每天記錄工作心得體會，可以幫助我們更好地規(guī)劃明天的工作計劃。現(xiàn)在為大家提供一些優(yōu)秀的工作心得體會范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。下面是具體內(nèi)容，請大家參考。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇一
在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回顧這一年的工作歷程，作為____企業(yè)的每一名員工，我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，____人之拼搏的精神。下面是我20__年的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是____銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20____年與____公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售____奠定了基礎(chǔ)，最后以_個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20__年公司與____公司合作，這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出____火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20____年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇二
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價格=價值。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂”
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求歡樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經(jīng)過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5、“f。a。b法則”
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇三
轉(zhuǎn)眼間，20_年_月已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工。回首近一月來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自_年4月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展白酒銷售個人工作總結(jié)白酒銷售個人工作總結(jié)。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完美。這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
20_年_月工作計劃。
總結(jié)_月來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額白酒銷售個人工作總結(jié)工作總結(jié)。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇四
給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇五
年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié) 。
但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。
不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。
營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使，而應(yīng)該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。
目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。
有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。
新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。
但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。
在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。
如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。
然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。
有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。
終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。
但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇六
我于__年__月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將_月的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇七
寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文，并且有自己的思想，有獨特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，準(zhǔn)確、深刻；構(gòu)思巧妙、獨到，既出人意料，又在情理之中；作文語言有文采，句式靈活，富有新意。我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。"俗話說"活到老，學(xué)到老",這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的.大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
"管理當(dāng)中無小事",一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷售當(dāng)中無小事".銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會更好！
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇八
在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち遥绮患皶r充電，隨時都有被淘汰的可能。因此，咱們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實自己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：
(1)、咱們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。
(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松粋€人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習(xí)慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收獲。
(3)、要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該成為朋友，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，咱們的行銷工作才算有所突破。
(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，咱們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的缺點，在學(xué)習(xí)中不斷提高。
(5)、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進(jìn)取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
(6)、要提高口頭表達(dá)能力，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮埽虼耍岣呖陬^表達(dá)能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。
(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。咱們在下市場時也要做一些銷售前準(zhǔn)備。也就是咱們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息，包括竟?fàn)帉κ旨熬範(fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。同時，咱們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，那么咱們就要學(xué)會接近客戶：
首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠信度等。因為咱們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以咱們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。
第二，要學(xué)會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。
第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)介紹咱們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時機(jī)促成交易。
第五，在拜訪新的客戶時，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。
第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好，咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家，經(jīng)銷商是咱們的親戚，養(yǎng)殖戶是咱們的老板，最后只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹。
第七，如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，咱們打出去的每一個電話，不是搜集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售，咱們決不可因為飼料經(jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄儯菢幽闶サ牟恢皇且淮武N售的機(jī)會，而是失去一群客戶，幾百次的合作機(jī)會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運(yùn)氣的。
(1)、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。
(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。
(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的。
(4)、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。
以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通，向他們詳細(xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般咱們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。
利用科技示范，以贈包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。咱們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使咱們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。
最后，咱們要把在咱們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推廣大會。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實現(xiàn)咱們的銷售業(yè)績的快速增長。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇九
寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文，并且有自己的思想，有獨特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，準(zhǔn)確、深刻；構(gòu)思巧妙、獨到，既出人意料，又在情理之中；語言有文采，句式靈活，富有新意。“倘若抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會堅持多長時間，因為不喜歡。”做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入。
銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。
做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功。抗壓能力要強(qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機(jī)會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機(jī)會，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產(chǎn)品、對客戶、對市場都有一個精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會，詢問客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點，市場發(fā)展的趨勢，未來行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時間滿足客戶。
我有一個做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標(biāo)市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來，但是我不滿意你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再說話，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：
1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解。
2、我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒有把工作做好，應(yīng)該是另一家代理商。
3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有，那就代表這個客戶有一定的影響力。
我決定把這個客戶攻下來，我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的'性格、行事作風(fēng)，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個建議方案，帶著相關(guān)的東西，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司。事情并不順利，我之前沒有見過他，不認(rèn)識哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝，今天特意過來拜訪您。”卞總已經(jīng)忘記了我，這正好我可以再次介紹自己。簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競爭對手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再告別的時候，我和卞總約好，為他準(zhǔn)備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂，開始接受產(chǎn)品，開始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會來拓展業(yè)務(wù)，而這時正好有一個行業(yè)展會，機(jī)會來了，我再次通過展會的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負(fù)有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒有結(jié)束，收回款項之后，我開始落實承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個客戶，沒有費多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。
售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄。銷售工作要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款項的收回僅僅是銷售工作的開端，如何把市場做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶的使用情況，掌握客戶將來的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。
做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率，拜訪多少個客戶才會有一個有需求的客戶，多少個有需求的客戶才會有一個合作的客戶。有了對成功概率的準(zhǔn)確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計劃。客戶要分輕重緩急，抓重點客戶，有策略的進(jìn)行銷售。
做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖，需要簡單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊，需要堅持與爭取，需要靈活與策略，需要日積月累，需要總結(jié)歸納，需要不斷的完善自己。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十
正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。
縱然我們有時信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項實施。
知道自己的價值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計劃，并定向完成目標(biāo)和計劃。
1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去xx某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了xx直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十一
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司有兩個月了，不知不覺時間過得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點點的在進(jìn)入狀態(tài)，心里很高興。在我進(jìn)公司沒多久時，由于沒有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌，后來又給我添置了一臺新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達(dá)到自己的目標(biāo)。
在工作上，通過不斷接觸客戶，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問題，多向同事請教，也要多和安裝師傅進(jìn)行溝通，多了解一些現(xiàn)場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答。在這個月的月初，正趕五一時，我在這值班那天，給了我一個考驗一下自己的機(jī)會，業(yè)務(wù)和專業(yè)知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶，在實踐中摸索經(jīng)驗，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。
我在這給大家講一個我以前面試時，聽過的一個很有趣的關(guān)于銷售的小故事。說的是把梳子賣給和尚，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了。n個人去參加一招聘，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷售情況。
十天一到。主試者問甲：“賣出多少把?”答：“1把。”“怎么賣的?”
甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。
主試者問乙：“賣出多少把?”答：“10把。”“怎么賣的?”
乙說他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。”住持采納了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。
主試者問丙：“賣出多少把?”答：“1000把。”
主試者驚問：“怎么賣的?”
丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。
丙對住持說：“凡來進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有所回贈，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品。”住持大喜，立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。
那么從這個故事里面我們看到了什么，我相信每個人都有不同的看法。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個人面對困難的態(tài)度和方式。大家也都知道，把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應(yīng)該算是很優(yōu)秀的銷售人員。但從三個人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業(yè)的新的看法和一些認(rèn)識和啟發(fā)，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日后能成以為一個優(yōu)秀的銷售人員。條條大路通羅馬，沒有不好賣的產(chǎn)品，只有賣不好產(chǎn)品的人。讓我們用這句話來共勉。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十二
在今年的工作中，按照公司對于我們銷售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上，對自己的工作提出更高的要求，確定一個工作目標(biāo)，制定好20_年度的工作計劃，將任務(wù)仔細(xì)的完成好。
一、日常工作。
和之前的客戶維持好的聯(lián)系，在時間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意，或者宴請客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。
二、拓展工作。
除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極主動的去溝通、堅持協(xié)調(diào)好各個方面的工作，使自己的工作忙而不亂。
三、堅持學(xué)習(xí)。
除了基本的工作之外，我還要堅持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時間吸收能夠利用的知識，拓寬自己的知識范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識體系，將學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實際中去，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng)。
四、工作目標(biāo)。
1、真誠的對待每一個客戶，擁有自己的忠誠的客戶，達(dá)成互惠互利的合作。
2、每個月要增加1個以上的新客戶，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求，在當(dāng)時的狀態(tài)時什么樣的，做好準(zhǔn)備的工作才會有更高的幾率成功。
4、加強(qiáng)對于自己姿態(tài)，語言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象，為公司樹立一個好的形象。
5、對一周的工作有一個小結(jié)，每一個月有一個總結(jié)，找到自己在工作出現(xiàn)的問題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會再去犯錯誤，爭取每一個細(xì)節(jié)都做好。
6、在去年我沒有做到對公司產(chǎn)品的了解，對自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心。經(jīng)常對自己加油鼓勵，使自己擁有一個積極樂觀的工作態(tài)度，來面對工作中的種種挫折與磨練，完成上級下達(dá)的任務(wù)。
7、和同事有一個信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法，吸取別人的經(jīng)驗，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十三
不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況。
在東南一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難。
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)。措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點。
(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理。措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四、目標(biāo)。
順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。
能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十四
今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識，切實做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項工作，在原有的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。
(一)在對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評價的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評估指標(biāo)體系要求，遵循“重點學(xué)科圖書全面收藏，新增學(xué)科圖書補(bǔ)充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學(xué)制定201x年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki)、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、cnki數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學(xué)位論文4—5萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更有效地為師生服務(wù)。
(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學(xué)者和一線教師、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學(xué)科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計算機(jī)，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為各部門和二級院服務(wù)”的服務(wù)意識，下到基層，面對面指導(dǎo)各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。
(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。
(一)注重圖書館文化建設(shè)，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學(xué)術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù)，拓寬特殊群體信息服務(wù)面，積極主動深入各教學(xué)部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務(wù)用戶檔案，提供所需信息，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)力度，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求，使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作，使讀者滿意，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)加強(qiáng)日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認(rèn)真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進(jìn)行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度，有效減少學(xué)生的投訴率，提高學(xué)生的滿意率。
(四)切實加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運(yùn)行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻(xiàn)資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務(wù)。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓(xùn)，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力，提高文獻(xiàn)使用效率。
認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池，并新購8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備，擬更新8臺工作用計算機(jī)，給北區(qū)新增加學(xué)生用計算機(jī)30臺。
(五)加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率。
三、加強(qiáng)員工隊伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展多種活動，營造和諧的人文環(huán)境。
(一)加強(qiáng)員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè)，感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的思想。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，采取送出去、請進(jìn)來以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。要對講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)能力。
(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，推動館內(nèi)科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強(qiáng)圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè)，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進(jìn)一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環(huán)境。
四、加強(qiáng)科學(xué)管理，完善崗位職責(zé)，建立健全科學(xué)的管理制度。
(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學(xué)管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責(zé)任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結(jié)果有考核。
(二)進(jìn)一步健全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé)。完善考核制度，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性、科學(xué)性、公正性。
(三)認(rèn)真做好考勤考核、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。
高校圖書館工委工作計劃20xx。
一、立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設(shè)，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共建與共享。
長期以來我省高校圖書館經(jīng)費普遍緊張，而師生對文獻(xiàn)資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認(rèn)為有必要加強(qiáng)重視文獻(xiàn)資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開展一定規(guī)模的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采購、館際互借和文獻(xiàn)傳遞。
(一)繼續(xù)開展科技文獻(xiàn)資源的共建共享。
x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺”建設(shè)，x大學(xué)圖書館、師大圖書館作為建設(shè)點，承擔(dān)共享資源的建設(shè)。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費，貴大和師大圖書館設(shè)置了鏡像站點，提供了硬件支撐，所建設(shè)的科技文獻(xiàn)數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻(xiàn)，減少了各館數(shù)字資源的購買成本和硬件設(shè)備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距，x年財經(jīng)學(xué)院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺”第三個建設(shè)點，有“中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”、“國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”免費提供全省高校圖書館使用。
(二)加強(qiáng)電子資源的聯(lián)合采購。
成立電子資源聯(lián)合采購小組，負(fù)責(zé)組織我省高校開展聯(lián)合采購中外文數(shù)據(jù)庫，與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商談判，取得對x高校的優(yōu)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團(tuán)結(jié)一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護(hù)x高校圖書館的利益。
(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫。
x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強(qiáng)館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作。
(四)開展地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并免費提供全省高校圖書館使用。
(五)開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。
為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻(xiàn)傳遞工作，以促進(jìn)文獻(xiàn)資源的共享利用。
(六)力爭建立中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)xx省級中心。
中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)，是國務(wù)院批準(zhǔn)的我國高等教育的公共服務(wù)體系之一。calis的宗旨,在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，把國家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來，建設(shè)以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國的高等教育服務(wù)。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設(shè)。
二、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研，努力提高高校圖書情報專業(yè)隊伍水平。
根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實際需要，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以促進(jìn)我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研。
擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作，10月完成調(diào)研報告，11月提交省教育廳高教處。
(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必須不斷進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。x年圖工委擬舉辦圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班、專題數(shù)據(jù)庫檢索使用培訓(xùn)、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個在崗培訓(xùn)的平臺。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十五
第一段：引言（100字）。
作為銷售人員，每天都要與客戶進(jìn)行接觸，了解他們的需求并推銷公司的產(chǎn)品或服務(wù)。如何在市場競爭激烈、客戶需求多樣化的情況下，提高自己的銷售技巧和表現(xiàn)，具體來說是一種銷售感悟心得的體會。在這篇文章中，我將分享幾點我在銷售工作中得到的體會和經(jīng)驗。
第二段：建立信任（200字）。
在我看來，銷售的第一要素是建立信任。客戶高度信任你作為銷售人員，他們才會更愿意聽取你的建議和順從你的意愿。在建立信任方面，我維持個人形象并與客戶互敬互信，通過認(rèn)真傾聽客戶并回答他們的問題，維持溝通和提供價值來贏得客戶信任。一旦客戶對你表示信任，他們就更可能在未來與你達(dá)成交易并與你保持長期合作關(guān)系。
第三段：個性化銷售策略（200字）。
每個客戶都是獨一無二的，需要摸清他們的需求、情況和偏好，才可以為他們提供更個性化的營銷情況。個性化銷售的策略是通過提供針對性的信息、建議和指導(dǎo)來擴(kuò)大股份，從而增加轉(zhuǎn)化率。在我的銷售經(jīng)驗中，個性銷售策略包括了深入研究客戶、了解客戶需求和提供更有針對性的建議和方案。這些努力有助于使客戶感到對服務(wù)或產(chǎn)品的興趣和擁護(hù)，提高轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)造更大的銷售和商機(jī)。
第四段：聆聽客戶反饋（300字）。
為了與客戶建立良好的關(guān)系和提高銷售的結(jié)果，我始終將客戶反饋作為重要的參考因素。無論是聽取客戶的需求和想法，還是在交易后征求客戶的反饋，我都非常重視這方面的信息，而這些信息可以幫助我改進(jìn)自己的銷售技巧和認(rèn)知。反饋通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、交易方案和拓展額外業(yè)務(wù)等方面，這些信息指引我做好本職工作，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
在我看來，作為銷售人員，個性化的營銷策略和信任的建立可以幫助我們在市場競爭激烈的情況下成功實現(xiàn)銷售業(yè)績并贏得客戶的信賴。提高銷售技巧，更重要的是，與客戶打造貼近實際需求的交流和合作平臺。我希望分享的經(jīng)驗和體會能夠給提高自己銷售能力的人們帶來幫助和啟示。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十六
貌似已經(jīng)超久沒有寫過這種文字了。寫下面的文字之前有意識的打開搜索引擎，輸入“十年”這個關(guān)鍵字，查看了一下由這個關(guān)鍵字所帶出來的一些搜索結(jié)果。嗯!看來搜索引擎越來越成為人們生活中不可缺少的一部分了。
“十年。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級，想想十年真的就一愰眼就過了。出來工作四年，這是我的第二份工作——銷售。出來工作后，一直在仔細(xì)的欣賞別人身上的閃光點，并想將這些東西融合在自已身上，看到今天的自已，我覺得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事，大到做人……至于為什么會從上一份工作走出來，是因為我覺得文職類的工作對自身提高比較有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來。
至于我為什么會選擇這個行業(yè)。或者說是選擇目前這份銷售工作，其實是我對自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物。以前走路的時候總習(xí)慣把頭抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個自卑的小鬼，所以一直想通過銷售這樣的工作來提升自已。現(xiàn)在看來我的選擇還是對的。銷售工作進(jìn)行了一個多月了，覺得能學(xué)習(xí)的東西真的很多。互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)知識;怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等。
在這里呢我很感謝我們部門的所有成員，在工作上給予我很多的幫助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號碼的時候，我的老大高峰沒有指責(zé)我，給予我的卻是一次次的開導(dǎo)跟鼓勵。在我不知道怎么跟客戶溝通的時候，其他同事都知無不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗。現(xiàn)在通過一個月的歷練，在很多方面都有一些提高，而我的目標(biāo)就是在這個月破零，所以我要堅定的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，藐視一切困難!加油!
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十七
很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十八
銷售是一門復(fù)雜而精妙的藝術(shù)，它既需要一定的技巧和經(jīng)驗，更需要掌握內(nèi)在的邏輯和智慧。在長時間的銷售實踐中，我不斷總結(jié)和思考，從中領(lǐng)悟到了一些關(guān)于銷售的感悟和心得體會。這些感悟和體會不僅僅適用于銷售行業(yè)，也能夠在生活中帶給我們啟示和指引。
第一段：銷售是情感的溝通。
銷售不僅僅是產(chǎn)品和客戶之間的交易，更是一種情感的溝通。銷售人員需要通過言語、動作和表情，與客戶建立良好的互動和信任關(guān)系。只有在情感溝通的基礎(chǔ)上，客戶才會更愿意購買我們的產(chǎn)品。在銷售過程中，我們要關(guān)注客戶的需求和關(guān)切，用真誠和關(guān)懷打動他們的心。通過與客戶建立起互信和友好的關(guān)系，我們才能更好地了解客戶的需求，并提供針對性的解決方案。
第二段：銷售是信息的傳遞。
銷售有時候也可以視為信息的傳遞和解釋。在銷售中，我們需要向客戶推薦和介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以吸引他們的購買欲望。同時，我們也需要解答客戶的疑問和擔(dān)憂，以消除他們的購買顧慮。因此，一個優(yōu)秀的銷售人員不僅需要對產(chǎn)品本身有深入的了解，還需要具備良好的溝通能力和表達(dá)能力。只有把信息準(zhǔn)確地傳遞給客戶，我們才能讓他們更加理解和認(rèn)同我們的產(chǎn)品。
第三段：銷售是技巧的運(yùn)用。
銷售不是靠空談和虛夸就能達(dá)到預(yù)期效果的，它需要一定的技巧和方法。在與客戶交流的過程中，我們可以通過運(yùn)用一些銷售技巧來增加產(chǎn)品的吸引力。比如，我們可以使用積極回應(yīng)的方法來應(yīng)對客戶的異議和質(zhì)疑，以增加客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品的可能。此外，我們也可以使用同理心和問詢法來更好地了解客戶的需求和關(guān)切，以提供有針對性的解決方案。正確運(yùn)用銷售技巧不僅能夠提升銷售效果，還能夠增加客戶的滿意度。
第四段：銷售是自我管理的藝術(shù)。
銷售是一個高壓的行業(yè)，銷售人員需要不斷地挑戰(zhàn)自己并保持積極的狀態(tài)。在銷售中，我們經(jīng)常會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，可能會遭遇客戶的拒絕和抱怨，也可能會面臨銷售指標(biāo)的壓力和競爭對手的挑戰(zhàn)。因此，一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備自我管理的能力，保持穩(wěn)定的情緒和積極的態(tài)度。我們應(yīng)該學(xué)會自我激勵和調(diào)節(jié)，不斷提升自己的銷售能力和業(yè)績。
第五段：銷售是持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。
銷售是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，在銷售實踐中我們會面臨各種不同的客戶和情況，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識。銷售人員應(yīng)該積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解市場趨勢和銷售技巧的最新發(fā)展，不斷提升自己的行業(yè)認(rèn)知和專業(yè)素養(yǎng)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和自我增值，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總結(jié)：銷售是一門藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐。在銷售的過程中，我們需要通過情感溝通和信息傳遞來與客戶建立良好的關(guān)系；同時，也需要運(yùn)用一些銷售技巧和方法來提升銷售效果。我們還應(yīng)該具備自我管理的能力，保持穩(wěn)定的情緒和積極的態(tài)度。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
銷售工作心得體會感悟銷售工作心得體會（優(yōu)秀19篇）篇十九
告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的汽車銷售實習(xí)。怎樣說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。可是和此刻的汽車銷售實習(xí)不一樣的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自我的專業(yè)知識和客戶打交道。實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實習(xí)時間說長也不長，短也不短，在認(rèn)真融入銷售這個團(tuán)體中的時間也過的很快。下頭是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的汽車銷售實習(xí)定在了__4s店，__公司自__年__月__日成立，隸屬于__公司，經(jīng)營的福特品牌有__等進(jìn)口車系。__店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、用心、活力、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也十分深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，應(yīng)對這么多員工，以這樣正式的形式，心境異常激動。
經(jīng)過此次實習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲.所以報到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵嵜恳惶於疾畈欢啵缟习它c半上班，午時五點半下班。第一天很快就見到了__經(jīng)理，之后就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實話，剛開始那段時間挺難的，因為是新來的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時間都是自我在那觀察，不明白干什么。第一天__經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排銷售部的__主管帶我們這幫實習(xí)生，__主管二話不說，先給我們每個人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表，讓我們?nèi)h室看，天氣比較熱，我們在會議室開著空調(diào)看配置表，是挺舒服的。可是沒天都想著念著啥時候下班埃那幾天真的很難熬，每一天都是看乏味的配置表，因為我們對車型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒辦法教。我們多么期望能有點事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干。可是，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部，整個店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車的地方就有三層樓，聽說庫存車輛都有__。就這樣熬到__后，主管們閑下來了給我們分組分配師傅，我的師傅姓__，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對教簡單，師傅每一天給我分配任務(wù)，今日記__配置，明天記__配置，然后他第二天考核，這樣確實記的很快。期間有一次我自我接待了一個客戶，那叫一個激動啊，還算挺順利的，沒出什么錯。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時候，我把他交給師傅了。平時早會結(jié)束后，我們新來的還要擦擦車，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng)，并且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達(dá)給客戶。