月工作總結能幫助我們反思并找到自己工作中存在的不足，進而不斷改進和提升自己。小編為大家準備了一些具有參考價值的月工作總結范文，希望能夠給您的寫作提供一些啟示。
個人政務工作總結（通用24篇）篇一
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態。
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全。
2、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次。
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。
20某某年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如:20某某年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20某某年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20某某年各項安全工作零事故。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二
半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環境、服務經濟社會發展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率99.32%(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率97.29%)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
1、繼續推進“兩集中、三到位”工作。“兩集中、三到位”作為窗口審批服務事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協調涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業提供保姆式服務的新內容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質量和數量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態度，強化服務意識。
1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規范、便捷的服務。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規范化和標準建設，提升服務水平。
1、細化規范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環境、服務流程、服務規范、服務質量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優的重要內容，實現窗口管理制度化、規范化和常態化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協調溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調整窗口布局，規范各種標識標牌，綠化大廳環境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環境整潔、優美和諧的服務環境。
(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
一是加大對縣級政務中心調研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當地黨委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
1、認真安排部署全市政務公開工作。為了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網上公開、網上咨詢、網上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網上即時咨詢服務等。同時結合今年工作要點制定了政務公開考核細則，細則對各縣(區、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉發全國政務公開領導小組關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區作為全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區政府領導交流，提出工作意見和建議，并實地調研匯川區政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發了《關于依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，為下一步的全面推開打好基礎。
3、加強網上審批系統和政府門戶網站建設，推進網上公開。一是配合市監察局推進市、縣、鄉三級審批系統聯網建設，積極參與完善網上行政審批和電子監察系統功能，實現系統功能擴展和數據上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監督之下，實現網上審批、在線監察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環境。二是進一步督促各級、各部門加強網站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網上公開的信息內容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統一進場、集中交易、行業監管、行政監察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行為發生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
二、存在的問題。
“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規范、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區市領導對中心建設重視不夠，政務中心發展不平衡。
(一)進一步加強政務中心建設。一是繼續推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設,加強大廳管理，嚴格執行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，提高窗口服務水平、服務質量和服務效率;三是加強辦事大廳環境建設，改善辦事環境，合理調整窗口布局，規范、完善便民服務設施，營造一個整潔、有序、優美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產、生活密切相關的公共企事業單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構，為辦事群眾提供一條龍服務。
(二)繼續深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，并在政府網站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經費公開，繼續加大對涉農專項資金公開工作的監督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內部和外部監督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
(三)加強對縣級政務中心和分中心的指導。積極開展調研，及時掌握了解縣級政務中心發展狀況，加強指導;同時加大對縣級政務中心和分中心的檢查考核力度。
個人政務工作總結（通用24篇）篇三
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則，制定了《發改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統一領導、調度和協調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續。對符合政策、手續完備的項目，自接到申報文件之日起，項目。
建議書。
9個工作日內完成審批，可行性研究。
報告。
和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快。
批復。
;對符合政策，手續不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規、規定及業務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統計，自2004年3月份以來，我委按照自治區、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
個人政務工作總結（通用24篇）篇四
20xx年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下：
一、上半年工作基本情況。
(一)進一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：
1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規范工作著裝;三是統一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環節及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;。
3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。
(三)進一步完善服務硬件環境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。
一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;。
三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。
六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。
(四)進一步提高服務質量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。
二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。
值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。
規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。
大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務方式。
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯(合并)審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算。
1.繼續精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規范、用語親切、服務周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網大廳子網站建設。
個人政務工作總結（通用24篇）篇五
務。現將工作情況作以簡要匯報。1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。
3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。
領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協調城管執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
個人政務工作總結（通用24篇）篇六
x年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，取得了一定成效，現將。
如下：
一、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關處室（單位）負責人參加的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道。
二、規范建設，提高政務公開質量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發《金華市財政地稅局關于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
三、用好載體，完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依托金華財稅網站和金華市政府門戶網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網發布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”，接受群眾現場咨詢，xx年年舉辦12次，接待人數2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績，xx年年，“金華財稅網站”再次被省地稅局評為優秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創業富民、創新強市”等活動，通過召開市區納稅大戶座談會，由領導帶隊走訪企業，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發放調查問卷表，分發稅收宣傳資料，輪滑環城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉鎮、進企業、進社區，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線；在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳；在金華數字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據省市統一部署，我局積極整合信息，及時發布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監督，確保政務公開落實。
在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規范公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協調，監察室負責監督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規程》，促使我局政務公開工作朝規范化、制度化方向發展。
三、抓重點促深化。按照“統籌規劃，突出重點，切合實際，穩步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續優化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環節的疑難作出說明解釋。借助計算機網絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執法過程中的權力約束機制，確保執法處罰公開公正。
xx年以來，在市政務公開主管部門的指導下，市人口計生委政務公開工作按照《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》（皖辦發〔〕37號）文件要求，重點突出，穩步推進，在內容上做到翔實，在程序上力求規范，有效促進了人口計生工作的開展。
一、統一認識，加強領導。我委及時調整成立了以委黨組書記、主任為組長，分管副主任為副組長，各業務科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，并設立了辦公室，負責委機關政務公開的日常工作，形成單位主要領導親自抓，部門負責同志協調抓，辦公室具體承辦政務公開日常事務的工作機制。把政務公開工作納入委機關的重要工作之一，列入工作實效考核內容，及時召開委會議，對信息公開工作進行研究部署，將任務落實到人，明確工作職責，切實提高全體工作人員做好政務公開工作的自覺性。
二、細化分工，明確責任。我委明確了專人為信息管理員，具體負責政府信息公開內容維護、組織協調等日常工作。每個科室都明確一名信息員，負責收集、整理、上報信息，由信息管理員統一發布，做到了一級抓一級，層層抓落實，形成了職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作格局。
三、規范內容，嚴格公開。按照依法公開、求真務實、重點突出、便于監督的要求，努力規范和完善以下政務公開內容：
1、人口計生工作職責，機構設置及聯系電話，委領導。
個人簡歷。
工作分工；2人口計生工作法律法規規章文件及政策；3人口計生行政執法行政許可依據程序內容權限期限，行政職權目錄，運行流程圖等；4部門工作動態公告和新聞發布；5干部任用，人事安排；6民生公益；7財政預決算執行情況等以及其他應當公開的事項。
四、拓展渠道，廣泛公開。以“公開為原則、不公開為例外”為原則，通過人口網、政務信息公開網等多個渠道廣泛公開市人口計生委相關信息。一是加強市人口計生委網站建設。及時發布市人口計生工作動態、相關文件和政策法規以及各縣區人口計生工作動態，并加強互動，設置主任信箱和信訪舉報欄目，方便群眾查詢和咨詢。二是完善政府信息公開網建設。及時在政府信息公開網上公布政策、法規，辦事服務等事項。xx年，共公開各類信息85條，其中部門動態類118條，政策法規、規范性文件23個，行政職權、民生公益等其他類信息13條，公開內容全面，公開信息及時。三是加強信息公開基層陣地建設。積極利用基層宣傳平臺，以縣站、鄉所、村室為載體，通過宣傳櫥窗、服務所候診室、“悄悄話室”、漫畫墻和基層人口學校，使鄉所、村室成為向廣大群眾傳播新型婚育文化的主陣地，提高廣大人民群眾對人口計生政策的知曉率，在全社會營造了良好的人口生育文化和婚育新風尚。繼續開辟了日報每月固定欄目、廣播電臺政風行風熱線欄目，拓展人口計生政策法規宣傳的覆蓋面，暢通“12356”陽光計生熱線，在全市上下營造了人口計生工作良好氛圍。
五、加強互動，積極應對。通過網站等渠道，積極為群眾解疑釋惑。今年以來，我委及時答復市政府信箱、主任信箱、在線咨詢等事項29件次，答復群眾電話咨詢42起，受到了群眾好評。沒有收到群眾要求公開政府信息的申請，也沒有就政府信息公開提出復議、訴訟和申訴的情況。
六、加快進度，做好整合。根據市信息辦（政務公開辦）的安排，從11月28開始，抽調專人進行“兩網”整合工作，對整合后的政府信息公開目錄進一步調整，規范公開的內容、格式，完善信息公開數據元，充實信息內容，確保兩網整合工作按時順利完成。
總之，一年來，市人口計生委圍繞人口計生中心工作，以公開行政職權、辦事服務為核心，扎實推進政務公開工作，政務公開各項工作取得了長足的進步，在新的一年，我們將繼續努力，推進行政權力公開透明運行，為構建和諧社會營造良好的人口環境。
xx年以來，在市政務公開主管部門的指導下，市人口計生委政務公開工作按照《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》文件要求，重點突出，穩步推進，在內容上做到翔實，在程序上力求規范，有效促進了人口計生工作的開展。
一、統一認識，加強領導。我委及時調整成立了以委黨組書記、主任為組長，分管副主任為副組長，各業務科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，并設立了辦公室，負責委機關政務公開的日常工作，形成單位主要領導親自抓，部門負責同志協調抓，辦公室具體承辦政務公開日常事務的工作機制。把政務公開工作納入委機關的重要工作之一，列入工作實效考核內容，及時召開委會議，對信息公開工作進行研究部署，將任務落實到人，明確工作職責，切實提高全體工作人員做好政務公開工作的自覺性。
二、細化分工，明確責任。我委明確了專人為信息管理員，具體負責政府信息公開內容維護、組織協調等日常工作。每個科室都明確一名信息員，負責收集、整理、上報信息，由信息管理員統一發布，做到了一級抓一級，層層抓落實，形成了職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作格局。
三、規范內容，嚴格公開。按照依法公開、求真務實、重點突出、便于監督的要求，努力規范和完善以下政務公開內容：
1、人口計生工作職責，機構設置及聯系電話，委領導個人簡歷、工作分工；2、人口計生工作法律、法規、規章、文件及政策；3、人口計生行政執法、行政許可依據、程序、內容、權限、期限，行政職權目錄，運行流程圖等；4、部門工作動態、公告和新聞發布；5、干部任用，人事安排；6、招商引資、應急管理、民生公益等；7、財政預決算執行情況等以及其他應當公開的事項。
四、拓展渠道，廣泛公開。以“公開為原則、不公開為例外”為原則，通過人口網、政務信息公開網等多個渠道廣泛公開市人口計生委相關信息。一是加強市人口計生委網站建設。及時發布市人口計生工作動態、相關文件和政策法規以及各縣區人口計生工作動態，并加強互動，設置主任信箱和信訪舉報欄目，方便群眾查詢和咨詢。二是完善政府信息公開網建設。及時在政府信息公開網上公布政策、法規，辦事服務等事項。xx年上半年，共公開各類信息85條，其中部門動態類67條，規范性文件4個，招商引資、應急管理、民生公益等其他類信息14條，公開內容全面，公開信息及時。三是加強信息公開基層陣地建設。積極利用基層宣傳平臺，以縣站、鄉所、村室為載體，通過宣傳櫥窗、服務所候診室、“悄悄話室”、漫畫墻和基層人口學校，使鄉所、村室成為向廣大群眾傳播新型婚育文化的主陣地，提高廣大人民群眾對人口計生政策的知曉率，在全社會營造了良好的人口生育文化和婚育新風尚。繼續開辟了日報每月固定欄目、廣播電臺政風行風熱線欄目，拓展人口計生政策法規宣傳的覆蓋面，暢通“12356”陽光計生熱線，在全市上下營造了人口計生工作良好氛圍。
五、加強互動，積極應對。通過網站等渠道，積極為群眾解疑釋惑。今年上半年，我委及時答復市政府信箱、主任信箱、在線咨詢等事項27件次，答復群眾電話咨詢22起，受到了群眾好評。沒有收到群眾要求公開政府信息的申請，也沒有就政府信息公開提出復議、訴訟和申訴的情況。
下一步，我委將認真貫徹全市政務公開工作推進會精神，加大過程控制力度，繼續把政務公開工作納入了全市人口目標責任制考評的范疇，定期考評，實施獎懲，進一步強化監督，保證了政務公開工作的規范性、制度性、長期性。
個人政務工作總結（通用24篇）篇七
本人主要負責對口服務糧食、商貿流通口，政務信息編發和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現將xx年工作總結如下：
認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神和區、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區州下發的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創網站更多文章持收看每日新聞聯播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。看別人都做了什么，是如何做的，把領導的經驗、同志們的經驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領導講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報州級信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級政府的任務，而且還承擔著服務于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規信息不落趟，我經常翻閱前幾年上報的信息和區州下發的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創網站更多文章基層、訪問的機會，了解基層動態，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。在信息刊物編發上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。
個人政務工作總結（通用24篇）篇八
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。
決定。
及貫徹上級政策和。
規定。
的具體。
辦法。
和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監督。
個人政務工作總結（通用24篇）篇九
今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優質、高效”的服務承諾，規范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業和其他組織提供優質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現將政務服務中心的基本情況匯報如下：
自政務服務中心運行以來，我鎮按照規定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關系轉移）、民政優撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮黨委書記任顧問，鎮長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監督、部門落實、群眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規范性和透明度。加大違反規定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導政務服務中心工作匯報政務服務中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導。組織各村（社區）干部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業務水平。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十
1、優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規范辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。
2、推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化“四個禁止、五項監察”，切實杜絕政務服務“體外循環”問題的發生。
3、推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規范使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規范網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。
1、構建微信平臺。開發集發布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“某某市政務服務中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”，實現建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2、全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的后續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3、充分發揮分中心的審批服務功能。按照“四個統一”的`模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
1、推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發布范圍，豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關切。
2、做好“12345”市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平臺，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3、加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規范化、精細化、人性化和科學化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十一
今年以來，我中心認真貫徹落實國務院和省政府、市政府、縣政府推進“放管服”改革工作部署，以打造一流政務服務環境為目標，堅持需求導向、問題導向、效果導向，聚焦重點、攻堅推進，加快推進政務服務數字化改革，全力推動政務服務提質爭先，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索“拿地即開工”改革、低風險小型項目“最多15個工作日”改革、“最多評一次”改革和“聚好辦”紅色代辦服務等工作受到市政務服務局領導的充分肯定。
（一）聚力推進行政服務中心建設。認真貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關于加強行政服務中心建設的實施意見》，下發《關于調整平陽縣推進政府職能轉變和“放管服”改革工作聯席會議辦公室和成員的通知》，將聯席會議辦公室由縣委改革辦調整為縣政務服務中心，推進縣政務服務中心職能優化完善。按照全省統一部署，對照政務服務103個問題清單，開展全面排查，逐項整改落實，確保每項問題排查到位、整改到位。推進“一站式”服務，鞏固深化“兩集中、兩到位”改革，推動43個部門3140項政務服務辦事事項向縣行政服務中心集中進駐，實現政務服務事項“一站式”辦結。依托政務服務2.0平臺，推進“區域無差別受理為主、專窗受理為輔”服務模式，推進事項集成、窗口集成、服務集成，不斷優化調整“綜合窗口”設置，推動“專業窗口”向“綜合窗口”集成，設置1個“無差別全科受理”綜合窗口和不動產登記、公安服務、住房公積金、人力社保、納稅服務、公證、為僑服務“全球通”等7個板塊綜合受理專窗，構建“智能導辦+板塊無差別受理”模式，實現群眾“進一扇門、到一個窗口”就能辦成事。推進便民利企“一件事”集成改革，實現100件“一件事”“一件事一次辦”，其中下沉鄉鎮辦理事項18項。
（二）聚力推進政務服務“一網通辦”。加強政務服務2.0平臺建設，按照“2.0事項100%認領、100%配置、100%接入”要求，督促部門及時認領省下發的政務服務2.0事項，實現1625項政務服務2.0事項在縣行政服務大廳應用落地，截至目前，政務服務2.0事項窗口“一窗通辦”率達到76.77%，其中11月“一網通辦”率達到90.21%。推進政務服務2.0事項向鄉鎮延伸，開通16個鄉鎮政務服務2.0網點，配置1381項政務服務2.0事項，實現政務服務通過2.0收件鄉鎮全覆蓋。推進區域通辦服務機制建設，推動“全球通”平臺擴面增項，聚力打造指尖移動牌“全球通”，創新面對面辦事服務，截至11月底，共為在外溫商辦件43件；開設長三角“一網通辦”專窗，梳理拓展87項高頻企業和個人事項，實現異地就醫、異地養老、跨省刷醫保“一窗通辦”“一網通辦”；推進“跨省通辦”，繼續推進居民身份證換領.補領、居民身份證掛失、駕駛證a.b證年審、小型汽車.貨車.中型客車到期年審等高頻精品民生事項跨省通辦；依托政務服務2.0平臺，全面推進“全省通辦”“全市通辦”，逐步實現市縣兩級所有納入政務服務2.0平臺事項100%實現“全省通辦”“全市通辦”。推進政務服務高頻事項“智能秒辦”，推出100項與群眾企業密切相關的高頻政務服務事項“智能秒辦”，截至11月，實現智能秒辦、無感智辦辦件51469件。
（三）聚力推進營商環境優化。深化企業投資項目審批制度改革，推進一般企業投資項目審批“最多70天”改革，建立“標準地+承諾制+代辦制”服務模式，今年以來，44宗共計1003畝工業地塊按“標準地”方式出讓；大力推進承諾制改革，2021年一般企業投資項目審批“最多70天”實現率為100%，其中開工前審批“最多45天”52個項目平均用時2.94天，竣工驗收“最多25天”25個項目平均用時3.06天。小型企業投資項目“最多45天”14個項目平均用時0.43天。全面推進低風險小型項目投資審批“15個工作日”改革，以全市第一個試點項目“x如一電雕制版有限責任公司的年產3萬平方米電雕凹版生產線建設項目”為藍本，截至目前，已有5個項目推廣該項改革。在全市率先探索“拿地即開工”極簡審批工作，創新企業投資“四證”聯發，謀劃平陽極簡審批模式。成立“四證”聯發專班，建立“四證”聯發聯辦機制，通過提前介入、全程代辦、容缺受理，變部門“接力跑”為“并肩跑”，為項目提供全過程、全方位、全天候服務。x新瓷電氣有限公司的新型高效智能電氣控制系統關鍵附屬裝置項目在10月29日“拿地”當天，同步辦理項目立項、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、不動產權證等審批僅用了1天，是平陽全縣乃至全國首個“拿地即開工”“八證聯發”項目，是平陽在企業投資項目方面又一重大突破，實現了從土地摘牌到開工建設，1個工作日走完所有審批流程。x日報、x日報、新平陽報都作了相關專題報道。全面推進“證照分離”改革，全面實現企業開辦“一日辦結”。在全市率先實現企業不動產首次登記、抵押登記、變更登記、轉移登記1小時辦結，拓展不動產轉移登記與電水氣過戶一窗聯辦。深化涉批中介機構改革，推進“網上中介超市”應用，截至11月，共有153個項目在省市“網上中介超市”進行競價比選，中選金額838.58萬元，下浮率18.95%，其中在省平臺競價比選13個項目；推進涉批鑒定評估“最多評一次”改革，平陽縣蕭江鎮長寧南路道路建設工程采用“多評合一”模式，成為全省第一個落地跨部門涉企鑒定評估“多評合一”改革實例，之后在鰲江鎮古鰲頭產城融合項目中的水深路道路建設項目實行水土保持評價、防洪影響評價、水資源論證和環境影響評價“多評合一”改革。
（四）聚力推進政務服務“就近辦”。深化鄉鎮、村（社區）便民服務中心標準化建設，按照“統一規范、應納盡納”的工作要求，推進643項政務服務事項（其中民生事項341項）集中進駐鄉鎮便民服務中心，推進158項民生服務事項進駐村（社區）便民服務中心，實現更多民生事項在鄉鎮、村（社區）就近可辦，在全縣已建成2個市示范型、9個市標準型鄉鎮便民服務中心的基礎上，今年，將其余5個鄉鎮、50個村居（社區）便民中心納入標準化創建，結合數字化改革，高標準推進辦事大廳迭代升級。推進服務窗口前移，聯合縣醫保局、縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院將醫保事項前移至醫院辦理，避免參保群眾醫院、醫保窗口兩頭跑，實現了醫保服務窗口前移，服務群眾“零距離”。推進“甌e辦”建設，在全縣16個鄉鎮布設109臺“甌e辦”自助服務終端、27個“24小時不打烊”自助服務區基礎上，整合提升“甌e辦”自助服務功能，優化操作界面，拓展除信息查詢、證明打印等更多政務服務事項全程自助辦理、自助申報，擴大“甌e辦”可辦事項范圍，推進“甌e辦”向產業園區、農貿市場、動車站、大型商場、城市書房等人員密集公共場所延伸，進一步破解群眾辦事的時空限制，高水平打造“15分鐘辦事圈”。截止10月31日，“甌e辦”總辦件量103932件，臺均辦件量列全市第二。
（五）聚力推進“紅色代辦”特色品牌創建。一是深入開展“紅色代辦”黨員志愿服務。按照縣委建設“初心起航之地、紅色志愿之城”的部署要求，制定下發《關于深入開展“紅色代辦”志愿服務活動的實施方案》，在縣鄉村三級政務服務中心（便民服務中心）成立“紅色代辦”志愿服務隊伍，全力打造“聚好辦”紅色代辦品牌，讓老年人等人群辦事更貼心、更暖心。截至10月底，共開展紅色代辦50590件。開展市級基層紅色代辦示范點建設，蕭江鎮張家山村、萬全鎮周垟村、南雁鎮笠湖村通過市里驗收。二是深化企業投資項目代辦服務。按照“大抓項目，抓大項目”的要求，主動對接投資額5000萬元以上企業投資項目，共無償代辦12家企業投資項目代辦，1家政府重大項目投資代辦，共辦理約140項審批事項，項目總投資約128億。積極宣傳x市“不見面”代辦幫辦服務云平臺系統，今年以來共有111個項目使用并辦結。三是開展上門代辦服務。春節期間針對就地過年的新平陽人以及在外平陽人在平近親屬提供上門代辦幫辦服務，為就地過年的在外平陽人和在平過年的新平陽人完成了各項服務共計278項。7月份開展“紅七月”代辦服務月活動，組織代辦員走進企業、走進園區，上門開展行政審批、便民服務等法律政策咨詢服務、紅色代辦志愿服務活動，為企業和群眾提供企業審批、外貿一證通辦、電子營業執照申領、新居民一件事、醫保報銷、公積金、社保等服務咨詢200余件，辦成相關事項19件。
（六）聚力推進服務提質爭先。一是加強窗口人員隊伍建設。開展窗口人員業務培訓和禮儀文明方面的專題培訓，不斷提升業務能力和服務水平。推進窗口規范化建設，健全完善窗口管理各項制度，加強對首問責任、一次性告知、容缺受理等政務辦事14項配套制度執行情況的監督檢查，進一步規范窗口人員服務行為。今年以來共開展日常巡察60次，通報批評3人次。完善窗口人員考核獎懲機制，持續開展考核評優，每月度、季度開展示范紅旗窗口、服務標兵評比，營造比學趕超爭先進的良好氛圍。二是加強政務服務“好差評”評價機制建設。建立好差評工作制度，構建以“好差評”管理為重點的評價監管體系，健全完善“服務評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機制，不斷拓寬“好差評”渠道，實現服務事項、辦件過程、評價對象、服務渠道、整改反饋全覆蓋，線上線下全聯通，確保每個政務服務事項均可評價，加強評價結果應用，限時做好差評100%回訪、100%整改到位。截至11月底，全縣累計收到主動評價信息50.2萬多條，其中“差評”154條，申訴成功153條，實際差評1條，好評率達到99.99%，“差評”按期整改率100%。三是加強審批事項辦件管理。加強對超期件、異常辦件日常監督管理，督促超期件單位分析原因，抓好整改。截至目前，無發生異常辦件，各部門辦件量130多萬件，其中超期辦件3550件，平均超期率為0.31%。
1、以貫徹落實《關于加強行政服務中心建設的實施方案》為重點，深化行政服務中心建設。認真貫徹落實省里《關于加強行政服務中心建設的實施意見》和市里《關于加強行政服務中心建設的實施方案》，全力推進全縣各級行政服務中心建設，加強智慧大廳建設，深化“一窗受理、集成服務”改革，推動更多服務事項無差別受理、同標準辦理。深化基層便民服務中心標準化建設，按照“152”體系與縣級以下“141”體系相貫通要求，推進縣鄉政務服務一體化建設，推進基層“一件事”落實實施。
2、以實現政務服務“一網通辦”為目標，深化“掌上辦事之縣”建設。依托“浙里辦”一體化在線政務服務平臺，全面推進政務服務2.0系統應用推廣，持續深化“網上辦”“掌上辦”“自助辦”，依托“互聯網+政務服務體驗區”“24小時自助服務區”，強化線下政務大廳對“網上辦”“掌上辦”“自助辦”的支撐功能，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”“自助辦”的行為能力和辦事習慣，全力推進“掌上辦事之縣”建設。
3、以健全區域通辦服務機制為措施，提升政務服務水平。打破時空限制，全力推進政務服務“跨境通辦”“跨省通辦”“全省通辦”“全市通辦”。依托銀行、郵政等網點，實施政銀聯通工程，推進紅色代辦提質擴面，健全無償代辦幫辦、政銀企社聯動等多渠道政務服務工作機制。
4、以深化涉企服務便利化為重點，全力優化營商環境。認真貫徹落實“兩個健康”先行區建設工作部署，深化“放管服”改革，推進以承諾制為核心的極簡審批，推進“最多評一次”改革，推廣“拿地即開工”改革。創新監管，推進“綜合查一次”改革。
5、以深化便民利企“一件事”改革為重點，推進政務服務數字化改革。聚焦“一件事”改革、共同富裕等領域，推廣浙里民生“關鍵小事”智能速辦應用，謀劃打造便民一鍵投保、紅色代辦在線服務、工業項目全生命周期服務管理等多跨場景應用。
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個人政務工作總結（通用24篇）篇十二
xx縣工商局認真按照市工商局xx縣政府有關政府信息公開工作部署，把政府信息公開工作作為轉變工作職能、服務跨越發展的重要舉措來抓，保證行政權力公開透明運行、保障公眾的知情權、監督權和信息獲取權，認真做好政府信息公開各項工作，不斷提高政府信息公開和服務水平，扎實有效地推進政府信息公開工作。現總結如下：
我局始終對政務信息公開工作高度重視，不斷加強領導，精心組織，推動信息公開工作不斷進步。
一是加強組織領導，及時成立了局長任組長，分管領導任副組長，機關各股室負責人為成員的領導小組，明確分工，落實責任。堅持主要領導親自抓，分管領導具體抓，嚴格按照縣政府的統一安排和工作要求開展工作。
二是落實工作責任，明確了小組成員具體任務和工作責任，要求各股室各司其職，密切配合，做到了工作機構、人員、職責“三落實”，形成了“一把手負總責、分管領導具體負責、業務股室各負其責”的工作機制，為確保網站建設工作落到實處奠定了堅實的基礎。
一是加強學習培訓。組織具體負責的業務人員參加培訓，提高網站建設工作能力，增強對網站建設的主體和原則、范圍和內容、方式和程序的了解，確保我局網站建設和管理工作規范操作。
二是完善工作制度。我們依據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《福建省政府信息公開辦法》等文件要求，及時制定了我局建設和管理工作指南工作制度、使管理工作有據可依、有章可循，逐步走上制度化、科學化、規范化的`軌道，有力地促進了各項工作開展。
20xx年，我局現場接待人數213人次，接聽咨詢電話425人次；主動公開文件14條，全文電子化達100%。其中，機構職能類信息2條，占總體的比例為14.3%，政策、規范性文件類信息7條，占總體的比例為50.0%；工商業務類信息1條，占總體的比例為7.1%；公告信息類3條，占總體的比例為.6%。
今后，我們將進一步加強管理，提高建設和管理力度，提升處理效率，為維護網站做出努力。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十三
在x海事局的正確領導下，在機關有關部門的大力支持下，該處以和xx大重要思想為指導，堅持科學發展觀，圍繞海事中心工作，通過抓重點、追熱點、閃亮點、析難點，加強政務信息工作。全年共投稿698條政務信息，在部海事局、x海事局和x海事局發表，名列全局第一。
一是高度重視，明確責任。該處領導高度重視政務信息工作，將政務信息工作納入年度工作計劃，按照上級下達的指標，抓進度，每月都超額完成任務，在研究工作同時布置政務信息工作，嚴格落實“一崗雙責”，將目標任務細化分解到人，在質量上和形式上有所創新、有所提高。真實準確地反映工作情況，為上級領導把握全局、科學決策和指導工作提供參考。
二是加強學習，提高認識。認真貫徹落實部海事局、x海事局關于政務信息工作的各項要求，積極主動地圍繞海事中心工作和上級機關的關注點報送信息。把做好政務信息工作作為密切x海事系統三級機構聯系的重要紐帶，上情下達、下情上傳、溝通左右，相互學習和借鑒，迅速將基層的工作經驗、海事信息、突發事件等反映到上級領導機關，使政務信息工作促進海事中心工作。
三是注重質量，深刻挖掘。深層挖掘有價值、高層次的精品信息，積極拓寬信息渠道，對部門開展的工作心中有數，各項工作都以政務信息的形式反映出來，信息員深入現場，密切聯系實際，捕捉各種信息。加強專項整治和安全大檢查工作的報道，推動海事各項工作深度發展，如在“危險品夾帶專項整治行動”中，該處對開箱檢查進行連續報道，打擊了危險品集裝箱謊報、瞞報行為。
四是緊抓隊伍，促進提升。挑選有較好文基礎的同志組成一個隊伍穩定、高效運轉的信息員隊伍，加大新錄用人員的培訓力度，充分挖掘年輕人的工作潛力。及時掌握海事動態，定期總結政務信息工作經驗，研究部署不同階段的工作，交流心得體會，提出改進措施，鼓勵和督促信息員勤寫多練，掌握信息寫作技巧、規律和方法，努力提升寫作水平。
五是突出時效，快速準確。堅持“好信息不過夜，重要信息馬上報”的原則，注重配以相關圖片，增強信息的現場感和說服力，及時將重要宣傳信息發出，做到心中有數、忙而不亂。保證信息數量的同時注重提高質量，不斷提高采用率，準確、客觀、全面反應該處工作中的成績、困難和問題，沒有出現漏報、遲報、誤報情況，報送的信息未發生失實現象，有效地推進了海事基層各項工作開展。
該處政務信息工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有很大的差距，也存在很多不足，如有的信息基本要素不全，一些本來能夠圖文并茂的信息題材，因為圖片未能及時拍攝或圖片不佳而影響了效果，需要在以后的工作中去克服、去提高。該處決心在上級部門的正確領導下，在新的一年里，認真執行上級關于做好政務信息工作的指示，充分的發揮全處人員的積極性，狠抓落實、認真對待，為推進全局政務信息工作上新臺階積極努力，大力弘揚海事精神，不斷推進海峽西岸經濟區建設。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十四
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為四區建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作。
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化并聯審批，減免新辦企業注冊登記費。
錦江區深化并聯審批，按照統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將三證(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。
四、進一步規范政府投資工程建設項目招投標工作。
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規范招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹《關于進一步規范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。
一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規范和優化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防范、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設。
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十五
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領導講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報州級信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級政府的任務，而且還承擔著服務于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規信息不落趟，我經常翻閱前幾年上報的信息和區州下發的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創網站更多文章基層、訪問的機會，了解基層動態，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。在信息刊物編發上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十六
1、根據分局的組織安排，春節過后，利用一周的時間組織開展了機關思想作風紀律整頓學習活動。通過學習，窗口全體工作人員對活動的重要意義有了一個更高的認識，使大家對開展思想作風紀律整頓活動的重要性和必要性有了更進一步的認識和了解。在按時參加分局學習的基礎上，窗口通過集中學習、分組討論和自學的方式，認真學習了第十八屆中央紀委七次會議精神，《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監督條例》、《淄博市國土系統問責辦法》等文件會議精神。通過認真學習，深刻認識到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認識，端正態度，查找不足，切實提高自身思想素質，為做好今后各項工作奠定了良好基礎。
2、加強業務學習，按時參加分局和區政務服務中心組織的各種學習活動和例會，制定詳細的學習計劃，進一步提高自身的思想業務素質，為做好自己的本職工作打好基礎。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十七
x年，x縣物資總公司在縣委、縣政府的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的xx屆四中、五中、六中全會及十八大會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府“四個發展”戰略和“沖刺全國進百強，打造x第一縣”的奮斗目標，堅持“抓安全、固根本、強基礎、保民生”的工作思路不動搖，狠抓責任落實，開拓經營業務，強化民生保障，促進物資和諧，確保了物資事業的穩定健康發展。
1、開拓經營業務，確保經濟穩定健康發展。面對全球經濟下滑和煤炭市場疲軟、機械化開采、煤礦關停等不利因素的影響，我公司帶領全系統廣大黨員干部職工，發揮民爆專營優勢，大膽解放思想，開拓經營業務，除民爆主營業務銷售外，實現非民爆銷售收入達200余萬元的好成績，彌補了民爆器材市場銷售下滑的不足，確保了物資經濟在諸多不利形勢下的穩定健康發展。x年，物資系統全年實現銷售收入6300余萬元，比去年增長203%；實現利稅91萬元，比去年增長24%。
2、加強安全監管，提升安全監管水平。高度重視民爆安全工作，把安全工作放在全系統工作的重中之重來抓，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，以“創建本質型安全單位”為目標，強化民爆安全管理，狠抓主體責任落實，實現了全年安全責任零事故。x年3月份，在全縣召開的安全生產工作會議上，我公司被x縣人民政府授予“安全生產先進單位”榮譽稱號。
3、狠抓責任落實，促進工作作風轉變。加強年度目標責任考核制度建設，在全系統實行《年度目標責任考核制度》、《年終末位淘汰制度》和《經理辭職制度》三項管理制度，使系統干部作風明顯轉變，發展環境進一步改善。今年3月份，我公司針對木材公司xx年至xx年度連續2年不能夠完成主管局下達的職工養老保險金、醫療保險金征繳任務，對相關領導人進行了免職處理，并組建了新的領導班子，新領導班子上任后，為公司全體職工解決了集體醫療保險金問題，推動了公司工作的正常開展。
4、強化宗旨意識，著力保障改善民生。牢固樹立“以人為本，民生為先”的執政理念，堅持把解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題作為一切工作的出發點和落腳點，努力為職工群眾辦事實辦好事，做到取信于民。一是開展節假日慰問活動。x年元旦、春節二節期間，要求各公司竭盡所能，籌集專項資金，對退休老干部、下崗職工開展節日“送溫暖”慰問活動。二是開展困難職工幫扶活動。建立困難職工幫扶檔案，為20名困難職工發放困難救助金、金秋助學金等各類幫扶資金7400元。三是公司領導與縣住建局、縣集中供熱公司等有關部門協商，為木材公司、物資開發公司二個小區80余戶居民解決了集中供暖問題。四是籌集資金2.9萬元，對物資小區住戶集中供熱管道進行了重新改造。
5、創新黨建舉措，提升黨建工作水平。一是狠抓黨風廉政建設責任制落實。年初，局黨總支與各公司主要領導簽定了廉政責任書，進一步強化了黨員領導干部的廉政意識，促進了廉潔從政。二是深入開展純潔性學習教育活動和基層組織建設年活動，黨員干部隊伍素質進一步提高，黨組織的戰斗力、凝聚力和向心力進一步增強。三是開展慶“七一”表彰活動。在慶祝中國共產黨成立91周年之際，局黨總支對在創先爭優活動中成績優異、表現突出的2個先進黨支部、1個優秀黨支部書記和6名優秀共產黨員進行了表彰，進一步激發了全系統黨員干部職工干事創業的激情。四是組織開展警示教育活動，參觀廉政文化長廊，觀看警示教育片，接受了廉政教育，從思想深處強化了拒腐防變意識。五是組織各支部開展了《廉政準則》學習宣傳系列活動和領導干部公開廉政承諾活動，進一步強化了干部的廉政意識，接受了群眾的監督。六是開展整治吃拿卡要創優發展環境問題活動，規范了工作人員的從政行為，增強了工作的透明度。
總結一年工作，成績是肯定的，但是，我們也清醒地認識到，在具體工作中還存在一些不足和問題，主要表現在以下幾個方面：一是領導干部思想不解放，看攤守本思想嚴重，缺乏創新意識；二是存在重工作安排，輕工作落實現象，責任意識不強；三是黨員領導干部的綜合素質有待進一步提高，工作作風有待進一步轉變。
x年，我公司工作的總體思路是：在縣委、縣政府的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的十八大會議精神，堅持“抓安全、固根本，抓民生、保穩定，抓開拓、促發展”的工作思路，充分發揮物資職能，以安全為根本，以民生為重點，以市場為導向，以效益為中心，解放思想，開拓創新，銳意進取，攻堅克難，為實現物資事業的穩定健康發展而努力奮斗。
1、加強安全監督管理，確保全年安全生產責任無事故。一是構筑牢固的安全生產責任體系，落實安全生產責任，確保安全生產目標的實現。二是強化安全培訓，強化從業人員的安全責任和自我保護意識。三是加大安全管理考核力度，按照安全生產管理辦法進行考核，獎罰分明。四是加強安全管理制度建設，充分發揮安全管理制度的監督制約作用，從制度上有效預防安全事故的發生。
2、切實保障改善民生，全力促進物資和諧穩定。一是高度重視信訪穩定工作，暢通群眾訴求渠道，切實做到體民情、解民憂、順民意、得民心，全力維護物資和諧穩定。二是建立健全困難企業社會保障機制，逐步解決困難企業職工關心的集體養老保險和醫療保險金問題，切實保障職工的合法權益。
3、開拓創新經營業務，確保經濟穩定健康發展。要在抓好民爆主營業務的同時，大膽解放思想，開拓創新，轉變經濟發展理念，開辟新的經濟增長點，著力提高非民爆經營銷售比重，全力確保物資經濟穩定健康發展。
4、根據縣城發展規劃，切實做好民爆火工品庫的搬遷工作。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十八
20__年度，我校工會在上級教育工會及學校領導的正確領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作，加強教職工的師德修養，扎扎實實開展師能大練兵活動，增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力。現將本年工會工作總結如下：
一、提高教師素質，加強隊伍建設。
1、深入學習黨的關于教育的各項方針政策。認真學習習近平總書記教師節前夕在北師大同師生座談時的講話精神，要求教師爭做“有理想信念，有道德情操，有扎實學識，有仁愛之心”的好教師，結合學校實際情況，創造性地開展各項工作。
2、加強師德教育，切實提高教師的師德修養。深入開展“爭做人民滿意的好教師”活動，向教師印發學習材料，包括黨政領導在教師節的講話，教育方面的法律、法規，優秀教師的典型事跡等，組織教師認真學習，并寫好學習筆記。開展“五查五看”活動，讓教師自查自糾，整改提高。引導教師填寫好教師專業發展三年規劃，并在醒目的位置展出。開展“三評”活動，通過學生評教師、教師評校長、社會評學校，廣泛征集各方面的意見和建議，更好地開展工作。開展師德演講及師德征文活動，進一步深化認識，統一思想，凝聚力量。認真開展20__年學校行風面對面評議會，邀請人大代表、政協委員、家長代表到校評議。有效改進行風建設中的缺點和不足。評出20__年最滿意人民教師，通過民主測評，我校推薦席玲玲、任娟娟、石登峰、楊宏斌、石曉艷等位優秀教師。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
3、多措并舉，促進教師專業化成長。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。開展結對幫扶活動，實施青藍帶動工程，開學之初即舉行拜師活動，讓骨干教師、學科組長和新任教師結對子，開展一幫一，一對紅，實施捆綁考核，增強結對幫扶效果。舉行解說教材活動。為了促使教師深入研讀課標，系統把握教材，在全體教師中間舉行解說教材活動。為促使教師認真落實教學常規，學校舉行教師業務展評活動，展出教師的教案、學案、聽課記錄、中招必備、作業批改等，通過展評，有力地促進教師常規工作的落實。開展“一師一優課，一課一名師”高效課堂賽課活動，根據教體局的統一安排，我校深入開展此項活動，廣泛動員，全員參與，通過賽課、評課，有力地促進課堂教學，提高教師素質。采取“請進來”和“走出去”的方式，開闊教師視野，更新教育理念，達到兼容并蓄，鞏固提高的目的。本學年我校邀請高宏群先生到校作報告，全體教師受益匪淺。組織教師赴靈寶市一中、市二中聽課學習，和五畝一中、靈寶市三中開展同課異構活動，通過以上舉措，教師的業務素質大幅度提升，形成了各自的課堂教學特色，充分展示課堂教學魅力。
二、堅持校務公開，發揮工會監督功能。
1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執行教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經費，學校每周工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：“一補”學生推薦花名冊、三好學生及優秀學生干部等進行了校務公開。
2、參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康。
1、學校領導時時刻刻把老師們的事情放在心上，經常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：為教師每周發放通勤車，方便教師出行。在現有條件下想方設法提高教師伙食質量，改善教師生活待遇。加強基礎設施建設，改善教師工作條件，為教師備課室安裝空調，配備微機等。“在三八婦女節”來臨之際，為全體女教師送去祝福勵志網，讓她們感受幸福、感受關懷，開展節日健身活動，通過教師籃球賽、羽毛球賽、跳大繩等活動，活躍校園文化生活。我校將還每周二、周四下午最后兩節課，作為教師活動健身時間，學校及時提供活動器材，舉行各種活動，有力的增強了教師的身體素質。
2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難教職工和生病教工，教職工的紅白喜事，學校工會總是會同領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。
4、開展困難教職工資助活動。本年度我校開展資助困難教職工活動，讓每位教師感受到學校的溫暖。我校及時資助李荃娥、袁剛鎖兩位老師，幫助其渡過難關，重拾生活信心。
回顧過去的一年我們取得了較為優異的成績，但還存在一些問題和不足。我們將進一步更新理念，加大工作落實力度，積極為教職工謀福祉，凝聚力量，鼓舞干勁，促進學校跨越式發展。
個人政務工作總結（通用24篇）篇十九
委業務公開手冊，在本委網站發布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發布3次有關業務。
公告。
;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規范語言和操作程序，接受群眾監督;設置舉報咨詢電話和監督電話，公開接受監督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監督，我委還在公開專欄上公布了監督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監督箱，并定期開箱查看。
結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統計，共設置征求。
意見。
箱1個、發放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二十
20__年，我局婦委會緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，在縣婦聯和局黨組的正確領導下，以三個代表的重要思想為指導、以構建和諧城管為目標，服從服務于縣委、政府的工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創造性地開展了一系列工作，為本系統的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力。充分發揮了婦女半邊天的作用，具體工作總結如下:。
一、提高女性自身素質，完善文化陣地建設。
局婦委會在廣大婦女干部群眾當中開展了“迎市博、講禮貌、樹新風”主題目活動，在各級婦聯的帶動和倡導下，主要開展了“三愛、”四德“教育，教育女職工從身邊的小事做起，以切實的具體行動展現婦女的綜合素質的提高，為我國的百年市博增光添彩。另外，我們還為提高婦女整體素質，充分利用現有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來到達逐步提升婦女素質的目的。一是利用“三八”婦女節，開展了座談會。為單位女職工、家屬開展了健康檢查，并為他們購買了社會養老保險。用心組織女職工參加建立省級禮貌城、環保模范城，號召廣大女職工用心投身志愿者活動，開展了評選“女勞模”“禮貌家庭”活動，環衛工人宋正英被某某市評為20某某年的城市美容師，我們用身邊的典型來感染、帶動婦女，促進她們思想認識的提高。二是利用各種學習培訓，加速推進婦女素質提高進程。開展了某某大、禮貌執法，《工會法》《婦女權益保障法》《勞動保障法》等培訓。
二、開展雙學雙比，建功立業卓有成效。
在提高婦女自身素質，維護合法權益，倡導健康禮貌、向上、奮發的良好氛圍前提下，我們開展“雙學雙比”，“巾幗建功”活動，使婦女立足本職作貢獻，社會地位明顯提高，成為城管的一道亮麗的風景線。
三、加強維權，保護合法權益。
四、加強團結，維護穩定局面。
婦聯既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯系的橋梁和紐帶。作為女干部，如果不加強學習，提高自身素質，就不能起到橋梁和紐帶作用，更談不上促進團結和維護改革開放穩定的大局面。因此，我們婦聯同志在日常工作和學習中，一是加強學習，提高自身素質;二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實的工作作風來影響全體婦女;三是以大局為重，以團結為重，以工作職責為重，團結動員廣大婦女為管好縣城獻計出力;四是當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，為難之際代表組織和人民伸出援助之手，動之以熱情之心，今年婦聯組織婦女用心參加了抗震救災、扶貧幫困、關愛留守兒童活動，并為本系統126名女職工開展了健康檢查，購買了社會養老保險，開展了夏季送清涼，冬季送溫暖活動。正是由于婦聯扎實、認真、負責、務實的工作，本系統婦女工作一年一個新變化，一年一步大臺階。
五、以黨支部換屆選舉為契機，推進婦聯組織建設。
借黨支部換屆選舉之機，選配了新一屆婦委會組織。雖然，我局婦聯在一年的工作中，取得了必須的成績，但與時代對婦聯的要求，人民群眾對婦聯的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創新的局面。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二十一
近年來，××街道緊緊圍繞改革發展穩定的大局，按照區政府的統一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規范運作，強化監督，政務公開的常態長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的'威信，促進了街道經濟社會全面發展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確保“四個到位”：
街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協調、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制。政務公開工作在街道、社區的組織領導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。
在工作中堅持把政務公開工作與機關建設緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規范》，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了ab角代理制、服務制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現象發生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監督。
在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關信息，另一方面聽取意見建議，相關媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區建設、轄區地塊動遷和息訪維穩等工作中都發揮了重要的作用。
街道成立工作督查小組，定期不定期地對機關、社區的政務公開工作進行明查暗訪。設立監督舉報熱線電話，及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核，將政務公開工作作為評先選優的重要條件，對于違反政務公開規定的，嚴格追究。結合機關“行政效能年”建設和“社區服務效能年”建設，進一步深化政務公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動，充分聽取機關和社區干部對政務公開工作的評價意見，不斷完善和深化政務公開工作。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二十二
全文由概述、主動公開政務信息的情況、依申請公開政務信息的情況等七部分組成。本報告中所列數據的統計期限自20xx年1月1日起，至20xx年11月16日止。
推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，加強黨的執政能力建設的具體體現；是推進依法行政，建設法治政府的重要舉措；是提高政府效能、防治權力腐敗的`有效措施。一年來我局政務公開工作在深度、廣度和推進力度上有了較大提升，在完善政務公開制度和規范、深化政務公開內容、拓展政務公開形式等方面取得了新的進展。
目前我局在主動公開信息183條，其中全文電子化達100%.在主動公開的信息中，國土黨務、政務類信息7條，占總體比例3.83%;國土執法20條，占總體比例的10.92%;政策法律法規及依據4條，占總體比例2.19%;市場信息4條，占總體比例2.19%;資源管理8條，占總體比例4.37%;精神文明建設專欄8條，占總體比例4.37%;工作動態43條，占總體比例23.50%;便民服務3條，占總體比例1.64%;國土文萃26條，占總體比例14.21%;公示公告38條，占總體比例20.77%;公開指南3條，占總體比例1.64%;公開監督1條，占總體比例0.54%;陽光政府四項制度專欄3條，占總體比例1.64%;四項制度專占總體比例0.54%;效能政府四項制度7條，占總體比例3.83%;其它信息7條，占總體比例3.83%.
我局本年度沒有依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況。
我局本年底政府信息公開沒有收費及減免情況。
我局本年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議和行政訴訟案件。
一是加強政務信息公開的管理我局高度重視《條例》的學習培訓和宣傳工作，局務會議上確定了盡快落實開展政府信息公開培訓的工作，將學習培訓《條例》列入年度工作計劃，并在門戶網站增設關于政府信息公開的相關信息材料二是嚴格政務公開工作的獎懲將政務公開工作納入局年度目標考核，對政務公開成績突出的科室、個人年終進行表彰。
目前，政務公開工作在如何進一步拓展工作推進范圍、動態公開權力運行過程、規范內部公開內容形式、加強宣傳培訓、完善長效工作機制等方面存在不足。考慮從以下三個方面作進一步改進：
1、拓展延伸公開工作領域。向黨務公開延伸。黨務公開和政務公開做到“三個同步”，即同步部署、同步實施、同步檢查。公開時限等，便于職工參與內部管理，監督權力行使。
2、拓寬政務信息獲取途徑。有效整合各級各類信息發布渠道，降低信息獲取成本。發揮政務信息網站主渠道作用，做到所有上網信息格式規范、查詢方便、更新及時。積極推動籌建信息專欄，努力使各類信息貼近群眾、服務群眾、方便群眾。繼續推行依申請公開工作，使該項制度成為群眾獲取政務信息的重要救濟手段。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二十三
根據《關于報送2018年工作政務公開工作總結及2019年工作思路的通知》要求，我局高度重視，及時安排部署，并結合貫徹落實x市人民政府辦公廳《關于印發x市2018年政務公開工作要點的通知》（銀政辦發【2018】102號）、《關于2018年政務公開考評細則（試行）的通知》情況，對我局2018年政務公開工作深入總結，并對2019年工作進行了認真謀劃，現總結匯報如下：
我局能充分認識互聯網環境下做好政務公開工作的重大意義，局主要領導高度重視政務公開工作，將政務公開納入重要議事日程，班子成員分工中明確了負責政務公開工作的分管領導，由局辦公室具體落實政務公開工作，切實做好局信息公開、政策解讀、回應關切等工作。在年初的各項工作安排中，局“一把手”親自部署政務公開工作，并對日常政務公開工作提出要求，每年至少聽取1次政務公開工作匯報，研究推動工作，有關情況和相關工作分工應對外發布。分管領導每月或不定期過問督查政務公開工作的開展情況。同時，我局著力強化各級領導干部在互聯網環境下的政務公開理念，通過互幫互學提高政務公開工作的能力和水平，對政務公開工作人員加強政策理論學習和業務研究，提升政策把握能力和專業素養。
1、認真落實《關于印發x市2018年政務公開工作要點的通知》（銀政辦發【2018】102號）文件精神，完成“五公開”（即決策、執行、管理、服務、結果公開）融入辦文辦會程序、建立公開內容動態擴展機制等工作，制定了本局主動公開基本目錄，進一步細化、深化重點領域政府信息與政務公開的情況，及時做好財政預決算、人大代表建議和政協提案辦理公開等情況的公開；將“五公開”要求融入日常公文辦理、會議辦理程序，推行重大決策預公開、決策時會議公開，對政務公開內容定期審查，完善了主動公開政務基本目錄的做法，清理了政府規章和規范性文件并公開清理結果的情況等，穩步有序拓展公開范圍。除涉及國家秘密外，對涉及公眾利益、需要社會廣泛知曉的電視電話會議，通過網站公告等方式向社會公開，及時公開政策性文件的廢止、失效等情況，并在政府網站已發布的原文件上作出明確標注。先后向市政府門戶網站主動公開政務公文24件，在新浪官方微博回應公眾關注熱點或輿情36條，并對國有土地上房屋征收、土地儲備等方面進行了政策解讀及熱點輿情回應；局網站公開各類政務信息140余條，局辦公微信群公開各類政務信息85條。
2、重視做好人大、政協的議案、提案的辦理工作。局高度重視議案、提案的辦理工作，為確保辦理質量，制定了“主要領導負總責、分管領導具體抓、辦公室督促協調、業務科室抓落實”的工作機制，認真開展調研，對答復措施，局黨組和局務會多次討論研究，確保市人大代表和政協委員滿意，并在規定期限內答復辦畢。2018年共計辦結議案、提案3件，人大代表和政協委員對議案、提案答復均表示滿意。對涉及公共利益、社會廣泛關注的議案建議、提案，除涉密或者敏感信息外，均公開答復全文，接受群眾監督。
3、完善了國有土地上房屋征收政策解讀回應機制。結合我局承擔部分國有土地上房屋征收和土地儲備的職能，要求相對應的業務科室做好政策解讀回應工作，對土地及房屋征收、土地儲備等涉及經濟社會發展大局、關系群眾切身利益的重大政策，進行針對性的政策解讀和宣傳。并做好輿情信息的報送工作，嚴格執行重大突發事件最遲5小時內報送和發布權威信息，24小時內舉行新聞發布會的時限要求，落實通報批評和約談制度，確保回應不超時、內容不敷衍。
1、加強局門戶網站建設和管理。我局門戶網站由專人管理，能經常性關注和維護政務公開專欄和各公開專題設置、內容保障、更新維護，以及完善查詢功能等。局辦公室具體負責履行對門戶網站的監管責任，不斷加強和改進門戶網站的內容建設、欄目設置，做好日常工作動態、公示公告、黨務政務、黨風廉政及業務信息的更新和發布。
2、強化管理各類辦公應用系統。主要是管理和維護好全國信訪系統平臺、政民互動平臺、“12345”政務服務熱線等平臺，確保應用系統的運行正常，由專人每日登陸平臺關注動態，及時呈辦、答復各類重要政務輿情、重大突發事件和民意訴求等情況，共辦理40余件，辦結率98%。除此之外，我局每年底裝訂黨務政務公開的材料合訂本，送達“兩館一中心”（檔案館、圖書館、政務服務中心）政府信息查閱點，方便群眾查閱有關的政務信息。
3、構建了政務新媒體矩陣平臺。我局新浪政務微博已開通7年，在網絡輿情發布、土地征收和土地儲備政策解讀、答復群眾咨詢等方面發揮了重要作用，對于網民的訴求和咨詢，能直接解答的均能在12小時之內答復，對于需要相關業務科室核實的，能及時與網民通報情況并轉辦職能科室及時核實答復，目前共計辦理或答復網民訴求36件，沒有“僵尸微博”、“雷人雷語”、無序發聲、敷衍了事等問題，通過用好管好這些政務新媒體的互動和服務功能，有效提高了工作效能，擴大政務公開的覆蓋面和影響力。
我局政務公開工作由“一把手”親自研究部署政務公開工作，推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開總體情況；將“五公開”嵌入公文辦理、會議辦理程序，建立公文公開屬性源頭認定制度，建立重大決策預公開、決策時會議公開制度，建立公開內容動態擴展和定期審查機制，建立完善主動公開基本目錄體系，清理政府規章和規范性文件并公開清理結果情況等。結合實際工作，每年都對政府信息與政務主動公開、保密審查、政策解讀、輿情回應、公眾參與、考核評議等方面制度、辦法、工作規程等進行修改完善，使之能與時俱進地適應當前工作的需要，不斷暢通和拓寬依申請公開受理渠道，規范依申請公開辦理答復等，是政務信息公開工作能更好地服務群眾。
雖然我局政務公開工作取得的成績和效果較為明顯，但是與上級對政務公開工作的要求還存在一定的差距，主要問題：一是各科室在政務公開工作中的溝通協調不夠。二是個別科室負責門戶網站政務公開工作人員的業務技能還需加強。三是群眾對于政府信息公開的參與度和知曉率還不高，群眾知情率還需進一步加強宣傳。
在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進政務信息公開工作：一是提高干部職工對信息公開工作的認識，加強政務信息公開網站的管理和維護等業務技能培訓，增強政務信息公開工作能力。二是完善政府信息公開的內容，公開方式，保證公開信息的及時、準確和全面。三是整合門戶網站信息資源和服務資源，進一步提高門戶網站服務功能，方便群眾查詢了解我局工作，不斷提升公開信息質量，逐步擴大信息公開的覆蓋面。
個人政務工作總結（通用24篇）篇二十四
20__年12月入伍，20__年改轉某級士官，現任某中隊一班班長。自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發揮了一名士官的作用，現將本人今年一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟。
一年來，我認真學習黨中央三代領導人關于科學發展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、干好本職工作的信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責。
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩定，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力于建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區周邊環境、內務衛生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業余文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質。
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度。
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現違規違紀問題，確保了自身的安全穩定。
縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發現自己也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班里人員的學習和內務衛生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。
三、工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。