創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）

制定工作方案時，我們應(yīng)該根據(jù)實際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部需求的變動。如果你正在制定一個工作方案，不妨看看下面的范文，或許會給你帶來一些啟示。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇一

為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院社會治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，制定了我院《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合本科室實際，認(rèn)真組織實施。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大員工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。

因此，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，完善醫(yī)院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，對于保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室，**兼任創(chuàng)建辦主任。

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，要堅持與加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動、促進(jìn)和諧社會建設(shè)相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。

通過廣泛開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責(zé)任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性的事件、重大職務(wù)犯罪等。

1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全。

一是各科室要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為加強(qiáng)科室管理的重要內(nèi)容，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二是加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，以落實獎懲機(jī)制，確保獎懲到位。

三是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。

五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，并加強(qiáng)安全用藥管理，落實藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法。

六是財務(wù)部要加強(qiáng)醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。

2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患切身利益。

充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機(jī)制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。外聯(lián)部要加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安機(jī)構(gòu)、民政部門的聯(lián)系，協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

3、加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。

要建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系，健全治安保衛(wèi)隊伍，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練；加強(qiáng)隊伍建設(shè)，對重點安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員安全意識和治安防范意識；加強(qiáng)硬件建設(shè)，對重點部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入，重視運(yùn)用現(xiàn)代通訊、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平。總務(wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。

4、建立齊抓共管機(jī)制，切實維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推動創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的深入開展。

（1）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤部、藥劑等相關(guān)部門密切配合，根據(jù)方案要求，明確職責(zé)，各司其職。

（2）門診部、輸液部、治療部、導(dǎo)醫(yī)部和醫(yī)技科室要及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好患方的合理訴求。

（3）辦公室、外聯(lián)部、后勤部要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫(yī)院存在的突出治安問題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現(xiàn)象，適時開展治安專項整治行動，以利于嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。還要加強(qiáng)消防安全日常性防控工作。

（4）外聯(lián)部、醫(yī)務(wù)科、門診辦、急診科等部門要加強(qiáng)與民政部門溝通，按有關(guān)規(guī)定做好對“三無人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫(yī)療救助工作。

（5）總務(wù)部要落實醫(yī)療器械采購、使用與管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療器械的管理，加強(qiáng)壓力容器使用檢查、食堂衛(wèi)生管理工作。

（6）企劃部要采取多種有效形式，深入宣傳開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重大意義和主要措施，引導(dǎo)患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

（7）辦公室要定期開展醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

（8）院委會要建立預(yù)防職務(wù)犯罪的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，有效地預(yù)防職務(wù)犯罪。

1、第一階段：動員部署，制訂方案（20xx年4月2日—4月10）。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進(jìn)行全面部署。

2、第二階段：全面啟動，具體落實（20xx年4月10日—11月30日）。按照我院方案的要求，結(jié)合西工區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動和一級醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。

3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗收（20xx年12月）。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長牽頭，副組長及成員各負(fù)其職，對分管工作進(jìn)行自查考核，形成書面報告，醫(yī)院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。

“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢下加強(qiáng)社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動要結(jié)合醫(yī)院管理年活動要求，按照本實施方案開展“平安醫(yī)院”工作。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

2、加強(qiáng)監(jiān)督，落實整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長要對分管線開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)。各科室要加強(qiáng)聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié)，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二

為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號），醫(yī)政處便函〔〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結(jié)如下：

為切實加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實了創(chuàng)建力量，為加強(qiáng)橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。目前，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)實行了嚴(yán)格的責(zé)任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進(jìn)行督促整改，實實在在地促進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。

今年來，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標(biāo)，對此組織了多次內(nèi)審與評價，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認(rèn)真落實上級有關(guān)會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作。增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件，發(fā)生嚴(yán)重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動警力人次，抓獲人。起嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。

我們始終認(rèn)為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構(gòu)建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

平安小區(qū)創(chuàng)建會議講話。

醫(yī)院護(hù)理檔案創(chuàng)建思路論文。

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評價體系創(chuàng)建論文。

2017關(guān)于社區(qū)平安創(chuàng)建會議記錄。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇三

我院高度重視xx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，于xx年xx月調(diào)整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結(jié)合單位實際情況，研究制定了《xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，分工協(xié)作、明確任務(wù)，層層抓落實，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效。

（二）加強(qiáng)宣傳教育、提高思想認(rèn)識。

為充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進(jìn)行宣傳教育，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義；二是通過各類會議多次動員，層層傳達(dá)了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性的認(rèn)識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的、意義，正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險，理解和支持醫(yī)療護(hù)理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念。

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工法制觀念，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的思想基礎(chǔ)。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求，并把活動內(nèi)容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，大力宣揚(yáng)“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀。四是認(rèn)真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院、市消防隊、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)，組織開展消防技能培訓(xùn)講座，法律法規(guī)知識競賽等活動，做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。通過一系列的學(xué)習(xí)、講座和培訓(xùn)，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、安全意識，對創(chuàng)措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有效履行考核、檢查、監(jiān)督、評價和指導(dǎo)的職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施，為患者提供規(guī)范、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。三是結(jié)合進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)活動，規(guī)范診療行為，優(yōu)化門診布局流程，合理調(diào)配醫(yī)療資源，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題。五是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的`監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動。強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備兼職保衛(wèi)人員，擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進(jìn)行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案，開展全院性消防知識培訓(xùn)和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應(yīng)急能力，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。

3、加大安全資金投入。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施，消防通道暢通，門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換，確保消防器材完好；加固了醫(yī)院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。

4、加強(qiáng)重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務(wù)室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

5、加強(qiáng)特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x線機(jī)、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時申請有關(guān)部門進(jìn)行校驗，管理資料齊全，醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準(zhǔn)單獨上班。

6、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。能主動加強(qiáng)周邊環(huán)境整治，通過與轄區(qū)居委會、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。

7、健全財務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

8、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。

2、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全，醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。

4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無刑事和社會治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn)、無集體越級上訪事件、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分；二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇四

xx年是新院啟用的第一年，運(yùn)行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，通過加強(qiáng)科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認(rèn)真履行各項職責(zé)，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：

全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé)，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標(biāo)責(zé)任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人，簽約率達(dá)100%。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對接機(jī)制，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案，能積極有效應(yīng)對，盡可能消除不良影響。

建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認(rèn)真部署，嚴(yán)防落實。由運(yùn)行保障部落實全院的治安安全工作。

《消防應(yīng)急預(yù)案》、《危化品應(yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的'近10項專項預(yù)案，并分別進(jìn)行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。

在6月的安全生產(chǎn)月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《xx年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。

通過多次的培訓(xùn)、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了xx年度浦東新區(qū)消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個人的稱號。

為確保醫(yī)院安全運(yùn)行，對全院的消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學(xué)品實行嚴(yán)格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊進(jìn)行安全檢查，同時加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。全年主要負(fù)責(zé)人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會期間嚴(yán)防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設(shè)備操作人員、危化品操作人員、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓(xùn)確保其100%持證上崗。對危化品、精麻藥品管理中，嚴(yán)格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，仔細(xì)核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強(qiáng)監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確保火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。

根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員，嚴(yán)格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強(qiáng)物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進(jìn)行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補(bǔ)裝安全標(biāo)志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入，嚴(yán)格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。

對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。

1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。

2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。

今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認(rèn)識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇五

根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。

為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，切實加強(qiáng)對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實提高對開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步確保專項行動的順利開展。xx年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安全防范能力。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進(jìn)行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。

二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護(hù)制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。

三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入，加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達(dá)及時采取措施控制現(xiàn)場情況。

四是建立應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實際的'醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn)，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

一是組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)160人次。

二是加強(qiáng)源頭預(yù)防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導(dǎo)理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。

三是建立第三方調(diào)解機(jī)制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員，主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責(zé)任保險。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險，完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風(fēng)險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風(fēng)險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險，落實醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。

五是按時進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理，督導(dǎo)各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。

（四）加強(qiáng)正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群。

等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。

今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇六

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇七

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇八

1.為了扎實推進(jìn)我院的綜合治理工作，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動日常工作，做到各負(fù)其責(zé)。

2.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風(fēng)建設(shè)制度和獎懲措施，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生，從未設(shè)立過開單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務(wù)，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。制定“惠民病房工作實施細(xì)則”，按要求設(shè)立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。

1.按衛(wèi)生計生委的要求，積極開展醫(yī)療責(zé)任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進(jìn)醫(yī)院工作正常發(fā)展。

2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度。認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》，嚴(yán)格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應(yīng)的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。

全院開設(shè)的業(yè)務(wù)科室均按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及服務(wù)區(qū)域進(jìn)行醫(yī)療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設(shè)立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。

4.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，各科室在開展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務(wù)院長審批后才能實施。醫(yī)務(wù)科對新項目進(jìn)行效果評價及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開展及實施。 5.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)一次性輸液器、注射器等物品的購進(jìn)及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標(biāo)產(chǎn)品，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，沒有不合格產(chǎn)品進(jìn)入使用科室，確保醫(yī)療安全。

檢驗科所用試劑均按正常渠道購進(jìn)，均有批準(zhǔn)文號，沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品，確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量。

6.進(jìn)一步健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)管理方案，加強(qiáng)院科二級管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報》，總結(jié)季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。 8.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經(jīng)濟(jì)用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。 9.加強(qiáng)輸血科規(guī)范建設(shè)和管理，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應(yīng)卡發(fā)放回收率100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。

1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預(yù)案，各項制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務(wù)制度和社會監(jiān)督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的要求，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關(guān)院務(wù)內(nèi)容，實行科學(xué)、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇九

xx年，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的'平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認(rèn)真制定宣傳計劃，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎懲機(jī)制，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

4、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動，強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

半年來，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院員工意識得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十

開展平安創(chuàng)建活動中，及時認(rèn)真安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。

一、是機(jī)構(gòu)健全，人員落實到位。我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專門負(fù)責(zé)人，各科室也做到了有專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作；成立了醫(yī)院社會治安綜合治理小組，對醫(yī)院進(jìn)行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。

二、是硬件建設(shè)到位，人防、物防、技防相結(jié)合，突出科技創(chuàng)安特色。與派出所共同合作，負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;門診部和住院部均安裝了監(jiān)控攝像頭。

四、是制度建設(shè)完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結(jié)合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

五、是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。定期與不定期對門診住院部、宿舍區(qū)等進(jìn)行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內(nèi)往來巡邏，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。

六是構(gòu)建和諧醫(yī)院、營造美好家園。我院不斷加大安全文明醫(yī)院建。

設(shè)力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;幫助職工解決工作和生活中的困難，妥善調(diào)處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。

七、是加大宣傳力度，組織開展多種形式的宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。

八、是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實提高職工法制觀念，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開欄、職工會等多種形式開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。

九、是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。

施落到實處，并嚴(yán)格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院近兩年來無刑事案件、無群體上訪事件、無民轉(zhuǎn)刑案件，無一例火災(zāi)事故，治安案件以及無醫(yī)療事故發(fā)生。

xxx衛(wèi)生院2011年12月10日。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十一

根據(jù)市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，結(jié)合本院具體實際，按照市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、成立組織。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)組，院長任組長，副院長任副組長，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，制定創(chuàng)建工作實施方案，完善規(guī)章制度，定期召開會議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用，推動創(chuàng)建工作深入開展。

二、制定了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強(qiáng)門診及急診值班人員力量，堅持24小時值班制，按時完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控，確保醫(yī)院院內(nèi)安全。

三、定期排查院內(nèi)重點部位以及重點科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設(shè)施、滅火器材、安全標(biāo)識、應(yīng)急照明等消防器材是否規(guī)范。

四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應(yīng)急逃生技能的培訓(xùn)和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識，確定安全責(zé)任人，簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實行責(zé)任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，消防滅火演練、滅火器的使用。

五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組，認(rèn)真落實醫(yī)療以及護(hù)理核心制度，避免醫(yī)療事故以及差錯發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，把各項工作落到實處。認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。

六、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度，設(shè)置投訴箱，及時處理患者以及家屬投訴并及時進(jìn)行反饋。建立化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制。

七、高度重視信訪穩(wěn)定工作，及時對有不穩(wěn)定因素進(jìn)行摸底排查，采取有效措施，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。

自查情況及整改措施：

自查問題：

1、消防通道指示標(biāo)識破損、不全。

2、部分職工消防意識不強(qiáng)，對滅火器的使用不熟。

整改措施：

1、對破損的指示標(biāo)識及時進(jìn)行更換，及時更換安全出口標(biāo)識8個。

2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓(xùn)。

總之我們認(rèn)真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十二

為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結(jié)合我院實際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為目標(biāo)，充分履行職能，突出工作重點，破解工作難點，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進(jìn)我市建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)。

全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、主要任務(wù)。

1．加強(qiáng)人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務(wù)。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓(xùn)計劃，開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座和技能訓(xùn)練，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應(yīng)急處置能力。二要強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項督查相結(jié)合的方式，有計劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實安全措施。強(qiáng)化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經(jīng)常性地開展病例討論，舉一反三，落實整改措施。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個個執(zhí)行，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

2．立足矛盾調(diào)解機(jī)制建設(shè)，妥善處置矛盾糾紛。一要強(qiáng)化投訴和維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全院長接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步健全限時督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)。醫(yī)院要加快內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)廣大患者合法權(quán)益。三要健全完善矛盾糾紛預(yù)防處置機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報告”和責(zé)任追究制度，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關(guān)防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三要積極開展警院共建活動。切實加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強(qiáng)對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

4．強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購、醫(yī)學(xué)檢查（檢驗）結(jié)果互認(rèn)、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風(fēng)質(zhì)詢聽證等各項制度的落實，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)行為。大力推廣便民門診、一站式服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等服務(wù)措施，完善雙向轉(zhuǎn)診、縮短病人等候時間，不斷提高醫(yī)療服務(wù)效率。堅持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務(wù)需求。三要進(jìn)一步加強(qiáng)社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務(wù)員工中的先進(jìn)典型、各項惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關(guān)心醫(yī)院。

四、保障措施。

1．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。要切實把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，層層分解任務(wù)，明確職責(zé)分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，互相提高。

2．結(jié)合實際，突出重點。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安單位”的重中之重。

3．立足經(jīng)常，重在落實。既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安單位”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。

4．加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安單位”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。

二〇一二年一月十日為加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的內(nèi)部管理,提高質(zhì)量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。

――要切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關(guān)系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

――要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。

――要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)責(zé)任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

――要增進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好投訴的管理,設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

――要做好預(yù)約診療服務(wù)。各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑,運(yùn)用信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù),要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。

――要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào),共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護(hù)正常的診療秩序。

――要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。

――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害的糾紛,增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的支持。

從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個部委在全國范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十三

展創(chuàng)建工作，形成穩(wěn)定、安全的工作局面，達(dá)到學(xué)校提出的“平安班級”創(chuàng)建目標(biāo)，努力營造一個穩(wěn)定、安全、溫馨、和諧的教育環(huán)境。

落實好學(xué)校提出的的工作目標(biāo)，達(dá)到學(xué)校提出的“平安班級”創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)。

（一）切實抓好班級安全工作。

（二）大力加強(qiáng)學(xué)生的法制教育和自護(hù)教育。

1、組織學(xué)生積極參與“安全文明班級”創(chuàng)建活動，使學(xué)生在創(chuàng)建中增強(qiáng)安全意識和。

法制意識。保持師生違法犯罪率為0。責(zé)任人：班干部、值日班長、每位學(xué)生、班主任。

2、大力組織開展各種形式的學(xué)生自我保護(hù)教育。利用晨會、思品、社會、實踐活動課、班隊活動等渠道，采取多種方式對學(xué)生進(jìn)行自我保護(hù)的教育，傳授自護(hù)的知識和技能，切實增強(qiáng)學(xué)生的自護(hù)意識和自護(hù)能力。加大防范力度，防患于未然。

3、加強(qiáng)對學(xué)生心理健康的指導(dǎo)與服務(wù)。積極開展心理咨詢活動，面向?qū)W生進(jìn)行經(jīng)常性的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

4、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。建立好“行為不良”學(xué)生幫教機(jī)制，建立幫教檔案，通過實行“導(dǎo)師制”、“多幫一”、幫教效果跟蹤等多種方法途徑，做好“行為不良”學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。進(jìn)一步加強(qiáng)家訪制度，特別是與特殊學(xué)生家庭的聯(lián)系，落實家訪談話制度。

5、進(jìn)一步做好貧困學(xué)生的幫困工作。要從服務(wù)于學(xué)生成長成才這個基本點出發(fā)，真正做到關(guān)愛、關(guān)心學(xué)生，要特別關(guān)心貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十四

為了加快我縣城市化進(jìn)程，加強(qiáng)舊城改造，擴(kuò)大城市規(guī)模，提升城市品位，改善危舊房片區(qū)和城中村居民的居住條件和生活環(huán)境，全面提高我縣城鎮(zhèn)發(fā)展速度和質(zhì)量，不斷提升城鎮(zhèn)化水平和綜合功能。依據(jù)《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣城區(qū)實際情況和20xx年重點工程建設(shè)需要，擬對洪橋頭兩角地塊、中醫(yī)院南側(cè)地塊房屋進(jìn)行依法實施征收。

今年狠抓建筑業(yè)施工現(xiàn)場安全檢查，對存在各類安全隱患嚴(yán)管重罰。一是加大對企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)工作的督查力度，定期與不定期分組分頭對各個施工企業(yè)進(jìn)行督查，做到“日常檢查、重點抽查、季度拉網(wǎng)查”的相結(jié)合。二是開展季度安全生產(chǎn)大檢查，堅持做到檢查一個項目不漏，隱患一個不放過，安全生產(chǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而確保了安全生產(chǎn)真正落實到了實處。

根據(jù)系統(tǒng)實際情況，特別是農(nóng)民工工資、質(zhì)量安全、征地拆遷、預(yù)售交房存在問題，我局在一樓大廳設(shè)立接待大廳，每天安排領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，妥善處理好問題，本系統(tǒng)內(nèi)部做到及時排查出不穩(wěn)定因素，明確保包責(zé)任人，開展百日集中整治活動，及時解決問題，化解矛盾，避免集訪事件的發(fā)生。

（一）正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：進(jìn)一步落實建設(shè)系統(tǒng)企事業(yè)單位困難職工、下崗職工等方面的幫扶措施，落實困難企業(yè)干部等方面的政策措施，切實幫助他們解決實際困難。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)：困難職工救濟(jì)措施落實到位；困難單位干部各項政策規(guī)定和穩(wěn)控措施落實到位。

（二）正確妥善處理人民內(nèi)部矛盾。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度、調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽。高度重視工作，規(guī)范工作秩序，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、辦案人矛盾糾紛化解責(zé)任制等措施，解決好涉法問題，適時開展綜合排查整治，著力解決好問題。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)：矛盾糾紛排查調(diào)處制度、調(diào)解組織、網(wǎng)絡(luò)健全，工作程序規(guī)范，矛盾糾紛調(diào)成率保持在98%以上。不發(fā)生影響大、規(guī)模大的越級進(jìn)京到省上訪事件。涉法問題處置及時得當(dāng)，重點人員穩(wěn)控措施到位。

（三）配合公安機(jī)關(guān)深入開展“嚴(yán)打”整治和重點區(qū)域整治工作。

（四）加強(qiáng)治安防范及局機(jī)關(guān)辦公樓及局屬各單位辦公場所的管理。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：積極落實“三防”措施，完善值班制度，健全防范體系。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)：按規(guī)定配備消防設(shè)備，無安全隱患。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。開展生產(chǎn)安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)管理：年內(nèi)不發(fā)生重、特大安全事故，不發(fā)生重大死傷災(zāi)害事故。

（六）誠信守法教育、綜治普法宣傳工作。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：大力加強(qiáng)誠信守法教育。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要。推進(jìn)“六五”普法教育。干部職工對社會治安滿意率逐步提高。開展平安創(chuàng)建和社會治安綜合治理集中宣傳活動。

（七）基層組織規(guī)范化建設(shè)。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：抓好基層黨組織和群防群治隊伍建設(shè)。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)：基層綜治組織規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率為100%，調(diào)解、普法、幫教等措施落實到位。

（八）領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制建設(shè)。

創(chuàng)建與綜治任務(wù)：層層建立綜治和平安創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督三個體系。把平安創(chuàng)建活動的'目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實責(zé)任。

創(chuàng)建與綜治目標(biāo)：建立決策科學(xué)、執(zhí)行有力、考核監(jiān)督到位的“平安住建”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各項目標(biāo)任務(wù)層層分解落實。

要把完成平安創(chuàng)建活動目標(biāo)任務(wù)與建設(shè)規(guī)范執(zhí)法隊伍建設(shè)以及規(guī)劃建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”、“重在建設(shè)、重在活動、重在實效”的方針，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。著重抓好以下幾項活動：

（一）繼續(xù)開展平安創(chuàng)建活動，并把六月定為開展集中宣傳月活動，研究探索綜治和創(chuàng)安工作新機(jī)制，樹立創(chuàng)建典型。

（二）組織開展創(chuàng)建督查、考核、評比活動。組織對平安創(chuàng)建活動工作進(jìn)展情況進(jìn)行考核督查。

（三）組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動。

（四）認(rèn)真組織開展創(chuàng)建平安宣傳月活動。切實把創(chuàng)建活動與城建工作結(jié)合起來。層層開展創(chuàng)建“平安工地、平安征收”和“住房保障工程”等活動，增強(qiáng)單位內(nèi)部自防、自衛(wèi)、自救能力。

今年的平安創(chuàng)建與結(jié)合治理工作，在時間安排上分為四個階段：

（一）1-5月為宣傳階段。開展好平安創(chuàng)建活動宣傳月活動，層層發(fā)動，制定具體實施方案。要把新聞宣傳和輿論監(jiān)督貫穿整個創(chuàng)建工作的全過程，充分利用新聞媒體，開辟專題專欄，加大宣傳力度。營造良好的輿論氛圍。

（二）6月起為落實階段。各單位要圍繞平安創(chuàng)建活動的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，深入持久地抓好落實。根據(jù)不同時期社會穩(wěn)定的規(guī)律特點和暴露出的突出問題，由各單位負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門密切配合，動員廣大干部職工參與，使平安創(chuàng)建活動工作的各項措施真正落到實處。

（三）7月至10月為總結(jié)推廣階段。及時總結(jié)、推廣創(chuàng)建工作中的先進(jìn)經(jīng)驗，力爭推出具有較大影響力的先進(jìn)典型。要適時召開經(jīng)驗交流推廣會，組織現(xiàn)場觀摩、理論研討，發(fā)現(xiàn)一批創(chuàng)建典型，總結(jié)一批創(chuàng)建經(jīng)驗，推出一批創(chuàng)建品牌，提升平安創(chuàng)建活動的整體水平。

（四）11月至12月為檢查驗收階段。根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于平安創(chuàng)建活動的意見和《責(zé)任書》提出的目標(biāo)任務(wù)和考核要求，由綜治辦牽頭組織對平安創(chuàng)建活動工作進(jìn)行檢查督查。同時，建立平安創(chuàng)建活動的長效工作機(jī)制，鞏固創(chuàng)建工作成果。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建工作整體規(guī)劃，安排部署階段性工作，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中遇到的重大問題，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的分類指導(dǎo)，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次情況通報會，對創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。辦公室要加強(qiáng)對相關(guān)部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，督促落實各項工作措施。

（二）建立目標(biāo)責(zé)任制。各單位都要根據(jù)《關(guān)于平安創(chuàng)建活動的實施方案》的規(guī)定，結(jié)合各自實際，制定具體的貫徹落實意見。要層層建立目標(biāo)管理責(zé)任制，將活動的內(nèi)容、任務(wù)具體量化、細(xì)化，層層分解。加強(qiáng)督促檢查，建立行之有效的監(jiān)督檢查制度，采取綜合檢查與專項檢查相結(jié)合，定期檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合的方法，定期公布督查結(jié)果，并把督查結(jié)果作為對部門、單位一把手政績考核的重要依據(jù)之一。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十五

新的一年即將開始，對我們整個保障部來說，如何有效地利用新設(shè)施、新設(shè)備、新技術(shù)保障醫(yī)院的運(yùn)行安全、確保醫(yī)院的平安，是14年最主要的任務(wù)。現(xiàn)計劃如下：

一、指導(dǎo)思想。

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合我院工作特點和實際，以保障醫(yī)療工作為己任，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和平安醫(yī)院為抓手，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，確保系統(tǒng)內(nèi)部平安，為醫(yī)院平安建設(shè)提供堅強(qiáng)有力的保障服務(wù)。

二、工作目標(biāo)。

1、繼續(xù)圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的任務(wù)和要求，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，著力營造舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

2、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應(yīng)急處置機(jī)制，繼續(xù)與周東派出所開展相互聯(lián)動的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，形成較為完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制。

3、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)和安全管理，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防范控制能力，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)不發(fā)生重大消防安全責(zé)任事故、重大治安案件和重大群體性事件。

三、

工作措施。

1、抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理（1）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化，切實地提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳平臺開展宣傳活動。（2）持續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德教育，加快醫(yī)療隊伍整體的思想道德建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)療技能的學(xué)習(xí)與鍛煉，提高醫(yī)療隊伍整體的診療水平。

（3）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)環(huán)境為民提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系。積極防范診療實踐中的忽漏，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（4）廣泛運(yùn)用社會監(jiān)督力量，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

2、抓安全管理主體責(zé)任意識。

繼續(xù)按照“橫向到邊，縱向到底，全覆蓋”的要求，形成多層次、多元化的監(jiān)管機(jī)制。（1）根據(jù)工作要求，繼續(xù)完善管理制度，落實領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。我院安全管理機(jī)構(gòu)由法人代表擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全監(jiān)督管理工作。

（2）落實目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人。

醫(yī)院安全工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點來抓，利用橫幅、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò)，開展宣傳安全教育活動。人人要重視醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全和治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時報告，及時整改。

（2）加強(qiáng)安全檢查，及時落實整改。

每月至少組織一次有院部領(lǐng)導(dǎo)帶頭的安全檢查，并開展重大節(jié)日、重大活動期間的安全檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，在每天正常巡邏的基礎(chǔ)上增加對醫(yī)院各個重點部位的檢查，包括全院的重點科室，如危化品倉庫、鍋爐房、氧氣庫、精麻藥品倉庫等。特別在規(guī)范操作、持證上崗方面加強(qiáng)督查，根據(jù)要求，保證達(dá)到100%持證上崗。

4、進(jìn)一步落實“四個能力”建設(shè)（1）保障部繼續(xù)按照“四個能力”建設(shè)要求，對醫(yī)院職工進(jìn)行消防安全宣傳教育培訓(xùn)，同時對病人及家屬進(jìn)行宣教，不要在院內(nèi)吸煙和使用高功率電器等。教育勤工正確使用微波爐、開水箱等電器，合理用電，把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。（2）繼續(xù)按照要求落實每年二次的消防演練和每年一次的消防知識講座，并在“安全生產(chǎn)月”、“11.9消防日”加大宣傳力度。（3）對重點科室進(jìn)行強(qiáng)化逃生疏散演練，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、icu等，確保醫(yī)院平安。

5、嚴(yán)格雙人雙鎖管理制度，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式對全院的危化品進(jìn)行管理。

6、對特種設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管，確保電梯、鍋爐房等重要設(shè)備的運(yùn)行安全，同時保證100%持證上崗。

8、認(rèn)真做好其他各項工作。

（1）加強(qiáng)信息溝通，及時做好院部精神的傳達(dá)工作。（2）配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作。

（3）配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。（4）對外包公司進(jìn)行監(jiān)督管理確保醫(yī)院正常有序開展業(yè)務(wù)。（5）加強(qiáng)停車場監(jiān)管確保停車有序，行車安全。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

我院根據(jù)上級文件精神。為了規(guī)范開展我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)并討論落實上級有關(guān)文件及各級領(lǐng)導(dǎo)在會議上的講話精神，并按考核工作中的細(xì)則逐條進(jìn)行分析，自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，同時以上級的具體要求制度和建立本單位工作負(fù)責(zé)的分工，把具體工作落實到人人頭上，并認(rèn)真制定我單位的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，具體如下：

一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)以院長為組長，副院長為副組長及成員的領(lǐng)導(dǎo)小組建立后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的有關(guān)創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結(jié)合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領(lǐng)導(dǎo)小組各盡其責(zé)，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標(biāo)牌，并設(shè)立指示燈，以加強(qiáng)應(yīng)急處理，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場。

三、建立消防器材的備用有器材、有水源、最大限度的保護(hù)國家和人民的生命財產(chǎn)。

案，并嚴(yán)格制定有效的自查自檢的安全細(xì)則考核措施，并按細(xì)則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

五、建立懲罰制度以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，從防火、防震、水災(zāi)、防盜和安全用電的定期檢查，出現(xiàn)違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運(yùn)行。持證上崗，定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)。提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準(zhǔn)，排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。使醫(yī)院的每個科室都具備規(guī)范無菌操作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。

箱，排污的廢氣和爐渣嚴(yán)重污染著周邊環(huán)境。

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件和有關(guān)突發(fā)事件案例的經(jīng)驗教訓(xùn)要組織全院職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各項有關(guān)安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真學(xué)習(xí)討論有關(guān)事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。

為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，規(guī)范我院醫(yī)療秩序，維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。為貫徹落實一年一度的“平安醫(yī)院”建設(shè)及有關(guān)文件精神，扎實推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，特制定我院建設(shè)“平安醫(yī)院”活動方案。

一、總體目標(biāo)。

全面開展平安醫(yī)院建設(shè)活動，通過規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”，并采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想。

貫徹“黨的群眾路線教育實踐活動”，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作要求。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識建設(shè)“平安醫(yī)院”是鞏固社會管理成果，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建成小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的建設(shè)工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實。切實解決醫(yī)務(wù)人員在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高醫(yī)療隊伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實際，抓住重點。

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際抓住重點。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，貴在落實。

“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施。

1．切實改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、落實行業(yè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。精煉服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師力量，合理安排工作時間，堅持準(zhǔn)時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在門診大廳設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欄，深受病人的好評。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，同時做好初期調(diào)解工作，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在前、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。

定期組織重點安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和義務(wù)消防隊等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”規(guī)定，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪。5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)治安環(huán)境全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員參加學(xué)習(xí)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十六

根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。

為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，切實加強(qiáng)對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實提高對開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步確保專項行動的順利開展。2020年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安全防范能力。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進(jìn)行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。

二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護(hù)制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。

三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入，加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達(dá)及時采取措施控制現(xiàn)場情況。

四是建立應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn)，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

一是組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)160人次。

二是加強(qiáng)源頭預(yù)防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導(dǎo)理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。

三是建立第三方調(diào)解機(jī)制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員，主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。2020年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責(zé)任保險。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險，完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風(fēng)險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風(fēng)險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險，落實醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。

五是按時進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理，督導(dǎo)各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。

（四）加強(qiáng)正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群

二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感

受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。

今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十七

xxxx年，市中醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全。

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。

二、強(qiáng)化宣傳，制度健全。

結(jié)合我院實際，認(rèn)真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊精神。

三、強(qiáng)化措施、確保成效。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎懲機(jī)制，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論、死亡病例討論率均達(dá)到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)與工商、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。完善單病種限價管理制度，嚴(yán)格實施“三合理”規(guī)范。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費(fèi)用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動，強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧港城服務(wù)。

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創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十八

20xx年，我院根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：

以習(xí)近平總書記重要系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就實際出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實際，突出重點。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實地保護(hù)了職工和患者安全。

加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會調(diào)整的爭議調(diào)解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

經(jīng)過多年創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安雅酉”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十九

根據(jù)學(xué)校提出的“創(chuàng)建平安校園”實施方案，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，現(xiàn)制定“平安班級”實施計劃：

以上級文件為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)的發(fā)展觀，堅持以人為本，扎實、有效地開展創(chuàng)建工作，形成穩(wěn)定、安全的工作局面，達(dá)到學(xué)校提出的“平安班級”創(chuàng)建目標(biāo)，努力營造一個穩(wěn)定、安全、溫馨、和諧的教育環(huán)境。

本班計劃積極地開展安全教育活動，使學(xué)生初步樹立安全觀念，了解學(xué)校和日常生活中的基本安全知識，熟記常用的報警、援助電話，具備初步的分辨安全與危險的能力，掌握緊急狀態(tài)下避險和自救的簡便方法。

1、交通安全教育；2、食品衛(wèi)生安全教育；3、體育運(yùn)動安全教育；4、網(wǎng)絡(luò)安全教育。

1、召開學(xué)生動員會，部署“平安班級”活動的'各項工作。

2、加強(qiáng)班級文化建設(shè)，充分利用班級板報開展宣傳教育活動。

3．利用早會、班隊課等時間，召開主題班會等形式，對學(xué)生進(jìn)行安全集中教育，并將安全教育滲透到教學(xué)、社會實踐、日常生活及各類活動中。

4、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織學(xué)生進(jìn)行地震、消防演習(xí)等其他緊急情況下撤離、疏散、逃生等安全防護(hù)教育。

5、積極參加校園安全檢查活動，做好班級內(nèi)安全隱患的自查整改工作。對班級內(nèi)的教學(xué)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，消除班級內(nèi)安全隱患。加強(qiáng)班級財產(chǎn)管理，保證班級、學(xué)生的財產(chǎn)安全。

6、開展調(diào)查研究，摸清校內(nèi)外現(xiàn)存在的安全隱患和學(xué)生中存在的違規(guī)現(xiàn)象，突出重點，制定防范措施。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十

2012年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合我院工作實際，特制定以下工作計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持“預(yù)防為主、依靠群眾”的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求。

1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在1工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實際，突出重點。“平安醫(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得實效。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點。

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：

2其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每月例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實地保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

3利益帶來的各種矛盾事件。及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

四、保障措施。

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達(dá)到一個新的水平。

2、明確目標(biāo)，落實職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室。

2012年1月12日。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方案（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十一

為深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，緊密結(jié)合衛(wèi)生計生工作實際，扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定提供有力保障。

二、工作目標(biāo)。

通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。

三、主要內(nèi)容。

(一)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。

3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶，有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。

(二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。

2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。

3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。

4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險制度，提高醫(yī)療保險的服務(wù)能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險公司之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險條款、費(fèi)率、險種、理賠程序，并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來，化解醫(yī)療風(fēng)險。

(三)強(qiáng)化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。

1、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強(qiáng)人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。

2、切實做好應(yīng)急處置。認(rèn)真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準(zhǔn)備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。

3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強(qiáng)醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。

4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)保組織機(jī)構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實保安人員，配備必要防護(hù)裝備。定期組織本單位各類人員進(jìn)行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

5、擴(kuò)充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機(jī)制和快速對接機(jī)制，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違法行為。

(四)認(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊交通秩序。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

(五)嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。

(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。

1、強(qiáng)化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機(jī)制，及時向新聞媒體通報最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感。

3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性的宣傳，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛。

五、工作要求。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實際，建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動開展。

(二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全防控機(jī)制，規(guī)范重點要害部位管理，醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務(wù)科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應(yīng)健全，管理措施要落實。

(三)嚴(yán)格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)考核指標(biāo)。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實行一票否決。

(四)夯實工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗，推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

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