銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）

一個月的工作總結可以讓我們明確工作目標，規劃下一個月的計劃。以下是小編為大家收集的一些月工作總結范文，希望能對大家有所幫助。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇一

作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態度。一是加強政治理論和業務知識的學習，提高理論素養;積極主動地觀看了全場報道，認真系統地進行了學習，并聯系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實;在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習，提高業務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業務中去。

通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。

為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續健康發展，我努力進取，積極創新，進一步加強了班子建設力度。

一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。

二是加強黨風廉政建設。在緊抓業務的基礎上，我以身作則，并嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發點和落腳點，加大紀檢監察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規范員工的工作行為;制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。

三是激進意識，促進發展。一方面圍繞支行業務經營等重大事項，提出對銀行發展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發職工工作的積極性、創造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務;規范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業務經營這個中心，從維護支行改革和發展大局出發，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防范的關系，堅持發展與管理并重，自覺做到愛崗敬業，恪盡職守。六是組織開展保持共產黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發揮。

我的崗位是分管營業部、科技保衛、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。

(一)強化保衛安全教育。為全面促進支行安全保衛工作，我狠抓了安全保衛制度建設，加強監督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業務、促效益，收到了明顯的效果。

(二)在全面構建和諧單位的前提下，我帶領著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益;以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業務能力，進一步凝聚團隊力量。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇二

1、負責atm機的簡單故障處理、耗材更換補充等。

2、負責自助銀行日常例行運行檢查與安全檢查。

3、負責配合atm機供應商對設備進行故障修復、定期保養、軟件升級等，并對過程監督對結果進行檢查確認。工作地點：

北京或石家莊。

任職要求：

1、石家莊及周邊、保定、北京或北京周邊戶口，中專、高中以上學歷，年齡30歲以下。

2、品德優秀、無不良記錄；身體健康、熱愛本職工作，責任心強。

3、計算機、電子、機電一體化等相關專業。福利待遇：

1、基本工資2400+獎金+績效+五險一金。

2、公司實行8小時工作制，每周雙休。

3、提供國家法定節假日和年假以外的帶薪休假。

4、提供住宿。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇三

要在現有的制度下認真學習，遵照執行，杜絕違規操作，規范自我行為，規避案件發生。

近年來，銀行業發生了一些案件，特別是大案要案頻發，給銀行業帶來重大資金損失，也嚴重影響了銀行業的聲譽。銀行風險的主要部分是人員風險，其主要原因包括：錯誤的人生觀、價值觀；有章不循，違章操作；工作責任心不強，獎罰不明等等。人員風險對家庭、單位、社會造成不可估量的損失。要積極探索新形勢下員工行為排查的有效途徑，把員工行為排查與規范業務操作相結合，與營造合規文化相結合，與案件專項治理相結合，與促進業務發展相結合，在落實各項防范措施上下真功夫，在思想認識、制度制約、違規懲處等方面下真功夫，使員工在風險和案件面前“不會違規、不能違規、不敢違規”，力求做到認識到位、措施到位、責任到位、效果到位，杜絕各類案件發生。

出發，深刻認識強化員工行為排查、全員防范案件專項治理活動的重要性，要求各單位高度重視，以高度的政治責任感，把員工行為排查作為案件專項治理的重要工作之一，從自我做起，從本單位抓起，切實抓好、抓實，抓出成效。

案件成因和思想隱患：有的員工心存僥幸，規章制度不執行，認為過去沒有執行制度也沒有出大問題；有的礙于情面，對違規違紀行為不糾正、不抵制、不報告；有的監督工作不深入，不細致、不認真，很多應發現的問題沒有及時發現，致使誘發案件的風險隱患長期得不到糾正；更有甚者知悉案件線索和風險隱患后，熟視無睹，不管不問，最終釀成案件。特別針對以往員工存在的兩種認識誤區開展了思想工作，從思想上引起員工對行為排查的重視。一是針對部分員工存在的行為排查是形式，與案件防范無關緊要的錯誤認識，強調開展好員工行為排查工作，是提高案件防范主動性的有效途徑，要求在員工行為排查過程中貫徹“預防為主、群防群治”案防原則，采取員工測評、社會調查、個別談話、召開座談會等多種方式，從各個層面較全面地了解員工日常工作及單位工作以外的行為表現，爭取及時發現案件隱患苗頭，防范于未然。二是針對部分員工認為員工行為排查侵犯個人隱私，存在抵觸排查單位工作以外思想行為的錯誤認識，在“警示教育”案件分析會上專門以近期上級行通報的金融犯罪行為為例，闡明了業余時間亂交友、黃賭毒、大額購買彩票、無限制消費等行為是誘發犯罪的導火索，使廣大員工深刻理解了慎獨、慎交、慎情的重要性，增強了深入開展行為排查工作的自覺性。

加強教育培訓，提高員工素質和風險識別能力。

把集中教育同分散、小型的個別教育結合起來，用教育培訓的多樣性去解決員工思想和行為問題的差異性和復雜性。一是引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業，忠于職守，提高自身修養和職業道德情操，尤其是物質生活方面，大力提倡艱苦樸素、知足常樂的精神，經常開展法紀法規教育、職業道德教育和案例警示教育，提高廣大員工的自律意識、法律素質、道德水準、合規意識和案件防范意識，強化職業道德和職業紀律，自覺抵制各種誘惑和違規操作行為，防范道德風險，切實做到依法合規經營，按章按規操作。二是鼓勵員工做學習型員工，加強對員工業務技能和業務知識的培訓，如總結出信貸管理、會計結算、業務操作、人員管理等方面的風險點告知員工，提高員工知風險、識風險、化風險、抗風險的風險識別能力，培育一支熟練掌握各項業務技能和新知識的員工隊伍，使其熟悉崗位要求和相關的規章制度，以減少和杜絕工作中的盲從和失誤，切實做到遵章按規操作，依法合規經營。三是組織所有員工學習員工違規行為相關條款，引導員工自我約束，自我管理，遵章守紀，真正做到預防在前，化解在先，逐步形成全員合規操作、全員防范案件的良好氛圍。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇四

各位領導各位同事：

大家好，轉眼間我們迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，我用心做好綜合管理部黨建工團經辦的工作，服從支行及部門經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動承擔工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現將本年度的工作總結如下：

20xx年8月12日，我調任綜合管理部，主要負責綜合管理部的黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領導和其它同事學習。雖然過程有點困難，但最終還是克服了困難。我認真完成每一項工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學習，讓自己的工作能力不斷得到提升。

在工會工作上，日常工作中嚴格按照工會財務管理系統手冊規章指引，做到日清月結，及時核對內外賬務；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯誼、籃球賽等活動。積極推進職工之家建設，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環境。

在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務實創新、高歌猛進”主題的全員活動，增強了團隊凝聚力，展現員工風采。二是負責了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓等培訓工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質。

在宣傳工作上，一是每月報送支行動態、同業信息，在分行經管網上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”專刊素材報送，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎。

回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業務水平還是不夠熟練，需要繼續加強。我已經在黨建工團的崗位上工作五個月，但還是缺少獨立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強，需加強與領導、部門同事、其他支行經辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強自己學習的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇五

立足本職，服務客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。

20xx年，我認真學習黨的理論，提高自我的政治思想覺悟，在思想上與銀行堅持一致，堅定夢想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實的基礎。經過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的本事和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情景加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

作為一線前臺柜員，要做好自我的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自我的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，異常是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇六

今年是我進入xx銀行的第二個年頭。從入行到現在首先接受的就是合規制度的學習和各項業務的培訓，我深知在金融單位“合規”二字的重要性，因此，在xx工作的近一年里，除了業務技能的不斷加強外，更重要的是合規制度和文化的學習。特別是今年下半年以來全行開展的百日促合規活動深入人心，在接到通知后，進行了系統性的全面培訓，作為銀行一名內部員工，通過促合規動的開展，我的各項素質得到了提高，合規執行也深深的銘記在心了。現將具體匯報如下：

在九月份，我行組織我們員工學習各種文件，并從中獲益匪淺。通過學習《銀行業從業人員職業操守》，讓我們了解到每一位員工必須恪守職責，嚴格遵守法律法規。通過文件和制度的學習，讓我懂得了自身所需要提高的各方面素質，使我找到了努力的方向。在學習中也強化了我們的服務意識和團隊精神。

今年10月份，按照促合規，強管理活動方案的具體部署，全行進行了一次促合規的考試。考試前，行里發了許多合規執行的復習資料，我都一一認真學習，積極備戰，通過學習，我對合規執行有了更加深入的了解，通過考試，我對自身存在的問題也有了很深的認識。

通過合規學習和考試，自身存在的問題主要有：

1.是學習不夠；當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。單靠自身在學校學習的遠遠不夠，知識是在工作中不斷積累的。

2.是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1.是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，努力通過銀行從業資格中的其他各門考試。

2.是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合同事領導，完成各項工作任務。總之，通過合規執行活動，使我對我們行的各項制度更加熟悉，自身各方面素質得到了很大程度的提高，我會進一步加強自身學習，以便能夠更好的為xx銀行貢獻自己的力量。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇七

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇八

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇九

xxxx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

范文時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！大家知道工作總結的格式嗎？以下是小......

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十

信貸是體現一定經濟關系的不同所有者之間的貨幣借貸行為。今天本站小編給大家為您整理了銀行信貸管理人員工作總結，希望對大家有所幫助。

xx年，我在聯社和信用社領導的帶領下，在全體同志的幫助下，以“三個代表”和“xx大”精神為指導，以資金組織為重點，以抓降工作為核心，落實各項信貸政策，抓主抓重，腳踏實地，用高標準嚴格要求自己，全身心地投入工作，較好地完成了本年度的工作任務。截止xx年12月底，發放各項貸款余額*萬元，其中：聯保貸款*萬元，公務員貸款*萬元，抵押貸款*萬元，合計*萬元，占各項貸款余額的%，增長%;吸收各項存款*萬元，其中低成本存款*萬元，定期存款*萬元，完成全社下達任務的;現有不良貸款余額*萬元，比年初減少*萬元，占各項貸款余額的%，比年初下壓了*個百分點，實現不良貸款絕對額與占比雙下降。現將一年來的工作情況述職如下，請各位領導及同事予以審議：

一、重視思想政治學習，提高自身綜合素質。

一是加強政治理論學習。平時我關心國家大事，注重對政治思想理論的研究，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會精神實質，端正思想，嚴于律己，時刻把自己置于黨組織和群眾的監督之下，牢固樹立愛崗敬業、勤政廉潔、剛正不阿的職業道德風尚，今年*月份，支部批準我成為預備黨員，更堅定我加強學習的信心和決心。

二是加強業務理論學習。平時我非常注重對金融行業有關的法律、法規、制度和辦法的學習，把理論和實踐相結合，不斷提高自身的業務技術水平。為此，我利用業余時間參加全國成人高考，以優異的成績被*學院錄取，讀取大專學歷，同時報名參加該院校的本科班預讀。現已取得經濟師職稱資格。

二、求真務實，勤奮工作，大力開展各項業務。

信貸崗位是一個充滿艱辛的崗位，是一個責任重大的崗位，也是一個挑戰能力和理想的崗位。所以自參加工作以來，我始終牢固樹立求真務實，勤奮工作的作風，努力克服一切困難，大力開展各項業務。

(一)牢固經營根本，大力組織資金。

受國家宏觀調控等因素影響，去年我社的存款增長十分緩慢，資金組織工作一度陷入困境。面對種種困難，我始終和同事們保持團結，彼此密切配合，共同扭轉了存款增長緩慢的局面。在組織資金過程中，主要做到“嘴勤”、“腦勤”、“腿勤”。

面對存款增長緩慢這一嚴峻形勢，我急大家之所急，想法設法、竭盡全力挖掘儲源。為收集儲戶信息，尋找新的存款增長點，每逢有外出經商、創業的人員回家團聚或聚會，我便在第一時間主動登門拜訪，想方設法爭取資金。為取得客戶們的信任，我時常利用節假日前往機場、車站接送他們，主動與他們聯系、交流，遇有節日或慶典主動發送手機短信或寄賀卡表示祝福等等，做一些力所能及的事情。這些做法得到了客戶們的普遍贊賞和肯定，他們一有存款便立即存入信用社，取得了“我心中有他，他心中有我”效果。如我社儲蓄大戶、在外經商，我經常利用節假日到機場、車站接送他們，與他們交成朋友，今年兩人先后把共計1100多萬的閑散資金存入我社，緩解了燃眉之急。

此外，我十分注意存款資金的動向，通過各種渠道去了解儲戶在各個時期的資金流動情況。當客戶的資金出現周轉困難時，我主動上門，提供優質的信貸服務，客戶一有閑散資金便立即存入我社，較好地運用了“宣傳鼓動、服務打動、利益驅動”三重并舉策略，爭取到如*有限公司等一些經營效益好的企業來我社開戶。真正做到轉變作風“贏”存款、走出單位“引”客戶、抓住機遇“攻”大戶，有效地促進存款的增長。

(二)改進支農服務，做好小額信用貸款、農戶聯保貸款發放工作。

一年來，我認真學習上級人行、市聯社關于支農工作的相關文件精神，嚴格按照xx大提出的“改善農村金融服務”的要求，積極做好農戶小額信用貸款及農戶聯保貸款的發放工作，通過改善支農服務，提高支農服務水平，把用足用活信貸資金，提高資金的運用效率作為工作重點來抓。截止20xx年12月底，共發放貸款證本，小額信用貸款、農戶聯保貸款金額*萬元。通過有效信貸資金供給，擴增了貸款規模，增加了有效生息資源，也給農民增收、農業增產提供了有力的資金支持。

(三)提高信貸管理能力，大力清收不良貸款及欠息。

二是樹立以效益為目標，以市場為導向，以客戶為中心的貸款營銷意觀念，積極培育、拓寬有效信貸領域，圍繞優質客戶將貸款規模調大，結構調優，風險調低。如通過辦理“社團貸款”、“銀行承兌匯票”等方式來滿足企業需要，幫助企業解決融資問題。截止至20xx年底，累計發放“社團貸款”*萬元，辦理銀行承兌匯票金額*萬元，取得了一定的效益。

三是認真分析不良貸款成因，深入調查，對癥下藥，分類清收：對一般農戶不良貸款，我時常走村串戶，深入了解農戶的經濟情況，尋找機會進行清收，如欠債戶土地被政府征用，得到一筆較為可觀的土地補償款，了解這一情況，我主動上門催討，曉之以理，動之以情，鼓動其分期歸還貸款，收回的已核銷不良貸款筆，金額*萬元，取得了較好的效果;對企業不良貸款則通過多方協商和多種有效途徑進行清收。(注：如果有需要，這部份可根據清收情況舉例說明)對有錢不還的釘子戶、賴債戶，則掌握其有可供執行的財物，有目標地依法起訴，依法清收。

(四)加強三防一保，確保信用社人、財、物安全。

一是牢固樹立“安全出效益”的觀念，徹底鏟除自身對“三防一保”工作的消極思想，認真學習市聯社下發的各種文件、案件與通報，努力增強防范意識，規范操作程序，加強防暴預案和安全。

規章制度。

的學習等，提高自身的防暴能力;二是落實各項安全制度，做好值班守庫工作、日常現金及尾數箱押運工作，時刻保持警惕的頭腦，不讓犯罪分子有機可乘，確保信用社人、財、物安全。

三、存在不足及今后的努力方向：

綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是支農工作做得不夠，創新方式方法不足，農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款發放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點和重點。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。

作為一名信貸員，我在自自己的崗位上做了些平凡的事情，盡到一名普通員工應盡的責任，也取得了一定的成績。不過我想，這些成績離上級領導的要求還相差甚遠。在新的一年里，我將繼續深入學習、貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平;在各級領導的帶領下，我將以更高的標準嚴格要求自己，繼續做好資金組織工作，努力提高支農服務水平，大力清收不良資產及欠息，求真務實，勤奮工作，爭取把各項工作做得更穩、更好!

我叫，男，**年月出生，大專文化，中國共產黨黨員，**年12月在信用社參加工作，歷任信貸員、記賬員、座班主任兼會計，**年在信用社任信貸員、**年任信用社座班主任兼會計，xx年任信用社主任至今。

自從參加信用社工作以來，我能夠擁護黨的領導，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，平時注意自己的政治素質培養，團結同志，待人誠懇，于**年光榮的加入了中國共產黨。我認真學習國家的金融方針政策、法律法規和信用社的各項規章制度，積極思考，努力鉆研，不斷進取，于**年參加了xx學校金融專業的學習，**年經市體改辦批準以優異的成績被推薦參加xx省廣播電視大學金融專業的學習，xx年參加廣播電視大學金融專業本科班的學習(現在讀)經過系統理論知識學習，已具有一定的政策理論水平。**年至xx年以來，屢次被縣農行、縣聯社評為綜合先進個人及單項先進個人，受到表彰獎勵。

參加信用社工作以來，對自己高標準、嚴要求，堅持苦練基本功。始終不忘充實自己，業務技術知識在短期內達到上級要求。特別是擔任會計工作后，堅持學中干，干中學，立足本職，勤于鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，能夠在短時間內熟練掌握財務會計知識，在日常門柜、會計決算、帳務改革等工作中，嚴格按照有關會計制度和上級文件精神進行操作，按業務操作規程辦理好每筆業務，能夠嚴格審查傳票，正確提取各項費用;結息日做好結息入帳等工作。能夠及時核對內外帳務，能及時、準確地完成各種會計報表的編制。嚴格按規定管理好重要空白憑證，按照重要空白憑證的領用手續，做好重要空白憑證的領用登記和出、入庫。每天堅持帳實檢查，確保憑證的使用、銷號有序、規范，避免出現遺失。妥善保管好各種印章、對系統打印的流水查詢做到當天勾對，堅持帳務上的不定期自查，做好大額現金收支備案工作。交替班時做到手續完整，責任分明，做到防范他人和自我約束。未出現過責任性差錯和案件，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。不論是營業時間還是非營業時間都能提高警惕，牢記防暴預案，時刻繃緊“安全”這根弦，確保人身和信用社的資金安全。

在擔任信貸員期間，我堅持下鄉深入農戶，及時掌握各戶生產生活的資金需求，適時發放小額信用貸款。在農村產業結構調整中，及時向社主任匯報發放聯保貸款的建議，經考察向投放聯保貸款30余萬元，當年每戶增收過萬元，取得了支持農民致福和我社業務發展的雙贏。合理安排公休和工作的關系，時刻以工作任務為中心，明確階段目標，不達目的不罷休，月月季季按時完成任務今年擔任社主任以來，面對該社資產質量低下、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散、環境衛生不整等突出問題。以整頓勞動紀律為突破口，整章建制嚴格內部管理，堅持集體學習和黨員活動日學習，強化考核機制。解決員工生活問題，不斷豐富業余文化生活，員工隊伍精神面貌煥然一新，業務經營邁入良性軌道。

不斷發揚“愛社如愛家”、“社興我榮、社衰我恥”的主人翁意識，工作中嚴把腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業成”的準則。今后的工作，我將發揚成績，改正缺點，立足本職為農村合作金融事業的發展奉獻出自己的一份光和熱。

要想做一名優秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到現在的一名信用聯社主任，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優秀的、與“三農”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內的信貸員及內勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經我詳細整理，認真總結如下。

三字經。

中有一句話是“子不教，父之過;女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現一些管理不到位現象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記“三大戒，就能作好信貸工作。

一戒不學無術，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被“優勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規程，有各自的工作范圍、服務對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作，是自己的服務對象，要積極扶持;不是自己的服務對象，婉言謝絕;是自己的權限額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協議，盲目辦理公證手續，盲目辦理擔保抵押手續等。

三戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調動職工積極性，加快信用社發展，增加信貸規模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執行情況看，大多數信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉，從而實現效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制，即：定服務區域、定服務對象、定貸款權限、定管理責任以及包調查、包發放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環軌道。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十一

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十二

從20xx年到20xx年兩次銀監局檢查中，都涉及到員工行為管理方面的內容，充分說明員工行為管理在公司治理中的重要性。從去年的員工賬戶管理檢查到今年的員工貸款管理檢查，也涉及到我行部分員工相關問題，下面我作為紀檢監察室負責人，就如何做好員工行為排查、杜絕不良行為，進一步加強員工行為管理工作做總結匯報。

應做到事前預防、事中控制、事后追責，真正從源頭上控制風險的產生，督促落實排查制度，并建立責任追究制度。

近年以來，不論是監管部門還是省聯社，都始終把加強基層農商銀行（農信社）員工管理和開展員工異常行為排查作為風險防控工作重點，目的是從源頭上杜絕產生案件和違規違紀違法行為的發生。特別是今年11月1日三門峽銀監分局辦公室下發了《關于進一步加強農村中小金融機構員工行為管理》（三銀監辦發〔20xx〕153號）的通知，為下一步我行的員工行為管理工作指明了方向。紀檢監察室將結合《河南義馬農村商業銀行股份有限公司“紀律作風百天大整頓”工作方案》有關要求，聯合信貸管理、風險管理、審計稽核、人力資源等部門根據員工行為管理的職責分工，做好員工行為管理的監測、識別、記錄、處理、報告等工作。

紀檢監察室還將按照《河南省農村信用社員工異常行為排查辦法（試行）》、《河南義馬農村商業銀行股份有限公司關于印發員工異常行為管理辦法的通知》（義農商文〔20xx〕232號）和《義馬農商銀行員工八小時外行為規范》要求，大力倡導“愛國守法、文明誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，提醒員工在八小時工作（以下簡稱“八小時”）之外自我約束、自我規范，時時、處處、事事檢點言行，防微杜漸，杜絕員工違法違紀行為的發生。

在方法上采取“教、談、訪、觀”的方法。“教”就是每周五組織員工學習有關法律法規及本行的各項規章制度，積極開展思想工作，教育引導員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。“談”就是通過座談會和約談員工方式，經常與員工開展談心活動，及時了解和掌握員工的思想狀況，切實解決思想問題，有的放矢地開展幫教活動。“訪”就是經常了解與之密切接觸的相關人員的反饋意見和情況。“觀”就是經常細心觀察本單位員工的言談舉止，發現有苗頭性的異常行為，就及時制止和幫助。

當前，大部分農村商業銀行在省聯社的領導下對員工異常行為排查工作較重視，建立了一套完整的排查制度，排查機制日臻完善，排查方法不斷創新，對于發現的一些苗頭性問題，及時采取措施，避免了風險問題的進一步發展，提高了員工的自覺自律性和案防風險意識。但通過上級檢查，發現紀檢監察和相關責任部室在對員工異常行為排查中工作不細不實，停留在表面，流于形式，對員工貸款的監測沒有按照《河南義馬農村商業銀行股份有限司關于進一步嚴格內部員工貸款管理的通知》（義農商文〔20xx〕264號）要求，認真嚴格落實，造成事前預防、事中控制的作用未能充分發揮。

（一）管理理念不到位。部分行（社）在經營管理理念上存在著不同程度的認識偏差。經營上重規模擴張、輕風險防范；管理上重任務考核、輕思想教育；用人上重業務能力、輕道德品行；內控上重制度建立、輕過程控制等。“唯以數據指標論英雄”的考核機制導致基層分支機構案防工作呈現“寬松軟”的狀態，基層員工思想職業道德、法紀觀念、合規意識有所淡化。

（二）行為排查不到位。部分行（社）對銀行員工異常行為、新型業務領域方面的排查頻度、力度不夠。排查發現問題后僅簡單地對員工進行經濟處罰，忽視了舉一反三及后續整改，對全員的反面警示教育不到位。上述情況易造成對銀行員工異常行為發現不及時、違規行為糾正不到位、責任追究處理不嚴厲，導致一些員工存在僥幸心理，留下案件風險隱患。

（三）問責處罰不到位。一些行（社）在對案件責任人和違規行為責任人進行責任追究時，往往避重就輕、處而不罰或彈性處理，制度形同虛設。一是為了業務發展，帶病提拔。有些違規行為責任人雖有違規但因拓展業務需要仍予提拔重用。二是為了隊伍穩定，帶病流動。擔心影響違規責任人職業發展，通過平級調離等形式“保護”違規責任人，未作降職降級處理。三是為了維護形象，包庇縱容。存在大事化小、小事化了的情況，使得一些應該及時處理的問題長期擱置。

（四）方法手段不到位。目前，各行（社）開展的員工異常行為排查，都以參與非法集資、與客戶非正常資金往來、違規代客辦理業務、違規使用印章、經商辦企業等為重點。在開展排查時，各行（社）紀檢監察部門主要通過走訪家庭和客戶、與條線部門和審計部門聯動等方式開展，但在實際情況中既未充分發揮傳統家庭走訪、聯動排查的針對性，也未充分發揮信息管理系統開展排查的高效性，使得排查效果大打折扣。同時對列入監控的人員的進入和退出機制的標準不明確，缺乏相應的標準，行為人一經列入監控就很難解除，也不利于員工的“人本”管理。

（一）建立科學排查機制。適當縮小排查范圍，排查重點應集中于發案可能性大的重要業務操作崗位或重點人員。改變排查方式，一般而言排查活動不宜公開進行，應采取低調、隱秘方式開展排查。探索改變排查方法，家訪宜選擇員工生日、重大節日等特殊節點進行。加強員工8小時內外行為管理，及時堵截風險，對于消費異常、交友復雜、有不良嗜好的員工，要采取約談、交流、輪崗等適當措施防患于未然。將員工行為風險防范的工作思路從傳統的發現問題、事后補救，逐漸轉變為事前預防、事中控制，主動實現風險關口前移，真正從源頭上控制風險的產生。

（二）建立責任追究制度。要明確排查各部（室）、支行負責人和員工在排查工作中的責任，嚴格督促落實排查制度，對應發現而未發現的員工明顯異常行為，要及時作出相應處理，對于釀成事故或發生案件的要嚴肅追究排查人的責任。員工的異常行為經調查確定屬于違規違紀行為的，應當按照《河南省農村信用社員工違規行為處理辦法》的有關規定對行為人及其他有關責任人進行處理，涉嫌犯罪的，及時按規定移送司法機關。

（三）加強員工合規培訓力度。按照總行領導要求和工作安排，紀檢監察室將聯合風險合規部，在明年的工作計劃中對全員進行至少6次合規培訓及警示教育和相關考試，以此來加強全員對合規經營的重視。在員工賬戶管理方面，嚴格按照《河南義馬農村商業銀行股份有限公司關于進一步規范員工賬戶管理的通知》要求，總行紀檢監察室將聯合稽核審計、信息科技、人力資源等部門，利用業務系統數據信息對員工賬戶開展檢查。每月對全行中層干部和不少于5%的員工檢查、抽查一次，每季對全行員工檢查一次并進行統計通報，對開立多個賬戶的按照要求督促抓緊時間進行清戶。

（四）細化異常行為標準。對員工的工作表現和家庭情況方面的異常行為，要盡可能量化細分，以利于對異常行為的區分和判斷；對員工社會交往、日常經濟往來等方面的異常行為，必要時要取得相關執法部門的協助，以便于及時進行查證定性。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十三

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十四

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十五

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十六

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。風險的把控這點對一個銀行從業經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規,有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業才是王道，本年里我積極參加各種專業知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理資格、個人貸款從業資格等證書，雖然現在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年8月份綜合部經理調離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業網點的正常運營以及員工的正常工作在勤儉節約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發放工作，當員工薪資、統籌出現問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對k3人力資源系統及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內控管理、安全保衛責任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發事件應急預案，不定期的對網點安防設施、監控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發現的問題及時進行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。

xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

述職報告。

會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創一流業績，迎接十七大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。

（四）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核。

1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

（五）加強黨組織和黨員隊伍建設。

積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

三、

牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

（一）規范設備管理，及時處理廢舊設備。

為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務。

按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。

根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足。

一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

20xx年是農行的股改元年，在行領導的關心和指導下，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達的各項工作任務，為促進全行各項改革與發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

綜合管理部工作千頭萬緒，內容多、事情雜、人力少、時間緊、要求高。因此，我們把提高管理水平，創造一個良好的工作環境作為綜合管理部工作的重要內容。一年來，在綜合管理部管理工作中，我們認真履行好工作職責，結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部室和網點的協調與溝通，使綜合管理部工作基本實現了規范化、優質化、高效化管理。

1、不斷完善規章制度。我們根據有關制度要求，積極采納上級行意見，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規范了工作程序。同時對綜合管理部人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，并做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協力，提高了工作效率，較好地完成了年度各項工作任務。

2、進一步改進工作作風。服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為機關服務、為基層服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀和做好服務的意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。工作中注意加細節和規范，努力提供更加優質的服務。

3、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是責任落實到人，明確專人負責公文的收發，保證公文收發的及時性和規范性，確保了公文在我行的正常高效流轉。二是加強過程控制，提高公文管理質量。重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，提高了公文管理質量。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

二、開拓思維抓工會工作。

1、精心組織職代會，認真履行工會職責。在營業部工會和支行黨委的關心支持下，我行今年初召開了職工代表大會。在職代會上，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了2009年各項工作目標考核辦法、2009年財務費用管理辦法、支行管理辦法、員工培訓方案等，認真地履行了工會的職責。

2、充分發揮工會作用，認真組織各項比賽。今年以來，支行工會緊緊圍繞業務經營繼續抓好了規范化服務建設，促進了業務的超常規發展，結合營業部的“2009春天行動”、“一次性覆蓋”、“開源行動”抓了規范化服務，為業務發展做好后盾。認真配合青山區計劃生育機關做了大量的工作，與各單位負責人簽訂了計劃生育目標管理責任書，并做了計劃生育申報工作，及獨生子女父母光榮證的登記發放工作。同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業部組織的提高執行力征文活動榮獲優秀獎，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客戶經理法律知識競賽中先后都獲得了優秀選手和三等獎，我行員工姚希婷、徐煉、張靜分別在營業部、省行、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績，我行員工樂剛的攝影作品在營業部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。

3、以人為本，奉獻愛心。今年來，在去年“三小五小”建設的基礎上，繼續加大建設力度，改善員工的工作和生活環境。今年在營業部的關心下，對營業網點工作和生活場所的餐具進行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件，調動了員工的工作積極性；繼續關愛職工，在春節前夕，行領導、工會領導走訪慰問了困難員工十幾人次；平時有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實際困難、送去一份關愛、增添一份戰勝病痛力量。此外，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。

4、開展了健康有益的文體活動。支行工會在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動。今年元月，支行組織了新年聯歡晚會，表演的節目獲得較好的評價；支行還成立了羽毛球隊及籃球隊，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動，還組織了主題是“做青山農行主人共創美好明天”aa支行員工演講比賽，豐富了員工的業余生活，為職工的身心健康營造了良好的環境、培養了團隊精神。活躍了我行的文體生活，促進了員工更愉悅地工作。

三、盡忠職守抓監保工作。

1、認真組織學習教育。在今年的廉政作風教育活動中，我們根據上級行的部署要求，認真組織員工學習了《中國共產黨章程》等學習材料，并將規定學習的篇目等資料掛在內部網上便于大家隨時學習。并發動全行利用晨會時間及休息時間認真學習了《中國共產黨章程》、胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關于《在全黨大力弘揚求真務實精神大興求真務實之風》的講話、項俊波同志在2009年農行銀行黨建工作會議暨2009年年中分行行長會議上的講話等重點篇目，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題、解決問題的能力。

2、認真開展排查工作。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風教育活動外，還開展了案件專項治理“八查活動”、經商辦企業專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風，廉潔高效的履行職責。一是通過對照檢查、實地排查等形式，抓握員工作風的真實情況，總結發現問題。并針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯。二是認真開展批評與自我批評活動。通過自我剖析，自我批評，真心為他人提建議，虛心接受他人的建議等方式，認真查找在黨性修養、作風養成、落實科學發展觀、執行上級行部署要求、遵守廉潔自律規定、落實黨風廉政建設責任、業務發展、履行職責、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報材料。

3、整改提高落實到位。為了達到解決實際問題，確保全行改革發展順利進行，我們對排查中發現的問題認真做好整改方案、制定明確目標和具體措施并落實好責任，確保整改落實到位。一是對照檢查發現的問題逐一解決，干凈徹底，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現任何不良之風的苗頭，都予以高度重視，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態，幫助員工提高免疫功能。三是認真做好事后督查工作。整改落實到位后，為了防范不良之風的死灰復燃，支行還認真制定了事后跟蹤督查方案，落實了督查工作。

4、認真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛工作作為一項日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成績。要認真落實定期和不定期的檢查制度，逐級做好重點部位和重點時段的檢查，為規范操作安上“報警器”。做到常規檢查不放松，飛行檢查不間斷，防止出現管理漏洞，確保安全無事故。

四、兢兢業業做文法工作。

1、認真及時做好文秘工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作，將我行發生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度。同時，將我行的一些好做法好經驗及時向員工宣傳，樹立先進標桿，引導全行員工學習先進，崇尚先進，效仿先進，最終都達到“止于至善”的標準。截止11月末，在營業部盡管網上共發布各類信息107條，并建立了支行經管網，已在湖北農村金融研究上發表調研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用。二是盡職盡責地完成材料起草工作。根據行領導的要求，兢兢業業地做好各類材料的起草，準時提交文稿，為領導的行務決策提高了參考支持。

2、保質保量做好法律工作。一、認真對待訴訟案件，維護支行權益。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認真準備，審中據理力爭，審后跟蹤反饋，切實維護了我行利益。二、做好法律審查工作，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風險防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經過了支行法律審查；二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業務，有效地防范風險于未然狀態。三、加強了普法宣傳教育工作，切實提高我行員工的法律意識和素質。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學習，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業務人員講授法律知識，收到了較好的成效。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十七

為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據總行要求進一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防范員工管理風險,全面完成案件防控年度工作任務。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統一部署、積極開展員工行為排查工作。

進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險。現將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機，在全行開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規行為處理暫行規定》學習教育活動。

強化了《暫行規定》教育活動的學習效果，進一步培養和樹立員工遵紀守法、合規經營的良好行風。我行能夠聯系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內外的行為和動態，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經濟糾紛、高檔消費、生活作風等16個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風排查重點關注是否經常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現重點關注是否嚴格執行各項規章制度，嚴格按照操作規程處理業務,有無越權、違規辦理業務的行為，是否經常主動替班等。紀律行為表現重點關注是否經常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現不好。

我行員工_由于身體和工作原因，不能擔任工作，現以內退。社會交往表現重點關注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進出頻繁的營業機構負責人行為，高度關注員工經常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業形象，嚴格遵守相關規章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現均正常，尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業文化，強化全行員工的責任意識，執行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。

銀行員工行為管理工作總結范文（18篇）篇十八