物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）

月工作總結(jié)不僅是一種工作習(xí)慣，也是自我管理和認(rèn)識(shí)的重要方式之一。下面是一些經(jīng)過精選的月工作總結(jié)范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魃系撵`感和參考。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇一

回顧這半年的工作，__公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、客服部。

1、費(fèi)用收繳工作。

20__年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。交房__房，已入住__戶，已收取物業(yè)費(fèi)__元，收費(fèi)率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。

(1)每周二召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

(2)不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

3、社區(qū)活動(dòng)開展。

上半年，物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

二、秩序部。

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品。

二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

三、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)。

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是環(huán)境員工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的`作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

1、弘揚(yáng)物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇二

20xx年上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī)，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就上半年取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：

“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0。2元為0。7元。

在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。

我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活（家中沒有采光、陽臺(tái)不能曬衣服等），物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對(duì)樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的半年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。

20xx年上半年是對(duì)工程考驗(yàn)半年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得半年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。

在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。

小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。

1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。

2、考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。

3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。

4、獎(jiǎng)懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

1、針對(duì)考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。

2、獎(jiǎng)懲分明，主要是主管負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按程序按制度辦事。

3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。

4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。

各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇三

不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，xx公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

進(jìn)入20xx年以來的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

xxx中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，xx服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

一、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。xx服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，xx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

三、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

四、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

五、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

六、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

1.經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

2.管理方面的問題

3.員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

下半年將改善這些問題，并繼續(xù)上半年的工作。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇四

時(shí)光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20__年上半年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有11年有余，業(yè)績(jī)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)，在__已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場(chǎng)，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!

不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績(jī)，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，確保相同的錯(cuò)誤絕不會(huì)出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。

這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!

一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督：

管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了如指掌，及時(shí)跟進(jìn)!

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：

裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好!

施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。

對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!

三、針對(duì)于客戶要求：

顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)。客戶的需求就是我們的追求!

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇五

20_年上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī)，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就上半年取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：

“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。20__年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20_年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。

在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。

二、保潔綠化的工作。

我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺(tái)不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對(duì)樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的半年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20__年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。

三、工程的工作。

20_年上半年是對(duì)工程考驗(yàn)半年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得半年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。

在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。

四、安全工作。

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。

小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。

五、工作中不知足之處。

1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。

2、考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。

3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。

4、獎(jiǎng)懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

1、針對(duì)考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。

2、獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。

3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。

4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。

各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇六

回顧20_這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時(shí)刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。下面我將這半年來的工作總結(jié)如下：

(一)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理性工作。

一、檔案管理。

經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理，本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類別：項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會(huì)計(jì)文件，目前共建檔203個(gè)檔案盒，按年度和類別共分裝9個(gè)檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實(shí)際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。

在檔案管理中，我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各部門溝通解決，不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中，總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義：

1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時(shí)，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時(shí)，能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。

2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時(shí)巡查，及時(shí)報(bào)修、及時(shí)回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。

3、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期，及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。

4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國(guó)優(yōu)，升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

二、庫(kù)房管理(保潔庫(kù)房、五金庫(kù)房)。

在上半年的庫(kù)房管理中，主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)220種物品及保潔庫(kù)73種物品的盤庫(kù)核對(duì)，掌握“進(jìn)銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃，在保證使用的前提下控制庫(kù)存量，同時(shí)，監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用，避免浪費(fèi)，以降低總體成本，保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性，嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù)，核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量，根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià)，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。

三、藍(lán)牙車場(chǎng)智能系統(tǒng)管理。

1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個(gè)，已退回27個(gè)，各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時(shí)更新車輛統(tǒng)計(jì)表，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。

主解釋、回訪，進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場(chǎng)使用方便，運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過程中，即便接到報(bào)修，如能通過重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時(shí)聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行，確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車處。

在車場(chǎng)智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時(shí)，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時(shí)提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。

3、文件的擬寫工作。

1)會(huì)議紀(jì)要：對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔，將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員，輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。

現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫會(huì)議紀(jì)要。

2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。

四、大廈鑰匙管理。

現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道、各庫(kù)房及空置房等)，定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤點(diǎn)，更新統(tǒng)計(jì)匯總表，由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。

五、與集團(tuán)其他部門的配合工作。

財(cái)務(wù)部門：向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。

人事部門：辦公室及保潔人員請(qǐng)假單及時(shí)交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，每月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目當(dāng)月請(qǐng)假、倒休、中介費(fèi)及值班情況，與人事部門進(jìn)行核對(duì)，配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無差錯(cuò);法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。

現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。

一、發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預(yù)警，停水電等時(shí)間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計(jì)5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。

二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。

上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。

三、物業(yè)費(fèi)收繳。

每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi)，為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系，采取上門收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。

接待來訪業(yè)主，及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項(xiàng)，保證客服服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)，定期去慰問業(yè)主，及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修，車輛藍(lán)牙等問題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿意度。

五、設(shè)備間開放活動(dòng)。

跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20_年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動(dòng)”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大，受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可，參觀過程中進(jìn)行拍照留影，活動(dòng)后公示參觀報(bào)告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣，這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性。

(三)工作計(jì)劃及自我剖析。

在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí)，我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。

一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理，使其更具規(guī)范化，按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn)，完善檔案借閱手續(xù)，時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件，對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流，把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。

二、在7月份的半年度滿意度調(diào)查前，多與業(yè)主溝通，如有問題提前解決，爭(zhēng)取在滿意度調(diào)查中，進(jìn)一步提升業(yè)主滿意度。

三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的電費(fèi)，確定明確聯(lián)系人，跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度，同時(shí)也需要多看多學(xué)，增強(qiáng)自信，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識(shí)，處理問題時(shí)能迅速找到根源，用專業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件。但是，針對(duì)以往的'工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足：

1、針對(duì)“設(shè)備間開放活動(dòng)”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點(diǎn)，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時(shí)間，已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀，活動(dòng)參與人數(shù)越來越少，下半年計(jì)劃，多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見：“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè)，可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出。

2、對(duì)于自身而言,由于工作年限較短，經(jīng)驗(yàn)不足，在處理問題上，還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。

總體來說，我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗(yàn)，緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念，多動(dòng)腦、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見，不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，不辜負(fù)公司的栽培!

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇七

20xx年8月26日，我項(xiàng)目部組織全體職工，對(duì)xx董事長(zhǎng)xx年上半年工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行了學(xué)習(xí)、討論！并結(jié)合第四工程的“學(xué)習(xí)報(bào)告討論題”和自己的工作崗位作以下總結(jié)：

4月份，由于工作需要，我開始到質(zhì)檢科管理內(nèi)業(yè)資料，以前也做過資料，但是在這里完全由自己來管，還是第一次，這也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我們這里有四個(gè)路隊(duì)一個(gè)橋隊(duì)，每個(gè)月都要和各隊(duì)里的內(nèi)業(yè)人員進(jìn)行勾通，告訴他們做那些資料，而且他們中大部分都是外行，根本不懂，根本不知道資料怎么寫，有的完全就是瞎寫，又由于前一段時(shí)間，監(jiān)理對(duì)資料的要求不同，和對(duì)項(xiàng)目名稱的不確定，導(dǎo)致我們的資料改了又改，工作量非常大，不過也正是這樣使各隊(duì)的內(nèi)業(yè)人員不敢亂寫了，有什么不懂的及時(shí)問。而且漸漸的也多少明白了一點(diǎn)，但只限于路基填方的資料，換種寫法就不會(huì)了。在這里又得隨時(shí)和監(jiān)理勾通，找監(jiān)理簽字，在這里，一份資料就要找6個(gè)監(jiān)理簽字，程序是非常繁瑣的，但不管怎么說，有難度才能有挑戰(zhàn)，有時(shí)一個(gè)月要面對(duì)好幾次的檢查，包括省、市質(zhì)檢站、業(yè)主、總監(jiān)處、駐地辦等。每一次的檢查都讓我更成熟，更有信心。

針對(duì)以上問題，一是加強(qiáng)自己的勾通能力，一是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，減少返工！

學(xué)了xx董事長(zhǎng)xx年上半年工作總結(jié)的報(bào)告，xx董事長(zhǎng)給我們指出了很多問題，并且也給我們指出了方向，就如我們項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理趙福勇說的，我們要好好的學(xué)，雖然說有些東西大家涉及不到，但是也要看看我們領(lǐng)導(dǎo)的思路，我們不要走偏了。的確是這樣的，這是我們公司決策層的思路，我們只有看清了思路，那么才能走向更好的未來！

我在xx項(xiàng)目還擔(dān)任黨務(wù)宣傳的工作，看到董事長(zhǎng)報(bào)告中提出對(duì)宣傳工作的重視，我們下一步還要努力做好宣傳工作，在我們xx項(xiàng)目黨支部的帶領(lǐng)下，我們會(huì)大力宣傳企業(yè)的新思路、新舉措、新成效！爭(zhēng)取在我們公司樹立成一個(gè)有特色的企業(yè)文化建設(shè)典型！

在xx董事長(zhǎng)新思路的指引下，開始我們下一步的工作！立足本崗！堅(jiān)持不懈！

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇八

忙碌的20xx年即將過去。回首半年來的工作，感慨頗深。這半年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年將是嶄新的半年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的半年，共同努力為我們xx物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇九

不知不覺中，_年已過去了一半，回顧這半年的工作，_公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

進(jìn)入_年以來的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(_服務(wù)中心)。

_中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，_服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作。

_年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。_服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。

今年上半年，_服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由_服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，_服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作。

_年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開展。

上半年，_服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。

_年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了_年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)。

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費(fèi)用149836.5元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用249396.5元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。

_年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進(jìn)中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會(huì)23次、部門例會(huì)23次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，_年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)。

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)。

剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題。

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題。

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題。

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題。

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號(hào)，也就意味著是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，明白了不少的道理。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作我都是有非常認(rèn)真的完成，各項(xiàng)任務(wù)都是有以書面的形式進(jìn)行上報(bào)，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對(duì)于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項(xiàng)問題也都是在努力地實(shí)施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對(duì)于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時(shí)間整個(gè)小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的`功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護(hù)措施。

在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對(duì)于物業(yè)的期望，當(dāng)然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對(duì)于我個(gè)人來說，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對(duì)于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭(zhēng)取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長(zhǎng)與改變。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結(jié)了不少個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。

在平時(shí)的處理業(yè)主的問題上還是會(huì)有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時(shí)的去跟進(jìn)。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時(shí)候的工作會(huì)比較的混亂，沒有一個(gè)既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個(gè)人在面對(duì)工作的時(shí)候也是有付出較多的努力，但還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項(xiàng)是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面對(duì)接下來的工作，我會(huì)更加努力地去面對(duì)，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標(biāo)，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自己，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十一

20xx年上半年，xx部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

1。完成了xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為xxpe管道在xx市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2。完成了xx路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx。x萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

3。完成了xx供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

4。完成了xx公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

1。在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在xx工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

1。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

xx目前正在大搞城市建設(shè)，xx城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用xx管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

2。加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

3。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十二

xx項(xiàng)目部自進(jìn)入20xx年后，半年來，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在x區(qū)城管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以及在x街道辦事處城管科的大力支持下，堅(jiān)持以提高工作質(zhì)量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化的管理，在精、細(xì)、嚴(yán)上狠下功夫，并在抓好職工隊(duì)伍建設(shè)、提高作業(yè)質(zhì)量方面抓住有利時(shí)機(jī)大做文章，扎實(shí)有效地開展了x轄區(qū)的管理工作。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體管理員思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致。對(duì)全體員工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想教育和安全操作知識(shí)培訓(xùn)，積極組織開展安全宣傳月活動(dòng)。對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工進(jìn)行了一次＂關(guān)愛生命、安全生產(chǎn)＂的安全教育活動(dòng)，并堅(jiān)持新聘員工必須進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和案卷答題考試合格的上崗制度，堅(jiān)持每周班組會(huì)上必講安全作業(yè)重要性的會(huì)議制度。為此，還抓住今年__市環(huán)衛(wèi)工人發(fā)生的多起安全事故血的教訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)道路清掃人員、垃圾清運(yùn)人員、駕駛員的安全教育和培訓(xùn)。

與此同時(shí)，還加大了對(duì)違反安全作業(yè)規(guī)定的員工處罰力度。項(xiàng)目部還就對(duì)車輛較快的路段要求擺放安全錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執(zhí)行一事，在處罰工人時(shí)，首先采取對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的管理員處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進(jìn)行了下去。

過去有相當(dāng)一部分員工對(duì)公司要求安全作業(yè)的一些規(guī)定，不理解并帶抵觸情緒的現(xiàn)在對(duì)我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時(shí)在我們管理很嚴(yán)厲的情況下還帶著感激之情找到我們承認(rèn)錯(cuò)誤。上半年，項(xiàng)目部未發(fā)生過一起安全事故。更可喜的是，絕大部分員工都能自覺遵守安全作業(yè)規(guī)章制度，安全作業(yè)基本上深入人心。

項(xiàng)目部抓住市政府為環(huán)衛(wèi)工人增加工資這一契機(jī)，不失時(shí)機(jī)地向公司領(lǐng)導(dǎo)建言，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，項(xiàng)目部利用各種場(chǎng)合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開展了多次愛崗敬業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，表彰好人好事，評(píng)選優(yōu)秀員工率先增加工資以激勵(lì)一些落后分子的活動(dòng)。并將（x區(qū)城管局環(huán)境作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)）印成傳單人手一份組織學(xué)習(xí)，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責(zé)任。

通過這次增加工資所進(jìn)行的一系列整頓工作過程中，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項(xiàng)目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機(jī)感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時(shí)還獲得了__區(qū)城管局和業(yè)主的肯定。

為了把環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的精細(xì)化落到實(shí)處，在公司制定的管理人員職責(zé)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了分級(jí)管理、逐級(jí)落實(shí)制度。現(xiàn)在每天除了做好日常工作外，還建立起了自查自評(píng)機(jī)制，每周堅(jiān)持對(duì)每條街道按區(qū)城管局測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次自查，然后對(duì)其所在班組評(píng)分。經(jīng)實(shí)踐證明，效果很好，各班組作業(yè)質(zhì)量明顯一次比一次好。

同時(shí)，項(xiàng)目部還借鑒＂x區(qū)城管局200指揮中心案件處理辦法＂建立了每日案件處理登記制度，為及時(shí)處理段面臨時(shí)出現(xiàn)的問題和保障x路墻邊死角不積存垃圾衛(wèi)生盲點(diǎn)發(fā)揮了很好作用。這一制度的建立為抓好常規(guī)管理達(dá)到常態(tài)效果有了更好保障，從而把公司領(lǐng)導(dǎo)提出的＂真抓實(shí)干＂要求，作了有益地嘗試，取得了很好效果也真正落到了實(shí)處。

另外，在抓好任務(wù)到崗責(zé)任到人的同時(shí)，還向管理人員提出了＂三勤＂＂四不要＂的要求。

三勤：勤動(dòng)腿；勤動(dòng)嘴；勤動(dòng)腦。

四不要：不要常把＂過去＂一詞掛口中當(dāng)托詞；不要常用＂已經(jīng)＂一詞搪塞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；不要常把責(zé)任往工人身上推；不要常把問題復(fù)雜化。

不僅于此，項(xiàng)目部并不以此為滿足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，以＂逆水行舟用力撐一篙松勁尋千里＂來告戒自己，又進(jìn)一步提出了＂保7爭(zhēng)6＂新的奮斗目標(biāo)。在新的口號(hào)鼓舞下，最近項(xiàng)目部還主動(dòng)將轄區(qū)內(nèi)所有陳舊銹飾的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶點(diǎn)更加整潔規(guī)范了。

在今后的工作中，我們將在加強(qiáng)管理的同時(shí)一如既往地加大職業(yè)道德教育力度，做好職工思想工作，規(guī)范職工思想行為，堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為繼續(xù)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以＂清潔城市、美化城市、造福人民＂為根本宗旨，發(fā)揚(yáng)顧全大局、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神；發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為建設(shè)__世界現(xiàn)代化田園城市，為__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作增光添彩，為使xx公司環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十三

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十四

隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)步伐和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷加快,建筑工程項(xiàng)目數(shù)量迅速增加,規(guī)模日趨龐大,投資增加、建設(shè)周期加長(zhǎng),建筑工程項(xiàng)目因風(fēng)險(xiǎn)事件遭受損失的比例越來越嚴(yán)重。下面是本站小編整理的一些關(guān)于工程項(xiàng)目部上。

供您參考。

半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性。現(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

首先是關(guān)于項(xiàng)目開戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個(gè)合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了xx項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，xx項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時(shí)間完成了企業(yè)銀行賬戶的開立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。在解決好銀行開立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個(gè)任務(wù)就是申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺。企業(yè)網(wǎng)銀的開通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡(jiǎn)化了，同時(shí)也更能及時(shí)，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。

在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來我面臨的就是對(duì)xx項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長(zhǎng)馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時(shí)的將xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表提供了前提。

財(cái)務(wù)部門必須對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種。

合同。

的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

對(duì)于外委結(jié)算方面，在及時(shí)登記各種結(jié)算臺(tái)賬的同時(shí)，利用私人時(shí)間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺(tái)賬，保證工作中能夠第一時(shí)間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。

由于、兩個(gè)項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。

在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：

首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。

其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。

再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個(gè)職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。

最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。

對(duì)于上半年沒有做好的工作，在下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)，實(shí)踐，理論學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，使個(gè)人綜合素質(zhì)和整體實(shí)力得到全面發(fā)展，為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

今年是到第二個(gè)年頭，今年的是一個(gè)檢查年、審計(jì)年。通過這一年的內(nèi)外部大小的檢查和總結(jié)，自查自糾，項(xiàng)目財(cái)務(wù)知識(shí)水平得到了不斷的積累和充實(shí)。

今年集團(tuán)公司通過傳真電報(bào)精神和公司也出臺(tái)了相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理辦法及相關(guān)。

規(guī)章制度。

結(jié)合x項(xiàng)目部財(cái)務(wù)工作的實(shí)際這一年中我們制定了一系列的管理辦法特別是在對(duì)資金管理和運(yùn)用上項(xiàng)目各部室按月報(bào)送資金使用計(jì)劃匯總到項(xiàng)目財(cái)務(wù)部項(xiàng)目財(cái)務(wù)部按時(shí)向局指報(bào)送資金使用計(jì)劃及流向。根據(jù)公司傳真電報(bào)精神我們堅(jiān)持橫向到邊、縱向到底、不留死角的自查原則對(duì)x部財(cái)務(wù)反復(fù)的進(jìn)行自查自糾檢查。

年輕的財(cái)務(wù)在經(jīng)過20xx年的青澀稚嫩，20xx年我覺得隨著年齡的增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)知識(shí)和職業(yè)技能熟練程度的提高，我漸漸開始學(xué)會(huì)怎樣去思考每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，思考它發(fā)生的來龍去脈，思考賬務(wù)處理的常態(tài)性合理性，怎樣做才能把財(cái)務(wù)帳做的像美麗的文字一樣，工整清晰，抑揚(yáng)頓挫。

雖然在穩(wěn)步將每項(xiàng)工作逐步走向正軌，但是還是存在很多問題有待解決和處理。

第一，前期會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作做的不到位，憑證裝訂不美觀，有些往來的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)、合同內(nèi)容、簽字不齊全，憑證附件缺失，等等問題。針對(duì)這些問題，我做了大量的工作總結(jié)，積累了相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有憑證和與之相關(guān)的原始資料進(jìn)行整理和補(bǔ)充。

第二，各部門的運(yùn)作感覺都是各自為政，各部門之間的銜接上存在問題，導(dǎo)致各個(gè)對(duì)口部門對(duì)于上報(bào)資料和信息溝通上存在數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確、信息反饋滯后等問題，這些問題的出現(xiàn)最終反映到的就是財(cái)務(wù)部門，使得財(cái)務(wù)工作量非常大，財(cái)務(wù)工作完成時(shí)間上也受拖累。為了更好的與部門溝通，我在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合各對(duì)口部門的工作，為隨后數(shù)據(jù)的歸集、核對(duì)、匯總?cè)缓笮纬梢徽讜?huì)計(jì)信息做好充分及時(shí)的準(zhǔn)備。

第三，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力不足，由于會(huì)計(jì)報(bào)表只能概括地反映項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，如果不將報(bào)表上所列的數(shù)據(jù)進(jìn)一步加以剖析，就不能充分理解數(shù)字的含義，無法對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況是否良好做出有事實(shí)根據(jù)的結(jié)論。只有運(yùn)用會(huì)計(jì)報(bào)表分析，揭示各項(xiàng)數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)含義，觀測(cè)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)績(jī)效、獲利能力，為項(xiàng)目的管理提供正確衡量現(xiàn)狀的依據(jù)。

通過總結(jié)，我看到自身工作中的不足和缺陷，同時(shí)也明確了努力和奮斗的方向和目標(biāo)。做好一份工作不容易，所要掌握的知識(shí)不僅僅是熟練的職業(yè)技能，還要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用自己的頭腦，與人相處的能力，工作的熱情和在工作實(shí)踐中所積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)。又是半年的工作，半年的學(xué)習(xí)，覺得自己已經(jīng)能基本熟悉工作的流程和業(yè)務(wù)處理，但是失誤和漏洞仍然很多，要學(xué)習(xí)的東西很多東西，未來的工作道路還很長(zhǎng)，還有很多的知識(shí)技能等待在實(shí)踐工作學(xué)習(xí)掌握。項(xiàng)目部的每一人身上都有很多可以學(xué)習(xí)借鑒的，做為司的員工，我得繼承和發(fā)揚(yáng)前輩們鐵軍精神，做好財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作，為更好的把建設(shè)成為一流的奉獻(xiàn)自己的一份力量。

一、財(cái)務(wù)管理概況。

20xx年卲伯項(xiàng)目部財(cái)務(wù)科的工作緊緊圍繞著公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的xx年工作重點(diǎn)和xx年財(cái)務(wù)。

工作計(jì)劃。

展開的，在公司管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，克服財(cái)務(wù)人手不足的現(xiàn)狀，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目管理中的作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

財(cái)務(wù)科主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì)計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)公司月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表和月資金報(bào)表，并按照公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。

3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理，配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。

4、組織項(xiàng)目開展增收節(jié)支活動(dòng)，搞好會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和成本分析，降低工程成本，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)項(xiàng)目工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。

二、資金管理。

邵伯三線船閘項(xiàng)目部開工伊始，業(yè)主單位、開戶銀行和我們項(xiàng)目部簽定了資金監(jiān)管協(xié)議，由業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)部牽頭，開戶銀行具體實(shí)施，對(duì)工程資金流向進(jìn)行監(jiān)管。雖說無形中給我們財(cái)務(wù)工作增加了工作量，但這也保證了工程資金專款專用，保證了工程的施工進(jìn)度。

1、資金監(jiān)管。

根據(jù)資金監(jiān)管協(xié)議及三方協(xié)商的資金監(jiān)管辦法，對(duì)于工程資金實(shí)行專款專用、審批使用、無審批額度不予付款的付款程序。項(xiàng)目部使用資金，包括項(xiàng)目部辦公生活費(fèi)用、支付工程款、支付材料款等所有資金使用情況，由項(xiàng)目部財(cái)務(wù)科做“資金使用申請(qǐng)表”，由項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、項(xiàng)目部蓋公章后交由現(xiàn)場(chǎng)管理部工程科魏科長(zhǎng)審批并加蓋現(xiàn)場(chǎng)部公章，銀行對(duì)付款手續(xù)(合同、發(fā)票等)審核后據(jù)此付款。

2、資金審批。

項(xiàng)目部資金使用實(shí)行“一支筆”制度，即只有項(xiàng)目經(jīng)理或是主管領(lǐng)導(dǎo)方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行審批，財(cái)務(wù)科以“一支筆”簽字后的憑證作為付款依據(jù)。

3、積極做好往來款的清理工作。

應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借的備用金，這部分借款如不及時(shí)清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時(shí)間;三是及時(shí)對(duì)借款清理結(jié)算。

三、加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通。

財(cái)務(wù)人員在辦理各種稅務(wù)證明、稅務(wù)資料時(shí)，由于外地稅務(wù)部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。財(cái)務(wù)人員不懈努力，多方尋求突破口，加強(qiáng)與本地稅務(wù)部門的溝通，最終獲得本地稅務(wù)部門的理解和支持，避免公司承擔(dān)一些不合理的稅負(fù)。另外，在不違反財(cái)政、稅法規(guī)定的前提下，對(duì)企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行了稅務(wù)籌劃，合理地為公司降低稅負(fù)。同時(shí)每月按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)，盡最大努力樹立誠(chéng)信納稅的形象。

一、責(zé)任心是會(huì)計(jì)人員做好本職工作的最重要素質(zhì)之一;。

二、榮譽(yù)感、歸屬感是做好部門工作的基本條件。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十五

半年來，我項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體項(xiàng)目部成員以公司方針目標(biāo)為中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部管理體系，切實(shí)推進(jìn)施工技術(shù)管理工作，加強(qiáng)公司工程質(zhì)量體系的貫徹和執(zhí)行，積極完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，解決施工中遇到的技術(shù)難題，編制和優(yōu)化施工方案，完善各類施變更設(shè)計(jì)，加強(qiáng)各單位部門的協(xié)調(diào)等工作。為了更好的完成下半年的生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一期道路及場(chǎng)地硬化全部竣工。

一、二期室外給排水管網(wǎng)全部完成貫通。

3.新建東、西門房,全部竣工。

4.新建換熱站全部竣工。

一期新建鐵藝圍墻全部竣工。

6.新建洗車行及垃圾站按照要求主體結(jié)構(gòu)全部完成。

(一)前期施工準(zhǔn)備工作。

我項(xiàng)目部隨著各個(gè)施工項(xiàng)目的開工，組建項(xiàng)目部管理機(jī)構(gòu)，配備各專業(yè)人員積極辦理相關(guān)施工手續(xù)，使得監(jiān)理、質(zhì)檢、安全人員的及時(shí)介入，同時(shí)，加強(qiáng)各施工單位部門的協(xié)調(diào)溝通工作，與建設(shè)簽訂施工安全協(xié)議書，取得支持與配合，認(rèn)真審核施工組織設(shè)計(jì)方案、根據(jù)施工進(jìn)展和現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)優(yōu)化施工方案。深入現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工方案的實(shí)施情況，并督辦監(jiān)理加強(qiáng)質(zhì)量、工期和成本目標(biāo)的管理，做出大量細(xì)致的工作。認(rèn)真熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)施工設(shè)計(jì)圖進(jìn)行細(xì)部深化，了解設(shè)計(jì)意圖、完善各類施工變更設(shè)計(jì)等工作。

(二)推進(jìn)工程科學(xué)管理機(jī)制。

我項(xiàng)目部充分發(fā)揮項(xiàng)目部管理核心作用，把工人同項(xiàng)目管理部有機(jī)的結(jié)合起來，最大可能地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性就成為項(xiàng)目管理中的重要一環(huán)，因此，在開工伊始，我們就推行項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理，由項(xiàng)目部建立人員花名冊(cè)臺(tái)帳，嚴(yán)格控制人員的流動(dòng)和進(jìn)出狀況，并根據(jù)臺(tái)帳發(fā)放統(tǒng)一工作服裝、胸牌及勞保用品，所有工作人員都必須統(tǒng)一著裝及掛牌上崗，大大提高了企業(yè)的文明形象和精神風(fēng)貌，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。目前，我項(xiàng)目部在保證質(zhì)量的前提下，按照公司要求的各項(xiàng)工作全部完成。

(三)抓好質(zhì)量、進(jìn)度及成本控制。

???工程質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的靈魂，是企業(yè)生存的根本，今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系和創(chuàng)“精品工程”的質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量工作落到實(shí)處的保證，更是項(xiàng)目部打響企業(yè)品牌的根本。我們從源頭控制入手，狠抓材料關(guān)、技術(shù)關(guān)及人員的質(zhì)量意識(shí)。

1.及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好每個(gè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。

2.做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。

3.原材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，合格的原材料是建設(shè)高品質(zhì)工程的前提。

4.抓好成本管理控制，做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在施工過程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理;結(jié)算時(shí)通過聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到公司要求，做到結(jié)算合理。

(四)提供技術(shù)支持，做好技術(shù)配合。

在施工中，由于各專業(yè)設(shè)備安裝施工單位較多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交叉作業(yè)施工帶來很大壓力。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)配合已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出作為項(xiàng)目部的要求。我們按照一切工作從大局出發(fā)，不計(jì)較責(zé)任、工作不分彼此的要求，本著對(duì)工程從工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)與專業(yè)設(shè)備單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)與溝通，克服圖紙不全的困難，努力做到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)補(bǔ)充工作。項(xiàng)目部多次通過電話或現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方式與專業(yè)設(shè)備單位、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)施工技術(shù)方案，并提出針對(duì)性意見方案確保施工的順利進(jìn)行。

(五)抓好安全文明施工與現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

???安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，安全文明也是我們?cè)诠芾碇惺冀K重視的重要內(nèi)容。始終貫穿在施工全過程中，我們積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，以保證施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序，為正常施工創(chuàng)造良好環(huán)境。隨著項(xiàng)目施工逐步進(jìn)入高峰期，施工作業(yè)人員、設(shè)備、區(qū)域、密度不斷增加，給安全文明施工管理工作也增加了難度。為此，我們?cè)诎踩芾碇胁扇×巳缦乱恍┐胧?/p>

1.明確責(zé)任、完善制度。

根據(jù)公司的要求，項(xiàng)目部建立了各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)，實(shí)施“一崗雙責(zé)”，使其施工工作有了明確的方向。施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及安全狀況瞬息萬變，為了適應(yīng)安全管理工作的需要，項(xiàng)目部及時(shí)完善了相關(guān)安全管理程序或安全管理制度，規(guī)范施工人員的作業(yè)行為，使安全文明施工工作得以順利進(jìn)行。

2.加大安全宣傳力度和安全文化建設(shè)力度各項(xiàng)目部充分利用宣傳手段，在施工現(xiàn)場(chǎng)制安工程施工進(jìn)度計(jì)劃及安全風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)和措施橫道圖、勞動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制“紅線”安全宣傳板，宣傳施工安全知識(shí)。此外，還通過懸掛橫幅、設(shè)立安全警示牌等方式加大安全宣傳力度。充分利用全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，大力宣傳安全文化，在項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)張掛各種安全警示標(biāo)志，時(shí)刻提醒員工注意安全，把安全放在心上，落實(shí)在行動(dòng)中。

3.安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。

為更好的管理各項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)工作小組，并將辦公室設(shè)在項(xiàng)目部，并設(shè)專職安全員來監(jiān)督安全生產(chǎn)的貫徹與落實(shí)。

4.安全投入情況。

隨著每個(gè)工程的開工，文明施工安全的投入也逐步加大，搭設(shè)臨建、更換密目網(wǎng)以及安全防護(hù)網(wǎng)，購(gòu)置新的彩鋼鐵皮圍擋，配備足夠的消防器材及等，用于防護(hù)措施、安全整改、安全宣傳教育、勞保用品等方面，為安全生產(chǎn)施工工作提供有力的保障。

(六)安全檢查及隱患治理情況。

各項(xiàng)目部加強(qiáng)安全檢查，加大整改力度，以日常檢查、專項(xiàng)檢查、突擊檢查及月度檢查相結(jié)合，每月不定期組織開展一次綜合大檢查，共查出隱患128項(xiàng)，完成整改128項(xiàng)。同時(shí)，根據(jù)施工期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)工地視察的要求，各項(xiàng)目部分別組織開展了深基坑防護(hù)檢查、臨邊洞口防護(hù)、高空作業(yè)和施工現(xiàn)場(chǎng)觸電檢查兩次專項(xiàng)安全整治工作。通過不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，進(jìn)一步規(guī)范文明施工現(xiàn)場(chǎng)的治理，確保項(xiàng)目的安全生產(chǎn)。

(七)組織開展安全培訓(xùn)教育工作。

項(xiàng)目部始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)，教育先行的理念，牢牢抓好安全培訓(xùn)教育工作，組織學(xué)習(xí)上級(jí)文件通知，提高了作業(yè)人員的安全意識(shí)。各項(xiàng)目部組織每天進(jìn)行班前安全技術(shù)交底，沒有安全技術(shù)交底的不得施工，隨著各工種作業(yè)人員的調(diào)整進(jìn)入，各項(xiàng)目部及時(shí)組織對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行了崗前安全教育和綜治消防安全教育，并做好學(xué)習(xí)記錄。

(八)扎實(shí)開展安全基礎(chǔ)管理工作。

我項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，扎實(shí)開展各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理工作：

???1.認(rèn)真落實(shí)崗前安全教育及三級(jí)安全技術(shù)交底制度，對(duì)所有新進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行崗前安全教育及安全技術(shù)交底后，方給其上崗。

???2.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查及隱患整改力度。

???3.完善管理風(fēng)險(xiǎn)卡空制度，建立安全生產(chǎn)管理問題庫(kù)，及時(shí)做好安全問題集整改措施的上報(bào)工作。

???4.加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)的管理，要求所有特種作業(yè)人員必須持證上崗。

???5.發(fā)揮每月安全生產(chǎn)例會(huì)的作用，協(xié)調(diào)和解決安全生產(chǎn)工作的難題。

???6.各項(xiàng)目部管理人員始終堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)糾正施工現(xiàn)場(chǎng)的不安全行為和不安全狀態(tài)。

???7.建立重大危險(xiǎn)源安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)監(jiān)控重大危險(xiǎn)源情況。

???8.加大對(duì)流動(dòng)人員的管理，對(duì)進(jìn)退場(chǎng)人員建立臺(tái)賬。

???9.加強(qiáng)消防安全、防洪防汛、文明施工管理。

上半年的工作給了我們很多教訓(xùn)，下半年對(duì)xxx項(xiàng)目部來說仍然是關(guān)鍵的一年，開工項(xiàng)目多、面積大、工期緊，要求項(xiàng)目部全體人員以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，積極組織，全面推進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的開展，確保各項(xiàng)目按期交工。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十六

上半年，部門在xx市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市項(xiàng)目辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，著力保障我市工業(yè)用地的需求，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，做好xx項(xiàng)目、xx建設(shè)等項(xiàng)目，上半年取得了較好的成果，現(xiàn)將項(xiàng)目建設(shè)具體情況匯報(bào)如下：

項(xiàng)目建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視。為切實(shí)做好重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展，部門制定項(xiàng)目建設(shè)工作方案，成立了以x為組長(zhǎng)，x為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。按照分工負(fù)責(zé)的原則，xx項(xiàng)目具體由土地整理中心負(fù)責(zé)實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組派專人駐守工地，時(shí)刻做好監(jiān)督，及時(shí)報(bào)告工程進(jìn)展情況，x項(xiàng)目由__同志負(fù)責(zé)全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系。

xx建設(shè)工程是國(guó)家在全國(guó)耕地保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務(wù)最重的農(nóng)村土地綜合整治項(xiàng)目。該項(xiàng)目分三期實(shí)施，目前我市一期工程已全面啟動(dòng)，主要涉及xx，包括該鎮(zhèn)xx等七個(gè)行政村，一期工程建設(shè)規(guī)模為x萬畝，總投資為x萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復(fù)墾、農(nóng)田水利建設(shè)、農(nóng)村田間道路建設(shè)等，項(xiàng)目實(shí)施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應(yīng)；施工材料，特別是水泥價(jià)格漲幅較大；全省電力緊張，停電情況嚴(yán)重；農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們積極主動(dòng)跟政府部門匯報(bào)，爭(zhēng)取電力部門對(duì)項(xiàng)目區(qū)電力供應(yīng)的傾斜，施工時(shí)，督促各個(gè)標(biāo)段加快施工，加強(qiáng)監(jiān)管，提高項(xiàng)目的整體速度，主動(dòng)跟項(xiàng)目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴(kuò)大項(xiàng)目區(qū)原材料的供給范圍，降低成本。目前該項(xiàng)目已接近尾聲，預(yù)計(jì)一期工程在今年x月底前可完成竣工驗(yàn)收。

建設(shè)。

__是部門根據(jù)市委市政府關(guān)于加強(qiáng)我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體部署，由部門招商引資，x有限公司投資新建的一座四星級(jí)賓館，賓館地塊位于x以北、x以東、x以西，占地約x畝，賓館預(yù)算計(jì)劃投資xx萬元。該項(xiàng)目從去年下半年開始動(dòng)工，經(jīng)過近一年的施工建設(shè)，目前已完成主體施工，預(yù)計(jì)今年x月底進(jìn)行大樓裝修工程，年底交付驗(yàn)收。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我局始終堅(jiān)持：

1.落實(shí)工作責(zé)任。

把項(xiàng)目工作分解落實(shí)到部門的每個(gè)工作人員。牢固樹立抓項(xiàng)目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展的工作思路。

2.狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)。

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)力度，力爭(zhēng)形成合力，注意跟蹤落實(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。

3.加強(qiáng)項(xiàng)目督查。

督查把重點(diǎn)放在資金的撥付上，特別是撥付的進(jìn)度。嚴(yán)格按照取現(xiàn)場(chǎng)督查、項(xiàng)目通報(bào)等形式進(jìn)行督查，要求搶抓工期的同時(shí)保質(zhì)量，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。

我們必須提高認(rèn)識(shí)，做好民生工程，加強(qiáng)土地開發(fā)整理項(xiàng)目，全面落實(shí)好市委、政府交給我們各項(xiàng)工作。下半年我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府項(xiàng)目建設(shè)開展工作，力爭(zhēng)在保障用地、服務(wù)經(jīng)濟(jì)上做出新成績(jī)，特別是繼續(xù)做好xx項(xiàng)目，在向上爭(zhēng)資工作上努力實(shí)現(xiàn)新突破。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十七

回首上半年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成下半年年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

1.客戶服務(wù)方面。

(1)小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況。

由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此上半年我部共辦理應(yīng)交房96戶，實(shí)際交房121戶。截止到目前為止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計(jì)交房為1258戶，交房率為89%;小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶，入住率為62%。

本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

截止到目前為止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元，實(shí)收金額為972862元;其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098.6元，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元。

(2)日常工作及完成情況。

本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件，全部完成，處理率100%。

本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)。

(3)入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，上半年我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%，d區(qū)滿意度為86%。

2.后勤保障方面。

(1)共完成1651項(xiàng)零維修工作.其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件，已處理463件，處理率90.2%;智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%.

(2)因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。

(3)原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。

(4)每月抄寫計(jì)算電表，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作。

(5)嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。

3.保潔、綠化方面。

保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

(1)保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫(kù)等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。

(2)小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè);以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

(3)根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑;改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，夏天對(duì)苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本;創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

二、工作中存在的不足。

1.工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高。

2.業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門的銜接不是很到位。

3.客服員走訪業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位。

4.工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

5.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

6.二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)、無記錄。

7.質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

8.考核制度還不健全，執(zhí)行不力。

9.管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

10.對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

11.我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。

隨著公司的腳步邁入新的階段，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)上半年工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。具體工作如下：

1.重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

2.實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。

3.客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況。

4.建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。

5.落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫(kù)房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。

6.加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十八

___項(xiàng)目部自進(jìn)入2020年后，半年來，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在__區(qū)城管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以及在__街道辦事處城管科的大力支持下，堅(jiān)持以提高工作質(zhì)量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化的管理，在精、細(xì)、嚴(yán)上狠下功夫，并在抓好職工隊(duì)伍建設(shè)、提高作業(yè)質(zhì)量方面抓住有利時(shí)機(jī)大做文章，扎實(shí)有效地開展了__轄區(qū)的管理工作。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

一、狠抓安全制度完善管理到位。

在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體管理員思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致。對(duì)全體員工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行思想教育和安全操作知識(shí)培訓(xùn)，積極組織開展安全宣傳月活動(dòng)。對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工進(jìn)行了一次"關(guān)愛生命、安全生產(chǎn)"的安全教育活動(dòng)，并堅(jiān)持新聘員工必須進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和案卷答題考試合格的上崗制度，堅(jiān)持每周班組會(huì)上必講安全作業(yè)重要性的會(huì)議制度。為此，還抓住今年__市環(huán)衛(wèi)工人發(fā)生的多起安全事故血的教訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)道路清掃人員、垃圾清運(yùn)人員、駕駛員的安全教育和培訓(xùn)。

與此同時(shí)，還加大了對(duì)違反安全作業(yè)規(guī)定的員工處罰力度。項(xiàng)目部還就對(duì)車輛較快的路段要求擺放安全錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執(zhí)行一事，在處罰工人時(shí)，首先采取對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的管理員處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進(jìn)行了下去。

過去有相當(dāng)一部分員工對(duì)公司要求安全作業(yè)的一些規(guī)定，不理解并帶抵觸情緒的現(xiàn)在對(duì)我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時(shí)在我們管理很嚴(yán)厲的情況下還帶著感激之情找到我們承認(rèn)錯(cuò)誤。上半年，項(xiàng)目部未發(fā)生過一起安全事故。更可喜的是，絕大部分員工都能自覺遵守安全作業(yè)規(guī)章制度，安全作業(yè)基本上深入人心。

二、抓住時(shí)機(jī)審時(shí)度勢(shì)化解矛盾。

項(xiàng)目部抓住市政府為環(huán)衛(wèi)工人增加工資這一契機(jī)，不失時(shí)機(jī)地向公司領(lǐng)導(dǎo)建言，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，項(xiàng)目部利用各種場(chǎng)合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開展了多次愛崗敬業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，表彰好人好事，評(píng)選優(yōu)秀員工率先增加工資以激勵(lì)一些落后分子的活動(dòng)。并將(__區(qū)城管局環(huán)境作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn))印成傳單人手一份組織學(xué)習(xí)，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責(zé)任。

通過這次增加工資所進(jìn)行的一系列整頓工作過程中，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項(xiàng)目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機(jī)感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時(shí)還獲得了__區(qū)城管局和業(yè)主的肯定。

三、狠抓管理責(zé)任制確保作業(yè)質(zhì)量關(guān)。

為了把環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的精細(xì)化落到實(shí)處，在公司制定的管理人員職責(zé)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了分級(jí)管理、逐級(jí)落實(shí)制度。現(xiàn)在每天除了做好日常工作外，還建立起了自查自評(píng)機(jī)制，每周堅(jiān)持對(duì)每條街道按區(qū)城管局測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次自查，然后對(duì)其所在班組評(píng)分。經(jīng)實(shí)踐證明，效果很好，各班組作業(yè)質(zhì)量明顯一次比一次好。

同時(shí)，項(xiàng)目部還借鑒"__區(qū)城管局200指揮中心案件處理辦法"建立了每日案件處理登記制度，為及時(shí)處理段面臨時(shí)出現(xiàn)的問題和保障__路墻邊死角不積存垃圾衛(wèi)生盲點(diǎn)發(fā)揮了很好作用。這一制度的建立為抓好常規(guī)管理達(dá)到常態(tài)效果有了更好保障，從而把公司領(lǐng)導(dǎo)提出的"真抓實(shí)干"要求，作了有益地嘗試，取得了很好效果也真正落到了實(shí)處。

另外，在抓好任務(wù)到崗責(zé)任到人的同時(shí)，還向管理人員提出了"三勤""四不要"的要求。

三勤：勤動(dòng)腿;勤動(dòng)嘴;勤動(dòng)腦。

四不要：不要常把"過去"一詞掛口中當(dāng)托詞;不要常用"已經(jīng)"一詞搪塞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);不要常把責(zé)任往工人身上推;不要常把問題復(fù)雜化。

項(xiàng)目部采取的這些措施有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利而又健康的發(fā)展。項(xiàng)目部全體員工半年來經(jīng)過辛勤的工作，終于換來了由去年11月份剛接收時(shí)的全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)測(cè)評(píng)中排名13位(倒數(shù)第2名)，至今年3月份全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量測(cè)評(píng)中的10名，到4月份取得全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量測(cè)評(píng)第7名的好成績(jī)。

不僅于此，項(xiàng)目部并不以此為滿足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，以"逆水行舟用力撐一篙松勁尋千里"來告戒自己，又進(jìn)一步提出了"保7爭(zhēng)6"新的奮斗目標(biāo)。在新的口號(hào)鼓舞下，最近項(xiàng)目部還主動(dòng)將轄區(qū)內(nèi)所有陳舊銹飾的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶點(diǎn)更加整潔規(guī)范了。

在今后的工作中，我們將在加強(qiáng)管理的同時(shí)一如既往地加大職業(yè)道德教育力度，做好職工思想工作，規(guī)范職工思想行為，堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為繼續(xù)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以"清潔城市、美化城市、造福人民"為根本宗旨，發(fā)揚(yáng)顧全大局、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神;發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神;發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為建設(shè)__世界現(xiàn)代化田園城市，為__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作增光添彩，為使__公司環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)項(xiàng)目部上半年工作總結(jié)（實(shí)用19篇）篇十九

20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，項(xiàng)目部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與其他部門攜手參與內(nèi)鄧高速公路工程建設(shè)已經(jīng)近兩年半。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、施工技術(shù)的管理。

xx公路自20xx年開工以來，已經(jīng)施工兩年多，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，20xx年無疑是整個(gè)施工過程的攻堅(jiān)階段。施工線路長(zhǎng)、工期緊、資金緊張，公路工程常見的各類工程我項(xiàng)目均有所涉及。項(xiàng)目部作為項(xiàng)目施工管理的靈魂部門，肩上的重?fù)?dān)可想而知。從項(xiàng)目部的人員構(gòu)成來看，我們的技術(shù)力量其實(shí)很薄弱，有經(jīng)驗(yàn)的施工人員數(shù)量有限，多為剛剛畢業(yè)分配到項(xiàng)目上實(shí)習(xí)的大學(xué)生。因此日常的施工技術(shù)管理工作就更要求每一名技術(shù)人員有著較高的綜合技術(shù)水平。面對(duì)異常繁重的施工任務(wù)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)大膽的決定，將實(shí)習(xí)大學(xué)生全部派到施工一線去，讓他們從基礎(chǔ)做起，首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)施工工藝流程，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在最短的時(shí)間內(nèi)盡快成長(zhǎng)起來。

目前，我標(biāo)段路基工程已完成大部分，現(xiàn)場(chǎng)施工逐步轉(zhuǎn)向路面工程。經(jīng)過積極籌劃、準(zhǔn)備工作，黑白站已建設(shè)完成，并且已經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格投入使用。現(xiàn)已完成底基層試驗(yàn)段施工xxm，下一步路面工作將全部展開；全線的xx個(gè)橋涵結(jié)構(gòu)物施工也已基本轉(zhuǎn)入上部構(gòu)造施工階段。這樣的施工進(jìn)度與每一位參建人員的努力是分不開的。作為施工技術(shù)指導(dǎo)、施工質(zhì)量控制的職能部門，項(xiàng)目部始終以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度，發(fā)揮著其不可替代的作用。

二、施工生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)與施工現(xiàn)場(chǎng)管理：

我部門在苦練基本功的同時(shí)努力做好施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)，深入施工一線，抓施工重點(diǎn)，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)我項(xiàng)目施工線路長(zhǎng)，人員機(jī)械分散的施工的特點(diǎn)，合理統(tǒng)籌，在有限的時(shí)間里發(fā)揮人員機(jī)械的最大效率，同時(shí)做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)工作。與此同時(shí)，培養(yǎng)技術(shù)人員的管理能力，使之能有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題，正確處理與各施工隊(duì)伍之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各隊(duì)的施工積極性。在資金緊張階段，施工隊(duì)情緒低落，工作熱情不高，我們鼓勵(lì)每一個(gè)技術(shù)人員多與施工隊(duì)溝通，給他們鼓勁，努力去做施工人員的心理安撫工作，平穩(wěn)的度過資金短缺期。

三、開動(dòng)思路、收集資料，努力尋找變更點(diǎn)，做好變更索賠工作。

俗話說“會(huì)干的不如會(huì)算的”施工企業(yè)要通過合理的變更索賠來達(dá)到企業(yè)的利潤(rùn)的最大化。我項(xiàng)目為保證變更理賠工作，成立了變更理賠小組，專人負(fù)責(zé)。我部門作為變更理賠工作的基礎(chǔ)部門，小組成員深入一線，在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)施工過程中積極尋找可變更點(diǎn)。做好原始記錄，留下影像資料，收集好第一手材料，及時(shí)整理、匯總、完善，為變更做準(zhǔn)備。在滿足設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求的前提下，多做利于施工、降低成本的變更，并翻閱各種資料尋找有理有據(jù)的變更理由。20xx年上半年主體工程基本接近尾聲，爭(zhēng)取盡快將所有遺留問題解決，為后期項(xiàng)目竣工結(jié)算做準(zhǔn)備。

1、合理安排施工，確保施工計(jì)劃完成。

技術(shù)人員提高現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理安排施工順序，考慮大局，抓重點(diǎn)，確保項(xiàng)目部當(dāng)月計(jì)劃得以完成。

2、施工收尾技術(shù)服務(wù)工作。

20xx年下半年將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到上部結(jié)構(gòu)、路面及附屬工程施工。要根據(jù)剩余工程情況，制訂施工計(jì)劃，倒排工期，嚴(yán)格按節(jié)點(diǎn)工期要求安排好施工工序。堅(jiān)持不懈地服務(wù)于施工一線，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，加強(qiáng)精品意識(shí)。

3、做好變更計(jì)量工作。

主體工程基本完成，技術(shù)人員做好現(xiàn)場(chǎng)的原始記錄，對(duì)與設(shè)計(jì)不符或額外工程及時(shí)找監(jiān)理簽認(rèn)，按月做好對(duì)下計(jì)量工作，不得出現(xiàn)超計(jì)及提前計(jì)的情況；及時(shí)做好已完工程量的交工驗(yàn)收工作，配合計(jì)劃部做好對(duì)上計(jì)量工作。

4、提出合理方案，節(jié)約成本。

技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范研究圖紙，滿足施工質(zhì)量和規(guī)范要求的前提下，盡可能提出合理化建議，加快施工進(jìn)度，節(jié)約成本，提高效益。

5、補(bǔ)充完善竣工資料，積極組織竣工驗(yàn)收等相關(guān)事宜。

20xx年下半年是內(nèi)鄧項(xiàng)目收尾的最后半年，有個(gè)良好的開端，也要有個(gè)完善漂亮的收尾。在后期施工過程中，收集原始記錄、照片、聲像資料的工作不能松懈，質(zhì)量檢驗(yàn)資料完善簽字手續(xù)，及時(shí)整理、歸檔。施工完成后，按要求做好竣工資料的收集、整理和歸檔，并轉(zhuǎn)交給業(yè)主檔案室，并配合計(jì)劃部門做好對(duì)上和對(duì)下竣工結(jié)算工作。

總之，項(xiàng)目部在總結(jié)兩年工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們部門工作中的一些不足，如工作統(tǒng)籌安排不合理，與其他部門的信息溝通不暢等，對(duì)于這些工作中的不足我們堅(jiān)決摒棄頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的思想，積極分析發(fā)生原因，努力改進(jìn)，汲取經(jīng)驗(yàn)，從而在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)升華，把我們打造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型進(jìn)取型的團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目，為公司再樹輝煌。