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秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇一
秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。秘書接待禮儀的重要性有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
從秘書工作產(chǎn)生那天起,“禮儀”便是秘書工作的重要職能。隨著社會(huì)歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化,秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書工作而去。秘書工作起源于奴隸社會(huì),當(dāng)時(shí)的史官可被認(rèn)為是我國(guó)最早的秘書人員。史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛,其中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內(nèi)容。到了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務(wù)和分工,這使我們了解到"史官"的工作內(nèi)容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系。從今天看去,將史官定為“秘書人員”或“從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員”是較合適的。為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù),秘書承擔(dān)了與自然與社會(huì)各種關(guān)系打交道的任務(wù),這個(gè)任務(wù)中的一切安排打點(diǎn)是禮儀工作的主要內(nèi)容。“禮”的起源,也與原始社會(huì)中的原始宗教祭祀活動(dòng)分不開。
現(xiàn)代社會(huì),禮儀在生活中起著極重要的作用。秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),技術(shù)水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當(dāng),職業(yè)形象的得體,也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素。秘書的形象會(huì)影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度、姿勢(shì)、儀表、談吐給對(duì)方留下重要的印象,甚至是關(guān)鍵的印象。飽滿的精神,真誠(chéng)的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。一般說來,領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的,強(qiáng)硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。在任何社會(huì)條件下,禮儀總是人們共同的需求。因此，禮儀對(duì)秘書工作具特殊意義。
利用宣傳和傳播的手段,使一個(gè)社會(huì)組織和它的公眾相互了解和適應(yīng),這便是公共關(guān)系的任務(wù)。秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關(guān)系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽(yù),是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容。在公共關(guān)系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢(shì)來為公關(guān)服務(wù)。禮儀可以調(diào)節(jié)感情,潤(rùn)滑關(guān)系,這與公共關(guān)系“內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展”的宗旨是相一致的。公關(guān)的對(duì)象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的，因此,不能撇開禮儀搞公關(guān)。拙于策劃會(huì)使公關(guān)實(shí)務(wù)失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)。可以說,公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域,對(duì)禮儀的領(lǐng)悟,把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平。同時(shí),公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾之間關(guān)系的行為,不假以禮儀,也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞。而由于公關(guān)活動(dòng)中公眾始終是變化著的,不定的,問題形成時(shí)有公眾對(duì)象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對(duì)象中以新鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施。公關(guān)對(duì)象的多種多樣,形成了不同的員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、股東關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系等,要適應(yīng)這不同的關(guān)系,依靠順意公眾,轉(zhuǎn)化逆意公眾,爭(zhēng)取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對(duì)少不了禮儀。
公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動(dòng)就是將社會(huì)組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會(huì)組織的決策層。秘書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通。傳播溝通有多種形式,然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會(huì)順利進(jìn)行下去。人際傳播,無論是通過儀表服飾、語言、舉止等媒介進(jìn)行,還是通過電話、電報(bào)、書信等書面性媒介進(jìn)行,都離不開禮儀表現(xiàn)。可以說,禮儀是傳播的重要媒介，禮儀在公關(guān)實(shí)踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽(yù)，它可以幫助體現(xiàn)一個(gè)組織的坦誠(chéng)熱情、實(shí)事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度。有了這種真誠(chéng)的禮儀表現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”,爭(zhēng)取支持的公關(guān)目的。所以,禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義。
秘書的禮儀是在社交實(shí)踐中不段加強(qiáng)和成長(zhǎng)的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)禮儀相關(guān)事項(xiàng)的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識(shí)，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成等。無論是在社會(huì)中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。
在現(xiàn)代文明社會(huì)中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個(gè)人價(jià)值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個(gè)人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。由此可見禮儀對(duì)社會(huì)、對(duì)生活、對(duì)個(gè)人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實(shí)苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅(jiān)定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇二
社交禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑，社交禮儀也是中華民族重要傳統(tǒng)美德之一，中國(guó)向來以社交禮儀之邦自居。隨著改革開放的深入和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與國(guó)際接軌的步伐越來越快，我們更應(yīng)該并且需要有修養(yǎng)，這就體現(xiàn)在與人交往的言談舉止中。
作為大學(xué)生，更因該在大學(xué)階段培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)，懂得社交方法和技巧，為自己以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育，使其掌握基本的行為準(zhǔn)則，不僅可以豐富社交禮儀知識(shí)，掌握符合社會(huì)主義道德要求的社交禮儀規(guī)范，懂得在實(shí)際生活中按照社交禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為，而且可以做到吧內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的社交禮儀形式有機(jī)的統(tǒng)一起來，成為名副其實(shí)的，有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。我們經(jīng)常說某人的素質(zhì)高，素質(zhì)好;很多文章都說要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才;到處的圍墻上都寫著要“提高人口素質(zhì)”。
高素質(zhì)的人就是有道德，有品質(zhì)，有文化，有很好的工作能力的.人——那就是“德才兼?zhèn)洹薄Ｐ聲r(shí)期的職業(yè)市場(chǎng)更歡迎德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生。培養(yǎng)高素質(zhì)——培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，這才“符合”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則。現(xiàn)代對(duì)“素質(zhì)”的解釋甚廣，說說社交禮儀的重要性吧。首先，它有助于個(gè)人素質(zhì)的提升。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。“修身齊家治國(guó)平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。社交禮儀正是塑造人的形象，培養(yǎng)人的素質(zhì)。其次，利于人際交往。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。與人更加容易交往。
每個(gè)人都想與一個(gè)顯得比較正直高貴的人交往，當(dāng)然這種高貴也是素質(zhì)的體現(xiàn)。第三，也是最重要的一點(diǎn)，也就是前面提到的培養(yǎng)人的自信。素質(zhì)是滿滿培養(yǎng)的，自信是慢慢鍛煉的。
而社交禮儀正能夠慢慢樹立人的自信。自信不能停留在想象上。要成為自信者，就要像自信者一樣去行動(dòng)。這種行動(dòng)便是與人交往的社交禮儀。我們?cè)谏钪凶孕诺刂v了話，自信地做了事，我們的自信就能真正確立起來。面對(duì)社會(huì)環(huán)境，我們每一個(gè)自信的表情、自信的手勢(shì)、自信的言語都能真正在心理中培養(yǎng)起我們的自信。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇三
靜的下來。我記得有一段時(shí)間，我干什么都靜不下來，就算是看我喜歡看的書，我也總是很急躁，感覺完全看不進(jìn)去。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我看到身邊的同學(xué)要么去創(chuàng)業(yè)，要么去實(shí)習(xí)，而我一個(gè)人還在堅(jiān)持自己的專業(yè)，甚至還沒有看到任何希望。所以當(dāng)你遇到這樣情況的時(shí)候就需要靜下心來好好思考了，你到底需要什么，你所做的這一切是不是自己當(dāng)初堅(jiān)持和想要的。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇四
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息更新的要求，企業(yè)辦公開始朝著無紙化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。在這樣的大環(huán)境之下，原有的傳統(tǒng)秘書辦公模式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)要求，為此辦公自動(dòng)化應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種高效科學(xué)的辦公手段，使得秘書工作從繁雜沉重的工作環(huán)境中解放出來，讓秘書工作走向了高速系統(tǒng)、規(guī)范有效的道路。關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化；秘書工作；影響；重要性隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)慢慢進(jìn)入人們的生活并對(duì)人們的生活產(chǎn)生了越來越重要的影響，高速更新?lián)Q代的模式也要求秘書辦公的進(jìn)步，秘書工作的瑣碎繁雜使得秘書在工作中一直重復(fù)著體力勞動(dòng)的模式，秘書人員更是重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)，原有的傳統(tǒng)辦公方法難以繼續(xù)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，至此，辦公自動(dòng)化融入了秘書工作，使得秘書工作變得輕松高效。
一、辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵和先進(jìn)性。
辦公自動(dòng)化技術(shù)是現(xiàn)代信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，它給企業(yè)辦公帶來了變革式的發(fā)展，使得辦公速度和質(zhì)量高速發(fā)展。辦公自動(dòng)化又簡(jiǎn)稱oa，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合成為一個(gè)辦公的體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)處理系統(tǒng)。通過使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用辦公信息資源，并使這些資源有效共享，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)層進(jìn)入管理層。辦公自動(dòng)化完成了辦公信息處理的自動(dòng)化，在充分利用信息資源的同時(shí)，提高了工作效率，最終達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。現(xiàn)代辦公室一個(gè)包含數(shù)據(jù)、文字、辦公事務(wù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在內(nèi)的綜合一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
辦公自動(dòng)化以其先進(jìn)性贏得了企業(yè)工作人員的歡迎和喜愛，辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)朝著人性化、無線化、智能化、協(xié)同化、通用化、門戶化、網(wǎng)絡(luò)化等方向的發(fā)展趨勢(shì)，使得辦公自動(dòng)化擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入秘書工作的范圍。辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)如下：
1、使得企業(yè)內(nèi)部信息交流更加流暢快捷，提高了辦公的效率。在企業(yè)內(nèi)部建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部信息、文件傳閱、會(huì)議安排等信息交流更加方便快速，避免了秘書工作人員來回跑趟卻費(fèi)時(shí)費(fèi)力的情況。辦公自動(dòng)化中word文檔、excel表格和powerpoint演示文稿等程序的使用能夠使得秘書人員節(jié)省大量手工繪制表格和書寫文字的時(shí)間，而只需填寫規(guī)定的表格即可形象明確的讓人員清晰明了。
2、秘書工作變得自動(dòng)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。秘書工作中大量的公文和會(huì)議文件需要及時(shí)處理和傳達(dá)，辦公自動(dòng)化中郵箱等傳輸軟件的使用可以讓公文從起草到實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)通過計(jì)算機(jī)就可以完成秘書人員分內(nèi)工作。
3、秘書工作中文檔管理程序化、系統(tǒng)化。辦公自動(dòng)化可以使各類文檔按照一定的分類進(jìn)行保存、共享和使用，使得企業(yè)人員能夠從辦公共享的網(wǎng)絡(luò)中快速和高效地查找出需要的資料。辦公自動(dòng)化適應(yīng)了社會(huì)變化的快速高效的要求，以其自身的優(yōu)勢(shì)得到社會(huì)的認(rèn)同，也迅速地融入人們的生活和工作之中。
秘書工作零碎且繁雜，各種公文和會(huì)議文書的起草以及領(lǐng)導(dǎo)工作行程的日程安排都需要大量的表格和文字需要秘書人員制作和書寫，這樣使得秘書工作一直機(jī)械和程序式的模式，秘書人員更是需要大量體力和精力來從事工作。辦公自動(dòng)化的運(yùn)用使得秘書從繁重機(jī)械的工作中解放出來，更提高了辦公的工作效率和辦公的質(zhì)量。
1、使得秘書工作模式由體力式向智力化轉(zhuǎn)變。
秘書人員要處理各種事務(wù)文書和公文以及領(lǐng)導(dǎo)行程的日常安排，各種公文格式和和會(huì)議文件大都是重復(fù)繁瑣的，這樣的秘書工作占據(jù)了秘書人員大量的時(shí)間和精力，使得秘書工作變得不斷的重復(fù)機(jī)械發(fā)展。而辦公自動(dòng)化的使用使得秘書工作變得輕松簡(jiǎn)單，事務(wù)文書、會(huì)議文件的各種格式和字體都可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，而且通過計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出來的文件更加規(guī)范、整潔，使得秘書人員和各種辦公人員獲得視覺上的美感，能夠清晰地明白信息的要義和內(nèi)容，能夠提高秘書人員的工作效率，使得秘書工作模式由體力向智力轉(zhuǎn)變。
2、辦公信息的有效傳達(dá)，使工作人員能夠在第一時(shí)間完成工作任務(wù)。
秘書人員可以利用公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，將會(huì)議所需的各種文件資料、規(guī)章制度、會(huì)議安排傳輸給相應(yīng)的工作人員，能夠讓他們及時(shí)接收到需要的文件和資料快速有效的開始自身的工作。
3、收發(fā)文件和檔案管理的快速、系統(tǒng)化。
秘書工作之中使用大量的文書需要進(jìn)行收發(fā)工作，辦公自動(dòng)化的使用使得秘書人員不用離開自己的工作崗位就可以輕松高效地通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行傳輸，方便了秘書人員的同時(shí)使得文件的收發(fā)變得高效快速。而檔案管理也在辦公自動(dòng)化下變得高效有序，秘書人員可以把常用的資料整理成檔案輸入計(jì)算機(jī)，公司人員可以在內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之中下載和查詢相應(yīng)的資料。
4、增加了秘書人員獲取信息的渠道，提高秘書的服務(wù)性秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的左手右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策和重大決定需要秘書人員提供相應(yīng)的參考意見，而秘書自身知識(shí)能力總是有限的，辦公自動(dòng)化成為秘書人員的后補(bǔ)和助手，在秘書人員需要及時(shí)有效的信息和最新的消息來為工作服務(wù)時(shí)，秘書人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)來快速輕松的實(shí)現(xiàn)。
總之，辦公自動(dòng)化提高了秘書的工作效率，在秘書工作模式上是革命性的改變，它解放了秘書人員，使得他們有更多的時(shí)間和精力來提高自身的素質(zhì)和能力以更好適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量。
三、辦公自動(dòng)化對(duì)秘書人員的要求。
辦公自動(dòng)化為秘書工作帶來了重大影響和變革，使得秘書工作變得規(guī)范和程序化，但也對(duì)秘書人員的素質(zhì)有一定的要求。秘書人員為了適應(yīng)信息的高速發(fā)展和辦公自動(dòng)化的需求必然要對(duì)自身做出改變來適應(yīng)工作。
1、秘書人員要從心理方面接受辦公自動(dòng)化這種辦公模式隨著信息的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，秘書人員要從內(nèi)心深處甘于接受這樣快速的社會(huì)和辦公模式的改變，這樣秘書人員才會(huì)有動(dòng)力去適應(yīng)社會(huì)而做出相應(yīng)的改變。例如，一些年紀(jì)較大的工作人員已經(jīng)習(xí)慣原有的辦公模式，適應(yīng)了親力親為的方法，而辦公自動(dòng)化需要這些人員做出相應(yīng)的改變，提高自己的素質(zhì)和反應(yīng)能力來能夠操作計(jì)算機(jī)，重新學(xué)習(xí)各種軟件的功能和操作方法，而只有他們從心理愿意去接受新事物才能更好的為公司服務(wù)。
2、秘書人員要提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化秘書工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)而開展的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作范圍的復(fù)雜化和多樣化使得秘書人員必須充分掌握大量的信息資源，快速高效地做出判斷來篩選對(duì)自身工作有用的資源以提高工作的質(zhì)量，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地管理企業(yè)。秘書工作的快速高效就是自身工作的要求，而實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)，秘書人員必須提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化的發(fā)展和運(yùn)用。首先，秘書人員要提高自己的信息化知識(shí)，俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆就是如此。其次，秘書人員要不斷進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，熟悉各種軟件的功能和使用情況。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，秘書人員只有不斷實(shí)踐，才可以提高辦公自動(dòng)化的應(yīng)用能力。
秘書工作的輔助性、被動(dòng)性、綜合性等特征，決定了秘書工作的復(fù)雜繁重，但秘書工作的挑戰(zhàn)性又要求秘書人員能夠快速有效的完成工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。秘書人員自身的素質(zhì)和知識(shí)以及信息的掌握情況成為了關(guān)鍵的問題，辦公自動(dòng)化在秘書工作中的應(yīng)用使得秘書人員可以彌補(bǔ)這些缺陷，使秘書人員在未來信息化和技術(shù)化的社會(huì)中能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為社會(huì)服務(wù)。
主要參考文獻(xiàn)：
1、何寶梅、楊劍宇主編：《秘書學(xué)導(dǎo)論》，華東師范大學(xué)出版社2013年版。
2、成昊、魏彥華邊：《文秘與辦公自動(dòng)化教程》，科學(xué)出版社，2011年版。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇五
首先要選好專業(yè)。自己不喜歡的專業(yè)肯定沒法長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。很多人在上大學(xué)之前，不認(rèn)真對(duì)待，隨便填個(gè)專業(yè)，結(jié)果上了大學(xué)，發(fā)現(xiàn)不喜歡，不適合，于是在大學(xué)要么就是得過且過，要么就是整天在宿舍打游戲，這很大一部分我覺得就是沒有選好專業(yè)。其實(shí)以后也是這樣，做一件事之前先問問自己是否喜歡，不喜歡做起來真的會(huì)特別別扭。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇六
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。
社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的載體。
要繼承弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：
一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
個(gè)人禮儀須知。
1、體散芬芳。
具體的措施不用禮儀培訓(xùn)師告訴大家，除了沒有異味以外，禮儀培訓(xùn)師建議女士可以用一些味道較淡的花香香水。不要小看香水的魅力喲，別人會(huì)因此對(duì)你有好感。
2、口吐幽香。
如果今天要接待客人或者外出拜訪客人，都盡量不吃帶有刺激性氣味的食物，并且用完餐后刷牙漱口再出門。大多數(shù)時(shí)候，自己的口腔氣味其實(shí)自己意識(shí)不到，要避免這樣的尷尬，克制管理自己非常重要。
3、不要做不雅動(dòng)作。
隨地丟棄垃圾、整理衣物、補(bǔ)妝·······這些動(dòng)作，都不要在公眾場(chǎng)合做。當(dāng)然，有些生理反應(yīng)我們沒辦法控制，比如打哈欠、打嗝、打噴嚏等，這時(shí)轉(zhuǎn)過身，至少要用手帕或者手掩住嘴，相信沒有人愿意看到你的“血盆大口”。
4、姿態(tài)保持優(yōu)雅。
禮儀培訓(xùn)師想說是“禮儀是約束自己，而不是去要求別人”。但是從禮儀和美的角度，禮儀培訓(xùn)師還是建議大家在公眾場(chǎng)合保持良好的自我形象。其實(shí)一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成就在自己生活中的一言一行，也許剛開始會(huì)很累，但是每天都去堅(jiān)持了過后，就會(huì)成為你的生活習(xí)慣。
5、公共場(chǎng)合，注意你的說話和語速。
我們要根據(jù)不同的環(huán)境有意識(shí)的調(diào)整自己說話的音量和語速。這一點(diǎn)很重要。
文檔為doc格式。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇七
一、開展安全教育有利于青少年的健康成長(zhǎng)。
（一）培養(yǎng)學(xué)生做合格、守法的公民。
（二）教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己和他人。
（三）學(xué)習(xí)更多的安全防范知識(shí)，學(xué)會(huì)自我救助。
二、開展安全教育有利于社會(huì)環(huán)境的凈化。
（一）健康信息的傳播和接受。
（二）良好書籍的選擇和閱讀。
(中國(guó)大學(xué)網(wǎng))。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇八
無論是生活中還是工作中禮儀都是尤其重要的一門藝術(shù)，那么作為一名優(yōu)秀的秘書，禮儀修養(yǎng)是非常重要的，下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀的重要性，希望對(duì)您有所幫助。
秘書是一個(gè)古老的職業(yè),從古至今經(jīng)過了漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程,當(dāng)人類擺脫原始狀態(tài)逐步走向文明的時(shí)候,人類的言談舉止也從日常的行為準(zhǔn)則演變成了現(xiàn)代的利益規(guī)范.作為秘書人員,他身上所展現(xiàn)的禮儀規(guī)范更能體現(xiàn)一個(gè)秘書人員的自身修養(yǎng)和工作態(tài)度.因此秘書只有學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象,圓滿的完成工作,從而樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象。
秘書禮儀是秘書在工作和社會(huì)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵守的與交往對(duì)象表示尊敬和友好的行為規(guī)范。它是社會(huì)禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項(xiàng)都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時(shí)需要兼顧各個(gè)方面,無論是對(duì)待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語還是自身的行為規(guī)范都應(yīng)當(dāng)恰到好處給他人留下好的印象。
我曾經(jīng)也有利用假期生活打工的經(jīng)歷,那時(shí)候是在一家火鍋連鎖做前臺(tái)招待的工作.老板告訴我要禮貌對(duì)待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區(qū)分對(duì)待,堅(jiān)持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關(guān),卻有著相似的要求,在禮貌對(duì)待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細(xì)節(jié)跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項(xiàng)更加繁瑣,要求也更加嚴(yán)格.
首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據(jù)場(chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對(duì)象得到理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實(shí)現(xiàn)秘書活動(dòng)的目標(biāo)。再次是秘書的體態(tài)：適當(dāng)?shù)拿貢w態(tài)更是傳達(dá)秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場(chǎng)合避免不雅的站姿;坐姿也要達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩(wěn)，兩眼平視，步伐適當(dāng)。此外也要注意秘書的常用禮節(jié)，包括。
自我介紹。
介紹他人接受名片與人握手致意等。最后秘書活動(dòng)禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往典禮與儀式宴請(qǐng)與赴宴等方面。可見要掌握好每一項(xiàng)秘書應(yīng)有的禮儀也是需要多加學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能完成的。
禮儀是社會(huì)文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，更是社會(huì)人群中的一種行為規(guī)范。秘書禮儀的內(nèi)容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點(diǎn)原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現(xiàn)為一方對(duì)另一方表現(xiàn)出的禮數(shù)有對(duì)等的回應(yīng)。如回答對(duì)方的致敬或致禮，答謝對(duì)方的宴請(qǐng)，及時(shí)對(duì)對(duì)方的來訪進(jìn)行回訪等。另一方面在禮儀活動(dòng)中要注意平衡，如按國(guó)際慣例在國(guó)際會(huì)議上，各國(guó)代表的位次，不是按國(guó)家的大小強(qiáng)弱狀況來排序，是按會(huì)議所用文字的國(guó)名的字母順序來排列的。這就體現(xiàn)了國(guó)家會(huì)議中所表現(xiàn)出來的平等原則。(2)規(guī)范適度的原則。秘書禮儀是現(xiàn)代文明社會(huì)的客觀需要，因此要合乎規(guī)范、切合場(chǎng)景、表現(xiàn)適度。每一項(xiàng)禮儀都有著它一定得規(guī)則，體現(xiàn)了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內(nèi)部情況保密，交往各方要在公平的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠(chéng)的熱情來規(guī)范的禮儀才能達(dá)到禮儀的目的。任何規(guī)范都要講究適度，表現(xiàn)得從容合理，不失態(tài)，根據(jù)具體的情況使用相應(yīng)的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩(wěn)重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環(huán)境給人以耳目的愉悅，以熱情和真誠(chéng)給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現(xiàn)，利益的行為規(guī)范才有廣泛的意義。
禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。
秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時(shí)時(shí)處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個(gè)人對(duì)自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對(duì)象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識(shí)和氣度雅量，絕不是裝出來的。對(duì)秘書人員而言，尊重上級(jí)意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對(duì)不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們?cè)诮哟齺碓L者時(shí)，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會(huì)使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對(duì)方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對(duì)他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個(gè)單位的管理是否完善。
秘書的禮儀是在社交實(shí)踐中不段加強(qiáng)和成長(zhǎng)的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)禮儀相關(guān)事項(xiàng)的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識(shí)，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成等。無論是在社會(huì)中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。
在現(xiàn)代文明社會(huì)中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個(gè)人價(jià)值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個(gè)人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。由此可見禮儀對(duì)社會(huì)、對(duì)生活、對(duì)個(gè)人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實(shí)苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅(jiān)定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇九
1、是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的必要條件。
作為“為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境”的助手，秘書要能快速準(zhǔn)確地為上司收集各種信息，從而能隨時(shí)為上司的決策服務(wù)。
2、是企業(yè)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右溝通內(nèi)外的樞紐。
信息收集，是溝通的前提，只有準(zhǔn)確的了解組織內(nèi)外、上下的各種信息，才能有效地開展信息溝通工作。溝通是改變?nèi)藗冃袨楹驼{(diào)動(dòng)人們積極性的重要手段。
秘書人員良好的信息收集工作，一方面可以及時(shí)了解到企業(yè)中上下級(jí)及各部門工作人員的工作狀況、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)、個(gè)人喜好、優(yōu)缺點(diǎn)、適合職位等，為企業(yè)采取有效的措施，滿足員工需求、調(diào)動(dòng)積極性、聯(lián)系上下級(jí)、協(xié)調(diào)左右的必要的準(zhǔn)備工作；另一方面可以使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、深入的了解到國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、國(guó)家政策法規(guī)、文化潮流、民俗民風(fēng)、消費(fèi)觀念等。是企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，對(duì)外搶占先機(jī)，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展，和國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展接軌的前提條件。
秘書人員草擬文件，一方面要遵循領(lǐng)導(dǎo)的囑咐，另一方面秘書也應(yīng)該充分發(fā)揮主動(dòng)性，利用更多鮮活的信息，讓手中的文件更有說服力和權(quán)威性，內(nèi)容能盡量的客觀、全面、系統(tǒng)、真實(shí)。
1、集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀職能，秘書的參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本職責(zé)。現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀、輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，各種復(fù)雜多變的相關(guān)因素使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性，使領(lǐng)導(dǎo)決策變得更加的復(fù)雜和困難。這一切深刻的變化將秘書工作，特別是秘書的信息收集工作推向一個(gè)全新的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，最能顯示秘書人員風(fēng)采和作用的，將不僅僅是鞍前馬后的事務(wù)服務(wù)和洋洋灑灑的官樣文章，而是為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)的能力和技巧。
2、信息收集手段的先進(jìn)性和多樣化，科技的發(fā)展，為各行各業(yè)帶來一縷縷春風(fēng)。計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、報(bào)紙、廣播等等傳播媒介的迅速發(fā)展，提高了信息傳播的速度，擴(kuò)大了傳播的范圍，加強(qiáng)了信息的影響力。秘書人員則可以采用任何便利的手段快速的獲取所需信息。
3、信息收集內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性，秘書人員在收集信息的過程中，一方面要考慮領(lǐng)導(dǎo)工作決策的需要，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，及時(shí)的將國(guó)家政策和國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)信息傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者。另一方面則要立足大局某事，企業(yè)秘書工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé)。而領(lǐng)導(dǎo)管理的都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的大系統(tǒng)，一般來說，既有政治的、經(jīng)濟(jì)的，又有非政治的、非經(jīng)濟(jì)的；既有縱向的、歷史的，又有橫向的、現(xiàn)實(shí)的；既有宏觀的，又有微觀的。因此，現(xiàn)代企業(yè)秘書必須要做好企業(yè)內(nèi)外的信息收集工作。
4、信息的收集范圍充分體現(xiàn)了“點(diǎn)面結(jié)合”的顯著特點(diǎn)，秘書工作方式的專業(yè)性及其工作內(nèi)容的綜合性，要求信息收集必須收集到典型的重要的信息，又要能夠收集到連貫的，全面的信息，為輔助領(lǐng)導(dǎo)工作做好充分的準(zhǔn)備。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十
現(xiàn)代秘書人員在日常工作中，要接觸許多人，應(yīng)付許多事。待人接物是秘書工作的重要組成部分。所以現(xiàn)代秘書人員需要正確認(rèn)識(shí)并掌握理人際關(guān)系的原則和方法，這樣才能處理好各個(gè)方面的關(guān)系。下面是本站小編給大家搜集整理的現(xiàn)代秘書人際關(guān)系的重要性。
在此，我們先來討論一下人際關(guān)系是什么。人作為社會(huì)的一員，其生存和發(fā)展都要以他人的存在為前提，因此，人們才以各種不同的方式結(jié)成不同的關(guān)系，形成一定的群體和社會(huì)，廣義上講，人際關(guān)系是指人們?cè)谖镔|(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它是人們共同活動(dòng)的基本形式。簡(jiǎn)單地說，人際關(guān)系就是個(gè)人或者團(tuán)體彼此尋求滿足的心理和人群狀態(tài)。
它是人們心理上的關(guān)系，是人們交往的基礎(chǔ)，人的一切需要都是在人群關(guān)系中通過人際交往而獲得滿足的，如果雙方在相互交往中都獲得了各自社會(huì)需要的滿足，相互之間就能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的感情，由于人際關(guān)系是個(gè)人或集體尋求滿足需要的心理狀態(tài)，因此人際關(guān)系的這種狀態(tài)的變化發(fā)展，也由雙方之間需要滿足的情況來決定，不同的人際關(guān)系會(huì)帶來不同的情緒體驗(yàn)，透過雙方的相互作用所獲得的報(bào)償超過交往帶來的損失時(shí)，雙方關(guān)系才能維持。任何種類的人際關(guān)系都包含著三個(gè)互聯(lián)的成分、即動(dòng)作成分、情感成分和認(rèn)識(shí)成分。動(dòng)作成分是能表現(xiàn)個(gè)性的一群體間的交往、群體和群體間的交往、群體與組織間的交往、組織之間的交往和組織與個(gè)人之間的交往。
隨著科技的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息和科技時(shí)代。辦公室自動(dòng)化進(jìn)程加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)也是越來越快越來越便捷，特別是互聯(lián)網(wǎng)通訊逐漸滲入到我們的日常工作和生活。也打破了以前秘書工作的種種局限，現(xiàn)在的秘書工作不再只局限以前的端茶送水的角色，而是變得更加全方面，通過互聯(lián)網(wǎng)交流變得全球化、廣泛化，體現(xiàn)了人與人之間的“無限互聯(lián)”。秘書的工作由比較單一轉(zhuǎn)向事務(wù)與參謀并重，工作方式由被動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。現(xiàn)代秘書在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書工作的多層性和多角度的人際關(guān)系因此，現(xiàn)代秘書擁有良好的人際關(guān)系變得非常重要。
有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。有利于消除障礙促進(jìn)重要事項(xiàng)的解決進(jìn)度;也有利于機(jī)關(guān)或者企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系。以保障暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源所以來說人際關(guān)系對(duì)秘書工作非常重要。
影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系的因素有多方面，通過分析和論證影響人際關(guān)系的因素從而進(jìn)一步論證現(xiàn)代秘書處理人際關(guān)系的原則和方法，我將從以下影響人際關(guān)系的因素從自身角度分析舉證。
一般來說，人與人距離近者關(guān)系容易親密;距離遠(yuǎn)者關(guān)系容易疏遠(yuǎn)。俗話說：遠(yuǎn)親不如近鄰，就是這個(gè)意思。離得近交往的機(jī)會(huì)就會(huì)越多，地理位置越接近，就越容易發(fā)生人際關(guān)系。同在一地的居住，同在一學(xué)校讀書，同在一個(gè)單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認(rèn)識(shí)和了解，感情上也容易接近，在高中的時(shí)候我有很多同學(xué)朋友，上了大學(xué)后聯(lián)系的一年比一年少，這跟距離是有很大關(guān)系的，我的同學(xué)大部分都在山東讀書，而我是在江西讀書，離得太遠(yuǎn)，見一次面也要等上半年，所以聯(lián)系的慢慢就淡了，感覺關(guān)系也沒以前親密了。所以來說距離的遠(yuǎn)近也是影響人際關(guān)系的因素之一。
交往的頻率是指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸的次數(shù)。一般交往頻率越高，越容易形成共同的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生共同的語言和感受，即交往頻率與人際關(guān)系的密切程度成正比例關(guān)系。反之長(zhǎng)久不交往，關(guān)系就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。當(dāng)然交往的內(nèi)容也不能忽視，如交往只是互相應(yīng)酬，即使頻率再高，也難以形成真正的友誼，我自己也有深刻的體會(huì)，就如我大學(xué)室友我們之前一起上課一起吃飯一起去圖書館學(xué)習(xí)，每天幾乎時(shí)時(shí)刻刻在一起，自從她出去工作之后，我們的聯(lián)系逐漸的變少了，交往頻率也沒那么頻繁了，漸漸地也就淡了。所以來說，交往的頻率是影響人際關(guān)系的又一因素。
人與人之間若對(duì)某人或者某種事物有相似的態(tài)度，如有共同的理想、信念、價(jià)值觀和興趣愛好等。就容易引起彼此間思想上的共鳴與行為上的同步，形成密切的關(guān)系。所謂：物以類聚，人以群分。人以群分的基礎(chǔ)就在于他們對(duì)事物是否有相同的態(tài)度，“相見恨晚”就是態(tài)度相似性在交往上的表現(xiàn)。比如說面對(duì)就業(yè)壓力的我們，現(xiàn)在已經(jīng)在復(fù)習(xí)教師招聘的內(nèi)容了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：那些以前關(guān)系不怎么好的人竟然也湊在一起去圖書館看書。這說明態(tài)度的相似性也可以影響人際關(guān)系，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)有共同的目標(biāo)，即便是以前不是好朋友也可以成為在學(xué)習(xí)上共同勉勵(lì)的好朋友;所謂對(duì)某事物的看法、態(tài)度相近，就有了更多的共同語言，也就產(chǎn)生了親近的需要。即所謂：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十一
在我們的成長(zhǎng)過程中，學(xué)校教育是至關(guān)重要的。學(xué)校教育不僅僅是教授知識(shí)，更是讓我們形成良好的行為習(xí)慣、塑造正確的世界觀與價(jià)值觀、發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)與潛力、提高社交能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等等。因此，本文將探討學(xué)校教育的重要性。
第二段：教育對(duì)個(gè)人的價(jià)值。
學(xué)校教育可以幫助學(xué)生充分發(fā)揮自身的潛力，讓自己在各方面都得到進(jìn)一步的提高。比如，學(xué)生可以通過參加各種各樣的活動(dòng)來發(fā)掘自身的特長(zhǎng)，展示自己的才華，提高自信心。在學(xué)校里，學(xué)生可以通過不斷思考、交流、探討，建立起自己的理性思考，在增強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，也逐漸意識(shí)到自己在社會(huì)中的地位和作用，形成正確健康的人生觀與價(jià)值觀。此外，學(xué)校課外活動(dòng)也可以讓學(xué)生增強(qiáng)體能，提高身體素質(zhì)，帶動(dòng)身體與心理的健康成長(zhǎng)。
學(xué)校教育可以幫助學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)，發(fā)揮出應(yīng)有的最佳作用。社會(huì)的發(fā)展離不開學(xué)校教育，在學(xué)校里的學(xué)生通過不斷學(xué)習(xí)，掌握了關(guān)鍵的知識(shí)技能，他們才可以為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。社會(huì)作為一個(gè)整體進(jìn)步的速度也依賴于學(xué)校教育，因?yàn)閷W(xué)校教育不僅僅只是知識(shí)的傳遞，更是綜合素質(zhì)培養(yǎng)的過程，這樣的素質(zhì)培養(yǎng)不僅能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，還能夠營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。
學(xué)校教育是每個(gè)人成為職業(yè)人士的起點(diǎn)，它為學(xué)生成為成功的職業(yè)人士做出了重要的貢獻(xiàn)。學(xué)校教育不僅傳授了思維能力和測(cè)試方法，還給學(xué)生提供了與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)等各方面人交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)人是否能夠在職場(chǎng)上成功，還需要具有出色的人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)和觀點(diǎn)可塑性。在學(xué)校教育之后，人們就可以進(jìn)入職業(yè)世界并充分利用這些能力來提高在職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和成功率。
第五段：小結(jié)。
在學(xué)校，我們不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，還要積極參與各種活動(dòng)，發(fā)展自身能力，升華優(yōu)秀品德，獲得了以后人生展開的基礎(chǔ)。學(xué)校教育激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，拓寬他們的視野，這是向未來，朝著正確的方向發(fā)展的保證。學(xué)校教育的重要性體現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生卓越的能力和品性，這不僅關(guān)乎個(gè)人境況，同樣關(guān)乎國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十二
為了促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保學(xué)校良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持“安全責(zé)任，重于泰山”，“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，以學(xué)校發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好各部門的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全校師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)學(xué)校安全保衛(wèi)處將對(duì)各部門的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的單位和個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。
二、加強(qiáng)消防宣傳力度。
學(xué)校各部門應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的`原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是學(xué)校發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作。保衛(wèi)處將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和落實(shí)，各部門要把消防工作做為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。學(xué)生處、各班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)學(xué)生的自防、自救能力。今年計(jì)劃向?qū)W校各部門下發(fā)各種消防安全制度、規(guī)定，同時(shí)在學(xué)校宣傳欄內(nèi)設(shè)置消防宣傳展板，使廣大師生員工更好的得到消防安全教育。繼續(xù)開設(shè)消防安全教育課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的消防知識(shí)宣傳教育。
三、加強(qiáng)義務(wù)消隊(duì)員的培訓(xùn)和消防演練。
近年來學(xué)校發(fā)展較快，各種消防隱患也隨之出現(xiàn)，針對(duì)這種情制定計(jì)劃加強(qiáng)義消隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求義消隊(duì)員不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)學(xué)校和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一至二次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高義消隊(duì)員的實(shí)際操作能力，使義消隊(duì)員真正成為學(xué)校防火工作的主力軍。
四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查，每個(gè)季度進(jìn)行一次大規(guī)模檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄備查，對(duì)需要學(xué)校幫助整改的問題應(yīng)向?qū)W校送交書面報(bào)告。凡遇重大節(jié)假日前，保衛(wèi)處將組織有關(guān)部門，對(duì)全校進(jìn)行消防安全檢查，并將檢查情況書面報(bào)告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)。保衛(wèi)處的巡邏人員和重點(diǎn)部位的值班人員應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患。
六、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)。
消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，學(xué)校將按照規(guī)定配置和管理。配齊各單位的滅火器、室內(nèi)水拴、水帶、水槍、應(yīng)急疏散標(biāo)志燈、應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對(duì)故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。今年力爭(zhēng)對(duì)各個(gè)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的消防預(yù)警系統(tǒng)及其它損壞的消防設(shè)施予以修復(fù)，使其能夠正常運(yùn)行，保障消防安全。
七、進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的消防安全。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十三
就在剛才，爸爸給我講述了一下9月11日發(fā)生在美國(guó)麥哈頓的飛機(jī)撞擊世貿(mào)大廈（雙子樓）恐怖襲擊事件的始末，又讓我看了一下“9.11”事件的視頻，我從中認(rèn)識(shí)到了消防知識(shí)對(duì)人身安全的重要性。
要知道，在209月11日那天早上8點(diǎn)40分時(shí)，正是上班時(shí)間，當(dāng)時(shí)有五萬多人正在世貿(mào)大廈里上班，當(dāng)?shù)谝患茱w機(jī)撞在雙子樓北樓起火的時(shí)候，再到南樓被飛機(jī)撞擊起火，然后到南樓倒塌，最后到北樓倒塌這么短短的一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，由于當(dāng)時(shí)美國(guó)的消防預(yù)案啟動(dòng)及時(shí)，和消防措施正確的緊急實(shí)施，最后除了被困在事故上方樓層無法救援的人員和進(jìn)入大樓上部的三百多名消防隊(duì)員外全部被撤離和救出，最后死亡人數(shù)只有兩千九百余人，這個(gè)數(shù)字只有事故現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)的二十分之一，相比五萬多人和當(dāng)時(shí)的緊急情況來說，這個(gè)最終死亡人數(shù)算是少的了，這也說明當(dāng)時(shí)的消防救援工作做的.很好。
能夠有這樣好的救援成績(jī)，這都要?dú)w功于美國(guó)消防機(jī)制的完善程度，消防預(yù)案的正確性，和消防知識(shí)的普及性，所以掌握全面的消防知識(shí)很重要，關(guān)鍵時(shí)刻正確的消防知識(shí)可以救很多很多人。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十四
現(xiàn)代管理活動(dòng)中，人的情感情緒越來越引起人們的重視和關(guān)注。學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)工作壓力的驟增性、團(tuán)隊(duì)情緒管理能力與其他管理能力的差異性，都需要以對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)為核心的情緒管理。團(tuán)隊(duì)成員選拔中的情緒智力因素考量、團(tuán)隊(duì)情緒的干預(yù)和疏導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)情緒氛圍的營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)情緒駕馭能力的提高，是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)情緒管理的路徑選擇。
一、情緒管理是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然
所謂情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)的過程，它是研究人們對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，是對(duì)情緒智力的挖掘和培植，是培養(yǎng)駕馭情緒的能力，是建立和維護(hù)良好的情緒狀態(tài)的一種現(xiàn)代管理方法，即通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析人的情緒的發(fā)生、狀態(tài)和變化及其原因，有意識(shí)地對(duì)情緒進(jìn)行引導(dǎo)和疏導(dǎo)，從而使人保持良好的精神狀態(tài)。情緒管理既是管理方法的創(chuàng)新，也是管理觀念上的革命，它從人的本性出發(fā)，關(guān)心和看重人的情緒和感受，擺脫了傳統(tǒng)管理學(xué)理論中對(duì)人的管理的物化傾向，在現(xiàn)代人力資源管理中得到了廣泛的重視。
全球經(jīng)濟(jì)一體化、日新月異的信息革命、多元化趨勢(shì)的組織業(yè)務(wù)以及密切協(xié)作的部門工作，對(duì)各類組織領(lǐng)導(dǎo)提出新的挑戰(zhàn)。組織領(lǐng)導(dǎo)的工作方式逐漸發(fā)生了改變，他們更多地是以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行高效運(yùn)作。在這個(gè)信息交換系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)情緒智力水平是攸關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)效能的一個(gè)重要因素，而團(tuán)隊(duì)成員情緒智力水平則直接影響著團(tuán)隊(duì)情緒智力水平。因此，對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，旨在提高團(tuán)隊(duì)情緒智力水平的情緒管理，在管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中受到越來越廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。幫助團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身情緒和他人情緒進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，是對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒智力的挖掘和培植，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)駕馭情緒的能力。
二、學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)需要情緒管理
教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。學(xué)校作為一個(gè)特殊的組織，其工作任務(wù)比以前更為復(fù)雜。這就要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子必須建立靈活的內(nèi)部合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，更多地以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行高效運(yùn)作。因此，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念引入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，將領(lǐng)導(dǎo)班子視作管理團(tuán)隊(duì)來管理和建設(shè)，這在學(xué)校管理中得到了廣泛應(yīng)用。但長(zhǎng)期以來，我國(guó)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子即學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，習(xí)慣于圍繞團(tuán)隊(duì)成員的選拔、激勵(lì)、考核、待遇等機(jī)制來開展工作。在實(shí)際工作中只是更多地在研究如何獲得人才，如何讓人在什么樣的機(jī)制驅(qū)使下高效工作。因而，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)及其成員被看作沒有情感的資源而被使用，無論是個(gè)體的情緒管理還是團(tuán)隊(duì)情緒管理卻常被人們所忽略。事實(shí)上，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)無論組織特點(diǎn)和個(gè)體成員特點(diǎn)都存在情緒管理的迫切性和必要性。
1.?團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的異質(zhì)性。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)成員主要來自于教師，但是由于學(xué)科背景、工作經(jīng)歷和學(xué)歷水平存在差異，必然導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)、處理問題的方式上大為不同，相伴而來的情緒變化、認(rèn)識(shí)和控制方式也各異，這就導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦是不可避免的。不理解、不信任、相互懷疑，甚至對(duì)抗和敵對(duì)情緒長(zhǎng)期得不到協(xié)調(diào)和消解，便會(huì)沉積下來，壓抑他們的心理，結(jié)果阻礙了團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系中的溝通功能、情感滿足功能、激勵(lì)功能、整合功能的正常發(fā)揮，削弱了學(xué)校組織的整合效應(yīng)。
2.?團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的學(xué)校組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作是基于學(xué)術(shù)民-主之上的學(xué)術(shù)管理，這使得溝通、協(xié)調(diào)、妥協(xié)、合作成為學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)成員的基本工作方法。學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)成員?----?教師，其以往的工作具有個(gè)體化、分散性和相對(duì)獨(dú)立性的特點(diǎn)，這來自于長(zhǎng)期教學(xué)、科研的職業(yè)生涯形成的理性思維習(xí)慣和情感體驗(yàn)。然而管理工作的反差常會(huì)使基層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員失去耐心，情緒急躁，造成人際關(guān)系緊張和工作效率低下。
3.?團(tuán)隊(duì)有較大的工作壓力。在學(xué)校內(nèi)部管理體制改革深化的過程中，學(xué)校管理重心不斷下移。學(xué)校基層組織對(duì)內(nèi)需要通過各學(xué)科的協(xié)同，以及知識(shí)、人力、物力和財(cái)力資源的整合，進(jìn)行教學(xué)、科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；對(duì)外需要更多的信息交流，公關(guān)提高基層組織的執(zhí)行力，這要求管理干部必須學(xué)會(huì)應(yīng)付頻繁遭遇的挫折和成倍增加的工作壓力。工作壓力大，便會(huì)引起當(dāng)事人焦慮、壓抑，造成他們?cè)诠ぷ髦凶⒁饬Ψ稚ⅰ⑦^度緊張甚至同事之間相互抵制和攻擊。結(jié)果，更多的挫折和失落也會(huì)接踵而來，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的士氣就會(huì)極速低落。
4.?團(tuán)隊(duì)情緒管理能力差。學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重視高層次、高學(xué)歷人才的選拔和培養(yǎng)，那些基礎(chǔ)扎實(shí)、思維敏捷、創(chuàng)造力強(qiáng)的人才更是普遍受到歡迎。但實(shí)際上，大多數(shù)管理干部在情緒的辨認(rèn)能力、表達(dá)能力、理解能力、管理能力、促進(jìn)能力和調(diào)節(jié)能力上仍有所欠缺，缺少必要的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，也沒有把情緒管理納入到學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的范疇。即使有，也僅僅是作為一種管理技巧存在于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，還沒有真正地成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。這使得管理團(tuán)隊(duì)在面臨壓力、人際沖突等問題時(shí)，容易心理調(diào)適不當(dāng)，往往陷入被動(dòng)狀態(tài)而不能自拔，進(jìn)而產(chǎn)生急躁、煩惱等不良情緒。長(zhǎng)期下來，心理和生理的健康狀況日益低下，嚴(yán)重影響工作績(jī)效。
三、學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)情緒管理的路徑選擇
團(tuán)隊(duì)情緒管理的目的是提高團(tuán)隊(duì)綜合情緒控制能力，即提高團(tuán)隊(duì)情緒智力水平。具體講就是提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情緒智力平均水平、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情緒智力水平以及團(tuán)成員間的協(xié)調(diào)水平。團(tuán)隊(duì)情緒管理作為一種領(lǐng)導(dǎo)管理思路，其具體方法尚待探索。筆者結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
1?．情商素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)作為學(xué)校選拔管理干部的基本條件。長(zhǎng)期以來，選拔學(xué)校管理干部總是堅(jiān)持?“?德才兼?zhèn)洹?的原則，即品質(zhì)好能力強(qiáng)。學(xué)校員工渴望有一個(gè)和睦、輕松、愉悅的工作環(huán)境，要求學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)成員要具備較高的情商素養(yǎng)。較高情商素養(yǎng)的人一般具有以下特征：一是寬泛的親和力，善于掌握他人的情感，善于與人交往；二是較強(qiáng)的理解力，能正確地認(rèn)識(shí)自我，不卑不亢，具有較高的工作熱情、旺盛的精力、堅(jiān)定的意志；三是嫻熟的協(xié)調(diào)力，善于聽取不同意見，視他人的.不滿為建設(shè)性的意見，視異己者的言論為打開自己工作思路的機(jī)會(huì)，善于給他人提出自己意見和看法的機(jī)會(huì)；四是穩(wěn)定的心理平衡力和情緒，不受外在因素的干擾。
2?．突出學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)及其成員情緒能力的培養(yǎng)。心理學(xué)研究表明，情商不像智商那樣主要受先天因素決定，它是可以在后天經(jīng)過培養(yǎng)而得到提高的。因此，將提高學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的情商作為干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容具有重大的實(shí)踐意義。首先，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值追求與學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)價(jià)值目標(biāo)的一致。開展常規(guī)性的組織愿景及工作目的性教育，提升團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神和組織承諾意識(shí)。其次，要提高學(xué)校團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知能力。所謂提高自我認(rèn)知能力，就是幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入自己的內(nèi)心世界，形成自我意識(shí)和較強(qiáng)的自省與反思能力，并能有效地運(yùn)用這種自我認(rèn)知指導(dǎo)自己的行為。最后，要在傳統(tǒng)的管理干部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把公共關(guān)系、聆聽與溝通、批評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)、演講與口才等與五種能力有關(guān)的內(nèi)容作為學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的必修課。通過這些課程，使團(tuán)隊(duì)成員在自我情緒調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、移情以及情緒調(diào)節(jié)能力等方面得到提高，使自己的工作做得更出色。
3?．發(fā)揮情緒管理的主動(dòng)性，干預(yù)和疏導(dǎo)并重。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)成員的情緒變化，判斷情緒表征，及時(shí)主動(dòng)采取針對(duì)性的干預(yù)措施，幫助他們保持穩(wěn)定情緒。有條件還可以設(shè)立專門的心理干預(yù)小組，隨時(shí)觀察團(tuán)隊(duì)中的情緒現(xiàn)象，及時(shí)提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。與此同時(shí)，對(duì)于情緒問題的疏導(dǎo)更是情緒管理的核心環(huán)節(jié)，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)清情緒本質(zhì)，正視情緒表達(dá)，以?“?疏?”?為原則，建設(shè)系統(tǒng)、全面的情緒疏通渠道，引導(dǎo)個(gè)人情緒合理宣泄，營(yíng)造穩(wěn)定和-諧的組織情緒氛圍。一要疏通溝通渠道，以確保信息傳遞流暢，減少誤會(huì)和摩擦，避免因此而產(chǎn)生的情緒問題，如：管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立定期溝通制度，搭建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部論壇，重視非正式組織溝通等；二要建設(shè)情緒疏導(dǎo)渠道，引導(dǎo)情緒合理的宣泄，減少?zèng)_突和斗爭(zhēng)，保護(hù)學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)心理健康，如：提供情緒發(fā)泄的時(shí)間和場(chǎng)所；三是全方位情緒疏導(dǎo)，關(guān)注管理團(tuán)隊(duì)成員的家庭生活，把幫助他們實(shí)現(xiàn)工作與家庭的平衡納入到組織管理范疇。
4?．營(yíng)造寬松和-諧的情緒氛圍。首先，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間溝通，體現(xiàn)情感關(guān)懷。人的存在是理性和非理性的統(tǒng)一，傳統(tǒng)的管理工作強(qiáng)調(diào)人的理性因素，注重提高領(lǐng)導(dǎo)者的思想覺悟，要求人們循規(guī)蹈矩，按照一定的程序和規(guī)則辦事，思想和行為符合一定的要求。但是如果忽視了對(duì)人的欲望、習(xí)俗、情緒、情感、直覺等非理性因素的關(guān)注和研究，忽視了人本的關(guān)懷，就會(huì)脫離人的心理和觀念的實(shí)際，導(dǎo)致在工作中缺少?“?人情味?”?。事實(shí)上學(xué)校管理者在實(shí)際生活中面臨著諸多的壓力和煩惱，他們需要交流，需要傾訴，需要學(xué)校組織通過溝通及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，給予他們更多的情感支持。只有人的理性和非理性實(shí)現(xiàn)了真正的統(tǒng)一和融合，才能期望組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
其次，應(yīng)努力營(yíng)造良好的文化氛圍，在管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)倡導(dǎo)?“?平等尊重、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助、快樂工作?”?的行為觀。從目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲措施等各方面著手進(jìn)行制度體系的完善和優(yōu)化，為情緒氛圍培養(yǎng)提供制度保障。
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)
“團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)”。從某種意義上講，學(xué)校本身也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但這種團(tuán)隊(duì)只是一種群體性的組織，利用團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律去指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織者、管理者以及團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)解決問題的方法，主要任務(wù)是解決人和人、人和事等人際關(guān)系方面的問題，其最終目標(biāo)是提高管理效能，構(gòu)建和-諧關(guān)系，最終產(chǎn)生最大的集體績(jī)效。
二、學(xué)校實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理的必要性
在學(xué)校推行團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理是學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展的需要，是管理層面關(guān)系簡(jiǎn)約化的需要，是激發(fā)教師工作熱情的需要，是實(shí)行科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制的需要。
1、團(tuán)隊(duì)文化是學(xué)校實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的需要
如果我們把學(xué)校文化比作是一棵樹的話，那么，學(xué)校具體的物質(zhì)、制度、行為、精神的狀態(tài)是學(xué)校文化的葉子;學(xué)校師生員工的態(tài)度和方式是學(xué)校文化的主干：學(xué)校所在地區(qū)的本土文化則是學(xué)校文化的土壤。
我校是一所融傳統(tǒng)辦學(xué)文化和時(shí)代教育氣息于一體的新校，辦學(xué)規(guī)模在當(dāng)?shù)貋碇v是比較大的，又地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，師生來源地不同及師生個(gè)體水平差異大等實(shí)際狀況讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到，必須在管理上推陳出新，具有獨(dú)特的、扎根于學(xué)校所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化科技的發(fā)展水平的主流文化，具有明確的學(xué)校核心價(jià)值觀，具有體現(xiàn)學(xué)校鮮明特征的標(biāo)志。從這個(gè)意義上來講，打造團(tuán)隊(duì)文化是我校實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。
2、團(tuán)隊(duì)管理是管理層面關(guān)系簡(jiǎn)約化的需要
傳統(tǒng)的組織理論所推崇的金字塔式層級(jí)管理模式，把學(xué)校管理層和被管理層劃分得過于清晰，下級(jí)只對(duì)主管的上一級(jí)負(fù)責(zé)，容易帶來兩個(gè)層面的負(fù)面影響：一是行政管理者和教師之間關(guān)系僵硬;二是信息在這種多層次的傳遞中容易“變形”，造成工作效率低下的后果和增加誤讀信息的機(jī)會(huì)。而現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理模式是“扁平化”的結(jié)構(gòu)，沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有誰比誰更大的權(quán)利，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在解決人和人、人和事等人際關(guān)系方面有較好效果。
3、團(tuán)隊(duì)管理是激發(fā)教師工作熱情的需要
社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，以及新課改帶來的影響，使得學(xué)校教師的自主意識(shí)越來越強(qiáng)。教師的角色既是管理者又是接受管理者，教師由被動(dòng)參與管理向主動(dòng)參與管理過渡，而實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理能為老師提供一個(gè)自我管理的平臺(tái)，促進(jìn)教師的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，提高工作效率。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，人活動(dòng)的個(gè)體目標(biāo)除滿足其生理需要外，更多的是要滿足心理需求。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過程中，有其他成員在場(chǎng)，個(gè)體的工作潛能會(huì)被激發(fā)得更強(qiáng)，效率更高，團(tuán)隊(duì)成員在協(xié)作過程中個(gè)人能力得到承認(rèn)和肯定，容易有成功感，能滿足心理需求。因此，采用團(tuán)隊(duì)管理的模式，在提高老師的自信心、增強(qiáng)學(xué)校凝聚力方面有它獨(dú)特的作用。
4、團(tuán)隊(duì)管理是實(shí)行科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的需要
很多學(xué)校現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體制過于突出教師個(gè)人的業(yè)績(jī)，由此而引發(fā)教師之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成人際關(guān)系緊張和心理壓力過重。一方面，部門、班級(jí)、學(xué)科的教師各負(fù)其責(zé)，門戶自守，自掃門前雪，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，不利于協(xié)同解決相關(guān)問題：另一方面，學(xué)校教師隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，教學(xué)水平較差的教師成了“邊緣人”，無法融入學(xué)校的主流，在管理過程中往往成為不和-諧因素。因此，在學(xué)校建立各種團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)管理的模式打破學(xué)科界限、打破部門的約束，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效來評(píng)價(jià)老師個(gè)體，有助于打造一支和-諧團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)老師個(gè)體的積極性，從而達(dá)到整體提升的效果。
二、團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)施取得的成效
好的管理理念關(guān)鍵是要有針對(duì)性的實(shí)際行動(dòng)才能產(chǎn)生良好的效應(yīng)。我校緊密結(jié)合校情實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，塑造團(tuán)隊(duì)文化，經(jīng)過探索初步形成了“一二三”的框架結(jié)構(gòu)，即“打造一種精神，培養(yǎng)兩種意識(shí)，推行三種模式”，取得了良好的管理成效。
(一)打造一種精神
教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是教師群體的組合，更重要的是將它作為一種團(tuán)隊(duì)文化，一種團(tuán)隊(duì)精神來培養(yǎng)，這也是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。所以，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理的前提和核心是打造團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)校實(shí)行的“縱向和橫向雙向管理模式”，沒有了層級(jí)化管理的阻隔，使教師之間的交流順暢，思維更容易激活，教師的智慧和真情實(shí)感很容易在這種組織和環(huán)境下激發(fā)和產(chǎn)生，較好地體現(xiàn)了“扁平化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”管理優(yōu)勢(shì)，從而逐漸形成了“團(tuán)結(jié)合作，奮發(fā)向上”的學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，相對(duì)于“小團(tuán)隊(duì)”而言，學(xué)校這個(gè)“大團(tuán)隊(duì)”也是我們管理過程的關(guān)注點(diǎn)。我們加強(qiáng)“小團(tuán)隊(duì)”管理的目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)校這個(gè)“大團(tuán)隊(duì)”管理的效益，形成一種“大團(tuán)隊(duì)”奮發(fā)向上的精神。
(二)培養(yǎng)兩種意識(shí)
在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理的過程中，我們認(rèn)識(shí)到，要想打造團(tuán)隊(duì)精神，就必須在教師中培養(yǎng)兩種意識(shí)，即團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。
1、實(shí)行捆-綁評(píng)價(jià)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)精神要求教師的個(gè)人價(jià)值必須與集體價(jià)值相一致。在團(tuán)隊(duì)管理過程中，我們強(qiáng)調(diào)尊重與賞識(shí)同步、理解與包容并行、合作與競(jìng)爭(zhēng)共生，倡導(dǎo)“合作大于競(jìng)爭(zhēng)，不讓一個(gè)教師掉隊(duì)”的理念，提倡開展團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的基礎(chǔ)上，使競(jìng)爭(zhēng)日趨良性化。以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)最有力的手段。我們將學(xué)校常規(guī)管理，如課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)常規(guī)、衛(wèi)生環(huán)境、學(xué)校重大活動(dòng)、學(xué)生滿意度、教師取得成績(jī)等內(nèi)容納入團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)范疇，每月由校委會(huì)成員一一進(jìn)行量化、評(píng)價(jià)，最后根據(jù)綜合評(píng)定情況，評(píng)選出學(xué)校星級(jí)團(tuán)隊(duì)掛牌表彰，并且將星級(jí)團(tuán)隊(duì)評(píng)選與年終個(gè)人績(jī)效評(píng)定掛鉤，星級(jí)團(tuán)隊(duì)所有成員給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，我們將教師個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值有效捆-綁，形成了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和制約機(jī)制，使個(gè)體表現(xiàn)不僅僅關(guān)乎個(gè)人利益，更重要的是與團(tuán)隊(duì)共榮辱。
2、倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，提高合作意識(shí)
學(xué)校若干小團(tuán)隊(duì)相對(duì)于教師個(gè)人來說就是他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的第一個(gè)集體，因此“小團(tuán)隊(duì)”之間的良性競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為重要，它關(guān)乎學(xué)校整體的發(fā)展方向，若處理不好容易造成各自為戰(zhàn)，相互掣肘。為此，我們特設(shè)立了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”，明確規(guī)定：只要是學(xué)校整體性工作，牽扯到哪些小團(tuán)隊(duì)，這些小團(tuán)隊(duì)必須鼎力協(xié)作完成此項(xiàng)工作，如有哪個(gè)小團(tuán)隊(duì)沒有與其他團(tuán)隊(duì)積極配合，加強(qiáng)合作，扯了工作的后腿，將錯(cuò)失獲得“團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”的機(jī)會(huì)，相應(yīng)的該小團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人績(jī)效成績(jī)將受到影響。這樣的措施有效確保了所有成員在關(guān)心“小團(tuán)隊(duì)”利益的基礎(chǔ)上，心里會(huì)時(shí)時(shí)裝著學(xué)校這一“大團(tuán)隊(duì)”的利益，使“小團(tuán)隊(duì)”間的合作競(jìng)爭(zhēng)逐漸走上了良性發(fā)展的軌道。
(三)推行三種模式
式：在教育教學(xué)上采用“小團(tuán)隊(duì)”模式;在師資建設(shè)上，實(shí)施“小梯形”培養(yǎng)模式。
1、“雙向制”管理模式調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性
針對(duì)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大的實(shí)際情況，學(xué)校試行“校長(zhǎng)一級(jí)部管理責(zé)任人”縱向管理網(wǎng)絡(luò)和“學(xué)校業(yè)務(wù)干部分學(xué)科、分組包干管理”的橫向廣度管理，力求實(shí)現(xiàn)縱向管理到底、橫向管理到邊。我們將每個(gè)教研組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)責(zé)任人負(fù)責(zé)制，責(zé)任人對(duì)本部教學(xué)、德育等工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)一致，從而使責(zé)任更加明確，有效調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任人的工作積極性，縮小了管理單元。
2、“小團(tuán)隊(duì)”研討模式提高研究的實(shí)效性
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員成績(jī)的優(yōu)劣互補(bǔ)，更重要的是由團(tuán)隊(duì)合作而產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)智慧和力量。一支高效的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，只要相互支持，共享成果，將個(gè)人智慧逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤?+12”的團(tuán)隊(duì)智慧與力量，就能使工作整體產(chǎn)生最大化的成果。為此，我們?cè)诰唧w的教學(xué)研究、活動(dòng)開展等方面充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，如我們實(shí)施以團(tuán)隊(duì)為單位的“五段式”集體備課研討模式，即“集體備案-微格反思-課堂展示-現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)-教后反思”;如實(shí)施以團(tuán)隊(duì)為單位的小專題研討;建立團(tuán)隊(duì)德育研討陣地等，這些研討形式充分發(fā)揮了團(tuán)體智慧的力量，以個(gè)體帶動(dòng)整體，實(shí)現(xiàn)個(gè)體智慧的最大化，且省時(shí)高效，教師參與度高，切實(shí)提高了研究的實(shí)效性。
3、“小梯形”培養(yǎng)模式促進(jìn)內(nèi)部發(fā)展的均衡性
教師多、教師之間水平差異大造成了我校師資水平不均衡現(xiàn)象，如果以整個(gè)學(xué)校為團(tuán)隊(duì)對(duì)教師進(jìn)行分層培養(yǎng)容易帶來兩個(gè)方面的影響：一方面因多學(xué)科相混雜使得劃分標(biāo)準(zhǔn)不明確;另一方面因每個(gè)層面人數(shù)過多使培養(yǎng)工作難以推進(jìn)。為此我們想到將學(xué)校范圍的分層培養(yǎng)下放到各個(gè)小團(tuán)隊(duì)(教研組)，把每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行層次劃分，實(shí)施“小梯形”培養(yǎng)，這樣更便于教師隊(duì)伍的均衡發(fā)展。每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分別為每個(gè)培養(yǎng)層次教師制定發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃，每位教師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)確定自己的奮斗目標(biāo)，通過推選團(tuán)隊(duì)首席教師、實(shí)施青藍(lán)工程等方式，使每位教師在原有基礎(chǔ)上都有不同程度的提高，有效均衡了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的發(fā)展。
總之，學(xué)校的文化就像一支看不見的手在影響和左右著這所學(xué)校的個(gè)性和發(fā)展，改變和塑造著一屆屆學(xué)生的氣質(zhì)、性格、風(fēng)度和價(jià)值觀。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們初步營(yíng)造了一種昂揚(yáng)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)成員樂于分享、善于溝通、追求真理、勇于承擔(dān)、敢于創(chuàng)新。如今的學(xué)校，和-諧發(fā)展的新氣象也蔚然成風(fēng)。我們更加堅(jiān)信：學(xué)校的管理需要團(tuán)隊(duì)!和-諧的學(xué)校更需要團(tuán)隊(duì)!
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十五
秘書是個(gè)是發(fā)展前途十分廣闊的職業(yè)，那么秘書的素養(yǎng)對(duì)工作的重要性大嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書素養(yǎng)對(duì)工作的重要性，希望對(duì)您有所幫助。
(一)信息素養(yǎng)的產(chǎn)生。
信息素養(yǎng)的概念發(fā)源于美國(guó)圖書檢索技能的演變，但在中國(guó)的研究起步較晚，目前通過科技、教育、文化等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者們的奮起直追，終于提出了國(guó)內(nèi)比較新的一種關(guān)于信息素養(yǎng)的見解，即“信息素養(yǎng)是一種可以通過教育所培育的，在信息社會(huì)中獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力”[1]。信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對(duì)自身現(xiàn)有的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、文化傳統(tǒng)等開始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時(shí)代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點(diǎn)。不僅強(qiáng)化了人們的信息意識(shí)，催生了信息技術(shù)的教育，同時(shí)也推動(dòng)了人們終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣的養(yǎng)成，最重要的是它引發(fā)了人們對(duì)秘書人才培育的反思。眾所周知，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書工作的科技含量越來越高。
21世紀(jì)的秘書工作，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域，秘書工作的信息化程度越來越高，與此相適應(yīng)，對(duì)秘書工作的信息素養(yǎng)要求也越來越高，客觀上要求我們?cè)谂囵B(yǎng)秘書人才時(shí)必須重視提高他們的信息素養(yǎng)。在以往的秘書學(xué)理論研究、秘書學(xué)教材的編寫和秘書知識(shí)的傳授中，我們雖然加強(qiáng)了信息工作的內(nèi)容，但現(xiàn)在看來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)“信息”概念的理解過于狹隘，對(duì)“信息工作”的解釋大多停留在手工作業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的水平上，對(duì)秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的信息知識(shí)，沒有上升到“信息素養(yǎng)”的高度認(rèn)識(shí)。
國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)的發(fā)展。
國(guó)內(nèi)開始信息素養(yǎng)內(nèi)涵的研究比較晚，多是在國(guó)外信息素養(yǎng)概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸。國(guó)內(nèi)的王吉慶于1999年第一次系統(tǒng)地介紹了信息素養(yǎng)理論，他認(rèn)為信息素養(yǎng)包含了信息意識(shí)與情感、信息倫理道德、信息常識(shí)以及信息能力多個(gè)方面,是一種綜合性的、社會(huì)共同的評(píng)價(jià)。20xx年，鐘志賢教授提出信息素養(yǎng)表現(xiàn)為8個(gè)方面的能力：運(yùn)用信息工具;獲取信息;處理信息;生成信息;創(chuàng)造信息;發(fā)揮信息的效益;信息協(xié)作;信息免疫[2]。這個(gè)觀點(diǎn)的提出，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性。20xx年，孫平、曾曉牧認(rèn)為，信息素養(yǎng)這種信息能力，包括信息智慧、信息道德、信息意識(shí)、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等多個(gè)方面[3]。這個(gè)觀點(diǎn)更強(qiáng)調(diào)了信息素養(yǎng)是一種系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)。20xx年,呂慶陽和劉孝文在對(duì)國(guó)內(nèi)外信息素質(zhì)概念的諸多說法進(jìn)行了梳理和剖析后，給予了信息素養(yǎng)新的內(nèi)涵，即信息素質(zhì)是信息社會(huì)基本信息水準(zhǔn)的測(cè)量尺度，包含信息意識(shí)素質(zhì)、信息知識(shí)素質(zhì)、信息能力素質(zhì)等要素[4]。盡管，國(guó)內(nèi)關(guān)于信息素養(yǎng)內(nèi)涵的表述百花齊放，但是在內(nèi)涵的本質(zhì)上基本是統(tǒng)一的，即信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德。
秘書信息素養(yǎng)是由一切與信息素養(yǎng)有關(guān)的理論、知識(shí)和方法等構(gòu)成。具體看來，信息素養(yǎng)包括四個(gè)層面的內(nèi)容：信息意識(shí)、信息能力、信息知識(shí)、信息道德。
1、信息意識(shí)。
信息意識(shí)是人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)、觀念和需求的總和，也即秘書對(duì)各種信息的自覺的心理反應(yīng)。作為秘書人員，必須在明確本組織宗旨目標(biāo)的前提下，明確定位自己角色，按照領(lǐng)導(dǎo)的目的意圖從事相關(guān)的信息工作。信息意識(shí)主要包括：
(1)能認(rèn)識(shí)到信息在信息時(shí)代的重要作用，確立在信息時(shí)代尊重知識(shí)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的一些新的觀念，時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境中發(fā)生的變化，并且以敏銳的觀察力搜集與本組織相關(guān)的有價(jià)值的信息。
(2)對(duì)信息有積極的內(nèi)在需求。每個(gè)人除了自身有對(duì)信息的需求外，還應(yīng)善于將社會(huì)對(duì)個(gè)人的要求自覺地轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)在的信息需求，這樣，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
(3)對(duì)信息要有敏感性和洞察力。秘書人員能迅速有效地發(fā)現(xiàn)并掌握有價(jià)值的信息，并善于從他人看來是微不足道、毫無價(jià)值的信息中發(fā)現(xiàn)信息的隱含意義和價(jià)值，善于識(shí)別信息的真?zhèn)危朴趯⑿畔F(xiàn)象與實(shí)際工作、生活、學(xué)習(xí)迅速聯(lián)系起來，善于從信息中找出解決問題的關(guān)鍵。
(4)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策信息和秘書工作信息的高度關(guān)注。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和前提。秘書人員信息工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助性參考性的信息資料，所以，要高度關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的決策方向和內(nèi)容，以便有針對(duì)性地開展信息工作。除此，秘書人員不僅“專”而且也要“廣”，“專”指自身從事的秘書工作要有專長(zhǎng)，把份內(nèi)的秘書工作做好;同時(shí)也要“廣”，指知識(shí)面廣博，通曉各方知識(shí)，對(duì)涉及各領(lǐng)域中的近況及動(dòng)態(tài)有一定的了解，所以現(xiàn)代秘書每天都要讀書，看報(bào)紙，瀏覽網(wǎng)絡(luò)，查找所需要的數(shù)據(jù)，并形成一種良好的習(xí)慣。
2、信息能力。
信息能力是指人們有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。信息能力是信息素養(yǎng)重要的組成部分，它構(gòu)成秘書素養(yǎng)的核心。秘書人員雖不具有諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科人才具體特定的能力要求，但又似乎又對(duì)各種學(xué)科都有所涉及，這使得秘書人員處于人才上的“邊緣”，但高素質(zhì)的秘書人員也有自己的“看家本領(lǐng)”——綜合信息能力，也即終身學(xué)習(xí)的能力，作為信息時(shí)代重要的生存能力。它包括：
(1)信息工具的使用能力。信息化的時(shí)代，如何利用信息工具是一項(xiàng)基本的能力，諸如會(huì)使用文字處理工具、瀏覽器和搜索引擎工具、網(wǎng)頁(yè)制作工具、電子郵件等。
(2)獲取、識(shí)別信息的能力。秘書人員除了充分利用好組織建立的各種內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)掌握并建立自己的常規(guī)信息管道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取所需要的信息。
(3)加工處理信息的能力。秘書人員應(yīng)從特定的目的和需求的角度，對(duì)所感知、選取和獲得的信息進(jìn)行深加工、再整合的過程，具體來講就是對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、整理排序、歸類處理等工作。
(4)傳遞信息的能力。獲取信息是手段和途徑，是秘書人員信息工作的初級(jí)階段，而不是目的和價(jià)值所在。秘書人員在獲得信息儲(chǔ)備以后，還應(yīng)通過各種途徑將其傳遞給他人，與他人交流、共享，從而促進(jìn)更多的新知識(shí)、新思想的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，這是秘書工作的最終目的。
3、信息知識(shí)。
信息知識(shí)指秘書對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)諸如信息的含義、特征、信息檢索工具、檢索方法等知識(shí)的掌握。秘書人員的信息素養(yǎng)是建立在已有的信息知識(shí)基礎(chǔ)之上，信息知識(shí)為秘書人員的信息工作的開展提供了知識(shí)理論的儲(chǔ)備。
4、信息道德。
信息道德是指秘書人員在獲取和利用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。也就是指整個(gè)信息活動(dòng)中的調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。不同部門對(duì)秘書的信息道德有不同要求。主要包括秘書職業(yè)道德、政治道德、社會(huì)公德三個(gè)方面。[5]職業(yè)道德要求秘書人員明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，要求秘書人員以一定的思想、感情、態(tài)度和行為去待人、處事、接物。政治道德要求秘書人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、堅(jiān)守政治信仰，不做危害國(guó)家的信息工作。秘書人員的社會(huì)公德指隨著公共生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人們相互交往日益頻繁要求秘書人員在維護(hù)公民利益、公共秩序、保持社會(huì)穩(wěn)定方面貢獻(xiàn)力量。
秘書信息素養(yǎng)的四個(gè)構(gòu)成部分不是一個(gè)孤立的組成部分，而是一個(gè)整體的相互聯(lián)系的系統(tǒng)，彼此之間相互滲透、彼此交叉。秘書人員完整的信息素養(yǎng)不能缺少其中任何一個(gè)構(gòu)成要素。
(二)國(guó)內(nèi)秘書當(dāng)前的信息素養(yǎng)水平。
世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒對(duì)信息價(jià)值的評(píng)價(jià)是：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個(gè)世界”[6]，可見信息素養(yǎng)對(duì)商務(wù)秘秘書的重要性。雖然經(jīng)歷了一段時(shí)間的調(diào)整發(fā)展，但從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國(guó)秘書隊(duì)伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然不高。主要體現(xiàn)在：
1、觀念陳舊，思想不夠開放。
時(shí)代的發(fā)展是及其迅猛的，企業(yè)要想在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，需要不斷的技術(shù)革新。同樣的，對(duì)秘書人員的要求也是如此。一些秘書人員對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，特別是年齡較大的秘書人員，接受新事物比較慢，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習(xí)慣于“文房四寶”等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識(shí)。
2、信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低。
觀念的提高并不意味著技術(shù)能隨之跟上，這就如同生產(chǎn)力的發(fā)展不一定滿足人們的需求一樣。當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，知識(shí)與信息都高度密集和傳輸，然而一些企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)仍處于落后狀態(tài)，落后互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，導(dǎo)致了秘書人員沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)信息新技術(shù)，無法掌握最新的時(shí)代資訊。
3、秘書人員缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的培訓(xùn)。
信息素養(yǎng)是與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相聯(lián)的，沒有一定的科技知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些秘書人員一見到信息技術(shù)設(shè)備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識(shí)的缺乏導(dǎo)致了思想和行動(dòng)上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。這說明，我國(guó)秘書隊(duì)伍的信息素養(yǎng)，與信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書素質(zhì)的要求很不適應(yīng)，迫切要求我們必須努力提高秘書人才的信息素養(yǎng)。
(一)信息素養(yǎng)是秘書發(fā)展的必然趨勢(shì)。
秘書是個(gè)非常有前景的職業(yè)，未來的發(fā)展必然是越來越專業(yè)、高級(jí)。和現(xiàn)在一般的行政秘書不同，高級(jí)秘書在之職能、薪酬和地位方面都有很大不同。高級(jí)秘書包括跨國(guó)公司首腦秘書、董事會(huì)秘書、地區(qū)總裁秘書等。在外企，高級(jí)總裁或是高級(jí)部門的秘書職位，大都是一些40多歲、有教養(yǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)女性在支撐，她們的特殊地位，足以令部門經(jīng)理和公司其他員工尊而敬之。除了一般的文字、外語、計(jì)算機(jī)技能之外，她們的溝通、協(xié)調(diào)、預(yù)見和判斷力都必須很強(qiáng)。目前一般外資企業(yè)需要的高級(jí)秘書是35至45歲的職業(yè)女性，月薪基本在6000元以上，是名副其實(shí)的“黃金職業(yè)”。
薪酬之高，前景之美是由于相關(guān)人才資源的稀缺。一是由于目前秘書專業(yè)高等教育還主要關(guān)注在國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的秘書人才培養(yǎng)上。很少有為企業(yè)秘書尤其是外資企業(yè)秘書提供的高等教育。二是由于在大多數(shù)人眼中，秘書的工作似乎可歸納為“收發(fā)打存”，更被人們普遍認(rèn)為是吃“青春飯”。相比之下，國(guó)外的公司更為注重秘書的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，而且，公司更愿意雇用年齡稍大的秘書，認(rèn)為這樣的職員在各方面都很穩(wěn)定，可以長(zhǎng)期為自己工作。
秘書職業(yè)是個(gè)最鍛煉人的職業(yè)。秘書可以在日常工作中接觸到公司所有的部門和人員，對(duì)公司的運(yùn)作和整體狀況有全面的了解，也可以與外界多接觸，和公司的主管部門、大客戶都有關(guān)系，真正能鍛煉人、培養(yǎng)人。
秘書是領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策者，企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策，因此專業(yè)的秘書人員必須，了解最新的政策和市場(chǎng)要求，善于在變化中發(fā)掘和捕捉隱藏的。潛在的新信息，不斷豐富和更新秘書工作的信息源，以輔助領(lǐng)導(dǎo)群做出最正確的戰(zhàn)略部署。
2、秘書個(gè)人晉升發(fā)展離不開信息素養(yǎng)的提升。
當(dāng)前，從從業(yè)資格上都必須是國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證的，國(guó)家秘書行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)管，要求秘書人員必須持證上崗。在晉升方面也要求相應(yīng)的資格認(rèn)證，只有那些擁有專業(yè)信息素養(yǎng)的才能往行政經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理方面靠攏。
秘書行業(yè)是個(gè)古老但又發(fā)展緩慢的行業(yè)，它的古老決定了它的普遍性，它的緩慢又注定了它未來必定有一個(gè)爆發(fā)式的發(fā)展。因此，對(duì)于秘書行業(yè)乃至秘書工作中任何一個(gè)小小的問題，我們都不容忽視，必須加強(qiáng)實(shí)踐探索，才能適應(yīng)和趕上秘書行業(yè)的美好前景，同時(shí)，也必須通過所有秘書從業(yè)者和關(guān)注秘書行業(yè)發(fā)展的人的不斷探索努力，才能更快地推動(dòng)秘書行業(yè)變革。信息素養(yǎng)對(duì)秘書工作的重要性也許不是目前秘書行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，不能馬上利用這個(gè)小小的支點(diǎn)撬動(dòng)整個(gè)秘書行業(yè)的跨越前行，但是這肯定是未來發(fā)展過程中一個(gè)不可忽視的障礙，我們今天提早跨過它，防范于未然。
未來秘書必定是信息素養(yǎng)過硬的趨勢(shì)因此，在經(jīng)濟(jì)全球化這樣不可阻擋的大浪潮面前，秘書必須不斷提高自身的信息素養(yǎng)，才能應(yīng)對(duì)越來越多、越來越嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)，才能在秘書這個(gè)越來越廣闊的職業(yè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
秘書在學(xué)校的重要性（專業(yè)16篇）篇十六
秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)，那么必定會(huì)接觸到不同的人，秘書人員與他的工作所接觸到的人之間的關(guān)系就構(gòu)成了秘書的人際關(guān)系。秘書人際關(guān)系的好壞是秘書工作能否順利開展的關(guān)鍵。以下是本站小編整理的秘書工作與人際交流的重要性。
由于oa(辦公自動(dòng)化)進(jìn)程的加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)越來越滲透到我們的日常工作和生活，現(xiàn)代秘書工作正在發(fā)生一場(chǎng)悄悄的但又是深刻的革命，傳統(tǒng)的秘書工作，如存檔、起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重越來越低，而秘書為上司收集決策所需的信息在工作中所占的比重越來越大。秘書處理人際關(guān)系的能力決定了秘書收集信息的質(zhì)量和數(shù)量，所以有的學(xué)者提出秘書學(xué)就是人際關(guān)系學(xué)，并不是聳人聽聞。
中國(guó)臺(tái)灣資深秘書石詠琦所在的秘書協(xié)會(huì)曾對(duì)境內(nèi)外工作兩年以上的秘書作過一項(xiàng)問卷調(diào)查，得出的結(jié)論是:“無論辦公室大小，人員多少，秘書所作的工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之乎人際關(guān)系是否良好。”積自身的豐富體驗(yàn)，石詠琦反復(fù)表達(dá)了這樣的理念:“秘書的成敗往往不在效率第一，而在人緣第一。”(見《秘書之友》20xx年第6期13頁(yè))(人際心理)。
所以在秘書的職業(yè)生涯中，怎樣強(qiáng)調(diào)擁有良好的人際關(guān)系的重要性都不過分。秘書良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。
秘書人際關(guān)系處理應(yīng)具有的能力及遵循的原則。
秘書是一種特殊的社會(huì)角色，全美秘書協(xié)會(huì)《章程》對(duì)秘書人員的要求是:要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系……社會(huì)對(duì)秘書人員有一種期望:善于處事、謙虛友好等。作為秘書人員，對(duì)自己應(yīng)有較高的期望。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，對(duì)自己期望高的人，相應(yīng)地在某一領(lǐng)域取得成功的可能性也越大。
處理人際關(guān)系是一門學(xué)問。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章。”一個(gè)秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么辦事的成功率就比較高。
秘書人際關(guān)系的處理應(yīng)該具備的那些能力呢?1、理解和領(lǐng)會(huì)的能力:就是要聽得快，聽得準(zhǔn)，記得牢。只有清楚領(lǐng)會(huì)他人的意圖才能理解他人的立場(chǎng)，從而和諧融洽人際關(guān)系。2、學(xué)會(huì)說話:這是一門學(xué)問，是關(guān)系人際關(guān)系成敗的基礎(chǔ)。它要求語言要有感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等等。3、應(yīng)變能力:秘書接觸的人際關(guān)系多樣化，辦公室各色人員之間難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不和諧的因子，這就要求秘書人員能原則不便，靈活處置這些不和諧使之和諧。4、學(xué)習(xí)能力:則是向別人學(xué)習(xí)，同別人友好，相互諒解和支持，在互幫互學(xué)中進(jìn)步。7、控制自我情緒的能力:工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，絕不把消極負(fù)面的情緒帶進(jìn)辦公室，帶進(jìn)工作中。
1、平等。人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不涉及他人的隱私權(quán)。
2、誠(chéng)信。在秘書工作中誠(chéng)信有著重要的價(jià)值。它實(shí)際上是單位或個(gè)人的無形資產(chǎn)，誠(chéng)信是單位或個(gè)人忠誠(chéng)的外在表現(xiàn)，它反映了單位或個(gè)人行為的規(guī)律性和穩(wěn)定性。秘書人員在人際交往中“誠(chéng)而有信”，就能發(fā)揮出自身能力，得到他人或組織的支持、鼓勵(lì)，更好的表現(xiàn)自身價(jià)值。
3、寬容。寬容指心胸寬廣、忍耐力強(qiáng)、不計(jì)較個(gè)人利益得失。“海納百川，有容乃大。”人際交往中要求秘書嚴(yán)以律己，寬以待人，關(guān)心人，理解人，大事清楚，小事糊涂，原則要堅(jiān)持，方法要靈活，以德報(bào)怨，得理讓人。
4、知人知言。社會(huì)中每個(gè)人得氣質(zhì)、性格皆不同，交往得動(dòng)機(jī)，所抱的目的也不同，秘書人員在開展人際交往時(shí)，對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該有較深刻的了解與把握，掌握主動(dòng)。應(yīng)知“知其可以言而不言，為失人;知其不可言而與之言，為失言”。
5、禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式，它是道德的一種外在表現(xiàn)方式，在人際關(guān)系調(diào)節(jié)中具有不可忽視的作用。微笑是禮儀的重要組成部分。它能使生疏變?yōu)橛H密，使隔閡化為融洽，使不順心變?yōu)殚_心。
6、慎獨(dú)。秘書人員在八小時(shí)內(nèi)外都要遵章守紀(jì)，堅(jiān)持道德品格操守，防止誤入歧途。老子言:“慎終如始，則無敗事”。怎么樣“慎獨(dú)”?一是要慎“浮躁”，淡漠明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)，戒驕戒躁，慣于自省;二是要慎“交友”，牢記“近朱者赤，近墨者黑”，避免在社會(huì)圈里栽跟頭;三是要慎“私欲”，私欲膨脹，利欲熏心，就難免不出問題。秘書人員應(yīng)遠(yuǎn)離一切腐朽的、低級(jí)趣味的東西。
美國(guó)成人教育家戴·卡耐基在調(diào)查了無數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要靠人際關(guān)系和處事技巧。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。
要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個(gè)方面入手:。
1、尋找共同語言。交往雙方有共同的話題，共同的語言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)就成為交往的關(guān)鍵。由于任何一個(gè)人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識(shí)、能力、職業(yè)、年齡、個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)等，總能找到共同語言的基點(diǎn)，以利交往的進(jìn)行。“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”就是這個(gè)道理。這就要求我們秘書人員在平常的工作中要細(xì)心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。
2、向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。以誠(chéng)相待是人際交往中的基本的道德準(zhǔn)則。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會(huì)成功。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強(qiáng)的自我保護(hù)性，對(duì)別人過于防范，都難于使交往成功。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目的。對(duì)我們秘書人員而言，要把握住一個(gè)尺度，那就是能言則言，不能言絕對(duì)不言。
3、善解人意，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題。“己所不欲，勿施于人”成功的交往者總是善于聽取對(duì)方的言論，善于理解對(duì)方的意見和意圖，總是能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，設(shè)身處地為對(duì)方著想，考慮對(duì)方的需要、利益、興趣、愛好和方便，減少給對(duì)方帶來的麻煩。在交往中盡管為此而付出了代價(jià)，但給組織或個(gè)人帶來的利益將是穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的。
4、學(xué)會(huì)傾聽。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對(duì)他的關(guān)心。任何人都需要傾聽對(duì)象，當(dāng)人們?cè)谏鷼狻⒈瘋嵟n愁或興奮、激動(dòng)時(shí)，都希望有人來和自己交往，希望有人細(xì)聽他們?cè)V說衷腸。秘書人員在和來訪者交談時(shí)，要認(rèn)真聽取來訪者的訴說，熱情接待，并根據(jù)情況及時(shí)作出理解。
5、真誠(chéng)的贊賞。每個(gè)人都希望獲得別人的肯定，并據(jù)以確認(rèn)自己的重要性，因此，內(nèi)心都非常渴望他人的贊賞。贊美對(duì)方的行為，往往會(huì)收到意想不到的效果。所以，秘書人員在交往中，不要吝嗇贊美，只要這種贊美是真誠(chéng)的、健康的、發(fā)自內(nèi)心的。無私的、適當(dāng)?shù)馁澝溃瓤梢越o對(duì)方帶來快樂贏得對(duì)方的好感，又能得到對(duì)方真誠(chéng)的理解和熱情的支持與幫助，有利于做好本職工作。
6、沉著應(yīng)付。人際交往中，時(shí)時(shí)會(huì)有意想不到的事情出現(xiàn)，這需要秘書人員具有應(yīng)變能力，去應(yīng)付突來的一切。因?yàn)榻浑H活動(dòng)絕對(duì)不依其中一方設(shè)計(jì)的“程序”走，要在變化中去重新調(diào)整、重新組織，去適應(yīng)變化了的情況，緩和氣氛，扭轉(zhuǎn)形勢(shì)，化解矛盾，變被動(dòng)為主動(dòng)。要學(xué)會(huì)巧妙地避開所談?wù)摰脑掝}，模糊地對(duì)答，靈活地變通，避實(shí)就虛，運(yùn)用幽默等處理意料之外的情況。