通過月工作總結，我們可以發現并總結出工作中的有效方法和經驗。這些范文中的月工作總結充分體現了作者對工作的熱愛和責任心，同時也展示了自己的專業素養和領導才能。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇一
我鎮應懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對全鎮6個村光榮牌懸掛情況進行登記建檔。新增2名現役軍人家屬20xx年新兵2名郭子晨和呂佳杰。
二、廣泛開展訪慰問工作。
按照縣局安排，陪同市，縣領導對版書3戶重點優撫對象開展了春節期間節慰問活動。我鎮在春節期間走訪慰問退役軍人19人次，現役軍人家屬2戶，累計發放光榮被8床，春節年畫250張、慰問金7800元。5月15日前后發放20xx年新兵義務兵獎勵金共計22000元。龍川村有一名現役軍人汪涵獲得優秀士兵喜報，版書村現役軍人胡程遠獲得優秀士官喜報，根據宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮主要領導上門報送喜報和獎金（600元/戶），報送新聞2篇，進一步提高軍人榮譽感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進光榮門-殘輔用具發放活動，通過摸排走訪目鎮級為每月走訪對象7人發放了拐杖。其他殘輔用具已發放至各村，要求按照實際情況進行發放，做領取簽字和照片留存臺賬資料，目前共發放22副殘輔用具。
我鎮共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊”的要求制定幫扶計劃，保障其生活。目前由各村、鎮幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報。按照縣局部署解三難問題，我鎮經過摸排上報一名生活困難退役軍人（龍川方振聲）。
四、加強工作調度。
根據縣工作要求，在鎮村之間，建立了工作調度群，確保自上而下的工作調度快速精準傳達至村。
五、開展業務指導和培訓。
根據縣工作要求，在鎮村之間，每月召開一個工作例會，總結上月工作，安排部署下個月的工作，并在5月份召開一個村級培訓會議，結合《退役軍人工作相關政策匯編》學習相關政策，提升各村服務站人員業務和服務水平，提高服務對象滿意度。
我鎮對優撫系統中的信息數據進行了梳理，優化了部分數據。修復了在鄉復員軍人呂灶根采集系統中類型不是在復員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過電話微信方式得到了相關證明材料，已在系統中做好修正。
七、全面開展摸底排查工作。
經過摸排發現我鎮版書村退役軍人許有來飲水困難情況，正在幫助其申請解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動工協議，預計6月10日之前完工，后幫助申請生活補助支付飲水工程安裝費用.
八、涉軍群體維穩情況。
我鎮要求各村加大對不穩定因素的排查，并且積極與司法所密切協同，關注涉軍群體的穩定情況，防止上訪及突發極端事件，安排鎮村干部對轄區內的重點人群進行穩控，我鎮退伍軍人群體目前較穩定，未出現上訪情況。
九、政治文化環境建設。
我鎮在服務窗口醒目位置設立指示牌，公示退役軍人服務站工作人員的姓名，聯系方式等。8項制度、服務清單已上墻。并且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇二
2020年，在區委、區政府、區退役軍人事務局的關心和指導下，我鄉認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持邊組建機構邊推進工作，務實推進各項工作的開展，現將我鄉開展工作作如下總結：
劉官鄉位于西秀區東部，距安順城區47公里、平壩18公里、貴陽65公里。東鄰黃臘鄉，西接舊州鎮，南連東屯鄉，北倚平壩縣白云鎮。邢江河由西至東貫穿我鄉全境，形成了獨具特色的自然和人文景觀。全鄉總面積41.02平方公里，土地面積2016.93公頃，轄7個行政村（居），總人口1.65萬人。
根據上級要求，我鄉退役軍人服務站按標準化建設的要求做好認貫徹落實，現在辦公場所超過40平方米，辦公設備基本備齊，人員2人，相關工作制度已上墻，經費按實報實銷來保障。
1、自鄉退役軍服務站成立以來，已完成退伍軍人登記及信息采集250人，建立退伍軍人紙質檔案、電子檔案250套，光榮牌做到全覆蓋懸掛。
2、我鄉目前共有優撫對象87戶，其中：在鄉復員軍人2人、“三屬“人員1戶、傷殘軍人4人、60歲以上農村籍退役軍人30人、“兩參”軍人50人，依據相關提標文件每月按時發放撫恤補助金。
為做好優撫對象的穩控工作，我鄉經常與全鄉重點優撫對象進行聯系，以了解他們的動向，經常進行走訪，避免他們到上級部門上訪。
2020年7月、9月，在鄉黨委政府的部署下，退役軍人服務站對全鄉所有“兩參“人員進行摸排，更加有力地掌握了全鄉有意向參加上訪軍人情況，促進了我鄉的經濟社會和諧穩固發展。截至目前，我鄉未出現一例因優撫政策未落實而出現的上訪事件。
我鄉的“雙擁”工作持續開展，每逢元旦、春節及“八一”等節日，鄉里都會拿出部分資金到部隊和退役困難的家庭去慰問。??????????????????????????????????????????????????????????????????1、2020年1月15日，我鄉組織看望慰問轄區內困難退役軍人7人，共發放慰問金1400元。
2、在2020年“八一”慰問中，由劉官鄉牽頭與共建軍單位區總工會、區婦聯、區水務局、劉官中小學到安順武警保障大隊衛生隊開展慰問活動，送去了本地土特產大米、雞蛋、食用油、水杯、飲水機等慰問物資，與部隊官兵共慶節日，暢談軍地發展，共敘魚水深情。
3、2020年11月9日，在抗美援朝出國作戰70周年之際，我鄉組織看望了2位抗美援朝老兵并送去了慰問金（共1000元）。
1、做好“兩節”期間的走訪慰問工作；
2、繼續完善鄉村兩級退役軍人服務保障體系建設，進一步強化服務意識、細化服務內容、優化服務模式、改進服務作風。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇三
2022年以來，在溫州市委市政府的堅強領導下，在省廳的悉心指導下，全系統本著“努力讓退役軍人事務部門更有地位，讓退役軍人事務工作更有影響力，讓退役軍人更有尊崇感”的責任擔當，深入學習貫徹落實黨的二十大和省委、市委全會精神，緊緊圍繞上級各項部署，以落實“十四五”規劃為牽引，以“讓軍人成為全社會最尊崇的職業”為目標，深入開展“法律政策落實年”“基層基礎夯實年”“干部素質提升年”活動，全力推動“五個走在前”（推動崇軍氛圍、就業創業、雙擁共建、服務保障、數字化改革走在前），真抓實干、攻堅克難，全力推動我市退役軍人工作高質量發展。
一、圍繞一個目標，全社會尊軍崇軍氛圍日益濃厚。深入推進“崇軍溫州”八大系列“五進”活動，40多篇信息被解放軍報、中國國防報、學習強國等平臺宣傳報道，16.7萬人次線上收看“音樂思政課”，40萬人次參與2022年度“最美退役軍人”系列選樹活動。成立“甌越老兵”宣講團、“紅色講述人”隊伍，組織社會各界代表參與部宣傳中心開展的“紅色家書誦讀”活動，中國退役軍人、學習強國、人民日報客戶端等平臺同步直播，在線觀看人數達20余萬人次。引導非公經濟組織和社會組織成為社會化擁軍主力，建立浙江一鳴、餐飲協會等300家商家組成的“崇軍溫州”商家行業聯盟，積極讓利退役軍人，全力推動公交、文化旅游景點退役軍人憑證免費等社會化擁軍項目落地，造濃“百鎮千店齊擁軍”的擁軍愛民熱潮。
二、強化四項舉措，持續推動退役軍人工作高質量。
在“靠前指揮”上發力，黨委政府領導全面加強。充分發揮兩個領導小組辦公室參謀決策的作用，將退役軍人工作納入市對縣市區年度考核考績，建立領導小組辦公室工作督辦制度，系統推進2022年度退役軍人事務工作要點和34項“雙擁一件事”。省委常委、市委書記劉小濤親自牽頭召開市委退役軍人事務工作領導小組第四次會議；市長張振豐牽頭召開溫州市雙擁工作領導小組會議暨省級雙擁模范城（縣、區）創建工作部署會議；市政府分管領導王彩蓮副市長牽頭召開持續擦亮全國雙擁模范城金名片工作部署推進會等專題會議，全力推進年度重點工作任務。
在“共同富?！鄙习l力，移交安置工作全面提升。提前完成軍休干部三年集中移交安置計劃。圓滿完成2022年度轉業軍官、政府安排工作退役士兵移交安置工作，實現部隊、接收單位、退役軍人“三滿意”，安置質量全省前列。全面落實軍休干部“兩個待遇”，開展家政服務及浙軍休醫養通智慧服務500余人次，豐富軍休干部晚年生活。牽頭召開溫臺麗退役軍人事務系統援疆援藏工作第一次聯席會議，在干部交流、就創業幫扶等方面達成共同意向。實施退役軍人共同富?！耙皇偾f”共富計劃，開展助企紓困“大走訪、大宣傳、大幫扶”活動，啟動退役軍人山海協作同走共富路行動，開展退役軍人直播帶崗活動，依托“永不落幕”老兵招聘會開展常態化招聘，858人達成就業意向，1532人參加技能培訓全部實現就業，就業創業工作被中國國防報頭版刊發、省委辦“每日簡報”信息刊發。
在“擴面提質”上發力，保障體系建設成效顯著。在服務領域上，全力推進286個“楓橋式”服務站創建工作，建強107家非公企業、4家國有企業退役軍人服務站，率先在園區、動車站、高速服務區、行業協會建立服務站，出臺流動退役軍人的服務管理辦法，全力構建全區域、全領域的退役軍人服務格局。在服務體系上，充分發揮“楓橋式”服務站的影響輻射、引領示范作用，通過整合各地紅色、旅游、商圈等資源，連點成線、串珠成鏈，全力打造14條崇軍服務示范帶。在服務支撐上，迭代升級退役軍人全生命周期管理保障平臺2.0版本，高質量完成“浙江省新時代楓橋式退役軍人服務站智治平臺”試點工作，優撫資金“一鍵達”在中國退役軍人雜志、浙江日報上刊發。
在“擁軍優屬”上發力，雙擁共建工作不斷深入。協調推進雙擁領導小組成員單位“雙擁一件事”工作，營區環境整修、部隊飲食衛生等40項軍愛民、民擁軍互辦實事得到全面落實，全國雙擁工作簡報、省委退役軍人事務工作領導小組簡報刊發我市雙擁工作做法。深入推進建軍95周年“九大系列”雙擁活動，省委常委、市委書記劉小濤在浙江日報發表署名文章，在溫州日報首次開設《軍地領導話雙擁》專欄，刊發12個縣（市、區）軍地領導署名文章。完善優撫對象鑒定工作，組建120名副高以上職稱專家組成的優撫醫療衛生專家庫。認真做好烈士紀念設施分級管護工作，全市投入1787萬元資金修繕各級烈士紀念設施整修474處，遷移零散烈士墓212處，新公布市縣兩級烈士紀念設施2批次共8處，率全省之先設置統一編碼和專屬二維碼。專班推進建檔立卡和優待證申領工作，退役軍人、優撫對象優待證錄入率和省級審核完成率雙率全省第1。軍供站加強自主保障能力和野外應急隊伍建設，為過往部隊提供安全貼心的飲食保障，得到部隊一致好評。
5篇。落實全面從嚴治黨主體責任，全力推進巡察整改“三全”專項行動，23項具體問題全部完成整改。強化黨建引領，召開全系統黨建工作會議，扎實開展黨支部結對“雙掛雙聯”“牽手幫共富”活動，切實做好“萬人雙評議”活動，“學習強國”積分位列全市機關單位第三名，局黨員干部助力社區防疫、文明創建和“紅色義診”等47批477余人次，服務群眾5700余人次。強化干部管理，健全干部考核體系，全面客觀準確評價干部德才表現和工作實績，進一步加強局屬事業單位內部崗位設置，配備股級干部20名，形成事業單位干部梯隊培養結構。堅持“以事找人、人事貫通”，舉辦全系統高質量發展素質提升專題培訓班，開展青年“思享匯”活動，號召全系統干部職工赴基層服務站當“輪值站長”，干部素養全方位提升，工作閉環進一步形成。
2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是“十四五”規劃承上啟下的關鍵之年。溫州市退役軍人事務系統將全面貫徹落實黨的二十大精神，學深悟透***強軍思想和***總書記關于退役軍人工作重要論述，在市委市政府的堅強領導下，圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業”目標，根據全國退役軍人廳（局）長會議精神，以及省市委黨代會、省“兩會”精神，強能力、轉作風、抓落實，在提升服務保障體系質效、聚焦退役軍人邁向共同富裕先行、全域爭創省級雙擁模范城等方面，實施一批標志性項目、推廣一批改革經驗、打造一批示范典型，持續推動我市退役軍人工作高質量發展。
一、全面學習宣傳貫徹黨的二十大精神。深入推進黨的二十大精神“大學習、大宣傳、大調研、大落實”活動，深化“老兵永遠跟黨走”載體，進一步凝聚廣大退役軍人聽黨話、跟黨走的思想共鳴和行動自覺。抓好思想引領和褒揚激勵工作，持續開展“最美溫州人·最美退役軍人”系列宣傳活動，大力弘揚英烈精神，宣傳優秀退役軍人典型事跡。
二、推動改革創新、推進保障升級。持續開展“新時代楓橋式退役軍人服務站”創建，深化“整鄉推進、整縣提升”，制定服務保障體系三年提升計劃，深入推進崇軍服務示范帶建設，全力打造退役軍人服務保障“20分鐘服務圈”。強化數字化改革，迭代升級“智治平臺”“老兵碼”等應用場景建設，拓展“一鍵達”應用范圍，多維度、精準化提升退役軍人服務管理水平。
三、堅持共建共享、做強共富根基。著力提高安置工作質量，不折不扣完成中央以及省市下達轉業軍官、政府安排工作士兵移交安置任務，切實做好退役軍人檔案管理工作。聚焦共同富裕，持續推進“一十百千萬”共富計劃，開展退役軍人邁向共同富裕先行試點工作，健全完善特困退役軍人生活幫扶援助機制、困難退役軍人兜底保障機制等制度，助力退役軍人在共同富裕道路上“一個都不掉隊”。
四、鞏固軍民團結、做好雙擁共建。以紀念延安雙擁運動80周年活動契機，認真做好擁軍支前工作，健全完善“雙擁一件事”、軍地互辦實事“雙清單”等制度，軍地聯動開展系列形式多樣紀念活動，力爭全域力爭通過省級雙擁模范城創建。加強撫恤優待工作，全面推廣電子優待證，逐步擴大優待證應用場景，逐步推進民生領域優待政策落實，讓新時代雙擁成色更足。
五、持續優化服務、打造干部鐵軍。圍繞軍休干部“兩個待遇”落實，構建“智慧軍休”服務管理體系，滿足軍休干部多樣化養老需求。積極開展系統性業務技能培訓和實戰化應急演練，加強軍供自主保障能力建設。進一步健全完善干部考核體系，探索“以事找人、人事貫通”選育機制，切實做好“萬人雙評議”活動，激勵廣大干部擔當作為、干事創業。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇四
20xx年以來，鎮退役軍人服務站在上級各級部門的指導和支持下，在鎮黨委、政府的關心和關懷下，逐步理順各項工作，按要求完成上級交給的各項任務，扎實開展各項活動，積極開展業務工作，力求做好退役軍人“娘家人”，為全鎮退役軍人提供高質量、高水平的服務?，F將上半年工作情況總結如下：
一、推進優撫政策落實工作。
1、高質量做好轄區退役軍人和其他優撫對象服務工作。及時、足額的落實各項優撫政策，按時發各類放優撫對象撫恤金，及時按照上級標準對撫恤補助標準進行調，確保準確、不遺漏。春節前，走訪慰問了泉頭部隊；對名優撫對象、兩參人員、新入伍士兵等進行了走訪慰問。
2、認真落實優撫對象的醫療政策。逐步完善優撫對象的醫療保障制度，加大對困難優撫對象的臨時補助力度，使優撫對象的醫療保障水平有更進一步提高。
3、順利完成部分退役士兵保險接續準備工作。審查符合條件24名退役士兵，全部按照要求，在全區11個鎮街中率先完成任務。
二、完善鎮、村兩級政治文化體系建設。
我鎮現有退役軍人和各類優撫對象共850余人，在鎮黨委、政府的高度重視和大力支持下，按照“五有”工作要求不斷加快推進退役軍人體系建設。
三、優中選優，完成“雙擁企業”推選上報工作。
通過對全鎮企業進行推選和審核，共推選出兄弟食品、衫客兩家群眾口碑好、國防意識強的企業參加全國擁軍企業評選。
四、加快推進“四式”工作法。
我鎮退役軍人服務站按照市、區上級部門的要求、大力加快推進“四式”工作法的開展，讓全鎮退役軍人和各類優撫對象“少跑路、不跑路”，為更好的為退役軍人服務打好堅定的思想基礎。為名老兵辦理了老兵補貼。
配合區退役軍人事務局順利完成清明節重大節日紀念活動。
存在的問題：
下半年工作打算。
一、進一步落實優撫政策，足額、及時發放各類優撫資金。
二、加大對鎮、村退役軍人服務站的政治文化保障體系的建設，建立、健全各類保障體系，為更好的服務退役軍人打下堅定的政治文化基礎。
三、做好“八一”期間的走訪慰問工作，創造濃厚的擁軍優屬氛圍，增進軍政、軍民的感情。
四、建立完善我鎮退役軍人和各類優撫對象的個人信息檔案，摸清他們的家庭、生活和工作情況，已便于更好的為退役軍人服務。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇五
2020年，在區委、區政府、區退役軍人事務局的關心和指導下，我鄉認真貫徹落實***新時代中國特色社會主義思想，堅持邊組建機構邊推進工作，務實推進各項工作的開展，現將我鄉開展工作作如下總結：
劉官鄉位于西秀區東部，距安順城區47公里、平壩18公里、貴陽65公里。東鄰黃臘鄉，西接舊州鎮，南連東屯鄉，北倚平壩縣白云鎮。邢江河由西至東貫穿我鄉全境，形成了獨具特色的自然和人文景觀。全鄉總面積41.02平方公里，土地面積2016.93公頃，轄7個行政村（居），總人口1.65萬人。
根據上級要求，我鄉退役軍人服務站按標準化建設的要求做好認貫徹落實，現在辦公場所超過40平方米，辦公設備基本備齊，人員2人，相關工作制度已上墻，經費按實報實銷來保障。
1、自鄉退役軍服務站成立以來，已完成退伍軍人登記及信息采集250人，建立退伍軍人紙質檔案、電子檔案250套，光榮牌做到全覆蓋懸掛。
2、我鄉目前共有優撫對象87戶，其中：在鄉復員軍人2人、“三屬“人員1戶、傷殘軍人4人、60歲以上農村籍退役軍人30人、“兩參”軍人50人，依據相關提標文件每月按時發放撫恤補助金。
為做好優撫對象的穩控工作，我鄉經常與全鄉重點優撫對象進行聯系，以了解他們的動向，經常進行走訪，避免他們到上級部門上訪。
2020年7月、9月，在鄉黨委政府的部署下，退役軍人服務站對全鄉所有“兩參“人員進行摸排，更加有力地掌握了全鄉有意向參加上訪軍人情況，促進了我鄉的經濟社會和諧穩固發展。截至目前，我鄉未出現一例因優撫政策未落實而出現的上訪事件。
我鄉的“雙擁”工作持續開展，每逢元旦、春節及“八一”等節日，鄉里都會拿出部分資金到部隊和退役困難的家庭去慰問。??????????????????????????????????????????????????????????????????1、2020年1月15日，我鄉組織看望慰問轄區內困難退役軍人7人，共發放慰問金1400元。
2、在2020年“八一”慰問中，由劉官鄉牽頭與共建軍單位區總工會、區婦聯、區水務局、劉官中小學到安順武警保障大隊衛生隊開展慰問活動，送去了本地土特產大米、雞蛋、食用油、水杯、飲水機等慰問物資，與部隊官兵共慶節日，暢談軍地發展，共敘魚水深情。
3、2020年11月9日，在抗美援朝出國作戰70周年之際，我鄉組織看望了2位抗美援朝老兵并送去了慰問金（共1000元）。
1、做好“兩節”期間的走訪慰問工作；
2、繼續完善鄉村兩級退役軍人服務保障體系建設，進一步強化服務意識、細化服務內容、優化服務模式、改進服務作風。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇六
根據《x市xx區人民政府辦公室關于加強xxxx年度全國示范型退役軍人事務站建設和驗收工作的通知》要求，我鎮高度重視，積極行動，多措并舉扎實推進全國示范型退役軍人服務站創建工作。現將創建全國示范型退役軍人服務站情況總結如下：
自退役軍人服務站成立以來，我鎮邊建設、邊運行、邊探索、邊規范，積極加快推進機構組建，切實強化使命擔當，充分發揮我鎮、村（社區）兩級退役軍人服務站統籌協調作用，確保各項工作落到落實。做到機構掛牌與實地運轉同步推進、規劃建設與規范服務無縫對接，積極對轄區的退役軍人及其他優撫對象的信息進行采集，共采集信息xxx人，xxxx年新掛光榮牌xx塊，退役軍人歸屬感、榮譽感、幸福感、獲得感不斷增強，服務站的作用發揮初見成效。組織機關職工參加“致敬·xxxx清明祭英烈”，組織了機關、鎮轄單位職工參加“xxxx年烈士紀念日”，活動引導職工珍惜生活、熱愛祖國，增強國防觀念。為參加抗美援朝老兵發送“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰xx周年紀念章”x枚。
我鎮嚴格按照《x市創建全國鄉（鎮、街道）示范型退役軍人服務站創建標準（試行）》要求，開展創建工作，從基礎業務、思想政治引領、場所文化建設等入手，統一推進的同時結合自身特色和實際，創新性開展工作，強化組織領導，完善服務功能，營造擁軍氛圍，圍繞服務內容，進一步推進退役軍人服務保障體系建設，對我鎮所有退役軍人做常態化聯系及臺賬。做到黨建引領、硬件達標、功能齊全、服務規范、管理到位，打通政策落實、服務保障，讓退役軍人盡享家的溫暖，彰顯軍人榮譽。
xxxx年，申報解決困難優撫對象x戶，其中，已解決住房難x戶，正在落實中x戶。發放xxxx年大學生入伍優待金xx萬元、現役軍人優秀義務兵獎金xxxx元、優撫金xxx萬元。
我鎮各村（社區）退役軍人服務站以“強化服務意識、細化服務內容、優化服務模式、改進服務作風、跟進常態化聯系”，全面做好退役軍人服務保障工作，確保服務精準細致，使xx鎮退役軍人服務站成為“退役軍人之家”，讓每一位退役軍人感受到黨和政府的關懷和溫暖。公示我鎮退役軍人服務站姓名、聯系方式等，做到有來訪，有接訪，有解決。協助區事務局完成好退役軍人專場招聘會和退役軍人第一課培訓會等工作。
退役軍人服務站始終以爭創學習型、服務型、效率型站所為目標，認真履行工作職責，扎實推進各項政策，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況匯報如下:。
按照上級提出的“五有”要求，強化基層保障，切實將編制、人員、經費、辦公條件等落實到位。目前鄉級退役軍人服務站一個、村級退役軍人服務站個，建站率100%。鄉級服務站有一名站長及兩名工作人員，各村級服務站均有一名站長及一名專職工作人員，人員到位率100%，專職工作人員均有工資待遇。鄉級和村級服務站有配套工作經費。各村級服務站均做到了門前有牌子、室內有冊子、有條件的單設了服務場所。示范服務站均有獨立的辦公場所，保證了墻上有制度，柜中有檔案。
我站按照退役軍人服務站建設運行標準，完善了政策落實、工作例會、業務培訓、臺賬管理、溝通聯絡等工作制度，開展走訪慰問、幫扶解困、權益保障等服務。
1、宣傳教育。
我鄉采取設立宣傳欄、懸掛標語、發放宣傳資料等形式，開展擁軍優屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鄉、村會議，層層傳達到每一個干部和群眾，在轄區內形成愛軍、學軍、擁軍的良好氛圍。
2、能力提升。
根據村級服務站工作人員年齡跨度大、學歷有差別的特點，我站為了提升他們的工作水平，不定期地開展工作培訓，具體業務開展集中培訓，努力提高工作人員的政策理解及宣傳能力、業務執行能力及統籌協調能力。2020年，鄉級服務站召開站長培訓會1次，工作人員業務培訓會3次，各類專題工作會議11次。
3、雙擁慰問。
我鄉非常重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在春節、“八一”建軍節召開座談會、發放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進行慰問。2020年春節共發放慰問金元，豬肉斤；“八一”建軍節共發放慰問金元，慰問品。開展特殊節日“八一”座談會，營造退役老兵氛圍，選樹典型講述老兵故事，提升機構存在感；深入走訪慰問退役軍人戶，了解退役軍人的生活實際，給予及時幫助和關懷；深入做好情系邊防官兵家庭走訪慰問工作，一共走訪符合條件的戶，每戶送去聯系卡以及慰問品大米、白面和食用油。
4、優待撫恤。
2020年核增60周歲農村籍退役軍人名，核減領取優撫補貼的優撫對象4人，確保各類優撫對象的撫恤金和生活補助核查準確無誤。去年以來，對全鄉范圍內全部的退役軍人詳細信息進行了全面準確采集并動態更新退役軍人基礎信息數據。按照縣退役軍人事務局的安排，對所有服務對象人所在戶全部懸掛了“光榮之家”掛牌。
5、信訪維穩。
我鄉主要領導要求各村組織開展退役軍人重點群體、重點人員情況摸排和維穩工作，要求各位負責人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。今年一共接待來訪12次，引導退役軍人訴求表達，最大限度把矛盾和困難化解在基層，未發生過群體上訪事件。
6、褒揚紀念。
目前鄉共有烈士紀念亭、碑4處。在清明節、公祭日等重要節日開展英烈事跡宣傳，舉行烈士紀念祭掃活動。
（一）服務退役軍人質量不高。由于退役軍人事務部門新成立，地方差異不同，各項制度未健全，因此僅僅依靠政策、程序去辦理，處理方法、思路不夠開闊，就會導致滿意度不高。退役軍人的就業缺乏對市場的研判和渠道拓寬。
（二）大部分退役軍人年齡結構大，農村居住多，生活較困難，但又不符合相關救助政策，沒有合理解決途徑。
（一）按照上級單位的指示和要求，扎實有序做好我鄉轄區內退役軍人保障各項工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態化工作，做好每月各項資金的按時準確發放，進一步做好退役軍人服務保障工作。
（二）繼續開展鄉、村兩級每月定期上門走訪慰問重點優撫對象和生活困難的退役軍人，及時幫助他們解決生活上的困難，做好優撫對象的關心關愛工作。
（三）繼續完善我鄉退役軍人服務站各項職能建設，不斷朝著建設高標準、政治理論扎實、工作成效顯著的方向出發，努力把我鄉退役軍人服務站各項工作做到最好。
我鎮應懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對全鎮6個村光榮牌懸掛情況進行登記建檔。新增2名現役軍人家屬20**年新兵2名郭子晨和呂佳杰。
按照縣局安排，陪同市，縣領導對版書3戶重點優撫對象開展了春節期間節慰問活動。我鎮在春節期間走訪慰問退役軍人19人次，現役軍人家屬2戶，累計發放光榮被8床，春節年畫250張、慰問金7800元。5月15日前后發放20**年新兵義務兵獎勵金共計22000元。龍川村有一名現役軍人汪涵獲得優秀士兵喜報，版書村現役軍人胡程遠獲得優秀士官喜報，根據x市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮主要領導上門報送喜報和獎金（600元/戶），報送新聞2篇，進一步提高軍人榮譽感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進光榮門-殘輔用具發放活動，通過摸排走訪目鎮級為每月走訪對象7人發放了拐杖。其他殘輔用具已發放至各村，要求按照實際情況進行發放，做領取簽字和照片留存臺賬資料，目前共發放22副殘輔用具。
我鎮共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊”的要求制定幫扶計劃，保障其生活。目前由各村、鎮幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報。按照縣局部署解三難問題，我鎮經過摸排上報一名生活困難退役軍人（龍川方振聲）。
根據縣工作要求，在鎮村之間，建立了工作調度群，確保自上而下的工作調度快速精準傳達至村。
根據縣工作要求，在鎮村之間，每月召開一個工作例會，總結上月工作，安排部署下個月的工作，并在5月份召開一個村級培訓會議，結合《退役軍人工作相關政策匯編》學習相關政策，提升各村服務站人員業務和服務水平，提高服務對象滿意度。
我鎮對優撫系統中的信息數據進行了梳理，優化了部分數據。修復了在鄉復員軍人呂灶根采集系統中類型不是在復員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過電話微信方式得到了相關證明材料，已在系統中做好修正。
經過摸排發現我鎮版書村退役軍人許有來飲水困難情況，正在幫助其申請解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動工協議，預計6月10日之前完工，后幫助申請生活補助支付飲水工程安裝費用.
我鎮要求各村加大對不穩定因素的排查，并且積極與司法所密切協同，關注涉軍群體的穩定情況，防止上訪及突發極端事件，安排鎮村干部對轄區內的重點人群進行穩控，我鎮退伍軍人群體目前較穩定，未出現上訪情況。
我鎮在服務窗口醒目位置設立指示牌，公示退役軍人服務站工作人員的姓名，聯系方式等。8項制度、服務清單已上墻。并且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。
為深入貫徹落實習近平總書記關于加強退役軍人服務保障工作的重要指示精神和新洲區關于退役軍人服務體系建設相關要求，我街統籌安排，精心策劃，確保三店街退役軍人服務保障體系完成了全覆蓋?，F將三店街退役軍人服務站體系建設工作總結如下：
我街高度重視退役軍人服務工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，七月四日街道各級領導組織召開創建全國示范型街鎮退役軍人服務站專題會議，指定街退役軍人服務站統籌協調，69個村（社區）指定一名兩委成員具體負責退役軍人服務工作，形成一級抓一級，橫向到邊，縱向到底“全覆蓋”的服務體系，確保各項工作要求落到實處。
三店街道退役軍人服務站按照區“五有”要求，設有服務大廳、閱覽室、活動室、辦公室，信訪接待室等相關科室，配備電腦、打印機,傳真機,空調、辦公桌椅、電話、影像采集，網絡檔案柜和資料柜等現代化的辦公設備，服務站設置有“信訪接待”和“綜合服務”2個專門的服務窗口，方便退役軍人辦理業務。各總支和村服務辦公大廳面積50余平米，都設有接待辦公室，服務站參照區退役軍人事務局的標準安裝了特色化版面，崗位職責、工作流程、管理制度、服務承諾等全部公示上墻。各個服務站內外溫馨規范，可讓退役軍人找到“家”的感覺,增強自豪感、榮譽感和歸屬感。整個服務體系是一個涵蓋接待、辦公、會議等功能完備的綜合性辦公活動場所。
同時街道分管領導還健全了考核問責體系，將退役軍人服務管理工作納入街，總支和村兩委班子考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的部門，嚴肅追查問責，確保工作到位。
街道黨委領導非常重視退役軍人服務站人員配備工作，確保在編到崗人員遵紀守法，品行端正，具備崗位所需專業知識和業務能力。街道退役軍人服務站按照區編辦核定事業編制2名，目前到崗二名，指定袁金才同志全面負責退役軍人服務站工作，另外通過政府購買服務的方式配備服務專干一名，街道還分配一名退役志愿兵到服務站工作，壯大了部門服務體系，提高了工作效率，各總支（社區）和村退役軍人服務站指定一人專門負責退役軍人事務工作。退役軍人服務站經費納入財政預算。
我街退役軍人站按要求掛牌成立以后，積極開展工作，實現良好開局：
(一）是結合退役軍人信息采集系統和村級服務站摸排情況，建立街退役軍人信息數據網，確保能及時更新掌握全街退役軍人的基本情況，通過多渠道統計，全街有各個時期、不同類型的退役老兵和現役軍人家屬共計2027余人。其中優撫對象共計764人：享受帶病回鄉退役軍人70人，享受烈屬因公因病犧牲人員家屬定期生活補貼47人，享受定補殘疾軍人22人，享受定補復員軍人4人，享受定補60歲以上退伍軍人530人，享受定補“兩參人員”91人。全街有退役軍人服務站一個，村（社區）服務站69個，服務人員146人。
（二）是疫情防控工作。三店街退役軍人服務站為了抗疫備戰，做好三店街防疫抗疫相關工作，負責人與街道相關領導協商后，立即將服務站整理騰空出來，作為三店街抗擊疫情物資的倉庫及發放地，確保抗擊疫情工作的順利開展。2月2日退役軍人服務站接街道通知深入南橋村，開展疫情防控工作，排查10多個村灣，宣傳防疫指南以及發放防疫相關手冊，關心關愛村民的疫情生活狀況，服務站負責人在得知各小隊都急缺消毒液的情況下，通過自己的人際關系，調動購買防疫物資，親自到各村灣發放消毒液，同時傳達并督促各村灣相關人員落實上級文件精神，認真做好疫情防控大排查，確保不露一人。2月19日得知和平二中隔離點缺防疫工作人員，三店街退役軍人服務站負責人立即請戰前往隔離點，每天為隔離點的50多位隔離人員定時定點的量體溫、送飯，同時做好日常的垃圾處理、環境消毒，填表上報等關鍵工作，即使在隔離工作期間確診了幾例新冠肺炎患者，但作為一名退役軍人的他，始終奮戰在抗疫一線，永不退縮，很好地履行一名退役老兵的初心和使命。疫情期間，為響應習主席和黨中央的號召，組織退役軍人管理保障機構，維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業。三店街退役軍人服務站從細節做起，做好防疫布控的同時，合理規劃、統籌安排，慰問參加抗疫武漢一線軍隊醫護人員家屬。3月6日，三店街李旻村書記、三店街退役軍人服務站負責人一行，抽出隔離工作時間來到中部戰區總醫院護師李桂花家中，給家屬送去防疫急需的酒精、口罩、食用油、水果等物資，并向軍人家屬表示崇高的敬意，黨和各級組織都很關心軍人家屬生活情況，讓軍人家屬感到黨和政府的溫暖。
(三)是疫情過后迅速開展各項服務工作。建站以來共接待退役軍人政策咨詢，信息采集，優撫申報，生活補貼到賬查詢，特困登記，信訪接待，思想疏導等各類人員300余次。比較大型的活動有:1.新洲區零散烈士墓維護工作。我街有臨散烈士墓61座，分散廣，工作人員少，任務重，為此，分管領導專門集中各總支和村負責人員進行了維護研討會，包干到人，并建立一戶一卡檔案，較好完成了烈士墓維護工作。2.開展三店街關愛退役軍人“慈善一起捐”活動。我站精心組織實施，積極引導本單位干部職工組建愛心傳播戰隊，通過qq，微信等新媒體擴大捐款方式和影響面，街道關愛退役軍人“慈善一起捐”活動協調小組成員單位帶頭示范，發揮引領作用，捐款金額達到近2萬元。3.組織烈士親屬參加區2020年烈士紀念日公祭活動。結合9月30日烈士紀念日,做好褒揚紀念工作，在全社會形成崇尚英雄，緬懷先烈的良好風尚。4.為烈屬，軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌。建站以來共上門懸掛光榮牌60余家。保證了懸掛在大門的適當位置，保證醒目，協調，莊嚴，得體，我站將在下階段繼續完善好這一工作。5.開展區退役軍人事務局“迎大慶，保軍運”平安穩定工作活動。每日上報重點人員情況，了解其動向，包辦到各個負責人，確保了軍運期間退役軍人上訪率為零。6.參加“武漢楷模.最美退役軍人”評選活動。我街施廟村總支部書記張月波成功入圍最美退役軍人候選人，他退伍不褪色，永葆軍人本色，扎根農村幾十年，不忘初心，牢記使命，不怕苦不怕難，一直為發展集體經濟謀求鄉村振興而努力奮斗，是街道退役軍人的典型代表和學習的榜樣。7.組織街退役軍人參加“武漢市退役軍人就業創業服務季”3場大型招聘會。通過招聘活動加強宣傳，做好報名咨詢工作，為我街退役軍人就業提供了有力保障，達成就業人員六人。另外我們通過各種渠道摸清了轄區退役軍人待業人員底數，并為他們建檔立卡，為以后幫扶就業提供信息保障。
(四)是完成了全街2027名退役軍人，烈屬和現役軍人家屬的建檔立卡和信息采集更新工作。做到了應采盡采、準確完整、一人一檔和常態化采集更新并建立退役軍人基礎信息庫和一人一檔電子臺賬。同時較好地完成了全街764名優撫對象的年審工作，根據上級工作需要，及時報送情況。
（五）是通過走訪、慰問、主動詢問等方式建立培訓需求、創業就業、來信來訪、困難退役軍人等臺賬，分類施策，一戶一卡，為退役軍人提供教育、就業、政策落實，權益維護、幫扶救助等方面的指導和幫助。
（六）是較好地完成了矛盾化解工作。協助及時辦理上級轉送、交辦、督辦和本地自行排查的信訪事項，無超期未辦結信訪事項。貫徹落實“楓橋經驗”，做到了小事不出村（社區），大事不出街，矛盾不上交，建站以來無越級上訪、集體上訪。
我街退役軍人服務站成立時間短、經驗少，工作中存在著許多不足之處。如退役軍人信息采集工作還需要在下一步的工作中繼續努力完善，加強與在外務工人員的溝通，確保信息采集工作不漏一人；部分退役軍人困難訴求較多，目前優撫幫扶資金有限，對基層退役軍人困難訴求的解決造成一定難度，隨著國家對退役軍人工作的加強，優撫待遇的逐年加大，困難退役軍人幫扶工作一定會得到相應改善。當前社會上對退役軍人工作的認識在逐步提高，廣大群眾也漸漸改善了以前當兵無用，當兵白當的認識。為我們基層退役軍人工作的開展減少了阻力，提供了保障。我們也將在今后的工作中認真總結經驗,提高工作效率，繼續用一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底的工作態度，更好地服務退役軍人和現役軍人，為國防建設做好保障。
1、狠抓政策落實，著力提升退伍軍人的獲得感、幸福感和滿意度，讓退伍軍人真切感受到黨和政府的溫暖。
2、建立健全服務機制和保障體系，著力提升退伍軍人就業能力，激勵他們繼續在各行各業各條戰線建功立業。
3、把退伍軍人管理服務擺在突出位置，不斷提升工作的效能和服務水平。就地就近服務退伍軍人，排憂解難辦實事。
一年來，在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在上級部門的支持和指導下，我站始終以堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和重要批示指示精神，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。圍繞“讓退役軍人和其他優撫對象成為全社會尊重的人、讓軍人成為全社會尊崇的職業”的工作目標，圓滿完成了xxxx年各項工作任務，現將工作開展情況總結如下：
進一步深入轄區軍烈屬和其他優撫對象進行“一人一檔”收集、整理、歸檔等工作。目前xx街道現有退役軍人xxxx人（含現役軍人家屬xx人），享受政策的各類重點優撫對象共xxx人（含三屬人員x人；老復員軍人xx人；帶病回鄉軍人xx人；參戰參試軍人xx人；傷殘軍人xx人；xx歲農村籍退役士兵xxx人），進一步健全了服務對象檔案和數據庫，為今后各項服務保障工作提供信息參考和決策依據。
街道堅持落實“五有”，即有機構、有編制、有人員、有經費、有保障。對標退役軍人服務站建設要求，建設好“四個一”：一面榮譽墻，一條文化長廊、一個視頻播放點，一個歷史物品展示柜。目前xx個村（社區）完成退役軍人服務站的建設，讓轄區軍屬、退伍軍人感受到了前所未有的“歸屬感”。其中，涼水村退役軍人服務站完成創建全國“示范型”退役軍人服務站的建設，xx月份將接受驗收。
積極做好部分退役士兵社會保險接續工作。深入貫徹落實文件精神，準確把握政策，成立工作專班，嚴格甄別標準，加強協調配合，切實規范辦理流程，采取各種方式方法開展宣傳，積極籌備接待辦理，確保了xx名退役士兵社會保險接續工作順利完成。目前完成完成重點優撫對象xxxx年城鄉居民醫療保險參保登記工作，應參xxx人，實際參保成功xxx人；積極開展轄區內重點優撫對象及xx歲及以上農村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年發放各項優撫撫恤金及生活補助款xxxx人次，元；發放xxxx年度大學生入伍一次性獎勵金xx人，共計xxxxxx元；發放xxxx年城鄉義務兵家庭優待金xx人，共計xxxxxx元。
在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持弘揚雙擁光榮傳統、增強軍政軍民團結的思路，認真做好雙擁工作各項法規政策的落實，進一步優化雙擁工作機制，總結借鑒好的經驗和做法，突出抓好“八一”建軍節、春節等重大節日期間走訪慰問活動，積極開展軍警民共建活動，促進、繼續、鞏固和發展雙擁成果，為xx經濟快速、持續、穩定的發展和社會各項事業的進步作出貢獻。截止目前開展xxxx年清明祭英烈網上祭掃活動xx場、“八一”期間走訪慰問退役軍人及邊海防官兵家等現役軍人家屬xxxx人，共xxxxxx元；走訪慰問部隊官兵共計xxxxx元；街道組織主題活動x次，村（社區）組織慶祝活動xx次。在慶?！爸袊嗣窠夥跑娊ㄜ妜x周年”之際，開展慰問駐軍部隊活動受雙流區人民武裝部主要領導高度肯定。
把涉軍群體穩定工作作為保穩定、促和諧的重點工作來抓，將優撫安置政策及時落實到位，按時發放退役士兵定期生活補助，認真做好涉軍信訪維穩工作，今年以來接待回復信訪共xx人次，化解退役軍人糾紛x件，調解成功x件，成功率xxx%，獲得退役軍人群體高度贊譽，推動退役軍人權益保障工作有新成效。
扎實開展退役軍人“大走訪”工作，實地走訪xxxx人；有效推進懸掛光榮牌工作，以村社區開展大聯動清單式逐一上門懸掛光榮牌，截止目前懸掛xxxx個，懸掛率達xxx%；統計轄區內參加抗美援朝士兵并發放中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰xx周年紀念章xx枚，有效推動退役軍人榮譽提升。
積極引導退役軍人“離軍不離黨”“退役不褪色”，新冠肺炎爆發以來，引導xx名老兵主動參與到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中來，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻退役軍人力量。其中簡華村民兵隊伍，積極探索工作方法，其經驗做法被雙流區人武部主要領導肯定，并推送至主流媒體采訪報道。今年汛期xx名老兵積極參與抗洪搶險救災工作，涌現了xx等先進典型，他們用實際行動充分展示和詮釋了中國退役軍人的擔當和錚錚鐵骨的軍人風采。
（一）以做好退役軍人服務十件事為指導，精心組建并強化街道、村（社區）兩級退役軍人家委會，發揮“服務站、家委會”雙核作用，為更好的為廣大退役軍人服務以及化解問題矛盾夯實服務體系基礎。
（二）大力宣傳退役軍人政策法規，緊扣八。
一、春節等重大節日期間開展走訪慰問、雙擁共建等活動，營造良好的擁軍氛圍。
做好日常業務工作，按要求及時校核發放退役軍人相關優撫補助，扎實為轄區退役軍人服務。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇七
__辦事處認真貫徹落實上級有關退役軍人一系列方針、政策和指示精神，堅持把退役軍人工作作為一項任務來抓，加強領導、克服困難，較好地完成了退役軍人的服務管理相關工作。
為適應當前新形勢下的服務管理工作的要求，__街道辦事處按照市、區軍隊退役人員管理服務工作部署，成立了街道退役軍人服務站。
退役軍人服務站，主要承擔退役軍人就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、權益保障等多項服務。除了提供上述服務項目外，現場還設置了退役軍人辦事服務大廳、接待室、活動室、法律援助室、心理咨詢室等。
另__街道辦事處退役軍人服務站下設社區退役軍人服務站x個，__街社區退役軍人服務工作站、__社區退役軍人服務工作站、__社區退役軍人服務工作站、__社區退役軍人服務工作站與__社區退役軍人服務工作站，服務工作站主要職責是摸排統計各自轄區內退役軍人人員信息并向街道服務中心報送，上報并做好退役軍人和其他優撫對象信息采集工作對未通過各級審核的數據信息，要逐一核實，根據情況區別處理。加大宣傳退役軍人各項政策。現已采集的數據統計顯示退役軍人人數為****人，其中退役士兵****人、無軍籍退休x人、復原軍人x人、殘疾軍人x人、烈士遺屬x人、病故遺屬x人、現役軍人家屬x人、街道軍轉干部人員**x人、其中黨員人數為**x人、**歲農村籍退役兵享受補貼的x人、新增辦理《退役軍人優待證》**人。退役軍人重點優撫對象審核**人，審核**歲農村籍退役兵x人。水月寺退役軍人服務站按上級要求為轄區管理信息采集完善的烈屬、軍屬和退伍軍人等家庭全部懸掛光榮牌。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇八
時值決戰脫貧攻堅總攻之際，各項工作任務重，××親率工作組蒞臨辦事處檢查指導工作，全體干部職工倍感振奮、備受鼓舞、倍增干勁，上級領導機關扎實、務實的工作作風也給我們樹立了良好的榜樣。黨和政府對退役軍人工作高度重視。黨的十九大報告指出，“組建退役軍人管理保障機構，維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業”。2020年以來，縣退役軍人工作在縣委縣政府的正確領導下，圍繞年初制定的工作計劃，進一步轉變思想觀念和工作作風，緊扣主題出亮點，服務大局抓重點，改革創新攻難點，各項工作扎實有序開展。
一、黨建引領工作扎實有效。
牢記使命”
主題教育。
活動，新中國成立70周年教育活動等，通過黨課教育、讀書活動、新老黨員談入黨感受、主題黨日和自主選學等形式，不斷創新黨員干部隊伍教育、管理、監督和服務的新途徑。
二、優撫安置工作做細做實。
和村居（社區），加快建設步伐，確保鄉鎮（街道）及村居（社區）兩級退役軍人服務體系完整，切實打通服務“最后一公里”。加大人員保障力度，按照1名工作人員服務保障500名退役軍人及其他優撫對象的標準，調整轄區工作力量，通過選強配齊工作人員，力促將服務站真正建成“軍人之家”。
三、涉軍穩控工作持續加強。
加強涉軍信訪和權益保障工作事關全縣穩定大局。一是開展走訪活動，通過入戶走訪、座談等，了解其家庭狀況、生產生活情況、主要訴求及精神狀態，確保人員信息底數準確。二是落實領導包案制，按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則，對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度，對上訪對象進行包協調、包處理、包穩定，一抓到底。三是完善信訪排查與調處機制，做到分管領導每周一次例行大排查，每月不定期的長辦公會將信訪穩定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決。今年以來，共收到來訪的信件及轉辦件×件，×服務熱線群眾來電×件，接待來訪群眾×起，×人次，做到按照主要領導總負責、分管領導具體抓，明確專職工作人員專人調查，專人落實，專人回復，到期回復率均100%。對于交辦的×起信訪積案，目前已化解×起。
善思考常。
總結。
做到“善學”“善謀”“善作”“善成”。
一是以“等不起”的緊迫感加強學習。知識就是力量，知識改變世界，也能造就一個人。要想更好地勝任一項工作，就要不斷地學習。強化政治理論學習，認真學xxxx關于退役軍人工作重要論述和省市領導的講話精神，不斷增強做好退役軍人工作的政治自覺和行動自覺。強化業務學習，重點學習退役軍人工作法律法規和各項政策，切實把廣大退役軍人引導好、服務好、保障好。只有熟悉政策、心中有底，面對來訪退役軍人提出的各種訴求，才能有效應對，解疑釋惑、化解矛盾。強化接訪技能學習。接待來訪工作是一門很深的學問。如果你把政策解釋地很到位，做到了以理服人，帶著感情做工作，把話說到了來訪人員的心坎里，他們感到很滿意，就笑著離開。如果你解釋政策生搬硬套、缺乏耐心，甚至帶著成見或抵觸情緒做工作，就容易激化矛盾，引發越級上訪。面對新形勢新要求，認真學習討論如何做到“六破六立”，即是破因循守舊思想、立改革創新意識，破封閉狹隘思想、立開放合作意識，破安于現狀思想、立開拓奮進意識，破畏首畏尾思想、立敢闖敢干意識，破甘于落后思想、立創先爭優意識，破等靠要看思想、立主動作為意識，努力實現全局下思想再解放、改革再深化、開放再擴大、作風再改進、環境再提升，以思想大解放推動退役軍人事務工作大發展。
二是以“慢不得”的危機感主動作為。面對我縣優撫褒揚紀念和雙擁共建、退役軍人移交安置和就業創業、退役軍人思想政治和權益維護等工作存在的問題，以全方位的理念創新、方法創新、機制創新破解影響退役軍人事務高質量發展的障礙，完善思路、夯實舉措，激發干部干事創業的積極性，加快建設創新型退役軍人事務，推動退役軍人事務走出一條創新驅動發展之路。我們知道，同樣干工作，早干了、搶先一步就是經驗、是典型，晚干了、落后半步就會錯失先機、被動跟隨。建立領導干部“抓典型”機制，會同分管科室、單位，深入鄉鎮、社區，調查研究、持續推進，打造可學可看可復制的典型樣板，引領面上工作提升。面對干部隊伍中存在的不敢擔當、不愿擔當、不會擔當的突出問題，認真學習貫徹中央和省委關于激勵干部擔當作為的有關文件精神，深入研究如何增強廣大干部擔當實干的高度自覺、練就善于擔當實干的真本領、強化激勵擔當實干的鮮明導向、建立推動擔當實干的科學機制、營造樂于擔當實干的良好氛圍，引導激勵全市退役軍人事務干部大力踐行“擔當為要、實干為本、發展為重、奮斗為榮”理念，為推動退役軍人事務各項事業取得新成績凝心聚力。
及時處置確保不出問題。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇九
年是全面建成小康社會、深化國防和軍隊改革的關鍵一年，也是退役軍人服務管理的開局之年。在鄉黨委、政府的正確領導和區退役軍人事務局的大力支持下，我鄉嚴格落實退役軍人、優撫對象的各項政策，不斷完善服務保障體系建設，使退役軍人工作健康有序地開展。
一是機構建設逐步完善。退役軍人服務管理工作站成立后，辦公場所和服務窗口均配置完善，辦公設備齊全，人員也配備到位。保證了退役軍人服務管理工作的正常開展。同時轄區內13個村（社區）服務站不斷完善，各項工作全面展開，形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作格局。二是建立完善各項規章制度。結合工作實際，建立健全了各項規章制度，行之有效的工作格局已形成。
（一）完成退役軍人和優撫對象信息采集工作。采用專業設備、專門信息采集點，以多種形式，廣泛宣傳信息采集相關政策，確保不漏登不錯登一人。目前，同時對增退人員實行動態更新，死亡人員及時注銷，今年入伍新兵家屬及時采集。我鄉目前共采集退役軍人和優撫對象667人，審核通過率100%。
（三）認真開展優撫對象數據核查工作。今年6月至9月對我鄉所有優撫對象共317人進行了數據核查，通過核查清理了戶死亡人員4人，規范了撫恤補助資金使用管理。
今年以來，鄉黨委政府高度重視雙擁工作，再大力宣傳雙擁共建、擁軍優屬等政策的同時，還積極開展多種多樣的有意義的活動。利用“清明節”等重要節日對廣大黨員干部群眾及青少年學生進行愛國主義教育和革命傳統教育，較好地弘揚了大別山革命精神。
“春節”期間，鄉組織開展了對部分退役軍人、參戰老兵和現役軍人家屬集中慰問活動，共慰問26人次，慰問金1.3萬元。
上半年為318位優撫對象打卡發放撫恤金109.75萬元，6月底前為22名現役義務兵家屬和11名優撫對象發放優待金52.75萬元。上半年為住院優撫對象申報醫療補助3人次，共補助金額5099元。
緊緊圍繞“服務質量再提升、關愛幫扶見成效、解決難題在基層”的工作目標，全力整改基層工作“有政策、缺感情”問題，切實解決農村生活困難優撫對象的生活保障問題，讓退役軍人和其他優撫對象滿意，讓他們成為全社會尊重的人。上半年對有住房困難改善居住環境、身患疾病住院治療以及特困供養退役老兵提供資金與關愛幫扶，共發放幫扶資金3.38萬元。
全面摸排符合接續條件的退役軍人，熱情周到地向他們宣傳社保接續相關政策，積極搜集調取檔案資料，先后為25名退役軍人辦理了申報手續，2020年截至6月底，我鄉已完成社保接續繳費人員22人，還有3人已確定不繳費，現已完成了階段性工作任務。
2020年上半年，在上級退役軍人事務部門和鄉黨委、政府的領導下，工作站各項工作穩步推進，得到了群眾的廣泛認可。但由于部門組建時間太短，在具體工作中還存在一定的問題：一是鄉村工作人員均為兼職，在工作落實上投入的時間精力不夠。機構建立不久面臨的工作新、任務重、服務群體特殊等情況致使工作上無突出表現；二是村級工作人員業務不精、工作熱情不夠，少數村有懈怠現象，不能把好政策完全落實到位。針對上述不足之處，2020年下半年工作站將組織業務人員開展業務培訓，加強思想教育，讓我鄉退役軍人服務管理工作更上一層樓。
2020年下半年工作計劃。
一、繼續完善優撫信息管理系統，做好優撫、優待金的發放工作。
三、積極做好雙擁工作，結合“不忘初心牢記使命”主題教育學習開展愛國主義教育活動。
四、加大對困難退役軍人的關注力度，繼續實施精準幫扶。
五、加強對退役軍人的思想引領工作，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十
20**年，在龍洞街道退役軍人服務站領導的關心指導和社區同事們的幫助下，堅持認真學習退役軍人各項政策法規，踏實工作，嚴格自律，圓滿完成各項工作任務，努力提升自身素質和工作能力。
工作一年來，不定期學習更新政策知識，扎實工作,熱情服務，精進業務能力。同時，按照區局安排，在五峰山賓館進行5天的封閉培訓。在就業創業、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業干部政策解讀、信訪相關、雙擁政策、優撫政策、智能化服務平臺的操作上進行深入學習。
20**年9月，濟南市出臺辦理擁軍卡相關政策，以退役軍人信息采集系統為依托，聯網辦理擁軍卡。秉持認真負責的態度，對三個社區未采集人員進行全國系統精準化信息采集、山東省退役軍人事務廳系統信息采集，其中和苑社區85人，全運村社區254人，西江華府145人。協助辦理跨區域信息轉移工作，共計165人，其中西江華府社區轉入135人，全運村20人，和苑10人，總計轉入人員占比30%。同時為新采集信息退役軍人進行光榮牌發放53枚，小小一枚光榮牌，溫暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽感和歸屬感。
按照街道退役軍人服務站“三個到位”要求，積極參與全國示范型退役軍人服務站創建考核相關工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示范站創建工作自查自評和文字介紹，撰寫轄區退役軍人事跡報告11篇。
截止到20**年12月，轄區內退役軍人共計484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；殘疾優撫軍人11人（和苑1人、全運村5人，西江華府5人）。根據街道安排及時告知相關幫扶政策，為符合條件者及時申請救助。核實轄區內殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質、殘疾等級等多項基本信息，整理材料照片，協助進行換證工作，讓他們感受到組織的溫暖。
20**年是中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年，根據區局安排，向抗美援朝志愿軍頒發“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年”紀念章。街道退役軍人負責人及社區工作人員、專職聯絡員，走訪慰問老兵，并為轄區2位抗美援朝老兵頒發“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年”紀念章，并開展事跡宣傳工作。
目前轄區內共有自主擇業軍轉干30人，其中關系在轄區內的共計16人。2020年度對相應類別的自主擇業軍轉干部定期進行黨員關系確認、并為符合條件相關人員核對身份訂報、分批協助進行網上年度認證、ctid注冊、生物信息采集。
按照區局工作部署和要求，街道退役軍人服務站嚴格落實區局下發的《關于加強和規范退役士兵專項公益性崗位管理的實施細則（試行）》和《歷下區退役士兵專項公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進一步標準化，規范化工作流程，嚴格落實公益崗上崗政策，對于不上崗的進行教育疏導警告，通過嚴格落實文件要求，形成常態化管理機制，每月匯總考勤考核表形成公益崗日常工作臺賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細、做實。退役軍人公益崗是區退役軍人事務局聯合企業和街道針對就業困難退役軍人及下崗失業退役軍人群體開發的專項救助崗位，目前轄區內在職退役軍人公益崗共計16人，待申請人員3位，提交材料2位。
為展現擁軍優屬的氛圍，弘揚愛國主義精神，把龍洞街道退役軍人服務站打造成紅色教育基地，鼓勵退役軍人捐贈個人榮譽物品，為其講述原由，并撰寫關于征集退役軍人個人榮譽物品的公告及感謝信，編制捐贈收據及匯總明細表。
年前對退役軍人及優撫對象普遍走訪慰問，并為送上春聯、福字、慰問信、手提袋等春節大禮包，在與退役軍人話家常之余也拉進了我們與退役軍人之間的距離，增強了退役軍人的政治榮譽感和自豪感，展現了擁軍優屬的優良傳統。
作為社區退役軍人聯絡員，長期駐社區，以各個社區為依托開展退役軍人服務工作的同事配合社區開展其他工作，在不平凡的2020年，有幸參與社區疫情防控，社區衛生城創建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區的工作，更加融入社區，和社區同事們共同成長。
回顧一年來的工作與學習，在取得一定成績的同時，還存在一些不足，比如對政策的宣傳和學習還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以后的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務站中心任務，不斷創新，及時與服務對象進行溝通，向服務對象傳達相關規定，提高退役士兵的榮譽感、認同感、歸屬感和信任感；同時嚴格要求自己，盡職盡責做好專職聯絡工作。配合社區工作安排部署共同開展工作，增強工作主動性、預見性，爭做主動服務、優質服務的表率。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十一
社區服務是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區做了多少工作，做了多少努力，但經過這兩次活動，我獲得了很多實踐經驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區服務工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數據是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復同樣的工作，不厭其煩地重復一堆數據，有體力，把一堆厚厚的數據穿出洞里。另外，在社區服務的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區工作了解不多的新人，他應該咨詢社區工作人員，他應該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區服務是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結合作，成員協調合作。我們小組也做到了這一點。
在社區服務活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區服務活動是一個學期，但我們去了兩次，每次下午，沒有幫助社區做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經驗，不太了解社區工作，這也導致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰性的工作。
總的來說，這兩份社區工作對我來說來之不易。我可以進入社區，為社區付出微薄的力量。社區活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十二
今年以來，我們在市、縣局的正確領導和相關科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認真落實各項納稅服務工作內容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務目標，不斷提高和創新服務手段，積極宣傳和落實稅收優惠政策，不斷完善和落實有關制度建設，提高辦稅服務質量，認真履行工作流程，密切與業務科室的工作溝通協作、做到真正服務于納稅人的合理需求，服務于地方經濟發展，較好地完成了各項任務?，F總結如下：
一、完善制度建設，優化服務內容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內，由分管領導及各業務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態，了解納稅人需求，應對突發事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉采用統一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規范文書資料的及時流轉。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。
（一）積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
（二）依托桃花節、尋根節和法制宣傳日等節日活動，設置稅法宣傳臺，發送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發送宣傳資料20xx余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網上申報實現稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數據，發現差額較大，急忙到企業了解詳細情況，結果得知是該企業本來沒有實現稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現場進行電腦操作輔導，使該企業會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數據，免除了企業當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發自內心的表達了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線。總之，盡量讓納稅人得到滿意的答復。
一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境；受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發*20多本、認證專用發票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認證報稅，發票發售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。嚴格增值稅專用發票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數據的審核錄入。對發票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20xx年辦稅服務廳通過審核發票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認真做好*的代開工作。結止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發票467人次，開具發票639份；代開增值稅專用發票217份。*征收稅款。
五、加強督導，保護納稅人合法權益。
開展維護納稅人權益大走訪，糾正納稅服務過程中發生的各種侵害納稅人權益的現象，維護好納稅人的合法權益。7月份，制定了“以案說權”活動的實施方案，通過召開座談會、問卷調查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調查，準確把握納稅服務需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯動”活動為契機，組織開展“以案說權”大講座，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法*的能力和水平。
六、加強信用等級管理，強化信用結果應用。
對隨縣兩戶*納稅人，開通“綠色通道”，在辦稅服務廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業務的情況下，對持*納稅信用等級卡的納稅人，可以優先辦理各項涉稅事項，提高*納稅人的納稅信用的影響力。
七、拓展社會化協作，凝聚工作合力。
大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農村大學生村官、各個學校教師、縣團委、重點企業財務總監、法律事務所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。
八、拓寬服務渠道，搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實縣局納稅服務工作方案，開展向納稅人送政策、送發票、送技能的“三送”服務載體活動，解決了偏遠鄉鎮的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關系。
存在的不足。
1、納稅服務制度建設不夠健全。尚未建立比較規范、操作可行的納稅服務質量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務監督、業績考評和責任追究的納稅服務工作機制。
2、文書資料流轉不暢通。在辦稅服務廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦稅服務廳帶來重復工作的壓力。
一、優化辦稅人員崗位配置。
隨著稅收起征點的調整，明年又是“核心業務強化年”，對納稅服務工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續整合窗口職能，優化人員崗位配置，是提升我們服務水平的有效措施。為了把納稅服務的各項任務和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務職責、服務內容、業務流程、工作時限等，進一步提高納稅服務工作質量。
二、加強辦稅服務廳標準化建設。
一是根據標準化辦稅服務廳要求，嚴格按稅務登記，認定管理、發票發售，申報征收等四大類業務流程，完善規范辦稅服務廳工作人員的工作規范、行為規范和文明用語，力爭做到業務流程標準化，辦稅服務標準化。
二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優，罰懶。對辦稅服務廳的工作數量逐月進行統計，講評，思想上弘揚先進，經濟上獎勵先進。
三是認真落實省局關于“四減五制三集中”要求，進一步提高納稅服務工作水平。依據現有的即辦事項70項的規定，嚴格辦稅服務廳當場受理、當場辦結。認真執行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執行力度，確保實現職能集中，辦稅服務廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務。
建立稅務工作人員與納稅人面對面的互動交流機制，加強稅企溝通，舉辦稅務機關領導層與企業管理者的“稅企座談”；實行主管稅務機關“局長值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開辦“納稅人課堂”，根據納稅人不同行業、不同規模進行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導；積極開展納稅人滿意度調查，收集納稅人對稅收管理與服務的意見和建議，了解納稅服務工作的成效和存在的問題，為進一步提高納稅服務水平提供客觀依據。
四、不斷豐富納稅服務內容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權益保護等納稅服務領域及內容。通過推廣應用12366納稅服務熱線系統，建立12366國稅稅收知識庫統一納稅咨詢輔導口徑，加強納稅咨詢輔導力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務廳、政務公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規宣傳。根據稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓、專題輔導等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網站作為重要的宣傳和輔導基地，重點在發票使用、涉稅公告、政策法規解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務。與報刊、媒體互動，制作專題宣傳片，加大納稅服務宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進稅收征納關系和諧融洽，實現納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在縣局的正確領導和業務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務意識，著力營*崗敬業，團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。爭創一流的國稅服務隊伍。為隨縣的經濟發展作出我們應有的貢獻。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十三
我院自開展“優質護理服務示范工程”活動以來,在院領導的支持和關心下,醫院為了更好地開展優質護理服務活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和健全了科室的各項規章制度，下發和組織學習培訓了相關資料，規范了臨床基礎護理服務質量標準，按照衛生部《基礎護理服務工作規范》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》方案和分級護理標準，全面落實和指導基礎護理，保障患者生活護理，開展優質護理服務，逐步減少陪護，制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做；不能有效完成生活護理患者指導做，不能完成生活護理患者幫助做的原則，從整體上規范了臨床基礎護理服務；對示范科室護理人員分層次使用，因崗設人，彈性調配，對小組長進行目標考核，與年終評先、評優掛鉤。
在開展“優質護理服務示范工程”活動以來，急診科、內科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護理服務標準，將基礎護理服務工作充分落實到位，根據患者病情，對護理標準難度大、技術要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優質護理服務，病人比過去有所增多，護理人員服務態度、技術操作水平、生活護理、基礎護理、護理質量、職業道德等方面有所上升。
由于開展優質護理服務活動，試點科室的患者家屬對醫院有了較好的評價，住院病人數有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫護人員的認同和好評。
通過開展優質護理服務，也看到了護理方面的很多不足，病房不規范，護士流動性大，不穩定。護理人員的教育培訓不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護士多，還需進一步轉變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優質護理服務示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進一步修訂和健全創優實施細則、多組織技術練兵活動，不斷加強基礎培訓和專科護理知識的學習，規范基礎護理服務流程。深化能力訓練，提升整體業務水平，尤其是年輕護士、新護士的服務能力水平的提升，盡量把護理配置健全，滿足病人的需求，把優質護理服務做得更好，讓優質護理服務各項管理規范形成制度成為長效機制。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十四
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F在我就我的工作做如下總結報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區客戶信息，根據客戶終端醫院所在區域(根據客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發票接受人、發票接受人地址、發票接受人電話、客戶制作的產品、客戶制作的終端醫院，南區126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區客戶聯系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發現的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務期間，在客戶服務的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發現客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質可以提高。
在服務期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業知識。
在服務期間，我發現自己對醫藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業一點的醫療產品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規模的了解到客戶所在醫院的詳細情況，以及客戶所需要的產品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經驗的人學習。
2.加強專業知識的學習，了解產品知識，學習醫藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區的客戶信息，并在一定程度上掌握北區的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務。
總結:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養和工作環境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉眼20xx年已經無聲無息的過去了！一年來，在公司領導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經理的帶領下，各項工作逐漸走向正規，圓滿完成了計劃的維修任務。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結合上。安裝維護結束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務形象，深受客戶好評。客服工作雖然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結束時，本年度三包配件總額控制在0元以內，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現了年初制定的經濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應用網絡信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業務能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態度，缺乏對客戶的學習和關愛，與有經驗的同事相比存在不可避免的差距，業務能力沒有本質的進步。在今后的工作中，我會認真總結經驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十五
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫院管理年活動整改暨等級醫院復查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負責人為成員的“三好一滿意”活動領導小組。突出提升醫療服務水平，增強醫療質量安全，積極開展先進科室創建活動，不斷提升服務水平，優化服務流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務第一、質量第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。學先進，轉變服務理念。我院積極開展優質護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優質護理培訓，使護士從根本上轉變服務理念，由被動護理轉為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關系。
堅持“以病人為中心”的服務理念，積極推進改善醫療服務的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫手續，縮短病人等候時間，在門診設置“一站式”便民服務中心，開展便民門診服務，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設立電話預約診療服務，設立了兩部預約電話，24小時接聽預約診療；三是積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，嚴禁生、冷、硬、頂、推現象，增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。
我院實行公開透明服務，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十六
xxxx年上半年，我院在區衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范（201版）》，繼續依照區衛生局《201年基本公共衛生服務項目實施方案》的要求，加強內部管理，狠抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，適時調整了醫院公共衛生科人員配置，優化組合，取得了較好的效果，現將我院201年度基本公共衛生服務上半年工作總結如下：
一年基本公共衛生服務項目運行多，得到了各位領導的重視，結合我鎮實際，我院成立成佳中心衛生院國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫生進行公共衛生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質版）建檔率達到13.7%（紙質6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發放宣傳資料20xx余份，全鎮共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應建立預防接種證128人次，建立預防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯等國家免疫規劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現過異常反應，對轄區內計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監測，本年度無病發生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產的發生。
（五）孕產婦管理與健康情況
1、今年我鎮共新增孕產婦250人，管理數人，管理率%，轉孕人。
2、201年上半年我鎮活產數220人，產婦219人；產婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產前檢查人，產前檢查率%，產檢次數人次；孕產婦系統管理人，系統管理率%；產后訪視人，產后訪視率%，產后訪視次數人次；住，。院分娩的活產數人，住院分娩率%；高危產婦23人，管理率100%，高危產婦區級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產婦死亡的.發生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規范管理，對查出的結石、占位等異常情況轉診到上級醫療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監測，并針對轄區慢性病人群開展連續科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務是加強日常摸排，并對轄區內確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理
一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發公共衛生事件發生。
（十）發熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區共報告發熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮基本公共衛生工作從總體上已經步入了正常運轉的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環節，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發揮不到位。特別是個別村衛生室鄉村醫生在基本公共衛生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。
二是措施不夠扎實。各村在衛生室雖然都積極地開展了基本公共衛發現生服務工作，但督導發現個別村衛生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監測；有的未對轄區慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發現服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮06歲兒童系統管理工作重視不夠，體檢內容不全面，管理質量不高；
五是轄區部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛生信息上報不及時。部分村衛生室不能按規定及時上報基本公共衛生服務信息。
全鎮基本公共衛生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導檢查中發現的問題，緊密結合上級業務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內完成各項公共衛生服務指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛生室公共服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。
三是積極與區疾病預防控制中心、區婦幼保健院、區衛生監督所、區愛衛會等業務部門溝通，努力保質保量完成各項國家基本公共衛生服務工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛生室要利用慢病隨訪、發放犬驅蟲藥品、發放健康教育服務包等入戶機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十七
總結匯報如下：
（一）認真做好退役軍人建檔立卡信息采集以及聯系卡發放等工作。
一是切實做好建檔立卡工作。建檔立卡信息采集是今年的一項重點工作，為順利完成此項工作，街道退役軍人服務站認真研究部署，通過填報紙質材料和微信小程序兩種方式進行采集，提高了工作效率，在一個周內完成了全街道2552名退役軍人和現役軍人家屬的采集工作，并在規定時間內完成所有人員信息的審核、上傳工作，圓滿完成上級下達的工作任務。
二是嚴格按照上級通知要求，為全街道2500多名信息采集的退役軍人和現役軍人家屬填寫和發放了聯系卡，每張聯系卡上都有聯絡員姓名和電話，退役軍人不管有任何問題都可打電話咨詢和反映，進一步擴展了退役軍人的服務渠道。
（二）深入開展走訪慰問、光榮牌懸掛等工作，體現黨和國家對退役軍人的關懷。
一是在春節和“八一”期間，對全街道2386戶采集信息的退役士兵、現役軍人家屬以及軍轉干部家庭進行了走訪慰問，為他們送去了米、面、油，從而體現了黨和國家對軍人的關懷。
二是對我街道退役軍人及現役軍人家屬的光榮牌懸掛情況逐戶再次進行核查，為8戶光榮牌丟失、破損和遺漏的人員重新懸掛了光榮牌，確保了我街道光榮牌懸掛工作準確無誤。
（三）做好困難退役軍人救助及退役軍人就業、創業扶持工作，體現黨和國家對退役軍人生活上的關心和幫扶。
一是做好困難生活軍人及優撫對象的業務辦理和救助工作。2020年共完成60歲老兵待遇業務辦理8人，完成遺屬愛心辦理3人，協助區退役軍人事務局完成病退軍人業務辦理2人，殘疾軍人業務辦理1人，協助做好參戰人員身份核查1人；完成優撫對象大病、門診、困難救助資金發放6人，發放總金額19010元；完成優撫對象房屋修繕申請上報16人；完成了153名優撫對象體檢卡以及醫療補貼的發放工作。
二是做好退役軍人就業、創業扶持工作。對區軍退局組織的退役軍人專場招聘會以及我區退役軍人和現役軍人家屬貸款優惠政策進行了廣泛的宣傳，并積極幫助失業退役軍人和困難退役軍人找工作，上半年共幫助失業退役軍人完成再就業3人；做好我街道軍創企業的扶持工作，加強對軍創企業的宣傳力度，鼓勵我街道軍創企業積極參加退役軍人創新大賽等。
（四）做好抗美援朝紀念章的統計上報及烈士證書換發工作，增強退役軍人的榮譽感和存在感。
一是在抗美援朝70周年之際，按照上級要求對我街道參加過抗美援朝的軍人、工人、記者、醫務人員等進行了身份核查，共核查出符合紀念章發放條件的人員40人進行了上報，并在10月份由街道主要領導親自登門為其發放了紀念章。
二是按照上級要求，為全街道13名符合條件的烈士親屬進行了烈士證書換發的登記和申請工作。
（一）加強服務站的標準化建設。
對標退役服務站、軍人服務站等這些優秀的鄉街道退役軍人服務站，進一步加強我街道服務站的設施建設及文化建設，如按照上級要求在服務站懸掛習總書記講話、英模畫像、規章制度等，并不斷提升工作人員的服務意識和工作水平，力爭盡快達到上級要求的星級鄉街道服務站標準。
（二）加強宣傳，營造良好工作氛圍。
嚴格按照上級下發的“雙擁”工作考核細則繼續做好“雙擁”工作，將擁政愛民和擁軍優屬結合起來，挖掘典型，加強宣傳，努力在轄區營造擁軍優屬的良好氛圍。
（三）完成上級主管部門下達的各項工作任務。
按時完成上級主管部門下達的各項工作任務，同時不斷提高服務站的工作標準和服務水平，力爭為全街道退役軍人提供更加優質、高效的服務，真正讓服務站成為全街道退役軍人的“娘家”。
服務軍人工作總結（優秀18篇）篇十八
一年來，我鎮在縣退役軍人事務局，鎮黨委，政府正確領導下，堅持用科學發展觀統領社會發展全局，緊緊圍繞"保增長、保民生、保穩定"工作主線，努力提高服務水平，落實各項政策。認真履行各項優撫工作職責，上下齊心協力，著眼大局，克服各種困難，積極創造條件，認真貫徹落實黨的各項優撫政策，切實為優撫對象辦實事，解難題，確保了優撫對象的生活隨著國民經濟的增長而提高，使他們的實際生活水平達到或高于當地群眾的中等生活水平。積極為廣大人民群眾服務，為政府經濟發展和社會穩定做出了一定的成績?，F將工作總結如下:。
一、做好擁軍優屬工作，認真落實優撫政策。西山鎮現有優撫對象358人，其中重點優撫對象135人，兩參人員64人，帶病退伍8人，老復員退伍4人，傷殘軍人1人，三屬1人，60歲退役士兵56人，普通退役軍人224人，優撫工作的重點就是為以上人員提供優質的服務，解決他們的后顧之憂。同時認真開展走訪慰問活動，2020年共走訪慰問了革命傷殘軍人1人、復員退伍軍人4人，兩參人員64人，特困優撫對象8人。
二、切實做好安置工作。加強對退役士兵的信息管理、技能培訓和就業安置。2020年就業安置5人，參加省市招聘會2次，共計25人參加，有意愿崗位5人，及時錄入有關信息，同時大力開展退役士兵技能培訓宣傳工作，動員退役士兵參與培訓，確保培訓率、就業率。
三、維護社會穩定，做好退伍人員思想工作。我們在工作中非常重視做好退伍人員的思想工作，截至目前已完成app信息咨詢回復12人次。2020年沒有發生越級上訪和群體上訪事件。
四、認真開展復員退伍軍人困難幫扶工作。一是加強組織領導，凝聚復員退伍軍人困難幫扶合力，嚴格落實工作要求,成立西山鎮復員退伍軍人困難幫扶工作領導小組。二是著力解決就業難問題。對退伍軍人創業就業狀況和需求進行了統計調查，建立復員退伍軍人就業創業幫扶信息臺帳，將享受撫恤補助的14戶復員退伍軍人納入農村“建檔立卡”貧困戶。三是著力解決生活困難問題。及時足額對各類優撫對象發放各種定期定量補助、撫恤金482620.2元;將13戶符合我縣最低生活保障條件的復員退伍軍人家庭納入城鄉低保，對因病、因災造成家庭生活困難的復退軍人家庭發放救濟糧食(大米)2000公斤。春節期間，由班子成員組成四個慰問組進行慰問，對各類優撫對象134人(戶)發放兩節慰問金74600元，四是著力解決就醫難問題。對80名享受撫恤補助的復員退伍軍人全額資助參合參保資金9600元。五是為我鎮復員退伍軍人辦理公交車卡95張。