范文范本是對某一類文章或作品內容進行提煉和概括,以供學習和參考的樣本。以下是小編為大家找來的一些范文范本,希望能給大家的寫作提供一些參考和指導。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇一
第一、提早跟顧客約會,差不多8點的時候見第一位顧客。我以前在推銷的時候,早上5:30分就起床,6點多就開車出去,通常到顧客的公司大概是7:30分。累時,我先在車上睡覺,等時間到了再進去,這樣你會非常地有自信、有精神。
所以你約定的時間愈早,你見的顧客量就愈多。世界第一的推銷保險員,他7:30分之前就能拜訪完三個顧客。他大概6點就跟第一位顧客喝咖啡,7點跟第二位顧客喝果汁,7:30分跟第三位顧客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必須分三次來吃。
第二、你必須每天重復地自我暗示你的目標,重新寫你的目標,想你的目標,這樣會吸引一些新的資源來。
視覺化。做一個夢想板,把目標貼在右上方。
自我確認。每天給自己打氣,“我是最棒的”。
自我放松。晚上睡覺之前,放松全身的肌肉。
每天手寫核心目標十遍。
第三、每一個星期天,一定要把下一個星期的計劃寫好。很多業務員都是在當日才在計劃他要打電話給誰,當日才在計劃他要拜訪誰,這都太晚了。我以前都是拿著五本電話簿,然后開始寫五百個潛在客戶,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生電話。
第四、你一定要早睡早起。以前當我是topsale的時候,我在晚上十二點以前睡覺,早上五點半起床。這是我以前在做推銷的時候。現在工作不一樣,自然時間分配也不一樣。
第五、你一定要跟你行業最頂尖的推銷員在一起。我之所以可以成為topsales,是因為我以前跟著的經理,他是我們全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。
他只比我大一歲,那時他才二十二歲,我二十一歲。因為看到他種種成功的習慣,他如何地自我操練,他如何跟顧客談話,我很多的說服技巧都是受他影響。所以一定要跟你行業最頂尖的sales在一起。
最后,我再提出一個銷售的關鍵,把你的每一個顧客都看成一個大客戶。記住,小戶有一天也會變大戶。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇二
在很多地方我們經常會看到這樣一種現象,同類商鋪往往聚集在某一個街區,而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,可以比較參考,選擇面比較寬,而且也不怕價格不公道。因此,店鋪經營者不要害怕競爭,同業越多,人氣越旺,業績也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意,消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點,消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點,就可以顯著提高店鋪的經營業績。
2、人口密度高的地區。
3、交通便利的地區。
有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出,優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力,優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定,讓顧客心甘情愿的套腰包,并不斷積累回頭客。可以這么說,導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。
因此,商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種,一種是通過自己的努力學習來不斷的提高,另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師,提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能,是郜鎮坤一生不變的追求,也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。
什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹,根系就是其職業素養,枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂,必須根系發達。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇三
業績的好與壞是影響整個店鋪是否能夠繼續運營下去的一個關鍵點,那么如何讓店鋪的業績有所提升呢?下面是店鋪業績提升計劃書。歡迎大家參閱。
價格是銷售的利器。
價格折扣:
方案1:一刻千金——讓顧客蜂擁而至。
例:超市“10分鐘內所有貨品1折”,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案2:超值一元——舍小取大的促銷策略。
例:“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案3:階梯價格——讓顧客自動著急。
這個方案表面上看似“冒險”的'方案,但因為抓住了顧客的心里,對于店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客也會來。
方案4:降價加打折——給顧客雙重實惠。
例:“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,并且還可以享受八折優惠”先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
會員促銷:
方案5:退款促銷——用時間積累出來的實惠。
例:“購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺,就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案6:自主定價——強化推銷的經營策略。
例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
變相折扣:
方案7:賬款規整——讓顧客看到實在的實惠。
例:55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些,但比打折還是有利潤的。
方案8:多買多送——變相折扣。
例:注意送的東西比如“參茸產品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。
方案9:組合銷售——一次性的優惠。
例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案10:加量不加價——給顧客更多一點。
例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
心理與情感促銷。
方案11:貨比三家——顧客信任多一點。
例:售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。
方案12:檔案管理——讓顧客為之而感動。
例:在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。
方案13:一點點往上加——讓顧客喜歡上你。
例:“多一點商鋪”在承重時,拿的少一些,然后一點點往上加,這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
店鋪廣告促銷。
方案14:現場效應——在現場為自己做廣告。
例:羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點:眼見為實,口碑相傳,邀請顧客體現互動行。
方案15:暗示效應——讓顧客自以為是。
例:飯店在大廳拜訪名人的就餐照,暗示這家是名人常來光顧的店。賣點:提高店鋪知名度,利用客戶的心里漏洞。
方案16:對比效應——讓顧客看到實際效果。
例:洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
媒體廣告促銷。
方案17:“夸張效應’——吸引顧客的眼球。
例:賣手表的放在水里賣。賣點:展示商品的質量,抓住顧客好奇心。
方案18:搭順風車——借力取勝的捷徑。
例:在重大活動中做在前排爭取露臉機會,提高曝光從而可以做宣傳。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇四
作為企業的領導人,要切實根據部門實際,廣泛聽取員工意見,作好詳細記錄的基礎上,不斷“深化、優化、細化、序化”各項工作流程,并盡可能地將工作目標分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查”的細枝末節上,通過層層分解,落實責任,理順流程,加強溝通,使執行者一目了然,知道自己應該做什么,不應該做什么,要使員工在清楚“目標、協同、運作、績效、考核、收益”中,心悅誠服地積極工作。
2、確立可操作的執行力。
討論決定了的事情,安排各部門知道什么時候工作時間開始,什么時候工作的結束,不能隨心所欲,時間就是效益,徹底糾正“議而不決,決而不辦”的陋習,強調“時間”中把握“完美”,贊美“勤奮”中關注“效率”、在追求“數量”中提高“收益”的良好習慣,用80%的時間解決重要的事情,用20%的時間處理繁雜的瑣事,把眼光放在部門未來的發展上,不斷理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的計劃。
3、管理人員參與到實施運營的每一個環節中。
親力親為地深入崗位、參與規劃、分析結果、把握成敗,對員工狀態和企業生存環境進行全面的綜合了解,從中發現計劃與現實、預期與結果、設想與現狀間的差距,并對各個環節中所出現的偏差、失誤和混亂進行修正。使我們重新理清思路、明確目標、抓住重點、推進工作。在促進企業盡快實現經營目標進程中是最最重要的工作。
4、看待全局和解決問題。
隨時幫助業務員解決問題,對于業務員的問題,及時地給予答復和解決。積極向業務員提供所需資源。業務員在執行過程中,若缺少人力、物力或財力,我們調動其他部門的資源予以支持配合,以提高執行速度,如果有的部門資源不能滿足,可尋求外援(如從上級或同事那里請求支持)。
5、培育鍛煉業務員。
設定業務員的目標能力、計劃能力、領悟能力、指揮能力、判斷能力、應變能力、學習能力、壓力承受能力和溝通協調能力,在各項管理工作中切實做到有布置、有檢查、有考核、有獎懲、有章必循、違章必究,并嚴格過程控制,確保目標達到、計劃落實。做到清楚最理想的控制,讓部屬通過目標管理方式實現自我控制,以此有效提高企業執行力。
6、身先士足、動力無窮。
“言傳不如身教”,對于一項任務的執行,我們主動參與。得到的好處有:
(1)發揮了榜樣作用:業務員看見上級身體力行,精神倍受鼓勵,以更積極的姿態投入到執行中。
(2)具有良好的溝通效果:和業務員一起工作,拉近了和業務員之間的距離,增加了上下級之間的交流,執行效果也會有明顯提高。
(3)產生及時反饋效應:參與了執行,可從中了解到這其中哪個環節出現了問題、哪個環節執行力不到位、是管理者還是員工的執行力出現了問題等等,惟有身臨其境才能正確發揮啟發、督促、指導和糾偏作用,才能有效實施預測、分析、判斷和防范能力。
7、團結協作。
由于每個人在企業中所追求的利益趨向和自身素質的不同,并不一定都能做到“虛懷若谷,坦蕩待人”,要營造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團隊協作、整體推進”的執行氛圍,強調工作中的“責任意識、全局意識和使命意識”,按程序辦事,按制度辦事,按客觀規律辦事;執行程序要對“事”負責,而不是對“人”負責;強化執行遵從“程序、紀律、責任”的規范意識,逐步淡化執行屈從“權力、職位、個人”的影響力。遵守同一條規則,認真“深化、優化、細化、序化”,團隊的核心領導尤為重要,管理者不要打破已制定的規則和程序,更不能違反客觀規律,實現有序管理。
8、建立科學的績效考核運行機制。
隨著企業的不斷發展和規模的不斷擴大,企業不僅需要建立一個“公開、順暢、規范”的內部溝通渠道,而且更需要建立一個有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度。在企業持續發展階段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的,它會導致管理流程混亂。因此,企業只有通過嚴格的制度管理,打破“人管人”的舊框架,實施“制度管人”的新模式。才能將管理職能化、制度化、規范化,明確管理者的責、權、利,避免“多頭領導”。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇五
推銷不外乎是一個數字的游戲,如何拜訪更多的顧客,跟你的銷售業績會成正比,接下來我提出五個方法讓你可以馬上增加自己的銷售業績。
第一、提早跟顧客約會,差不多8點的時候見第一位顧客。我以前在推銷的時候,早上5:30分就起床,6點多就開車出去,通常到顧客的公司大概是7:30分。累時,我先在車上睡覺,等到了再進去,這樣你會非常地有、有精神。
所以你約定的愈早,你見的顧客量就愈多。世界第一的推銷保險員,他7:30分之前就能拜訪完三個顧客。他大概6點就跟第一位顧客喝咖啡,7點跟第二位顧客喝果汁,7:30分跟第三位顧客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必須分三次來吃。
第二、你必須每天重復地自我暗示你的目標,重新寫你的目標,想你的目標,這樣會吸引一些新的資源來。
視覺化。做一個板,把目標貼在右上方。
自我確認。每天給自己打氣,“我是最棒的”。
自我放松。晚上睡覺之前,放松全身的肌肉。
每天手寫核心目標十遍。
第三、每一個星期天,一定要把下一個星期的寫好。很多業務員都是在當日才在他要打電話給誰,當日才在他要拜訪誰,這都太晚了。我以前都是拿著五本電話簿,然后開始寫五百個潛在客戶,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生電話。
第四、你一定要早睡早起。以前當我是topsale的時候,我在晚上十二點以前睡覺,早上五點半起床。這是我以前在做推銷的時候。現在工作不一樣,自然分配也不一樣。
第五、你一定要跟你行業最頂尖的推銷員在一起。我之所以可以成為topsales,是因為我以前跟著的,他是我們全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。
他只比我大一歲,那時他才二十二歲,我二十一歲。因為看到他種種的習慣,他如何地自我操練,他如何跟顧客談話,我很多的說服都是受他影響。所以一定要跟你行業最頂尖的sales在一起。
最后,我再提出一個銷售的關鍵,把你的每一個顧客都看成一個大客戶。記住,小戶有一天也會變大戶。
1、提早跟顧客約會,增加每天拜訪的次數。
2、每天重復做目標暗示。
3、每周提前做拜訪。
4、早睡早起。
5、跟你行業最頂尖的銷售員在一起。
當你在介紹產品的時候,必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個條件。
第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候,我都是講:“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%?”假如我談的是業務或公司,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注意。
第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。
第三,你一定要讓顧客產生強烈的來購買你的產品。
當然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最后談。
假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產品真正的告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷顧客為什么你的產品物超所值。
1、我怎樣引起注意?
2、我怎樣證明有效?
3、我怎樣讓顧客產生購買?
4、我怎樣表現產品?
永遠熱愛你的商品,永遠熱愛銷售,隨時推銷,跟每一個顧客要求轉介紹的名單。
永遠記住,在推銷當中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助。
顧客得到他所要的來得重要。
事實上,每一個人都是推銷員,即使她是主婦,她還是推銷員。
有人常講,為什么老公會在外面找狐貍精?事實上可能是太太不會推銷自己。我曾聽東海副教授簡春安簡博士,談到兩性關系,他做過一個研究,發現家里的.老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項,“狐貍精”竟然贏了十二項,家里的老婆只贏一項,就是會燒飯帶小。
很多老婆覺得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定沒有辦法他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使更。
所以每個人都要學習如何把推銷這件事情做得非常的棒。
推銷不外乎是一個數字的游戲,如何拜訪更多的顧客,跟你的銷售業績會成正比。接下來我提出五個方法讓你可以馬上增加自己的銷售業績。
第一、提早跟顧客約會,差不多8點的時候見第一位顧客。我以前在推銷的時候,早上5:30分就起床,6點多就開車出去,通常到顧客的公司大概是7:30分。累時,我先在車上睡覺,等到了再進去,這樣你會非常地有、有精神。
所以你約定的愈早,你見的顧客量就愈多。世界第一的推銷保險員,他7:30分之前就能拜訪完三個顧客。他大概6點就跟第一位顧客喝咖啡,7點跟第二位顧客喝果汁,7:30分跟第三位顧客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必須分三次來吃。
第二、你必須每天重復地自我暗示你的目標,重新寫你的目標,想你的目標,這樣會吸引一些新的資源來。
視覺化。做一個板,把目標貼在右上方。
自我確認。每天給自己打氣,“我是最棒的”。
自我放松。晚上睡覺之前,放松全身的肌肉。
每天手寫核心目標十遍。
第三、每一個星期天,一定要把下一個星期的寫好。很多業務員都是在當日才在他要打電話給誰,當日才在他要拜訪誰,這都太晚了。我以前都是拿著五本電話簿,然后開始寫五百個潛在客戶,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生電話。
第四、你一定要早睡早起。以前當我是topsale的時候,我在晚上十二點以前睡覺,早上五點半起床。這是我以前在做推銷的時候。現在工作不一樣,自然分配也不一樣。
第五、你一定要跟你行業最頂尖的推銷員在一起。我之所以可以成為topsales,是因為我以前跟著的,他是我們全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇六
,提供便利的付款方式。
你說冤不?客戶要付款了,付還不爽!
我們和客戶就很靈活,多家銀行帳戶先不說;也可以根據客戶信譽給以壓票結,帳期等等。
我還發現個事情。特別很多小客戶,現在付款要求支付寶。特別是空運和快遞。很多客戶要求上網后或者提單后付款。其實也理解。淘寶就很好解決了這問題。
似我者生,學我者死。大家可以根據自己實際情況去運作,不一定非和我一樣。
我說這樣多,其實一個核心是急客戶之所急,想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問題。
做物流,是為啦生活,也是工作。但總想要對大家有所幫助。
客戶有沒什么問題不清晰的,我能幫到什么?
對貨代這個有興趣的,想了解的,有沒什么可以介紹的?
二,qq,msn,旺旺,skype統統在線!
我上次想在淘寶上買個躺椅,看好了一家,想買,但有些細節想溝通下。賣家電話也沒有,旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜:前面工作做很好,但后面溝通不了,把很多潛在客戶就拒之門外了。
我建議做業務的及時在線工具要設置成任何人都可以加為好友,不需要驗證。
還有要經常在線。
還有個特點,晚上下班后也要經常在。周六周天在。做外貿很多是晚上在。我有次很晚msn上一個客戶和我問價格,第二天就給我下單了。其實我也不怎么熟悉。后面我問原因,她說只看到我msn是亮著的啊,不問我問誰嘞?哈哈。
你只要留聯系方式,就有做廣告的來。做業務的不要擔心這個,搞得好可能給你帶來好處。
不要忘記你是一個銷售人,沒有無缺陷的產品,存在就是合理,缺乏創意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經生產出的“產品”變現為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊:當你每天離開公司的那一刻起,你什么都不要想,不要懼怕產品已有的障礙,只要記住一點,我今天一定要把手中的產品銷售出去!
2.客戶不都是上帝
很多時候我們被教育,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅持:第一條:客戶永遠是對的,第二條:當客戶錯的時候,請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯,但是我們不要忘記客戶是有類別之分,有價值有無與大小之分,不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上,要記住:客戶不都是上帝,不要害怕客戶的正常流逝與淘汰,也許我們太勢利!
3.思路時刻清晰
一場原本很棘手的客訴,并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的.思路,而最終順利的解決了!銷售中經常要遇到很多問題,而且大部分時間我們都是自己獨立思考,因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!
4.價值是因問題的存在而存在
一個企業需要的是一個能給企業創造實際價值的銷售人員,你過去的資歷不代表你今天就能創造多少價值。每一個企業都有一個生態系統,你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質。如果你進入的公司是一個系統很健全的企業,那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執行工具”,但如果你進入的公司是一個系統尚未健全的企業,那你未來可能更多的是去做“系統設計的人”!
5.不要忘記業績是護身符
90%的企業執行的都是“結果導向”的管理法則,可能大家不愿意去承認而已,有些企業標榜自己更重視過程,實際上這兩者并不矛盾,因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記住:業績是自己最根本的護身符!沒有良好的業績做基礎,談什么都有些“底氣”不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動起來,干出一番業績來!
6.尊重你的每一個領導
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇七
工作總結可以是一項官僚化工作,可以是一項任務和負擔,也可以是有效提升自我的一項工具,這全取決于如何應用,今天豆花問答網小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報告,就讓我們一起來看看吧!
尊敬的各位領導、同志們:
本人20__年_月進入公司,大專學歷,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。20__年_月,公司任命我為營銷公司總經理,在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下,今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立__市場的基地,大力拓展全國市場,出色地完成了各項銷售、管理工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我將從以下三個方面向大家報告工作情況,請公司領導給予修正。
一、工作匯總。
1、自我學習、發展、塑造。
本人大學畢業進入企業,從事了兩年的銷售內勤工作,而后公司成立營銷公司,我從基層調到營銷公司,從事銷售部經理的工作,入職后,我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發了公司的第一代銷售管理軟件系統,從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,節約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。
經過幾年的學習與鍛煉后,我更加熟悉了產品知識及其行業情況。20__年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理,兼管__。管理的省份有:__、__、__、__、__。在該工作區間,本人管理的市場取得的不錯的業績,其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高,在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統,在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況,增加了很多新的內容和流程,使得管理更加規范和嚴謹。
20__年_月,本人兼管華東大區的和西南大區,在四川市場的銷售上取得了不錯的業績,開發了2個金牌銷售商,改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間,協助企業開發6_4和8_4重型自卸車,并在20__年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣,半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點,拓寬了企業的銷售鏈。
20__年10月,公司任命本人為營銷公司總經理,主持營銷公司全面工作。在此工作期間,本人在原有的銷售網點基礎上,增加了多個經銷點,拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣___、___、___自卸車,該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地,逐步拓展國內市場份額。
作為企業中層領導,我深深地體會到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行公司董事會文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神,并在實際工作中不斷加以運用和實踐,實事求是,扎實工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。
2、重視團隊的力量。
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展,我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設,我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力。
為完成預定目標,沒有好的執行力是很難去完成的,但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導,并在公司各部門的大力配合下,使業務在國內市場進一步擴大。但是,在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執行力能順暢的執行下去,從而使大家工作盡職盡責,都圓滿的完成公司制定的計劃指標,使公司的業務快速增長。
二、存在的缺點和不足。
經過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:
1、工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工;。
2、我們銷售激勵機制有待于完善與加強;。
3、銷售及售后服務工作需要提高,員工素質需進一步加強;。
4、自己的模范作用還不夠,今后工作中都要注意;。
5、在如何調動員工的積極性與創造性,自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進。
三、
形勢分析與今后的設想。
最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題,在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入__等市場比較晚,汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢,在西北等地開拓市場壓力很大,還是那句老話,沒有壓力就沒有動力。因此,我們還要克服困難,頂住壓力,實現跨越。市場是良好的",形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發展飛快的今天,我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成,外國汽車廠商將提供專門技術和資金,人才的需求數量也會相對增大,涉及很多專業,而且從第一線到最后的檢測,要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等,投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而,我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時,其銷量也會隨之顯著提高,并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面,采取新的可行措施,而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理,滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此,在汽車銷售未來的發展中,我們要更新理念,集中精力,讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點,全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作,不斷完善、調整營銷策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務等工作,強力推進新車型運作,使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場,加大銷控力度,以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。
20__年是__公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作,我們主要圍繞以下開展工作:
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在__年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務流程標準化;。
2、日常工作表格化;。
3、檢查工作規律化;。
4、銷售指標細分化;。
5、晨會、培訓例會化;。
6、服務指標進考核。
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力。
對于內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。
三、注重團隊建設。
公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,做好銷售工作計劃,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20__年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對2014年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司20__年公司各項工作的順利完成。
一、畢業實習狀況。
實踐時間:20__年_月_日至_月_日。
實踐地點:__省__市。
實踐目的:
1.鞏固、充實、加深所學專業知識,與基礎理論知識。
2.利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題。
3.將創新精神發揮到實習工作中,做到理論聯系實際,利用新知識解決新問題。
4.熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。
5.在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。
二、實習單位及崗位介紹。
1.實習單位概況。
建立于1994年的__汽車股份有限公司,是一家帶給全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經16年的發展與變革,這天的__,已壯大成為擁有數億元資產、1900名員工,集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能于一體的大型多元化企業集團。目前,__汽車集團旗下擁有10多個4s專營店,24個控股子公司,數十個標準展廳。同時經銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風日產、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現代、進口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20__年4月,__汽車股份有限公司被新疆__實業(投資)有限職責公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發布相關新聞消息。
2.實習崗位介紹。
(1)實習崗位。
銷售助理。
(2)職務職責。
管理相關銷售文檔數據,處理相關銷售訂單,與購車客戶以及二級代理商溝通協調,候補銷售顧問,在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作,不斷學習提升,為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。
(3)職務特點。
負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態狀況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
(4)工作技巧與方法。
首先,要做好訪前計劃。客戶形形色色,第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,投其所好,促進交易達成。
其次,完善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語說明:有備無患。計劃資料里,盡量理清時間,地點,人物,拜訪原因,拜訪時所需介紹資料,拜訪結束可能出現的結果及其分別的處理方案。
再次,利用fab介紹法著重告訴客戶產品的特征,功效,及能夠帶給客戶的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,做好售后追蹤,要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系,只有做好售后追蹤,才能提高客戶滿意度,才能提高客戶的轉介紹率。
(5)實習資料以及過程。
入職培訓階段。
2020年_月_日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。
_月8日我們一群人從__來到了成都的第一個培訓站:上海__公司。在那里,人事培訓主管給我安排了一位師傅,是一個叫__的銷售顧問,墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也覺得挺簡單,務必講的話也就這幾句:您好,___、公司,我是銷售顧問__請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎,方便以后有活動的時候聯系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的,感謝您的來電,請您先掛機。那里師傅告訴我們,在接電話的時候務必等待對方先掛機,這是一種做人的基本禮節。
_月9日,師傅給了我一本__內部基礎汽車知識培訓資料,對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據軸距分為以下幾種:2600mm以下屬于ao型,2600—2700mm屬于a型,2700mm以上則屬于b型車。按照動力裝置區分則能夠分為:內燃機車,電動機車。按照車身造型分類又可分為:旅行車,兩廂車,三廂車,suv,mpv商務多用途汽車,cross車型。
_月13日,軍訓開始,為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學幾乎無差,于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣,我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經理,有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區,__園區,城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容:參差不齊。毫無意外,簡約的時候我們的表現畢竟是好但是高中時候,但好歹還算整齊。
_月2日,這天開始重新做了安排,我從電話組調到了網絡組。電話組是主要學習了電話接待,還有電話預約客戶接待,那么自然網絡組就是要好好地處理網絡訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后,最后接到了一個通知,按照工程進度,我們回到__區之后的品牌確定為:__,主要的車系為:fit飛度city鋒范,雅閣,歌詩圖,奧德賽。理解了一個月的德系車相關培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的,因此,在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點,同時也就能根據我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到,也正因如此而獲得更高的滿意度。
很深入的探討。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇八
推銷不外乎是一個數字的游戲,如何拜訪更多的顧客,跟你的銷售業績會成正比。接下來我提出五個方法讓你可以馬上增加自己的銷售業績。
第一、提早跟顧客約會,差不多8點的時候見第一位顧客。我以前在推銷的時候,早上5:30分就起床,6點多就開車出去,通常到顧客的公司大概是7:30分。累時,我先在車上睡覺,等時間到了再進去,這樣你會非常地有自信、有精神。
所以你約定的時間愈早,你見的顧客量就愈多。世界第一的.推銷保險員,他7:30分之前就能拜訪完三個顧客。他大概6點就跟第一位顧客喝咖啡,7點跟第二位顧客喝果汁,7:30分跟第三位顧客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必須分三次來吃。
第二、你必須天天重復地自我暗示你的目標,重新寫你的目標,想你的目標,這樣會吸引一些新的資源來。
視覺化。做一個夢想板,把目標貼在右上方。
自我確認。天天給自己打氣,“我是最棒的”。
自我放松。晚上睡覺之前,放松全身的肌肉。
天天手寫核心目標十遍。
第三、每一個星期天,一定要把下一個星期的計劃寫好。很多業務員都是在當日才在計劃他要打電話給誰,當日才在計劃他要拜訪誰,這都太晚了。我以前都是拿著五本電話簿,然后開始寫五百個潛在客戶,第二天大概打三十、五十甚至一百通的生疏電話。
第四、你一定要早睡早起。以前當我是top?sales(頂尖推銷員)的時候,我在晚上十二點以前睡覺,早上五點半起床。這是我以前在做推銷的時候。現在工作不一樣,自然時間分配也不一樣。
第五、你一定要跟你行業最頂尖的推銷員在一起。我之所以可以成為top?sales,是因為我以前跟著的經理,他是我們全公司的top?sales,他在之前的公司也是top?sales。
他只比我大一歲,那時他才二十二歲,我二十一歲。因為看到他種種成功的習慣,他如何地自我操練,他如何跟顧客談話,我很多的說服技巧都是受他影響。所以一定要跟你行業最頂尖的sales在一起。
最后,我再提出一個銷售的要害,把你的每一個顧客都看成一個大客戶。記住,小戶有一天也會變大戶。
1、提早跟顧客約會,增加天天拜訪的次數。
2、天天重復做目標暗示。
3、每周提前做拜訪計劃。
4、早睡早起。
5、跟你行業最頂尖的銷售員在一起。
當你在介紹產品的時候,必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個條件。
第一,要引起顧客的注重力。我以前在推廣課程的時候,我都是講:“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20到30?”假如我談的是業務經理或公司老板,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注重。
第二,我必須證實給顧客看,我所講的都是對的。
第三,你一定要讓顧客產生強烈的欲望來購買你的產品。
當你引起了他的好奇心,使他對你的產品產生強烈的愛好時,你便有機會可以表現你的產品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。?當然在推銷的時候,一定會碰到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最后談。
假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產品物超所值。
1、我怎樣引起注重?
2、我怎樣證實有效?
3、我怎樣讓顧客產生購買欲望?
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇九
第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候,我都是講:“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%?”假如我談的是業務經理或公司老板,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注意。
第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。
第三,你一定要讓顧客產生強烈的欲望來購買你的產品。
當你引起了他的好奇心,使他對你的產品產生強烈的興趣時,你便有機會可以表現你的產品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最后談。
假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產品物超所值。
1、我怎樣引起注意?
2、我怎樣證明有效?
3、我怎樣讓顧客產生購買欲望?
4、我怎樣表現產品?
永遠熱愛你的商品,永遠熱愛銷售,隨時推銷,跟每一個顧客要求轉介紹的名單。
永遠記住,在推銷當中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的來得重要。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十
鞋業的發展出現了一個捌點,洗牌如大浪淘沙,數風流人物,還看今朝,強者生存關鍵在于是否能夠挺過這個鞋業的冬天,而一些用專賣店試水多年的鞋企,最揪心的是單店的業績如何提升的問題。
提高單店效率從數據和經營不振的原因分析開始,根據銷售日報表的數據分析,發現某個店鋪銷售下滑,再列出下滑的各個層面原因,分清主次,再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高,那么就要先增強導購員的銷售技巧;再如顧客進店率不高,那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。
種種原因筆者認為都是圍繞營銷中的“4p”展開的。(詳見:單店業績提升展開圖,此略)。
一、產品方面:即如何了解消費者的需求與欲望,
通過店鋪標志性產品建立敏感點,標志性產品必須結合門店管理因素來滿足單店業績提升的需要,具體操作步驟如下:
1、根據貨柜陳列面積,計算出店鋪產品的出樣數量、合理庫存比;根據賣場面積的大小擬定最佳陳列方案,把賣場按幾個貨品分區,分析能陳列多少個sku(顏色)的鞋款,sku過多或者不足都是影響銷售的前提,因此這項工作相當重要!
3、結合以往歷史數據分析,合理規劃新產品的性別比、系列比、類型比等;
4、參考競爭對手店鋪的相關產品信息以及市場變化需求,再作對應調整;
5、結合當季市場流行趨勢,合理規劃新產品上市的色彩、材質、跟型、楦型等。
標志性產品的打造,對店鋪的營銷和服務提出了系統的要求。必須與其它因素整合運用,只有這樣,才能把標志性產品作為打造品牌的利器,實現店鋪創新快速成長。
二、價格方面:即如何讓消費者愿意購買并付錢。
一般鞋業競爭導向制定通路的價格體系;在細分的市場上實行完全不同的價格;薄利多銷,利用購買力成本優勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價一般是在供貨價的基礎上采取順加率,這已經成為溫州鞋對三、四級市場的價格攻略,在實際操作過程中,價格定位與品牌元素的市場等級要一致,錯位了,那么許多管理問題將會單店經營的過程中盡顯,這是值得預警的問題。
近幾年,由于鞋業整個產業鏈的成本因素在上升,店鋪的產品售價的空間卻提升不夠,這就更需要店鋪提高單店業績,隆升品牌的附加值,以適應成本上升所帶來市場不振的環境。
現在鞋商喜歡跟風打折銷售(除了處理尾貨等情況外),甚至讓顧客也養成了等待打折再購買的習慣,這雖然也會讓消費者愿意購買并付錢,但從長期而言,鞋商也賺不了太多的錢,甚至虧損,更忽視了品牌的成長,品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智,讓顧客愿為產品的品位與安全買單,并用良好的服務來保證這一過程,這才是一定高度的營銷成功。
三、渠道方面:即如何讓消費者購買的更加便利。
如何布局網點,如何根據店鋪設置品類,以下三點可以借以參考:
1、根據不同目標消費群的需求選擇好地點,設計出好的店面形象;
3、參考競爭對手店鋪的位置以及屬性等相關信息,
“品牌a型理論”認為:“a”(取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌a型理論”就是企業整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個經營活動,在這個過程中,不斷實現品牌的提升和企業持續的發展。讓顧客能從通路各個環節的“a”式管理中,享受到真正的良好服務。因此,渠道設置和終端布局需依消費者的需求而變化,只有在這個基礎上,品牌鞋企,依勢建立壁壘,凝聚人氣,鞏固顧客忠誠度,樹立品牌美譽度。
四、促銷方面:即如何為消費者服務更好更滿意。
大多數溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈促銷”,“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段,這無疑說明了這些企業促銷創新的能力遠遠不夠。因此,促銷時應注意如下幾個方面:
4、強有力的終端市場推廣(pop、dm、促銷道具、促銷活動等影響消費者購買欲望)。
5、參考競爭對手的促銷方式,并按照pdca循環進行總結分析。
結合以上4p的每個小點,采用市場調查/蹲點的方式觀注單店(試點)的銷售情況,再從成功的單店復制到其他賣場去,根據單個賣場不同的情況做合理的調整。
當然,一個單店的4p在溫州是沒有哪個企業全部做到讓顧客滿意,這是由中國的國情決定的,大多是4p中的往往某1p起了關鍵作用,如康奈過硬的產品服務,紅蜻蜓的營銷團隊和終端管理,蜘蛛王的一線監察與培訓,奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務體系,正是某一個亮點的放大不斷地促成了他們終端單店業績的成功,這些都必須根據企業的實際情況來定。但只有做好全部的4p,企業才不會被淘汰,才能做大做強!
本文發表于《北京皮革》雜志,有刪節部分。
作者簡介:鄭錦輝,主張破壁營銷和a型品牌理論,鞋業自由策劃人。王容,現為某集團營銷公司產品規劃主管,曾供職國內某知名女鞋公司,有較豐富的鞋業實戰經驗。
歡迎與作者探討您的觀點和看法,電子郵件:cn3steps@。
關于作者:
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十一
實情是:銷售人員都不得不每天面對各種客戶異議所帶來的壓力。他們對客戶異議的處理好壞的能力,將直接反應在銷售業績成果上。
同時,我們還總能發現一個有趣的現象:盡管銷售人員接受了不同類型的銷售技能培訓,但真正在面對客戶時,這些外在的技能、技巧卻好像失去了作用。他們往往會本能地沿用自己長期習慣方式來應對客戶異議。至于成交與否,最后就交由這些無意識的自發性行為主宰了。所以,我們往往無法對自己行為的結果真正地負起責任。
習慣的vs有效的:
“我最害怕的是那種對我不搭理的客戶,我不知道該如何吸引他們的注意力。他們的表情和身體語言都在告訴我:不要去打擾他們的時間。”
“客戶抱怨我們商品太重了,不方便攜帶。請問我該如何處理這種問題呢?”
“賣場上,我們的競爭對手總能提供這樣或者那樣的贈品。客戶總問:‘你能提供什么贈品給我?你們誰的贈品多我就買誰的。’公司能不能加大贈品力度?”
……。
銷售人員發現:他們根本沒有辦法――或者說很難按照事先假設好的句子來應對眼前這個活生生的客戶。他們身上好像某個按鈕被觸動了一樣,頭腦控制下所產生的理性行為無法立刻啟動。
事后回想,我們會驚異地發現:如果在抽離了情緒的情況下,我們再重新面對各種客戶異議,也許就能快速找到有效的解決方案。這也是為什么在模擬訓練中,我們取得的成績往往比在真實的考試中成績更好。因為在模擬訓練中,我們能夠更加心平氣和、剝離情緒、更少得失心地來面對問題,并以有效的方式來解決它。而在真實的考試中,我們受到心理壓力的影響,情緒先于理智控制了我們的行為。于是,壓力下,我們往往會選擇自己習慣的模式,而非真正有效的行為。
習得性行為養成于我們成長過程中,在我們與家庭中最早接觸的、決定我們生死大權的權威――父母相關。家庭治療之母維琴尼亞?薩提爾(virginiasatir)將人們的行為模式分為四種:指責、討好、超理智、打岔。
四種壓力下的客戶異議處理模式淺析。
下文中,我們將指出四種壓力下的客戶異議處理模式。同時,我們也將列舉在哪種情況下,這種模式可能有效,哪種情況下可能會產生負面的后果。
――閱讀過程中,也許你驚奇地發現:“咦,原來我是在不知不覺中采用了打岔這種應對模式。難道我總是能解決這樣一些客戶,而對那樣一些客戶卻無能為力。”
一、打岔:
銷售人員對客戶異議置若罔聞,只管按照自己的思路往下講。
正向結果的可能:客戶提出異議的意愿本身不是太強烈,他們比較喜歡跟隨銷售人員的思路,屬于從眾者,易受他人影響。面對這種客戶時,打岔型的異議處理模式就能起到避重就輕、促成交易的正向作用。
負向結果的可能:客戶提出自己的異議、想法、需求,銷售人員避而不答。客戶的疑惑得不到解答,內心產生抗拒情緒,覺得自己不受重視,也不愿意繼續聽銷售人員講下去,于是離開,交易失敗。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十二
一、商品陳列:
1、中高檔、超高檔商品一定要陳列,而且要陳列出效果,凸顯檔次與形象。
2、團購禮盒集中陳列,可以在櫥窗或顯眼的地方。并做好其他的堆頭陳列。店內每天都有堆頭陳列。
3、一年四季,床上都是很飽滿的陳列形象。
4、陳列或懸掛物件時注重視覺習慣。
5、四件套的枕套陳列時注意方向,將有標簽的一面向內。
6、pop與宣傳資料保持平整,如有損壞立即更換。
7、價格字碼要標貼在包裝上的同一位置。
8、盡量讓顧客自己能看到產品的價格。
9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方,資料集中整齊擺放。
10、每天站在店外面觀察5分鐘,找出至少五條需要改進的地方。
二、店堂衛生:
11、收銀臺必須保持整潔衛生的形象,堅絕不放雜物。
12、做衛生時不要忘記內外墻面衛生、門前衛生、燈箱表面等處。
13、產品包裝上如有贓污及時處理。
14、衛生間是體現衛生細節方面的重要方面,需高度重視。
15、衛生工具及雜物應該不出現在店堂內。千島湖。
三、日堂營業過程。
16、營業人員的服裝必須統一,佩帶工牌。服裝保持整潔,應該淘汰時立即更換新衣。
17、營業人員的發型盡量統一,盡量不染發,盡量是短發。
l8、營業人員沒有顧客時該做什么,店長要督促。
19、晨會必須召開,調動團隊―天的工作狀態,明確當天的工作安排與目標。晨會上對導購員只表揚不批評;合適時間批評時指出問題但不點名。
20、利用交接班時間換陳列產品。
21、新品到,以最快的速度陳列出來,
22、示范產品時,盡可能讓顧客觸摸。但不盲目展示,要充分了解顧客的想法。
23、高檔產品,帶白手套展示,更顯產品尊貴價值。
24、顧客離開后再整理拆開展示的樣品。
25、顧客不要拆,我們也要拆了再說。
26、介紹產品時注意:
(1)、熟知庫存情況,根據現有庫存進行推薦。
(2)、了解店內所有促銷推廣活動。
(3)、熟知產品知識,提出專業意見,體現與競品的差異性。
(4)、對專賣店布局了如指掌,正確引導顧客至所需要的產品陳列區域。
(5)、采用fab介紹法進行介紹。
(6)、優點要逐條講解,加深顧客印象。
28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離。親和力建立的技巧與方法:情緒同步;語調、語速同步;生理狀態同步;語言文字同步。
29、商場送貨不好,要趕快成交。
30、保健枕到醫院銷售,給醫生回扣。
31、親切服務五個基本要點:
(1)微笑是服務的開始:顧客從表情上就可以讀出我們的內心;微笑使自己健康。請用眼睛和嘴創造迷人的微笑吧。
(2)打招呼是內心的.外在表現:打招呼是對顧客歡迎和尊敬的表示。
(3)語言是表現心靈的窗口:比如不要用指使語氣,用祈使口吻。請到這邊來――請到這邊來,好嗎?比如接聽電話時,顧客用你的聲音可以感覺得到你的姿態和語氣。待顧客掛斷電話后,輕輕掛斷電話恭敬的姿態可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向。容貌和服裝可以體現一個人的人格與教養。適合業務的著裝整體上要協調。
32、尊重顧客,就顧客感興趣的話題一定要發揮。
如:顧客講到兒子考卜大學,我們―定要恭喜他,為他高興而不是問:“這件行嗎?”
33、導購員的正確站位跑位:把顧客趕到更多貨區,延長顧客的停留時間。
比如:引導顧客看商品,站在顧客側前方2―3步;跟隨顧客選商品,站在顧客后側5步;向顧客介紹商品,站在顧客側面45度,在顧客的視線范圍內。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十三
比如說,婦女店鋪,謝絕男性顧客人店,引來了不少感興趣的婦女,專挑婦女店鋪購物;孕婦店鋪,只有懷孕婦女可以進店,一般無孕婦女卻不能進店購物;新婚青年店鋪,專為新婚的小兩口服務;另外還有老年人店鋪等等。專為特定顧客開設的店鋪,都會獲得較好的經營業績。
特定顧客法是利用人們的求奇心理,雖然限制了部分顧客,而這種心理作用,相反會促使其他顧客到店鋪購物,從而起到促進銷售的效果。
運用限制顧客進店的方法要防止一種錯誤傾向,如有些電影院采取一種招搖欺騙手法,在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”,限制兒童入場的規定,來挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院,店鋪只有常年營業、以誠取信,才能在顧客中樹立良好形象和信譽,而電影院經常換片,對其影響要小于店鋪,當然電影廣告亦應實事求是,不能帶有欺騙性。
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十四
christine最近剛剛被一家媒體公司聘用擔任銷售代表一職,她的工作主要負責開發新的客戶并且為她的雇主帶來更多的銷售。
christine進公司的第一周主要是接受基本銷售培訓及了解相關銷售介紹,在那之后,她一直非常努力的約見客戶并進行銷售。
然而,2個月后,即使每天平均有四個銷售預約,christine在工作上還沒有任何起色更不用說成功談成一樁銷售。事實上,christine在起初公司銷售培訓的時候被寄予厚望,公司認為她是公司“最具潛力銷售”之一。她本應該在不久的將來成為公司的“銷售明星”,而不是像現在這樣,沒有產生任何銷售業績。
在第二個月月末,christine被公司要求去參加類似的新人銷售培訓。這個培訓其實就是原先她剛進公司所參加的銷售培訓,而現在她需要重新和一群剛被聘用的新的銷售人員進行再一次的培訓。同時,她還被要求去和那些有經驗的銷售人員“取取經”,比如說和有經驗銷售人員一起出席銷售會議并從他們身上獲取銷售方法和技巧。雖然大部分有經驗的銷售人員不介意帶著christine一起去見客戶,但是,大部分的客戶都是老客戶,christine很難從他們身上學到任何關于開發并贏取新客戶的經驗。
更糟糕的是,christine公司里的那些有經驗的銷售人員并不會把一些可以給新進銷售人員的銷售機會給到像christine這樣的銷售人員,他們甚至有些還會侵入新人的銷售領域與之進行競爭。
第三個月月末,公司解雇了christine以及其他與她同期被招聘的銷售人員。理由是沒有任何銷售產出。其實,大多數公司的新進銷售人員,沒有人能夠在公司呆上超過一年的。公司大概90%的銷售都是由那一部分屈指可數的有經驗銷售人員包攬,而他們的銷售都來源于他們現有的老客戶。
公司試圖想要招聘新的銷售人員以在新的產品市場上開發到新的客戶,但是成果寥寥無幾。而且,這樣的格局和情況如何能夠有所改變到現在還沒有任何清晰的表現。
strikingtherightbalance。
爭取合理的平衡。
對于大部分銷售公司,想要爭取一個合理的平衡是一門藝術:
?激勵有經驗的銷售人員、更多的照顧新人。
?讓有經驗的銷售人員適應市場上的變化。
?聘用合適的銷售人員并且盡可能快的讓他們有所發展。
由于大部分的銷售業績都來源于他們而且他們與主要的大客戶有著很強的多年交情,這些有經驗的銷售員工變得十分“不能得罪”。
為了應對有經驗銷售人員擁有的這種不利議價力量,現在有一些公司就會聘用那些剛畢業,且充滿滿腔工作熱情和動力的大學生。
經過一段時間之后,他們的辛苦工作會因為他們贏得新客戶而得到回報。即使他們的銷售業績還是不能與有經驗的銷售人員相提并論,但是這很明顯的給那些有經驗的銷售人員發出了一個信號:如果你繼續保持這種自我滿意的狀態,你最佳銷售人員的頭銜很快將被別人取代。
不用說,有些有經驗的銷售會很上進。那些有著積極觀念的有經驗銷售員工(占少數)會由此而獲得激勵,他們會更加努力的工作以贏得那些銷售新人以及領導層的尊重。而那些比較消極的銷售人員,可能就會制造一些麻煩,包括:
?離開公司去為公司的競爭對手工作(并且把他們的客戶一同帶過去);
?與新人競爭潛在客戶并侵入他們的地盤,使得新聘用的銷售人員很難有所好的表現。
?迫使公司管理層給他們優先待遇。
這時如果公司管理層沒有勇氣去應對和干預,那么所有重整銷售力量的努力都將會以失敗告終。
關于作者:
提升銷售業績的有效方法范文(15篇)篇十五
踏入,每個老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業。你的方法是注目在降低成本,還是重新審查你的產品路線圖并且思考定價模式。
美國ladderingworks的創始人和ceo,law,最近在inc上分享了3個技巧,幫助你在進入新年時,通過實施去提升你的銷售。
把你的人放在前面。
以前的經濟體是把所有的股權放入你的品牌,而且很少,真正提到為你公司工作的人。企業第一,個人貢獻者第二。
今天,客戶想從一個人那里購買,不是一個公司。為了讓你的公司成功地適應這樣的變化,你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來,你必須要有方法來突出他們的技能。
鼓勵你的員工對你公司的博客進行貢獻,為出版物寫文章和白皮書,在會議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動有助于建立和保持,和你客戶之間的關系,這會鼓勵他們在客戶需要的時候,提供援助。
停止對招標文件進行反應。
通常情況下,對招標文件進行反應是浪費你公司的時間和金錢。考慮和評估你反應的招標文件數量,以及和這些反應相連的時間和成本,然后是你成功/失敗的比率。這個數量一定會讓你吃驚。
eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對于他的公司不參與招標流程的想法。大多數ken關于對一個新客戶的招標評論,對于任何招標流程,他的多數觀點是有用的,特別是第一條,真相是在招標流程開始,贏家通常已經確定。在大多數情況下,最終被選的公司確實幫助撰寫招標,而且把他們放在一個會贏得這項生意的好位置上。
eric對招標文件反應的標準實踐是送一頁紙的信,來強調自己企業獨一的特性,同時包括一些自己公司產品和服務的營銷材料。eric會邀請邀標的企業一起坐下來開會,為了更好地理解他們的需要。這種節省對低中標幾率招標文件的時間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動上。
對此的警告是如果你的企業碰巧提供一個技術或者流程,而這是完全不同,以致于沒有其他競爭對手有機會成功競爭,或者你碰巧是首選供應商,可以第一幫助寫招標文件的,那么以上的那些原則就不適用了。
掌握跟進。
銷售仍舊是一個數字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是,成功的銷售人員堅忍,在其他人已經放棄以后,持續保持接觸。研究表明,沒有幾個銷售跟進超過三次,但是多數銷售在第五次接觸以后才發生。
但是今天對跟進的定義,比拿起電話做個聯絡更復雜。一個聯絡應該包括一個計算一點點的活動,這個活動提供有用和有意義的內容給潛在客戶,通過社會化媒體保持聯系,和舉辦網絡研究會來提供內容和培訓。
你應該評估你的銷售流程,并且看是否你在常規和一致的基礎上,有實時正確的接觸點來確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術,為你的銷售團隊進行自動配置。這個自動配置的額外好處是你能用來評估你不同方法效率的指標。
進入新年的時候,花點時間來評估你做什么會影響銷售的數字,更多關注你最重要的收入。