質量管理方案（優秀20篇）

質量月的開展不僅僅關注產品質量，還關乎公司的聲譽和市場競爭力。在這里，小編為大家整理了一些質量月總結的范文，供大家參考學習。

質量管理方案（優秀20篇）篇一

為進一步完善全市120急救網絡建設，加強院前急救質量管理，規范院前急救服務行為，保障工作安全，決定在全市120急救網絡開展“院前急救質量管理年”專項活動，具體方案如下。

一、指導思想。

以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，貫徹落實全國衛生與健康大會精神，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革這一中心任務，服從服務于我市“打造四個中心，建設現代泉城”和衛生計生整體工作部署，進一步推進急救工作規范化、標準化建設，著力提升院前急救服務質量，規范醫療急救服務行為，確保醫療急救安全高效，促進我市院前急救事業健康、穩定和可持續發展。

二、活動主題。

持續提高全市120急救網絡院前醫療急救質量，保障醫療服務安全。

三、活動內容。

(一)建立健全全市院前急救質量管理三級體系。

按照《醫療質量管理辦法》《院前醫療急救管理辦法》要求，我委委托濟南市院前急救專業醫療質量控制中心完善制定相關制度、規范、標準，指導、監管各急救網絡醫院落實院前急救質量管理相關規章制度，落實質量管理與控制有關工作要求。

探索建立市院前急救專業醫療質量控制中心——急救網絡醫院相應院級質控組織——急救網絡醫院相應科級質控組織組成的院前急救質量管理三級體系。進一步規范細化工作流程，明確各急救網絡醫院負責人為質控管理第一責任人，負責本機構具體的質量檢查及管控工作，及時查找發現問題，及時落實整改，使院前急救質量管理工作深入網底、形成常態。市院前急救專業醫療質量控制中心負責每季度匯總分析全市120急救網絡院前急救質量管理信息，并將分析結果用于指導全市院前急救工作開展，促進我市院前急救工作質量的持續改進。

(二)健全完善工作制度，強化執行和落實。

年內健全完善首診負責制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、院前院后交接制度、車載gps終端和單兵使用制度、查對制度、電子病歷填報與管理制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、重大事件報告制度、車輛消毒制度、車載設備管理制度、藥品管理制度、新技術新項目準入制度和信息安全管理制度。

市院前急救專業醫療質量控制中心牽頭，通過培訓、考核、督導檢查等形式，真正將工作制度執行落到實處。

(三)實行院前急救各崗位精細化管理。

以mpds操作標準和質控內容、院前病歷評比、急救技能操作考核、回訪滿意度、院前出診反應速度、院前急救治療率、院前車載信息終端使用率和車載設備的完善、完好率等為抓手，實施120調度員、醫生、護士、駕駛員以及急救員，院前急救全環節各崗位的精細化管理。

(四)規范急救收費行為。

l.嚴格執行濟南市物價局收費標準，不擅自設立新的.收費項目，嚴禁分解項目收費、重復收費。

2.完善急救服務收費制度，公開收費項目和標準，建立醫療收費公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。

3.主動接受社會和病人對醫療費用的監督，及時受理、調查、處理患者對違規收費的投訴，制定并嚴格執行違規收費處理措施。

(五)開展院前急救醫療質量安全專項整頓活動。

1.落實主體責任。要充分認識院前急救質量和安全管理工作的核心地位，時刻牢固樹立質量、安全、風險意識，切實增強責任意識。各急救網絡醫院作為院前急救醫療質量安全管理的責任主體、主要負責人作為第一責任人。要進一步加強組織領導，分管領導靠上抓落實，明確崗位職責，堅決消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認真夯實院前急救醫療質量安全管理各項基礎工作。

2.全面查擺整改。各急救網絡醫院要對院前急救醫療質量安全管理現狀進行梳理排查，重點查找責任和制度落實情況以及體系、機構建設等方面的薄弱環節，切實查擺急救管理等環節的質量安全隱患和風險，進行認真、強力、高效的整改。對于梳理排查發現的問題、隱患要建立臺賬，實施“統一備案、銷號管理”。市院前急救專業醫療質量控制中心要監督指導各急救網絡醫院認真整改，并及時通報整改情況。

3.強化制度建設。各急救網絡醫院要認真貫徹執行各項規范、指南、操作規程等，規范院前急救服務行為，堅決杜絕違反操作常規行為的發生。市院前急救專業醫療質量控制中心要適應院前急救服務質量與安全管理的社會及醫學發展形勢，建立健全院前急救服務安全評價和監管體系，充分運用信息化手段加強日常管理和監督檢查，確保各項制度措施落實到位。

4.強化風險管理體系建設。各急救網絡醫院要建立健全醫療安全與風險管理體系，完善院前急救安全管理與風險防范相關工作制度、工作流程和應急預案。要建立對重點環節的安全風險監控和管理機制，針對發現的問題采取積極有效的干預措施，保障體系良好運行。

5.加強教育培訓。要加強對全體人員的培訓，健全培訓和技術檔案，加強核心制度執行情況的監督考核。要加大宣傳培訓力度，著力增強醫務人員的院前急救安全意識和風險防范意識，重點關注新入職人員的安全教育和風險管理，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高醫務人員院前急救服務能力和技術水平，營造醫療質量安全“生命線”的良好文化氛圍。

6.加強不良事件報告。各急救網絡醫院要加強對不良事件等安全信息的監測，做好不良事件的報告和處置工作。

7.強化責任追究。市院前急救專業醫療質量控制中心要切實履行監管職責，指導各急救網絡醫院做好院前急救安全管理和風險防范各項工作。建立院前急救安全責任追究機制，加大監管工作力度。對疏于安全管理、存在重大安全隱患，或者發生重大安全事件的機構和相關人員，要進行認真督查，提報我委嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。

(六)探索開展院前急診急救服務新模式。

創新急診急救服務模式，探索區域性胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦、危重新生兒等救治中心多學科診療模式。進一步加強全市醫療機構救護車管控，規范救護車審驗標準和流程，推進實施救護車輛分類管理。

四、活動步驟。

(一)動員部署階段(1月-3月)。

1.成立“院前急救質量管理年”專項活動領導小組，負責活動的組織實施、督導檢查、總結評價、信息通報等工作。

3.召開全市120急救網絡“院前急救質量管理年”活動動員大會，完成專項活動的動員及組織發動工作。

(二)組織實施階段(204月-11月)。

1.培訓(4月-6月)。緊緊圍繞活動內容，全面、廣泛、深入開展培訓，做到全市120急救網絡全體人員人人熟知活動內容、人人履行崗位職責、人人掌握工作流程、人人遵守工作規范，共同創造工作業績。

2.考核(7月-10月)。根據活動內容，結合崗位特點開展不同形式的考核，鞏固和深化活動成果。

3.評比(9月-11月)。根據考核結果，將全市各急救網絡醫院評出相應等次，并做好考核結果的運用。

(三)總結階段(年12月)。

組織召開“院前急救質量管理年”活動總結會，推廣好經驗、好做法和先進典型。同時，研究進一步建立健全急救醫療質量、醫療服務管理的長效機制。

五、活動要求。

(一)提高認識，加強組織領導。各縣區衛生計生局要加強對轄區院前急救工作的支持、指導，加強監督檢查。市急救中心要把“院前急救質量管理年”活動納入重要日程，切實明確目標，提高思想認識，加強組織領導，確保取得實效。

(二)高度重視，宣傳發動到位。全市120各急救網絡醫院要高度重視該專項活動，做好宣傳發動和動員工作，營造濃厚的活動氛圍，充分調動員工參與的積極性和主動性。

(三)創新形式，豐富活動內容。在開展專項活動過程中，各急救網絡醫院要不斷創新和豐富活動的內容和形式，對于好的做法和經驗，要及時進行交流、推廣。

(四)以點帶面，確保取得實效。在活動過程中，抓好各項活動內容的落實，以點帶面，確保達到預期的目的和效果。

質量管理方案（優秀20篇）篇二

為貫徹落實上級有關文件精神和相關文件規定，確保我校“教學活動月”活動有效實施，切實提高全校廣大教師的教育教學能力，特制定本實施方案。

展示課堂之美打造有效課堂。

開展“教學活動月”活動，就是要以課堂教學為抓手，強化教學基本功訓練，提高教師教育教學能力。開展教師“教學活動月”活動，實現“兩個全參與”，即全校所有教師全部參與，所有學科全部參與，重點是進行教學基本功大練兵、大比武。活動以深化基礎教育課程改革，全面實施素質教育，提高教育質量為導向，組織教師全員參與，搭建教師展示自我、互相學習、共同提高的練兵比武平臺，促進教師刻苦鉆研教學業務，以學生為中心，努力創新教學方式，不斷提高教學能力，使我校教師隊伍素質得到整體提高，不斷提高教學質量。

開展“教學活動月”活動主要是“三比”，即比講課、比評課和比反思。

1、講課，重點展示教師的基本教學素質，包括教學觀念與知識功底，教學設計與教學組織實施能力，特別是教學語言、教學板書、教學儀態、教學示范和實驗操作等方面。體現課堂教學的高效性，學生的主體性。

2、評課，就是根據議課標準做好相應的記錄，圍繞觀課所收集的課堂信息討論問題、發表意見，針對教學中出現的優點與不足，展開對話，促進反思，探求方法與策略，達到共同提高的目的。

3、反思，是指對教學實踐的再認識、再思考，并以此來總結經驗、吸取教訓，通過教育案例、教育故事、教育心得等來提高教學反思的質量。

本次活動分五個階段進行。

1、宣傳發動階段。

動員全體教師，比照學科課程標準，鉆研教材和教法，為教學基本功大比武做好充分準備。廣泛征求教師意見，制定公開透明的學校實施方案。

2、活動準備階段。

講課教師將課件、教學設計、教具等準備妥當。如有需要新添置教具的教師，請及時上報教導處，由教導處酌情處理。

3、授課進行階段。

具體的授課安排由教導處另行通知。

4、說課評課階段。

說課評課時間、地點根據實際情況另行安排。說課評課結束后，請各位教師將教學設計、教學反思、說課稿、評課稿、聽課心得等材料上交到教導處，由教導處整理成冊。

5、成果整理階段。

活動結束后，教導處將選取優秀的論文、課件等，參加上級組織的各種活動，特別優秀的課件，學校推薦參加省教育廳舉辦的“noc”電教作品大賽。

(一)全員參與。

所有在崗教師，必須參加比備課、比講課、比說課、比評課和比反思的各個環節中去。

(二)注重過程。

學校要以“教學活動月”活動為契機，促進教師學知識、練硬功、強素質，夯實教學基本功。堅持做到與深化課程改革相結合、與深入推進高效課堂建設相結合、聚焦課堂、改進課堂，加強教學細節研究，優化課堂教學策略和結構，在說課、講課中把教師主導和學生主體都充分表現出來。通過活動提升教師教學實踐能力，努力構建和諧、高效、輕負的課堂，力求形成新的教學常態，使課堂教學改革取得新突破。

學校將對成績優良的個人進行表彰和獎勵。對未參加教學活動月活動的教師，在評優、評先、晉升等方面實行一票否決。教師在參加活動過程中的表現，作為作為評先表彰、推薦省、晉升專業技術職務的必備條件之一。

質量管理方案（優秀20篇）篇三

企業審計項目主要是由國家審計機關代表國家所實施的企業審計活動。

國家審計作為我國審計組織體系的重要組成部分，近年來隨著社會主義市場經濟發展進程的不斷加快，企業多元化發展趨勢日益加劇，經營范圍橫跨多個領域，從而導致企業審計項目難度的增大，也給企業審計項目質量帶來了相應的挑戰。

與此同時，審計質量管理越來越受到各級政府領導、審計機關和社會各界的高度關注，成為影響審計事業生存與發展的重大問題。

因此，借鑒現代科學的質量管理方法，在審計制度、審計方法和審計監督上加以不斷完善，強化審計項目質量控制，提高審計工作水平，對提高審計質量，促進企業審計事業的健康發展具有重要的現實意義和指導作用。

本文筆者結合工作實踐，在分析影響企業審計項目質量的因素的基礎上，探討了企業審計項目質量管理的對策。

企業審計項目質量管理對加強社會廉政建設和保障社會主義市場經濟健康發展具有重要的意義。

同時，隨著國家審計環境的逐步優化，社會公眾對國家審計機關的審計期望值越來越高，審計的風險問題亦成為人們關注的熱點。

目前，影響企業審計項目質量的因素眾多，主要表現在：

1.制度因素。

審計制度是規范審計行為的基本前提，同時也是提高審計項目質量的重要保證。

目前，國家審計機關雖建立了一系列審計質量控制制度，對降低審計風險起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業審計項目質量的提高：

一是企業審計項目業務規范制度存在的不足，如審計實施方案編制前未進行系統的審前調查，審計實施方案的內容不具體，審計實施未嚴格按照實施方案進行等等。

二是復核、審理制度實施存在的不足，如相關審計人員尚未認識到審計復核、審理的內涵，仍停留在基礎工作層面;三是審計責任追究制度存在的不足，如審計質量控制體系中缺乏責任確認和責任追究的具體內容和標準，可操作性不強。

2.技術方法因素。

隨著信息技術的迅猛發展，計算機已廣泛應用于企業財務、業務管理及辦公應用等各個領域，促進企業信息化管理程度不斷提高，企業的業務運營、財務賬務處理等均具有了網絡化的新特點。

這些都對企業審計項目工作提出了新的'挑戰，傳統的審計理念和技術手段正受到強力的沖擊和影響。

鑒于此，加快審計技術方法的改革創新成為審計機關的一項重點工作。

然而目前，在審計技術方法的創新力度上，部分審計機關尚未從審計戰略發展、全面體現審計職能和充分發揮審計監督作用的高度上認識到審計技術方法創新的重要性和緊迫性，主要體現在：審計方法信息技術化程度低，風險導向型審計理念尚未形成，審計方法仍然停留最基本的抽樣審計中，審計技術仍以手工操作對會計憑證、賬簿、報表進行的審查為主等等。

這些傳統的審計思維方式和工作方法技術明顯不適應新形勢的發展要求，嚴重制約著企業審計項目質量的提高。

3.監督管理因素。

目前，我國政府轉變職能，經濟增長方式從粗放型向集約型轉變，這意味著審計職能必將相應的發生變化，它要求國家審計機關重視審計的監督、鑒證、評價三大職能作用，建立完善有效的審計質量監控體系，切實提高審計質量，確保審計成果的可信性、權威性。

然而目前，部分審計機關監督管理環節較為薄弱，存在審前調查、審計方案、審計日記、現場管理四個方面流于形式的問題，導致項目質量不高，成效不明顯。

如部分審計項目審計建議質量不高，針對性不強，未能引起被審計單位和有關領導重視、采納;部分項目對查出的問題未能從體制和機制上分析原因進而促進制度建設，審計成果的轉化利用還有待提高等共性問題。

針對影響企業審計項目質量的因素，企業審計項目質量管理應樹立科學的審計理念，從完善制度、技術方法、監督管理措施等方面著手，切實提高審計質量。

1.完善審計制度體系建設，夯實企業審計項目質量管理基礎保障。

建立健全各項規章制度，嚴格按照法律法規和制度遵守工作程序，提高工作規范化程度，減少工作隨意性是加強企業審計項目質量管理的基礎環節。

因此，國家審計機關應完善法律法規體系制度的建設和規范工作，明確企業審計項目質量管理目標，夯實審計質量管理基礎保障。

首先，完善審計業務規范制度。

完善的審計業務規范制度是企業審計工作有序進行的前提和基礎。

因此，企業審計項目質量管理應從審計方案管理、業務會議審定、審計結論落實、審計限時制、綜合業務考核、優秀審計項目評選、社會審計組織委托、審計執法過錯責任追究等方面全面制定業務規范管理制度、規定、辦法和規程，為審計工作的開展創造良好的外部環境，進而提升企業審計的執行力。

其次，強化復核、審理制度的實施。

制定二級復核制度，即審計組組長和審計組成員之間的復核、法制專職復核人員對審計組的復核。

明確審理辦法和各級復核、審理的內容和責任，并根據企業審計項目業務的實際需要，賦予復核審理機構職權，把好復核審理“五道關口”，即審計程序關、審計實施關、審計報告關、審計決定落實關和審計建議落實關，確保復核審理工作的深入開展。

并針對復核、審理中發現的業務質量和不規范問題，定期進行研究分析，提出改進審計業務管理的措施。

同時，為保證審計項目質量，使審計報告真實、準確的反映審計事項，可制定審計項目審理會議制度，確保審理意見是法規處集體討論決策的結果，以提高審理復核工作質量，增加審理復核意見的公信度。

最后，健全審計責任追究制度。

審計機關應制定責任追究的具體規定，對如何評估質量責任、如何確定責任的輕重，同一問題怎樣相應追究各環節、各層次責任應具體加以明確。

從而進一步強化審計人員的工作責任心和執法意識，對提高審計工作質量、降低審計風險起到有力的促進作用。

創新企業審計技術和方法是有效提高審計工作質量的關鍵，同時也是促進企業審計質量管理標準化控制的重要環節。

企業審計質量管理實踐工作中，應遵循世界審計的發展規律，不斷吸收、借鑒發達國家現代審計的經驗和做法，跟上世界審計信息化的發展潮流，提高審計工作的科技含量，把信息化建設和計算機的推廣應用看成是提高審計效率的重要手段，將審計技術創新作為提升審計工作水平和成果質量的重要舉措之一，并在審計實踐中強化審計技術和方法的創新及應用，鼓勵和引導審計技術創新，節約審計資源，提高工作效率。

一是創新審計技術。

首先，成立計算機攻關小組，以電子數據審計為切入點，運用數據挖掘、智能信息處理、知識發現與管理等先進技術，通過oa信息平臺，有效整合審計資源，統一采集電子數據。

同時，利用環境數據分析技術、關鍵工藝分析技術和管網分析技術等新型審計技術，準確快速地鎖定企業審計重點。

其次，積極學習內控測評、全面審計等現代審計方法，綜合運用內控測評、審計抽樣、分析性復核等技術方法，在較短的審計時間內審查出企業經濟活動中存在的重點問題。

精確地篩查常規審計數據分析難以發現的違紀違規問題線索，更側重于審計的“免疫系統”功能和審計建設性作用，有利于進一步提升審計工作水平和層次。

二是創新審計方法。

一方面，創新“跟蹤審計”方法，積極探索以“事前審計為基礎、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計模式，進行全程介入、全過程審計，充分做到計算機數據分析和抽樣審計相結合，全面審計和重點審計兩手抓的審計方法，使發現的問題得到及時處理、及時糾正，避免重大問題的發生。

另一方面，掌握審計的分析、篩選、比對方法，通過對企業采集來的數據進行分析比對，對財務、統計數據分部門、分險種、分年度，嚴格按照填報流程，細化步驟，規范動作，責任到人逐一上門填報，通過審查憑證、賬簿、報表等相關資料，對各項數據逐筆逐項進行分析、整理、校驗、歸納、匯總，以確保數據的合法、準確、完整，從而保證審計質量。

三是通過審計技術創新推動審計方法創新。

審計技術創新在促進審計資源節約、提高審計工作效率、推動審計工作深入開展等方面發揮著重要的作用。

企業審計工作中應保證審計技術創新的普及性，形成審計技術優勢，運用計算機的自動篩選、匯總、分析、計算等功能，改變過去手工逐筆分析的做法，使審計思路更為清晰，重點更為突出，從而推動審計方法的創新。

3.健全審計業務考核體系，強化審計項目質量監督管理。

審計質量監督是審計機關為實現審計目標，規范審計行為，明確審計責任，確保審計質量符合國家審計準則的要求而建立和實施的監督管理措施。

企業審計項目監督管理是提高審計質量的必然要求和客觀需要。

而考核作為質量監督的重要手段，企業審計項目質量管理中，只有建立審計回訪和結果考核評價制度，嚴格貫徹落審計監督機制，把審計結果量化考核作為一把手履行經濟責任考核的重要依據，約束和規范審計行為，對審計中發現的具有普遍性、傾向性的問題進行綜合監督，才能切實解決審計問責的隨意性問題，提高審計項目質量管理水平。

首先，建立科學的考核指標體系。

將審計項目質量控制分為審計實施方案、審計工作底稿與取證材料、審計過程、審計報告四部分。

針對每一部分，根據新審計準則的有關要求，從針對性、重要性和可操作性原則出發，設置考核指標，形成審計項目質量考核指標體系。

一是對審計項目質量影響較大，審計準則重點要求的內容，從重要性出發，量化為考核指標;二是對容易出錯、易導致審計質量問題發生的事項，從針對性出發，設置考核指標;三是對審計準則中關于審計人員道德風險等方面難以量化的內容，從可操作性出發，不再單獨設置考核指標。

且上述考核指標體系的建立應涵蓋審計準則的基本要求，以起到規范審計人員審計行為的作用。

其次，采用合理的考核方法。

建立“直接報告、垂直負責、逐級考核、能力導向、質量優先、綜合評價”的考核機制，針對審計項目中各質量控制環節，從審計方案、審計證據、審計日記和審計底稿、審計報告、審計決定和審計移送處理書、審計程序、審計文書檔案、審計職權制度、審計揭露問題和審計取得成效等方面入手建立審計業務考核方法，并明確規定審計業務量化考核的時間要求、質量要求和得分標準，對各項審計業務進行細化考核。

真正使審計考核與監督相統一，促進審計人員風氣建設，促進審計質量的提高。

最后，做出全面的考核評價。

根據審計質量考核結果，對參與企業審計項目的審計人員所從事的工作是否符合審計準則及質量控制規范的要求進行全面評價，對審計發現的問題，不回避、不掩蓋，查找出的經營管理薄弱環節和內部控制漏洞，并實施針對性的質量管理措施，按照標準化管理的要求，加快完善現有制度、辦法和業務流程，健全決策、執行和監督職責明確、相互制衡的約束機制，促進審計工作制度化、規范化開展，以提高審計質量。

三、總結。

企業審計項目質量管理是對審計項目立項、實施、結果、復核、報告、后續跟蹤、考核等進行組織、指導、監督和檢查的綜合活動，隨著市場經濟環境以及企業經營特征的變化，影響企業審計項目質量的因素也不斷增多。

實踐管理工作中，企業審計項目質量管理應從審計制度體系建設完善、審計技術和方法創新及審計業務考核體系健全等方面全面加強和創新審計業務管理，強化審計項目質量控制，促進企業審計項目工作質量和水平的不斷提高。

參考文獻：

質量管理方案（優秀20篇）篇四

面對當前的油田水驅，沒有研發出較為科學的科技方法對其進行調整和治理，導致大部分水驅的含水量較高，嚴重影響了油田開采質量。例如，薩南油田開發區的水驅控水能力較差，雖然經歷了基礎井網、一至三次加密、聚合物開采等開采手段，仍使開采出的水驅的含水量高達92%以上，整個水驅的控水穩油能力差。當前，必須要研究出對油區的分布、精細進行精密的探測，提高穩油產量。

2.二、三類油層的開采技術缺乏。

雖然我國的二、三類油層的儲藏豐富，但是沒有較為科學而先進的開采手段予以實施。所以，在油田的持續開采中必須要不斷研發出一定技術手段，挖掘出開采更多油驅的能力，提高采收率。

3.部分地區的油田開采工作系統性較差。

過渡地帶的油田粘度高，開采量相對較高，但是在實際的開采過程中開采工作系統性較差，導致大大的降低了油田開采效率，降低了油田本應由的開采潛力。所以，必須要不斷的調整員工的工作量，對具體的操作性要求予以一定的調整，提高員工的工作實際效率。

4.污水處理等后續工作不完善。

油田開采中必然要涉及污水處理、注水井洗滌、驅清防垢等工作內容，但是現有的開采技術中的相關技術善不完善。比如，沒有合理的污水處理技術，沒有先進的采出液體的處理手段，沒有合理的注水井洗掉手段和防偏磨的技術手段，嚴重影響了油田開采的順利開展。

5.員工的工作積極性不高。

油田開采工作本身的工作環境較差，工作內容單一，大部分的工作人員在實際的工作中缺乏工作積極性。企業對員工的培訓較少，對員工自身的主觀能動性重視度不夠，導致員工對于油田開采的操作性問題不會主動去研發出相應的技術手段，嚴重的影響了油田開采的開采效率。

1.三個重點研究重點：

三個目標：持續穩產、提高采收率、降低采購成本；

三個層次：科學技術研發、試驗考核、開采成果推廣；

五個技術單位：地質大隊、工程技術大隊、規劃研究所、試驗大隊、信息中心。

2.培訓管理的兩個方向。

科研類項目：結合油田開采及生產的實際情況，針對當前制約油田生產的關鍵問題設立的科研項目，在培訓過程中立案研究。例如，深化聚驅的科技手段，加強油層精細程度的調整；提高二類油層的采收率；將復合油驅的開采技術作為油田穩產的重要支撐。

生產類項目：綜合在實際的生產過程中存在的亟待解決的操作性、程序性項目，進行立案研究，不斷激發員工的研究積極性，拓寬油田開采的潛力。在實際的生產過程中融入復合油驅的開采理念，集中形成油驅接替技術。

1.轉變企業管理理念。

技術創新是油田企業開采的重點內容，不斷開拓油田開采思路，更新工作理念，同時按照以人文本的創新思路，堅持轉換傳統的人員管理理念，進一步提升培訓質量，充分帶動員工的工作積極性，激發員工的創新思維能力。通過在培訓現場開展多媒體視頻模式培訓、案例研究學習、現場問答考核、分別建立學習小組模式，以提高員工的綜合素質和專業的科學技術能力。

2.提升培訓的引導作用。

在油田項目的培訓過程中，不斷介紹油田的基本屬性內容，掌握油田企業的相關規章制度，引導員工具備合理而積極的工作態度。培訓質量的提高有助于提高員工的學習效率，有助于其將培訓內容運用于實際的工作中，促進油田開采的工作效率。

3.明確油田開采工作目標。

油田開采的研究核心是：不斷明確油田構造、儲層情況、油水分布特征、和經濟效率等，所以在培訓過程中不斷的明確油田開采存在的各項問題，明確每一個階段的工作目標，牢固員工的工作職責，將每一項工作的都分布到個人，不斷針對性的研發出油田配套開采技術。加強員工個人的工作積極性和責任心，促進油田開采工作機員工的共同成長。

4.拓寬油田開采過程中的手段。

針對油田的開采難度和特征，要推動精細油藏的開采技術性研究，同時對剩余油田的分布搜索手段進行調整和精細，加強對各油層的開發進行深度評估。在培訓過程中，推廣切實可行的油田開采案例，例如調驅的推廣可以有效的解決油田大孔道的封堵問題，可以提高程度油區的驅替進度。

5.科學設置培訓管理的.課程內容。

培訓管理工作必須系統化、實用化、全面性，在培訓開始之前必須要切實針對實際生產需要設置相關性的課程內容，確保課程內容具有一定的側重點。另外，需要對培訓的時間、內容、地點、授課方式和對象進行統籌安排，系統性的制定培訓管理體系。企業要做到對培訓工作的全程監督和支持，建立培訓工作的考核制度，促進培訓工作的全面順利開展。

油田開采企業的培訓工作一方面要注重在實際油田開發中的各項技術難題為核心，另一方面更要強化培訓員工的工作積極性、專業素質和責任心。通過完善的培訓管理和培訓考核體系，提升培訓管理的質量和整體水平，保證油田開采的技術依托，從技術方面確保油田開采的持續穩產。在培訓質量的管控方面需要做到培訓目標明確，培訓重點突出，通過靈活的統籌各工種技術性的培訓工種，做到以人為本，逐步提高員工的綜合素質的培養工作；在培訓過程中做到理論性指導、現場培訓實操、技能鑒定考核等項目提高培訓質量管理的效率性。

質量管理方案（優秀20篇）篇五

醫療質量是醫院管理的核心。優質的醫療質量必然產生良好的社會效益和經濟效益。為保證我院在醫療市場競爭中保持可持續、和諧發展，將我院打造成“專科、敬業、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。

（一）實行全面質量管理和全程質量控制。建立患者就醫從入院到出院，包括門診醫療、病房醫療活動的全程質量控制流程和全程質量管理體系。明確質量內容并將其納入醫療管理部門的日常工作，實施動態監控并與科室目標責任制結合，保證質控措施的落實。

（二）以各類法律法規、規章制度和醫療操作規程為依據，并不斷修訂完善質量考核體系、考核標準。

（三）強化各種醫療核心制度的執行力度，如三級醫師查房制度、會診制度和病例討論制度等醫院醫療質量核心制度，將每個醫務人員的單體醫療行為最大限地引導到正確的診療方案中。

（四）質量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協同作用的質量問題，進行專門調研，并制定全面的干預措施。

（一）一級管理部門：醫院醫療質量管理委員會，包括：院長和醫療質量控制辦公室、藥事管理委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、護理質量管理委員會、病案管理委員會等組織。

（二）二級管理部門：各分管院長。

（三）三級管理部門：相關職能科室。醫務科、護理部、院感科、藥劑科、設備科、信息科、綜合科。

（四）四級管理部門：各科室負責人及科室醫療質量控制員。

其職責分述如下：

（一）一級管理部門職責：

（1）教育各級醫務人員樹立全心全意為患者服務的思想，落實“以病人為中心”的措施，改進醫療作風，改善服務態度，增強質量意識，保證醫療安全，嚴防差錯事故。

（2）審校醫院內醫療、護理方面的規章制度，并制定各項質量評審要求和獎懲制度。

（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫療質量情況．及時制定措施，不斷提高醫療護理質量。

（4）對重大醫療、護理質量問題進行鑒定，對醫療護理質量中存在的問題，提出整改要求。

（5）定期向全院通報重大醫療、護理質量情況、醫院感染質量情況和處理決定。

（6）對院內有關醫療管理的體制變動，質量措施的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。

2、醫療質量控制辦公室職責：

（1）接受主管院長和醫療質量管理委員會的領導，對醫院全程醫療質量進行監控。

（2）定期組織會議收集科室主任和質控小組反饋醫療質量問題。

（3）抽查各科室住院環節質量，向主管院長或醫院醫療質量管理委員會匯報提出干預措施。

（4）收集門診和病案質控組反饋的各科室終未醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。

（5）每月向醫院提出全程醫療質量量化考核結果，以便與績效工資掛鉤。

3、醫院感染管理委員會職責：

（1）認真貫徹醫院感染管理方面的法律法規及技術規范、標準，制定本醫院預防和控制醫院感染的規章制度、醫院感染診斷標準并監督實施。

（3）研究并確定本醫院的醫院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。

（4）研究并確定本醫院的醫院感染重點部門、重點環節、重點流程、危險因素以及采取的干預措施，明確各有關部門、人員在預防和控制醫院感染工作中的責任。

（5）研究并制定本醫院發生醫院感染暴發及出現不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預案。

（6）建立會議制度，定期研究、協調和解決有關醫院感染管理方面的問題。

（7）根據本醫院病原體特點和耐藥現狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導意見。

（8）其他有關醫院感染管理的重要事宜。

（1）根據法律法規修訂和完善護理管理的各類規章制度、操作規范。

（2）審核護理部對護理人員繼續教育、科研教學規劃和實施情況。

（3）審核醫院各級護理崗位職責。

（4）確定醫院護理質量考核標準及實施方案。

（5）每季度對全院護理質量督導檢查，確定護理質量管理中存在的重大問題。

5、藥事管理委員會職責：

（2）依據國家基本藥品目錄結合城鎮職工醫療保險藥品目錄制定醫院藥品目錄，并定期修訂目錄。

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質量管理方案（優秀20篇）篇六

一班級的小伴侶剛剛從幼兒園上來，對音樂學問的把握、樂譜的識別、觀賞力量的鑒別還比較生疏。同學的音樂習慣沒能養成也，沒有統一，但這些孩子喜愛生活、喜愛音樂，多數同學有較強的樂感，有肯定的審美力量，基本能跟著音樂的節奏邊舞邊唱，有較深厚的學習愛好。

學校低班級同學愛唱、愛跳、愛動，對音樂有著肯定的愛好。但由于年齡小、組織紀律性較差，同學的音樂素養存在個別差異，對同學應用觀賞的眼完看待，讓他們在鼓舞和贊揚聲中不斷增加學習音樂的愛好。

本冊教材采納新的理念、新的呈現方式、新的教學機制、新的評價體系，凸現了“以學為本”的教學思想，依據學校低班級同學心理特點，從教材內容與顏色都采納趣味化，鼓舞和啟發同學去學習。降低了音樂學問的學習難點，發揮了音樂教學的創新優勢，在呈現上，給師生留出足夠自由想象和隨便發揮的空間。

本冊共分十個單元主題：《好伴侶》、《歡樂的一天》、《祖國您好》、《可愛的動物》、《悄悄的夜》、《愛勞動》、《小精靈》、《小小音樂家》、《嬉戲》、《過新年》，每個主題單元都包括傾聽曲目和表演曲目。

1、體驗踏上人生第一起跑線的新奇感和美好感，喜愛音樂老師，喜愛音樂課，體驗音樂課帶來的歡樂，在生動活潑的音樂中，體驗聲音世界的豐富多彩，感受活潑、歡快的心情，由奇怪而產生對音樂課更濃的愛好。在活動中顯現出探究的精神與合作的意識。

2、能熟悉課本中幾種學習音樂的標記。通過“動”初步培育同學節奏感、韻律感以及合作意識。

3、樂于參加歌表演、音樂嬉戲、律動等生動活潑的音樂學習活動，并能以音樂的方式與老師和同學交往，充分展現自己主動進取和團結友愛的美妙感情核對音樂的愛好。并能用身體語言更好地表現音樂心情。

4、用自然的聲音演唱歌曲。演唱時能留意表現不同節拍的特點，能區分并用法柔和、連貫與頓挫、跳動等不同的演唱方法，演唱的表現力有所增加，通過演唱和嬉戲活動初步感受節奏的長短改變，感受合作的樂趣。通過不同類型歌曲的演唱，培育同學愛祖國、愛集體、愛生活的情感。

5、在聽唱動的活動中感受童年學習與生活的歡樂和勞動的樂趣，能顯現主動樂觀、健康向上的生活看法，在音樂活動中表達對生活的喜愛之情。

6、能留意集中的傾聽音樂，對音響世界有探究的愛好，初步了解民族打擊樂器及我國的鼓文化，能聽辨課堂供應的音樂。用線條、顏色表現自己對聲音特點的感覺，嘗試用歌聲、體態語言、樂器等表現音樂的心情。嘗試制作簡潔的打擊樂器。

7、通過“聽”讓同學感受不同音樂形象和音樂風格，讓孩子們從小體驗音樂活動的豐富性和完整性，把音樂課變成同學們樂于投入的生動活潑的活動。

重點：培育同學養成良好的音樂習慣，例如聽到音樂會做好課前預備，聽到節奏會寧靜等。

難點：從培育同學愛好入手，著重培育同學的音樂力量，使同學具備基本的音樂力量。

1、仔細備課，為能使同學上好課做好充分的預備工作，備課時留意與新課標結合，并留意備同學。

2、因材施教，對不同的同學要留意采納不同的教學手法，使同學能夠充分進展。

3、設計好每堂課的導入，提高同學的學習愛好。

4、課堂形式設計多樣，布滿學問性、趣味性、探究性、挑戰性以及表演性。最大限度的調動同學的主動性。并使他們最大限度地學到學問，把握技能。并留意在課堂上實行肯定的形式，培育同學的團結協作力量及創新力量。

質量管理方案（優秀20篇）篇七

為認真貫徹落實國家衛生部和國家醫藥管理局關于開展醫院管理年活動的有關精神，切實改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，推進醫院管理的科學、規范化和標準化建設，根據文秘部落市衛生局####[xx]##號文件要求，結合我院工作實際，特制定本方案。

一、指導思想。

以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫療服務需求。

二、組織領導。

為切實加強對本次活動的的領導，成立醫院管理年活動領導小組：

組長：

副組長：

成員：

三、工作目標和任務分解。

（詳見附件）。

四、實施步驟。

（一）、動員部署階段。

（xx年7月上旬前）。

完成“醫院管理年”活動的準備，動員和組織發動工作。制定并下發本院“醫院管理年”活動方案，召開動員大會，統一思想。提高開展“醫院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內容進行具體部署。

（二）、組織實施階段。

（xx年7月—10月）。

各科室要按照醫院管理年活動的工作目標和任務，認真組織實施。

（三）、自查與整改階段。

（xx年11月上旬）。

醫院根據“醫院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的'本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。

（四）、總結迎查階段。

（xx年11月—12月）。

醫院對本次活動的情況進行總結，準備迎接上級衛生主管部門的檢查考核。

五、工作要求。

（一）統一思想，提高認識。開展醫院管理年活動是今年衛生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發展觀，切實維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責任感和使命感，投身到醫院管理年活動中去。并將醫院管理年活動與保持共產黨員先進性活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。

（二）加強領導，務求實效。各科室主任作為本科室醫院管理年活動的第一責任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領導，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責制，責任到位；任務分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫院任務分解，層層落實，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的局面。

（三）發現問題，嚴肅處理。在醫院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。

（四）總結經驗，鞏固成果。“醫院管理年”活動結束后，各科室要對本次活動進行認真總結，科與科之間開展橫向交流。醫院將對活動情況進行總結整改，建立機制，健全制度，為今后繼續加強醫院管理奠定基礎。

質量管理方案（優秀20篇）篇八

質量管理方案（優秀20篇）篇九

質量管理方案（優秀20篇）篇十

年度考核工作是干部隊伍管理的重要環節，是實施獎懲、培訓、辭退和調整職務、級別、工資的重要依據，是全面考察全局工作人員一年來貫徹執行區委、區政府及局的各項決策部署情況，以及在工作中履行職責、依法行政、廉潔自律等方面情況，有利于客觀、公正地評價全局干部職工在本職工作崗位中的德才表現和工作實績，充分發揮考核的激勵作用，促進機關績效考評工作深入開展。

二、考核范圍和對象。

考核對象為局機關公務員和事業單位工作人員。我局內設行政科室3個，下屬事業單位14個。參與考核范圍內人員為公務員9人，其中副科以下公務員1人;工勤人員1人;事業單位工作人員110人。

三、考核內容和等次。

(一)考核內容：以工作人員的職責和所承擔的工作任務為基本依據，全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

(二)考核等次：機關公務員分為“優秀、稱職、基本稱職、不稱職”四個等次，優秀等次比例控制數擬定為20%，共計2人;事業單位工作人員分為“優秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，優秀等次比例控制數擬定為20%，共計22人。從內設機構和下屬事業單位中評選先進集體，先進集體的比例按不超過本部門內設機構和下屬事業單位總數的10%掌握，共2個。先進集體的條件是：模范貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家的法律，團結協作、廉潔勤政、開拓創新、與時俱進;超額完成全年各項工作任務目標，整體工作在全區、主要業務工作在全市、全省位居前列;在三個文明建設中取得優異成績;堅持依法行政，全心全意為人民服務，社會聲譽和形象好;年內未發生責任事故和違法違紀案件。

四、獎勵辦法。

對先進集體的獎勵，堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則，酌情給予一次性獎金，作為工作經費由集體使用，原則上不得向個人發放。

全區機關事業單位工作人員年度考核結果為優秀等次的，當年給予嘉獎獎勵，連續三年被確定為優秀等次的給予記三等功獎勵。機關公務員考核獎金按《公務員獎勵規定(試行)》確定的標準執行，其他機關事業單位工作人員的考核獎金標準，可參照公務員的標準執行。

五、組織領導。

為確保年度考核工作落到實處，經研究，決定成立考核領導小組，考核領導小組由以下人員組成：

組長：惠林江。

副組長：崔永平。

成員：夏仲波杜立麗董蕾解臣劍。

六、考核程序。

(一)召開動員會議。傳達區人社局年度考核文件精神。

(二)科室及個人進行總結。科室及個人總結的內容包括承擔的職責和任務，履行職責和完成任務情況，存在的不足及今后努力方向。

(三)召開測評會議。擬定于3月20日召開考核測評會議，組織人員填寫《工作人員年度考核登記表》，對各科室、單位目標管理績效情況進行綜合評議，各類表格及時匯總上報。

(四)考核公示。經考核測評后，局考核領導組根據考核結果，研究擬定評語和等次意見。被評為優秀等次的人員和先進集體在公開欄進行公示，接受群眾監督，時間為7個工作日，公示期限內對優秀等次人選沒有異議的方可上報核定等次。

七、年度考核結果的審核。

文檔為doc格式。

質量管理方案（優秀20篇）篇十一

本學期針對我校同學實際狀況，通過實踐，使同學對音樂有肯定的學習主動性，把握基本的樂理學問，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。

本期的教學任務、要求及重點如下：

1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養成良好習慣，留意咬字、吐子，清楚精準，做到有表情唱歌。

2、唱游能隨音樂的不憐憫緒、節奏和節拍的改變，有表情的進行律動，仿照動作和即興表演。

3、傾聽觀賞優秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、美麗抒情等不同歌曲和樂器。

4、讀譜學問認唱1、2、3、5、6、等幾個音，熟悉連線、延長記號等，并知道作用。

1、突出音樂學科特點，把德育訓練與音樂訓練相結合。

2、啟迪才智，陶冶情操，培育審美情趣，使身心得到健康進展。

3、使同學把握淺顯音樂學問和簡潔音樂技能，培育對音樂的愛好和愛好。

4、了解中外優秀音樂作品，使同學具有初步感受音樂和表現音樂的力量。

學唱歌曲傾聽音樂。

奮斗目標：以美育人培育愛好享受音樂。

教研課題：如何培育同學學習音樂的愛好。

（一）以音樂的美感來陶冶同學，感染同學。

訓練家蘇霍姆林斯基說過：“音樂訓練不是音樂家地訓練，而首先是人的訓練”。在音樂課中滲透適當地思想訓練，充分利用音樂訓練使同學潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，消遣之中，使同學情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂訓練培育兒童具有初步愛祖國的情感。在一班級的新歌及觀賞教材中多次出現《國歌》。

在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培育同學的愛國主義情感。其次通過觀賞優秀民族音樂曲目，向同學介紹祖國五千年的悠久歷史、絢爛文化，進而進行思想訓練，情感上和同學產生共鳴。同學自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向同學介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《快樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等很多小故事，讓同學在聚精會神地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的抱負、堅韌的毅力、樂觀的精神吸引，在同學幼小的心靈埋下盼望的種子。從創設情境動身，讓同學在開心的氣氛中接受審美訓練。在教音符時值的長短時，可讓同學通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節奏特點。然后，再進一步通過同學的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來熟悉八分音符的時值。為了使簡潔的節奏練習變得饒有愛好，選幾首兒童熟識的8小節或6小節的短歌，由同學按練習中的挨次拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節奏練習與旋律結合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培育兒童隨音樂的節奏拍手的力量。從形象、直觀動身，讓孩子得到美的感受和聯想。

（二）制造生動活潑的教學形式，培育兒童學習音樂的愛好。

法國大文豪雨果說：“開啟人類才智的寶庫有三把鑰匙，一把是數學，一把是文學，一把是音樂。”學校低班級的音樂教學是整個音樂訓練的基礎。這就要求老師不僅要針對低班級同學的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養，讓更多更新奇的教學方法走進課堂，讓四非常鐘更加繪聲繪色，這樣才能使同學對音樂課產生深厚的愛好。

1、建立必要的課堂常規。

在音樂課上老師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓同學明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引同學。—例如：一節課的開頭采納讓同學聽音樂進課堂的形式，一方面培育同學的動作協調力量，一方面也培育了他們感受音樂心情的力量。師生問好采納唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相協作（站立：1355|1—|坐下：1533|1—|）。同學回答問題正確時，同學用唱歌方式表揚（123|123|你真棒）。這樣都會讓同學感受到音樂課的獨特魅力，成為同學對音樂課感愛好的緣由之一。

2、運用多媒體，視聽結合激發同學愛好。

如在教學《感受音的強弱》一環節時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從大路一端開過來，經過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓同學感受強弱的對比，經過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，依據畫面中不同樂器的演奏，讓同學作出正確的推斷。這樣把抽象枯燥的樂理學問轉化為通俗易懂的小常識，制造出了美麗的音樂氛圍。使同學在快樂活潑的氣氛中開心而主動地獵取學問，趣味盎然。

3、啟發同學表現美，激發唱歌愛好唱歌的最大目的是給人美的享受。

我們不能滿意于教同學唱會一首歌。更重要的是要啟發精準的表達好歌曲的感情和藝術形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，同學才能進入表現音樂的最佳狀態，唱出的歌聲真摯悅耳、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使同學充分理解歌曲的內容。低班級同學理解力量差，假如老師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。

因此，老師要把音樂同同學的生活、玩耍融為一體，結合他們生活中熟識的事情和詞語，作形象的比方和講解，把歌曲中的藝術內涵挖掘出來，激發起同學深厚學習愛好。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、制造性的表達出歌曲的感情和藝術美。

4、引導同學歌表演，增加學習愛好低班級同學活潑好動，每學一首歌曲，我都依據歌詞內容啟發同學進行律動或表演，以關心同學更好的理解歌曲，記憶歌詞。

在啟發同學表演時，可以這樣做：（一）啟發同學進行即興表演。（二）老師依據同學表演編排一套好的動作教給同學。（三）個別檢查。在個別檢查時，同學經常會被一些美麗的動作和美的造型所吸引，教室里會自發的爆發熱鬧的掌聲。這樣，不但培育了同學的表演力量，加強了同學對唱曲的理解，而且也增加了同學的學習愛好。

5、繪畫、故事、表演相結合，誘發觀賞愛好觀賞音樂，不僅需要形象的思維力量，規律力量，而且更需要觀賞者用自己經受過的生活學問和感情去體驗。但學校生閱歷淺，感情積累少，要是同學真正理解音樂，達到陶冶性情，培育情操的目的，就必需依據學校生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動好玩的故事，簡短的啟發談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來關心同學理解作品。然后在讓同學在悅耳的樂曲聲中自由寬闊的想象體驗，使其依據各自對音樂的理解程度及挺直、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文字、動作表現出來。同學能聞其聲如見其形，從而更精準的把握作品，理解音樂，觀賞音樂之美。

質量管理方案（優秀20篇）篇十二

1．結合具體情境給定一個方向，辯認出其余的七個方向，并能用這些詞語描述物體所在的位置，體驗數學與實際生活的密切聯系。

2．借助辯認方向的活動，進一步發展空間觀念。

能根據給定的一個方向，辨認出其余的七個方向。

能摸描述物體所處的位置，感受物體位置的相對性。

同學們，我們學過哪些方向？

生：東、南、西、北。我們用你是怎樣分辨出來的呢？

生：我面向北方、可以用前北后南左西右東的口訣就可以分辨出來。

活動11.聯系生活，創設情境。

師：同學們，小紅來到一所學校，媽媽告訴她體育館的那一面是北，可是她找不到醫院、商場、郵局都往哪兒走，你們能幫幫她嗎？（課件出示：圖片。）。

生：能！

師：誰能來？

生：醫院位于學校的西面，商場位于學校的南面，郵局位于學校的東面。（根據學生的回答，課件分別顯示出四個方向詞：東、西、南、北）。

圖書館體育館動物園。

醫院學校郵局。

少年宮商場電影院。

2.調動原有經驗，初步感知新方向。

生1：我知道東北、東南、西北、西南。

師：你是在哪兒聽到的呢？

生2：我知道西北方向，因為我聽過西北風。

生3：我還知道東南方向，我看天氣預報時聽到過東南風。

師：（指大屏幕的圖）以學校為中心，東北方向是指什么地方？

生：動物園在世紀門的東北方向。

師：大家同意她的意見嗎？為什么？

生：我同意，因為飯店幾既世紀門的東面，又在世紀門的北面，所以它是在世紀門的東北方向。

3.用新的方向詞說一說，圖上的其他建筑物分別在學校的什么方向。

師：在小組里說一說，圖上的其他建筑物分別在學校的什么方向？（小組討論、交流，全班匯報。）。

活動2制作方向板。

師：同學們不僅認識了東、南、西、北，還通過努力認識了東南、西南、東北、西北四個新的方向。我們來比賽，給你一個方向，你能不能很快地認出其他的七個方向，把他寫在方向板上，看誰的動作最快？標示有北面的空白方向板，請前七位同學來填寫其他空出的方向。）。

北

活動3辨認方向1.利用方向板辨認教室的八個方向。

（1）討論：x什么辨認方向。

師：如果到了一個新的環境，連一個方向都不知道，同學們會怎么辦？

生1：可以利用指南針幫助我們。

生2：還可以請教別人。

生3：可以看早上的太陽，太陽從東邊生起。

生4：可以觀察樹木，長得茂密的一邊是南邊。

生5：還可以看傍晚的太陽，是西邊。師：同學們真棒，碰到問題就會自己動腦筋想辦法解決，而且辦法還真不少。

（2）根據一個方向辨認教室的.其他方向。

師：大家試試看，坐在自己的位置上觀察，你能辨認出教室的八個方向嗎？（每個學生都在嘗試辨認）。

師：教室的黑板位于教室中心的北方。其他的方向同學們能說出來嗎？你和你的同桌試一試，如果有困難可以利用方向板來幫忙。

師：誰愿意向大家介紹這間教室的各個方向？

生1：柜子在教室中心的西北方向。

生2：后門在教室中心的西南方向。……。

（3）小游戲：聽口令做動作（又慢到快）。

師：同學們這么能干，老師和你們一起來做個關于方向的游戲，好嗎？

生：好！面向南——點點頭，轉向西——拍拍肩，面向北——拍拍手，轉向東——扭扭腰。向著東北——點點頭，向著西北——伸伸手，向著西南——拍拍肩，轉到東南——扭扭腰。

2.找出自己身邊把個方向的同學。

（1）體會方向的相對性。

師：我們來玩第二個游戲，請第三排的同學站起來一起做游戲。

師：請于博文同學東邊的同學沖他點頭。

師：在他西邊的同學招手。

師：再來一次！請王希凡同學東邊的同學沖他點頭……（學生再次經歷思考、判斷、調整、修正的過程。）。

師：玩了兩次，你發現了什么數學問題？或者你有什么不明白的地方？（學生沉默）。

師：為什么同樣是洪燁，一會說他在王希凡的東邊，一會又說他在于博文的西邊呢？

師：同學們真聰明！在觀察和判斷方向的時候我們首先要確定以什么為中心。

（2）同桌活動：向同桌介紹自己身邊八個方向的同學。

師：你能不能向你的同桌介紹你的八個方向分別有誰？在玩之前，老師有個小小的要求：先由一個同學說，另一個同學當小裁判評一評，然后再交換。當小伙伴遇到困難的時候可以幫幫他。（同桌活動。）。

質量管理方案（優秀20篇）篇十三

為了加強護理質量管理，保障護理安全，根據《護士條例》《中華人民共和**嬰保健法》《醫療事故處理條例》《海南省護理管理規范》要求，結合本院實際，特制定本方案。

一、管理體系。

護理質量控制系統由醫院護理質量管理委員會負責制，各科室有與護理部質量管理委員會的相對應的護理質控小組，到每位質控護士，實行醫院護理質控委員會-醫院護理質控檢查小組-各科室護士長；科室實行護士長-責任組長-質控護士進行全面護理質量監控。

（一）護理質量管理委員會職責。

1、護理質量委員會由本院護理專家和護理骨干組成，在院長、分管院長領導下工作，護理部主任為護理質量管理第一責任者。下設辦公室履行相關的職能。

3、負責對全體護理人員進行護理質量控制教育和對護理質量標準解讀，組織醫院護理質量控制活動，人人樹立質量控制意識、質量第一的觀念。

4、負責全院護理質量控制講評及重大護理缺陷問題進行剖析，提出整改意見。

5、督促各級護理人員規范執行各項護理技術操作規程、疾病護理常規，認真執行各項規章制度。對院內的護理常規、護理流程及質量標準的修訂進行討論，提出建議，提交院辦公會審議。

6、進行患者和家屬對護理工作的滿意度調查，及時做有效的溝通和整改。

7、每年進行護理質量控制的控制標準，監控方法及監控效果監督執行進行補充、完善，提高管理效果。

（二）護理質量控制辦公室職責。

1.護理質量控制辦公室在主管院長和護理質量管理委員會的直接領導下開展工作，成立護理質量檢查小組，對全院護理質量管理進行監控。

2.每月組織護理質量控制檢查小組進行護理質量控制檢查。3.每月組織護理質量管理委員會進行護理質量講評會。4.對護理質量問題講評結果及護理缺陷的原因分析、整改意見進行收集整理，通報各個護理質量控制小組。

5.定期向醫院提交護理質量量化考核結果，以備參與績效工作考核。

（三）護理質量檢查小組職責。

1、護理質量檢查是對護理質量控制落實的肯定方法，成立醫院護理質量控制檢查小組。

2、護理質量檢查小組原則由各科護士長及每護理小組推薦一名科室護理質量控制小組骨干組成，由護理質量控制辦公室進行評選、考核合格后執行職責。

3、護理質量檢查小組由護理質量控制辦公室直接領導，每月定期對全院各科室進行護理質量檢查，及時發現問題，及時解決。

4、護理質量檢查小組嚴格按照本院護理質量考核制度進行逐項檢查，對發現的護理質量缺陷如實記錄并進行匯總，分析，上報護理質量控制辦公室。

5、護理質量檢查小組成員參與每月份的護理質量講評會議及護理質量管理例會。

（四）科室護理質量控制小組職責。

1.以各科護理小組為單位成立護理質量控制小組，護士長為第一護理質量負責人，設立科室護理質量控制組長一名，負責落實科室護理質量控制工作。

2.護理質量控制小組由科室護士長及科室護理骨干組成，負責科室護理質量管理。

3.制定本科室的護理質量管理方案，明確各位護理質量控制小組成員分工，在科室成立護理質量管理環節負責人，落實到個人。

4.科室護理質量管理小組每月定期進行科內檢查，進行科內護理質量講評，護理缺陷原因分析，提出整改措施。5.組織科內護理人員進行護理質量控制學習，樹立人人具有護理質量控制意識。

6.每月將科室護理質量缺陷匯集，上報護理質量控制辦公室，嚴重缺陷立即匯報，護理質量控制小組積極配合醫院護理質量檢查小組進行醫院的護理質量控制檢查。

（五）護理人員自我管理職責。

護理安全目標實行主要執行者為護理人員，每位護理人員是否按照各項護理質量管理制度及護理技術操作要求進行護理服務，關系到護理質量的基礎保障，因此每位護理人員應按照本院護理質量考核標準做到：

1.遵守醫療法規，依法執業，遵守醫院的各項規章制度和工作紀律。

2.嚴格執行分級護理制度，以病人為中心，進行分級護理。3.嚴格按照護理常規進行護理服務。

4.護理文件書寫客觀、真實、準確、及時和完整。5.保持護理設施的完好，保障病人使用安全。

6.做好急救藥品及物品的管理，確保急救及時，安全。7.嚴格執行消毒隔離制度，預防發生院內感染。8.嚴格執行每項護理核心制度，保障患者安全。9.嚴密觀察病情，正確執行醫囑及實施護理措施，完成危重病人護理工作。

10.各科室的護理人員嚴格遵守本科室工作職責及管理制度完成工作。

（一）考核內容。

護理質量考核細則按照《海南省婦幼保健院護理質量考核標準》進行。

（二）考核方法。

4.護理質量管理辦公室每月組織護理質量檢查小組對全院護理小組的護理質量進行檢查。組長負責將檢查發現的問題匯集上報護理質量控制辦公室。護理質量控制辦公室召開護理質量管理委員會，針對發現護理問題或護理缺陷進行講評，討論、提出整改措施，反饋回各科室，科室按照整改措施進行整改，下次的護理質量檢查將對整改結果做出評價。

5.科室質量控制小組定期對科室內護理質量檢查，組長將問題反饋護士長，護士長召開質量控制小組會議，討論整改措施，安排人員負責執行整改措施，護士長與組長負責追蹤整改措施效果。

6.科室質量控制小組負責將科室未能解決問題反饋給護理質量控制辦公室，護理質量控制辦公室組織委員會成員進行討論及講評、提出解決辦法、執行、委員會進行追蹤整改效果。

（三）評分方法。

1.護理質量檢查小組按照《海南省婦幼保健院護理質量考核標準》中的檢查方法進行檢查，參照標準中的評分標準進行評分，匯總。

2.護理質量管理辦公室每季度進行一次綜合考評，按照醫院的績效考核比例換算得分，報送醫院參與績效工資分配。

質量管理方案（優秀20篇）篇十四

為了貫徹落實國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強醫院中醫護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優勢，規范中醫護理行為，現結合我院特點，制定護理人員落實中醫護理方案培訓計劃，落實培訓，為下一步推動執行中醫護理方案奠定基礎。

一、培訓目標。

通過培訓，使臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的目的，在方案指導下，積極開展辯證施護和中醫護理技術操作，不斷提高中醫護理質量和服務水平。

二、培訓人員。

全院從事臨床護理工作的人員。

三、培訓形式。

1、護理部組織院內集中授課和觀看中醫藥適宜技術推廣視頻。

四、考核方法：科內每季度組織一次相關理論考試，護理部每半年進行相關理論考試。

質量管理方案（優秀20篇）篇十五

為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發展觀，促進醫院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據全國衛生工作會議精神，衛生部和國家中醫藥管理局決定，在全國開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年（以下簡稱“醫院管理年”）活動，以推進醫院管理的科學化、規范化和標準化建設。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，健全醫院的“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，使醫療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的.醫療服務需求。

全國各級各類公立醫院按照屬地化管理原則，全部參加“醫院管理年”活動，同時，指導各類民營醫療機構參加“醫院管理年”活動。

（一）提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

重點要求：

1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，做到依法執業，行為規范。

2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。

3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態監測及超常預警制度。

5、加強急診科（室）能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科（室）入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、加強臨床實驗室室內質量控制和室間質量評價工作。

7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

8、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。

9、醫院領導定期專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作。

（二）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

重點要求：

1、優化流程，簡化環節，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。

2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診咨詢臺、有候診椅，大中型醫院要有飲水設施、有輪椅、有電話等。

3、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展預約掛號服務。

4、提供私密性良好的診療環境。

（三）提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

重點要求：

1、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。

2、服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

3、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。

4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。

5、定期收集病人對醫院服務中的意見，并及時改進。

（四）加強財務管理、依法規范經濟活動，完善經濟核算與分配辦法，提高經濟管理水平，控制醫療成本，降低醫藥費用。

重點要求：

1、醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理。嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。

2、建立規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。

3、加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院內部成本核算制度，加強管理、堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包。

（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。

重點要求：

1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。

2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。

3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。

4、及時向社會公示醫療機構的單病種費用、單病種平均住院日。

（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。

重點要求：

1、樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫務人員中開展評優、學習活動。

2、加強醫德醫風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。

3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

4、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫院向科室或個人下達創收指標。

5、嚴禁醫療機構使用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫療機構招攬病人。

6、嚴禁發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。

對違反上述規定者，衛生行政部門和醫院要堅決追查嚴肅處理。

（一）動員部署階段（20xx年4月）。

完成“醫院管理年”活動的準備、動員和組織發動工作，主要開展以下工作：

1、下發本方案，對“醫院管理年”活動進行全面部署；同時下發《醫院管理評價指南（試行）》和《中醫醫院管理評價指南（試行）》，作為衛生、中醫行政部門加強醫院管理和評價工作的依據。

2、召開全國醫院管理工作會議，對開展“醫院管理年”活動的背景、意義和總體要求進行部署。

（二）組織實施階段（20xx年5月—12月）。

1、醫院自查與改進工作。醫院要以貫徹方案為重點，根據“醫院管理年”工作目標和重點要求，進行全面自查，同時推動《醫院管理評價指南（試行）》、《中醫醫院管理評價指南（試行）》的落實，要結合醫院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫院在自查與改進工作階段，要注重發揮醫務人員的積極性和創造性，學習先進做法和經驗，通過自查和改進工作，逐步實現“醫院管理年”活動目標。

2、省級衛生、中醫行政部門按照職能進行指導、評價和監督檢查。在醫院全面自查和改進工作的基礎上，省級衛生、中醫行政部門要對醫院開展“醫院管理年”活動進行指導，對工作要求的落實情況進行評價和監督檢查。衛生、中醫行政部門要注意收集和總結“醫院管理年”活動中的好經驗、好做法和好典型，及時推廣。各級衛生、中醫行政部門要建立、完善信息公示制度，定期將社會關注的`醫院服務信息向社會公示。

各省級衛生、中醫行政部門要將本省開展“醫院管理年”活動的進展情況和檢查結果分別上報衛生部和國家中醫藥管理局。

3、衛生部、國家中醫藥管理局組織抽查。在醫院自查和省級衛生、中醫行政部門指導、評價、監督檢查的基礎上，衛生部、國家中醫藥管理局將圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求進行抽查，并通報抽查結果。

（三）總結階段（20xx年1—3月）。

召開全國醫院管理經驗交流會議，交流各地開展“醫院管理年”活動，加強醫院制度建設，提高醫療質量，保證醫療安全，改進醫療服務的經驗。同時，總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、效益好的先進典型，進行宣傳報導。同時，研究部署下一年推動醫院管理深入開展的有關工作。

（一）提高認識，加強領導。開展“醫院管理年”活動是醫療衛生系統貫徹“以人為本”，堅持科學發展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各級衛生、中醫行政部門和各級各類醫院要高度重視，統一思想，明確目標，加強組織領導。要切實抓好醫院領導班子建設，明確院長為“醫院管理年”的第一責任人。要將“醫院管理年”活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫院管理年”活動兩不誤，兩促進。

（二）地方負責，分級指導。省級衛生、中醫行政部門在“醫院管理年”活動中要充分發揮對轄區內醫院的管理、指導與監督作用，并負責組織實施。按照分級指導的原則，省級衛生、中醫行政部門重點負責三級醫院的“醫院管理年”活動，市、縣（區）級衛生、中醫行政部門分別負責二級和一級醫院的“醫院管理年”活動。省級衛生、中醫行政部門要加強對下級衛生、中醫行政部門工作的指導和監督檢查，在“醫院管理年”活動中充分發揮中介組織作用。衛生部和國家中醫藥管理局對全國“醫院管理年”活動進行總體部署、指導并進行必要的檢查。衛生部部屬、部管醫院參加所在地省級衛生行政部門組織的“醫院管理年”活動；國家中醫藥管理局局屬、局管醫院參加所在地省級中醫行政部門組織的“醫院管理年”活動。

（三）突出重點，結合實際。本方案提出的重點要求是對醫院在“醫院管理年”活動中的基本要求，各地、各醫院要結合實際確定本地、本醫院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點，同時推動《醫院管理評價指南（試行）》和《中醫醫院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標。衛生和中醫行政部門不僅要抓好對綜合醫院的指導、監督和檢查，還要加強對專科醫院的檢查指導，促進醫院管理水平的整體提高。

（四）深入宣傳，廣泛動員。要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質量、注重安全的。輿論氛圍。健康報、中國中醫藥報、醫院報、《中國醫院》等媒體要開辟專欄或專版充分報道，衛生部和國家中醫藥管理局分別在各自網站開辟專欄，對“醫院管理年”活動進行動態報導和評論。衛生部和國家中醫藥管理局定期協調中央各主要媒體報導各地開展“醫院管理年”活動的動態信息，交流各地在“醫院管理年”活動中的做法和經驗。

（五）發現問題，嚴肅處理。各級衛生、中醫行政部門在“醫院管理年”活動中要加強對醫療機構和醫務人員的監督管理，對發現的違法違紀行為，要及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。

（六）總結經驗，鞏固成果。“醫院管理年”活動結束后，各級衛生、中醫行政部門和各級各類醫院要對全年工作進行認真總結，省級衛生行政部門可組織開展醫院間的橫向交流，醫院要進行自身改進情況的總結，建立機制，健全制度，為今后繼續加強醫院管理奠定基礎。

質量管理方案（優秀20篇）篇十六

通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平不斷提高。

適用于與醫院醫療質量管理相關的.全部工作。

1、成立醫院醫療質量安全管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等擔任副主任委員，委員由各臨床、醫技科室主任、醫務科、護理部、質控科負責人組成。主要職責：在院長的領導下從醫院發展的高度確定醫療質量管理的總體目標和指導思想，并對醫院相關醫療質量管理與持續改進方案提出建議和意見；成立醫院護理質量管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等任副主任委員，護理部及質控科負責人任秘書，委員由各護理單元護士長組成。

2、醫院醫療質量控制科負責對全院醫療質量的管理，護理部負責對全院護理質量的管理。具體工作包括質控的目標、標準、內容、方法等的制定，組織每季度的監督、檢查、考核和總結工作等。

3、組成科室醫療質量管理控制小組，由臨床、醫技、門診科室行政科主任、行政副主任、護士長、質控醫師、質控護士組成。主要職責：負責制定本科室醫療質量管理與持續改進方案，規范本科室醫務人員的醫療行為和完成醫院醫療質量、護理質量、醫技及門診工作質量的自查、互查工作。

質量管理方案（優秀20篇）篇十七

為適應卷煙工業整合后對煙葉品質提出的更高要求，確保煙葉質量穩步提高，增強煙葉市場競爭力，提高全縣煙葉的整體種植水平，以狠抓煙葉生產標準化為中心，創新機制，強化管理，建立煙葉生產質量管理控制體系。

一、總體指導思想。

局，大膽探索和運用國內外先進生產技術和科研成果，逐步改進和完善現有煙葉生產技術和生態環境，形成具有特色的優質煙生產管理模式和標準化技術體系，穩定和提高煙葉質量的均一性。

二、加強組織領導，完善煙葉生產管理。

為推進煙葉生產質量管理控制體系的順利建立，確保各項技術措施全面到位，成立由政府煙辦室、煙草公司生產部門、煙站等單位組成的領導小組，下設一個懂生產、會管理的技術執行小組，具體負責方案的推行和實施工作。領導小組主要負責優質煙葉開發的組織領導工作，負責人員調配，審查生產技術方案，確定相關經濟政策和各項經費開支，檢查、督促技術執行組的工作，及時解決方案執行過程中遇到的各種困難和問題。技術執行組負責制訂優質煙葉開發的全部技術方案和貫徹落實各項生產科技措施，管理和指導煙葉生產技術人員開展工作。公司生產科、煙站管理包村技術員，技術員管理分管的種煙農戶，形成了一個分級管理，各負其責，各司其職的技術管理執行系統，保證各項工作落實到位。

三、分環節制訂煙葉生產技術方案，強化關鍵技術措施落實。

針對煙葉生產種植水平不均、區域分布不平衡的現狀，根據我縣的自然環境和種植習慣，制定了《縣煙葉生產技術方案》和《縣煙葉生產示范區建設實施方案》。在對全縣煙葉生產確定整體技術路線、制定統一技術標準和經濟質量指標的基礎上，結合不同的種植環境和種植基礎，又分環節制定了切實可行的管理技術措施，狠抓落實，并及時總結技術措施執行情況，收集反饋信息，不斷完善生產關鍵技術。

1、嚴格選擇適宜優質煙生長的生態環境。

優質煙葉的生態環境必須優良，要經過嚴格選擇，保證種植煙葉的土壤、水源、環境不能有任何污染，對土壤中的ph值和12種礦物質元素含量要進行分析，根據檢測結果，確定施肥方案。堅持輪作，提高土壤的有機質含量，減小土壤板結，防止土壤流失與污染，采取土壤改良的方法，從源頭上保證煙葉生長發育的良好環境，提高煙葉質量。

2、搞好品種篩選，種植優良品種。

選擇良種是提高煙葉品質的基礎，全縣以云煙85、云煙87為主要品種，少量搭配nc89品種，并積極進行示范篩選，逐步確定適合本地的優良品種。

3、合理輪作倒茬，精細整地保墑。

堅持走旱作農業技術路線，嚴格輪作制度，選擇適宜前茬，重視有機肥的使用，改善土壤結構，重秋耕，精整地，培肥地力，確保優質豐產。

4、以推廣漂浮育苗為重點，多種方式相結合培育壯苗。

以漂浮育苗為龍頭，在全縣大力推廣托盤育苗、營養袋育苗等科學育苗方式，加速推廣集約化、工廠化和商品化育苗。認真搞好苗床管理，落實好剪葉鍛苗、控水鍛苗、揭膜鍛苗，并在移栽前葉面噴施病毒必克、一遍凈、甲基托布津、中西殺滅菊酯等藥劑預防病蟲害的發生，以培育出根系發達的無病壯苗。

5、堅持平衡施肥，確保煙株營養平衡。

煙株營養平衡是煙葉香氣形成的基礎。依據土壤化驗結果，在施肥種類上，堅持“控氮增鉀，提高硝態氮比例，全面增施有機肥”的原則，平均畝施農家肥1500公斤，餅肥20公斤，硫酸鉀10公斤，硝酸鉀3公斤，n、p、k配比達到1：1：2—3，其中硝態氮比例達到45%，從而降低煙堿含量，改善煙葉品質，提高上部葉可用性。在施肥方法上要采用地下地上相結合的方式，將全部農家肥、餅肥、60%的復合肥混合后作底肥條施，鉀肥、40%復合肥作穴肥，硝酸鉀在移栽后20天左右作追肥施入，同時噴施3次以上磷酸二氫鉀和微肥等葉面肥，補充中微量元素，促進煙株營養協調，旺盛生長。

6、提高移栽質量，擴大地膜覆蓋。

依據云煙系列品種特點，要求所有煙田全部在最佳移栽期內適時移栽，在移栽時拉線定位，做到橫、豎、斜成行，行距控制在1.0—1.1米,株距0.5—0.55米，充分保證煙株地上地下營養平衡，為煙株生長整齊一致，分層落黃成熟奠定基礎。要擴大地膜覆蓋面積，移栽后及時蓋膜，并嚴格按照有關技術要求操作，充分發揮其增溫保墑作用。

7、加強田間管理，提高規范化生產水平。

（1）中耕。煙田普遍中耕2次以上，通過中耕調節地溫，消滅雜草，提高肥效，促進煙株根系的發育。

（2）補水追肥。根據云煙系列品種前期生長緩慢的特點，在移栽后20天，對煙田普遍澆施硝酸鉀肥料，促進煙株早發快長。

（3）適時打頂，及時抹杈一般煙田，中心花開放時打頂；高肥力煙田，捫心打頂多留葉；肥力較差的煙田，打扣心頂，確保煙株園頂。對于早花煙株，如果地力好，長勢好，可以留一煙杈，杈煙不宜貪多，一般留3—4片。打頂后腋芽萌發很快，采取化學或人工的方法，徹底抹掉煙杈，避免無謂的養分消耗。

8、健全病蟲害測報網絡，全面落實綜合防治措施。

四、搞好示范園區建設，帶動整體生產水平提高以提高生產水平為中心，把綜合配套運用各項高新技術作為優質煙示范園區建設的工作重點，突出抓好優良品種、平衡施肥、地膜覆蓋、膜下移栽、烤房建設、集約化育苗（托盤或漂浮）等關鍵技術措施的落實。加強組織領導，強化目標責任，提高措施到位率，真正把示范區建設成為高新技術的展示田、科學種植的樣板田，充分發揮示范區在技術組裝配套和標準化管理等方面的典型引導作用，以點帶面，示范推動提高整體生產水平。

五、擴大生產投入規模，完善煙田配套設施加強生產投入是穩定面積、提高生產水平的重要保障措施。公司根據國家有關政策，借鑒外地的成功經驗，結合實際，積極出臺了《煙葉生產扶持獎勵辦法》，在技術推廣、基礎設施投資、科研開發、發展環境等方面研究配套的激勵政策，用政策調動各方面參與和支持的積極性。在加大投入的基礎上，規范生產投入管理，建立多元化的投入機制，確保投入資金到位、物資落實到位，在整地、供種、肥料、農膜、農藥等方面進行有針對性的重點補貼，甚至免費供應，加強對重點植煙鄉村煙田水利建設、炕房建造等配套設施的扶持，制定多種優惠獎勵措施，調動政府抓煙積極性，鼓舞煙農種植熱情，達到提高生產水平、提高煙葉質量的目的。

六、堅持科研與開發相結合，完善生產技術規程在立足于自身努力的基礎上，廣泛借助外力，特別是借助科研部門、卷煙企業的智力支持，密切與河南農大和鄭州煙草研究院、許昌煙草研究所的技術合作關系，搞好科技創新工作，時刻關注最新科技發展動態，按照引進、試驗、示范、推廣程序，組裝集成、消化、吸收、利用科研成果，提升煙葉生產的科技含量，提高煙葉的整體質量。

質量管理方案（優秀20篇）篇十八

電建工程項目的質量管理是通過施工前的質量策劃、施工中的質量控制、施工后的質量檢驗和對有缺陷的質量改進等一系列質保環節，使工程達到預期的質量目標。

電建工程質量管理的核心是前期的質量策劃。質量策劃可以從源頭上解決質量問題，從而降低投資成本。質量策劃可以分為三個階段：項目可行性研究，計劃和決策，地質勘察和圖紙設計。

項目可行性研究，是對工程建設方案、技術方案和運行方案等進行系統分析和充分論證，確定工程項目建設的可行性，對計劃和決策有一定的影響;計劃和決策，是在確定項目建設可行性的基礎上，針對預期的質量目標，結合實際工程，對施工方案和技術方案進行全面分析和綜合考慮，做出技術可行、經濟合理、工藝先進的方案;地質勘察，是根據建設方案的要求對施工場地的地質、地理特征和巖土情況進行勘察，并將勘察結果文件化，該地質資料可以為圖紙設計提供理論依據;圖紙設計，是通過分析工程的外部形狀、內部結構、設備安裝等，制定詳細的設計說明書，設計相應的施工圖紙。由于圖紙設計可以把工程質量目標具體化，所以要嚴格監督承包商根據施工圖紙進行施工。地質勘察和圖紙設計的質量將直接影響整個工程的使用價值和投資效益，因此要保證工程設計、圖紙設計符合有關技術規范和施工現場的實際條件。

工程的施工過程是工程實體質量的形成階段，質量控制貫穿整個施工過程，它是決定工程質量的關鍵階段。因此，在質量控制階段要制定相應的工作流程，且施工人員必須嚴格遵守，使工程質量得到保證。施工質量的控制可以分三個階段對工程質量進行有效控制，即事前質量控制、事中質量控制和事后質量控制。

事前質量控制。事前質量控制是在工程施工前對工程參建單位和施工人員進行資格審查，對工程勘察和圖紙設計質量進行會審，對工程原材料和構配件質量進行檢驗，對工程設備進行檢查，對施工方案、施工工藝規程和施工技術進行審查，對施工組織進行設計，對新技術、新工藝、新材料進行審查等，尋找并解決可能存在的質量問題，盡最大可能把質量隱患消除于萌芽狀態，實現預控的優越性。另外，建立施工過程的質量控制系統，彌補質檢的滯后性，挽回不必要的經濟損失。事前質量控制工作需要勘察設計單位、施工單位和監理單位之間的密切配合才能達到事半功倍的效果。

事中質量控制。事中質量控制是對施工過程中的施工技術質量、施工工序質量進行控制。對于電建工程施工過程中出現的質量問題和不合格品，要及時采取有效的措施和管理，使其得到解決，真正做到把質量問題消滅于施工過程中，進一步提高工程質量。例如,在內穿管穿插套管時很容易損壞內穿管的防腐層，從而導致管道安裝的質量降低，為了有效保護內穿管的防腐層，采用一種內穿管利用承重滾動裝置穿插套管的安裝技術，能提高安裝效率、保證安裝質量、降低安裝成本，從而達到事中質量控制的目的。在施工的重要部位和薄弱環節處設置質量控制點，制定相應的預防措施，可以防止工程質量在此處出現問題。事中質量控制主要采取全面控制，重點突出的控制策略。該控制策略具體體現在：工序交接檢查，隱蔽工程驗收，技術復核，材料試驗，抽檢，班組自檢，質量處理復查，成品保護檢查，設計變更手續，質量文件檔案。事中控制的關鍵是全體職工的自控意識，操作人員必須持證上崗，嚴格遵守規章制度，嚴格按照施工程序辦事，認真執行操作規程。

事后質量控制。事后質量控制的核心思想是在工程施工完成后，對工程實體進行質量檢驗和判斷準確性的控制。質檢人員的檢驗判斷標準直接影響整個工程質量的驗收，因此，必須選拔綜合素質高和具有一定專業知識、質量鑒定水平的檢驗人員，同時，應加強對質檢員的技術培訓，定期校正儀器儀表，提高質檢員的判斷水平和儀器儀表檢測的精度，從而確保工程質量檢驗的準確性。

從以上三個階段的質量控制中可以看出，管理人員的監管能力、施工人員的技術能力和自控意識、質檢人員的質量鑒定水平直接影響工程質量控制的效果。

質量檢驗是對工程是否符合規劃設計要求、整個施工質量能否達到預定目標進行全面檢驗，并對質量檢驗報告、技術性文件、竣工圖進行審核，搜集和整理整個工程實體的質量問題。質量檢驗是質量管理的把關環節，也是保證工程實體最終質量的重要階段。因此，必須嚴格按照工程質量驗收規范體系來檢驗工程實體質量，具體措施為：明確質量檢驗標準、內容和手段，日常檢驗和重點抽驗相結合、互檢和自檢相結合、專檢人員必須從施工準備到竣工交驗各個環節進行嚴格檢驗，做到高標準、嚴要求，把好質量關。

質量改進是項目質量管理的精髓，是對質量檢驗過程中發現的各種質量問題進行分析研究并制定出相應的解決措施，對工程整體質量進行最終的改進。同時，檢驗改進結果是否達到預定效果，對檢驗結果進行總結，把糾正措施和成功經驗編寫成文件，可避免以后的工程中再次出現類似問題，進一步確保工程的整體質量，使工程項目取得竣工合格資料、數據和憑證得到保證。

工程質量是電力建設項目的核心和保證，完善的質量管理體系是確保工程質量的關鍵因素。因此，將行政管理、生產管理、成本管理、技術管理和統計方法密切結合起來，建立起一套健全的質量管理體系，對提高電建行業的工程質量具有重要意義。電力建設項目的質量管理體系是全體員工對工程項目進行全方位、全過程的質量管理，每個職工都要把質量管理工作作為自己的職責。電建項目質量管理體系要確定工程項目的具體質量指標，要明確規定項目各級負責人的職責和權限，對關鍵施工崗位要責任到人，對采用的新技術、新工藝要制定專門的質量控制措施，對關鍵施工過程、特殊施工過程要制定質量控制點明細表，制定嚴格的工程質量檢驗程序。電建項目質量管理體系包括勘察設計單位的工程質量保證體系、施工單位的工程質量控制體系、監理單位的工程質量檢驗體系和工程質量監督體系等。其中，工程質量監督體系由政府質量監督部門、公司工程質量部、工程材料實驗室、設計監督專業質檢、項目部專職質量檢查員、監理公司及業主代表組成。

質量管理體系要有具體的質量管理手冊和相應的程序性文件、作業文件。將質量管理體系文件化時，充分利用已有的管理標準和質量體系，以有效提高施工效率和節約成本。質量管理手冊的編寫要具有科學性、有效性、預防性、動態性和可操作性，同時，要注重調動員工的積極性和創造性，使手冊容易被基層員工理解和接受，確保質量管理手冊的貫徹實施，進一步保證工程質量。

質量管理方案（優秀20篇）篇十九

中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優勢的重要方面。根據國家中醫藥管理局醫政司三級中醫院以“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢提高中醫臨床療效”為主題的持續改進活動方案實施細則中要求，針對目前我院護理隊伍中醫知識與技能普遍薄弱和護士護理基礎理論知識掌握不全面、不牢固的情況，特制定本培訓計劃，以進一步推動我院中、醫護理技術與知識水平的提升，滿足人民群眾對中、西醫護理服務的需求。具體內容如下：

一、培訓目標。

了解中醫理論知識，掌握專科專病中醫護理方案，開展突出中醫特色的健康教育；提高運用辨證護理措施的能力。

二、培訓形式與時限。

制定培訓計劃，全院集中授課及科室培訓到20xx年6月30種中醫護理方案全面培訓完畢。

培訓自20xx年8月1日始，每周一次（節假日除外），每次2個學時，共60學時。

三、培訓人員。

全院從事臨床護理工作的人員。

目前護理部已經將十三個病種發至每個護理單元，要求護士長加強對科內護士進一步學習與掌握，并按照此次的中醫護理方案實施，從而規范我院護士中醫護理行為，從根本上提高我院中醫護理質量。

質量管理方案（優秀20篇）篇二十

時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨。一起來學習寫工作計劃吧。以下小編在這給大家整理了一些質量管理工作計劃方案，希望對大家有幫助！

一、逐步完善質量控制中心組織機構建設體系，建立健全質量評審標準。

（一）成立完善質控中心專家組。

（二）協助各地建立醫療質量控制分中心。

按照衛生部《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛生廳關于構建全省醫療質量控制網絡的通知》的要求，完善各地市州的兒科質控分中心的建設，全面有效開展兒科的質量控制工作。

（三）起草四川省兒科質控標準。

逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經病、小兒內分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業疾病起草質控標準，制定完善兒科醫療質量管理與控制標準；努力建設一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的健康保駕護航。

二、對全省兒科的管理、質控、運作進行調研，采用多形式進行現場督導檢查。

全面梳理全省兒科專業、學科發展及人才隊伍、診療技術水平及能力現狀；開展疾病譜調查，如兒童腎病綜合征發病情況調查等，為衛生行政主管部門及政府決策提供依據；完成20__質控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導糾偏相關舉措或方法；省兒科質控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關醫療機構檢查指導兒科開展質控工作情況進行抽查，找出存在問題，提出改進方法；為醫院等級評審及評價提供日常監控結果數據。

三、加強技術隊伍人才建設，全面實施開展各項技術培訓工作。

1、舉辦專家組成員培訓會議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規范化。20__年，四川省兒科質量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規范化。

2、編制四川省兒科質量控制中心培訓教材。根據培訓目標，編寫1本有關《新生兒疾病診療培訓》的教材，結合教材內容對相關人員進行培訓。

3、對四川省兒科質量控制中心成員進行培訓。借助國家及省繼續醫學教育項目，以省中心為平臺為全省兒科科室規范化建設，適宜技術推廣，新技術介紹等開展培訓；為規范和提高兒科醫護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規范新生兒科的建設、管理、疾病診療等做專題培訓。

四、建立和完善醫療質量控制中心工作信息化系統建設工作。

（一）開展相關疾病信息上報。

逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的設備技術條件；中心將對我省上報的兒科相關疾病質控信息進行收集整理、統計、分析、評估反饋、指導糾偏相關舉措或方法，同時，質控中心要加強對醫療機構的技術指導，將信息報送的及時性、完整性和安全性作為醫療機構兒科診療醫療質量控制的重要指標；為醫院等級評審及評價提供日常監控結果數據。

（二）建立醫療質控中心不良事件信息報告系統。

逐步建立醫療質控中心不良事件信息報告系統，充分利用醫療質控中心不良事件信息報告系統這個平臺，交流和分享風險防范經驗，增強風險防范意識，提高風險防范能力，最終實現保障患者健康和醫療安全的目標。

（三）完善質控中心信息化建設，搭建信息化溝通交流平臺。

利用已建成的四川省兒科質控中心網站，擴大全省兒科質控的宣傳力度，利用網絡的便捷性和開放性，將培訓課件、相關表格等資料掛網，加強與分中心交流聯系，同時繼續完善兒科質控中心網絡建設，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實提高醫療質量保證醫療安全。

五、其他工作。

協助及支持各地市州建設兒科，推動建設省或市級的臨床重點專科。抄送：國家衛生和計劃生育委員會醫政司、醫管司，省中醫藥管理局，省衛生執法監督總隊，各省級臨床質量控制中心，省八一康復中心。

堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關系，范文之工作計劃:醫院的醫療質量管理工作計劃。

醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在"醫療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規范》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執行。

2、優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。

科室、服務標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。

作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《__有限公司__年質量工作計劃》。

與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。

__年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。

其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。

那么今年要達到的質量目標是什么？一是要全面完成4項質量kpi指標；二是確保3c認證和質量管理體系運行有效并順利通過第三方監督審核；三是完成8項公司級質量改善課題；四是提升服務質量，在全國范圍內建立南北中3個配件聯合中心庫；五是要讓顧客滿意度達到75%以上。

為確保公司全年質量工作有序、有重點并有效地開展，全面達成公司事業計劃和質量kpi目標，一號文還對產品開發部、采購部、事業計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。

堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關系，特制定以下工作計劃：

醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在"醫療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。

增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規范》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執行。

2、優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。

科室、服務標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。

3、實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。

加強全院醫務人員的素質教育使醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質量管理體系，規范醫療行為是核心。

建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫師"查房制度。組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個人業務檔案。

通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛少，提高醫療質量，確保醫療安全。

酒店在__年“品質管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質管理提升年”作為酒店08年的服務質量主題活動。同時通過網站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質管理提升年”進行。

酒店將通過“品質管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質量意識、品牌意識”，以品質提升管理、以品質促進效益。具體計劃如下：

1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，

促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經。

理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）。

二、活動口號。

“以品質提升管理、以品質促進效益”

“滿意的服務，來源于優秀的品質”

三、系列活動的內容與計劃。

1、建立健全酒店服務質量評審委員會。

2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”

部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業務培訓活動。

飯店服務品質的`提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有。

專業的員工一直短缺。為此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。

4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動。

開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的。

服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。

5、建立品質管理提升的宣傳平臺。

根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力。

資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅游品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態。

6、獎勵與評選活動。

由酒店制訂發布“品質管理提升年”優秀部門評選標準及依據，設立“最佳品質管。

理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。

四、活動要求。

請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

（一）高效開展每季度質量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施pdca質檢運作程序。

pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環進行下去的一種科學管理方法。pdca循環轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

3、各部門根據計劃執行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行pdca循環原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法。

1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產品及提高服務質量。

4、年底邀請業內專業人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度。

嚴格執行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。