不是我想象中的靈渠，不禁感嘆水資源保護(hù)的重要性。在實(shí)踐過(guò)程中，我們通過(guò)宣傳水資源的保護(hù)理念和方法也加深了我們對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，我們以后也會(huì)以身作則，通過(guò)自己身邊的小事為保護(hù)水資源，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我們組員間也增進(jìn)了感情，大家合作也更默契。

13參考文獻(xiàn)：

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十四

在網(wǎng)上開店的人越來(lái)越多，因?yàn)榫W(wǎng)上開店的低成本，吸引了許多年輕人的目光,但是最后在網(wǎng)上開店的人又有幾家賺錢呢?可以大膽的說(shuō)許多新手開網(wǎng)店之所以不賺錢，是因?yàn)殚_店初期缺乏正確的引導(dǎo)。新手店長(zhǎng)都希望能得到一些指導(dǎo),所以開淘小編在這里跟大家說(shuō)說(shuō)淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),希望對(duì)大家有幫助。

4、放松心態(tài):開網(wǎng)店是為了賺錢,很正常,但我不得不說(shuō),凡事只要你把錢過(guò)于看重,也就是說(shuō)你心里只有錢的話,你做的事會(huì)適得其反.第一,賺錢是要講究緣份的,第二,如果你只看重錢,你的很多決策都會(huì)有失誤并給對(duì)方的感覺(jué)你很勢(shì)利.反而你抱著平和的心態(tài),更容易讓你得到許多意想不到的收獲.

5、真誠(chéng):對(duì)于任何一位買家,都要用對(duì)待好朋友的心態(tài)去和她們交往。

7、及時(shí)發(fā)貨:最好是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。

8、換位思考:把自己當(dāng)做是網(wǎng)店買家來(lái)考查自己的網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品和網(wǎng)店服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。

9、最優(yōu)良的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù):從找買家,與買家聯(lián)系,購(gòu)買網(wǎng)店產(chǎn)品的全過(guò)程到收貨,這個(gè)過(guò)程最考驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)店客服能力,好的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù)能得到網(wǎng)店買家的信任和認(rèn)可.

10、最后就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加學(xué)習(xí):任何和自己網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的類別都要多了解多掌握,咨詢非常重要,能為你帶來(lái)最有效的網(wǎng)上店鋪收益.

這十條的總結(jié),對(duì)于網(wǎng)上店鋪的店主和有志向加入電子商務(wù)聯(lián)盟的人來(lái)說(shuō)是非常精華的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可能很多的網(wǎng)店店主做不到全部,但只要慢慢的調(diào)整,我相信很快你的生意就會(huì)有所改善的。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十五

撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，在實(shí)踐過(guò)程中，我們通過(guò)思考、分析和總結(jié)自己的所獲得的經(jīng)驗(yàn)和成果，來(lái)完成這項(xiàng)工作。在這篇文章中，我將分享一些我在寫實(shí)踐報(bào)告過(guò)程中的體會(huì)和心得。相信這些對(duì)于正在寫實(shí)踐報(bào)告的同學(xué)會(huì)有所幫助。

第二段：認(rèn)真閱讀并理解任務(wù)。

在撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告之前，我們需要認(rèn)真地閱讀任務(wù)要求，并理解任務(wù)的目的和要求。根據(jù)任務(wù)的目的和要求，在完成實(shí)踐過(guò)程中，我們需要注重記錄所進(jìn)行的操作、所得到的結(jié)果、所收獲的經(jīng)驗(yàn)和所遇到的問(wèn)題等，這些內(nèi)容會(huì)是我們寫實(shí)踐報(bào)告的關(guān)鍵。

第三段：組織好所學(xué)知識(shí)和收獲經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)踐過(guò)程中，我們往往涉及到許多所學(xué)知識(shí)，并拓展了很多新的知識(shí)，并且我們還會(huì)得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在撰寫實(shí)踐報(bào)告時(shí)，我們要集中這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)展示我們的成果。因此，我們需要把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)組織起來(lái)，寫出有條理性的內(nèi)容，包含自己所獲得的新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)如何得到的、以及如何應(yīng)用到計(jì)劃中的問(wèn)題上，這些內(nèi)容將會(huì)幫助闡明自己的實(shí)踐能力。

第四段：展示并評(píng)價(jià)自己的工作。

在撰寫實(shí)踐報(bào)告中，我們需要清晰地展示自己所完成的工作，并且評(píng)價(jià)自己的績(jī)效。在這一過(guò)程中，我們可以講述自己所完成工作的技能和知識(shí)，并展示自己的實(shí)際工作結(jié)果。同時(shí)，我們還需要明確自己在實(shí)踐過(guò)程中所遇到的具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，并對(duì)解決問(wèn)題的方法進(jìn)行分析，這樣既可以體現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)成果，也可以準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的工作效率。

第五段：總結(jié)并反思自己的實(shí)踐過(guò)程。

撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程不僅是對(duì)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的回顧，也是自我成長(zhǎng)和提高的一個(gè)測(cè)評(píng)，因此在完成實(shí)踐報(bào)告后，我們需要對(duì)自己的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思。在總結(jié)過(guò)程中，我們需要總結(jié)自己在實(shí)踐過(guò)程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并對(duì)如何改進(jìn)和提高實(shí)踐能力進(jìn)行思考，以此作為下一階段實(shí)踐的基礎(chǔ)。

總之，撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程不僅是對(duì)自己所完成工作的回顧，也是自我成長(zhǎng)和提高的一個(gè)機(jī)會(huì)，只有不斷去總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，才能打造出更為強(qiáng)大的實(shí)踐能力和快速提升自己的工作能力。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十六

xx年9月12日鎮(zhèn)黨委召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上某某書記做了動(dòng)員，鎮(zhèn)黨委對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作了具體部署。計(jì)生辦于xx年9月23日召開座談會(huì)，邀請(qǐng)了部分村專職干部參加。對(duì)新時(shí)期如何做好計(jì)生工作和我們當(dāng)前存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)，向與會(huì)者征求了意見(jiàn)。9月25日召開了計(jì)生辦全體干部會(huì)，通報(bào)了征集到的意見(jiàn)和建議，討論制定了整改措施。10月14日-18日我們單獨(dú)走訪了15位計(jì)生專職干部，個(gè)別的進(jìn)行了座談。共征集建議5條，找出問(wèn)題3條，制定整改措施3條。

1、針對(duì)流動(dòng)人口問(wèn)題，服務(wù)面不夠?qū)挘瑑?nèi)容不夠多。

2、對(duì)人戶分離人員的管理口徑不一致。

3、對(duì)流動(dòng)人口的法律宣傳還有待加強(qiáng)。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的宣傳，特別是以流動(dòng)人口計(jì)劃生育條例的實(shí)施為契機(jī)，對(duì)流動(dòng)人口加強(qiáng)宣傳服務(wù)工作。

2、人戶分離人員加強(qiáng)與現(xiàn)居住地的溝通接洽。

3、向上級(jí)反映非農(nóng)業(yè)無(wú)工作單方獨(dú)生子女的政策歸屬問(wèn)題。

4、向上級(jí)反映手術(shù)費(fèi)收費(fèi)不規(guī)范的問(wèn)題。

5、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理和綜合治理工作。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的宣傳與服務(wù)，定期對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行清查，及時(shí)準(zhǔn)確掌握底數(shù)。明確服務(wù)管理對(duì)象，同時(shí)利用《條例》實(shí)施時(shí)機(jī)，組織各種形式的宣傳，使流動(dòng)人口都有宣傳材料。

2、為加強(qiáng)流動(dòng)人口管理和服務(wù)，由副主任某某同志專門負(fù)責(zé)流動(dòng)人口工作。

3、統(tǒng)一印制人戶分離人員信息庫(kù)，對(duì)人戶分離人員與居住地進(jìn)行接洽，并建立人戶分離人員檔案。

4、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系，特別是綜治辦、流動(dòng)辦、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，形成齊抓共管、綜合治理流動(dòng)人口的工作范圍。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十七

為認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的十八大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)“五四”精神，我司法1101班積極響應(yīng)中共中央、教育部、上級(jí)團(tuán)組織關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的相關(guān)通知，配合校團(tuán)委廣泛深入開展了以“永遠(yuǎn)跟黨走，青春建新功”為主題的寒假社會(huì)實(shí)踐。

我司法1101班此次的社會(huì)實(shí)踐成果報(bào)告主題主要圍繞十八大召開時(shí)重點(diǎn)指出的教育問(wèn)題。

教育是中華民族振興和社會(huì)進(jìn)步的基石。每個(gè)人受到良好的教育，是個(gè)人成才與成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)；也是每個(gè)人進(jìn)入社會(huì)的敲門磚，更是整個(gè)社會(huì)向前發(fā)展進(jìn)步的必要保證。教育問(wèn)題在一國(guó)發(fā)展中是重要的軟實(shí)力象征，重要性不言而喻。

我司法1101班周旋同學(xué)，寒假期間在廣州地區(qū)進(jìn)行了教育輔導(dǎo)的實(shí)踐。同時(shí)，還有湖北本地的同學(xué)寒假期間在武漢進(jìn)行教育輔導(dǎo)的實(shí)踐。教育輔導(dǎo)工作，對(duì)象從小學(xué)到中學(xué)，內(nèi)容從科學(xué)文化到思想政治，廣泛而深入。從兩組同學(xué)在兩個(gè)地區(qū)分別進(jìn)行的教育輔導(dǎo)中，可以對(duì)比發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國(guó)教育存在的亟待解決的問(wèn)題。東部沿海城市的教育，較中西部城市優(yōu)點(diǎn)明顯。東部沿海城市的教育，理念先進(jìn)，設(shè)施完備，師資力量強(qiáng)大，學(xué)生負(fù)擔(dān)小，文化素質(zhì)與個(gè)人綜合素質(zhì)雙管齊下，教育成功的標(biāo)準(zhǔn)與高考成功與否的關(guān)系較小。反觀中西部城市，理念較為落后，硬件軟件設(shè)施跟不上教育需求，師資力量雖與教育理念符合但是總體呈現(xiàn)落后的特點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)大，高考成功與否關(guān)系巨大。在湖北地區(qū)流傳這樣一句話：不到北京不知道官小，不到上海不知道錢少，不到湖北不知道高考。足以看出湖北地區(qū)乃至中西部的教育，是失衡的。

努力辦好人民滿意的教育，要求之一即大力促進(jìn)教育公平，合理配置教育資源，重點(diǎn)向農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、貧困、民族地區(qū)傾斜。支持特殊教育，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平。積極推動(dòng)農(nóng)民工子女平等接受教育，讓每個(gè)孩子都能成為有用之才。培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。辦好學(xué)前教育，均衡發(fā)展九年義務(wù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。

教育建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)。國(guó)之大器，教育為本。堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃要優(yōu)先安排教育發(fā)展，財(cái)政資金要優(yōu)先保障教育投入，公共資源要優(yōu)先滿足教育和人力資源開發(fā)需要，不僅是十八大會(huì)議的精華，更是我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展方向。無(wú)論是在教育建設(shè)的問(wèn)題上，或是在其他國(guó)家發(fā)展的領(lǐng)域，我們都要永遠(yuǎn)跟黨走，用青春為祖國(guó)建新功。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十八

作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。

為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺(jué)也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。

每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺(jué)，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺(jué)得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺(jué)，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。

無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。

三、

通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象。可以為2012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。

同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺啊！

會(huì)計(jì)1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。

為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。

一、工作感受。

第一次正式工作的感受，給我的感覺(jué)也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。

每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺(jué)，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺(jué)得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺(jué)，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。

無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。

是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。

通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象。可以為2012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。

同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺啊！

會(huì)計(jì)1135班倪心儀。

2012年1月29日星期日。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇十九

心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告是我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的集中反映和總結(jié)，也是自我發(fā)展和成長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文就將會(huì)結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)分享，探討如何撰寫一份優(yōu)秀的心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告。

第二段：實(shí)踐經(jīng)歷。

實(shí)踐經(jīng)歷作為報(bào)告的題材，需要細(xì)分為項(xiàng)目目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)、實(shí)踐過(guò)程和結(jié)果評(píng)估等幾部分。具體來(lái)說(shuō)，描述自己在實(shí)踐時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，采用的方法，每一步驟的具體操作和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以及最終實(shí)踐的成果，這些內(nèi)容都是必不可少的。

在撰寫實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)，需要注意以事實(shí)為依據(jù)，避免過(guò)分夸大成果或者無(wú)中生有。同時(shí)，盡量選擇有代表性的實(shí)踐案例，以免讓讀者產(chǎn)生無(wú)聊的印象。

第三段：小結(jié)和評(píng)價(jià)。

在實(shí)際操作中，可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，或者在實(shí)踐的過(guò)程中改進(jìn)了之前的計(jì)劃。在小結(jié)和評(píng)價(jià)這一部分，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)。這里需要考慮到實(shí)踐中的成功和失敗因素、付出和回報(bào)的投入產(chǎn)出比，從而得出一個(gè)比較充分的結(jié)論。

同時(shí)，還可以加入個(gè)人的評(píng)價(jià)，即對(duì)自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)與反思。這能讓人對(duì)自己的變化有一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)。

心得體會(huì)是實(shí)踐報(bào)告的精髓所在，可以反映作者在實(shí)踐中的收獲與感悟，也可以給到讀者相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。在寫心得體會(huì)時(shí)，需要從自身的角度出發(fā)，通過(guò)闡述自己的體驗(yàn)和感受，從而能夠讓讀者感受到自己的實(shí)踐所帶來(lái)的變化和成長(zhǎng)。

最后一段：結(jié)尾。

在結(jié)尾部分，需要再次回顧整個(gè)實(shí)踐的過(guò)程與收獲，并再次強(qiáng)調(diào)自己意識(shí)到的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。同時(shí)需要對(duì)本次實(shí)踐和報(bào)告進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，進(jìn)一步凸顯自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。

總之，在撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告時(shí)，需要注重清晰的結(jié)構(gòu)和完整的敘述，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐和反思，讓自己有了更深入的體驗(yàn)和收獲，也為讀者提供了一個(gè)詳實(shí)的實(shí)踐案例，有助于幫助他們更好地理解和掌握實(shí)踐技巧。

淘寶實(shí)踐成果報(bào)告（通用20篇）篇二十

一、成果研究的過(guò)程（包括主要內(nèi)容、具體措施和方法等，1500字左右）。

二、成果解決哪些教學(xué)問(wèn)題（800字左右）。

三、

成果實(shí)踐的效果（1000字左右，要有具體數(shù)據(jù)和事例）。

教學(xué)工作負(fù)責(zé)人：

（公章）年月日。

實(shí)踐項(xiàng)目成果模版(2)。