工作計劃范文可以幫助我們分析問題、制定解決方案，并從中學(xué)習(xí)和成長。以下是一些多年積累的工作計劃范文，供大家參考和總結(jié)經(jīng)驗。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇一
文明服務(wù)是決定一個企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長期立于不敗的社會競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項服務(wù)條例做到標準、規(guī)范。
其次，從細節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的.是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點頭，細到一個手勢，一個微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時的一點一滴凝聚而成的。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點的互相評比和交流，向好的站點多學(xué)習(xí)經(jīng)驗，交換心得，也是相互促進的好辦法，自己有不足的地方多加改進，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領(lǐng)我站團員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇二
匯報人：xxx。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議。
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年爭取多搞活動，把服務(wù)工作做得更遠更大。
包括社會公益活動，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、
爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結(jié)果每個月匯總至負責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
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高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇三
為進一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)標準基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計劃：
一、再宣傳、再動員（2－4月）。召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實施方案（今年2月至4月底），優(yōu)服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果；推進服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求；加強行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展（今年4月）。吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備；添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標準（今年4月至4月底）。為達到服務(wù)標準化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范考核評價表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標，保證各項服務(wù)機制的完善。
四、全面實施推進階段（今年5－12月）。
五、鞏固階段（今年5至6月）。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
五、整改階段（今年6月至月底）。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。六、申報驗收階段（今年9月）。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動開展情況進行總結(jié)表彰。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇四
為進一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，下面由**小編為大家精心收集的銀行文明服務(wù)工作計劃3篇，歡迎大家借鑒!
為進一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)標準基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計劃:。
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標準(今年4月至4月底)。
為達到服務(wù)標準化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范考核評價表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標，保證各項服務(wù)機制的完善。
四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
六、申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動開展情況進行總結(jié)表彰。
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習(xí)型團隊。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。
文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議。
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年爭取多搞活動，把服務(wù)工作做得更遠更大。
包括社會公益活動，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結(jié)果每個月匯總至負責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇五
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的高校后勤服務(wù)工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
(一)實行“三個制度”
1、首問負責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2、服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3、責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇六
堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十_大和十_屆_中全會精神，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會和改革發(fā)展的大局，以開展社會主義核心價值體系教育為主線，提升創(chuàng)建理念，健全創(chuàng)建機制，豐富創(chuàng)建載體，扎實推進思想、道德、法治和文化建設(shè)，為經(jīng)濟商務(wù)和信息的發(fā)展提供持久的動力，不斷增強經(jīng)商信局的軟實力和影響力，促進經(jīng)濟事業(yè)全面、文明、健康發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標。
按照精神文明建設(shè)的標準和新常態(tài)下經(jīng)濟工作的總體要求，以“鞏固、提高、延伸”為切入點，進一步深入持久地開展文明單位創(chuàng)建活動，全面提升我局文明創(chuàng)建工作總體水平;精神文明建設(shè)富有特色，目標明確，措施得力，創(chuàng)建工作不斷出新，通過長期不懈的努力，把我局建設(shè)成為精神狀態(tài)奮發(fā)有為、人際關(guān)系團結(jié)和諧、服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化的精神文明單位。
三、創(chuàng)建要求。
(一)開展全局創(chuàng)建，深化精神文明創(chuàng)建活動。一是健全“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、創(chuàng)建辦公室積極協(xié)調(diào)、處室各負其責(zé)、干部職工全員參與”的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，層層簽訂目標責(zé)任書，責(zé)任到人。堅持黨組每半年專題研究1次精神文明建設(shè)工作。鞏固成果、總結(jié)經(jīng)驗、強化措施，不斷提升精神文明建設(shè)工作水平。二是建立全局創(chuàng)建工作格局。統(tǒng)籌各類精神文明創(chuàng)建活動，做到人群上全覆蓋，努力使文明創(chuàng)建成為全局干部職工踐行社會主義核心價值觀，參與和諧社會建設(shè)的有效途徑。按照省、市、縣級文明單位測評體系，進一步規(guī)范創(chuàng)建程序，加大創(chuàng)建指導(dǎo)，強化過程管理，切實提升創(chuàng)建質(zhì)量。
(四)突出重點，提高文明創(chuàng)建工作水平。一是弘揚志愿精神，深入推進志愿服務(wù)制度化。弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，抓好黨員、共青團、巾幗文明崗三支志愿服務(wù)隊建設(shè)，主動對接社會需求，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。二是開展“我們的節(jié)日”主題活動。圍繞春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽等重要傳統(tǒng)節(jié)日，“五四”、“七一”、“十一”等革命紀念日，深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日團圓、追思、環(huán)保、節(jié)儉、感恩、孝敬、仁愛等積極內(nèi)涵，組織開展富有民俗特色、體現(xiàn)人文關(guān)懷、時代特色以及未成年人樂于接受、便于參與的文體娛樂活動，打造富有經(jīng)商信特色、符合社會主義核心價值觀的節(jié)日品牌。三是豐富文化體育活動。充分發(fā)揮工青婦群眾組織的作用，側(cè)重簡便、易行、節(jié)約、有效，積極開展球類、棋類、游泳、登山等多種形式的文化體育活動，著力培養(yǎng)經(jīng)商信干部各方面的興趣愛好和良好情操，不斷提高經(jīng)商信干部的身體素質(zhì)、生活質(zhì)量和文化品位。
(五)統(tǒng)籌結(jié)合，主動承擔(dān)社會責(zé)任。一是做好結(jié)對幫扶，開展“美麗鄉(xiāng)村?文明家園”共建活動。將“美麗鄉(xiāng)村?文明家園”建設(shè)與脫貧攻堅緊密結(jié)合，科學(xué)規(guī)范，統(tǒng)籌發(fā)展，全面改善扶貧村農(nóng)村環(huán)境面貌，提升農(nóng)村精神文明建設(shè)水平。二是大力推動誠信建設(shè)制度化。積極開展法制教育和紀律教育，深入開展普法教育活動，認真學(xué)習(xí)國家重要法律法規(guī)規(guī)章，使每個干部職工做到知法、懂法、守法，處處依法辦事;提高防范意識，杜絕任何違法現(xiàn)象和責(zé)任事故的發(fā)生。三是切實加強綜合治理。廣泛開展建設(shè)節(jié)約型機關(guān)和“平安建設(shè)先行單位”等創(chuàng)建活動。積極參與節(jié)能減排、衛(wèi)生綠化和社會公益活動。結(jié)合實際，積極配合做好愛國衛(wèi)生、維穩(wěn)、安全保密等工作，確保各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)。四是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。以民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動為主要載體，完善各項工作制度，結(jié)合單位實際，認真組織實施“廉潔經(jīng)商信”、“陽光經(jīng)商信”，進一步增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會監(jiān)督。
四、組織保障。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建工作機構(gòu)不散，目標不變，力度不減。堅持將創(chuàng)建工作納入全局工作規(guī)劃，列入局黨組重要議事日程，做到與其他工作同部署、同檢查、同考核、同落實，確保創(chuàng)建工作順利進行。認真總結(jié)創(chuàng)建工作中好的經(jīng)驗做法，逐步建立健全文明創(chuàng)建的長效機制，推動創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、常態(tài)化，不斷提升創(chuàng)建水平。
(二)夯實創(chuàng)建責(zé)任。繼續(xù)堅持文明創(chuàng)建工作“一把手”負責(zé)制。堅持領(lǐng)導(dǎo)小組組長對創(chuàng)建工作負總責(zé)，副組長負直接責(zé)任，成員負具體責(zé)任，一級對一級負責(zé)，層層壓實責(zé)任。局辦公室為文明創(chuàng)建工作牽頭、主辦科室。年底把文明單位創(chuàng)建工作自查和上級復(fù)查的情況，作為評選先進科室、先進個人的重要依據(jù);對創(chuàng)建工作不力、影響考核成績的予以通報批評，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(三)形成行業(yè)特色。堅持從經(jīng)濟工作的特點和干部的實際出發(fā)，把文明建設(shè)與機關(guān)擔(dān)負的職責(zé)、任務(wù)緊密聯(lián)系起來，促進經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展。注重典型引路，大力宣傳文明單位創(chuàng)建的成果和經(jīng)驗，增強精神文明建設(shè)的影響力和實效性。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇七
為順利完成圖書館文獻資源建設(shè)既定工作計劃，__年文獻資源^v^將繼續(xù)堅決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關(guān)部門的工作，對本年度的工作做以下計劃和安排：
一、認真做好各項常規(guī)工作，保證購入各類圖書的及時加工入庫工作。
1、__年文獻資源^v^將配合館里和學(xué)校做好圖書采購招標工作，計劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務(wù)的順利完成，同時對館藏外文圖書做一定的補充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。
2、繼續(xù)做好本年內(nèi)購入圖書所附光盤的加工入庫工作。
4、為配合各項所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數(shù)、金額、采購數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。
5、在做好新書入庫工作的同時，兼顧舊書的維護工作，保證圖書的正常流通。
6、在下半年對__年的各種報刊做好征訂工作。廣泛征求相關(guān)工作人員的意見，調(diào)整報刊收藏品種，重點收藏與學(xué)校重點學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點建設(shè)相關(guān)學(xué)科期刊的補充，力爭相關(guān)學(xué)科報刊達到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。
7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調(diào)整，完成密排庫轉(zhuǎn)庫工作。
二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎(chǔ)，為讀者提供最好的服務(wù)是我們工作的最終目的，我們將把這一點繼續(xù)作為工作的支點。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇八
為進一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)標準基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計劃:。
召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的`問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點、有獎懲、有措施。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
為達到服務(wù)標準化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范考核評價表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標，保證各項服務(wù)機制的完善。
全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動開展情況進行總結(jié)表彰。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇九
1.開展文明素質(zhì)提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規(guī)范》成為師生的自覺行動；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅^v^，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂崳_保環(huán)境衛(wèi)生達到標準；加強各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動。合理規(guī)劃自行車、機動車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9．開展節(jié)能環(huán)保保教育和勤儉節(jié)約活動。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動，繼續(xù)推進節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等規(guī)章制度；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10．開展形式多樣的校園文化活動。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11．參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動。繼續(xù)發(fā)揮我校科技文化優(yōu)勢，開展組織科技文化進社區(qū)、進農(nóng)村。進一步完善城鄉(xiāng)共建活動方案，做好我校“第一書記”幫扶村和城鄉(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進精神文明創(chuàng)建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動，培育先進典型，促進社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團委、工會、后勤管理處、各學(xué)院等。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十
一、指導(dǎo)思想：
深入貫徹落實區(qū)委四屆三次全委（擴大）會議精神，緊緊圍繞^v^1881^v^戰(zhàn)略和^v^發(fā)展.提升年^v^的各項要求，在鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果基礎(chǔ)上，以開展學(xué)雷鋒活動為抓手，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育活動，大力開展志愿者活動，不斷深化社會主義核心價值體系宣傳教育，鞏固我市全國文明城市創(chuàng)建成果，通過豐富多彩的創(chuàng)建活動，努力形成符合傳統(tǒng)美德，具有時代特征的道德規(guī)范和行為規(guī)范，不斷提升師生的整體文明素質(zhì)。
二、主要任務(wù)：
1、認真開展學(xué)雷鋒^v^做一個有道德的人^v^主題教育活動。今年^v^公民道德建設(shè)月^v^活動主題是：^v^弘揚雷鋒精神廣泛開展公民道德實踐活動^v^。進一步激發(fā)廣大師生學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)的熱情，為全年的精神文明建設(shè)工作開好頭、起好步。把^v^日行一善^v^、傳統(tǒng)節(jié)日、經(jīng)典誦讀融入全年的活動之中。
2、以精細化管理推動內(nèi)涵發(fā)展。
以^v^綠色質(zhì)量^v^為目標，踐行^v^輕負高效，促進學(xué)生全面可持續(xù)發(fā)展^v^的教學(xué)理念，以精心的態(tài)度，精細的管理，精品的成果，從而全面提升辦學(xué)質(zhì)量。
3、抓好學(xué)校特色文化建設(shè)。繼續(xù)打造德育實踐周、文化藝術(shù)節(jié)、合唱、頭腦奧林匹克、珠心算等特色活動和校本課程，引領(lǐng)學(xué)校文化建設(shè)。在改擴建完工之契機，部分完成學(xué)校設(shè)施建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和校園文化建設(shè)。
三、具體工作：
（一）、抓好教職工隊伍思想道德素質(zhì)。
1、定期集中組織學(xué)習(xí)黨的方針政策，法律法規(guī)、民族團結(jié)等有關(guān)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅定黨的理想信念。建設(shè)思想覺悟高、師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實高效、團結(jié)奉獻的高素質(zhì)教師隊伍。搭建平臺開辟學(xué)習(xí)園地，定期推薦教育、科技、人文、立志等各方面優(yōu)秀書籍，學(xué)習(xí)交流開闊視野擴大知識面。
2、開展師德師風(fēng)教育。以^v^師德高尚^v^為隊伍建設(shè)的追求目標，教師要為人師表，領(lǐng)導(dǎo)干部要為師之表。一是要加強經(jīng)常性的教育。在教師群體中大力弘揚^v^學(xué)習(xí)師德模范、爭當(dāng)時代先鋒^v^的正氣。二是樹立師德典型。通過學(xué)生評、教師評等綜合評價，評出若干師德先進集體和個人，予以表彰和獎勵。三是建立校務(wù)公開機制，暢通與家長溝通渠道。四是骨干示范。黨員教師、市區(qū)級骨干教師要努力成為師德標兵，帶頭模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是要自覺拒絕有償家教。五是加大考核權(quán)重，對違反師德規(guī)范的教師實行評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資考核、職級認定實行^v^一票否決^v^。
（二）、德育工作。
以創(chuàng)建全國文明城市為契機，以全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系為依據(jù)，整合德育功能，規(guī)范學(xué)生行為，全方位、細致地落實好學(xué)生的常規(guī)管理，引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成良好的文明生活習(xí)慣。
1、按照區(qū)文明委的要求，為切實做好未成年人思想道德建設(shè)工作，引導(dǎo)全區(qū)未成年人胸懷祖國、心系社會、關(guān)愛他人、孝敬父母、自信自強，促進未成年人健康成長和成才。開展^v^忠心獻給祖國、愛心獻給社會、熱心獻給他人、孝心獻給父母、信心留給自己^v^的^v^五心^v^教育活動。
2、強化德育意識，抓好德育隊伍。發(fā)揮德育工作的整合功能，嚴格落實班主任例會制度，抓好各級德育骨干及班主任的培訓(xùn)，增強教師育人意識和育人能力。通過評選優(yōu)秀中隊輔導(dǎo)員、優(yōu)秀班主任弘揚先進，發(fā)揮示范、輻射作用。
3、重視行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標準，以一日常規(guī)考核為抓手，開展好文明禮儀教育系列活動。利用班隊會、主題教育活動、班級公約等，強化教育訓(xùn)練。特別要抓好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)、集隊、上操、和課間行為規(guī)范等，培養(yǎng)學(xué)生做^v^講文明、講禮儀^v^的校園小主人。
4、開展好系列主題教育活動。結(jié)合重大節(jié)日、紀念日，發(fā)揮少先隊陣地作用，一月一主題，對學(xué)生進行感恩、奉獻、友愛、中華民族傳統(tǒng)美德等豐富多彩的少先隊主題教育，塑造學(xué)生良好品格。
5、開展好讀書活動。大隊部和教務(wù)要組織開展好形式多樣的讀書活動，誦經(jīng)典、誦名篇營造濃厚的讀書氛圍，引導(dǎo)學(xué)生多讀書，讀好書，展示師生閱讀成果，打造書香校園。
6、重視心理健康教育。以《中小學(xué)心理健康教育綱要》為指導(dǎo)，落實心理健康工作方面的要求，培養(yǎng)學(xué)生的良好心理素質(zhì)和健康向上的心態(tài)，增強學(xué)生適應(yīng)能力和抗挫能力。抓好學(xué)困生和行為習(xí)慣、性格偏差學(xué)生的心理輔導(dǎo)。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十一
1、創(chuàng)市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位;。
2、教育教學(xué)質(zhì)量超過市直同類學(xué)校，辦學(xué)規(guī)模進一步擴大;。
3、無師生違法犯罪，無校園安全責(zé)任事故;師生基礎(chǔ)文明素質(zhì)不斷提高，自覺遵守社會公德。
三、具體措施。
(一)切實加強思想建設(shè)，更新觀念，努力適應(yīng)新的教育形勢。
1、積極加強黨支部建設(shè)。利用黨課、黨員學(xué)習(xí)日等形式，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)有關(guān)理論政策，不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，促進黨員同志特別是黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和文明單位創(chuàng)建等各項活動中充分發(fā)揮模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、學(xué)習(xí)并掌握教育法律法規(guī)和方針政策，增強依法治教的自覺性。
本年度，學(xué)校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策，規(guī)范學(xué)校管理，加強管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。結(jié)合實際情況，學(xué)校將在本學(xué)年建立依法治教責(zé)任制、校務(wù)公開制，使各項工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，真正以愛崗、敬業(yè)、樂教的實際行動履行教書育人的神圣職責(zé)。同時，學(xué)校還將進一步關(guān)心特困生的學(xué)習(xí)，對父母因下崗、家境窘迫的學(xué)生，要按《義務(wù)教育法》的要求，對他們的有關(guān)費用該減免的減免，該全免的全免，并從收入中拿出專項資金來解決這部分學(xué)生的困難，保證學(xué)校不出現(xiàn)因經(jīng)濟困難而使學(xué)生失學(xué)的現(xiàn)象。
3、切實加強教師隊伍的建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。
(1)強化職業(yè)道德教育，提高師德修養(yǎng)。為了提高師德修養(yǎng)，學(xué)校將著力實施凝聚力工程，充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用，建立寬松和諧的工作環(huán)境。引導(dǎo)全校教師樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀。加強職業(yè)道德的督查，要通過教師自查、同事互評、學(xué)生及家長參與等多種方式和途徑，認真排查分析存在問題，認真落實整改措施。完善教職工工作考核機制，把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內(nèi)容，對師德水平差，不能履行教書育人職責(zé)的教師要采取有力措施，努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
(2)加強業(yè)務(wù)進修，發(fā)揮骨干教師的作用。要根據(jù)學(xué)校制訂的《教師進修暫行規(guī)定》，積極鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，大力培養(yǎng)青年骨干教師，新教結(jié)對，為青年教師壓擔(dān)子、搭臺子、引路子、創(chuàng)牌子，引入可操作性強的激勵投機，通過新秀杯等競賽手段，培養(yǎng)一批校級教學(xué)能手，逐步形成人人爭上游，個個比貢獻的良好風(fēng)氣。
(3)加強現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引進現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。要充分管好、用好微機房、語音室，有計劃地培訓(xùn)教職員工，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現(xiàn)代化教學(xué)媒體的使用方法，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體的作用。
(二)全面推進素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量，努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
1、貫徹黨的教育方針，更新觀念，解放思想。以實際行動糾正為應(yīng)試而教，為應(yīng)試而學(xué)的應(yīng)試教育思想，堅決克服用一個模子來培養(yǎng)人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀，精心組織，狠抓落實，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
2、堅持德育為首，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀。
三愛：愛祖國、愛學(xué)校、愛集體：
三敬：尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;。
三嚴：紀律嚴明、校風(fēng)嚴正、禮儀嚴肅;。
要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自然環(huán)境和社會經(jīng)濟，加強對學(xué)生的艱苦樸素教育，勞動教育;切實開展心理健康教育，增強學(xué)生承受挫折，克服困難的能力，形成健全的人格;加強對學(xué)生科學(xué)世界觀教育，抵制各種封建迷信的活動、腐朽的思想文化對青少年的毒害;開設(shè)校本課程，組織學(xué)生參觀科普展等活動、培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀。要以常規(guī)教育為切入點，強化學(xué)生日常行為規(guī)范，公民道德規(guī)范教育，從小事、從學(xué)生身邊事抓起，增強教育的針對性，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
在方法上，講究多樣性，避免簡單化、程式化、成人化，追求效果，學(xué)校要充分利用各種宣傳工具，結(jié)合重大節(jié)日重大活動，全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式，通過校園文化藝術(shù)周，通過組織征文、演講、知識競賽，班會觀摩等活動，增強教育的直觀性、形象性。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十二
堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，采取先規(guī)劃后建設(shè)的方式，在居民區(qū)實施凈化、美化、亮化、綠化工作，把社區(qū)和小區(qū)建設(shè)成為居民生活環(huán)境優(yōu)雅、管理安全有序、人們的道德水準不斷提高的“文明社區(qū)”、“文明小區(qū)”。
“文明小區(qū)”創(chuàng)建標準。
（一）治安秩序良好。
1、小區(qū)軟硬件建設(shè)達到創(chuàng)安標準。社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織、治保幫教組織、群防群治隊伍健全，制度規(guī)范，工作落實。
2、基礎(chǔ)工作扎實有效。防范措施不斷改善，不存在影響消防、交通的因素；協(xié)助做好暫（寄）住人口的登記、教育工作；建立健全各類幫教組織，責(zé)任落實，刑釋、解教人員無重新犯罪；無群體性上訪和鬧事事件，民間糾紛調(diào)解及時，無民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡，無流氓團伙犯罪；無特重大、嚴重暴力案件和危害大的治安案件，無重大火災(zāi)事故，刑事、治安案件綜合發(fā)案率控制在人口總數(shù)的1‰以內(nèi)。
3、群眾安全感增強。轄區(qū)居民對治安狀況的滿意和基本滿意率達85%以上。
（二）環(huán)境整潔優(yōu)美。
1、居民環(huán)保意識普遍提高，自覺遵守文明公約，小區(qū)做到6無：無亂吐亂扔、無亂貼亂畫、無私搭亂建、無亂設(shè)攤點、無亂堆物、無亂晾曬。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備、完好，公廁、垃圾箱（筒）整潔，生活垃圾袋裝化，無殘存垃圾。道路整潔，冬季清雪及時，車輛停放有序。綠化布局合理，見縫插綠，綠化覆蓋率達30%以上。建筑小品配置適宜，落實“四害”防治措施，“四害”密度控制在規(guī)定標準以內(nèi)，不養(yǎng)家禽和無證犬。
3、煙塵控制、噪聲治理達到標準，駐區(qū)單位“門前三包”責(zé)任制落實，環(huán)保達標。
（三）社區(qū)服務(wù)全面。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十三
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的`支持進一步加大教育經(jīng)費的投入，努力改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進一步加強后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，為師生和教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
5、加強財務(wù)審計、監(jiān)督、管理，嚴格執(zhí)行中心學(xué)校財務(wù)管理制度，增收節(jié)資，量入為出，管好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運轉(zhuǎn)正常。
6、加強學(xué)校社會治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護航。
7、加強校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
二、工作措施和途徑。
加強后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅持非本校師生進出學(xué)校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項后勤服務(wù)工作。
每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十四
為認真貫徹市公司團委“‘學(xué)東四、樹青年集體形象；促規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階’青年文明號主題建設(shè)活動”的部署要求，全面加強我局青年文明號建設(shè)，提高我局青年文明號整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，根據(jù)我局工作實際，特制定本規(guī)劃。
1、實行梯形排班法后，利用每天中午時間分批召開班中會、堅持每周三、四召開班前會，每月質(zhì)量分析會制度，及時反饋生產(chǎn)管理中的問題，布置上級及班組的工作安排。
2、制定嚴格的考核制度，職工嚴格遵守，并做到在制度面前人人平等。
3、加強班組基礎(chǔ)管理工作，認真落實崗位責(zé)任制以及定置管理，做到班組資料管理連續(xù)化、圖書化。
4、加強民主管理，加強班組內(nèi)部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理。充分調(diào)動黨員、團員的積極性，發(fā)揮黨、團員的積極性，發(fā)揮每一人的主觀能動性，使他們積極參與班組管理，成為班組的管理者，相互促進，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握組員的思想動態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁往一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。
1、樹立職工良好的服務(wù)意識，能夠主動地做好對外服務(wù)工作。
2、在前臺窗口設(shè)立“微笑提示牌”，每季度評選“服務(wù)之星”，并以此推進服務(wù)，接受用戶的監(jiān)督，廣泛向服務(wù)好的集體和個人學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短。
3、嚴格規(guī)范服務(wù)及服務(wù)用語，杜絕服務(wù)問題的出現(xiàn)。組織集體成員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，切實達到提高對處服務(wù)質(zhì)量的目的，杜絕用戶有理由申告，力爭實現(xiàn)服務(wù)零投訴。
4、為提高對外服務(wù)，組織職工進行處世技能培訓(xùn)，現(xiàn)場模擬營業(yè)員與用戶之間發(fā)生問題的處理方法，要求每名職工都能找到一個簡單高效的解決問題的方法，要求每一名職工都能以個人的魅力成功的處理好與用戶之間的關(guān)系，有意識訓(xùn)練員工在觀察、聆聽、詢問、體驗用戶真實意圖方面的能力，并提高對用戶需求的直覺反應(yīng)能力。樹立團結(jié)協(xié)作精神和較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以良好和諧的工作氛圍，舒暢的心情，寬松的工作環(huán)境為員工提供一個很好的心態(tài)，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新創(chuàng)效。
1、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高職工的業(yè)務(wù)技能，繼續(xù)利用每周二、三上午半天開展業(yè)務(wù)練功、學(xué)習(xí)，縮短用戶的用郵時間，更好地為用戶服務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)、交流、樹典型，全組人員通過各項業(yè)務(wù)測試，職鑒持證率達100%，在獲得初級證書的基礎(chǔ)上力爭班組再有50%以上人員達到中級、高級、業(yè)務(wù)師水平。同時在市公司、區(qū)局舉辦的各項業(yè)務(wù)練功中取得名次；做到一人多臺，一人多能。
2、加強職工的英語學(xué)習(xí)，提高營業(yè)員的英語會話能力。職工全部通過郵政業(yè)務(wù)英語初級考試，40%的職工能夠達到中級英語水平。
3、加強職工政治素質(zhì)休養(yǎng)，班中要有區(qū)局級優(yōu)秀團員、黨員；要有區(qū)局級業(yè)務(wù)能手、業(yè)務(wù)標兵；要有支局級“首席員工”，爭當(dāng)區(qū)局級“首席員工”。團員占班組人數(shù)90%。
4、盡可能創(chuàng)造方便條件，鼓勵職工自學(xué)成才，豐富內(nèi)涵，提高職工的整體素質(zhì)。
1、開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。就支局建設(shè)、節(jié)能減排、支局發(fā)展等熱點問題，廣泛開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。充分挖掘青年職工思想閃光點，為我局經(jīng)濟創(chuàng)收發(fā)展建言獻策，從而培育廣大青年職工的主人翁意識，提升青年職工對支局活動的關(guān)注度和參與度。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十五
全面執(zhí)行學(xué)校20xx年工作計劃，樹立后勤為教育教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，逐步推進學(xué)校后勤規(guī)范化管理進程，為學(xué)校教育教學(xué)工作做好后勤保障。
二、工作目標。
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的支持進一步加大教育經(jīng)費的投入，努力改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進一步加強后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，為師生和教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運轉(zhuǎn)正常。
6、加強學(xué)校社會治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護航。
7、加強校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
三、工作措施和途徑。
加強后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅持非本校師生進出學(xué)校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項后勤服務(wù)工作。
(3)搞好義務(wù)教育階段營養(yǎng)午餐干預(yù)計劃實施的準備和宣傳工作，嚴格按照上級文件精神實施到位;實行學(xué)校規(guī)范管理，按上級要求把好入出庫關(guān)，加強庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質(zhì)足額提供給每位學(xué)生。廚房工作人員要關(guān)心學(xué)生生活，講究衛(wèi)生，每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的.發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十六
為深入推動_新時代中國特色社會主義思想更加深入人心，進一步加強和改進基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，打通宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民的“最后一公里”，就做好xx新時代文明實踐站建設(shè)工作，制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，著眼于凝聚職工群眾、引導(dǎo)職工群眾，以文化人、成風(fēng)化俗，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、注重實踐、全域推進”的工作思路，聚焦新疆工作總目標、兵團職責(zé)使命、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，用_新時代中國特色社會主義思想牢牢占領(lǐng)思想文化陣地，推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)持續(xù)深入，為建設(shè)宜居軍戶、生態(tài)軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻力量。
二、目標要求。
圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務(wù)隊為單元，以志愿服務(wù)為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民”的主題，以此次黨史學(xué)習(xí)教育活動為發(fā)力點，結(jié)合“我為群眾辦實事”開展各項實踐活動，建成機構(gòu)健全、隊伍充實、運行順暢、內(nèi)容豐富、活動多樣的新時代文明實踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動，辦居民獲得幸福的實事，實現(xiàn)居民的需求在哪里，文明實踐就延伸到哪里的工作目標。
三、工作原則。
——堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確政治方向。注重思想政治引領(lǐng)和社會主義核心價值觀引領(lǐng)，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)。
——堅持以居民需求為導(dǎo)向。把建設(shè)重心放在一線，以真情暖人心、以服務(wù)聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。
——堅持以志愿服務(wù)為基本形式。推動志愿者隊伍建設(shè)與志愿服務(wù)工作常態(tài)化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務(wù)隊伍。
——堅持整合資源。整合基層公共服務(wù)資源，充分運用公共文化服務(wù)資源、黨員遠程教育等，開展文明實踐活動，同時，注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新型媒體的傳播功能。
四、工作安排。
(一)組織架構(gòu)。
為確保連隊新時代文明實踐站建設(shè)工作順利推進，經(jīng)研究，決定成立xx新時代文明實踐所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)結(jié)合職工群眾的生產(chǎn)生活和實際需要，充分運用連隊資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
(二)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)陣地。
新時代文明實踐所站的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務(wù)，成立新時代文明實踐志愿服務(wù)分隊。
志愿服務(wù)隊組成人員由三部分組成：一是連隊兩委委員組織開展志愿服務(wù)活動;二是連隊黨員及職工等基層力量;三是連隊家屬、青少年、大學(xué)生、先進人物、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等。
(三)構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺。
xx文明實踐站整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)陣地資源，構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺：
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十七
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一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實行“三個制度”
1.首問負責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十八
前言：目前協(xié)會所面對的主要問題和矛盾只要是部長層的交接和新任志愿者的選拔活動，根據(jù)河南大學(xué)大學(xué)生的現(xiàn)狀和全國各地志愿者管理人員和工作人員選拔和培訓(xùn)的經(jīng)驗，特此制訂河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會工作人員培訓(xùn)手冊和志愿者管理手冊。（詳細內(nèi)容見附1）。
1、志愿者工作、管理人員的培訓(xùn)。
河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會工作人員培訓(xùn)手冊，主要根據(jù)廣州和香港等志愿服務(wù)較為先進的地區(qū)志愿者培訓(xùn)的經(jīng)驗并結(jié)合河南大學(xué)和協(xié)會具體情況而制訂。只要內(nèi)容在橫向上分為“理論須知”和“理論實踐”兩個部分，在縱向上包含以下幾個方面：
1）志愿服務(wù)工作的概念和價值和相關(guān)實踐活動，通過理論和實踐活動使志愿者對志愿服務(wù)的社會價值、個人價值有更深入的認知，增加志愿者參與志愿服務(wù)活動的粘度和持續(xù)性。
2）志愿服務(wù)工作的政策和組織機構(gòu)的設(shè)置，通過設(shè)立志愿服務(wù)小組和部門來明確志愿服務(wù)的方向，幫助協(xié)會成員、服務(wù)對象以及社會大眾明了協(xié)會對于推動志愿服務(wù)工作背后所承擔(dān)的使命。
3）臨時志愿者的招募，主要通過志愿服務(wù)平臺的設(shè)立，定期面向社會和學(xué)校招募臨時性志愿者，為有志于參與志愿服務(wù)工作的人提供途徑去貢獻他們的能力，同時也能為協(xié)會吸納新資源來幫助有需要的人，以達到一個互惠共贏的局面。
4）志愿者培訓(xùn)工作，通過對即將參與管理工作的志愿者進行相關(guān)的培訓(xùn)，可以增進志愿者工作的滿足感并且提升志愿服務(wù)工作的整體素質(zhì)和管理服務(wù)質(zhì)量。
5）志愿服務(wù)監(jiān)督，通知志愿者自我監(jiān)督和他人監(jiān)督的結(jié)合，維持志愿服務(wù)的素質(zhì)，協(xié)助志愿者處理他們所面對的問題并及時提供援助。
2、志愿者培訓(xùn)。
志愿者管理手冊主要針對新人委員和初次參與志愿服務(wù)的人員，其所提供的培訓(xùn)在整體的深度和難易程度上都要易于管理人員的.培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：
1）志愿服務(wù)的價值以及參與志愿服務(wù)的需要和要求，主要為參與志愿服務(wù)的人員提供價值需要。
2）環(huán)境熟悉與培訓(xùn)，使志愿者盡快熟悉相關(guān)的工作環(huán)境并掌握相關(guān)的服務(wù)技能，比如心理知識，情緒管理，溝通技巧等等。
3）評估評價，針對參與志愿服務(wù)的志愿者的表現(xiàn)及時提供相關(guān)的評價并協(xié)助志愿者解決出現(xiàn)的問題。
4）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者，為有意向長期從事志愿服務(wù)工作的志愿者提供相關(guān)的技能培訓(xùn)并提動相關(guān)的升遷機會。
二、中期工作計劃。
前言：本部分計劃主要針對每月的重點工作和工作中重點而制訂，同時參考短期計劃和長期計劃相互配合，共同推進。由于大部分工作服務(wù)項目需要較長的時間，所以月份與活動并不是一一對應(yīng)，只是作為工作提示列出每月工作重點和重點工作。
1、各月份重點工作和工作重點。
1）九月重點工作：協(xié)會換屆新任志愿者招募和培訓(xùn)。
工作重點：換屆中協(xié)會組織工作的協(xié)調(diào)進行以及新一屆主席團和部長層的相互配合問題。
2）十月重點工作：敬老愛老活動月，兒童村服務(wù)，支教。
工作重點：通過一些簡單的志愿服務(wù)活動增加志愿者對協(xié)會和志愿服務(wù)的認同感，并增加志愿者的服務(wù)熱情。
3）十一月重點工作：四進社區(qū)，服務(wù)開封菊展，旅游志愿者。
工作重點：在前期志愿服務(wù)活動的基礎(chǔ)上使志愿者參與城市建設(shè)和社會志愿服務(wù)，提升志愿者對自我價值的認知和對協(xié)會發(fā)展的肯定。
4）十二月重點工作：志愿者日，形象展示和文化傳播。
工作重點：在校內(nèi)開展多種形式的志愿者的展示和文化的傳播活動，作為協(xié)會形象展示的平臺，同時也吸納更多的人參加到志愿服務(wù)中來。
5）一月重點工作：志愿服務(wù)評價和評估。
工作重點：將活動中心轉(zhuǎn)移到志愿者，注意構(gòu)建和諧的社團文化并為志愿者提供互相交流的機會。
6）二月重點工作：管理人員的學(xué)習(xí)和角色轉(zhuǎn)變。
工作重點：一段時間的志愿服務(wù)過后，要有意識的去培養(yǎng)領(lǐng)袖能力，為一部分有志于長期發(fā)展的志愿者提供相關(guān)的能力指導(dǎo)和實踐體驗的機會。
7）三月重點工作：學(xué)雷鋒月，春暉行動系列活動。
工作重點：新學(xué)期的工作以校外居多，有利于培養(yǎng)志愿者相互間的合作意識，并且為鍛煉領(lǐng)袖能力提供一定的機會和平臺，并且也為協(xié)會挑選伶領(lǐng)導(dǎo)人物提供機會。
8）四月重點工作：賽事服務(wù)，社區(qū)體驗。
工作重點：積極有效的完成相關(guān)的工作，并且為志愿者提供參與項目制訂，執(zhí)行的過程，增加其成就感。與此同時社區(qū)體驗可以增加其個人的閱歷和視野。
9）五月重點工作：青年節(jié)活動，母親節(jié)感恩活動。
工作重點：在長期的志愿服務(wù)之后，需要為志愿者提供精神上的安慰和相關(guān)的人生觀和價值觀的引導(dǎo)，同時也增加了協(xié)會的人文關(guān)懷和精神訴求。
10）六月重點工作：志愿者評估和相關(guān)年終總結(jié)活動。
工作重點：對表現(xiàn)突出的志愿者進行相應(yīng)的嘉獎和表彰，對協(xié)會形象的建設(shè)和對外宣傳有巨大的作用，同時增加志愿者和相關(guān)管理人員對自我能力的肯定。
11）七月重點工作：暑期社會實踐和“三下鄉(xiāng)”
工作重點：增進志愿者對社會生活的了解，鍛煉其艱苦奮斗的作風(fēng)，同時為志愿服務(wù)的開展提供所需要的社會實踐資料。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇十九
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神。堅持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)。組織好校、院兩級中心組學(xué)習(xí)和教職工理論學(xué)習(xí)。邀請專家進行xx大專題講座，通過集中宣講、專題宣講和主題黨課活動，深刻理解經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校園廣播、校報、校園網(wǎng)、視頻、宣傳欄等校園媒體宣傳xx大精神，大力推進xx大精神進教材、進課堂、進學(xué)生頭腦工作。責(zé)任單位：宣傳部、工會、團委。
2.深入開展社會主義核心價值觀教育。緊扣xx大提出的“三個倡導(dǎo)”，下大力氣培育和踐行社會主義核心價值觀。以中央頒布《社會主義核心價值體系建設(shè)實施綱要》為契機，一方面加強社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)廣大師生自覺學(xué)習(xí)，自覺提升思想道德素質(zhì)；另一方面注重實踐探索和行為養(yǎng)成，引導(dǎo)廣大師生自覺踐行社會主義核心價值觀，自覺為學(xué)校改革發(fā)展做貢獻，并努力使二者相互結(jié)合、相互促進，切實將社會主義核心價值體系教育融入校園文化建設(shè)和實踐育人之中，貫穿于思想政治工作全過程。責(zé)任單位：宣傳部、工會、團委。
3.著力開展“我的中國夢”主題教育活動。“中國夢”是中華民族實現(xiàn)國家富強、民族復(fù)興、人民幸福的偉大夢想。開展“我的中國夢”主題教育活動，結(jié)合師生關(guān)注的思想理論熱點，通過豐富多彩、生動活潑的形式，深刻闡釋“中國夢”的歷史底蘊、時代內(nèi)涵、精神實質(zhì)和實踐要求，教育和引導(dǎo)師生全面準確地理解黨的路線、方針和政策，堅定理想信念、構(gòu)筑精神支柱，積極投身實現(xiàn)“中國夢”的生動實踐。責(zé)任單位：宣傳部、工會、團委。
二、深入開展文明校園創(chuàng)建活動。
1.開展文明素質(zhì)提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規(guī)范》成為師生的自覺行動；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
2.深化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。廣泛進行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，把弘揚雷鋒精神作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，組織開展學(xué)雷鋒主題班日、主題團日等活動，廣泛開展學(xué)雷鋒主題演講、報告座談、讀書征文、詩歌朗誦、展覽展示、文藝演出、網(wǎng)上互動等活動。開展扶老助殘、幫困解難、便民利民的社會志愿服務(wù)，開展倡導(dǎo)文明禮儀、維護秩序、保護環(huán)境的社會志愿服務(wù)。責(zé)任單位：團委、學(xué)生工作部。
3.開展“我們的節(jié)日——文明過節(jié)”宣傳活動。結(jié)合“五四”、“七一”、國慶等節(jié)日紀念日，開展愛國歌曲大家唱等活動，通過報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，開展各種形式的文明過節(jié)活動宣傳，弘揚健康向上的文化生活和過節(jié)方式。責(zé)任單位：宣傳部、團委。
4.組織“美麗校園---臨大夢?中國夢”攝影、配文大賽活動。組織我校網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)者和廣大師生拍攝身邊的文明人、文明事，廣泛征集校園風(fēng)景、人文風(fēng)情和生活百態(tài)類作品，生動反映我校師生的精神風(fēng)貌，感受學(xué)校歷史文化底蘊，增強愛國愛校熱情。責(zé)任單位：宣傳部、團委。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅色影院，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂崳_保環(huán)境衛(wèi)生達到標準；加強各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動。合理規(guī)劃自行車、機動車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9.開展節(jié)能環(huán)保教育和勤儉節(jié)約活動。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動，繼續(xù)推進節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等。
規(guī)章制度。
；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10.開展形式多樣的校園文化活動。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11.參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動。繼續(xù)發(fā)揮我校科技文化優(yōu)勢，開展組織科技文化進社區(qū)、進農(nóng)村。進一步完善城鄉(xiāng)共建。
活動方案。
做好我校“第一書記”幫扶村和城鄉(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進精神文明創(chuàng)建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動，培育先進典型，促進社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團委、工會、后勤管理處、各學(xué)院等。
三、搞好城市文明程度指數(shù)測評工作。
做好xx年度全國城市文明程度指數(shù)測評相關(guān)工作。組織志愿者進網(wǎng)格，協(xié)助社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生的整治、調(diào)查問卷的填寫、創(chuàng)城檔案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服務(wù)工作。責(zé)任單位：宣傳部、團委。
四、啟動“全國文明單位”創(chuàng)建工作。
按照“全國文明單位”創(chuàng)建指標要求，啟動全國文明單位先進單位創(chuàng)建工作，認真學(xué)習(xí)“全國文明單位”測評體系，對創(chuàng)建任務(wù)進行科學(xué)分解，抓好項目落實和督查，加強創(chuàng)建檔案的整理工作，調(diào)動全校師生積極性，共同參與到全國文明單位的創(chuàng)建工作中。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
xx年，是我校推進內(nèi)涵提升、創(chuàng)建應(yīng)用型名校建設(shè)的關(guān)鍵一年。各部門、各單位要進一步增強文明創(chuàng)建意識，完善精神文明創(chuàng)建的各項規(guī)章制度，積極開展文明創(chuàng)建活動，讓師生在參與中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，為建設(shè)和諧校園、推動學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇二十
一、指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞科教興縣戰(zhàn)略、辦好人民滿意的教育、建設(shè)^v^平安校園^v^、推動我縣教育事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的要求，針對學(xué)校特點和存在的問題，深入調(diào)查研究，努力塑造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、人民滿意的行業(yè)新形象，推動精神文明建設(shè)再上新臺階，為推進教育事業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
二、創(chuàng)建目標：
通過創(chuàng)建活動，力爭使我校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進一步得到加強，思想政治素質(zhì)有新的提高，依法行政的自覺性更加增強，勤政務(wù)實的作風(fēng)更加深入;教師的師德師風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，家長反映的問題得到有效解決;讓校園衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、校園平安、教育教學(xué)秩序良好。學(xué)校各項工作和有關(guān)要求達到縣級文明行業(yè)標準，通過縣文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的考核和驗收。
三、活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：羅桂龍。
副組長：朱祥權(quán)、蔣夷菊。
四、主要措施：
(一)切實加強校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
1、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治素養(yǎng)和思想認識。繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中開展樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的績效觀和牢固的群眾觀的教育活動，開展創(chuàng)建和諧校園為主要內(nèi)容的活動。
2、深化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員效能建設(shè)，從增強服務(wù)意識、規(guī)范辦事行為、提高工作效率、完善制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高隊伍素質(zhì)、強化監(jiān)督機制、嚴格考核獎懲等方面著手，大力弘揚求真務(wù)實精神，提高領(lǐng)導(dǎo)班子工作和服務(wù)質(zhì)量。
3、深化文明單位的創(chuàng)建工作，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的創(chuàng)建意識，總結(jié)經(jīng)驗，找出存在的問題，深入剖析原因，促進問題的全面解決;繼續(xù)開展系列創(chuàng)建活動。
(二)切實加強師德師風(fēng)建設(shè)。
1、加強政治學(xué)習(xí)，進一步提升師德水平。以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師行為十不準》規(guī)范教師行為，以創(chuàng)社會滿意學(xué)校和滿意教師、樹師表形象為重點，強化師德教育，做到依法執(zhí)教、廉潔從教、文明施教。
2、樹立教育觀念，進一步提高教師素質(zhì)。^v^教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻;教育是科學(xué)，科學(xué)的價值在于求真;教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新^v^。我們將以這一教育理念為先導(dǎo)，力圖打造一支^v^奉獻、求真、創(chuàng)新^v^的高素質(zhì)教師隊伍。
(三)加強校園思想道德建設(shè)，創(chuàng)建文明校園。
1、通過愛我連城、書香校園等系列活動，結(jié)合課堂教學(xué)和校園文化建設(shè)，廣泛宣傳和倡導(dǎo)^v^愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻^v^的基本道德規(guī)范，教育師生進一步樹立正確的是非觀，人生觀和價值觀。
2、通過每月文明之星、文明班級的評比等活動，深入開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育，對全校師生進行廣泛的文明禮儀宣傳教育，教育引導(dǎo)師生樹立良好的文明禮儀習(xí)慣。
3、豐富學(xué)生思想道德建設(shè)教育活動內(nèi)容，廣泛開展^v^孝敬^v^教育、^v^誠信^v^教育、感恩活動等少先隊活動，增強學(xué)校德育工作的實效性。
(四)強化校園文化藝術(shù)宣傳。
1、牢固樹立^v^健康第一^v^的思想，認真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，積極進行教育教學(xué)改革，加強陽光體育活動，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運動水平。
2、加強音樂、美術(shù)等藝術(shù)教育，提高學(xué)生審美鑒賞能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校將把書畫作為藝術(shù)類普及型項目，辦好校園文化藝術(shù)節(jié)、校園繪畫比賽、校園講故事比賽等活動，通過活動多方面提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。
3、積極認真地組織參加好縣級以上各類比賽活動，并在活動中取得好的成績。
(五)深化^v^平安校園^v^創(chuàng)建工作。
1、樹立^v^安全第一^v^的意識。學(xué)生安全教育始終是我們學(xué)校工作的頭等大事。做好學(xué)校安全工作既是學(xué)校的基本責(zé)任，也是對國家、對社會、對人民應(yīng)盡的義務(wù)。因此，我們要從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，牢固樹立學(xué)校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的思想，增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，從講政治的高度，把維護學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要位置。
2、落實學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，明確^v^一把手^v^責(zé)任制，定期對學(xué)校安全工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。要下大氣力全面提高安全工作管理水平和應(yīng)急能力，尤其要把學(xué)校食品安全、防火安全、交通安全放在突出位置。要制訂和完善有關(guān)安全制度，落實安全工作責(zé)任制，要簽訂安全工作責(zé)任書。
3、加強學(xué)生安全教育。把安全教育納入學(xué)校正常的教育教學(xué)內(nèi)容之中。全面培養(yǎng)學(xué)生的安全意識和自我保護意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。要對學(xué)生進行經(jīng)常性的安全意識教育;加強防病防疫工作，保障學(xué)生身體健康。重視確保學(xué)生身心健康。班主任通過班會、個別教育、班組活動來實施心理教育;科任教師要重視課堂情感教育、意志品質(zhì)教育、性格培養(yǎng)等德育滲透。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇二十一
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一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的'工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實行“三個制度”
1.首問負責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計劃范文（22篇）篇二十二
20xx年，為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極配合全區(qū)金融單位開展“自律、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動，提高行政效能，進一步提升我單位服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對我單位工作的滿意度，促進我單位持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，結(jié)合全區(qū)金融單位實踐，特制定本年度工作計劃：
一、重視服務(wù)水平，提高員工素質(zhì)。
服務(wù)的關(guān)鍵是高素質(zhì)的人才，員工的素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的前提，是決定金融單位服務(wù)水平的高低和競爭能力的.強弱。20xx年，將建立科學(xué)化、制度化的教育培訓(xùn)體系，加強員工的崗位培訓(xùn)和在教育。提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；提高員工的學(xué)歷層次和專業(yè)水平。通過開展崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和考核等方式來提高員工的實際操作水平。加強員工的思想政治教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)全體員員工敬業(yè)愛崗精神和奉獻精神，講職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任，不斷提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、紀律嚴明的金融服務(wù)隊伍，適應(yīng)新形勢下金融服務(wù)的要求。
二、重視服務(wù)效率，提高工作質(zhì)量。
在經(jīng)濟信息時代，時間就是金錢。作為金融單位的員工，必須為客戶提供現(xiàn)代化的快捷服務(wù)，要全面履行自己的服務(wù)承諾，盡量減少客戶等候時間。不要拖延客戶時間，以免給客戶帶來不必要的損失，為客戶爭取時間，爭取利益，減少與客戶之間的沖突。同時，辦理業(yè)務(wù)時要做到快、準、好，“快”就是辦事快捷、高效。“準”就是準確無誤。“好”就是主動為顧客當(dāng)參謀，解難題，讓顧客高興而來，滿意而去。
三、重視服務(wù)態(tài)度，主動熱情禮貌。
作為金融單位員工我們要從服務(wù)態(tài)度、方式、語言、舉止等方面多幾分主動。面對客戶應(yīng)該由衷地感到高興，真誠地面帶笑容，歡迎客戶的到來，熱情地為客戶辦理好第筆業(yè)務(wù)，并微笑著目送客戶出門。在服務(wù)過程中接待客戶要做到“四個主動”、“五個突出”：客戶臨柜主動打招呼，存款拿不定主意主動當(dāng)參謀，取款額度大主動幫其包裝，客戶遺失物品主動幫尋找；對待客戶突出一個“禮”字，說話和氣突出一個“美”字，關(guān)心客戶突出一個“幫”字，認真負責(zé)突出一個“準”字，辦理業(yè)務(wù)突出一個“快”字。
四、重視服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生。
首先，好的環(huán)境衛(wèi)生，本身就表示對客戶的禮貌與尊重。大力加強環(huán)境衛(wèi)生整改，構(gòu)建清潔清爽清新的工作環(huán)境，使客戶感到溫馨舒適，賓至如歸。再者，優(yōu)秀環(huán)境衛(wèi)生的條件，是提高同行業(yè)競爭力的一個有力籌碼。當(dāng)客戶對一個單位環(huán)境感到滿意，必然會印象深刻長期光顧，甚至留下良好的口碑，為單位的宣傳打下好的群眾基礎(chǔ)。最后，在環(huán)境衛(wèi)生整改的同時，可以進行廣告宣傳，輔助業(yè)務(wù)宣傳工作。
總之，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，是一項長期工作，必須深刻認識到其重大意義，從而堅持不懈，循序漸進。我們堅信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在我們?nèi)w員工的共同不懈努力下，一定能進一步把我單位的各項工作推向一個新臺階。