讀書心得是對書籍內容的回顧和分析，可以幫助我們更好地吸收所學知識。以下是小編整理的一些學習心得，希望能對大家有所幫助。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇一
通過認真聆聽公司組織的“情商與影響力”培訓視頻講座，感覺收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及經驗，分享了有關陽光心態、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！
通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商（eq）。
情商就是管理情緒的能力，能調動情緒就能調動一切。通過提升自己eq，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用eq來締造一個人的領導力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態，通過換位思考，結合自己的閱歷和經驗，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商（eq）是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商（eq）在當今工作和生活中，對實現幸福的生活和事業的成功就尤為重要。因為情商（eq）是感性和理性的調節器。根據吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養自己的陽光心態，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現了自己的好心態，才能給別人帶來好心態，好心態才能取得工作的進步，好心態是創建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結一致，奮發向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態的修煉。
換位思考是吳教授課程當中的一個重要內容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作；對下換到位，才能良好的溝通和協調團隊當中的每個成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。
創建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業務沒有目標的時期，必須加強陽光心態的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇二
為了培養出更優秀的孩子，很多家長從小就開始培養孩子的情商，那么如何從小培養孩子的情商呢？希望我的這篇經驗能夠幫助到大家。
孩子的情緒需要父母注意他們的身體語言，如臉部表情和姿勢。別忘了，孩子也會觀察父母的身體語言。因此，父母可以一種輕松但專注的態度和語氣，不帶質問的反應，如說：“你今天看起來有點累？”然后，等待孩子的反應。
讓孩子了解自己的情緒不是問題，偏差的行為才是問題，這是幫助孩子成長和進步的關鍵。與孩子一起討論問題的解決。舉例而言，父母可以如此說：“你很生氣小杰拿了你的東西，如果是我也會生氣，但你打他是不對的。讓我們想想有沒有其他解決的方法？”
孩子如同成人一樣，他們的情緒背后有其原因，不管他們是否清楚原因何在。當父母發現孩子有不明來由的生氣或沮喪時，不妨停下腳步來了解他們生活中發生了什么事情，并且運用一些方法來引導孩子安全地表達各種情緒。
當父母看到孩子流淚，可用同理心來反應：“你覺得很傷心，是不是？”這不僅讓孩子了解，而且學到描述情緒的字眼。研究顯示，一個人如能以適當的言語形容情緒，可以幫助自己在神經系統上得到寬心或鎮靜的效果。當然，不是父母告訴孩子該如何表達情緒，它只是單純地協助孩子發展表達情緒的語匯。孩子也如同成人一樣，他們同時亦會有兩種以上的混合情緒，因此父母可以讓孩子了解這是正常的，如說：“我知道你對參加少年棒球隊選拔有點興奮，也有點害怕。”
一些父母試圖忽視孩子的負面情緒，希望他們的情緒過去，但常發現效果不好。事實上，情緒的抒解需父母協助孩子澄清情緒、了解情緒，才不致使情緒擴大或惡化。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇三
“一個人最后在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長說，“情商比智商更重要”。
優秀的性格才能成就優秀的事業，而優秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們在什么場合使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個人的素養。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協調和計劃能力、創新能力及領導能力等等。管理者的工作本質就是協調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業健康快速發展的推進劑，以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。
中國有句經典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。
作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發揮到極致。
“金無足赤人無完人。”現實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長處和短處，才能揚長避短，真正實現自我價值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。
在生活中，我們經常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態；需要專心聆聽他人說話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。
作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作；在商業談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷員一個不經意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來發掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的科學，哲學素養高，看問題入木三分；見多識廣有利于提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇四
古語云：“積行成習，積習成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬于自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或溫順，或剛強，或懦弱。在培訓課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特征。一個人的性格會對他的行為產生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢？首先要認知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態，才能主導自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。
胡老師說：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學習型團隊更加高效能的團隊，也是未來的發展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特征就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團隊呢？首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不了解你，而應擔心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰不殆”，知彼在前知己在后，說明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到這三點，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動因，以及他是安于現狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對性的進行激勵，充分調動他的工作積極性、創造性，以充分發揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調動團隊中每一個人的力量，那么，你就是一個成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
美國哈佛大學教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關系的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也說：“人際關系是第二生產力”。由此可見，處理好人際關系在企業管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關系，胡老師教給我們六大原則：
第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。
第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區別對待。
第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權力，權力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘惑面前要堅持原則。
第四，要善于吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節，應有戰略思考，有戰略胸懷。大家都知道韓信，他經受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統天下。
第五，要明白“重要的少數，次要的多數”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關系都經營的很好，所以，應當分清主次，重要的人重點經營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關系到你事業的成敗。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇五
“心急吃不了熱豆腐”，這句古話大家都知道，但是很多家長還是會犯這樣的毛病。皇帝不急太監急，家長們為了孩子的成長可謂急白了頭，愁衰了心。但到頭來還是急不過孩子的慢速成長。
不管是智商教育還是情商教育，太過著急，只會讓孩子過多的背上心理的包袱；況且情商教育還不如智商教育那樣，通過一個考試就能簡單看出成效。家長們對于短期內看不到效果的孩子情商教育，還是不要急于放棄。
就像我們燒開水一樣，你都燒到了五六十分熱了，卻又重新放棄了，選擇了新的開始，又得重新燒一鍋。
很多家長都有這樣的“誤解”，以為孩子安靜就代表著人際關系差，說明孩子情商低。
其實呢，孩子性格比較安靜只是性格上的喜歡，但是安靜并不代表就是情商低。不少孩子盡管很安靜，但在某些時刻下，他們也會很活波。
因此，安靜不等于情商低，安靜只是每個人的的性格選擇。有不少安靜的朋友都是別人眼里的高情商對象，因為不該說話時他們不說，但是該出手時他們立馬出手了。
我們培養情商，并不是說把情商當成客服一切困難的法寶，同時也不代表情商起來就可以忽視其他方面的學習，尤其是學校知識的學習。
我們說智商不夠，情商來補，但不代表有了情商就萬事大吉了。如果你碰到智商情商雙全的對手，豈不是瞬間就被秒了。
因此，建議家長需要注意不能本末倒置了，學校知識的學習是補課忽略的，是最主要的。情商作為課后知識的補充和鍛煉，不能一股腦全壓在了孩子高情商的培養上。
當孩子出現情商上的不足時，并非是孩子愿意或者說刻意去這樣做，而是父母的教育、家庭的環境、以及成長過程中種種因素的影響。
在孩子情商培養過程中，父母也是需要一起學習的，再通過父母和孩子的共同學習下，父母知道該怎樣去和孩子交流，怎樣讓孩子情商得到成長；孩子也會明白自己存在的那些不足，需要和爸爸媽媽怎樣做才更好的改善。
雙方努力，才可以讓情商培養實現更好的效果，這時候就看團結的力量了。
情商培養從來都不是一件容易的事，唯有我們用心去呵護，去認真地培養，方能做到想要的結局。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇六
通過認真聆聽公司組織的.“情商與影響力”培訓視頻講座，感覺收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及經驗，分享了有關陽光心態、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！
通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商（eq）。
情商就是管理情緒的能力，能調動情緒就能調動一切。通過提升自己eq，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用eq來締造一個人的領導力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態，通過換位思考，結合自己的閱歷和經驗，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商（eq）是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商（eq）在當今工作和生活中，對實現幸福的生活和事業的成功就尤為重要。因為情商（eq）是感性和理性的調節器。根據吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養自己的陽光心態，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現了自己的好心態，才能給別人帶來好心態，好心態才能取得工作的進步，好心態是創建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結一致，奮發向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態的修煉。
換位思考是吳教授課程當中的一個重要內容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作；對下換到位，才能良好的溝通和協調團隊當中的每個成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。
創建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業務沒有目標的時期，必須加強陽光心態的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇七
臺灣成功經理人余世維曾經講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關系。因此情商體現管理者的精神內涵，eq具體表現在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現象，首先表現為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對于構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對于企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇八
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，并鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”
（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（eq）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己eq，在eq的基礎上采用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領導，這就是如何用eq來締造一個人的領導力。
“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神圣和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。
自控能力。很多教學管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇于創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善于理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
只有學習才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益于教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！
要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。
實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇九
“一個人最后在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長說，“情商比智商更重要”。
優秀的性格才能成就優秀的事業，而優秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們在什么場合使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個人的素養。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協調和計劃能力、創新能力及領導能力等等。管理者的工作本質就是協調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業健康快速發展的推進劑，以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。
中國有句經典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。
作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發揮到極致。
“金無足赤人無完人。”現實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長處和短處，才能揚長避短，真正實現自我價值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。
在生活中，我們經常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態。需要專心聆聽他人說話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。
作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作。在商業談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空。而推銷員一個不經意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來發掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的科學，哲學素養高，看問題入木三分。見多識廣有利于提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力。沒有好奇心就沒有洞察。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十
著名科學家愛因斯坦曾經說過：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點往往超出人們通常的認為。”眾所周知，影響兒童成長及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個智能操作系統，它是兒童在生活中解決各種問題時進行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語活動能力的總和。而非智力因素是一個動力系統，它在兒童活動中起著定向、引導、維持、強化等作用。它包括需要、欲望、動機、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質、習慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質等生理因素。由此看來，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長過程中，智力因素作為操作系統，每時每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關鍵時刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識之士多次呼吁應重視孩子的非智力品質培養，但在相當一部分家長中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長的思想深處，認為將來只要孩子有知識、有能力，就能成就一番事業者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習慣和優秀個性心理品質的培養與教育。
一位美國心理學家曾比較過智商在１４０以上的１５０名“神童”，他們在成年后成就非常懸殊。為什么呢？其結論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒有多大變化，而主要差異在于他們的個性心理品質。在自信、進取心以及堅持精神等非智力品質方面，成就顯著的一組遠遠強于成就低的一組。
為造就“神童”而進行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當的早期教育，盡管取得了個人事業的輝煌，卻因其病態的人格而沒有獲得幸福的人生。如音樂神童莫扎特、哲學家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現代控制論的創始人維納，幾乎都有病態的人格。難怪有人研究“天才病態學”。探尋古今高智名人的異常心理表現，恰恰從一個側面反映了早期教育的過失：僅僅把教育的焦點集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應當是使孩子進行全面而和諧的教育：既重視早期智力開發，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開發孩子的身心潛能，又使其個性得到充分而和諧的發展。
“三歲看大，七歲看老。”在３歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當前，尤其應當重視３歲前嬰兒的非智力品質的培養。這些心理品質、習慣和能力，將對孩子的一生產生重大影響：
１、獨立與自信。首先應培養孩子的獨立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機會。如６個月會自吃餅干，７個月能扶杯喝水，１歲學拿勺，２歲獨立吃飯；３－４個月時能獨自睡覺，夜間不必喂奶；１個月時識“把大小便”，１歲半時白天能控制排便；周歲時穿衣會主動配合，１５個月會脫襪子，２歲會脫衣服；會爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨立地完成一件事，會使他感到自己是有能力的，這就大大增強了他的自信心。
２、好奇心與求知欲。當寶寶會爬乃至會走之后，便進入好奇心與求知欲極為旺盛的時期。要為孩子創造一個安全、豐富的探索性和應答性的環境，像居里夫人所稱道的“科學第一美德”，好奇心不被“過分限制”之手扼殺在搖籃里。
３、專注與堅持精神。要著重培養專注于干某一件事和不達目的不罷休的堅持精神。當他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時”，當他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發下面的球夠出來時，他的專注與堅持性就得到了鍛煉。
４、閱讀興趣與習慣。每天都要和孩子一起看圖書、講故事，讓他從讀書中得到知識與歡樂。
６、關心他人、與人合作的態度。兩歲以后，孩子發現了“自我”，產生了強烈的自我意識和以自我為中心的態度，這是心理發展的自然現象。這時，要善于讓孩子從自我的感受出發，去理解別人的感受，進而培養孩子尊重他人、關心他人、富有同情心和與人合作的態度。當孩子學會與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過家家時，關心他人、與人合作的態度就會逐漸建立起來。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十一
一個人情商的出發點，對一個人思想的啟蒙和情感的開發有著重要意義；第二、學校的教育開發，學校是學生們最主要的生活場所，學校的教育對學生的情商有著重要的作用，在校學生要多和別人交往，注重自己情商的培養；第三、單位的自己修養，進入單位的青年學生要加強自己修養，塑造自己的職業素質和社會道德素質；第四、自己鍛煉，我們要培養自己塑造自己。培養自己有九個方面：
（1）自知力——了解自己的心理素質，做到知己知彼；
（2）自衡力——學會轉變自己的思維方式，不要被一種固定的思維所禁錮；
（3）自制力———學會放松自己的心情，管理好自己；
（4）毅志力———學會逆向思維（把失敗看成成功，把批評看成表揚）；
（5）自勵力——始終保持積極的心態，光明思維；
（6）感知力——猜測心態，學會感知別人的話語和行為，明白別人的意圖；
（7）交融力——善交朋友，學會關心別人；
（9）洞察力——學會創造自己的思維，是自己的思維與時俱進；
（8）調試力——主動化解矛盾，及時化解矛盾，及時化解問題。
作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分（邊緣系統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工工作。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十二
什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說到底情商其實就是，你是否能夠很好的控制和調節自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時的生活環境有關，而且父母的相處也會影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說話，行為語言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關。情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。情商包含五個主要方面：
一、是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。
三、是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。
四、是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
五、是人際關系的管理，即領導和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點吧：
1、三不：不批評、不職責、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人。”
4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態來對待，要開誠布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠的，發自內心的，而不是奉承他人。經常對下屬說：“你很棒！”
6、每天保持一個好的心情：養成一個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會聆聽：很多不是很喜歡聽別人說話，老是喜歡自己說。我們必須養成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。
8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不要給自己找借口，而是正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。
9、行動力：很多人都喜歡默默無聞地幫助別人，每天多做一點，每天多幫助一點，以后的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對別人的一種尊重。
作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，并在大多數情況下運用其大腦皮層部分。我們當代大學生要注重自己情商的培養，要做一個智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學之間的關系，遇事冷靜，妥善處理一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發揮智商的作用、效果。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十三
什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說到底情商其實就是，你是否能夠很好的控制和調節自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時的生活環境有關，而且父母的相處也會影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說話，行為語言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關。情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。情商包含五個主要方面：
一、是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。
三、是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。
四、是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
五、是人際關系的管理，即領導和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點吧：
1、三不：不批評、不職責、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人。”
4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態來對待，要開誠布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠的，發自內心的，而不是奉承他人。經常對下屬說：“你很棒！”
6、每天保持一個好的心情：養成一個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會聆聽：很多不是很喜歡聽別人說話，老是喜歡自己說。我們必須養成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。
8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不要給自己找借口，而是正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。
9、行動力：很多人都喜歡默默無聞地幫助別人，每天多做一點，每天多幫助一點，以后的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對別人的一種尊重。
作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，并在大多數情況下運用其大腦皮層部分。我們當代大學生要注重自己情商的培養，要做一個智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學之間的關系，遇事冷靜，妥善處理一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發揮智商的作用、效果。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十四
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，并鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”
（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（eq）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己eq，在eq的基礎上采用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領導，這就是如何用eq來締造一個人的領導力。
1、提高情商素養是當務之急。
“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神圣和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。
自控能力。很多教學管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇于創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善于理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的`改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強情商理論學習，提高教育影響力。
只有學習才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益于教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！
3、控制管理自己的情緒。
要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任。
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”“萬物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學會做一個優秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。
經過這節課的學習，我深刻的體會到，并非高智商或者高學歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態，行動，習慣以及思維。成功的管理者往往在網路關系與溝通方面表現很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認為，心態是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖希爾所說，心態決定命運。心態其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生就有好的心態，對待世界的態度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當我們學著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發現自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。
“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態才能成就自己。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十五
通過認真傾聽公司組織的“情商與影響力”培訓視頻講座，感覺收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及閱歷，共享了有關陽光心態、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多學問，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊!
通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商(eq)。
情商就是管理心情的力氣，能調動心情就能調動一切。通過提升自己eq，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用eq來締造一個人的領導力。吳教授告知我們，首先是自己保持陽光心態，通過換位思索，結合自己的閱歷和閱歷，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商(eq)是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的訓練體系給了我們提高智商的機會，那么情商(eq)在當今工作和生活中，對實現幸福的生活和事業的成功就尤為重要。由于情商(eq)是感性和理性的調整器。依據吳教授的敘述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要轉變自己的心態，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培育自己的陽光心態，要讓自己成為工作和生活中的歡快源泉，只有實現了自己的好心態，才能給別人帶來好心態，好心態才能取得工作的進步，好心態是創建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不行能團結全都，奮勉向上的。
要了解別人的心情，把握自己的心情。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的心情，就不行能建立完善的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告知我們，事故往往源于心情的.失控。把握好自己的心情，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控力氣主要表現在擅長理性地把握自己的心情和欲望。自控力氣的修煉，首先就是陽光心態的修煉。換位思索是吳教授課程當中的一個重要內容，正確的換位思索，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思索尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作;對下換到位，才能良好的溝通和協調團隊當中的每個成員，形成目標全都，主動向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。
創建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業務沒有目標的時期，必需加強陽光心態的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門供應軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，的確收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十六
何為智商？對于以前的我來說，的確是比較膚淺。“智商”是什么？智商就是智力商數，是衡量一個人智力凹凸的重要指標，是指一個人所具有的才智的多少和對科學學問的理解、把握力氣。智商表現為智力，人們的智力形成了一個體系：留意力、觀看力、記憶力、想象力、思維力、自學力、吸取力、消化力、爭論力、抽象力、組織力、表達力、表演力、締造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和締造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業才智，商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業才智。其次還要有管理才智，管理講究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用才智，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，于是許多管理者的'才智都用在了提高效率上。再次就是領導才智。一個領導者，最根本的任務是做什么？決策、用人、服務。
所以我們必需要提高我們的智商，開啟人生的才智大門。因此，必需做到一下幾點：第一，多學習。成功始于學習，學問成就將來，要努力學習各種理論學問,特別是哲學；其次，多實踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思索。多思索是熬煉大腦之道，是開發智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發與管理，最根本的就是激勵；第五，多創新。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發達的不竭動力。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十七
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”“萬物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學會做一個優秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。
經過這節課的學習，我深刻的體會到，并非高智商或者高學歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態，行動，習慣以及思維。成功的管理者往往在網路關系與溝通方面表現很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認為，心態是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說，心態決定命運。心態其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生就有好的心態，對待世界的態度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當我們學著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發現自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。
“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態才能成就自己。
優秀職場情商培訓心得體會大全（18篇）篇十八
臺灣成功經理人余世維曾經講過，大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現，既是對科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應，也可稱為人際關系。因此情商體現管理者的精神內涵，eq具體表現在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現象，首先表現為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對于構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對于企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
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