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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇一
摘要：會計公共關系與財務公共關系都源于現代公共關系，就微觀意義而言其兩者的涵義基本一致。因此，大都視財務公共關系與會計公共關系是同一概念，這種觀點限制阻礙了會計學和財務管理學的學科建設及其實踐活動。以“大會計”的觀點，兩者既有區別又相互聯系。本文從兩者的概念、范疇、特性入手分析了兩者的區別和聯系，提出了要樹立良好的財務形象和企業形象，增強企業競爭力，必須協調好公共關系的觀點。
關鍵詞：財務公共關系學;會計公共關系;財務公眾;會計公眾。
在市場經濟條件下，企業要在激烈的市場競爭中立足，必須妥善處理和協調各方面的關系，其中公共關系特別重要。企業財務公共關系和會計公共關系是源于現代公共關系的一種專業公共關系，是現代企業財務管理工作的重要方面。為了實現企業長期發展和利潤的最大化，正確處理和認識兩者的關系成為當代企業發展的必然要求。
一、財務公共關系與會計公共關系研究的必要性。
隨著現代企業的社會化和公開化，會計工作和財務工作面臨著更多的社會公眾，社會組織所面臨的會計關系和財務關系也日趨復雜化和多元化，開展財務公關和會計公關研究勢在必行。
(一)財務公共關系和會計公共關系的研究是社會經濟發展的必然性。
隨著經濟全球化的發展，世界各國有了更多的信息溝通，會計信息和財務信息成了各企業間商務活動中迫切需要的信息。此外，會計公眾和財務公眾與組織的利益是緊密相關的，都希望通過充分的溝通來了解組織的發展和未來的變化。面對復雜的會計關系和眾多的財務公眾和會計公眾的需要，原來簡單的財務報告已經不能滿足他們日益增長的信息需要。因此，不斷開展新的財務公關和會計公關的研究是經濟發展的必然趨勢。
(二)財務公共關系和會計公共關系的研究是財務系統和會計系統自我完善的內在要求。
會計工作和財務工作是組織與公眾溝通的“橋梁”，會計信息和財務信息是組織和公眾的“紐帶”。社會組織通過與會計公眾和財務公眾進行廣泛的信息交流和溝通，及時的輸出和返回信息，贏得會計公眾和財務公眾的信任和支持，從而實現組織的利益最大化。因此，在制定和實施會計準則及制度過程中，在發展會計服務市場的道路中，在完善會計系統和財務系統程序中，會計公關和財務公關的研究有著舉足輕重的作用。
(三)財務公共關系和會計公共關系的研究是組織實現長期利益最大化的基本條件。
財務公關和會計公關的基本原則是客觀公正原則、長遠利益與眼前利益相結合、局部利益與整體利益互補的原則、經濟效益與社會效益相結合的原則。因此，對于一個社會組織來講，在開展財務公關和會計公關過程中堅持這些基本原則，必然將贏得更多的社會公眾的支持和合作，為組織帶來更多的經濟效益和社會效益，從而加快組織利益最大化。
二、財務公共關系與會計公共關系分析。
財務公共關系是指企業為獲得有利的形象，使股票總能得到滿意的市場估價，企業的財務公關人員借助公共關系的傳播媒介，通過各種渠道有計劃、有組織地向財務界公眾提供真實的財務信息和其他經濟信息的一種現代財務管理活動，簡稱財務公關。會計公共關系：社會組織人員及機構為樹立組織形象，提高組織聲譽，從而得到會計公眾的合作和支持，實現組織長期利潤的最大化而通過傳播會計信息、協調會計關系、塑造會計形象等職能而開展的一種現代會計管理活動，簡稱會計公關。
(一)財務公共關系與社會公共關系的區別。
會計與財務雖然有緊密聯系，但兩者具有很大區別。
第一，主體。會計公關主體是會計公關活動的發出者、實施者以及承擔者，既包括以個人形式出現的會計公關人員，又包括由會計公關人員所組成的群體形式出現的會計公關的機構即社會組織。其中會計公關的機構包括組織內部執行會計公關活動的職能部門和從事組織外部會計公關服務的職業組織。組織外部會計公關的機構主要接受委托承辦其他組織的會計公關工作，是由各方面專家統一組成的職業組織，因此，更加的專門化和職業化。財務公關由企業中從事財務公關工作的人員構成，主要包括決定企業經營方針的董事長;管理企業全部資金周轉的財務總管;法律事務主管以及專門從事財務公關工作的財務人員、公關人員和外部咨詢專家。在股東較多的公司還有由財務人員和公共關系人員組成的.財務公共關系委員會，處理一切財務公共關系事務。財務公關主體不僅包括從事財務公關工作的財務人員，還包括董事長和總經理，即主要包括從事企業內部活動的人員;而會計公關主體主要強調從事財務活動的會計人員。
第二，客體。會計公共關系的客體是會計公眾，是指作用于一定社會組織，并與其發生會計關系的個人、群體和社會組織的總和，是組織的會計公關活動對象的總稱，主要包括投資者、客戶、職工、政府機關等。財務公共關系的客體是財務界公眾，是指一切現實的和潛在的關注組織財務狀況和經營成果并與該企業有經濟利益的個人、群體和社會組織。財務公共關系的客體除了投資者外還有公司管理層和職員、證券分析師、潛在投資者、銀行家、股票經紀人、消費者、供應商、經銷商、新聞媒體、基金會會長等。
第三，范疇。會計公關和財務公關的活動主體不同，所以兩者的范疇也是不相同的。會計公關是會計管理和公共關系相結合的產物，已突破了財務公關的范圍，不再是一種純粹的社會組織內部公共關系，而是以“大會計”的觀點，把內部會計公關轉化為廣泛的內外兼容的會計公關，并且逐步滲透到其他公共關系活動中，即將會計管理模式由“內項管理模式”向“外向管理模式”轉變及延伸。會計公關是會計公關學研究的主要內容，而會計公關學是研究會計公關活動及其規律的分支學科。因此，會計公關是屬于會計學學科體系的范疇。財務公關是財務管理和公共關系相結合的產物，其活動范圍局限于投資者、股東和財務界，主要指投資者關系和股東關系;其基本前提和根本保證是財務的自然屬性，即確保資本的保值和增值。財務公關是“財務公關學”研究的主要內容，而財務公關學是綜合運用財務管理學和公共關系學、經濟學、心理學、市場學等現代學科知識，研究企業與“財務界公眾”關系及其規律的科學。因此，財務公關屬于財務學學科體系的范疇。
第四，職能。職能是事物本身所應有的職責和功能。會計公共關系和財務公共關系的基本目標都是實現企業長期效益最大化。為達到這一基本目標，會計公共關系和財務公共關系都得充分地發揮他們的職能。會計公共關系的職能主要包括：一是傳播溝通會計信息。隨著信息市場在整個市場體系中的地位日益突出，會計信息市場更是信息市場的重要支柱。會計公關要贏得會計公眾的支持和合作，實現社會組織長期利益最大化的目標，就必須充分發揮其傳播溝通會計信息的職能。會計公關的溝通建立在傳播基礎上，會計公關通過內部溝通和外部溝通、正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等溝通方式，充分了解會計公眾，由溝通得來的信息認真研究公眾的需求、心理和態度，從而依據公眾的心態調整組織的會計行為，建立一種以雙方利益為基礎的良好合作關系。二是協調會計關系。會計公關的主體體現著各方面的經濟利益，面臨著眾多復雜的會計關系。在這眾多的利益關系中，如何協調各方面的關系從而避免發生矛盾和沖突變得越來越重要。會計公關協調的內容包括組織內部和組織外部的利益協調、目標協調和行為協調等。會計公關通過對會計關系的協調，增強企業內部的凝聚力、擴大企業在社會的影響力、緩解和消除矛盾、增進公眾的感情，從而樹立良好的會計形象和組織形象，最終實現提高企業經濟效益和社會效益的雙重目的。三是塑造會計形象。良好的企業形象可以為企業營造和諧良好的發展環境和氛圍，贏得公眾的支持和合作，增強企業的影響力，提高企業經濟利益，即良好的企業形象是企業寶貴的無形資產，因此，塑造會計形象是會計公關的核心職能。
要塑造良好會計形象必須根據不同的情況分別采取提供優質服務、講求信譽、秉公辦事、廉潔自律等。財公共關系職能方面主要包括：一是監督并反映財務公眾的態度和看法并采取相應的措施。財務公共關系的基本目標是贏得財務公眾的支持和合作，最終目標是實現企業長期效益的最大化。要實現這一基本目標，首要問題是要了解財務公眾的需求和目標，從而采取相應的措施，喚起財務公眾的興趣。二是為企業的財務會議和新聞發布會提供財務信息。不同的財務公眾關注點不同，對企業的作用和重要性也不同，但都要求企業能及時地準確地向社會披露企業的財務信息，從而能及時了解企業的財務狀況和經營成果。及時對外傳播溝通財務信息是企業財務公共關系機構和人員的重要職責，通過信息的溝通，加強企業在其所有者中的地位，提高公司的地區聲望;增加企業的投資者和資本來源;爭取股東的忠誠和支持，保證管理部門對業務的控制;得到投資分析人員在公司的證券問題上的告誡。三是有關財務文件的準備以及對本企業有關利益政策的介紹。在提供財務信息前企業財務公共關系機構和人員必須提供企業的季度或年度報告、股息附錄表、新建企業的研究報告以及給新股東的歡迎信，從而使企業的信息溝通能夠順利完成。
第五，法律關系。所謂會計公關的法律關系是會計公關的主體。按照會計法律規范進行會計核算和財務管理時，所形成的權利和義務的關系。因此，會計公關的法律關系是由會計法規確認和調整的由會計行為所產生的社會聯系，這種關系受國家強制力的保證。財務公關主要是以財務法規體系按理規范企業的行為。財務公關中有些方面也可能由法律規范固定，但仍有不少方面并無明文規定，處理起來自由度大，難度系數高。
盡管會計公共關系與財務公共關系有很大區別，兩者作為企業管理系統的組成部分，仍有很多共性和聯系。
第一，目標。會計公關和財務公關的主要目標是提高企業形象和信譽，并以此作為一種無形資產，擴大企業的盈利能力和提高企業的經濟效益，鞏固企業的競爭地位。作為企業財務管理和會計管理中的手段，會計公關和財務公關通過企業在財務公關方面的持久努力，使其各項理財方針政策盡可能地符合財務界公眾的愿望和要求，爭取財務界公眾的通力合作和大力支持，樹立良好的財務形象和企業形象，增強企業的核心競爭力，達到企業經濟效益和社會效益的最大化，從而在激烈的市場競爭中確立有利地位。因此，為了達到目標，會計公關與財務公關不斷地擴大本企業投資者隊伍，力爭在財務界公眾面前形成一個公正的評價，從而在企業利益相關者和社會公眾中培養對本企業的好感，增加企業的無形資產dd商譽的價值，提升企業的知名度，擴大本企業的籌資渠道和豐富本企業的籌資方式，增強企業實力，形成有利的競爭地位。
第二，特性。相對于其它的公共關系，會計公關和財務公關有很多相似的特性：一是真實性。企業從長遠利益出發，傳播真實的財務信息，樹立誠信的財務形象，以取得公眾的支持與合作。財務報告作為一種容量最大、數據最準、傳遞及時的專業手段，在會計公關和財務公關傳播過程中，要根據具體情況，因時、因地、因事、因人真實地反應企業會計信息和財務信息。二是合法性。會計公關與財務公關的法律關系要求其活動要在法律法規劃定的范圍內進行。財務公關人員必須熟悉和遵守證券法、證券交易法、財務法規等內容，按照相關規定進行財務信息的傳播溝通，避免由于觸犯法律而受到處罰。因此，財務信息傳播不僅是公共關系的需要，也是法律的需要。三是保密性。會計公關與財務公關離不開運用財務信息和數據，準確的財務信息是有效會計公關與財務公關工作的基礎。但是運用財務信息必須適度和有限，以不泄露企業的商業秘密為限，不能一味地為滿足外界的需要而不加保留地將企業的商業秘密公之于眾。企業在健全內部財務管理和規范企業自身的財務行為的基礎上，忠誠地為財務公眾和會計公眾服務，有目的、有選擇地提供財務公眾和會計公眾感興趣的財務信息和其它經濟信息。四是及時性。及時性原則是指對于法律法規要求對外公布的財務信息必須要及時披露和傳播，是指無論在任何時候出現了有可能影響證券價值或有可能影響股東或投資公眾決策的重大發展，應迅速予以公布。財務信息披露不能拖延，以免了解內情的人從中謀利，損害不知情的股東利益。及時發布能夠對股票市場的價格產生一定影響的財務新聞，才有利于企業的發展、滿足財務公眾和會計公眾的需要。
第三，原則。任何公共關系都要遵守一定的原則，會計公關與財務公關作為公共關系的分支也不例外。會計公關與財務公關的原則性有一定的相通之處：一是互動溝通原則。會計人員或財務人員在與有關組織或個人交往過程中，要相互溝通、互動交流，從而取得對方的理解，達成共識。利益驅動機制促成了企業與公眾的財務公關和會計公關，目的是使關系雙方在相互了解、相互合作的基礎上雙方的利益都得到滿足。因此，這種雙向性要求會計公關與財務公關活動必須遵守互動溝通原則。二是長期利益與短期利益相結合、局部利益與整體利益互補的原則。正確處理長遠利益與眼前利益的關系，企業不能因眼前一時的利益所蒙蔽而放棄長遠利益，這不利于企業的長遠發展;處理好各級和各部門間的關系，齊心協力實現企業價值最大化的財務目標。三是經濟效益與社會效益相結合的原則。在資本成功運營的前提下，企業不但要保證產品的質量，保持企業良好的贏利能力和穩定的投資回報率，還應保證償債能力，有效地披露財務信息，接受社會的廣泛監督，參與公益事業，樹立良好的企業形象和社會形象，從而達到企業的利潤最大化。四是客觀公正原則。會計人員在開展會計公關和財務公關工作時，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社會組織的會計人員應當在國家有關法律、法規和規章制度的程序和要求范圍內，努力塑造實事求是、誠實可信的形象才能使企業獲得長久的信賴和支持。
認清會計公共關系和財務公共關系間的區別和聯系并處理好相關工作，對企業各方面都有著重要的意義，有利于塑造良好的會計形象，提高會計人員和財務人員的地位;有利于塑造良好的企業形象，贏得會計公眾和財務公眾的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企業目標和任務，提高經濟效益;有利于協調公眾之間的公共關系，提高社會效益。為了實現組織的最終目標即長期效益最大化，要不斷提高會計公關和財務公關的發展。
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇二
摘要：廣告與公關的相互關系一直備受學界和業界的關注，孰優孰劣尚存爭議。在整合營銷活動中，企業為達到其自身的戰略目標，廣告和公共關系扮演著不可或缺的“左手”與“右手”角色。筆者以企業戰略目標為出發點的思路，從企業整合營銷活動中，以傳播的視角，淺析廣告與公關所發揮的不同作用。
一、營銷理論的發展。
早在上世紀九十年代，美國市場營銷學教授唐·舒爾茨就提出了整合營銷理論，指出企業需根據自身目標設計戰略，合理利用企業各種資源以達成此戰略目標。該營銷理念把消費者提高到企業戰略高度，重組企業行為和市場行為，科學協調地發揮各種形式的傳播方式，并以統一的目標和統一的傳播形象，向大眾傳遞產品信息，同時又倡導企業與消費者之間的雙向互動。
20xx年，被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒著述了《營銷革命3.0：從產品到顧客，再到人文精神》一書，書中提到一個嶄新的觀點：消費者在消費活動中往往選擇能滿足其創意性、群體性和理想性需求的產品和企業。傳統的營銷法則效力漸衰，企業必須開發出能夠激發和吻合消費者價值觀的產品、服務和企業文化。
廣告在市場營銷活動中，本質是為了促進產品銷售，獲得經濟效益。公共關系的本質即協調企業的社會關系，影響公眾輿論，塑造良好形象，優化運作環境等一系列工作。由此不難看出兩位營銷大師分別從不同的角度提出了相似的觀點。首先，企業應把消費者作為市場營銷的出發點，以塑造企業良好公眾形象為目的，利用企業自身的各種優勢資源進行整合營銷；其次，企業不單依靠銷售產品獲得利潤，應注重與消費者進行企業文化和企業價值觀等精神、情感層面上的溝通和交流，促進企業長遠發展；最后，企業應與消費者應達成共識，產生共鳴，契合企業與消費者之間的價值觀，更好地為產品銷售服務。
二、廣告目的與作用。
廣告與生俱來的就帶有目的性——盈利，無論是經濟利益、創造品牌價值或是建立企業形象，廣告的作用是為了銷售產品，為營銷活動服務，但并不等同于營銷。
廣告的作用在于價值的體現，廣告的價值不僅僅局限于廣告作品本身，其最大的價值在于捕獲了多少消費者的注意力，從而影響消費者產生了購買行為，使廣告主獲益，進而達到一個企業的經濟利益和經營目標。廣告活動的參與，還將處于一個長期發展的階段，用于建立和維護一個企業的產品或服務市場。
隨著信息社會的發展，受眾的注意力往往被過多的信息分散，廣告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消費者很難再把有限的注意力分布在無限的信息之中。此外廣告信息失實，廣告文案浮夸，使廣告逐漸被消費者排斥和抵觸，消費者由此產生選擇性忽略和選擇性注意，對廣告作品視而不見、聽而不聞，無法激起消費者的購買欲望。廣告的原始作用也開始顯得力不從心，由此產生的負面影響就是廣告效果的下降，變相導致廣告成本的上升。
企業要想再依靠傳統的廣告活動，使自己的產品在市場上獲得一席之地已經很難奏效。企業在市場營銷的戰場上，僅靠廣告的孤軍奮戰，難免會顯得勢單力薄。因此需要融合公共關系的力量，究其根本目的是樹立企業形象，產生良好的公眾信譽，從而使企業獲得長遠的發展。
三、公關在營銷中的表現。
公共關系是一種有計劃、有目標的活動。公共關系的基本目標是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業的良好形象和信譽。公共關系也是市場營銷的重要組成部分，同廣告一樣服務于營銷活動。如果把廣告比作企業的左手，那么公共關系也必然會是企業的右手。
如英國公關專家弗蘭克·杰夫金斯說的那樣：“營銷中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善”。公共關系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經濟條件下，企業之間的競爭異常激烈，要想在市場競爭中占得一席之地，不僅要依靠企業自身的技術、質量、管理和服務，還要依靠企業與公眾之間的信息互動。企業的良好形象和企業文化是企業寶貴的財富，因此企業應合理建立及利用公共關系資源，努力提高企業的社會信譽、樹立企業的良好形象，使企業及其產品品牌的知名度得到提高，贏得社會大眾的認可和贊許，這樣才能使企業在激烈的競爭之中立于不敗之地。
四、廣告與公關的結合。
廣告和公關皆為市場營銷活動中的重要的一環，缺一不可。廣告的作用就是突出其產品的特性與價值，公關的價值就在于維系與消費者之間的感情。與傳統的以商品或產品為核心競爭力的營銷理念和方式相比較，當前的營銷活動注重的是針對消費者特定需求和訴求，在產品上的滿足外，更多給予其精神上的滿足感。
阿爾·里斯曾用伊索寓言里的一個故事，把廣告與公關分別比作風和太陽，風和太陽爭論著誰能先讓旅途中的行人先脫下大衣，風猛烈的吹讓行人裹緊了衣服，太陽溫和讓旅行者感到熱，然后脫下了大衣。作者認為廣告在市場營銷中廣告與公關各有千秋，二者扮演著不同的角色，缺一不可。公共關系可以維護企業與消費者的關系，促進廣告在營銷活動中的作用；成功的廣告同樣有助于建立和維系企業與消費者之間的良好關系。
參考文獻：
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇三
現在繁雜的社會中社會分工處在細化階段，分工細化之中聯系也是非常緊密，企業首要處理好與社會公眾的關系，稍有不慎，企業與公眾出現矛盾，就成為公共關系危機。隨著現代媒體迅速發展，這種危機迅速在互聯網和電視上傳播。面對這種危機，有不少企業會把危機化解，甚至將危機變成商機，推銷自己。而相當部分企業處理不當，遭受巨大損失，有的還破產。企業在面對這種沖突和矛盾時，用不同的處理方式，結果就會出現不同的情況。這樣讓企業充分地認識到，企業要處理好公共關系，獲得更好的發展，就需要企業對公共關系危機管理具有有效性、合理性、科學性的認識和把握。
當然，這種危機有雙向發展的性質，危機有負向性，也有正向性，它有時候是一種商機。這種危機看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業在與公共關系上疏于管理，處理不當。
預警就是對企業公共關系的危機做出提前預防，企業需要首先對全體員工樹立公共危機的意識，其次建立公關危機預警系統，使危機解決于萌芽之中。
1、增強公共危機的意識。增強危機意識是企業公共關系危機預防的最強的、最基本的防線。包括三個方面：一是形象意識，企業必需把形象意識作為無形財富，把它成為企業危機公關目標，企業才能有序發展;二是傳播意識，企業當碰到公共關系危機時，不要一味的隱瞞，而是主動采用媒體手段，開記者招待會澄清事實，正確地宣傳來引導公眾，形成很好的輿論環境，促進企業的良性發展;三是誠信意識，市場經濟社會需要相互信任，在這基礎上進行合作，企業的欺騙行為造成企業誠信危機，使企業處于惡性循環發展。對于公關危機，企業首先要要誠信的態度澄清事情的過程，其次采用誠懇的態度接受公眾的批評，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機。
2、建立公關危機預警機制。企業需建立公關危機預警系統，來預防公共關系危機，達到未雨綢繆。包括四個方面：一是組建公關小組。這個小組主要負責，首先是讓企業各個部門工作人員都參與進來，在事情發生之前就發現問題，把握主動權;其次指定企業新聞發言人，負責危機發生時，處理好對企業不利的信息，形成統一對外發布的聲音。與外界溝通，把企業信息發布出去，是對外界進行溝通的有效的途徑;二是建立科學的預報系統。首先對潛在危機進行評估，其次進行全面的預測，制定預防的對策和步驟，再次對具體方針進行正確的實施;三是健全信訪和調查制度。企業應該加強與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報道直接使公眾產生猜疑，建立健全信訪和調查制度有利于企業和公眾的信任關系經得住考驗;四是制定危機管理方案。在有突發事件出來時，我們必需快速拿出危機處理預案，迅速地指導企業按步驟進行處理，第一時間解決企業公共關系危機。
危機發生了，首先企業表示自己立場，其次管理者積極與社會溝通，再次企業新聞發言人引導輿論，最后企業管理者需要重建企業與公眾的誠信關系。
1、處理原則。處理公共關系危機的原則，一般有5個原則，首先企業快速反應，其次公關危機預警系統運行，再次企業承擔相應的責任，然后企業的新聞發言人運用媒體與大眾真誠地溝通，最后利用權威機構澄清事實。
2、處理程序。發生了公共關系危機時，在巨大的輿論壓力下，企業管理者需要耐心地處理工作。具體有三個步驟：一是發現危機。在公關事務中，企業管理者需要對事務的觀察和判斷，發現企業事務公關危機，并發現重大危機的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關經驗，循序漸進地處理公關危機的決策和措施等手段;二是識別危機。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對公眾的影響，最后查明它在社會中產生的影響;三是處理危機。處理危機主要情形有，報道失實的處理，就是處理有些媒體對事件報道不符合事實損壞企業形象的事情，首先收集媒體失實報道的內容及錯報的程度，其次向報道失實的媒體機構負責人和當事記者提出更正要求，再次，如果這些機構負責人和記者不認錯，向更上級有關單位反映，借助權威機構的發言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報道失實的機構提起法律訴訟，維護自己的權益和聲譽。
三、總結語。
綜上所述，任何企業發展過程中，都會有磕磕絆絆，一旦遭受公關危機，就應該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進的搞好公共關系危機管理。有效的危機管理有助于企業的發展，使企業損失降到最低，還有可能從危機中尋找“商機”，使企業更快地、更好地、有序地發展。
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇四
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術方法，一種“使自身發展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發展不斷創新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷發展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協調溝通，除了協調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現。所以要在公共關系中重視協調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現或解決突發性事件等工作。
要注重公共關系調研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保證公共關系調研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業，這種公認為的為“朝陽產業”為代表職業正在蓬勃發展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現代社會的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規劃未來職業時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優秀、素養較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環境里找到自我、完善和實現自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰性也是滿充滿激情的事業。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。隨著中國加入wto，融入經濟全球化的大潮中，現代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現代化。公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什么，但在我未來職業和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關系，有利于優化人際關系。
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業形象。
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發展。
在當今快速發展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質。
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
二、如何更好的學習公共關系。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業基礎。
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合。
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經典案例，關注社會發展。
公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規;公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇五
［摘要］公共關系傳播是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動以及獲得良好的經濟效益和社會效益。
作為一種社會生存工具，公共關系的思想和方法得到越來越多人的重視。在中國，由于對公共關系學的研究起步較晚，人們在思想意識、思維方法等方面表現出了對公共關系學的無限渴望。
對于公共關系傳播，它不僅是信息交流的傳播過程，同時也是社會組織不斷發展公共關系工作的有利手段。如果沒有公共傳播，那么公眾也就缺乏對組織的了解，反過來組織也不能了解公眾。
傳播（communication）是指人類社會中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過程。由于人們受早期傳播思想和傳播研究方法的影響，也由于中國人對傳播這一詞的傳統理解的影響，人們習慣于把傳播理解為一種單向地、大量地、大范圍地散布、擴散某種信息的行為。這與我們現代所說的傳播，在概念上有較大的差距。
（一）現代“傳播”一詞的含義。
1.信息傳遞。就是將某一信息源通過信息傳遞送達到另一個目的地的活動。
2.雙向交流。即在傳播中的雙方都是信息傳遞的參與者，他們之間相互影響，構成信息上的相互交流關系。
3.信息共享。即在傳播中，雙方通過分享信息，使得在某種程度上取得一致的了解、認識、理解或意向，達到了相互間的交流合作。
（二）公共關系傳播與大眾傳播的區別。
大眾傳播是專業化群體通過大眾傳播媒介的各種技術手段將大量復制的信息傳遞給分散的讀者、聽眾、觀眾的過程，具有公共關系傳播的普遍性，是公共關系傳播的重要組成部分。
第一，團體或個人是大眾傳播的主體，而一般的社會組織才是公共關系傳播的主體，后者是代表組織行使傳播職能的公共關系人員或公共關系機構。
第二，由于職業傳播者根據新聞價值規律采編構成了大眾傳播的主要內容，不僅需要告知公眾信息，而且需要根據組織部門行使傳播職能的人編制對組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道也不是感官和簡單的表達工具的組成，而是包括大量的以先進技術為基礎的分發設備和分發系統。
第四，流程的單向性是大眾傳播的另一特點，主導者和傳播者是一個角色，受傳者具有不確知性和不穩定的特性，因此很難取得直接的反饋。
公共關系傳播的過程是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息，全過程是由傳播者到受傳者的過渡，同時也包含了傳播過程的五個要素。
公共關系傳播者的職能是組織信息的采集、發布、代表組織行使傳播。在我國政府管理部門中黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任了該角色；在各種福利組織和贏利性組織中，組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任該角色。
所謂傳播渠道，載體是信息流通，也就是媒介或工具的作用。人們常常把用于傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關系媒介規定為只在公共關系活動中使用和傳播。
公共關系傳播效果，包括目標公眾對信息傳播的反應。人們對傳播效果的研究經歷了長時間的探索和證明，得知公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為惟一的手段，應當結合人際傳播、組織傳播等多種方式，來達到更好的預期效果。另外在信息傳播過程中，還要發揮專家、學者、社會名流等“意見領袖”的作用，充分發揮他們對公眾的影響。
組織是公共關系傳播的出發點，行使的是傳播職能，代表的是組織或者個人的一個職能機構。
從內部結構看組織，通常分為三個層次：1.決策層，它在組織中擁有一定的實權，是組織內部負責決策的人物。首先制定組織的目標、綱領和實施方案，然后進行宏觀控制。2.管理層，是決策層的下屬執行機構，包括生產管理部門，計劃管理部門，物資、銷售管理部門等。堅決貫徹決策層制定的方針，政策細化到各個職能部門的工作中去，組織、管理和協調日常工作。3.執行層，在決策層的領導和管理層的協調下，用實際行動踐行著管理層下達的各種命令，使組織目標轉化為具體行動的部門。這三個層次在組織自身的發展過程中各自獨立，又互相聯系、缺一不可，維持著組織的穩定前行。
綜上所述，利用各種有效的方法吸引媒介，并通過大眾傳播形式主動了解并采集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾，傳播媒介兩種傳播形式對于組織來說都是不可缺少的，它們各有特點，也各有利弊。在實際工作中，公共關系人員可以根據組織面臨的具體情況對此加以選擇和利用。
【參考文獻】。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇六
中小企業是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業發展中的現狀及重要性，提出了相關的建議。
中小企業是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業及商品的多元化等的作用，大企業與中小企業在競爭中相得益彰，發展與大企業配套服務的中小企業是提升大企業實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業體現了國家的實力，無數個中小企業則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數個中小企業匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業必須有大、中、小企業合理分布的企業群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業，沒有中小型企業，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業的存在對于維持經濟生態平衡，有著重要的作用。
我國中小企業在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業還沒有建立真正的企業公共關系部門。中小企業的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業的法規政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現為企業的人文環境、企業文化等方面。目前中小企業形象的現狀主要表現在：(1)當前的經營戰略與中小企業形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業形象，導致中小企業在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業資金不足，小規模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業的形象。(4)中小企業形象已經落后于時代的`需要。(5)中小企業形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業的知名度太低。(8)中小企業形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現象。(10)與同行業的其他企業相比，中小企業的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業標志是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業或商品的特性。企業標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規定。
3.1塑造中小企業形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業產品經營方向與生存發展戰略相一致;(2)中小企業各自的具體環境與公共關系策略相一致;(3)發揮中小企業潛在的核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業根據本企業特定的發展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優勢，制定和規劃有傳統性又有創新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統一的公共關系政策。
3.2提升企業形象，增加創造價值的源泉。
中小企業形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現在企業員工形象塑造和企業領導形象塑造;形象客體的形象設計表現在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環境形象的塑造。增加創造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業形象的措施。
提升企業形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業知識，管理能力，責任感，協調能力;對員工進行教育：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神;在生產福利、工作環境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業在面對危機時不會失去方向，同時也是企業管理成熟的具體表現。
總之，良好的組織形象，是企業重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業獲得高收益。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇七
科研評價認定只局限在傳統體系上，缺乏以現實生活為依托的綜合多學科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現狀，造成了學生的關注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學術延伸，極大打擊老師學生的積極性.
學生課題立項一般是不同年級組合、不同專業知識結合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結合課題實踐，彌補專業知識不足等劣勢，充分發揮學生自身優勢，使項目能更好的實施.學生課題作為一種社會事業，必然會產生一定的社會后果.尤其是現代全球化復雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學生的知識面.與此同時，大學生專業實踐是大學中必修的一門課程，但學生在社會實踐過程中對專業理論知識的運用具有盲目性，難以實現專業知識的轉化和拓展，局限于案例教學、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業實踐教學與大學生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態.專業實踐教學與大學生社會實踐活動的一體化就是學校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統一性有機結合.實踐教學與社會實踐活動一體化既可以是實現過程，也可以是計劃目標，它是專業實踐教學和社會實踐活動的一種互補和聯動機制的構建.這可以極大程度的促進公共管理教學的改革.通過課題立項可以較好的規范實踐的管理，對提高大學生的知識、能力、素質等形成起著重要的作用.
隨著全球格局的加速發展與變化，大學生的心理素質與承受力面臨著更苛刻的挑戰，社會對大學生素質教育及大學生自主學習能力有了更高的要求.大學生面臨著社會現實問題與個人價值實現的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態使大學生難以靜下心來扎實學習自身切實所需的知識技能.傳統“以教師為絕對中心”的教學模式學習，大學生自學的支持服務系統不健全，課程資源不配套等問題，使學生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎.科研立項，在平等基礎上教師與學生共同完成課題，充分發揮學生自主學習能力，運用學生對科研的求知欲，逐漸培養學生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學生團隊的自我督促培養學生的團隊協作精神.運用學生與團隊內外合理施壓，使得學生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發揮主觀能動性.
公共管理類專業是培養以相關理論知識為基礎，適應社會需求的復合型、應用型公共管理人才為目標.通過發現日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業增添砝碼.
學生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創造新知識的過程，也是學生創造性思維培養的過程.另外，科研立項作為大學生自我發展、自我完善的基本方式，極大地促進了學生創造型個性品質的開發.創造型個性的發展是創新能力培養的關鍵，而追求學生具有創造性的自由發展正是科研立項的最高價值目標.
加強培養學生自身科研能力，教師有意識的引導、組織學生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調動學生科研的積極性，加快、加強學生科研素質與能力的培養.2.3.3通過科研立項，培養學生團隊合作能力學生的可塑性是非常強的.學生科研立項一般是由學生團隊完成.通過團體合作，在提高學生的個人能力的同時，更好的培養學生的團體合作意識，加強促進學生團體協作的理念，塑造學生蟻巢協作的觀念，在體現個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學習、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協作與督促下不斷發覺自身潛能.2.4促進教學相長、服務社會教師通過指導學生開展課題研究，將自己的成果、經歷和科學思維方法傳授給學生.同時，教師將指導學生科研所產生的新成果、新技術、新知識帶進課堂，促進了教學內容的更新和改革，豐富了課堂教學，這不僅使教學更貼近學生需要，也提高了教師的學術水平、教學水平和質量.另外，作為在校學生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現有的資源，去實現自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結合的良好形式，大學生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學生對書本知識的轉化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學生思想覺悟、培養鍛煉才干、增強社會責任和服務意識、促進健康成長的有效途徑.
近年來，用人單位到高校挑選畢業生早已不是停留在只關注學生的學習成績，而對于學生的動手能力、管理能力和科研創新能力等日益重視.為適應社會對人才需求的變化，高校對學生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業的培養目標和發展方向，更偏重于學生應用能力的培養，致使學生相對缺乏創新意識，這難以體現高等教育與其他教育相比的優勢所在.我國的一些高校也對學生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學與1999年提出了“大學生研究計劃”;復旦大學李政道教授設立的專項學生科研基金;浙江大學從1998年開始開展的校級大學生科研訓練計劃，每年投入經費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學設有兩項學生科研的專項基金，由教務部試驗班辦公室管理，提供機會使學生能加入到教室研究工作中，也支持學生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學生創新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學生創新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學公共事務學院公共事業管理專業不同年級的170個人進行問卷調查.在調查中顯示，約57.9%的學生認為由于學校經費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構、給予配套經費的支持，制定相關的鼓勵政策保障項目的實施，促進學生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數據從不同角度反映了學生課題立項的實證研究可行性.本文依據筆者學生輔導員的實踐經驗進行驗證.
在高校內部本身可以在原有學生自主科研立項的方式基礎之上，適當的增加申報方式.真正體現出培養學生學習和參與科研實踐的主動意識，真正實現“以學生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學生科研項目與畢業論文相結合的方式來解決大學生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學公共事務學院科技協會組織同學參加院級課題立項，采用教師立項學生選擇參與，教師學生共同立項等多種方式，發揮學生自主性.在院級立項中，學生積極組隊立項，覆蓋面達72%.
加強大學生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發學生的榮譽感，激勵學生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學金，三好學生評定及畢業評定等方式，物質層次與精神層次相結合.將學生參與科研活動的成績作為學生個人能力的一項評定標準，進入學生的檔案.這樣學生申報積極性將更高，項目結題率將會改善，結題效果也會更好.例如，針對學校相關活動，科協開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監控項目的實施情況，針對項目出現的問題及時進行解決.對于優秀項目實施追加經費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導學生科研機制的完善，做到切實為學生解疑答惑，開闊學生的思路，促進學生的綜合素質實質性提升.同時也可以嘗試建立類似于導師制的一種教師輔導制度，加強教師和學生雙向了解和溝通.為大學生科研能力的提高提供強有力的支持.學校出臺相應的激勵措施，將指導學生科研記入教師的工作量，并給予相應獎勵，以激發教師的指導力度，提高教師指導學生的積極性，關心學生科研項目的進展程度.
綜上所述，當今世界正在進入知識經濟時代，激烈的國際競爭對人才培養提出了更高的要求，學生科研立項正是適應社會發展需求的舉措.當前形勢下，我們應當不斷提高學生自主科研意識，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，充分利用學生科研立項這一有效形式，在學生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質高效的學生科研平臺，為把學生培養成為高素質的綜合性人才而不懈努力。
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇八
在許多人看來，公共關系與人力資源管理常常被認為是兩個獨立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關系本身應有的優勢無法得以充分利用和發揮。
公共關系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質以及管理的目標上具有高度的一致性，作為一種“內求團結、外求發展”的經營管理藝術，公共關系從來沒有忽視內部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關系的概念里，內部公眾是與組織關系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內部公關工作的對象又是外部公關工作的主體。隨著現代企業的發展和進步，公共關系已不僅僅是對外宣傳企業的一種活動方式，而是企業在繼續發展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴展到企業的各個領域，在企業管理中發揮著越來越重要的作用。將公共關系融入人力資源管理，可以更好的發揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
公共關系是指某一組織運用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯系，促進公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進商品銷售的目標的一系列活動。公共關系的對象很廣，包括消費者、新聞媒體、政府、業務伙伴、內部員工、股東等。
1、信息收集。公共關系所需收集的信息主要有產品形象信息與企業形象信息。產品形象信息包括公眾對于產品的評價、改進建議等。企業形象信息則包括：公眾對本企業組織機構、企業管理水平、企業人員素質、企業服務質量的評價等。
2、咨詢建議。其內容涉及本企業知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預測和咨詢;評議本企業的方針政策、計劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業形象和發展空間。
企業是由員工構成的，設備、資金等有形資產是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，一方面這是企業競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業其他核心能力都是由人開發的，擁有這個核心能力是開發和培育其他能力的基石。
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團隊的基礎工作。運用良好的公關策略，使員工進入企業之前就能夠感受到企業良好的形象、文化，可以增強員工對企業的認同感，對于今后培養員工歸屬感和企業文化起到至關重要的作用。
企業要充分重視與應聘者的公共關系處理，在招聘之前應選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應聘者，與應聘者溝通、聯系，在篩選應聘者的同時，將企業良好的形象和文化素養展現給應聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關工作，引導、幫助員工順利進入企業。對于未被錄取的應聘者也要做好公關工作，通過電話或其他方式表達企業對其能力的肯定，對其應聘本企業表示感謝，并推薦其應聘其他企業，體現企業良好的精神風貌和負責的態度，使每個應聘者都能夠感覺到企業對他的尊重。尤其是未被應聘者，企業一個簡短的電話或短信回復都會讓他倍感尊重，自尊得到維護，即使他不再應聘本企業，但是他會把這種認識傳播給其他人，吸引更多的優秀人才應聘本企業，提高了企業人力資源的招聘質量;另一方面，對企業的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓中，從員工培訓需求分析到員工培訓方案的制定、實施，培訓效果的評估和反饋，公共關系都發揮著重要的作用，幫助企業打造一批高素質、高能力的員工隊伍。企業中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準確分析出員工的培訓需求，并結合企業的戰略目標、整體規劃制定出科學、合理的培訓方案。將公共關系思想和方法融入人力資源的培訓流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業塑造獨特的、動態的培訓系統，提高員工的整體素質，增強企業的核心競爭力。
(三)公共關系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節省管理支出和費用的同時，激發員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強企業凝聚力。
(四)公共關系工作可以幫助績效管理的順利實施，并化解員工糾紛，體現公平。人力資源管理中最重要、最難實施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業在實施中都存在很多阻力，因為績效考核的結果直接關系到員工的切身利益，影響員工的發展，稍微實施不當就會引起員工的強烈不滿和抵制，影響到員工對企業忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關系工作可以幫助企業順利實施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
雖然公共關系在企業人力資源管理中發揮著重要作用，但至今仍有許多企業對公共關系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業內部員工的能力對企業的影響日益重要，企業必須要轉變以往的思維方式，將公共關系引入到人力資源管理中，重視并運用公關策略，為企業打造一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，使企業具有戰勝競爭對手的人力競爭優勢，在市場競爭中得到很好的發展。
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇九
摘要：隨著科技的進步和社會生產力的不斷發展，公共關系已經成為各大企業市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業管理專業委員會要制定好符合市場經濟發展規律的切實可行的調控方案，加大對公共關系的重視，提高自身企業在當前市場中的國際競爭力，不斷發揮優勢作用，保證企業的經營管理模式能高效的運營和發展。本文主要依據公共關系在市場營銷管理行業的實施理念，對運用策略和模式做一些實質性的探討和分析。
關鍵詞：公共關系；企業市場；營銷企業；模式。
社會在發展，市場經濟形態在變化，公共關系下企業市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經營企業的發展與經濟提高。
一、注重公共關系的經營理念——擴大企業市場營銷的規模。
公共關系下的市場營銷企業，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規模，強化市場監督管理機制，讓市場營銷變得更規范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業的經營和發展帶來優勢條件。領導干部要注重公共關系在當前市場經濟形勢下的發展特點，結合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術的管理研究專業人員，加強內部人員的專業素質和修養，做到有效提高企業的經營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關系在市場營銷中的策略和發展模式，發揮綜合市場營銷競爭優勢。在當前的國際形勢下，我國的經濟發展突飛猛進，各大商家和企業迅速發展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業發展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業經營模式成為了我國經濟新領域的發展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內部人員的素質訓練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業管理準則和制度，才能確保相應的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經濟的突飛猛進，企業市場營銷行業得到快速發展，大跨徑和實用型等經營企業的數目不斷增多，管理者和領導者要明白，此時如果繼續采用傳統營銷技術和管理模式，會存在許多發展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業市場營銷管理模式的運行過程，領導者要注重管理理念和分配模式，確保各個環節的運行質量，企業者和經營者可以結合實際情況，運用當前的科學技術，合理引入高效營銷模式，充分發揮科學技術在促進我國市政企業市場營銷以及發展方面的積極作用。
二、加強公共關系的管理模式——豐富企業市場營銷的內容。
新時代的發展特點下，企業市場營銷的監督和管理越來越受到社會的關注，監督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關系下市場營銷的管理監督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設。隨著城市化的快速發展，農村各大企業市場營銷超市也不斷擴大和發展起來，許多連鎖企業走向工業化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經營模式也能較穩定和有效的發展和運行。隨著引入“人工結合”的模式對企業市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業運行的經濟效益和營銷質量，營銷的質量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現出規范化、系統化、專業化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經營者一定要加強公共關系的管理模式，不斷豐富企業市場營銷的內容，才能加大企業的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經營銷售，發現提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關系下企業市場營銷的質量和效率。公共關系作為經營企業中市場營銷的重要環節之一，在企業發展中占有不可估量的重要地位，經營者需要深刻理解公共關系在營銷企業運用過程中的正確含義，掌握經營企業中的關鍵特點，了解公共關系的實施理念和方法，配合當代科技發展技術，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業的內部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經營企業立足于消費市場。管理者和領導者要明白，現代科技環境下，現存企業市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內部的工作人員，做好教育訓練工作，每個人需要以身作則，有效發揮“公共關系”在營銷企業中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。
三、完善公共關系的經營方案——促進企業市場營銷的發展。
隨著現代科技的日新月異，企業市場營銷行業發展得越來越快，連鎖經營企業為了實現高效倉儲物流，合理運用好公共關系在公司的實施理念，管理工作人員應當采取正確和有效的方法，對企業市場營銷工作的工作質量監督機制和管理模式進行一些技術性和實質性的探討和分析，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。經營者要加快企業市場營銷公司內部的基礎設施建設，定期更新高質量的設備，并且和各個地區的連鎖企業和分公司都要保持經常的聯系和同步經營，不能落后，結合當代的科學技術，保證自身的企業經營能跟上當代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發展經營模式，組建高效率的聯通網絡，制定切實可行的管理方案和經營模式，每個銷售環節、物流分配管理設施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態度經營,“細節決定成敗”，要注重每一個經營環節。企業市場營銷是當代經濟市場的重要企業，關系到國家的經濟效益和社會聲譽，而公共關系下的市場營銷模式存在許多技術性和科技性的管理理念，所以企業者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養，保證有質量的監督和管理工作，有效施行管理監督機制，制定好市場企業營銷管理監督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設。管理工作者要看到市場營銷的現存問題，比如對于許多興起的營銷企業來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統和單調的分配模式，管理體制不到位，效率自然達不到要求。企業營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設施管理和監督檢查工作，高效確保企業市場營銷的質量和效率，加大運行進度。經營者要提高管理工作人員的素質水平，對其進行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責任心和耐心，才能保障企業市場營銷工作的順暢和高效率的進行。
四、結語。
總而言之，市場營銷企業要制定人才培養戰略，要實現公共關系企業從傳統的經營模式向全新的經營模式轉變，就必須要有素養、有技術的人才，完善公共關系的經營方案，不斷促進企業市場營銷的發展，不斷引進高新技術，才能針對企業的銷售特點，制定出一套符合企業經營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質量。
參考文獻。
[3]宋小默.論公共關系在市場營銷中的作用[j].管理觀察,20xx,(9):106.
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十
現在繁雜的社會中社會分工處在細化階段，分工細化之中聯系也是非常緊密，企業首要處理好與社會公眾的關系，稍有不慎，企業與公眾出現矛盾，就成為公共關系危機。隨著現代媒體迅速發展，這種危機迅速在互聯網和電視上傳播。面對這種危機，有不少企業會把危機化解，甚至將危機變成商機，推銷自己。而相當部分企業處理不當，遭受巨大損失，有的還破產。企業在面對這種沖突和矛盾時，用不同的處理方式，結果就會出現不同的情況。這樣讓企業充分地認識到，企業要處理好公共關系，獲得更好的發展，就需要企業對公共關系危機管理具有有效性、合理性、科學性的認識和把握。
當然，這種危機有雙向發展的性質，危機有負向性，也有正向性，它有時候是一種商機。這種危機看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業在與公共關系上疏于管理，處理不當。
預警就是對企業公共關系的危機做出提前預防，企業需要首先對全體員工樹立公共危機的意識，其次建立公關危機預警系統，使危機解決于萌芽之中。
1、增強公共危機的意識。增強危機意識是企業公共關系危機預防的最強的、最基本的防線。包括三個方面：一是形象意識，企業必需把形象意識作為無形財富，把它成為企業危機公關目標，企業才能有序發展;二是傳播意識，企業當碰到公共關系危機時，不要一味的隱瞞，而是主動采用媒體手段，開記者招待會澄清事實，正確地宣傳來引導公眾，形成很好的輿論環境，促進企業的良性發展;三是誠信意識，市場經濟社會需要相互信任，在這基礎上進行合作，企業的欺騙行為造成企業誠信危機，使企業處于惡性循環發展。對于公關危機，企業首先要要誠信的態度澄清事情的過程，其次采用誠懇的態度接受公眾的批評，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機。
2、建立公關危機預警機制。企業需建立公關危機預警系統，來預防公共關系危機，達到未雨綢繆。包括四個方面：一是組建公關小組。這個小組主要負責，首先是讓企業各個部門工作人員都參與進來，在事情發生之前就發現問題，把握主動權;其次指定企業新聞發言人，負責危機發生時，處理好對企業不利的信息，形成統一對外發布的聲音。與外界溝通，把企業信息發布出去，是對外界進行溝通的有效的途徑;二是建立科學的預報系統。首先對潛在危機進行評估，其次進行全面的預測，制定預防的對策和步驟，再次對具體方針進行正確的實施;三是健全信訪和調查制度。企業應該加強與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報道直接使公眾產生猜疑，建立健全信訪和調查制度有利于企業和公眾的信任關系經得住考驗;四是制定危機管理方案。在有突發事件出來時，我們必需快速拿出危機處理預案，迅速地指導企業按步驟進行處理，第一時間解決企業公共關系危機。
危機發生了，首先企業表示自己立場，其次管理者積極與社會溝通，再次企業新聞發言人引導輿論，最后企業管理者需要重建企業與公眾的誠信關系。
1、處理原則。處理公共關系危機的原則，一般有5個原則，首先企業快速反應，其次公關危機預警系統運行，再次企業承擔相應的責任，然后企業的新聞發言人運用媒體與大眾真誠地溝通，最后利用權威機構澄清事實。
2、處理程序。發生了公共關系危機時，在巨大的輿論壓力下，企業管理者需要耐心地處理工作。具體有三個步驟：一是發現危機。在公關事務中，企業管理者需要對事務的觀察和判斷，發現企業事務公關危機，并發現重大危機的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關經驗，循序漸進地處理公關危機的決策和措施等手段;二是識別危機。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對公眾的影響，最后查明它在社會中產生的影響;三是處理危機。處理危機主要情形有，報道失實的處理，就是處理有些媒體對事件報道不符合事實損壞企業形象的事情，首先收集媒體失實報道的內容及錯報的程度，其次向報道失實的媒體機構負責人和當事記者提出更正要求，再次，如果這些機構負責人和記者不認錯，向更上級有關單位反映，借助權威機構的發言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報道失實的機構提起法律訴訟，維護自己的權益和聲譽。
三、總結語。
綜上所述，任何企業發展過程中，都會有磕磕絆絆，一旦遭受公關危機，就應該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進的搞好公共關系危機管理。有效的危機管理有助于企業的發展，使企業損失降到最低，還有可能從危機中尋找“商機”，使企業更快地、更好地、有序地發展。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十一
從現代企業管理理論的發展狀態來看，公共關系是企業作為特定的經濟發展組織與社會公眾產生的一種相互依存且聯系的組織狀態，決定著企業內部的組織結構和外在的發展狀態。現代企業要想生存和發展，不僅要依賴內部組織職能的轉變，以科技驅動創新為發展核心，創造生產出符合市場需求的商品或服務來提升經濟效益，同時要著重于市場營銷，能夠建立多元化的營銷體系來打造市場知名度，運用廣告、推銷、活動策劃等商業手段向社會公眾輸出品牌文化理念來建立符合企業發展規劃的公共關系。
可以說，企業能否在市場中取得經濟收益，其決定性因素是企業能否以公共關系為核心建立品牌生態。社會公眾作為市場消費的主體，其購買行為的產生是企業公共形象的好壞，企業與公眾聯系密切，具有優良的社會形象，公眾就會自發地選擇其商品。企業與公眾疏遠，社會形象較差，公眾就不會選擇購買其商品。所以公眾關系作為企業經營管理戰略的核心決定著企業的社會形象、品牌知名度和經濟效益。
從現代企業的發展模式來看，公共關系作為企業的決策核心和管理核心，對企業最直接的影響在于其能幫助企業樹立良好的社會形象。現代企業發展最看重的便是信譽，企業能否在市場中取得信譽，形成較好的社會形象最關鍵的一點在于企業能否以產品品牌為公信力媒介在社會公眾群體中形成積極的影響，打造社會形象。
積極正面的企業形象能幫助公眾作出購買決策，負面消極的企業形象會導致企業信譽的破產。品牌作為企業與公眾聯系和溝通的直接媒介，其信譽價值、經濟價值、市場屬性是企業公共關系的直接反映，公眾對企業品牌是否認可最直接體現在公眾對企業產品品牌的反映，而企業能否借助品牌影響力形成廣泛的社會知名度的最直接因素是產品品牌能否取得公眾認可。公共關系管理不僅是企業對外宣傳的行為和簡單的技巧運用，而是企業能否建立廣泛的溝通機制與公眾進行聯系，嚴格產品營銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動機制，以事實說話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機制，建立完整的品牌生態，在公眾間形成社會形象。
處理危機事件是企業公共關系管理的重要方面。企業在生產經營過程中難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發生沖撞的時候，一旦發生必然導致消費者對企業產生信任危機，使企業面臨社會輿論的聲討。因此要通過對危機事件的預防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費者信任危機造成的組織信譽、形象損失降低到最低，進而因勢利導，讓壞事變為好事。
通過公共關系手段，將企業有錯必糾、有錯必改的信息告訴消費者，爭取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業務推廣所不具有的，事實證明危機事件中運用公共關系處理得當，可以使企業迅速從危機中擺脫出來，恢復企業的知名度與可信度，如果處理不當就會給企業帶來難以預料的經濟損失和信任危機，導致企業經營問題的出現。總而言之，公共關系既然是市場經濟的產物，必然反映了經濟市場的潮流。在市場經濟競爭的大潮中，企業必須善于運用公共關系進行企業管理，以內部公關危機處理，外部公關為導向，制定有效的經營戰略和形象戰略才能贏得市場的主導權。
在新的經濟發展階段，公共關系為現代企業發展提供便利。對內，公共關系可以協調內部環境關系，如領導與員工的關系、各部門之間的關系、員工之間的關系，為企業內部創造良好的環境范圍。對外，公共關系可以幫助企業處理好與顧客、政府、媒體、社區等各種公共關系，使企業在經濟、技術、社會等方面，保持平和協調，促使其順利發展，實現自身的經營目標。對外，公共關系能夠為企業創造出一種和諧，信息暢通的環境，使溝通雙方都處于最佳的環境中，讓企業決策層獲得可靠的社會信息、市場信息和其他經濟信息，為經營決策提供第一手資料，使企業能及時開發新產品，提供新服務，滿足市場的消費需求。
從現代市場的發展趨勢來看，企業加強公共關系建設還能有效解決各種疑難問題，幫助管理者隨時了解公眾意見，可以引導公眾理解并接受企業的方針、政策與行為。公共關系主要對實現企業與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現代企業都應設立公共關系部門，它是企業信息發布中心，是企業的咽喉，通過發布對外信息用來實現溝通，能夠為企業發展創立信息溝通優勢，有效實現組織與公眾對象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時為企業提供重要的市場變動信息，避免企業決策的失誤。
公共關系作為現代企業經營和發展的重要方面，對企業的內部管理體制建設和市場戰略實施有著重要的影響，能夠幫助企業及時處理各種經營危機，幫助企業獲得重要的市場信息，找到正確的發展方向，打造優質的品牌形象。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十二
論文主題:淺論大學生個人形象的形成。
摘要:現代青年大學生個人形象在競爭激烈的現代化社會中發揮著越來越重要的作用，形成良好的個人形象是社會發展對現代大學生的新要求，也是良好的人際關系需求，是提高自己綜合能力素質的重要手段。因此，研究如何提高現代大學生的個人形象對大學生個人來說，對社會發展具有重要的現實意義。現代青年大學生通過培養良好的行為習慣，提高文化修養，接受社會實踐的檢驗是提高個人形象的基本方法，有利于提高大學生自我綜合素養，對提高整個社會形象也有一定的促進作用。
關鍵詞:形成個人形象的大學生。
個人形象是指能引起人的思想和感情活動的具體形態和精神風貌，是對人的內在美和外在美的統一總結[1]。由此可見，個人形象不僅是一個人的外表和容貌，也是一個人內在品質的反映和折射，反映了一個人的內在修養，向他人介紹了自己的便利窗口，在學習、生活、工作中發揮著重要作用，在個人社會關系中發揮著重要作用。現代大學生作為國家的未來、民族的希望、中國特色社會主義建設的中間力量，面對競爭激烈的現代化社會，提高自我綜合素質的需要，有必要通過提高自我形象來表現自己的才能。
以此來得到他人和社會的認可，從何實現社會價值和自我價值的統一。
（一）社會發展的客觀要求。
現代社會，隨著物質生產力的高速發展，物質文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經進入了一個以全球化網絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經濟社會全面發展方面發揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發展要求的方向相一致，出現各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現象層出不絕，校園這些現象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經濟的進一步發展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經是在當代社會中自我提升與發展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
（二）良好人際交流的需要。
“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質的經典表述。人是社會的產物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
（三）增強綜合能力與素質的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質教育的進一步發展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業，職場中戰勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現代社會立于不敗之地。
（一）整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內在道德修養，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經大打折扣。縱使一個人經濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內在精神特質，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
（二）優雅的言行。
（一）養成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業這條重要的人生路上敗下陣來。
（二）提高文化修養。
演講。
賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質和形象，就必須首先具有良好的文化修養，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養高了，反映在個人形象上必然會文明、規范、富有時代氣息。
（三）樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現自己的綜合素養。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十三
當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。
創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能[1]，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。
創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。
一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。
有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。
不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。
1.4危機公關能力差。
創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。
創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。
2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。
創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業形象。
創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。
2.3獲取公眾支持。
創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。
創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。
3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。
一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。
創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。
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對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十四
高職學生的素質發展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創造、創新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。
公共關系經過多年的發展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經濟類還是是理工科專業中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業形勢下正確地進行擇業和就業。
高等職業技術學院人才培養目標是著眼于為社會培養具有較高素質的高技能人才。專業課程的教學培養了學生的專業技能，但只具備專業技能是不夠的，高職學生的素質發展應該是多方面的，除了專業技能業務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創造創新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。
當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現在：
(一)學習動力不足。
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳。
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創新意識不強。
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內容，在創造創新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯。
當前社會就業競爭加劇，造成了高職學生在繼續升學、就業困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調節能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質發展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發展水平。
(一)完善高職學生的知識體系。
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數學、經濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結構。
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內容環節中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調查方法，對組織內部環境和外部環境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發展的社會，信息素養是提升高等教育水平的內在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將信息與數據進行歸納與綜合的高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協調能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協調各個工作環節，以保證公關活動的順利開展。組織和協調能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協調各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內部公眾之間、組織內部與外部公眾及環境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發展環境。
5.提高創新思維和創新能力。創新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養學生的創新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創新勇于創新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質。社會環境不是一成不變的，公共關系所處的內外環境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象。
了啟發。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內外一致，講求信譽，提升自身的內在涵養，為個人的形象加分。
(四)實現高職學生的情商培養。
公共關系學注重強調處理內部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內部是否團結、內外部環境是否和諧深刻影響組織和個人的發展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發展的和諧環境。這對于高職學生培養集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業素質。
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業過程中的自信和膽識，為就業成功做充分的準備。
公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發生的生動有趣的案例能夠激發學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發點，活躍思維能實現舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發現問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內容，充分調動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業實習和畢業實踐是高職教育的重要環節。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環境進行調查，形成完整的調查公關調查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯系在一起，以實現最佳的教學效果和教育目的。
[1]廖為建.公共關系學[m].北京：高等教育出版社，20xx.
[2]崔相錄.素質教育實方法[m].濟南：山東教育出版。1998.
[5]許冬梅.孫建華.劉秀巖.高校開設公共關系學公共課必要性研究[j].雞西大學學報，20xx，6.
[4]李俊霞.郭志紅.公共關系學課堂教學的五種啟發方式[j].河北工程技術高等專科學校學報，20xx，3.
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十五
1.雇員關系的重要性。
1.1良好的雇員關系是實現組織目標的前提。雇員關系在組織公共關系中的重要性是由雇員在組織中的地位決定的。組織的公共關系工作是從雇員關系開始的，因為雇員是組織的主體，是組織賴以生存發展的基礎。組織的一切計劃、行動、決策乃至目標的實現，需依靠全體雇員齊心協力、眾志成城的共同努力。
1.2穩固的雇員關系是塑造組織形象的基礎。雇員處在組織與外部公眾接觸的第一線，其言行代表著組織，其態度和做法也決定了組織在公眾的形象。當組織存在穩固的雇員關系時，該組織也能在民眾中樹立良好的形象。
1.3和諧的雇員關系有利于組織信息的傳遞。在多數情況下，外界公眾是通過接觸組織的雇員來了解組織的，雇員的一舉一動都直接或間接地傳遞著組織的信息。和諧的雇員關系也能增加組織宣傳的可信度，使之更容易為外界所接受。
2.協調雇員關系的方法。
2.1了解雇員心理，掌握雇員的需求。雇員的需求包括雇員的物質需求和精神需求。每個人在社會中生活，對物質利益的追求是人類最基本也是最持久的動力，只有基本物質需求得到適度的滿足，雇員才能形成以廠為家的主人翁意識。當然，雇員精神需求的滿足能有效的調動雇員工作積極性。比如的`普華永道事件，伴隨著員工工作量的大幅增加，公司沒有體恤到員工的辛苦，沒有加班費，使得員工集體罷工，這也給普華永道的中國業務蒙上一層陰影。
2.2建立基本價值觀念，達成雇員奮斗目標與組織目標的一致性。人們總是希望自己在從事的工作崗位上建立個人與組織及社會的認同關系，獲得歸屬感和榮譽感，并且希望在特定的工作環境中，以自己的才干、實績贏得他人和社會的承認和尊敬。因此，協調組織與雇員的關系應該充分發揮每個雇員的自身價值，將它們的日常工作與價值目標聯系起來。
2.3采取合理化建議制度。全體雇員參與的管理才是卓越的管理。換句話說，培養雇員的參政、議政意識是決定管理水平高低及組織績效的關鍵，而雇員參政議政的主要形式之一就是提出合理化建議。這種合理化建議制度的建立與健全，增強了雇員參政的意識，大大地激發了雇員熱愛組織的積極性，也形成了強有力的內聚力。例如，第二次世界大戰后日本經濟的迅速崛起，在很大程度上得益于日本的組織管理者們重視激發雇員的潛能，鼓勵他們積極地參與組織管理。
二、溝通。
1.溝通的重要性。人際關系的緊張往往產生于誤會，而多數誤會又是由于彼此之間缺乏有效的溝通。雇員作為組織的一份子，如果對與自己切身利益相關的信息知之甚少，便會產生猜疑、煩惱、對抗的心理和行為，從而造成雇員與組織之間、雇員與雇員之間的隔閡。富士康員工跳樓事件就是源于管理者與員工缺乏溝通。與雇員進行有效的溝通，實行信息共享，既是為了形成組織內部良好的人際關系，也是為了求得組織與雇員的關系穩固與和諧。
2.溝通的方法。
2.1雇員溝通的原則。雇員不僅希望知道自己的優點，也非常想了解自己的弱點，明確自己在組織中的定位，因此我們應坦誠相待；雙向溝通，溝通應該是雙向的，而不是沿襲的傳統單項、自上而下的信息傳遞過程，這種雙向的溝通越多且越到位，雇員就信任管理層；誠實與公平，沒有這種信念與作風，就不可能取得雇員的信任與愛戴，更談不上與雇員真誠合作和良好雇員關系的建立與維護；及時、全面地溝通與雇員利益相關的信息，及時地向雇員通報直接關系到其利益的工資、福利、獎懲、等，避免在雇員不知曉的情況下盲目推出，而招致雇員的議論和抵制，給政策的實施造成壓力。
2.2雇員溝通的內容和形式。一般來講，雇員溝通的內容必須是他們需要了解并感興趣的組織情況，以及組織有必要讓雇員了解到的有關信息，包括組織經營管理的狀況，市場狀況，新產品、新技術，組織名人的工作業績，雇員新聞，雇員生活和福利情況等。之后就要選擇雇員溝通的形式。雇員溝通的方式很多，包括采用內部刊物、會議、公告牌、給雇員寫信、組織集體性娛樂活動和業余活動。當然，溝通的方式應根據組織的特點、雇員的文化素質及有關條件許可靈活地運用。
三、結語。
所以，公共關系的發展對于員工和公司都是非常有益的。我相信，當人力資源管理把公共關系中的協調組織內部關系和溝通充分的學習和利用后，必能使人力資源管理工作變得更加有效率，更加的成功。
作者：鄭文娟單位：首都經濟貿易大學。
對公共關系理解的論文大全（16篇）篇十六
9.城市規劃中的公共關系現狀分析及處理機制研究。
10.3g信息化背景下我國政府公共關系的改進研究。
11.現代學校公共關系管理梯度模型建構初探。
12.企業公共關系狀況的研究——以伊利公司為例。
13.社會轉型期我國警察公共關系危機管理研究。
14.網絡媒體對我國政府公共關系的影響研究。
16.構建和諧背景下的地方政府公共關系。
17.對高校圖書館強化公共關系意識的再認識。
18.網絡傳播環境中的企業公共關系探析。
19.試論網絡媒體對公共關系的影響。