客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）

服務(wù)月活動讓公益成為一種時尚，鼓勵更多的人關(guān)注社會問題，積極參與到公益事業(yè)中。以下是一份關(guān)于服務(wù)月經(jīng)驗分享的文章，希望對大家有所啟示和幫助。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇一

1.樹立良好的企業(yè)文化，培養(yǎng)盡職、忠誠、優(yōu)秀的員工隊伍。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的`靈魂，是企業(yè)核心競爭力的動力源泉；它是包括文化、管理在內(nèi)的企業(yè)精神力量，這種精神力量可以讓企業(yè)的員工凝聚在一起、一起學(xué)習(xí)、一起發(fā)展、一起創(chuàng)造。我們要追求利潤的最大化、實現(xiàn)企業(yè)管理效率的最大化，就要以優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚員工的人心和力量，使員工互相依賴、互相促進，增強員工珍惜團隊精神的理念，通過凝聚員工士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力，實現(xiàn)企業(yè)管理的效率。

2.塑造員工良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。只有公司的員工具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能自覺遵守企業(yè)的各項管理制度，這樣會更有利于行政或人事部門管理工作的開展。

3.建立比較完善和嚴(yán)格的考勤管理制度。

考勤管理制度可由行政或人事部門擬定、完善，由各部門主管嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。各部門主管對于本部門員工的出勤狀況應(yīng)做到實事求是、不姑息、不隱瞞，違者將處以適當(dāng)罰金或采取相應(yīng)的措施。比如考勤管理制度可以考慮以下內(nèi)容：（1）應(yīng)該以工種的不同對公司員工進行分類，可分為任務(wù)目標(biāo)考勤（如市場部員工）和作息時間考勤兩類。（2）因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫《外出申請單》，由部門主管簽字同意后交人事部備案。（3）公司可設(shè)立月全勤獎及年全勤獎。對于當(dāng)月全勤的員工，在當(dāng)月薪水發(fā)放時予以獎勵；對于全年全勤的員工，可在年終由公司予以表揚，并發(fā)放相應(yīng)的全勤獎金。

4.選用較為先進的考勤軟件。

從目前的狀況看，考勤管理的實施主要包括：手工考勤、電腦考勤、指紋考勤等。手工考勤只是原始的員工簽到考勤管理；電腦考勤則是通過員工上下班刷卡進行較為先進的考勤管理；指紋考勤則是采用指紋識別技術(shù)對員工進行考勤管理。電腦考勤雖然較手工考勤有了很大的進步，但這兩個考勤管理辦法還是有著一些共同的缺點，比如考勤需要派專人監(jiān)督、常出現(xiàn)員工代為簽到或打卡現(xiàn)象。而指紋考勤軟件則徹底的杜絕了以上現(xiàn)象的發(fā)生，對員工的出勤狀況有了客觀準(zhǔn)確的了解、監(jiān)督和管理，是目前較為理想的考勤軟件。

5.將考勤管理納入績效管理的范疇，與薪酬掛鉤。

將員工的考勤狀況以一定的權(quán)重納入績效管理的范疇，兩者一起計算員工績效積分，以此作為發(fā)放薪水的指標(biāo)。

員工基本信息的管理最好應(yīng)該引進管理軟件，這主要包括員工編號、員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、所屬部門、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、身份證號、戶籍類別、戶籍地址、職稱、職務(wù)、參加工作時間、入職日期、離職日期、離職原因、獎懲記錄、培訓(xùn)記錄、調(diào)動記錄、工作履歷、原單位職務(wù)、現(xiàn)住址、聯(lián)系電話、勞動合同編號、檔案編號等相關(guān)資料。這些資料可由人事部門在員工入職錄用時由員工填寫《員工信息表》加以收集并錄機，亦或由各部門主管收集并統(tǒng)一報人事部門。對員工基本信息的管理有助于公司或人事部門對于員工的了解、管理以及工作調(diào)動、職務(wù)升遷等等。

勞動合同的管理包括合同的擬定、修正、完善、簽訂、續(xù)簽、保管等。勞動合同應(yīng)根據(jù)《勞動法》由公司與員工平等協(xié)商，自愿簽訂，共同遵守，保障公司及員工的權(quán)益不受侵害。強化勞動合同的管理是減少爭議的關(guān)鍵，所以我們必須做到依照現(xiàn)有法律訂好勞動合同、盡量使勞動合同精細化、不斷加強對合同訂立的管理。

合同期滿經(jīng)由雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。勞動合同一式兩份，一份公司裝訂保管，另一份由人事部歸入員工人事檔案。

員工檔案按其內(nèi)容及關(guān)聯(lián)部門可分為六大類：行政類、財務(wù)類、人事類、業(yè)務(wù)類、工程類、拓展類。檔案編號以“一案一號”為原則，遇有一案歸入多類者，應(yīng)先確定其主要類別進行編號。檔案資料的歸檔須填寫詳細的資料歸檔表，包括歸檔資料、歸檔人、歸檔時間等。因工作需要續(xù)調(diào)閱檔案時，須填寫《檔案調(diào)閱申請單》，并經(jīng)相應(yīng)核準(zhǔn)人核準(zhǔn)后方可調(diào)閱，檔案調(diào)閱時間最長不得超過8小時；超過保存期，且無保存價值的檔案應(yīng)銷毀。需銷毀的檔案由保管部門填寫《銷毀檔案申請單》，經(jīng)相應(yīng)核準(zhǔn)人核準(zhǔn)后方可銷毀；檔案保管人員對于檔案要妥善保管，保證檔案安全。

我們通常所說的“五險一金”中的“五險”是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、女工生育險；“一金”是指住房公積金。

養(yǎng)老保險以企業(yè)身份參保的繳費分別由企業(yè)繳納和個人繳納兩部分組成，20xx年繳納比例為企業(yè)繳納繳費基數(shù)的20%，個人繳納繳費基數(shù)的7%；按照規(guī)定個人繳費自1998年起每2年上調(diào)1%，直至8%，20xx起將變?yōu)槠髽I(yè)繳納基數(shù)的20%，個人繳納基數(shù)的8%。繳納基數(shù)為參保人員上年度月平均收入，包括基本工資、獎金、津貼等。每年申報核定后的月繳費基數(shù)當(dāng)年內(nèi)不得變動直至次年核定。繳費基數(shù)低于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數(shù)的60%的按60%作為繳費基數(shù)，高于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數(shù)的300%的按300%作為繳費基數(shù)。享受退休金待遇的條件是年齡要求男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲可以辦理退休手續(xù)；且實際繳費加視同繳費年限累計滿15年。符合以上兩條規(guī)定的參保員工均可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險金。對于繳費不滿15年的到齡參保人員一次性返還其個人賬戶本息之和。

醫(yī)療保險的繳費比例為9%，單位負(fù)擔(dān)7%，每月的8元大額補充險，以單位80%，個人20%分擔(dān)。醫(yī)療保險個人賬戶的記錄辦法，按參保人月繳費基數(shù)，根據(jù)不同年齡段分別按：40歲以下2.7%；41歲至50歲3.0%；51歲以上3.6%的比例計入。退休人員按本人月養(yǎng)老金的5%計入。

失業(yè)保險的繳費比例為3.5%，單位負(fù)擔(dān)2.5%，個人負(fù)擔(dān)1%。同時具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：（1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年的；（2）非因本人意愿中斷就業(yè)的；（3）已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，按規(guī)定同時享受其他失業(yè)保險待遇。失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前累計繳費時間確定，最長不得超過24個月：（1）計繳費時間1年不滿2年的，領(lǐng)取3個月失業(yè)保險金；（2）累計繳費時間2年以上不滿3年的，領(lǐng)取6個月失業(yè)保險金；（3）累計繳費時間3年以上不滿4年的，領(lǐng)取9個月失業(yè)保險金；（4）累計繳費時間4年以上不滿5年的，領(lǐng)取12個月失業(yè)保險金；（5）累計繳費時間5年以上不滿10年的，領(lǐng)取18個月失業(yè)保險金；（6）累計繳費時間滿10年以上的，領(lǐng)取24個月失業(yè)保險金。失業(yè)保險費繳費時間按單位和職工個人繳納失業(yè)保險費的時間分別累計計算。

工傷保險是由企業(yè)或雇主按國家規(guī)定的費率繳納的，勞動者個人不繳納任何費用，這是工傷保險與養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等其他社會保險項目的不同之處。繳納比例由0.5%~2%之間。工傷保險對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主要作用表現(xiàn)在：第一，工傷保險保護了企業(yè)和雇主，尤其是資金不足的小企業(yè)。第二，工傷保險有利于促進企業(yè)安全生產(chǎn)。工傷保險制度對勞動者的意義主要有：首先，工傷保險保障了勞動者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，是維護職工合法權(quán)益的必要措施。其次，工傷保險保障了勞動者發(fā)生工傷后，勞動者本人或其遺屬在生活發(fā)生困難時的基本生活需要，防止受工傷的勞動者或其遺屬陷入貧困狀況，在一定程度上解除了勞動者及其家屬的后顧之憂。最后，工傷保險保障了受傷害勞動者或其遺屬的合法權(quán)益，是社會對勞動者所作的社會貢獻的肯定，有利于增強勞動者的工作積極性。

女工生育險是一項專門保護女職工的社會保險。女職工生育保險待遇，是指女職工在生育期間享有的各種保險待遇，主要包括：產(chǎn)假、工資待遇、生產(chǎn)醫(yī)療費用及其他補助等。

住房公積金是指國家機關(guān)、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會團體及其在職職工繳存的長期住房儲金。新參加工作的員工從第二個月起繳存公積金，調(diào)入員工從發(fā)工資之月起繳存。員工住房公積金月繳存額為員工本人上年月平均工資總額×繳存比例。目前西安的繳存比例由單位負(fù)擔(dān)5%~20%，個人負(fù)擔(dān)5%。凡住房公積金按規(guī)定及時、足額存入資金中心指定銀行專戶（一般要求正常繳存一年以上）的員工，在購買自用住房時，可申請住房公積金貸款。

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。

要做好績效管必須做到以下幾點：（1）必須使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認(rèn)識；(2)做好職務(wù)分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)；(3)管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升；(4)認(rèn)真做好員工平時行為的觀察和記錄；(5)在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)進行有效的分析，找出績效管理中存在的問題和不足，不斷改進和提高企業(yè)的績效管理水平；(6)讓價值評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用.

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇二

7）對銷售員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對其工作績效進行考核。

8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時提交詳實的信息給客戶服務(wù)部；

9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認(rèn)購合同；

10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；

11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務(wù)部；

12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇三

4、接聽咨詢和投訴電話，按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理客戶投訴，并跟進處理結(jié)果。

5、快速準(zhǔn)確的辦理客戶入住、裝修等手續(xù)。

6、為客戶提供工作數(shù)據(jù)報告等;負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品編輯上傳,優(yōu)化關(guān)鍵詞,提升網(wǎng)站在google排名;。

2、提高關(guān)鍵詞排名，結(jié)合流量、點擊情況做數(shù)據(jù)分析;。

3、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成上級引導(dǎo)交給的其他的工作、任務(wù);。

4、參與每月公司營銷的推廣計劃,制定方案;。

5、熟練和靈活的運用各種方式推廣。

任職要求：

1、大專或本科(含)以上,英語6級(含)以上，聽說讀寫流利;。

3、較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，要求數(shù)據(jù)分析能力強，(我司平臺為金品誠企)。

4、心理素質(zhì)良好，能承受一定工作壓力，有團隊意識，能服從主管安排的任務(wù)。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇五

職責(zé)：

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與店鋪相關(guān)的其他it事宜，包括但不限于品牌營銷活動所需支持等;。

任職資格：

3.具有保密意識、帳戶安全意識、測試意識、備份意識;。

4.學(xué)習(xí)能力強，有較強的執(zhí)行力和溝通協(xié)作能力;。

5.具備良好的服務(wù)意識，能合理解決各種工作中的問題。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇六

(1)分析公司原材料品質(zhì)、市場價格等行情。

(2)尋找物料供應(yīng)來源，對每項物料的供貨渠道加以調(diào)查和掌握。

(3)與供應(yīng)商洽談，并安排工廠參觀，建立供應(yīng)商的資料。

(4)要求報價，進行議價，有能力的可進行估價，并作出比較。

(5)采購所需的物料。

(6)查證進廠物料的數(shù)量與品質(zhì)。

(7)對供應(yīng)商的價格、品質(zhì)、交貨期、交貨量等作出評估。

(8)掌握公司主要物料的市場價格起伏狀況，了解市場走勢，加以分析并控制成本。

(9)依據(jù)采購合約或協(xié)議控制、協(xié)調(diào)交貨期。

(1)新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的尋找、資料收集及開發(fā)工作。

(2)對新供應(yīng)商品質(zhì)體系狀況（產(chǎn)能、設(shè)備、交貨期、技術(shù)、品質(zhì)等）的評估及認(rèn)證，以保證供應(yīng)商的優(yōu)良性。

(3)與供應(yīng)商的比價、議價談判工作。

(4)牽頭組織對舊供應(yīng)商的價格、產(chǎn)能、品質(zhì)、交貨期的考核工作，以確保供應(yīng)商持續(xù)改進，不斷優(yōu)化采購渠道。

(5)及時跟蹤掌握原材料市場價格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本。

(6)部門員工的管理培訓(xùn)工作。

(7)與供應(yīng)商以及其他部門的溝通協(xié)調(diào)等。

(8)決定采購方式。

(1)主要原材料的估價。

(2)供應(yīng)商材料樣板的品質(zhì)初步確認(rèn)。

(3)材料樣板的初期制作與更改。

(4)替代材料的搜尋。

(5)采購部門有關(guān)技術(shù)、品質(zhì)文件的擬制。．。

(6)與技術(shù)、品質(zhì)部門就有關(guān)技術(shù)、品質(zhì)問題的溝通與協(xié)調(diào)。

(7)與供應(yīng)商有關(guān)技術(shù)、品質(zhì)問題的溝通與協(xié)調(diào)。

(1)采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制。

(2)訂購單的下達。

(3)物料交貨期的控制。

(4)查證進料的品質(zhì)和數(shù)量。

(5)進料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。

(6)與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào)。

(7)辦理支付貨款事宜。

(1)各種采購單據(jù)與報表的收集、整理與統(tǒng)計。

(2)采購品質(zhì)記錄的保管與維護。

(3)采購事務(wù)的傳達。

采購人員既可以歸屬采購部也可以歸屬物流部，在汽車、電子及機械制造等行業(yè)，采購人員歸屬物流部將是一個趨勢。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇七

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇八

工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等，工作職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么人事專員的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的最新人事專員工作職責(zé)有哪些10篇，希望能幫助到大家!

1.負(fù)責(zé)部門招聘、培訓(xùn)、文化宣傳、考勤、人員上崗等人事類相關(guān)工作;。

3.負(fù)責(zé)公司流程和工作計劃執(zhí)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;。

4.企業(yè)文化建設(shè)，集體活動策劃組織，比如旅游，聚餐，下午茶，年會，羽毛球等;。

5.檔案和文件管理，企業(yè)資料和產(chǎn)品資料編輯整理審核。

1、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)崗位人員招聘，及現(xiàn)有招聘渠道的維護。

2、辦理員工入職、離職、調(diào)動、員工試用轉(zhuǎn)正工作跟進及檔案管理。

3、負(fù)責(zé)考勤管理等相關(guān)工作。

4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公設(shè)施等綜合事務(wù)工作，來訪客人接待。

5、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購及管理。

6、負(fù)責(zé)公司車輛油卡辦理與管理。

7、負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照辦理/年審等相關(guān)工作。

8、其他臨時性工作。

1.完成公司行政人事日常事務(wù)工作;。

2.負(fù)責(zé)公司辦公用品采購與發(fā)放;。

3.協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)工作，如生日會，員工活動，節(jié)假日慰問等;。

4.負(fù)責(zé)員工宿舍管理工作;。

5.協(xié)助公司宣傳和產(chǎn)品宣傳制作的有關(guān)工作;。

6.負(fù)責(zé)招聘，組織新員工培訓(xùn)，辦理員工入/離職手續(xù)，組織試用期考核等;。

7.更新與健全員工檔案，包括：人事檔案、培訓(xùn)檔案、員工通訊錄等。

9.對業(yè)務(wù)部門相關(guān)紀(jì)律工作進行監(jiān)督;。

1、負(fù)責(zé)辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。

2、隨時將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀(jì)通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報表，呈報總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。

4、負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

5、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。

1、及時收集員工的各種信息，了解員工的各種動態(tài)，做好人事調(diào)查工作;。

2、負(fù)責(zé)員工的調(diào)動、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開除等日常手續(xù)的辦理，并及時存檔;。

3、人事檔案的規(guī)范管理;。

4、員工福利的發(fā)放。

(1)在上級領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見。

(2)負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧希龊萌瞬磐诰颉⒁M工作。

(3)負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預(yù)測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作。

(4)具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請報批手續(xù)。

(5)具體負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動、職稱評定、住房分配預(yù)案測算等管理工作及辦理其申請報批手續(xù)。

(6)負(fù)責(zé)落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補償。

(7)負(fù)責(zé)年終先進單位、個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作。

(8)完成人事部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

1、協(xié)助人事經(jīng)理定期組織并協(xié)助各部門進行招聘，確保人力資源的合理配置。

2、協(xié)助人事經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。

3、建立公司人事檔案，為員工辦理勞動關(guān)系、社會保險等事宜。

4、管理并組織實施公司員工的績效考核工作。

5、辦理公司人員的入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等流程;。

6、員工各種請假、加班等考勤的核算及日常監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)會議組織及管理工作，及時做好各類會議記錄，跟蹤會議決定的執(zhí)行及落實情況。

8、負(fù)責(zé)公司日常管理工作和綜合服務(wù)工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境;。

9、負(fù)責(zé)公司各類規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;。

10、根據(jù)公司的發(fā)展情況，制定對應(yīng)的工作制度并推廣執(zhí)行，持續(xù)改善，執(zhí)行。

10、定期開展多種員工活動，豐富員工生活。營造積極的工作氛圍，調(diào)動員工拼搏向上的工作情緒。

11、負(fù)責(zé)公司各部門外出的車票、機票的安排計劃及外來客戶的接待工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;。

1、招聘平臺職位發(fā)布、簡歷篩選、面試邀約、人員初試、初試評估、入職錄取通知;。

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有招聘平臺的維護、招聘數(shù)據(jù)分析、開拓新的招聘渠道;。

3、根據(jù)公司的招聘需求、業(yè)務(wù)計劃，進行人才儲備;。

4、員工的入離職手續(xù)辦理;。

5、員工考勤匯總;。

1、負(fù)責(zé)公司招聘，面試邀約，入職，離職，手續(xù)辦理。

2、負(fù)責(zé)公司合同檔案資料管理，按流程辦理。

3、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品采購，會議組織，團建計劃。

4、學(xué)習(xí)更新完善公司規(guī)章制度，員工手冊，日常數(shù)據(jù)報表。

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

1、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作，進行聘前測試和簡歷甄別工作;。

2、組織和執(zhí)行招聘計劃，包括邀約，通知錄取和安排面試等;。

3、維護和招聘渠道的關(guān)系，及時發(fā)布招聘廣告，管理招聘信息;。

5、總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇九

年齡：29。

戶口所在：湖北。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。

身高：161cm。

誠信徽章：未申請。

體重：48kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：客戶經(jīng)理/主管：客戶經(jīng)理/主管，其它類：

工作年限：8。

職稱：中級。

求職類型：全職。

可到職日期：一個星期

月薪要求：3500--5000。

希望工作地區(qū)：廣州,,。

廣州市曲線美服飾有限公司。

起止年月：20xx-04～20xx-09。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔(dān)任職位：客服主管。

工作描述：a主要職責(zé)：

1.編寫客服部工作流程;。

2.制定部門每月的個人任務(wù)考核;。

3.負(fù)責(zé)加盟商的首批貨品(貨柜、貨品);。

4.收集客戶反映的銷售信息，并進行整理和分析;。

5.帶領(lǐng)部門同事熟悉新品，有針對性的對客戶進行新品推薦;。

6.關(guān)注庫存，并擬定促銷方案，及時處理庫存貨品。

8.對每月的銷售情況進行分析。

9.帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量完成公司制定的每月總?cè)蝿?wù)。

離職原因：尋求新的發(fā)展。

廣州健嬰坊服飾有限公司。

起止年月：20xx-09～20xx-03。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔(dān)任職位：客服主管。

工作描述：

2.負(fù)責(zé)客戶日常運營指導(dǎo)工作及客戶檔案的建立健全;。

3.負(fù)責(zé)處理客戶的來電、來訪及投訴;。

4.及時了解客戶及市場動態(tài),負(fù)責(zé)搜集、整理及反饋客戶市場的綜合信息;。

5.時刻關(guān)注庫存情況,并擬定促銷方案,及時處理庫存商品;。

8.制訂代理(加盟商)的支持政策及促銷方案,并跟蹤實施.

離職原因：尋求新的發(fā)展。

廣州市西域鐵馬服飾有限公司。

起止年月：20xx-03～20xx-08。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔(dān)任職位：客服主管。

工作描述：主要負(fù)責(zé):。

1、負(fù)責(zé)客服部內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)工作及負(fù)責(zé)公司vip系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護;。

3、制定和完善部門管理手冊，對部門員工進行有效的管理與監(jiān)督.

4、帶領(lǐng)員工高效地完成部門工作任及客戶貨款的催收工作。

5、歸集客戶投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，提交分析報告，并提出解決方案;。

6、客戶滿意度調(diào)查及年度銷售計劃的擬訂。

7、了解品牌專賣店運作,能引導(dǎo)客戶全面管理店鋪;;。

離職原因：尋求新的發(fā)展。

東莞奇跡鞋材廠。

起止年月：20xx-08～20xx-02。

公司性質(zhì)：外商獨資。

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。

擔(dān)任職位：跟單。

工作描述：職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的一個較大的國內(nèi)客戶和兩個國外客戶，工作內(nèi)容是接單、交期協(xié)調(diào)、出貨、品質(zhì)處理及請款作業(yè);處理產(chǎn)品報價、銷樣請款及全廠訂單的管理;國外客戶出貨的安排及請款作業(yè)。負(fù)責(zé)的客戶每月訂單量及銷售量占全廠的'60%以上。

離職原因：尋求新的發(fā)展。

畢業(yè)院校：湖北大學(xué)。

最高學(xué)歷：大專。

獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-07

專業(yè)一：文秘。

專業(yè)二：行政管理。

外語：英語一般。

粵語水平：良好。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

熟悉服裝品牌公司的經(jīng)營模式及質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)客戶方面有一套行之有效的方法，出色的人際溝通能力;高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神;忠誠可信和吃苦耐勞;有較好的人際關(guān)系，并具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，詳細表現(xiàn)在：

(1).熟悉公司和工廠的運作，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有較強的跨部門協(xié)作能力。

(2).熟悉服裝行業(yè)erp系統(tǒng)的運用.

(3).了解產(chǎn)品出口流程，能熟練的處理出口業(yè)務(wù)。

(4).熟練使用各種辦公軟件，計算機技能：word、excel、internet、outlook、等。

(5).良好的英語讀、寫能力，能閱讀專業(yè)的商務(wù)英語。

態(tài)度決定一切，良好的工作態(tài)度是工作成功的核心點!!

本人受過良好的教育,在服裝行業(yè)工作8年，主動積極的學(xué)習(xí),不斷提升自己工作技能,7年的服裝品牌公司經(jīng)歷,練就了一套好的工作方法,有較強的適應(yīng)能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、團隊合作共贏的能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),心態(tài)積極,能夠承受較強的工作壓力，為人正直樂觀向上，善于溝通。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十一

其實這些只是你自己給自己的一個借口，下面分析你為什么做不好采購工作的原因吧，也許你從中能夠發(fā)現(xiàn)自己是哪里不足。

1.你的工作方法不對，總是做的有點風(fēng)馬牛不相及。

2.你的工作主動性不夠，要上司督導(dǎo)你才能勉強完成。

3.你的工作能力不好，這可能是你最要命的地方，工作能力都沒有，當(dāng)然也就做不好啦。

4.你對供應(yīng)商太友善了，認(rèn)為供應(yīng)商的錯都是情理當(dāng)中的事情，完全沒有去分析供應(yīng)商導(dǎo)致這個原因是否是不可抗因素。

5.你對你所做的那個行業(yè)知識不了解，或是一知半解。

8.你不善于去控制你的供應(yīng)商，不懂得有備無患的做事方法。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十二

1、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程。

2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料。

3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)。

4、組織、安排應(yīng)聘人員的面試。

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)。

6、組織、實施員工文化娛樂活動。

7、管理公司人事的檔案。

8、協(xié)助實施員工培訓(xùn)活動。

9、協(xié)助處理勞動爭議。

10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十三

客戶服務(wù)專員個人求職簡歷模板、以下大學(xué)生還推薦這份客服專員簡歷模板為參考,在寫個人簡歷時基本原理是一樣的，只是在寫個人等長與技術(shù)方面不同，那要怎樣寫個人求職簡歷呢！以下是客戶服務(wù)專員個人簡歷范文僅為模板。

簡歷編號：

更新日期：

無照片。

姓名：

大學(xué)生。

國籍：

中國。

目前所在地：

越秀區(qū)。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣州。

身材：

168cm?75kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

33。

誠信徽章：

人才測評：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職?

應(yīng)聘職位：

行政/后勤、培訓(xùn)、

工作年限：

1

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職日期：

隨時。

3500--5000。

希望工作地區(qū)：

廣州。

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

節(jié)目資料整理、摘要與編目。

工作描述：

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

流通與庫房管理。

工作描述：

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

英語教師兼班主任。

工作描述：

離職原因：

實習(xí)。

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

歐洲部,港澳部助理實習(xí)。

工作描述：

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：

中山大學(xué)。

最高學(xué)歷：

碩士獲得學(xué)位:管理學(xué)碩士。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

圖書館學(xué)。

所學(xué)專業(yè)二：

旅游管理與服務(wù)教育。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機構(gòu)）。

專業(yè)。

獲得證書。

證書編號。

廣東技術(shù)師范學(xué)院。

管理系旅游管理與服務(wù)教育。

管理學(xué)學(xué)士。

-09。

中山大學(xué)。

圖書館學(xué)。

管理學(xué)碩士。

語言能力。

外語：

英語良好。

國語水平：

優(yōu)秀。

粵語水平：

優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

參加科研和社會工作情況:。

1.在《圖書館建設(shè)》20增刊上發(fā)表論文《我國的數(shù)字鴻溝》。

獎懲情況:。

1.研究生獲2009年中山大學(xué)北京中科資訊管理獎學(xué)金。

2.本科獲廣東技術(shù)師范學(xué)院三等獎學(xué)金。

語言能力：

英語：六級，讀寫能力熟練，聽說能力良好。

粵語,普通話流利。

專業(yè)技能：

1.普通話二級乙等證書，中等職業(yè)學(xué)校教師資格證。

詳細個人自傳。

性格特點：

為人熱情，誠實正直，認(rèn)真肯干，積極樂觀，興趣廣泛，有創(chuàng)新精神，有較強的'學(xué)習(xí)新知識能力，有良好的團隊協(xié)作精神,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十四

自我評價/職業(yè)目標(biāo)。

自我評價：大專在校期間學(xué)過各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(chǔ)(c++)2003-2008年在部隊服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團隊精神和刻苦耐勞的品質(zhì),有較強適應(yīng)能力.

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十五

姓名：

性別：男。

年齡：22。

婚姻狀況：未婚。

戶籍：江蘇。

現(xiàn)所在地：江蘇。

最高學(xué)歷：大專。

工作年限：2年。

個人評價。

敢于拼搏，永不服輸。謙虛謹(jǐn)慎，敢于承擔(dān)責(zé)任。喜歡接受新事物，喜歡創(chuàng)新。

求職意向。

求職崗位：客戶服務(wù)|投訴處理|接待處主任。

工作類型：全職/兼職。

待遇要求：可面議。

希望地區(qū)：江蘇。

發(fā)展方向：能夠把握市場，將個人能力不斷提升，將經(jīng)營的事業(yè)做出更高的成就。

教育/培訓(xùn)背景。

2011年9月-2014年7月無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大專。

2013年9月-2013年11月中國移動公司市場經(jīng)營與服務(wù)。

工作特長。

技能專長：具備市場營銷，客戶服務(wù)，處理投訴，日常營運，等方面的知識與經(jīng)驗。掌握計算機軟硬件維護，辦公軟件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)布線等。

語言能力：英語(良好);普通話(標(biāo)準(zhǔn))。

電腦水平：全國計算機等級考試一級|掌握計算機與網(wǎng)絡(luò)基本知識，熟悉各種操作環(huán)境。機器拆裝，軟硬件維護。精通辦公軟件。

工作經(jīng)歷。

××××公司2013年9月-2014年9月。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)。

行業(yè)類別：通訊、電信業(yè)。

擔(dān)任職位：市場助理/專員。

工作描述：完成移動產(chǎn)品的介紹，銷售，營銷工作的完成，市場調(diào)查，兄弟公司訪問，營業(yè)廳的'基本運營，日常事物等。

××××公司2014年11月-2015年10月。

公司性質(zhì)：合資企業(yè)。

行業(yè)類別：建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。

擔(dān)任職位：區(qū)域銷售經(jīng)理。

工作描述：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)公司的調(diào)查拜訪，定期走訪與工程咨詢與走訪。給與材料所需工程報價以及合同的簽訂，貨款的到位時間的確認(rèn)。調(diào)查分析該地區(qū)的同行業(yè)銷售情況。及時改進銷售方案，維護好與新老客戶的關(guān)系。

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：×××××××××××。

電子郵箱：×××@。

文檔為doc格式。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十六

1、接待來人來訪并受理、跟蹤、回訪日常公共事務(wù)（客戶報修、求助、投訴、建議等）。

2、物業(yè)管理費用收取，并將款項每日存入公司指定帳戶。

3、按照現(xiàn)金管理制度，妥善保管各種結(jié)算憑證、印鑒和收據(jù)、發(fā)票等財務(wù)票據(jù)。

4、項目鑰匙（空置房、業(yè)主托管、未接房）、業(yè)主信息維護。

5、重要郵件、包裹、快遞等收發(fā)。

6、協(xié)助主管開展項目人事行政事務(wù)性工作。

7、參與園區(qū)巡視。

8、突發(fā)事件的協(xié)同處理及執(zhí)行公司臨時工作任務(wù)。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十七

簡單點來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員;大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游;銀行系統(tǒng)的前臺工作人員;職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。下面小編為大家準(zhǔn)備了客戶服務(wù)專員求職個人簡歷范文，歡迎大家閱讀參考！

姓名：

性別：男。

年齡：22。

婚姻狀況：未婚。

戶籍：江蘇。

現(xiàn)所在地：江蘇。

最高學(xué)歷：大專。

工作年限：2年。

敢于拼搏，永不服輸。謙虛謹(jǐn)慎，敢于承擔(dān)責(zé)任。喜歡接受新事物，喜歡創(chuàng)新。

求職崗位：客戶服務(wù)|投訴處理|接待處主任。

工作類型：全職/兼職。

待遇要求：可面議。

希望地區(qū)：江蘇。

發(fā)展方向：能夠把握市場，將個人能力不斷提升，將經(jīng)營的事業(yè)做出更高的成就。

2011年9月-2014年7月無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大專。

2013年9月-2013年11月中國移動公司市場經(jīng)營與服務(wù)。

技能專長：具備市場營銷，客戶服務(wù)，處理投訴，日常營運，等方面的知識與經(jīng)驗。掌握計算機軟硬件維護，辦公軟件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)布線等。

語言能力：英語(良好);普通話(標(biāo)準(zhǔn))。

電腦水平：全國計算機等級考試一級|掌握計算機與網(wǎng)絡(luò)基本知識，熟悉各種操作環(huán)境。機器拆裝，軟硬件維護。精通辦公軟件。

××××公司2013年9月-2014年9月。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)。

行業(yè)類別：通訊、電信業(yè)。

擔(dān)任職位：市場助理/專員。

工作描述：完成移動產(chǎn)品的介紹，銷售，營銷工作的完成，市場調(diào)查，兄弟公司訪問，營業(yè)廳的'基本運營，日常事物等。

××××公司2014年11月-2015年10月。

公司性質(zhì)：合資企業(yè)。

行業(yè)類別：建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。

擔(dān)任職位：區(qū)域銷售經(jīng)理。

工作描述：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)公司的調(diào)查拜訪，定期走訪與工程咨詢與走訪。給與材料所需工程報價以及合同的簽訂，貨款的到位時間的確認(rèn)。調(diào)查分析該地區(qū)的同行業(yè)銷售情況。及時改進銷售方案，維護好與新老客戶的關(guān)系。

聯(lián)系電話：×××××××××××。

電子郵箱：×××@。

客戶服務(wù)專員的工作職責(zé)（模板18篇）篇十八

姓名：某某某性別：女個。

人

照

片

民族：漢族政治面貌：團員。

出生日期：1988年06月婚姻狀況：未婚

學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)畢業(yè)時間：

聯(lián)系方式：

求職意向。

教育經(jīng)歷。

2006年9月--2009年6月就讀于某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)。

主要課程有商務(wù)談判、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)實務(wù)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)物流管理、管理學(xué)、信息管理學(xué)、現(xiàn)代市場營銷學(xué)、會計學(xué)、公司理財?shù)取?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷。

在校期間參加局域網(wǎng)組建實訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)、vfp實訓(xùn)等專業(yè)課培訓(xùn)。

自我評價。

英語口語能力較好，擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識。有耐心，仔細。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強、勤奮好學(xué)、腳踏實地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

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