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    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)

    時間:2025-06-10 作者:XY字客

    實習(xí)心得體會是對自己在實習(xí)期間所獲得的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式,它對于幫助我們更好地認(rèn)識自己、提升自己具有重要的作用。以下是小編為大家準(zhǔn)備的實習(xí)心得分享,希望對即將或正在實習(xí)的同學(xué)有所幫助。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇一

    在大學(xué)期間,我有幸得到了一次實習(xí)的機(jī)會,成為了某銀行的柜員實習(xí)生。這段實習(xí)經(jīng)歷不僅使我對金融行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識,同時也讓我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在此,我想分享我的柜員實習(xí)心得和體會,希望對抱有類似實習(xí)計劃的同學(xué)們有所啟發(fā)。

    第二段:實習(xí)的目的和目標(biāo)。

    參與柜員實習(xí)的初衷是想深入了解銀行的日常業(yè)務(wù)和迎接客戶的技巧。在實習(xí)的過程中,我學(xué)習(xí)了許多與職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)的技能,例如良好的溝通和合作能力、自控力、責(zé)任感、快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力等等。同時,在這個過程中,我更加了解到了銀行行業(yè)的特性、工作流程以及銀行運(yùn)營的相關(guān)法律法規(guī)和政策。這一切都是實習(xí)過程中所要達(dá)到的目標(biāo)。

    第三段:實習(xí)環(huán)節(jié)和經(jīng)歷。

    在實習(xí)期間,我經(jīng)歷了多個不同的環(huán)節(jié)。初始階段,我先接受了銀行的基礎(chǔ)培訓(xùn),包括在崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時也接受了銀行的相關(guān)政策培訓(xùn)。在基礎(chǔ)培訓(xùn)完成后,我得到了在柜員窗口的實際操作機(jī)會。在柜員窗口上不僅需要應(yīng)對客戶提出的各種問題,還需要及時處理各種銀行業(yè)務(wù)的申請。這不僅涉及到實際操作的技能,還要求我具有敏捷反應(yīng)、良好的語言表達(dá)能力和細(xì)致耐心。

    在經(jīng)歷了初步的柜員工作之后,我被派到了財務(wù)科學(xué)習(xí)。在財務(wù)部門,我學(xué)習(xí)了如何分類、填寫和處理日常會計賬本,并統(tǒng)計銀行的收入和支出等財務(wù)情況。通過這樣的工作,我的財務(wù)能力有了很大的提升。

    第四段:收獲與體會。

    我的柜員實習(xí)生涯為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先,我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識。其次,我學(xué)習(xí)了如何與各種類型的客戶溝通和合作,并學(xué)會了快速解決問題的方法。最后,通過實習(xí),我意識到了自己在職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力等方面需要提高的地方。在這個過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己以后職業(yè)發(fā)展的方向。

    第五段:總結(jié)。

    總體來說,柜員實習(xí)是一段值得珍惜的經(jīng)歷。它讓我更深入地了解了銀行行業(yè),提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力,同時也給我展示了自己職業(yè)生涯中可能會面臨的挑戰(zhàn)。無論未來的職業(yè)道路何去何從,我都會珍視這段實習(xí)經(jīng)歷所帶來的收獲,并把它們運(yùn)用到未來的職業(yè)生涯中。我相信這次實習(xí)也會給我的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇二

    今日起得比較早,所以到事務(wù)所的時候蠻早的,來的人也不是很多。坐在會議室里看底稿,她們說驗資報告會比較簡單些,所以讓我先看驗資的底稿。我看了下驗資的還真的會比較薄呢,我看的這家是三達(dá)工程機(jī)械發(fā)展有限公司,每家的底稿都是這樣的格式的,首先我們看到的是驗資工作底稿的目錄,整個底稿的資料就是按著這個目錄寫的,他的目錄大概包括這些資料:報告審核簽發(fā)單;被審驗單位基本情景表;事務(wù)所驗資報告;驗資業(yè)務(wù)約定書;驗資總結(jié);驗資總體計劃;事項說明書;銀行詢證工作底稿;營業(yè)執(zhí)照;公司章程;公司董事會成員名單等等,將這些資料收齊了以后按著順序裝訂起來,一般情景下我們每個報告要打印4份,公司留一份就能夠了,剩下的就有別的用途了,一份給企業(yè),一份拿去做底稿,一份留底,裝訂的工作也要我們完成的。

    文檔為doc格式。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇三

    作為一名會計柜員,我在過去幾年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗和寶貴的體會。這項工作要求準(zhǔn)確無誤地處理和記錄財務(wù)數(shù)據(jù),以確保公司的財務(wù)狀況良好。通過這份工作,我學(xué)到了許多關(guān)于財務(wù)管理的知識,并且也體會到了其中的困難和挑戰(zhàn)。

    第二段:細(xì)節(jié)和困難。

    作為會計柜員,我每天要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)錄入和核對賬單,這是一項非常繁瑣的工作。錯誤的一次錄入可能導(dǎo)致整個財務(wù)數(shù)據(jù)的混亂,因此精確和細(xì)心是非常重要的。此外,工作中還面臨著千差萬別的賬目和需要精確計算的復(fù)雜數(shù)學(xué)問題,對數(shù)學(xué)和邏輯的準(zhǔn)確度也是非常高的要求。此外,隨著科技的進(jìn)步,會計軟件的使用也是一項需要掌握和適應(yīng)的技能。

    第三段:挑戰(zhàn)與成就。

    盡管會計柜員的工作充滿了挑戰(zhàn),但成功地處理和管理大量的財務(wù)數(shù)據(jù)也給我?guī)砹司薮蟮某删透小.?dāng)賬目完成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢螅铱梢源_信財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和可靠性。在與團(tuán)隊成員合作和溝通中,我也學(xué)會了協(xié)調(diào)和組織能力。這項工作對于培養(yǎng)自己的細(xì)心、耐心和責(zé)任心也起到了積極的推動作用。

    第四段:積累的經(jīng)驗。

    在工作中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我學(xué)會了在壓力下保持冷靜和專注,及時處理問題。同時,我也通過參與和負(fù)責(zé)各種復(fù)雜項目,提高了自己的解決問題的能力和判斷力。這些經(jīng)驗使我對財務(wù)管理更加熟悉,并為將來的職業(yè)生涯打下了堅實基礎(chǔ)。

    第五段:對未來的展望和總結(jié)。

    通過做會計柜員這份工作,我明白了財務(wù)管理的重要性和復(fù)雜性。我希望繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和了解財務(wù)管理的各個方面,將所學(xué)應(yīng)用到實踐中,提升自己的能力。同時,我也希望通過我的努力和實踐,為公司的財務(wù)持續(xù)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。會計柜員雖然有一定的困難和壓力,但也帶來了巨大的成就感和發(fā)展空間,我愿意不斷努力,積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇四

    在我即將步入社會的關(guān)鍵時期,我有機(jī)會在銀行進(jìn)行了為期兩個月的柜員實習(xí)。這段時間給了我不僅僅是在銀行業(yè)務(wù)方面的提升,而且還教會了我很多實用的技能和心得。在這篇文章中,我將分享這些體會和經(jīng)驗。

    第二段:工作技能。

    作為柜員實習(xí)生,我需要掌握許多與銀行工作有關(guān)的技能。首先,如何和客戶交流是至關(guān)重要的。在工作過程中,我學(xué)會了如何專業(yè)地向客戶解釋復(fù)雜的金融術(shù)語,同時也學(xué)會了如何處理客戶的不滿和抱怨。其次,我還掌握了很多電腦軟件的操作技巧和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輸入方法,這對銀行工作尤為重要。最后,我學(xué)會了如何利用時間和資源分配有效地安排工作。

    第三段:溝通技能。

    在銀行工作,有效的溝通是很重要的。在實習(xí)期間,我向客戶展示了良好的溝通技巧。我會主動問客戶是否有其他需求,能夠傾聽他們的問題并給出明確的回應(yīng)。我還了解到在與客戶的交流中,語言語調(diào)和言語舉止的選擇可以產(chǎn)生很大的影響。

    第四段:對工作的態(tài)度。

    在銀行工作,態(tài)度是很重要的。實習(xí)經(jīng)歷讓我意識到,一個積極向上的態(tài)度可以幫助客戶解決問題,并為他們創(chuàng)造更好的體驗。在工作中,即使面對一些麻煩客戶,我也會以最友好和專業(yè)的方式應(yīng)對。同時,我也深刻體會到了在工作中嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度的重要性。

    第五段:總結(jié)。

    柜員實習(xí)體驗不僅提高了我的技能,還讓我學(xué)會了如何與不同類型的人打交道、如何具有耐心和彬彬有禮地處理工作任務(wù)。這次實習(xí)讓我深刻體驗到了工作中的態(tài)度、溝通技巧和努力的重要性。最終,這些專業(yè)技能和工作心理會有助于我成為一名成功的銀行員工。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇五

    第一段:引言(150字)。

    作為一名大學(xué)生,實習(xí)是我成長的重要階段。在上大學(xué)的過程中,我特地選擇了一份實習(xí)崗位,成為一個柜員。實習(xí)柜員不僅能鍛煉我的溝通能力和服務(wù)意識,還能幫助我更好地了解銀行業(yè)務(wù)和金融知識。在實習(xí)期間,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,下面就是我對這段實習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)和心得體會。

    第二段:工作與責(zé)任(250字)。

    作為一名實習(xí)柜員,我不僅需要為客戶提供各種金融服務(wù),如存款、取款和轉(zhuǎn)賬等,還需要處理各種不同的業(yè)務(wù)需求。這要求我具備良好的溝通技巧和扎實的金融知識。在實踐中,我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行高效溝通,解決他們的問題,并且以友好和耐心的態(tài)度來處理每一個人的需求。這種責(zé)任感使我更加注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性,確保每一筆業(yè)務(wù)都得到正確處理。

    第三段:團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)(250字)。

    作為一個銀行柜員,團(tuán)隊合作是實習(xí)期間的重要一環(huán)。在大部分時間里,我需要與其他柜員緊密合作,共同完成前臺工作。這需要我們相互協(xié)調(diào),密切配合,確保各項工作有序進(jìn)行。我逐漸學(xué)會了如何在團(tuán)隊中交流和溝通,學(xué)會了如何在不同個性和角色的人員中找到平衡和共識。

    第四段:客戶服務(wù)與行業(yè)認(rèn)知(300字)。

    作為一名實習(xí)柜員,我在與客戶之間建立了許多聯(lián)系。通過與他們的交流,我更加了解了客戶的需求和期望。有時,我的工作甚至需要處理一些急需幫助的客戶,這使我理解了化解緊急情況的重要性,并在短時間內(nèi)解決問題。此外,通過參與一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我更深入地了解了銀行業(yè)務(wù)和金融知識,在行業(yè)知識方面有了更多的了解。

    第五段:對未來的啟示(250字)。

    實習(xí)柜員的經(jīng)歷不僅讓我得到了實踐經(jīng)驗,還給了我許多寶貴的啟示。首先,我意識到任何工作都需要付出努力和全身心的投入,只有這樣才能獲得更好的成果。其次,我明白了溝通和服務(wù)的重要性。無論是在工作中還是在生活中,通過良好的溝通能力和周到的服務(wù),我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系和關(guān)系。最后,通過這段實習(xí),我意識到要不斷學(xué)習(xí)和接受新事物。只有不斷學(xué)習(xí),才能適應(yīng)和適應(yīng)社會的發(fā)展,并更好地實現(xiàn)自身價值。

    結(jié)尾(100字)。

    通過這段實習(xí)經(jīng)歷,我受益匪淺。我不僅學(xué)會了更多的金融知識,還培養(yǎng)了許多重要的技能。最重要的是,我在這個過程中找到了自己的興趣和激情。我希望將來可以在金融行業(yè)繼續(xù)發(fā)展,不斷提升自己的技能和能力,為客戶提供更好的服務(wù)。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇六

    第一段:引言(150字)。

    作為一名會計柜員,我工作多年,深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在工作中,我鍛煉了自己的專業(yè)技能,也收獲了很多寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將分享我作為會計柜員所得到的體會,希望能對廣大從事或有興趣從事這個職業(yè)的人有所幫助。

    第二段:責(zé)任感與準(zhǔn)確性(250字)。

    作為會計柜員,準(zhǔn)確性是非常重要的。我們?nèi)粘R幚淼拇罅繑?shù)字和賬目,需要保證絕對的準(zhǔn)確性。因此,我總是把責(zé)任感放在第一位。我養(yǎng)成了仔細(xì)檢查的習(xí)慣,對每一筆交易都進(jìn)行仔細(xì)核對,確保不會出現(xiàn)錯誤。我明白一個小錯誤可能會導(dǎo)致巨大的麻煩,所以我始終保持高度的警惕性和專業(yè)性。

    第三段:細(xì)心與耐心(250字)。

    在日常工作中,細(xì)心是我始終堅持的原則之一。無論是接待客戶、辦理入賬還是記錄報表,我都會認(rèn)真地細(xì)致處理每一項工作。只有留心細(xì)節(jié),我們才能更好地發(fā)現(xiàn)錯誤和問題,及時進(jìn)行修正和解決。此外,耐心也是非常重要的。辦理柜面業(yè)務(wù)時,我經(jīng)常會遇到一些急躁的客戶,但我會以友善的態(tài)度和耐心的心情來服務(wù),確保客戶的滿意度。

    第四段:組織能力與壓力處理(300字)。

    在一個繁忙的銀行柜臺,組織能力是至關(guān)重要的。我們同時處理多個任務(wù),需要在有限的時間內(nèi)高效完成。我通過制定合理的工作計劃,合理安排時間,并使用一些工作工具來幫助我管理和組織工作。此外,會計柜員常常面臨巨大的工作壓力。對于我來說,我學(xué)會了如何處理這種壓力,并克服困難。我關(guān)注自己的身心健康,保持積極的心態(tài),學(xué)會尋求和接受支持。

    第五段:專業(yè)發(fā)展與成就感(250字)。

    作為一名會計柜員,我深知專業(yè)發(fā)展的重要性。我持續(xù)學(xué)習(xí)并保持對行業(yè)動態(tài)的了解,定期參加培訓(xùn)課程,提高自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我逐漸成長為一名經(jīng)驗豐富的會計柜員,取得了一定的成就。在客戶的肯定和銀行的認(rèn)可下,我感到非常滿足和自豪。并且,我也將會計柜員的工作視為一種奉獻(xiàn)和服務(wù),通過為客戶提供專業(yè)的服務(wù),為他們解決各種財務(wù)問題,給予他們幫助和支持。

    結(jié)論(100字)。

    作為一名會計柜員,我在工作中養(yǎng)成了責(zé)任感、準(zhǔn)確性、細(xì)心、耐心、組織能力等良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我逐漸成長為一名專業(yè)的會計柜員,并取得了一定的成就和榮譽(yù)。我相信只要我們堅持努力和奉獻(xiàn),會計柜員這個職業(yè)會給予我們更多的機(jī)會和發(fā)展空間。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇七

    第一段:意義與背景介紹(200字)。

    銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的支持。作為銀行中的一員,柜員是與客戶直接接觸的重要角色,承擔(dān)著為客戶提供服務(wù)的重要任務(wù)。為了更好地了解銀行工作內(nèi)容與流程,我選擇進(jìn)行了一段時間的銀行柜員實習(xí)。這次實習(xí)讓我深刻地體會到了銀行工作的重要性和復(fù)雜性,也提高了我的職業(yè)素養(yǎng)。

    第二段:實習(xí)工作內(nèi)容與經(jīng)歷(300字)。

    在實習(xí)期間,我主要參與了銀行柜臺的日常工作,如接受客戶存款、辦理取款、辦理貸款等。通過與客戶的接觸,我不僅學(xué)會了如何處理不同金額的存取款,還學(xué)會了如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,我還參與了一些特殊業(yè)務(wù)的辦理,如外匯兌換、開設(shè)保險等。這些經(jīng)歷讓我更加了解了銀行業(yè)務(wù)的廣泛性和復(fù)雜性,也培養(yǎng)了我處理各種復(fù)雜問題的能力。

    第三段:實習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)(300字)。

    雖然實習(xí)過程中有著各種困難與挑戰(zhàn),但這些困難和挑戰(zhàn)都為我的成長提供了機(jī)會。首先,面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和繁瑣的細(xì)節(jié),我需要仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟悉,以便能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。其次,在與客戶溝通和處理問題的過程中,我需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。這些挑戰(zhàn)讓我不斷提升自己,培養(yǎng)了我扎實的業(yè)務(wù)水平和高效的工作風(fēng)格。

    第四段:實習(xí)心得與感悟(300字)。

    通過這段時間的實習(xí),我學(xué)到了很多寶貴的東西。首先,我深刻認(rèn)識到服務(wù)至上的重要性。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供滿意的服務(wù),只有真正關(guān)心客戶需求,才能更好地滿足客戶的期望。其次,我認(rèn)識到細(xì)節(jié)決定成敗。在辦理各種業(yè)務(wù)時,細(xì)節(jié)的處理非常重要,關(guān)注細(xì)節(jié)能夠避免很多錯誤和糾紛。最后,我意識到自己還有很多需要提升和學(xué)習(xí)的地方,只有不斷努力才能真正成為一名合格的銀行柜員。

    第五段:對職業(yè)發(fā)展的思考與展望(200字)。

    通過這次銀行柜員實習(xí),我對職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的思考。我決心在銀行業(yè)繼續(xù)深耕,并積極提升自己的業(yè)務(wù)水平和補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識,爭取在銀行業(yè)務(wù)中有所作為。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和努力,我能夠在銀行工作中取得更好的成績,并為銀行業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

    總結(jié):

    通過這段時間的銀行柜員實習(xí),我不僅對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解,還培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識和解決問題的能力。實習(xí)期間的困難和挑戰(zhàn)讓我不斷成長,同時也讓我更加堅定了自己在銀行行業(yè)發(fā)展的信心。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力,我能夠在未來的銀行工作中取得更大的成功。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇八

    第一段:引言(100字)。

    大學(xué)柜員實習(xí)是每個金融專業(yè)學(xué)生的必修課程之一。在大學(xué)柜員實習(xí)期間,我有幸親身體驗了作為一名銀行柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境,并深刻感受到這一崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過實習(xí)期間的積極投入與努力,我收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗,也對自己的專業(yè)方向有了更加明確的認(rèn)識。

    第二段:工作內(nèi)容與技能提升(250字)。

    作為一名大學(xué)柜員實習(xí)生,我主要負(fù)責(zé)承辦客戶的基本金融業(yè)務(wù),如存取款、貸款辦理、賬戶查詢等。這其中,最重要的是與客戶的溝通與交流。我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,提供專業(yè)的服務(wù)。通過實踐,我不僅學(xué)到了更高效的工作方法,還培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心。我也學(xué)會了快速處理突發(fā)情況,并通過實際操作不斷提高自己的溝通技巧和應(yīng)變能力。

    第三段:工作環(huán)境與人際關(guān)系(300字)。

    在大學(xué)柜員實習(xí)期間,我深刻感受到了一個銀行工作環(huán)境的復(fù)雜性與忙碌程度。工作時間分散,繁忙而有規(guī)律。在這樣的環(huán)境下,與同事的配合與協(xié)作非常重要。我有幸認(rèn)識了一群優(yōu)秀的同事,他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,深深地打動著我。通過與他們的相處與交流,我不僅在工作上得到了很多指導(dǎo)與幫助,也結(jié)交了一些有趣而富有才華的朋友。

    第四段:收獲與成長(400字)。

    在大學(xué)柜員實習(xí)期間,我不僅獲得了實際操作的經(jīng)驗,也更加明確了自己的職業(yè)追求。我發(fā)現(xiàn),作為一名銀行柜員,盡管工作繁忙,但能夠幫助他人解決財務(wù)問題,為客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)自己的價值,這是一種非常有成就感的工作。在此過程中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,更重要的是磨礪了自己的意志力和毅力,鍛煉了自己的心理承受能力。我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃,決心將來成為一名出色的金融專業(yè)人才。

    第五段:總結(jié)與感悟(150字)。

    大學(xué)柜員實習(xí)讓我對自己的職業(yè)選擇有了更加明確的認(rèn)識,并給我?guī)砹苏滟F的成長與收獲。通過這次實習(xí),我學(xué)會了專業(yè)知識的應(yīng)用與實踐操作,培養(yǎng)了解決問題的能力與團(tuán)隊合作的意識,增強(qiáng)了自我管理與應(yīng)變能力。同時,我也更加了解了銀行行業(yè),對于金融市場的運(yùn)作有了更深刻的認(rèn)識。這段寶貴的經(jīng)歷將成為我日后職業(yè)生涯的堅實基礎(chǔ),我將繼續(xù)不懈地努力,追求更大的成功。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇九

    今天,帶著崇敬的心情,我們來到了xx銀行實習(xí),不用多說,xx銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過,之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù),今天是第一次以認(rèn)識實習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的,相信感觸不同。

    公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大,具有明顯競爭優(yōu)勢。

    我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作,主要是分流客戶,識別客戶,接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對銀行的第一印象,對外起到代表建行指引客戶,對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑,具備“換位思考”的素質(zhì),敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求,細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

    通過今天的實習(xí),我感受頗深,原來小小一張工行卡的背后,一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我會繼續(xù)學(xué)習(xí),盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。

    今天在小組長王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下,于上午開始了對金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識實習(xí),在該公司實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報告會,會中詳細(xì)介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程,尤其對今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業(yè)務(wù)的`介紹。

    股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易,日金xx被新加坡拿走。中國遠(yuǎn)東市場紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機(jī),xx點(diǎn)下跌xx經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。股指期貨不會對證券有影響,提前波動預(yù)知可以減緩證券波動,上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的,上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理,順時活,逆勢亡,如今股指xx點(diǎn)是中間價,分歧多,有對手,持倉。xx元,門檻高,設(shè)計成迷你型,才能散戶參與。我國喜歡做遠(yuǎn)期,外國喜歡做近期,因為物流發(fā)達(dá),系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),匯改對化工有利,對紡織不利。

    通過今天的參觀學(xué)習(xí),對期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十

    xx-xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx-xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。

    時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

    在xx支行,我從事著一份最平凡的工作--柜員。

    也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。

    卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。

    我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。

    作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

    柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

    感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

    參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

    點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。

    有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

    在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。

    平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

    在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持"想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂",為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

    實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

    完美源于認(rèn)真。

    在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

    因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。

    在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。

    我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

    青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

    今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。

    在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

    富蘭克林有句名言:"推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你"。

    今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。

    因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

    這次實習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。

    作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。

    首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。

    在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對儲戶負(fù)責(zé)。

    假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作。

    或許你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。

    其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。

    在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

    比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

    現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。

    正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

    此外,在銀行實習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi)。

    我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。

    除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對比較高的.,說話相對文明,耐心也相對比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯誤率比較低。

    出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。

    假如人手緊張的時候,排在后面的人群就會催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對比較復(fù)雜。

    其次是民工。

    民工固然大多看起來比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽指揮,假如是文化程度相對高點(diǎn)的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯了也愿意改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時候,就有點(diǎn)冷心了。

    再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡單。

    不過有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。

    而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休。

    可以說,就卡這一塊的收益來說,學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,完全無視排隊的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識的插隊不同,這些學(xué)生完全是無意識的這么做。

    再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。

    在我們平時的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,比如:我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。

    盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上,由于安全的考量,每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,實在不足的話,再運(yùn)來。

    這個運(yùn)輸過程是需要時間的。

    所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。

    相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。

    所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。

    同樣,銀行一般不會大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

    我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。

    而對于這些話基本上的假的。

    事實上,只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理),任何一個網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。

    只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。

    同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實在比較罕見,大多只是敷衍。

    最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。

    在工作中,單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。

    任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。

    三個月的銀行實習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。

    因此,我體會到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個專科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十一

    在大學(xué)期間,我選擇了在銀行實習(xí),成為一名銀行柜員。通過這次實習(xí),我不僅僅得到了實踐的機(jī)會,也對銀行行業(yè)有了更深入的了解。以下是我實習(xí)期間的心得體會。

    第一段:適應(yīng)環(huán)境和工作任務(wù)。

    一開始,我對于實習(xí)的銀行環(huán)境和工作任務(wù)感到有些不適應(yīng)。由于我是一名大學(xué)生,對于銀行的流程和規(guī)定并不熟悉。然而,通過一段時間的觀察和學(xué)習(xí),我逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境,并開始主動地承擔(dān)一些簡單的柜臺業(yè)務(wù)。例如,我經(jīng)常幫助客戶存取款,查詢余額和辦理一些日常業(yè)務(wù)。逐漸地,我開始感受到了自己的進(jìn)步,并且對工作的自信也逐漸增強(qiáng)了。

    第二段:學(xué)習(xí)溝通和處理問題的能力。

    作為一名銀行柜員,良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我必須與各種各樣的客戶進(jìn)行交流,處理他們的問題和需求。通過與客戶的互動,我學(xué)會了如何主動傾聽和回應(yīng)客戶的要求,同時也加強(qiáng)了我的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。有時候,客戶會提出一些棘手的問題,這需要我深入思考和分析,尋找最佳的解決方案。通過這樣的實踐,我不僅提高了自己的問題解決能力,也提升了自己的團(tuán)隊合作意識。

    第三段:了解銀行業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理。

    在銀行實習(xí)期間,我有機(jī)會近距離接觸并了解了銀行的各項業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理。通過觀察和學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到銀行的風(fēng)險管理對于保持銀行的健康運(yùn)營是至關(guān)重要的。我了解到銀行的資金流動、貸款發(fā)放、利率政策等對于銀行的盈利和風(fēng)險均很重要。同時,我也了解到了銀行對于客戶隱私和信息安全的重視,以及如何在工作中保護(hù)客戶和銀行的利益。

    第四段:提升我的職業(yè)素養(yǎng)。

    銀行柜員實習(xí)為我提供了一個鍛煉職業(yè)素養(yǎng)的機(jī)會。作為柜員,我必須保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度。我學(xué)會了與客戶保持友好和耐心的態(tài)度,并盡力滿足他們的需求。同時,我也學(xué)會了提高自己的辦事效率和準(zhǔn)確性。這不僅對于順利完成工作任務(wù)很重要,也是銀行專業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。通過實踐,我意識到職業(yè)素養(yǎng)是銀行柜員必備的品質(zhì)之一。

    第五段:對銀行行業(yè)的認(rèn)識和未來規(guī)劃。

    通過這次實習(xí),我對銀行行業(yè)有了更多的了解和認(rèn)識。銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,不僅提供金融服務(wù),也扮演著推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角色。我對銀行業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性有了更清晰的認(rèn)識,也對銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力提出了更高的要求。對于我的未來規(guī)劃,我決定進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)金融知識,并爭取通過銀行從業(yè)資格考試,以成為一名專業(yè)的銀行從業(yè)人員。

    通過這次實習(xí),我收獲了很多。我不僅學(xué)到了理論知識,也提高了實踐能力。這次實習(xí)為我在銀行行業(yè)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和機(jī)會。我相信通過不斷努力和學(xué)習(xí),我一定能夠在銀行行業(yè)有所建樹。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十二

    20__年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)放工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

    首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

    其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對我個人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

    第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

    第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作。20__年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

    一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

    比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

    身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

    規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十三

    不知不覺,上半年又過去了,本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛苦下完成了,并且完成的很好。說實話,作為一個銀行柜員的我,這半年來的工作是讓我感慨萬千的!

    后來,可能是到了一個零界點(diǎn)吧!我突然想明白了,我這樣自己干緊急,自己嚇自己,這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動力,而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底轉(zhuǎn)變了自己的工作態(tài)度,變得只管埋頭苦干,不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題,也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到,我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。

    現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了,而且完成的很好,受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)不說,還得到了我行客戶對我的全都好評。這使我的心扉像是花兒一樣,真正的翻開了,不再由于工作的壓力而失眠了。

    在上半年的工作完畢之際,我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的其次年的上半年,我能夠有此成長,不僅得感謝自己過去一年的積存,而且也得感謝自己這半年的英勇。假如沒有去年一年的積存,或許我今年英勇地豁出去也沒方法造就消失在這樣令人滿足的結(jié)果。

    不過在今年上半年的工作中,我也不是沒有缺乏的。通過今年上半年的工作,我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要轉(zhuǎn)變的。不是說我對客戶態(tài)度不好,而是我對客戶的態(tài)度過于熱忱了,這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會,簡單造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題,我總是對誰都特殊熱忱,以至于在工作中也這個樣子。熱忱是好,但過于熱忱就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員,過度的熱忱也是不必要的,需要改正的。

    爭取在下半年的工作中克制這一點(diǎn)缺乏,讓自己變得更加職業(yè)化起來!

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十四

    首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。

    在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對儲戶負(fù)責(zé)。

    假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作。

    或許你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。

    其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。

    在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

    比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

    現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。

    正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

    會計柜員實習(xí)心得體會大全(15篇)篇十五

    正所謂“實踐出真知”,大學(xué)生活中的實習(xí)經(jīng)歷對大學(xué)生的成長與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一個大學(xué)生,我有幸在大學(xué)柜臺實習(xí)了一段時間,這段經(jīng)歷給了我許多寶貴的人生啟示。在這篇文章中,我將分享我在大學(xué)柜員實習(xí)期間的心得體會,以期給予其他即將或正在進(jìn)行實習(xí)的同學(xué)一些啟發(fā)。

    首先,大學(xué)柜員實習(xí)讓我學(xué)會了重視細(xì)節(jié)。作為柜員,我時刻要求自己保持高度的細(xì)致與耐心,為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我必須仔細(xì)傾聽每一位顧客的需求,了解他們的關(guān)懷,然后通過溝通和解決問題,確保提供完美的解決方案。在實習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)往往能決定一切,一個微小的錯誤甚至可能導(dǎo)致巨大的麻煩。因此,我學(xué)會了時刻保持對細(xì)節(jié)的關(guān)注和敏感,以確保工作的完美執(zhí)行。

    其次,大學(xué)柜員實習(xí)讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性。在實習(xí)期間,我必須與其他柜員緊密協(xié)作,以提高工作效率和滿足客戶需求。我們通過互相幫助、相互配合,使得業(yè)務(wù)處理更加迅速和順利。我與其他同學(xué)一起每天面對不同的挑戰(zhàn)和問題,這促使我們之間形成了緊密的團(tuán)隊精神。大學(xué)柜員實習(xí)教會了我,一個人的力量是有限的,而團(tuán)隊的力量是無窮的。每個人的貢獻(xiàn)和努力都是不可或缺的,只有通過團(tuán)隊的合作,我們才能達(dá)到更高的目標(biāo)。

    另外,大學(xué)柜員實習(xí)還讓我體會到了時間管理的重要性。作為一個柜員,我必須同時處理多個任務(wù),而且在短時間內(nèi)完成。我必須學(xué)會合理安排時間,有效利用每一分鐘。通過實習(xí),我明白了時間的價值,珍惜每一個時間片段。在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中,我學(xué)會了調(diào)整自己的工作節(jié)奏,合理規(guī)劃任務(wù)的優(yōu)先級,以及改進(jìn)工作效率的方法。這一經(jīng)驗不僅對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要意義,也對我個人生活的規(guī)劃和安排提供了寶貴的啟示。

    最后,大學(xué)柜員實習(xí)讓我了解了服務(wù)的意義。作為一名柜員,我們是為顧客提供服務(wù)的,我們的存在就是為了滿足顧客的需求,解決他們的問題。學(xué)會懷著一顆真誠的心去服務(wù)他人,關(guān)注他們的需求,理解他們的感受,能夠讓我獲得極大的滿足感。在與顧客交流的過程中,我學(xué)會了傾聽和理解,以及如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題。這段經(jīng)歷讓我深深體會到,提供服務(wù)是一種榮幸和責(zé)任,而不僅僅是一份工作。我希望將來無論從事何種職業(yè),都能夠用同樣的熱情與服務(wù)意識去對待我的工作和他人。

    大學(xué)柜員實習(xí)是我大學(xué)生涯中一段重要的經(jīng)歷,它不僅讓我學(xué)到了很多知識與技能,而且改變了我的觀念和態(tài)度。通過這段實習(xí)經(jīng)歷,我學(xué)會了重視細(xì)節(jié)、團(tuán)隊合作、時間管理和服務(wù)意識等重要的素質(zhì)與能力。這些經(jīng)驗對我未來的職業(yè)發(fā)展和個人生活有著重要的影響。我深信,在今后的工作和生活中,我將始終以積極的心態(tài)和實踐精神去面對困難和挑戰(zhàn),追求卓越和成長。

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