最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）

每個(gè)月都做一次工作總結(jié)，是我們對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)。這份月工作總結(jié)范文通過可行的改進(jìn)建議，為下一個(gè)月的工作提供了一些有價(jià)值的參考和借鑒。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇一

主要工作職責(zé)。

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。

2.接聽辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

7.即時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

二、工作成績與不足。

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師展開相關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

（一）按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠即時(shí)向主管老師說明原因。

（二）嚴(yán)格遵守了相關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

1.在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠即時(shí)接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。

2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息，為現(xiàn)場維護(hù)工作提供便利。

3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況，能夠即時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護(hù)工作，并即時(shí)提醒相關(guān)網(wǎng)管實(shí)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

（五）持續(xù)提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提升了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的水平。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中即時(shí)上報(bào)，即時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。

2.即時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)持續(xù)攻擊的現(xiàn)象。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇二

我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動(dòng)之外還有些不安，激動(dòng)的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。

首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng)政治信念。

我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個(gè)襄陽”建設(shè)，“兩個(gè)中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。

溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。

二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠實(shí)的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。

對工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。

作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時(shí)，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個(gè)人的成長，能給予個(gè)人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū)同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí)的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。

總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇三

一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，這就需要客服每日總結(jié)工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。

工作總結(jié)。

希望對大家有所幫助。

職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：

1，熱情：客服首要是保持一個(gè)良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個(gè)好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個(gè)顧客來到店內(nèi)的時(shí)候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個(gè)時(shí)候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺(tái)電腦后面都是一個(gè)活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個(gè)客服最基本，同時(shí)也是最重要的一個(gè)素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。

2，專業(yè)：對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會(huì)遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時(shí)不會(huì)被難倒。有些當(dāng)時(shí)就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項(xiàng)”)，或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當(dāng)時(shí)解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在xxx領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。

3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時(shí)要直入主題，在顧客有購買意向時(shí)要主動(dòng)跟進(jìn)(例如顧客猶豫時(shí)，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時(shí)主動(dòng)推薦其他相近相類似產(chǎn)品)，顧客確定購買時(shí)要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)要利用好活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動(dòng)接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會(huì)安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯(cuò)幾率。顧客改地址，加單要及時(shí)通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈(zèng)品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時(shí)能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯(cuò)件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動(dòng)態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格，描述等，或者海報(bào)，宣傳圖等有錯(cuò)漏的地方，要及時(shí)通知美工部門修正。

5，展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時(shí)，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個(gè)品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng))，另外若干年的苦心經(jīng)營和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個(gè)新店鋪短時(shí)間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動(dòng)，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當(dāng)時(shí)再晚一兩個(gè)月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個(gè)單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實(shí)顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯(cuò)的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個(gè)很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和20xx年-至今的雜亂發(fā)展時(shí)期，低價(jià)但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個(gè)更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對我們的考驗(yàn)，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來。

首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀模總€(gè)人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，經(jīng)過這么長時(shí)間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評價(jià)的時(shí)候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯(cuò)，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。

在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。在網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸γ娴慕涣鳎徺I過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。

一、客服人員要求。

4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

計(jì)劃。

淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，

在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：

3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;。

4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失，送人也是很好的選擇。

5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。

針對上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：

2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢下買家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。

3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。

5.要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)。

在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”

拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。

我心中最理想的計(jì)劃是想把所以的都學(xué)會(huì)，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì)，收為己用。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇四

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,會(huì)逐漸步入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代.在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中,網(wǎng)絡(luò)化的含量越來越增大,網(wǎng)絡(luò)化的形象越來越突出,網(wǎng)絡(luò)化的.功能越來越明顯.網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,在帶給人們更多機(jī)遇的同時(shí),也對社會(huì)主義精神文明建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).網(wǎng)絡(luò)文明日益成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分.

作者：王秋波作者單位：中共山東省委黨校,山東,濟(jì)南,250021刊名：理論學(xué)刊pku英文刊名：theoryjournal年，卷(期)：2001“”(4)分類號：b82關(guān)鍵詞：

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇五

《荷花》一課，是人教版小學(xué)語文第六冊第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機(jī)盎然的美。表達(dá)了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學(xué)，根據(jù)三年級學(xué)生形象思維較發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，要充分發(fā)展學(xué)生的形象思維能力，進(jìn)行美的教育。

二、教學(xué)目標(biāo)。

根據(jù)本課以上特點(diǎn)，我制訂了以下教學(xué)目標(biāo)：

1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養(yǎng)審美情趣和熱愛大自然的思想感情；

2．正確、流利、有感情地朗讀課文；

3．學(xué)習(xí)邊閱讀邊想象畫面、

教學(xué)重難點(diǎn)：

感受荷花的美。

教具準(zhǔn)備：

課件、荷花的貼畫。

教法：

為了突破重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，達(dá)到目標(biāo)，我主要采用了以下兩種主要教法：

1、圖文對照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對客觀事物的記載，具體的畫面內(nèi)容，可幫助學(xué)生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學(xué)生學(xué)詞、學(xué)句、理解、想象。

學(xué)法：抓住重點(diǎn)詞體會(huì)句子。

三、教學(xué)過程設(shè)計(jì)。

我是緊扣“美”字進(jìn)行設(shè)計(jì)的：

（一）創(chuàng)設(shè)情境，感知美。

一堂好課，導(dǎo)語的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設(shè)計(jì)《荷花》一課導(dǎo)入時(shí)用課件播放采蓮的錄像，讓學(xué)生談?dòng)嘘P(guān)荷花的知識和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。

如此激趣的導(dǎo)入新課，學(xué)生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運(yùn)作，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的情趣，形成“未成曲調(diào)先有情”的良好的課堂基調(diào)。

（二）自主探究，尋找美。

讓學(xué)生初讀課文，談讀后的感受，使學(xué)生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復(fù)誦讀，并讓學(xué)生相互間交流讀后的感受。

（三）匯報(bào)交流，體驗(yàn)美。

學(xué)生們通過上述兩個(gè)環(huán)節(jié)，對文章的內(nèi)容已經(jīng)有了一定的了解，同時(shí)也定會(huì)產(chǎn)生一定的疑惑，這時(shí)教師隨機(jī)引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞體會(huì)句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學(xué)生更進(jìn)一步體會(huì)荷花的美。然后有滋有味地讀出美。

如教學(xué)寫荷葉的句子，教師引導(dǎo)學(xué)生抓住寫荷葉特點(diǎn)的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導(dǎo)有感情讀，想象一池荷葉長勢之美，并教給學(xué)生這一學(xué)習(xí)的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進(jìn)行引導(dǎo)。讓學(xué)生理解：怎樣的長才能叫冒？給“冒”換個(gè)詞，再讓學(xué)生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習(xí)有感情朗讀。荷花三種姿態(tài)的句子教學(xué)時(shí)分三步走：

（1）讓學(xué)生抓住重點(diǎn)詞體會(huì)；

（2）圖文對照，讓學(xué)生感受荷花的美；

（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發(fā)讀的興趣，讓學(xué)生練讀、指名讀、評讀、邊讀邊作手勢。最后，讓學(xué)生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應(yīng)畫面。在感受了、體會(huì)了、讀出了荷花的美后，教師還準(zhǔn)備了貼畫，要求他們在黑板上貼出荷花的美。

（四）含情誦讀，釋放美。

在第二段讀出美的基礎(chǔ)上，第三、四段使美感進(jìn)一步深化。學(xué)生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學(xué)生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動(dòng)畫，讓學(xué)生想象說出似乎聽見的語言。

（五）整體回顧，欣賞美。

在學(xué)生熟讀的基礎(chǔ)上，再次讓學(xué)生欣賞優(yōu)美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。

（六）拓展延伸，深化美。

四、板書設(shè)計(jì)。

板書是微型的教案，我的板書緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以直觀形象的貼畫和一個(gè)“美”字組成，讓荷花的美再現(xiàn)在學(xué)生面前。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇六

隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息網(wǎng)的發(fā)展逐漸遇到瓶頸。隨著信息化進(jìn)程的加快，應(yīng)用對信息網(wǎng)絡(luò)的依靠程度逐步加大，目前已超出信息網(wǎng)絡(luò)本身的設(shè)計(jì)承載能力，造成信息帶寬問題日益加劇，雖然逐年加大投資完成了對信息網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)容以滿足承載需求。但擴(kuò)容僅僅只能緩解目前的帶寬問題，但其最根本的瓶頸還未解決。其瓶頸主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1）信息網(wǎng)絡(luò)一般采用星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，隨著業(yè)務(wù)的增多，中心交換設(shè)備負(fù)擔(dān)日益加重，易形成性能瓶頸，一旦中心交換設(shè)備出現(xiàn)問題，必將影響所有接入節(jié)點(diǎn)的工作能力，其他節(jié)點(diǎn)設(shè)備能力也不能得到有效發(fā)揮，必將出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)。

2）信息網(wǎng)絡(luò)采取的傳輸系統(tǒng)帶寬分割方式，并不適用于大量承載速率變化幅度較大的終端業(yè)務(wù)。如果承載速率變化較大，通信網(wǎng)絡(luò)速率大幅度被信息通道消耗，進(jìn)一步加重帶寬壓力。

3）信息網(wǎng)絡(luò)興起較早，覆蓋面較大，為現(xiàn)代人們所普遍認(rèn)知，因此在信息化快速發(fā)展的同時(shí)往往會(huì)選用信息網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)承載的主要方式，但由于自身缺陷問題，容易造成對時(shí)間較為敏感的業(yè)務(wù)不能平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)業(yè)務(wù)成倍增長也會(huì)使信息網(wǎng)絡(luò)地址趨于枯竭，網(wǎng)絡(luò)無法控制。

2信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合的主要方法。

對信息網(wǎng)絡(luò)的深度優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)融合成一張網(wǎng)絡(luò)的方法主要有以下四點(diǎn)。

（1）提升設(shè)備的備災(zāi)能力，將信息網(wǎng)中心站的匯聚交換設(shè)備與通信數(shù)據(jù)網(wǎng)中心站路由設(shè)備相結(jié)合，增加信息通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出口。當(dāng)一條線路的設(shè)備由于停電、自然災(zāi)害等原因而失效時(shí)，可以保證數(shù)據(jù)可以通過其他設(shè)備繼續(xù)工作，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的暢通，提升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。

（2）優(yōu)化信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，將各種網(wǎng)絡(luò)通信通道融合在一起，保證某一單一線路失效時(shí)，產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)可以通過其他的線路繼續(xù)傳輸，進(jìn)而保證信息的不間斷傳輸。

（3）提高設(shè)備的利用率，信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合二為一，從而實(shí)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)與通信業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載，減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重復(fù)多次設(shè)置，有助于實(shí)現(xiàn)信息、通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控一體化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大利用率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（4）隨著信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)的逐漸融合，要不斷梳理融合后的二網(wǎng)工作流程，明確融合后二網(wǎng)的管理范圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合后的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一建設(shè)，進(jìn)而可使方式網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)一下達(dá)，從而提升產(chǎn)業(yè)信息管理的效率、降低產(chǎn)業(yè)運(yùn)維成本。

3信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合的性。

能提升信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得以強(qiáng)化，承載能力得以提高。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合后，網(wǎng)絡(luò)安全性能進(jìn)一步增強(qiáng)，數(shù)據(jù)承載方式也由集中承載變更為分散承載，從而提升了設(shè)備的利用效率，大幅提高信息網(wǎng)絡(luò)承載能力大幅提高。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合可將網(wǎng)關(guān)設(shè)置在本地接入層的設(shè)備上，不僅可以避免由于誤操作而帶來的隱患，也可極大地分擔(dān)核心設(shè)備的數(shù)據(jù)處理壓力。改進(jìn)了ip與mac改進(jìn)方式，從而實(shí)現(xiàn)了ip地址的精細(xì)化管理，從根本上杜絕用戶從終端即可私自入網(wǎng)等行為的出現(xiàn)，可以讓用戶感受到信息管理上的的'正規(guī)化，日后信息工作的更易開展。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合也可促進(jìn)專業(yè)人才的融合，促使信息專業(yè)人員與通信專業(yè)人員的共同進(jìn)步，二網(wǎng)的專業(yè)人才通過互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，進(jìn)而使得整個(gè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的正在能力和人員技術(shù)能力在整體上得以提升，促使技術(shù)專業(yè)融合的快速過渡。

4結(jié)語。

網(wǎng)絡(luò)改造是信息、通信二網(wǎng)融合的切入點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)融合是信息與通信技術(shù)融合的切入點(diǎn)，是深化中國特色社會(huì)主義建設(shè)的具體實(shí)踐。為此，要加速信息、通信二網(wǎng)的融合，促進(jìn)信息、通信二網(wǎng)一體化進(jìn)程，切實(shí)提高信息、通信管理系統(tǒng)的運(yùn)行水平和工作效率，確保信息、通信二網(wǎng)能在我國產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇七

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇八

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇九

制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，對公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備：硬件配置、使用年限、購置數(shù)量，進(jìn)行了一次完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

20xx年x月選購無線ap，初次實(shí)驗(yàn)性安裝，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域無線覆蓋。以專業(yè)的數(shù)據(jù)測試ap的信道干擾與實(shí)用性。

20xx年4月在主管帶領(lǐng)下，經(jīng)過多方驗(yàn)證，最終選擇了性價(jià)比高的新型聯(lián)想電腦。為了節(jié)約費(fèi)用我們購買的是裸機(jī)(無操作系統(tǒng)，每臺(tái)節(jié)省軟件安裝費(fèi)800元，統(tǒng)一安裝win7專業(yè)版64位)，自行調(diào)試安裝，對一些較新設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。新設(shè)備主要分配給需要的部門，業(yè)務(wù)部門替換下來較好的電腦給搭配給普通崗位。滿足各部門的崗位需求，得到了各部門的好評。

20xx年x月因發(fā)現(xiàn)公司電腦積灰嚴(yán)重，使用溫度極高，提出對公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面除塵清理和檢修。制定方案并發(fā)出通告，由各部門同事配合對所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了一次大清洗，確保了公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔及正常使用。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十

時(shí)間飛逝而過，每每到了期末的時(shí)候，就忍不住要感嘆時(shí)間的如水一般，不知不覺間4年多過去了。盡管我是從xxx班x年級的時(shí)候開始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜這些學(xué)生。做額外班主任，作為一名教師，我能給他們最好的關(guān)愛，就是管理好這個(gè)班級，教導(dǎo)好他們的學(xué)業(yè)，讓他們能在小學(xué)階段打好基礎(chǔ)，成為一名優(yōu)秀的小學(xué)生。

如今，轉(zhuǎn)眼xxx班已經(jīng)結(jié)束了五年級上冊的學(xué)習(xí)內(nèi)容。成為五年級的學(xué)生，讓同學(xué)們對自己的成長漸漸有了認(rèn)識。他們對學(xué)習(xí)不僅有了更多的自覺性和上進(jìn)心，在生活和紀(jì)律上，也能更好的管理自己，團(tuán)結(jié)身邊的同學(xué)，一起維持好xxx班的班風(fēng)。如今，回顧我在這一學(xué)期的工作以及班級的情況，我對自己的工作做如下總結(jié)：

一、班級的管理方面。

這學(xué)期來，考慮到學(xué)生們的成長和今后的發(fā)展，我更多的將管理的權(quán)限交給了班級的學(xué)生們。一邊在日常輔導(dǎo)并指點(diǎn)班干部做好班級的管理，盡力負(fù)責(zé)的做好自己的職責(zé)。一邊也持續(xù)進(jìn)行班級紀(jì)律的完善，引導(dǎo)學(xué)生們加強(qiáng)自我的認(rèn)識，了解到自己成為五年級學(xué)生的責(zé)任。在班級上主動(dòng)的做好自我管理，并遵守和監(jiān)督班干部的管理，做好班級的協(xié)調(diào)。

一學(xué)期來，盡管前期班干部普通學(xué)生方面都有的很多矛盾，但在引導(dǎo)下，學(xué)生們都漸漸意識到自己已經(jīng)長大了，意識到了自己身上的責(zé)任，在引導(dǎo)中，漸漸學(xué)會(huì)了自覺和遵守。

二、教育方面。

走上五年級，我在教育方面也必須花費(fèi)更多的時(shí)間去準(zhǔn)備。這也是為什么我將班級的管理交給學(xué)生自己，一方面是信任和鍛煉，另一方面也是讓我能空出更多經(jīng)歷來做準(zhǔn)備。

在教育上，我負(fù)責(zé)xxx班的語文課程，就這個(gè)學(xué)期開始的情況來說，成績出現(xiàn)了一些“兩極分化”的趨勢，部分學(xué)生沒能意識到年級的提升，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上基礎(chǔ)沒能跟上來。而且不僅僅的語文可課！與其他科老師溝通后，也有同樣的狀況。

后來，我們針對這種情況，積極記性培優(yōu)輔差的計(jì)劃，通過對作為的調(diào)配，盡量讓班級上較的同學(xué)能與成績好的同學(xué)一起，并通過課后的談話讓學(xué)生們互相幫助，互相學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，對于特別調(diào)皮的學(xué)生，我也進(jìn)行了更多的談話和教導(dǎo)，并在課堂上加強(qiáng)管理，維持了班級的學(xué)習(xí)紀(jì)律。這一學(xué)期來，班級的整體成績有了較好的提升。課堂的紀(jì)律也更加穩(wěn)定了。

如今，下個(gè)學(xué)期很快就要開始了，在這之前，我會(huì)做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，讓自己能更好的完成教育工作的準(zhǔn)備，讓xxx班的學(xué)生都能帶著笑容飛向未來！

不看起點(diǎn)，從這近段時(shí)間來的表現(xiàn)看，在學(xué)校各方面的評比中我們班都處于落后水平。“差班什么都差”，成績差，行為習(xí)慣差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，連體育也差。每次晨跑，幾個(gè)落隊(duì)的大多是我們班的學(xué)生；每學(xué)期跳繩比賽平均次數(shù)最低的是我們班的；運(yùn)動(dòng)會(huì)與低一年級分在一組，也只以幾分的優(yōu)勢領(lǐng)先，差點(diǎn)被“干掉”。就這樣我們這個(gè)班，在領(lǐng)導(dǎo)、老師看來已經(jīng)是差班的代名詞了。學(xué)校雖在大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)全員德育的理念，但一出事首先找的是班主任，學(xué)生的行為班主任是第一責(zé)任人。學(xué)校讓你當(dāng)班主任，做好是應(yīng)該的，做不好就是你的問題。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任責(zé)任太大，另一方面班主任各種非教育教學(xué)的瑣事太多，幾乎是24小時(shí)隨時(shí)待命。

在剛接手這個(gè)班時(shí)，真可以用一個(gè)“亂”字來形容。教室“臟亂差”，一天之中除了剛掃好地的幾分鐘，其余時(shí)間都不堪入目。經(jīng)常出現(xiàn)值日生不及時(shí)打掃，或者放學(xué)后逃走不掃地的情況。地面亂，課桌、書包更亂，如果放學(xué)不整理一下，基本就再也塞不進(jìn)東西了。課桌、書包的亂已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，上課鈴響了好一會(huì)兒，等老師提醒了還有部分學(xué)生正趴在課桌里那一堆書中找課本。剛下發(fā)的試卷、資料，等過一節(jié)課又不見了，原來被他們?nèi)M(jìn)課桌里，就怎么也找不到了。除了衛(wèi)生差，紀(jì)律也差。一些老師反映，有好些學(xué)生上課說話，不認(rèn)真學(xué)習(xí)。一聽到要給我們班上課，大都搖頭嘆氣。男生多，男生又多調(diào)皮，每天都有打架或吵架的事情發(fā)生，文明點(diǎn)，相互間罵幾句，不文明的就動(dòng)起手來。鷹爪功，少林腿，擒拿格斗樣樣上手。到后來，我也習(xí)以為常了。

那一年來，我雖想了很多辦法，看了一些名班主任治班經(jīng)驗(yàn)的書，但效果總不是很理想。所謂民主、平等，對付我們這班頑童來說，沒有實(shí)際的功用。通俗地講，講道理對他們基本不起作用。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一學(xué)期，我扔下這些理論與寫在書中的治班經(jīng)驗(yàn)，開始了一個(gè)人的戰(zhàn)斗。為了將這些斗爭的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思，以便六年級能采取更有針對性的措施，故對五年級上冊的班主任工作進(jìn)行如下總結(jié)。

一、理順班級中心工作。

我們這個(gè)班級的努力方向在哪兒？面對紛繁復(fù)雜的各種問題，哪一條是中心？只有抓住這個(gè)中心，才能理順班級的各項(xiàng)工作，使整個(gè)班級逐步走向有條不紊的狀態(tài)。從學(xué)生的各類問題看，表面上是人心不穩(wěn)，整個(gè)班級缺少一種安靜的環(huán)境，課上、課下都鬧哄哄的。其實(shí)質(zhì)是，學(xué)生的行為缺少規(guī)范，他們沒有遵守規(guī)范的意識，更沒有實(shí)行規(guī)范的行為和意志。所以，班級的穩(wěn)定應(yīng)該從約束學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成良好的規(guī)范上入手。

如何檢驗(yàn)一個(gè)“穩(wěn)定而規(guī)范”的班級，我想必須有以下幾條要求：

1、班干部能穩(wěn)定有序地開展工作。

2、學(xué)生能規(guī)范地遵守班級的一日常規(guī)工作。

3、不管是課內(nèi)，還是課外，都能規(guī)范地遵守休息、學(xué)習(xí)的秩序，形成良好的班級氛圍。最終，全體學(xué)生的心能夠穩(wěn)下來，靜下來。

從這幾條要求，以及一年來我所做的工作中可以發(fā)現(xiàn)，我的班級管理工作大部分停留在外在的規(guī)范上，很少觸及內(nèi)在的情感。因?yàn)椋瑧{我現(xiàn)階段的治班水平，以及學(xué)生最迫切需要解決問題題來看，從外在行為規(guī)范入手，是最見效的。

二、明確班級奮斗目標(biāo)。

開學(xué)初，在一次升旗儀式上，當(dāng)值周教師即將宣布文明班級時(shí)，后排的一個(gè)學(xué)生脫口而出：“肯定又沒有我們班的。”其他學(xué)生也應(yīng)和著：“那是當(dāng)然。”聽到這話，我是又氣，又有點(diǎn)不是滋味。學(xué)生不經(jīng)意的一句話，道出了他們對這個(gè)班級已經(jīng)失去了信心。從一支部隊(duì)的戰(zhàn)斗力來說，上下一心，同仇敵愾，高昂的斗志是取勝的關(guān)鍵。對一個(gè)班級來說，也是如此，只有全體師生自己充滿信心，有共同的奮斗目標(biāo)，這個(gè)班級才能形成一個(gè)有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。

個(gè)人對自己所處集體的自信心來自哪里？我想首先是這個(gè)集體要比較優(yōu)秀，有一些令人感到自豪的榮譽(yù)和成績，比如校內(nèi)的文明班級稱號。這些榮譽(yù)和成績的獲得需要每一個(gè)人的付出，在這個(gè)過程中，人人都奔著共同的目標(biāo)去做，班級的凝聚力在此得到加強(qiáng)，集體榮譽(yù)感和自信心得到提升。

其中，起關(guān)鍵作用的當(dāng)然是班主任，如果一個(gè)班主任沒有這種爭優(yōu)爭先的斗志，事事都無所謂，學(xué)生自然也對班級的榮譽(yù)漠不關(guān)心。因此，在開學(xué)之初，我在晨會(huì)課上明確提出了我們班級的奮斗目標(biāo)：成為文明班級。這不僅是為班級榮譽(yù)而戰(zhàn)，也是關(guān)系到每一個(gè)人的尊嚴(yán)。我們要讓學(xué)校的老師、同學(xué)對我們有一個(gè)新的認(rèn)識。在平時(shí)的常規(guī)教育中，我更是一切以文明班級的要求，從各個(gè)方面對學(xué)生的行為進(jìn)行約束、教育，讓絕大部分同學(xué)都認(rèn)識到，個(gè)人的行為關(guān)系到班級能否成為文明班級。以求形成人人爭做文明學(xué)生，努力成為文明班級的輿論氛圍。

三、發(fā)揮班級干部作用。

班級是個(gè)小社會(huì)，與成人社會(huì)一樣，有些人愿意主動(dòng)為集體做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要讓那些愿意干事，而且能干成事的學(xué)生得到鍛煉。

班干部是班主任的小助手，是班級的管理者。他們的工作能力與工作積極性，直接影響著班級一日常規(guī)能否有序地進(jìn)行。對于他們的工作，班主任有三點(diǎn)很重要：

一是，不要輕易否定他們的決定，即使有時(shí)處理得不夠妥當(dāng)，也只能背地里跟他們交流，在全班學(xué)生面前我們要大力地支持，使他們在同學(xué)面前建立權(quán)威。

二是不要過多地要求他們模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，他們本身也是孩子，犯錯(cuò)難免。我們要用的是他們的能力與積極性。因此，對班干部違反紀(jì)律我們只要根據(jù)班規(guī)進(jìn)行扣分即可。

三是，建立班干部負(fù)責(zé)制，要讓班干部形成“在其位，謀其事”的觀念，使“老好人”式的班干部真正干出實(shí)事。

經(jīng)過這一學(xué)期的鍛煉，一批工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心的班干部涌現(xiàn)出來了。雖然有些學(xué)生工作方式存在問題，得不到部分同學(xué)的認(rèn)可，但他們所分管的工作卻有了很大的進(jìn)步，在學(xué)校檢查中扣分很少。對于這樣的班干部，我們在一如既往地支持的同時(shí)，也要進(jìn)行方式方法的引導(dǎo)，處理好同學(xué)間的關(guān)系。另外，在學(xué)校先進(jìn)評比中，我專門留出優(yōu)秀干部的名額，使他們有機(jī)會(huì)得到榮譽(yù)。

四、凈化班級室內(nèi)衛(wèi)生。

對著一個(gè)臟亂差的教室，大講文明，就猶如一個(gè)有錢人坐在垃圾堆上數(shù)錢。一個(gè)隨意亂丟垃圾，值日不負(fù)責(zé)任的學(xué)生，哪來文明可言。學(xué)生一邊說要做一個(gè)文明的人，一邊卻又處處表現(xiàn)出不文明的行為。德育的效果有時(shí)往往只停留的認(rèn)識上，而并沒化為行動(dòng)。從凈化班級環(huán)境入手，不僅考慮到環(huán)境育人的作用，還因?yàn)檫@雖是小事但在我整個(gè)一年的班主任工作中是時(shí)時(shí)都提及仍效果甚微的工作。教室衛(wèi)生一天不提，第二天又見滿地的垃圾，書包一周不檢查，周五放學(xué)又是亂糟糟一團(tuán)。室內(nèi)環(huán)境，不管從地面衛(wèi)生，還是個(gè)人課桌書包的衛(wèi)生，都很不令人滿意。

為此，我們班的兩位生活委員，每天進(jìn)行早上，中午的兩次個(gè)人衛(wèi)生檢查。他們檢查桌椅的擺放，桌面書本的擺放，課桌內(nèi)書本的擺放。每天的堅(jiān)持，使班級的個(gè)人衛(wèi)生情況有了明顯的改善。這一年來他們每天都檢查，這種堅(jiān)持難能可貴，這種對工作的負(fù)責(zé)令人肅然起敬。

每天的值日是另一個(gè)影響班級衛(wèi)生的工作，值日生逃走不勞動(dòng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們班規(guī)定誰逃走不掃地，就罰掃一周。最多的有一學(xué)生連續(xù)罰掃了兩周。這兩周，教室的衛(wèi)生明顯地差了許多。罰掃的學(xué)生態(tài)度不端正，總是掃不干凈。一組五六人掃地，有時(shí)調(diào)皮的學(xué)生掃了一會(huì)兒就走了，剩下老實(shí)的學(xué)生還在掃著。罰掃對有些學(xué)生來說起不到警示作用，反而扣了班級的衛(wèi)生分。

常規(guī)的做法對我們班有些學(xué)生已經(jīng)不起作用，我得出奇招。大窩飯的現(xiàn)象使老實(shí)人吃虧，傷了全組的積極性。因此，我對值日生重新進(jìn)行編排，每兩人為一組，不分日期，按先后次序值日。兩人掃地，一為相互監(jiān)督比較方便，因?yàn)橥橥洅呋蛱幼撸Ｏ乱粋€(gè)人工作量會(huì)很大；二來兩人掃地如果認(rèn)真掃，十來分鐘也能完成任務(wù)，減少了相互推諉的現(xiàn)象，提高了值日的效率。

五、創(chuàng)造班級安靜環(huán)境。

靜以修身，靜能生慧，寧靜致遠(yuǎn)。靜正是我們班最缺的。班中學(xué)生心浮氣躁，上課心靜不下來，下課整個(gè)教室吵成一團(tuán)。在如此的環(huán)境中，哪個(gè)學(xué)生能安靜地學(xué)習(xí)、休息呢？多次說教毫無用處，就像班級中很多事情一樣，如果不處罰一下就沒有任何效果。這是多么可悲的一件事啊！除了我每次下次去教室里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)外，我重點(diǎn)將三個(gè)時(shí)間段做出了教室靜音的要求。

早讀課前要求“入室即靜，入座即學(xué)”，不能交作業(yè)，不能離開座位，不能說話。在學(xué)習(xí)委員的監(jiān)督管理下，每天一早，全體學(xué)生都慢慢習(xí)慣了，晨讀前的靜成了一種習(xí)慣。中自修前同樣要靜，只能做作業(yè)、睡覺、看書，或靜靜地下棋。每個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室就要保持安靜。紀(jì)律委員負(fù)責(zé)管理。第三個(gè)時(shí)間段是下課10分鐘。這段時(shí)間最難管理。一開始，課余時(shí)間我規(guī)定了不能追逐吵鬧。于是有些學(xué)生就變著法地玩一些游戲。我沒有強(qiáng)力的禁止，就規(guī)定了一條：班干部帶頭不參與。這樣玩的學(xué)生一下少了七八個(gè)。在我高壓政策下，班干部的強(qiáng)力管理下，已經(jīng)少了很多追逐打鬧、大聲喧嘩的現(xiàn)象。

一年下來，教室里安靜了許多，但仍有部分學(xué)生如果在缺少同學(xué)老師監(jiān)督的情況下追逐吵鬧，影響整個(gè)班級安靜的氛圍。

六、開展班級小組競賽。

一是表現(xiàn)好的學(xué)生各方面都好，一周得星四五顆，墻上的表格到期中就放不下了；

二是表現(xiàn)差的學(xué)生到后來根本就不在乎自己得幾顆星，起不到任何作用；

三是每周要統(tǒng)計(jì)小組、個(gè)人得星情況，班干部的任務(wù)重，沒有太多的時(shí)間用來總結(jié)，有時(shí)就因?yàn)闆]有時(shí)間而流于形式。對于我們班學(xué)生來說，集體意識淡薄，對個(gè)人表現(xiàn)又不大乎，因此今年，我取消了個(gè)人星級評比的方式。

小組評比根據(jù)學(xué)校檢查為內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、就餐、禮儀五個(gè)方面進(jìn)行。每周一負(fù)責(zé)班干部從兩個(gè)方面來總結(jié)：先將每組扣分情況作匯報(bào)，再重點(diǎn)指出扣分多的學(xué)生。每一項(xiàng)評比前兩名的可以得星，四項(xiàng)評比得星前二的兩個(gè)小組獎(jiǎng)勵(lì)一件小獎(jiǎng)品。一學(xué)期評比中得星最多的兩個(gè)小組，由家委會(huì)下?lián)芤欢ǖ幕顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，開展小組活動(dòng)。

在小組評比中，有些落后小組扣分較多的幾個(gè)學(xué)生，每周基本上都扣在他們身上。雖有小組輿論的壓力，但到期末依然沒有多少改變。小組的榮譽(yù)對個(gè)別學(xué)生來說已經(jīng)沒有多少約束力。本學(xué)期在學(xué)校評先進(jìn)中，我以成績?yōu)榛A(chǔ)，前10有資格評xx少年，前20有資格評xx之星。第二個(gè)指標(biāo)是平時(shí)表現(xiàn)，主要依據(jù)是班干部的扣分。第三個(gè)指標(biāo)是同學(xué)的.選票。從最后結(jié)果看，有幾個(gè)平時(shí)表現(xiàn)不大好的學(xué)生，由于得票較高，最終被選上了。

從集體建設(shè)上，一個(gè)學(xué)生不僅要成績好，還要做到不拖班級后腿。這兩樣是最重要的。最忌諱的是，平時(shí)表現(xiàn)不好，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，到了期末評先進(jìn)卻能當(dāng)選。這樣只能讓那些各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生心寒，讓這部分學(xué)生認(rèn)為，只要成績好，同學(xué)關(guān)系處得好就行為，班級榮譽(yù)與自己無關(guān)。記得在第一學(xué)期時(shí)，在評先進(jìn)上，除了成績要求，我讓全體學(xué)生進(jìn)行投票。結(jié)果，個(gè)別學(xué)生拉起了選票，拉幫結(jié)派，失去了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的作用。

先進(jìn)評選要讓真正優(yōu)秀的學(xué)生選得上，下一步我將調(diào)整比重，必須是成績和平時(shí)表現(xiàn)都較優(yōu)秀者才有資格參評。選票只能作為一個(gè)參考。

這一學(xué)期我的班主任工作主要集中在立規(guī)矩上，從工作方式來看多強(qiáng)勢手段。這是班級學(xué)生的特點(diǎn)所決定的。五年級下冊在繼續(xù)做好規(guī)范的同時(shí)，我將著重以自我教育為重點(diǎn)，從立志教育，班級自主管理，個(gè)人自我管理等方面尋找對策，標(biāo)本兼治，德行并進(jìn)。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十一

不知不覺我進(jìn)入中南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)三個(gè)周了，經(jīng)過我近一個(gè)月的工作，對網(wǎng)站有了基本的了解，對自己的工作內(nèi)容也有了清楚的認(rèn)識，現(xiàn)就我九月份的工作做如下總結(jié)：

一、初識信息網(wǎng)。

由于大一沒有學(xué)到什么實(shí)用的知識，在大二新的學(xué)年內(nèi)便想到要認(rèn)真培養(yǎng)自己的能力，九月初無意中見到信息網(wǎng)的招新展板，覺得是一個(gè)機(jī)會(huì)，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會(huì)時(shí)，組長向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時(shí)的工作細(xì)節(jié)問題，由于自己的技術(shù)不太好，當(dāng)時(shí)擔(dān)心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因?yàn)橛屑夹g(shù)的學(xué)長學(xué)姐很熱心地幫助新員工解答問題，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個(gè)平臺(tái)，有志之士在這里歷練、充實(shí)，在回報(bào)網(wǎng)站的同時(shí)也為自己的將來儲(chǔ)備必要的技能。

二、網(wǎng)站學(xué)習(xí)點(diǎn)滴。

上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)主頁，為了檢查一下我們的實(shí)力，組長讓我們每人做了一張主頁圖片，我花了4天的時(shí)間做完了，自我感覺還不錯(cuò)，但當(dāng)我見到敏姐的作品時(shí)，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實(shí)力的差距，明白自己需要學(xué)的還有很多，也認(rèn)識到了網(wǎng)站里是個(gè)藏龍臥虎的地方，每個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)，這讓我也有興奮，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。聽說組長祥哥的動(dòng)畫制作很有造詣，可惜目前無緣見識，不過來日方長，以后在慢慢請教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛，達(dá)觀，散發(fā)出個(gè)性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個(gè)溫暖的集體。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)，掌握像他們一樣過硬的技術(shù)。目前最重要的是認(rèn)真完成組長布置的培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時(shí)，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學(xué)長學(xué)姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實(shí)際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個(gè)支點(diǎn)，通過她，我將到達(dá)更高的層次，實(shí)現(xiàn)更高的人生理想。

四、網(wǎng)站建議。

網(wǎng)站現(xiàn)在剛招進(jìn)一批新員工，注入了新的活力，首先應(yīng)該重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進(jìn)以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)員工們積極創(chuàng)新，提出改進(jìn)方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨(dú)立的書柜，應(yīng)該收藏一些和各個(gè)組學(xué)習(xí)應(yīng)用有關(guān)的書籍，這樣既可以作為培訓(xùn)教材，也方便網(wǎng)站人員自主學(xué)習(xí)。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十二

新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時(shí)候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。我的崗位是美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)以下：

2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點(diǎn)理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對色采敏感，處理各種視覺沖突;。

6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計(jì)工作;。

作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心腸投進(jìn)到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。

展看新的工作年度，希看能夠再接再厲，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉本身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進(jìn)一步進(jìn)步自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，為公司帶來更大的效益。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十三

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員。

市場活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁面。

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷。

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷量。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前盡管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不才智。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十四

進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。

一、年度工作情況。

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于20xx年_月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。

作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊會(huì)員體驗(yàn)，工作中遇到問題及時(shí)向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。

3、每天必須的日常工作。

（1）網(wǎng)站文章的添加。

（2）網(wǎng)站推廣。

（3）注冊會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送。

（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏計(jì)劃性。

在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、20xx年工作計(jì)劃。

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過e—mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。

回首20xx，展望20xx！祝大家在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十五

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近6個(gè)多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見識了很多東西，從我個(gè)人來說收獲無限的。

1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動(dòng)水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。

我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。

2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。

另外，我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。

3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。

我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。

4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。

另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價(jià)錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯(cuò)地安裝完成。

5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。

每一次商場要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前，各賣場的座牌就可以到位。

6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。

每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間，因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。

作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。

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最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十六

時(shí)光匆匆，一學(xué)期的教學(xué)工作即將告一段落。以下是本站小編為您整理小學(xué)三年級美術(shù)老師教學(xué)工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊本站查看。

本學(xué)期我擔(dān)任三年級的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，在這半年里，我不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)，致力于用學(xué)生喜歡的教學(xué)方式，滲透德育、智育、美育，以智力促技能。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)造型，在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)美創(chuàng)造美、表現(xiàn)美、審美素質(zhì)有所提高，現(xiàn)將一學(xué)期所做工作總結(jié)如下：

一、制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。

開學(xué)初，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定可行的教學(xué)計(jì)劃，并且給自己制定了符合實(shí)際的學(xué)習(xí)，接受實(shí)施新的教育理念的計(jì)劃。

二、積極利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)自己。

為了學(xué)習(xí)新理念，接受新觀念，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方式，我除了熟讀《小學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱》以外，還利用家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，從網(wǎng)絡(luò)上查找各種各樣、各地區(qū)的新教學(xué)方法、新的教研課題，使自己不但在教學(xué)上有新方式，還有新的理論知識的儲(chǔ)備。

三、學(xué)生為主，課堂圍著學(xué)生轉(zhuǎn)。

美術(shù)課教學(xué)在學(xué)生已有知識的基礎(chǔ)上，巧妙設(shè)計(jì)備課。并且針對各個(gè)班的不同特點(diǎn)，培養(yǎng)各班學(xué)生繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不同的知識缺陷。在課前我提前了解到學(xué)生搜集的信息，根據(jù)各班搜集的不同材料，把握課堂知識目標(biāo)，知識重難點(diǎn)，因班而異，因勢利導(dǎo)，因材施教，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入和思路，在各班教學(xué)中，根據(jù)各班學(xué)生帶的材料進(jìn)行講解和分析。經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)，學(xué)生們在欣賞、表現(xiàn)、制作等方面都有了較大提高，能夠大膽用色，造型生動(dòng)、巧妙，從而順利完成了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)。

四、本學(xué)期采取的主要教學(xué)措施及成就。

首先是教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，不再單純傳授繪畫技法，而主要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、觀察事物和描繪事物的能力。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課。做好課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)，拓展教學(xué)思路，做到因材施教，因人而異。

其次對學(xué)生評價(jià)的轉(zhuǎn)變，對于學(xué)生的作品不再單純的評價(jià)為：優(yōu)良、合格、不合格。而是根據(jù)學(xué)生的具體作品先評價(jià)作品中優(yōu)秀的部分，也就是肯定學(xué)生作品中成功的地方，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引導(dǎo)學(xué)生修改，同時(shí)注意保留和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。

調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過自評、互評學(xué)生作業(yè)，舉辦班內(nèi)、班際、校內(nèi)的作品展評，增強(qiáng)競爭意識及榮譽(yù)感，互相學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)興趣。

總之，本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，但是回顧這半年的工作，也有不足之處，例如教師對后進(jìn)生的輔導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分學(xué)生的繪畫作業(yè)不理想。還有美術(shù)課外小組人員素質(zhì)參差不齊，因此，下年的教學(xué)任務(wù)對我來說，依然很艱巨，我還需不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)、完善自己，積極努力準(zhǔn)備好下年的工作。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十七

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十八

和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

加了將近5倍。

字增加起來更容易。

也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)。

臺(tái)階。

你、也能找到你。

時(shí)、也制造了一。

些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

我們合作起來放。

心、開心。

動(dòng)去證明自己的。

承諾。

工作計(jì)劃書。

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。

2.公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(免費(fèi)或付費(fèi))會(huì)員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。

3.解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。

工作計(jì)劃：

1.了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時(shí)候我們才具備主動(dòng)權(quán)。

2.發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠信通商鋪的管理。

3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動(dòng)營銷。

4.效果評估,任何計(jì)劃的實(shí)施都有一個(gè)結(jié)果，正確評估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進(jìn)，什么地方我們做的比較好提供繼續(xù)努力。

5.售后服務(wù)與客戶維護(hù)。

崗位職責(zé)：

1、通過各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;。

2、通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶;。

3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達(dá)成意向;。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇十九

上周的主要工作是，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)查了適合在網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，周總結(jié)。圍繞著＂精致家居，體現(xiàn)美好生活＂的主題，在網(wǎng)上展開了一系列產(chǎn)品的搜索。我將產(chǎn)品分成三個(gè)等級來搜索，低端，中端，高端。從幾塊到幾千，甚至到幾萬，不同的層次針對的消費(fèi)人群是截然不同的。由于是第一次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售，在沒有十足的經(jīng)驗(yàn)和充足的啟動(dòng)資金的情況下，我們應(yīng)當(dāng)從中低端甚至低端的.產(chǎn)品著手，這一類的消費(fèi)群體也是龐大的。雖然這些產(chǎn)品沒有很大的利潤空間，但是在薄利多銷的前期可以積累人氣，信譽(yù)，經(jīng)驗(yàn)。在做到一定的階段可以再根實(shí)際情況引進(jìn)中端產(chǎn)品，最后做大做強(qiáng)，工作總結(jié)《周總結(jié)》。在產(chǎn)品的選擇方面，真的是琳瑯滿目，挑花了眼。在淘寶上找東西，只有你想不到的，沒有你找不到的。而且同類產(chǎn)品的競爭是相當(dāng)激烈的。要選出一個(gè)新奇的，獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品似乎也不太可能。所以我覺得在挑選產(chǎn)品上，是要做到盡量避免進(jìn)入同類產(chǎn)品惡性競爭的誤區(qū)。就家居產(chǎn)品來說我們可以挑選一些精致且有創(chuàng)意并融入環(huán)保概念的產(chǎn)品。例如精致的陶瓷洗手間容器，這些容器不僅看起來美觀，也融入了環(huán)保的概念。在產(chǎn)品的規(guī)模上，我們是選擇單一的產(chǎn)品還是選擇多樣化的產(chǎn)品，這也是值得考究的。單一的產(chǎn)品會(huì)讓我們在同類產(chǎn)品中沒有強(qiáng)有力的競爭力，但是這可以節(jié)省我們的人力物力，使過程簡單化。如果要增加產(chǎn)品的多樣化，就要在前期花費(fèi)人力物力去考察不同的產(chǎn)品，去找拿貨價(jià)最低的貨源，這些都是要在前期花費(fèi)一定時(shí)間和精力的。以上是我上周工作的一個(gè)總結(jié)。不知道其他同事在確定產(chǎn)品方面有什么收獲，討論過后如果能確定一致的方向，我想我們可以開始著手確定產(chǎn)品的列表，并分別去尋找貨源。只要產(chǎn)品能夠確定，并找到貨源，開網(wǎng)店也是一促即成的事。

最新二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)（精選20篇）篇二十

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個(gè)月以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)xx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的'利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

今后怎么辦？我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。

其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力。