銀行是一種金融機構,主要提供儲蓄、貸款和支付等金融服務。在下面為大家整理了一些關于銀行總結的精選范文,供您參考借鑒。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇一
根據學校畢業實習要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行__縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導教師的幫忙下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情景及體會作一系統的總結。
一,實習單位簡介。
中國銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,銀行同樣經過自我的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一向鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供給安全,快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程。
此次實習的目的在于經過在銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:。
(一)了解實習單位基本情景和機構設置,人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告。
三,實習資料。
在正式學習銀行業務前,我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一向無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎之后慢慢才了解,原先銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。
經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導教師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是經過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核資料同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核。
四,實習收獲與體會。
這次實習,除了讓我對銀行的基本業務有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的職責感,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作,那職員必須得加班;如果是不細心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自我的崗位上有所發展。
最終,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務本事和交際本事。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手本事更重要。所以,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇二
即將結束了,經過這次的實習,在客觀上對自己在學校里所學的知識有了一些認識,但是有些知識是學校里面學不到的。我這次實習所涉及的內容,主要是建行的電子銀行,將自己所了解的知識深入其中。其他也了解的.有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
中國建設銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務。該服務推出后,通過建行進行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統切換和休市時間除外),只要您通過建行e路通網上銀行進行賬戶金交易,即可享受24小時全方位、跨時空服務,輕松實現黃金理財夢想。
(四)短信方式查詢賬戶明細:短信發起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內的交易明細;。
(五)定期存款到期通知:短信銀行簽約活期賬戶對應的身份證名下的定期存款到期通知和續存提醒(到期前2天)。支持的賬戶類型有定期存單、定期一(本)折通;(六)短信繳費:通過短信進行手機、固定電話、水費、電費等項目的繳費;(七)銀行金融信息查詢:查詢銀行存貸款利率等金融信息;(八)賬戶掛失:短信方式進行簽約賬戶的口頭掛失。
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這次實習,除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解,并且能在網上進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇三
在剛剛過去的一個月中,我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天,但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業,競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前,對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說,這次的實習給了我一個很好的學習機會,讓我可以親身體驗工作的滋味,為即將開始的職業生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里,我主要學習了綜合業務處理系統,熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統的記賬和復核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中,我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題,力求在掌握操作流程的同時,搞清楚自己在做什么,在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統的了解,特別是支票匯票等,在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外,我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇四
很榮幸能有機會到xx銀行進行實習,我很珍惜這個機會,感謝深發展給我提供的這個機會!
在整個實習期間,盡管我是作為一名實習生,但我是以深發展對正式員工的要求標準來嚴格要求自己的,我對工作充滿熱情,服從上級的指示和命令,工作盡職盡責,嚴格遵守銀行的各種規章制度。
作為一名大堂經理,在工作中我努力履行大堂經理的如下職責:主動迎接客戶,熱情、禮貌地對進出網點的客戶迎來送往;詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導;熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢,根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介,營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法;識別高、低端客戶,為優質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務;快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,根據柜面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實習期間,我收獲甚多。實習初期,由于對業務的不夠熟悉或是經驗上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時虛心的向上級請教和請示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業務,同時增加自己的工作經驗,從而可以更好的進行工作。經過一段時間的.實習鍛煉后,我在各方面有了很大的進步,例如:指導客戶辦理業務越來越熟悉;工作經驗也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學會了應該如何的解決,學會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,在工作中我也學會了如何與他人一起更好的共事,增強了自己與他人共事的能力和團隊合作的精神;也學會了如何處理比較復雜的人際關系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!在工作中,我也深刻的體會到:銀行業作為服務業,銀行的服務之道也是銀行的生存和發展之道,在銀行發展的進程中,銀行對于服務的追求從來沒有像今天這樣強烈,銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務水平就是優秀的競爭力,所以銀行一定要“以客戶為中心”,不斷的提高自身服務水平,不斷的提高競爭力!提高服務水平,沒有最好,只有更好!在實習的過程中,我還體會到,一名員工一定要有榮辱感,那會鞭策你更好的更認真的投入工作,使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發展的實習生,但是在實習的過程中,我也像深發展人一樣,有著深發展人的榮辱感!
總的來說,我對這次實習自己的表現還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習時間比較短,自己所學到的東西還是比較有限。面對這些不足,今后我在學習和工作中一定會努力的改正,以更好的完善自己。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇五
古語云:“紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行”。自語不假,20xx年x月,我畢業了,裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。
領導安排先實習一個月,作為剛出茅廬的小生,按自己的邏輯,領導一來希望我們先熟悉環境,從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束,雖然具體的業務技能還未接觸,但這一個月的收獲還是值得一提的。
作為金融專業的學生,能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜,除了基礎課程,專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課,學校雖然設置了這些金融課程,但實踐中大感知識的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊,該團隊所屬的崗位為信貸部門,成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理,不談以前的工作成績,單論目前所做的業務,都讓我這個茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領我到辦公室,并幫助安排了位置,肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,我多了幾分感激,因為比較其他同學的實習經歷,我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀,有點怯意,有點盲目,只是知道了自己辦公室的幾個人,看了上行內部客戶經理的手冊之類,之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作,于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了,有些指標不是很熟悉,課程中也未介紹,但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期,我最深體會乃是世界之大,人才之多,只有不斷學習,不斷更才能保持不落伍,我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人,一個是“海龜"的碩士生,一個是在讀的博士生,另外三個乃資生的一級客戶經理,他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。
第二個星期,張總開了一個小會,會后他咨詢我的意見和建議,我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶,并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見,第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要,另一位領導江總也一同前行,路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務銷售背景,同時這次業務由中信保加入,中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業發展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方,借款人一旦出現資金危機,他們會對銀行作出相應的擔保責任,這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式,目前,國家宏觀調控實施的力度加緊,貨幣緊縮,許多企業以前是借東債還西債,如今國家收緊銀根,資金鏈出現了嚴重的經濟危機,每家銀行都在小心地辦理業務,生怕遇見不良貸的案例從而導致一灘壞賬。
有幸參與這次的業務,也讓我感受到宏觀調控的影響,客戶同領導交談的內容,有些不甚了解,但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服,好的領導總是能夠一針見血地發現問題,并恰好地處理,此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力,他們作為放貸的最初環節,承擔極大的風險,銀行作為跟錢打交道的金融機構,作為社會經濟的最重要的媒介,承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任,而客戶經理就把這種責任具體細分化,他們每筆款稍有差池,承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度,近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單,并且資本充足率保持在11%以上,這在同行業中是值得驕傲的。因此,面對這樣的成績,上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的,所謂“天道酬勤”,任何成功都沒有完美的捷徑可以走,我的路才開始,踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。
第三個星期,俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料,要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業的問題,網上也做了相應資料的收集,按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚,財務分析得不夠透徹,提出的結論意見也比較片面,專業術語不夠全面,寫作功底更不夠深厚,可是畢竟剛來,我相信經過實踐的磨練,以后的報告我會得到領導的認可。同時,我認識到,現在的工作不只需要必備的專業技能,才藝、寫作、英語、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇六
轉眼已經實習一個月了,曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農商行緊張有序的見習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。我是在xx市xx路巾幗支行見習,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,但更多的是對未來一個月見習生活的期待。
xx年7月9日,我參加了為期三天的見習前培訓,了解到銀行從事的存取款、貸款等業務并不像我們想象中的那么簡單,光是存款這一類就分為好幾種,針對不同種類的存款業務具體的一些要求也是不一樣的,比如通知存款分為一天和七天,起存金額是五萬元以上,但是比較于活期存款它的利息收入也是可觀的。通過這方面的學習我懂得了如何選擇更好更適合自己的理財方案,為自己創造更多的收益。除了存款,銀行辦理最多的就是結算業務了,因為自己本身就是財會專業的,平時上課也會接觸這方面的知識,培訓的時候相當于又復習鞏固了一遍,但是當真正開始見習的時候發現實際操作永遠比書本上的來的更實際些,平時學習的只是一些概念,比如票據種類、結算渠道等等,但是辦理結算時相應的填什么樣的單子卻是在書本上學不來的。除了這些,培訓時我們還進一步的了解了如何識別假幣、電子銀行的方便與快捷、信貸業務知識和工作禮儀,可謂是受益匪淺。
7月14日進入了正式的見習階段,見習期間用自己學到的知識盡可能的幫助客戶解決難題,教會客戶如何使用電子終端設備,為客戶節省時間,也為柜臺減輕工作負擔。這次見習,除了讓我對農村商業銀行的基本業務有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的見習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從柜臺工作人員和我們的指導老師王行長那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。
我最欣賞的一句話是:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。見習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的見習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
附:最過癮的事——蓋章,“砰砰”的很有氣勢。
最刺激的事——等運鈔車,荷槍實彈的護衛好威武。
最有意思的事——指導客戶使用電子終端設備。
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暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇七
實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步,下面我們來看看銀行暑期實習會有什么不一樣的感悟吧!
忙碌的假期過得比往常要快,為期一個月的第一次實習轉眼就結束了。
回頭總結,雖然不能說收獲很多,但銀行的實習多少能讓我見識更多,并且有所改變,總的來說還是值得的。
【談談銀行】
我實習的銀行是郵儲銀行臺山支行,以下陳述僅能反映郵儲地方行的情況。
地方支行要接觸最一線的客戶,儲戶、信用卡用戶、社保卡用戶,等等,業務多而瑣碎,收資料、錄入信息等環節多在支行完成,而審核、匯總環節在總行完成。
支行主要做業務,而專門化的工作會收縮到總行。
我向那里的人了解過,像臺山郵儲是沒有會計的,會計工作要收縮到江門總行。
再例如信用卡,支行的“信用卡部”其實只有兩個人,負責收集整理進件和應對咨詢,而總行的信用卡部才是專門化的部門,根據申請人的信用等級批準額度等。
說說銀行大堂,我實習的部門不在大堂,所以沒有親眼看到太多,但可以通過工作手冊來了解。
大堂主要有柜員和大堂經理。
柜員分高柜柜員和低柜柜員,高柜是辦現金業務的,低柜是非現金業務的。
低柜柜員是要求持有相關資格證書的,但銀行里會不時輪崗,所以長遠來說在銀行工作也要不斷去考證,銀行也鼓勵職員考試提升自己,會組織培訓和補貼考試費用。
順便提一提銀行從業,現在改革成銀行職業資格證,通過法規加四選一就可以申請證書,這個是在校學生也可以考的。
至于大堂經理,主要是提供指引服務和維護大堂秩序。
再轉移到樓上的辦公室,樓上有行長室、審計室、公司業務部、個人金融部、綜合管理部、合規小組以及一些區域營銷中心。
我是在個金部實習的,用經理的話說,個金部是負責“以個人名義辦理的各項業務”,包括信用卡、新農保、個人貸款等。
隔壁的是公司部,服務對象是公司,業務有賬戶管理、放款等。
管理部是負責人事、財務、后勤等。
個金部的業務比較繁多,通常會一兩個人負責一項業務。
他們上班不是一直坐在辦公室,偶爾還是要外出辦公的。
比如,負責信用卡的會四處走訪,去一些社區、企業或政府單位推銷信用卡,吸引更多的人開卡。
負責管貸款的也會定期跟進,逾期未還款會先發信函,實在不還就要上門催收。
按他們對自己工作的評價,就是有一定的業務壓力,但業務上去了,生活也會滋潤些。
在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了,好多甚至都已成家,有幾歲大的兒女,他們剛入職的時候基本都是從柜員做起。
據說柜員要習得各種技能,除了學點鈔,還要學打五筆(打生僻字)。
柜員在江門的起薪是3900元,然后做到樓上的部門的話月薪有七八千以上 (我所在的小城鎮,房價平均4000多),算小康的了。
這些是我作為一個旁觀者所了解到的一些情況。
【談談實習】
實習是做什么的呢?可能對我們很多大二暑期實習的學生來說,實習可以約等于打雜,很多實習生覺得自己手頭上做的事情太簡單、不重要,或是因其枯燥重復而缺乏好感。
起初我也不例外。
第一天上班就有一大堆資料要錄入系統,仿佛感受到一種“他們是故意囤起來留給實習生做的”這樣深深的惡意。
像錄資料、清點、復印這些工作,可以說是打雜里面的必修課,再枯燥也得完成。
辦公室的同事可能見我做得悶了,便開導我說,這些枯燥的活兒,也是他們日常工作的一部分,我不做,他們也得做;我花一天時間做完,他們就要分開用好幾天的空閑時間才做完。
所以之后我調整心態,做事快一點,再多瑣碎的事情也會有完成的時候。
閑下來了就去坐他們旁邊,學著做一些他們手頭的事情。
實習后半段時間接手做司法查詢和填日報。
司法查詢大致就是法院會給銀行寄來一些涉案人員的信息,讓銀行查一查這些人有沒有在該銀行開戶,如果有,看余額還剩多少,有沒有異常的情況,等等,然后根據查詢結果再給法院寫回文。
查賬戶只要有身份證號和姓名就可以了,寫回文也有固定的模板,所以工作也不算難。
我唯獨覺得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數字后都會思疑自己有沒有打錯,因為打錯數字的話就有可能漏掉一些沒查出來,就可能會間接影響法院的工作了。
所以幾乎全程精神緊繃地完成工作,有點累,下班回去吃了飯就想睡覺。
然后填日報就是每天更新業務報表上各網點的本外幣余額和國際業務量,一般是今天把昨晚零點時的數據查出來填上去,同時要算當月平均,還要把去年同期的數查出來做比較。
那個日報是對內報送的,供銀行內部員工了解昨天業務情況。
不算難,也就是費點心思的事情。
【談談感受】
銀行業,對我而言是一個平時不乏接觸而了解卻不多的行業。
用行外人的眼光看銀行的時候,覺得銀行的工作人員朝九晚五,生活規律,工作環境舒適,收入待遇良好。
但當我稍微深入了真正的銀行環境后,才明白光鮮亮麗的背后還是有著許多的不容易。
工作忙,節奏快,而且有一定的業務壓力,不時還要參與培訓和考核,總的來說也是一份有挑戰的工作。
銀行為員工也提供了不少資源,員工食堂、活動室、集體活動一應俱全。
同時,像我們這種小城鎮里,在銀行工作還可以積累優質的人脈,也算是一種隱性資源吧。
下面是我的一些實習小結:
一、端正態度,小事也要認真做,不僅包括做完做好,更包括由此引申出來的所有方法、溝通、隱患、技能是否都思考到。
只有對每一件小事做到全面的了解和掌握,才能往前走的更快一點。
二、充分了解,既要了解自己手頭上做的事情究竟是什么,同時也要了解公司的整體運作,理解其中的關系,不要單純為了完成而去做。
獲得信息的途徑有很多,可以問同事,可以查閱相關的工作手冊,最便捷的互聯網也能給我們提供很多相關資訊。
三、禮貌待人,主動去以禮迎人,才能收到有禮的對待。
來到新的環境下工作,和身邊的人建立良好的關系十分重要。
四、扎實技能,有些技能只要是坐辦公室的都會用上,比如文書,比如使用電腦,平時就要有意識地鍛煉自己,主動學習,不要技到用時方恨少。
五、及時反思,實習期間多做階段總結,了解自己的心路變化,把自己的所得明確列出,以發揮實習的'最大效用。
轉眼已經實習了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。
但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。
生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天,有點緊張,也有點激動,因為不知道究竟花落誰家。
幸運的是,我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。
報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待,他們與我們進行了一番意味深長的談話。
從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。
隨后經理安排我們各自拜師學習,我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的很多業務都不懂。
師傅是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。
在銀行工作首先要抱著認認真真工作,堂堂正正做人的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。
上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。
在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。
這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。
工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。
實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。
在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力。
參加實習后才能深刻體會這句話的含義。
除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。
在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。
我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。
遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。
沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰! 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。
成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。
實習的工作是忙碌的,也是充實的。
生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。
當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影里。
我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
轉眼已到大三,距離大四畢業只有不到兩年的時間了。
暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經歷,在這兩個月里我在大堂協助顧客辦理各項任務,為顧客提供咨詢服務,現在回想起來,我收獲頗豐,不僅掌握了與顧客溝通的技巧,也對銀行業務有了一個基本的認識。
一、學習并掌握銀行基本業務
在實習的第一天,大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內容與任務。
我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧,以及各種工作守則與禁忌。
因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜臺業務與柜臺相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,從而提高支行的整體服務效率。
柜面相關知識主要有五大部分:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。
其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。
同時我還在一位廣外師姐的幫助下,學習了人民銀行下達的相關文件,了解了這些文件對于銀行業務、業務規范及業務范圍的規定,產生了服務意識和競爭意識,并對自己能圓滿完成任務有了信心與期待,我相信自己一定能以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴展了我在經濟學及其相關領域的知識面。
可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識,感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。
在實習指導(大堂經理)、理財團隊及咨詢業務的帶領和熏陶下,我閱讀了大量投資理財書籍,知識面有所延伸,算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。
實習期間,我主要對會計業務和儲蓄業務有較為深入的了解,而這次實習給我帶來的,是課本里學不到的實操知識,這極大地拓寬了我的知識面,在開闊了眼界的同時,我對自己以后的學習更加有信心也更加得心應手了。
對于廣大顧客來說,最熟悉最了解的想必就是儲蓄業務了。
而對于銀行來說,儲蓄業務可以說是最基本、最大眾的業務。
目前,在各個大小規模的銀行,儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。
但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇八
中國農業銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經營管理活動,對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略,努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養,選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規范化水平。
2004年,正式啟動人才培養工程,制定了人才培養工程五年規劃,把建設“三支隊伍”(經營管理,專業技術,崗位技能人才隊伍),培養“五類人才”(決策人才,管理人才,專業技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系&管理制度,不斷改善員工對于的整體素質和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,精心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網絡建設取得實質性進展。
7.2到8.2期間,我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。在實習中,我學習了農行改革的各案例,并發現了改革中的問題,結合本專業的學習。
(一)跟主任學習相應的理論知識,及各種文件。
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上,農業銀行對現有系統進行改革,從9.1,中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上,加強對票據結算的管理,從7.1開始,啟用新版票據及結算憑證,同舊版相比,對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上,分析金融大家言論,關注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起,我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市,國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定,政策無人預測;千點不該托市,補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上,商業銀行是如何一步進行混業經營的嘗試-銀證一卡通,銀行基金號發行。信貸經營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業信貸質量。
在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態度,每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中,農行改革起步晚,存在的問題又多-資產負債率低,壞帳多。資產準備率也是最低的。因此,作為一名農行員工都應該積極對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。
(二)跟業務員學習操作。
在學習了各種相關知識的同時,我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。
(三)跟客戶經理的學習。
客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中,我歸納總結了客戶知識管理的結構,并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系,拓展業務空間,發展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟到,農行在資產總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,決定了資本是閑不住的,只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
三、改革中的問題。
(一)機制腐敗問題。
在農行實習中,我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的,他把這2萬元送給了支行行長,并請行長吃飯,從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子,并請行長吃飯,從而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發家,單說這個銀行貸款體制,如今的銀行業就是一股獨大,貸款行長一人欽定。
(二)收入分配問題。
目前,各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的,美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質就是將大家的工資集中起來,重新分配,每月只發三、四百元的生活費,然后從上向下分配任務,而分配的任務基層總有完不成的項目,這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務,但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務,甚至效益比上年有較大增長,但因你的上級主管行未全面完成任務,你照樣拿不全工資,這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,也就是說:不管怎樣干基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據為己有。
那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例,一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬,付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網點,每晚推后下班,還要犧牲雙休日加班,外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務后方可得到。
而財政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的,那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來,以績效考核的辦法重新分配,那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有著落,才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實,績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?!
同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中,實際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會影響風險管理的質量,中國銀行業經營層次過低,導致機制腐敗問題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,沒有形成一套健全的考核機制,激勵機制,使得收入分配在一定時間內,一定范圍內影響著員工的積極性。
四、與本專業的聯系。
(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業現在只注重于增加業務品種,如何提高業務處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品,業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制,進行扁平化管理。
(三)縱向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇九
有幸在xx銀行(xx支行)進行了兩個月的實習,學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務,對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般了解。
由于銀行規定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗,于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證,就是從《xx銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的,通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通,下面談談在這期間我對銀行工作有限的'認識。
銀行首先要提一點,x行實行的是綜合柜員制,是指按照規定的業務處理權限和操作流程,由單一或多個員工的組合,通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務,并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨,營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后,一天的工作就可以開始了。柜員要進入xx柜面操作系統,必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端,安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約(網上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端xx系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折,按業務發生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類,分活、定期兩種。活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的:
在開戶時,需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后,發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額),辦卡則至少保持x元。大額款項的支取(一般是大于或等于x萬元,存款標準則為x萬)要登記報備,涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同,每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網上銀行不單獨設置帳務體系,其帳務處理由xx系統完成,其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易,其在xx所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據,各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水清單”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管,而是進行帳務處理后交送現至直屬支行,記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十
暑假是大學生較為空閑的時期之一,也是我們展示自我、提升能力的機會。為了充分利用暑假,我選擇申請到當地一家銀行做實習生。在這個暑期銀行實習的過程中,我收獲了非常多的經驗和體會。
第一段:銀行實習前的準備。
在申請暑期實習之前,我進行了一番準備工作。首先,我把自己的簡歷進行了一次精心的修改,突出自己的優勢和與銀行工作相關的經驗。然后,我查閱了大量的銀行文獻和新聞,了解并掌握了一些銀行的基本知識和常見操作。最后,我參加了模擬面試和自我介紹的培訓課程,提高自己的溝通能力和表達能力。我相信,通過這些準備,我可以更好地適應銀行實習的環境。
第二段:銀行實習的開始和第一印象。
在實習的第一天,當我走進銀行大廳時,我被寬敞明亮的環境和整齊的工作崗位所震撼。我被分配到柜員崗位,負責接待客戶、辦理業務等。作為一個新人,我感到非常緊張和忐忑,但我努力克服這些情緒,迅速學習并適應自己的崗位。整個實習期間,我深刻體會到銀行工作的規范和嚴肅,同時也感受到了銀行員工和客戶之間的和諧氛圍。
第三段:銀行實習的收獲。
在銀行實習期間,我獲得了非常寶貴的經驗和知識。首先,通過與客戶接觸和業務辦理的學習,我提升了自己的溝通能力和人際交往能力。我學會了如何與各類客戶合作,如何準確理解客戶的需求,并盡力滿足他們的要求。其次,我也鍛煉了自己的解決問題的能力。在一些繁瑣的業務辦理中,我學會了主動地思考問題并找到解決方案。最后,我還學到了很多銀行的專業知識,例如理財規劃、貸款流程等等。這些知識為自己將來的發展打下了堅實的基礎。
第四段:遇到的困難與解決辦法。
在銀行實習的過程中,我也遇到了一些困難和挑戰。首先,由于銀行業務繁忙,有時會出現客戶投訴或者突發情況,需要我及時解決。面對這些問題,我學會了保持冷靜、迅速應對,并且隨時與上級溝通交流,以找到最佳解決方案。此外,與客戶接觸過程中,客戶的情緒也時常起伏不定。如何與客戶保持良好的溝通和合作成為了一項重要的技巧。我通過不斷的實踐和積累,逐漸掌握了與客戶進行有效溝通的技巧和方法。
第五段:實習后的感悟與展望。
通過這次銀行實習,我深刻意識到了企業文化對員工發展的重要性。銀行的嚴謹和規范為員工提供了一個良好的成長平臺,培養了我們的責任感和執行力。在未來的學習和工作中,我將繼續保持良好的學習態度和團隊合作精神,并不斷提升自己的專業素養和綜合能力。同時,我也希望通過自己的努力,為銀行業的發展和繁榮貢獻一份力量。
在這個暑期的銀行實習中,我經歷了許多新鮮的事物,也取得了令我滿意的成績。這次實習不僅讓我提升了自己的能力,也為我今后的發展提供了有力的支持。我相信,這段寶貴的經歷將在我未來的職業道路上照亮前進的方向。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十一
隨著暑期的來臨,學生們紛紛投身于各種見習實踐的活動中。暑期見習不僅可以增加學生的社會經驗和實踐能力,還可以鍛煉學生的自我管理和團隊合作意識。在這個暑期見習的過程中,我有幸參與了一家創業公司的見習工作,從中收獲了許多寶貴的經驗和體會。
首先,暑期見習讓我明白了什么是真正的團隊合作。在公司的見習期間,我和其他實習生一起分工合作,互相幫助和支持。我們每個人都有自己的職責和任務,但是我們時刻保持著緊密的聯系和溝通。當一個團隊能夠緊密協作,相互支持,我們才能共同完成任務。在這樣的團隊中,個人的價值和貢獻得到了最大限度的發揮。
其次,暑期見習讓我認識到了自己的不足之處。通過和公司其他員工的交流和討論,我意識到我在專業知識和實踐經驗方面還存在很大的缺陷。我從他們身上學到了很多實用的技能和技巧,也看到了自己的不足之處。這個暑期見習對于我的學習和成長有著重要的推動作用,讓我更加深刻地認識到自己的不足和需要提升的方面。
再次,暑期見習培養了我的責任感。在公司中,每個人都需要以高度負責的態度對待自己的工作,我們的每一個決策和行動都會對公司產生重要的影響。因此,我必須對自己的工作負責到底,并且時刻保持專注和積極主動。通過這個暑期見習,我深深體會到責任感的重要性,它是一個人成就自己的基石。
最后,暑期見習讓我了解了創業的艱辛與快樂。作為一家創業公司的一員,我親身體驗到了創業公司的獨特魅力。我們沒有大公司的規范和資源,沒有錦衣玉食的生活,但我們擁有自己的夢想和信念。創業公司的每一天都充滿了挑戰和困難,但我們從中也獲得了更大的成就和快樂。暑期見習讓我認識到了創業之路的不易,也讓我堅定了自己未來的方向。
總結起來,這個暑期見習對于我個人來說是非常寶貴的經驗和體驗。通過這次見習,我明白了團隊合作的重要性,認識到了自身的不足,并且培養了責任感。同時,我也深刻體會到了創業的辛苦和快樂。這次見習不僅給我帶來了實踐經驗,還讓我對未來有了更明確的規劃和目標。我相信,這段寶貴的經歷將會在我未來的職業生涯中發揮重要的作用。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十二
銀行見習是一個難得的機會,讓我深入了解銀行的運營和管理。在這段時間里,我積累了豐富的知識和經驗,并獲得了很多寶貴的體驗和啟示。
2.關于工作任務。
在見習期間,我主要負責客戶服務和業務辦理。通過與客戶交流和處理日常業務,我得以了解銀行服務中的種種細節和業務知識。我們也需要熟悉各種服務和產品,以便能夠向客戶提供最佳的咨詢和支持。尤其在業務辦理過程中,需要注意一定的流程規則和安全措施。
3.重視團隊合作。
實踐證明,團隊合作是銀行見習工作的重要因素。團隊中的每個成員都有自己的強項和特點,合作能更好地發揮這些力量,并創造更多價值。在見習期間,我們需要密切協作,通力合作,確保業務順暢進行。同時,我們要看到自己在團隊中的重要性和價值,并努力承擔自己的責任。
4.培養客戶服務能力。
客戶服務是銀行的核心價值之一。作為客戶服務代表,我們不僅要提供理財方案和融資對接,還要關心客戶的需求和反饋,妥善處理客戶的訴求和問題。這對我們培養細心、友善、耐心和解決問題的能力,是非常有益的。通過與客戶的交流和溝通,我意識到顧客是銀行經營中不可或缺的利益關系人,我們必須細心溝通、專業服務、建立良好的關系。
5.總結體會。
銀行見習是一段寶貴的經歷,讓我了解了銀行工作的方方面面。這段時間,我學到了很多新技能,也提高了自己的職業素養和工作技巧。尤其是,我開始領會到了“客戶至上”的服務理念,在這個基礎上,我將慢慢成長為更優秀的銀行職員,為客戶提供更好的服務。感謝這個見習機會,我將繼續學習和努力,成為更好的自己。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十三
根據__學校畢業實習的基本要求,本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業室進行了為期6周的畢業實習工作。在實習這一段期間,在銀行負責指導的老師的幫助下,我慢慢熟悉了金融機構的主要經濟業務相關活動,比較系統地學習并較好的掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作,專業理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一個比較系統的總結。
一、實習單位簡介:
中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現有資產規模最大的一家商業銀行,經過這么年的不斷改革不斷發展,中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額52,791億元人民幣,占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20__年末,工商銀行總資產134,586.22億元左右,當前總市值14,344.70左右,居全球上市銀行之首。
二、實習內容:
(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面的相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業務,,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。
在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
大堂經理燕姐告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態,機智的處理并解決出現的狀況,作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。
在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;當客戶不滿時,我們及時安撫。我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善于營銷的口才。
三、實習收獲與體會。
(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。
對于剛畢業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定要成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經理,不但要熟悉業務知識、金融產品,,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。
平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,,因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,,就要求她必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本的職業道德。
(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。
顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣,都是尋求利潤最大化,堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累并分析,向銀行提出具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒服的環境。
四、推薦實習的價值。
(一)未來需求很大。
隨著銀行服務范圍的擴張,對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所占銀行的業務收入比重很大)。由于服務網點數量的迅速增加,因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講,全市幾百個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數,如果加上其他商業銀行的上千個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此,如果你想進入金融業,可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習,通過6個月的見習期,開始自己新的職業生涯。
(二)是成為金融英才的臺階。
另外通過這段見習的經歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過一次良好的見習機會,提供自己一次快速成長的機會。
(三)必要的準備。
不過,跟其他任何工作一樣,成功的實習需要實習生有足夠正確的態度。在實習過程中當然不可避免會遇到各種各樣的困難,關鍵在于大家能否堅定目標,堅持實習。就拿我來說,一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉,面對客戶提出的問題我都不知道,一問三不知,很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張,別人盯著自己,就難免有點不自信。
另外,有時空的時候,會覺得很無聊,忙的時候,又會感覺累得不得了,特別是最開始幾天,腳疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。不過,帶教老師說,每個人都有這么一個過程,關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉,還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善于觀察,主動理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十四
見習銀行是銀行業界非常重要的一個環節。它為學生提供了一個寶貴的機會,讓他們能夠親身體驗銀行工作的種種方面。見習銀行通常會要求學生在特定時間內在銀行內工作,以幫助他們獲得實踐經驗并提高各項技能。此外,見習銀行還為學生提供了更好的就業機會,因為大多數銀行在招聘員工時都偏向有相關實習經驗的候選人。
參加見習銀行是我個人職業生涯中的重要里程碑。這個機會讓我親身體驗到了銀行的運營和管理過程。我在見習期間得到了一位經驗豐富的導師的指導,他教會了我如何處理和管理客戶賬戶,進行貸款遞交和審核以及其他各種金融服務。這些實踐經驗對我的職業發展產生了巨大的影響。
見習銀行還讓我學會了良好的客戶服務技巧。在與客戶打交道的過程中,我學會了傾聽和理解他們的需求,提供最佳的解決方案。我還學習了如何與團隊協作,并在各種場景下提供滿意的服務。這些技能和經驗對我日后在金融行業中的職業發展至關重要。
在見習銀行期間,我經歷了一些挑戰和困難。其中之一是管理時間和工作負荷的調整。作為一名見習生,我需要平衡學校的學術壓力和實習的工作要求。擁有良好的時間管理能力是非常重要的,這樣我才能高效地完成工作,并保持良好的學術表現。
另一個挑戰是適應和理解銀行的工作流程和規章制度。作為新手,我需要快速學習和適應各種任務和流程,并確保我的工作符合銀行的要求和標準。這需要我投入更多的時間和精力來學習和理解各種金融工具和流程。
基于我在見習銀行的經驗,我想給予未來的見習生一些建議。首先,我鼓勵他們在整個實習期間保持積極主動的態度。積極主動地主動尋求并承擔更多的責任,會使他們在銀行中獲得更多機會和認可。
其次,我建議他們充分利用導師的專業知識和經驗。向導師請教問題,并從他們身上學到更多。導師是經驗豐富的專家,他們能夠幫助見習生更好地理解銀行業務和工作流程。
最后,我對見習銀行的未來展望是,它將繼續發展,為更多學生提供更好的實習機會。隨著科技的不斷進步,我相信將會有更多新的銀行工具和工作流程出現,見習銀行將成為學生實踐和探索這些創新領域的平臺。
第五段:總結見習銀行的重要性和價值(200字)。
綜上所述,見習銀行對學生的職業生涯至關重要。它為學生提供了寶貴的實踐經驗,提高了他們在銀行業務中的技能和知識。見習銀行還能增加學生在就業市場上的競爭力,使他們更容易找到一份滿意的工作。從個人經歷來看,見習銀行為我的職業發展帶來了巨大的好處,我相信它會給其他學生帶來同樣的機會和益處。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十五
時間總是悄無聲息,一轉眼的功夫,已經在銀行實習了快兩個月了。可以說,感觸非常多。
記得剛開始實習時,被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠,一個偌大的辦公室竟然沒人,后來知道大家都出去跑業務了。來了營銷部后,唐總安排我們每個實習生跟一個小組學習。我第二天就跟著何姐出去跑業務了。跑了幾天后,徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應該很輕松的,會有很多客戶自己上門。但事實卻相反,需要自己在酷熱的天氣下,在外面一家一家企業的跑。在跑業務的過程中,我也深感自己業務知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談論的很多產品和業務,自己根本就不明白,深知自己還有太多東西要學。
在營銷部實習了半個月后,我又去了營業部繼續實習。開始時,我們都站前臺,引導客戶填資料,辦業務。在這個過程中,非常謝謝幾位大堂對我們的指導,讓我們了解并學會了一些銀行的基本業務。接著,我們就是每天練技能(數鈔票、打字和打傳票)。剛開始練時,我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票,對我來說,就是不可能完成的任務。但是,技能不達標怎么上崗呢?于是,自己硬著頭皮練著。漸漸地,自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達標還有很遠的距離,但我深知滴水石穿的道理,只要自己堅持每天練習,終會有達標的一天。
仔細想想這段實習的所感所得:第一,就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很忙碌,真正的早出晚歸。每天盡管累,但也充實。第二,營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業績做支撐,我們銀行才能健康地持續地發展壯大。而自己在這方面欠缺非常多,營銷能力不足,還需要學習很多營銷技巧,要勇于向客戶營銷,提升自己的營銷能力。第二,在銀行工作一定要認真細致。哪怕一點小疏忽都可能釀成大錯。
關于未來,其實自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己:
第一,不要放棄學習的能力,永遠保持強烈的求知欲望,永遠保持一顆上進的心,努力熟悉并學好銀行各項業務,為以后的工作打下深厚的基礎。
第二,不管在什么部門、什么崗位上,都一定要盡心盡責,努力把自己的工作做到最好。
暑期銀行見習心得(優秀16篇)篇十六
第一段:引言(100字)。
我在大學期間有幸參加了一次為期三個月的見習銀行活動,這是我人生中難得的一次寶貴經歷和學習機會。作為見習生,我不僅親身感受了銀行工作的日常環境和工作內容,更重要的是深入了解了金融行業的運作機制,提升了自己的業務素養和綜合能力。
第二段:職業素養的培養(200字)。
在見習銀行期間,我意識到了職業道德和職業操守的重要性。銀行作為金融機構,其員工需要具備高度的責任感和道德觀念。我在工作中始終遵循準則,嚴格守信,不為私利損人利己。此外,見習銀行的經歷還大大提升了我的專業素養和綜合能力。通過與行內資深員工的交流互動,我學到了很多關于金融業務的知識和技巧,提高了自己的業務水平。
第三段:與客戶的溝通與服務(300字)。
見習銀行期間,我也鍛煉了溝通和服務能力。我與客戶保持著良好的互動和溝通,耐心傾聽他們的需求,并盡力為他們提供滿意的解決方案。我了解到,良好的溝通和服務能力對于維護客戶關系和提升客戶滿意度至關重要。我學會了表達和傾聽,能夠準確把握客戶需求,根據不同客戶的特點進行服務。這對我今后的職業發展有著巨大的影響。
第四段:團隊協作和責任意識(300字)。
見習銀行的經歷讓我深刻體會到團隊協作和責任意識的重要性。在工作中,我經常需要與團隊成員合作完成各項任務。團隊協作的效率和質量直接影響著工作結果的好壞。在這個過程中,我深刻認識到每個人的努力和付出是團隊成功的關鍵因素。此外,責任意識在銀行工作中也尤為重要。我時刻保持高度的責任感,對于自己的工作盡職盡責,不斷提高工作效率,為團隊和客戶創造更大的價值。
第五段:總結與展望(200字)。
見習銀行的經歷讓我收獲頗豐,我不僅在金融業務方面學到了很多知識和技巧,也培養了良好的職業素養和綜合能力。這次見習銀行的體驗為我今后的職業發展打下了堅實的基礎。在未來,我將繼續努力提升自己的專業素養和綜合能力,不斷追求進步和創新,在金融行業取得更好的發展。同時,我也希望將自己所學所長與更多人分享,為金融行業的發展做出更大的貢獻。
(總計字數:1100字)。