在進行任何工作或項目時，都需要制定一個科學合理的實施方案，以確保任務能夠按時、高質量完成。隨著實施方案的推進，下面是一些相關的案例供大家參考。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇一
為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，弘揚行醫正氣，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。結合醫院實際，制定本實施方案。
通過本次活動，使醫院在六個方面取得顯著成效：一是進一步強化醫院在醫德醫風建設上的主體責任；二是進一步明確崗位職責、完善制度規范、提升干部工作作風，提高醫院辦事效率；三是進一步促進醫療質量安全、服務水平和管理能力的持續提高；四是進一步增強醫護人員醫德醫風自律，打造一支黨政放心、人民滿意的醫療衛生工作隊伍；五是進一步糾正行業不正之風，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環境。
1、統一思想，提高認識。加強宣傳、學習和研討，通過實施醫德醫風建設活動，在醫院內形成人人重視醫德醫風，人人參與、人人踐行良好醫德醫風的氛圍。
2、大力加強作風建設。規范管理，優化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務，為醫院事業發展服務的意識，切實改進工作作風。
3、嚴格執行醫療從業人員行為規范。加大對國家衛計委頒布的《醫療機構從業人員行為規范》執行情況的監督檢查力度，嚴格規范管理人員、醫師、護士、藥學技術人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業道德和行為規范，強化醫療行業榮譽感，增強工作責任感、使命感和事業心，提升醫院歸屬感。
4、切實改進醫護人員工作作風和服務質量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務的思想意識，不斷提升醫療服務質量，不斷提高醫務人員工作水平和服務患者的能力，融洽醫患關系，做人民健康的貼心衛士。
5、大力加強醫院廉政和行風建設。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹中央反“四風”、“八項規定”和醫療衛生行業“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業的不正之風。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進，用良好的醫德醫風推進醫院各項工作邁上新臺階。
6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創業氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽度。
（二）加強宣傳引導，營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風建設宣傳。
（三）持續改進醫療質量，不斷提升醫療服務水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規范臨床診療行為，全面加強醫療質量管理與控制，不斷完善醫療質量管理與控制體系，強化醫療質量的全過程監督，提升護理服務能力和水平，進一步深化優質護理服務。
（四）轉變領導干部工作作風，提高管理能力和服務水平。提高醫院領導班子解決醫院改革發展重大問題的能力和水平。不斷提升職業素養、服務意識、業務能力。進一步完善各部門職責，細化服務內容，規范工作流程，提高工作效率，同時，醫院要加大信息公開力度，做到職責公開、聯系方式公開、辦事流程公開。
（五）大力加強黨風廉政建設和醫德醫風考核，創建廉潔、文明的醫療環境。深入貫徹落實中央八項規定精神和衛生計生行業“九不準”，堅持不懈糾正“四風”。
（六）樹立問題導向，解決突出問題牢固樹立問題導向，發揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風，全面開展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風建設有明顯好轉。
（七）加強文化建設，凝聚醫院發展合力。引導和培養廣大職工樹立符合現代化醫學要求的思想觀念和價值取向，領航醫院和諧持續發展。
（一）領導小組
成立醫德醫風建設年領導小組，負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫德醫風建設工作負領導責任。
組長：xxx
副組長：xxxx、xxx
成員：xxxx、xxx、xxx
考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風考評具體事務。
1、動員部署，宣傳教育。召開醫院醫德醫風建設動員大會，動員并安排部署工作，為開展醫德醫風建設營造良好氛圍。
2、學習研討,統一思想。各科室要精心組織醫德醫風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態化制度化過程中，加強醫德醫風建設相關內容的學習和研討，做到理論聯系實際、務求學習實效。
3、多措并舉，分頭實施。各科室按照方案所列各項任務，對照各自崗位職責，結合實際，立即分頭開展工作，穩步實施。
4、督促檢查，整改落實。醫院及各黨總支對于在查擺過程中發現的問題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報，嚴肅處理。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇二
[2010]20。
以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以規范醫療服務行為、提高服務質量、優化服務流程和全心全意為病人服務為宗旨，全面落實責任制，積極開展“以病人為中心”醫德醫風建設年活動，著力解決醫院實際工作中存在的問題和不足，實現整改、提高，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫療服務。
為加強我院醫德醫風建設年活動的組織領導，確保活動順利進行和活動效果，現成立領導組如下：
組長：
xx。
副組長：
xx。
成員：（按姓氏筆劃為序）。
xx。
領導組下設辦公室，
xx。
同志兼辦公室主任。
1
加強醫德醫風教育和職業道德教育。
2
規范醫療服務行為，和諧醫患關系。
3
組織開展評選“病員最滿意的醫生”“病員最滿意的護士”活動。
4
聘請社會監督員，加強對醫療服務規范和醫德醫風工作的指導和監督。
5
邀請縣人大領導視察指導工作。
6
實行醫德醫風管理工作責任制，院科人分別簽定責任書，科主任為本科室第一責任人。
7
制定落實《霍山縣醫院醫德醫風考評辦法》，開展檢查考評。
8
將醫德醫風方面的投訴和檢查結果，納入每月質量考評內容之一，與獎懲掛鉤。
召開院長辦公會、部門負責人會議和全院職工動員大會，認真策劃、部署，全員動員，制定活動實施方案和獎懲措施，廣泛宣傳開展醫德醫風建設年活動的意義和內容，發動全體干部職工積極參與。加強對《衛生法律法規》和《安徽省醫務人員醫德考評實施辦法》的學習，嚴格遵守《八條紀律》、“六不準”和“十條禁令”等職業道德標準，不斷增強醫務人員的法制觀念，形成學法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執行行業紀律和操作規程。
1
提高工作效能。
通過教育和學習，切實轉變工作作風，強化治理醫療服務中的不正之風，重點整治和解決部分人員不思學習、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩電腦游戲、玩手機發短信、泡“電話粥”、工作場所吃早點、打牌賭博、
吵嘴打架、工作日飲酒、鋪張浪費、政令不暢以及對患者態度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現象。
2
提供優質服務。
實行首診負責制，加強醫患溝通，尊重患者知情同意權。堅持“以病人為中心”的服務理念，努力提高病人及陪護對醫院服務的滿意度。
3
提高醫療質量。
嚴格執行各項診療常規、技術規范和標準，合理檢查、合理治療、規范用藥要繼續深化醫院管理年活動，提高醫院管理的科學化、規范化水平，尤其要加強對核心制度的執行、醫療質量和醫療安全管理，嚴防重大醫療差錯和醫療事故發生，實行責任追究制度
4
控制醫療費用。
做到合理檢查、合理治療、規范用藥，依規、透明收費，推行醫療服務信息公示制，
對服務價格、藥品價格、服務項目進行公開，提供住院費用隨時查詢和清單制，讓病人明白消費。
5
改善住院環境。
禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場，控制在上午診療高峰時段探視病人，努力創造舒適、整潔、安靜的診療環境
6
規范藥械招標采購。
嚴格按照相關文件要求實行藥品網上采購，規范程序，嚴格紀律，扎實做好高值耗材和大型醫療設備的集中采購
7
勤儉節約。
著力抓好以下工作：（
1
）加強公車使用管理，嚴禁公車私駕，公車私用；（。
2
3
）嚴禁用公款進行高消費娛樂活動；（。
4
）對辦公紙張的合理管理。
8
廉潔行醫。
對有以下行為者，按有關規定給予嚴肅處分
（
1
）嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的“濾布廠紅包”和其他饋贈。
（
2
）嚴禁醫務人員利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售公司或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。
（
3
）嚴禁醫務人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
（
4
）嚴禁發放對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等任何名義的“開單提成”或與科室、個人收入掛鉤。
（
5
）嚴禁在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費。嚴禁設立“小金庫”或私收費、人情費、漏收費。
9
績效考評。
將醫德醫風考評納入當月績效考評內容之一。具體考評與獎懲措施按照《霍山縣醫院醫德醫風考評辦法》執行。
活動結束后，我院“醫德醫風建設領導組”對各科室、各部門活動開展情況進行綜合考評，并將考評結果進行通報。年終評先評優將運用檢查考評、明查暗訪和群眾投訴等內容。
1
領導重視，落實責任。
-->。
2
擴大宣傳，營造氛圍。
要利用會議、宣傳欄、網站、簡報等多種形開展宣傳，對活動中涌現出的好人好事、典型事跡及成效，給予宣傳和表彰。
3
專人負責，認真實施。
由辦公室牽頭認真組織、策劃和實施，要突出重點，專項整治，堅決糾正存在的突出問題。
4
加強督查，狠抓落實。
各部門要密切協作，進行經常性督查，科室要經常自查，采取措施，增強廣大職工主動參與到行風建設活動中來，用實際行動，扭轉不良影響，重塑我院新形象。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇三
為貫徹落實××年全國糾風工作會議精神，根據國務院糾風辦《××年糾正醫藥購銷與醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》與衛生部、國家中醫藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的安排，加強醫院醫德醫風建設，規范診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，著力解決群眾反映強烈的熱點與難點問題，國務院糾風辦、衛生部、國家中醫藥管理局決定在全國衛生系統開展創建“醫德醫風示范醫院”活動。按照xx市糾風辦、市衛生局創建“醫德醫風示范醫院”的活動方案要求，結合醫院管理年活動的開展，決定在全縣醫療機構開展創建“醫德醫風示范醫院”活動，活動方案如下：
一、指導思想。
與目標要求。
育，完善制度，強化監督，促進醫德醫風示范醫院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛生行業作風得到明顯好轉，構建與諧的醫患關系。
二、重點內容。
大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育······（未完，全文共2798字）。
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醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇四
為爭創“廉醫、誠信、為民”醫院，弘揚行醫正氣，加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生機構良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為健康服務，我院特制定本方案。
爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大、促發展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領導。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立醫德醫風建設活動領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx、xxx、xxx。
辦公室主任由xx兼任，成員為綜合辦工作人員。
1、廉潔行醫。
（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（x委、醫務科）。
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）。
（3）專門部門負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的管理，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科、結算中心）。
（4）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案。（x委）。
2、誠信為民。
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞媒體的監督;建立舉報獎勵制度，設立舉報電話，對違諾行為進行查處。
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情。（藥械科、護理部）。
（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%。（醫務科、護理部）。
3、規范服務。
（1）后勤服務規范化。后勤人員每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發送,切實做到為臨床一線服務。（總務科、供應室）。
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（x委）。
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫務科）。
對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫務科、護理部)。
以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序。(門診部)。
為對醫務人員的醫德醫風進行規范有效的激勵和約束機制，醫院每年年底對醫務人員的醫德醫風進行考評。
1、考評內容。
嚴謹求實，努力提高專業技術水平和職業道德水平。嚴格上下班時間，不遲到、早退，不脫崗，認真履行崗位職責。
嚴格執行各類各專業醫療、護理等技術操作常規，堅持“三查七對”，杜絕醫療事故發生。
文明行醫，禮貌待人，對病人關心，接待熱心，解釋耐心,診治細心，護理精心，嚴禁與病人或親屬發生爭吵甚至斗毆。
嚴禁開大處方、濫檢查，增加病人開支的不良行為發生，處理好個人利益與病人利益的關系，樹立正確的價值觀。
嚴禁開單提成和收受、索要病人紅包。
嚴格執行收費標準和有關規定，不私收費、高收費、亂收費。
嚴禁個人在院內推銷藥品和醫療用品或違反規定發布廣告,不收受藥品回扣。
不準對法定傳染病。
疫情。
隱瞞、緩報、謊報。
2、考評方法。
醫德醫風考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考評相結合，每年進行一次，由醫德醫風領導小組辦公室在年底組織考評，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為四個步驟：
自我評價。由被考評者對自己本年度工作作出評價。科室評價。由被考評者所在科室負責人作出評價。支部評價。由被考評者所在支部書記作出評價。
單位評價。由醫院綜合前三方評價對被考評者作出評價。
3、考評結果。
醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德醫風考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在考評總人數的百分之十，最多不得超過百分之十五。考評結果優秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。
1、在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
3、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；
5、不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的`；
6、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;。
7、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響醫院形象的；
8、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
1、考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、定期考評等直接掛鉤。
2、對考評為優秀等次的人員，給予表彰。
3、醫德醫風考評結果為優秀或良好的，年度考評方有資格評選先進；醫德醫風考評結果為較差的，年度考評為不稱職或不合格。
4、醫德醫風年度考評一年不合格者，次年不予調資，不得晉升技術職稱。
5、連續兩年考評不合格者，低聘或解聘技術職稱，三年內不得調資和評選先進。
6、連續三年考評不合格者，予以除名。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇五
為認真貫徹加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量”的要求，進一步加強醫德醫風建設，促進醫療服務質量持續改進和提高，努力減輕患者不合理的醫藥費用負擔，構建和諧醫患關系，樹立醫院良好社會形象，根據有關文件精神，結合本院實際，特制定如下實施方案：
以加強醫德醫風建設、提高醫務人員整體素質為目標，以改善醫療服務態度、規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、優化醫療服務環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
為推動該項活動扎實有效開展，特成立活動領導小組。
組長：
副組長；
成員：
領導小組下設辦公室，由xxx兼任辦公室主任，xxx擔任辦公室副主任xx為成員。
（一）醫德醫風明顯好轉。廣大干部職工對開展醫德醫風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化；職業責任感、榮譽感進一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高；文明行醫的行業新風進一步樹立；黨員干部的模范帶頭作用進一步發揮。群眾滿意率達95%以上。
（二）醫療服務質量明顯提高。醫院管理、診療服務、醫療收費、院務公開等各項制度全面落實，技術操作及時規范，各項醫療和護理質量明顯提高，患者對醫療質量滿意度達95%以上，對醫護人員技術水平滿意度達95%以上。
（三）服務態度明顯改善。進一步明確“以人為本”的主動服務意識，宗旨觀念進一步增強；服務態度進一步改善，醫療環境、服務流程進一步優化，醫患關系進一步密切，收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無重大醫療差錯事故發生。患者對醫護人員服務態度的滿意率達95%以上。患者投訴糾紛處理率達100%。
（四）各項工作取得新成效。科學發展觀在醫院進一步落實，衛生工作方針政策進一步貫徹執行，醫療衛生工作取得新成效。
（一）責任到位，深入推進行業作風建設。
強化責任追究制度，加強監督管理，確保我院黨風廉政建設工作落到實處。深入貫徹上級黨委、紀委關于黨風廉政建設責任制的有關規定，進一步完善醫院黨風廉政責任制考核細則和行業作風規定，不斷完善院長一手抓醫院管理、一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，做到責任到人層層抓，全體黨員干部，特別是領導干部要自覺執行廉政和廉潔行醫的各項規定，實行責任分解，落實責任考核，嚴格責任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫，嚴禁亂攬權、濫用權和有權不履行職責的現象。
責任科室：黨辦、紀檢監察室。
（二）規范服務行為，提升醫療服務質量。
全院干部職工要牢固樹立“質量第一”、“病人第一”、“業務第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫療業務環節。主要采取以下措施：
1、門診就醫環境良好。
便民設施齊全，配有輪椅、擔架、飲水、防滑等服務病友的設施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺工作人員及導診員應到崗到位，切實履行咨詢服務和為病人導診的工作職責；門診秩序好，設有排隊柵欄，有專人維護秩序；設立候診廳（處），有專人負責安排病人排隊就醫，候診椅安全、干凈、舒適；診療區域內清潔、安靜；各種服務標識清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導標志，并且標識正確。
2、人性化醫療服務到位。
診療房內有保護病人隱私設施；醫務人員著裝整潔，掛牌規范，不接與自己職稱不相符的號，不干與工作無關的事；接診病人輕言細語、態度和藹，不推諉、責備、刁難病人，給病人創造一個溫馨、和諧的環境。
3、強化群眾監督，全面落實信息公開制度。
（1）全面落實院務公開制度，成立院務公開監督小組，建立院務公開各項工作的`責任人及責任追究制度。對財務、基建、大型儀器設備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項，堅持紀檢監督、公開選拔、擇優錄用、公開招標、集體考察和集體決策的原則，實行陽光工程，接受群眾監督。
（2）扎實推行醫務公開制度，對藥品和診療項目實行公示制，設立電子查詢屏提供藥品價格及醫療收費標準查詢，堅持住院費用一日清單制，主動接受群眾監督。
（3）不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設立意見箱，及時受理、調查、核實和處理患者投訴，結果有登記反饋。
4、抓藥品、設備采購，堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。
按照《招標投標法》、《政府采購法》的要求，大力推行以政府為主導、以省為單位的網上藥品集中招標采購，同時認真貫徹《衛生部關于進一步加強醫療器械集中采購管理的通知》，進一步完善大型醫用設備、貴重醫用耗材等的采購和使用管理辦法，規范操作程序，加強監督檢查，嚴格執行《湖南省衛生廳建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄實施辦法》，保證醫院各項采購工作健康規范有序進行。
5、抓質量管理，堅持和完善醫療質量管理制度。
（1）不斷強化以病人為中心、以質量為核心的“雙心”理念，進一步規范診療行為，優化服務流程，嚴格執行藥品使用動態監測、超常預警制度和處方評價制度，定期抽查門診、住院處方，監測平均處方費用，認真開展處方點評工作，嚴格控制藥品比例在43%以下，嚴禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開藥種類集中、數量較大、人數較多的現象，要及時查清原因，暫緩或停購此類藥物。
（2）堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴禁醫務人員擅自外出會診和收取病人的“會診費”、“手術費”。積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制。嚴禁醫院內部分配與業務收入掛鉤，及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。
全面推行病人選醫生制度，嚴格執行大額醫療費用開支和自費藥品征求患者意見制度；對高費用的藥品、醫用耗材、檢查、檢驗等項目，要有兩個以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。
6、建章健制、堵塞漏洞，構建防控商業賄賂管理監控機制。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇六
實施方案是指對某項工作，從目標要求、工作內容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計劃類文書，是應用寫作的一種文體。以下是小編為大家收集的醫院醫德醫風建設實施方案范文六篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工作機制，根據上級有關規定，特制定本醫德醫風專項整治方案。
一、指導思想和工作目標。
堅持以科學發展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市政府開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，以開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。
三、活動主要內容。
2、嚴格規范執法守法。必須遵守國家法律法規，執行國家診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生執法，監督落實執行30條不準禁令。
3、加強醫療質量管理。活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄賂長效機制。加強職工的思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。
6、進一步推進醫德醫風考評機制。
（1）狠抓醫德醫風考評。
一是將醫德醫風考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評。
三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。
（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。
四、實施步驟。
第一階段：組織學習階段（20xx年4月20-9月30日）。
第二階段：自查自糾階段。
根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。
第三階段：督查整改階段。
作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出年度“優秀醫生”、“優秀護士”，予以獎勵。
五、工作要求。
1、加強組織領導。社區中心要緊密結合“創先爭優”和立足本社區實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。
2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。
3、加強監督管理。區衛生局將對活動開展情況進行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿-論的監督。
為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。根據豫衛發[20xx]36號、商衛醫[20xx]42號文件精神，現將我院開展《爭創“廉醫、誠信、為民”醫院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結合實際積極行動起來，認真遵照執行。
爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。（成員名單見附件）。
1、廉潔行醫。
（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監察科）。
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）。
（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照《河南省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）。
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監察科）。
（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100%。（監察科）。
2、誠信服務。
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。（監察科）。
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）。
（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫療事故。（醫政科）。
（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100%。（藥械科）。
（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務科）。
3、一心為民。
（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衛生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。（后勤科）。
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）。
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。（醫政科、社區科）。
（4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）。
（5）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保衛科）。
（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。（監察科、護理部）。
各科室要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創活動辦公室）。
各科室按照要求和各自的.實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。
要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。
醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
院爭創活動領導小組，根據各科爭創活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯合辦公會審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
爭創活動從20xx年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；20xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號。
為加強我院醫德醫風建設工作，不斷提高醫院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫德醫風建設工作實施方案。
以黨的“十八大”精神為指導；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫德醫風建設，不斷提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標；以規范醫療服為、提高醫療服務質量、改善服務態度、優化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監督預防的長效機制，為構建諧醫院、和諧醫患關系，提供優質醫療保健服務打下良好基礎。
1.規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。
2.減少病人投訴，防止醫療糾紛及醫療事故發生。
3.患者滿意調查滿意率達90%以上。
（一）開展創先爭優活動。進一步加強醫德醫風教育，大力弘揚愛崗敬業、無私奉獻精神和大愛之心。把醫德作為每個醫務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體，結合典型案例對職工進行醫德醫風教育，弘揚良好醫德。完善各項制度，規范醫療保健服務行為，提高醫護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創先爭優活動，爭創目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。
（二）規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規范，加強制度、常規、規范的學習掌握和運用，不斷改進服務流程，提高工作質量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規要熟悉掌握并認真執行，強化科主任質量管理工作，實行責任連帶，職能科室做好監督，防止各種糾紛及醫療事故的發生。
（三）嚴格執行醫療保健服務項目收費標準，規范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務對象得滿意度。
（四）推進醫院廉潔風險防控工作，嚴格執行《醫療機構從業人員行為規范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經落實，堅決給予處理。
（五）繼續開展院務公開。一是繼續公開上級要求的院務公開內容；二是公開醫德醫風監督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫療保健收費項目及價格，四是公開醫務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受群眾和社會監督。
（六）完善醫德醫風考評制度。完善醫德醫風考評制度和醫德醫風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫德醫風掛鉤。
（七）體現以人為本，人性化服務。改善醫院環境，優化服務流程，增設便民設施，強化衛生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務設施。
醫德醫風管理組織體系分為三級。
第一級為醫院醫德醫風工作領導小組。負責認真貫徹上級關于醫德醫風方面的文件精神，決策醫德醫風方面的重大事項，部署醫德醫風相關工作。
醫德醫風領導小組。
組長：
副組長：
成員：
第二級為醫德醫風辦公室。負責落實醫德醫風領導小組和辦公室下達的任務；檢查督促院內的醫德醫風工作；配合辦公室做好醫德醫風測評、檢查、監督、整改工作；對于投訴的意見，做好調查，督促落實；抓好服務態度、服務質量和醫患溝通工作。
醫德醫風辦公室設在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫德醫風工作小組，負責認真落實領導小組的部署工作；做好日常投訴調查工作、考評工作；抓好醫德醫風教育工作；督促各醫療組的醫患溝通工作。
醫德醫風工作小組組長：
成員：
醫德醫風建設工作關系到醫院的形象和專科品牌建設，也是做好“三好一滿意”工作的主要內容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫德醫風建設工作落實到日常醫療工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規范》執行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫德醫風建設工作再上新臺階。
為進一步優化醫療機構服務流程，為人民群眾提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫環境，根據上級要求，經研究決定，在全院開展便民正風行動，特制定本實施方案。
堅持以人民為中心的發展理念，緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，結合醫療亂象、涉及民生領域“三個專項”整治和改善醫療服務60條措施，以著力解決群眾反映突出的醫療衛生領域重點問題為突破口，堅持小切口、大縱深、重實效、解難題。不斷充實服務內容，注重服務細節，讓群眾更好地感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的成效。
（一）完善預約診療服務。
一是通過等多種渠道公示預約方式，擴大預約途徑知曉率，提高預約便捷度和預約率。二是精準預約時間，推廣分時段預約掛號，力爭年底前精確到30分鐘，減少患者等候時間。三是擴大預約范圍,在做好預約掛號、預約檢查檢驗的基礎上，進一步加強醫療資源調配，鼓勵開展住院床位、日間手術等預約服務。四是簡化退號退費程序，提供線上、線下多種便捷退號、退費途徑，簡化程序，縮短退款時間。（責任科室：門診部、醫務科、財務科、信息科、宣教科）。
（二）深入開展“有溫度醫者”活動。
一是以“最美天使”為榜樣，廣泛開展“一個微笑，一句問候，一杯溫水，一把攙扶”醫療服務“暖心”行動，著重在關心患者、態度溫暖和貼心服務等方面，挖掘和提煉感人事跡和典型人物。二是學習和發揚“最美天使”精神，倡導人文關懷，弘揚醫者仁心，持續改善人民群眾看病就醫感受，向全社會展示衛生健康工作者的良好形象。三是借鑒青島山大齊魯醫院典型經驗，將本單位“紅包”拒收、上交、治理情況納入院周會、科室例會通報內容，公開科室、個人拒收、上交紅包數量，表揚先進典型。堅持公開表揚與約談監督并行，營造拒收“紅包”良好氛圍。四是進一步深入貫徹落實“九不準”，在醫院、科室顯著位置張貼“九不準”標識，組織開展“九不準”的宣傳教育活動，學習教育覆蓋面達100％。（責任科室：黨辦、醫務科、護理部、宣教科、團委，全院各科室）。
（三）不斷豐富醫療服務內涵。
一是完善便民門診服務，確保1周7天提供連續便民服務。二是按照膠州市衛健局統一部署，實行電子健康卡一卡（碼）通用，實名就診，力爭年底前完成。三是推廣檢查檢驗結果線上查詢，居民通過自助機等方式能夠接收、打印醫院檢查檢驗結果。四是推行住院病歷復印郵寄服務。五是推動移動支付等“一站式”結算服務，開通社保卡、銀聯、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費渠道，患者及家屬隨時可以通過手機、自助機、人工窗口等實現自主繳費。（責任科室：門診部、醫務科、信息科、病案管理科、財務科）。
（四）不斷滿足舒適化服務需求。
一是推廣互聯網診療服務，推動遠程醫療建設和發展。加強膠州市遠程醫學中心建設，積極對接上級遠程會診平臺，做好對衛生院、村衛生室等下級醫療機構的的遠程診斷服務，打造縣域遠程醫學中心。二是持續加強麻醉醫療服務。推進疼痛門診建設，加強兒童、老年人、腫瘤患者的鎮痛服務。三是完善優診優待服務，暢通綠色通道。落實有關法規、文件要求，完善現役軍人、殘疾軍人、老年人、計劃生育特殊家庭、高層次人才、功勛榮譽表彰獎勵獲得者等優診優待服務。要合理調配人力、設備資源，優化就診流程，保障各類優診優待人群的就醫需求。四是按規定公示藥品、醫用材料及醫療服務價格。完善信息公開制度，做好藥品、醫用材料及醫療服務價格公示，提高信息透明度。五是完善投訴渠道，回應群眾關切。加大投訴渠道信息公開力度，規范投訴事項的受理、登記、答復、歸檔、回訪等工作，規范設置投訴管理部門，并在醫療機構顯著位置公布投訴程序、聯系方式、接待時間和地點、醫療糾紛解決途徑等。（責任科室：醫務科、護理部、門診部、保健辦、財務科、信息科、督察科。）。
（五）建立完善社會監督員隊伍。
建立完善社會監督員隊伍，密切醫院與人民群眾聯系，充分發揮社會監督作用。聘請社會監督員不定期深入病房、門診等窗口發現需解決的問題和可推廣的亮點，收集并向醫院反饋病人及家屬、社會各界人士對醫院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。要及時調查核實，定期召開社會監督員座談會，就醫院近階段開展行風建設情況與社會監督員進行交流，聽取社會監督員意見和建議，及時落實、反饋，并建立工作臺賬，上級有關部門將不定期進行監督檢查。（責任單位：督察科、人資部）。
（一）宣傳發動。
各科室要認真學習行動方案要求，統一思想認識，在本科室深入宣傳發動，做到人人知曉、全員參與、認真落實、持續提高，自覺接受社會評議和群眾監督。
（二）全面實施。
各科室要結合改善醫療服務60條措施，認真查找在醫療服務方面存在的問題，分析存在問題的原因，立查立改，營造便民正風良好氛圍。
（三）階段總結。
醫院將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷改進工作理念，創新服務模式，探索更多符合群眾需求的新舉措，大力推廣活動中涌現出的好典型、好做法，按照上級部署進行階段性總結，形成長效工作機制。
（一）加強組織領導，確保順利開展。各科室要切實提高思想認識，認真開展醫療便民正風行動，將其作為深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育的重點內容，作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標志，不斷優化服務流程，持續改進服務態度，確保工作見到實效。
（二）合理調配資源，保證醫療質量。各相關職能科室要從實際出發，根據患者數量，動態調配醫務人員、檢查檢驗設備等醫療資源，合理安排不同職稱醫師出診，保證診療質量和醫療安全。
（三）加大落實力度，嚴格監督獎懲。公布投訴電話，傾聽群眾意見建議，回應群眾訴求期盼，不斷改進醫療服務。相關職能科室要建立健全考核制度，將工作量、服務態度、群眾滿意度等納入績效考核，提高延時服務者的勞動報酬，調動醫務人員的積極性和主動性。各職能科室要采取“四不兩直”的方式，加強督導檢查力度，發現問題及時糾正，對組織不力、問題較多的科室將進行通報批評、限期改正。
（四）強化輿論宣傳，營造良好氛圍。切實做好宣傳和發動工作，加大與主流媒體的溝通力度，通過網站、宣傳欄、電子屏、微信公眾號等多種方式，大力宣傳先進經驗、先進典型和群眾的真實感受，營造良好的輿論氛圍。
認真開展醫德醫風行業作風建設，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為全縣婦女兒童服務，為人民健康服務。我們做了大量的工作，收到了較好的效果。現將我院開展醫德醫風行業作風建設工作做簡要匯報：
由于人事變動和加強醫德醫風行業作風建設工作的**，調整了院醫德醫風行業作風建設工作**小組，由院長任組長、***任副組長，各科室**為成員，制定了加強醫德醫風行業作風建設工作實施方案并嚴格按實施方案**實施。開展保持*員*****活動，促進醫院行風工作再上新臺階，同時以我院創建二級保健院為契機，****職工從講**、講大局、促發展的高度，提高認識，**思想。各科室在**體制上“科長、**”親手抓，護士長積極配合，為保證全院醫德醫風行業作風建設和爭創活動的順利實施提供了**保障。我院由政風行風**評議和醫德醫風建設**小組總體布置，檢查**，具體安排，**實施，開展了以下工作。
1、廉潔從政行醫方面。
(1)全院**職工自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；杜絕開單提成和實行網上中標購藥。
(2)醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，沒有個人采購行為。單位法人**從不與藥商承包商等直接接觸，都是由分管**與承包商談判，院辦公會確定。
(3)醫院設立藥械科，負責藥品器械設備的網上采購和藥品價格執行情況的監管，按照《重慶市醫療價格(試行)》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
(4)建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算**，按工作量化指標、服務水*、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。
2、誠信服務。
(1)認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、**輿-論的**；建立舉報獎勵**，設立了舉報電話、意見箱，對違背承諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
(2)堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示；住院患者費用一日清單規范，送交患者。
(3)嚴格醫院管理，沒有超范圍、超科目及違反準入技術項目等**執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%。
(4)建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析**，每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正。
3、一心為民。
(1)醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境整潔、舒適、幽靜。病房衛生無異味，24小時供應開水。后勤服務規范化，做到分管**每周查房一次，科**每兩天查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。被服工作按要求進行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。
(2)醫務人員接待患者著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。無與患者爭吵，工作人員爭吵等現象發生。院方規定，職工之間、工作人員與服務對象在工作場所發生爭論，無論服務對象是否有錯，工作人員都要受到處罰，工作人員之間發生爭吵，雙方都將受到處罰。
(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。
(4)堅持病人選擇醫生**；對患者用藥，做化驗、檢查和醫。
保自費項目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
(5)以患者就醫便捷為標準，門診堅持首診負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢)。
(6)建立“行風查巡”**，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。
各科室**人員認真學習我院制定的加強醫德醫風行業作風建設工作實施圍繞《實施方案》和開展的糾風專項治理工作認真**實施。
各科室按照要求和實施細則和方案，在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上，醫院和各科室按照醫德醫風行業作風建設工作考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，結合一講二評三公示進行**點評。
院**小組對加強醫德醫風行業作風建設工作對開展情況認真進行督查驗收。對科室**重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予**批評。
我院開展加強醫德醫風行業作風建設工作活動中注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。
為促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，現結合本院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、更好地為廣大人民群眾的健康服務，為平利經濟社會發展服務。
二、組織機構。
為切實抓好醫德醫風建設活動，醫院成立醫德醫風建設活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
下設辦公室，具體負責醫德醫風考核。
三、工作目標。
2、醫療服務質量明顯提高。
3、服務態度明顯改善。
4、各項工作取得新成效。
組織實施：
1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、醫院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。
一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。
二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。
三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、監督舉報電話（4094237）等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。
把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。
5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。
6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范，建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。
六、工作要求。
1、加強領導，落實責任。要把醫德醫風建設作為一項重要工作內容，實行年度考核。
納入個人年度考核、職稱晉升、醫師考核的范疇之內。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫重衛的社會氛圍。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇七
為認真貫徹落實縣委縣政府關于在全縣衛生系統開展醫德醫風專項教育活動的精神，進一步端正醫護人員的職業道德和醫療服務中的不正之風，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，特制定本實施方案。
以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實衛生部第二次醫療改革的政策，堅持立黨為公、執政為民的宗旨，把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的健康權益作為衛生工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕病人負擔，狠抓教育、綜合治理，建立教育、制度、監督、懲治并重的醫德醫風建設長效機制，樹立良好的醫德醫風和行業新形象。
通過醫德醫風教育活動，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，著力整治損害人民群眾利益的行為，行業作風明顯好轉，職業道德、職業紀律明顯增強，從業行為嚴格規范，使黨委政府滿意，人民群眾滿意。
醫德醫風教育領導小組。
組長：
副組長：
成員：
（一）宣傳發動。
分層次召開班子會議和職工會議，學習上級有關文件精神，相關規定。統一思想，增強醫德醫風教育和緊迫感和責任感，增強自覺性。
（二）學習教育。
1、強化學習。
（1）先進典型。首先是系統的先進典型，其次是內部身邊的典型，充分發揮先進模范的帶頭作用，弘揚正氣，遏制歪風邪氣，教育廣大干部職工德術雙修，以高尚的品德、精湛的醫術服務廣大患者。
（2）法律法規。要認真組織廣大干部職工認真學習《醫德醫風學習資料》、相關法律、法規、上級部門規定、文件、精神。
2、深化教育。要教育廣大干部職工樹立愛崗敬業、誠信立業的服務理念，珍惜工作崗位，兢兢業業工作，決不能因貪圖個人私利而損害衛生部門的形象，毀掉個人前途和家庭幸福。要做到治一個病人，交一個朋友；做一臺手術，樹一種形象。決不能不講誠信影響部門名聲，敗壞單位的聲譽；要做到優質、高效的服務，幫人在難處，服務在細處，讓病人以比較低廉的費用享受比較優質的服務，決不能因服務條件好壞和病人素質高低等客觀原因影響服務質量，影響單位發展。
全院干部職工、衛生室負責人至少要撰寫一篇學習心得，領導班子的'心得交衛生局，其他人員的心得體會交院辦公室。
（三）自查自糾。
要求每個干部職工都要針對醫德醫風存在的突出問題進行反思，自覺查找自己存在的問題，認真整改。
1、個人自查自糾內容。
（1）是否收受患者及其家屬的“紅包”、饋贈。
（2）是否接受醫療設備、醫療器械、藥品試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義的回扣，提成和其他不正當利益。
（3）是否通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械收取回扣和提成。
（4）在醫療服務過程中是否存在生、冷、硬、頂、推等不良現象。
（5）其他損害病人利益的行為。
2、自查自糾結束后，單位和個人要寫出自查情況報告，單位和領導班子成員的自查報告交縣衛生局，其他人員交院辦公室。
規定對象必須按照衛生院統一安排和布署，積極參加，對存在的問題認真自查自糾，一般不追究責任，對舉報查證落實者，不積極參加者將嚴肅處理。
對在活動期間乃至以后發生違規收受“回扣”、“紅包”者，拒不改善服務態度，多次被投訴者，違背診療常規，弄虛作假者，違返合作醫療規定，套取合作醫療補償者，私自收費隱藏不交者，違返規定亂收費第一責任者，一經查實停止執業資格半年至一年，重新執業的降級聘任，情節嚴重的吊銷執業資格，有關科室負責人要加強內部管理，杜絕上述現象發生。
王和鎮中心衛生院。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇八
為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。根有關文件精神，特制訂本方案。
爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。
1、廉潔行醫。
（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監察科）。
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）。
（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照《河南省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）。
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監察科）。
（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100。（監察科）。
2、誠信服務。
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；
建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現率100。（監察科）。
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100；
住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）。
藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100，藥品收入占醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100。（藥械科）。
同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務科）。
3、一心為民。
（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；
住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衛生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。（后勤科）。
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）。
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。（醫政科、社區科）。
（4）堅持病人選擇。
醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）。
急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保衛科）。
（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100，醫療服務綜合滿意度95以上。（監察科、護理部）。
各科室要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創活動辦公室）。
各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。
要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
院爭創活動領導小組，根據各科爭創活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯合辦公會審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
爭創活動從20xx年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；20xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇九
為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為健康服務。根有關文件精神，特制訂本方案。
爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大、促發展的高度，提高認識，統思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。
1、廉潔行醫
職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和地點購藥問題。（監察科）
（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）
（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的管理，按照《xx省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監察科）
檔案建檔合格率100。（監察科）
2、誠信服務
（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；
建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現率100。（監察科）
（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100；
住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫療事故。（醫政科）
（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；
藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100，藥品收入占醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100。（藥械科）
同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務科）
3、一心為民
（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；
住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衛生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發送，切實做到為臨床一線服務。（后勤科）
（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。（醫政科、社區科）
（4）堅持病人選擇
醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）
急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保護科）
（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的`采用率100，醫療服務綜合滿意度95以上。（監察科、護理部）
各科室要組織人員認真學習xx省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施規范和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施規范和方案于30日以前報爭創活動辦公室）
各科室按照要求和各自的實施規范和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《xx省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評規范》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。
要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。
醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行檢查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十
以為民、惠民、廉潔、高效為目標，強化教育，完善制度，嚴肅紀律，加強監督，著力改善醫療服務態度、提高醫療服務質量、保障醫療服務安全、樹立良好行業新形象，努力構建和諧醫患關系，為廣大群眾的.健康保駕護航。
（一）服務態度明顯改善。落實首診、首問負責制，講究文明禮貌服務，禁用服務忌語，竭誠為服務對象提供人文和親情關懷，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象，著力構建和諧的醫患關系。
（二）行業作風明顯轉變。樹立“以患者為中心”的服務理念，簡化辦事手續，減少就醫環節，縮短等候時間，公開醫療服務收費項目，以“弘揚大醫精誠、踐行核心價值”
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十一
為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工作機制，根據上級有關規定，特制定本醫德醫風專項整執方案。
以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市開展醫德醫風醫術專項整執行動要求，以開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。
2、嚴格規范守法。必須遵守法律法規，執行診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生，監督落實執行30條不準禁令。
3、加強醫療質量管理。活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄長效機制。加強職工的`思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄的長效機制。
5、進一步推進醫德醫風考評機制。
(1)狠抓醫德醫風考評
一是將醫德醫風考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評。
三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。
（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。
第一階段：組織學習階段（xxxx年4月20-9月30日）
第二階段：自查自糾階段
根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。
第三階段：檢查整改階段
及時做好活動的歸納、總結工作，要不斷總結經驗，汲取教訓，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務提質、形象提升、效益提高的目的。醫德醫風檢查小組將于12月下旬活動開展情況進行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出年度“優秀醫生”、“優秀護士”，予以獎勵。
1、加強組織領導。社區中心要緊密結合“創先爭優”和立足本社區實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。
2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。
3、加強監督管理。區衛生將對活動開展情況進行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿論的監督。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十二
為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工作機制，根據上級有關規定，特制定本醫德醫風專項整治方案。
一、指導思想和工作目標。
堅持以科學發展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市委市政府開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，以開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。
三、活動主要內容。
2、嚴格規范執法守法。必須遵守國家法律法規，執行國家診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生執法，監督落實執行30條不準禁令。
3、加強醫療質量管理。活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄賂長效機制。加強職工的思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。
6、進一步推進醫德醫風考評機制。（1）狠抓醫德醫風考評。
一是將醫德醫風考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務人員的考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每進行一次考評。
三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。
（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。
四、實施步驟。
第一階段：組織學習階段（2014年4月20-9月30日）第二階段：自查自糾階段。
根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。
第三階段：督查整改階段。
作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出“優秀醫生”、“優秀護士”，予以獎勵。
五、工作要求。
1、加強組織領導。社區中心要緊密結合“創先爭優”和立足本社區實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。
2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。
3、加強監督管理。區衛生局將對活動開展情況進行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿論的監督。
小江湖社區衛生服務中心。
二零一四年三月二十六日。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十三
為進一步建立健全我院醫德醫風教育、監督、考評長效工作機制，提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系，制定本方案。
結合醫院工作實際，著力解決各干部職工和醫務人員在思想作風、工作作風、行業作風、醫德醫風方面存在的突出問題，進一步規范醫療衛生服務行為，規范辦事程序，提高辦事效率，優化服務環境，樹立良好的衛生行業形象。
我院全體在崗在職職工。
重點針對我院存在的工作質量、服務態度、工作效能、行業作風等問題。通過醫德醫風建設，進一步樹立醫院干部職工忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的行業良好形象。
一是強化醫德醫風教育。組織開展崗前醫德醫風教育和醫德醫風教育培訓工作，對“九不準”、《醫療機構從業人員行為規范解讀》等執業道德規范進一步學習、強調并進行考核。后期再通過行風查房檢查相關學習在各科的開展情況，并對科室工作人員進行抽查。
二是結合史學習教育，以“我為群眾辦實事”專項活動為抓手，切實做到學史力行,同步跟進，配合做好醫療機構亂收費突出問題專項整執。持續深入開展糾正醫藥購銷領域和醫療服務中的不正之風。
三是落實廉政風險防控，梳理廉政風險點。重新梳理院領導及行政職能科室負責人崗位廉政風險點，建立廉政風險防控表，重點把握權力運行流程中可能產生廉政風險的具體環節或崗位，做好組織及自我風險等級評定，及時對可能存在的隱患加以督導、警示，提出防控措施。建立醫德醫風建設三級管理網絡。完成20xx年度風廉政責任制分工。
四是結合巡查整改及每周行風查房情況，對醫德醫風進行督察，加強我院醫務人員行業行為規范和服務規范，提高醫德醫風意識。同時不斷完善醫德醫風制度，完成每年醫德醫風考核，考核結果影響個人晉升、聘任等方面。
五是認真糾正不正之風。加大監督檢查力度，設立投訴箱，公布舉報電話，重點查處工作中的服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風，樹立衛生行業良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的.問題：
（一）行風方面存在的問題。看是否存在履行職責不力、協調配合不夠、業務工作制度和程序不符合相關法規要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風漂浮等問題。
（二）科室管理方面存在的問題。科室各項規章制度是否健全規范并嚴格執行；是否建立健全醫療糾紛、處理突發事件等各種預案；是否執行重大事項報告制度；是否重大事項集體研究決定；是否存在科室環境衛生“臟亂差”；是否完善和加強對藥品采購、使用等環節的監控；是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫，開設家庭“小醫院”行為；是否存在科室私人承包情況。
（三）醫療服務方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫環境和便民措施；醫患溝通交流是否順暢，服務意識、服務水平有無提高；是否對患者看病時敷衍了事；是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現象；有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個人利益等問題；是否存在不合理收費、亂收費等問題；是否規范醫療服務行為，嚴格執行醫療質量管理核心制度。
（四）衛生服務方面存在的問題。是否存在服務意識淡化，服務態度不好、工作缺乏主動性和創造性、對待服務對象面孔冰冷、語氣生硬、態度傲慢、漫不經心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業回扣或參加由其安排并支付費用的旅游、娛樂等行為。
（五）衛生監督方面存在的問題。有沒有違反規定亂檢查、亂收費、亂罰、亂攤派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作為、方法簡單、作風粗暴、濫權等。
一是加強領導，落實責任。各科室主要負責人為本科室醫德醫風建設活動的第一責任人。各科室要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實責任，強化措施，抓好落實，做到推進活動與日常工作兩不誤。
二是明確任務，強化檢查。各系統要把醫德醫風建設各項任務層層分解到科室，科室再把任務分解到個人，一級抓一級，層層抓落實。將適時對活動開展情況進行督導檢查。對活動中科主任不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形式、走過場，推動工作不力的單位或個人進行通報批評并責令限期整改。
三是創新載體，務求實效。各科室要把醫德醫風建設寓于各種形式多樣的活動中。抓好醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實，并進一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度，繼續強化醫德醫風監測，加大對監測結果的使用力度。保證完成規定動作時，還要結合衛生工作實際，不斷創新載體，豐富活動形式，讓廣大醫務人員在豐富多彩的活動中接受教育，使他們的思想有所觸動、素養有所提升，切實為群眾健康提供有力保障。
四是重視宣傳，表彰先進。認真做好醫德醫風建設活動的宣傳，及時報道創建活動中好的做法以及涌現出的先進人物和事跡，培養和樹立先進典型，總結推廣經驗。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十四
為了加強我院醫德醫風建設，促進我院行業作風良性發展，推動我院各項事業的改與發展，根有關文件精神，現就我院醫德醫風考評制定如下實施方案。
以維護群眾根本利益、構建和諧社會為目標，堅持“圍繞深化醫藥衛生體制改的中心任務，緊密結合'塑造聊城形象從我做起“的主題活動，以規范診療行為、提高醫療質量、弘揚高尚醫德，改善服務態度為主要內容，以遏強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使我院行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。
（一）強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。立足衛生行業實際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風建設長效機制。
（二）嚴格規范醫院的醫療服務行為和醫師的診療行為。嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。
（三）改善服務態度，轉變服務作風。改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇性和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。
（四）嚴格執行價格規定，合理、依規收費。嚴格執行《醫療服務價格項目規范》禁止在規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部價格管理和約束機制，改內部財務管理，由財務部門統管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。
（五）強化監督檢查，嚴肅行業紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查除開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的'要及時按規定退回或上交。
（一）加強領導，組織實施。各科室要切實加強醫德醫風建設，緊緊圍繞醫院管理年活動的要求，結合本科室實際，成立領導小組，制定本科室醫德醫風考評辦法，布置、分解任務，建立健全投訴機制，及時反饋調查結果，做到改善醫德醫風與加強醫院管理相互促進，不斷提高管理水平，改善醫德醫風。
（二）強化教育，重視引導。注重教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，單位每年對醫德醫風的落實檢查1-2次，對醫德醫風考核結果，作為應聘、提薪以及評先先進工作者的首要條件，要充分發揮先進典型的引導作用，加強對廣大醫務工作者的首先教育、職業教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系。
（三）加強自律，規范行為。全體醫務人員要堅持參加醫德醫風教育活動，自覺抵制不正之風，無私收費行為。在診療過程中合理用藥，廉潔行醫，自覺遵紀守法，不以醫謀私，不收取紅包、回扣，文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。
（四）加強監督，定期考評。單位把醫德醫風建設納入年終考評，建立完善醫德醫風考評檔案。單位將加強對各科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監督。通過多渠道、多形式、全方位的監督規范各科室和醫務人員的醫療行為。
（五）弘揚先進，獎優罰劣。對醫德醫風好的科室和個人，單位將進行表揚、表彰和獎勵，同時要通過多種形式進行宣傳；對于違反醫德醫風相關規定的，要依法依規進行處理，同時要與評選先進、執業醫師培訓考評、晉升職務和晉升職稱緊密掛鉤。
（六）立足長遠，建立長效機制。加強和改善醫德醫風建設，是一項長期任務，要積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制；進一步加強醫療服務收費管理，完善單位內部價格管理約束機制；健全和完善綜合指標體系考核制度，建立完善糾風工作責任制等各種制度，通過制度建立，以制度管人，以制度糾風，建立加強醫德醫風教育和糾正行業不正之風的長效機制。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十五
為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工作機制，根據上級有關規定，特制定本醫德醫風專項整治方案。
一、指導思想和工作目標
堅持以科學發展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市政府開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，以開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。
三、活動主要內容
2、嚴格規范執法守法。必須遵守國家法律法規，執行國家診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生執法，監督落實執行30條不準禁令。
3、加強醫療質量管理。活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄賂長效機制。加強職工的思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。
6、進一步推進醫德醫風考評機制。
（1）狠抓醫德醫風考評
一是將醫德醫風考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評。
三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。
（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。
四、實施步驟
第一階段：組織學習階段（2015年4月20-9月30日）
第二階段：自查自糾階段
根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。
第三階段：督查整改階段
作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出年度“優秀醫生”、“優秀護士”，予以獎勵。
五、工作要求
1、加強組織領導。社區中心要緊密結合“創先爭優”和立足本社區實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。
2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。
3、加強監督管理。區衛生局將對活動開展情況進行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿-論的監督。
小江湖社區衛生服務中心 二零一四年三月二十六日
為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》的要求，制定本實施方案。
一、指導思想
黨的精神為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、醫德醫風考評領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
下設辦公室，辦公室設在 ，辦公室主任由**兼任。
三、考評范圍
各科室醫師、護士及其他衛生專業技術人員（以下統稱醫務人員）。
四、考評內容及考評標準
（一）基本考評內容及考評標準（基礎分80分）
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。（15分）
（1）加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。（7分）
（2）增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（8分）
2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。（10分）
（1）對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（3分）
（2）維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。（4分）
（3）在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（3分）
3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。（12分）
（1）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（5分）
（2）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。（4分）
（3）認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。（3分）
4、遵紀守法，廉潔行醫。（15分）
（1）嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。（3分）
（2）在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3分）
（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。（3分）
（4）不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。（3分）
（5）不違反規定外出行醫，不違反規定進行非醫學需要胎兒性別鑒定或選擇性別的人工終止妊娠。（3分）
5、因病施治，規范醫療服務行為。（10分）
（1）嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（4分）
（2）認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。（3分）
（3）嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（3分）
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。（8分）
（1）積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、救災等醫療活動。（5分）
（2）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（3分）
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。（10分）
（1）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。（6分）
（2）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。（4分）
（二）良好行為記錄及加分標準。
1、工作表現突出。獲本單位表彰的加3分；獲市縣級表彰的加5分；獲省級以上表彰的加10分；獲國家級表彰的加20分。
2、受到患者表揚。受到患方來信表揚或贈送錦旗，給予個人的加2分，給予集體的則給相關人員各加1分。
3、受到媒體表揚。受到市級以上媒體點名表揚的，給個人的加3分；給集體的則給相關人員各加2分。
4、檢舉他人有收受回扣、開單提成或索要、收受病人財物、亂收費等違規違紀行為，且檢舉情況屬實的加3分。
5、拾金不昧、拒收紅包（或回扣、財物、有價證券等）、不接受病人宴請或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的，并有登記為依據的加3分。
6、在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現醫療差錯或責任事故的加5分。
7、有發明創造或開展新項目新技術填補本地醫療空白的加8分；填補本市空白的加10分；填補本省空白的加15分；填補國內空白的加20分。
8、凡是科技成果獎獲得者：縣級獎加8分；市級獎加10分；省級獎加15分；國家獎加20分。
9、論文或譯文在專業雜志刊登者：市級加2分；省級加5分；國家級加10分。
（三）不良行為記錄及扣分標準
1、被投訴服務態度差，經核查屬實的每次扣3分；造成不良影響的扣10分；性質惡劣，影響單位形象的扣20分。
2、無故不參加政治理論和業務知識學習，不接受職業道德教育，每次扣2分。
3、未能按時上交醫德考評表者扣1分。
4、上班時遲到、早退、擅自離崗或串崗、無正當理由不服從工作安排、因語言不文明與服務對象發生爭吵的，每次扣2分。
5、未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。
6、工作中發生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣10分。
7、工作不負責任，造成群眾上訪，經查證屬實的扣10分。
8、在醫療服務工作中，有索要或收受病人及其家屬財物的、利用工作之便收受任何形式回扣的'、利用工作之便推銷藥械的或以介紹病人為名從中牟取不正當利益的，扣20分。
10、為謀取小團體和個人利益違反物價規定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費的，對科室主要負責人和當事人各扣10分。
11、超范圍行醫或私自外出會診、體檢、手術的，每次扣5分；為病人開假醫療證明的扣10分。
12、泄露病人隱私，造成不良影響扣10分。
13、同事間鬧不團結，影響工作扣3分，造成不良影響的扣5分。
14、工作中出現一般差錯者扣5分；發生較大差錯者扣20分；發生嚴重差錯醫療事故的扣30分。
五、考評方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。醫院已為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果記入該檔案。
考評工作分為三個步驟：
（一）自我評價：醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）科室評價：在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常醫德醫風行為進行評價。
（三）單位評價：由單位醫德考評機構組織實施。根據自我評價、科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄出來的具體情況作為重要參考依據，對每位醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。
考評記分方法：80分為醫務人員的基本分，經逐級考評，如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。同一事項原則上只能加（扣）一次分，不重復加（扣）分。
六、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個等次：優秀、良好、一般、較差。 醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等級的人數，一般在本單位考評總人數的10％，最多不超過15％。
考評結果：原則上，總分達95分及以上者醫德考評結果為優秀（若優秀人數較多，則按高分到低分排列，超出規定比例的為良好），80-94分者為良好，60-79分者為一般，60分以下者為較差。但醫務人員在考評周期內，因有不良行為記錄而扣分者不得評為“優秀”、“良好”等次；因不良行為記錄扣分達10分及以上者，醫德考評結果應當認定為較差。
考評結果將在院內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
對醫務人員進行年度考核時，職業道德考評結果將作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選為優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章為規定處理。
執業醫師的醫德考評結果，醫院將按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。
七、實施要求
(一)加強領導，認真組織實施。各科室要充分認識醫德考評工作對加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，應將此項工作與醫院及科室管理工作緊密結合起來，認真組織實施，落實責任。
(二)緊密結合實際，細化評分標準。各科室要根據本實施方案的要求，結合實際，針對醫德醫風存在的突出問題，制定具體的評分細則，增強考評的針對性和實效性，并報醫院備案。
(三)加強監督檢查，保證考評工作落到實處。醫務、護理、人事等職能科室要加強對院內醫德考評工作的監督、檢查和指導，總結經驗，不斷完善，確保考評工作取得實效。醫德考評工作納入醫院綜合目標考評范圍，院領導將加強督導檢查，促進工作落實。
八、實施時間
本方案從下達之日起實施。
2012年7月20日
為促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，現結合本院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、更好地為廣大人民群眾的健康服務，為平利經濟社會發展服務。
二、組織機構
為切實抓好醫德醫風建設活動，醫院成立醫德醫風建設活動領導小組。
組 長：張忠平
副組長：張國-軍、張國健、康侯潤
成 員：劉玉峰、張宏、劉采燕、李安平
下設辦公室，具體負責醫德醫風考核。
三、工作目標
1、醫德醫風明顯好轉。
2、醫療服務質量明顯提高。
3、服務態度明顯改善。
1
4、各項工作取得新成效。
組織實施：
1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、醫院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。
一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。
二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。
三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、監督舉報電話（4094237）等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。
把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。
5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。
6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范，建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。
六、工作要求
1、加強領導，落實責任。要把醫德醫風建設作為一項重要工作內容，實行年度考核。
納入個人年度考核、職稱晉升、醫師考核的范疇之內。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫重衛的社會氛圍。
二〇一三年一月十日
為加強我院醫德醫風建設工作，不斷提高醫院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫德醫風建設工作實施方案：
一、指導思想
以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫德醫風建設，不斷提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標；以規范醫療服為、提高醫療服務質量、改善服務態度、優化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監督預防的長效機制，為構建諧醫院、和諧醫患關系，提供優質醫療保健服務打下良好基礎。
二、目標
1.規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。
2.減少病人投訴，防止醫療糾紛及醫療事故發生。
3.患者滿意調查滿意率達90%以上。
三、具體措施
（一）開展創先爭優活動。進一步加強醫德醫風教育，大力弘揚愛崗敬業、無私奉獻精神和大愛之心。把醫德作為每個醫務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體，結合典型案例對職工進行醫德醫風教育，弘揚良好醫德。完善各項制度，規范醫療保健服務行為，提高醫護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創先爭優活動，爭創目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。
（二）規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規范，加強制度、常規、規范的學習掌握和運用，不斷改進服務流程，提高工作質量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規要熟悉掌握并認真執行，強化科主任質量管理工作，實行責任連帶，職能科室做好監督，防止各種糾紛及醫療事故的發生。
（三）嚴格執行醫療保健服務項目收費標準，規范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務對象得滿意度。
（四）推進醫院廉潔風險防控工作，嚴格執行《醫療機構從業人員行
為規范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經落實，堅決給予處理。
（五）繼續開展院務公開。一是繼續公開上級要求的院務公開內容；二是公開醫德醫風監督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫療保健收費項目及價格，四是公開醫務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受群眾和社會監督。
（六）積極開展便民服務，宣傳婦幼保健知識
利用出板宣傳板報、孕婦學校、育兒學校、印發宣傳資料等形式，開展便民服務，宣傳科學育兒、女性健康知識，提高群眾的保健意識，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫學檢查、圍產期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。
（七）完善醫德醫風考評制度。完善醫德醫風考評制度和醫德醫風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫德醫風掛鉤。
（八）體現以人為本，人性化服務。改善醫院環境，優化服務流程，增設便民設施，強化衛生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務設施。
四、組織領導
醫院成立醫德醫風考評和行風建設工作領導小組
組 長：高偉志
副組長：馮柱南
成 員：科室主任、護長
五、要求
醫德醫風建設工作關系到醫院的形象和專科品牌建設，也是做好“三好一滿意”工作的主要內容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫德醫風建設工作落實到日常醫療保健工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規范》執行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫德醫風建設工作再上新臺階。
附：醫德醫風獎懲制度
醫德醫風獎懲制度
1、全院職工必須嚴格遵守衛生部和區衛生廳頒發的醫務人員職業道德規范，執行《廣西壯族自治區衛生廳黨組貫徹公民道德建設實施綱要的實施意見》的要求，進一步加強醫院的職業道德建設，繼承和發揚白求恩精神，對工作負責，對技術精益求精，全心全意為病人服務。
2、獲得報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚的，縣市級每次獎50元，地市級每次獎勵100元，省級每次獎勵200元，國家級的每次獎勵400元，受到新聞媒介批評的，地市級的一次扣罰勞務費100元，省級的扣罰200元，國家級的扣罰400元。
3、遵守職業道德，服務態度好，醫療質量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚信的科室或個人，每次來信獎5元，張貼大紅紙表揚獎10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎100元。
4、服務態度惡劣與病（陪）人發生爭吵、斗毆由此引起病（陪）人向醫院投訴（投訴接待部門包括紀檢、監察、黨辦、院辦或醫護等職能部門），經核實，除給予批評教育外，一次扣勞務費100元，情節嚴重的給予政紀處分或下崗、待崗處理；服務態度差，受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實的，每件扣發勞務費50元；病人反映掛號、收費不唱票、不找零錢而發生爭吵，每人次扣當事人勞務費10元。無過錯受到投訴的，不扣罰勞務費。
5、病人問卷調查中，各項滿意度沒有達到85%以上，每下降1個百分點扣相應科室每人5元勞務費。
6、有關科室未經醫務科同意將儀器設備等材料帶到外單位（包括橫向聯系的醫院）使用者，一經發現除收回成本外，另扣當事人或科室100~500元，損壞儀器設備由當事人照價賠償。
7、嚴禁私自向院外轉診病人（未經醫務科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個人私利，每次扣當事人勞務費50~200元，對舉報人獎勵50元。還要按造成醫院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設備除外。
8、實行首診醫生、首診科室負責制，任何科室、個人都不得推諉病人。否則扣發勞務費每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關規定處理。
9、醫務人員不得利用處方權在臨床、醫技科室為藥廠推銷藥品；不準開“大處方”、“人情方”、與治療無關的保健品；違者扣發勞務費50~100元。
10、全院工作人員不得利用職務之便為他人達到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發責任人勞務費100~300元或給予處分。
11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。
12、任何部門和個人都不得私自向外出售醫院公有（或個人）物品（藥品），不得代收代交現金（住院押金除外），違反者，視情節輕重處以3~5倍罰款，同時扣發勞務費1~6個月。
13、需院外會診、行醫、手術、講課、兼職、協作、體檢的，以及本院人員進行院外業務活動的，必須嚴格履行書面報告及得到有關管理科室批準手續，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節處以1~2倍罰款，造成醫療糾紛、事故者，全部責任和經濟損失由當事人承擔。
14、工作時間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。
15、凡是服務態度不好和診療工作不規范，或在工作中失誤，造成醫院損失，按情節輕重和損失大小扣罰30%以上的當月勞務費和賠償損失。
16、凡是因責任心不強或違規操作丟失或損壞公物要按實價10%以上賠償。
17、來我院進修、實習人員必須遵循本規定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進修實習。
18、長期工作不負責、醫德醫風表現差，不遵守勞動紀律和醫療規范，又不接受批評教育者，醫院實行降級聘用或待崗安排工作，再不改正自動下崗。
19、不按時完成各項醫療文書（按醫務科和護理部規定），如果由于醫療文書不健全，造成醫療糾紛，而引發的經濟損失，責任人要賠償10%以上。
醫德醫風建設實施方案 各科室：
為認真貫徹落實關于對重點領域、民生領域、關鍵環節開展專項整治工作要求，深入推進“學習討論落實活動”和“聚焦民生、服務群眾”主題實踐活動的開展，根據國家衛生計生委《樹立醫藥行業新風，深化貫徹“九不準”》和《關于深化學習討論落實活動開展收受“紅包”、開單提成專項整治工作方案》的精神，規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，切實加強我院行風建設，著力解決群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，經院黨政聯席會議研究，決定從今年3月開始加強醫德醫風建設，并作為今后醫院的常態化管理，為扎實有效的開展醫德醫風建設工作，特制定方案如下：
一、指導思想
以省、市、縣專項整治方案精神為指導，堅持為民務實清廉，努力構建和諧醫患關系，以維護人民群眾根本利益為目的，深化醫藥衛生體制改革為動力，按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，全面加強醫療機構管理，強化衛生人才隊伍建設、作風建設、制度建設，進一步規范醫務人員診療服務行為，改善服務態度，提高服務質量，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，促進全院各項工作健康發展。
二、組織機構
為切實抓好醫德醫風建設工作，我院成立了醫德醫風管理委員會。
主 任：李**
副主任：楊**
成 員：丁**、楊**
領導小組下設辦公室，辦公室設在醫務科，負責處理日常工作。 三、工作目標
（一）醫德醫風意識明顯增強。各級領導班子對加強醫德醫風建設的認識進一步提高，廣大醫務人員職業道德素質進一步提升，職業道德和廉潔行醫教育覆蓋面達到100%，人民群眾對我院的醫德醫風綜合滿意度達到85%以上。
（二）醫德醫風制度健全完善。建立健全醫院管理、醫療服務、醫療收費、院務公開等管理制度；建立健全醫務人員醫德考評制度；健全治理醫藥購銷領域不正之風和廉潔行醫、依法執業等規章制度，嚴格執行“九不準”，構建醫德醫風建設長效機制。
（三）醫療質量明顯提高。提高醫療機構管理水平，嚴格執行醫療技術操作標準和規范。醫療差錯事故發生率顯著下降，無重大安全事故發生，患者對醫療服務質量滿意度達85%以上。
卷調查滿意度達90%以上，醫院對群眾投訴接待處置率達100%。
四、工作措施
（一）嚴格執行醫務人員廉潔行醫承諾書。認真執行《嵐縣衛生局關于深化學習討論落實活動推進醫療衛生單位行風建設“九不準”專項整治的實施方案》。要按照“管行業必須管行風”的要求，把醫德醫風建設擺上重要議事日程，落實“一崗雙責”，建立主要領導親自抓、分管領導具體抓、廣大醫務人員齊參與的工作格局，將由13人組成的委員會分四組每月進科室巡視督查，糾正不良風氣，把醫德醫風建設同醫療衛生各項業務工作有機結合起來，統籌兼顧，齊頭并進。
（二）大力開展醫德醫風教育。結合“聚焦民生、服務群眾”、“學習討論落實活動”、推進醫療衛生單位行風建設“九不準”、開展“收受紅包、開單提成”、依法打擊非法行醫專項整治等活動，采取自學、院內學習培訓、座談討論、專題講座等多種形式，深入開展法律法規、職業道德、醫學倫理、人文素養、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的價值觀，引導廣大醫務人員牢固樹立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務理念，提高其職業道德素質和專業技術水平。
實醫療安全管理制度，增強工作責任心，堅決防止發生醫療責任事故，特別是重大責任事故。要嚴格執行《處方管理辦法》、按照藥品通用名開具處方制度和不當處方院內公示點評制度，抗菌素藥物分級管理制度，促進合理用藥。鞏固基礎醫療和護理質量，認真執行病歷書寫制度，嚴格執行各項技術操作標準、規范，實行護理分級管理制度，做到基本核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。
（四）深入推進院務公開和辦事公開。根據《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》將醫院內部設置、醫務人員資質、醫院管理制度、服務規范、醫德規范等規章制度，藥品價格、醫療服務價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門診費用等面向社會公開，進一步擴大院內職工、社會各界和患者的參與權、知情權，努力使廣大患者享受到公平、公正、合理的醫療服務。要進一步建立健全醫院內部價格管理和約束機制，加強內部財務管理，嚴格各種費用核算，嚴禁科室私設小金庫，進一步提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，主動接受社會和患者對醫療收費的監督。要嚴格執行物價部門確定的醫療服務價格項目規范，做到合理、準確收費，嚴禁在規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。
（五）依法規范執業行為。按照《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》等有關法律法規，嚴格實行醫務人員資格準入制度，堅決做到持證上崗，依法行醫。
規范衛生從業人員執業管理，嚴格按照核準的診療科目開展執業診療活動，對分類分級管理及特殊診療技術的應用要按規定審批，杜絕重大醫療不良事件的發生。
（六）著力改善醫療服務環境。堅持以人為本、便民利民的原則和要求，改善服務流程和環境，提供專家簡介、科室布局、服務價格等信息，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。創新便民惠民服務新舉措，開展健康咨詢、預約掛號、下鄉服務、出院回訪、滿意度測評等服務體系，向群眾提供更為方便的服務項目。開展“優質護理服務示范科室、示范病房、示范個人”活動，做到了解病情到位、護理措施到位、溝通指導到位、特別關懷到位，體現人性化服務。充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，按要求和規定建立隱私保護制度，提供隱私保護設施，杜絕出現生、冷、硬、頂、推等不良現象。
（七）嚴肅查處違紀違法案件。進一步加強醫療機構藥品集中網上采購監管，并對規定渠道以外私自采購藥品的要聯合有關部門進行查處。加大對在衛生執業、物資藥品采購、開單提成等活動中，收受有關人員以各種名義給予財物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負擔的行為，集中力量嚴肅查處。 要著力加強新農合工作的監管，落實新農合各項政策，真正做到惠農利農，防止發生套取新農合基金等違紀違規問題。
履行職責、廉潔行醫等方面進行考評，確定考評等次，公開考評結果，并與醫務人員個人職稱晉升、獎勵性績效工資的分配、評先選優掛鉤，我院獎勵性績效工資的發放分為三部分，其中把醫德醫風作為一項硬指標來抓，且占績效工資的一部分來認真考核發放，促使醫務人員認真改進，自覺遵從。
（九）實行醫德醫風建設的綜合評價。在醒目的位置設立醫德醫風舉報箱，公布舉報電話，并在各科室懸掛“九不準”公示牌，認真受理群眾檢舉和反映的問題，并及時進行查處。采取多形式多渠道傾聽社會各界和患者對醫德醫風建設的意見。要充分發揮社會和輿-論監督的作用，進一步堅持和完善行風監督員制度，定期召開座談會，聽取社會各界的意見建議，要在全院繼續實行多項測評和綜合滿意度調查工作，對于領導不重視，工作開展不力，群眾反映強烈，社會滿意度不高的科室和個人將給予處罰。
***醫院
2015年5月8日
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十六
為認真貫徹加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量”的要求，進一步加強醫德醫風建設，促進醫療服務質量持續改進和提高，努力減輕患者不合理的醫藥費用負擔，構建和諧醫患關系，樹立醫院良好社會形象，根據有關文件精神，結合本院實際，特制定如下實施方案：
以加強醫德醫風建設、提高醫務人員整體素質為目標，以改善醫療服務態度、規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、優化醫療服務環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
為推動該項活動扎實有效開展，特成立活動領導小組。組長：xxx。
副組長；xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、xxx。
領導小組下設辦公室，由xxx兼任辦公室主任，xxx擔任辦公室副主任，xxx、xxx、xxx、xxx為成員。
（一）醫德醫風明顯好轉。廣大干部職工對開展醫德醫風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化；職業責任感、榮譽感進一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高；文明行醫的行業新風進一步樹立；黨員干部的模范帶頭作用進一步發揮。群眾滿意率達95%以上。
（二）醫療服務質量明顯提高。醫院管理、診療服務、醫療收費、院務公開等各項制度全面落實，技術操作及時規范，各項醫療和護理質量明顯提高，患者對醫療質量滿意度達95%以上，對醫護人員技術水平滿意度達95%以上。
（三）服務態度明顯改善。進一步明確“以人為本”的主動服務意識，宗旨觀念進一步增強；服務態度進一步改善，醫療環境、服務流程進一步優化，醫患關系進一步密切，收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無重大醫療差錯事故發生。患者對醫護人員服務態度的滿意率達95%以上。患者投訴糾紛處理率達100%。
（四）各項工作取得新成效。科學發展觀在醫院進一步落實，衛生工作方針政策進一步貫徹執行，醫療衛生工作取得新成效。
（一）責任到位，深入推進行業作風建設。
強化責任追究制度，加強監督管理，確保我院黨風廉政建設工作落到實處。深入貫徹上級黨委、紀委關于黨風廉政建設責任制的有關規定，進一步完善醫院黨風廉政責任制考核細則和行業作風規定，不斷完善院長一手抓醫院管理、一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，做到責任到人層層抓，全體黨員干部，特別是領導干部要自覺執行廉政和廉潔行醫的各項規定，實行責任分解，落實責任考核，嚴格責任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫，嚴禁亂攬權、濫用權和有權不履行職責的現象。
責任科室：黨辦、紀檢監察室。
（二）規范服務行為，提升醫療服務質量。
便民設施齊全，配有輪椅、擔架、飲水、防滑等服務病友的設施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺工作人員及導診員應到崗到位，切實履行咨詢服務和為病人導診的工作職責；門診秩序好，設有排隊柵欄，有專人維護秩序；設立候診廳（處），有專人負責安排病人排隊就醫，候診椅安全、干凈、舒適；診療區域內清潔、安靜；各種服務標識清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導標志，并且標識正確。
責任科室：門診辦、宣傳外聯部；協辦科室：保衛科、護理部。
2、人性化醫療服務到位。
診療房內有保護病人隱私設施；醫務人員著裝整潔，掛牌規范，不接與自己職稱不相符的號，不干與工作無關的事；接診病人輕言細語、態度和藹，不推諉、責備、刁難病人，給病人創造一個溫馨、和諧的環境。
責任科室：醫務科、護理部。
3、強化群眾監督，全面落實信息公開制度。
（1）全面落實院務公開制度，成立院務公開監督小組，建立院務公開各項工作的責任人及責任追究制度。對財務、基建、大型儀器設備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項，堅持紀檢監督、公開選拔、擇優錄用、公開招標、集體考察和集體決策的原則，實行陽光工程，接受群眾監督。
責任科室：工會、紀檢監察室。
（2）扎實推行醫務公開制度，對藥品和診療項目實行公示制，設立電子查詢屏提供藥品價格及醫療收費標準查詢，堅持住院費用一日清單制，主動接受群眾監督。
責任科室：工會、紀檢監察室、財務科。
（3）不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設立意見箱，及時受理、調查、核實和處理患者投訴，結果有登記反饋。
責任科室：紀檢監察室、安全管理科、門診辦。
4、抓藥品、設備采購，堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。
按照《招標投標法》、《政府采購法》的要求，大力推行以政府為主導、以省為單位的網上藥品集中招標采購，同時認真貫徹《衛生部關于進一步加強醫療器械集中采購管理的.通知》，進一步完善大型醫用設備、貴重醫用耗材等的采購和使用管理辦法，規范操作程序，加強監督檢查，嚴格執行《湖南省衛生廳建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄實施辦法》，保證醫院各項采購工作健康規范有序進行。
責任科室：藥劑科、設備科、總務科。
5、抓質量管理，堅持和完善醫療質量管理制度。
（1）不斷強化以病人為中心、以質量為核心的“雙心”理念，進一步規范診療行為，優化服務流程，嚴格執行藥品使用動態監測、超常預警制度和處方評價制度，定期抽查門診、住院處方，監測平均處方費用，認真開展處方點評工作，嚴格控制藥品比例在43%以下，嚴禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開藥種類集中、數量較大、人數較多的現象，要及時查清原因，暫緩或停購此類藥物。
責任科室：醫務科、護理部、質控科、藥劑科。
（2）堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴禁醫務人員擅自外出會診和收取病人的“會診費”、“手術費”。積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制。嚴禁醫院內部分配與業務收入掛鉤，及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。
責任科室：醫務科、護理部、質控科、藥劑科。
全面推行病人選醫生制度，嚴格執行大額醫療費用開支和自費藥品征求患者意見制度；對高費用的藥品、醫用耗材、檢查、檢驗等項目，要有兩個以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。
責任科室：醫務科、護理部、質控科、藥劑科。
6、建章健制、堵塞漏洞，構建防控商業賄賂管理監控機制。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十七
為認真貫徹落實市委、市政府在全市衛生系統開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，進一步加強醫院醫德醫風醫術建設，規范醫療行為，提高技術水平，改善服務態度，提高醫療質量，提升自身形象，促進衛生事業健康穩定發展，根據市委、市政府下發的《關于印發萬寧市衛生系統醫德醫風醫術專項整治行動實施方案的通知》要求，特制定本實施方案。
一、指導思想和工作目標。
堅持以科學發展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市委市政府開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，以“創建平安醫院”和開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。
二、成立醫德醫風醫術專項整治工作領導小組。
組長：林俊杰。
副組長：劉文全范平云蔣志峰。
組員：陳傳佳黃彬黃香春葉樂年。
朱秀瓊蔡曉婷林飛雅。
下設辦公室：主任：范平云。
此外，成立兩個醫德醫風檢查小組。
第一組：組長：劉文全。
副組長：蔣志峰。
組員：葉樂年朱秀瓊林飛雅。
第二組：組長：范平云。
副組長：陳傳佳。
組員：黃彬黃香春蔡曉婷。
三、活動主要內容。
2、嚴格規范執法守法。必須遵守國家法律法規，執行國家診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生執法，監督落實執行30條不準禁令。（見萬衛發[2013]109號文件）。
3、加強醫療質量管理。緊密結合“創建平安醫院”活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。
4、深入開展“優質服務”。改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施；改善服務態度，維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象；加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開服務承諾，主動接受社會和患者的監督，減少醫療服務投訴。
5、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄賂長效機制。加強職工的思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。
6、進一步推進醫德醫風考評機制。
（1）狠抓醫德醫風考評。
一是將醫德醫風考評納入我院目標管理內容，與醫務人員的考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，由辦公室、人事科、工會牽頭，每進行一次考評。二是將醫務人員的醫德醫風考評實行等級制度，根據考評情況，將考評分為優秀、良好、一般、較差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。
（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。
四、實施步驟。
第一階段：組織學習階段（2013年7月15日-7月30日）各科室要按要求組織學習本行動方案、衛生部“醫療機構從業人員行為規范”（萬衛發[2013]108號文件）、“十三項核心制度”和“30條不準禁令”。要求全體醫務人員做到人人參與。
第二階段：自查自糾階段（2013年8月1日—11月30日）根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。
第三階段：督查整改階段（2013年12月1日—2013年12月31日）。
各科室要及時做好活動的歸納、總結工作，要不斷總結經驗，汲取教訓，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務提質、形象提升、效益提高的目的。醫德醫風檢查小組將于12月下旬對各科室活動開展情況進行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出“十佳醫生”、“十佳護士”，予以獎勵。
五、工作要求。
1、加強組織領導。各科室要緊密結合“創先爭優”和“醫院管理年”活動的開展，立足本院實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。
2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。
3、加強監督管理。市衛生局將對活動開展情況進行監督檢查；各科室要加強對內部科室和醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿論的監督。
二0一三年七月十八日。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十八
為了進一步加強和提升我院行風建設水平工作，構建和諧醫院，樹立良好形象，現結合我院實際情況，并依據國家衛計委、國家中醫藥管理局《加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》，對我院醫德醫風建設工作制定如下方案。
一、主要目標。
全面貫徹落實《加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》的實質內涵，結合我院糾風專項治理、廉潔行醫以及醫德醫風建設等開展實施的情況，進一步提升我院醫務人員的職業道德，提高醫療服務綜合滿意度。
二、組織機構。
為加強行業作風建設的領導，促進我院醫德醫風的進一步提升，決定成立王莽街道衛生院行風建設領導小組：院長田煥茹擔任組長，副院長魏巍擔任副組長，專人負責，各科室主任協助。
三、主要內容。
1.加強對醫務人員的教育和管理。落實干部職工對行業風氣建設的精神領會，提高醫務人員的職業道德素質和廉潔行醫意識；落實醫德考評辦法，考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
2.加強醫院管理、規范診療服務行為。嚴格執行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量檢測、醫學新技術的臨床應用。藥房不僅做好發放藥品工作，還要對大夫的處方進行檢查及核對。做到合理檢查、合理用藥，因病施治減輕患者負擔。
3.嚴格收費管理，認真治理醫療服務亂收費。嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為，嚴肅查處亂收費行為。
4.加大查處收受“紅包”力度。除了對醫務人員定期開展醫德醫風教育活動、健全內部監督制約機制外，還要建立群眾反映制度。一經反映，立即查實。對于查實的“紅包”問題，要按照省、市、區衛生行政部門和本院有關規定嚴肅處理。
5.嚴禁各科室或個人違規接受捐贈資助，各類社會捐贈資助應按照國家法律法規及醫院規定實行統一公開管理。嚴禁各科室及個人接受醫藥企業提供的外出旅游、會餐、加班贊助等不良行為。不準違規私自采購使用醫藥產品，嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。不準參與推銷活動和違規發布醫療廣告。嚴禁違反規定泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。
6.增強服務意識，改善服務態度。簡化就診流程，方便群眾就醫。重點抓收費、藥房、門診等服務質量。提高服務水平，為病人提供一個衛生、安全、安靜、舒適的就醫環境。
7.公開醫療服務信息，接受群眾監督。暢通投訴渠道，及時處理糾紛。對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，讓群眾滿意。加強醫患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構建和諧醫患關系。
四、方法和步驟8.各科室要開展自查自糾，直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開座談會，設置投訴臺，發放患者滿意度問卷調查，組織明察暗訪，廣泛征求對行風建設的意見。
9.各科室要認真梳理收集到的問題和意見，制定整改措施，明確整改責任，落實整改效果，并及時向當事人反饋。同時在院務公開欄公布整改情況，接受社會監督。
10.行風小組定期對行風工作進行檢查，對不落實何違反行風制度規定的按院部的規定處理。
五、具體要求。
1、要求真務實，著力解決職工和病人反映最為突出的問題。行風建設要深入病房和社會，聽民聲、訪民意，了解群眾和病人的呼聲和意愿，有效地解決醫院存在的影響發展的主要問題和廣大病人密切關注的熱點、難點問題，以扎實的工作取信于病人。切忌搞形式主義，做表面文章。
2、要突出重點，特別是要糾正醫藥購銷中的不正之風和醫療服務中的“三亂”現象，各科室要按醫院統一部署，認真予以落實，以通過行業建設創造新成績、新氣象。
3、要嚴肅紀律，嚴肅查處違紀違規問題，對一些不按醫院部署行動的科室和個人，醫院將給予嚴肅處理。
4.加強宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強與群眾的溝通，廣泛接受社會各界的監督，做好信息交流工作，確保信息暢通。
王莽街道衛生院。
****年**月**日。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇十九
通過本次活動，使醫院在六個方面取得顯著成效：一是進一步強化醫院在醫德醫風建設上的主體責任；二是進一步明確崗位職責、完善制度規范、提升干部工作作風，提高醫院辦事效率；三是進一步促進醫療質量安全、服務水平和管理能力的持續提高；四是進一步增強醫護人員醫德醫風自律，打造一支政放心、滿意的醫療衛生工作隊伍；五是進一步糾正行業不正之風，豐富醫院廉潔文化內涵，為廣大患者提供良好的就醫環境。
1、統思想，提高認識。加強宣傳、學習和研討，通過實施醫德醫風建設活動，在醫院內形成人人重視醫德醫風，人人參與、人人踐行良好醫德醫風的氛圍。
2、大力加強作風建設。規范管理，優化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務，為醫院事業發展服務的意識，切實改進工作作風。
3、嚴格執行醫療從業人員行為規范。加大對衛計委頒布的《醫療機構從業人員行為規范》執行情況的監督檢查力度，嚴格規范管理人員、醫師、護士、藥學技術人員、醫技人員、其他人員的行為標準。遵守職業道德和行為規范，強化醫療行業榮譽感，增強工作責任感、使命感和事業心，提升醫院歸屬感。
4、切實改進醫護人員工作作風和服務質量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務的思想意識，不斷提升醫療服務質量，不斷提高醫務人員工作水平和服務患者的能力，融洽醫患關系，做健康的貼心衛士。
5、大力加強醫院廉政和行風建設。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹反“四風”、“八項規定”和醫療衛生行業“九不準”，提高工作水平，堅決治理行業的.不正之風。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進，用良好的醫德醫風推進醫院各項工作邁上新臺階。
6、加強醫院文化建設。凝練醫院精神，弘揚醫院文化，對內增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創業氛圍，對外展示新形象，提升醫院美譽度。
（二）加強宣傳引導，營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強醫德醫風建設宣傳。
（三）持續改進醫療質量，不斷提升醫療服務水平。強化依法行醫和以德行醫意識，規范臨床診療行為，全面加強醫療質量管理與控制，不斷完善醫療質量管理與控制體系，強化醫療質量的全過程監督，提升護理服務能力和水平，進一步深化優質護理服務。
（四）轉變領干工作作風，提高管理能力和服務水平。提高醫院領導班子解決醫院改發展重大問題的能力和水平。不斷提升職業素養、服務意識、業務能力。進一步完善各部門職責，細化服務內容，規范工作流程，提高工作效率，同時，醫院要加大信息公開力度，做到職責公開、聯系方式公開、辦事流程公開。
（五）大力加強風廉建和醫德醫風考核，創建廉潔、文明的醫療環境。
（六）樹立問題導向，解決突出問題牢固樹立問題導向，發揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風，全面開展調查、討論、研究和自查自糾。使醫院醫德醫風建設有明顯好轉。
（七）加強文化建設，凝聚醫院發展合力。引導和培養廣大職工樹立符合現代化醫學要求的思想觀念和價值取向，領航醫院和諧持續發展。
（一）領導小組。
成立醫德醫風建設年領導小組，負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫德醫風建設工作負領導責任。
組長：xxx。
副組長：xxxx、xxx。
成員：xxxx、xxx、xxx。
考評小組下設辦公室在醫院辦公室，負責醫德醫風考評具體事務。
1、動員部署，宣傳教育。召開醫院醫德醫風建設動員大會，動員并安排部署工作，為開展醫德醫風建設營造良好氛圍。
2、學習研討,統思想。各科室要精心組織醫德醫風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態化制度化過程中，加強醫德醫風建設相關內容的學習和研討，做到理論聯系實際、務求學習實效。
3、多措并舉，分頭實施。各科室按照方案所列各項任務，對照各自崗位職責，結合實際，立即分頭開展工作，穩步實施。
4、督促檢查，整改落實。醫院及各總支對于在查擺過程中發現的問題，要做到即知即改、立行立改，對工作執行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報，嚴肅處理。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇二十
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
2、尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密。
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
1、服務熱情周到，態度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規范。
3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
1、堅持依法執業，嚴格執行各項工作制度及技術操作規程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫，自覺抵制各種形式的.商業賄賂，嚴格執行《十不準》規定。
3、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
4、遵守規定，不私自外出行醫。
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫藥費用的制度措施。
3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
1、服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農和突發公共衛生事件等醫療活動。
2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現象。
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
醫院醫德醫風建設實施方案（優秀21篇）篇二十一
為了“加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量”進一步加強醫德醫風建設，促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，加快衛生誠信體系建設，推進衛生事業科學發展，更好地為人民健康服務。按照上級部署，現就我院開展“優化醫療服務樹立行業新風”為主題的活動實施如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊密聯系衛生改革與發展實際和醫療衛生隊伍建設現狀，以開展“優化醫療服務，樹立行業新風”專題活動為載體，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力，增強全局觀念，發揚優良傳統，構建安全和諧的醫療服務氛圍，為促進我市衛生事業又好又快發展和海峽西岸經濟區建設提供有力保證。
二、成立組織，加強領導。
為了加強對我院醫德醫風集中教育活動的組織領導，決定成立烏魯卻勒鎮衛生院醫德醫風集中教育活動領導小組。成員名單如下：
組長:張文革。
（院。
長）副組長:張文寶。
（醫務科主任）。
阿布拉江。
（農合辦主任）成員：伊明江·達尼。
（防疫站站長）。
姚軍文。
（住院部主任）。
姚玉霞。
（護理部主任）。
三、工作重點及措施。
1、提高認識、明確職責。
在院“醫德醫風建設與考評領導小組”的領導下，按照《阿瓦提縣醫務人員醫德考評實施辦法（修訂）》要求開展工作。實行分工負責、分級管理。科主任是科室管理的第一責任人。做到解放思想，更新觀念，提高認識，層層抓落實。
將醫德醫風年度考評作為科室年終綜合考評的重要內容之一，每一位醫務人員建立個人考評檔案，每一年為一個考評周期，考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。考評結果與年度評先評優、注冊、晉升、聘用掛鉤。
2、強化教育，提高素質。
通過多種形式經常性進行政治思想教育和職業道德教育，將加強醫德醫風建設與開展深入學習實踐科學發展觀活動相結合，與精神文明創建相結合。教育廣大職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的榮辱觀、人生觀、價值觀，做白求恩、王忠誠式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風，加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，增強全體職工的自律意識。
3、院院聯手，行風共建。
繼續與上級部門繼續深入開展“行風共建活動”，總結經驗，改進不足，促進我院醫德醫風建設和醫院的健康發展、可持續發展和科學發展，創建行風共建的長效機制。
4、強化監督，穩中求升。
堅持“五個監督”不放松，即黨內監督、黨外監督、依法監督、社會監督、自我監督。聘請了社會行風監督員，定期座談、交流，廣泛征求意見和建議，不斷改進工作；開展病人滿意度調查，設立意見箱和意見本；公布投訴電話，專人接待投訴，做到有訴必答，有訴必果，有責必究，有錯必改。始終堅持“以病人為中心”，把患者安全與利益放在第一位的服務宗旨，使醫院工作穩中求升。
5、完善制度,獎優罰劣。
完善制度，科學管理，尊重患者的知情權、選擇權，切實維護醫患雙方的合法權益，按照“醫患溝通制度”要求，嚴格抓落實，減少糾紛發生，進一步和諧醫患關系，實行制度規院，提升醫院綜合管理水平，促進醫院可持續健康發展。
6、明確紀律，令行禁止。
嚴格執行省衛生廳頒布的全省衛生系統“十條禁令”和市衛生局制定的行業紀律“十不準”，繼續深入開展糾風工作和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，明確各項政策和紀律要求。
（1）不準在醫療服務中索要，接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；
（2）不準在國家規定的收費標準和項目之外，自立名目收費；
（3）不準醫務人員私收費；（4）不準推諉、訓斥、刁難病人；
（10）不準在衛生監督執法中濫用職權、徇私枉法。
對于違反上述規定的，按照《執業醫師法》第三十七條、《護士條例》第十七條、十八條、十九條、衛生監督、刑法修正案等法律法規和有關黨紀政紀之規定，分別移交相應機構作出嚴肅處理。
7、價格合理，依規收費。
執行《新疆自治區醫療服務價格標準》，實行信息公示制度、收費查詢制度和住院患者一日清單制度，財務上統一收費標準，杜絕漏收、多收、重復收費，增加收費管理的透明度。
四、考評。
參照《阿瓦提縣醫務人員醫德考評實施辦法（修訂）》進行考評，每年度為一考評周期。
烏魯卻勒鎮衛生院。
2015年01月。