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真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇一
xxx同學是我校六年級一班的一名班干部，朝氣蓬勃的新世紀，孕育了她廣泛，喜愛寫作、書法、下棋、集郵。
作為一名班干部，她能夠堅持以身作則遵守校園的校紀校規，老師不在時，主動維護好班級的紀律，對于不文明的行為敢于及時勸阻，并能每一天堅持主動安排好全班的值日工作，督促值日生完成打掃任務。團結同學，熱心幫忙學習上有困難的同學，在這方面，全校的老師和同學都很認可，大家都夸她有同情心、有愛心。
在本學期，她們班級開展了一個以小組為單位的“快樂小伙伴”勞動競賽，由她親自組織，安排這項活動，在老師的幫忙下，效果很好，同學們都很愿意參加，透過這樣的活動，大大提高了同學們的團結進取，奮發向上的精神。在班級開展的豐富多彩的活動中，她多次主持班隊會，開展了如“為教師喝彩”慶教師節文藝會，以及“我的未來與夢想”主題班會，并且表演了口琴吹奏，詩歌朗誦等節目。
小小年紀的田淑娟，很有自己的一番生活和學習的道理。她不僅僅班級管理工作完成得出色，而且各學科成績也很優秀，她很自信，她深信這樣一句話：天才是1%的靈感加上99%的汗水。因此在學習上苦下功夫，上課認真聽講，用心舉手發言，不懂就問，刻苦鉆研。努力學習每一門功課，不斷提高個人素質。數學是她的特長，老師也發現了這個閃光點，派她做數學課代表，這既是老師對她的信任，也是對她的考驗。為了不辜負老師和同學的期望，每一天她都堅持準時收好數學作業，有時還幫忙老師一齊批改。學習上遇到難題的時候，她就和同學們共同探討，取長補短。在她的帶動下，經過全體同學們的共同努力，她所在的七年級一班數學成績一向在年級組名列前茅，因此，她也獲得了很多的榮譽，如：校“三好學生”、“優秀學生干部”、“拾金不昧好少年”、“綠色環保小衛士”等光榮稱號。
身為一名班干部，她還是組織成立了班級“雛鷹假日小隊”，利用節假日和課余時間開展了許多有好處的社會活動，她帶領隊員們到多個場所進行實踐活動，如：宣傳“十不準”規范、“小公民道德規范”、打掃樓道、慰問軍屬、走訪百歲老人、義務擦車等等。然而其中，最有好處，最令人難忘的就是去慰問靶場的戰士，觀看演習活動，學會了許多國防知識，防身方法，開闊了眼界，懂得了群眾的榮譽高于一切，她還組織隊員們編排了豐富多彩的節目表演，以表達對靶場戰士的崇高敬意。一次次的鍛煉，提高了隊員們的實踐潛力。
在做好班級內的實踐活動的同時，她還用心參加全校性的各項社會實踐活動，和其他班級的班干部一齊組建愛心小隊，每逢周六，一齊去鎮上的老年幸福院，幫忙打掃衛生，陪老人讀報聊天，為老人表演節目，給老人們晚年帶去溫暖與快樂。受到周圍廣大家長的歡迎和一致好評。她還用心參加“助殘”、“手拉手，自己的伙伴自己幫”等活動，幫忙班級的困難同學王衛東，而且是有求必應，從不推辭，因此，她也成了同學們學習的榜樣。她還和同學們倡議，為家境貧寒的王海濤捐款，使他在逆境中奮起，感受到群眾的溫暖。
作為班干部，xxx同學能夠用心負責，主動加入到校園政教處的檢查隊伍中來，戴上小袖標，檢查隊員們的個人衛生、紀律、文明行為等各方面的狀況，及時發現并阻止校園內不良現象的發生。在校園里，她是同學們的榜樣，回到家，她更是一名出色的好孩子，主動幫忙父母干家務，認真、獨立完成家庭作業，還練書法、學圍棋，堅持自己的事情自己做，并堅持做好。如今當我們在藍天中看到一只小雛鷹正拍打著日趨健壯的翅膀，那就是她，她說：“我要在共青團的搖籃里起飛，去追求我的理想，我能行”。
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真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇二
8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭。”曲海霞想了想對客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇三
xx年春節剛過，單純、質樸的戎曉玲離開家鄉踏上了來五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達的心態，她干起活來責任心很強。遇到困難有信心，工作起來有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來認真、細心，特別有韌性，我們比不上她。”戎曉玲在當服務員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務客人，賓館的幾個餐廳都留下了她的身影，同時也留下了她的美譽。餐廳領導看她有責任心、工作認真，讓她專門感受不同的服務，來提升她的服務素質。領導的看重、培養增強了她的工作主動性。
在翠巖餐廳時，晚上服務客人后，第二天有一段休息時間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來館時間不確定，經常是很晚了還有人來就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來到翠巖餐廳，主動洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時間是晚上10點下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時就準備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長長一道無積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個冬天，員工們經常會看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會按時完成。”望海餐廳廚師長段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇四
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規范自己的言行，提升服務素質。”
真誠的語言，人性化的優質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇五
張敏，漢壽縣毛家灘中學教師。
鄉村從教25年，是公認的教學能手和心理咨詢師，同事眼中的“拼命三郎”，歷任多屆省、市、縣人大代表，致力于為鄉鎮教師發聲，在第十三屆省人大會上提出的關愛鄉村教師的建議受到廣泛關注。
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真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇六
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻著自己的青春；他愛崗敬業，工作認真踏實；他團結員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領導及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現任望海餐飲領班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調到望海餐飲工作到現在。他身上有兩大閃光點：認真踏實工作，才思敏捷敢創新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認真、踏實的年輕人，還真少見。”他擅長面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環節，他就下了大苦功，實操實干無數次。他認為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據季節與氣候變化調節和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環境中適度醒面，使面團成網狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創新了幾種土特風味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創意，這一創新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認真，敢于創新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領班。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇七
保定市水泥企業規模普遍較小,散裝水泥工作開展起來有很大難度.如何克服困難,找準工作思路,使保定市的散裝水泥事業有一個快速的.發展?依據國務院國函[1997]8號文和河北省政府193號令,我們根據“散裝水泥辦公室是散裝水泥工作的行政管理部門,對本地區散裝水泥發展負有行政管理”的定位,抓住“協調和服務”兩個環節,認真履行行政管理職責,強化為企業服務,工作取得了明顯成效.
作者：保定市散裝水泥辦公室作者單位：刊名：散裝水泥英文刊名：bulkcement年，卷(期)：2004“”(2)分類號：f426關鍵詞：
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇八
王__是桃墟鎮云之翼劇團的團員，也是鎮文明實踐站巾幗服務隊，她平時積極參加下鄉演出，和鎮上組織的各種慶典活動，比如：香椿采摘節和板栗采摘節等，每年都要到全鎮25個行政村進行演出。她在閑余時間還義務培訓各村廣場舞隊，只要有村里的姐妹邀請就放下手中的活，自己開車到村義務教授廣場舞。疫情防控期間，她看到村干部和黨員志愿者積極參加疫情防控，作為一名群眾，也深受感動，就積極參加村里的疫情防控值班，在檢查站值守，對進出的人員和車輛作嚴格的消殺和登記，并對他們進行體溫測量，看到值班人員吃不上熱乎飯，她就包了水餃送到值班點上。
作為一名理發師，疫情防控期間，她組織姐妹們為大家義務理發，她們準備好理發工具，到多個村的檢查站點，為值班人員理發。忙于值守的工作人員，大部分已經一個多月沒有理發，志愿者們用專業的技術，為他們剪短有些雜亂的頭發，讓值班人員們以全新的精神面貌，再次投入到工作中去。志愿者們又去了多個村的值班站點，成為一個流動志愿服務崗，用自己的一技之長，共抗疫情。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇九
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業務量也得以提升。乃至于擔任前臺營業員x年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月擔任了營業廳經理崗位，營業廳是公司對外的窗口，是企業形象的代表，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規劃：
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優"、"創"把服務水平做"強"。
今后將不斷發揮自身優勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業績一流"為標準，在秉承"全面創新，求真務實，以人為本，共創價值"的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇十
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學在讀博士，教務處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學會評為優秀工作者，20xx年獲省教學成果三等獎，2018年獲省教學成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學優秀成果三等獎。
深入學習領會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學特點規律的認識，不斷更新教育、教學理念，對照人才培養、師德師風新指向，樹立全局觀念，堅持系統思維，緊盯學校三年發展規劃目標，努力將飽含時代特色和創新發展的先進元素，融入學校教學發展宏偉藍圖，科學規劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學工作會議，參與研究制定了《加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的實施方案》《內涵建設、戰略發展三年規劃》等10余項引領教育事業創新發展的規劃文件，全方位推動新時代教學建設往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務，聚焦高等教育和經濟社會發展需求，以建設一流專業、培養一流應用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應經濟社會發展為出發點，科學制定學校《“專業建設年”實施方案》，指導各專業進一步摸清發展現狀，明確建設目標，理清建設思路，明晰建設方向和路徑。在實施過程中，優化整合各方優質資源，加大內涵建設和綜合改革力度，突出本校特色，引領樹立品牌意識、創新意識和競爭意識，充分調動師生員工的積極性、主動性和創造性，切實提高專業整體水平和綜合實力，完善應用型人才培養體系，創新人才培養模式與課堂教學模式，提升教育教學質量和人才培養質量，努力打造一流高水平本科專業。結合“課程建設年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經學院“課程建設年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學大綱，全面開展“金課”建設，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉型”工作，推動教學建設從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養方案修訂指導意見》，指導各專業以服務地方經濟社會發展需求和行業、職業崗位能力需求為導向，以人才培養模式改革為重點，精準定位人才培養目標，優化課程體系，積極構建理論培養與實踐育人相對接、新商科教育與專業教育相融合、創新創業教育與思想政治教育全融入的人才培養體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應用型人才培養模式和“一主線、六結合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務”應用型人才培養質量。
近年來，為不斷提升教學效果，增加學生學習的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學，推廣“智慧課堂”和“翻轉課堂”教學模式改革，促進線上、線下教與學的深度融合，通過任務驅動、師生互動、團隊學習，激發學生學習熱情和主動性，培養學生自主學習、獲取知識和創新發展的能力。2018年以來，學校“翻轉課堂”教學模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設及課程資源平臺建設，改革傳統教學模式的“革命”正在課堂上發生，學生課堂主體地位逐步確立，學習的積極性大幅提高。
以學校“管理年”活動為契機，模范踐行教務處規范、務實、創新、高效、服務“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務承諾”，開設問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導建立“一站式”綜合服務大廳，認真解答基層教學過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學組織實施過程中，通過科學計劃、嚴密組織、閉環控制，充分發揮現有人員、資源等要素優勢，不斷集聚創新動力、加快調整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學新形勢、新任務、新要求，提前著手制定了《2019-2020學年第二學期延期開學期間教育教學工作方案》、《教師在線教學問題與解答手冊》等系列指導文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學和管理培訓，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創新驅動實現了在線教學平穩、有序、高效運行。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇十一
潘勤紅同志是龍南油庫發油一班的一名普通的女發油員兼領班。參加工作幾年來，潘勤紅同志以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風，熱情規范的優質服務，在班里發，是一位敬業愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業愛崗，團結互助”，她是這么說的，也是這么做的。
都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業。”她一心撲在自己的崗位上，兢兢業業，任勞任怨。作為一名領班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領監督好班組成員執行好各項規章制度和安全操作規程，還把發油區設備設施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發油時順帶察看和聆聽付油設備是否有異常，發現問題及時上報設備維護人員并與維修人員一起把設備維修好，使付油設備設施始終保持良好技術狀態，也從中學到一些設備設施的維護保養知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說發油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環境衛生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經常帶領班里成員在發油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設備設施等衛生工作盡量把發油區衛生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環境。發油區的'安全規定不光發油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。
她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業與消防安全生產管理做出了應有的貢獻。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇十二
我叫張xx，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績;如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人;如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間!
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇十三
徐萍老師自2007年參加工作以來，一直將“勤勉奉獻”作為自己的工作目標。兩次產假沒有休滿提前返崗，一次腳部骨折剛打石膏堅持上班。她一直擔任班主任，每天早出晚歸，大把時間奉獻給了學生。十幾年來一直堅持利用自己的業余時間給學生無償輔導，時間累計多達幾百小時;班里有困難的學生，她給學生申請困難補助;她關愛特殊家庭學生和家長，指導家長家庭教育管理方法，轉化親子關系。多年來她走訪特殊家庭學生近百戶，幾年前一個學生在家養病，逐漸對手機產生依賴，她自己花錢買來補品，帶著學習資料到家里看望，在愛的感化下該生返校后學習一躍前十;疫情期間，深知家長管理孩子困難，她堅持6:00起床，做學生的鬧鐘，開展晨讀之星評比，學生疫情期間的學習熱情達到空前高漲，家長們高度稱贊。
真情服務獎事跡材料（優質14篇）篇十四
今年50歲的魏__，從石馬莊村來到孟良崮工業園臨沂市百花源毛毯制造有限公司務工，工作中吃苦能干，技術過硬，樂于助人，品德優秀，被提拔為車間主任。大年初三，魏__主動請戰，要求義務參加村里的疫情防控執勤，直到公司復工復產為止，為守護老少爺們的生命安全貢獻一份力量。戰“疫”中，魏__一方面是輪流在村檢查站執勤堅守，他從早晨7點至第二天7點，24小時對車輛人員進行檢查登記，勸返出入人員。另一方面當好疫情防控的“宣傳員”，向村民義務宣傳疫情防控政策、防護知識等。
魏__還是一位非常有愛心和善心的人，他發現戰友們冒風雪、戰嚴寒，吃不好，休息不好，非常辛苦，村集體也需要資金購買防疫物資，于是他帶頭向村里捐款500元（村里規定的最高捐助標準）和一箱火腿腸，已經出嫁桃墟鎮的大女兒也向“娘家村”捐款200元，還上中學的二女兒也把積攢的100元零花錢捐給了村里，魏__的愛人也不甘落后，也義務當起了村里防疫執勤“替補隊員”。魏__及家人的善行義舉，在廣大村民中引起了強烈反響，大家紛紛踴躍捐款捐物奉獻愛心。全村有疫情防控義務志愿者20多人，120名群眾捐款3。3萬多元。