每個月的工作總結都是一個機會,讓我們對過去的工作進行反思和總結,從中找到成長的機會。如果你還在為寫好月工作總結而苦惱,不妨先參考以下的范文,再進行撰寫。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇一
美容師工作總結的內容分為以下4個部分:
1、基本情況
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的'名稱、美容師的工作性質、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。
2、成績和做法
美容師的工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓
美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析,總結經驗,吸取教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算
美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤,發揚成績,準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇二
今年是充滿激情的上半年,在這里上半年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結。
在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了--美容院的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
我將繼續從這些方面去著手學習和強化:基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期等。產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
今年即將結束,我們將迎來新的上半年,希望下上半年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇三
在過去的20xx年,不管成績怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應向前看,向著我們完美的未來進軍。2020年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx年的尾巴,為嶄新的2020年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作總結。
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作狀況以后,我工作方面有以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生,我在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在2020年能夠創造十分不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇四
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師,以下是我今年的工作總結。
它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的.待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇五
作為德育導師,應該積極主動地為學生營造一個適應未成年人,特別是后進生的身心健康發展的平等、和諧、友愛的氛圍。為此,我就時刻關注著他的學習、生活和思想動態。針對他上課時經常違紀的習慣,我采用了時常提醒他們和表揚相結合的辦法,為了照顧他們的自尊心,我通常不失時機地表揚,慢慢地他們上課能遵守紀律了。有一次學校召開家長會,我就順便向家長把他們最近在學校的情況反饋一下,指出了他們的點滴進步,看得出家長都十分高興。課后,我和家長作了一次長談,詳細分析了他們的情況,告訴家長平時要多關心孩子,在家里多和他們聊聊學校里的事。
同時向她介紹一些教育孩子的方法、經驗。比如發現錯誤不要直接指出,而要引導孩子自己檢查出來,必要時可以縮小范圍,這樣可以養成孩子自己檢查的習慣。在生活體驗和家務事上要求家長不要太寵著孩子,而要讓他們進行一些必要的鍛煉。因為一個孩子缺少了應有的生存能力和應急能力這將影響到孩子的將來。除了與家長面談,我還經常發短消息告訴家長他們的.每一次進步,同時也指出還需努力的方面。這樣,在讓他感受到老師對他的愛,同時也讓他感受集體的溫暖。
在不斷地與“問題生”打交道的過程中,我深切體會到,只有“親其師”,才能“信其道”。于是我調整心態,對他正確定位,多一些理解和體諒,少一些要求和奢望,多一些耐心和表揚,少一些生氣和批評。沒有愛生的意識,就不會對學生產生極大的熱情,就不會去了解學生,更談不上什么理解,也就無所謂德育。只有裝著一顆愛心,你才會去發現、尋找學生的閃光點,去鼓勵他們上進,去指導他克服困難,迎接挑戰,才會拉近師生之間的距離,才會達到教學、生活中師生之間的和諧與溝通。才會產生的教學意境與教學效果。也才會發現他們是如此可愛,并不難教,給一點陽光就燦爛,就這么簡單。
在多次和他的談話交流中,發現他很幼稚但又有自己的理想。他們希望自己將來能考上大學,做一個有用的人,賺更很的錢。如果以他現在的成績,這根本是不可能的。但我沒有潑冷水,而是抓住這個契機,與他促膝談心。提醒他們現在應該把握好時機,徹底改變陋習;樹立信心,埋頭讀書;刻苦努力,持之以恒;使學習成績穩步提高,就一定能如己所愿實現理想。很快,他們課堂紀律已基本能遵守,良好的行為習慣正在養成,課后作業基本能獨立完成,學習成績也有所提高。
做好問題生的德育工作是一件艱巨的任務,需要我們堅持不懈的關注和耐心的關懷。讓愛心在幫扶中傳遞到最后。學期結束了,德育工作還要繼續,我會一如既往的關注他們。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇六
光陰似箭,時間如梭,回首成績斐然的20xx,內心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗。20xx年,我收獲了很多,感謝領導和同事們的幫助和支持,讓我有這樣的成績。現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結:
在20xx年,本人在營銷領域上,協助公司總共成交了xxx萬元,分別是:……(寫明20xx年x月“xxx項目”成功售出xx,銷售額為xx萬元)。
其中,在xxx項目中,遇到了代理商反復毀約的情況,一度使談判工作陷入僵局,幸好在xxx和xxx(領導或同事名字)的熱心幫助及提點下,最終成功拿下合同,再次感謝領導和同事的幫助和支持。
除了營銷工作,本人還給給美容院、代理商或廠家做培訓,20xx年總共開了x場培訓會,分別是:……(寫明時間、地點、場次及主題,如:20xx年xx月xx日,x地,x場,關于xx項目的培訓)。
因為有了去年的經驗,今年的培訓工作開展比較順利,反響也比較好,在此也要謝謝領導們的'信任和支持,給我鍛煉機會的同時也不斷鼓勵我!
本人在20xx年中,除了按照公司要求完成了一以上主要工作外,還收獲了以一成果:……(寫明20xx年中你收獲的業績)。
20xx年已經圓滿完成了各項工作,我們應該往前看,所以我希望在20xx年可以拿下x地區的x市場,爭取業績更上一層樓!請同志們和領導們看我的實際行動吧!!
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇七
轉眼xx年已經過去1/3,美容導師前四個月的怎么樣?四月份的工作完成得怎么樣?美容導師月度工作總結不僅是對一個月的工作量進行總結,而是幫助美容導師吸取經驗,提高工作效率,也可以檢查是否按照年度工作計劃表走,是否有需要修正的地方。
那么,美容導師四月份工作總結該怎么寫呢?美容導師四月份工作總結要點:
一、月銷售業績四月實際達成服務業績是多少?目標達成率是多少?未完成目標或完成目標的主要原因分析。
二、客戶進貨情況對所負責區域的所有老客戶四月份的進貨情況進行總結及分析。
三、加盟美容院的服務情況所負責區域加盟美容院的服務情況總結及分析,包括下店培訓、開會等情況。
四、新產品推廣情況對四月份的新產品推廣情況進行總結及分析,包括新產品銷售情況、使用效果等,說出成功案例與失敗案例,并進行分析。
五、活動推廣情況四月份舉辦了哪些活動,活動效果如何,有哪些可取之處,有哪些不足之處,可以一一列舉。
六、五月份工作計劃五月份有哪些工作要做,重點是什么,目標有哪些等等。
不論做了哪些工作,取得什么樣的成績,美容導師都要按照“過去-現在-未來”的`順序進行工作總結,即“過去的成績,現在的問題,以后的工作計劃和目標”。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇八
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經驗:
1、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
3、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
1、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。
2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
3、在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的'感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇九
美容師是美容院里的重要角色,每天不但要給顧客做好服務,還要不斷的跟蹤顧客,和顧客維系好情感溝通。而且還負責美容院常規銷售,美容資訊服務等等。可以說任何一個美容師都必須是多面手,情感專家、美容專家、健康顧問、時尚達人等等。美容師的工作這么雜,這么多,究竟應該如何寫美容師工作總結呢?以下是文檔大全為您編輯整理的美容師工作總結范,歡迎閱讀。
一轉眼,20xx年的陽春三月就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的'經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但,我的優勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但我一定會及時發現問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升,尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標,業績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十
1、基本情況。
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。
2、成績和做法。
美容師的工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓。
美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析,總結經驗,吸取教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算。
美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤,發揚成績,準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。
化妝美容師求職簡歷范文。
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美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十一
本學期我繼續參于我校的德育導師工作,時間飛快,一個學期即將接近尾聲,在這個學期中我幫輔的對象是我們六(6)班的小震。經過一個學期的努力和深入工作,無論在學習還是紀律方面,他都有了較大的進步,為了下學期能更好的做好德育導師工作,我對這學期的工作做如下總結。
在一次與英語老師的聊天中,我發現小震的英語學習成績相對較差,因為他是一個很懶的學生,懶得做作業,懶得學習。因為是副班主任,我接觸學生也比較多,無論是平常下課,還是在我的科學課堂上,我發現他是一個聰明,開朗的學生,有自己的觀點,會舉手發言,科學成績在中等水平。相對而言,語文,英語方面成績差了一點,因為太懶惰了,不肯花功夫。那么,整體而言,他在學習上他還有很大的進步空間,選擇他,本著教育為主,更好發展的想法,希望他有所進步。
本學期學校安排了家長會活動,正好借這個機會對這個孩子的家庭有更進一步地了解。要開家長會的前一天,我跟小震說,要跟他的家長好好聊一聊。他有些驚訝:老師會不會向我爸媽告狀啊!于是立馬上課就端正起來了。看來家長的作用還是很大的。通過聊天我了解到:孩子父母平時工作很忙,但是對于孩子的學習,家長還是很重視的。為了培養孩子及時做作業的好習慣,需要家長與老師的共同努力。只要有空,他做作業時,他爸爸就在旁邊督促,只有完成后才能看會電視。
心理學家威廉。詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識”。作為科學任課老師,在平時生活中我細心地觀察,捕捉其身上的閃光點,及時地肯定表揚,即使是小小的進步,也要及時鼓勵,以此激發孩子的內驅力。
小震比較懶,懶得學習。之前與他一起坐的是小輝,也是一個懶洋洋的孩子。兩人上課的狀態有點類似,沒有興趣時,精神不佳,經常走神。或者是有了好玩的玩具,就自己一個人在那擺弄,完全沒有進入課堂。有時候讓他回答問題,提醒他一下,但是總體還是如此。這次換了座位,跟小強一起坐。小強是一個蠻有威信的孩子,很會管人,有了他的提醒,小震上課倒變得精神起來了。有一次,我上課提問:一根塑料繩有哪幾種重新使用的方法?對于這樣生活化的問題,他就特別有靈感,愛舉手發言。叫了三次后,我就當著全班學生的面表揚他是一個愛動腦筋,愛發言的好學生。那一刻我發現他第一次坐得這么端正。接下來的一段時間,他在學習上變得主動了,以前常常因為玩而忘了寫作業,現在他常會來主動告訴老師他已經寫完作業了,一下課就把作業本上交了,我也常會用“做得真好”來繼續鼓勵他。可見,一味地批評,只會讓孩子越來越反感,不樂意接受,不如利用孩子身上的閃光點,好好表揚一番,讓其感受到表揚帶來的喜悅,讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習慣和不良行為,如果能得到全班孩子和家長的肯定與鼓勵,我想會取得更好的效果。
良好的學習習慣的養成,不是一朝一夕的,這是一個循序漸進的過程,要一步步來,不能操之過急。而且如果對他提出過高的要求,反而會讓他的自尊心再一次受到打擊,到時候老師再想進行幫助就真的是難上加難了。所以作為老師,要有足夠的耐心,根據他自身的特點,在不同的階段,提出不同的要求,使他們“跳一跳,摸得著”,經過努力能逐步達到,一步一個腳印地前進,慢慢恢復他們的自信心。
我經常跟他說,我覺得你是個很聰明的學生,很會動腦筋,上次的用紙做一座橋做得特別棒,特別有想法。對于你特別喜歡的事情你很熱愛做,而且能夠做得很好。那么其它的時候呢,能不能也參與進去,跟著老師的思路,動腦筋,一起討論。談心,然后提出一些要求。第一個要求:上課不要玩玩具,第二個要求:舉手發言二次,第三個要求:做作本上得兩顆星……當然這中間學生錯的思想和舊的習慣會反復出現,這是一個正常的現象,我們老師千萬不能對他們失去信心,這就要求我們老師做到兩點:(1)為了減少學生反復的次數,平時對后進生要經常教育;(2)當出現反復時,要仔細分析反復的原因,有針對性地作好反復教育工作,使他不斷向好的方面轉化。期中考試結束后他的科學成績從平時的七十幾分提高到八十多,上課表現也有了很大進步。
這個學期在幫輔小震的過程中,有成功的地方,讓我收獲很多,但也有很多失敗的地方,我將總結經驗,吸取教訓,希望在下學期的幫輔工作中,使其在各方面做得更好。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十二
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到2018年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容倒是師,我總結一下這一年來掌握到工作經驗:
(1)微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。
(2)親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
(1)具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。
(2)要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2018年即將結束,我們將迎來2019年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十三
在我擔任美容師這一年的時間里,我收獲了很多,同時也成長了不少。雖然也犯過錯,但是如今的我已經變得更加成熟,在自己工作方面也顯得更有自信了。在20__年接近尾聲的時候進行年度工作總結,將自己一年來的收獲與成長同大家分享,希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題,及時調整。
雖然我只是美容院的一名美容師,但是我也是美容院的一員,我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好,不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,我堅信只要每個人都能把自己的事情做好,再配合同事和美容院整體的發展,那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是,我們知道問題的存在,卻沒有人想要去解決這個問題,或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力,就要在發現問題的時候,及時想辦法解決問題,而不是等到問題變得嚴重了,才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格。
年初和年末總是大家比較關注的點,而中間的那段時間,很多人容易變得散漫。以前的要求和制度,好像都沒有那么嚴格了,以前的好習慣,好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下,美容院的業績有一段時間一直處于低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求,那么這就是需要美容師堅持的好習慣,而不是有領導盯著的時候才會有效果,沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是,既然有人忽略了要求的執行力,管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律,嚴格要求員工才是大愛,在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年,在美容院經營理念的指導下,在美容院全體員工的配合下,我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作,并且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師,但是我知道自己的工作也是非常重要的,這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值,在自己平凡的崗位上,創造無限的價值。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十四
顧客就是上帝,而我的任務,就是為顧客提供的服務。回顧這一年的工作,我盡可能的滿足了她們的需求,為顧客提供周到、舒適、體貼的服務。
二、存在的問題。
x月對于我來說,是特別的,因為在這三十一天里,我展現了全新的自己。但是不足之處就是,我發現自己不能牢牢地抓住顧客的需求點,對于顧客的了解不夠的透徹,所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道,問題的源頭是因為我的經驗少,對于顧客的處理能力較弱。
三、收獲及改善。
這一年中,x月對我而言是不平凡的一個月。x月是收獲的一個月,我在這個月的工作之中,學習到了很多,也收獲了很多喜悅。在這個月里,我成交了多比單子,業績相比上個月有所上漲。除此之外,我還學會了如何與顧客打交道的專業話術。
當然,也有一些不足之處,我在美容師工作中,不夠的主動,缺乏工作的熱情,在向顧客推銷的時候,舉止不夠大方,業務水平仍然欠缺。針對這些問題,在下一個階段,我要重點學習接待之道,鍛煉的自己銷售口才。
四、20__年的期待。
在x-x月中,我的工作任務完成率有%,相比x月份來說,有所上升,完成效果還不錯。在接下來的20__年里,我的目標是完成%以上,讓自己的能力更上一層樓。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十五
每個美容院都非常重視新員工入職后培訓,重點都是采用一種灌輸的方法。實際上培訓是進行美容院文化建設的一一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一—年里,快速有效的完成了對新學員的培訓工作。現將這一年的工作做如下總結:
一、為員工進行文化培訓。
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容,可以讓員工對美容院的各個方面都有一—個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,將美容院的文化傳授給他們,可以使他們快速融入美容院。
二、存在的不足。
1、在時間投入方面:沒有安排專門]的時間,只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,未上升到一定的高度。在后期工作中,沒有及時跟進,—講完事,將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面:沒有制作規范性的文本或講義,只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門]的美容院文化工作部門,僅由某些人事或行政管理人員兼職,未對美容院文化工作進行系統的研究。
3、在內容方面:主要是將自己的一—些口號式的觀念給員工念—念,大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性,也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓,也是局限在行為、制度的約束上,重點突出的是不準干什么,美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。
三、宣講美容文化要注意的幾個細節。
1、突出文化的作用與文化建設的重點,讓大家在第一—時間就對美容院的文化有一個比較系統的認識,并樹立—種必須在行動、思想上與美容院保持一—致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發展歷程、戰略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,包括美容院的發展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建設方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,更無從了解美容院高層對員工的態度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感,在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。
3、準備_份優秀的學習性文本,最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,讓員工可以進行隨時隨地學習,對自己的思想與行為進行調整和的束。
4、動態信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一—次互動交流,如賠分員工的座談會,問卷調查等,了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,進行有針對性的幫助與教育。
四、美容院文化知識培訓的主要內容。
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施,如美容院如何對待員工,有哪些福利昔施,為員工實現個人價值創造了哪些環境,個人在美容院的發展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰略及核心價值觀。
3、發生在美容院的有名的故事與臻例,讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。
4、文化對美容院發展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的行為準則。
以上是我在20_年里擔任美容導師,希望我能在20_年里做到更好,更上一層樓。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十六
為了更好的輔導學生,端正學生思想,提高學業成績,促進學生的發展,加強德育工作的成效,德育處在全校開展了德育導師制師生結對活動,此次我與班級中的李焱同學結對開展輔導工作。通過半學期的輔導,現就工作總結如下:
還記得蘇霍姆林斯基曾說過:“每個孩子都是一個世界——完全特殊的、獨一無二的世界。”作為一名德育導師,能夠幫助學生們在全面健康的狀態下快樂的成長,使得他們更好的提高能力水平,是我們的心愿。在教育的過程中,我們要尊重學生的個性特點,與結對學生真誠地相處,平等地交流,營造一種輕松寬容的教育氛圍,潛移默化地達到教育目標。成為學生思想上的指引者、學習上的輔導員、生活上的指導員、心理上的疏導者。如果想在導師工作中取得良好的教育效果,我們必須把這項工作做實、做細。下面就來談談我在導師制方面的一些做法。
一是以誠心贏得她的信任。
孩子雖然小,但是也能感受老師的態度。為了獲得她的信任,我常常和她聊天,盡管她不愛說話,總是以點頭或是搖頭來表示自己的意思,我還是一次次的詢問生活中的情況,了解學習中的事情。漸漸地,當我再次詢問她時,她開始愿意以簡單的文字來和我交流了,雖然聲音很小,但是我看到了可喜的進步。隨著交談的次數的增多,與老師的距離開始拉近,在課堂上有時也會舉手回答一些簡單的問題了,真讓人替她高興。
二是以愛心感動她。
愛,是教育的前提,而且這種愛應該是真誠的,發自內心的,讓學生能感受得到的。教育如果沒有愛,就猶如池塘沒有水,沒有愛就沒有教育,任何說服都無法開啟一顆封閉的心靈,唯有導師讓學生感受到關愛和愛心,才能為導師和學生的溝通開啟心靈之門。于是,在對待李焱的過程中,我也投入了自己無私的愛。不會做眼保健操,我就課后利用空余時間反反復復的教;不敢上廁所舉手,我就在課中利用機會小心的詢問她;不會系紅領巾我就一遍一遍的教……這樣的小事一點一滴的發生著,讓她逐漸感受到老師對她的愛,這樣,她也能更好的投入到學習中,也更愿意接受老師的教育。
三是和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的。孩子的成長離不開老師的教育,當然更離不開家長的教育。在教育孩子的過程中,我也常與家長進行交流,以便工作中得到家長的配合。當然我們不可能一味的要求家長這樣活著那樣,但是在教育的過程中要爭取家長的力量,和家長一起教育好孩子。
通過半學期的輔導,雖然李焱還沒有特別巨大的改變,但是如果我們用“心”工作,付出更多有益的“心”,那么我們一定會看見可喜的進步的。在今后的工作中,我要進一步結合工作中的新情況、新問題,一如既往地繼續下去,使得德育導師工作更具針對性和實效性。
美容導師年度工作總結(優秀17篇)篇十七
1、調查。
調查是下店前的第一道工序。中醫診斷中的“望、聞、問、切”4步法在前期調查中非常適用。“望”就是看,美容導師可查閱公司里有關加盟店的客戶檔案、近期的進貨回款情況、歷史銷售數據、合作動態、銷售合同、年度月度銷售任務等資料;“問”是提問;“聞”則是傾聽,就是要善于提問,將對該店的不了解變成各種問題,向那些了解的人尋求解答,并傾聽他們的意見和建議,力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多問、多聽以后,找到問題所在以及解決問題的切入點。明確“為什么下店”,、“去干什么”、“怎么做”、“要達到什么效果”等,下店后的職責也就明確了。
2、電話溝通。
美容導師在下店前應與加盟店有不少于兩次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發前3天,可在電話中做簡單的自我介紹,告知何時去,去做什么,公司對加盟店的有關要求,加盟店還有哪些要求,并就一些前期問題達成共識。第二次電話溝通應安排在出發前一天,需再次強調準確的到店時間、到店后的要求事項和相關細節。以上電話溝通,應有完整的電話溝通記錄以備查詢。
3、物品準備。
出發前應根據前期電話溝通的情況、加盟店的要求、以及公司的相關規定,帶上所需物品,如產品資料、培訓教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。
第二部分:駐店工作。
1、下店溝通。
溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤滑劑,美容導師下店后溝通時要把握溝通的人、時間、地點、方式等技巧。
a、按加盟店內人員的重要程度來排列溝通順序,依次為老板——店長——品牌主管——美容師——其他人員。
b、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間,應避免在院內生意好或人多嘈雜的時候溝通。
c、越是重要的人越應在私密的空間里進行溝通。
d、溝通中多用筆記本仔細記錄,尤其是交流的細節方面。
e、在溝通中就地解決某些歷史問題。
f、弱化個人的弱點、情緒、感受等,重點表現個人的專業性。
2、清點并整理庫存。
加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節性產品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導師清點庫存的時候,不僅要了解庫存總量、總價值,更要統計以上分類貨品的數量和價值。從而幫助加盟店學會控制和調整庫存,建立各分類貨品的上、下預警限,從根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾,同時為要求加盟店再次進貨提供指標依據。
3、陳列。
陳列柜是店內銷售的窗口,是產品日常銷售的風向標,是促銷活動的主戰場。“顧客的眼光是需要引導的”,所以美容導師下店要指導加盟店的相關人員學會陳列貨品。
4、宣傳。
美容導師是企業形象、產品文化的代言人和傳播者,所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分。美容院的門頭、櫥窗、大門、店內張貼、品牌形象宣傳品、推車等任何能想到可以作為宣傳的3個原則:無處不在地影響、不厭其煩地滲透、言傳身教地感染。
5、培訓。
培訓是美容導師下店的核心部分,它應當隨時隨地、無處不在,主要表現在指導與規范兩個方面:指導不僅僅是傳授產品的知識、技術,更重要的是方法和經驗的分享。“授之以魚,不如授之以漁”。如前述幾方面的工作,美容導師不但自己要去做,示范給加盟店的人員看,更要培訓她們為什么要這樣做、怎樣才能做得更好。
余世雄說:“注意你的思想,它們會變成你的言語;注意你的言語,它們會變成你的習慣;注意你的習慣,它們會變成你的性格;注意你的性格,它會決定你的命運”。所以,規范就是深植于企業和品牌的文化與優勢,給加盟店人員“_”規范其思想、用統一的話術去規范其言語、用一整套行動標準去規范其行為,從而讓她們情緒飽滿、斗志昂揚,最終改變品牌在加盟店中的命運,這也是“誠美”和“柔婷”的成功之道。
6、考核。
考核、培訓、激勵三者相輔相成。考核是對培訓工作的檢驗與監督,與激勵機制掛鉤的考核是對下店培訓工作的保障和落實。美容導師下店的考核應不少于兩次,分別在培訓前后。培訓前的考核是為了修正下店前準備的培訓教案,培訓后的考核是為了檢查培訓效果,同時查漏補缺。美容導師下店時需要有幾套標準的考核試題,不光是試卷類的,還應有技術實操類,應答口試類的,情景模擬類的等。
7、促銷。
“美容導師下店后能不能賣貨”,是加盟店老板最關心的問題,也是對美容導師能力的重要評判標準。所以,美容導師的下店促銷工作主要包括促銷方案的設計、實施以及對加盟店人員促銷行為的示范、指導、監督。好賣的多賣、推動不好賣的、賣給顧客的并不一定是最需要的,是下店促銷的三大要義。好的促銷活動加上優秀的美容導師,不僅可以大幅提升加盟店的銷量,還可以把加盟店的產品銷售思路拓寬、拓深,直至長久影響品牌在該店的命運。
8、訂單與回款。
訂單與回款是美容導師辛勤工作的回報,是美容公司評判美容導師下店工作效果的首要指標。想讓加盟店下訂單并及時回款,美容導師可嘗試用以下一些方法,比如用好貨品庫存表,通過每個貨品的上下預警線,直接計算出銷售訂單;或者根據歷史銷售數據的分析,促銷活動的評估,未來銷售走勢的預測,磨合出銷售訂單;還可與加盟店人員一起對顧客檔案進行詳細分析,逐一研究每個在冊顧客的消費能力、消費習慣以及該顧客未來一段時間的消費可能性,計算出一個大概的要貨量,減去該院目前庫存,從而得出一個訂單。一個原則就是要用文字和數字計算來增強說服力,兼顧各類貨品的搭配。
9、建議。
給人忠告是智者的美德。優秀的美容導師既要是技術專家、銷售高手,還應是店務管理人才。管理不是指手畫腳,而是制度的建立與完善。美容導師在駐店中應積極協助加盟店的經營者,建立和完善院內各項管理制度。對于店內存在的問題和不足,要用口頭和書面的形式給予各級人員以誠懇的建議,并自己備案。
第三部分:離店后的工作。
離店并不意味著下店工作的結束。美容導師離店后的工作雖少,卻是整個下店工作的點睛之筆。
1、感謝。
“人走不要茶涼”。美容導師回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通,這如同是圍棋中的收官,最見功力,其精髓就在于“感謝”二字。在電話回訪中,要盡可能地和加盟店的各級人員進行溝通,感謝他們在自己駐店工作期間的配合,表達自己對他們的美好祝愿,坦誠自己的不足,聽取他們的意見和建議,為下一次到店做好感情投資。
2、總結。
好的總結是已完成工作的紀念碑,是新的成功的基石。美容導師回到公司后,應及時將此次下店工作予以總結,包括填寫有關管理表格,匯總加盟店的問題反映,下店工作的得失經驗,各項工作的進程,績效的評估等,并以書面的形式上報公司備案。
當然,如果,要從根本上解決美容導師下店的問題,除了如上所說為下店工作設計一正套這樣的程序,并把程序變成系統的管理表格,按章辦事,更需要美容導師不斷提升自身的綜合素質。