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自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇一
《天下無賊》中有一句比較經典的話:黎叔說“人心散了,隊伍不好帶了”,如果拿來用在團隊的建設與管理上,實在是一語驚醒夢中人??!如今的企業界,一直在討論著如何管理好團隊,特別是銷售團隊就更難以管理了。我看呀,這不是難管理,而是難以抓住管理的要害罷了!團隊的建設與管理關鍵在“人心”!
筆者就多年營銷團隊的組建及管理經驗,認為營銷團隊的建設與管理應分五步走:?
第一步、團隊成員的甄選:“以人為本”這是最關鍵,團隊是由個體組成的,只有好的個體,才會有好的團隊,所以在討論團隊的建設與管理上,我們首先要來探討團隊中的個體。
筆者認為團隊成員的甄選,主要從以下幾點來選擇:?
第一:個人品質。品質是我們擇人最關鍵的第一要素,看品質應從三方面來考察:一是看誠信,誠信乃為立身之本、處世之根,自古就有“欲正其心者,先誠其意,意誠而后心正”,試想心術不正之人于團隊而言,可謂“害群之馬”不為過也!二是看職業道德,職業操守對于職業營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一,職業道德體現在個人的敬業精神和視公司利益至高無上的心態;三是看責任心,只有責任感的人,才會對家庭負責,才會對朋友負責,才會對公司負責,才會對社會負責,試想無責任心的人誰敢用之。
第二:個人能力。個人能力主要從三個方面來看,一是溝通協調管理能力,營銷職業的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道,你怎么去與人溝通,怎么去協調這樣與那樣之間的關系,怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊,這就需要較強的溝通協調管理能力;二是觀察分析決策能力,市場機會與威脅在哪,競爭對手弱勢與優勢在哪,自己如何面對所處的各種環境做出正確的決策,這就需要具備非凡的觀察分析決策能力;三是計劃組織控制能力,“凡事預則立,不預則廢”,市場變化是瞬息之間,這就需要有駕奴市場變化之能力。(關于營銷人員能力的修煉可參見筆者在中國營銷傳播網發表的《成功營銷人員的能力提升――技能篇》)。
第三:個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌,個人形象代表著團隊形象,代表著公司形象。入微見著,從個人我們可以看出個人背后的團隊,我們在挑人時,往往首先看的是工作經歷,以及受教育和培訓的經歷,其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現出來的形態,從這些形態我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質。
第二步、團隊的培訓:光有先天因素不夠,我們還要加強后天的培養,這就需要對團隊加強相關培訓,培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰斗力。
團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設,為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化,我們首先要來認識企業文化,企業文化是企業在長期的生產經營活動過程中所形成的,并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業文化中重要的一個組成部分就是團隊文化,筆者認為團隊文化,就是指團隊成員在相互合作的過程中,為實現各自人生價值,并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的精髓就是強調協作,團結協作才能成就共同事業,從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。
團隊戰斗力的培養實質就是加強團隊成員綜合能力的培訓,能力是建立在以知識為基礎之上,所以在培訓能力之前要加強知識的培訓,而后才能談能力的培訓。在這里主要介紹以下幾方面知識的培訓:
第一、公司知識。首先,我們要永遠明確一點,那就是任何商業的合作是建立在互惠互利的基礎之上的,而能否互惠互利,我們考察的不是個人,而是個人后面的公司。因此,公司的背景、公司的資金實力、公司的管理制度、公司的經營理念、公司經營的項目、公司的未來發展等等,將是我們出門談判所必須具備的知識基礎。
第二、產品知識。我們在銷售產品之前,首先要對產品非常了解,對產品的規格、性能、作用、外型及價位,同時更要充分地挖掘出產品的賣點,但又要知道產品的缺點在哪,只有這樣你才能說服別人購買你的產品。
第三、行業知識。我們在從事或選擇一項職業之前,對于職業的規劃,關鍵是要了解這個行業的歷史和現狀,你才能確定它的發展前景,從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時,不僅需要對自身的充分了解,更多需要的是對整個行業的了解,只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。
第四、財務知識。在筆者多年的管理工作經驗中,認為財務知識對于營銷人員來說已經處于非常重要的地位,而目前所接觸到很多公司的培訓,忽略了對營銷人員的財務知識培訓,其實這是一個管理的誤區。財務知識不僅是高層管理必備的知識,更是我們基層營銷人員必須掌握的一項基本知識。
在建立好以上牢固的知識基礎之上,我們要對以下幾方面能力加強重點培訓:
第一、談判能力。作為營銷人員,最重要的工作是要為公司找到合作伙伴,并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發展的合作伙伴,這就取決于我們個人的談判能力。決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。
第二、管理能力。作為營銷人員,我們會擁有多個客戶,這就牽
涉到我們要對多個客戶之間的關系進行協調與管理,使之能相互協作,共同維護市場秩序,而不是相互排擠、相互打壓。同樣,針對于不同的產品形成不同的渠道,我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾,這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團隊的管理,比如說業務團隊的管理、促銷團隊的管理等。
第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化,客戶的心也在不斷地改變,如何駕馭市場的變化,如何挖掘市場的潛在需求,又如何掌控我們的上帝心態,這就需要我們營銷人員具有超強的控制能力?!斑\籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,對整個營銷的過程及各個環節都在掌控之中,何愁戰無不勝矣!
第三步、公司本身的不斷發展:追源朔本,團隊存在的前提是公司的存在,因此我們在討論團隊的建設與管理上,不能剝離公司開來。前面談到團隊是由個體組成的,個體是奔著公司的發展和個人的發展而加盟形成的團隊,看出公司的不斷發展是穩定團隊的一個重要前提。
公司要保證不斷地發展,需要具備幾個關鍵因素:
第一、資金。我們都知道“錢不是萬能的,但沒錢卻是萬萬不能的”,特別是對一個公司來說,資金就是一個檻、一個瓶頸,資金就是公司飛躍發展的后盾。特別是近幾年各行業的競爭日益激烈,市場秩序越來越規范,這就迫使公司的規模越做越大,才能取得成本上的優勢,才能在競爭中不被淘汰。
第二、技術。技術就是生產力,技術推動了人類社會的進步。對于一個公司來說,技術就是保障公司持續性發展的源泉。走在各行各業前沿的那些公司,往往就是擁有核心技術的公司。
第三、人才。21世紀什么最寶貴?人才。知識經濟時代的到來,預示了人才的重要性,早有專家指出:如今企業之間的競爭,歸根徹底就是人才的競爭。公司擁有什么樣的人才,決定了這個公司有多大的發展前景。
第四、網絡。這里的網絡,不是指internet,而是廣義的,從公司的運營來分析,網絡應該主要指公司的公共關系網、客戶網、銷售網和終端消費網這幾大塊??梢钥闯?,網絡同樣可以決定公司的命運。
第四步、公司建立有效的績效體系:要保證一個團隊的穩定性,不僅需要公司本身的良好發展前景,而且還需要公司能為大家提供一個合理的績效體系,最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。
從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經濟學家的理論可以看出,有效的績效體系應該體現在兩點,一是物質需要方面,二是精神需要方面。物質需要主要體現在工資、福利、獎金、工作環境等,而精神需要則主要體現在社會地位、成就感、安全感、發展空間等。
第五步、管理者個人魅力的提升:管理者個人魅力也是影響團隊穩定的重要因素之一,眾所周知,狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰斗力。那么作為營銷團隊的領導者,更是團隊的靈魂人物。筆者認為,一名優秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”:
第一,指導力。作為領導者,必須要對團隊成員負有指導的責任,能夠指導員工如何去更好地完成任務,如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結合,如何更好地超越自我,如何更好地規劃人生職涯。
第二,親和力?!耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?,要求領導者從“人性”的角度出發,以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和-諧的團隊,是一個充滿激-情、充滿活力的團隊,這就需要領導者具備有較強的親和力。
第三,執行力?!秷绦辛Α?、《沒有任何借口》、《細節決定成敗》等書的暢銷,從側面反映出了目前管理界對執行力的重視。我們在研究很多企業失敗的原因時發現,導致失敗的原因往往不是企業戰略、營銷策略、公司運營機制,而是公司的執行力。團隊的執行力看誰,就是看團隊的帶領者,因此,作為團隊管理者,首先要以自我為表率,扛起“執行力”大旗,走在團隊之前,建立起團隊高效的執行力體系。
團隊,即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、有戰斗力的團隊。由于中國市場各個行業的不斷整合,行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。
目前,由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行,區域市場內的業務工作,還是停留在“單打獨斗”的層面上,團隊合作失去了意義,甚至出現的1+12情況。筆者很榮幸在科龍工作期間參與了兩個營銷中心的建設,通過對團隊核心、建設內容與過程、工作方式與結果的比較。因此,我對團隊的理解更為深刻。
一個優秀的團隊,它至少應具備3個條件:
1、優秀的核心;
2、制度完善;
3、團隊文化。
現在,我們就一同分享我對“營銷團隊建設與管理”的理解。
一、隊長領導?無論怎樣,任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間
的區別是領導可以創造一個良好的工作環境,帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。
另外,在營銷團隊的管理中,很多是體現合作協調的管理,而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中,有很多業績突出的`業務經理,每天不停地忙碌,業績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當作主要工作,這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時,團隊里很難找到合適的頂替者。
還有一種情況,區域經理每天忙于各種總部的報表和會議,很少參與業務工作,對下屬的工作也沒有很好的指導和監督,團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手:
1、樹立核心形象與威信?很明顯,公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績,也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力,下一步就是把業績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下,尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機,去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中,就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,有利于你樹立威信。
2、創造一個良好的溝通環境?對于溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現問題相互推諉,可能出現更大的問題,這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢?有如下幾個方面的原因:
a、領導核心官僚化,做事武斷,認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上,假如只有5個人的團隊,成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。那么,敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,稱“領導”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。這里有一個大家都熟悉的例子,“聯想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯想”的員工溝通,要求每一個員工不要稱呼他老總,統一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然,并不是要求每一個團隊都必須這樣,可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。
b、建立溝通平臺,一般銷售工作有很多的例會,可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題,還要多一些表揚與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。
c、多一些集體活動,很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。
3、合理分工各盡其才?在營銷行業里流行著這么一句話;只有優秀的團隊,沒有優秀的個人。而我的理解是:優秀的團隊里,每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟,很多行業都進入了相對的品牌消費時代,也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下,團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度,是一件不容易的事情。一般來說,區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點,最好的方式就是“縱橫分工”,即是在區域細分、分品類的基礎上,根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。
比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長,協調好隊員的工作,以充分各自的才能。
二、制度建設與執行?無規矩不成方圓,制度的建設可以規范團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論,而不是團隊領導自己決定。它的內容包括:日??记谥贫?、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這么一個營銷中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準時到辦公室,制定的依據是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。這是很難執行的,也是沒有必要的。
要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業務應酬,就不能保證這個工作時間??上攵@個制度的執行結果是什么。在這里并不是說早上8:30上班是一個錯誤,而是說明制度的可執行性。
在這里必須闡述一下各種制度的目的和內容:
1、考勤制度,目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。
2、會議制度,目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。
3、臺帳制度,目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。
4、激勵制度,目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分,正激勵一般有:公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。
三、團隊文化建設?俗話說:態度決定人生的成功高度,而團隊文化就像這人生的“態度”,它決定團隊效力是否1+12。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下,形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊,以爭取取得良好的業績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了,這是可以理解的,總部給你高薪是有高要求的。
但這集體活動是團隊文化建設的重要內容,我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難,在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求?;蛘咭淮蝟k、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容,共同學習,共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。,因為學習的態度反映團隊的精神面貌,是團隊工作技能的保證,是溝通的需要。
四、個人與團隊共同進步?不想做的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊,應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動,是非常必要的。從另一個方面看,業務工作有強烈的態度需求,在一個地方工作久了,換一個工作區域未嘗不是一個讓激-情再次燃燒的方法。假如,在你的團隊有優秀的人才,團隊就應給他激勵的考核。
在這個時候,團隊的領導就應該向公司推薦人才,并給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步,個人在團隊工作中,應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。 綜上所述,營銷團隊的建設需要一個既有業務能力,又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這里,我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什么工作,工作中的樂趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發揮潛能,這是公司與個人雙贏的結果。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇二
一是建立社區責任醫生服務團隊管理模式。根據社區衛生服務機構區域布局,每個社區衛生服務站組建一支社區責任醫生服務團隊,團隊的人數根據服務區域每千人配備0.75個社區責任醫生的比例進行配置,社區衛生服務站站長擔任團隊長。主要開展直接面對社區居民的各項公共衛生服務,建立和管理社區責任醫生工作檔案,收集和報告轄區內各類公共衛生信息等。
二是開展社區責任醫生指導團隊工作。根據轄區內社區衛生服務站的數量組建社區責任醫生指導團隊,每個指導團隊負責結對1-2個社區衛生服務站。指導團隊每月至少安排兩個工作日與社區責任醫生進行對接,指導其完善社區責任醫生工作臺帳,督促社區責任醫生及時完成當月的上門隨訪工作。
三是發揮社區責任醫生技術指導小組作用。各社區衛生服務中心成立社區責任醫生技術指導小組,在縣社區責任醫生技術指導組的統一指導下開展分級指導、管理、培訓?,F階段主要包括健康教育,老年人保健,高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病管理等12個條線,各條線負責人為技術指導小組成員,組長由社區衛生服務中心業務分管主任擔任。
四是加強社區責任醫生領導(考核)。各社區衛生服務中心組建社區責任醫生領導(考核)小組,由中心主任擔任組長,分管主任擔任副組長,成員包括監督與疾控科、醫務科、財務科等科室負責人組成。各領導(考核)小組對每個社區責任醫生團隊服務情況進行績效考核和評價,細化和完善考核細則,社區責任醫生與其指導團隊成員間實行捆-綁式考核,考核結果與各自獎金掛鉤。
三、社區責任醫生基本職責。?
1、建立和管理責任社區內所有的家庭檔案,實施致病行為干預和家庭健康促進計劃。?
6、重點做好老年保健工作,提供家庭護理、殘疾康復技術指導服務。?
8、及時收集、核對、統計、上報社區衛生服務信息。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇三
公司是全體員工的生存平臺,個人利益不能亦不得與之發生沖突。一旦禍起蕭墻,輕則申斥處罰,重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗,誰也別想有好日子過。
第2條鐵規:團隊至高無上。
團隊是各部門的生命線,在團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代,除非你是來自異域的月球空心人,否則,沒有一個從業人員能夠不遵守現代人約法三章的生存和工作方式。
第3條鐵規:用老板的標準要求自己。
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關,但它們最終是在老板所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大,就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中,你的主管、你的客戶,都是你的老板,你的工作態度必須要超越他們,否則你將永遠是他們的指責對象。
第4條鐵規:把事情做在前面。
什么算是敬業的標準?只有一個標準,這就是你所做的事情是在別人之前,還是之后。
如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,很棒!
同樣地,比較對象還有主管、同事,看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關人員,讓人挑刺是很委屈很難受的,但要知道,做在前面就可以去挑別人的刺,如果你想改變局面的話。
第5條鐵規:響應是個人價值的最佳體現。
個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上!所以,每當上司發出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候,在第一時間做出積極響應就是必須的事情,因為這關系到你的價值體現。
第6條鐵規:沿著原則方向前進。
對于原則方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。
那么,如何才能做好事情?很簡單,沿著公司明文規定的原則方向前進,不要偏離,不要為人所左右,包括你的主管的某些指令在內。
第7條鐵規:先有專業精神,后有人才。
各個部門中有各種各樣的人,但其中總有些人的存在是可有可無的,因為他們沒有專業精神,他們無法被人所倚重,他們只是部門中的一些省略號,注定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。
因為專業精神,就是服務本身,服務既是指為客戶服務,又是指為自己周圍的同事服務。
第8條鐵規:規范就是權威,規范是一種精神。
有的人做事永遠不能規范,因為他們從來沒有把它視為是必須的,所以他們永遠受到打壓,成績總是被人否定。
規范是一種精神,一種可貴的習慣,這是它不容易養成的原因。但是,沒有規范,就沒有權威,規范意味著你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它們。
第9條鐵規:主動就是效率,主動、主動、再主動。
主動的人是最聰明的人,是團隊中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永遠要記住,主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的,是主動而不是運氣。
第10條鐵規:任何人都可成為老師。
因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,人們希望有個人能依靠,能給予指點,這是對的,問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的'教訓,事實上團隊中任何人都可成為你的老師,只要你虛心求教,而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識,而不是老師。
第11條鐵規:做事三要素,計劃、目標和時間。
永遠要有計劃,永遠要知道目標,永遠不要忘了看時間。
第12條鐵規:不要解釋,要結果。
競爭社會中,許多時候,解釋是沒有意義的,這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。
如果你不希望看到最后的結果,那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住:業績會說話,成就會說話。
第13條鐵規:不要編造結果,要卷起袖子干活。
不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人,首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕,經驗表明,95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。
第14條鐵規:推諉無效。
在失敗面前,在錯誤面前,每個人都知道最不好的做法就是推諉,而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條,總是推諉的人猶如鏈條中的沙子,會讓其他人感覺特別別扭,并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。
第15條鐵規:簡單、簡單、再簡單。
不要太夸張,不要虛張聲勢,更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情,如果你能完成得比別人更簡單,就是好樣的。
第16條鐵規:做足一百分是本分。
一百分是完美的表現,追求顧客滿意,追求完美服務,是從業人員的工作標準。不要以為這是高要求,如果你能實現一百分,不過是剛剛完成了任務而已。
第17條鐵規:做人要低調,做事要高調,不要顛倒過來。
低調做人,可以在你周圍保持健康的空氣,而高調做事,則可以贏得支持和聲譽。
第18條鐵規:溝通能消除一切障礙。
溝通能力是從業人員的起碼素質。不要怕溝通中的小麻煩,如果你不想面對更大的麻煩,就要溝通,就要協調周圍的一切。順暢不會從天而降,它是溝通的結果。
第19條鐵規:從業人員首先是架宣傳機器。
作為企業流動的廣告窗口,不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮鄉村,你必須一路口水一路歌,不遺余力地做公司以及產品的吹鼓手,這是你最基本的工作任務。當然,鼓動別人之前,先要鼓動自己!
第20條鐵規:永遠保持進取,保持開放心態。
謙虛是擁有開放心態的表現。在任何一個部門中,最賺便宜的是兩種人,一種人勇于開拓進取,收獲是自己的,失敗是上司或老板的,更重要的是,這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇四
我們知道,發行一線的員工由于學歷低,接受新觀念慢,營銷的能力普遍低。大多數發行一線的工作人員,甚至恥于讓熟悉的人知道自己從事這個行業。我多次聽一線的員工說,我可不可以不去那個地方送報紙?問其原因,原來是怕被熟人看到很沒面子。對于大部分發行人員而言,做這樣一份工作完全是無奈之舉,是生活所迫。一個人如果不是實在找不到工作,基本不會進入這個行業。
我有一個網友叫祝和平,是職業發行人,他給我介紹:北京、上海、廣州、深圳等城市,發行人員平均年齡都比較年輕,一般以二十余歲居多。大都是各地農村來打工的年輕人,具有吃苦精神,受過一定的教育,對新生事物接受比較快,能很快地適應發行工作。
而在我們貴州,發行人員大多是邊郊農民和下崗職工,年齡結構偏大,四十歲左右的居多。雖然具備吃苦精神,能完成基本的投遞配送工作,但對于上門推銷,則有一些力不從心。一方面受固有的老觀念制約,難以適應新的工作方式,表達能力也欠缺;二是年紀較大,在多次被人拒絕后,羞于繼續推銷。所以,如何對他們進行有效的培訓,把我們的隊伍帶好是今天在座的大家的共同的任。
發行員工作的辛苦大家是知道的。發行工作是個早起晚歸的工作,凌晨起床投遞,夜晚要去讀者家收單推銷,工作非常辛苦,而所得的工資又比較低。
知道了我們團隊的人員現狀,了解了存在的一些問題,面臨的就是科學的培訓方式和有效的引導了。培訓發行人員應該主要從自信心的建立、準確的對自己產品進行高效推薦上去著手。我總結了一下,主要有7個方面,下面分別進行介紹。
(一)消除員工的自卑心理
員工自卑心理由多種因素造成,主要與自身形象、學歷、工作環境、收入等因素相關。這些因素決定了業務能力和溝通技巧的不足。消除這些因素需要有針對性地進行培訓。通過對發行人員的形象管理、市場合理分配、業務分組管理、業務高手言傳身教、發行任務的合理分配、樹立可以觀摩的業務榜樣等都是消除員工自卑心理的有效辦法。當然,最有效的辦法還是幫助業務人員拿下定單,使他們看到希望,激發拓展熱情,消除自卑感。
(二)利用有效的培訓提高團隊的工作熱情
提高發行團隊的工作熱情,一方面靠發行部門制定合理的.激勵政策,也就是績效管理。另一方面靠業務氛圍、競爭意識的建立來完成。發行團隊具有分散的特性,所以建立這樣的業務氛圍,首先需要做好各個發行站點管理人員的培訓,做好了這些兵頭將尾的培訓工作,才是整個團隊有效營銷的開始。這涉及到站務管理技巧。
(三)好的營銷詞是營銷成功的第一步
發行人員不可能都是人人善于辯論的高手,我們指靠發行人員個個舌辨蓮花顯然只能是癡人做夢。幫助發行人員去營銷,首先要教會發行人員怎么樣去見客戶,怎么樣去向客戶介紹自己的產品。如:都市報原創新聞多,覆蓋面廣等等。要求發行人員能夠熟記,面對客戶時就能流利地介紹。在這個工作中,還可以采取模擬營銷的方式來幫助員工接受。這樣就解決發行人員在面見客戶時無活可說的問題,也可以有效地增強發行人員的自信心。
(四)教會發行人員面對客戶拒絕時的應對方法
我在帶領大家搞征訂活動時常常有發行員因遇到拒絕的問題來問我,然后希望得到一個有效的解決辦法,其實這些拒絕方式,全國發行人員都會遇到,而且大同小異。比如:你們的報紙太貴,我不想訂;沒錢,不想訂;沒有時間看,所以不訂;版面不好,字太小,閱讀不方便,不想訂;禮品不好,不訂;訂了其它報紙沒到期,不訂等等。這些話常常令我們的發行人員不知所措,甚至落荒而逃。其實,這些語素里都透露出了客戶潛在的需求。營銷法則里講,挑剔即需求。但發行人員卻會因為這樣一些簡單的理由放棄了過多的潛在客戶。如何教會發行員面對這些問題,站長要認真去做到。
(五)業務交流會是提高業務技能最有效的培訓方式之一
有效地提高發行人員業務技能且最節約培訓費用的方法,奠過于常常召開業務交流會,讓業務開展好的發行人員介紹自己的發行經驗,介紹如何拿下一些刁難客戶的過程,這樣的一個過程就是讓其它發行人員與自己開展業務時面臨的困難對比。一般客戶拒絕的方式大同小異,在業務交流中,總能有相應的對照。業務拓展艱難的人員也可以把自己的疑惑擺出來,集合大家的智慧一起商量對策。這種氛圍的形成有利于消除員工的自卑感,解決實際困難,也可以真實地讓失敗的員工感覺到其實自己遇到的困難根本就微不足道。因為看到其它人的業務拓展過程,而激發了自己的工作熱情和拼比意識。
(六)教會發行人員做好客戶管理和跟蹤
發行人員失敗率高的一個重要因素就是因為沒有做好客戶管理,對潛在的客戶缺少有效回訪和跟蹤。不知道市場在哪里,看不到希望,而太多的無用功又使其工作效率大大降低,從而厭倦去開拓新的業務。那么,如何讓發行人員在每天去拓展業務時不畏懼,又能感覺到希望,則需要幫助發行人員建立客戶跟蹤管理數據庫。發行人員客戶數據庫的建立是個每天必須堅持的工作,天天去面見客戶,除了個別客戶會態度惡劣堅決拒絕外,有很多會表現出潛在需求,這種需求即前面客戶說出的一些拒絕理由。通過把客戶這些理由進行整理,在回來時請教業務高手,或者在業務交流會上把問題提出來,讓大家一起想辦法,然后在下一次面見客戶時進行意見反饋??蛻粢娔愣啻伟菰L,且對他的意見足夠重視,一定會有所感動,定單拿下的機率也會提高很多。
(七)幫助發行人員梳理發行市場
有些發行站管理人員因為在管理上缺少辦法,在下午的征訂活動中,習慣每天把發行員集合后趕出發行站辦公室,導致發行員兩眼茫然,不知道如何開展業務,業務量自然不能有效提升。主要因素是因為業務市場規劃沒有做好。作為一個發行團隊的帶頭人,要在這方面對發行人員進行有針對性的細致培訓,而不是每天簽到后,野蠻地把發行人員趕出去。這樣的結果只會是發行人員累了身體,見不到成績,更加不愿意去拓展業務。如何培訓員工規劃發行市場,這需要根據各個發行人員面臨的發行區域情況去做。比如發行區域內街道門面、批發市場多的,可以有效引導其長時間有針對性地開展營銷,做到每一個點都營銷到位,記錄在冊,不放過任何一個死角。這樣一來,發行人員走出去就不會蜻蜒點水,就會一個一個地認真去做。最后的結果會是對自己發行區域內的每一個檔鋪做到了然于胸:哪里哪天可以去拜訪,哪個客戶什么時候訂的其它的報紙到期等等。他會感覺每天都有做不完的事情,每天好象都有希望出單,這樣就會根除員工消極的心理,能有效地提高員工的主觀能動性。這樣的結果也對拓展區域內整體市場幫助很大,更會形成良性循環,使整個團隊沉侵在一種積極向上的業務氛圍中。有了這樣的氛圍,何愁發行任務不能完成。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇五
一、企業文化:
經營理念:
目標:
愿望:
發展方向:
核心價值:
使命:
文化理念:
企業精神:
二、團隊建設宗旨:
一個員工都能在安排工作及任務之后,能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹,團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂,團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上,使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化,并可以進行分解成每年,每季度,每月,每周的目標。
并且有與之相對的績效體系,以監督目標的過程執行。
團隊任務需與上層領導溝通:
四、團隊文化建設規劃:
1.建立團隊文化的要素:
認同:對員工的工作行為,工作狀態,以及工作成果的認同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機制:給有能力,并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵:目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識:培養員工的團結意識,大局觀。以團隊,公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念:
每個團隊的成員必須相信,當公司能夠長遠發展時,員工才能得到很好的職業發展
和待遇。
3.建立嚴謹的工作制度:
制定團隊具體到每天的日常工作安排,并嚴格按照其執行。
完善團隊工作紀律,并配合獎懲措施對執行力進行監督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制,誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責,確定每人做自己的工作,不越權工作。
五、團隊建設工作規劃:
團隊的構成(組建):
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定,團隊人員的素質基本決定了這個團的
隊成員的選擇應注意最基本的三個原則:
1.選擇復合型人才:
“雜家”,對各行各業都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作,每天都要面對不同類型的客戶,不同的客戶就應當運用不同的方式,至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結構化:
要想提高招聘效率,就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責,對應各職能
的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準,再依據此標準設計筆試或面試問題,根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執行力:
最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準,就是主動解決問題的能力?,F在很多人員所起的作用,僅僅是問題手機和反饋,對于來自客戶和市場的問題和需求,則缺乏適當解決的能力,也就是說,團隊執行力的強與弱,其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養是關鍵:
為一談。團隊的培養要從每一個細節入手,在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升,逐步形成一個團隊的風格和氣氛,賦予團隊一種不同于其他團隊的精神,也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員,不論團隊人員怎么流動,也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去,是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施:
1.新員工培訓:
培訓內容包括行業特征、產品知識、專業能力。培訓課程如下:
互聯網及b2b基礎知識,中供產品知識,銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養:
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。
在公司制度上應規定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養:
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓和培養。
5.售后服務意識的培訓和培養。
團隊的日常管理:
一滴形成的,那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行,而是要從每一個細節上進行落實,有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。
對團隊要實行量化的管理:
對每一個意向客戶做一個信息表,包括姓名,職務,公司產品,營銷模式,聯系方式,每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監督,給予指導。
團隊的管理要人性化:
化的團隊中,應加強內部凝聚力和穩定性,讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行,并配合獎懲措施對執行力進行監督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
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我對于團隊建設,談不上精通只能是大概了解。對于咱們團隊的建設上我也只能從以往的工作經歷結合咱們的特點簡單的談一下我自己的認識,如有不妥的地方還請各位諒解。
首先,我認為一個團隊的成功與否大體上應該有以下幾個方面決定:
1、 團隊的構成
2、 團隊的培訓和逐步培養
3、 團隊的日常管理
4、 團隊的業績考核機制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點:
一、 團隊的構成高于一切
一個團隊的能力和潛力主要有構成這個團隊的人員決定,團隊組成人員的素質基本上決定了這個團隊的發展前景,人員素質雖然可以通過培訓和團隊的.協作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質,團隊從本質上來說是一個用人的集體而不是教育機構。
團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。希望咱們團隊人力資源部對于各部門相關崗位有個較規范的規定,因此,團隊負責人對于自己團隊成員的選擇應該注意最基本的三個方面:
知識都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,每次要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應當運用不同的方式,至少我們在接觸一個新客戶的時候對于他所提出的話題要能夠有一個切入點,接的上話,對于他所關心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率,保障好的招聘結果,團隊上層就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源部一起,確定銷售團隊各個成員的職責,對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準,再依據此標準設計筆試或面試問題,根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才,還有就是盡量讓團隊成員分屬每個學院。所以,團隊經理對于團隊的人員結構切不可是因人設事!
團隊人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定,但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準,就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對于來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當解決的能力,也就是說,團隊執行力的強與弱,其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。
二、團隊的培訓和培養是關鍵
是開幾堂課就能解決的問題,而是要從每一個細節入手,在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化,逐步的去形成一個團隊的風格和氛圍,要賦予團隊一種不同于其他團隊的精神,權且稱為:團隊文化。如果一個團隊形成了這種風氣自然會帶動每一個新加入團隊的新成員,只要這種精神在,不論人員怎么流動都會是一個鐵的團隊“鐵打的營盤,流水的兵”。我認為只有這樣才會有效的解決我們這個團隊人員相對流動較大的問題,但是這需要一個團隊上層領導去耐心的、持之以恒的堅持下去,是一個長期的過程,才能建立這樣的團隊,但是會有一勞永逸的效果。關于具體實施的措施我簡單的歸結為以下幾個方面:
主要是從團隊特征、基本技能上進行培訓,讓他們具有假如這個團隊的基本認識,同時培養他們對于這個團隊的信心,讓他們對于自己的人生發展建立一個高遠的目標。主要應該包括以下幾點:團隊成員的基本素質和職業道德、市場銷售的基本知識、技術分析、市場介紹(讓她們對于同行有一個了解,別人的優勢和缺點,自己的優勢和缺點,做到知己知彼)。
一個團隊成員的形象是團隊的廣告牌,團隊人員首先要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。應該從這幾個方面注意:氣質、服飾、溝通、身體語言、禮儀,要進行系統的培訓,并且要在平時多多提醒,注意細節的把握,比如:陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
客戶開拓與商機發現是我們永續經營的基石,現有客戶狀態再
良好,也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務多么良好,現有客戶總會流失。準客戶是我們最大的資產,他們是我們在大學市場賴以生存并得以發展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道,勇于開拓新的渠道??梢詺w結為以下幾種:緣故法、轉介紹法、咨詢法、社團開拓法、目標市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養成員掌握,建立和維護“人脈關系”的能力和方法。
首先要做到自己專業,因為專業才能做到職業,要求我們找到專業的銷售方法去應對我們的潛在隊員(客戶),可以簡單的用下圖來概括:
(7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定:拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
一個人的思想不可能那么容易說服和改變,而且容易引起別人我的反感和爭吵,可以從下面幾個方面讓他去認同你就夠了:對產品功能的認同、對你的認同、對團隊的認同、對自己能力的認同。對于客戶的拒絕也應該有相應的應對策略,拒絕處理是專業化銷售中最為重要的步驟,恰當地解答處理好客戶的拒絕問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥,做到有的放矢。
對于現有客戶的穩定和開發是每一個團隊的重要日常工作,現有的客戶一定要維護好確保顆粒歸倉。要經常和客戶進行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關心,爭取對每一個客戶建立一套檔案,讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個,要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關心引起他的反感!
三、團隊的日常管理是團隊進步的必要條件
既然一個團隊素質的提高和風格氣質的培養是一個循序漸進的過程,這就決定了它的形成應該是在團隊的日常工作中一點一滴的形成的,那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行,而是要從每一個細節上進行落實,看到哪里有問題隨時隨地的提醒,而這種提醒不要傷害到成員的自尊,不要打擊成員的信心,而是實實在在的幫助。
一個客戶跟蹤調查單,要求包括潛在隊員(客戶):姓名、家庭情況、經濟情況、愛好、聯系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團隊長檢查監督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況!
對團隊看重的是業績結果,往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只被關注業績而沒有人性化的團隊中。這時,如果團隊上層能加強與團隊成員間的溝通,多組織一些團隊活動,則會有利于加強內部的凝聚力和穩定性,讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中,你會傾聽到很多來自他們對于學校市場以及外部市場的真實認識和了解。
總之,團隊的管理要從細節入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事!
四、團隊的業績考核是團隊前進的動力 團隊的業績考核和平時的激勵機制都是一個團隊正常運轉的保障,只有保障了成員的正當利益才能維護一個穩定的團隊,才能保證潛在成員(客戶)群體的穩定,要把人力看作是團隊的“人力資源”而不是“人力成本”,這樣才能三軍用命無往而不利,要做到考核的,公開公正,有效實施,在這方面應該有自己的制度我就不多說了。
最后我把怎么做好咱們的業務簡單的歸結為一句話就是“找對人;說對話!”
順祝我們早日建立一支理想的團隊,一支可以戰無不勝,攻無不克,有著超強的凝聚力和執行力的鋼鐵之師!
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇六
所謂團隊管理,就是我們必須把團隊融合一種非常團結的氛圍,相互之間能夠進行很好的有效的溝通,尤其是工作方面的事情,當然慢慢的生活中的事情也是可以加入的。
二、把握客戶
其實做銷售,最重要的不是產品,而是客戶。作為一個辦事處,其實我們的區域是限定的,那么這個區域內的客戶就是基本上固定的,大的、中等的、小的,都是基本固定變化不大的。那么,這些客戶可能跟我們合作著一條或幾條的產品線,我們是不是要把這些客戶給羅列出來,尤其是還沒有合作的有一定實力的客戶,因為我們辦事處基本上可以把公司所有的產品都拿出來銷售,因此有很大的廣度來跟客戶溝通談判,這個產品不行,可能另外一個產品是客戶能接受的,然后我們就可以從1個產品慢慢的談,慢慢的就變成2個產品,甚至更多的產品來和我們合作,這個一方面是增加了客戶跟我們的合作親密程度,另一方面肯定帶動我們整體的銷售。
三、產品知識培訓和共享
辦事處人員有限,其實我們的客戶數量也是有限的,那么我們就會很容易找出一個比較適當的時間,尤其是下班之前的1個小時,這個時間我們就可以對公司的產品線,這個產品線的操作規范,價格政策,臺階條件有一個培訓,這樣的話,一方面是提升自己,擴大知識面,另一方面也是加大了成交的機會,很多模棱兩可或者客戶沒報希望的銷售可能在我們熟悉公司各個產品線的情況下,我們可以促成這個生意的成交,由此也可以達到多產品銷售,而且各產品擴大銷售。
四、充分利用內勤人員
要把銷售和內勤分離,銷售的工作就是開發新的成交機會,內勤的工作就是維護老的成交機會,尋找現有客戶中的合作成交機會。其實現在的電話和網絡銷售有很大的力量,我們是不是要對內勤人員有一個callout的考核,甚至可以設定獎勵和處罰措施。做為內勤人員,我認為他一定不能是脾氣不好的人,她一定不能是懶惰的人,他一定不能是粗心的人,她一定要是一個文靜和細心,勤快不懶于溝通的人,所以一個好的內勤也是非常重要的。銷售要經常去拜訪客戶,維護客情關系尋找新的機會,所以維護銷售的工作要依靠內勤不斷的電話溝通客戶需求,詢問客戶現在合作的產品(這個工作至少每天要有一次,每個客戶),并推廣我們公司的一些價值不高,但用途和用量很大的產品,促進成交并減輕銷售的工作量。
其實上面說的比較多了,簡單來講小團隊管理:
1、關系搞融洽,最有效的就是聚餐、郊游等;
2、全體攻堅客戶,找合適的人和產品去達成與客戶的合作;
3、共同培訓,學習,共同進步;
4、要讓內勤勤快起來,銷售跑動起來。
最近一年左右兼職技術管理的經驗試總結,核心理念就是以人為本。
小作坊
小項目的構成往往是一個相對有經驗的人作為leader,帶幾個畢業生構成一個三五個人的小作坊。沒有達到配置專門的項目管理人員的程度,因此管人管事管技術,三權集中在一個人身上。
對效率上有好的和壞的影響,但也是不錯的.選擇,開發人員一般是比較難管理的,職業的項目經理很難做好這個事情。
這也從一定程度上讓這個leader的精力極大分散,很難做較多的coding工作,分散在項目管理,對外對內協調,以及人才培養,質量控制等工作。耗散精力,同時也對能力有較大的鍛煉,提高了獨立生存能力。
年齡特點
之前有專門討論過,由于嬰兒潮的原因,90后人逐漸開始變少,同時由于沒有經歷過童年的物質匱乏和最近幾十年中國經濟的快速發展,這代人相對80后更崇尚自由,會少一些犧牲,多一些自我實現,也因此相對更難于管理。
這代人的成長環境也確實優越一些,接觸電腦早,教育資源優質,也少走了不少彎路。相比之下,同樣是工作兩年,明顯新生代比曾經的我有諸多優勢。當然,這也是相對的。
無為
無為不是什么都不做,而是讓無來為,事情本身有自己內在的規律,把一群優秀的人放在一起自然就能做好事情,這種協作的能力是天賦的。無為是尊重客觀規律,不做不必要的干涉,在宏觀上把控,抓大放小,用養的心態,往往能釋放應有的創造力,得到高質量的產出。大部分的控制都是弄巧成拙。
以人為本
工作為了什么,首先是錢,然后是成長,再然后是實現理想。
培養和保持一個精英團隊,對技術有卓越的追求,互相認可彼此的技術水平,這樣的環境在國內是十分稀少的,自然會在一定程度上珍惜。
獨立承擔更多的責任,而不是把底層自己實現掉,剩余ui層來做。對管理者來說,大部分的模塊已經沒有什么挑戰了,應該放手放權讓組員獨立承擔,對自己精力是一個解放,可以鍛煉了組員獨立解決問題的能力。如果每個人都能做到自我管理獨當一面,就有機會變得輕松了。尋找一些有技術深度的點出來,把部分預研工作交出去。獨立面對產品和ui,節省自我的精力,也對組員有好處。
抓大放下,不深入細節,過多的控制有副作用,細節的爭論消耗精力,又因為組員把全部精力投入到一個點上,因此也很難占到便宜。
保持coding,要有自己的核心技術,否則,很快就會受到挑戰。管理者有點像是坦克和治療的責任,來保證dps全力輸出。
我推崇流程盡可能的弱,因為幾乎每個流程都有副作用。deadline會影響質量,refine然后就不被鼓勵,指標越精細越抑制創造力的發揮。如果大家都是kpi導向,就沒辦法做到卓越,真正的卓越從每個人的自我實現中涌現出來。
真誠溝通,不是從公司的角度,而是從對方的角度,究竟我認為怎么做是對的。在一個公司待的時間畢竟有限,三五年可能就不在了,一個互聯網公司的壽命本身就短。技術也一樣,很快就過時。作為個人和團隊,應當如何共同應對這些挑戰。
程序員把代碼看做自己的孩子,因此要尊重組員的代碼,這樣他們才能用最大的愛心和熱心來維護這部分。曾經我讓g同學改了h同學的部分代碼來實現一個需求優化,后面有問題找h同學,感覺他的意思就是,代碼被g改亂了,他不想管了。這也說明了,保持所有組員的高水準的必要性。之前我也接手過一些代碼的維護工作,壞味道非常重,非重寫不可。持續產出低質量代碼的人,應該從編碼工作中脫離出來,或者隔離到一個不被任何人依賴的地方。
無為的缺點
無為執行起來實際上非常的困難,也有一些不利的方面。類似民-主,能釋放創造力,有時又效率地下。無為相信人,但人終究有時不可靠的,這就導致有可能出現有人吃大鍋飯,或者自我管理能力不強失控的情況出現。
具體表現在時間和進度上容易失控,如何及時發現和化解這種風險,而不是視而不見。因此需要一個清晰的項目計劃和任務估計,一方面及時發現風險,一方面也是對時間管理能力的鍛煉,這一點很重要。
人治有好處也有缺點,容易形成軍閥割據的情況,因此聰明的管理者會引入法制來進行約束,法制把人拉回平等的水平,一定程度上也是必要的。 也就是,以德治國是不夠的,還需要依法治國。
在中國很難有純技術的環境,不得不在一定程度上kpi導向,國內的各種創新院研究院,都沒有好下場。因此,要保持平衡。
權力的味道
權力是個好東西,但不能迷戀。有舍才有得。想擁有就會恐懼,就會耗費精力,而實際上擁有與否并非是個人意志所控制的,不如隨緣。
物競天擇,換個角度,天競物擇,沒有要為了一個具體的事情改變自己。同時又要像水一樣,不守一個固定的形態。
諷刺
我曾經有過一個神級的leader,可惜當時太年輕,選擇去挑戰而不是學習,錯過了不少機會,回想起來十分后悔。如今我也在經歷類似的事情,很具諷刺意味。每個人都有缺點,正確的做法是揚長避短,而不是挑刺,所謂三人行必有我師,也只有走過彎路才會懂得。
我們都還在成長的路上。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇七
會議種類一般包括:每天晨會、每周例會、每月總結會。當然不同營銷團隊會有不同的會議周期。例如“紅桃k”的營銷團隊中就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度。
會議內容主要包括:(1)、團隊成員總結上階段的工作執行情況、計劃下階段的工作目標及內容、提出工作中存在的問題;(2)、團隊領導對上階段營銷工作做出整體分析與點評,并對下階段的營銷工作做出安排;(3)、公布團隊成員上階段業績,獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議;(4)、開展營銷專題討論或培訓,幫助團隊成員提升技能、調整心態,激勵整個團隊的士氣。
總裁學習網提醒領導們會議管理應注意以下幾點:(1)、會議是讓人提出、分析并解決問題,不是給人提供訴苦的機會;(2)、要有明確的主題,不要漫談;要能得出統一的結論,不要空談;(3)、不開成員缺席會、不開時間推遲會,嚴肅會議紀律。
二、表格管理
設計合理運用得當的營銷表格既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團隊領袖(領導)進行日常管理的重要工具,表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業績一目了然、還可以讓團隊動態地監管客戶。
常用的營銷管理表格有:(1)、工作匯報表:如工作日報表、周報表、月報表等,該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容;(2)、貨款出納匯總登記表:這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行數據統計的表格,主要用于應收賬款的監控;(3)、客戶檔案表:團隊成員通過詳細、適時、真實地調查后,針對自己的工作對象分類型地建立起的表格,其內容除了客戶名稱、地址、聯系人、電話這些最基本的信息之外,還應包括它的經營特色、行業地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應該注意的有:(1)、表格所填寫的內容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際,那些為了應付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。(2)、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進行動態管理。建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作,在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺,這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團隊成員需要通過高頻率拜訪,及時獲悉客戶、市場各方面的變更和變動,將對應的表格信息內容更新,做到與市場實際與客戶實際相吻合。(3)、團隊領導有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去,因為如果只通過“報表看市場,市場是可怕的”。
三、場所管理
這里說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方,如會議室、辦公室等,它既是團隊成員工作學習地方:團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業務、業余學習、交流心得;它又是團隊成員心靈的港灣:團隊成員在外遇到了挫折和困難,更需要在這里得到上級的指導和同事的鼓勵;當身心疲憊時他們需要在這里略作休憩調整心態準備重新出發。
因此,場所管理必須突出幾個主題:(1)、安靜:安靜是工作學習的環境需要,閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的;(2)溫暖:團隊是一個大家庭,勝利的成員固然要得到褒獎,暫時失利的成員更需要在這里得到關心;因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖;(3)、寬松:沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經,場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢;(4)、規范:既然主要是用來辦公的,那么辦公桌椅必須擺放整齊,環境衛生應該清潔,制度、排行榜、標語也要按要求規范地布置。
在這個多元化的時代。有效整合信息的一種傳統方式就是集體討論,集體決策。為此,為了一個共同的目標,很多人便以團隊的組合方式聚集在一起。而這樣的團隊是否真正能夠發揮它的信息整合作用,我覺得,關鍵在于團隊成員之間的信任契約、領導者的素質、團隊成員之間的溝通交流和決策行為。
團隊的成功組成必須基于一定的契約,而這個契約又必須反應成員之間相互信任的狀態。個人的力量是有限的,而一些項目往往要求行為人要有多種技能,要能夠獨擋一面。我們不得不承認,事實上專才還是比通才多,而且即使有了通才,他們的精力也是有限的。在這些情況下,合的出現就顯得是一種必然。他們在項目中充當著重要的角色,甚至關系項目的成功與否。而合的出現也并非是憑空的,他們之間通過契約建立關系,不論這種契約是明示的還是默認的。通過契約,他們就是一個團隊。成員之間只有相互信任,這個團隊才不會松散,才不會如同虛設。這種信任的函蓋范圍是很廣的,既包括知識能力上的相互信任、溝通交流上的'相互信任,也包括決策能力上的相互信任等等。如果團隊成員之間沒有相互信任,那么就會造成資源的嚴重浪費,甚至影響目標的按時完成。因為團隊成員之間的相互信任有利于提高團隊的整體凝聚力,從而正面影響團隊績效所以,團隊一旦建立,那么任何一個團隊成員都必須始終恪守相互信任的契約。
領導者的素質在團隊的發展過程中扮演著一個非常重要的角色。在團隊中,領導者首先是一個團隊成員,再者是一個領導者。所以,領導者在所有決策之前都應該首先以成員的立場考慮問題,因為如果他們始終以領導者自居,很容易造成溝通不靈,甚至決策失誤。在問題的討論過程中,領導者應該協調成員之間的關系,同時依據具體情況發表自己的觀點,整合討論過程中的信息,并進行分析,最后采用合理的方式進行決策。同時作為一個團隊的領導者,他應該學會統籌資源,學會激勵成員。有些領導者只是一味的去激勵,并不知道團隊成員想要什么,有時候激勵就會失去應有的效力。因此,領導者首先要用心去激勵團隊成員,物質獎勵雖好,但如果只是流于形式,那就失去了它本身的意義,適當的把物質激勵和精神激勵融合起來,讓團隊成員在兩方面都得到滿足,這個組織才讓團隊成員充滿安全感,團隊成員才能更好的去為組織工作。其次用尊重支持法來激勵團隊成員,尊重每一位團隊成員,激勵了每位團隊成員的積極性和自覺性,達到辦事的高效率。我們完全可以說,領導是一種能力,關系團隊的良性發展。
可以說,團隊成員之間溝通交流的質量在團隊的發展過程中是最為重要的。倘若沒有了溝通和交流,那么團隊就沒有了繼續存在的理由,團隊成員各自所掌握的信息資源等就難以得到展示和交流這就是信息閉塞,而這種情況的嚴重后果就是:目標變得渺茫甚至完全無法企及。所以,團隊成員之間的溝通交流是極其重要的。通過溝通交流,一方面有利于團隊成員之間感情的建立和維系,另一方面就是有利于團隊成員各自所掌握的信息資源等的展示和交流。而前者的作用又是經常沒有受到人們的重視。團隊成員之間的真誠相待直接關系到決策的順利與否。在團隊溝通中日問可以促進磋商共通。相互提問可以弄清、探討分析團隊成員發言內容??梢詭椭鷪F隊形成一個積極的氛圍,向團隊決策目的邁進。深入提問和對話方式提問可以弄清并挖掘一些思想,重述想法并進一步分析探討。團隊中的及時反饋與有效溝通可以增強團隊的協調能力,對團隊績效有正面的影響。所以,為了成功地管理一個團隊,所有團隊成員都必須溝通的重要性。團隊成員之間的真誠相待直接關系到決策的順利與否。
團隊成員決策行為的重要性也是不可以否認的。在討論、溝通等重要過程之后,可以說決策是最后的一個階段。所以它的重要性是毋庸置疑的。決策的過程實際上是對諸多問題解決方法的提出與選擇,決策正確與否取決于團隊中各成員智力、情感、意志和個性因素,更取決于團隊能否在各成員所提出的問題解決方法中選擇出最適合完成任務的方法。團隊中的決策如果沒有有效溝通,無法建立有用的決策機制,也無法顯示出團隊的優勢。影響團隊決策的因素主要有團隊成員的年齡、團隊規模、決策程序以及團隊成員間的人際關系。因此,為了能夠快速并且有效率地作出決策,首先,我們必須尊重各個年齡層團隊成員的想法,不能以某個成員的年齡較底為由而否定他(她)的想法,也就是說我們不能夠盲目地崇拜所謂的權威;第二,如果團隊規模比較大,那么應該采用分組或者其他合理方式進行討論,然后總結想法,解決出現的問題,進而作出決策;第三,決策的程序也應該民-主,充分尊重成員;第四,團隊成員間的人際關系應該和-諧,不應該有嚴重影響團隊發展的矛盾存在。團隊的領導者應該積極發揮其協調作用,與成員進行溝通,解決出現的矛盾。而成員應該真誠對待別人,學會互相理解。
在這個社會,團隊的發展應該得到應有的重視!
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇八
對于保安隊長和主管來講,所涉及的團隊管理目標,首先是人員管理的目標設定,然后是業務管理的目標設定。如果沒有一個明確的管理目標作為工作指引,是不能準確評估他們的工作做得有多好或者有多差的,這里的評估不是隨意的形式上的評估,而是以具體的主要工作職能為目標和指標的評估,非如此,保安管理始終會是混沌式的,各種問題就很難管得好,也很難理得清,各種保安問題就無法得到有效解決。
人員管理的目標設定,應該涉及的主要目標包括;一是保安人員流動率,一個穩定的保安團隊是保安隊長和主管首先要確保的工作職能,如果沒有一個穩定的保安團隊,其他業務方面的工作目標是不太容易實現的,而且一個不穩定的保安團隊也肯定有一個或多個突出的問題在發揮作用的。二是保安人員培訓質量,這是實現保安團隊主要業務目標的基本保證,一個高素質的保安團隊必定是在一套高品質的培訓機制作用下產生的結果,一個高素質的保安隊長和主管就是這個培訓機制中最不可缺少的一部分。三是保安團隊建設情況,涉及團隊溝通和團隊活動,團隊溝通包括與團隊成員之間的個人溝通,也包括與團隊成員之間的集體溝通,通過溝通來加強與團隊成員之間的了解和信任,達到可以更好地掌握保安團隊成員思想和工作狀況的情況;團隊活動則包括團隊非專業培訓的學習活動、體育活動、健康的娛樂活動和集體聚餐等,只要有益于團隊健康發展的活動,在工作和經濟條件都允許的情況,都應該積極地組織,使整個保安團隊變得更團結,更有凝聚力和戰斗力。四是保安人員的績效評估結果,保安團隊里的每一個成員在工作到一定周期內,都應該有一個明確的關于工作能力、工作思想和工作行為的評估結果,這個結果是保安團隊存在的價值體現。沒有保安團隊成員的客觀評估結果作為支撐,保安隊長和主管的工作質量也將無法客觀的呈現,而保安團隊的科學管理也就顯得非??斩?,各種保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。
業務管理的目標設定,應該涉及的主要目標包括:
一是消防管理目標,這是保安團隊安全管理的首要目標,因為火災事故的危害性對老百姓的生命和財產安全是巨大的,輕則造成大量的經濟損失,重則造成大量的人員傷亡,現實中無數次的火災事故已經告訴我們,對于各個火災事故的當事人或單位來說,都是災難性的。
二是治安管理目標,這是保安團隊的又一個防止人身傷害和財產損失,以及維護正常生活和辦公秩序的重要目標,這也是保安團隊日常工作中工作量最大的一項工作內容,也是保安團隊工作職能中最為核心的職能之一。保安團隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量,在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀行為初級階段的處理中發揮著非常重要的預防和勸阻作用。
三是停車場管理目標,這是老百姓生活中的交通工具很發達以后派生出來的管理職能,因為老百姓的生活中處處都會使用到各種樣式的機動車和非機動車,這些生活和工作環境中的交通秩序就成為保安工作職責里的重要內容,也就是為了防止各種車輛發生被盜被撞,以及發生亂停亂放和不講規則的通行現象發生,以確保老百姓的生活和工作更有秩序。
四是突發事件的處理,在我們的日常生活和工作中,除了前面的三個職能中可能發生的突發事件以外,還有如洪災、暴風雨、雪災、地震等自然災害的發生,以及樓宇設施內的跑水和漏水事件、各種設施設備安全事故的發生等。這些突發事件都是可以直接對老百姓的生命和財產安全造成危害的事件,對于各個單位而言,處理這些事件的工作就成為本單位保安團隊的職能之一,如果這些事件的危害性超過了保安團隊的能力范圍,再向政府部門的相關職能部門進行報警處理,這也是社會分工的必然結果。
五是業務工作的總結、分析和創新,這是保安隊長和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團隊的管理工作開展得更有效,就應該對過去的工作進行總結、分析和創新,否則,各項工作就會停滯不前,工作質量就會慢慢下降。保安團隊是一個組織,必然會有組織的目標和指標,以及實現這些目標和指標的過程和方法,每當在實現這些目標的過程中,總會出現這樣或哪樣的問題,而對這些問題的解決過程,就是一次經驗積累的`過程。每個保安團隊都會在發展的過程中面臨這些問題,也只有通過解決這些問題的經驗的積累過程進行總結、分析和創新,才會更好的提高保安團隊的業務管理水平,才會在面對未來的各種問題時變得主動和順利,而不是被動。
急于保安公司樹立形象,打造特色品牌發展方向及建設“高素質,專業化”的保安隊伍為目標,首先要從招聘和培訓入手。
二 ?管理者要本著負責任態度對隊員面對面教育,引導幫助隊員?
管理者要注重以人為本的人性化管理,保安管理工作核心
在工作中我們作為管理者,始終堅持把握原則:?
2.?積極鼓勵隊員敞開思想,各抒己見,為保安隊伍的發展出謀獻策,對反映隊伍中存在的問題及時整改,如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報,認真解決,做到上情下達,下情上知,確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。
3.?充分尊重和信任隊員,放心讓隊員做工作,挑擔子,相信隊員能夠盡心盡力地做好,對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見,把這種信任和尊重準變為對隊員做好工作的精神支柱,在這種精神上更加激勵出動力。
三, 不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式?
四; 加強隊員的業務技能,勤練強練提高業務素質?
五.把管理責任制度深入到隊員的頭腦中?
六:實施管理制度,重在嚴格執行?
七:恪盡職守 愛崗敬業?
八:安全第一 ?預防為主 ? ?
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇九
社區文體團隊是社區群眾性文化活動中富有活力的群眾性組織,它能吸引和組織居民群眾開展形式多樣的文體活動,活躍居民群眾的文化活動。為了進一步提高五角場社區群眾文體團隊的綜合水平,加快社區文化事業建設步伐,為構建社會主義和諧社會、大力發展社會主義和諧文化做出積極貢獻。特制定五角場社區文體團隊管理辦法:
一、指導思想 以 “三個代表”重要思想為指導,牢牢把握先進文化的前進方向,以文化凝聚社區,按照構建和諧社會的要求,不斷滿足廣大社區居民群眾的精神文化需求,依托社區人文資源,推進社區文化事業的蓬勃發展。
二、管理任務 開展社區文化活動的任務,就是要不斷提高社區的文化氛圍,滿足居民不斷增長的文化需求,把社區建設成為文化生活豐富、文化特色鮮明、文化氛圍濃厚、運作機制建全和居民參與程度高的高質量、家園式文明社區。
具體為:
1、組織開展社區各層次思想道德和文化建設活動,包括愛國主義、集體主義、社會主義的教育;世界觀、人生觀、價值觀的教育;社會公德、職業道德、家庭美德的'教育。
2、立足社區、整合社區各類資源,充分挖掘社區的豐富文化資源,逐步形成社區文化與商業文化、園區文化、校園文化、營區文化相結合的新格局,從而推進社區政治文明、物質文明、精神文明建設。
3、組織社區文體團隊定期互通信息、交流開展文化工作情況,開展形式多樣的工作經驗交流和工作研討,共同探索社區文化建設發展方向和途徑,達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。
4、發揮文化活動中心的專業指導作用,運用好活動中心的專業特長的優勢,組織經常性的骨干培訓工作,為基層文體團隊培養更多的團隊領導組織人才。
5、拓展思想教育功能,組織開展生動活潑、豐富多彩文化活動:歌詠比賽、歌舞表演、納涼晚會、戲曲沙龍、廣場文藝匯演、藝術品展示等。廣泛發動、組織社區居民群眾積極參加社區文化藝術活動。
6、探索和構建社區文化網格化建設和管理,不斷創新活動機制,改進組織運作模式,努力形成政府支持、社會化管理、專業化運作,群眾文體團隊自主管理的社區文化藝術活動新格局。
三、組織機構
1、社區文化活動中心是社區群眾文體團隊管理的責任部門,對社區群眾文體團隊實行統一管理、指導、培訓、培育、扶持和服務。
四、管理機制
1、加強社區群眾文體團隊建設,要求每支團隊在10人以上,設立團隊隊長,建立隊員名冊。
2、建立文體團隊黨建聯絡員制度,協助團隊負責人做好群眾文體團隊各項工作。
3、文化活動中心負責社區群眾文體團隊每年登記造冊、日常管理、組織、協調、服務工作。
4、文化中心定期組織群眾文體團隊骨干進行業務培訓,提高他們的綜合素質和業務水平。
5、文化中心負責安排各團隊在文化中心的的日常活動。
五、團隊活動
(一)團隊活動分特別組織和日常組織兩大類: 特別組織:群眾文體團隊參加市、區文體活動、展演、比賽的團隊。
活動經費:活動經費由街道主管部門承擔。市、區要求街道參加比賽、展示、宣傳等文體活動的,由文化中心根據參賽要求配送師資、選定團隊代表街道參加。相關經費由街道承擔,活動中如由街道出面包車,則不再另發放車貼,如自行前往活動點,則根據常規發放車貼。
活動場地:市、區要求街道參加比賽、展示、宣傳等文體活動的,由文化中心根據參賽要求選定團隊后,除日常排練外需要再行增加排練的,由文化中心統籌安排,任何團隊需服從文化中心統一管理。目標任務結束后,仍按原團隊活動日程進行,如團隊有特殊需求,文化中心酌情處理。
活動時間:每次活動時間不得超過2小時,若活動人員低于10人,將不再提供活動場地。
日常組織:需要群眾文體團隊參加其他文體活動、展演、宣傳或團隊自娛自樂的團隊。
活動經費:原則上團隊自行解決。特色團隊活動經費視具體情況而定。 任何自行收費的團隊,需上報文化中心,否則,文化中心將不再安排其在室內活動的場地。
活動場地:文藝團隊以室內為主,體育團隊以學校場地、公園、綠地為主。任何團隊不得自行進入文化中心進行活動。
活動時間:每次活動時間不得超過2小時,若活動人員低于10人,將不再提供活動場地。
活動中,各團隊安排專門人員對活動結束后的室內衛生、燈光、空調進行檢查,杜絕出現活動結束后垃圾成堆、照明不關、空調開啟的現象。
(二) 社區文體團隊組織活動的方法
1、群眾文體團隊要積極參加街道組織的公益性志愿者活動。
2、群眾文體團隊以“自我管理、自我教育、自我服務、自我發展”為宗旨開展文體活動。根據團隊自身實際情況,廣泛開展、橫向交流、整合資源,提高團隊綜合素質和水平。
3、 任何團隊參加非街道組織的民間交流活動,均應向文化中心上報,文化中心將根據此活動對街道的影響力提出建議和要求。若活動與本街道組織開展的活動時間上有沖突的情況下,應以本街道活動為主。
團隊管理:
實行項目總負責人負責制,各職能負責人對總負責人負責。(職能部包括組織實踐部、外聯部、財務部、后勤部)
團隊制度:
1、團隊成員均為自愿加入項目小組,熱愛公益事業;
2、團隊成員應以積極、認真、負責的態度完成工作任務;
4、項目實施期間,團隊成員若不能參加,需請假,說明原因,并且記錄備案;
5、團隊成員對活動中涉及到的個人隱私信息負有保密義務;
9、遵守國家法律法規,遵守相關合作單位的規章制度。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十
首先要融入團隊,用思想和人格魅力去吸引員工主動地和你溝通,以致欽佩你、效仿你,最終以你為核心也就是要低調做人,先生存后發展。要了解員工,尤其是關鍵崗位的員工,將員工個人能力成長與團隊業績發展緊密結合只有這樣你才能合理的安排工作,才能具備強有力的執行力。如在布署某工作時:
第一,講清楚目標與意義,我的期望與衡量標準;
第二,講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助;
我曾經在基層工作了較長時間,分別充當了管理者和被管理者的角色。對于團隊管理有較多的看法,在此和大家共同探討。俗話說:火車跑的快,全靠車頭帶。不管是一個作戰團隊,還是一個生產小組,在生產建設過程中能否上一個新臺階,領導班子能否發揮戰斗堡壘作用至關重要。一個優秀的團隊往往潛藏著一個強有力的管理層,在這個管理層中潛藏著一系列引導秩序,發揮主導作用的體制和管理成員。團隊成員的工作行為在大部分情況下要受到管理者的影響。這就要求團隊管理者有較好的素質和能力,當好他們的頭。
生產管理工作中要“魚”“漁”并舉。
古人云:“受之以魚,不如授之以漁”,在基層管理工作中,管理者首先必須是被管理者的師傅,只有這樣才能在管理工作中具有強有力的說服力,我想沒有那個人愿意服從不如自己的領導。在我看來“漁"與“魚"是辯證的統一,“魚”作為基層工人追求的唯一目的,“漁”作為獲得“魚”的手段和方法,最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層管理者與被管理者進行情感交流的最好方法。反過來說,管理者為達到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法,如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達到目的的。
我們知道,一個生產團隊追求的。唯一目的就是效益,但是生產效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團隊里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”,不顧全大局,不注重改革創新,從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚,而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來魚是有限的,更多的魚需要在今后的工作中不斷地創新才能取得,那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要,也就是漁的掌握,作為基層管理工作者,要充分掌握一線員工的心事,進行引導教育,然后授之以漁。
“羅森塔爾效應”充分表現了在教育中,教育者和被教育者之間的關系。其實在管理工作中,“羅森塔爾效應”具有同樣的說服力。每個人都有一種虛榮心,誰都喜歡聽些激勵的話,沒有任何員工愿意面對成天板著臉孔的領導。當管理者對被管理者有足夠的信心和好感時,被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績,有可能充分發揮其潛在的能量,培養其主觀能動性,同時也可以開發其創新意識和能力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時才會想方設法采取相應的措施促使被管理者有更大的進步。
結合我們的企業來說,我認為在這些方面也相應存在著許多問題,一線員工普遍文化太低,在安排一些難度較大的工作時,時有出現不服從,不接受難以解決的現象。這就給我們基層的管理者帶來了許多麻煩。如果不給一些激勵,而只是埋怨。只能使管理者和被管理者之間的關系更加難堪,出現反抗,冷戰,罷工從而影響企業的正常運行。因此要開展企業管理者和被管理者之間廣泛的交流活動,彼此聽取心聲,相互采納意見。使他們受到充分的尊重,如果管理者做到了熱情和愛護,鼓勵、信任、幫助、耐心的說服,相信他們會把自己的事情干好。在工作上更加賣力,這何嘗不是我們想要得到的東西。團隊管理者和被管理者可以而且應該成為朋友。
曾經和一些管理談到與員工的關系時,提到朋友這個詞,立刻就遭反對,反對者認為管理和員工上下級關系,就是管理和被管理的關系。其實對于朋友的含義有很多種,有人認為所謂“朋友”就是可以為對方兩肋插刀;也有人認為所謂朋友就是彼此信任,彼此充滿真誠的人,等等。我這里談到的朋友即指后者,也許有人會說距離產生威信,管理者和被管理者之間沒有了距離就沒有了威信,我認為現代社會的人,不管層次的高低,不管職位的大小,只要能做到耐心的引導教育沒有人會不明白這個道理。成為朋友并不是一句空話,管理者和員工成為朋友就是要進行平等溝通,不擺普,其實溝通就是一種平等。面對面的心靈溝通,要以“心細如發”的精神去關愛你的員工,使他們充分體會到你與他們的感情?!耙坏嗡梢哉凵涑鎏柕墓饷?,一個細節蘊含著可貴的精神”。在生產中管理者和被管理者打成一片,讓他們把你當兄長當大姐,遇到問題做好及時的解釋,時刻把員工的切身利益放在心頭,想他們所想,急他們所急,幫他們所需。
總之在企業生產團隊中,管理者要采取充分有效的手段,使大家了解你,你了解大家,從而調動被管理者的積極性。為實現共同的目標集成一個團結和諧密不可分的集體。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十一
最開始明白團隊是關于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事,那么我們要找到好的團隊建設方案就得先明白什么是團隊,怎樣和諧團隊成員之間的小摩擦,建立共同的信任,共同的默契,建立同期目標,以下是由資料站為您帶給的團隊建設方案,期望對您有所幫忙!
團隊在本質上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協作來實現群體統一目標的組織形態。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊,具有團隊的重要特征:
1、有共同的目標,即戰勝比賽對手獲得全隊的勝利;。
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;。
3、成員之間高度協作;。
4、成員技能互補;。
5、成員受到比賽目的的驅動,具有內在動力;。
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;。
7、需要教練的指導。
團隊具有七個核心要素:
1、人員:團隊的基本要素;。
2、目標:是聚合人力資源的焦點;。
3、互動:是構成和維護合作與信任的過程;。
4、信任:是團隊合作的心理基礎;。
5、合作:是團隊的根本活動方式;。
6、自愿:是為團隊貢獻的心理基礎;。
7、潛力:是團隊績效的技術基礎。
人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。
二、團隊構建的三個階段。
(一)團隊構建的過程。
是以溝通、管理和領導貫徹全過程的,溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段:
1、團隊建立階段:組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程,這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段:養成團隊品質。具體資料包括培養團隊精神,發展團隊工作潛力,制定團隊規范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設的評價參照是:團隊成員已經相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀,能夠共同應對團隊的任務和困難,凝聚力到達必須的強度。
3、團隊成熟階段:持續和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。
團隊建設一般要經過三個階段:
1、建立階段的目標:將經過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內,使人們經歷初步的融合。建立階段一般要經過五個環節:確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標:養成團隊優良品質,使群體最終發展成為真正的團隊。具體資料就是培養團隊精神,發展團隊工作潛力,團隊規范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標:繼續持續和發展團隊的優良品質和優勢,并適應環境的變化不斷調整。
三、團隊成員的素質要求:個人適應團隊的潛力塑造。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質:一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應環境變化的潛力。
2、溝通的意識和潛力。具備與組織內外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認知潛力。認知潛力對于理解環境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。
4、創新意識和潛力。
5、科學決策的意識和潛力。
6、不斷學習的意識和潛力。
7、領導管理的觀念和潛力。
8、業務專長潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識和潛力。
四、團隊的兩個紐帶:經濟關系和心理關系。
團隊成員的社會關系紐帶有二:一是經濟關系,二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊務必實行利益整合原則,即協調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系務必建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時,除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態度、期望和職責心。
建立目標系統:團隊總目標(戰略目標)—子目標(戰術目標)—工作任務。
建立了總目標和次一級目標以后,就能夠根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。
目標系統要具體:
1、具體的目標是總目標實現的階梯。
2、員工務必清楚當日和近期的任務,才能集中精力。
3、具體目標和任務有比較短期的時光限制,能夠督促員工分配當前的時光。
4、具體目標和任務是衡量員工業績的具體指標。
5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。
六、團隊的類型:自主管理型的團隊。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善,大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征:
1、團隊采用目標管理,團隊對目標負責。
2、團隊自我監督工作的過程和結果。
3、團隊對自我的業務流程負責。
4、團隊的創新精神和創新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領導者適度使用職權,強調上下級溝通。
七、團隊的主角分類。
第一類:理智的主角。
1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰略,個性關注重大問題,尋求突破和創新。
2、監督評價者。監督評價者分析問題,評價意見,促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術信息。
第二類:行動取向的主角。
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發行動。
2、執行者。執行者將觀念轉變為實際工作程序,執行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤,不遺漏必要的事情。他們關注要個性關注的細節,在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的主角。
1、協調者。協調者指導和控制團隊朝目標,促進團隊決策,保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道,確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善,對有困難的成員帶給支持和幫忙,改善成員的溝通,促進團隊精神的建設。
3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發展狀況和可資利用的資源,建立外部聯系,進行談判。
八、團隊人員配置。
團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質:
1、工作目的和任務。
2、工作職責和權力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關系。
5、工作在整個組織結構中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件:
1、學歷的專業背景。
2、工作經驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員。
1、個人的學歷和專長。
2、個人的工作經驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關系。
6、候選人員技能的互補狀況。
7、候選人員個性的匹配狀況。
九、團隊人員融合。
團隊新成員融合過程經歷的階段:
第一階段:交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原先的工作單位、學歷、專業、專長,以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息,體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段:交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程,從而縮短這個階段。
第三階段:暴露互動關系不協調的階段。
經過交流個人深層次信息階段后,團隊成員彼此相當熟悉了,對伙伴的需要、動機、情感、態度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動,總的來說很默契。但是,個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協調的狀況,個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會出現爭論甚至爭吵,不一樣意見時有交鋒。
第四階段:重新調整互動關系的階段。
在這個階段,人們對于團隊內部的不協調互動關系開始進行調整。調整階段,人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發的個人自我調整。另一方面,團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調整。如幫忙成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段:穩定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話,團隊將進入一個凝聚力很強的穩定階段。在這個階段,團隊工作流程順暢,人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任,互相喜歡,有強烈的群體歸屬感。
十、團隊品質養成的四大任務。
1、培養團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素:一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發展團隊潛力。能夠從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發展等三方面著手。
3、發展團隊規范。即發展適合團隊的高效率工作方式。
4、發展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。
十一、把團隊建設成學習型組織。
麻省理工學院講師彼德·圣吉(petersenge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》,開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛,充分鼓勵和發揮組織成員創造性思維潛力的能持續發展的組織。簡單的說,學習型組織就是能夠持續學習的組織。
1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命,是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素,是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力,包括學習的動力。
2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。
3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發現問題,自主學習,自主選取目標和實現目標途徑。
4、支持個人自我發展。鼓勵員工追求自我發展。
5、領導者的主角是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員,帶給指導意見和支持性資源幫忙成員不斷發展潛力。
6、主動向環境學習并影響環境。
7、不僅僅學習現有的知識,而且尋找和創造適合團隊發展的知識,學而用之。
8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。
十二、知識管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規則、公眾名單等能夠利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識,即是一種個人積累的操作經驗。
有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果:
1、分享觀念,激發創新思維。
2、節約生產成本,提高生產效率。
3、促進營銷。
4、發展組織內的人才,激勵人才。
5、實現個人價值。
實施團隊知識管理應注意以下要點:
1、要有明確的業務目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現代信息技術分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
十三、重視團隊成員個人的專業技能發展。
對團隊成員的潛力塑造,務必重視團隊成員個個人的專業技能發展,以更適合團隊的需要。發展團隊成員個人潛力應注意以下幾點:
1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務的前提下,團隊由最少的`人組成。每個人都是不可或缺的,每個人都有充分的機會發揮自我的特長。
2、每個人都得到充分信任,在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中,每個人就應感到正在最大限度的發揮潛力和發展潛力。
3、有機會受到培訓,不斷吸收新的知識和技術。
4、鼓勵個人和團隊創新,在不斷解決新問題的過程中發展潛力。
十四、發展團隊規范。
(一)團隊規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。團隊的規范作用:
1、使團隊行為具有確定性和預見性。
2、帶給常規性問題解決的規則,減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內外部互動的有效關系,減少行動的盲目性。
4、經過實踐證明有效的行動規則能提高團隊效能。
(二)發展有效規則務必遵循必須的原則:
1、規則的有效性務必經過實踐和時光的考驗。
2、規則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。
3、規則要思考個性狀況,留有必須的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規則要修改。
5、規則要根據環境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規范能夠采用以下2種方法:
一是目標任務定義法:根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規范。
二是顧客需求定義法:根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規范。
(四)制定顧客需求為導向的團隊規范時,應從以下9個問題出發進行設計:
1、顧客是誰。
2、顧客需求什么。
3、顧客有什么特殊要求。
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎。
5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務或產品嗎。
6、顧客對團隊帶給的現有服務是否滿意。
7、使顧客不滿意的障礙是什么。
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意。
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度。
(五)團隊文化是隱性的團隊準則。
團隊文化是特定的組織文化形態。組織文化的結構中包含幾個層次:
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統和組織的模范人物故事(規范標準執行者的行為方式)。
十五、發展團隊信任氣氛。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點:一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務必誠實。誠實的人說實話,言行一致,真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態度和行為方式。誠實體此刻持續言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點:
1、認同必須的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現信任者期望的潛力。
4、為人誠實。
5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
十六、團隊目標體系的構建。
(一)建立目標體系。
合作者有共同的目標和利益時,合作基礎更加牢固。組織的目標務必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰略目標和戰術目標,再細分為任務,最后同向成果,構成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨。
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命。
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰略目標。
宗旨和使命都是比較抽象的,一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動,這個更為具體的目標,就是戰略目標。一般是關于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發展的長遠目標。對戰略目標的規定和描述要比使命更為具體。戰略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環節。
4、戰術目標。
戰術目標是對戰略目標的分解。戰術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務。
任務則是進一步細分戰術目標的結果。任務指明就應完成的具體事情和要到達的具體結果。任務也能夠看成是具體的細分子目標。任務務必落實到個人。
(二)塑造團隊的目標潛力。
制定目標是未來業績的起點。組織的完美遠景和目標,許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標務必有三個特性:明確性、可行性、挑戰性。
員工在組織目標決策過程中,至少能夠發揮三方面的作用:一是充分發揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領導者在目標制定過程中的主角職能是:一是指導。透過溝通,幫忙成員認識目標的價值和實現目標的途徑,給予必要的指導。二是支持。為員工帶給必要的支持,包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執行目標的狀況及時向當事人帶給反饋信息,使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業績給予必要的獎勵。
十七、發展團隊信任氣氛的方法。
1、提高團隊的目標潛力。
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關系以后,就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中,合作者相互對對方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規定,有的期望是非正式的,只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設,要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機,就應努力避免。
5、透過關心人傳遞善意。惠普公司在早期透過給結婚的員工送結婚禮物,給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動,由員工烹飪食物,高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明:我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙,同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人,又公道合理的時光表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室,這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德),主要有以下的12個方面的特征:
1、對股東和社會投資者負責。
2、對社會負職責。
3、為顧客服務的思想。
4、鼓勵創新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質量。
7、對成員信任。
8、領導關心員工。
9、強調團隊協作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時光。
12、容忍個人的不一樣需要。
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無論是在小公司還是在大公司,團隊都是最重要的,因為無論是再好的創意、還是方法都需要在團隊中得到踐行,團隊是否有凝聚力、執行力、是否高效而默契,是決定一個公司成敗的關鍵因素之一。
因此制定出合理的團隊建設方案,打造一支優秀的團隊,是每個企業主工作中很重要的部分。那么如何制定團隊建設方案呢?需要注意以下五點:
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么,這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要,因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成必須的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的好處,或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準,選對人上船。
團隊的目標確定了,就要選取正確的團隊成員,該如何選取團隊成員呢我個人認為就應選取那些認同團隊價值觀、優勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵,不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一齊就能組成一個最強的團隊,團隊成功的關鍵在于充分發揮整體優勢,這就需要團隊中的成員做到優勢互補,實現整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內部規則。
沒有規矩不成方圓,一個團隊如果能構成戰斗力務必建立健全的游戲規則,如崗位職責、權利的界定,團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規則應能保證一個團隊的正常運行,讓團隊每個成員的主動性、用心性和創造性發揮出來,使整個團隊充滿活力。
(四)選取一個好的團隊領導。
我們不能強調個人的作用,但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發揮團隊中每個成員的優勢,使團隊的資源實現最大程度的優化,從而創造出非凡的業績。
(五)學會寬容。
寬容是一種很高的品質。在一個團隊內部,由于每個團隊成員的性格特征可能不一樣,思考問題的出發點不一樣,難免會產生摩擦,但每個人都就應抱著一種“對事不對人”的態度去寬容別人對自我的批評,甚至是不理解,而不能一味地去爭執,許多東西需要時光去證明,爭論沒有任何好處。
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自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十二
同樣是面對準客戶,有的業務?員程式化的推介方式和空洞的產品介紹?,毫無吸引人之處,總是被客戶冷冷地拒之門外,但如果換一個思路?,為客戶多提供一份方案?,事情或許就會變得意想不到的順利。
銷售團隊管理案例對比:
草率而為,導致無功而返
a企業的業務員小張通過別人介紹認識?了某地的準客戶謝某,便親自上門拜訪。初次見面,一番寒暄之后,小張切入了主題。他將a企業的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹,但謝某聽后只是淡淡地說:“你們的企業和產品不錯,不過另一個企業的產品價格比你們低,所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測,我們還是有機會再合作?吧?!泵鎸χx某的婉言拒絕,小張盡管不死心,卻沒有其他辦法去說服對方,只得怏怏地告辭離開。
一個方案,讓客戶點頭
謝某是a企業鎖定的理想?客戶。面對小張的無功而返,企業派出了另一位經驗?豐富的業務員小李,并且下了硬指標。小李接到任務后,并沒有像小張一樣急于拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗了一次,如果再草率前去,不但給客戶開發帶來難度,恐怕還會引起謝某的反感,導致客戶開發失敗。他先側面對謝某公司做了全面了解,然后就開始在市場上進行詳細調研?,形成了一份完備的方案,拿著這份方案,小李信心十足地去拜訪謝某。
相比的優劣勢所在,不免讓謝某覺得這個業務員水平不一般。最后,小李還為謝某操作a企業的產品提供了一些具體建議,包括:詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案,聽著他頭頭是道的講解,頻頻點頭。最后終于高興地表示馬上與a企業簽訂合作,并邀請小李擔任他的經營顧問。
銷售團隊管理點評:同樣的企業,同樣的產品與資源,同樣的開發對象,小張的客戶開發為什么會失???原因就在于他只是就產品而推產品,就企業而推企業,這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功?,就在于他前期做了充足的準備工作?,通過市場調研,向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案??蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案,不心動才怪!
銷售團隊管理支招:給你的業務員灌灌水
銷售團隊管理第一招:模擬演練、過程指導
為了強化培訓?效果,營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練,從市場調查?到方案制作,再到客戶談判,一個環節一個環節地模擬進行,然后總結?經驗和教訓。通過這種現場模擬演練,能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外,為了減少業務人員的工作失誤,銷售團隊管理者可以針對業務人員寫好的方案,組織討論?、溝通,確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。
第一章 銷售部整體概述
m品牌銷售部的使命和目標,通過建立銷售渠道和建設銷售隊伍,達到公司營銷目標,并持續推動生意發展。
銷售部整體架構為“3+3”模式:
3大硬件:slt(銷售領導小姐)+ssg(銷售部秘書組)+fsf(實地銷售隊伍)
3大軟件:tsd(品牌銷售模式)+sos(銷售部操作系統)+pae(計劃與評估體系)
全國劃分8大市場,下轄若干區域。
銷售人員的職業發展道路是:
銷售代表 客戶經理 市場經理 大區經理
銷售部員工共同的價值觀是:
主人翁精神、團隊精神、正直誠實、專業水準
銷售部人員工作遵循6大原則
通過建立廣泛深入并高效運轉的銷售渠道,和素質精良且系統運作的銷售隊伍,致力于達到公司營銷目標,并持續推動公司生意發展。
“3+3”架構模式
3大硬件: slt + ssg + fsf
(銷售領導小組)(銷售部秘書組)(實地銷售隊伍)
3大軟件: tsd + sos + pae
(品牌銷售模式)(銷售部操作系統)(計劃與評估體系)
slt—銷售領導小組:由總經理、銷售總監和銷售副總監組成,負責整個銷售生意發展的組織建設的領導工作。
ssg—銷售部秘書組:由三個秘書組成,負責銷售部osb流程(訂貨一發運一結算)的運作和協調,以及ies體系(信息交流體系)的運轉。
fsf—實地銷售隊伍:由市場經理、區域經理、客戶經理、銷售代表組成,負責各個地區的具體生意運作。
tsd—品牌銷售模式:銷售部建立并管理全國銷售渠道的動作模式。
sos—銷售部操作系統:銷售部組織結構的管理系統,包括整體架構,部門及人員的角色和職責,osb系統,ies體系,以及規章制度。
pae—計劃—分析—評估體系:銷售部各個部門和層次的計劃制定和分析評估,包括年度、季度、月度三種類型。
銷售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解:
3大硬件好比一個人三個部分的有機組合,slt代表頭部,ssg代表脖頸,fsf代表身軀;3大軟件好比這個人前進的道路,tsd和sos如同支撐道路的兩側路基,分別規范了生意運作和組織建設的發展模式,而pae如同此道路上的燈塔和里程碑,提示現在的位置和前進的目標。
銷售部奉行“以人為本”的宗旨。
各級銷售經理是銷售部最寶貴的資源,公司為各級銷售經理設計了一條完美的職業生涯發展道路,不斷提供更具挑戰性的職位,更具吸引力的薪酬與福利待遇,以及更高層次的培訓方案!
1、no data,no talk
用數據事實講話?
……(新文秘網http://省略1853字,正式會員可完整閱讀)……
osb每月例會
參加slt主持召開的osb每月例會,檢計上月osb運作中本部門和其他部門所有出現的問題并予以改進。
四、ssg人員分工及職責
1、組長——
1)負責ssg的正常運轉;
2)領導ssg人員完成各項工作;
4)負責制定ies中的主要報表和報告,并督促其他人員完成ies有關工作;
5)主持召開ssg每月例會,評估上月工作,布置下月工作重點和目標;
7)每月更新“客戶信用等級一覽表”和“客戶儲運信息維護表”;
8)協助銷售副總監工作。
2、客戶服務代表——
1)負責跟進和協調全國所有客戶的訂貨與發運工作;
2)記錄和統計全國每個客戶的“補貨記錄”與“應收款記錄”;
3)負責廣洲區域的報表統計工作。
3、客戶服務代表——
2)負責制定ies中的部分報表和報告;
3)協調銷售總監工作。
(三)fsf組織
一、fsf角色
fsf(field sales force)意為實地銷售隊伍,由市場經理、區域經理、客戶經理共同組成。fsf在slt的領導下,通過在全國各地建立穩定高效的分銷系統,努力達到slt制定的銷售目標,并持續推動生意發展。
二、fsf職責
1生意發展
1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計劃;
2)不斷建立和完善各級的分銷網絡,以達到既定銷售目標;
3)幫助分銷商建立穩定高效的運作系統,持續推動主地生意發展;
4)勇于探索和創新,為培訓和發展部提供有價值的經驗總結?。
2組織建設
1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整當地銷售隊伍;
2)努力提高組織結構的運轉效率,不斷優化當地工作流程;
4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三、fsf工作評估標準
1生意發展
1)銷量目標完成情況;
2)分銷系統拓展情況。
2組織建設
1)組織結構動作水平
2)下屬及個人能力的提升情況。
(1)市場經理
一 市場經理角色
市場經理簡稱mm(market manager),負責公司在該市場(通常為幾個?。┑纳獍l展和組織建設工作,下轄若干區域經理和客戶經理,為目前公司在實地的最高級別銷售經理,直接向slt分管經理匯報?。
二 市場經理職責
1生意發展
1)不折不扣地完成slt制定的銷售拓展目標;
2)制定本市場的季度計劃和月度計劃,將其分解部署給各區域,并定期跟進指導和評估;
3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡,并達到既定銷售目標;
5)勇于探索和創新,在實際工作中不斷總結和提高,善于將自己和下屬的寶貴經驗加以歸納和提升,為培訓和發展部提供建議。
2組織建設
4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓下指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 市場經理工作評估標準
1)所轄市場銷量與分銷水平
2)所轄市場組織結構動作水平
(2)區域經理
一 區域經理角色
區域經理簡稱um(unit manager)負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作,下轄若干個客戶經理和當地銷售代表,向市場經理匯報。
二 區域經理職責
1生意發展
1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標;
3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡,并達到既定銷售目標;
5)勇于探索和創新,善于將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升,向上級提供寶貴建議。
2組織建設
4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 區域經理工作評估標準
1所轄區域銷量與分銷水平
2所轄區域組織結構運作水平
(三)客戶經理
一 客戶經理角色
區域經理簡稱kam(key account manager),負責管理公司的重要分銷商,并幫助客戶建立和完善分銷商運作系統,以及加強當地銷售隊伍建設,下轄若干當地銷售代表,向區域經理匯報。
二 客戶經理職責
1生意發展
1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標;
3)不斷帶領和督促下屬建立和完善所轄城市的分銷網絡,以達到既定銷售目標;
4)幫助所轄分銷商建立高效的運作系統,持續推動其生意發展;
5)勇于探索和創新,善于將自己的工作經驗加以歸納的提升,向上級提供寶貴建議。
2組織建設
1)根據生意需要,建立并不斷充實和調整分銷商銷售隊伍;
2)努力提高所轄分銷商的組織結構運轉效率;
4)根據公司提供的培訓資料,實地培訓銷售人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓和指導下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 客戶經理工作評估標準
1所轄城市銷量與分銷水平
2所轄客戶組織結構運作水平
第三章 銷售部osb運作系統
銷售部osb運作系統規范整個公司的訂貨一發運一結算運作流程,最大限度提高osb運作效率,從而為生意發展提供高效的后勤保障。
osb運作系統涉及到銷售部,財務部,儲運部三個部門,以銷售部秘書組為協調中心,系統規定每個部門職責及其運作流程。
osb操作流程分為“op—訂貨處理”、“sp—貨物發運”、“bc—貨款結算”三大部分,每個部分又包括7個標準操作步驟。
osb系統的運轉需要客戶信用管理制度的支持??蛻粜庞妙~計算根據其歷史銷量,資信狀況,增長潛力決定,由公式計算加上人工調整而得。信用額是公司防范客戶信用風險的有力手段。
osb系統還需要配額管理手段,pop管理制度,退貨管理制度每月協調制度的配合和支持。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十三
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。 這個“器”就是工具。
在企業管理中,這個“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”,自然是提前或者比別人領先掌握到好的管理方法。
展會項目經理管理團隊的方法,依據個人經驗和借鑒別人經驗,總結歸納有十種,羅列如下:
一是,確認經營目標,接受業績考核。
展會項目的經營目標,一般包括營業收入(由展位收入、廣告收入和其它收入構成)、營業利潤和登記觀眾人數(好的消費類展會雖有觀眾統計,但多不采取登記流程)三個方面的指標。
這些指標由公司下達,其根據是項目財務預算。項目經理須參與財務預算,深入了解經營目標形成的依據。
公司通過與項目經理簽署協議的形式,確認項目的經營目標和項目經理的管理責任。簽署協議的項目經理,將接受公司的業績考核。完成或超額完成指標,將獲得相應的薪資(包括與指標掛鉤的傭金)或超額獎金;若未完成指標或出現重大經營管理失誤,個人收入將被扣罰,或遭到降薪甚至免職等處罰。
二是,細化經營目標,在團隊中分解落實。
項目經理須將公司下達的經營目標逐一細化,按照團隊成員的業務分工逐人落實。
如展位收入指標,需要細化為展覽面積、展位數、展位銷售定價(光地和標準展位的銷售定價又有區別)。之后,再根據銷售代表擁有的客戶資源,分解為每個銷售代表的銷售指標。
又如登記觀眾人數指標,需要分為解為專業觀眾信息采集總量(數據庫信息數)和展會現場登記專業觀眾數兩個層次的指標,因為前者是后者的基礎。這兩項指標須由營銷代表(客服推廣人員)負責實現。
在展會項目團隊中,所有成員都應該知道項目的經營指標,也必須明了自己承擔的經營指標。此謂“人人頭上有指標,個個肩上有責任”。
項目經理落實指標的方法,同樣是與團隊成員分別簽署經營責任協議。
有經驗的項目經理,一般會在團隊內偏高下達指標,即團隊內下達的指標高于公司指標,以利確保實現公司指標。
三是,制定工作計劃,掌握各項業務工作進度。
以表格模式編制工作計劃。工作計劃以工作項目、子項、工作要求、完成時間和責任人作為表格主題欄目。
工作計劃中的工作項目一般按營運、營銷、銷售與其它分為四大項。每個大項之下再按具體業務細分事項即子項。
如營運項目之下一般細分為展館租賃(確定展會檔期)、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會現場服務、行政許可辦理等子項。
通過制定工作計劃,項目經理將督促各項工作按要求、按時間推進。
四是,明確團隊成員分工,堅持規范的業務流程。
團隊成員一般按營運、營銷、銷售三個環節分工。每個團隊成員都應明確具體的業務崗位及其職責。中小型項目的團隊成員業務崗位分工有交叉或兼職,也需要事前明確。
每個崗位的業務流程應由公司統一制定。團隊中的每個成員均應按規范的業務流程,開展自己負責的業務工作。
團隊成員的分工和規范的業務流程,屬于公司管理制度的組成部分,項目經理是執行者。在執行過程中,項目經理可以加以優化,使之更加合理,更有效率。
五是,嚴格團隊管理,樹立制度權威。
依靠制度管理團隊,而不以“人治”方式管理。在管理中要堅持原則,賞罰嚴明,不徇私情。
項目經理應帶頭遵守制度。樹立制度的權威,就是樹立項目經理自身的威信。
六是,養成溝通習慣,保持團隊內部信息通暢。
保持團隊內部的信息通暢,旨在發現工作中的存在問題,以求及時解決。
會議是制度化的溝通方式。一般有周會和專題會議。項目經理須主持會議。
周會主要是調度業務工作進度。專題會議則是針對項目經營管理中重要問題的專項研討。周會需要團隊成員全體參加。專題會議可根據需要確定參加人員。
七是,既控大局,又抓細節,有效推動項目經營克難進取。
經營展會項目不可能一帆風順。在困難面前,項目經理須從全局出發,針對重點工作或工作中的關鍵環節,采取強而有力的具體措施,帶領團隊突破難局,實現目標。而改進業務或服務工作中的弊病或不足,則需要抓細節。不會抓細節,工作措施就無法落實。
能否抓重點、抓關鍵,抓細節,是考驗項目經理有沒有洞察力、判斷力和執行力的重要標準。
八是,善借公司資源,強化自身管理地位。
在經營管理中,任何項目經理都會有自身的“短板”,或需要借助外力擺脫困境的時候。項目經理應首先利用公司資源,包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
如展會項目需要對外提供重要的文本,而項目經理不善寫作。此時,項目經理就應商請公司內的專家幫忙。如公司內專家難以勝任,可請求公司領導商請外面的專家相助。
又如,項目團隊中的骨干員工發生思想上或工作上的問題,對項目經營管理造成了不利影響,項目經理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項目經理發生的沖突。此時,項目經理可商請公司領導出面做工作,使矛盾化解。
不善于利用公司內部資源的項目經理,何談利用公司外部的資源。
九是,關心團隊成員,營造和-諧工作氛圍。
只關心指標而不關心人的管理者,其所管理的團隊是不會有向心力的。而只講賺錢而不講情感的團隊,是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
項目經理應該關心團隊成員的思想、工作和生活及其家庭,注意幫助員工理順情緒,排憂解難,提升團隊凝聚力。
項目經理處事公平正直,有公擔待而不過于計較個人得失,保持樂觀向上的精神,往往是促使團隊和-諧、戰力充沛的核心元素。
十是,更新知識、技能,樂于帶領團隊業務創新
項目經理一方面要加強自身的學習,不斷提升業務能力和經營管理水平;一方面要引導團隊學習進步,促使員工整體素質改善。
在當前,掌握互聯網營銷技術、熟悉計算機管理工具,是項目經理更新知識與技能的重點領域。
具有培訓員工能力的項目經理,易于贏得員工信任,尤其是青年員工的'歡迎。而且,這樣的項目經理,在業務上可以做到“提得起,放得下”,不會因業務骨干離職或“拿一把”而無從應對。
項目經理的作用
項目經理是團隊的靈魂,是決定項目成功與否的關鍵人物,同時作為團隊的領導者,他的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對團隊管理的成敗有著決定性的影響。在一個特定的項目中,項目經理要對項目實行全面的管理,包括制定計劃、報告項目進展,控制反饋,組建團隊,在不確定環境下對不確定性問題進行決策,在必要的時候進行談判及解決沖突等。其中組建團隊是項目經理的首要責任,一個項目要取得好的成績,一個關鍵的要素就是項目經理應該具備把各方人才聚集在一起,組建一個有效的團隊。在團隊建設中,要確定項目所需人才,從各有關職能部門獲得人才,定義成員任務和角色,把成員按任務組織起來形成一個高效的團隊。要建立并使團隊有效運行,項目經理需要起關鍵的作用。主要體現在整體的規劃,組織,協調和控制等方面。
團隊成員選拔原則
團隊成員的選擇是組建團隊的第一步,也是決定這個團隊是否能有效工作的關鍵因素,整個團隊的未來業績將直接取決于選拔到的成員的努力。在選拔過程前,可以先通過心理測評、專業考察、查閱檔案等方式獲取有關人員的可靠數據,包括專業能力、性格特征、個人經歷、人際關系等方面,建立備選人員人才庫。
成員選擇的基本原則除了要求具有基本的專業素質外,還要求具有較寬的專業知識面,對產品具有整體意識和系統集成的思想,并具有較強的合作精神。而團隊領導則要求具有多專業的協調能力及處理團隊與其他部門關系的能力,并能夠營造好的團隊文化。作為一個整體,團隊的專業技能組合要達到必要的高度和廣度,同時要求團隊成員必須具有很好的人際關系能力,注意角色配置,以利于相互交流、彼此理解與通力合作。在挑選團隊成員的過程中,既要考慮他們的性格、能力,更要遵循自愿的原則。團隊成員還應該包括團隊顧問或專題顧問,他們來自各職能組織部門,不直接參與產品的開發,但提供技術和知識上的支持。
團隊成員角色定位
在形成團隊時,首先根據任務的需要,確立團隊成員的工作對象和工作方式,定義團隊成員的工作對象和工作方式,定義團隊成員的角色,形成各角色成員的來源、權利、義務及行為規則,確定各角色成員的選拔方式和評判標準,然后通過挑選和考評,并通過授權的方式形成整個工作團隊,開始工作。團隊成員的角色定位首先要根據團隊的角色設計,主要考慮專業的需要,成員要從技術角度能夠對團隊做出貢獻,要注意區分專才成員和通才成員,對于專業化越強的角色,越需要專才成員,對于系統集成工作,則通才更為適合。同時要在成員性格特征的基礎上,應用團隊角色理論,給成員一個合適的團隊角色。
團隊成員職業發展和培訓
為增加團隊的凝聚力和向心力,增強成員對團隊的歸屬感和責任感,項目團隊可以通過幫助成員設計職業發展方向,來幫助成員適應多方面的工作和未來發展的需要,同時使成員為自己的良好發展前景而不愿輕意離開團隊。成員加入團隊后,根據成員個人的條件和背景,由成員和項目經理共同協商,結合項目特點,研討一套切實可行的個人職業生涯發展體系,協助成員開發其各種知識和技能,尤其是專業性知識和技能,為成員提供實現個人專長的契機。通過個人職業生涯發展計劃,使每位成員對自己目前所擁有的技能、興趣及價值觀進行評估,接著考慮項目的變化需求,使自己的特長及發展方向符合團隊的需求。通過團隊為成員設計良好的個人發展計劃和職業發展階梯,就會促進團隊和成員的發展,降低成員的流動率和流動傾向。對于那些看重學習和愿意獲得新技能的成員,由項目團隊提供培訓機會,鼓勵他們,以增加他們的滿足感和責任感。
(一)整體規劃:計劃安排項目工作,使各項目工作形成有機整體。
(二)組織:同有關部門聯絡,選擇并確定項目團隊的職責。
(三)協調:確定職能專業部門和其他項目參與者之間的分工,有效的調用項目團隊和每個成員。
(四)控制:監控進度,鑒別問題,并開創和調節正確的行為。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十四
?? 負責子公司一線員工入職及技能培訓工作;根據目前工作和長遠發展需要做好人才儲備工作。
?? 負責集團薪酬、績效考核體系的在子公司推進和實施;
?? 負責審核、簽發以公司名義發出的各種制度和文件;
?? 負責主持會議例會,檢查、督促和協調各部門、各車間的生產及管理工作進展;
?? 子公司重大突發事件發生時及時向集團請示匯報,并負責實施具體處置措施;
1、是集團在年末根據子公司年度經營目標達成情況發放給管理團隊的綜合獎勵,它體現出子公司管理團隊為集團業績做出的努力和工作成果,體現管理團隊與集團公司利益共享原則,體現集團貫徹以人為本,對子公司管理團隊關心、重視、肯定,同時也是為了增強企業凝聚力,為下年的工作增強動力、活力的措施。集團依據整體經營業績,核發給子公司管理團隊全體的超值獎勵,體現了集團及子公司年度綜合績效。
?? 就象固定工資體現管理團隊日常工作對于企業的價值一樣,年度獎金體現高績效工作對于公司年度業績提供的貢獻,同時對于集團及子公司有潛質的管理人員,集團要付的是為其個人能力和未來發展的一個津貼方式。
?? 優異的生產經營和工作業績;
?? 創新的管理方法和生產組織模式,有力于提高效率的新的工作方法和技巧;
?? 公司人才梯隊的培養、子公司管理團隊的建設;
?? 重大或突發事件中的應變能力等。
按子公司為單位核算團隊年終獎金總額,年終獎金總額由董事長和子公司管理團隊、職能部門主管協商確定,以下團隊年終獎是以完成2011年銷售目標為前提的總額。
?? 完成2015年銷售額基數,每位員工1000元,
?? 完成2011年目標,每位員工1500元,超出目標,每位員工3000元。
?? 以上按子公司為單位核算員工年終獎金總額,年終獎金總額由董事長和子公司管理團隊、職能部門主管根據員工人數確定。
?? 集團公司食堂、門衛、宿舍、清潔、電工等計時人員按計件員工平均獎金金額執行。
4) 員工個人年終獎金計算根據子公司業績結果核算,具體按上述各子公司的銷售額;計件員工個人年終獎金計算根據年度考勤、產值結果得出;對要求加班而未加班的員工,每缺一次加班在年終獎中扣除20元。
1、技術、業務、管理骨干年終獎發放細則:
2、子公司部門經理、主管年終獎金發放細則:
3、子公司管理團隊年終獎金發放細則:
4、勞動合同及保密協議:
5、集團年終獎金發放工作計劃:
6、年終獎金的計算及發放時間:
7、各子公司一定要嚴格認真執行本管理辦法,不得自行提高獎金標準、擴大執行范圍;
8、集團內享受協議工資人員、集團聘用的顧問等,由集團酬情發放年終獎金;
9、凡在當年度獎金發放前,有下列情形之一者,不發年終獎金:
10、2011年度的計算由1月1日起至12月31日止;
11、行政部統一制作《2011年度員工年終一次性獎金發放明細表》及《2011年度子公司管理團隊年終一次性獎金核算發放明細表》。
12、有效性規定:本辦法由集團制定,自2011年1月1日起實施。
第一章 ?總則?
為加強我行客戶經理的日常管理,提高工作效率 ,強化內控管理制度,提高經營水平,保證我行信貸工作順利開展。實現客戶經理的管理規范化,科學化、現代化的目標,特制定本實施細則。
第二章 ?人員管理?
第一條 ?晨訓制度:晨訓制度是公司業務部對客戶經理實施日常管理所需要堅持的制度??蛻艚浝碓诿總€工作日必須要參加班前公司業務部的晨訓。晨訓每星期一至五全部集中由公司業務部經理或副經理主持,通過晨訓使公司業務部的全體員工保持高度的工作熱情、堅定的工作信念,培養和營造公司業務部積極向上的工作紛圍。晨訓的主要內容包括:
1、灌輸廣發銀行服務理念、座右銘、經營理念;
2、點名考勤;
3、業務經營及內部管理等重大事項通告;
4、業務指導、工作安排等。?
1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務;
2、走訪客戶的主要事由、目的,想要達到的結果;?
3、走訪結果。包括收集到的其他方面的信息;
4、下一步工作打算。?
第六條 ?對已受理的信貸業務客戶經理在申報分行的'同時,到風控部登記、(包括:保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等)留檔。
第九條 ?建立不良貸款預警制度和存款通報制度。綜合信息人員應及時掌握全部信貸業務的總體情況和數據,對當日發生不良貸款的單位及數據及時通報公司業務部經理、各客戶經理,督促有關人員及時采取措施。
1、提前一個月向主管行長報送《到期貸款情況表》。
2、每旬向主管行長報送《企業存款完成情況表》。?
3、每月終了前向主管行長、本部經理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。?
第三章 ?工作制度?
第二十一條 ?嚴格遵守業務紀律,認真執行客戶經理的“三做到,八不準”。 第二十二條 ?本細則自發布之日起執行。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十五
鑒于****酒店餐飲及各功能營運板塊格局的現狀,根據酒店的整體規劃,餐飲區域日后將進一步擴展到相當的規模。餐飲板塊日后的經營要在酒店整體的資源整合中利用現有其他經營模塊的消費人群資源,逐步提高餐飲經營消費人群和業績的雙向提升和提高。從餐飲區域的營運管理中需從:滿足酒店整體的來客用餐需求,餐飲區域進一步完善并持續做好開源節流、成本控管、產品更新、提升服務,提升餐飲板塊的消費結構,提升餐飲產品的多樣化、更新化,提升對客的服務質量水平,從而帶動整個餐飲區域營運管理工作邁向新的臺階,特擬定本方案。
對調整酒店餐飲區域營運管理的基本設想:
在貫徹優質優價原則前提下,從資源配置、服務方式、質量標準等方面在現有基礎上進行營運管理服務的調整升級。遵循“專項、統籌、一體化”的管理方針,開發資源客戶群、吸引資源客戶群、迎接資源客戶群、服務資源客戶群、留住資源客戶群的模式,并在營運管理服務中讓客戶獲得人性化的溫馨用餐環境和尊貴用餐服務感受。 一:餐飲部出品管理及廚政管理。
1、出品設計更新、成本控管節流。
2、原料采購利用、產品受眾分析。
3、票據定價發放、流通使用管理。
在出品(產品)結構設置上突出和強化菜品的特色化、多樣化、季節化,依據現有的產品結構模式,并適時依據當地市場的原材料供應情況,開發一部分成本較低而利潤可觀的產品,在餐飲(自助餐)的產品供應上做好持續的改進和改變。
在自助餐的經營管理中要依據消費群體的口味喜好為前提,結合原材料市場的供應情況,進行定期的市場摸底和調查,訂立原材料的采購目錄品種,開發出適合消費者滿意的產品。
成本控管要持續不間斷的從日常營運管理中逐步得到轉變,從原材料的市場采購環節到產品的廚部出品加工環節到營業區售賣環節進一步完善并嚴控產品成本的人為浪費因素及消耗。
自助餐的票據使用管理,要嚴格遵循票據發行:價格擬定、編碼登記、財務蓋章審核、售出登記、使用審核簽批的管理要求。杜絕人為因素的漏洞,做好財務(收款臺)和營業區域管理人員的雙向控管規定:
二:從餐飲部的整體經營管理中從內部和外部開展營銷。
外部經營從以下3點展開。
1、如何把客人引來?(營銷策略)
2、如何把客人留住?(質量策略)
3、如何使客人回頭?(企業文化策略)
內部管理從以下3點展開。
4、如何調動員工的積極性?(組織策略)
5、如何控制成本費用?(成本控制策略)
6、如何對付競爭對手和創新?(競爭策略)
三:餐飲部服務管理的重要性。
服務質量管理概念:質就是命,無質則無命。
服務質量就是服務行業的生命,也就是酒店的生命。服務質量是留住客人的根本保證,沒有服務質量就沒有生命,就會使客人流失,就會關門倒閉。質量管理是酒店管理中最重要的管理任務,是必須天天抓、時時抓的常務管理工作,是絕對不可忽視的大事。
從硬件到軟件、從有形到無形、從前臺到后臺、從店容店貌到儀容儀表、從安全到衛生、從設施設備到牙簽紙巾、從言談舉止到形象態度、從環境造型到家私器皿、從服務到出品都是質量的體現,都要達到優質合格的要求和標準,不合格的服務決不能出現和存在,更不能讓顧客來承受不合格的服務產品,顧客花錢買的是我們的優質服務,而非劣質的不合格的服務,買的是享受,而不是難受。服務質量不合格就是酒店服務的管理失敗。用質量管理保證法和全面質量管理法來保障酒店的服務質量:環境、出品、服務、安全、衛生等。
四:建立餐飲部成系統的內外部營銷管理機制:
奉行的基本原則:銷售有獎、銷售有功、按勞取酬、多勞多得。 營銷管理措施與方案
1、凡帶客、拉客來酒店消費(包括訂房)的人員及員工都可以在顧客消費總額內提成10%的現金獎勵。
2、凡是給顧客打了8折的都沒有提成獎勵。如果只打了9折的話,還有5%的提成獎勵。
3、凡是銷售部、營銷部、推廣部、營業部、前廳部、公關部的員工在沒有完成,定額銷售指標時,沒有提成獎勵,只能在完成任務指標后,才能享受提成獎勵。
4、凡是不拿工資,不享受底薪待遇的人員都可以享受提成獎勵。 凡是不愿意拿銷售提成獎的客人和員工都可以領取消費總額15%的禮品劵或代金劵。代金劵只能在下次來店消費時使用,劵值多少就可抵消費額多少。
5、凡在本酒店領取的代金劵和禮品劵的有效期為一年,過期無效。如要繼續儲存和保值的,須辦理會員卡,將禮品劵和代金劵總額充到會員卡內,會員卡長期有效,無限儲存。
6、凡是酒店的自來客,公司客、關系戶、簽約戶的客人、任何人都不得領取提成獎勵,更不能轉移和轉讓給他人。如違反的,就取消所有提成獎,并給予雙倍的罰款。情節嚴重的屢犯的一律開除處理。 凡是客人在前臺、營業部訂房的或是由客人打電話到前臺、營業部訂房的,都不屬于個人銷售業績,都不能享受提成獎勵。如果是客人說明是給誰,由誰介紹訂房的,就可以享受提成獎勵。
7、凡本公司員工在本酒店消費的都沒有提成獎,自己消費不能享受提成獎,但可以領取禮品劵或代金劵。如果是使用支票和刷卡消費的,必須等款到帳后,才能領取銷售提成獎,外來人員當場兌現,本公司本店員工三天兌現。
五:團隊建設及員工素質培訓:
培訓的理念是:員工素質決定酒店的服務質量,員工素質決定企業的成敗興亡。
培訓的原則是:培訓——考核——再培訓。
凡酒店工作人員都必須接受培訓合格上崗,不合格的堅決不能上崗。 培訓時間:服務人員每周培訓兩節課,兩小時。管理人員每周培訓一節課一小時。
課程分類:公共課、基本素質課、專業課、綜合課、心理素質課。
1、建立服務人員的考核標準。
職業道德、規章制度、禮貌禮節、語言能力、服務意識、服務態度、服務程序、服務技能、服務質量、服務效率、餐飲知識、應變能力。
2、建立管理人員的考核標準
職業道德、規章制度、禮貌禮節、表達能力、服務意識、管理意識、質量意識、營銷意識、公關意識、成本意識、協調意識、領導意識、競爭意識、創新意識、衛生意識、安全意識、工作態度、工作能力、工作質量、工作效率。
3、建立管理人員的能力考核
組織能力、策劃能力、號召能力、領導能力、管理能力、控制能力、協調能力、溝通能力、公關能力、演講能力、寫作能力、觀察能力、想象能力、承受能力、應變能力、指揮能力。
4、定期開展員工集體活動,加強團隊意識,增加集體榮譽感,促進思想感情的交流和溝通,促進友誼,加強團結。感受大家庭的溫暖和快樂。
a、 每月舉辦一次員工生日聚會活動。凡是當月生日的都發張有總經理簽名的賀歲卡及紅包一個(服務人員100元,中層管理人員200元,高層管理人員300元)
c、 每月進行一次服務質量比賽,比服務意識、服務態度、服務程序、服務技能、服務質量、服務效率、投訴率、損耗率。
d、 每月進行一次衛生安全檢查評比。
e、 每月進行一次銷售競賽,以此來激發員工的進取精神、提高員工們的進取精神,提高他們的文化素質和專業素質,增強企業的凝聚力、感召力、親和力、戰斗力。
通過以上對餐飲部個資源的有效整合,后期依據餐飲部的實際運營情況,結合整個酒店的各部經營區域,進行整體資源的優勢并引導帶動餐飲部經營管理的常態化、有序化。起到資源互動并共享,發揮管理資源中“人、財、物、時間、信息”的有效性、有序性。為餐飲部的經營管理工作上一個臺階打下堅實的基礎。
一、經營理念
安全第一,效益第二
我們深知,細節決定企業經營的成敗,我們以項目管理的模式對餐廳進行整體籌劃,從小處著眼,小處入手,把制度文本化為員工的執行力和工作習慣,使之貫徹到餐廳作業流程中的每一個細節里,從而實現三方滿意的經營目標,達成雙方共贏的核心局面。
二、企業團隊優勢
1、我們秉承“天道酬勤,厚德載物”的精神,倡導積極健康的企業文化氛圍,我們有經驗豐富的餐飲管理團隊,全心全意打造景區品牌餐廳,以強烈的企業責任感博取游客及社會的認同。
2、“品德好,能吃苦,求上進”是我們的用人理念。我們擁有一大批經驗豐富的管理人才,數十名訓練有素的廚師團隊及相關服務員工,有力保證了各項制度和管理標準的執行。
3、好的制度通過積極的人和有效的執行,我們奉獻給游客的是一流的質量產品,能充分滿足游客多樣化的服務及飲食需求。
4、餐廳全體員工始終銘記“食品安全責任重于泰山”,餐廳嚴格以安全衛生管理控制體系,把景區餐廳的食品安全事故降到最低,有力保障游客、景區、餐廳的切身利益。
5、一流的管理水平和服務質量大大提高餐廳滿意度和就餐率及、景區入園率,貢獻了景區、餐廳、游客“三方滿意”的社會效益。實現了景區餐廳保值、增值品牌,提高景區整體管理績效,為打造景區品牌的和-諧發展提供有力的后勤支持。
6、市場經濟時代,行業優勢互補之誠信合作,促進了合作雙方的共同發展和互利雙贏,提高景區市場競爭力,促進了景區及餐廳整體的管理水平。
三、經營定位
把景區餐廳打造成一個以中式自助特色素齋為主,集時尚、養生、休閑為一體的美食會所。
a 檔次:生態餐飲
高效的管理+安全的環境+貼心的服務+和-諧的文化
1、景區配套餐廳適應了景區今后的發展,滿足了游客增加的服務需求,有利于游客對景區的滿意率,促進景區的穩定發展。
2、景區作為三亞生態旅游的代表,其經營與管理自不言待,是故餐廳的管理必須達到相同的高度,餐廳要有“市場意識、服務意識、品牌意識”,方能領先旅游景區業發展的潮流。
b 功能全面豐富,綠色生態,品種豐富,營養均衡游客來自五湖四海,不同地域,不同文化背景和經濟能力,飲食需求差別較大,全面優質的餐飲服務是景區發展提高品牌知名度的有力保障。
四、經營目標
總體經營目標:三方滿意(游客滿意、景區滿意、社會滿意)
1、切實保障游客的用餐需求,綜合區域游客人數,景區餐廳數量未來發展的因素,合理配置經營規范,提供優質、全面的餐飲服務,滿足各個層次游客用餐需求。
2、從軟、硬件著手建設餐廳,使之硬件達標,軟件一流,三方滿意的高標準餐廳,為景區的和-諧發展提供有力的后勤保障。保證餐廳服務水平能滿足景區和游客的要求,使游客“高興而來,滿意而歸”,樹立良好的景區品牌形象。
3.在保證飲食衛生安全和旅行社、游客等需求前提下,以科學、高效的管理力創優異的經營業績,以實際行動回報景區的支持與信任,努力實現景區、餐廳經濟效益的雙豐收,實現景區餐廳保值、增值,傾力打造“和-諧餐飲、特色素齋”餐飲品牌。領跑海南團膳的高端品牌形象,達成甲乙雙方互利發展,共贏的合作目標。
自媒體團隊管理方案大全(16篇)篇十六
銷售漏斗第一大核心價值就是管理業務。我們可以通過銷售漏斗這個可視化的工具,將公司所有的銷售項目進展了解得非常清楚。在此基礎上其實可以做很多分析:首先是銷售目標和計劃管理,作為管理者可能經??吹侥硞€銷售或者某個團隊的目標是多少,然后基于其銷售漏斗的表現很快能知道是不是能夠完成既定目標。如果完不成目標,應該采取什么樣措施進行改善以便完成目標。
我們說銷售是一個數字游戲。在數字化管理銷售過程中,銷售漏斗的作用至關重要。銷售數據進到銷售漏斗后,它在每個階段的轉化率如何?比如銷售線索到銷售機會的轉化率是多少?銷售機會到簽單的轉化率是多少?通過分析銷售漏斗,我們可以知道整個團隊的銷售周期是多久?平均客單價是多少?單子在每個階段的停留時間是多久?只有通過精細化銷售漏斗的分析,我們才能得出這些全面而又關鍵的數據。
價值二:預測銷售業績。
一個好的銷售漏斗管理體系,可以讓銷售預測更加地精準。那么對于不同規模的公司,銷售預測的價值不同。對于上市公司,銷售預測的精準度除了對業務管理非常重要,對于股票市場也非常重要。在美國,上市公司ceo每個季度都要給華爾街的分析師和投資人業績盈利的預期情況,如果預計的業績收入遠未達到預期,公司的股價就會大幅下跌。資本市場和投資人會認為公司的管理執行力比較差、或者管理比較粗放,他們對公司的信心就會受到打擊。所以一些上市公司對銷售預測的準確性非常關注。
對于制造企業,銷售預測準確性的意義則更為重大。制造型的公司需要準備制造物料、采購零配件、協調工人工期。如果銷售漏斗能夠準確的預測在某個時間、地點,需要多少數量的產品,那么據此倒推回來,企業應該訂購或生產何種產品。這對降低公司的庫存,效果十分顯著。直銷之王戴爾早期就是因為通過銷售漏斗的精準預測達到“零庫存”。(具體內容可在愛奇藝搜索《銷售彥論》)。
對于一些人力密集型、軟件型或者外包型的公司,如果銷售預測的準確性不夠的話,可能導致當公司簽下項目后,交付實施團隊沒有足夠的工程師對客戶進行服務;另一種情況是,當公司招聘來了很多工程師,卻沒有足夠的項目供這些工程師實施。前者會對客戶滿意度,后者會對公司的成本造成負面影響。
很多做銷售管理的人經常很困惑:很多公司已經有了一套銷售漏斗和銷售階段,但在日常溝通和管理過程中,經常會遇到非常大的挑戰。管理者和一線銷售在核對重要項目時,一線銷售認為項目盈率已經達到了80%,而管理者根據自己的經驗則判斷項目的盈率不足20%。這樣的偏差比比皆是,因為銷售團隊沒有形成共同的作戰語言和標準,銷售預測的準確性更是無從談起。銷售人員并不真正理解,為什么要完成這些階段、每個階段評估標準是什么?如果銷售團隊就這個標準達成共識,那么溝通成本就會非常低,也會形成團隊的一個共同的作戰語言。
國內一些解決方案式銷售的公司已經形成了自己的銷售作戰語言,他們會把早期支持者叫做支持者或者黃金小密探,隨后需要獲得權力支持者的肯定,然后需要覆蓋到其他關鍵決策人……類似這些都是一個公司共同的銷售作戰語言,這些共同的語言代表著統一的銷售方法論,所以這套方法論和銷售漏斗配合起來是打造一套銷售體系的關鍵。我們也會在銷售漏斗系列后面的文章中詳細講解,銷售漏斗的流程階段、銷售技巧以及跟銷售方法論,如何整合形成一套非常高效的銷售管理體系。
價值四:復制頂尖銷售。
很多公司的銷售能力參差不齊,多數呈現二八法則:80%的業績是來自于20%的銷售。如果有一套體系,能將剩下80%的銷售人員水平提升20%、30%,那將給整個公司的銷售業績帶來非常可觀的提升。這是可以通過銷售漏斗的管理來實現的:首先以銷售漏斗為基礎梳理出流程階段,然后要確定每個流程階段要完成的一些具體步驟,隨后明確銷售人員完成這些事情需要的銷售技巧和需要提供的銷售工具,最后需要設置一套檢查的程序確保每個流程階段的完成。如果公司有這么一套體系,每個新人入職后,根據這個體系照葫蘆畫瓢練習幾次,那么新人很快能熟悉公司的銷售流程,每個項目需要走過哪些階段,并且新人的訂單盈率肯定不會有太大偏差。
價值五:提供針對性輔導解決方案。
對銷售管理者來說,通過輔導提高每個銷售人員的能力非常重要,那么了解不同人的能力和技巧的偏差成為關鍵。銷售人員缺失的能力不一樣,但公司的培訓和輔導多是統一開展的,往往收效甚微。通過銷售漏斗,有經驗的銷售管理者立刻就能判斷銷售人員的問題出在什么地方,需要什么樣的幫助和指導。例如一個銷售人員大量的銷售機會都停滯在見高層這個階段,一旦其參加到這種大單子里頭,管理者需要提前介入跟他一起去見高層,幫他順利地把單子推行到下一階段。另外一些銷售人員可能漏斗上面的商機遠不足以支撐他的業績目標,此人有可能缺乏找新客戶的積極性或是技巧。管理者此時應該有的放矢的培訓和指導這部分能力。
價值六:幫助銷售個體規劃時間和業績。
銷售漏斗可以幫助銷售個體規劃自己的業績和時間,甚至找到缺乏的技巧,從而提升銷售業績。比如當銷售人員發現自己的銷售漏斗數量不足的話,他就應該知道采取怎樣的措施進行改善。銷售人員通過漏斗可以看到自己的轉化率、客單價大概情況如何,是否很多訂單都卡在漏斗的某個階段上,應該采取什么樣的措施讓訂單的轉化率更高。我們也會在銷售漏斗系列的后面文章會展開講述如何對銷售人員的進行幫助。
價值七:避免客戶在人員流動時的流失。
對于以項目型銷售為主的企業,其銷售周期比較長,人員的流動難以避免。銷售漏斗可以幫助新員工把公司的客戶銜接起來,避免公司的損失。當人員離職時,管理者或接手同事可以跟原銷售人員一個個核對其銷售漏斗里面的核心項目及進展情況,如果能夠配合crm系統則能更好幫助公司維護客戶資產或者新的項目不流失。
b2b公司的銷售過程有幾個典型的特點:第一,從潛在客戶到最終成單是需要花一定的時間的;第二是在成交過程中,可能需要跟不同的決策人或很多部門的人打交道;第三是成交金額相對可能會比較大一些、而且銷售的復雜度會比較高。在這幾個因素的作用下,如何能夠將銷售流程的步驟分解,而且將最佳實踐能夠沉淀,對提升公司的整體銷售盈率非常有意義。
對于流程分解和管理的一個重要工具就是銷售漏斗。很多人認為銷售漏斗是一樣非常簡單的工具,就是把這個銷售過程分成若干個階段,然后每個階段配一個盈率,最后管理者可以通過銷售漏斗來分析業績計劃、業績目標是否能夠達成。其實銷售漏斗的作用不僅于此,接下來我來給大家分析一下銷售漏斗對b2b型企業的七大核心價值。
綜上所述,銷售漏斗不僅僅是一個銷售業務推進的簡單工具,它還具備了這七種核心價值。其對對公司的業績提升、甚至于銷售團隊的專業性和執行力有著至關重要的意義和價值。下一篇我們將對漏斗管理的原理和如何利用漏斗實現這七大價值進行闡述,請繼續關注《銷售彥論》之銷售漏斗系列文章。