職業(yè)規(guī)劃是每個人需要關注和思考的重要問題，它不僅影響個人的職業(yè)發(fā)展，也影響個人的生活質量。接下來是一些職場精英們的職業(yè)規(guī)劃心得，希望對大家有所幫助。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇一
xxx：
我是xxxx的客戶在裝修全過程中，感受最深的是選擇了xx地板。
首先表揚一下歐亞賣場的店面服務很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關知識售后服務表揚信售后服務表揚信。
很讓我感動。
因為業(yè)主最怕對要買的物品不了解，怕上當。
最讓我感動是的事，地板能及時送貨到位，鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微，一切為客戶著想，安裝細節(jié)非常認真應該說金杯銀杯不如客戶的口杯，裝修市場激烈競爭的今天應該說xx品牌勝出一籌，衷心感謝xx的良好服務。
此致
敬禮!
xx。
20xx年x月x日。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇二
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
天津。
民族：
漢族。
戶口所在地：
天津。
身材：
165cm70kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
26歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
汽車售后服務：售后服務人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車類：技工。
工作年限：
6
職稱：
高級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
兩個星期。
1500--。
希望工作地區(qū)：
天津。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷。
擔任職務：
工作描述：
本人于進入天津行安汽車科技有限公司，主要負責公司設備部的售后服務，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過在公司的工作和學習，學會了許多與人溝通的`方法和售后服務的相關知識。
離職原因：
個人發(fā)展。
公司名稱：
公司性質：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷。
擔任職務：
維修人員。
工作描述：
本人于進入修配一廠工作，也是在同年獲得了進入天津大學汽車維修及檢測專業(yè)的學習機會，在這四年緊張而又充實的工作和學習里，我對于車輛的保養(yǎng)和維修都有了一定的理解和認識。
離職原因：
個人發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：
天津大學。
最高學歷：
大專獲得學位:大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
汽車維修及檢測。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-07。
天津交通技工學校。
汽車維修。
中級維修技工證。
天津大學。
汽車維修及檢測。
大學學歷（成大）。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
良好。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
有著4年維修汽車經驗，熟悉汽車結構、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應力好。有c1駕照，有接聽客戶投訴電話、客服經驗。
詳細個人自傳。
本人有著4年的汽車維修經驗，熟悉汽車的各部分的工作原理及故障成因，為人認真負責，責任心強，工作積極主動，易于與人相處，有親和力，有較強的獨立思考獨立解決問題的能力，富有團隊合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對新事物有不斷探求的精神，我更學會了為人處世的道理，和了解售后服務對于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性。我有信心面對一切的困難和挑戰(zhàn)，以最佳的狀態(tài)，投入工作。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇三
為加強公司產品、商品的售后服務，促進以顧客滿意度為導向的方針的實現(xiàn)，特制定本辦法。
二.管理體制
公司營銷部門下設專門的售后服務職位和機構。
公司售后服務機構負責公司產品、商品的客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、維修零部件管理等工作。
公司可設立專業(yè)售后服務隊伍，或者指定特約服務商、維修商。
公司指定特約服務商、維修商的，應與之簽訂委托協(xié)議或合同；不能因公司與特約服務商之間的銜接不當、糾紛而影響對客戶（用戶）的服務。
一.? 客戶意見和投訴
公司通過公示的服務（熱線）電話、信箱或其他方式，接受客戶和消費者的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。
服務接待員接受專業(yè)培訓后，方可上見風使崗。接待過程不得怠慢客戶和消費者。
對每一次來電、來信、來訪，接待員均應詳細記錄在案，填寫有關登記表，按規(guī)程和分工轉送有關單位和人員處理。緊急事件應及時上報。
公司設立多給投訴制。客戶要向公司當事人的直接上級投訴，或直接向公司領導投訴。
受理的意見和投訴中涉及產品質量、使用功能的，送研發(fā)、設計或生產、技術部門處理。
受理的意見和投訴中涉及產品包裝破損、變質的，送倉庫、運輸部門處理。
受理的意見和投訴中涉及公司營銷、安裝、售后服務人員態(tài)度差、不盡職的，送營銷部門處理。
受理的意見和投訴中涉及中間商、零售商的，應及時與之協(xié)調溝通。
公司產品、商品、服務存在的重大問題，出現(xiàn)或可能出現(xiàn)危機和媒體曝光、法律訴訟、影響公司公信力的，列為專案優(yōu)先處置。對多次投訴處理后仍不服的，提升為個案處理。
公司對每資助來電、來信、來訪，須給予迅速、滿意回復。對有價值的意見和建議，予以獎勵。
客戶的意見和投訴情況，作為考察與之相關部門和人員業(yè)績的依據(jù)之一。
四.退貨和換貨
公司根據(jù)政府關于保護消費者權益、商品交易的相關法規(guī)，制定公司產品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定。
公司產品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定，明示于銷售場所、載于產品說明材料內。
公司制定具體退貨和換貨工作流程，培訓有關人員熟悉該規(guī)程。
公司的倉庫、運輸、財務、生產制造部門為退貨和換貨予以支持和配合，并進行工作流程上的無縫銜接。
查清退貨和換貨的原因，追究造成該原因的部門和個人的責任，并作為業(yè)績考核依據(jù)之一。
五.維修服務
公司根據(jù)政府有關法規(guī)和行業(yè)慣例，確定本公司產品、商品的保質期、保修期。在一個產品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的應加以說明。
公司產品、商品的保質期、保修期，應載于產品說明材料內。公司因促銷等原因導致保修期變化的，應及時通知售后服務部門。
公司售后服務類別為：
1).免費服務。在保修期內的維修服務不收職服務費。
2).有償服務。在保修期外的'維修服務，適當收取服務費。
3).合同服務。依公司與客戶簽訂的專門保養(yǎng)合同進行服務。
同一產品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的，維修服務分別計費。
公司維修人員經培訓合格或取得崗位資質證書后才予上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。
公司服務接待員在接到維修來電來函時，詳細記錄客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現(xiàn)象。以上內容登記后，送服務部門處理。
維修主管接到報修單后，初步評價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責維修。
維修人員如上門維修的，應佩戴公司工號卡或出示有關證件才能進入客戶場所，并盡量攜帶有關檢修工具和備品備件。
維修人員如上門維修的，公司應協(xié)助其商品運輸，運輸費用按有關規(guī)定支墳。
維修人員應盡責精心服務，不得對客戶卡、拿、吃、要，要愛護客戶家居或辦公環(huán)境，不損壞其他物品。
凡在客戶場所不能修復帶回修理的，應開立收據(jù)交與客戶，并在公司進出商品簿上登記。修復后應向客戶索回收據(jù)，并請其在維修派工單上簽字。
維修服務收費的，應事先向客戶聲明并出示維修項目與由費標準表、卡。維修完畢結算費用，較低費用可當場收取，將款交財務補寄發(fā)票；否則，開具發(fā)票后另行前往收費。
每次維修完結后，維修員上交派工單，主管考核其維修時間和質量。各種維修應在公司承諾的時限內完成。
六.備品件和檢修工具
公司應設立專門的售后服務所需的備品備件倉庫。
備品備件管理本著適時、適量、適質的原則進行。根據(jù)abc分類法將所有備品備件分為a類、b類、c類進行有效管理，合理進行采購、庫存計劃與控制。
備品備件倉庫管理和收發(fā)貨可能照析材料、成品倉庫管理辦法執(zhí)行。
公司可在備品備件倉庫存放一定數(shù)量的替補商品。在對客戶商品維修期間，用該替補品代替故障商品為客戶工作，修復后替補品收回還倉。
公司售后服務所需的檢測、維修設備工具，凡價值較大的，列入公司固定資產科目。公司應投資購買選進適用的檢測維修設備工具，提高服務硬件水平。
維修員可配置專門的檢測、維修設備工具，在登記后由個人保管、作用。該設備工具不得用于私用目的，丟失或損壞后應予賠償（正常損耗除外），調離本崗時應移交。正常損耗、毀損貴重工具的，應提出報告說明原因。
檢測、維修設備工具的購置由售后服務部門詢價、計價、統(tǒng)計后，報經財務核價和主管批準生可由采購部采購。
七.資料管理
為提高售后服務的信息保障能力，公司售后服務部門應建立完整、實用的維修資料體系。
圍繞公司產品、商品所需的技術手冊、零件手冊、零件價目表、技術圖表、技術說明書、技術刊物、參考書籍等，均應收集，并指派專人負責保管。
密切關注技術資料出版動態(tài)，凡業(yè)務需要的，可提出申請，從速選購。資料借閱管理可參照公司圖書資料管理辦法。
公司編制的針對本公司產品的檢測、維修指導手冊，應及時發(fā)送至維修網(wǎng)絡各節(jié)點，并可進行必要的維修培訓。
凡涉及公司技術秘密的資料，應妥善保管，維修人員不得泄密。
維修人員對疑難、罕見故障的維修案例，應提出書面總結報告，并留存于部門內，供有關人員參考。
八.附則
本辦法由營銷部解釋執(zhí)行，經總經理批準實施。
一、總則
公司秉承“為社會為人類提供健康顧問式的全程服務”的經營理念，追求最完善的售后服務，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨，以品牌化經營，提高顧客滿意度為指導方向，建設具有ccec特色的售后服務管理體系。
二、服務承諾
1.售后跟蹤：公司對售出的凈水系列產品，我們將做長期售后跟蹤服務，讓我們用周到熱情的服務保證每一位消費者能用上滿意的產品。
2.專業(yè)安裝：我們擁有專業(yè)安裝及維修人員，免費上門設計、安裝，根據(jù)客戶要求，我們以專業(yè)的水準為其選定合適的安裝地方，力爭讓顧客稱心、滿意。
3.保修與維護：售出的凈水系列產品保修一年（濾芯除外），一年后維修只收零部件費用。
三、管理體制
1.公司設專門的售后服務機構和崗位，各分公司作為總公司在當?shù)氐氖酆蠓罩行模男袨橄M者提供售后服務的職責。
2.公司及分公司售后服務機構負責消費者反饋信息的收集、投訴的受理，退貨、換貨、產品的維修等工作。
3.公司將定期或不定期舉辦各種類型的產品售后服務培訓?。
4.公司設立全國售后服務熱線咨詢電話，號碼為：0431-5877386開設公司售后服務信箱http://；公司開設網(wǎng)上音頻、視頻專家答疑，提供在線售后服務。
四、維修服務細則
1.公司及分公司維修人員須經培訓合格后方可上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。
2.公司及分公司售后服務人員在接到維修來電來函時，應詳細記錄客戶名稱、具體地址、聯(lián)系方式、商品型號、購買日期等相關信息，查清存在的問題和故障現(xiàn)象，以上內容登記清楚后，送交售后服務中心處理。
3.分公司售后服務主管接到報修后，初步評價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責維修。
4.分公司維修人員如需上門服務，出發(fā)前要攜帶有關檢修工具和備品配件，佩戴公司工作人員卡或出示有關證件，得到客戶準許后，才能進入維修場所。
5.分公司維修人員在服務過程中必須要做到誠心、精心、細心，不得向客戶吃、拿、卡、要，要愛護客戶家居或辦公環(huán)境，不損壞其他物品。
6.凡屬有償服務，應由維修人員直接向客戶收取費用，并開具發(fā)票，回到公司后，立即將款交于財務。
7.凡當場不能妥善處理故障者，應由維修人員將產品帶回維修，維修員需開具“客戶商品領取收據(jù)”交與客戶，并將商品帶回，回到公司后，應登錄在“客戶商品維修登記薄”上。
五、客戶意見和投訴
1.公司通過公示的熱線服務電話、信箱或其他方式，接受客戶和消費者的服務咨詢、意見反饋和投訴等。
2.各分公司服務接待人員須接受專業(yè)培訓后，方可上崗，接待過程要按照公司規(guī)范語言進行，熱情禮貌，不許怠慢任何一個客戶和消費者。
3.公司及分公司對每一次來電、來信、來訪，接待人員均應詳細記錄填寫有關登記表格，按規(guī)程和分工轉送有關部門和人員處理，緊急事件應及時上報。
4.公司設立多級投訴制，客戶可向公司當事人的直接上級投訴或直接向公司領導投訴。
5.受理的意見和投訴中涉及產品質量、使用功能的，送研發(fā)設計部門或生產廠家處理。
6.受理的意見和投訴中涉及產品包裝破損變質的送倉儲、物流配送部門處理。
7.受理的意見和投訴中涉及分公司營銷?、安裝、售后服務人員態(tài)度差、不盡職責的，送市場部處理。
供給相關部門。
9.加強對客戶的服務，培養(yǎng)售后服務人員“顧客第一”的觀念，經常開展各種形式的客戶意見調查活動，調查結果作為售后服務和生產廠家改進工作的重要依據(jù)，不斷改進服務措施，提高服務質量。
10.各分公司對客戶提出的意見和建議，都應向公司相關部門反映，并將處理意見和結果及時通報給客戶。
六、售后服務工作守則
1.負責公司所銷售產品的售前宣傳和售后的服務工作。
2.兌現(xiàn)公司對客戶服務的承諾。
3.及時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司。
4.利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)建立并保管好售前和售后服務檔案。
5.提供售后服務培訓并建立售后服務網(wǎng)絡，及時搜集和發(fā)布各種相關信息。
6.認真保管和維護售后服務資料和工具。
7.及時趕赴現(xiàn)場處理各種故障。
8.產品售后服務應定期回訪。
七、售后服務人員的服務準則、權限及應急方案
1.服務準則
（1）一流的服務態(tài)度，超值的服務質量，宣傳公司文化，樹立公司形象。
（2）服務及時、快捷，最短的叫修等待時間，最少的修理耗時。
2.維護人員權限
（1）對維修用的材料工具及資料嚴格控制和保管。
（2）及時向相關部門如實反映各種情況。
（3）嚴格執(zhí)行公司的售后服務管理制度。
3.應急方案
（1）如在維修過程中由于器件或配件的不足而不能處理，可通過口頭請示或其他辦法靈活處理.
（2）遇緊急叫修通知，維修技術人員都不在公司時，售后服務主管可經主管經理同意，派兼職售后服務人員協(xié)助。
本制度最終解釋權歸物流與售后指導中心。
本制度自*年*月*日開始執(zhí)行。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇四
醫(yī)生和護士是人們眼中的“白衣天使”，然而，眼下這兩種職業(yè)遇到了一點問題：醫(yī)學專業(yè)的本科生就業(yè)的時候有些尷尬，而大量的護士又因為自身素質不夠而無法去彌補我國高端護理行業(yè)巨大的人才缺口。記者采訪了職業(yè)顧問、醫(yī)科院校負責畢業(yè)分配工作的老師等一些相關方面的人士，為醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生和中低端護理人才進行了職業(yè)生涯的規(guī)劃。
醫(yī)生一向是受人尊敬的職業(yè)。在人們眼里，醫(yī)生這個職業(yè)不受經濟影響，不被年齡淘汰，歷年高考填報志愿時，醫(yī)藥類院校和專業(yè)總是熱門之一。然而醫(yī)學的本科畢業(yè)生近兩年在就業(yè)的時候遇到了尷尬：很多大醫(yī)院需要的是碩士、博士，而醫(yī)學本科畢業(yè)生除麻醉、影像、檢驗等專業(yè)之外，則很難進入大醫(yī)院。而很多中小醫(yī)院是很希望醫(yī)學專業(yè)的本科畢業(yè)生前去就業(yè)，但很多時候這些學生在感嘆“就業(yè)不容易”的同時往往眼睛盯著大醫(yī)院，“看不上”中小醫(yī)院，認為如果到這樣的單位去就業(yè)是“屈才”。
面對這種狀況，北京“首要資源”咨詢有限公司的職業(yè)咨詢顧問席麗麗對記者說，由于醫(yī)學專業(yè)本科通常都是五年的學制，學生比其他專業(yè)的本科生要花更長的時間完成學業(yè)，所以對自己未來職業(yè)的期望值會更高，就業(yè)的時候比其他專業(yè)的本科畢業(yè)生更加挑剔一些也屬正常。但是面對現(xiàn)在大學畢業(yè)生就業(yè)并不樂觀的形勢，畢業(yè)生們對自己的職業(yè)應該及早進行規(guī)劃。
首先，醫(yī)學本科畢業(yè)生應該對自己有一個清楚的定位，問問自己“究竟是不是要把醫(yī)生作為自己未來將長期從事的一種職業(yè)？”如果是，就要堅決地到醫(yī)院就業(yè)，不管到大醫(yī)院還是中小規(guī)模的醫(yī)院，都是自己職業(yè)理想的一種延伸；但如果不是，僅僅將所學專業(yè)作為將來謀生的一項本領，則應該將視野放寬一些，看其他自己可以供職的單位有哪些，從中選擇適合自己的來進行就業(yè)。首都醫(yī)科大學的張錫長老師對記者說，各個醫(yī)科院校培養(yǎng)學生的時候，都是把學生作為未來的醫(yī)生來培養(yǎng)的；一個本科生通常要經過兩年半的基礎課程學習和兩年半的臨床學習及實習才能完成學業(yè)。固然，到企業(yè)做事會比當一名普通醫(yī)生收入高一些，不過醫(yī)科學生如果不以醫(yī)生為職業(yè)的話，無論是學校還是學生本人都會覺得有些可惜。所以現(xiàn)在看來，到醫(yī)院就業(yè)仍然是醫(yī)學本科畢業(yè)生中的主流。
規(guī)模大的醫(yī)院會有更多的機會接觸領域內最新的技術和最新的情報，人才的上升空間大，是鍛煉醫(yī)生的好地方；但同時，規(guī)模大的醫(yī)院中必定藏龍臥虎、人才濟濟，競爭也是非常激烈的。通常醫(yī)科學生在實習的時候，多數(shù)也會選擇到大醫(yī)院去實習，因此他們中的許多人也對大醫(yī)院的優(yōu)勢有一定的了解。但實習和就業(yè)是兩碼事，能通過實習的機會留在大醫(yī)院的畢竟只是一部分學生。有幸到大醫(yī)院去的醫(yī)學本科畢業(yè)生，應該盡量低調，既然身邊有這么多的強手，就應該從前輩、專家身上多學東西，多長見識，不要一開始就急于做出成就，這是很困難的，也是不現(xiàn)實的。基層的經驗對一名醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的。用張錫長老師的話說：“不要指望一到那里就主刀做手術，要學的東西還多著呢。”
而中小規(guī)模的醫(yī)院也并不就是“屈才”的地方。小一些的醫(yī)院必定非常重視本科畢業(yè)生的'到來，會給他們工作創(chuàng)造許多便利的條件，他們實踐的機會也非常多，也有更多的機會取得成就。從畢業(yè)生自身來講，應該珍惜實踐的機會，從中多多積累經驗；同時也要珍惜醫(yī)院對自己的信任，發(fā)揮自己專業(yè)特長，認真地做好每天的工作。席麗麗舉了一個例子：一名醫(yī)學專業(yè)的本科生畢業(yè)后到一個鄉(xiāng)里做了一名赤腳醫(yī)生，憑著自己所學的知識，鄉(xiāng)親們日常的普通病癥他都可以醫(yī)治，與鄉(xiāng)親們的關系處得非常融洽，同時收入也還不錯。她說，不管是在大醫(yī)院還是小醫(yī)院，只要對自己的職業(yè)負責，做職業(yè)的有心人，是金子就總會閃光的。
此外，對于不愿長期從事醫(yī)生工作的畢業(yè)生來說，進入醫(yī)藥或醫(yī)療儀器公司工作也是一個不錯的選擇。通常，這些公司的產品開發(fā)和銷售環(huán)節(jié)會招收有醫(yī)學專業(yè)背景的職員，除了已有臨床經驗的醫(yī)生外，本科畢業(yè)生也是他們招募的人選之一。他們招收的醫(yī)科學生專業(yè)通常要和他們所做的產品一致或接近，便于銷售人員對所銷售產品的了解和推銷。但作為一名銷售代表，醫(yī)學專業(yè)的背景是充分條件而非必要條件，也就是說，從業(yè)人員的醫(yī)學專業(yè)背景并不能帶來絕對的優(yōu)勢。所以醫(yī)學本科畢業(yè)生應該抱著虛心的態(tài)度，多學習從前在學校沒有接觸過的營銷方面的知識，同時發(fā)揮自己的專業(yè)特長，盡可能做出好的業(yè)績。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇五
護士工作計劃范文一：
婦產科護士工作計劃。
一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
三、根據(jù)產房的工作任務和助產士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
護士工作計劃范文二：
護士工作計劃。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他。
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作。
護士工作計劃范文三：
病房護士工作計劃。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的及的'相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇六
護士工作計劃范文一：
???
一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
三、根據(jù)產房的工作任務和助產士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
護士工作計劃范文二：
???
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的'管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調工作。
護士工作計劃范文三：
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一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇七
回首20xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的大公司的培訓；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的'同時，也能維護好客戶關系。
三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。
四、結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇八
尊敬的領導：
本人5月23日加入以來，工作積極、認真、仔細。通過兩個多月的虛心學習，已經能夠熟練的'掌握接待技能。如：車子進廠應及時接待，并記錄好車主來廠的目的。記錄車主陳訴故障內容，派工，跟蹤好車輛，并安排車主到客戶休息廳休息。
這兩個多月以來讓我學會了怎么去和客戶溝通，怎么去跟好那個車。今后要學習的東西還有很多，我會更加努力。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：xx。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇九
姓名：李先生。
性別：男。
民族：漢族。
出生日期：1982年09月22日
學歷：大專。
技術職稱：高級。
畢業(yè)院校：杭州交通學院。
所學專業(yè)：汽車運用系。
工作年限：8年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質：不限。
期望職位：項目管理、售后服務顧問。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經歷。
時間：xx年2月到xx年1月。
學校：杭州交通學院。
專業(yè)：汽車運用系。
學歷：大專。
專業(yè)描述：杭州交通學院汽車運用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學習豐田汽車及其管理模式，有豐田高級技術顧問.技術員職稱，國家汽車維修技師稱號及杭州汽車維修管理行業(yè)質檢證,擁有多家保險公司定損經驗，運用其運作流程。
工作經驗。
時間：xx年5月到xx年6月。
公司：杭州金豐豐田。
公司性質：民營/私營公司。
公司規(guī)模：500人以上。
行業(yè)：汽車及零配件。
職位：車間主管，總質檢，技術總監(jiān)，服務顧問，培訓導師。
工作描述：負責售后服務的工作;完成售后服務經理交代的產值任務,貫徹執(zhí)行公司的經營策略;因地制宜，制定和實施區(qū)域性的市場發(fā)展計劃，并與其他服務商保持良好合作關系;協(xié)助服務經理立指導和管理其服務的隊伍，具有多家保險公司定損和理賠經驗。
時間：xx年6月到xx年5月。
公司：浙江廣通雷克薩斯。
時間：xx年5月到xx年10月。
培訓機構：太平洋.中國人壽.安誠.天平.長安.民安.渤海保險公司培訓地點：
培訓課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細描述：學習各家保險公司操作流程，并能熟練運用于各家維修企業(yè)的定損，無限額權限。
專業(yè)技能。
時間：xx年5月到xx年10月。
培訓機構：太平洋.中國人壽.安誠.天平.長安.民安.渤海保險公司培訓地點：
培訓課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細描述：學習各家保險公司操作流程，并能熟練運用于各家維修企業(yè)的定損，無限額權限。
時間：xx年6月到xx年2月。
培訓機構：杭州技師協(xié)會培訓地點：杭州交通學院。
培訓課程：汽車維修技師獲得證書：汽車維修技師。
時間：xx年6月到xx年10月。
培訓機構：杭州技師協(xié)會培訓地點：杭州現(xiàn)代汽車專修學校。
培訓課程：汽車維修.電工高級獲得證書：汽車維修.電工高級。
時間：xx年3月到xx年10月。
培訓機構：杭州汽車維修行業(yè)管理委員會培訓地點：杭州交通學院。
培訓課程：汽車維修質量檢驗獲得證書：杭州汽車維修質檢證。
時間：xx年7月到xx年2月。
培訓機構：豐田汽車(中國)有限公司培訓地點：豐田汽車(上海)技術中心。
培訓課程：豐田高級技術員獲得證書：豐田高級技術員。
自我評價。
負責售后服務的工作;完成售后服務經理交代的.產值任務,貫徹執(zhí)行公司的經營策略;因地制宜，制定和實施區(qū)域性的市場發(fā)展計劃，并與其他服務商保持良好合作關系;協(xié)助服務經理立指導和管理其服務的隊伍，具有多家保險公司定損和理賠經驗。三年以上的車間主管、質檢經驗，有豐田高級顧問職稱和國家技師稱號，工作努力，能完成較高的工作產值。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十
本人從大一到現(xiàn)在均擔任班里的心理委員，目前是一個入黨積極分子，汽車協(xié)會的秘書部副部長。在09-10學年獲得學院的優(yōu)秀團員以及優(yōu)秀學生干部。在大二上學期還做為系的'協(xié)理員帶領10級的師弟師妹們熟悉學院的生活。在09-10年度系舉辦的汽車維修與故障排除比賽中獲大一組三等獎。在10-11年度的廣東農工商職業(yè)技術學院汽車維修大賽中獲大二組冠軍。本人目前有汽車維修工中級證書，汽車駕駛證，英語a級證書。本人在課余時間積極參加學院的活動，系的班級籃球賽，慶黨九十周年紅歌會，院心理協(xié)會活動等均積極參加。
?
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十一
財務本身是一項專業(yè)性很強又非常穩(wěn)定的職業(yè)，如果選擇把財務作為職業(yè)方向，首選的職業(yè)目標是做外企或大型企業(yè)的高級財務人員。財務高管人才大都處于企業(yè)的核心層，他們不僅要求了解企業(yè)的經營運作，還要在企業(yè)的經營投資方面提供建設性的意見。按照目前的經濟環(huán)境，這類公司所需要的高級財務人員一般有財務副總裁、財務總監(jiān)、財務經理、高級財務分析經理、財務主管等。
當然，這些職位對人的要求也會比較高。一般要求資質至少是在會計師以上，不少于5年的大中型企業(yè)財務管理經驗等。例如，一家外企招聘高級財務經理時的職位要求是：良好的教育背景，英語流利，很好的溝通能力，word、excel熟練，嫻熟的財務業(yè)務能力和管理能力，良好的協(xié)調能力，熟悉西方會計，熟悉有關中國法律。
對于許多初級財務人員和準備走這條路的人來說，從畢業(yè)參加工作的那一天起，就該朝這個方向去努力。不要想當然認為有個兩三年工作經驗就好找工作了，僅會做憑證、會報稅、出報表這類純粹的會計工作是遠遠不夠的，這在財務領域來說是屬于較低層次的。唯有從財務管理、預算、分析、決策等全方位提升，注重溝通能力和英語運用能力的提高，培育管理視野和全局觀念，提升自身綜合素質，才能使職業(yè)生涯提高一個層次。
方向二、專業(yè)財務公司
以四大國際會計師事務所為代表的專業(yè)財務公司，也是大量吸收財務人員的一個就業(yè)領域。從某個角度看，會計師事務所是一個能使個人快速成長的學校，其培訓、工作和管理機制會令從業(yè)者學到許多專業(yè)知識和管理理念，審計從業(yè)經歷也會為將來的財務管理工作提供獨特的視角。
不過，在會計師事務所工作所承受的壓力往往是非常巨大的，加班和出差是家常便飯，高強度的工作使得很多人難以將之作為終生的職業(yè)方向。這類專業(yè)財務公司更適合兩種人：高層管理人員和年輕人，前者重在發(fā)揮管理能力，而后者主要是學習和鍛煉。對于剛走出大學校園、又準備在財務方面發(fā)展的年輕人來說，先進入會計師事務所鍛煉一段時間，等積累了工作經驗后再轉向企業(yè)將會是很不錯的選擇。
方向三、銀行、證券公司等金融機構
資本運作在企業(yè)運營和發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用，如果有不錯的金融知識背景，投身銀行、證券、風險投資、保險等金融行業(yè)，做專業(yè)的財務人員也會有廣闊發(fā)展的空間。譬如，具有豐富從業(yè)經驗的證券分析師的收入相當豐厚，而奇貨可居的保險業(yè)精算師可以說是金領職業(yè)。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十二
我們該怎么寫一份好的簡歷，其實非常簡單。不管對方企業(yè)招聘者的年齡大小，首先我們要端正態(tài)度的遞上自己的簡歷從而讓他們了解我們，簡歷的填寫過程中千萬不要用肯定的.語氣去描述你認為會發(fā)生的任何一件事情。人們最看不起的就是自大的人，當一個人的自信表露出來的時候如果有希望被別人看到那么就是自信，而我們遞交簡歷的時候別人不會看到我們身上所帶有的希望。這樣我們就不難明白了，想要表現(xiàn)自己一定要選擇自己適合的時機。
即使對方再刁難再刻薄我們也不必放在心上，只要我們鑒定自己的信念，我們覺得可以給他們企業(yè)帶來效益那么對方的態(tài)度是怎樣的沒有關系。簡歷中的一定要彰顯出對于這份工作的肯定，一定要讓對方覺得我們非常在乎這份工作并且想要嘗試。即使你在進行應聘以前再有本事也不要覺得自己了不起，所以說個人簡歷中不必要提及太多以前成功的事例，憧憬一些對于新公司的未來發(fā)展目標有些時候比你一個成功的過去案例起到的效果要更好。
下面是小編分享的售后簡歷表格，更多內容請關注簡歷表格欄目。
姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話：
***。
學歷：
專業(yè)：
工作經驗：
民族：
漢
畢業(yè)學校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡介：
具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經驗。有辯才，領悟力高；深入洞查客戶需求，有效排除客戶異議；能迅速適應不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對數(shù)據(jù)分析、成本控制有較深認知，善于數(shù)據(jù)化管理，具有很強的服務意識。
求職意向：
目標職位：
目標行業(yè)：
計算機硬件·網(wǎng)絡設備|通信(設備·運營·增值服務)|耐用消費品。
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時間：
1周內。
工作經歷：
20xx。
***有限公司品牌中心。
職責和業(yè)績：
1、收集市場相關信息，提供分析報告；
2、為公司營銷戰(zhàn)略提供服務支持；
3、制定公司客戶服務體系三大版塊；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設推廣；
6、vip會員發(fā)展及維護；
7、設計策劃活動方案；
8、參與公司vi形象logo設計。
200x—200x。
***有限公司區(qū)域客服經理。
職責和業(yè)績：
1.管理當?shù)氐目头行模瑓f(xié)調各級客服中心關系。
2.根據(jù)當?shù)氐匿N售情況，全力配合銷售拓展當?shù)氐氖酆蠓站W(wǎng)絡。
3.現(xiàn)場了解、規(guī)范、完善客服中心的處理流程。
4.重點用戶跟進處理。
5.客服中心定期評審、走訪。
6.當?shù)禺a品故障、用戶反饋的信息及時核實、反饋總部。
7.客服中心產品培訓、售后培訓以及服務規(guī)范的培訓。
8.大客戶（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個案及時跟進。
9.對當?shù)劁N售進行技術支持，承擔部分測試工作。
10.當?shù)叵麉f(xié)、質檢部門的走訪、聯(lián)絡。
11.提高本區(qū)域的用戶、客戶滿意度、忠誠度。
12.運用數(shù)據(jù)管理控制成本運營。
200x—200x。
***有限公司客服經理。
職責和業(yè)績：
1、負責編寫部門工作流程，客訴處理流程；
2、負責各地區(qū)客服網(wǎng)絡建設，完成***、***個地州市服務網(wǎng)絡建設；
3、負責代理商，營運商維護及協(xié)調，維護當?shù)叵麉f(xié)、質檢部門關系；
4、管理監(jiān)管各地市網(wǎng)點的運行狀況，負責對地市網(wǎng)點組織產品培訓、管理流程培訓；
5、監(jiān)控產品質量，并作出詳細數(shù)據(jù)性分析；
6、大客戶特殊要求特殊個案及時跟進；
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十三
要求職首先是要有招聘的信息，根據(jù)其招聘的信息來寫個人簡歷。在買你對不同的求職信息的時候，也要寫出不同的個人簡歷。
個人信息。
性別：女。
學歷：本科政治面貌：0。
婚姻狀況：未婚籍貫：河南-新鄉(xiāng)市。
身高：167公分體重：54公斤。
專業(yè)：語言文學工作經驗：3年。
期望工作地點：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤行政人員期望月薪：面議工作性質：全職。
行業(yè)/職位：行政/后勤客戶服務專員期望月薪：面議工作性質：全職。
教育經歷。
工作經歷。
公司名稱：河南全順線材廠。
公司規(guī)模：100～200人。
所在部門：業(yè)務部。
工作分類：財務/審計/統(tǒng)計/收銀員其他。
職位月薪：1500～1999。
工作描述：
公司名稱：河南新鴿摩托車有限公司。
公司規(guī)模：500～1000人。
所在部門：開發(fā)部。
工作分類：行政/后勤。
職位月薪：1500～1999。
工作描述：文員/內勤。
公司名稱：新鄉(xiāng)市東泉汽車銷售有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：分期。
工作分類：銷售。
職位月薪：1500～1999。
工作描述：融資分期專員。
自我評價。
一者，在簡歷的篇幅限制上。
撰寫個人簡歷的基本原則之一就是要簡潔明了，求租用就是能夠在簡歷的篇幅上有所限制，你所寫的個人簡歷不能太長。要控制個人簡歷的篇幅以及字數(shù)，就要在編寫的時候能夠簡潔明了的描述相關的項目。而控制其篇幅，也是現(xiàn)在用人單位對個人簡歷的要求，個人簡歷篇幅最好能夠控制在十秒鐘可以閱讀完的范圍。
二者，簡歷的語言使用上。
個人簡歷的語言使用上的最基本原則是具有可讀性，一份個人簡歷想要發(fā)揮其作用個，最起碼要讓對方能夠看下去，也要能夠讀懂。在語言的使用上一來要求不能出現(xiàn)明顯的常識性錯誤，也不能出現(xiàn)專業(yè)性錯誤。二來，語言的使用要通順、易懂，最好能夠達到生動活潑的效果。
三者，簡歷內容的說服力上。
真實性也是個人簡歷的寫作原則之一，你所寫的個人簡歷要發(fā)揮其作用還需要有一定的說服力，而要能夠說服對方，并不是靠虛假的、華麗的優(yōu)勢來堆砌，而是要有真實性來讓對方信服，對方能夠認可你的能力，也就可以提高簡歷到的通過率。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十四
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
葉先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
165cm?70kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
26歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
汽車售后服務：售后服務人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車類：技工。
工作年限：
6
職稱：
高級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
兩個星期。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
廣州行安汽車科技有限公司起止年月：-07～-08。
公司性質：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷。
擔任職務：
工作描述：
本人于進入廣州行安汽車科技有限公司，主要負責公司設備部的售后服務，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過在公司的工作和學習，學會了許多與人溝通的方法和售后服務的相關知識。
離職原因：
個人發(fā)展。
公司名稱：
公司性質：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷。
擔任職務：
維修人員。
工作描述：
本人于進入修配一廠工作，也是在同年獲得了進入廣州大學汽車維修及檢測專業(yè)的學習機會，在這四年緊張而又充實的工作和學習里，我對于車輛的保養(yǎng)和維修都有了一定的理解和認識。
離職原因：
個人發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州大學。
最高學歷：
大專獲得學位:大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
汽車維修及檢測。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
-07。
廣州交通技工學校。
汽車維修。
中級維修技工證。
廣州大學。
汽車維修及檢測。
大學學歷（成大）。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
良好。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
有著4年維修汽車經驗，熟悉汽車結構、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應力好。有c1駕照，有接聽客戶投訴電話、客服經驗。
詳細個人自傳。
本人有著4年的汽車維修經驗，熟悉汽車的各部分的工作原理及故障成因，為人認真負責，責任心強，工作積極主動，易于與人相處，有親和力，有較強的獨立思考獨立解決問題的能力，富有團隊合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對新事物有不斷探求的`精神，我更學會了為人處世的道理，和了解售后服務對于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性。我有信心面對一切的困難和挑戰(zhàn)，以最佳的狀態(tài)，投入工作。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市海珠區(qū)石溪石崗路竹園北三巷1號。
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十五
方向一、外企或大型企業(yè)高級財務人員 財務本身是一項專業(yè)性很強又非常穩(wěn)定的職業(yè)，如果選擇把財務作為職業(yè)方向，首選的職業(yè)目標是做外企或大型企業(yè)的高級財務人員，財務人員的職業(yè)規(guī)劃。財務高管人才大都處于企業(yè)的核心層，他們不僅要求了解企業(yè)的經營運作，還要在企業(yè)的經營投資方面提供建設性的意見。按照目前的經濟環(huán)境，這類公司所需要的高級財務人員一般有財務副總裁、財務總監(jiān)、財務經理、高級財務分析經理、財務主管等。 當然，這些職位對人的要求也會比較高。一般要求資質至少是在會計師以上，經驗等。例如，一家外企招聘高級財務經理時的職位要求是：良好的教育背景，英語流利，很好的溝通能力， word、excel熟練，嫻熟的財務業(yè)務能力和管理能力，良好的協(xié)調能力，熟悉西方會計，熟悉有關中國法律。 對于許多初級財務人員和準備走這條路的人來說，從畢業(yè)參加工作的那一天起，就該朝這個方向去努力，職業(yè)生涯規(guī)劃《財務人員的職業(yè)規(guī)劃》。不要想當然認為有個兩三年工作經驗就好找工作了，僅會做憑證、會報稅、出報表這類純粹的會計是遠遠不夠的，這在財務領域來說是屬于較低層次的。唯有從財務管理、預算、分析、決策等全方位提升，注重溝通能力和英語運用能力的提高，培育管理視野和全局觀念，提升自身綜合素質，才能使職業(yè)生涯提高一個層次。
方向二、專業(yè)財務公司
以四大國際會計師事務所為代表的專業(yè)財務公司，也是大量吸收財務人員的一個就業(yè)領域。從某個角度看，會計師事務所是一個能使個人快速成長的學校，其培訓、工作和管理機制會令從業(yè)者學到許多專業(yè)知識和管理理念，審計從業(yè)經歷也會為將來的財務管理工作提供獨特的視角。不過，在會計師事務所工作所承受的壓力往往是非常巨大的，加班和出差是家常便飯，高強度的工作使得很多人難以將之作為終生的職業(yè)方向。這類專業(yè)財務公司更適合兩種人：高層管勞賬員和年輕人，前者重在發(fā)揮管理能力，而后者主要是學習和鍛煉。對于剛走出大學校園、又準備在財務方面發(fā)展的年輕人來說，先進入會計師事務所鍛煉一段時間，等積累了工作經驗后再轉向企業(yè)將會是很不錯的選擇。
方向三、銀行、證券公司等金融機構
資本運作在企業(yè)運營和發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用，如果有不錯的金融知識背景，投身銀行、證券、風險投資、保險等金融行業(yè)，做專業(yè)的財務人員也會有廣闊發(fā)展的空間。譬如，具有豐富從業(yè)經驗的證券分析師的收入象當豐厚，而奇貨可居的保險業(yè)精算師可以說是金領職業(yè)。
總之，財務管勞賬員的核心建議是，不管具體從事哪個方向的財務工作，都要爭取向高端發(fā)展，要做專業(yè)和資深人士。低端的財務人員幾乎遍的開花，而高級財務人才卻始終是行業(yè)內的緊缺人才。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十六
xx年上半年我做為盈眾遠航汽車銷售服務有限公司的服務總監(jiān)深入貫徹黨中央的各項會議精神，認真落實盈眾集團戰(zhàn)略執(zhí)行室確定的各項任務，把實現(xiàn)服務站的大發(fā)展、大跨越做為我們工作的壓力和動力。團結帶領全體服務站的員工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認真履行職責，采取有力措施保證了xx年上半年各項工作任務的順利完成。回顧半年，無論是在工作水平還是思想政治方面都有進步同時也存在不足，下面就我本人半年所履行的職責和完成工作任務情況報告如下：
一、我的崗位稱謂，服務總監(jiān)。我的直屬上級，總經理。我的直屬下級，前臺主管、保修專員、零件主管、技術經理。
二、我的職責：
1、按公司的經營目標和計劃的完成負責，對服務部各個部門進行管理;。
3、重大質量問題和服務糾紛的處理負責;。
4、定期向總經理報告生產、經營和管理工作，并聽取意見，接受監(jiān)督;。
5、定期向廠家報告經營和管理工作，對相關檢查成績負責;。
6、若因管理失職造成的損失，應付經濟責任和行政責任;。
三、我的管理范圍，服務站各級員工。
四、我的工作內容：
1、全面管理服務部的各項工作;。
2、嚴格貫徹廠家核心流程，做好服務部安全生產和設備管理工作;。
3、努力提高維修質量，提高索賠通過率，保證了一次性修復率和備件供應率;。
7、加強生產管理、成本控制，降低消耗、杜絕浪費;。
11、制定本部門的標準流程、作業(yè)工藝和員工行為規(guī)范并且致力于實施與落實;。
五、在完成本職工作以外，積極主動完成領導交辦的一些零星事務。
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售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十七
xx酒店的領導：
您好！我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯(lián)系工程師修理，給我們提供了很多幫助。
希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝！
此致
敬禮！
xx。
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文檔為doc格式。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十八
導語：職業(yè)規(guī)劃是在職人員一個必要的工作，有規(guī)劃，才有發(fā)展，歡迎閱讀銷售人員職業(yè)規(guī)劃范文!
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的`項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程當中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
本人在xx年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展11年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產品.
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
售后服務人員的職業(yè)規(guī)劃書（通用19篇）篇十九
大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx的每一名員工，我們深深感到xxx年xxx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別xxx，憧憬激勵我在xxx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將xxx年工作情況總結如下：
xxx年工作總結及存在的問題：
對各小區(qū)進行日常維護：
1、世紀花園xxx戶，樓宇對講方面：其中每天對xx個室內分機進行清理維護;xx個單元主機、xx個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于xx個單元xx電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：xx監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
2、xxx廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
3、其他網(wǎng)絡維護等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟xx物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在xx年的工作中加以改進。
工作體會：
售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的`基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
xxx年度工作設想：
1、在xx年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業(yè)知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領導安排的其他工作。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
xx年又是關鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!