總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
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護士是我們護理工作中一個重要的樞紐,它不僅僅是要處理好各種醫囑,而且是對內接待,對外聯系的紐帶,無時不在展示著白衣天使乃至整個醫院的形象,作為護士,也是要寫一份醫美護士工作總結的。你是否在找正準備撰寫“醫美護士工作總結”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業,積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優秀護士的標準要求自己,堅持以醫療服務質量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態度方面
作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務,與手術醫師密切配合,積極協作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。
三、專業技能方面
過去的一年里,我參與了手術室質量管理,持續質量改進方面的工作,在20_年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展,手術室手術器械管理工作取得了很大進步。在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術科室的多例大手術配合,保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發生,在保質保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業務的開展。
四、20__年度展望
20__年,在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在20__年度cqi工作中,準備立項開展“實施手術部位標識”工作,提高患者安全保障水平。希望在新的一年里,在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質醫院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
1、思想上:我熱愛黨,具有堅定的政治立場,在大是大非問題上我能致,認真貫徹執行黨的路線方針,認真學習理論,以三個代表的思想鞭策自己。時刻牢記人民的利益為第一,能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命,積極向黨組織靠攏。
2、工作上:我安心工作,積極參加醫院和科室的理論學習和政治教育活動,并認真做好記錄,作為一名醫護人員,不應該好高騖遠,要立足本職,專心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我從不遲到早退,值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務,對待病員我能像對待親人一樣,從不跟病員吵架。每一天上班,我能夠保持甜蜜的笑容,對軍、地方病員,我都一視同仁,不弄虛作假;對發生差錯和糾紛,從不欺瞞,積極向領導匯報,從不接受患者吃請,不收紅包。
3、生活上:我對待病員真誠熱心,不嫌貧愛富、唯利是圖,生活作風嚴肅,無對外不純潔交往,從不與地方不三、不四的人員交往。
1、扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,真履行職責,愛崗敬業。
3、以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需要。
自去年7月進入本院參加工作以來,我先后在__科、__科、__科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習,感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。
在_科期間,第一次接觸___方面的專業知識,對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發癥都比較陌生。經過4個月的學習,感覺學到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,如發生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態等一系列化療反應,這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
在_科期間,學到了___相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們工作。
現在我在___病區輪轉,這是一個綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺在這里要學的東西很多,比如:超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動,沙袋加壓,觀察病人排尿情況。
通過近一年的學習,除熟悉了各科室的業務知識外,我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業務學習,每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的2次技術操作考試中,均取得優異的成績在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。
1、準備:按照相關制度管理和及時整理輸液室。
2、接待確認:主動把病人安置在輸液椅或床上,遵守三查七對規則,核對藥品,做標記,并向患者確認,消除病人對用藥的疑慮,輸液室護士工作流程。
4、操作:輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作,尤其在病人面前,一定要顯得非常熟練和專業,同時可以和他(她)聊天,主要分散病人的注意力,減輕疼痛,同時可以獲得病人一些信息。
5、關注:在輸液過程中,定期巡視,不時詢問病人的感覺,輔助病人調整到舒適體位,并做好交待。“感覺怎樣?累了嗎?來,換一個體位看看,應該舒服些。這瓶藥大概還要時間,不用急,我會經常過來的,到時我會幫您換的。”讓病人心中有數,感覺我們無時無刻在關注她。
6、結束:輸完液、肌注完畢,可讓病人稍休息一會,進行觀察,防止輸液反應,可以表明我們認真負責的態度。應告知下一步做什么和要注意什么,并且要對病人次日的治療心中有數。并把患者引至主診醫生處。
在日后的工作中我一定會更加認真的工作,熟悉工作!讓自己更能勝任白衣天使的稱謂!
一、嚴格管理,有效協調。
20_年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓。
作為一個中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的_名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專畢業,其余(包括我作為護士長本人)都是西醫護理專業畢業,在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展,專科護士特點和優勢越來越明顯的今天,中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式,發動科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普內科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。
一年的系統培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。
此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色。
多年的護士長經歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質”的內因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發她們對人生、對事業的思索。
潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。
在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫院丟過一分。20_年的行風評議檢查中,中醫科的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節,提高病人滿意度。
比如說,在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,內容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。
為此,我把入院宣教的內容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結,提高自身素質。
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經驗,提高自身綜合素質。
我參加了_國際的心理咨詢師培訓,并于_月參加了心理咨詢師考試,有望在_月份獲得三級心理咨詢師證書。積極參與科室科研項目,參加了_省picc資質培訓班;三年來,先后在、省級雜志上發表學術論文_篇,綜合類文章_篇,在我院院刊上發表詩歌_篇,散文_篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管,回首往事,我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說,為了你們,我一直在努力!
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。
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堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、在業務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院組織的-。意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在2018年的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的難處,端正工作態度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
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我于20xx年x月x日成為公司的試用員工,到今天x個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間,我先后在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的,和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失公務員之家,全國公務員共同天地誤的提醒和指正。
經過這六個月,我現在已經能夠獨立處理公司的帳務,整理部門內部各種資料,進行各項稅務申報,協助進行資金分析,從整體上把握公司的財務運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作,這半年來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇四
這可是個很大難度的挑戰,因為做為美導,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店。想想看,一個南方出生的人可能要去北方,甚至要派到xx或者是xx,請不要以為去旅游,由于公司的需要你要扶持所管地區時間長達三個月、半年到一年不等。可說是身在曹營心在漢,正因為如此,許多的美導由于孤獨,寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是化妝品公司值得深思的地方。
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題。如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護代理商的加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
如果你都能滿足她們的需求,在店面支持維護的幾天中,你會得到盛情款帶和員工的喜愛。不管你是離開代理商回到公司,還是從加盟店回到代理商總部,都得到美好的祝福和禮物,你的人際關系就成功了。
代理商的招商會,少不了要美導下到各縣市美容院進行邀約,此時你要做到獨當一面,要學會看地圖、坐長途車、投宿。最重要的是“陌生拜訪”。就是在你所去的縣市里所有的美容院對老板進行邀約。那不僅磨練你的膽量同時還提升了你的溝通技巧。記住當你被拒絕門外時,或是被老板娘辱罵轟出門時,不要傷心也不用沮喪,應鼓起勇氣向下一家走去,相信這一段經歷,不管你以后做不做美容,將會成為你未來里一個飛躍。
美容導師所面臨的直接客戶就是美容院或者代理商,工作是否有效,有沒有直接經濟效益,都需要對方的配合,所以,怎樣與美容院老板或代理商進行有效溝通,是美容導師開展工作面臨的首要問題。
首先,在進行溝通之前,需要盡可能多地了解對方的背景資料,俗話說“知已知彼,百戰百勝”。
對于我們的合作伙伴,也是越了解越默契,最佳的配合才能出最佳的成績,除了老板或公司主要負責人的姓名、性別、性格特征以外,還需要了解其為人處事方式,公司規模與大體架構,公司經營狀況,以及對方想要你幫到他什么等等,如果你的品牌在其公司原有業績不錯,老板很認真很努力地經營,而且想要進一步提高業績,你的重心就應該放在怎樣配合他的工作,做好擴大品牌影響力上。因為這類老板一般都有主見有能力,不會輕易接受別人的意見或建議,如果你的品牌在某公司業績不好,市場營運又沒做開,但老板心態好,眼光長遠,愿意投入并配合,這時你可以把你的優勢發揮出來,只要能給他帶來效益而又可行的,他一定會支持。
其次,溝通方式也很重要。
一般來說,在你前往美容院或代理商的公司之前,公司都會就你的大體情況給對方一些信息,但為了禮貌起見,你最好在出發前給對方打一個電話,作一個簡單的自我介紹,并問候對方,告之對方自己什么時候到達,語言最好輕松大方,來些幽默就更好,讓對方覺得你有主見又好相處。到了美容院或代理商的公司以后,就需要直接面對面地溝通了,但是,不同性格的老板又會以不同的方式來接待你,有的是親自接待,介紹公司的詳細情況,并闡明他希望你能帶給他什么幫助,而另有少部分老板會派他的主管或助手接待你。無論哪種方式,你都要記住:永遠要找能有決定權的人進行溝能,這樣的溝通才能有效,不至于說完之后無法付諸于行動。你要明白:只有當雙方的目標一致,方向一致,合理的投入又是必要時,雙方才會對你的工作計劃進行認可并且支持。
第三是溝通的內容。
無論有多少問題需要解決,溝通的核心只有一個:如何提升并保持業績。這需要從工作內容安排方面著手:首先是如何培訓美容師,可以將你的培訓計劃作一個簡單的介紹,同進了解對方美容師素質現狀,以便于安排培訓時間和調整培訓重點,是每天上班時間培訓還是下班后再培訓?是全體還是部分人員接受培訓?培訓的內容以技術(包括理論和實操)、銷售或溝通技巧、心態調整中哪項為重點。然后是如何擴大銷售影響力。到底是做一場終端會(美容院)還是舉行一次招商會(代理商)就需要雙方按需求設定了。
除此之外,美容院或代理商可能還會有其它方面的要求,比如要你對其美容院或公司的硬件設置或管理方式等方面提出一些建議,當然只有當他覺得你有這方面經驗時,才可能提出這種要求。要謹記:沒有一個人喜歡別人否定自己的東西,所以就算要提建議,也只是一點小小的改進,而且必須是在圓滿完成了其他所有工作以后。
最后,美容導師自身的立場一定要正確。
必須保持兩種心態:第一,對于產品和銷售來說,你是專家,所以培訓一定要聽你安排,千萬不能讓美容院或代理商只把你當一個不用發工資的美容師來用。第二,美容院老板(代理商)對你再好,也是希望你能在直接經濟效益上有所體現,所以千萬不能得意忘形,忘了自己的主要工作目的是什么。
總之,良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎,希望所有的美容導師都能在自己的工作崗位上大展拳腳,最終取得優秀的工作效益。
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇五
一、改變自己,適應工作
我于今年年初進入的我們商場,這點我是十分自豪的,我們商場規模之大,是我之前從未接觸過的,商場的領導當初愿意給我這份工作我十分的感激,我畢竟是一個沒有任何工作經驗的素人,您純粹是相信我,想著給商場帶來新鮮年輕的血液,不負眾望,我在年末給了您一份滿意的答卷。剛開始在前臺客服這個崗位上做的時候,難免會有羞澀的感情在里面,一個女孩子每天面對那么多形形色色的人來向我咨詢,我有時候還會緊張到說不出話來,或者說話聲音就跟蚊子大小一樣,有時候還會因為覺得自己不能勝任這份工作而暗自哭泣,覺得會對不起領導的信任。我很高興我當時并沒有就此放棄,而是選擇逼自己一把,不然我現在就不會在這了,早就辭職了。事實證明我不差!很好的適應了工作,連常來的顧客都懷疑是不是換人了。
二、工作總結,審視自我
我的主要工作就是,每天上班前打掃好前臺的衛生,參加商場員工工作前的熱身,查找商場最近舉辦的活動,并呼叫后勤部把禮品跟抽獎劵放到前臺來,供臨走時的顧客憑借小票抽獎。耐心的接受所有顧客的咨詢,并隨時準備跟廣播室聯系,以防有家長尋找自己丟失的孩子,做到最快速度的把尋人啟事公布出來等等。這些在我以前看來繁瑣復雜的工作,現在干起來得心應手,以前頭都會忙暈,現在思路清晰,做完自己分內的工作后,甚至還會有很多的休息時間。我在工作上能力的進步也被領導看到過,多次對我表示贊賞。
三、對未來的展望
我雖說現在能很好的完成自己分內的工作,還能有許多富裕的時間,那就意味著我的價值還有發揮的空間,這就屬于我工作上的瓶頸,如果我能尋找到發揮的地方,我就能更上一層樓,升職加薪。我最近正在撰寫身為前臺看到商場現狀仍可以改善的地方,我保證都是對商場十分有用的建議,我將在明年的年初交到領導您的手中,我的一切出發點就是為了商場的利益,我希望能在來年為商場做出更多的貢獻。
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇六
我在視覺策劃組主要負責的就是書寫及制作各賣場的pop,這一年工作得兢兢業業,每次只要賣場遞上了pop制作申請,我便馬上給他們寫出來,好讓他們可以及時下發給各專柜以促進銷售。但有時候可能時間或申請手續上的延誤,不能十分準時地完成他們的工作要求,我感到十二分抱歉,在此希望下一年可以更好完成我的工作,更大力度的配合各賣場的工作需求,增進公司各方面的利益收入。
另外,我還會協助我的同事幫忙布置節日的視覺氣氛,他們主要負責設計及采購,我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究,商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,所以每當有比較大型的活動,我們都會加班加點完成。例如今年的婚慶節,同事們為了所需的視覺布置,跑了好幾次批發市場,為的就是讓我們的視覺布置更加盡善盡美;遇上了設計的瓶頸時,晚上下班我們還義務留在公司,希望能盡快攻克;在我們齊心努力下,終于研究出怎樣布置婚慶節的花球。希望下一年我們能夠策劃出更多更美觀的氣氛布置,努力完成領導及各賣場的要求,不斷提高自身的設計水平,讓我們的視覺吸引更加各階層的顧客。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列,為的是讓顧客更有新鮮感,覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。因為我們的宗旨是“穿在王府井,讓您更美力”,當然要讓顧客擁有美的享受,好的視覺布置就是其中一方面,所以我們美工的存在對于一間好的百貨公司是非常重要的。公司好就是員工好,讓公司更美麗就是我們的職責,所以每次更換櫥窗陳列,我們都務求做得比上一次更好更完美。當我們到賣場檢查的時候,總是聽到“哇!這個櫥窗真漂亮,誰設計的?”、“這次視覺做得不錯”、 “那個吊在上面的東西好漂亮”等等的贊美,那一刻我們臉上都充滿了笑意,心想我們的努力沒有白費,因為顧客們與其他員工都對我們感到非常滿意。在此希望下一年我們能夠設計出更吸引顧客的櫥窗布置,帶給顧客更多美的享受,促進更多銷售。
另外,我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝,由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州),而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元),所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼,盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。幸好除了因為一些專柜自身的失誤,至今我們也沒有犯過大錯誤。希望下一年我們能夠在保持制作水準的情況下更好地將專柜交托的廣告、燈箱畫的制作和安裝完成好,好讓我們公司及專柜廠家達到利益雙贏的局面。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置,都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統計及策劃,我們美工組就負責制作及下發;基本上每次活動前,各賣場的座牌就可以到位。但有時間可能因為我們雙方溝通不充分,或者某些細節交待不清楚而讓這項工作沒有及時完成,但經過一段時間的磨合,我們工作上的問題已經得到了很大的改善。在此希望下一年我們和策劃部之間的溝通更為緊密,齊心協力完成公司的工作,做好座牌和吊牌的制作,讓公司的銷售活動得到更大力度的宣傳,增進更多利益收入。
每次下發公司活動制作的pop座牌,我們都有準確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間,因為這關乎到公司內部的利益,所以我們也不容忽視。“從小事抓起,得更高利益。”是我們的主旨,我們為了節省公司資源,每天都控制著內部開支,務求能讓公司以最少的資源,發展最大的事業。希望下一年我們能夠堅持這個信念,與公司共同進退,爭取年度最大的利益,使公司走在百貨業的前端。
作為下屬,我們絕對服從領導的安排,因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力,所以我們要向領導們學習,前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。每當領導們有臨時的指派工作,我們必定更好更快地完成,因為這不僅是我們的工作,也是我們向上學習的機會。在此希望下一年我們能夠在各方面都得到更多的進步,更好地協助領導們的工作,為公司的未來建設作出最大力度的堅持和努力。
這一年,我們視覺策劃遇到了不少困難,最大的影響就是一直引導我們前進的美工組老大哥――xx暉因身體不適而暫時不能再與我們并肩作戰。暉哥從廣州店開業時就在王府井百貨工作,十多年來歷經多少風風雨雨,多少人事變遷,他對于我們不僅僅是一位領導,更是生活上的良師益友,無話不談的伙伴。但現在他從崗位上退下來了,從前一直扛在他肩上的重擔一時之間分到了我們手上,我們當時心里面真是沒有了底。畢竟我們一直都是在暉哥的領導下工作,他不在的時候我們能把工作做好嗎?能像他以前一樣讓公司、員工、顧客對我們的工作都滿意嗎?當時心里面的恐懼、緊張到現在還是歷歷在目。但是經過了數月來的磨練,在營銷策劃部各位領導、同事們的幫助下,我們很快踏出了第一步,我們慢慢地開始成長起來。20xx年的夏季、建軍節、婚慶節、圣誕節等一系列大型視覺氣氛都是由我們這支小團體很努力的設計出來,盡管我們還是很稚嫩,對視覺策劃、設計這一環還是處于發展中的水平,但為了公司,為了領導,為了顧客,為了暉哥,我們一定會竭盡我們的全力,更加用心提升自己,希望有一天我們不僅僅能像暉哥一樣做出讓公司十分滿意的設計,而且是要做得更好!希望公司給我們時間、給我們信任,請相信我們一定能夠進步。
20xx年,亞運會終于要在廣州舉行了,屆時必定有世界各地的友人來參加這次盛會,作為一家全國知名的百貨公司,我們一定要緊貼時代潮流,走在時代尖端,為顧客們提供更多、更好、更人性化的服務。寄望20xx年,我們能溫故知新,在前人的經驗下努力工作,不斷創新,爭取更大的進步空間。以公司利益作為大前提,貢獻出自己的一份力量,堅守我們的工作本分,以公司為榮!
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇七
來到商場工作已經有三個年頭了,時間過得真快,這一年也要過去了,在工作中做為客服我服務客戶,做好自己的工作,完成任務,在公司領導和同事的共同努力下完成了今年的工作任務。下面對工作做個簡單總結。
一、著裝得體禮貌待人
在工作中我們要注意自己的穿著,作為商場客服,在工作中也會與客戶見面,因此著裝得體時必須的,每次上班都會穿上工作服,保證自己著裝得體,因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重,也會影響到商場的形象,這是我們需要重視的,只要是在工作中就必須要統一服飾統一,保證客戶看了之后舒服。
同時在接待客戶的時候我們經常微笑接待,用自己真誠的微笑獲得客戶的好感,為了練習微笑我們會每天都保持,知道能夠自然而然的隨意微笑為之,每天我都會認真努力工作,對待可會友好說話委婉客氣,尊重客戶,并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產生惡感,在他需要的時候能夠及時趕到,保證服務,給可會滿意的服務。
二、拜訪客戶
對于一些重要的客戶,作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流,我會與客戶事先通過電話聯系,取得對方同意,且客戶有時間時我才會去上門拜訪,而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及,只有取得了客戶同意才會出發,保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪,做好兩手準備保證工作順利完成。
三、促銷工作
在商場工作時,我們也會做促銷,根據商場的安排,和活動的需要,在合適的時間去做好促銷工作,一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷,我們主要根據合作客戶的需要來推廣,前期會打好促銷廣告,保證可會收到時間,然后按時開始展開促銷活動,每次活動都會更具工作的具體內容做好工作安排,做促銷的目的是為了提高產品的銷量。
四、不斷努力學習
在商場工作需要實力也需要經驗,想要有所成就就必須要不斷努力,在工作是我努力學習,自己學習銷售,研究工作的細節,對待客戶時總結過去的經驗從新開始新的活動,對于工作每天都要認真對待從不怠慢,用心去做事,去學習,通過觀察,學習不斷進步,在工作中不斷成長,學習無止境,想要做好客服需要學習的東西非常多,多學多做多嘗試。
五、勇于面對困難
在工作中遇到很多困難,也遇到過刁難的客戶,工作的難度也就非常高,但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。
充實的一年已結束,新的一年又將要開始,在以后的工作中我突破自我,不斷努力不斷前進創造出更好的成績。
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇八
商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自2020年開業以來,服裝商場時刻以發展為前提,進行了三次大規模的經營布局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及2021年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。
回顧2020年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應市場需求升級改造,整體經營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。
二、服裝商場全年計劃任務x萬,實際完成萬元;毛利計劃x萬,實際完成x萬元,費用。
根據商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業績和經濟效益,最高日銷超百萬。配合商 廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌x余個,年銷售超百萬的專柜x余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時,x總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌x多家發展至x家,引進了__、__等知名男裝品牌x余家,國際運動品牌x入駐我商場;并引進了__、__等國內運動休閑品牌及__、__等中性休閑品牌x余家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、運動調整扣點,平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤x萬余元,為提高銷售業績打下了良好的基礎。
醫美銷售個人工作總結汽車銷售個人工作總結篇九
本人于20xx年x月x日正式加入公司,在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時,詢問過以前與xx有過交道的同事,他們建議說:你去吧,這是目前在業界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試,很幸運的,面試官xx和以及我的部門領導xxx與我非常有眼緣,面試的時候得到了兩位的認可,很順利的被邀請加入公司。
時間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正,恍然時間已過去兩個多月,我并不習慣于寫正式的公文體,所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
1、業務人員每月的日常費用報銷,這是每月工作的重中之重,xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經理,每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性,報批,直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經驗,唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經過與導師和相關部門的溝通,現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款,這個工作相當于出納的工作,唯一不需要的就是記賬,每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單,按照清單認真打款即可,需要注意的是要仔細,每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核,公司業務的模式,簽約一代和聯盟商,對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵,此獎勵以返利的形式出現,每月商務人員會在系統中調出數據,并根據獎勵標準計算獎勵,我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對,并收集反饋意見,本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統,因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況,對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算,這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促,在系統中調出數據,按核算標準列表,后交相關人員核對,最終報批。
5、辦事處行政預算審核,每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算,收集預算表簽批,每月做費用報銷以備查用,嚴禁超預算報銷。
6、xxx系統的日常維護,這是公司自行研究的系統,現在主要工作是開通權限,目前還在摸索中學習。以上內容是每個月工作的重點,當然還有平時還會有臨時性的工作,比如給xx行動的中獎人員打款,代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應,在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒,經過溝通與自我調結,已無礙。
在x月份的時候公司開了一場別開生面的運動會,兩三年沒有時間參加集體活動的我,在這場運動會中心情異常興奮,彩旗下xxx的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化,內斂中透著自信與霸氣,也許我平凡,我平凡的存在必定會創造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中,與同事相處融洽,工作順利,心情愉悅,希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁,細心,專注,為人著想。現試用期已到,有決心并有信心希望留在公司以期待創造更多價值,完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正!在此先謝過培養我的領導,導師和關心并幫助過我的同事們!