通過寫心得體會,我們可以將自己的學習和思考成果進行記錄和分享。為了幫助大家寫出優秀的心得體會,小編為大家整理了一些范文,希望能夠為大家的寫作提供一些幫助和指導。
實踐管理心得(專業17篇)篇一
《管理的實踐》一書中就管理者的角色、職務、功能的認知及未來面臨的挑戰,有著精辟獨到的見解,掀開了管理的奧秘和實務。書中我們可以看出,管理是一種觀念而非技術,自由而非控制。管理是實務而非理論,績效而非潛能。管理是責任而非權力,貢獻而非升遷。
我想就如何成為一位好的管理者提出我的一點看法。德魯克說:“許多人極力強調喜歡人、樂于助人和能夠和別人相處融洽的重要性,認為這是管理者的重要條件。但是單靠這些條件絕對不夠。”每一個成功的組織,都有不喜歡別人、不幫助別人、很難相處的上司。但是盡管這類上司冷酷、不討人喜歡、要求嚴苛,但是他培養了很多人才。他也比其他人緣好的領導贏得更多尊敬。
他要求下屬一絲不茍,也嚴格要求自己,他建立高標準,期望下屬能夠始終維護高標準,他只考慮怎么做才正確,絕不因人而異。他在評價下屬的時候,絕對不會把聰明才智看得比正直的品格還重要。缺乏這些品格的管理者,無論他是多么討人喜歡、樂于助人、和藹可親,甚至才智過人、能力高強,都是危險人物,“不適合擔任管理者”。真正的好的管理者有一種無法學會的品質,一種管理者無法獲取、卻必備的條件。它不是人的天才,而是人的品格。中國人常說:“學做事,先做人。”我想,德魯克應該會很贊同這句話。
實踐管理心得(專業17篇)篇二
對于管理,本人似懂非懂。如果說一點不懂,卻也能做一些小事情,就權當初級管理吧。下面就學習《管理的實踐》談三點小感悟。
班子團結,是一個部門一個企業發展進步的基礎,是班子及成員完成任務的保證。實現班子團結要做到四點。
要做到班子團結一是領導干部識要廣。領導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結的重要條件。凡是小事計較、不顧大局,常常為一些非原則問題互相猜疑,大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養成良好的學習習慣,增強辨別是非能力,培養超脫的心境和浩然正氣,正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”,班子的團結自然就會搞好。要做到班子團結二是位要準。領導班子成員工作雖有分工側重,但對整體工作都有領導責任。位置擺平了,大家才有動力,具有積極性,領導系統才能高效率運轉。要有一種多干事情,多擔責任,淡化權欲,少攬權利,避免陷入誰大誰小,誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策,增強工作的透明度,增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的,應該在上級黨委的領導下為本單位的工作殫精竭慮,謀求發展,這是一個領導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事,處處把發展擺在首位,心往一處想,勁往一處使,就能既干好事業,又搞好團結。要根據本單位的實際建立和落實目標責任制,使大家忠誠于事業,專心于事業,不因爭個人的名、位、權而記小帳,結恩怨,讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領導班子成員的胸懷是否寬闊,既是其自身素質、修養和品德層次高低的綜合體現,也是吸引和團結大家做好工作的重要條件。在領導工作實踐中,要學會辯證地看待自己周圍的人和事,允許人們在認識上存在差異,善于聽取不同意見,取人之長,補己之短。學會尊重人,理解人,做到“大事清楚,小事糊涂”,不計較雞毛蒜皮的小事、無關緊要的小缺點,非原則性的小毛病,在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害,冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重,真誠合作共事,以減少內耗,增強工作的推動力。
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”。現實中溝通因人而異,會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進去,所謂“良言一句三冬暖,惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業管理上至關重要。管理者應該積極和部屬溝通。優秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧,一方面管理者要善于向更上一級溝通,另一方面管理者還必須重下功夫,以能力帶動人,以素質展形象,以情感凝聚人,讓員工感受到你就是這個團隊的領導。
一、與時俱進,提高學習能力。在知識經濟時代,新的形勢總是在不斷變化,如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經驗,欠缺創新精神,就無法滿足時代發展的新要求。作為一名領導干部,應該主動學習,不斷充實,掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗,提高自身能力素質,提高領導管理能力,適應新形勢工作需求。
二、以身作則,始終充滿激情。一個企業,不管在創業初期、發展期、穩定期,還是衰落期,都需要領導以一種卓越的激情帶動員工或艱苦創業,或扭轉乾坤,促進企業的生存和發展。在企業發展形勢大好時,不要驕傲自滿,帶領員工乘勢而上,再創佳績;在企業發展遇到瓶頸時,要堅韌應對,帶領員渡過難關。在工作中,要始終堅持以身作則,發揮表率作用。
三、公平做事,做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成,每個人心中都有一桿稱,用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下,更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工表現好,要及時獎勵,樹立學習榜樣;對犯錯誤的員工,要進行警示教育。只有做到獎懲公平透明,才能真正激勵先進,鞭策后進,激發團隊工作熱情。
四、真誠待人,與下屬做朋友。領導干部要真誠對待下屬,善于與員工打成一片。在學習上,能夠放下架子,虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上,能夠集思廣益,誠意征求下屬的意見和建議;在生活上,能夠平易近人,主動與下屬溝通,讓員工感覺到你是在真心與其交朋友,自然而然產生朋友情,愉快地跟隨你工作。
實踐管理心得(專業17篇)篇三
管理實踐是一個廣泛而重要的領域,在我們的日常生活和工作中起著至關重要的作用。我最近有幸參與了一個管理實踐項目,通過這個項目我學到了很多有關管理的知識和技巧。在這個過程中,我積累了一些寶貴的心得體會。
首先,我學會了良好的溝通是管理中最重要的一部分。在項目中,我與團隊成員進行了頻繁的溝通,包括面對面的會議和在線交流。我意識到,有效的溝通不僅僅是傳達指令和信息,還需要傾聽和理解他人的觀點和需求。只有通過有效的溝通,我們才能建立起團隊的信任和合作,提高工作效率。
其次,我深刻認識到領導力的重要性。作為一個項目的負責人,我需要發揮領導者的作用,引導團隊朝著共同的目標努力。在這個過程中,我學到了如何培養團隊成員的自信心和歸屬感,如何激勵他們充分發揮自己的才能,以及如何解決團隊中的沖突和問題。通過不斷反思和改進,我逐漸成長為一個更好的領導者。
第三,我體會到了團隊合作的重要性。在管理實踐項目中,我們需要在有限的時間內完成多項任務,這就要求團隊成員之間密切合作。通過團隊合作,我們可以充分利用每個人的優勢,共同克服困難,取得更好的成果。此外,團隊合作還能增進團隊成員之間的友誼和互信,營造積極的工作氛圍。
第四,我認識到靈活性和適應能力是成功管理實踐的關鍵。在項目中,我們經常面臨變化和挑戰,需要快速做出反應。我學到了如何靈活應對不同的情況和問題,能夠尋找出最佳的解決方案。同時,我也學到了如何適應不同團隊成員的工作風格和需求,以及如何在不同的環境中保持自己的專業性和穩定性。
最后,我意識到持續學習和反思是成為優秀管理者的必要條件。在管理實踐項目中,我不斷學習新的管理知識和技巧,并通過反思來發現自己的不足之處,并制定改進計劃。只有通過不斷學習和反思,我們才能不斷提升自己的管理能力,成為一個更好的管理者。
總之,管理實踐是一項需要不斷學習和提高的技能。通過這個項目,我深入了解了管理實踐的重要性,并積累了寶貴的心得體會。我相信,只有不斷地學習和實踐,我們才能成為優秀的管理者,為我們的團隊和組織帶來更大的成功和成就。
實踐管理心得(專業17篇)篇四
近日,我利用空閑時間讀了德魯克先生的《管理的實踐》一書。我剛拿到這本書時還有些不以為然,覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方,即使有,也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而,當我仔細閱讀完之后,才發現自己是多么的膚淺,這本書讓我深受啟發,受益匪淺,對管理有了與以往不同的理解。
初次接觸德魯克的《管理的實踐》,我就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養,強調人的理想性、價值觀及決定力,構成了組織績效表現的關鍵資源。他指出,管理是一種器官,是賦予機構以生命、能動、動態的器官。我最欣賞他的一句話:管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其惟一權威就是成就。
《管理的實踐》中將管理的資料描述為三部分,即管理企業、管理管理者、管理員工和工作,三部分相互依存、不可分割。管理企業從企業需要的組織架構上思考,全面詮釋了職能分權制和聯邦分權制,而且指出在條件可能的狀況下,聯邦分權制為最優構架,也是責權利同位,最有用心性及效果的架構。管理管理者從人才的引進、培訓、安排、提升等程序中,道明了企業員工的管理目的:盡一切可能使每一位員工都成為管理者,也道明只能當每個員工都成為管理者時,企業人才才能正常接替,員工績效才能最大發揮;管理員工和工作指明了決策的過程和分析決策工具的重要,要充分運用現代化的工具來為管理員工和工作做好的決策向導。
管理的每一個動作和行為都要同時涉及到管理的三個部分,因此在決策每一個行為時,都要思考對每一個方面的影響,找最影響小、最涉及面窄、最有績效的角度來進行。企業是社會的豐富機體,只有當它能夠正常新陳代謝時,才能在社會中正常生存。而企業的正常生存務必要有足夠的利潤,這不同于一般認為的企業的目的是追求最大的利潤,從而使得企業追求生存的必然結果是社會的極大豐富和人們生活的不斷提高。
從德魯克的《管理的實踐》中,自己得到了很多收獲,他的思想建立了我的管理思想基礎,深深的影響了以后的學習與發展,在此基礎上,在以后的實踐過程中不斷的領悟和發展德魯克的管理思想,實際運用到自己的工作中去。
實踐管理心得(專業17篇)篇五
這部分先用福特公司的例子,來說明缺乏管理者是福特衰敗的主因,老福特失敗的根本原因在于,他在經營10億美元的龐大事業時,有系統且刻意地排除管理者的角色。而福特二世采取了目標管理,將很多決策權下放,最終扭轉了福特公司的衰敗。
然后德魯克用比較大的篇幅介紹了「目標管理與自我控制」。這一章非常有用。在這一章節中,德魯克首先介紹了容易誤導管理者的重要因素:
管理者的專業工作。
管理的層級結構。
愿景和工作上的差異,導致各級管理者之間產生隔閡。
這里面,石匠的例子舉得恰到好處:
本書中舉的例子很有參考價值:在企業管理會議上,大家很喜歡談的故事是:有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答:“我在養家糊口。”第二個石匠邊敲邊回答:“我在做全國最好的石匠活。”第三個石匠仰望天空,目光炯炯有神,說道:“我在建造一座大教堂。”
當然,第三個石匠才是真正的“管理者”。第一個石匠知道他想從工作中得到什么,而且也設法達到目標。他或許能“以一天的勞力換取合理的報酬”,但他不是個管理者,也永遠不會成為管理者。
麻煩的是第二個石匠。工作技藝很重要,沒有技藝,任何工作都不可能獲得生機。事實上,如果組織不要求成員展現他們最大的本領,員工必定士氣低落,但太強調個人技藝,總是隱藏了一個危險。真正的工匠或真正的專業人士,常常自以為有成就,其實他們只不過在磨亮石頭或幫忙打雜罷了。企業應該鼓勵員工精益求精,但是專精的技藝必須和企業整體需求相關。
對于程序員來說,只關注于代碼的優雅,而不關注于產品的按時上線,就是過于關注專業工作了。我身邊有大量這樣的例子存在,每個人都關注自己的專業性工作,這樣從表面上看是對的,但是卻喪失了企業的目標。
所以,確定目標對于管理者來說是非常重要的,因為管理者才能將這樣的目標向下進行傳達。書中提出了一種簡單的方法:給上司寫信。列明:自己的工作目標,自己應該達到哪些績效,需要做哪些事情,這些事情的主要障礙,公司提供哪些東西會形成助力或阻力。最終,這個會用于指導管理者工作的重要章程。
過度地使用流程和規范會使得效果適得其反。如果管理者大部分精力都花在做ppt,并且ppt的質量很大程度決定了他的績效,那么就會形成壞風氣。
評估必須基于績效。最大的錯誤是試圖根據缺點來做評估。
在培養管理者上,德魯克認為不應該因人設事。
實踐管理心得(專業17篇)篇六
實習地點:
實習時間:
實習班:物流管理班
為了更好的了解和認識物流,我選擇了目前物流行業的領軍人物包公物流進行實踐,從宏觀和微觀上感受物流的主要流程,為以后的工作和學習打下了堅實的基礎,同時對物流行業有了全新的認識。
為了了解物流在現代經濟產業中的作用,了解物流在當前工商企業中的運作模式,增強專業意識。實習分為四個階段:
第一階段:倉儲管理
第二階段:館內管理
第三階段:問題管理
第三階段:信息管理
通過這四個階段的實踐,我們掌握了倉庫的整個運作過程,了解了物流的基本特點,主要設備的使用,并將書本上的'知識與實際相結合。探索物流業的本質和規律。
包公物流海航基地:
1.基本概述
海恒基地位于合肥經濟開發區青鸞路與房星大道交叉口,規劃總建筑面積約7萬平方米。具有供應鏈整合、產品展示交易、綜合配套服務等功能。基地是現代物流倉儲中心,20xx年9月正式投入使用。基地現有的運營網絡和信息網絡為客戶提供優質高效的物流供應鏈服務,包括分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、配送覆蓋、交叉理貨、信息處理等綜合物流服務。
2.主要設備
3.功能概述
倉庫占地面積16500平方米,空間高度12.5米,托盤位13871個,倉儲噸位;科學的倉門設計可以同時滿足多種運輸方式對貨物裝卸的要求。科學的倉儲運營體系和流程,品牌叉車和一流的wms系統提供優質高效的倉儲運營;配送和交叉理貨依托公司的各種平臺、運營網絡和自身的資源整合能力,在綜合訂單管理系統和運輸業務流程下,實現優質高效的運輸業務運營;物流一體化服務:除了正常的倉儲以外,公司還提供一系列的運輸和信息服務,如外包裝、重新包裝、標記、二次編碼、分揀、回收等一體化服務;物流信息服務:基地利用先進的倉儲管理系統、運輸業務系統和全流程訂單管理系統,實時收集、分析和傳遞客戶的物流環節,為客戶的業務發展提供有力保障。
剛到包公的時候,腦子里的物流只停留在書本的概念上,對于現實中的物流來說不夠理智。至于物流,我只知道是一種運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、配送加工、信息處理的方式,但說到運營,就沒那么簡單了。通過這一年的學習,掌握了倉庫的所有流程,發現比國外的物流行業差很多。當然,這和中國的廉價勞動力密切相關,這是一種無盡的痛苦。作為一個物流人,我深深的感受到現在的物流行業的生活方式在掙扎。
實踐管理心得(專業17篇)篇七
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習,這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體,酒店服務質量評價的標準就是客人的"滿意程度"。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門,但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。
(一)實習收獲。
通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高:通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高:作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
(二)實習體會。
1、自身不足與缺點:通過這次實習,我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足,導致工作上出現不應該出現的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,我已經在不斷的改正當中。
2、就業前景據不完全統計,目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是,就算擁有高學歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中,一線工作經驗是十分重要的。所以,作為即將畢業的大學生來說,絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰的心理準備。
(三)實習想法和建議。
實踐管理心得(專業17篇)篇八
《管理實踐》是一本由彼得·德魯克所著的經典管理學著作,對我的工作和職業生涯有著深遠的影響。通過閱讀這本書,我收獲了許多寶貴的管理經驗,對自己的職業發展有了更清晰的認識。在本文中,我將分享我學習《管理實踐》過程中的心得體會。
段落2:重要的管理原則。
第一次讀《管理實踐》時,我被書中的一些重要管理原則所吸引。其中之一是“做正確的事情要比正確地做事情更重要”。德魯克強調在管理工作中要有明確的目標與價值觀,并將其轉化為具體的行動。這一原則讓我深刻意識到管理者的責任不僅局限于完成任務,更在于確保任務具備價值和長期影響力。我開始注重設立明確的目標,并再次審視我參與的項目和工作,以確保其對組織的戰略目標有貢獻。此外,另一個重要的管理原則是“關注九成的特才,而不是關注十分之一的非才”。德魯克指出了管理者在雇傭和發展員工時應該注重潛力和能力而非過去的成績。這一觀點深深地影響了我的招聘和團隊管理方式。我開始更注重員工的潛力和成長空間,通過提供培訓和發展機會,激發他們的潛能,并幫助他們實現個人和組織的目標。
段落3:組織與領導力的關系。
在《管理實踐》中,德魯克提出了一個重要觀點,即領導力是管理者的核心能力之一。他認為,管理者必須具備良好的領導力和管理能力,同時明確組織目標并能夠協調團隊合作,實現共同目標。通過閱讀這本書,我明白了作為管理者要具備影響力,需要不斷提升自己的領導能力。我開始主動參加領導力培訓和工作坊,學習有效的團隊管理和激勵方法。此外,我還學到了一個重要的領導原則,即建立并保持良好的溝通渠道。德魯克認為,管理者要與員工保持有效的溝通,了解他們的需求和問題,并給予正面的反饋和指導。這一原則使我更注重與團隊成員的日常交流,并建立了一個開放和透明的溝通渠道,以促進團隊協作和發展。
段落4:戰略規劃與個人職業發展。
《管理實踐》強調了戰略規劃對組織和個人職業發展的重要性。德魯克認為,戰略規劃是確定組織未來方向和目標的關鍵過程。通過戰略規劃,組織能夠更好地適應環境變化和制定有效的發展策略。在個人層面上,戰略規劃也是實現職業發展目標的重要工具。閱讀《管理實踐》后,我開始關注自己的個人發展規劃,并制定了長遠的目標和短期的行動計劃。我明白了只有通過有效的規劃和行動才能實現職業生涯的增長和成功。這一理念讓我更加有條理地管理自己的時間和資源,并不斷追求自我提升和學習,以適應快速變化的商業環境。
段落5:經驗的真諦和終身學習。
最后,通過閱讀《管理實踐》,我明白了“經驗就是最好的老師”這一真諦。德魯克鼓勵管理者通過實踐和反思不斷積累經驗,并從中吸取教訓。他認為,管理者只有保持學習的態度和不斷反思的習慣,才能在不斷變化的社會和商業環境中取得成功。這一觀點讓我更加重視自己的學習和成長,始終保持謙虛和開放的態度。我開始積極參加行業會議和培訓,與其他行業專家交流,并不斷學習新的理念和技能。我逐漸認識到自己終身學習的重要性,作為管理者,我要不斷更新自己的知識和技能,以應對未來的挑戰和機遇。
總結:
通過閱讀彼得·德魯克的《管理實踐》,我從中學到了許多重要的管理原則和技巧。我在實踐中應用這些經驗,并取得了積極的效果。這本書不僅提供了實用的管理指導,而且改變了我的職業態度和思維方式。我深信,通過不斷學習和實踐,我能夠在職業生涯中取得更多的成就,并為組織的成功做出更大的貢獻。
實踐管理心得(專業17篇)篇九
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒,什么人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了業主,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發,大多數情況下也會相應得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通,我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場,我煩不煩?往往業主的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務不滿意的一種表現,從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務范疇,即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”,仍要本著業主事情無小事的原則,認真對待,耐心解答,往往在細節小事中更能體現出服務的真誠,更能感化業主。
有一件小事,讓我感觸頗深,讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里,突然有一位業主打來電話,著急地說:“哎,我家停電了,幫我買個電”,我告之對方電卡上還有10度備用電可以用,等明天我們上班再辦理時,沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了,你們是服務企業,我們交了物業費你們就該為我們服務。當時我心想,我又沒招惹他,跟我急什么呀!再說這都幾點了,再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿,但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業主,邊走邊跟他講:“停電是由于您家電表沒電了,可您又沒提前買儲備用電”,聽得出,他的聲音已經不像最初那么厲害了,“我這些天很忙沒空買電”,我接著說:“我們周六、周日都有值班的,您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”,“謝謝你啊,大冷的天把你叫來,剛才是我著急,說話有些不好聽,你別介意!”“沒關系,下次您充完電后,最好提前買電來備用,或時常看一下電表,20度以下,它會亮紅字。”我提醒道。“好的,好的,謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲,但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可,這使我懂得,真誠為業主服務是換取業主信任的源泉,有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題,只要有個積極解決的態度,就獲得了大多業主的認可,概括來說,就是“迅速接觸,查明真相,講清道理,給出答案”。
業主的滿意源于優質的服務,優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業主著想,真誠會如潺潺細流,滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助,信任與支持也會相應而來。只有真誠服務,不斷拓寬工作思路,不斷開展細致入微的特色服務,營造高質量的人文居住環境,才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌,才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠地送給業主,對業主多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內涵,因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理的信賴,同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。
實踐管理心得(專業17篇)篇十
第一段:引言(200字)。
管理實踐是指在組織內部對資源和人力進行統籌安排、決策和控制的過程。通過實踐,我們可以學習到不同的管理方法和技巧,提高自身的管理能力。在我個人的管理實踐中,我積累了一些寶貴的經驗和心得,下面將分享給大家。
第二段:有效的溝通和團隊合作(200字)。
在我實踐的過程中,我發現有效的溝通和團隊合作是管理成功的關鍵。在溝通方面,我學會了傾聽他人的意見和建議,善于提問和反饋。通過與團隊成員的交流,我能夠更好地理解他們的需求和想法,并及時做出調整和改進。此外,團隊合作也非常重要。每個人都有自己的長處和短處,通過團隊合作,可以將每個人的優勢發揮到極致,實現團隊的整體目標。
第三段:靈活應對變化(200字)。
在現代社會中,變化是不可避免的。作為管理者,我們需要具備靈活應對變化的能力。在管理實踐中,我遇到了許多意想不到的挑戰和變化,但我學會了保持冷靜并快速做出反應。此外,我還發現在面對變化時,主動尋求新的解決方案是非常重要的。只有及時調整和改變我們的管理策略,才能更好地應對外部環境的變化。
第四段:激勵員工的重要性(200字)。
員工是組織中最寶貴的資源,激勵員工發揮他們的潛力是管理實踐中必不可少的一環。在我的管理實踐中,我采用了各種激勵手段,例如提供培訓和發展機會,賞識和獎勵員工的努力和成果。通過激勵,我發現員工的積極性和工作動力明顯增強,他們更加投入到工作中,為組織取得了更好的成績。
第五段:結論(200字)。
通過管理實踐,我深刻認識到管理的重要性和挑戰。有效的溝通和團隊合作、靈活應對變化以及激勵員工是管理成功的關鍵。在未來的實踐中,我將繼續提升自己的管理能力,不斷學習和實踐,以實現個人和組織的共同發展。只有不斷進步和創新,才能在激烈的競爭中取得領先優勢。
總結:通過這篇文章,我分享了我在管理實踐中的一些心得和體會。通過有效的溝通和團隊合作、靈活應對變化以及激勵員工,我能夠更好地管理組織和實現團隊目標。在未來的實踐中,我將繼續努力提升自己的管理能力,以應對不斷變化的外部環境,為組織的發展做出貢獻。
實踐管理心得(專業17篇)篇十一
要達到以上管理職能,首先要建立一個管理結構,但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。下面是本站為大家帶來的管理實踐心得,希望可以幫助大家。
我想每件事只有自己真正去體會去實踐,得到的是最真實的感受,學到的遠遠不只是書本上的理論知識,將書本與實際結合,往往更能觸動自己,有更大的進步。
根據文老師的要求,我們進行了分組,我們把組分成了4個小組,各組成員各司其職。我是策劃組的成員,剛開始我特別怕寫策劃,因為策劃是對整個活動的一個計劃,要考慮到各個方面。為此我和策劃組的其他倆個成員在一起討論怎樣進行策劃設計,策劃內容的編輯和安排,同時我也詢問了其他小組成員的意見,我們策劃組綜合了我們幾個人的意見,把各自的策劃取長補短綜合在一起,終于完成了一份比較滿意的。
策劃書。
從中也可以體現管理學中分工的必要性以及對分工的結果進行有效的綜合是保障系統目標實現的必經之路。
在聯絡組的聯絡下,我們聯系到湖南智和禮儀咨詢有限公司的王經理同時也身兼我們學校招生就業處的主任,由于事前的準備工作做得比較好,所以王主任非常爽快的答應了我們的采訪。但是有一點遺憾的是因為采訪的時間比較倉促,沒有事先把策劃書發給主任,我想這一點是需要我們在以后加強注意和不斷改進的。同時也可以得出作為一個管理者,應該盡可能完善地做好事前準備工作,使事情的發展盡可能如愿得按照計劃進行,減少不必要的麻煩。
12月7號下午,我們組全體成員準時到達王主任的辦公室,在簡單的。
自我介紹。
之后,我們開始了對王主任的采訪。湖南智和禮儀咨詢有限公司具備禮儀培訓師、禮儀(禮賓)師、形體教練師等資質認證招生、培訓、申報資質的機構。公司專職、專業、專注于禮儀培訓、形體儀態訓練、禮儀咨詢服務等方面的工作。公司員工堅持“弘揚傳統文化,傳播現代禮儀”的創建宗旨,以普及禮儀教育為己任,緊緊抓住內蓄修養,外塑形象的服務目標,圍繞禮儀培訓主線,結合公共關系學、營銷學、管理學等多門學科,為廣大學員和單位塑造魅力形象。因為是王主任和朋友合伙創建的公司,同時我們對怎樣創建公司也感興趣,所以我們問了主任應該怎樣創建公司。主任說要創建一個公司首先要進行市場調研,確定市場和創建一個什么樣的公司,只有有市場公司才能夠發展,其次是要有自己的工作團隊和內部管理,最后是要有一定的資金和資本,也說明了想要創建一個公司,首先要計劃好,計劃是合理配置資源的手段同時也是管理者掌握主動的手段。也提醒了我們這些有創業的想法的學生應該從哪些方面開始做起。
在了解主任的公司創建過程后,我們提到了公司的發展以及基本的管理業務職能。因為是禮儀公司,主任著重講了其公司的管理最主要的是對人的管理。一:著力進行人才的發展和培養,在管理帶領他的團隊方便,他會進行一定的保勵保密政策,一方面調動員工的積極性,另一方面減少員工的不滿情緒。二:要用事業留人、待遇留人和感情留人,加強與員工的交流和溝通,參與關心員工的工作和生活。三:讓員工積極參與公司的發展,多聽員工的建議,解決好員工之間的矛盾。由此可以看出管理的核心內容即處理好人際關心,只有處理好這一點,才能達到團隊的共同目標,同時也提醒員工是企業的主體,參與企業是管理的關鍵。
對于身兼多職的主任,我們在他的身上也學到了很多管理者所應具備的技能。他告訴我們:第一,要有廣泛的人際圈子,有廣泛的人際圈子也意味著有一定的市場潛能,要善于與他人交流,體現了管理者應具備的人際技能;第二,要能夠充分尊重自己的員工,而不是以高高在上的態度對待他們,要制定合理的工資制度,讓員工看到企業的發展,充分體現了人本原理的思想;第三,要有不斷積累經驗和知識的過程,要善于吸取教訓,利用新技術新科技不斷創新和發展,要有長遠的目標。
因為主任也是我們學校的,所以他特別愛和我們交流,同時也給了我們寶貴的意見。印象最深刻的就是他告訴我們一定要認清自己,并確定奮斗目標,并為之進行長期并且是有進步的努力。他說1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0,但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于無窮大,奮斗是必要的,但是奮斗必須是有進步的而不是在原地打轉,只有這樣才能離目標越近,自身的能力才會提高的越多。并且告訴我們一定要形成互相督促的圈子,正確處理好各種人際關心。同時也送了我們一份禮物——怎樣進行自我介紹,怎樣去給別人留下印象。
采訪雖然只有短短的時間,但是那些東西還需要我們自己慢慢的去琢磨去思考。采訪雖已結束,但是他給我們的寶貴建議讓我們受益匪淺。在這次實踐活動中,我們不僅學到了也實踐了一些管理方面的知識,同時也鍛煉了與人溝通的能力,也讓自己學到很多職場方面的知識。大學其實也像一個染缸,關鍵在于我們是否會被染色,不僅僅局限于學校、教室里的學習,更多的則是理論與實踐相結合,這是學到的才是更好的。
我常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,能夠回答這些問題,我認為只有——學習。
俗話說“活到老,學到老”,這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,在工作中去實踐。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全公司范圍內開展的學習《管理與實踐》一書中,讓我們受益匪淺。我們礦肥的學習也在如火如荼的進行。經過近半年的學習,我看到了我們開磷的今天是來之不易的,我們老一輩開磷人付出了不少的艱辛,作為當代開磷人更應該具有飽滿的熱情投入到開磷的發展中去,我深信,只要我努力,千億開磷一定會提前實現。
下面,就是在學習之后對自己提出的幾點要求,希望借此可以重新塑造一個全新的自己,成為一名優秀的開磷員工。
一、與開磷同呼吸、共命運,堅守職業與使命。
既然我們幾輩人選擇了在開磷工作,就沒有理由不把它做好。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱情的去工作,那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講,工作絕對不僅僅是為了生存,工作更應該是天職,是神圣的使命。
然而,現實中,常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。其實,你有沒有認真的審視過自己:你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,一切都不是理所當然的,沒有付出就沒有理由索取,當你伸手向企業、向領導要這要那的時候,你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運,全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,那就沒有資格埋怨別人,要怪只能責怪你自己;如果沒有,你就應該拋棄埋怨,積極進取,努力培養主人翁意識,熱愛你所在的企業,熱愛你所從事的工作,盡你最大的努力,盡可能的發揮自己的才能,為企業多做貢獻,相信總有一天,大家會看到你的努力,你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排,不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織,不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里,個人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業對員工的一項基本要求,即使領導的某個安排你內心無法接受,也要告訴自己丟掉不滿情緒,因為企業不只有你一個人,它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發,考慮問題往往先考慮自己,你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性;而領導則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對于領導分配的工作任務,我們一定要不折不扣地去執行。很多時候,很多我們開始并不能夠理解的事情,在實施的過程中,自斷后路、義無返顧地去執行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發了個人的主觀能動性,反而促成工作任務的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求,苦練專業技能,努力提高自身能力。一個人要想真正成就一番事業,離不開過硬的基本功。還記得上學時,老師對我們說過的一句話:“關系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是具有專業能力較強的員工。在實際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標準、嚴要求,不要滿足于已經掌握的,這個世界是多變、快變的,要努力尋求更好、更快的專業技能和技巧,提高自身競爭力,只有這樣,才有可能創造出更好的成績,才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神,善于更要樂于與他人合作。
在現代社會,專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨斗的時代已經過去,合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以,現代企業招聘員工,雖然都有一套很嚴格的標準,但是,最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才,如果其團隊精神比較差,這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作,沒有團隊意識的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會把事情弄糟。一個人能力再強,總有能力不能達到之處,團結才有力量,團隊成員之間相互取長補短,會把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀,積極向上。
現實生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因為失敗而放棄,而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點勇氣,而是一種自信樂觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會是一帆風順,一馬平川的,總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵自己,要有戰勝困難的決心和勇氣。一個人應該自信而不自負,執著而又不僵化。人生必須背負重擔,一步一步慢慢的走,穩穩的走,總有一天,你會發現,自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎,戒驕戒躁,勇于創新,敢于挑戰。
“謙虛使人進步,驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德,人類如果失去謙虛,那么自信就會變成自大。自大就是自滿,自滿就會失敗。或許因為我們還年輕,沒有多少經驗,所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒有一個人有驕傲的資本,因為不論過去你取得了多少驕人的成績,即使是在某一方面很了不起,也不能說是已經徹底精通,因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前,如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過。所以,在實際的工作中,我們一定要謙虛謹慎,戒驕戒躁,求真務實,腳踏實地的做好每一件事。
但是,我們也不應該滿足于現在,不思進取,停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性,要勇于創新,敢于挑戰,把一切好的主見即刻付諸行動。凡事都要敢于嘗試,如果不試一試,誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步,我們也算是取得了成功。有理想沒有行動是一個夢,有行動沒有理想是一種浪費,理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它,按照自己對自己的期望去塑造自己,加以不懈的努力和奮斗,相信自己一定會成為一名優秀的開磷員工。
《管理的實踐》是德魯克大師的另一本著作,與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點就是通俗易懂,思路清晰,而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎又深刻的管理知識,是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認為,要做一個卓有成效的管理者之前應該好好地看一下《管管理的實踐》這本書,里面有管理的基本的理論,它會告訴你如何設定企業目標,引導你如何使企業成功,如何做好管理層的職責。下面我詳細地表達一下我讀了這本書的看法。
整體上看,這本書包括分為五個部分,分別是:管理企業,管理管理者,管理的結構,管理員工和工作,當一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質——那就是管理的本質,每一個部分都指示了管理層的角色、職責和面臨的挑戰。當一個企業繁榮的時候,衰退的時候管理層應該做什么樣的決策,如何做決策,應該背負什么樣的職責,又如何去應對各種挑戰,力挽狂瀾。
首先從本書中我所認識到的管理層是一個獨特的領導群體,成為企業中一個必須的領導機構,是專門負責賦予資源以生命力的社會機構,也是負責有組織地發展經濟的機構,體現著現代社會的基本精神,所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責對整個世界有重大影響,就猶如國家領導人能否作出正確的決策關系到國家的生死存亡。
對于企業而言,管理層的首要職責是創造經濟績效,如果未能創造經濟成果就是管理的失敗,不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產品和服務也是管理的失敗,未能令交付于它的經濟資源提高或至少保持其創造財富的能力,還是管理的失敗,于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業的器官,擔負了創造性行動的重大責任,管理層要主動采取行動,促使企業獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業,那么企業究竟是什么呢?一般會說,企業是以盈利為目的的,運用各種生產要素,向市場提供商品或服務的社會經濟組織。其實不完全是這樣。德魯克認為,利潤不是企業的真正的目的,而是企業經營的限制性因素,利潤并不能解釋所有的企業活動與決策的原因,而是檢驗企業效能的指標,利潤不是企業活動的原因,而是結果。企業的目的是創造顧客。由于此目的確定了企業的基本功能是營銷和創新。營銷是企業有別于其他組織的獨特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創造經濟價值的企業。但是人力資源是最不容易控制的一種資源,每個人都有自己的思想和目標,因此要確定統一的指導思想,一致的奮斗目標,共同努力才能創造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要,只有當管理者可以適當行使自己的職權時,管理者才能更好地實現自己的職責,為企業做出更多的貢獻。如果像老福特那樣,把企業私有化,舍不得下放權力,管理者根本不能對企業的發展起到很好的作用時,企業將會陷入嚴重的困境。因此任何一家企業要想生存、發展、創新,必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個職能,這意味著要對工作進行組織,是之成為最適合人類的工作,對員工進行組織,使得員工最有效地進行工作,包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經濟資源中使用效率最低的資源,但提升經濟績效又在于企業能否提升員工的工作效能。于是企業必須重視對員工的培訓與開發。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因為壓力和恐懼嗎?答案顯然不是的。有責任感的員工才是效率最高的員工,“生產是一種態度”,員工的工作動機決定了員工的產出,一個有責任感的員工會把完成任務放在第一位。所以管理層必須培養員工工作的積極性,提高員工的責任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上,做到人崗匹配,同時豐富員工的工作,讓員工了解足夠的為公司盈利的信息,只有當員工了解到這些信息以后,員工才對公司的目標有大概的了解,才能更好地達到公司賦予自己的職責。
要達到以上管理職能,首先要建立一個管理結構,但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。而找企業所需的結構有3種特殊方法:活動分析、決策分析和關系分析。這就需要解決一下問題:1、企業究竟需要哪些活動才能達到經營目標?2、企業需要哪些決策以達成目標、實現目標?負責某項活動的管理者必須和誰合作,他必須對負責其他活動的管理者有什么貢獻,這些管理者又必須對他什么貢獻?做好分析后,接下來就要建立管理結構了,應該如何建立這個結構呢?其中有三個注意事項:1管理結構在組織上要以績效為目標。2組織結構必須盡可能包含最少的管理層級,設計最便捷的指揮連。3組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者。除了這些以外,還要遵循兩個原則,職能分權制和聯邦分權制原則。最后,我將來談談當一名管理者意味著什么。首先,作為一名管理者,意味著要做決策,管理其實就是決策的過程。無論管理者做什么,他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費時間,但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效,僅僅靠找到正確答案是不夠的,因此要遵循決策的5個階段:界定問題,分析問題,制定可行的替代方案,尋找最佳的決策方案,把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的,管理者應該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上,要有效實施方案解決方案也需要投入相當的時間,但是管理者不應該花太多的時間來尋找最佳答案.。
我們都相信管理者的工作是非常復雜的,管理者不同于企業中的其他人,他們需要擔負兩項特殊的任務,第一項任務是創造出大于各部分總和的真正整體,創造出有生命力的實體,而且其產出將大于所有投入資源的總和。第二項任務就是協調每個決策和行動的長遠需求和眼前的需求。由此可見,作為一個管理者,必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復雜,那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項基本活動。首先,管理者設定目標。決定目標應該是什么,如何達到目標?其次,管理者從事組織工作。他要分析達成目標所必須的活動、決策和關系。接下來,管理者還必須激勵員工,和員工溝通。他通過管理,通過與上下屬的關系,通過獎勵措施和升遷政策,以及不斷的雙向溝通,把負責不同職務的人變成一個團隊。
第四項基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標準,并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上,同時也放在個人的工作績效上,并協助個人達到績效。最后,管理者必須培養人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導下屬朝正確的方向發展,也可能誤導他們;可能激發也可能壓抑他們的潛能。由上可知,管理者的工作如此復雜,做好每個工作都需要不同的資格和品質。那么,什么樣的人才能當管理者?第一,表達能力強。他必須懂得如何將自己的想法傳達給別人。二,善解人意。他必須知道別人的需求,懂得如何掌握別人的需求。三,善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源,但是管理者可以運用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規劃達成績效,他們愿意先思考,再行動,花很多時間徹底思考應該設定的目標領域,花更多時間有系統地思考如何解一再出現的老問題。四,懂得培養人才。管理者手中掌握的資源——人,最特殊。培養人才的方向決定了員工究竟更能發揮生產力還是最后百無一用,好的管理者有正確的培養人才的方向,能協助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質——誠實正直。管理者必須把企業的整體利益置于個人利益之上,管理者不只通過知識、能力和技巧來領導部屬,同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。
隨著科學技術的快速發展,經濟發展的不穩定性,未來的管理者面臨著許多新任務、新挑戰,管理者要繼續擔負管理好企業及推動經濟發展創新的重任,必須為未來的管理者做準備,培養更多出色的管理人才。
實踐管理心得(專業17篇)篇十二
我想每件事只有自己真正去體會去實踐,得到的是最真實的感受,學到的遠遠不只是書本上的理論知識,將書本與實際結合,往往更能觸動自己,有更大的進步。
根據文老師的要求,我們進行了分組,我們把組分成了4個小組,各組成員各司其職。我是策劃組的成員,剛開始我特別怕寫策劃,因為策劃是對整個活動的一個計劃,要考慮到各個方面。為此我和策劃組的其他倆個成員在一起討論怎樣進行策劃設計,策劃內容的編輯和安排,同時我也詢問了其他小組成員的意見,我們策劃組綜合了我們幾個人的意見,把各自的策劃取長補短綜合在一起,終于完成了一份比較滿意的策劃書,從中也可以體現管理學中分工的必要性,以及對分工的結果進行有效的綜合是保障系統目標實現的必經之路。
在聯絡組的聯絡下,我們聯系到湖南智和禮儀咨詢有限公司的王經理同時也身兼我們學校招生就業處的主任,由于事前的準備工作做得比較好,所以王主任非常爽快的答應了我們的采訪。但是有一點遺憾的是因為采訪的時間比較倉促,沒有事先把策劃書發給主任,我想這一點是需要我們在以后加強注意和不斷改進的。同時也可以得出作為一個管理者,應該盡可能完善地做好事前準備工作,使事情的發展盡可能如愿得按照計劃進行,減少不必要的麻煩。
12月7號下午,我們組全體成員準時到達王主任的辦公室,在簡單的自我介紹之后,我們開始了對王主任的采訪。湖南智和禮儀咨詢有限公司具備禮儀培訓師、禮儀(禮賓)師、形體教練師等資質認證招生、培訓、申報資質的機構。公司專職、專業、專注于禮儀培訓、形體儀態訓練、禮儀咨詢服務等方面的工作。公司員工堅持“弘揚傳統文化,傳播現代禮儀”的創建宗旨,以普及禮儀教育為己任,緊緊抓住內蓄修養,外塑形象的服務目標,圍繞禮儀培訓主線,結合公共關系學、營銷學、管理學等多門學科,為廣大學員和單位塑造魅力形象。因為是王主任和朋友合伙創建的公司,同時我們對怎樣創建公司也感興趣,所以我們問了主任應該怎樣創建公司。主任說要創建一個公司首先要進行市場調研,確定市場和創建一個什么樣的公司,只有有市場公司才能夠發展,其次是要有自己的工作團隊和內部管理,最后是要有一定的資金和資本,也說明了想要創建一個公司,首先要計劃好,計劃是合理配置資源的手段同時也是管理者掌握主動的手段。也提醒了我們這些有創業的想法的學生應該從哪些方面開始做起。
在了解主任的公司創建過程后,我們提到了公司的發展以及基本的管理業務職能。因為是禮儀公司,主任著重講了其公司的管理最主要的是對人的管理。一:著力進行人才的發展和培養,在管理帶領他的團隊方便,他會進行一定的保勵保密政策,一方面調動員工的積極性,另一方面減少員工的不滿情緒。二:要用事業留人、待遇留人和感情留人,加強與員工的交流和溝通,參與關心員工的工作和生活。三:讓員工積極參與公司的發展,多聽員工的建議,解決好員工之間的矛盾。由此可以看出管理的核心內容即處理好人際關心,只有處理好這一點,才能達到團隊的共同目標,同時也提醒員工是企業的主體,參與企業是管理的關鍵。
對于身兼多職的主任,我們在他的身上也學到了很多管理者所應具備的技能。他告訴我們:第一,要有廣泛的人際圈子,有廣泛的人際圈子也意味著有一定的市場潛能,要善于與他人交流,體現了管理者應具備的人際技能;第二,要能夠充分尊重自己的員工,而不是以高高在上的態度對待他們,要制定合理的工資制度,讓員工看到企業的發展,充分體現了人本原理的思想;第三,要有不斷積累經驗和知識的過程,要善于吸取教訓,利用新技術新科技不斷創新和發展,要有長遠的目標。
因為主任也是我們學校的,所以他特別愛和我們交流,同時也給了我們寶貴的意見。印象最深刻的就是他告訴我們一定要認清自己,并確定奮斗目標,并為之進行長期并且是有進步的努力。他說1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0,但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于無窮大,奮斗是必要的,但是奮斗必須是有進步的而不是在原地打轉,只有這樣才能離目標越近,自身的能力才會提高的越多。并且告訴我們一定要形成互相督促的圈子,正確處理好各種人際關心。同時也送了我們一份禮物——怎樣進行自我介紹,怎樣去給別人留下印象。
采訪雖然只有短短的時間,但是那些東西還需要我們自己慢慢的去琢磨去思考。采訪雖已結束,但是他給我們的寶貴建議讓我們受益匪淺。在這次實踐活動中,我們不僅學到了也實踐了一些管理方面的知識,同時也鍛煉了與人溝通的能力,也讓自己學到很多職場方面的知識。大學其實也像一個染缸,關鍵在于我們是否會被染色,不僅僅局限于學校、教室里的學習,更多的則是理論與實踐相結合,這是學到的才是更好的。
實踐管理心得(專業17篇)篇十三
通過十多年的物業管理服務實踐,我逐步認識到一個物業項目管理的好壞,關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為:做事不僅要認真,而且還要用心,只要認真加用心的工作就會找到切入點,就會找到解決問題的辦法。上門溝通,是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業管理有限公司,在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例,白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會,借業委會維權之名在小區中生事,無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作,當時小區大字報、橫幅滿天飛,經常上報紙、電視,加上部分媒體為了炒作新聞,制造新聞熱點,沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳,為了達到轟動效應,甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞,從而造成小區業主對物業管理工作意見較大,使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作,對物業服務公司的影響也較大。
我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析,并加以解決:第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓,特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓,提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓,加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組,一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答,之后交換角色進行現場培訓,從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風,掀起了文明服務質量月活動的高潮,讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高,給小區業主看到了希望,增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法,隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組,主要議題是“上門聽取業主意見,虛心接受業主批評,積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功,在活動開始前半個月,我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料,組織探訪小組人員進行培訓,培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達,對小區業主提出的如:小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納,進行統一口徑解答,整理成材料,并進行統一培訓,對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練,并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答,最后由我親自審查指正,達到探訪小組所有人員大都符合要求,并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料,24人共分12組,由我親自督陣,兩人一組,一人主要負責解答業主提出的問題,一人負責記錄,通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪,探訪結束后組織員工進行總結,特別是對業主提出的問題進行了歸納統計,并根據問題的輕重緩急進行逐步處理,針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修,可視對講門鈴問題更換了維保公司,請了專業的維保人員進行了徹底解決,并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決,最終保證所有業主反映的問題事事有回復,件件有落實。
特別是原業委會借公共面積分攤作文章,假借維權制造動亂,從而影響小區的和諧穩定,我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主,特別是原業委會林某,通過對話和上門探訪,并親自帶他們到現場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅,為業主提供休息場所),每一層樓梯通道面積為29.7m2,電梯梯井面積為2.93m2,每層樓的住戶是4戶,二層以上為5戶,總計是十層,加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶,首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶,每戶平均分攤面積為10m2,因每位業主住房面積大小不同,分攤多少也就不同,令在場的業主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工,提高了員工的綜合素質,而且又達到了為業主解決實際問題的作用,取得了非常好的效果,通過此次“融冰活動”后的民意測評,業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節,不但進退自如而且不失尊嚴20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜,損失一臺手提電腦折算金額近萬元,已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償,當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理,但經過一個多星期的協調,此問題不但沒有處理好,反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作,又經過十幾天商談,此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高,并一再聲稱他本人是律師,如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理,經過我查看現場及走訪調查,發現其家中門和窗均未有任何損壞,當時發現其家中后天臺有腳印,之后我馬上召集原當值秩序維護員,并找到對面住戶施工的民工了解情況,對面民工說當天15:00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間,而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺,打開自家的天臺后門進入家中,我馬上將這些重要證據現場收集,并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。
經查,該業主長期欠繳物業費,欠費金額超過了4千多元,找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談,并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好,讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件,經過同報警回執比對,原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部,價值近萬元,并沒有說丟失其它物品,而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元,初步認定是訛詐,并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前,將其報假案的后果與其說明,該住戶進行百般狡辯,我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道,其臉色突變,看我們要將此事認真擴大的情況下,不得不承認自己報假案,想趁此事來敲詐物業服務公司,用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費,并一再向我們認錯,后來看其態度比較誠懇,補交了原所有欠費而且做了書面保證,認錯態度較好,沒有再繼續追究。
通過這件事,公司員工更加明白,只有認真學習有關的法律、法規,才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持,才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益,使小區更加和諧、穩定,特別是對物業管理工作的開展更為有利,同時更有利于物業管理工作步入良性循環。
實踐管理心得(專業17篇)篇十四
在真正讀彼得·德魯克的《管理的實踐》之前,首先看到的是編者對這本書的結構介紹:貫穿全書的三條主線——“三個管理”,即管理企業、管理管理者、管理員工和工作。告訴我們drucker的三個經典提問,即“我們的事業是什么?”、“我們的事業將是什么?”以及“我們的事業究竟應該是什么?”。還有,管理必須同時需要考慮三個方面的問題:1)必須考慮成果和績效,這是企業存在的目的;2)必須考慮在企業內部共同工作的人所形成的組織;3)必須考慮外在的社會,也就是企業的社會責任。
接下來,我看到了drucker對“管理”的解讀,以及大家對《管理的實踐》的看法,此時,內心產生了認真閱讀此書的渴望。在目錄之后的不是正文內容,而是三篇推薦序,分別是drucker先生的學生趙曙明、德魯克研究會的那國毅和遠流管理顧問詹文明,他們從不同的角度表達了自己對《管理的實踐》一書的看法,但卻表達了同一個觀點:《管理的實踐》是一本優秀的著作,值得大家去閱讀領悟。
在下來,是peterf.drucker的自序,他稱《管理的實踐》是全面探討管理學的第一本著作,他建議讀者要視這本書為打好管理學根基的最重要的一本書,他希望在未來的時光中這本書仍然能協助管理者工作。
看來,這本書真的是非常值得去閱讀!
《管理的實踐》一書以管理的本質切入——就管理者的角色、職務、功能的認知以及未來面臨的挑戰,有著精辟獨特的見解,掀開了管理的奧秘與實務。以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務,貫穿本書的主軸和精髓,并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。
第一部分drucker先以一個企業的實例點出了:我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?以及企業的目標、成果與生產的原則。
第二部分drucker以福特汽車的故事,闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理,同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關系三項分析,深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效,同時也說明了五種組織結構之優缺點,與使用的大、中、小型企業級其限制條件。
第四部分drucker以其“績效為核心的整體觀”,主張雇傭整個人而不是一雙手,以ibm的故事,描述了創新的時實踐價值,使員工有成就感與滿足感,進而創造巔峰績效的組織。
第五部分drucker描述了管理者及其工作、決策和未來的管理者是什么,尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
drucker指出:“管理是一種器官,是賦予機構以生命、能動、動態的器官。而機構本身又是社會的一個器官,它之所以存在只是為了給社會、經濟和個人提供所需的成果。”他認為,管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一的權威就是成就。他,不厭其煩地提出:管理既要眼睛向外,關心它的使命及組織成果;又要眼睛向內,注視哪些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關系。
我借用趙曙明博士的話來形容這本書——這本書淺顯易懂,不同地理區域、不同文化背景、不同時代的人都能夠從中得到啟發,得到教育。是一本永恒的、跨越時空的好書!
實踐管理心得(專業17篇)篇十五
對于管理,本人似懂非懂。如果說一點不懂,卻也能做一些小事情,就權當初級管理吧。下面就學習《管理的實踐》談三點小感悟。
一、管理--班子團結是前提。
班子團結,是一個部門一個企業發展進步的基礎,是班子及成員完成任務的保證。實現班子團結要做到四點。
要做到班子團結一是領導干部識要廣。領導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結的重要條件。凡是小事計較、不顧大局,常常為一些非原則問題互相猜疑,大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養成良好的學習習慣,增強辨別是非能力,培養超脫的心境和浩然正氣,正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”,班子的團結自然就會搞好。要做到班子團結二是位要準。領導班子成員工作雖有分工側重,但對整體工作都有領導責任。位置擺平了,大家才有動力,具有積極性,領導系統才能高效率運轉。要有一種多干事情,多擔責任,淡化權欲,少攬權利,避免陷入誰大誰小,誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策,增強工作的透明度,增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的,應該在上級黨委的領導下為本單位的工作殫精竭慮,謀求發展,這是一個領導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事,處處把發展擺在首位,心往一處想,勁往一處使,就能既干好事業,又搞好團結。要根據本單位的實際建立和落實目標責任制,使大家忠誠于事業,專心于事業,不因爭個人的名、位、權而記小帳,結恩怨,讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領導班子成員的胸懷是否寬闊,既是其自身素質、修養和品德層次高低的綜合體現,也是吸引和團結大家做好工作的重要條件。在領導工作實踐中,要學會辯證地看待自己周圍的人和事,允許人們在認識上存在差異,善于聽取不同意見,取人之長,補己之短。學會尊重人,理解人,做到“大事清楚,小事糊涂”,不計較雞毛蒜皮的小事、無關緊要的小缺點,非原則性的小毛病,在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害,冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重,真誠合作共事,以減少內耗,增強工作的推動力。
二、管理--做好溝通是基礎。
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”。現實中溝通因人而異,會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進去,所謂“良言一句三冬暖,惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業管理上至關重要。管理者應該積極和部屬溝通。優秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧,一方面管理者要善于向更上一級溝通,另一方面管理者還必須重下功夫,以能力帶動人,以素質展形象,以情感凝聚人,讓員工感受到你就是這個團隊的領導。
一、與時俱進,提高學習能力。在知識經濟時代,新的形勢總是在不斷變化,如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經驗,欠缺創新精神,就無法滿足時代發展的新要求。作為一名領導干部,應該主動學習,不斷充實,掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗,提高自身能力素質,提高領導管理能力,適應新形勢工作需求。
二、以身作則,始終充滿激情。一個企業,不管在創業初期、發展期、穩定期,還是衰落期,都需要領導以一種卓越的激情帶動員工或艱苦創業,或扭轉乾坤,促進企業的生存和發展。在企業發展形勢大好時,不要驕傲自滿,帶領員工乘勢而上,再創佳績;在企業發展遇到瓶頸時,要堅韌應對,帶領員渡過難關。在工作中,要始終堅持以身作則,發揮表率作用。
三、公平做事,做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成,每個人心中都有一桿稱,用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下,更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工表現好,要及時獎勵,樹立學習榜樣;對犯錯誤的員工,要進行警示教育。只有做到獎懲公平透明,才能真正激勵先進,鞭策后進,激發團隊工作熱情。
四、真誠待人,與下屬做朋友。領導干部要真誠對待下屬,善于與員工打成一片。在學習上,能夠放下架子,虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上,能夠集思廣益,誠意征求下屬的意見和建議;在生活上,能夠平易近人,主動與下屬溝通,讓員工感覺到你是在真心與其交朋友,自然而然產生朋友情,愉快地跟隨你工作。
實踐管理心得(專業17篇)篇十六
“全世界的管理者都應該感謝這個人,因為他貢獻了畢生的精力,來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色,我認為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。”這是通用電氣前首席執行官杰克·韋爾奇對彼得·德魯克的評價。“在所有的管理書籍中,德魯克的著作對我影響最深。”這是比爾·蓋茨對德魯克的評價。英特爾主席安迪·格魯這樣評價德魯克:“德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在那些熱狂追求時髦思想的人群中獨樹一幟。”美國管理者協會也給了他很高的贊譽:“如果說20世紀最偉大的發明是管理的話,那么德魯克無意識最偉大的發明家。”一代管理學大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學做出的巨大的貢獻。
這本書書以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務,貫穿整本書的主軸和精髓,并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。第一部分德魯克先以一個企業的實例點出了:我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?以及企業的目標、成果與生產的原則。
第二部分德魯克以福特汽車的故事,闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理,同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關系等三項分析,深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效,同時也說明了五種組織結構之優缺點,與適用的大、中、小型企業及其限制條件。
第四部分德魯克以其“績效為核心的整體觀”,主張雇傭整個人而不是一雙手,以ibm的故事,描述了創新的實踐價值,使員工有成就感與滿足感,進而創造巔峰績效的組織。
第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么,尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
《管理的實踐》這本書為管理者和學管理的人提供了一套獨特的觀念、原則和工具,是一套極具系統化的管理知識體系。本書問世后,不僅在美國一炮而紅,而且在全球各地都非常受歡迎,包括在歐洲、拉丁美洲,尤其在日本,這本書在日本更備受重視和歡迎,日本人認為這本書的觀念奠定了他們經濟成功與工業發展的基石。這本書以管理的本質切入,就管理者的角色、職務、功能的認知及未來面臨的挑戰,有著精辟獨到的見解,掀開了管理的奧秘和務實。在本書當中德魯克提出了三個經典的問題:我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?這三個問題經過改編完全可以應用于現在的我們:我們學習的是什么?我們學習的將是什么?我們學習的究竟應該是什么?德魯克還率先提出了“企業的社會責任”這一概念。
德魯克認為,如果企業不盡社會責任,政府一定要強制企業履行這個責任,德魯克反復的強調,認真負責的員工確實會對管理者提出更高的要求,要求他們真正能勝任工作,要求他們認真的對待自己的工作,要求他們對自己的任務和成績負責任起來,靜茹德魯克的管理世界就是人事管理者的責任,員工的責任和企業的責任開始的。德魯克的管理思想的核心就是責任,責任是維系經濟和社會發展的原則。德魯克在《管理的實踐》中闡述了管理的本質,以一些成功的企業為例推出管理者應該怎么去管理一個企業以及管理者增氧自我管理。在書中他分析了企業應該建立一個怎樣的管理結構去發展,介紹了了管理者對員工和工作的管理方法。
德魯克指出:“管理是一種器官,是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。”管理作為企業的具體器官,具有管理企業、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發性的優點。現代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊,還是最近非常流行的平衡記分卡,我們都可以在該書中論述中找到源頭。
更重要的是,《管理的實踐》這本書更突出了“人”,充分體現了人本主義精神的光輝。企業是什么?是盈利能力?還是利潤最大化?盈利不是企業和企業經營活動的目的,而是企業的一種約束因素。利潤是對企業活動的檢驗。企業的主要職能一是營銷,創造顧客;二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找,只能從外部,從對社會的貢獻中尋找,從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求,簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的,只有依靠企業的創新。如何實現創新,只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作,而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。我們習慣上將管理者和員工看成根據指示行事、沒有責任、不作出決策的人,這只能消除企業的精神和創新。如何檢驗管理和創新的成果?不是知識,而只能是業績和成就。那種試圖向管理人員頒發許可證,沒有專門學歷的人員不能從事管理工作會對社會造成極大的破壞。管理本質上是一種實踐而不是一種科學和專業。
作為經管類學生,不但要閱讀經濟類的書籍,還要多閱讀管理類的書籍,經管經管,經濟和管理是分不開的,多閱讀管理類書籍對我們有益而無弊,以上是我閱讀《管理的實踐》之后的一些理解和感想。
實踐管理心得(專業17篇)篇十七
視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上,缺乏主動與部屬溝通的意識,凡事喜歡下命令,忽視溝通管理。對于管理者說,“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用,但是必須講求方式方法,切不可走極端,“雞蛋里挑骨頭”,無事找事就會適得其反,挑毛病必須實事求是,在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標,在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。管理者有權利也有義務主動和部屬溝通,而不能只是高高在上簡單布置任務!
員工應該主動與管理者溝通。優秀企業都有一個很顯著的特征,企業從上到下都重視溝通管理,擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說,管理者要考慮的事情很多很雜,許多時間并不能為自己主動控制,因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要一點,管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行后,自己并沒有親自參與到具體工作中去,因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題,總認為不會出現什么差錯,導致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應該有主動與領導溝通的精神,這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
所以,加強企業內部管理,一定不要忽視溝通,溝通是雙向的,不必要的誤會都可以在溝通中消除。作為管理者,應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通,說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通,雙方密切配合,那么我們的企業才可能發展得更好更快。