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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇一
1、論公關心理學在企業管理中的正確運用。
2、論企業文化建設與公共關系教育。
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響。
6、論中國傳統文化中的公關意識。
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。
8、論危機公關中的傳播原則與方法。
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識。
10、論公關談判的本質及其基本原則。
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用。
12、論公關員的公關口才及其培養。
13、論中國申請入世談判中的談判藝術。
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性。
15、試論公共關系在企業形象建設中的作用。
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用。
17、論決策者的公共關系意識。
18、試議公共關系在現代企業發展中的作用。
20、公共關系在現代企業管理中的運用。
21、關于公關的誤區。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國家形象研究。
25、公共危機中的政府形象管理。
26、公關人員素質初論。
27、我國企事業公關的現狀及其發展趨勢。
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關系管理。
31、整合營銷傳播（imc）的戰略與策略。
32、政府和企業的議題管理研究。
33、現階段公關理論與公關實踐的不足。
36、服務行業公關特征。
37、社會不正之風與公共關系。
38、公關人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會的構建研究。
42、政府危機傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過程中的輿論導向研究。
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透。
47、媒體上的國家形象。
48、中外媒體報道的比較研究。
49、企業的危機傳播和新聞發言人制度。
50、企業“危機公關”的對策研究。
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考。
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛。
54、論我國公共關系產生與發展的環境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說服。
58、媒體與政策議程的設定。
60、大眾傳媒組織與環境問題構建。
61、試析組織成員形象對組織形象的影響。
62、試論政府公關工作的現狀及其薄弱環節。
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
64、危機公關與議題管理和議題設置。
65、政治、政策議題傳播。
66、媒體報道議題的比較研究。
67、品牌傳播。
68、政府官員的口才與政府形象的塑造。
69、領導者的口才藝術。
70、電視節目主持人的口才。
71、輿論監督與公共行政。
73、組織內部公眾探討。
74、亞運會的整合營銷傳播。
75、懷舊在老字號傳播中的作用。
76、企業溝通策略研究。
77、非企業單位（政府、事業單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點。
78、改革與公關實踐。
79、公關教育的現狀及發展前景初探。
80、公關機構的內部建設。
81、企業社會責任研究。
82、企業員工關系管理（以富，本田事件為例）。
83、“中國制造”的國際傳播研究。
84、企業社會公益傳播策略研究。
85、青少年犯罪的原因探討。
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)。
87、中國社會的分層問題。
88、農民工的城市適應問題。
89、公關禮儀與企業形象。
90、辦公室禮儀與企業日常管理的關系。
91、企業凝聚力的建構。
92、晶牌營銷的社會心理機制探討。
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒。
94、網絡對社會化的影響。
95、網絡時代的社會關系重構。
96、中國現階段失范問題研究。
97、民企與外企的培訓模式比較。
98、現代企業中層管理者的激勵問題研究。
99、影響個人職業生硬的'因素分析。
100、現代企業中人力資源經理的素質分析。
101、商務談判技巧市場運作初探。
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)。
103、試論談判技巧在現代商務中的作用。
104、中外商務談判技巧的比較研究。
105、公共關系理論對現代企業管理理論的影響。
106、社會轉型與公共關系的主體性建構。
107、當代科技發展與社會主義中國的命運。
108、試論組織結構體制的重塑與公共關系的協調。
109、從企業行為看企業文化的塑造。
110、試論企業文化與人格塑造。
111、談談我對企業文化理論的理解。
112、“人世”后，對中國企業文化建設的走勢研究。
113、中國式離婚：原因與對策。
114、中國農村與城市婦女自殺比較研究。
115、產品生命周期與企業發展戰略研究。
116、人世與中國企業危機應對研究。
117、大眾傳媒與人的社會化。
118、大眾傳播對生活方式的影響。
119、大眾傳播與社會控制。
120、晶牌創建與廣告策劃。
121、廣告對社會生活方式的影響。
122、廣告與“性”
123、我國廣告業發展的狀況分析。
124、廣告對消費者消費理念的影響。
125、中國消費者的廣告認同感研究。
126、員工多元化情境下的組織行為。
127、國有企業與非國有企業工作滿意度比較研究。
128、組織改革理論視野中的國有企業改革探討。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇二
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經濟體制的轉型，公共關系學不斷發展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內涵豐富的中國傳統文化，對公共關系學的發展產生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色傳統文化公共關系。
1正面影響。
現代公共關系起源于西方資產階級的工業社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內也發展得如火如荼，在我國的政治經濟發展乃至社會生活中發揮著舉足輕重的作用。我國傳統文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發展產生了正面影響。
1.1“人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產生于中國社會的民主政治思想之前。“人本”強調道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養的完善都有意義。“民本”把民心向背作為政治清明、統治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協調也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想。孔子對其宣揚的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也。”他認為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統治的鞏固和政權的穩定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”。可見“人本”“民本”思想在當代中國公共關系活動中已經根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2儒家思想在協調人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內求團結，外求發展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養也是被中國傳統文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統文化的本質特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業緣和物緣文化結構，同時發揮著協調組織內部的功能。因此，“人和”這一民族傳統文化思想，對以溝通協調、塑造形象等為主要職能的現代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環境保護與生態平衡這一方面來考究。環境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態環境的政策和法規，與此同時眾多社會的大型企業、公共組織的決策者、組織者等，他們的環保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環境相關的公共關系活動。
2負面影響。
2.1帶有濃厚的“功利性”特點。
中國傳統文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經濟效益層面的意思，但更多強調它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執追求歷經時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業組織獨立的經濟法人地位。但我國的企業法人特別是國有企業，受長期計劃經濟的影響，不僅體制尚未完全適應規范的市場經濟準則，更多的是觀念上仍未轉變。
2.2倫理等級次序觀念。
我國傳統文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業在管理上還存在明顯的計劃經濟的痕跡。如內部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業靈魂的觀念，積極性的調動、創造性的激發等還有不少問題；在對待顧客的態度上，只了解到顧客是企業的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產品的研發、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3中庸之道。
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發展的道路遙遠與否。這種思想表現在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節。曾經有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業如繼續埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續下來這一優良品質，乃至不少企業只重視產品的功能與性能，而忽略產品從研發、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現產品生產過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產供大于求等惡性循環。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇三
提要：溝通是通過語言、表情、動作、信件、禮物等各類載體，通過對話、協商、討論、演講等方式進行思想與感情傳遞和反饋的過程，以求達到思想一致、增進互信的目的。它是緩解心理壓力的基本途徑，是社會個體實現人生價值的必備技能，是處理人際關系的必不可缺的手段，是公共管理的基本工具。要想學會有效溝通，需要重點把握以下要點：一、樹立積極主動溝通意識，強化自信心態，平等對待對方，防止消極畏縮；二、遵守社會公共道德規范，注重文明禮儀，學會真誠傾聽，充分尊重對方；三、欣賞對方優點，適度肯定贊美，縮短心理距離，營造良好氛圍；四、包容不同觀點，堅持自己意見，彰顯個性與顧全大局風范；五、把握拒絕藝術，維系合作關系，展示個性魅力；六、靈活運用多種方法，注重使用非語言與電子溝通方式，提升個人形象。
關鍵詞：學會溝通魅力形象。
社會心理學家研究表明：人際交往中70%的問題皆因溝通不暢所致。溝通不僅是營造和諧合作人際關系的需要，更是社會管理與企業管理的不可或缺的手段；不僅對于政治人物重要，而且對于普通社會個體的工作、學習、生活具有積極意義。美國是個全民參與選舉總統的國家，每到總統換屆選舉時，總是有候選人在公開場合發表慷慨激揚的演說，向民眾描繪自己施政的宏偉藍圖以及上任后給民眾帶來的各種好處，充分展示個人魅力，積極爭取民眾支持；甚至有的候選人專門走進黑人貧民窟，抱起衣衫襤褸的小孩親吻一口，與乞丐們握手，談天說地，并在電視上連續播出類似場面，塑造自身親民愛民的良好形象。這些有效的溝通方式，增進了民眾的了解，增加民眾的信任，對成功競選總統具有重要的推動作用。美國社會學家跟蹤大批公眾人物和企業界成功人士進行研究，結果表明：在美國80%的成功人物主要依靠與方方面面的良好人際關系和較強的溝通協調能力；只有20%的成功人物依靠天才的光芒，比如專業能力。中國是重視禮尚往來的傳統國家，良好的人際環境和有效的溝通能力對于普通人群更加重要。俗話講：“眾人拾柴火焰高”；“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”；一個職場人物縱然自身的才華橫溢，但是如果不會溝通，不能爭取上級的支持、周圍同事的配合和外部相關利益人的信任，最終的結果只能是處處碰壁，難以做出出色成績，實現個人理想。諸多的例子證明，作為一個社會人，必須學會溝通，充分展示個人魅力，塑造良好的自我形象，才能左右逢源，在復雜的人際關系和利害沖突中做到游刃有余，實現人生價值。
一溝通的內涵。
中國古代“溝通”一詞的涵義是指將兩條河流聯通，使河水相互流動；借用其本意，是指通過語言、表情、動作、信件、禮物等各類載體，通過對話、協商、討論、演講等方式進行思想與感情傳遞和反饋的過程，以求達到思想一致、增進互信的目的。溝通既是管理的工具，也是一種個人技能，更是緩解溝通者心理壓力，創造和諧人際環境的必備手段。
在信息社會，溝通的類型和方式越來越多，一般包括語言溝通、非語言溝通。語言溝通包括口頭語言溝通、書面語言溝通。書信、留言條、文字報告等屬于書面語言溝通。非語言溝通包括語氣、語調、表情、肢體動作（比如舞蹈、手勢等）。隨著信息技術發展，電子溝通也成為一種重要方式，比如電話連線、電子音頻視頻、電子郵件、手機短信等都是書面語言和口頭語言溝通過的補充形式。一般來講，溝通不會使用單一的方式，往往是多種方式綜合運用，而將語言溝通與非語言溝通有機結合是最為有效的溝通方式。
溝通的基本要素包括：（1）溝通內容，即討論的主題和所要表達的思想。（2）溝通的方法，包括使用電子媒體、正面宣揚、反面案例分析、理性解釋、感性勸說等，常說的“曉之以情、動之以理、訴之以法、分析利害關系”等都屬于溝通方法范疇。（3）溝通動作，比如溝通時的微笑或者嚴肅的表情，目光的游移，手勢等都屬于動作的內容。根據研究表明：就溝通基本因素的影響力而言，溝通的表情動作的影響力最大，可信度最大，占55%；而溝通的內容影響力最[:請記住我站域名/]小，只占7%，這也從側面說明語言內容的誠信度最低，最富有變化性。（3）溝通方法占38%，對聽者的影響力相對較大。這說明，有效的溝通需要高度重視溝通時的動作，靈活地選用技巧方法，將各類因素進行良好整合，才能實現溝通目標和成效。
二溝通的重要意義。
人類社會中所有人的生活、學習、工作都離不開溝通，可以說溝通伴隨著人類社會存在而存在，發展而發展。尤其在生活節奏快、經濟發展快、人類精神壓力較大的今天，良好有效的溝通更是釋放心理壓力、改善心理狀態、實現人生價值的必要手段。
（一）有效溝通是緩解心理壓力的基本途徑。
據世界權威機構抽樣調查資料顯示：20__年全球大約有65億人口，其中至少有10億以上的人每天都要遭受失眠、抑郁、強迫、自閉等精神疾病的困擾。而據中國xxx調查資料顯示，截止20__年年底，中國人口接近14億，而患有不同程度心理疾病群體約有1億7千萬，重癥患者超過20__萬；更嚴重的是不單青少年、老年人群體中患者較多，而且正向事業有成的中年人群體、甚至兒童蔓延。導致這些心理疾病的因素有很多，但最主要是缺乏與社會、與周圍人群的良好溝通，最終出現心理抑郁、心情煩躁、情緒不穩等癥狀，導致人際關系緊張。而有效的溝通，能夠讓人大膽都表達自身的想法，宣泄自己的感情，釋放心理壓力，既能給對方留下真誠可信的印象，也便于傾訴者達到心平氣和的效果，塑造陽光心態，以樂觀積極的態度面對生活的挑戰。同時，溝通中聽眾亦可充分了解傾訴者內心的真實想法，冰釋前嫌和誤會，也使自身的緊張心理舒緩下來，同樣利于心理減壓。因此，積極主動的溝通便于雙方緩解心理壓力，減少抑郁等心理疾病的出現，使個人形象更加光彩照人。
（二）高效溝通是實現人生價值的必備技能。
無數的實踐證明：能夠高效溝通的人不一定是事業成功者；但事業成功者必定是會高效溝通的人。縱觀歷史和現實社會上的政治家、企業家、學者等都具備較高的溝通能力。日本著名企業家松下幸之助也有一句名言：“管理，過去是溝通，現在是溝通，未來也是溝通。”作為一個管理者，如果善于溝通，將會引導下屬全面深刻領會法規政策的意圖，提高執行力，激勵下屬為完成任務而努力奮斗；作為職場上的被管理者，擁有高效的溝通能力，能夠及時反饋意見，提出合理化建議并促使上級采納，展示個人才華。由此可見，無論是從政者、經商者，還是普通的職場人士，要想在不同行業、不同領域、不同崗位實現人生價值，必須學會高效溝通，以此為工具，展示個人魅力，塑造自我形象，贏得他人的信賴與支持，從而實現個人抱負，成為一個對社會的有用之才。
（三）到位溝通是處理人際關系的必不可缺的手段。
社會是形形色色的人組成的共同體，人生在世，每個人都需要與周圍的人發生各種各樣的經濟關系、情感關系等，也就說社會個體必須與其他個體或者群體發生關系，發生關系的雙方有可能在熟人之間，比如同事之間的交流；也可能在陌生人之間，比如消費者與售貨員之間的交流。無論哪種情況，如果人際關系緊張，必然會給社會個體的生活、工作、學習帶來種種障礙，使其屢屢受挫；如果社會個體與親人、朋友、同事以及陌生的相關利害人建立了相互信任、相互幫助的人際關系，營造溫馨和諧的人際環境，必然心情舒暢，事業通達。而良好的人際關系，一是靠到位溝通，把心里真實想法表達出來，運用技巧讓對方接受其觀點，并達成一致的意向；二是依靠物質利益，比如利用人們平時所講的“請客送禮”維系良好的人際關系。其中到位的溝通是科學處理人際關系的首要手段，不但有利于節省“關系成本”，而且有利于夯實溝通雙方的情感基礎，發展長期的、穩固的友好合作關系。
三有效溝通的基本途徑與要點。
有效溝通是一個復雜的過程，既要針對特定的目的，又要綜合運用各種方法；而且影響溝通成效因素也非常多，涵蓋溝通的環境、當事人的性格特征、心理傾向、價值觀等。那么，如何學會溝通，展示魅力，塑造自我形象呢？重點需要把握以下要點。
（一）樹立溝通意識，強化自信心態。
馬克思主義認為：思想是行動的先導。現代社會學也強調：心態決定成敗。也就是說，要想學會有效溝通，首先需要具備主動溝通意識，遇到思想郁悶、工作難題、周圍人誤解以及各類挫折的時候，不是垂頭喪氣、自我封閉、怨天尤人、消極避世或者過分壓抑，而是以積極心態想辦法與人溝通，通過情感訴說，積極尋求別人的理解、支持、幫助，化解矛盾糾紛，戰勝挑戰。同時，溝通者還需樹立平等觀念和自信心態，破除畏懼心理，不論對方的年齡多大，不管其身份和社會地位高低與否，不管其是上級領導還是自己的下屬，都要一視同仁，平等對待，在溝通態度上要謙和有禮、真誠相待，在溝通心態上要充滿自信，落落大方，該表達的思想一定表述清楚到位，該證明的道理一定論述全面、清晰，有理有據，避免出現“淺嘗輒止”、“說半句、留半句”的現象，讓對方懵懵懂懂。一個善于溝通的人和那些演講家無論在什么公開場合都能滔滔不絕，能言善辯，其實最關鍵的是他們具備自信心，完全相信自己能夠說服別人，證明自身的正確。因此，每一個社會人應當摒棄唯唯諾諾處事的心態，有意識地培養自身的溝通觀念，以自信的語言和自信的行動表達自身觀點，堅信自己的思想正確無比，相信通過自身努力能夠影響或者改變他人的行為。通過樹立溝通意識，強化自信心態，就可以展示自己善于交往、性格外向的魅力，塑造謙虛自信的良好形象。
（二）注重文明禮儀，學會真誠傾聽。
人類社會的發展史，既體現在經濟科技文化進步史，也體現在社會文明進步，尤其在物質文明和精神文明高度發展的今天，遵循社會公共道德規范，遵守社會文明禮儀規則成為人際交往中必須恪守的法則。文明禮儀體現一個人的基本素質，是社會交往的名片，對于樹立個人形象極為重要。在社會交往中，任何人不喜歡與言語粗俗、喜歡暴力的人建立友誼，相反都喜歡與彬彬有禮、體貼關心他人的建立友好合作關系，因此應注意講文明語，做文明事，當文明人。應特別注意以下兩點：（1）見面與送別時的禮節。見面時，應面帶真誠的笑容，以站立、問好、點頭、握手或者眼神主動打招呼，避免給人留下“清高、自傲”的印象；送別時，亦應站立，握手或者揮手致意，并提醒對方:“慢走，注意安全”等，或者表達一下對下次交流的期待：“與你交談我感到非常快樂，并且跟你學會了很多知識，希望以后有更多的機會向你學習！”諸如此類的語言要學會靈活運用。（2）學會詢問和傾聽。現實生活中有很多人不管對方的是否對自己的話題感興趣，也不顧聽眾的感受如何，一味地口如懸河，甚至會打斷他人的話題，出現“搶白”現象；還有的人在傾聽別人訴說的時候，眼睛斜視窗外，長時間沉默不語，對他人的話題表現出不耐煩、不熱心的舉動。這兩種方式都表現出不敬之意，不利于溝通。良好的溝通，不在于過多的陳述自己的觀念，也不在于語言多么優美，而在于語言行為得體，根據對方的心理需要，適時詢問和傾聽，給對方一個展示自我的機會，滿足對方傾訴的需要，從而可贏得對方的信賴，留下一個尊敬對方的好印象。當對方演說興致十足時，不可中途打斷其語言，要以傾聽為主，目視對方，并要時而詢問幾個問題，亦可提出一些相反的意見，引導對方繼續說下去，獲得更多的信息；當對方表達完自己觀點時，再重點陳述自己的想法。
（三）欣賞對方優點，適度肯定贊美。
美國心理學家馬斯洛需要層次理論認為：人的心理需求分為生理、安全、情感、尊重和自我實現五個層次，這些需要基本按層級遞進，但是次序不是完全固定的。而在溝通中如果能夠善于發現對方優點，并對其進行適度的肯定和贊美，能夠滿足其情感、尊重、自我實現的這三大需求，快速拉近雙方的心理距離，消除對立、抵觸、懷疑情緒，便于迅速取得一致意見，達到溝通目的。首先，要善于尋找對方的優點。在溝通前先以“贊美”為前奏，活躍一下氣氛，對方的事業成就、人品、健康狀況、甚至個性化的穿戴都可作為贊美的內容。一般來講，贊美對方細節性的長處更能體現溝通者對對方的關注，顯得更加真誠，因此對于一般人來講不宜贊美對方人所共知的優點，應當挖掘一下對方的新亮點，找準對方引以為豪的興奮點。比如，“聽說你的孩子很聰明，你的教育方法很獨到，一直想跟你請教一下，今天有機會了。”其次，要把握贊美藝術。一味的曲意逢迎，大話、虛話說盡，會給人留下浮夸印象；過分的贊美就會令對方懷疑溝通者的不良動機，引起對方的反感，因此贊美要講究藝術，一要態度真誠，發自內心去贊美對方，最好帶有個人感受與體驗，比如“你今天變化真大啊，我差點認不出來了”；這句話比“你今天真漂亮，超過某某明星了”要顯得真誠。二要有針對性和具體性。當品嘗了別人為做的豐盛晚宴后，一句“你做到那個糖醋里脊真好吃”比“你的烹飪技術真不錯”效果要明顯；當下屬完成了一件繁難任務時，一句“我們辦公室三年沒有解決的難題讓你三個月就處理好了”，比“不錯，再接再厲”更具有激勵作用。
（四）包容不同觀點，堅持自己意見。
中國的公共管理，比如政府機構，向來采取“民主集中制”，即決策人員要樹立民主意識和大局意識，既要包容不同的觀念，也要服從大局，一旦大多數人通過決議，少數人可以保留個人意見，但在行為上要堅決貫徹執行集體決策。這種方式對于溝通具有積極的借鑒意義。每個社會個體的知識結構、閱歷經驗、獲得的信息、興趣性格等都存在差距，產生不同的觀點是正常現象，正是因為有了不同的思想，所以才需要以溝通為手段，達到意見一致的目的。對于不同的觀點，要采取”一分為二”的方法，辯證地分析合理成分與不合理部分，對于合理部分給予積極的肯定，并主動采納合理化建議，修正自身思想；對于不合理的部分要積極引導對方改正，以便統一認識。當然，引導對方修正自身錯誤觀點，也要講究藝術，既要保護對方的自尊心，又要想方設法使對方愉快地接受正確觀點，避免爭的面紅耳赤，影響和諧溝通的氛圍。社會交往活動，最忌諱人云亦云，毫無主見，留給對方一個畏畏縮縮的形象，因此當對方的觀點全部錯誤時，應堅持自己的正確意見，比如當上級決策失誤時，要在合適的時間與場合，在考慮到充分保護上級權威性的前提下，積極陳述個人意見，以期幫助上級改變方針路線；而上級一旦形成決策，就要聲明保留個人意見，并表明個人態度：維護決策權威性，執行上級命令。讓上級感覺到，自己是一個有主見、有見識、有個性、并且顧全大局之人。
（五）把握拒絕藝術，展示個人魅力。
在溝通中，拒絕對方的不合理要求是經常碰到的現象，沒有掌握拒絕藝術的人往往會傷了和氣，給對方心理留下陰影，造成人際關系的緊張；把握拒絕藝術的人，不但能夠持續維系與對方的良好的關系，而且可以讓對方感受其人格魅力，增強互信。一、運用肢體語言或者行為暗示進行拒絕。例如，當對方提出不合理要求時，始終保持的笑容突然中斷，目光頻頻環顧四周，時常看看手表，用表情的變化和肢體語言表示無法認同對方的觀點，滿足其要求。再如，辦公室的年輕人總覺的自己的計劃非常完美，要求上級按照其方案改變決策。上級為保護其工作熱情，不予正面拒絕；當其呈送方案時，領導借故開回走開。此后一連幾天，上級派人將能夠否定其方案的一些資料信息送到年輕人辦公桌前，對重點內容并做好記號，并交代送信息的人：一句話也不要說，只管送。此舉不但使年輕人主動意識到自身的幼稚，知難而退，而且充分保護了其好勝心和自尊心，更讓年輕感受到上級的關愛栽培之意，達到了“此時無聲勝有聲”的境界，展示了上級的領導藝術和人格魅力，提高了下級對上級的信任度和尊敬程度。這些方法值得借鑒。二、直接分析法。拒絕對方時，要盡量選擇在私人場合或者人少的環境，重在直接陳述拒絕對方的理由，比如社會條件的限制，自身狀況不具備條件等，切實讓對方了解到自身的處境的難處，造成一種“不得不拒絕”的態勢，爭取對方的理解與寬容。三、迂回拒絕法。先向對方表示同情，或者肯定對方的積極態度，然后說明拒絕的理由，最后表示條件成熟時可以答應對方請求。比如，在上述年輕人提出方案的案例中，上級可以這樣拒絕：“能提出這個方案，說明你對工作很用心，方案內容也比較有創意，但是有點不切合實際，你看·······希望你繼續保持這種熱情，相信有一天你的方案會更加完美！”
（六）運用多種方法，提升個人形象。
多種溝通方法綜合運用，效果才會更明顯，個人形象才更加飽滿，個性才更加鮮明。應特別注意容易被忽視的以下幾點：（1）注意使用眼睛。“眼睛是心靈的窗戶”，最能反映溝通者的真實意圖。傾聽對方時，不但要點頭，適當詢問，而且目光要在對方眉毛與嘴巴之間游移，防止出現環顧四周的現象，表示關注，理解；贊美對方時，不可表情凝重，不可“怒目而視”，應當面帶笑容，目光溫和，甚至可以發出亮光來。（2）注意語氣、語調、語速的變化。演講者始終使用一種語氣語調，會讓人覺得毫無情感；溝通者根據表達的內容適當變化語氣語調會讓人覺得情感豐富。低沉緩慢的聲音顯得嚴肅莊重，對方會認真對待；急速的語調表示情感到了高潮，容易引人注目；語氣或疑問，或感嘆，或悲憤，或激昂，都要根據溝通內容而變，并要配以手勢、表情的變化，才能更加真實地表達自身的意圖。比如，在xxx上，我外交人員發言，當駁斥某些國家對我國人權問題的干涉時，語氣堅定，語調充滿憤怒，語調嚴肅緩慢，目光緊盯某些國家外交人員所在位置，揮舞拳頭，表示出憤慨和維護國家主權的堅定信心。而在肯定我國與友邦政治經濟合作成績時，則滿臉的欣喜，目光柔和，語氣肯定，語速不急不緩，語調多贊美感嘆，內容多鼓勵，表達出對友邦的尊敬和繼續深化合作的期盼。同一個外交人員在同一個會議發言中的表現判若兩人，變化無常，溝通效果非常明顯，樹立了愛憎分明、靈活處理復雜國際關系的良好形象。（3）注意使用電子溝通方式。電子媒體是信息社會重要溝通方式，能夠彌補當面溝通的種種不足，克服時空上的限制。比如，主人在夜晚送別客人時千叮嚀萬囑咐，注意雨天夜路安全，但仍然覺得意猶未盡，半小時后給客人發送短信，或者打電話詢問一下是否安全到家；此方式能成功樹立無微不至關愛他人的形象。再如，求職者與招聘方當面初步溝通后，為了加深用人單位印象，利用手機短信或者電子郵件再次表達對招聘方的感謝和競崗成功后服務用人單位的決心，能夠樹立懂禮節、知感恩的形象，助推求職成功。
總之，溝通是現代社會個體必須掌握的技能，無論是對于管理者、被管理者以及普通人群都非常重要。學會溝通，能夠營造和諧的人際關系，幫助社會個體事業成功；學會溝通，能夠緩解溝通者本人的思想壓力，以陽光心態樂觀地生活；學會溝通，能夠展示個人魅力，提升個人形象，實現人生的價值，最關鍵的是要樹立積極溝通意識，培養溝通自信，掌握溝通技巧，靈活地處理社會交往各類情況，真正讓溝通成為利他、利己、利社會的工具。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇四
公共關系專業是一門應用性很強課程，一門關于如何維護公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關系學畢業論文，希望對大家有所幫助!
當代青年大學生個人形象在競爭激烈的現代化社會中發揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發展對當代大學生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質的重要手段。為此，研究如何提升當代大學生的個人形象對于大學生個人，對于社會發展都具有重大的現實意義。當代青年大學生通過養成良好的行為習慣，提升文化修養，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學生自我綜合素養的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進作用。
個人形象塑造;大學生。
個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態和精神風貌，是對人內在美和外在美的統一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內在品質的反映和折射，更是反映一個人內在修養，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，生活，工作中都發揮著重要的作用，在個人社會關系中扮演著舉足輕重的角色。而當代大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現代化社會，提升自我綜合素質的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認可，從何實現社會價值和自我價值的統一。
(一)社會發展的客觀要求。
現代社會，隨著物質生產力的高速發展，物質文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經進入了一個以全球化網絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經濟社會全面發展方面發揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發展要求的方向相一致，出現各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現象層出不絕，校園這些現象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經濟的進一步發展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經是在當代社會中自我提升與發展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質的經典表述。人是社會的產物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強綜合能力與素質的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質教育的進一步發展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業，職場中戰勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現代社會立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內在道德修養，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經大打折扣。縱使一個人經濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內在精神特質，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
(二)優雅的言行。
(一)養成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業這條重要的人生路上敗下陣來。
(二)提高文化修養。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養能力是個人形象的重要體現。文化涵養高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內涵。可以在業余時間閱讀大量的文化經典，接受人類經典文化的熏陶，涵養自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質和形象，就必須首先具有良好的文化修養，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養高了，反映在個人形象上必然會文明、規范、富有時代氣息。
(三)樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現自己的綜合素養。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業學院學報，2011年第一期。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇五
摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優良的傳統文化。繼承和發揚禮儀文化是我國文化建設的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務、服務和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業的主持人能夠達到較好的效果，反之，也會嚴重影響活動的開展。本文從專業的禮儀主持人的概念出發，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關禮儀主持個人素養的提高和主持相關理論的豐富的意義做了詳細的講解，為公關禮儀主持的培養提供借鑒。
關鍵詞：公關;禮儀主持;素質。
引言。
說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們日常生活經常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現代性質的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業的主持人。作為一種現在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。
本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養和發展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。
相關概念。
(1)禮儀。
在我國，孔子曾經說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們日常的社會回答都起了至關重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據社會文明的發展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區域風俗和時代發展等影響，形成的.人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。
(2)公關禮儀。
對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現的具有一定的道德規范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結構。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。
(3)公關禮儀主持。
公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位;禮儀主持人在現場需要應用各種主持技巧去使得現場的氛圍符合活動的性質，并且在出現突發狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。
公關禮儀主持研究意義。
公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現在當前公關禮儀發展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。
通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發展和公關禮儀主持的個人素養的提高。隨著市場經濟的發展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質和現場發揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業發展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業人員的職業素質，對公關禮儀事業發展起到促進的作用。
研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創新體現。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環境與廣播主持不同，它需要現場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。
結論。
公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協調，使得目前公關禮儀主持領域的從業人員表現的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養和公關禮儀理論的創新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經濟下的公關禮儀主持的發展提供參考。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇六
公共選擇理論從理性的經濟人假設出發分析公共管理組織的行為，公共管理組織也有追求自身利益最大化的一面。體制及制度上的缺陷造成鄉村兩級公共組織為各自利益進行博弈，鄉鎮政府的越位侵權和村委會過度行政化是當前鄉村關系失范的主要原因。完善制度、規范政府行為、培育自治性組織和提高鄉村人員素質是治理鄉村關系失范的必由之路。
在社會主義市場經濟體制建設浪潮的推動下，中國鄉村社會正處于急劇的社會變遷之中，經濟發展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會。在農業大國向工業大國的轉型期，建設一個和諧的鄉村社會是促進和諧社會建設的重要因素之一，然而，在鄉村關系治理的現實實踐中，鄉村關系到卻出現了一些失范現象。其中鄉鎮政府的越位侵權和村委會的過渡行政化是當前鄉村關系改革和發展的難題，嚴重制約了鄉鎮行政效能的有效履行和村民自治的健康發展。
公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋，廣義的公共選擇理論是經濟學理論的一個重要流派，是將經濟學應用于政治科學；狹義的公共選擇理論是作為行政管理學的一個流派而存在，它將公共選擇的方法應用于公共行政管理領域，關注的重點是政府的管理活動及各個領域公共政策的制定和執行。公共選擇即非市場的集體選擇，公共選擇理論的宗旨是把市場制度中人的行為與政治制度中政府的行為納入同一分析軌道，即經濟人模式。
公共選擇理論的基本行為假定是：人是關心個人利益的，是理性的追求效用最大化者，即理性的經濟人。公共選擇理論家基于這個出發點，分析了公共管理組織的行為，他們認為，公共管理組織及其組織者并不像人們所認為的那樣充滿公益心，相反他們的和常人沒有什么區別，都是個人效用最大化的理性經濟人，追逐自己的私利，他們首先追求的是個人利益和組織機構的利益，然后才會照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領域，既適用于政府部門組織也適用于非政府部門的自治組織。
鄉村關系失范主要表現在兩個方面：一是鄉鎮政府的越位侵權，具體說主要集中在對村委會人事權、財xxx以及農民生產經營自主權的非法干預上，體現在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監督各個環節之中；二是村委會的過渡行政化和“過渡自治化”，前者指村委會成為鄉鎮政府的一個下屬辦事機構或一級“準xxx組織”，后者指村委會單純從本社區利益出發，不愿接受鄉政府指導，對承擔的協助鄉鎮政府開展工作的職責抱著消極、冷淡的態度。
從鄉村關系失范的具體表現我們可以看出，作為兩個緊密聯系又相對獨立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權益影響或擴展到對方。當然，在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過程中起決定作用的是組織中的人，是受到他們自身利益的驅動、追求個人效用最大化，從而造成鄉村關系失范。
公共選擇是相對于市場選擇而言，一般來說，在市場選擇中當市場機制不健全或市場還未成熟時，經濟人就會在市場缺陷中尋求利益最大化，抑或投機，而不是靠公平競爭獲利。同理，政治體制的不完善，也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機。
(一)壓力體制下鄉鎮政府強權。
鄉鎮政府作為我國鄉村地區基層xxx組織，處于我xxx力運作體制中的最末環節。長期以來我xxx力運作體制在某種程度上可稱為壓力型體制，其主要特征在于各級政府為完成上級下達的經濟趕超指標，采取數量化任務分解的管理方式和物質化的績效評價體系。這決定了國家在農村的各項發展目標、計劃、任務最終要靠鄉鎮政府加以貫徹落實，也迫使鄉鎮領導和鄉鎮干部想方設法去完成上級部署的各項任務，如計劃生育、征兵、糧食種植，稅款征收等。為此，鄉鎮利用對村干部的去留決定權和工資報酬權將指標再度分解分配給村民自治組織特別是村委會，并利用強有力的行政命令手段督促其執行，這就造成村民自治組織自治權限大大縮小，從而使鄉政府與其的角色關系扭曲。
(二)鄉村治理法制建設存在缺陷。
實行村民自治之后，理論上說村民自治委員會與作為基層xxx的鄉鎮政府并無行政隸屬關系，二者只是工作上指導與合作關系，根據《村民委員會組織法》第四條規定“鄉、民族鄉、鎮的xxx對村民委員會的工作給予指導、支持和幫助，但是不得干預依法屬于村民自治范圍內的事情。村民委員會協助鄉、民族鄉、鎮的xxx開展工作。”從此我們可以看出法律對村委會和鄉鎮政府關系的規定是非常粗略和原則化的，既沒有對“指導、支持和幫助”的范圍給以合理確定，也沒有對村民自治的領域給以明確表述，這在客觀上導致規范鄉村關系和村民自治的制度供給不足和空隙過大。鄉鎮政府擁有比村民較多的政治、經濟、文化和組織資源，再加鄉鎮權力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動空間，他們能較便利的利用制度空間去對村民實現制度侵權。
公共選擇理論關注的中心是政府與社會的關系，通過在公共部門中恢復競爭，引入市場機制，打破政府壟斷，從而將政府的一些職能釋放給市場和社會。從總體上看，鄉村關系失范主要在于鄉鎮政府對村委會合法權益的侵蝕造成的矛盾和沖突，治理的關鍵在于鄉村雙方的良性互動：
(一)完善法律法規，明確鄉鎮政府與村委會的職責權限。
要實現鄉鎮政府與村委會良性互動，首先要確立二者是相對獨立的利益主體，是無直接隸屬關系的平等法人關系。中國農村社會正處于急劇轉型期且地區發展不平衡，鄉鎮與村集體的利益邊界和權限范圍往往是模糊的、變動的，現行的法律只是設計較為寬限的法律框架，并沒有程序性規定。要明確鄉鎮與村的角色定位，首先要理清二者的職責權限，一是根據憲法和《村民委員會組織法》確立的鄉政村治原則精神，各級人大制定關于鄉政村治特別是村民自治的實體性法規，明確劃分鄉鎮和村的利益邊界及管理權限，哪些事項需要鄉鎮政府“指導、支持和幫助”，哪能些事項需要村委會“協助工作”。明確的外延和內涵使國家的法律法規、黨的路線方針政策通過鄉鎮政府得以順利貫徹，村民利益通過村民自治得以真正實現。這樣鄉鎮政府的依法行政得到村民的認可擁護，違法施政被村民合理拒絕，同時村委會的雙重角色大體平衡，起到了“承上啟下”的作用，使鄉鎮行政管理與村民自治在制度規范上有機銜接起來。
(二)重塑政府形象，建立服務型鄉鎮xxx組織。
改變政府形象，規范政府作為，首先要在體制上解放鄉鎮政府，根本的是要改革壓力型政治體系，使鄉鎮從繁重的數字化指標任務中解脫出來。再造政府基層組織體系方面不是繼續精簡，因為現有框架下精簡已經走到末路，改革的目的在于提高績效而不是裁減人員，鄉鎮改革的目標是讓鄉鎮只有最基本的社會事務管理功能，如土地管理、治安管理、救災、優撫等。鄉鎮政府不應該對經濟增長目標負責，也不應該對自身財政負責，更不應有自我擴張和資源掠奪行為，鄉鎮政府應該充分發揮市場機制與民間組織在資源配置中的角色，把主要精力和資源更多地投在提高公共服務與發展社會福利事業領域，提高服務能力。
(三)培育自治組織，增強村委會自治能力。
民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個中介組織的協調，一方面各種民間組織及時把其成員對政府的要求、愿望、建議、批評集中起來轉達給政府，另一方面又把政府的政策意向和對相關問題的處理意見傳達給其成員。同時民間組織對政府行為構成強有力的制約，適應了農民豐富多彩的社會需要，民間自治組織大量成長，政府就會受到來自外部的制約，可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國家應從體制上消除對民間組織不合理限制，使各種形式各種功能的農村民間自治組織有寬松的成長發育環境，如村委會、各種農民協會、養殖協會等。在民間組織發展過程中，不斷探索實施規范管理的新體制，建立政府與非政府組織良性互動關系。村委會作為村民法定的自治組織，在村務管理方面更應擔負起責任，只要不偏離黨的路線、方針、政策，不違反國家法律法規，對村莊重大事項具體負責實施并自覺接受村民監督，加強自我決策和自我管理能力，增強村莊“自主性”，這樣才能理順村莊和鄉鎮政府關系。
[3]徐學通村民自治中的困境：村委會的行政化傾向[j]行政與法23（1）。
[5]xxx村民委員會組織法1998年11月4日九屆xxx會五次會議通過。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇七
論文主題:復旦復印門事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。
摘要:公共關系以形成和改善社會組織形象為工作目標，公共關系主體社會組織以公共關系目標為中心開展的宣傳活動納入其組織功能范圍。任何社會活動都有一定的社會功能，公共關系也不例外，對宣傳主體-社會組織、宣傳對象-社會公眾、社會公眾和從事宣傳活動的人產生影響，具有切實的作用，也是公共關系功能的具體表現。本文結合豐田汽車召回門進行宣傳分析，表達自己的經驗。
關鍵詞:公共關系、功能、功能、復旦大學復印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。
公共關系是指某個組織為了改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解和支持，確立良好的組織形象，促進商品銷售的目的的的一系列公共活動。它的意思是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內部和外部公眾建立良好的關系。這是一種狀態，任何企業或個人都處于某種公共關系狀態。另外，在工商企業和個人有意識地自覺地采取改善和維持公共關系狀態的活動時，從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的意義是評價社會公眾的態度，確認符合公眾利益的個人和組織的政策和程序，制定各種行動。
方案。
提高主體的知名度和榮譽度改善形象贏得相關公眾的理解和接受。
1、公共關系的功能。
公共關系是多方面多層次的經營管理活動，各方面各層次的公共關系活動具有比較獨立的作用，但同時相互聯系、滲透，共同發揮公共關系的整體作用，這一整體作用是公共關系活動的基本功能。公關的作用主要是指在履行職責的基礎上，對公關主體、公關客體以及整個社會發揮的作用和作用，主要表現公關人員能做什么。公共關系的功能主要體現在四個方面：樹立形象、協調關系、全員教育、優化環境。
2、公共關系的作用。
從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關系涵蓋和發揮的功能是公共關系功能。公共關系的作用非常廣泛，從不同的方面，對于不同的公共關系主體和客體，根據公共關系的具體目標和具體方法，公共關系的作用有不同的總結和分析。但總而言之，公共關系的功能分為以下幾個方面:(1)、信息收集、環境監測(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協調關系、聯系感情(4)、溝通指導、凝聚力。
隨著社會的進步，宣傳活動面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能和功能是宣傳活動面臨的一大挑戰。具有良好公共關系意識的組織必須充分利用其功能，創造良好的組織內外環境，在現代社會競爭中脫穎而出。
3、事件1:復旦大學復印門事件。
事件過程:2015年是復旦大學110周年的大壽。5月27日，學校發表了宣傳電影，但很快引起了爭論。因為這部宣傳電影和東京大學的宣傳電影非常相似，這次復旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年東京大學的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級的模仿。復旦版的宣傳片中，復旦畢業的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開始新的旅行，東京大學的版本是東大畢業的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創造性到風格，從復印件到鏡頭，甚至很多畫面細節都有很高的相似度。從構想到旁白，女主角的動作幾乎一致。到目前為止，復旦官方對這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調預告，主張這是美麗的科幻迷人物語的硬件。在沒有看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片確實有眼前明亮的驚喜。因為和以前的中國高中和政府部門的宣傳風格完全不同。但是，看了東大版之后再來看復旦版，所有的畫面、所有的語言都模仿了原創作者的拙劣。這種行為使復旦大學有了新的名字，那就是復印大學。危機不可怕，關鍵是危機發生后的應對。
案例評價與分析:爭論發生后，復旦大學宣傳部副部長、制片人出人頭地5小時后接受了《南方城市報》的采訪，堅決否認了模仿，但這樣的發言沒有得到網民的認可，反而有更多的疑問。被指控模仿后，復旦方面悄悄刪除了所有相關內容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟仍然拒絕模仿的指責，主張劇本是獨立制作的。作為有名的學府，發生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發生后，對事件的原因進行了調查和檢討，矢口否認，沒有責任。相反，很多復旦大學的出身者和學生在網上的討論中，幾乎沒有人站起來保護短暫，沒有例外地表示悲傷，分析事件發生的深層原因，在這次丑聞中為復旦恢復了一分。
拋開他的發言，他站起來說話是不合適的。宣傳片是他的構想拍攝的，自己站起來為自己說話，自己沒有說服力。而且爭論發生后，不是這個制片人，而是復旦大學。復旦大學應在第一時間表示態度，采取措施避免事態升級。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會輿論，復旦大學撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網民認為有復印慕尼黑工業大學宣傳片《typischtum》的想法。
28日晚，該制片人又站起來接受媒體采訪，向大家道歉，說隨時接受處理。從一開始的堅決否認到現在的承認、道歉，給人以不誠實、危機處理沒有章法的感覺。之后，傳達了這個制片人參考的傳統，以前多次參考過這樣的行為。直到31日，復旦大學正式道歉，從事件發生到道歉，持續了4天。在秒計算的微博微信時代，這樣的應對速度看起來太慢了。
危機宣傳應該有預案、章法、專業團隊、統一的對外出口、專業的新聞發言人，不是雜亂的，想說什么，誰想說什么。
危機處理需要大局觀，發生問題首先要保護組織，保護組織，不能保護有意義的組織，保護個人，保護也有意義。因此，復旦大學應與當事人迅速切割，處理當事人，避免學校向當事人背書，避免公眾情緒燒毀學校。這次復旦大學復印門事件的啟示態度決定命運，對危機事件來說，這句話已經不合適了。在危機事件的處理上，態度比方法更重要。態度合格的話，方法不足也能挽回損失的態度不好，再好的方法也沒用。
4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。
事件過程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開年大事件，復蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長楊子及其團隊多次發表聲明，曬黑照片的證據，無法阻止潮水般的疑問和吐槽。禮服被盜和送醫事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠離奧斯卡會場的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團是什么組織？楊子曬的邀請函最終能走紅毯嗎？疑問很重。大家也逐漸被邀請參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認為是黃圣依隊的炒菜。
案例評價與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動，與黃圣依等宣傳隊的機械處理有很大關系。為什么奧斯卡頒獎儀式的邀請名單上沒有出現黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對媒體說奧斯卡周(oscarweek)，這個工作證明書和奧斯卡紅毯沒有必然的關系，也就是說有這個證明書并不意味著可以進入紅毯。
此外，楊子承認所有奧斯卡活動都與一家名為uamg的公關公司對接。該公司的注冊地址在偏遠小路的民宅(美國允許民宅注冊公司)，相關資料簡化。邀請函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來說，美國公司經常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實性。
另外，關于至今為止發表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說話不一致，更令人懷疑。
這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊沒有合理合適的危機處理，事態一度發展到無法控制的地步。
5.個人經驗。
公共關系是信息交流的過程，也是組織公共關系工作的重要手段。離開了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關系已經在大家的腦海中形成了相對的意識形態，人們已經知道公共關系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，溝通離不開她。好的公共關系有助于你的個人和企業。進入二十世紀以來，人與人之間的交流達到了廣泛的程度。要在這個競爭的時代區別開來是很重要的，認識者的生存只有好的人際關系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關系是我們必須理解的。
公共關系是觀念、意識、在自己的發展中使他人同時獲得經濟利益的思想。公共關系是另一種方法，技術，在自己的發展中使他人同時獲得經濟利益的思想轉變為實踐的專業技能。在本學期的公共關系學習中，我們不僅對公共關系有了系統的認識，還學到了很多處理公共關系的方法。
通過老師生動的實例說明，我印象深刻，大大刺激了我對公共關系的學習和研究。在搜索和閱讀了一些公共關系的理論和案例后。我認識到只有這些是不夠的，公共關系是一門不斷創新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。很多報紙、廣播、電視、網上出現的新事例。每個組織都在進行宣傳活動，在媒體上廣泛傳播，他們的構想、設計、實施有巧妙的地方，值得認真學習，我們的認識跟上時代，實踐時取得理想的結果。列寧說:生活之樹常青，理論是灰色的，生活中豐富的經驗推動理論的發展。我們必須把公共關系融入生活，在生活中不斷體驗，學習提高。遇到危機事件，我們必須運用公共關系學，以誠實的態度承擔自己的責任，才能贏得大眾的信賴。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇八
中小企業是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業發展中的現狀及重要性，提出了相關的建議。
中小企業是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業及商品的多元化等的作用，大企業與中小企業在競爭中相得益彰，發展與大企業配套服務的中小企業是提升大企業實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業體現了國家的實力，無數個中小企業則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數個中小企業匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業必須有大、中、小企業合理分布的企業群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業，沒有中小型企業，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業的存在對于維持經濟生態平衡，有著重要的作用。
我國中小企業在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業還沒有建立真正的企業公共關系部門。中小企業的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業的法規政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現為企業的人文環境、企業文化等方面。目前中小企業形象的現狀主要表現在：(1)當前的經營戰略與中小企業形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業形象，導致中小企業在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業資金不足，小規模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業的形象。(4)中小企業形象已經落后于時代的`需要。(5)中小企業形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業的知名度太低。(8)中小企業形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現象。(10)與同行業的其他企業相比，中小企業的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業標志是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業或商品的特性。企業標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規定。
3.1塑造中小企業形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業產品經營方向與生存發展戰略相一致;(2)中小企業各自的具體環境與公共關系策略相一致;(3)發揮中小企業潛在的核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業根據本企業特定的發展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優勢，制定和規劃有傳統性又有創新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統一的公共關系政策。
3.2提升企業形象，增加創造價值的源泉。
中小企業形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現在企業員工形象塑造和企業領導形象塑造;形象客體的形象設計表現在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環境形象的塑造。增加創造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業形象的措施。
提升企業形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業知識，管理能力，責任感，協調能力;對員工進行教育：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神;在生產福利、工作環境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業在面對危機時不會失去方向，同時也是企業管理成熟的具體表現。
總之，良好的組織形象，是企業重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業獲得高收益。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇九
摘要：公共關系在中國的發展是隨著改革開放開始的。經歷了從無到有，從弱到強，從分散發展到逐步規范的過程。但是現在公共關系的發展主要是側重在經濟組織里的發展，在文化組織的發展還并未得到全面推廣。現在隨著社會的進步、文化的發展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發展是歷史發展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
公共關系最早產生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經濟的蓬勃發展下，讓美國的經濟從自由競爭轉變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業形象，在這種情況下，一種代表企業利益，運用各種傳播手段幫助企業與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業―公共關系職業就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發展應該得到側重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現狀和發展方向;結合社會的力量來完善高等教育等。
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發展取得公認成績、內部管理和諧統一的優秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權力和責任。
(三)明確學校的基本情況。
這是高校公共關系傳播的一個重要內容，也是最基礎的內容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經在學校的發展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業績和主要事跡，歷史上曾經發生過的與學校有重大關聯的重要事件，以及這些事件對學校產生了怎樣的影響，還有學校發展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現狀，這個現狀包括學校的發展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業設置、機構設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業、學生的能力情況和就業前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學校現狀的范疇內。這些都是在公共關系發展中首先需要明確的內容。
(四)調查高校形象現狀。
高校形象就是指高等院校內的外部公眾和內部公眾對學校的總體印象和評價，主要內容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業單位對學校的印象評價;實習單位和就業單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
西安交通大學曾經舉辦過一次對全校范圍內的學風和教風情況進行調查的活動，其中在調查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調查結果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優秀與否的評價中，滿意度要高于經常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調查工作中對學校現狀的調查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質量提供了決策依據。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創造和諧的校園氛圍。
南方醫科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩。”通過學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創造和諧的校園氛圍，增強學校的內部團結，并樹立良好的校園形象。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十
4、城管執法部門公共關系危機應對研究。
5、淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑。
6、淺談商務禮儀與商務活動。
7、警察公共關系在突發社會安全事件中的應用研究。
8、禮儀在商務談判中的應用。
9、商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析。
11、群體性事件中政府公共關系溝通網絡的完善研究。
12、商務禮儀在現代商業競爭中的影響和應用。
13、政府機構官方微博在政府公共關系中的運用研究。
14、商務禮儀在商務活動中的應用。
15、當前我國基層政府市場監督管理部門公共關系研究。
16、高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對。
17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用。
18、商務禮儀在商務交往中的應用研究。
19、大學生商務禮儀中的個人形象維護。
20、自媒體時代基層政府危機公共關系研究。
21、媒介融合進程中體育公共關系的發展研究。
23、姚基金慈善賽公共關系研究。
24、論公共關系的真善美價值觀。
25、公共關系的公共性本質研究。
26、自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究。
27、商務禮儀在國際商務活動中的應用分析。
28、商務禮儀--人與人藝術的洗禮。
30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究。
32、影響政務微博在政府公共關系建構中有效傳播的因素研究。
33、新媒體環境下深圳海關公共關系建設研究。
34、商務談判的著裝禮儀。
35、公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究。
36、基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造。
37、近現代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究。
38、危機事件處置中的警察公共關系研究。
39、公共關系意識在思想政治工作中的運用。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十一
摘要：公共聯絡以塑造和改進社會安排形象為作業方針，公共聯絡的主體社會安排環繞公共聯絡方針所展開的公關活動，便歸入它的安排功用規模。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功用，公共聯絡也不破例，它必定會對公關主體--社會安排、公關客體--社會群眾以及社會和從事公關活動的人，發生一些影響，具有切切實實的效果，這也是公共聯絡功用的具體體現。本文結合豐田汽車召回門進行公關剖析，再表達自己的領會。
關鍵詞：公共聯絡、功用、功用、復旦大學復印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。
公共聯絡（publicrelation）是指某一安排為改進與社會群眾的聯絡，促進群眾對安排的知道，了解及支撐，達到建立杰出安排形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它原意是社會安排、團體或個人必須與其周圍的各種內部、外部群眾建立杰出的聯絡。它是一種狀況，任何一個企業或個人都處于某種公共聯絡狀況之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有知道地、自覺地采納辦法去改進和保持自己的公共聯絡狀況時，就是在從事公共聯絡活動。作為公共聯絡主體長期開展戰略組合的一部分，公共聯絡的涵義是指這種辦理功用：評價社會群眾的情緒，確認與群眾利益相符合的個人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動計劃，前進主體的聞名度和美譽度，改進形象，爭取相關群眾的了解與承受。
1、公共聯絡的功用。
公共聯絡是一種多旁邊面多層次的經營辦理活動，每一旁邊面每一層次的公共聯絡活動都有其相對獨立的效果，但一同又彼此聯絡、彼此浸透，共同發揮著公共聯絡的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯絡活動的基本功用。公共聯絡的功用主要是指在履行其職責的基礎上對公共聯絡主體、公共聯絡客體以及整個社會發揮的效果和功效，它主要表現公共聯絡作業者能夠做什么。公共聯絡的功用主要表現在建立形象、和諧聯絡、全員教育、優化環境四個方面。
2、公共聯絡的功用。
從公共聯絡主體方面剖析，社會安排在運轉進程中有各種功用部門和功用規模，其中公共聯絡所包括和發揮的功用，即為公共聯絡功用。公共聯絡的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對不同的公關主體或客體，根據公關的具體方針和所采納的具體辦法，對公共聯絡功用會有不同的總結和剖析。但總結而言，公共聯絡的功用可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監測環境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯絡、聯絡感情（四）、溝通引導、凝聚力氣。
跟著社會的前進，公關面對的狀況越來越復雜，如何了解和運用公共聯絡的功用與功用，是公關面對的一大挑戰。一個具有杰出公共聯絡知道的安排勢必會運用好其功用，為其營建杰出的安排表里環境，使其在現代社會競爭中鋒芒畢露。
3、工作一：復旦大學復印門工作。
工作進程：是復旦大學110周年大壽。5月27號，校園發布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為類似，有人發現這次復旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年東京大學的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦結業的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開端新的旅程；而東京大學的版本則是一名東大結業的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構思到風格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細節都有很高的類似度。從構思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復旦官方對這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調預告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國高校和部門的宣傳風格。可是在看過東大版之后再來看復旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復旦大學有了一個新名字，那就是復印大學。呈現危機不可怕，關鍵是危機發生之后的應對。
事例評點與剖析：爭議呈現后，復旦大學宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后承受《南方都市報》的采訪，堅決否定抄襲，但這樣的言論并沒有取得網友的認同，反而是更多的質疑聲。在被責備抄襲之后，復旦方面悄悄地刪除了所有相關內容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責備，號稱劇本是獨立創造出來的。作為一所聞名學府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對工作發生的原因進行調查和反省，卻矢口否定，毫無擔任。反而是許多復旦大學的校友和學生在網上的評論中簡直沒有人站出來護短，而都是毫無破例地表明痛心，乃至剖析工作發生的深層原因，算是在這次丑聞中為復旦扳回了一分。
拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，由于宣傳片是他構思拍照的，自己站出來為自己說話，自身就沒什么說服力。并且爭議發生后，就不是這個制片人的工作了，而是復旦大學的工作。復旦大學應該第一時刻站出來表態，并采納辦法防止事態的升級。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號的下午，由于社會的輿論，復旦大學撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網友認為涉嫌仿制慕尼黑工業大學宣傳片《typischtum》的構思。
28號晚上，這名制片人又站出來承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時承受處理。從一開端的堅決否定，到現在的供認、抱歉，給大家一種不誠實、危機處理沒有規矩的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統，之前就有過屢次這樣的借鑒行為。直到31號，復旦大學官剛才正式抱歉，從工作發生到抱歉，繼續了4天時刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應對速度顯得太慢了。
危機公關應該有預案、有規矩、有專業的團隊、有一致的對外出口、有專門的新聞發言人，而不是亂七八糟，想說什么就說什么，誰想說就說。
危機處理還要有大局觀，呈現問題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個人，即使保住了，又有什么含義。所以復旦大學應該與當事人做一個快速的切割，對當事人進行處理，防止校園給當事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復旦大學復印門工作中的啟示：“情緒決定命運”,對危機工作來說，這句話再也貼切不過了。在危機工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過關，辦法就算有所短缺也會挽回損失；而情緒欠好，再好的辦法也會杯水車薪。
4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。
工作進程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂圈的開年大工作，風頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導致缺席。巨力總裁楊子及其團隊屢次為此發聲明，曬出圖片依據，亦擋不住潮水般的質疑和吐槽。禮服遭竊與送醫工作是否事實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請函終究能否走上紅毯？疑點重重。大家也逐漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認為是黃圣依團隊的一次炒作。
事例評點與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關團隊的機處理不善有很大聯絡。關于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有呈現黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業證與奧斯卡紅毯并無必定聯絡，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。
別的，楊子供認，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為uamg的公關公司進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國答應民宅注冊公司），相關材料簡略。且邀請函中運用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國公司常用來往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性發生懷疑。
再之，關于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。
此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當的危機處理，使事態一度開展到無法控制的地步。
5、個人領會。
公共聯絡，是信息溝通的進程，也是安排展開公共聯絡作業的重要手段。離開了，群眾無從了解安排，安排也無從了解群眾。公共聯絡現已在每一個人的腦里形成了相對的知道形態，人們現已了解到公共聯絡的重要性，他是人們活動的重要組成部分。日子離不開她，溝通離不開她。一個好的公共聯絡會讓你的個人以及到企業都是很有用的。進入二十世紀以來，人與人之間的溝通現已抵達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識者生計只有好的人際聯絡才干令自己有立錐之地所以好的公共聯絡是咱們必須領會的。
公共聯絡是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維。公共聯絡又是一種辦法，一種技術，一種“要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維”轉化為實踐的一種專業技能。這學期的公共聯絡學習，咱們不僅對公共聯絡發生了系統的知道，也學到了不少處理公共聯絡的辦法。
經過教師的生動的實例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關于公共聯絡的學習和研討。在查找和閱讀了一些公共聯絡的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯絡是一門不斷創新的學科，要想把公共聯絡變成自己的常識，還需要隨時隨地留意咱們身邊的新事例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上呈現的一些新鮮事例。每個安排進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、規劃、實施都有一些奇妙之處，都值得咱們認真學習，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實踐時才干取得抱負的成果。列寧說：“日子之樹常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經歷將會推動理論不斷開展。咱們要將公共聯絡融于日子，在日子中不斷領會，學習前進。遇到危機工作，咱們要懂得運用公共聯絡學，以真誠的情緒承擔起自己的職責才干從頭贏得群眾的信任。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十二
摘要：
中小企業是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業發展中的現狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業;公共關系;管理。
1中小企業在國民經濟中的作用。
中小企業是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業及商品的多元化等的作用，大企業與中小企業在競爭中相得益彰，發展與大企業配套服務的中小企業是提升大企業實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業體現了國家的實力，無數個中小企業則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數個中小企業匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業必須有大、中、小企業合理分布的企業群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業，沒有中小型企業，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業的存在對于維持經濟生態平衡，有著重要的作用。
2中小企業在公共關系發展中的現狀及重要性。
我國中小企業在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業還沒有建立真正的企業公共關系部門。中小企業的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業的法規政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現為企業的人文環境、企業文化等方面。目前中小企業形象的現狀主要表現在：(1)當前的經營戰略與中小企業形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業形象，導致中小企業在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業資金不足，小規模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業的形象。(4)中小企業形象已經落后于時代的需要。(5)中小企業形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業的知名度太低。(8)中小企業形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現象。(10)與同行業的其他企業相比，中小企業的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業標志是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業或商品的特性。企業標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規定。
3中小企業在管理中應采取的公共關系的建議。
3.1塑造中小企業形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業產品經營方向與生存發展戰略相一致;(2)中小企業各自的具體環境與公共關系策略相一致;(3)發揮中小企業潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業根據本企業特定的發展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優勢，制定和規劃有傳統性又有創新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統一的公共關系政策。
3.2提升企業形象，增加創造價值的源泉。
中小企業形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現在企業員工形象塑造和企業領導形象塑造;形象客體的形象設計表現在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環境形象的塑造。增加創造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業形象的措施。
提升企業形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業知識，管理能力，責任感，協調能力;對員工進行教育：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神;在生產福利、工作環境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業在面對危機時不會失去方向，同時也是企業管理成熟的具體表現。
總之，良好的組織形象，是企業重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業獲得高收益。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十三
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術方法，一種“使自身發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發展不斷創新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷發展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協調溝通，除了協調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現。所以要在公共關系中重視協調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現或解決突發性事件等工作。
要注重公共關系調研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保證公共關系調研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業，這種公認為的為“朝陽產業”為代表職業正在蓬勃發展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現代社會的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規劃未來職業時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優秀、素養較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環境里找到自我、完善和實現自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰性也是滿充滿激情的事業。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。隨著中國加入wto，融入經濟全球化的大潮中，現代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現代化。公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什么，但在我未來職業和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關系，有利于優化人際關系。
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業形象。
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發展。
在當今快速發展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質。
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
二、如何更好的學習公共關系。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業基礎。
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合。
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經典案例，關注社會發展。
公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規;公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
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公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十四
3、新媒體時代警察公共關系問題研究。
4、城管執法部門公共關系危機應對研究。
5、淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑。
6、淺談商務禮儀與商務活動。
7、警察公共關系在突發社會安全事件中的應用研究。
8、禮儀在商務談判中的應用。
9、商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析。
10、政府網絡公共關系研究。
11、群體性事件中政府公共關系溝通網絡的完善研究。
12、商務禮儀在現代商業競爭中的影響和應用。
13、政府機構官方微博在政府公共關系中的運用研究。
14、商務禮儀在商務活動中的應用。
15、當前我國基層政府市場監督管理部門公共關系研究。
16、高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對。
17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用。
18、商務禮儀在商務交往中的應用研究。
19、大學生商務禮儀中的個人形象維護。
20、自媒體時代基層政府危機公共關系研究。
21、媒介融合進程中體育公共關系的發展研究。
22、公共關系與新聞報道的關系研究。
23、姚基金慈善賽公共關系研究。
24、論公共關系的真善美價值觀。
25、公共關系的公共性本質研究。
26、自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究。
27、商務禮儀在國際商務活動中的應用分析。
28、商務禮儀--人與人藝術的洗禮。
29、中國古代準公共關系探析。
30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究。
31、學校公共關系管理探析。
32、影響政務微博在政府公共關系建構中有效傳播的因素研究。
33、新媒體環境下深圳海關公共關系建設研究。
34、商務談判的著裝禮儀。
35、公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究。
36、基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造。
37、近現代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究。
38、危機事件處置中的警察公共關系研究。
39、公共關系意識在思想政治工作中的運用。
40、警察公共關系構建研究。
公共關系論文參考公共關系學論文（匯總15篇）篇十五
[摘要]高職學生的素質發展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創造、創新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。
公共關系經過多年的發展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經濟類還是是理工科專業中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業形勢下正確地進行擇業和就業。
一、高職學生素質現狀。
高等職業技術學院人才培養目標是著眼于為社會培養具有較高素質的高技能人才。專業課程的教學培養了學生的專業技能，但只具備專業技能是不夠的，高職學生的素質發展應該是多方面的，除了專業技能業務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創造創新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。
當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現在：
(一)學習動力不足。
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳。
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創新意識不強。
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內容，在創造創新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯。
當前社會就業競爭加劇，造成了高職學生在繼續升學、就業困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調節能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質發展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發展水平。
二、公共關系學對高職學生素質發展的推動作用。
(一)完善高職學生的知識體系。
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數學、經濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結構。
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內容環節中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調查方法，對組織內部環境和外部環境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發展的社會，信息素養是提升高等教育水平的內在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將信息與數據進行歸納與綜合的`高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協調能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協調各個工作環節，以保證公關活動的順利開展。組織和協調能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協調各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內部公眾之間、組織內部與外部公眾及環境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發展環境。
5.提高創新思維和創新能力。創新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養學生的創新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創新勇于創新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質。社會環境不是一成不變的，公共關系所處的內外環境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象。
了啟發。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內外一致，講求信譽，提升自身的內在涵養，為個人的形象加分。
(四)實現高職學生的情商培養。
公共關系學注重強調處理內部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內部是否團結、內外部環境是否和諧深刻影響組織和個人的發展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發展的和諧環境。這對于高職學生培養集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業素質。
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業過程中的自信和膽識，為就業成功做充分的準備。
公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發生的生動有趣的案例能夠激發學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發點，活躍思維能實現舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發現問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內容，充分調動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業實習和畢業實踐是高職教育的重要環節。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環境進行調查，形成完整的調查公關調查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯系在一起，以實現最佳的教學效果和教育目的。
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